四个月的电视台实习报告

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四个月的电视台实习报告1

八月份，襄城局（营销部）全体干部职工团结奋斗，栉风沐雨，早出晚归，克服主客观不利因素，圆满完成市局下达的各项目标任务。

卷烟销售总量完成．箱，占计划的1023，单箱结构9090．3元箱，占计划的101。

专卖管理共查处各类违法案件起，办结案值元，查扣各类违法“三烟”条。其中，假冒烟条，非渠道卷烟条。组织市场清理整顿次，共计天，出动人员人次，车辆台次。回顾工作紧张、忙碌有序的八月份，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、落实第一要务卷烟销售工作

（一）统一思想，上下同心，全员上阵促销售

八月份，天气变化无常，时而烈日炎炎，时而阴雨绵绵，而且交通不便，区内几条主要干道都在大面积修路，面对恶劣的环境，面对艰巨的销售任务，我局（营销部）从领导到员工，并没有退缩，大家团结一致积极寻求解决办法，局长（经理）按照惯例召开了每月一次的经济运行会和全体职工大会，通过认真总结，全体干部职工统一了认识，树立了信心，大家把客户满意作为网建工作的出发点和立足点，一切从客户利益出发、一切为客户利益着想，原创：与客户建立长期稳固的合作关系，为顺利完成市局下达的八月经济工作目标奠定了良好的思想基础。

（二）明确任务，突出重点，扎扎实实做好基础工作

为确保卷烟正常销售，明确责任，我们实行把卷烟销售分解到每一天，每一条线，每一个人，做到每天有记录，一天一公布，月底奖惩兑现。在八月份经济工作会上我们不仅对超额完成任务的部门，而且对完成任务的线路客户经理、市管员给予了奖励，充分调动了员工销好卷烟的积极性。

始终坚持客户经理寻访、协访提高每天的访销成交率，从而争取订单最大化，合理利用了电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动每天的卷烟计划完成。坚持规范经营，落实省局、市局的规定不动摇，着力扭转月初松、月中赶、月底压的恶性循环局面，从而达到了平衡销售。

（三）明确责任，强化措施，把卷烟销售工作落到实处

为了使客户经理的职能发挥到位，建设好一支优秀的团队，我们积极做好品牌置换工作中的宣传引导，加强客户经理目标、责任管理，建立建全了检查考核制度，严格考核到位，兑现到人，确保了卷烟销售的完成。加大内部管理奖惩力度，实行完成卷烟销售总量单项奖惩办法，进一步调动全员管好市场、销好卷烟的积极性。

客服中心从思想和管理入手，加强客户经理的培训工作，对客户经理进行每周一次教育培训学习，为其发放了《客户经理怎样为客户服务？》等方面的学习资料，通过这些有效的途径，提高了客户经理的业务技能、客户服务管理意识。

在工作中，我们认真分析市场，采取积极的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市场情况分析，从中找出市场潜在的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷烟投放，积极寻求替代品牌，加大对价位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。

坚持领导挂点，部门包片，全员上阵促销售，深入基层，深入一线，深入市场，与零售户面对面的交流、专访，为零售户排忧解难，提供更好的服务，确保卷烟销售任务的完成。

二、强化第一重点专卖管理工作

八月，本着守土有责，打防并举，重点监控，净化市场，服务销售的工作思路，落实“疏查堵断”四字的工作方针，我局以查窝点，堵流入，断三烟网络为重点，疏导零售户，为卷烟销售保驾护航。

一是加强日常市场控管，打防并举，保持高压态势。

八月份，我局开展了一系列的卷烟市场清理整顿行动，共组织全区清理整顿次，共计天，出动人员人次，车辆台次。针对七月份非渠道卷烟数量的上升，各市场管理中队集中半个月时间进行市场清理整顿，以城乡结合部、边远区域和死角的市场清理整顿为重点，采取对重点户盘库存、在边界设卡蹲守等方法，严防区外卷烟的流入；对荆州街、东街、宾馆、酒楼、超市等重点区域、重点路段及边界，集中清理整顿。同时不间断地组织三个市管中队交叉进行市场检查，保持高压态势。继续抓好经营案件工作，把经营案件作为当前专卖管理工作的重点来布置落实，×月×日中午，襄城局特勤稽查中队接到线人举报，称河南省南阳发往襄樊的车牌号为鄂的依维柯长途客车上，有人伪装托运了一批高档假冒卷烟。特勤稽查中队立即进入临战状态，并及时向市局稽查中队和公安经侦支队通报案情，请求支援，分头蹲点严密布控。功夫不负有心人，经过个小时的蹲点守候、流动巡查和秘密跟踪，在襄樊长途客运汽车站对“目标车辆”实施检查，终于从三个标有“休闲派”字样的食品包装箱内缴获假冒全包中华卷烟条，案值元，，有效遏制了违法经营行为的蔓延，极大的震慑了辖区的违法经营行为。

二是加强宣传引导，突出疏导服务，引导市场销售。在加强市场控管的同时，我们深入零售户，宣传当前行业动态和政策法规，耐心解释市场品牌置换带来的困惑，指导经营户妥善保管卷烟，疏导零售户，要守法经营，不要见利忘义经营”三非烟”，不断增加广大经营户和消费者的法制观念，鼓励他们对违规行为进行举报。营造全社会守法经营氛维，维护辖区卷烟市场的正常销售秩序。

三是加强专销结合力度，专卖管理根据当日的访销路线调整力量，加强服务，分组进行市场清理，查库存，促访销，保障了卷烟卷烟销售工作的完成。

三、存在的主要问题

一、卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量少、持证率低、无证经营户多。

行业外的激烈竟争对烟草业也造成一定的威胁，许多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，造成经营户大量资金转移，使卷烟销售上量造成很大难度。

客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺乏热情。

二、市场清理整顿力度不够。在无证户、边远区域和死角还存在售卖

“三非烟”的现象，区外卷烟冲击加大了管理难度。

四、后四个月工作安排

（一）工作目标：卷烟销售箱，单箱结构元

专卖管理案值万元。安全工作无事故

（二）工作思路

后几个月的工作任务非常艰巨，我们将克难奋进，坚持完成全年任务不动摇。

我们的工作思路是，“抓住总量不放松，品种配置保结构，提高三率抓安全，强化管理保任务”的总体工作思路，以卷烟销售为重心，以完成全年的经济指标为目标，以专卖管理为基础，以专销结合为手段，净化市场，促进销售。

（三）工作措施

一、卷烟销售工作

继续以“上总量，调结构”为指导思想，实行台帐式登记管理，坚持任务分解到天、到线、到人，一天一登记，一天一公布。力争以天保旬，以旬保月。

继续扎实做好各项基础工作，对零售户、市场的调查工作做精做好，对当地经营户的分布情况、销售状况、守法情况、经营场所、电话安装等情况做到心中有数，为与客户保持密切联系，我们将印制的《客户经理、市管员联系卡》发放到经营户手中，争取给客户提供更优质的服务。

坚持规范经营不动摇，发现违规经营问题，坚决查处，决不手软。做好定位服务，限制大户，保护中户，扶持小户，逐月实现平稳销售，对因客观因素限制货源不能满足零售户的需求时，多跟客户沟通，原创：争取他们的理解，努力保证货源分配公开、合理、透明，确保销售工作正常运作。

二、专卖管理工作

继续以“管理市场，提高二率（净化率、占有率），专销结合，促进销售”为指导思想。

加强专卖管理力度，加大对无证户管理和对有证户的服务力度，做好专销结合工作，共同挖掘市场潜力，为销售拓展空间，为销售保驾护航。

其次再接再厉，抓好经营案件工作。特勤中队要以培养线人为重点，以办大要案为目标，以端窝点毁网络为目的，立足辖区市场，有效打击违法经营行为。

其三继续坚持专销一体，整体联动，从查、算、疏三方面入手，加强市场控管，促进卷烟销售，为卷烟销售保驾护航。

四、机关要加强学习，提高素质，强化意识，搞好服务。每个机关工作人员必须树立高度的服务意识，转变工作作风，为领导，为基层提供良好周到的服务。

五、加强安全保卫工作。坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，坚持经常性安全教育不放松，坚持安全检查和领导带班制度不动摇，落实安全管理制度，发现问题及时整改，杜绝安全责任事故发生。

襄城烟草专卖局

四个月的电视台实习报告2

地处珠三角改革前沿，广东通信曾被视为创新改革的代名词，也是通信业“火车头”。无论是2G时代广东移动在集团内的领跑，还是3G时代广东联通的产品创新都被业界津津乐道。创新激发市场活力，更带来通信业务的高速增长。而今，广东通信业务收入高增长不再，甚至连续六个月负增长。

根据广东省通信管理局数据，广东省电信业务收入在今年3月增长比-5%。自去年9月以来，广东省的电信业务增长一直处于负增长状态。2014年9月至12月的增长比数字则分别为-0.5%，-1.5%，-2.1%，-2.5%。今年1月电信业务的增长比为-6.1%，2月的增长比为-4.5%。

在整个通信业只有3%的增速下，低速增长已经是新常态，河南、四川等地也是近5%的增长。但广东显然走上了下滑轨道。

创新之城为何慢下来？广东省通信业的情况是否具有普遍性？在互联网+战略加速落地的背景下，广东通信的未来走向何方？

天花板下的“新常态”

广东省通信业的情况是否具有普遍性？中国信息通信研究院广州智慧城市研究院王强表示，广东省的通信业情况代表了一种趋势，因为广东发展最快，所以最先感受到。

在移动电话渗透率超过100%的广东东部省份，依靠用户数量驱动发展已经难以实现，数据显示，东部省份的移动电话普及率达到113部/百人 ，而广东省的移动电话普及率已经达到139部/百人 ，“用户数量上，肯定涨不上去了”，去除水分的情况下，真实的用户数量增长更困难。传统语音、短信业务上需求下降，而另一方面，流量爆发式增长，但量收不平衡趋势加剧。

运营商流量经营的创新势在必行，广东联通推出的流量转话费、不清零等代表了这种探索。“流量产品本身的创新具有积极意义，像国外几乎已成标配。国内在流量经营的创新方面还应该更进一步。”

对比之下，中西部平均80部/百人 的渗透率还有一定的增长空间。数据显示，1-3月，西部地区电信业务收入增速继续保持领先，东部地区增速最低。东、中、西部地区电信业务收入按可比口径同比分别增长1.2%、3.6%、4.1%，比上年同期增速分别回落4、2.5、3.4个百分点。东部地区收入占比达到53.7%，比上年同期下降0.5个百分点，中西部地区收入占比分别提高0.1和0.2个百分点。

除了用户红利因素外，创新的动力缺乏也成为广东通信发展的制约因素。“现在大家更多的是不求无功但求无过的状态。”广东移动相关人员表示，“做的多了，出错的机会就多。”

持续进行中的反腐也给广东通信业带来震荡，广东移动原总经理徐龙、 等人相继被调查。

更为重要的是，对运营商前景的看空而引发的离职潮正在成为蔓延整个通信业。“现在很多人都跳槽到互联网公司，而广东的互联网公司也尤为活跃，OTT的快速发展对传统通信业冲击更强烈。”某业内人士告诉记者。

深陷流量经营剪刀差

移动互联网的快速发展带动用户流量的爆发，东部地区的流量增长更快。

3月，东、中、西部地区移动宽带（3G/4G）用户分别比上年末净增3041.1、1344.1、1144万户，东部地区的净增用户超过中西部地区净增之和，但移动宽带（3G/4G）用户渗透率相差较小，东部地区移动宽带（3G/4G）用户渗透率超过50%，达50.7%，中部和西部地区分别为47.5%和48.4%。各省间移动宽带（3G/4G）用户占比差异依然较大，占比高于50%的省份超过三分之一。占比低于45%的省份主要集中在中西部。

与此同时，量收不平衡也更为凸显。剪刀差背后是流量经营创新的缺乏。纵观运营商的流量产品，多数还是传统通信思维，尤其是在众多的地方运营商。中国信息通信研究院李耀华表示，国内在流量经营方面较好的举措包括：全国统一流量套餐、闲时流量套餐、定向流量、流量分享等。这些举措总体属于运营商的思维，即如何把流量这个产品卖好。

中国信息通信研究院刘涛表示，运营商在流量经营主要还是在卖流量，属于传统的电信思维，把流量当成如同语音和短信的产品，打包低价出售，长期看会拉低流量单价，量收不匹配。总体而言，目前三运营商的流量经营还停留在简单将流量进行定价卖出去的阶段，就是底层流量的同质化经营。

北京邮电大学教授舒华英此前在接受《通信产业报》（网）采访时表示，三家运营商的流量经营做得都不是很成功。尽管4G时代来临，运营商通过大规模建网，提升了网络数据传输能力，进而改善了用户体验，推动运营商数据业务收入大幅增长，但是舒华英指出，这部分收入增长主要是由用户直接消费流量所推动的，运营商只是将数据流量和通话时长进行简单地打包出售，对流量经营并没有达到精耕细作的程度。

长远之路

舒华英认为，运营商流量经营还可以有很多手段，比如流量货币化就是未来流量经营的发展方向之一。

具体而言，用户有一部分流量在一个计费周期内没有使用完，这部分余量用户既可以转移到下一个计费周期使用，又可以变现或从其他用户手中等价交换到所需物品，此可理解为流量经营的C2C模式。舒华英认为，这相当于现有证券市场上的资产证券化或资产货币化，即将流量货币化，便于提升运营商流量经营效率，不致于出现浪费。

“运营商流量经营一定要改变现有的经营理念，借鉴证券、金融市场上的一些做法，这样才能搞活。”舒华英表示，“但是运营商如果还停留在单纯售卖套餐流量模式上，流量经营是走不下去的。”

流量经营创新背后体制的弊端也在凸显。业内人士表示三运营商此前将互联网业务独立出来成立公司，实际上属于换汤不换药，其体制机制并没有发生变化，阻碍了其与互联网公司竞争。

三大运营商与互联网公司的经营模式有很大差异，前者追求收入利润，控制投入产出比；后者接受风投，不追求短期利润，只追求用户增长、公司业务的前景。

广东通信业由曾经的高速增长到此刻面临的危机正是整个通信业的缩影，值得通信业反思，是无可奈何花落去还是柳暗花明又一村，答案留给时间。