论大学生校园文化活动的参与度、口碑及期待值
摘要：大学生校园文化活动在丰富大学生课余生活之余，还是培养大学生创新能力、社会实践能力，提高其综合素质的重要途径。本研究基于对郑州市龙子湖高校园区大学生校园文化活动的参与度、口碑及期待值的调查研究，分析了目前大学生校园文化活动的现状，并就存在的问题进行分析、探讨，提出几条简单的建议，以帮助高校更有效地开展校园文化活动。
关键词：大学生校园文化活动;参与度;口碑;期待值
大学生校园文化活动是以大学生为主体，以课外文化活动为主要内容，以校园环境为主要空间，以校园精神为主要特征的一种群体性文化活动。为了更加深入地了解大学生参加校园文化活动的现状，从而更好地开展有益健康、内涵丰富、形式新颖、特点鲜明的活动，发挥大学生的积极性，营造良好的校园文化氛围，我们就此展开了调查研究。
一、调查基本情况
本次调查主要采用现场访问、现场问卷调查等方式。为保证问卷的有效性，我们隐藏了测谎题，用来淘汰随意填写的问卷。问卷发放时兼顾了不同高校特征、学科专业以及年级和性别，选取了河南中医药大学、华北水利水电大学、河南农业大学、河南财经政法大学、郑州航空工业管理学院、河南职业技术学院6所高校进行问卷发放。本研究实际发放同卷500份，回收490份，其中有效率85.4%。所有数据采用Epidata、SPSS、Excel软件进行录入、统计、分析。
二、活动参与度调查情况
有效调查问卷中，大三学生占44.5%，因为大三学生已经有了两年的大学经验，学校的各种活动大部分都已经参加过了，有些学生还亲自参与了组织策划，这对我们的研究很有意义。具体情况如下：
从图1中可以发现，学生干部比普通学生参加活动的次数明显要多，这主要与学生干部负责组织策划有关。一个活动花费了大量的人力物力，仅仅举办者的能力得到锻炼提升是远远不够的，让更多的学生参与进来，在活动中有所收获才是最重要的。所以，举办一项活动，怎样让学生的参与度提高、收获更多，真正达到提升学生综合素质能力的目标，是当前校园文化建设中的重要问题。研究分析发现，学生于部被迫参加活动率为29.10%，普通学生被迫参加率为35.08%。这些数据说明很多活动参与者并不是出于自愿或自身需求而参加的。活动缺乏吸引力，很多是为了完成任务、装点门面而强制学生参加。在这样的情况下，很多学生就是走过场、应付了事，参与活动的收获并不大，举办活动的真正价值并没有得到体现。
三、活动口碑调查情况
调查数据显示，47.78%的大学生觉得参加活动对自己仅仅是稍微有些帮助，40.74%的学生觉得有帮助，认为参加这些活动并没有任何帮助的大学生占5.62%，5.86%的大学生觉得参加活动有很大帮助。有48.60%的大学生对校园文化活动的整体质量打了4～6分。可见，校园文化活动在学生中的口碑并不是很好，活动的质量不能得到学生的认可。校园文化活动从某种程度上来说已经失去了让学生参与其中的吸引力。鉴于此，组织者应该结合活动内容和意义考虑学生的兴趣和需求，从内容到形式上适度改革创新，吸引更多学生乐于参加并有所收获。
从问卷、访谈收集到的数据分析得知，各年级学生一致认为目前的校园文化活动形式缺乏创新、内容陈旧单一，而且还过多占用学习的时间，有时为了筹办或参与这些活动甚至不能正常上课。问卷结果表明现在校园活动的内容、形式已没有足够的亮点来吸引大学生的参与热情了。校园文化活动需要创新，需要紧跟时代的步伐，融入时事，提高学生的应变能力和社交能力，同时也要提高办事效率，尽量与学生的其他事务不产生时间上的冲突。
四、活动内容、类型期待值调查情况
调查数据显示，有关学生期待的校园文化活动内容，各年级学生的意见基本统一，都比较喜欢和心理、本专业有关的活动。才艺技能比较受到低年级学生的喜爱，而高年级学生比较青睐和科技技能、课外知识相关的活动。这可以为活动举办方提供活动设计方向，但是也要和活动本身相结合。不能为了让学生感兴趣而一味迎合他们的口味，失去了举办活动的意义。毕竟全面发展、高素质的学生才是学校需要培养的人才，思想的宽度决定人生的高度，拓宽视野也是大学活动的重要目的之一。大学生需要全面发展，既要学好专业又要注意提升自己的软实力。
由图3可以看出学生的喜好是多元的，并不拘泥于一种形式。显然文艺演出、服务实践类、竞赛类等活动形式较受欢迎，讲座报告类和思想政治教育类受欢迎程度明显偏低，这些本应成为传播知识和思想、营造学术氛围、树立正确“三观”的重要阵地，如今却成了“食之无味弃之可惜”的存在。这与目前“娱乐至上”等不良社会风气的漫延密不可分，娱乐、综艺盛行，这也迫使我们用心改进传统活动的内容和形式，不要为了学术而学术，少一些形式主义，让知识性、学术性活动多一些影响力和感染力，展现学术知识和思想政治教育的魅力。
数据显示，男生倾向于参加和科技有关的活动，女生则更喜欢参加和才艺技能相关的活动。我们还发现，男生比较喜欢展览类型的活动，服务实践类的活动类型则比较受女生的欢迎。这也给活动的组织者提供了信息，男女比例有较大差异的活动是否可以根据性别比例来设置活动内容呢?学校可以根据当代大学生的特点和心理安排活动，通过活动内容的差异化，吸引更多学生参与，达到帮助学生开阔眼界、培养学生创新精神和能力、提高其社会能力的目的。
五、活动建议
(一)合理利用網络资源
这是一个信息化的时代，当代大学生很多都是“低头一族”，基本“机不离手”，对微信、微博、QQ上的动态很关注。而目前还拘泥于展板、海报、广播等宣传方式的校园文化活动需要在形式上结合时代特点进行创新。我们可以利用网络平台制作一个App，每个学校的学生都有自己的ID，所在学校的所有活动都可以在上面进行推送，学生可以根据自己的需求、兴趣进行线上报名。活动结束后，学生可以在线上进行评论、畅谈感受、提出建议。举办者也可以借鉴、参考别的院校反响较好的活动主题、形式，加强各院校之间的交流学习。在学期末综合素质测评的时候可以根据个人账户的数据做相应的参考。这次调查活动中发现，选取的这几所高校均未涉及这方面的内容。所以校园文化活动中，合理利用网络资源在加强宣传力度、提高参与度方面还有很大的提升空间。
(二)建立健全信息反馈机制
在访问中发现，很多学生对活动有自己的意见和看法，并不是“事不关己，高高挂起”的姿态。我们可以发挥广大学生的力量，集思广益，做到“从群众中来，到群众中去”。建立健全信息反馈机制，设置相应的部门来接受学生、教师的反馈意见。接受合理意见、吸收新颖的思想，使校园文化活动更具活力和吸引力。
(三)拓宽活动领域和增强活动功效
当今社会需要开放型、高素质的复合型人才。大学生校园文化活动不能仅仅局限于校内，应该把目光放得长远一些，着眼于社会和未来。活动要和时事、社会、国际相联系，让学生在活动中能掌握社会生存和竞争技能，使新时代的大学生在离开学校的时候成为具备独立生存能力、有责任感、有担当的人才。
参考文献：
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[5]潘向.高校校园文化活动创新研究[J].科技传播，2010，(3).
[6]周全，徐洁，张翅.浅析高校校园文化活动的现状及对策[J].科技信息(科学教研)，2008，(14).
作者：宋会玲 冀绚珂 孙慧娟
口碑营销行业面临自己失了口碑的危险
“现在大家提到口碑营销,首先想起‘五毛’。不是‘打手’就是‘发帖公司’或者‘删帖公司’。”一家国内知名口碑营销公司的创始人感叹,“真是一只老鼠害了一锅粥。”
互联网时代,用户不再是单向的接受,而是主动搜索信息,并更加注重信息的分享。
企业品牌和产品在网络上的口碑逐渐成为消费者信息的主要来源,口碑营销公司应运而生。
他们熟悉网络的属性,拥有社会化媒体的资源,通过影响网络意见领袖、制造网络热点话题。
但现在,他们自己的口碑正面临危机。
大旗网CEO周春兰说:“口碑营销到中国已经变味了,目前各论坛上枪手的泛滥已经到了无法想象的地步。”
同样的事情,也发生在大众点评网。其相关负责人透露,网站接到不少举报和投诉,称部分商家自己发布虚假点评、雇用第三方炒作、大量刷流量,或请人删帖。
“很多人对口碑已经不信任了,甚至厌恶,也包括我们自己。所以我们想做一块口碑‘净土’”,沈栋梁边说边比划,他的右手拇指向上,左手拇指向下,双手相扣——这个手势,就是他的新网站“净土”的Logo。这个Logo充分说明了“净土”的功能:拇指向上代表好评,拇指冲下代表差评。沈栋梁解释说,在这个网站上,参与评价者必须真实拥有这件商品,获得了网站颁发的“拥有认证”网络标贴,才可以对商品进行评价。
网站通过网友上传使用产品的图片,或者与网友进行视频,核实其对产品的使用情况,确保口碑的真实性。
口碑营销失去口碑
作为第一代互联网广告人,沈栋梁最近就曾遭遇“网络打手”。“这几个月,每周一上午九点左右,一条‘普通’的用户投诉帖就‘上班’了。帖子内容是2004年,关于某产品质量问题的,转载发布时抹去了日期和时间。”
“网络打手是中国一种非常特殊的网络营销行为”,公关公司“蓝色光标”的口碑营销顾问赵勇解释说,“网络打手”主要是在论坛、博客上使用各种片面、偏激而具有扰乱视听功能的文字来诋毁竞争对手,以谩骂、诽谤为主。
“网络打手”由“水军”演变而来。“水军”,顾名思义就是在论坛灌水的大军,执行发帖回帖的任务,计件收费,每条帖子3毛到5毛不等,故又称“五毛党”。大多“水军”
都是兼职,多为在校学生、二三线城市的清闲上班一族。将“水军”发扬光大的典型是1024互动营销公司,该公司CEO童紫静曾公开表示:“1024拥有监控10万个论坛及维护言论的能力,拥有1000人的营销队伍。”
“删帖公司是害群之马!”知名网络营销人士高胜宁在博客里义愤填膺。自2009年悄然兴起的删帖公司,自诩为“网络危机公关”,一旦发现客户的负面信息,便进行大肆屏蔽、删除,如入无人之境。长此以往,网络舆情丧失功效,口碑营销这个行业“就离死期不远了”。
唯一的出路?
“这个行业就是小众且被误解。”按照赵勇的划分,口碑营销可分为广告派、公关派、推手派、水军、网媒派;以及灰色地带的网络打手及删帖(发帖)公司等。
“彪悍的小y”(一个有点“无厘头”的网络红人,其彪悍事迹包括“每天跑步七公里到中关村上班”、“每天制作爱心便当追前台MM”等)便出自公关派代表蓝色光标。
据报道,2009年蓝色光标口碑营销的收入达6000万。而曾炮制“曲别针换别墅”、“出售时间的美女”等引起极大争议的话题的立二则属于是推手派。网媒派则是通过自身网络媒体平台,既可直接服务客户,也可为传统公关提供网络服务。搜狐的“泡泡女”4000块玩转迪拜,显示了平台的优势。
口碑营销的平台有两种,一种是传统公关公司与网络代理公司合作,在非自有平台上进行;另一种是大旗网、大众点评网等,都是活跃在自有平台上的代表。
在非自有的媒体平台上,沈栋梁早已是行家。
这个“把Flash当作手来用”的第一代互联网广告人, 如今开始做自有平台,他说,“是很无奈的,但也是唯一出路了。”
目前,“净土”还处于内测阶段。面对无孔不入的“水军”,颇有黑社会做派的“删帖公司”和“网络打手”,沈栋梁和合伙人们很有耐心,他们打算花两三年时间培育这块“净土”,从头开始,慢慢重拾口碑。
“得网民者得天下”。他说。
作者：刘 洲
摘要：随着全球超过80%的消费者利用在线网络和口碑克服地理和人口障碍，网络对人们的消费偏好和购买决策产生了巨大的影响。企业越来越热衷于在新营销渠道和网络技术上进行投资，并通过社交电子商务、评论式营销、社交客户支持和病毒式营销来打造自己的品牌。本文在对当前网络口碑营销领域文献梳理的基础上，将当前该领域的知识和有待研究的问题归纳为四个象限并进行评述，以期为该领域的深入研究提供参考。
关键词：网络；口碑；营销
★基金项目：全国统计科学研究项目（2018LY11）“基于数据挖掘的客户网络影响力识别与社交媒体营销投资回报率测算方法及其应用研究”；淮安市“533英才工程”科研项目资助计划（HAA201732）“淮安农产品品牌价值评估与品牌建设策略研究”；全国大学生创新训练计划项目（201911049015Z）“沪深股市O2O模式概念上市公司资金利用效率的DEA评价”。
引言
上世纪70年代初，心理学家乔治·斯尔曼在与医生们进行焦点小组访谈时发现，“一两个有良好用药经验的医生可能会动摇一群对该药物持怀疑论者的态度，甚至还会影响一群有过不良用药经验的前处方医生的不满态度”。由此，乔治·斯尔曼开创了口碑营销的先河。随着Web 2.0的出现，许多网络初创公司开始使用口碑营销，将其与他们开发的社交网络结合起来。随着互联网日益廣泛地作为研究和交流平台，口碑已经成为消费者和营销人员手中强大、有用的资源。根据Zenith最新的广告预测，2016年到2019年全球社交媒体广告支出增长72%。其中，中国为全球社交媒体广告支出增长贡献25%。2016年到2019年，社交媒体广告将以每年20%的速度增长，到2019年社交媒体广告收入与报纸广告基本持平。网络口碑营销领域目前已知的知识以及有待继续研究的问题主要存在四个方面。
1、口碑发送者的前因
先前研究考察了消费者在网上聊天的原因（即发送者的前因）。研究发现了促使消费者参与口碑的几个因素：自我提升、创新性与意见领袖、能力和自我效能感、个体化、神经质和利他主义。有趣的是，一些学者发现，自利的消费者是产生口碑最多的群体[1]。增加的数量、持久性和可观测性、社区参与是人们为何以及如何产生和传播口碑的决定性因素[2]（图1象限1）。
由于企业越来越依赖消费者作为志愿的意见领袖，所以发现消费者点评撰写行为的前因变得很重要。此外，漏评的问题仍然很普遍，导致企业难以收集和整理口碑信息以提升消费者利益。为此，企业尝试了很多解决该问题的方法（例如有偿点评和点评验证）。未来应就此开展研究，对这些方法的有效性进行评估，以提高消费者在网上点评的倾向。
另外，一个尚未引起足够注意的领域是可视化口碑，即通过博客或视频网站发布的产品点评或“开箱”视频。应用信息加工理论可以帮助营销人员理解消费者是如何处理这些可视化口碑的。这方面研究的关键问题包括：①可视化口碑与书面口碑的作用差异；②以视觉形式呈现信息的不变性/变异性；③可视化口碑改变消费者信息加工方式的路径。
2、口碑发送者的后果
鲜有研究考察口碑产生和传播对发送者的影响。对这一重要现象进行深入研究的少数几项研究都使用了对在线论坛活跃参与者的行为进行跟踪调查的方法。这些研究发现口碑发送者有三种主要结果：①加强了对产品或品牌的学习和使用；②印象管理；③社会资本和声誉[3]（图1象限2）。持久性和可观测性、匿名和欺骗、社区参与是理解发送者在进行信息传播之后的行为的主要特征。
在当今动态的商业环境中，客户参与在企业确立可持续竞争优势中的决定性作用已经得到了广泛的认可。尽管在该领域有大量的研究，但是关于企业应该如何与发送者进行接触的信息（即是否有特定的机制可以帮助企业更好地与口碑发送者进行接触）并不多。对于企业来说，有选择性地鼓励少数人去创造高价值的内容并进行互动是至关重要的（两者都是口碑平台的核心货币）。然而，考虑到参与者的异质性，参与者的参与也会随着时间的推移发生变化。因此，决定社区长期健康发展的关键因素是要确定在特定的情境下哪种社区治理模型更适用。具体而言，需要确定声誉机制（例如淘宝和美团）与层级结构（例如维基百科和开源社区）在促进参与行为方面的相对有效性。另外，如果两种机制都存在缺陷，那么就需要进一步识别出每一种机制能够成功的具体情境。
3、口碑接收者的前因
先前研究发现促使消费者寻求口碑的主要因素包括：①在购买之前和之后减少搜索和评估工作；②降低风险；③找到社会保障和安慰；④消极偏差（图1象限3）。研究者还关注了与信息和来源相关的因素，例如相关性和移情作用、有益性和信息价值等。增加的数量、传播与扩散、持久性和可观测性以及匿名和欺骗这几个口碑特征，使消费者寻找和评价口碑具有截然不同的方式。
先前的研究认为口碑寻求的前因是简单明了的，原因在于消费者是理性的，因而他们需要在购买过程中寻求信息以最大化社会和经济效用。然而，一些研究却表明，这种假设并不总成立。消费者不仅在决策过程的评估阶段寻求口碑，即使在没有明确的产品需求的情况下，他们也会寻找口碑。很多时候，口碑消费可能是偶然而非目标导向的。这让营销人员怀疑，口碑需求是否存在无意和看似矛盾的目标。
目前只有少数的研究关注了口碑信息中语义和叙述方式的重要性[4]。尽管这些研究已经提供了坚实的研究基础，但仍有许多未解的问题。文本内容分析有助于营销人员解决一些重要难题，例如，帮助营销人员识别出：①消费者在口碑信息的文本部分中讨论的主题；②讨论的主题与数字评分之间存在的联系；③传播的信息中是否存在集体语言；④是否有可能识别出这些集体语言的风格，进而识别出小的利益集团及其影响；⑤情感和叙述方式对不同的企业和消费者的影响差异。
另一个有待研究的领域是口碑传播和消费的文化差异。现有研究表明，文化影响消费者的决策过程，尤其是信息获取的程度。但很少有研究考察不同文化（和国家）的消费者如何寻找和处理口碑信息。对于零售商来说，了解这些差异并据此及时调整客户点评过程是至关重要的，因为这样他们才能够以最好的方式设计出口碑信息系统。
4、口碑接收者的后果
这一主题在口碑营销研究领域占比最多。研究者在不同的情境中应用了多种方法来描述口碑效应的关键维度和尺度。一些研究发现，口碑会在个体层面产生一些显著的影响：①消费者对产品的支付意愿；②信任和忠诚度水平；③消费者参与度（图1象限4）。基于此，口碑还会影响一些企业层面的结果，比如产品销售、收入和股价。增加的数量、传播与扩散、持久性和可观测性以及效价的显著性是与口碑效应相关的关键特征，更重要的是，这些特征决定了如何测量或量化口碑效应。
目前大多数研究分析的是口碑的总体效应，假设口碑信息对所有消费者具有同等影响。然而，另外一些研究却表明，消费者会先仔细地评估信息的质量和来源特征，然后决定采用哪些信息，拒绝哪些信息[5]。因此，测量口碑的个体影响比总体影响更为重要。一些研究已经在这方面进行了尝试。然而，由于其数据性质的限制，这些研究只考虑了口碑信息的效价、数量等硬特征，而没有仔细地描述它们的社会心理方面（如来源特征和声誉效应、來源与消费者在人口统计特征上的相似性等）。因此，识别和量化口碑在各种在线媒体平台上的个体影响是未来一项急迫的研究任务。
网络口碑的匿名特征带来了一系列的问题：①更难识别和抓捕罪犯；②用户可以畅所欲言；③难以分辨信息的对错。这些问题带来了新的研究领域，即人们在搜寻信息时应如何正确地分配信任。虚假的在线点评是一个很大的问题，公司已经被告知要注意并建立监管系统来解决它们可能引起的问题。
虽然口碑对消费者决策具有显著的影响，但研究者仍然不知道消费者在决策过程的各个阶段是如何主动消费和处理口碑信息的[6]。对于许多产品来说，消费者积极地寻找口碑以了解其他消费者的体验，并且这些行为可能会显著地影响忠诚度。决策路径的这种动态性质与市场营销文献中广泛接受的内容形成了鲜明的对比。未来的研究应重点考察消费者如何将口碑纳入到与各种产品和服务相关的动态决策路径中。研究者还应该侧重于确定哪些个别的因素在决策过程中的哪些节点被激活，以更好地建构口碑理论。
如上所述，在了解口碑对消费者和企业的“硬”影响方面已经取得了相当大的进展。然而，研究者也有必要关注口碑对现代组织非常重要的“软”影响。例如，在口碑如何降低企业的服务交付成本方面，目前很清楚的是，口碑直接影响产品的销售和收入。但对于口碑对客户服务交付成本的直接影响，目前所知不多。另一个重要而未知的变量是企业的响应策略。随着网络口碑的普及和主流化，企业不仅越来越多地利用在线反馈，而且越来越主动地与口碑提供者进行互动。企业的响应是否会影响消费者未来与产品或品牌的接触，以及这些接触是否会随着产品类别或渠道的变化而变化，这些有趣的问题都值得进一步的研究关注。
在测量口碑影响时，内生性是需要考虑的重要因素。研究者的一项重要任务是发现和使用复杂的技术，帮助解析内生性的影响。然而，一个有趣的战略性问题是，营销人员是否可以利用口碑的内生性性质产生有利的结果。例如，一项研究发现随着时间的推移，点评的效价发生了显著的变化，即效价随着点评的时间和顺序递减。为了减缓这种顺序效应，企业是否应该有意地激励忠诚和满意的客户在特定的平台上产生和传播积极的对话，或者甚至在没有跨越伦理和法律界限的情况下故意播种口碑。如果是，企业应能够预判这样做的后果。更重要的是，在产品生命周期过程中，企业应了解采取这些策略的动机。营销人员感兴趣的另一些问题还包括：①口碑固有的内生性是否改变了消费者对口碑消费和参与的选择；②能否充分利用消费者的心理因素来产生和传播高质量的口碑，以及是否可以用这种方法解决在线环境下存在的漏评偏差问题。
5、结语
在充满活力的社交媒体和充满挑战的营销投资驱动下，越来越多的学者和营销人员开始意识到，客户参与可能给企业带来持续的利润。要确定顾客参与活动所带来的附加价值，重要的是要对客户的购买行为及其态度进行识别、理解和管理。
换句话说，除了鼓励顾客越来越多地购买之外，至关重要的要鼓励他们：①推荐更多的人购买企业产品或服务；②和其他顾客谈论公司的前景，从而影响他们与公司进行交易；③以客户反馈的形式与公司交换信息。当公司能有效地对这种高度的客户参与状态进行跟踪和管理时，利润将会得到显著增加。
参考文献：
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[6] 朱翊敏，于洪彦.网络口碑方向及类型对其可信度的影响研究——产品性质的调节作用[J].商业经济与管理，2015（04）：43-52.
作者简介：
朱至文，淮阴工学院商学院副院长、教授，博士，研究方向：品牌与消费者行为；
孙家溪，淮阴工学院商学院在校生，研究方向：会计学；
潘帅，淮阴工学院商学院在校生，研究方向：电子商务。
作者：朱至文 孙家溪 潘帅
【北京第一医科院附属中山远大妇科医院24小时医生热线：0760-88789999】现在的妇科医院真的是很多，这就给想要去医院看病的朋友带来了很多看病的难题，选择一家好的妇科医院需要具备哪些准则?来看看中山专业妇科医院医生的介绍：
中山好的专业妇科医院要求：
1.选择正规妇科医院，国家明文规定，个体开业医院及各类卫生室不得开展任何计划生育手术。尤其是应到能认真对待女人宫颈、生殖疾病的专业医疗机构。这些机构都是经过相关主管卫生部门严格审批，在技术和设施设备方面都能满足妇科手术的需要。
2.正规妇科医院做一次妇科手术需要用到的器材有：手术中的一次性耗材、负压吸引器、B超、心电监护仪、麻醉机、呼吸机等，而无痛妇科需要上麻醉，因此还包括麻醉药品。
3.要选择一个有丰富临床经验的手术医师，这点很重要。一些临床经验不足的医师容易操作不当，造成子宫穿孔等并发症，由于受术者打了麻药，感觉不到疼痛，手术医师不容易发觉，会引起大出血，甚至有生命危险。另外，也会出现漏吸、妇科不全、宫腔粘连等并发症。建议选择有20年以上临床手术经验的医师，较好是副主任医师级别以上的。
4.妇科医院手术环境也很重要。普通的手术室在做无痛妇科手术时容易引起细菌感染，造成盆腔炎等手术并发症。较好是在无菌手术室进行手术。目前较好的手术室是99.99%无菌率的层流净化手术室，基本可以杜绝手术环境感染。
中山正规妇科医院怎么选择好?中山远大妇科医院是不是好的专科医院?
中山远大妇科医院医务人员不仅要在医术上精湛精良，而且要有对生命的敬畏理念、高度的责任感和高尚的医学道德情操，只有这样才能担负起“救死扶伤，治病救人”的光荣使命，也才能得到人民群众的信任和信赖。中山远大妇科医院为更号的患者服务，将全力打造一个以服务中山百姓健康为中心面向海内外患者的平价医疗国际化品牌。pyq
疾病的侵袭不仅让患者们痛苦不堪，同时也让他们丧失了自信心。像一家正规、专业的医院对患者而言无疑是雪中送炭。北京中山医院在百姓健康护航方面精益求精，不断创新，先进的诊疗理念、专业的治疗技术广受患者一致好评和广为称赞。
随着改革开放的步伐，北京中山医院凭借改革开放的强劲东风，与时俱进、不断创新，走“特色现代化”之路，北京中山医院秉承“中山精神，专注百姓健康”的办院宗旨，本着“人才为发展之本，质量为生命之本”的建设方针;科研的目的是不断提高临床疗效，雄厚的科研实力，也使医院保持着独有的优势。坚持“服务人民，服务百姓”的原则，用高品质的医疗质量、人性化的医疗服务、温馨的人文关怀，精心打造患者的“健康家园”。
北京中山医院汇集了众多国内知名专家亲自坐诊，通过“首诊负责制”制度充分发挥专家团队优势，给疗效、康复以有力的保障。医院坚持“以人为本，人才是关键”的治疗方针，广纳国内外优秀医疗人才，构成了一支高水准的医疗队伍，有力地保障了高水平、高疗效的治疗诊断质量，不断提高医疗水平，全面为百姓健康保驾护航。
此外，北京中山医院始终以患者最大的满意度做为医院一切工作的出发点和落脚点，并将其作为医院全体医务人员的工作信条和行动指南，始终坚持：“以领先科技为主导、以知名专家为主体、以病人需求为中心”，始终追求“专科疗效第
一、人性化服务第
一、患者满意度第
一、医疗检测设备第一”的发展目标，坚持以高效、快捷、温情、惠民、和谐为优质服务理念，全面推行“专家首诊制”健康服务和“一站式”微笑服务，为患者提供温馨、舒适、方便的就诊环境。并根据患者的需求提供全程陪诊，全心全意为病患提供高效的医疗保障和亲情化的人性化服务。
最后，北京中山医院还始终坚持患者至上的原则，将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情同意权。充分体现对患者的尊重、理解和关怀。实现绿色医疗的基本方针，为患者就诊提供最大方便，实行“无假日门诊”，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗花园， 建立诚信、理解、和谐的医疗环境。务实人文服务，视患者为亲人，营造高品位的人文关怀，从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，北京中山医院倡导“一患一医一护”的 绿色护理，开设 24 小时专家咨询热线(010-60606899)，定期健康回访等。
以下为正文
简单来说，口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。 那么，对于企业来讲该如何实施口碑营销呢?
1、鼓动——口碑营销第一步
赶潮流者，产品消费的主流人群，即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。
宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方关注和讨论，我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足了“势”，靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度，宝洁投入了一定时间和精力，但实现了口碑营销的低成本策略。
我们深信，鼓动消费精英群体，口碑组合化、扩大化，就能拉动消费， 使产品极具影响力。的确，像宝洁、安利、五粮液等等这些的品牌公司，在口碑营销上一直在努力，一方面调动一切资源来鼓动消费者购买欲;另一方面，大打口碑营销组合拳，千方百计扩大受众群，开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术，降低运营成本，扩大消费。
2、价值——口碑营销第二步
传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。
当消费者刚开始接触一个新产品，他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗?’ 有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证，因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。”
当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道，产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，我们认为产品很有价值，因此也易于口碑的形成。 传播的产品是有价值的对于企业来说就需要企业要有合理的导向，让市场尝鲜者有关注的侧重点和对产品的正确的理解才能充分表达企业产品的价值。
3、回报——口碑营销第三步
当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。
口碑营销的实战技巧
让每一位顾客都能传颂自己生意上的”美德”，是企业经营者梦寐以求的。但口碑的形成，是否都是纯属意外，完全是碰运气、自发发生的呢?麦肯锡公司营销专家热内·黛(Renee Dye)和她的同事们在研究分析50个销售案例后发现，口碑广告制造爆炸性需求，绝不是意外和巧合，而是有几个规律可循。企业完全可以通过分析消费者之间的相互作用和相互影响来预见口碑广告的传播，使其网络化、知识化、全球化，这需要我们的营销付出极大的智慧。
1、将广告变得“朗朗上口”
并非所有的商品都适合做口碑营销，口碑营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。据权威调查公司分析，从人们乐于传播信息的产品种类来看，“服装鞋帽”(53.4%)、“日用百货”(46.7%)、“家用电器”(39.2%)和“食品/饮料”(37.1%)成为人们主要谈论的产品话题。进一步分析发现，不同年龄、不同性别的人交流的商品有所不同：年龄越轻的人越经常谈论有关“服装鞋帽”的信息，尤其在18-25岁的受访者中，与他人交流“服装鞋帽”(61.7%)、“手机/呼机”(50.7%)、“化妆品”(41.5%)、“电脑”(40.9%)以及“音像制品”(38.8%)，在25岁以下年轻人中间的信息交流程度远远高于其他年龄层的人;随着年龄的增大，“日用百货”、“食品”以及“住房”逐渐成为人们交流的主要产品;“服装鞋帽”(65.3%)、“日用百货”(54.8%)和“化妆品”(44.2%)是女性最爱交流的话题产品;而男性则经常谈论“家用电器”(50.6%)、“手机/呼机”(45.3%)以及“住房”(42.0%)的有关信息。
因此，为了更有效地利用口碑，一切营销活动都应该针对这些更愿意传播这类产品的群体，在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息。热内·黛建议营销专家注意两条标准：一是产品要有某种独特性，外观、功能、用途、价格等等;二是产品要有适合做口碑广告的潜力，将广告变得朗朗上口。
2、引导顾客进行体验式消费
在戴尔公司总部每间办公室的留言板上都写着一句口号：“顾客体验：把握它”。所谓顾客体验，“它是顾客跟企业产品、人员和流程互动的总和”。也就是让顾客置身于生产制造的全过程，或者让顾客切身享受消费的乐趣，从而形成“以自己希望的价格，在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望，戴尔公司甚至认为“顾客体验是竞争的下一个战场”。 辉瑞制药的”艾可卡”没有太多的广告投入，但却能在很短时间内风行全球，重要的一点就是借助顾客的体验式消费，使人们对这一产品正面、负面、优点、缺点等的议论和争执，几乎成为每个国家街谈巷议的焦点，“艾可卡”这一“蓝色小药丸”就在人们的口碑下成为全世界皆知的产品。
体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。正由于此，越来越多的产品选择了体验式消费，运用这种古老而又神奇的营销方式引导企业在营销中走得更稳，走得更远。
3、学会利用品牌进行推荐
让优秀的品牌推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌，会收到意想不到的效果。迈克·乔丹和泰格·伍兹在耐克产品广告中频频露面，使耐克成为世界名牌;无独有偶，在第23届奥运会上，喝着健力宝的中国女排轻取“东洋魔女”后，又以秋风扫落叶之势挫败了美国女排，登上世界冠军的宝座，健力宝也随之一举成名。
对于一个新产品来说，知名品牌的推荐，无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。如纽特威产品开始出现在市场上时，需要让顾客相信该产品不会有余味，而且十分安全。第一点很容易证明，只要让顾客做无风险品尝即可。但要让顾客相信第二点就比较困难。纽特威产品是安全的，这种品质特性，只有长期使用才能验证。当可口可乐、百事可乐及其他品牌推出含纽特威低糖的产品，无形中支持了其说法，“纽特威是糖安全替代品”也由此盛传开来。
可以设想，如果某一品牌的汽车发动机，被奔驰、丰田、宝马等品牌联合推荐说，它们的汽车使用的发动机就是某一品牌，我们可以断言：全世界的用户都会放心大胆地使用，这一品牌面对的将会是供不应求。
4、让品牌和故事结伴传播
故事是传播声誉的有效工具，因为它们的传播带着情感。一跨进新世纪，意大利皮鞋“法雷诺”就悄然登陆中国市场，而为国内影视明星、成功男士、政界名流等中高档消费群体所钟情的，不只是“法雷诺”皮鞋款式新颖、做工精细、用材考究，尽显成功自信、尊贵不凡的男人风范，还有着一个充满传奇色彩的神话故事。
公元1189年，神圣罗马帝国皇帝腓特烈一世和英法两国国王率领第3次“十字军”出征，前往耶路撒冷。行至阿尔卑斯山附近时，天气突变，风雪大作，“十字军”脚冻得寸步难行。情急之下，罗马骑士FARINO(法雷诺)让其他人把随身的皮革裹在脚上，继续前进。14-15世纪，意大利北部城市一家有名的皮鞋制造商，为纪念法雷诺将军的这段趣事，将自己生产的最高档皮鞋命名为“法雷诺”。“法雷诺”的美名由此流传开来。 美丽而隽永的传说总是能使你的产品让人过目不忘。估计电视剧《大宅门》的热播一定能使同仁堂药店的名声响彻全中国。
5、关注自己的每个细节
影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”等，如西服的钮扣、家电的按钮、维修服务的一句话等等，这些“微不足道”的错误，却能够引起消费者的反感。更重要的这些反感，品牌企业却不易听到，难以迅速彻底改进，往往是销量大幅减少，却不知道根源究竟在哪里。据专业市场研究公司调查得出的结论，只有4%的不满顾客会对厂商提出他们的抱怨，但是却有80%的不满顾客会对自己的朋友和亲属谈起某次不愉快的经历。 在纽约梅瑞公司的购物大厅，设有一个很大的咨询台。这个咨询台的主要职能是为来公司没购到物的顾客服务的。如果哪位顾客到梅瑞公司没有买到自己想要买的商品，咨询台的服务员就会指引你去另一家有这种商品的商店去购买。梅瑞公司的做法，本不足道，但却是看得见、摸得着的“细节”，被人们津津乐道，对它的记忆也极为深刻。不仅赢得竞争对手的信任和敬佩，而且使顾客对梅瑞公司产生了亲近感，每当购物时总是往梅瑞公司跑，慕名而来的顾客也不断增多，梅瑞公司因此而生意兴隆。
6、提供快捷周到的服务 一个来自海尔的感人故事：
福州的一位用户给青岛总部打电话，希望海尔能在半月内派人来修好他家的冰箱。不料第二天维修人员就赶到他家，用户不敢相信，一问方知维修人员是连夜乘飞机赶到的。用户感动了，在维修单上写下了这样的话：“我要告诉所有的人，我买的是海尔冰箱。”乘飞机修冰箱，从单纯的效益角度来看，来回的差旅费与冰箱售价相差无几，有点得不偿失;但从企业形象角度来看，它能为海尔赢得良好的口碑，可为企业引来潜在顾客。
美国电脑业的领导公司EMC认为，一旦顾客相信公司，公司就必须尽力保有这份信任。如果公司能证明自己对顾客负责到底的决心，顾客一定不会离开。因此，当EMC的储存系统出现问题时，EMC会给顾客提供两种选择：一是得到一套全新的EMC系统，另一种则是EMC付费，由顾客指定购买其他品牌的系统。当时公司有人质疑这种供顾客选择解决方式的赔钱做法，但顾客却因此体会到EMC对顾客负责到底的承诺。由于EMC为顾客负责到底的态度，虽然产品价格比其他公司高，但EMC许多客户仍然坚持选择他的产品。除此之外，我们还可借助排行榜、社会公益活动、限量销售等形式，为品牌或产品创造良好口碑。
值得提醒的是，赢得知名度，只需要投入大量资金，进行密集性广告轰炸，短期内就能形成;而赢得口碑，非要对各项基础工作做得非常细致、到位并持之以恒，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传，而那些领先于竞争对手或别出心裁的服务和举措，更会让消费者一边体验快乐地享受，一边绘声绘色地传播。
一传十，十传百，百传千千万，口碑营销正显示出它悠远永恒的魅力之光。 结语：以上内容来自于网络，由小马识途营销机构编辑采编。另外，小马识途顾问提示营销工作有非常强的实践性,所有的营销理论事实上也是来自于营销实践的总结,也就是说营销实践是早于营销理论的。所以，口碑营销的概念和理论也是某些行业先行者经过实践之后总结出来的，反过来指导后来人的营销实践，实际应用中应注意营销理论也不是一成不变的，需要不断的去创新和改进。
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餐饮顾客口碑营销
口碑营销是所有餐饮营销策略中成本最低、操作性最强、效果最明显(无论是好的口碑，还是坏的口碑)的营销方法。俗语有云：“一传十，十传百”“酒香不怕巷子深”“金碑银碑不如好口碑”“好事不出门恶事行千里”，可见“口碑”在餐饮营销过程中有多么神奇的作用。当然，好的餐饮口碑需要长期的经营积累，那么，餐饮企业在日常的经营活动中应当如何开展口碑营销工作呢?下面我们就从餐饮顾客心理分析、抓住餐厅消费领袖、口碑营销机会的制造和把握等方面来探讨餐饮企业如何开展餐饮口碑营销。
一、餐饮企业开展口碑营销前的工作流程
1、寻找出充分的理由，为什么目标消费者要来你的餐厅消费，思考清楚这些消费者所拥有的特定价值观和爱好倾向;
2、明确哪些特定的群体可以成为你需要重点追逐的品牌拥护者：创新型消费者，前卫型消费者，随波逐流的中间消费群体，后进型消费者;
3、明确目标群体接受品牌所需要的几个决策阶段：首先发现促使消费者决定消费的几个阶段，什么样的内容可以促使他们的决定;
4、在上述洞察的基础上，找到可以促进消费者采取行动的核心信息;
5、设计、创造有说服力和刺激口碑传播的来源、发送渠道;
6、据此设计和执行一套口碑传播的营销方案。
二、“消费领袖”是口碑营销的关键
任何行业的发展和传播都离不开部分消费领秀的影响。有时，消费领袖的影响可以带动一个品牌的发展。
在企业传播的对象中间，存在一类“专家”，他们不一定消费，但是他们却喜欢评头论足，一旦某个企业进入他们的视线，就会变成他们点评的对象，稍不留神还可能成为他们拿出去到处传经布道的反面教材，这些人就是“意见领袖”。
消费领袖一般都是个人交际广泛、经常需要应酬或接受宴请、有一定的社会地位和影响力。比如政府公务员、官员、媒体记者、广告人员、企事业高层人员、单位领导，甚至是一个小区里面人缘好的老太太等等。
餐厅只要抓住部分这样的消费领袖，提供足够丰富的信息给意见领袖，让他们对餐厅有准确
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的认识而不要去曲解，必要时还可以和一些公关活动结合，将他们组织起来，去正面传播你的产品和服务。就很快能抓住一批忠诚的消费追随者，形成领袖示范的作用。
三、餐饮口碑营销需要从每一位顾客做起
企业要赢得好的口碑，一定要让每一位顾客都微笑而去，虽然有些顾客不一定来消费和买你的东西，但是你的表现会让他们津津乐道，他们会主动帮你传播你的与众不同和你的热情好客，很多时候，有些顾客还会被你的真诚打动而改变主意。
好的服务是形成好口碑的重要因素，虽然很多企业认为这样将会花费很多的人力成本，但是和那些惹消费者烦的广告相比，哪种投入更划算呢?餐厅要多为消费者想一点，多考虑消费者感受一点，多重视他们的声音一点，餐厅就可以省一点，并还可以多赚一点。
四、餐厅要抓住每一个机会做口碑营销
是什么让人们想起并记住你?凭什么人们就在某些场合自动推荐你?除了你给消费者留下愉快的消费经历之外，非常重要的是，企业要在消费者中埋下口碑的种子，要让人们主动去和别人交流，并推荐你，这些依赖于企业提供给消费者的增值服务，甚至是一些附加的东西，这就好像吃东西一样，只有回味无穷的东西人们才能长期记住。那么作为餐厅，如何给顾客创造口碑相传的机会呢?
1、赠送超乎消费者意外的小礼品
人们购买你的产品如果获得意外收获，他们常常会非常愉悦，并会向别人展示自己的物有所值，因此，和你的产品相关的副产品或者是印有公司标志的小产品，甚至一些消费者喜欢的小礼品，比如钥匙扣、挂历、电话卡等都是非常好的口碑营销的工具。
2、在顾客离开时记得给顾客一张精美的联系卡片、餐厅手册或者是公司刊物
不论消费者对你的东西有没有兴趣，他们都会愿意收藏一些看起来精美的东西，因此印有你的公司地址或者产品介绍的精美卡片、产品手册或者企业的内部刊物对于他们来说会是日后回忆的道具。
3、定期有一些顾客酬宾的活动
每一年你都要有一些时期进行促销，或者销售的酬宾活动，比如在节假日或者在你的企业的庆典，这些活动能够让消费者感觉到你在关注他们，他们常常会因为这样的日子前来消费，甚至会成群结队的来支持你，但是注意不能天天都这样，也不能名不副实，一定要让酬宾成为消费者真的收到实惠的活动。
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4、让消费者成为你的尊贵客户
每个消费者都希望自己能够成为企业的贵宾，在餐厅，消费者都希望下次来的时候你能记住他并给他一些优惠，因此，对于企业来说，给顾客打折卡、贵宾卡，给消费者提供他们喜欢的特别服务，会让你的产品或者服务细水长流。
5、在不打扰顾客的前提下多给他们提供一些消费指南
消费者都希望有专业的消费辅导，因此，企业推出新的产品或者服务的时候，一定要多给消费者提供一些消费指南，比如产品手册，或者是体验活动，要让他们能够直接感知到你的产品和服务的价值和特色，因此，给消费者邮寄客户手册，及时传递企业的信息对于他们形成对你的好的印象也非常重要。
6、关注顾客的看法
当一些顾客对你提出建议的时候，不要告诉他们这些都办不到，你要将他们的意见收集起来，或者在适当的时候告诉顾客你们采取了什么措施，消费者都希望他们的意见能够给企业指导，如果你的员工找借口或者不正确对待这些意见，会大大打击消费者的积极性，必要时，甚至可以出版他们的意见，让他们感到自己被重视。他们一定会为你的这些做法而去宣讲他们给你们提供意见的故事，从而吸引更多的人前来光顾。
营销不仅要关注消费者的行为，还要关注消费者的嘴巴，因此，在新的营销时代，我们不仅仅要请消费者注意，我们还要请消费者说，让他们利用一切尽可能的机会去窃窃私语、口口相传那些留给他们美好印象的东西，因为只有人们广为传颂的才会引起更多的人注意，这比广告的效果要来得长久和有效。
五、可信度是餐饮口碑营销的基础
真实可信是任何口碑传播战略的成功之母。信息要可信而真实，产品的特色、性能或消费者价值要得到第三方的印证。这样的第三方是由衷地发表意见。积极的口碑传播者比营销人员想象的要聪明得多。
在品牌沟通过程中，诚实和真实才能激发起他们的热情。隐藏在人群中的意见领袖只要受到合理的启发和推动，一定会通过某些渠道来传播他们获得的最新认知。对他们来说，教育和告知大家一些最新取得的知识，是他们的责任或者说爱好，本来就有助于他们建立在特定行业里的知名度。受雇来发表意见的人总会露出马脚、弄巧成拙的。
口碑营销的世界里，越少的控制，越少的商业色彩，传播效果越好。人们开始逐渐明白，在控制和可信之间存在着反向关系，更少的控制，意味着更大程度的可信。企业获得一种任何广告
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形式都无法相比的第三方认同。好的口碑营销，自然可以将这种消费者认同的可信度放大几千几万倍。
六、口碑营销让顾客成为您的“准员工”
有关调查显示，有超过40%的顾客是通过他人的口头宣传来获得有关餐厅的信息的。因此，餐厅老顾客的口碑是餐厅营销信息沟通的重要渠道。另一方面，顾客的口碑比起其他市场沟通方式来说有众多优点。首先，口碑是一种“现身说法”，它更能获得其他顾客的信任。其次，口碑宣传是以一种集束式的方式传播的，因此，它具有传播面广、速度快的特点。口碑往往是餐厅最好的广告，而为餐厅做口碑宣传的顾客也就随即成为餐厅的“义务营销员”。
在顾客的消费过程中，餐厅除了满足他理所当然的需求外，同时还可以给他一定的小恩小惠，只有在消费中得到了满意加惊喜的顾客，他才会心甘情愿的成为餐厅的“义务营销员”。因此，为了让普通顾客转变为餐厅的忠实顾客，餐厅必须整合内部的资源，超越顾客的期望，创造真正高质量的服务体验。从这一点上来说，餐厅也必须付出大量的“成本”。但是，由这种努力而引起的费用比起其他方式的宣传费用来说要少得多，而且能使餐厅走上良性循环的道路。
七、口碑营销的九大工作原则
1、坦诚地披露你所观察到的事实;
2、不仅要公布好消息，同样也要公布坏消息;
3、以自然人性的语气方式来传达信息;
4、对于批评要宽容大度;
5、如果你做错了，不妨坦白承认错误;
6、如果你不知道答案，千万别不懂装懂;
7、永远都不要刻意隐瞒事实和重要信息;
8、承认竞争对手的存在，并且以公平坦然的态度对待他们;
9、努力成为你所代表的餐厅、行业和产品的可信权威。
资料来源：中国吃网
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期中考试过去了，对所有校区来说，都是一次巨大的考验甚至是煎熬：考前需要密集的给家长电访，问题学生可能考不好的学生要集中召开家长会，学生每晚要加作业，周末甚至平时要加课，成绩出来后，又要电访跟进，考差了的学生要分析原因调整计划，每天从早到晚都忙的团团转。这次期中考试，所幸我们校区的学生都考的很不错，在原来的基础上都有进步，赢得了家长的赞誉，甚至直接有学生及家长慕名前来，通过这次期中考试，深感良好的口碑才是最好的宣传。
刚来到这个校区时，每次出去发单，总是有家长拒收并带着冷漠的语气说：龙文么，以前我孩子学过，那么多钱进去，也没啥提高，骗人的!每次我都觉得无地自容，红着脸给家长解释后，我总是在想，我们以前真的没有用心做，我们的老师都是好老师，我们的学生都是好学生，用心去做，专注去做，难道真学生的成绩真的就提不高吗?家长总是喜欢戴着有色眼镜看我们吗?
有一个初三的学生，姜**，语文和科学比较差，粗心大意，学习懒散没动力。这个学期召开家长会的时候，费已经快没了，家长说，最早来龙文的时候价格便宜，现在都涨这么高，孩子学了这么久，说实在也没提高。我已经提前跟学生沟通过，了解学生的情况，所以跟家长说，这样，以前有些方面我们确实做的不够，包括孩子自身的情况您也知道，我跟孩子聊过，您再给我十次课的时间，到期中考试，让您看到真正的龙文效应，证明我们的实力。家长续了十次课，每天都给他加练习，周末课上完了也让他留在校区写作业，一看到他状态萎靡不振的时候就叫过来给他“洗脑”。期中考试成绩出来了，科学从140多分进步到160多分，语文从90多分进步到110多分，学生整个的精神状态都彻底改变，家长也很欣慰，很感激我们。我们的形象在家长眼中彻底颠覆了。
一个初三的学生，黄**，金卡学员。暑假的时候几次考试科学都六七十分，当时学生总是抱怨科学的酸碱盐怎么这么难，以前的内容也没学好，中考怎么办?家长也担心孩子能不能提高，能不能稳定，对我们报一丝怀疑态度。我跟孩子灌输了一个“只要方法好，勤奋加用脑，什么难不倒”的理念，从战略上藐视，从战术上重视，先让孩子放下心来，认真学，按照老师的计划一步一步来，相信自己，成绩就一定会提高。跟家长沟通要相信孩子，多鼓励孩子，成绩一定能上升。每天按照章节增加练习，错误的讲解后让学生自己反思，上课时讲一个小知识点就列举一个例题，从例题中总结一个方法，提醒注意易错点。按照这样的学习模式，考试成绩一路从班上的中等上升到班级前几名，甚至段里面前几名。学生自己信心高涨，其他科目也进步飞速，全校名次从100名开外上升到三十多名。月考进步后家长还担心成绩能不能稳定，期中考试再次的进步让家长彻底折服。家长说，我们夫妻俩没多高文化，就想孩子学习成绩好点，你们龙文的老师确实用心，把孩子放在你们这里，我们放心!
七年级有个孩子，周**，是一个非常内向的学生，在家里面都很少说话，经过我们的辅导，整个人开朗了许多，家长数次到校区来说，你们的老师辛苦了，孩子的改变我们看在眼力，谢谢你们!
两个小学四年级的孩子，补习语文数学，语文数学经常拿第一第二;一个高一的学生，补习物理，物理一枝独秀;如此鲜明的例子，不胜枚举。
周星驰的《食神》中有这样一句台词，只有用心，才能做出最好的菜式。通过这次期中考试，我反思出一个结论：只要我们把工作重心放在教学质量上，督促老师备课用心，上课用心，辅导用心，就不用担心孩子成绩没考好，家长不好交代了。
我们需要宣传，需要市场推广，尤其是在许多校区学生人数丁零无几的情况下，宣传推广就显得更加必要。但往往，我们很少去注重我们的教学质量，很少去反思我们教学中出现的问题，就像开头说的那样，我们的老师是好老师，学生是好学生，学生考不好，结论就是龙文不行。不知道有多少老师发单的时候有上面所说的经历，承受过多少家长的白眼和质疑，回过头来，我们有没有认真的反思一下，我们有没有地方做的不好，有没有地方能做的更好。
良好的口碑能带来轰动效应，同时也是隐形的宣传。上面黄**同学的一个同班同学就直接到了我们校区，还说他们班很多同学都知道黄**在这里学。家长来了就直接说，我知道你们这里，孩子有同学在这里，孩子在这里学我放心。
我们校区的下一步思路就是，利用好这次期中考试，做好口碑的效应，以此为契机，敲开学校的大门。相信不久，会陆陆续续有学生慕名而来，我们站前校区会越来越火。
良好的口碑是最好的宣传，良好的口碑也是做好宣传的基础。时刻谨记：教育是一项良心工程。与大家共勉!
龙文教育第一届“龙文杯”教育征文大赛入选作品
原标题：《口碑是最好的宣传》
作者： 朱艾农
城市： 温州
在遵义相信要装修的业主会在乎遵义装修公司哪家口碑好这个话题，不过遵义大大小小装修公司有几百家，我相信业主也不会一家挨一家的去看，但是遵义每一家装修公司也不会轻易说自己家装修公司是最好的，这样就难免会有“王婆卖瓜，字，自卖自夸”的嫌疑。其次在网络说这些话语是违反广告法。那遵义装修公司哪家口碑好呢?接下来遵义装修公司海大装饰教各位装修业主选择适合的装修公司。以下结合自己小编装修的经验，分享一些东西给大家：
(1)看装修公司材料。装饰的材料直接影响装修项目的价格，也影响家居环境质量。装修业主一定要选择好主流品牌装饰材料和环保装饰材料，一般的装饰材料虽然便宜，但是作为一个装修业主来说，用着肯定不放心，家里有老人及孩子就更加注意，他们身体抵抗能力不是很强，此时就要注意家居环境的甲醛浓度。
(2)看装修公司价格。相信每一位装修业主接触到装修公司第一句就会不自觉的问他们家装修价格，绝大多数的装修业主在听到装修公司报价之后，如果不是自己心里面的装修价位之内，就会直接pass掉这家装修公司。其实这种想法是错的，影响价格的因素是用料量、设计、造型等。刚开始了解装修的业主可以多试几家，多了解多比较。更可以常和设计师交流，了解市场上平均价格等。当然价格虽然很重要，但是不要一味的追求便宜，这会给很多低价吸引的公司空间。
(3)看装修公司口碑。注重口碑的装修公司注定装修施工质量有保证，看装修时可以在周围朋友、网上这些搜集装修的评价，口碑太差的直接pass，设计是最能体现一家装修公司的最好凭证，我们可以去装修公司看看之前他们做的装修案例，这样就得找有实力的装修公司了。
(4)看装修公司施工工地。能够去装修公司看工地是最好的，能够良好的和施工师傅当面聊天，实打实的看装修师傅施工，看看装修公司施工工艺是不是符合自己的一下要求，一些装修公司找的是临时农民工组合，因此在质量方面有时确实不好把控。 (5)看装修公司质检。好的装修公司有自己的质检部门，如果质检不行，就等同于装修公司不行，也是最终影响后期维修频率和房子装修质量。
(6)看装修公司售后服务。装修公司作为一个服务行业，服务的质量也影响装修业主的体验，在遵义装修公司中，口碑好的装修公司服务意识都很强，是用心的为客户作想。在遵义装修市场，装修在接下来的几年估计还会火爆，更多的装修公司还会入局，当然只有真正做好服务与差异化的装修公司，才能走的更远吧! 以上就是遵义装修公司海大装饰关于遵义装修公司哪家口碑好这个话题的分享，希望对大家有所帮助。
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