岗位说明书的编制和在管理中的运用
[摘 要] 岗位说明书的编制和运用，不仅有利于促进有关企业单位的内部组织机构与岗位设置完善，而且还能够促进其管理效率提升，具有十分显著的作用和影响。文章在对岗位说明书与工作分析的概念含义分析的基础上，对岗位说明书编制的具体流程、方法及有关注意事项等内容进行论述，并对岗位说明书在管理中的运用进行研究。
[关键词] 岗位说明书;编制;管理;运用;研究
一、岗位说明书与工作分析的概念含义分析
(一)工作分析
工作分析是进行岗位说明书编制前需要开展的一项重要工作。它是指针对某个特定的工作或者是岗位进行明确规定，并对完成该项工作所需的知识技能等各项资格、条件等进行确定的具体过程。其中，工作分析的具体表现形式即为职务说明书，它也是岗位说明书编制的核心，是企事业单位的人力资源管理体系中的基础系统，在工作分析基础上所开展的人事管理，其主要包含招聘和培训、考核、薪酬等重要内容环节，而上述各内容环节均与工作分析之间存在着密切的联系。由此可见，通过开展全面与详细的工作分析，以形成相应的职务说明书，对企事业单位人力资源管理的科学化、规范化与标准化发展有着重要的作用和影响。其中，工作分析是促进人力资源管理科学化发展的重要基础，同时也是科学化管理在人事工作开展中的具体运用以及进行人事制度制定的一项基本依据，对人事管理的法制化实现有着重要的基础前提作用和影响。在开展工作分析和岗位分类等工作基础上，能够对企事业单位内部组织机构设置与管理中存在的问题进行及时发现，并提出明确的改进意见，从而促进其向着科学化与完善化、系统化方向发展[1]。
(二)岗位说明书
岗位说明书也被称为是职务说明书，它是在工作分析基础上，通过规范的文件形式进行各岗位工作性质以及工作任务、责任、工作内容、权限、工作开展方法、岗位名称、工作条件、岗位任职资格、职种职级、考核项目等的统一明确和规定。岗位说明书对职工工作开展与未来发展有着重要的指导作用，其中，不仅对职工工作开展方向有着明确的制定和说明，而且对职工在岗位工作开展中的主要工作内容有着明确的规定，能够为职工工作开展提供对照，并促进其不断完善和提升。此外，岗位说明书中工作规范的制定，还能够促使员工的工作行为逐步向着规范化方向发展，促进其工作开展效率不断提高，在工作开展与个人发展中逐渐向着企业要求的方向变化。比如，通过岗位说明书，企业员工能够对自己所在岗位的上一级岗位及其主要工作内容、任职资格等进行清楚的认识，在了解自身的知识能力和优势、不足等情况下，可以在岗位工作开展中，对如何通过努力来提高自身的知识技能，以获取提升进行明确[2]。
二、岗位说明书的编制流程、方法以及有关的注意事项
进行岗位说明书编制的主要流程及其所包含的具体内容和环节，如下图1所示。
(一)模板设计
在进行岗位说明书编制的模板设计环节，由于岗位说明书的编制，一般情况下包含岗位职责、岗位关系以及岗位任职的资格条件等三大部分重要内容，因此，在进行模板设计过程中，需要结合岗位说明书的编制及其在企业中的实际用途等，进行合理的选择设计和控制，以避免出现要素设计的重复和交叉情况，禁止在岗位说明书编制的模板设计中一味地追求全面等，应从指标要素的使用性上进行考虑和设计。此外，进行岗位说明书编制时，为促进其编制质量提升，需要对模板中所设计的各项要素进行规范，并针对通用要素进行分类并编制样板，以供选择和使用，从而确保对岗位说明书编制中各要素的一致性;在设计模板需要通过标准化部门的审核，以确保和企业的有关标准要求相符合。
(二)工作分析
工作分析是進行岗位说明书编制前需要开展的一项重要工作，它能够帮助岗位说明书编制人员对各岗位形成客观认识。通常情况下，在开展工作分析中，不仅需要进行工作职责与权限的准确界定，而且需要从企业发展的战略分解体系与业务流程中进行工作定位分析;对工作岗位的任职资格条件，包含教育程度、知识、技能、工作经验等，都应进行合理界定，避免存在盲目拔高设置或者是因人而定情况，同时，对各项任职资格所对应的等级与水平也应进行合理的确定;确保对岗位的特殊从业资格要求与国家及行业的有关规定相符合。
(三)岗位梳理
岗位梳理作为岗位说明书编制的一项重要流程和内容环节，在具体工作开展中，不仅需要根据岗位目的以及岗位权限、岗位职责、岗位职责的履行程序等调整情况，来进行岗位设置的合理调整，而且需要针对工作负荷分布不均匀，并且专业性质与任职要求、职责、岗位价值等具有较高接近程度的工作岗位，在岗位梳理中进行并岗处理，以避免对岗位的设置过细，造成岗位设置不合理或者是资源的优化分配与利用不够充分等问题发生。此外，在岗位梳理过程中，还需要根据国家及有关行业的职业工种调整变化情况，对企业的岗位设置进行合理调整，以确保其规范性[3]。
(四)对参与编制的人员选拔与培训
在进行岗位说明书编制中，由于岗位说明书首次编制的工作量较大，并且参与编制的人员水平及工作能力对编制效果有着直接的影响，因此，需要对编制人员进行合理选择，并开展相应的培训工作，一般情况下，多需要选择对岗位较为熟悉的专家进行编制工作开展。
(五)编制组织
进行岗位说明书编制的具体组织过程中，不仅需要做好明确、合理的分工，而且需要做好对编制人员的技术辅导，以确保对岗位说明书编制的高效、优质开展。其中，在进行编制工作的合理分工设置中，对通用的岗位说明书可由业务主管部门进行编写。此外，岗位说明书编制中所涉及的同一项标准多个国家使用情况，应逐一进行会签，以确保其在各岗位编制中的适用性。
(六)专家审核
在岗位说明书编制完成后，需要由专业组织的专家对编制进行审核，审核过程中重点围绕对岗位职责的界定是否合理以及是否存在交叉、遗漏，对各业务流程的职责设定能否全部进行落实，岗位任职资格条件的设置是否合理等，进行严格审核与管理，以确保对岗位说明书的编制科学、合理和规范。
(七)发布执行
对岗位说明书的编制及审核完成后，需要上报会审，并且在审核通过后进行发布和执行。
(八)动态维护
岗位说明书编制完成后，在发布执行期间，还需要根据企业的职能以及业务流程变化等，及时进行调整和修改，以做好对岗位说明书的动态维护和管理。
三、岗位说明书在管理中的运用
岗位说明书的编制及其在管理中的运用，主要体现在人力资源管理的人员甄选以及工资分配、员工工作职责与权力界定等方面，岗位说明书能够为上述人事工作开展提供标准和依据支持。此外，在企业的规范化管理开展中，岗位说明书也能够为其提供相应的基础支持，从而促进其管理向着现代化与标准化、规范化方向发展，推动其综合发展和提升。以企事业单位的人员甄选为例，根据岗位说明书中对某项岗位工作的职责、任职资格条件及知识、技能等内容设置，将其作为人员甄选的标准，为人员甄选工作开展提供依据和支持，同时在相应培训计划制定与培训活动开展中，也能够将其作为依据进行合理组织。
四、结语
总之，对岗位说明书的编制和在管理中的运用进行研究，在促进有关企事业单位的内部组织结构及其功能不断调整和完善的同时，也能够促使企事业组织的各部门岗位设置与职责划分、描述等更加清晰，为企事业单位在行业竞争中的良好与持续发展提供全面的支持，并加强有关人员对岗位说明书编制及其在管理中有效运用的进一步理解和认识，从而促进其积极作用得到充分发挥，具有十分显著的研究价值和意义。
参考文献：
[1]杨玲.岗位说明书在企业管理中的应用与研究[J].新絲路，2019(10)：53.
[2]程玮.以岗位说明书为指引的人力资源管理专业课程设计[J].产业与科技论坛，2019(13)：167-169.
[3]闫海丽.煤炭企业人力资源规范管理工具的编制与实施研究[J].财讯，2017(32)：175.
作者：赵一锋
摘要：本文作者根据本单位岗位说明书的编制经验，结合编制工作流程，对企业岗位说明书编制方法进行了探讨，希望能为编制岗位说明书的同仁提供借鉴。
关键词：岗位说明书 编制方法 探讨
0 引言
岗位说明书又称为职务说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。
1 岗位说明书编制工作流程
企业岗位说明书编制一般应包括以下几个环节。
2 岗位说明书编制方法探讨
2.1 岗位说明书模板设计 ①岗位说明书一般包括岗位关系、岗位职责、任职资格条件三大部分，模板设计时应根据企业实际用途进行合理取舍，避免重复和交叉要素设计，不能盲目追求全面，要考虑注重指标的使用性。②为提高编制质量，应对模板中设计的每项要素进行规范，对通用要素分类编制样板供编制人员选择，保证编制的一致性。③模板应经过标准化部门的审核，符合企业标准要求。
2.2 工作分析 为了客观地认识每一个岗位，编制岗位说明书前应进行工作分析。
工作分析时应注意的问题：①准确界定工作职责、权限。②将工作置于企业战略分解体系与业务流程中考虑定位。③教育程度、工作经验、知识、技能与能力等任职条件要合理界定，避免盲目拔高和因人而定。④合理确定各项任职资格的具体等级或水平。⑤满足国家或行业对岗位的特殊从业资格要求。
2.3 岗位梳理 编制岗位说明书前，要对岗位进行梳理。
①要根据岗位目的、岗位职责、岗位权限、职责履行程序的调整，对岗位设置进行调整。②对岗位工作负荷分布不均匀，专业性质、职责、任职要求、岗位价值等非常接近的岗位进行并岗处理，避免出现岗位设置过细。③根据国家职业大典和行业工种(职务)目录变化调整企业岗位目录，力求规范。
2.4 编制人员的选拔和培训 ①企业岗位说明书首次时，编制工作量大，參与人员多，编制人员水平直接影响编制质量，应选择对岗位熟悉的专家进行编制。②企业应组织对编制人员进行编制规范培训，保证编制质量。
2.5 编制组织
岗位说明书的编制组织过程中应注意的问题：①合理分工：通用岗位说明书可分给业务主管部门编写，例如分厂分公司的生产调度岗位由生产运行部编制、中层经营管理者岗位由组织部门编制。②对编制人员做好技术辅导。③对于同一个标准多家使用的，要逐一进行会签，保证各岗位适用。
2.6 专家审核 岗位说明书编制完成后，应分专业组织专家进行审核。审核时应注意：①岗位职责界定是否合理?是否有交叉、遗漏?②各业务流程职责是否全部得到落实?③任职资格条件要求是否合理?横向是否平衡?是否符合相关规定?
2.7 发布执行 专家审核通过后上报总经理办公会审核通过发布执行。
2.8 动态维护 执行过程中应根据企业职能、业务流程变化及时对岗位说明书进行修改，做好岗位说明书的维护工作。
3 岗位说明书编制的难点及对策
岗位说明书编制的难点是岗位职责和工作任务的界定，企业的战略和职能也要通过岗位职责分解落地，在编制过程中应通过对企业、部门职能逐级分解和业务流程梳理，合理界定岗位职责。
4 结束语
岗位说明书的编制是一项重要的人力资源工作，岗位说明书在企业人员招聘和员工上岗培训中发挥着重要作用，也是企业质保体系和生产资格审核时，人力资源重要的审核内容。
参考文献：
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[5]努尔古丽·卡地尔.企业岗位说明书的编写流程分析[J].经营管理者，2013(28)：192.
作者简介：董豫巧(1963-)，女，河南郑州人，本科，西安电子科技大学，工程师，研究方向：定额定员管理。
作者：董豫巧
在任何企业组织中，岗位是最基本的构成单位。想把一个企业管好，首当其冲的，是先把一个个岗位管理好。岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段，就是对岗位进行文字性的界定和说明，于是，岗位说明书诞生了。
什么是岗位说明书
岗位说明书也称工作说明书，或职务说明书，是用局面形式来表达工作分析的结果，其实质是通过工作分析这一工具，对各个岗位的工作、性质、任务、工作内容、任职资格、工作标准做出统一、明确的规定，是整个人力资源管理的基础。
上海英特杰高级人才顾问公司的徐永良先生，从事猎头工作多年。用他的话来说，岗位说明书是猎头最熟悉不过的东西了，因为他们得根据客户的岗位需求去“挖”合适的人选。很多时候，他们还亲自操刀，撰写客户的岗位说明书。他说，在现代化的企业管理中，科学地设计岗位，明确岗位职能，能够确保将整个企业的目标转化为所有员工的个人目标，使企业的经营压力转化为每个员工的工作动力和责任约束。一份完整的岗位说明书，能为工作评价、人员招聘、绩效管理、培训与开发、薪酬管理等提供依据。
岗位说明书涵盖的内容
一般来说，岗位说明书至少应当涵盖以下几方面的内容：
1、在这个岗位上的员工，需要完成哪些任务?
2、工作任务应该在什么时候完成?
3、工作任务应该在什么地点完成?
4、员工可以通过什么途径、运用何种方法完成任务?
5、为什么这项工作会提出这些要求?
6、能够胜任该岗位的员工应该具备哪些资质?
虽然只是6个方面的内容，但要把这个6个方面说清了，说透了，是要下一番工夫的。正如世界上没有两片完全相同的树叶，同样是总裁秘书，在行业、性质都相同的两家企业中，其岗位职责、岗位要求也可能因为企业规模不同而出现较大差异。可是偏偏有很多企业为了节约成本，盲目照搬其他公司的岗位说明书，结果照着岗位说明书招聘来的人，跟本公司一点也不合拍。徐永良笑言，在他的猎头生涯中，这种事屡屡遇到，说明有些企业并没有认识到，为每个岗位“量身定做”一份岗位说明书，对公司的发展壮大有多么大的好处。
岗位说明书内容的设计
岗位说明书的内容无统一范式，可依据企业的具体情况自行设计。针对电力企业“部门多、岗位多、人员多”的现状，岗位说明书可包含以下10个内容模块。
1、岗位基本信息
岗位名称与岗位编号：岗位名称要突出岗位的职能，岗位的编号一般由企业人力资源部统一规定;
所在部门：本岗位隶属的部门名称;
岗位定员：本岗位定员人数;
直接上级：指所描述岗位的直接主管岗位的名称，通常情况下，一个岗位只有一个直接上级岗位;
直接下级：指所描述岗位直接领导的下属岗位名称;
薪酬类型：根据本单位的薪酬标准确定。
2、工作综述(岗位概要)
指对本岗位职能进行综合、概括性的描述，只用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标
3、岗位职责与工作任务
(1)岗位职责：
岗位职责是岗位工作描述的主体，指对工作项目的具体内容进行描述，一般也采用“三段论”的格式。
岗位职责的描述规则为：
①“动词+名词(对象)+目标(成果)”或“工作依据+动词+名词(对象)十目标”;
②必须尽量避免采用模糊的动词：如，“负责”、“领导”、“管理”类;
③必须尽量避免模糊性的数量词：如，“许多”、“一些”类;
④如果存在歧义时，要予以解释、说明。
(2)工作任务：
按照PDCI(即目标设立、制订计划、执行计划、检查评估、总结反馈的绩效管理循环)的方式尽可能的对每项工作的内容进行细致描述，具体详细的说明工作流程(有些内容如果有规定、制度，可做必要说明参见某规定和文件;)。
4、日常工作及定期工作：
即将该工作岗位的工作任务以时间不同加以区分，分为日常工作及定期工作两种。尽量用准确的语言对工作内容加以细致的描述，并尽量使时间精确，做到规范化，标准化。
5、岗位考核：
规定对该岗位工作的考核办法。将“岗位考核”编制进岗位说明书中，是全员绩效考核中的岗位说明书的特色之一;
6、日常会议
将日常应召开及参加的会议列出，并详细说明本职在会议中的地位(例如主持或列席)及参会人员、会议时间、会议应起到的作用和期望达到的目的。
7、工作权限
岗位权限指履行该岗位职责所必须在人事、财务、物流、信息等方面的权力支持。管理岗位权限主要有：管理权、指挥权、检查考核权、财务权、建议权、监督权、审核权、知情权、物资支配权、部门文件和所发布信息的审核审批权等。一般职员的岗位权限主要有：执行权、管理权、物资支配权、检查权、审核权、知情权、建议权等。
8、工作协作关系
工作协作关系包括对内和对外两部分。对内主要指与直接上级或平级部门/岗位之间协作关系，一般填写最常联系的3-5个部门或岗位;对外协作关系主要从上级单位、政府有关部门，客户及中介组织等方面。要求详细描述具体的工作关系以及任职者在其间的地位、位置，所起的作用。
9、任职资格
任职资格的内容包括：学历要求、专业职称、工作经验、职业资格、专业知识、专业技能、身心条件、语言表达能力、沟通能力、专业工种及岗位对英语和计算机方面的要求。在对该岗位人员的任职资格要求上，分为基本条件和理想条件，基本条件指要完成本岗位工作职能任职者必须具备的资格，本栏必须全部填写;理想条件是指从企业发展的角度出发，本岗位人员最好要具备的资格，要求叙述准确、简练。
10、其他
其他部分包含工作环境、工作条件和工作时间。工作环境指本岗位工作面临的实际工作环境，如岗位是否面临噪音、粉尘、有毒气体、高温等因素会带来生命安全、职业病等危害的威胁;工作条件主要指从事本岗位工作所需基本物质条件;工作时间主要是指本岗位工作时间的规律性。
岗位说明书的六大作用
1、为招聘、录用员工提供依据
● 确定岗位的任职条件
岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条件是招聘工作的基础，招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。如果企业一定要用只也能降格使用，例如工资等级要下降，或者职务要略微下降。
● 崗位说明书将作为签订劳动合同的附件
岗位说明书将作为员工录用以后签订的劳动合同的附件。企业决定录用员工后，这名员工应该承担什么样的责任，以及要负责到何种程度，这些问题也已经事先在岗位说明书里约定好了，企业不需要对员工重复说明。
● 作为入职培训的教材
员工被录用以后，岗位说明书可以作为入职培训的教材。新员工在被录用以后，一般企业要进行一次入职培训。
2、对员工进行目标管理
在对员工目标管理设计的时候，依据岗位说明书所规定的职责，通过岗位说明书可以很清晰、明确地给员工下达目标，同时也便于设计目标。
● 岗位说明书是给员工下达目标的凭证
目标管理是现代企业管理的一种最有效的办法。给员工下达目标的凭据就是岗位说明书里面规定的职责。例如给人力资源部的培训专员下达的目标是培训的指标，而不能下达薪酬管理的指标。由此可见，岗位说明书是目标管理的一个基本依据。
● 依据岗位说明书可清晰设计目标
在岗位说明书中，具体某个项目有几项职责，目标应该下达给谁，都有非常清楚的说明。因此，负责目标管理的主管应该随时查阅岗位说明书，以便更明确、有效地对员工进行目标管理。
3、是绩效考核的基本依据
● 岗位说明书确定了岗位职责
在绩效考核的时候，只有通过考察岗位说明书，才会知道只有这个岗位才有这个职责，才能去考核这个岗位上工作的员工是不是尽职尽责，是不是完成了工作目标。假如在岗位说明书中根本就没有这个职责，就不能拿这个要求考核他，因为他不需要承担这样的责任。所以，岗位说明书在工作目标管理和绩效考核工作中起很大的作用，也是绩效考核的一个基本依据。
● 岗位说明书确定了职责范围
岗位说明书明确确定了某一项职责的范围，是全责、部分还是支持，很清楚地划分了员工的职责。当某一项工作没有完成或出现问题时，责任十分清楚。
● 岗位说明书确定了考核内容
岗位说明书还规定了考核评价内容。绩效考核的标准应该是一致的。不能是岗位说明书写的是一个样，考核标准又是另一个样。
4、为企业制定薪酬政策提供依据
直接决定薪酬的是岗位评价，所以岗位说明书所提供的依据评价是间接的。岗位评价是企业薪酬政策的基本依据，整个薪酬体系需要以岗位评价为支撑性资料。而岗位评价的基础是岗位分析和岗位说明书，如果没有岗位说明书、岗位内涵分析、员工规格分析等资料，就无法进行岗位评价。因此，从根本上说，岗位说明书为企业制定薪酬政策提供了重要的依据。缺少了岗位说明书，企业制定薪酬政策将是很困难的。
5、员工教育与培训的依据
对员工进行培训是为了满足岗位职务的需要，有针对性地对具有一定文化素质的员工进行岗位专业知识和实际技能的培训，完备上岗任职资格，提高员工胜任本岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对一些任职条件不足，但其它方面优秀、符合公司急需人才要求的员工进行教育和培训，提升他本身的素质，最后使其达到岗位说明书的任职要求。
6、为员工晋升与开发提供依据
人力资源管理中一项非常重要的工作是人力资源开发，就是通过一些手段使员工的素质和积极性不断提高，最大限度地发挥员工的潜能，为企业做更大贡献。员工的晋升与开发，离不开人事考核。人事考核是以员工为对象，以岗位说明书的要求为考核依据，通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合评价，判断他们是否称职，并以此作为任免、奖罚、报酬、培训的依据，促进“人适其位”。因此，岗位说明书也为这项工作提供了一个依据。
谈到岗位说明书的作用，上海DDI人力资源咨询公司的高级顾问万镜嵩有话要说。曾在某外企担任高级人事经理多年的她，感触最深的就是：“很多人日复一日，朝九晚五，可是根本不清楚：我究竟该干些什么?不止一个人在挨了上司批评后委屈地说，从来都没有人告诉我，这件事是我的职责!”
编写岗位说明书的流程
为了节约编制岗位说明书的成本，其结果可能是浪费更多的人力成本。因此，具体岗位具体分析，一点也马虎不得。一份科学的岗位说明书出炉，通常遵循着这样的流程：
1、在开展编写工作之前，人力资源部应和相关高层领导进行讨论，使高层领导率先树立岗位责任意识，对各项工作实行归口管理，改变自由随意的管理风格。
2、人力资源部梳理所有岗位，可灵活选用问卷调查法、面谈法、工作日志法、实地观察法等方法，进行认真的工作分析和调查，了解每一个岗位的工作任务、工作目标、工作条件、上下级关系、对内对外的联系、任职资格等要素，编制岗位说明书模板。
3、将模板发放至每个岗位，每位员工有权对所在岗位的模板提出异议并进行修订。
4、人力資源部收集所有修改意见再次修订岗位说明书。
5、各部门负责人对本部门所有岗位的岗位说明书审订确认;
6、人力资源部对所有岗位说明书定稿。
7、岗位说明书的编写不是一劳永逸，随着电力企业的变革会给岗位提出新的要求。因此，编写出规范的岗位说明书后，还应建立起岗位说明书的动态管理制度，由专人负责管理更新。
岗位说明书的意义
通过编制并实施全员岗位说明书，就是要进一步明确和规范各岗位职责，使不同层面的工作人员了解自己的工作内容、目标与职责及任职条件。从岗位分析入手使得管理工作有的放矢，真正做到人尽其才、才尽其人、职尽其用。从规范全员岗位说明书为切入点，加强企业基础管理，提升企业管理水平，提高企业的工作效率。
作者：杨丽茹
岗位职责或责任制，只是一个总纲，比如说作文前的一个大体方向，让每个岗位的每个人知道自己要干什么，什么是可做，什么是不可做的一个总要求。 它是一人范围，大同小异!
而说明书，是要细化到工作中的日常琐事、工作时间段，工作计划、工作目标，工作异常等一些日常操作细节，
一般岗位说明书很细，细到可以让他个岗位一天正常上班时间都要做什么~ 海尔就做到了这一点~ 具体细化到详细点要对症下药才可以，不是一天或一个月两个月可以完成的，一个岗位说明书最少要6个月才是定稿
1、岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分，不是全部。
2、岗位说明书包括了：上岗的基本条件、岗位的定位、岗位的级别、岗位职责、工作标准、考核标准、职业禁区等。
3、岗位职责仅仅是对岗位工作范围的划定或描述。
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一、岗位职责的含义：
1、岗位：是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。
2、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。
二、怎样确定岗位及职责：
1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
2、根据岗位工种确定岗位职务范围。
3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。
4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。
5、确定各个岗位之间的相互关系;
6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
三、实行岗位职责管理的作用和意义：
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;
2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才。
4、是组织考核的依据。
5、提高工作效率和工作质量意识。
6、规范操作行为。
7、减少违章行为和违章事故的发生。
职务、职位、岗位三个词的区别： 职务与职位的区别
职务即工作(job),它是指企业员工所从事工作的类别。职务是指由一组主要职责相似的职位(或岗位)所组成，它是由实现企业职能的一个个具体活动所构成的相对独立体。职位即岗位(position)，它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。
职务表示的是工作的类别，而职位表示的是工作任务;职务与机构没有直接的关系(确切地说，一个职务可为多个部门所有，而一个部门也可以有多个职务)，职位与机构有直接的关系(即一个职位只能为某个具体的部门所拥有)。
我们说秘书是个职位，但秘书不是个职务。我们会说职位说明书，但不会说职务说明书，想来应该可以理解了。
职位与岗位不是一个概念：
我们说，经理是个职位，秘书是个职位，但很少说经理是个岗位。通常我们将岗位分为管理岗位或是一般岗位。职位是随组织结构定的，而岗位是随事定的，也就是我们常说的因事设岗。
职位和岗位的关系
岗位与人对应，只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是职位，即职位可以由一个或多个岗位组成。比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。对于组织而言，岗位和职位的演变是随着组织的不断扩大而不断产生的。其演变过程和逻辑关系如下：
要素(pactor)--活动(activity)--任务(tast)--职责(duty)--岗位(position)--职位(job)
职务和职位、岗位的关系
职务可以由不同的职位和岗位担任，比如管理者职务，可以由某个职能部门的经理，也可以由某个能力达到了职务的要求的非管理职位的员工担任。最常见的就是在项目管理中的不同职务。比如：就上个例子中的钻孔操作员可能在某个工序改善项目组中扮演项目成员的职务。
主任职责
主持项目办全面工作和行使项目的全面管理职责，对项 目建设负总责，项目办主任的职责主要有：
1、负责项目办工作的整体计划安排和总体目标的贯彻 落实;
2、审批项目资金使用总计划及使用计划;
3、签发中标通知书，签署合同文件;
4、负责审批项目办行政管理费用的支出;
5、负责组织项目建设过程中的质量、安全和技术管理;
6、负责工程变更的审批;
7、负责项目费用索赔的审批;
8、负责组织办理项目计量支付及竣工结算;
9、负责组织项目交、竣工验收;
10、负责组织编制项目竣工决算文件;
11、负责协调参建各方关系和地方关系;
12、负责组织完成项目的其他工作。 党委书记职责
项目办党委在项目建设过程中主要发挥政治核心作用、 组织保障作用、检查督导作用、团结凝聚作用和统筹协调作 用。作为党在交通重点工程建设项目设立的基层委员会，其 书记的主要职责是：
1、负责召集和主持项目办党委会议、党委扩大会议和 党员代表会议，组织学习贯彻执行党和国家的路线、方针、 政策以及上级组织的指示、决定，组织实施项目办党委会的 各项职责和决定。
2、在党委集体领导下主持党委工作，结合实际组织研 究项目办贯彻执行上级有关决定的具体办法和措施，讨论决 策涉及全局性的重大问题。
3、通过发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用， 切实增强项目建设的凝聚力和团队协作精神。
4、督促党委成员和行政领导执行党委决议，支持行政 领导依法行使职权。
5、负责抓好项目办精神文明建设、干部队伍建设和宣 传思想工作。
6、组织项目办党委中心组理论学习，召开项目办党委 民主生活会，搞好班子自身建设;执行党的民主集中制，抓 好领导班子的思想作风建设。
7、负责党风廉政建设，指导并支持副书记及政治监察 处开展党的纪律检查工作。
8、深入基层，联系群众，负责党委对工会、共青团等 群众组织的统一领导，支持他们依据党的政策履行职能，团 结党内外干部和群众，发挥他们在工作中的积极作用。
9、定期向项目办党委和党员大会以及上级党组织报告 工作。
10、完成上级党组织交办的其他任务。 常务副主任职责
项目办常务副主任在主任领导下，主持项目办日常工 作，对项目办主任负责。根据项目办的工作职责和项目办主 任的授权，负责各有关方面的工作。听取各分管副主任汇报 工作，并协调其工作关系。项目办常务副主任的职责主要有：
1、协助主任统筹项目办工作的整体计划安排和总体目 标的贯彻落实。
2、审核项目资金使用总计划及使用计划;
3、在主任授权下负责审批项目办行政管理费用的支出;
4、协助主任组织项目建设过程中的质量、安全和技术 管理;
5、负责工程变更的审批;
6、负责项目费用索赔的审批;
7、协助主任组织办理项目计量支付及竣工结算;
8、协助主任组织项目交、竣工验收;
9、协助主任组织编制项目竣工决算文件;
10、协助主任协调参建各方关系和地方关系;
11、负责组织完成项目的其他工作。 党委副书记职责
在党委书记指导下开展工作，其主要职责是：
1、协助项目办党委书记抓好本项目的党风廉政建设和 纪检监察工作，召集和主持项目办廉政建设专项会议，组织 实施项目办党风廉政建设和纪检监察工作各项决定，监督项 目建设《廉政合同》的执行。
2、检查督促项目办党员领导干部、全体工作人员和监 察对象贯彻执行党的路线、方针、政策和决议;贯彻执行国 家法律、法规和政策以及项目办党委的决定、规章制度等情 况。
3、负责纪检、监察日常工作。抓好纪检监察人员的学 习、培训工作，努力提高纪检监察人员的业务素质和政策理 论水平。
4、参与研究项目办贯彻执行上级有关决定的具体办法 和措施，讨论涉及全局性的重大问题;协助党委书记抓好精 神文明建设、干部队伍建设和宣传思想工作。
5、做好项目建设招投标期间的纪检监察工作，受理招 投标工作期间的来人来访、举报件的查处工作并向项目办招 标领导小组、省重点工程招标投标监督小组汇报有关工作。
6、受理党员、监察对象的检举、控告和申诉;检查项 目办党员干部及各参建单位、监察对象违纪、违法案件，并 根据有关规定提出处理意见。
7、负责项目办党风廉政责任制的贯彻实施，协调有关 部门纠正行业不正之风和对监督对象进行党纪、政纪、勤政 廉政教育以及监督执纪执政工作。
8、党委书记不在时，负责主持项目办党委日常工作， 主持项目办党委会议和中心组学习，督促党委成员和行政领 导执行党委决议，支持行政领导依法行使职权。
9、深入施工一线，联系群众，团结党内外干部和群众， 发挥他们在社会和舆论监督的积极作用。
10、完成上级党组织交办的其他任务。 副主任职责
项目办副主任协助项目办主任、常务副主任对工程建设 项目实行全面管理并对其分管的工作负责。项目办副主任的 职责主要有：
1、负责分管管理处工作的整体计划安排和总体目标的 贯彻落实;
2、负责审核分管管理处行政管理费用的支出;
3、负责组织分管管理处建设过程中的质量、安全和技 术管理;
4、负责分管管理处工程变更的审核;
5、负责配合项目办组织办理分管管理处的计量支付;
6、负责配合组织分管管理处交、竣工验收;
7、负责配合组织编制分管管理处竣工决算文件;
8、负责协调分管管理处参建各方关系和地方关系;
9、配合审核分管管理处施工图设计和较大变更图纸， 组织分管管理处设计交底和较复杂工程或关键部位的技术 交底;
10、配合审核分管管理处重大技术方案和较复杂工程或 关键部位的施工方案;
11、配合主持重大工程设计变更的现场确认工作;
12、配合主持分管管理处工程质量事故调查论证，确定 处理方案;
13、负责对分管管理处设计单位的后续服务及监理单位 的协调、管理;
14、负责组织完成分管管理处的其他工作。 总工程师职责
协助项目办主任，全面负责项目设计和实施中的工程技 术管理工作。总工程师的职责主要有：
1、根据项目管理目标，编制项目总体实施计划，并在 实施中配合相关部门进行检查和监控;
2、审核施工图设计和较大变更图纸，组织全线设计交 底和较复杂工程或关键部位的技术交底;
3、审核重大技术方案和较复杂工程或关键部位的施工 方案;
4、主持重大工程设计变更的现场确认工作;
5、主持技术认证会及技术研讨会;
6、主持工程质量事故调查论证，确定处理方案;
7、负责对设计单位的后续服务及监理单位的协调、管 理。
综合处岗位设置及职责
综合处设处长1 名，副处长1 名，其他工作人员18 名 (含驾驶员)。
一、综合处处长职责
1、主持综合处工作，保证综合处工作正常运转，协调 本处室各项工作，履行好综合处职能;
2、抓好本处室人员的思想政治工作，带领处室人员认 真学习党的基本理论、路线和方针政策，调动处室人员工作 积极性;
3、认真开好每周例会，组织全处职工的政治学习和业 务学习，掌握全处人员的思想动态及各方面的情况，鼓励支 持积极倾向，努力提高处室工作人员业务水平和服务意识;
4、及时了解掌握项目办布置的工作任务，根据项目办 的需要，制定本处室的工作计划，并落实各方面工作的 实施，及时与项目办领导沟通处室工作情况，并做好项目办 工作总结;
5、负责岗位职责的制定，狠抓劳动纪律和落实制度情 况，抓好项目办车辆管理，确保综合处为工程建设服务不走 形式;
6、综合协调综合处与内外各方面的关系。
二、综合处副处长职责
1、协助处长完成项目办行政事务工作及部门内部日常 事务工作;
2、协助审核、修订综合处各项管理规章制度，进行项 目办日常行政工作的组织与管理;
3、协助处长进行内务、临时人事、劳资管理、后勤、 固定资产管理及物资采购和调配工作;
4、负责对外相关部门联络接待，对内接待来访等工作;
5、协助处长做好项目办内部协调工作。
三、文秘职责
1、负责起草项目办工作计划，总结、报告等文字材料;
2、负责各种来文的签收、拆封、登记、编号、拟办和 督办工作;
3、协助处长安排好项目办行政事务性会议，并做好会 议记录，及时形成会议纪要;
4、根据领导的要求和有关批示，具体负责开具行政介 绍信、证明信;
5、协助处长做好项目办内外协调工作;
6、协助处长制定项目办行政管理制度;
7、负责编写项目办大事记;
8、完成领导交办的其它工作。
四、综治干部职责
1、负责项目办安全生产和综合治理工作;
2、负责健全综治安全各类组织机构，制定综治安全管 理制度、规划及奖惩办法，并组织实施;
3、负责对重点及要害部位进行检查、指导，提出整改 意见，并抓好防范措施与落实工作;
4、按照“三个不放过”，即事故原因分析不清不放过; 事故责任者与群众未受到教育不放过;没有防范措施不放过 的原则，参与事故调查、并做好事故的调查、统计和上报工 作;
5、负责收集和保管综治安全资料，建立综治安全档案， 及时做好综治安全工作总结;
6、完成领导交办的其它工作。
五、档案员职责
1、负责项目办公文、函件等文件的呈批、传阅、催办、 立卷、归档工作，并做好文件资料的查阅工作;
2、负责项目办发文的送审以及有关文字材料的校对工 作;
3、负责项目办所有文件资料的收集整理工作;
4、负责项目办行政印鉴的使用保管工作;
5、负责传真件的收发与登记工作，并做好项目办综合 性报表的填报工作;
6、负责低值易耗品的采购、验收入库工作;
7、完成领导交办的其它工作。
六、劳资员职责
1、负责办理项目办人事、劳资、社保的日常事务工作;
2、制定项目办员工的考核方案，并做好年中、年未考 核工作;
3、按时办理项目办全体员工的工资、奖金、福利、加 班工资、劳务费、各种津贴、补贴的汇总、造册和呈批工作;
4、负责项目办全体员工的考勤和劳动纪律，定期检查 执行情况，做好出勤情况的登记与统计工作;
5、具体办理临时工的招聘和辞退的有关事项;
6、完成领导交办的其它工作。
七、车辆管理员职责
1、负责车辆的调度和车辆、财产设备及档案管理工作;
2、负责车辆各种手续的办理工作;
3、负责驾驶员的安全教育和培训工作;
4、负责车辆维修、保养、耗油费用的登记、复核工作， 开展单车核算和节能降耗活动，降低运行成本;
5、完成领导交办的其它工作。
八、后勤管理员职责
1、负责对外勤购回物品的验收入库、分类、编号和建 帐工作;
2、负责项目办所有物品的保管、发放、回收、报修工 作;
3、掌握项目办所有物品现状，及时办理变更手续(调 拨、划转、报废报损等)，保证帐卡物一致，总帐与分帐一 致;
4、定期检查各部门办公设备、家具、电器的使用情况， 掌握项目办设备的数量、利用率、完好率等，杜绝设备流失， 最大限度减少设备闲置;
5、负责项目办节能措施的制订、实施和环境保护工作。 并对违章用水、用电行为进行检查和处理;
6、完成领导交办的其它工作。
九、食堂管理员职责
1、严格执行食品卫生法等法律法规，树立优质、文明 服务的思想;
2、合理安排食堂工作人员的工作分工，并抓好落实、 评比、检查、总结和考勤等;
3、负责建立食堂管理的各项规章制度，搞好食堂成本 核算，节约开支，杜绝浪费，努力提高伙食质量和服务质量;
4、负责食堂物资采购、验收、保管及监督工作;
5、严格执行各项操作规程，认真落实食堂安全、消防、 卫生等管理制度，搞好食堂卫生，防止食物中毒，杜绝各种 事故发生;
6、负责搞好食堂各种设备的使用保养和维修工作。爱 护物资设备，加强对食堂低值易耗品的管理;
7、完成领导交办的其它工作。
十、驾驶员职责
1、驾操人员必须认真学习有关交通法规，遵守交通规 则，文明开车。若因违章或证件不全被罚款的，费用项目办 一律不予承担，违章造成的后果由当事人自行负责;
2、出车在外停放车辆，一定要注意选取停放地点和位 置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾操员离开车 辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗;
3、驾操员每天应做好例保检查，并做好登记，司机班 长每周对项目办车辆进行一次例保检查，其结果将记录在 案，并作为年终工作评定的依据;
4、上班时间内驾操员未被派车的，应在所属部门等候 出车，不得随便到其他办公室。要有事确需离开时，要向其 所在部门领导先告知去向和所需时间，经批准后方可离开。 有特殊情况不能出车时需向主管领导提前请假。 政治监察处岗位设置及职责
政治监察处设处长1 名，副处长2 名，其他工作人员2 名。
一、政治监察处处长职责：
1、认真贯彻执行党的路线方针政策、国家的法律法规 以及上级领导机关的有关指示和决定。
2、负责制订本部门工作目标和计划，抓好管理基础工 作，建立健全管理制度和工作秩序，保证项目办党委和监察 工作的正常开展。
3、协助项目办党委监督德兴至南昌高速公路建设从业 单位以及其工作人员执行法律、法规、政策、决议和德兴至 南昌高速公路建设“双合同”的情况。
4、负责上级部门、新闻舆论、社会和群众团体对德兴 至南昌高速公路建设从业单位及其工作人员违法违纪行为 的检举、控告和申诉。
5、负责违法、违纪问题和案件的查处和各项重大事务 的执法监察工作;负责处理群众对项目办党委廉政建设及其 纪检监察部门执法情况的意见和建议。
6、负责接待并根据有关规定处理群众来信来访事项。
7、负责开展项目办党委日常工作，抓好项目办政治和 业务学习工作。
8、负责项目办党委有关会议的筹备和重要文件、材料 的起草工作。
9、根据项目办党委中心工作，经常调查研究，听取群 众意见，了解德兴至南昌高速公路从业单位以及其工作人员 思想动态，抓好项目办宣传工作。
10、完成领导交办的其他工作。
二、政治监察处副处长职责：
政治监察处副处长在项目办党委和政治监察处的领导 下主持政治监察处工作，负责德兴至南昌高速公路项目建设 纪检监察、党务和宣传工作，并履行以下职责：
1、认真贯彻执行党的路线方针政策、国家的法律法规 以及上级领导机关的有关指示和决定。
2、负责协助处长制订本部门工作目标和计划，抓好管 理基础工作，建立健全管理制度和工作秩序，保证项目办党 委和监察工作的正常开展。
3、协助项目办党委和政治监察处处长监督德兴至南昌 高速公路建设从业单位以及其工作人员执行法律、法规、政 策、决议和德兴至南昌高速公路建设“双合同”的情况。
4、负责协助上级部门、新闻舆论、社会和群众团体对 德兴至南昌高速公路建设从业单位及其工作人员违法违纪 行为的检举、控告和申诉。
5、负责协助违法、违纪问题和案件的查处和各项重大 事务的执法监察工作;负责处理群众对项目办党委廉政建设 及其纪检监察部门执法情况的意见和建议。
6、负责接待并根据有关规定处理群众来信来访事项。
7、负责开展项目办党委日常工作，抓好项目办政治和 业务学习工作。
8、负责项目办党委有关会议的筹备和重要文件、材料 的起草工作。
9、根据项目办党委中心工作，经常调查研究，听取群 众意见，了解德兴至南昌高速公路从业单位以及其工作人员 思想动态，抓好项目办宣传工作。
10、完成领导交办的其他工作。
三、纪检员职责：
纪检员在项目办党委和政治监察处以及各管理处的领 导下开展工作，负责德兴至南昌高速公路项目建设各辖区内 党务、纪检监察和宣传工作，并履行以下职责：
1、在项目办党委和政治监察处的直接领导下，负责辖 区内基本党务工作，对辖区内的党风党纪情况进行监督检 查。
2、协助项目办党委和政治监察处抓好党风廉政建设和 反腐败工作，落实党风廉政建设责任制。
3、负责党风廉政建设和反腐败方面的宣传教育，勤政 廉政教育，职业道德教育和法纪教育，加强廉政文化建设。
4、落实项目办党委和政治监察处党务、纪检监察和宣 传工作计划，督促大力开展舆论宣传工作，检查工作落实情 况。
5、抓好效能监察，检查有关制度的执行情况,主动发现 并及时上报项目建设过程中违法违纪苗头和倾向性问题。
6、掌握辖区内各从业单位以及其工作人员执行法律、 法规、政策、决议和执行“双合同”的情况。
7、参与工程项目设备、材料的采购、招标工作，监督 其是否符合程序、公开透明。
8、处理并报告有关部门、新闻舆论、社会和群众团体 对辖区内各业单位及其工作人员违法违纪行为的检举、控告 和申诉。
9、参加上级部门对辖区内违法、违纪问题和案件的查 处和各项重大事务的执法监察;负责收集辖区内群众对项目 办党委廉政建设及其纪检监察部门执法情况的意见和建议。
10、依据项目办有关廉政制度每半年进行一次自查、总 结，并及时向项目办党委或政治监察处报告重大事项和重要 问题。
11、廉洁自律，努力做好纪检监察工作。
12、完成项目办和上级党组织交办的其他工作。
四、纪检监察干事工作职责：
纪检监察干事在项目办党委和政治监察处的领导下，负 责协调和承办德兴至南昌高速公路项目建设纪检监察工作， 并履行以下职责：
1、认真学习和积极宣传党的路线方针政策、国家和地 方法律法规及有关规章制度，遵纪守法，忠于职守，秉公执 法，清正廉洁，保守秘密，增强反腐蚀能力。
2、努力学习业务知识，提高熟练运用业务知识指导工 作的能力。
3、制定和草拟纪检监察工作计划，总结、以及其他有 关公文;提供纪检监察工作咨询。
4、掌握德兴至南昌高速公路建设从业单位以及其工作 人员执行法律、法规、政策、决议和德兴至南昌高速公路建 设“双合同”的情况。
5、反映并转递上级部门、新闻舆论、社会和群众团体 对德兴至南昌高速公路建设从业单位及其工作人员违法违 纪行为的检举、控告和申诉。
6、参加违法、违纪问题和案件的查处和各项重大事务 的执法监察;负责收集群众对项目办党委廉政建设及其纪检 监察部门执法情况的意见和建议。
7、做好信访件的初核和专项治理工作，重点纠正和治 理公路建设中的不正之风和拖欠民工工资问题。
8、积极探讨纪检监察工作新路子，不断根据新情况新 问题，研究新对策，使本项目办的纪检监察工作落到实处。
9、协助做好项目办党委的党务工作。
10、完成领导和上级部门交办的其他工作。
五、党务工作干事职责：
党务工作干事在项目办党委和政治监察处的领导下，负 责协调和承办德兴至南昌高速公路项目建设过程中的党务 工作，并履行以下职责：
1、贯彻执行党的路线方针政策和厅党委、行政的指示 和决议，遵守国家法律法规和项目办各项规章制度，廉洁奉 公，遵守职业道德。
2、在机关党支部书记的领导下，协助做好项目办党组 织建设、干部队伍建设、党员队伍管理、入党积极分子的推 荐等工作，协助搞好创“三优” (工程优良、干部优秀、 资金优质)工程及“党员示范岗”、“青年先锋队”等工作的 开展。
3、在机关党支部书记的领导下，认真做好项目办党委 中心组的学习、机关党支部组织生活安排、党务信息等日常 党务工作。
4、负责做好党内统计报表的信息采集、汇总和上报工 作，对项目办党组织、党员信息进行规范化、科学化管理， 及时更新信息，做好统计分析及归档工作。
5、负责处理有关党组织和党员问题的来信来访。
6、负责做好申请入党人员和入党积极分子的信息采集 和管理工作，协助做好入党积极分子的培训工作。
7、负责起草党务工作计划、工作总结、规章制度、工 作报告及党委重要文稿的起草工作，搞好工作调研。
8、协助做好党委重要活动和会议的组织筹备工作。
9、负责党委印章管理、文件处理及文档资料归档工作， 协助做好党委工作计划、工作总结。
10、完成领导和上级部门交办的其他工作。
六、宣传干事工作职责：
宣传干事在项目办党委和政治监察处的领导下，负责协 调和承办德兴至南昌高速公路项目建设宣传工作，并履行以 下职责：
1、认真学习和积极宣传党的路线方针政策。
2、协助单位或部门组织实施有关宣传工作计划，检查 执行情况，及时汇报，提出建议。
3、经常深入沿线施工现场了解从业单位工作人员的思 想动态、定期综合分析，对带有倾向性的问题提出处理意见。
4、及时收集整理项目办政治监察、工程建设动态、从 业单位及其工作人员中涌现出的好人好事，编发工程建设简 报。
5、协助项目办党委和部门领导抓好项目办及从业单位 的时事、形势、政策和法制宣传，定期检查情况，发现和培 养典型。
6、负责项目办新闻稿件的组织、新闻照片的拍摄工作， 积极向省交通运输厅及有关报刊、电台等新闻单位投稿。
7、做好项目办宣传资料、照片档案资料的收集编辑、 整理和归档工作。
8、负责本单位内部宣传氛围的布置工作，定期更换宣 传展版。
9、完成领导交办的其他工作。 财务处岗位设置及职责
财务处设处长1 名，副处长1 名，其他工作人员2 名。
一、财务处处长(副处长)岗位职责
1、认真贯彻执行《会计法》、《国有建设单位会计制度》 等国家有关财经政策法规，制定本单位财务会计制度和实施 办法，经批准后组织实施;
2、组织领导本单位财务会计工作，组织制定财务部门 职责范围，落实会计人员岗位责任。定期召开财务工作会议， 布置、总结、交流财务工作;
3、编制财务收支计划，负责项目建设资金的筹集工作， 并严格控制资金的使用，充分发挥建设资金的使用效果;
4、严格按照国有建设单位会计制度等有关制度设置财 务账簿，进行财务核算，严格控制建设成本，组织项目的财 务竣工决算;
5、审核有关岗位编制的会计报表、会计报表附注等对 外报表，编写财务情况说明书;
6、负责监督施工单位建设资金的走向，确保建设资金 的专款专用;
7、参与工程重大物资、设备的采购、变更、索赔等事 项;
8、负责接待有关税务、审计等部门的检查、来客来访;
9、完成项目办领导交办的其他工作;
10、副处长协助处长完成以上工作。
二、会计岗位职责
1、认真贯彻执行《会计法》、《国有建设单位会计制度》 等国家有关财经政策法规;
2、严格按有关制度设置会计科目、处理各项经济业务、 编制记账凭证，并做到内容齐全、完整、准确;
3、设置和登记总账、各种明细分类账，对各项经济业 务，财产物资如实进行全面的记录、反映和监督;
4、负责管理费用的核算、分析、预测及往来结算款项 的清算工作;
5、及时进行各种财务报表的编制，并报送领导及相关 部门;
6、对会计资料及有关经济资料，进行整理，负责会计 档案的立卷、归档、保管等工作;
7、接受财政、税务、审计等部门的检查、审计，如实 提供所需资料;
8、对财产物资进行核算，协助有关部门进行清查盘点， 做到帐实相符;
9、完成领导交办的其他工作。
三、出纳岗位职责
1、执行国家现金管理制度和银行结算纪律，办理货币 资金收、付业务;
2、根据主管会计审核后的收付款记账凭证，重点复核 原始凭证的数量，金额是否与记账凭证相符，无误后办理收 付款项，并在原始凭证上加盖“收、付讫”戳记;
3、库存现金不得超过三天的日常报销限额，超过限额 的现金要及时存入银行，不能以“白条”抵充现金，更不得 挪用现金;
4、随时掌握现金、银行存款、收支情况、收入现金及 时存入银行，不得坐支现金;
5、负责签发各类票据，建立票据领用登记手续，及时 清理注销。使用的支票必须写明收款单位、名称、账号、金 额、用途，对于填写错误的支票必须加盖“作废”戳记，与 存根一并保存，按规定缴销;
6、不准擅自外借银行帐号给任何单位和个人办理结算 及签发空头支票;
7、根据收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日 记账，并结出余额。现金的账面余额要同实际库存现金核对 相符，接受审计或会计人员的抽查;
8、现金、银行存款日记账每月与总账核对，保证帐帐 相符;
9、银行存款帐每月与银行对账单核对，并编制银行存 款余额调整表;
10、负责保管库存现金、各种有价证券、有关印章、空 白收据和空白支票;
11、完成领导交办的其他工作。
四、稽核岗位职责
1、负责对日常的会计凭证和报表进行稽核，对不合法 规的原始单据有权进行抵制，对不合理、合规的凭证和报表 应进行指正，保证稽核后的会计资料合规、合法;
2、具体负责会计专项稽核工作，定期或不定期组织对 单位的会计业务进行专项稽核，及时拟写专项稽核报告，报 送主管领导审定，保证稽核资料的真实和完整;
3、参与各类经济合同的签订，并对经济合同履行的合 法性、有效性进行监督;
4、稽核岗位专职或兼职会计人员、应配合审计机关、 财税部门、社会审计和内审人员，对会计报表的审计和其他 专项审计，如实提供资料和情况;
5、完成领导交办的其他工作。
五、工程款结算岗位职责
1、参与签订承、发包工程合同。按照工程统计部门提 供的工程进度和监理部门提供工程支付报表，审核、编制工 程价款结算凭证，交出纳人员，办理银行存款收、付业务;
2、登记预付工程款、应付工程款、垫付材料款等明细 账，按月与总分类账余额核对相符。定期编制工程价款结算 明细表，及时清理应收、应付工程款;
3、会同工程部门，根据工程合同，工程概算，取费标 准，审核工程支付和竣工决算;
4、承、发包工程必须取得工程合同、概算、决算等资 料，据以监督工程合同的履行和在建工程，竣工工程的收、 付款业务。保管以上各项文本和资料;
5、根据审计机构出具的工程审计报告，审定工程决算 金额，办理竣工工程财务决算;
6、完成领导交办的其他工作。
六、档案管理岗位职责
1、会计机构应设置专职或兼职档案管理岗位;
2、财务决算完成后，各会计岗位的帐册、银行存 款对帐单，已用完的发票、收据存根，已结算的经济合同工 程预(决)算等会计资料，各自装订成册，编写目录，加盖 印章，书面移交档案管理岗位会计人员;
3、及时装订记账凭证。外单位借阅、复印记账凭证及 附件，需经财务负责人同意，记账凭证及附件原件不得外借;
4、会计档案收齐后，进行编号，立卷，造册，存档。 凡需送交有关档案管理部门统一存档的会计档案，应交由档 案管理部门签收;
5、完成领导交办的其他工作。 工程技术处岗位设置及职责
工程技术处设处长1 名,副处长1 名，其他工作人员4 名。
一、处长岗位职责
1、全面负责本部门工作;
2、制定本部门各工作岗位职责和考核标准;
3、负责工程进度的管理，掌握全线施工动态;
4、负责现场管理，规范施工和监理行为;
5、参加工程变更及其他工地会议，负责工程变更费用 审核工作;
6、审核并签署工程计量;
7、参与合同谈判工作及工程交工验收的组织;
8、负责协调本部门与其它单位或部门的工作联系;
9、完成领导交办的其它工作。
二、副处长职责
1、协助处长工作;
2、负责本部门内业管理工作;
3、负责工程进度计划、管理工作;
4、协助负责设计管理工作;
5、协助负责各项考核评比工作;
6、完成领导交办的其它工作。
三、统计及资料管理员职责
1、督促承包人按规定格式及时准确地填报工程进度报 表;
2、负责工程数据的分类收集和统计汇总工作。
3、按时完成并报送各类工程计划、进度报表;
4、对施工图及其他技术资料进行建档和保管;
5、负责部门文件及工作资料的保管和归档;
6、负责工程档案管理工作;
7、完成领导交办的其他工作。
四、工程管理工程师职责
1、负责施工现场管理，了解工程施工动态，及时处治 各类违规施工行为;
2、编制工程投资计划;
3、审查承包人的总体计划和年、阶段、季度及月计划;
4、对承包人提交的关键性工程施工方案进行审核;
5、建立工程变更台帐并协助进行工程变更的核查工作;
6、协助做好计划、进度及检查评比等工作;
7、负责本部门公文的起草工作;
8、完成领导交办的其他工作。 合约管理处岗位设置及职责
合约管理处设处长1 名,副处长1 名，合约管理工程师2 名。
一、处长岗位职责
1、全面负责本部门各项工作的组织安排和落实，制定 本部门工作岗位职责和考核标准;
2、负责组织项目建设期间的招标、评标工作;
3、负责项目工程投资控制，合理编制投资计划和资金 预算;
4、负责编制和规范合同管理工作程序及管理办法;
5、负责各类合同文本的编制和报批工作;
6、定期组织对监理、承包人等合同签约方的履约行为 检查，加强合同动态管理和监督，对违约行为及时采取合同 措施;
7、审核并签署工程进度款支付申请;
8、审核并签署各类合同费用支付申请;
9、负责组织合同谈判和工程合同结算;
10、参与工程评比考核、交工验收工作;
11、负责协调本部门与项目办其它部门的工作;
12、完成领导交办的其它工作。
二、副处长岗位职责
1、协助处长完成本部门各项工作;
2、协助负责项目建设期间的招标、评标工作;
3、负责规范计量工作程序和管理办法，审核并签署工 程进度款计量申请;
4、协助编制各类合同文本，组织合同履约检查;
5、协助审核各类合同费用的支付申请;
6、负责本部门各项内业管理工作;
7、完成领导交办的其它工作。
三、合同管理工程师岗位职责
1、负责各类合同文本及相关资料的管理;
2、负责有关合同文本的草拟工作;
3、负责审核工程计量申请相关基础资料，建立工程计 量台账，做好数据分析和动态管理;
4、负责编制工程投资计划，建立各类合同支付台账， 配合做好资金支付控制;
5、负责部门领导交办的其它工作。 总工程师办公室岗位设置及职责
总工程师办公室设副主任2 名，其他工作人员1 名。
一、总工办主任岗位职责
总工办协助总工程师完成相关工作，主要职责是：
(一)负责项目部分技术管理工作
1、审查重要的施工技术管理方案、特殊技术处理措施 和施工工艺，对难点技术和关键技术组织专家会审、攻关或 进行前期试验。
2、负责新技术、新工艺、新材料和新设备的推广应用 和技术论证工作。
3、负责组织课题研究和专项工程研究。
4、负责进行各种技术图书资料的订阅、分发;收集工 程技术信息，转发国家、行业及省颁布的有关技术标准及规 范、规程，并监督实施。
5、负责组织专业技术学习及技术交流工作。
(二)负责项目工程质量管理工作：
1、编制项目质量控制总目标，督促设计单位、监理单 位、承包人、供应商编制质量控制系统并进行审查，协助并 督促管理处核查其落实情况。
2、巡视工程施工现场，掌握质量动态。
3、检查和督促承包人做好质量控制关键点的控制工作。
4、参加工程交、竣工验收工作。
(三)负责监理协调工作
1、对监理人员进行动态管理，组织对在岗监理人员的 资格核查。
2、组织监理单位编写项目监理大纲。
3、参与编制、实施监理人员考评办法，参加对监理单 位的阶段评比工作。
4、负责对监理单位“五监理二管理一协调”工作的监 督，统一协调全线的监理工作。
5、检查总监办、驻地办人员到位及对现场工程质量控 制情况，核查旁站监理对关键工序全过程监督情况，检查监 理人员记录的工程质量相关资料和监理日志。
6、审核各级监理单位的服务费用的计量支付资料。
(四)负责试验管理工作
1、起草与试验检测有关的管理性文件。
2、统一项目试验检测所采用的试验规程、技术标准、 报告表格、原始记录格式。
3、按照省交通质监站的要求，督促、检查监理及承包 人试验检测机构的设置及运行情况。
4、督促和检查监理及时、真实编制试验检测资料。
5、监督检查各监理单位、承包人建立试验、检测工作 体系并按照规定的频率独立开展试验、检测工作。
6、组织对项目工程质量的巡检、抽检。
7、统筹安排特殊材料、重要部位以及某些新材料、新 结构的外委试验检测。
8、督促总监办、驻地办对承包人的导线网、控制点进 行独立复测，组织各总监办之间的控制点联测。
9、完成项目办领导交办的其它事项。
二、总工办副主任岗位职责
1、协助总工程师的工作;
2、制定本部门各工作岗位职责和考核标准;
3、负责工程质量的管理，掌握全线监理动态;
4、参加现场管理，规范施工和监理行为;
5、参加工程变更及其他工地会议;
6、审核并签署工程计量;
7、参与合同谈判工作及工程交工验收的组织;
8、负责本部门与项目办其它部门的工作联系;
9、 完成领导交办的其它工作。 征地拆迁处岗位设置及职责
征地拆迁处设处长1 名，副处长1 名，其他工作人员1 名。
一、处长职责
1、全面负责本部门的各项工作;
2、组织征拆人员学习、贯彻落实有关征地拆迁法规、 政策，并制定相应的计划及措施;
3、负责项目建设用地的报批和登记发证;
4、协助分管领导洽谈和签定征地拆迁相关合同;
5、指导现场征拆人员开展征拆工作，协调沿线地方协 调机构及管线产权单位处理征地拆迁有关问题;
6、负责处理征地拆迁过程中发生的重大问题。
二、副处长职责
1、协助处长工作;
2、参与征地拆迁合同的谈判和协议的签定;
3、负责进一步现场核查处理县级协调机构提出的地类、 建筑物等征地拆迁有关问题;
4、负责电力、通信线路拆迁施工协调及竣工验收和电 力线路拆迁竣工决算。
三、征拆处办事员职责
1、汇总征地拆迁工作进度，统计征地拆迁数据;
2、负责征拆有关资料整理、归档工作;
3、负责编制征拆报表;
4、复核征拆经费拨付，提交经费拨付签呈。
四、现场征拆人员职责
1、熟悉国家和地方关于征地拆迁的法律、法规和政策， 特别是本项目征地拆迁的补偿标准，做到依法办事;
2、熟悉公路用地图，掌握涵洞通道、分离立交、互通、 沿线设施等的设置情况;
3、检查设计单位施放的红线界桩是否准确，地方征拆 机构负责开挖的红线界沟是否符合要求，实际地类与图纸是 否一致;
4、调查公路与电力、通讯、铁路等部门线路的交叉地 点、种类及其规格，熟悉征地拆迁合同、协议、条款及按照 合同、协议,清点、核实征地和拆迁数量;
5、初步核查地方协调机构提出要求增加补偿费用问题 的情况，负责电力、通信线路拆迁现场协调、竣工验收和确 定电力线路拆迁工程量;
6、掌握各管辖段内征地拆迁进度情况并及时上报，督 促地方政府及时交付土地、拆迁完成所有建筑物，督促各管 线产权单位及时完成管线拆迁;
7、协调地方政府帮助承包人处理施工过程中遇到有关 征地拆迁等问题。 安劳处岗位设置及职责
安全劳务处设处长1 名，副处长1 名，其他工作人员若 干。
一、安全劳务处处长职责
1、带领全处人员认真学习，用科学发展观的战略眼光 指导全处工作。
2、全面领导安全劳务处工作，并具体主持安全、劳务 工作。
3、负责督促、检查参建单位的生产安全、劳务工作。
4、负责处理项目办突发事件和安全事故，积极协助地 方政府调查处理施工期发生的重大刑事、治安案件和民事纠 纷。
5、完成领导交办的其它工作。
二、安全劳务处副处长职责
1、协助处长做好安全劳务处职责范围内的工作。
2、负责制定项目办安全、劳务管理制度，并督促贯彻 执行。
3、协助处长落实各项安全措施、组织安全、劳务工作 会议。开展安全自检、自查工作、切实清除安全隐患。
4、负责受理来信来访，做到事事抓落实，件件有回音。
5、完成领导交办的其它工作。 管理处岗位设置及职责
设处长1 名(项目办副主任兼)，对辖区段工程建设管 理负总责，副处长2 名，对分管的驻地办工作和所分管的合 同段工程建设管理负责任，纪检员1 名(管理处副处长兼)， 负责管理处党务、廉政建设及宣传工作，并与项目办政监处 的工作衔接和落实，现场管理工程师若干名，对所分管合同 段工程建设管理负责，拆迁协调员，对本辖段征地拆迁工作 及地方政府协调工作负责，综合行政管理员，对管理处行政 后勤工作及综合治理工作负责。同时在管理处下设工程部和 综合部两个职能部门，根据业务工作的不同，由以上各岗位 人员分别兼任。
一、管理处处长职责：
对管辖路段的工程项目建设负总责，主持管理处的工 作，负责管理处工作的整体计划安排;负责贯彻落实项目办 制定的各项管理办法;负责建立并推行激励和约束机制，充 分调动参建各方积极性。具体有：
1、全面负责本辖段各项工作的组织安排和严格执行相 关的法律法规与项目办既定的各项管理办法;
2、经常性地巡视工地，全面动态掌握管理段的工程质 量、工程进度和安全生产情况;
3、负责审批管理处管理费用的支出，相关费用严格控 制在预算之内。
4、负责组织管理处项目建设过程中的质量、安全和技 术管理。
5、负责权限内的工程变更和索赔的审核、审批，参与 重要、重大变更的现场工地会议;
6、负责审批本辖段承包人的计量申请，核批承包人支 付费用和监理服务费支付费用。
7、负责督促参建各方严格履约，协调参建各方关系和 地方关系;
8、组织本辖段月度检查考核评比;
9、主持召开本辖段工程技术专题会议和其它会议;
10、负责管理处与项目办其它部门的工作联系;
11、负责组织完成管理处的其他工作。
二、管理处副处长职责：
副处长协助处长工作，负责贯彻落实项目办、管理处制 定的各项管理办法及规定要求;对辖段内的工程建设项目实 施全面管理并对其所分管的工作负责。
三、工程部部长职责：
1、协助管理处处长工作;
2、负责工程部各项工作的组织安排和落实;
3、审核监理人的监理大纲和监理实施细则;
4、根据监理合同，督促本辖段的监理工程师履行“三 控制两管理一协调”的职责;
5、审查监理人的考勤，保证管理段监理人员的稳定;
6、根据施工承包合同协助监理人检查承包人的工程组 织、工程进度情况，督促承包人的人、机、料的进场，检查 监理力度和工作质量，及时反映基层情况;
7、经常巡查工地，发现质量隐患应及时取证，并尽快 通知监理人到现场处理，重大质量问题应立刻向管理处长和 项目办工程技术处汇报，并跟踪质量问题的处理，负责工程 缺陷的合同责任分析，提出合同处理意见;
8、审核总监办下达的月度施工进度计划，审查承包人 报送的年、季、月计划和月度分解计划;
9、参与审核工程变更工作，并配合监理人督促承包人 对工程变更项目的实施和变更数量的核实;参与重大变更现 场工地会议;
10、负责工程计量支付的审核，严格计量支付审查，及 时、准确、安全的办理计量支付，配合合约处、工程技术处 现场核实工程数量;
11、参加管理段工地会议，掌握有关质量、进度和投资 控制情况;
12、制定管量段月度考核评比细则并贯彻实施; 13 、负责工程部与项目办对口部门的工作联系;
14、完成领导交办的其它事项。
四、工程部副部长职责：
1、协助工程部部长工作;
2、负责自己分管的工作;
3、完成领导交办的其他工作。
4、负责临时缺员或业务组以外的其它业务;
5、完成领导交办的其他事项。
五、现场管理工程师职责：
1、负责工程部长安排分工的具体事务;
2、定期巡视工地，掌握工程进度、质量动态，及时通 知监理人纠正一些违规的施工行为;
3、对重要工程部位和关键工序重点盯防，确保工程质 量;
4、负责所辖段计量工程量的核实;
5、对变更工程的实施要全过程跟踪，确保变更工程按 批复要求完成;
6、收集承包人和地方对工程方面的建议和需协调的问 题;
7、完成领导交办的其它事项。
六、综合部部长职责：
1、负责综合部全面工作;
2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及项目办各项 规章制度;
3、负责管理处宣传报道工作，安排各种会议，组织草拟 处长授意的工作计 划、总结和工作报告;
4、负责制订本部门的工作计划，监督本部员工认真履 行岗位职责，并负责组织对本管理处员工进行绩效考核;
5、负责配合项目办人事、劳资的管理工作，并对管理 处印鉴的使用进行监督;
6、负责管理处制发文件的审核，对管理处收到的公文 提出拟办意见;
7、协调处理管理处其他各部门、下属单位(含设计代 表组)相关工作，及时向领导反馈有关信息和建议;
8、负责对管理处决定的事项及领导交办的事情进行督 办;
9、牵头组织制订管理处各项管理制度和管理办法;
10、协助项目办政监处开展纪检监察工作及有关专项工 作;
11、协助处长做好综合处职责范围内的工作，负责安全 生产和综合治理工作，处理突发事件和重大事故;
12、负责管理处车辆管理，负责来客接待和后勤保障工 作;
13、协助管理处处长工作，完成领导交办的其他事项。
七、综合部副部长岗位职责
1、协助部长完成管理处行政事务工作及部门内部日常 事务工作;
2、协助部长进行管理处日常行政工作的组织与管理;
3、协助部长进行内务、后勤、固定资产管理及物资采 购和调配工作;
4、负责对外相关部门联络接待，对内接待来访等工作;
5、协助部长做好项目办内部协调工作。
6、完成领导交办的其他事项。
八、征迁协调员职责：
1、熟悉征地拆迁合同、协议、条款及国家相关的法规 政策;
2、负责本辖段的征地拆迁工作。
3、负责了解管线拆迁的走向、数量、造价，复核拆迁 方案和预算并上报;
4、协助项目办征拆处建立征地拆迁工作档案，做好征 拆补偿费的审核。
5、负责按照用地红线图核定征地面积和建筑物拆迁数 量等，落实用地红线界址、坐标。
6、加强与上级部门和沿线各级政府及有关部门的联系， 依靠当地政府共同做好群众的宣传教育工作，及时处理各类 纠纷和突发事件。
7、督促有关单位收集、整理土地办证报批材料。
8、完成领导交办的其它事项。
九、安全与劳务监管员职责：
1、协助项目办贯彻执行国家有关公路建设管理的各项 法律法规，规范项目施工劳务分包活动，制止、查处违法转 包、分包行为，确保项目建设依法有序进行;
2、加强施工劳务分包及农民工工资的监督、检查，切 实保护劳务队伍及农民工合法权益，督促落实农民工工资保 障措施;
3、协助项目办相关部门查处工程违法转包、分包以及 拖欠农民工工资等方面的投诉案件;
4、加强安全生产宣传教育，监督各参建单位严格执行 安全生产规章制度和操作规程;监督检查各承包人制定并落 实安全生产保障措施，促进承包人安全生产，文明施工;
5、协助项目办相关部门对各承包人、监理单位执行《安 全生产监督管理办法》和《劳务队伍引进及农民工工资管理 办法》的情况进行定期或不定期专项检查，及时纠正承包人、 监理单位的违规行为;
6、依据合同文件、《安全生产监督管理办法》和《劳务 队伍引进及农民工工资管理办法》，责令违规单位及时整改 或对其进行处罚;
7、参与所辖段的检查及考评工作，并对承包人安全与 劳务工作进行监管;
8、协助项目办相关部门做好相关工作，完成领导交办 的其它事项。
十、综合办事人员职责
1、负责公文处理、公文文档信息资料体系的建立、归 档工作;
2、负责管理处会议的筹备及会议文件的起草，协助项 目办做好有关会议的准备工作;
3、负责管理处劳资、人事工作及对外接待，制定考勤 制度，负责考勤工作;
4、负责食堂管理、环境卫生和员工宿舍以及水电系统 的维护与管理等;
5、负责办公用品及低值易耗品的购买、登记与发放;
6、配合项目办监督检查征地拆迁费的使用情况;
7、配合项目办协调好财政、审计、税务等相关部门的 关系;
8、负责管理处日常费用开支的报账与管理;
9、负责管理处的固定资产、低值易耗品的帐务登记， 配合管理处做好财产清查工作;
10、参与所辖段的检查及考评工作，并对承包人工程款 的使用情况进行监管;
11、负责管理处所有车辆的管理工作;
12、配合项目办车辆管理员做好车辆的安全、维修、年 检、保险等相关工作;
13、完成领导交办的其他事项。
社会治安综合治理领导小组及其办公室岗位设置和工作职 责
一、社会治安综合治理领导小组职责
1、认真研究贯彻党和国家关于社会治安综合治理的方 针政策。
2、部署本单位社会治安综合治理工作，并对各处室、 管理处、总监办、驻地办、项目经理部综治工作实施的情况 进行监督。
3、组织指导各处室、管理处、总监办、驻地办、项目 经理部落实综合治理措施，为确保一方平安做出应有的工 作。
4、总结推广典型经验，表彰综治先进，对见义勇为的 人和事进行表彰与奖励。
5、积极办理项目办党委和项目沿线地方政府综治委交 办的有关事项。
6、接受上级社会综合治理领导机构的指导与检查。经 常将社会治安综合治理工作提到项目办党政会议议事日程 来研究。
二、社会治安综合治理办公室工作职责
1、认真贯彻执行国家有关社会治安综合治理的法律、 法规和方针、政策。
2、研究制定项目办的社会治安综合治理工作计划并组 织实施。
3、每月召开社会治安综合治理例会、根据重点工程建 设的特点经常进行督促、检查、考评。
4、根据省综治委和厅综治领导小组的部署，结合项目 办实际、指导、督促和协调项目办的社会治安综合治理工作。 真正做到横向到边，纵向到底，不留死角。
5、了解掌握项目办社会治安综合治理工作情况，及时 向上级反映和向下级交流，提出改进和加强工作的建议。
6、对项目办社会治安综合治理目标管理责任制的执行 情况进行检查、考核、评比、提出实施奖励或处罚建议。
7、调查研究，总结推广先进典型经验，推动后进单位、 部门整改存在的问题。
8、对项目办各部门(处)、总监办、驻地办、项目经理 部的社会治安综合治理工作有协调指导权、监督检查权和实 行一票否决查实有关领导责任的建议权。
9、办理有关社会治安综合治理工作的其他事项。
三、社会治安综治办主任职责
1、在项目办综治领导小组领导下，做好综治日常工作， 组织综治人员加强政治业务知识学习，提高整体素质和工作 水平。
2、根据上级综治机关和属地工作要点，结合本项 目办的实际情况制定工作计划和贯彻落实意见。
3、组织配合有关部门做好普法宣传教育工作，督促、 指导、协助有关部门做好“四防”工作、国家安全工作和保 密工作。
4、搞好与各部门的协调工作、开好综治联席会、积极 向综治领导小组提出工作意见和建议。
5、主持综治办例会、认真研究工作、为项目办综治领 导小组会议做好会前准备，起草会议的有关决定和文件。
6、参加省厅综治办定期召开的综治工作例会，定期向 综治领导小组汇报工作。
7、在做好项目办内部综治工作的同时，检查、指导、 督促总监办、驻地办、项目经理部做好综治各项工作。
8、加强与地方政府和公安机关联系，协助执法机关查 破各类案件，依法制止妨碍单位内部正常秩序的行为。
9、完成领导交办的其他综治工作。
四、社会治安综治办副主任职责
1、在项目办综治领导小组领导下，协助主任做好综治 日常工作。
2、搞好与各部门的协调工作，积极向综治领导小组提 出工作意见和建议，做好综治联席会会前准备工作。
3、落实综治工作内容，夯实社会治安基础工作，为确 保社会全面稳定做出努力。
4、严格执行党和国家的法律法规和条例，提高协调能 力和办事效率。
5、认真排查不安定的因素，做好调解工作，把隐患消 灭在萌芽状态。经常收集信息，当好综治领导的参谋。
6、对综合治理责任部门做到勤检查、勤指导、勤监督、 及时整改事故隐患。
7、组织综治学习，提高法制观念，增强法律意识，化 解内部矛盾，及时调解纠纷。
8、完成领导交办的其他事项。
五、社会治安综治办工作人员职责
1、积极参与有关综治工作会议，落实综治工作内容， 夯实社会治安基础工作。为确保社会全面稳定做出努力。
2、层层分解综治工作目标，与各处室(处)总监办、 驻地办、项目经理部签定综治工作责任状，并实行年终奖惩 制度。
3、严格执行党和国家的法律法规和条例，提高协调能 力和办事效率。
4、认真排查不安定的因素，做好调解工作，把隐患消 灭在萌芽状态。
5、加强门卫管理及宿舍的治安防范，从人防，物防， 技防入手，加强防范措施。
6、负责项目办及宿舍的消防工作，合理配置消防器材， 定期维护更换药粉。
7、对综合治理责任部门做到勤检查、勤指导、勤监督、 及时整改事故隐患。
8、组织综治学习，提高法制观念，增强法律意识，化 解内部矛盾，及时调解纠纷。
9、完成领导交办的其他事项。 __
岗位名称 技质部主管 工作部门 生产部 工作地点 生产部开发室
直接上级 厂长 直接下级 设计开发师/员
岗位职责与考核指标 岗位职责 考核指标
1组织新产品的设计开发、试制品只样或产品设计更改，图纸放样放板等工作。
2.组织新产品设计评审、验证和确认工作，对提出的问题进行设计更改。
3.协助核定物料消耗定额BOM表、工时工价。
4.指导现场新产品制作，解决新产品过程中工艺技术和成本问题，并对发现的设计问题组织更改。
5.负责指导放样人员设计制作，解决设计制作中的困难和问题。
6.负责解决工艺问题，包括工艺流程的设计、评审、工艺技术的改进和提高。
7.配合指导生产单位员工技术培训工作，指导操作员工作业，检查督促生产工艺执行情况。
8配合销售部门做好技术支持工作。
9协调设计与有关部门单位工作关系，督促检查下属的工作，定期或不定期向上级汇报工作。
10参加办公会议，完成上级交办的临时工作任务。
1. 设计开发任务完成率95%以上。
2. 设计评审验证、确认：100%
3. 资料：归档、上报完整性、准确率100%
4. 产品设计及时性：无影响生产或出货情况。
5. 现场管理良好或95以上
岗位责任与岗位权限 岗位责任 岗位权限
1. 对上级下达的指令和工作任务完成情况负责
2. .对设计产品完整性、正确性、科学合理性负责
3. 对按期完成开发任务负责
4. 对下属工作质量、工作效率和后果负责。
1. 对本部门工作计划、方案有审核权。
2. 对部门工作有统筹安排权
3. 对下级有检查权，对下级工作失误有处理权
岗位主要工作内容与占总工作量的比例 岗位主要工作内容 占总工作量的比例
1产品设计开发、设计更改、设计评审验证、确认。 60%
2.生产现场技术指导、工艺检查。 20%
3.工作的协调与销售服务工作。 10%
4.其它问题的处理和完成上级交办的其它临时工作任务。 10%
任职资格 中专以上文化程度或相当学历，年龄25~40岁，5年以上家具设计经验，熟悉质量管理和ISO9000知识，有较强的管理能力、沟通协调能力，责任心、原则性、质量意识强，体力充沛，精力旺盛，能吃苦耐劳。
组长职务说明书
岗位名称 组长 工作部门 生产部 工作地点 本组作业区
直接上级 主管 直接下级 操作工
岗位职责与考核指标 岗位职责 考核指标
1. 根据部门生产安排，分解生产计划，带领本组员工保质、保粮、按时完成生产任务。召开好班前会，布置安排当班工作，提出工作注意事项。
2. 在生产过程中，严格执行“三检”制度(即首检、自检、互检)和“三不”原则(不接受不合格品、不生产不合格、不流转不合格品)，做好品质管理，保持并维护好产品标识，防止混用、误用、错用。做好物料管理。
3. 严格控制原、辅材料消耗，降低成本
4. 负责本组生产设备工具的维护和保养，发现问题或隐患及时报告处理，保证设备工具处于完好状态。
5. 监督检查本组员工的工作质量和工艺纪律执行情况，发现问题即使处理，按要求填写相关质量记录.6. 带领本组员工认真做好生产现场的“6S”管理工作，保持生产现场整洁，通道畅通，物流有序。
7. 组织本组员工安全、消防教育，并检查监督促落实安全生产和消防工作
8. 按要求组织本组员工接受培训、考试和考核，组织技能培训和互教互学活动。
9. 解决本组员工提出的问题和遇到的困难，解决不了的及时报告上级。
10. 搞好员工管理，记好劳动考勤，开展班组生产竞赛活动，加强劳动纪律管理与考核工作。
11. 完成上级下达的临时工作任务。
1. 生产任务完成率≥98%
2. 员工培训率90%
3. 过程控制严格，标识清楚醒目，下工序互检发现本工序问题不超过10件产品/月
4. 现场管理良好或95分以上
5. 生产成本控制落实到个人、岗位。
6. 无工伤、死亡事故，无重大以上设备事故，无火灾事故。
7. 记录按要求填写、上交
8. 员工着装、佩卡执行率100%
9. 坚持班前会达85%
10. 员工违纪不超过5人次/月
岗位责任与岗位权限 岗位责任 岗位权限
1. 对上级下达的生产任务的完成情况负责。
2. 对本组的员工管理、生产控制、设备维护保养、“6S”管理、安全生产等班组管理活动负责。
3. 对远、辅材料的领用和消耗负责。
4. 对本组的产品/部件的质量负责
5. 对本组员工工作质量、工作效率和后果负责
1. 对本班组员工具有统筹安排权
2. 对本组员工有检查、评价权。
3. 对班组员工工作失误有处理权
岗位主要工作内容 占总工作量的比例
1.过程质量检查。 45%
2.过程巡检和技术指导 40%
3.生产准备 10%
4.半会和学习、参加会议、完成临时 5%
任职资格 初中以上文化，45岁以下，熟悉掌握本工种所需职业技能，具备一定的组织领导能力、沟通协调能力，服从指挥，质量、安全意识强，体力充沛、精力旺盛，能吃苦耐劳
品管主管职务说明书
岗位名称 品管主管 工作部门 品管部 工作地点 生产部办公室
直接上级 厂长 直接下级 进货检验员、工序检验员、成品检验员
岗位职责与考核指标
岗位职责
1. 在自己的管理范围内，落实公司的质量方针目标，对方针目标，对方针目标的完成情况负责。
2. 负责产品标准、检验标准的编制、修订与执行。
3. 全面负责本公司质量检验工作，并通过培训提高质检人员的业务技能和秉公执法的职业道德。
4. 组织实施材料、外购物、外协件、半成品以及成品的质量检验，把好产品形成过程的检验关，参与供方质量保证能力的评价。
5. 加强检验和试验记录的管理，利用检验记录进行统计分析，根据分析结果，评价。
6. 负责质量异常情况的分析，提出处理意见和改进措施。
7. 组织对质量缺陷或质量事故原因进行调查分心，督促制定并实施纠正和预防措施。
8. 负责实施不合格品控制，做好不合格品的评审和处理工作，负责客户退货的调查、分析和处理。
9. 对检验状态进行控制，预防产品状态混 杜绝不合格品转序和流出。
10. 管理检验、测量设备、仪器、仪表，根据生产需要提出配置计划。
11. 监督检验生产员工在生产工程中的“三检”情况，督促工艺纪律的实施。
12. 综合管理质检人员，检查下属工作，定期或不定期向直接上级述职。
13. 负责组织召开质量分析会议，参加有关会议并报告工作。
14. 完成上级交办的其他临时工作任务 考核指标
1. 标准制订健全完善，并按标准进行检验。
2. 用户投诉或退货，沙发0.5%/月张
3. 检验人员培训率100%
4. 不合格品得到有效控制达100%
5. 产品商标张贴合格率100%
6. 每月进行一次质量分析会议。
7. 检验记录齐全并进行月统计分析，按时上报
8. 检验、测量设备、仪器、仪表完好100%，进行周检
9. 质量异常、质量缺陷、质量事故分析处理及时，并有预防纠正措施。
10. 完成本部门的质量目标
岗位责任与岗位权限 岗位责任 岗位权限
1对上级下达的工作任务的完成情况负责
2对质量检验、检验状态，不合格品控制及检测测量装置管理失误负责
3对检验结果的正确性负责
4对下属工作质量、工作效率和后果负责
1. 对质检工作有统筹安排权
2. 对相关质量问题有提请处理权和直接处理权
3. 对下属员工工作有指导权、检查权、评价权
4. 对下级工作失误有处理权
岗位主要工作内容与占总工作量的比例 岗位主要工作内容 占总工作量的比例
1.巡视检查生产过程控制情况，下属工作质量和调配质检员工作免除里和分析质量问题。 80%
2.质量数据统计与分析，胜芳家具研究质量改进的目标和措施。 10%
3.横向联系，上下沟通 5%
4.组织参加会议和完成临时工作任务 5%
任职资格 中专以上文化程度或相当学历，年龄25~40岁，5年以上家具生产工作经验，1年以上质检或相近经历，熟悉家具生产过程、质量管理知识和质量检验方法，懂ISO9000知识和云做，具有一定组织管理能力，沟通协调能力，责任心、原则性、质量意识强，体力充沛，精力旺盛，能吃苦耐劳
操作工职务说明书
单位名称 操作工 工作部门 生产部
直接上级 班组长 工作地点 本岗操作岗位
岗位职责与考核指标 岗位职责 考核指标
1. 根据上级安排，完成生产任务
2. 参加班前会，接受主管或组长工作分工
3. 作好操作前各项检查和生产准备，做好设备日常维护保养工作。
4. 按照本人所依据的工作文件操作作业，生产过程中严格执行工艺纪律和操作规程
5. 执行“”三检”制度(即：首检、自检、互检)、“三不”原则(即：不接受、不生产、不流转不合格品)，确保稳定地提供合格产品/部件
6. 节约原辅材料，严格执行物料消耗定额，杜绝生产中的浪费现象
7. 按要求做好应做的生产工艺记录和标识
8. 按上级要求参加各种培训、教育和训练
9. 保持现场整洁，做好生产现场的卫生、整理保管好工器具、清理现场物料和垃圾、及时关灯关窗关电源
10. 及时完成领导交代、布置的临时工作
1. 生产任务完成率100%
2. 一次交检合格率：沙发80%
3. 消耗定额不允许超过1.5%
4. ]现场整洁，每次检查符合要求
5. 无违规违纪的违反操作规程的行为
6. 产品标识和记录100%
岗位责任与岗位权限 岗位责任 岗位权限
1对上级下达的指令和工作任务的完成情况负责
2.对本岗位设备维护保养、现场“6S”的效果负责
3.对本岗位安全生产、消防工作、生产成本负责
4.对本岗位的产品质量、数量、效率负责
1. 对不合格的原辅料有拒绝接受或加工生产的权利
2. 对违章指挥有拒绝服从的权力
3. 对班组建设有提出合理化意见或建议的权力
岗位主要工作内容与占总工作量的比例 岗位主要工作内容 占总工作量的比例
1.专业操作或产品加工 80%
2.产品搬运和定位、完成“三检” 10%
3.操作前的检查和生产准备、班后整理、请扫、设备保养 5%
4.班会和学习、完成临时任务 5%
一、康乐部经理 [岗位职责]
1、 以身作则，严格遵守并执行《员工手册》及公司各项规章制度；
2、 按时上、下班，并树立一个模范带头作用；
3、 参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；
4、 每月主持召开一次部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；
5、 监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；
6、 对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；
7、 关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助。 [工作标准]
1、 按公司要求，负责统筹康乐部的各项工作计划及工作安排；
2、 与本部门和其它部门紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；
3、 按公司规范内容，对康乐部的新进人员进行培训工作；
4、 对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；
5、 总结康乐部的工作和成绩。
二、康乐领班 [岗位职责]
1、直接传达经理安排的工作内容或协助经理各项工作。
2、检查服务员班前准备工作，检查区域卫生情况。
3、每天上班前去经理处拿接待单，了解接待有关事项。考虑站班会需布置的工作内容，记载工作日志 ；
4、对待VIP客人，要建立相关的客史档案，将客人的爱好、擅长的运动、有什么特殊要求全记下，为客人提供个性化服务。 [工作标准]
1、每日开部门班会，强调重点注意事项，分配各个岗位工作。
2、督促各岗位卫生复查，安排本周值日打扫外围及内部公共区域卫生；
3、注意检查各活动场所设备、空调、水温、备料、茶水等；了解客人活动时间，如是VIP客人，应向员工介绍注意事项和客人的爱好、习惯；
4、上班时各处巡视，视情况合理调配人员，保证各岗位人员充沛、服务到位；
5、检查传达经理、主管的有关安排，做好日常工作中重要事情的记录、催办和落实。负责员工的“工作档案”和做好考核、考勤等工作。
4．检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，严格监督部门的考勤、考核工作，检查员工的劳动纪律。
5．协助经理培训员工，学习有关专业知识，按操作规程合理使用和保养设备； 7．与所属员工一起为宾客提供优质服务，并有礼貌地劝阻个别客人的违章行为，劝阻无效时应立即向经理和有关部门汇报。
8．报告并检查各种维修项目，确保设施设备处于良好状态。每日开好班前、班后会，做到班前有计划、班后有总结。
三、康乐服务员 [无客人状态]
1、提前5分钟到岗，检查仪容仪表，做到端庄、整洁、符合要求；
2、开站班会，听取领班布置任务；
3、拿房卡，打开房门，拉窗帘、开窗或打开风机通风；打开照明开关；
4、收集脏毛巾，带上布草换洗登记本将毛巾送洗衣房，换取相同数量干净的毛巾返回吧台，折叠放好；
5、男女宾把拖鞋放入消毒箱倒入消毒液进行消毒，消毒后用清水冲洗晾干；
6、清洁室内环境及设备；检查、补齐物品，整理好室内桌椅；
7、检查并消毒器具和其他客用品，发现破损及时更新；若设备有问题，及时登记报修；
8、填写物品核对本；关闭设备、电源开关、门窗；打点下班。 [有客人状态]
1、提前十分钟到岗，检查仪容仪表，做到端庄、整洁、符合要求；
2、开站班会，听取领班布置任务；查阅接待安排单，了解宾客情况、主帐房和收费方式；
3、拿房卡，打开负责岗位的门。做好岗位设施的准备工作，检查卫生是否合格、设备及照明是否正常；
4、打满开水准备杯子、茶叶；预备小方巾折叠放入盒子，再次检查各类营业用品是否齐全；
5、桑拿男女宾干蒸室温度应保持70℃～110℃，湿蒸室保持40℃～60℃），泳池浸脚消毒池放水及强氯片（水温25℃～30℃、余氯值5mg/L～10mg/L），做好迎客准备。
6、患有皮肤病、重症砂眼、急性结膜炎、艾滋病等及其它传染病患者；心脏病、精神病、酗酒者及过饥或过饱者，都不得在游泳池游泳；
7、站立等待，面带微笑，主动问候客人
8、征求客人意见，待客人确定服务项目后，将客人引之目的地。询问客人要白
3 开水还是绿茶，并及时递上烟灰缸、小方巾；
9、客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品；
10、 当客人离开时，服务员要主动上前请客人出示房卡并将打印的帐单递送给客人签字确认；询问客人对服务是否满意，并示意客人填写意见卡；
11、
12、 服务员将客人送至吧台门口，向客人道别；慢走，祝你玩的愉快！ 服务员在客人走后应及时整理好桌椅、水杯、小方巾，烟灰缸，检查设施设备是否完好，准备好迎接下一批客人。若发现客人有遗留物品时，及时归还客人或送至总台，并说明情况；
13、 下班前关闭设施、电源开关、门窗；桑拿下班前把湿蒸和干蒸门打开，湿蒸打开放水阀，直到下次开时再合上；KTV总机及包厢电器设施要确保关闭；网球场的桌椅用布罩好；收集所有客人用过的水杯和烟缸，送至工作间清洗干净放于消毒柜中。把垃圾袋换好，做到当天垃圾当天带走。
14、
15、 由值班人员最后打印当天营业总报表，送至总台；打点下班。 每位员工都要会熟练的操作吧台的收银系统，对不会的员工领班要进行系统的培训。要求做到2分钟内完成收银工作。
4
四、美容美发、健身房服务员 [岗位职责]
1、负责康乐一楼美容美发室、二楼健身房的卫生清洁工作，保持整洁、优雅、宁静、舒适的环境；
2、待客热情、主动、礼貌，工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德；
3、掌握美容美发的基本技能，取得国家相应的资格证书，不断学习，提高服务水平
4、有客人健身时坚守工作岗位，密切注意观察客人动态，确保客人的安全，并注意适当提供保护服务；
5、熟练并正确掌握健身房的工作内容、工作程序、熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法，能够指导顾客使用健身设备，爱护设备； [工作标准]
1、地面及天花板整洁、无灰尘、无蛛网；地面吸尘及时，无灰尘、无头发；沙发上无灰尘，茶几干净、无印迹。通风罩无灰尘；镜子面光洁明亮；
2、工作间：墙面、地面无污迹，下水道通畅，室内无异味；物品摆放整齐，垃圾不过夜；
3、按摩床整洁，按摩布、浴巾、毛巾都须经过消毒，并且做到一客一换。
4、每天下班前保证门窗关好，窗帘拉下。降低美容美发器材的损坏
5、地毯吸尘，墙面除尘，健身器械用抹布擦拭，器械与身体频繁接触的部分如受柄、卧推台面等，每天用消毒药液擦拭；
6、开启设备并检查是否正常，若有问题，及时通知工程部，并且开份维修单，送工程部，同时电脑登记；
7、保持健身设备表面光洁、无污迹，手柄、扶手、靠背无汗迹，设备摆放整齐；每日开窗通风一小时以上；
8、细心观察场内情况，及时提醒客人应注意的事项，当客人变更运动姿势或加大运动量时，服务员应检查锁扣是否已插牢，必要时为客人换挡；
5
五、游泳池救生员、男宾桑拿服务员 [岗位职责] 1．负责康乐一楼男宾桑拿、游泳池的卫生清洁工作，保持水质达标、物品整洁、环境舒适；
2．应主动、热情地向客人打招呼，详细的为客人介绍干蒸湿蒸及各项设施设备的使用；努力为客人提供优质的服务。
3．应负责保管好客人的衣服、鞋及其它贵重物品。
4．当值人员必须在营业前30分钟进行各项设备的启动、运转工作，保证营业时的正常运作，下班前必须检查各设施设备、电源及阀门是否关上，始终将消防安全工作放在首位。
5．有客人游泳时，救生员必须在泳池岗位上；遇到有客人在浅水区跳水或穿鞋子进入泳池等不规范不安全的行为要予以阻止；
6．当班服务员要做到每天上班半小时内对游泳池水质进行检测，看是否达标，不合格的要及时解决。 [工作标准] 1．保持男宾地面、游泳池区、蒸气房和洗澡房的清洁卫生和干爽。
2．更衣柜无杂物、地板无印迹、收集箱无脏的毛巾和拖鞋、桑拿房内无异味、按摩室内无蜘蛛网无灰尘、游泳池内无白沫无死虫、地面无烟头；
4．当班人员必须经常进行水电设备的巡查工作，对现有的设施要注意维修保养与妥善使用。小心看管客人的烟头及火种，预防火灾的发生。
5．熟悉游泳池、桑拿等各种设施设备的功能和使用技巧，主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备。做好温度、水位的监测工作，遇到问题及时向工程部反映；
6．做好泳池水质管理，保证水温在22℃～26℃、余氯值0.3mg/L～0.5mg/L. 7．严格做好水质过滤工作，两至三天就须更换过滤袋；
8．客人离开后要及时整理。用过的毛巾、浴巾放入收集箱，拖鞋摆放整齐。
六、女宾桑拿、乒乓球室服务员 [岗位职责] 1．坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察客人动态，确保客人的生命和财产安全；
2．熟悉桑拿房和乒乓球室内各种设施的功能和使用，主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作； 3．熟悉乒乓球的比赛规则、记分规则、球拍的种类和选择； 4．做好引领客人进乒乓球室及入泳池前、后的服务工作。
5．若客人刚用完餐或喝醉酒及其他不宜桑拿的情况下，跟客人解释清楚，婉言拒绝 [工作标准]
1、墙面及天花板整洁、无灰尘、无蛛网、地面地毯吸尘及时，无灰尘无废弃物；沙发上无灰尘，茶几干净、无印迹。通风罩无灰尘；
2、更衣室：地面干净，无污迹、无灰尘、无积水；更衣柜摆放整齐，柜子内外擦拭干净，柜内无杂物、无蟑螂；为顾客提供的毛巾、浴巾须经过消毒处理，整齐的摆放在柜内；
3 淋浴室：墙面、地面无污迹，下水道通常，室内无异味；淋浴器开关表面光洁，无水垢；淋洗用品台整洁，无污迹；地漏上无头发；
4、桑拿浴室：墙面、地面无污迹，无灰尘；桑拿室内无异味；
5、卫生间：无异味；墙面、地面光洁；马桶、洗手池消毒符合要求；金属手柄光洁，无水迹、汗迹；镜子面光洁明亮；
6、按摩室：室内无异味；墙面、地面干净无尘，茶几整洁；按摩床整洁，按摩布、浴布、毛巾都经过消毒，并且一客一换；
7、休息室：墙面、地面无污迹，无灰尘；沙发和茶几的木质部分和玻璃擦拭干净、灰尘、印迹，沙发面无灰尘、无污迹；电视柜和电视机无污迹、无灰尘，电视屏幕无经典吸附的灰尘，电视遥控器无污迹、无汗迹。水按摩池：池底无沉积的污物，无灰尘，池壁光洁，池边无污迹；台阶无污迹；池水消毒符
7 合要求，游离性余氯值0.3-0.5mg/L，PH值6.5-8.5，细菌总数≤1000个/mc;游泳池：水质清澈透明，无污物毛发；池壁无水垢、无污迹；茶几，躺椅整洁干净；
8、乒乓球室座椅上无灰尘，茶几干净、无印迹。通风罩无灰尘。
9、球桌表面清洁、无印迹，球拍干净，手柄用消毒药液擦拭。
10、保持乒乓球室与桑拿浴室内温度适宜（22℃），若乒乓球室有客活动，打开，。；，，，，，窗户通风。若桑拿休息室闷热，打开机房补新风口通风；泳池室温保持在28℃-30℃；
11、VIP客人打球时，站在旁边，仔细巡视，遇有客人掉球时，帮客人捡球；客人打了好球时，鼓掌叫好；
12、 客人桑拿时，服务员应随时注意观察蒸汽温度及客人情况（5分钟内至少观察一次），防止客人烫伤和晕厥等意外发生；并及时递上白开水和小方巾；
13、 如客人要做足浴，打开足浴药材柜子，拿取足浴用品，引领足浴服务人员至桑拿休息室并交给足浴用品，说明客人情况及注意事项；
14、 等足浴服务人员出来后，递上足浴登记本，并核对是否正确，核对后签名，记录客人的满意情况；
8
七、台球室服务员 [岗位职责] 1，负责康乐一楼台球室及吧台、走道的卫生清洁工作，保持整洁、优雅、宁静、舒适的环境；
2、待客热情、主动、礼貌、工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德；
3、坚守工作岗位，随时留意室内每个客人，及时提供服务；
4、熟悉台球的工作内容和服务程序，掌握台球比赛的规则和记分方法，有一定的示范指导能力；主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项、爱护设备
5、熟悉沙弧球的工作内容和服务程序，掌握沙弧球的比赛规则和记分方法，有一定的示范指导能力；主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项爱护设备；
6、熟悉组合健身器材的使用方法和基本训练动作；
7、会使用酒店管理软件正确收银； [工作内容]
1、墙面及天花板整洁、无灰尘、无蜘蛛网；地面地毯洗尘及时，无灰尘、无废弃物；座椅上无灰尘，茶几干净、无印迹。通风罩无灰尘；
2、台内无污迹，无灰尘，色泽鲜明绒毛柔顺；台边及台腿光洁无尘，无污迹；
3、台球面光洁、色彩鲜亮；球杆、架杆、记分牌光洁滑润，无汗迹、无尘土，铜制部分无锈斑；
4、灯泡和灯罩：保持光亮无明显灰尘；
5、吧台台面干净整洁，无杂物，玻璃和石制部分光洁明亮，吧台用具除直观干净外，还应符合卫生检疫标准，镜面光洁明亮；一楼走道地面及天花板无尘、无蜘蛛网。
6．征求客人意见，待客人确定活动项目后，将客人引领到指定的球台，协助挑选球杆，为顾客码球。向客人介绍该项目的准确玩法和规则。
9 7．当客人开始打球后，服务员应站在不影响打球的位置上，客人不多时应主动帮客人记分、递杆子；
8．安排好客人后应及时给客人上茶水。
9．注意巡视四周，照顾好所有的客人。每隔15分钟，检查客人是否需要添加茶水或更换烟灰缸（不超过4个烟蒂）。
10．客人需示范或陪打时，认真服务，动作应符合规范，并能根据客人的心理要求掌握输赢尺度。
11．当客人打球结束后，服务员应及时将球杆摆在杆架上，将球码放整齐，将台面清理干净，整理好桌椅、水杯、烟灰缸，并摆放好桌球及沙弧球，准备迎接下一批客人。
12．沙弧球结束后，台面沙子收回，将绿色纤维、头发捡出；重新铺上新沙，准备迎接下批客人；
13．客人使用组合器材时，服务员应随时注意观察客人情况（5分钟内至少观察 一次），防止客人受伤；
八、KTV包厢、歌舞厅服务员
[岗位职责] 1．负责二楼歌舞厅、KTV包厢及过道地毯的卫生清洁工作，保持整洁、幽雅、宁静、舒适的环境。
2．待客热情、主动、礼貌、工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德。 3．坚持工作岗位，多巡查，密切注意观察客人的动态，确保客人的生命和财产安全。
4．熟悉歌舞厅和KTV包厢的各种音响、灯光等设施的功能和使用方法，爱护设备，做好服务和调音工作。
5．开启总机，形成歌曲库后再将电脑锁定，门关上。包厢音响和歌舞厅音响必须再确定总机开过后去开机和调音。 6．熟练掌握康乐计算机收银系统。 [工作内容] 1．墙面及天花板整洁、无灰尘、无蛛网；地面地毯吸尘时，无灰尘、沙发上无灰尘，茶几上干净、无灰尘，通风罩无灰尘，音箱上无灰尘，门、门框、玻璃干净无水痕。
2．窗台洁净、窗户玻璃通透明净、窗帘整洁无灰尘；大理石地面干净无污迹，灯具保持光洁、明亮，无灰尘；歌舞厅吧台台面干净、整洁，无杂物，石质部分光洁、明亮，吧台用具除直观干净外，还应符合卫生检疫标准。
3．调音台、投影仪、计算机点歌设备、电视机屏幕、音箱无灰尘、无污迹，遥控器无污迹、无汗迹。
4．二楼过道地毯无污迹及较大的颗粒垃圾。
5．站立等侯，面带微笑，主动问候客人；引领客人入座，送上茶水，VIP客人时上水果及干果，每隔15分钟检查一次客人茶水，烟灰缸有两个烟蒂时要更换。 6．介绍总歌曲，请问客人是否需要示范，客人自行点歌时，服务员应在一旁协助、指导；VIP客人时，应有服务员帮助在计算机上点歌，询问客人还有什么需
11 要。
7．留意VIP客人所点的歌曲，建立客史档案，以便为VIP客人提供个性化服务。 8．在客人表演很精彩或气氛刚好的情况下，可请客人上前献花，增加现场气氛； 9．客人离开时要主动提醒客人不要忘记随身携带的物品，客人离开时，主动上前请客人出示房卡并将打印好的账单递送给客人签字确认；询问客人对服务是否满意，并示意客人填写意见卡。
10．在客人走后5分钟收拾客人使用过的杯子、烟缸，卫生包括地面、桌面、沙发及吧台，整理至OK状态，准备迎接下一批客人。 [鱼具房工作标准]
1、钓鱼服务时，要先准备好鱼具、鱼饵、太阳伞、太阳帽、饮料、毛巾、凳子， 选择好钓鱼位置，物品摆放恰当，等待客人。
2、客人钓鱼时，随时听候客人吩咐，注意观察，以便及时提供服务。
3、鱼具房每周擦拭灰尘、整理鱼具；
4、如遇雨天客人要求钓鱼，将太阳伞准备好，避免让客人淋雨；
5、安排一人管理钓鱼服务和渔具房管理，每天上班后去各个钓鱼点测鱼并做好记录。
九、保龄球室、棋牌室服务员 [岗位职责] 1.负责康乐二楼保龄球室、棋牌室、海天阁、二楼吧台的卫生清洁工作、保持整洁、优雅、舒适的环境；
2.待客热情、主动、礼貌，工作讲究效率、责任心强,有良好的职业道德； 3.坚守工作岗位,多巡查,密切注意观察客人动态,确保客人的生命和财产安全； 4.熟悉保龄球的运动规则和记分方法,具有一定的保龄球运动水平,能够清楚地向客人讲解保龄球运动基本知识和技法。熟练掌握保龄球馆的服务程序,服务行为符合规范；
5.熟悉保龄球室和棋牌室设施的功能和使用方法,掌握设备的维护方法和注意事项,爱护设备；
6.做好客人活动时的服务工作。 [工作内容]
1、清洁和保养球道，每天上班后做好场地的清洁工作。
2、地面每天清扫一遍，每周拖洗一次。保龄球及球瓶每周用清洁剂洗一遍，球鞋每隔一星期要用日光或紫外线进行消毒；
1、 发球区地板必须用布擦的如镜子般洁净，每天一次，营业期间发现污迹时及时清理；
4. 每次客人打好后，用专用除油拖推除球道油，然后再上新的油； 5. 置瓶区用除油拖除油,然后用尘拖擦净；
6. 球沟及回球道用半干拖把除尘，每月一次彻底清洁； 11．公用鞋每使用一次喷一次消毒除臭剂；
12．大厅地面用半干拖把擦拭，营业期间发现污迹时及时清理
17．每次用专用的清洁剂清洗麻将然后用干布擦净、吹风机将麻将吹干； 18．开启麻将机并检查是否正常，若有问题，及时通知工程部；
19．每天检查海天阁卫生，抹尘、吸尘三天一次；下雨天要上去看有无漏水现象。发现要及时报修。+
十、模拟高尔夫、电子射击、网球、壁球服务员 [岗位职责] 1．负责康乐二楼电子高尔夫室、网球场、壁球室的卫生清洁工作，保持整洁、优雅、宁静、舒适的环境；
2．待客热情、主动、礼貌，工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德； 坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察客人动态，确保客人安全；
3．熟悉电子高尔夫室内设备、模拟射击与高尔夫功能切换的操作使用方法，熟悉高尔夫运动规则，网球运动规则，壁球运动规则，有一定运动水平，能熟练提供教练陪练服务；
4．主动向客人介绍电子射击活动的使用方法及注意事项，爱护设备，做好客人活动时的服务工作。 [工作标准]
1、擦窗框、主机、门、吧台、插座、音响、高尔夫球杆及球、假山、枪架、枪电源开关盒、空调开关、温度调节器、背景音乐调节器。
2．清点整理物品，补齐物品，运动鞋除臭，天晴时晒晾鞋子。 3．用尘拖除尘，高尔夫击球区域吸尘，除蜘蛛网、用拖把拖地。
4．门口公共区域：擦玻璃门、窗、花盆、树叶、灭火器、消防报警器。开启照明并检查是否正常，若有问题，及时通知工程部，并且开具维修单，送工程部，同时计算机登记；．清扫网球场，清除排水沟垃圾，保持通畅，清扫与网球场连接区域。（特别注意松针及右侧排水道）
5．擦拭露天桌椅，清除蜘蛛网。网球场外木地板要每周一拖，保证没水渍、白点、死虫；
6．补齐物品，网球、消毒球拍、球鞋；
7．地面及过道天花板整洁、无灰尘、无蛛网；下水道排水通畅无堵塞；
8．物品柜：物品摆放整齐，柜子内外擦拭干净，柜内无杂物、无蟑螂；为客人提供的球拍、球鞋须经过消毒处理，整齐地摆放柜内；
9．如晚上网球场有客人预约则提前半小时开启照明，没有预约客人不需要开启照明；
10．待客人确定活动项目后，开启未亮的照明电源。询问客人娱乐人数，为客人提供球拍与球并提醒客人换运动鞋。
11．为不熟悉的客人讲解打球的项目及规则，VIP客人应安排网球捡球服务。及送上茶水、烟缸、毛巾。
12．适时巡查并添加茶水，客人归还物品时，清点物品是否有缺失。
14 十
一、网球场服务工作程序与标准
一、准备工作
1、更换好网球场服务装束。
2、清洁网球场地面，必须使用鼓风机吹或软扫帚打扫，使其无水迹、无杂物、保持环境清洁。
3、检查、擦拭各种器材和桌椅，使其安全、完好、使用正常，且无灰尘，无污迹、无杂物。并将桌椅套收起、折好放入专用柜子，桌椅摆放整齐、到位。
4、检查冰箱酒水和其它客用品，发现不足或破损及时补充和更新。检查VIP专柜物品准备是否齐全。（球拍、运动衣、运动裤、球鞋、毛巾、球袜、护腕等）
二、迎接客人
1、面带微笑，使用礼貌用语问候客人，遵循先宾后主，女士优先原则；
2、如知道客人的职务或姓名，须称呼客人的职务或姓名，VIP必须称呼其职务。
三、服务
1、带领客人进入网球场，介绍网球使用设施，未自带球鞋的客人为其提供球鞋； 2．换好球服、球鞋后，引领客人到网球场。服务员须妥善保管好客人的物品；
3、客人在打球时，球童要端正站立一旁，为客人提供捡球服务，客人打球状态要停止跑动捡球，必须注意安全。VIP客人须提供两个以上球童；
4、提供茶水及毛巾。VIP活动时，准备好饮料车，备多种饮料、水果供客人休息时选用。服务员在服务过程中，须随时关注客人的需求。
五、结束工作
1、客人活动结束时，在客人离开后检查有无遗失物品，是否归还租用物品；
2、带领客人到收银台为客人提供结帐服务。
3、及时清洁、检查、擦拭、整理客人使用过的物品及网球场 的设施设备、环境卫生等，做好迎接下一批客人的准备工作。
4、VIP活动过后，将用过的棉织品及时送洗，并进行添补属于VIP的专用物品，以防VIP客人下一场的活动需要。
7、下班时将网球场门锁上，桌椅罩好。
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十二、歌舞厅音响师 [岗位职责]
1、做好音响设备的控制、管理及保养工作，向客人提供优质的音响服务；
2、检查歌舞厅音响设备的运行是否正常，试用照明设施和灯光效果，有问题马上处理。
3、定期对各设施设备进行保养，不断学习新的专业知识，为客人提供更好的服务； [工作标准] 1音响师是负责播放音像、歌曲及灯光的专业人员，也是歌舞厅的灵魂，其工作的优劣将直接影响歌舞厅的形象和声誉。因此，音响师应具有良好的音乐修养和音乐知识，善于根据客人的要求和选择播放舞曲、歌唱片，满足客人的要求。 2．遵守歌舞厅的有关规章制度，对自己严格要求，遵章守纪，掌握音乐流行趋势。
3．要有高度的责任感和自觉性，一切以客人为主，要善于控制舞池，创造良好的气氛，给客人留下美好的回忆。
4．熟悉DJ业务，掌握歌曲播放的技巧和打灯调色的技能。
5．认真保管所有的音响灯光器材，发现问题立刻请维修人员检查修理。同时应爱护使用音响器材，每晚营业完毕要实施检查，确保营业需要。 6．做好吧台内外的清洁卫生，保持干净整齐。
16 十
三、对康乐部员工相关要求
1、上下班要签到，不得由他人代签；
2、工作积极，严格按操作规程工作，认真履行职责；
3、工作时间内不能看书报、听音乐、不得串岗、打私人电话、唱歌；
4、上下班要走员工通道，不得将培训中心的用具或用品挪为己用；
5、不得制造谣言或恶意损坏培训中心或员工声誉，员工之间应互相帮助；
6、员工应坚持做到勤换衣服，保持内外清洁、整齐；
7、男女员工上班时间不应留长指甲，男员工要每天进行修面；
8、上班时间不的嬉笑、打闹或大声喧哗、不得使用粗言秽语；
9、接待客人时，要保持身体挺直，表情大方，热情有礼。
10、
11、
12、 服务认真负责，尽量使顾客满意，避免因工作失误而造成事故的发生； 做到不迟到、不早退、不旷工，尊重上级，服从领导的指令和工作调动； 注意防火、防盗安全，班前班后要认真检查可能存在的隐患之处。
[男员工仪容]
1、工作服保持整齐清洁并熨烫平整；经常保持鞋履光亮；
2、仪容大方、着装整齐、精神饱满；
3、头发必须梳理整齐，做到发不过肩，不留怪发型；
4、要坚持天天剃须，避免使用味浓的古龙水、须后水、头油等； [女员工仪容]
1、头发应经常保持清洁和整齐，并定时进行修剪；
2、上班时应化淡妆；
3、指甲经常进行修剪，不宜过长；
4、上班时应穿着肉色丝裤袜和黑色皮鞋；
5、上班时，除表示婚姻状况的戒指外，个人穿戴的饰品一概不要外露。
17 十
四、康乐部安全生产责任制度
1、培训中心安全工作的好坏，不仅直接关系到宾客的满意度、员工的积极性和创造性，而且还直接关系到培训中心的品牌建设，决不能等闲观之。
2、安全就是服务、安全就是质量、安全就是市场、安全就是品牌、安全就是和谐、安全就是效益……没有安全就没有宾客，没有安全就没有培训中心的生存。
3、我们要高起点、高标准、高要求，使之正常化、规范化、系统化。凡是布置工作都有安全一条，凡是检查工作都有安全一项，凡是总结评比都有安全一份，……要把安全意识灌输到员工的思想深处；
4、操作人员应加强对设备的维护管理，提高警惕，不得擅离职守，并要加强对设施设备的巡回检查，发现问题及时处理，及时报告。
5、要害岗位应列入企业安全生产大检查的重点，认真检查，对查出的问题，切实加以解决。
6、在设备检修期间要有专人对设备进行值班看守，以防零件丢失和设备内投入物品等事件发生。
7、岗位应按设计规定设置安全保卫设施，如栏杆、围堤、围墙、报警监控装置等。
8、岗位要根据其性质和防护要求配备必要的安全防护器材，如消防器材，防毒器材以及专用护具等。
9、安全使用水，检查水龙头、水池是否完好；工作结束后是否及时关闭水源、使用沸水作业时，是否有足够的措施和意识防止烫伤。
10、所有化学用品及危险品的容器(含稀释液)都必须有明确的名称标识。所有化学用品及危险品的容器(含稀释液)都必须有清楚的使用说明书或使用方法；员工在使用化学用品及危险品前[余氯片、多功能洗涤剂等]必须经过培训，全面了解其性能、使用方法、注意事项以及紧急处理提示等等；员工在使用化学用品及危险品时，必须按要求采取防护措施 [戴口罩、手套等护具]；所有化学用品及危险品的容器的存放必须在规定的地方、以合适的方式进行存放。
13、熟悉部门各重点部位及安全通道出入口、熟悉消防设施的性能及操作方法。
18
14、积极参加酒店各项消防活动、积极参加抢救和扑灭火火或疏散人员，保护现场。
15、游泳池服务员必须接受县疾病预防控制中心的健康检查和卫生知识培训，取得有效健康证和卫生知识培训合格证后方可上岗工作；泳池服务员必须定期进行健康检查；
16、救生员应取得有效健康证并经过正规救生员培训和考试，做到持证上岗；
17、在游泳池严密监看宾客游泳，禁止跳水、潜水等危险动作；
18、禁止醉酒人员入场，禁止向游泳人员出售有含酒精的饮料；禁止出租泳裤；
19、禁止急性眼结膜炎、重症沙眼、肠道传染病、传染性皮肤病、精神病、酗酒和心脏病患者进入游泳池和桑拿中心；
20、游泳池严格控制每场人员容量，人均水域面积不应少于2.5平方米，深、浅水区设有明显的警示标志；
21、游泳池按规定配备专业的救生员，救生员不得擅自离岗，客人未经同意，不得私自下水；1.4米以下的儿童入池必须有家长的陪同；
22、网球场只供网球专项练习和竞赛使用，其他项目一概不得入内；
23、严禁擅自挪用场内附属设施，严禁攀爬；
24、出入网球场地注意安全，如有人在练习，请在场地边走动，防止与他人产生碰撞受伤或被球击中；
25、保龄球球道上油时，服务员小心地面防止滑倒，女服务员不穿高跟鞋工作；无客人状态下，将“暂停使用牌”摆放在球道犯规线前；
26、对于初学者，保龄球服务员可建议客人使用较轻球，避免客人肌肉拉伤；
27、宾客打保龄球期间，服务员应时刻注意；当球卡在回球机时，禁止客人或服务员本人用手拿球；
28、对客人打球出现的危险动作或违反球馆规定的行为应善意劝阻，如出球时脚进入球道内、助跑速度过快、打球姿势怪异等；
29、歌舞厅、KTV包厢内不得设置阻碍展现室内整体环境的屏风、隔扇、板壁等隔断，不得以任何名义设立任何形式的房中房。
19 30、客人淋浴前，须向客人说明冷热水交换方向，防止客人被水烫伤；
31、客人桑拿时，注意观察蒸汽温度及客人动静，间隔不可超过五分钟；
32、打扫桑拿干蒸湿蒸房，女服务员禁止穿高跟鞋入内，避免防滑垫踩裂或鞋跟踩入空隙脚部受伤；
33、服务过程中发现地面上有水，立刻拿拖把或抹布把水擦干，防止客人摔倒；
34、各岗位开电源开关时禁止用湿手操作；
35、高空作业如擦玻璃时，须三个以上服务员共同完成，服务员必须配有安全带；
36、客人打高尔夫时，服务员须穿运动鞋服务，并确保观看客人和自己站立在安全范围内；
37、客人打高尔夫带小孩的情况，要提醒客人看管好孩子，禁止攀爬室内假石；
38、客人打壁球时，服务员须保证玻璃门是关好的，避免客人后退时撞伤自己；
39、棋牌室机器出现故障，服务员小心处理，防止划伤自己； 40、乒乓球运动建议女宾客不要穿高跟鞋，以免扭伤脚；
41、美式台球服务时，提醒客人小心台球灯，不要撞头；
42、14岁以下儿童，不允许参加保龄球、网球、高尔夫、壁球运动；
43、美容美发室要经常检查美发电器插头是否完好，发现有破裂或漏电现象要及时报修，待工程部维修后方可使用；
44、使用油机时，要先用手将水壶口塞紧，对准放壶位置小心放入，要防止有水漏到控制板上引起电线短路；要给客人围好围裙，戴好耳塞，应等到有蒸汽出来才可以罩在客人的头上；
45、给客人修面时，要做好准备工作后才能打开剃刀，用完后即收刀，如遇突发停电情况，要快速将剃刀从客人脸上拿开，避免事故的发生；
46、使用喷发胶时，要用手挡住客人的额头和眼睛，避免发胶喷射到客人的眼中；发胶、定型水属易燃物品，使用时严禁与明火接触；
47、若客人刚用完餐或喝醉酒及其他不宜运动的情况下要进入健身房，跟客人解释清楚，婉言拒绝；
48、细心观察健身房内情况，及时提醒客人应注意的事项，当客人变更运动姿势
20 或加大运动量时，服务员应检查锁扣是否已插牢，必要时为客人换挡；对不熟悉机械的客人，服务员要热诚服务、耐心指导，必要时要以身示范；
21
关于实施岗位绩效工资制
的要求和说明
各子分公司：
《山西焦煤集团公司岗位绩效工资制试行方案》已经山西焦煤三届二次职代会审议通过。为确保这次工资制度改革顺利进行，特对具体工作和相关事项做如下要求和说明。
一、加强领导。子分公司要成立两级领导机构，负责领导、组织、协调本单位工资制度改革工作。要以劳资、人事部门为主，建立工资改革、政策宣传、稳定接待等工作班子，保证工资改革顺利进行。
二、细化方案。各子分公司要立即编制本企业实施办法。依据对本企业经济效益、工资总额和平均工资测算数据做好工资改革工作。重点对实施范围、不在岗人员及本企业特殊问题要做出具体规定。
三、培训骨干。为保证工资制度改革工作有序推进，必须对基层劳资(人事)人员进行培训，使他们了解政策、熟悉方案、规范操作，并能准确宣传和解答职工提出的问题，这是改革工资按时顺利完成的基础保证。
四、及时推行。在尽快做好准备工作的基础上，各级、各部门要集中力量全面推开改革工作，保证质量、按时完成。
五、准确测算。各单位认真测算工资改革的增资对工资总额的影响，对企业成本、效益的影响。做好今年工效挂钩的数据测算等准备工作，以及明年工资分配方案的基础工作。
六、深化改革。各子分公司要以工资改革为突破口，深化劳动、人事、薪酬三项制度改革。工资套改的同时着手进
行机构编制和定岗定员标准编制的准备。已经制定完成的，要把成果及时运用到工资制度改革中，相互促进，深化改革。
七、几项要求
1、严格执行政策。工资制度改革是一项政策性、群众性很强的工作，必须严格按照试行方案和实施细则的规定执行。遇到未明确或把握不准确的事项要请示报告，要建立请示汇报制度，上下要及时沟通，不得擅自决定而引起大范围波动和深层次矛盾。
2、及时掌握情况。各子分公司要将工作重心下移，及时了解掌握基层单位的工作进展，指导、协调基层工作，要在基层发现问题，要在基层解决问题，防止矛盾的范围扩大和程度激化。
3、做好宣传保持稳定。工资制度改革是企业管理制度一项深刻变革，职工利益关系的较大调整。如果职工对工资制度改革出现认识偏差，就会造成思想上的波动，引发不稳定事件。所以各子分公司要采取多种形式加强正面宣传引导，并严格按政策执行。同时认真排查影响稳定的各种因素，及时提出解决问题的办法和措施，做好预案，防止各种突发事件的发生，保证工资制度改革顺利进行，维护企业的稳定局面。
4、稳妥推进。这次工资制度改革涉及方方面面，问题和障碍在所难免。各单位要按试行方案和实施细则要求，先易后难，积极开展。对于历史遗留问题先不做处理，承认现状，服从大局，按时完成改革工作。
5、加强纪律、落实责任。工资制度改革是一项系统的工程，牵动全局，各单位要加强纪律、落实责任。各级领导班子正职是本单位的第一责任人，劳资、人事部门是牵头部门，
财务、宣传、信访、工会、党政办、企管等相关部门要紧密配合，有所侧重，做好应做的事，负好应负的责。严格遵守工作纪律，按政策规定办，按实施程序办，按工作标准办，决不允许出现失职渎职、徇私舞弊、泄露秘密等违纪现象。各级纪委监察部门要参与改革工作，发挥监督保障职能。各级部门要相互协调密切配合，圆满完成此次改革工作，给企业和职工交上一份合格的答卷。
八、表格填制说明
1、本次岗位绩效工资改革使用表格共四种：
①山西焦煤( )公司现行工资状况核实表(简称“核实表”)
②山西焦煤( )公司职工岗位绩效工资套改审批表 (简称“审批表”)
③山西焦煤( )公司职工岗位绩效工资套改花名表 (简称“花名表”)
④山西焦煤( )公司岗位绩效工资套改汇总表 (简称“汇总表”)
2、填表顺序
核实表→审批表→花名表→汇总表
3、填表方法
①表题：山西焦煤( )公司的填写，去掉括号填写子分公司简称;表头左上角的“单位”的填写子分公司的二级单位和二级单位所属基层单位(区、队、厂、车间)名称;核实表、审批表、花名表三表表头“( )序列”，括号中分类填写管理、专业技术、操作。
②核实表：基本情况根据本人档案资料按表中要求填写;基本工资(其中技能工资是指已固定的技能工资)、津补贴
按各子分公司改革实施前的实际执行标准填写;所执行津补贴合计数填入审批表改制前工资状况津补贴小计栏内。单位制表人签字确认后盖章报上级劳资(人事)部门审批。
③审批表：基本情况、改制前工资状况应与核实表一致;各子分公司依据本次改革规范岗位名称后，对应纳入岗级/档次、系数标准执行;岗位工资=岗位工资基值×岗位系数;年功工资=年功工资(10元/年)×连续工龄;保留工资=改制前固定级技能工资标准×50%;改制后工资合计=岗位工资+年功工资+保留工资;补差工资=200元-套改后净增额(套改后净增额小于200元);增资额=改制后工资合计+补差工资-改制前工资合计;单位审批意见由各子分公司二级单位劳资、人事部门审核后，报子分公司劳资(人事)部门审批。
核实表、审批表作为档案资料留存，表中所列项目均须具实填制，要求字迹工整，不得涂抹;经劳资(人事)部门审批后存档。
④花名表：按照审批表内容与顺序填写。序号按自然数序列填写，以方便人数统计;排列次序为管理人员、专业技术人员分别按系数表中岗位等级从高到低排列;操作人员从高岗到低岗、从井下到地面依次排列。
花名表中第9列，岗位(工种/职务/职称)随表头()序列填写，即管理序列、专业技术序列、操作序列对应的岗位(工种/职务/职称)名称。
第10、
11、12列的等级(级别)，分别对应填写管理序列中的见习科员、二级科员、一级科员、副科级、科级、矿(处)级副总师、副处级、处级、子分公司副总师;专业技术序列中见习员级、员级、助理级、中级、副高级、高级、特殊专家;操作序列中初级工、中级工、高级工、技师、高
级技师、特级技师。
⑤汇总表：按花名表排列顺序依次填写、汇总。 汇总表甲栏中空格的统计：各子分公司二级单位所属基层单位(不含职能、全能科室)管理岗位正职、副职、技术员根据各自内部管理层级设置。列入管理人员范围的计入管理人员空格内;列入专业技术人员范围的计入专业技术人员空格内;未列入上述两项的，分井上下，正、副职计入操作人员对应空格内汇总。
花名表、汇总表报送程序：基层单位→二级单位(电子版)→子分公司(电子版)→山西焦煤。
九、时间及其它要求
1、严格按管理权限进行工资审批，本人档案由人事部门管理的，工资审批由人事部门负责;本人档案由劳动部门管理的，工资审批由劳动部门负责。
2、由于工资套改工作是涉及每个职工切身利益的大事，在工资套改前必须核实职工的基本情况，对照文件认真做好工作，务求好事办好。
3、此次改革套改花名表、套改汇总表(电子版)要求在12月20日前报山西焦煤组织人事部。
附表1：山西焦煤( )公司现行工资状况核实表 附表2：山西焦煤( )公司职工岗位绩效工资套改审批表
附表3：山西焦煤( )公司职工岗位绩效工资套改花名表
附表4：山西焦煤( )公司岗位绩效工资套改汇总表
二○○八年十一月十七日
大堂副理：
岗位职责：
1、负责当班期间整个酒店的正常运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息;
2、擅于思考分析问题，能够给出建设性意见以便决策参考;
3、能够独立妥善处理宾客投诉，解决问题，确保客人得到满意服务;
4、负责重要宾客的抵店准备、接待和引领工作;
5、快速处理当班期间各类应急突发事件，以及酒店日常设备和安全巡检;
6、协调、监督、配合各部门工作，协助前厅部经理处理部门日常管理工作。
任职资格：
1、良好的对客服务意识，优秀的宾客关系管理技能;
2、了解酒店整体运营，具备优秀的沟通、协调、组织能力，快速解决应急突发事件的能力;
3、钻研业务，反应敏捷，具备一定的管理、领导能力，能够很好地发挥管理和监督职能;
4、注重细节，对工作认真负责，敢于承担责任，执行力强;
5、有上进心，具备良好的学习能力和抗压能力;
6、有一定的英语听说能力。
前厅部经理： 岗位职责：
1、 直接对总经理负责，贯彻执行酒店下达的营业和管理指标;
2、 协调平衡本部门各工种间出现的工作矛盾，保证各项工作的衔接顺畅;
3、 听取汇报，解决工作难题;督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，根据需要随时调整工作部署;
4、 全面督管确保员工掌握和预测房间出租情况，订房情况，客人抵离店情况，密切关注房态，与营销部积极配合，以取得酒店客房最大出租率和最高均价，实现收益最大化;
5、 保证各部位提供高效、优质、标准专业的服务;
6、 保持良好的客际关系，能够独立有效地处理宾客投诉;
7、 协助相关部门负责人或更高一级领导处理酒店突发事件;
8、 关心下属员工的工作、生活，及时解答员工的各类疑问，对员工工作心态给予及时正向引导;
9、 负责协调、建立、维护与酒店各实际运作部门之间的工作关系，确保酒店运作正常，对客服务畅通;
10、不断编辑更新工作标准和程序;
11、与人力资源部一起进行人力规划。
任职资格：
1、熟练使用微软办公软件和前台系统，全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;
2、具有快速应变、判断推理、解决问题、沟通协调、号召、组织和培训能力;
3、具有一定的销售能力，并在管理队伍中具有很强的领导技能;
4、具有决策、人员管理的突出能力以及管理复杂关系的能力;
5、具备较强的工作责任感，敬业精神，良好的职业道德操守和对客服务意识;
6、具备良好的英文表达能力;
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