供电优质服务演讲稿

发言者在演讲过程中，演讲稿是其展示自我思想的重要方式，好的演讲稿内容，能够让发言者充分表达出自我观点，所以，写出一份观点准确的演讲稿十分重要。以下是小编整理的供电优质服务演讲稿的相关内容，希望能给你带来帮助!

供电优质服务演讲稿1

供电公司开展创业服务年活动总结

在学习动员阶段工作中，我公司领导高度重视，认真贯彻落实省公司《关于印发开展公司系统创业服务年活动实施方案的通知》和萍乡市《开展创业创新服务年活动实施方案的通知》文件精神，萍供五县（区）供电公司同时开展了学习动员工作，现将具体学习情况汇报如下：

一、成立机构，明确责任。

1月4日公司召开廉政教育学会，会上对“机关效能年活动”进行了总结，对“创业（创新）服务年”活动进行初步安排。公司召开专门会议对“创业（创新）服务年”活动工作进行了周密部署，成立了以总经理吴祖发为组长，其他班子成员为副组长，相关职能部室负责同志为成员的组织机构，工作机构下设“创业（创新）服务年”活动领导小组办公室，公司领导小组办公室设在公司五楼会议室，抽调办公室成员单位的副职及专责人员集中办公。同时各县（区）供电公司要成立“创业（创新）服务年”活动领导小组和工作机构，由行政一把手任组长，抽调精干人员具体组织实施。同时我们按照谁主管谁负责，分级组织实施。

二、高度重视，认真学习。

省公司印发实施方案，市政府召开动员会议后，1月28日公司领导班子立即召开公司党政联席扩大会议，传达学习了全市“创业创新服务年”活动会议精神，1月29日公司组织五县（区）供电公司及相关部室负责人和部分员工召开了动员大会，对会议精神进行了传达和部署。会上，公司党委副书记、纪委书记汪国武对开展“创业创新服务年”活动工作做了精心的部署，充分强调了此项工作的意义和重要性。同时，要求各县（区）供电公司认真组织学习和传达会议精神。2月3日公司召开二届一次职工代表大会，大会上公司总经理吴祖发强调《公司系统创业创新服务年活动》列入公司系统重点工作。2月4日在职代会机关职能部室发言会上监察部再次传达上级文件精神，监察部、营销部及相关部门就如何开展好《创业创新服务年》活动作了重要发言。2月8日省公司印发实施方案后，公司领导班子在2月份中心组学习会上传达文件精神，讨论了公司系统“创业创新服务年”活动的部署。2月11日营销部在公司绩效考核例会上强调《创业创新服务年》活动营销工作具体要求和部署。

三、周密部署，狠抓落实。

公司从以下方面对会议精神进行贯彻落实：

1、对公司开展“创业创新服务年”活动进行总体部署，尽快制定萍乡供电公司开展“创业创新服务年”活动具体的可操作性的实施方案，要求公司系统要以服务意识的显著增强、工作作风的明显提高创建最优发展环境。

2、通过学习动员阶段，公司进一步明确开展“创业创新服务年”活动的总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识开展“创业创新服务年”活动的重要性和，增强搞好“创业创新服务年”活动的自觉性和责任感，紧密结合公司工作，形成人人讲服务、处处抓服务、事事服务好的浓厚氛围。

3、在开展学习动员阶段工作中，公司系统积极主动与市、县两级行风部门进行联系沟通，及时报送监测点和监测员工作。

四、开设专栏，加大宣传。

公司充分利用各种平台、各种途径对“创业创新服务年”活动进行宣传发动，制作了39条横幅悬挂38个营业窗口。同时我们利用公司内（外）网、宣传栏进行了全方位的宣传报道。一是抓好内部宣传。公司制定《“创业创新服务年”活动宣传工作方案》。二是抓好对外宣传。积极向萍乡市和省公司《“创业创新服务年”活动简报》投稿宣传。

通过学习动员阶段，公司系统进一步明确了开展“创业创新服务年”活动的总体要求，充分认识开展“创业创新服务年”活动的重要性和必要性，增强搞好“创业创新服务年”活动的自觉性和责任感，在服务意识方面有新增强，形成了学习浓厚氛围。

供电优质服务演讲稿2

优质服务工作对供电企业持续健康发展有着至关重要的保障作用。在供电企业开展优质服务以来，企业内质外形发生了根本性的变化，初步赢得社会各界的广泛理解。但优质服务工作具有长期性、易波动等复杂因素。随着营销策略不断的调整，员工对优质服务工作已经有了较深刻的理解，逐步认识到单一的宣传服务、微笑服务不是优质服务的全部，实际工作中客户更多关注的是平等、方便和快捷。有些客户所提出的问题，恰恰是需要我们反省或积极调整的工作；一些小小的问题反映出客户希望得到相互尊重和理解。因此，为了不断提高企业的经济效益，我们有必要对供电优质服务与规避经营风险进行深入探讨。

一、目前供电优质服务工作现状

要形成一个成熟的供电优质服务理念，形成常态化的运营机制，必定要经过一个较长的磨合与适应的过程，其形成的条件和内外诸多因素决定了要经过这一特殊的阶段。虽然目前在管理层对供电优质服务理念有较为深刻的认识，但是还有一部分员工对优质服务理念的认识不足，思想处于混乱状态；有些员工的法律意识淡薄，业务处理中表现出的随意性和无序性，甚至有的小范围制定了一些\"小政策\"，出现个人权利大于工作程序，凌驾于法律法规之上的错误做法。另外，一部分人对供用电纠纷没有足够的认识，没有及时协调和处理，给工作造成一些被动，给企业带来了不必要的麻烦。部分员工缺乏增供促销的观念，对新增客户从受理到供电，内部缺乏有效的监督控制和激励机制。对电力安装、建设和检修工程市场的主动服务开展不够，对出现的问题没有及时分析，对工作中的不足没有进行总结，也就是说对优质服务工作缺乏一种积极主动的工作态度，一种科学严谨的工作作风，一种目标明确的工作思路，实质上是没有形成供电企业自己的企业文化。

由于以上原因，很容易给企业带来一定的经营风险，因此在优质服务工作中，我们就要把规避这些风险纳入其中。

二、建立有效的供电经营风险防范体系

在优质服务工作中要建立必要的经营风险防范体系，对经营过程中存在的风险超前有效干预，理顺内部工作流程，化解内部障碍，积极引导全过程、全员化的供电优质服务工作逐步走向成熟，实现规范服务，降低经营风险，使服务不仅树形象，服务还能出效益。

建立经营风险的防范体系，一是要有企业内部统一的优质服务思想体系，建立正确的思想舆论引导，注重将“真诚服务，共谋发展”的服务理念融入到实际工作中去，指导我们的工作方向；二是要完善内部信息沟通和反馈机制，建立多种方式的内部信息互动沟通渠道，使有效信息得到及时地分析，保证短时间内调整工作策略；三是要完善现有的用电纠纷处理机制和有效的监督检查机制，要养成严格按照法律法规办事的良好习惯，对重大问题通过业务跟踪督办，逐步形成严谨的工作作风。以实事求是的工作态度，本着既不违背行业法规，又不损害客户的利益，以公正、客观的原则调解纠纷，杜绝各类问题的重复发生。规避经营风险，积极维护供电秩序的健康发展；四是要树立优质服务的理念和诚信服务的形象，加强客户关系管理，划分客户信用等级，区别客户服务需求程度的差异，实行差别服务。要从受理客户用电申请起，注重防范电费呆坏账风险、产权纠纷、供用电安全和恶意诉讼等风险，明确双方责任，并经常性的向广大群众开展行业法规，用电常识的宣传；五是要积极开展主动服务，以企业发展和实现企业经济效益最大化为核心的主动服务，以大电力客户服务为典型，积极引导小报装工作推出柜台，通过主动服务，找到供用电双方的最大利益点，实现经济效益和社会效益双赢。

优质服务工作是供电服务走向规范，走向理性的一个过程。我们要通过建立有效地危机干预的机制，化解供电营销过程中存在的经营风险，抑险于开端之际，防患于未然之间，从而将风险和损失控制在最小范围之内，为企业的发展和实现“一强三优”现代公司的战略目标提供可靠的保障。

甘肃省白银供电公司黄学恩