腾讯成功之道

第1篇：腾讯成功之道

企业项目成功之道

[摘 要] 针对企业项目出现的问题,利用项目管理知识尽心分析,结合项目管理者的经验,总结出一套行之有效的方法,使企业的项目能够高效的运作。

[关键词] 项目管理 研发 企业

有效项目管理不仅包括执行项目管理的理论,而且包括项目管理的执行艺术上和企业真正针对项目管理哲学的实用转化。随着组织中项目管理越来越盛行,项目管理的价值被用来判断对项目发起的投入必要性。

一、企业项目概况

本人所在的企业是一家全球性的汽车电子零配件研发和制造企业,拥有全球汽车电子零

配件领先的开发和制造经验,企业的项目管理理念也处于全球领先地位。

企业对新产品的研发和导入运用了项目管理的知识和技巧进行了管理,项目的最终交付成果就是满足设定质量目标的新产品大规模生产。

整个项目过程是这样进行的:1.召开项目启动会议,对新产品导入项目经理进行任命,并给出具体的职责和项目范围,确定项目小组成员的责任和义务。2.通过向各个职能部门寻求每个任务的预期时间,建立正式的项目计划。3.计划实施:在定期会议中,项目经理按照项目计划进度,审核每个成员的任务进展情况。4.在项目变更时,在变更表格上作记录。通过对变更的记录和控制,可以在项目结束后了解项目的运行质量。5.当产品达到我们预先设定的量产质量目标,并收到客户的确认书后,新产品导入项目就进入收尾环节。

二、企业项目存在的问题

企业有多个项目会同时进行,项目有成功也有失败,总结出来有以下问题:

2.1项目成本高。

在项目初期,项目小组会举行一次关于设备和物料投资的会议,经讨论后出来一费用清单,项目经理会将此费用清单进行处理(增加预留金额),呈送给上级领导。上级领导会根据预算和企业策略,批准部分或全部费用。

但是,很多时候项目做到最后才发现费用不够了,这个时候项目经理便会和上级领导申请额外的费用,补充现有费用的不足。这个时候会多申请一些费用,原因是怕下次再申请,浪费项目时间。

项目的高成本还来自产品自身。企业要求产品的所有元件都必须是经过审核并且是稳定运行过的,有历史数据可以依靠的,供应商资质必须是达到xx等级的。这些要求的满足,往往会给项目带来高成本。

企业的新项目一般都被安排在周末(传统都是这么执行的),根据国家规定,周末的加班费用为平时的2倍,成本因加班而增加。

2.2 项目开发周期长。

从项目的初始化到项目的收尾都得到了详细的定义,各个过程应开的相关会议也有详细的说明,整个项目小组成员都遵循着这个既定的流程在走。但是,由于项目前期客户定义不明确,没有给出对产品详细的技术要求,导致企业生产的产品不符合客户实际所需。因此,在这种环境下,只能重新接受客户的建议,继续新一轮的导入过程,延长了预定的项目导入周期。

2.3项目变更多。

项目的变更主要集中在产品技术上的变更,分为以下几大类。

1)产品在模拟设计阶段,没有充分考虑产品所有的功能需求,导致最后生产出来的产品不能达到预期的功能,只能进行设计变更。

2)产品设计完成后会有一系列条件苛刻的验证测试。产品的某些元器件承受不了外界苛刻的条件,验证测试便会失效,产品元器件之间的搭配不当也会导致验证测试失效,所有这些失效最终要求工程师对产品设计进行变更。

3)在产品还没有正式量产前,客户的需求有变更,企业的项目就会随着变更。

4)新产品设计完成后,制造工艺无法生产出达到设计要求的产品,此时需要更改制造工艺。

变更越多,需要的时间越多,项目的开发周期就越长,项目的成本就越高。

三、解决现有企业项目问题的方法

企业出现的以上的问题,涉及到了项目管理的各个领域,包括项目范围管理、项目时间管理、项目风险管理、项目成本管理和项目质量管理等9大领域。企业要想走出困境,项目经理就必须深刻理解项目管理的知识,灵活应用项目中的管理技巧。

3.1项目经理的培养

项目经理首先要善于沟通。在执行项目时,跟领导报告工作进度、跟客户介绍产品及说明工作成果、跟项目成员交待工作、跟单位内的其它人员争取支持、跟合作厂商协调配合事项等事情对项目经理来说,一天内大部份的时间几乎都是在跟人沟通。

项目经理要会计划今天,预测未来。计划是「想」,执行是「做」。真的去做的时候,碰到需求、能力、技术、管理、人力等问题,都会影响到执行效果。虽然最后都可以完成,但是如果无法推测完成的时间、成本及产出。所以项目经理除了要会做计划之外,还要能综合判断形势,预测项目时间、成本及产出的结果。

3.2项目管理技巧的应用

3.2.1挖掘客户的需求

想让项目获得成功,首先要做好需求分析。

有效的需求分析,要把企业看成一个系统,并且把它融入大社会这个大系统中,全面的观察用户的工作,而不是片段的、一幕一幕的个别事件。如果需求分析只是停留在表面的问题,而不能够发现用户真正关心的问题,很难相信开发出来的软件能够让用户发自内心的满意。

需求分析的过程包括了需求开发和需求管理两个部分。需求开发是指从情况收集、分析和评价到编写文档、验证等一系列产生需求的活动,分为四个阶段:需求获取、分析、制订规格和验证。这四个阶段不一定是遵循线性顺序的,它们是相互独立和反复的。需求管理是项目开发过程中控制和维持需求约定的活动,它包括变更控制、版本控制、需求跟踪和状态跟踪等工作。

3.2.2有效的时间管理

时间管理涉及的主要过程包括:活动的确定、活动排序、活动历时估算、进度编制、进度控制五个方面。活动是一个工作元素或单元,通常可以在WBS中找到。活动排序主要是确定项目工作之间的关系。历时估算涉及估算完成单个活动所需的工作时断数。进度编制涉及分析活动顺序、活动历时估算以及资源要求编制项目进度计划。进度控制涉及控制和管理项目进度计划的变更。

这里列出3点值得项目经理参考的时间管理的技巧。

1).制定工作计划

2).记住80/20原则

80/20原则可以提醒你将20%的精力放在重要的事务上。在整个项目工作中仅有20%的工作是最重要的,这些工作会成就80%的工作成果,项目经理需要能够识别这些因素并将集中精力在这些工作上。

3).事无巨细

一定要避免每天处理一些细节性的事务。项目经理只需要带领团队迈向正确的目标。

3.2.3灵活的变更管理

变更控制的目的并不是控制变更的发生,而是对变更进行管理,确保变更有序进行。更控制不能仅在过程中靠流程控制,有效的方法是在事前明确定义。事前控制的一种方法是在项目开始前明确定义。另一种方法是评审,特别是对需求进行评审,这往往是项目成败的关键。另外,需求通过正式评审后应作为重要基线,从此之后即开始对需求变更进行控制。

总之,变更控制对项目成败有重要影响,事前要明确定义,事中要严格执行。实施变更之前有四个重要控制点:授权、审核、评估和确认;在实施过程要进行跟踪和验证,确保变更被正确执行。

四、结语

一个项目的成功或失败,其关键因素是人。项目成员是否能够步调一致,是否能够积极主动地朝着同一目标前进才是项目顺利开展直至最终完成的基本前提。希望,企业能够根据自身的特点建立一个合理的组织构架,合理安排每一位员工的工作。在项目经理的指引下,通力合作,全身心地投入各自的工作,努力使项目目标在规定的时间内实现。

参 考 文 献

[1]Kathy Schwalbe.邓世忠等译.IT项目管理[M].北京:机械工业出版社,2004.11.

[2]卢有杰,卢家仪.项目风险管理[M].北京:清华大学出版社,1998.■

作者：陈 亮

第2篇：台湾小吃成功经营之道

摘要：台湾小吃不仅品种繁多，色佳味美，而且历史悠久，声名远播。文章首先阐述了台湾小吃的分类，然后总结了台湾小吃的发展阶段及特点，最后深入分析了台湾小吃成功经营的秘诀，旨在借鉴台湾小吃的成功经验，改进大陆小吃的经营方略。

关键词：台湾小吃；制作；经营；要素

小吃指出自于市井之中，不属于菜肴、大菜类别的地方风味食品。小吃一般制作相对简单，售卖起点低，价廉物美，充分体现地方特色与民俗民风。探寻台湾小吃成功经营的因素，对于研究台湾地区饮食文化发展，促进两岸饮食文化交流具有重要的现实意义。

一、台湾小吃的概念与分类

狭义的台湾小吃仅指发源于台湾的小吃，但是小吃的变化性极高，易随地域、时间而变化，因此广义的台湾小吃包括那些于台湾兴盛、创新、发展并随处可见的市肆美食，如蚵仔煎、担仔面、生煎包、可丽饼、肉粽、鱼丸、臭豆腐等。

台湾小吃根据其品种特征分为两类。一类是全台湾都有的，如牛肉面、肉粽、鸡排、香肠等，这些小吃遍布宝岛各地，口感相似；另一类是以某些地方为主的小吃，如台湾肉丸各具特色，台北清蒸肉丸、台中肉丸、台南肉丸等各不相同；台湾各地因为特产、气候及历史原因，产生了许多地方特色小吃市场，较有名的如基隆庙口、淡水老街、台南小吃、鹿港小吃等等。

台湾小吃根据经营地点分类，可分为市集摊贩小吃与老店小吃两类。市集摊贩小吃地处人口密集地区，以方便快捷、低价美味为优势。老店小吃则久负盛名，地点历经百年不变，以口碑、品质而著称。如台南市的著名小吃可能因为都市发展而四散，为了注明自己的来源出身，往往在所卖产品前加注来历，如“石精臼海产粥”或“大菜市意面”等。

根据原材料的不同分类，台湾小吃可以分为米食类、面食类、肉类、海鲜类、豆类、糕饼类、饮料类、水果类、综合类等九类。

二、台湾小吃的发展阶段

台湾小吃与民众的生活息息相关，较之正餐更能呈现一般市民的生活与文化。台湾小吃的发展分为以下三个阶段：

（一）早期的台湾小吃（1895年以前）

台湾小吃的发展与其开发历史密切相关。自宋代起，汉人自福建、广东移民来台，开垦山林，耗费劳力于耕耘，小吃经营者便以挑夫姿态，挑各样冷、热小吃到田边、山边供应开垦者食用，逐渐发展起来。另一方面，在台湾原住民垦荒时期，皆在信仰中心庙举办迎神赛会，人群聚集，小吃经营者也随至行商，所以台湾早期许多小吃市集都设在庙旁。另外，闽南小吃随着郑成功的部队来到台南，因此，台南小吃与闽南小吃如出一辙，并成为台湾其他小吃的发源地之一。

（二）日据时期的台湾小吃（1895年至1945年）

该阶段的台湾小吃吸纳了一些日本风味，如烧烤类小吃的流行和生鲜食材的运用，生鱼片、天妇罗、寿司、烤秋刀鱼、烤鱿鱼的等一度跃为主流。源于日本的涮涮锅采用分食的方式，选用来自日本的锅底，也在台湾逐渐流行起来。珍珠奶茶、日式咖啡等也逐渐传入台湾，并逐渐演变为今天的台式饮品。天妇罗、甜不辣、关东煮等是地道的日本舶来品，如今已成为台湾小吃的成员。台南名吃“棺材板”的出现虽然晚于日据时期，但也是受了日本饮食的影响。

（三）建国后的台湾小吃（1945年至今）

台湾小吃在二十世纪五六十年代得到了迅速发展，并兴盛于七十年代。1949年后，大批的大陆移民进入台湾，带来了全国各地的风味，台湾饮食开始向多元化方向发展。大批从大陆到台湾的军、公、教人员退役、退休，为了生计或打发时光，或在思乡之情的促动下，亲手烹制各类小吃，并不断地在色、香、味上改变提高，出现各类以大陆各省小吃为主结合台湾当地口味的风味小吃，促使台湾小吃呈现独具特色、多姿多彩的状况。

三、台湾小吃成功经营的要素

台湾小吃在制作、经营、营销等方面的独到做法，加之特定社会文化背景、自然条件，迎合了人们现代生活需要，树立起良好的口碑，因而在国际上享有盛誉，倍受青睐。

（一）台湾小吃的制作特点

1、选料严格。台湾小吃讲究食材的稳定性，以保证小吃的品质与口感。例如正宗的嘉义鸡肉饭采用火鸡、台湾地产米、火鸡油酱料，因而口味独特。台湾担仔面的肉臊是以纯瘦肉的卤肉，以较甜的卤汁卤过，再切丁、加新鲜蒜瓣爆炒，因而香味扑鼻；所用的面称“油面”，口感爽滑弹牙，相互不粘连，与肉臊的口感相得益彰。

2、酱料和肉燥。花样繁多的酱料和肉燥为台湾小吃锦上添花，使人印象深刻。几乎每样台湾小吃都需要酱料，且又各不相同。在台湾小吃店内较少摆放酱油、醋和辣椒酱等传统调味品，因为除个别小吃偶尔需要客人自加胡椒粉和醋外，调料都已经放入小吃中。蚵仔煎有调制好的蚵仔煎酱，甜不辣有专门的甜不辣酱。

3、特定的烹饪工具。台湾小吃制作讲究专用的烹饪工具，独特的工具改善了小吃的外形与口感。如蚵仔煎是用特殊的锅制作，因此，台湾的蚵仔煎颜色较浅，口感更佳，成为台湾人改进闽南小吃的代表作。又如源自于台湾屏东的特色小吃黄金蛋，其实就是寻常的鹌鹑蛋，使用带圆孔的煎炉制作，蛋清蛋黄膨胀并融为一体，呈现出黄金般的色泽，风味独特。

（二）台湾小吃的经营策略

台湾小吃的生存与发展并不容易，原料地道、品质正宗、做法独特、经营用心等都很重要。

1、做专做精。经营品种的单一是台湾小吃店的一大特色。台湾小吃店一般都只经营一两样小吃，客人如果想吃多个品种就必须光顾几家小吃店。因此，台湾的小吃街或夜市往往店铺林立，相互依存。对于小吃店而言，品种单一不仅有利于保持传统特色，控制质量，而且易于顾客识别。

2、大众化与生活化。方便快捷、贴近大众、价格便宜、随时随地供应是台湾小吃的重要特色。台湾小吃供应时间通常很长，甚至通宵达旦。近年来，为了拓展小吃业，台湾出现了小吃补习班，让想经营小吃摊的人共同上课学习。此外，不少食品制造商也研发出快速食用的小吃包，例如在台湾各大超市都买得到羊肉炉的调理包，即溶的烧仙草，甚至是面线的调理包等。

3、世代相传，正宗地道。台湾小吃的经营者除小部分连锁化经营外，小型经营摊贩比率较高，在色、香、味等方面能够很好地秉承传统特色。如小吃店主在经营中总是“有所坚持”，台湾肉粽制作虽然麻烦，却是一样也不能马虎，严格遵守制作程序，用料货真价实，连米酒、醋、酱油都是用台湾本土的。又如台湾小吃的酱料和肉燥看则相似，实际上其成分及调制过程是秘不外传的，只有正宗台湾小吃的传人们才能掌握它们的做法。

4、服务到位。许多台湾小吃作为旅游商品出售，不仅包装精美、品种繁多，而且服务到位，扩大了台湾小吃的知名度与影响力。如金门贡糖不仅可免费无限量品尝再购买，而且提供送货到海关的贴心服务。虽然小吃利润薄，但许多台湾小吃提供外卖服务，且保质保量，不另外加价。

（三）台湾小吃的营销策略

1、贩卖氛围。营造气氛与怀旧风格是一些台湾小吃店吸引客人的重要手段。台南市百年老店“度小月担仔面”，在台湾妇孺皆知，却仅有一家，别无分号。度小月担仔面除了色香味俱全之外，最吸引人的还是情调与风格。店堂陈设保持传统风貌，没有高桌大椅，全是小台矮凳。店家用一个小炉烧着木炭煮肉臊，客人步入店堂，围炉而坐，一边看伙计现场调制，一边闲话“度小月”的历史，回味无穷。许多台湾小吃店虽小却很干净，装饰简朴的墙上往往会挂一块社会名流题送的匾额，或是记者的相关报道及留影。

2、命名艺术。台湾小吃特别的名称往往让人过目不忘。如风靡台湾的名小吃“棺材板”，原名“机关板”，后来小吃店主将它令人生畏的名字改为“升官发财的跳板”，如果连吃三块“棺材板”，寓意官升三级，发财连连。由于口味特殊，加上拜怪名之赐，于是不少人冲着这个“好口彩”蜂拥而来。

3、精美卖相。台湾小吃在保留传统特色的基础上，改进包装，丰富产品种类，获得良好的经济效益。如已有400年历史的金门贡糖分为十多种口味，花色品种众多，包装精美大方又便于携带。又如台湾基隆名小吃鼎边锉，加入了虾仁、蔬菜等，米浆白嫩，兼顾口感、卖相与营养搭配，倍受欢迎。

4、全员营销。政府部门、媒体、民众在推销台湾小吃方面全员出动，不遗余力。如台湾媒体致力于发掘、宣传各地的风味小吃。上至食品部部长，下至县长、乡长，各级官员出面推介当地的台湾小吃。陈水扁时期的宴会菜单本土味浓厚，吸纳了许多风味小吃；台南虱目鱼丸、嘉义鸡肉饭、新竹米粉贡丸、台南碗粿等本土食材、家乡小吃都曾上过国宴菜单。

（四）台湾小吃兴盛的社会背景

1、迎合现代生活。随着生活节奏的加快，人们外食需求增加，小吃以其便捷低价更是倍受青睐。台湾小吃源远流长、繁荣昌盛也源于台湾人那种对本地饮食恒久不变的自信和热爱。台湾人喜热闹、爱扎推、夜间活动多，愿意为了品尝美食而不厌其烦地排队等待，因此造就无数长盛不衰的台湾小吃夜市。

2、满足思乡情结。台湾人可以没有宴席，但决不能没有小吃。它不但是一种饮食方式，还是一种生活方式，乡土与怀旧气息是台湾小吃风靡与兴盛的重要原因。来自大陆各地的人们带来家乡的饮食习惯，与当地食物和烹调相结合后，衍生出形形色色的特色小吃，以寄托绵绵的思乡情。

3、重要的谋生手段。台湾土地房屋私有，在自家楼下开个吃店，启动资本不多又方便，是小业主谋生的好选择。台湾小吃店大都经营品种单一，店面不大，比较容易保持特色。小吃虽然价格低廉，但小吃店主的收入却不可小觑，他们其中很多成了千万富翁。小吃店的接班人在接受西方教育后，常常仍回到台湾继承家业，固守各自的传统与规矩，小吃店因而得以代代兴盛。

（五）台湾小吃兴盛的自然原因

1、物产丰富。台湾物产丰富，农牧业发达，为小吃业的兴盛提供了优越的物产条件。如台湾栽培的农作物种类在百种以上，粮食作物、经济作物、蔬菜、水果种类繁多，四季不断。台湾的海洋渔类资源也很丰富。据统计，台湾海域共有鱼类191科，597属，1276种，还有虾、蟹以及各种藻类、贝类等，被称为天然的“海洋生物牧场”。台湾鹿港由于是蚵的产地，蚵仔粒大味美，不仅没有浸水泡过，且肉质饱满蕴含水分，因而此地的面线羹最可口。

2、气候原因。台湾一年四季气温不低，冬天最低温度不过6℃左右，全年平均气温高，湿度较大。因此，台湾民众的饮食习惯偏于少食多餐，讲究易消化，好入口，以弥补民众胃口不好，耐力差的特点。台湾小吃正迎合了这样的饮食需求。

参考文献：

1、林则普.2004国际饮食文化研讨会综述[J].餐饮世界,2005(1).

2、刘登翰.中华文化与闽台社会——闽台文化关系论纲[M].福建人民出版社,2002.

3、任百尊.中国食经[M].上海文化出版社,1999.

4、徐晓望.妈祖的子民:闽台海洋文化研究[M].学林出版社,1999.

5、朱仙丽.发现台湾小吃[M].太雅出版有限公司,1999.

＊本文为2007年福建省社会科学规划项目“闽台两地饮食文化发展研究”（项目编号：2007B044）的阶段性成果之一。

（作者单位：陈秋萍，华侨大学旅游学院；池进，华侨大学教务处，作者为该单位处长、教授）

作者：陈秋萍　池　进

第3篇：益园的成功之道

益园·文化创意产业基地位于北京海淀区杏石路65号，宝蓝股份的办公楼坐落在C区12号楼，与京东商城大数据中心为邻。京东商城、长安汽车研究院、天润传媒、凌云光子等各行业的精英企业入驻之后，如今的益园继续敞开大门欢迎大、中、小各类企业。4月初，5000平米的百度开发者创业中心也落户益园，令其名声愈加响亮。记者采访当天，将近上午9点，随着几辆满载上班员工的大巴停靠在园区内各幢办公楼旁，园区里一下子热闹起来。

益园项目是凡学兵的骄傲，也成为宝蓝股份探索产业园区运营的试金石。为了让产业园区的定位准确，凡学兵拒绝了许多行业领域与园区定位不符的优秀企业的进入。在这种尺度的限制下，随着入驻园区企业越来越多，宝蓝股份距离收获期已为时不远了。

当初谈下益园这个整体项目的历程，并不像大多数人想象的那么简单。凡学兵笑言那些都已成为过去，如何经营好益园的未来才是如今宝蓝股份的重中之重。

三个关键特征

在宝蓝股份的发展历程中，益园扮演着非常重要的角色。这源自这个项目的三个关键特征：一是项目谈判历时长。从最初接触到最终拿下整个项目，历时三年多时间;二是这个项目全部谈下来之后，宝蓝股份在益园的物业运营管理体量从4万平米一下子扩充到22万平米，这个跨度着实不小;三是益园是宝蓝股份产业园区运营模式的开山之作。自此，宝蓝股份相继拿下中关村互联网金融产业园一期“金园国际中心”、坦博北京艺术中心和恩济书画艺术园等项目，开始专注产业园区项目的运营，并让“宝蓝模式”的名声在国内愈加响亮起来。

“最早接触益园项目应该是在2010年下半年。”凡学兵回忆道，“当时知道这个项目的时候，我们已经了解到，海淀区已经在规划这条街，并将其规划成一条文化创意大道。”对此，凡学兵当时有三点考虑：一是政府有了明确规划，二是这个项目离中关村区域比较近，三是整个北京市的房租水平正在悄然发生变化，正在向高房租时代迈进。“基于这三点考虑，我觉得这个项目很有经济价值。”凡学兵表示。

但这个项目遭到了宝蓝股份众多管理层成员的反对。“反对票占多数，90%以上的人反对。”凡学兵并不讳言公司内部的业务分歧。综合起来，反对者有四点理由：一是项目体量过大。当时宝蓝股份在益园的运营体量总共只有4万平米，要顺利吞下全部22万平米的益园项目似乎是天方夜谭;二是体量大将直接拉长项目的整体投入和经营周期，很多人对此感到心里没底;三是项目的位置有些偏，交通不是很方便，而且短期看交通条件不会有大的改善;四是项目的性价比不是非常合适。

但凡学兵已经看好这个项目，力排众议一定要拿下，“我当时的想法就是一个：我这个地方有很好的价值增长空间，而且这个项目的定位跟政府的规划以及现有产业的发展趋势是吻合的。”当时，凡学兵向团队成员解释说：“可能现在看不行，但咱们把它培育几年、孵化几年以后，情况就会发生逆转。”如今益园的发展果然验证了凡学兵眼光的独到和正确。

22万平米的益园项目并非是一次就轻松谈下的。宝蓝股份最初谈这个项目时，业主只给它留下三四万平米的空间，其他空间都分散交给其他物业运营商去管理。“当时业主把C区的12万平米拆为许多份，已经租出去好几栋，还剩下三四万平米要租给我们。对业主来说，这种设计似乎是完美的，他们希望分散风险，不想把所有鸡蛋放在一个篮子里。”

但在凡学兵看来，业主这样做对其自身和运营方都没有好处。“多运营主体必然会导致在招商过程中产生竞争，这也必然会导致价格战，进而导致整体管理的混乱，结局就是园区的无形资产贬值，业主和运营方都得不到好的结果。”凡学兵认为，如果运营商是混乱的，客户是混乱的，彼此间必然互相排斥，达不到1加1大于2的效果。

从未来的运营考虑，凡学兵决定努力将C区整个拿下。签约拿到剩下的3万多平米物业后，宝蓝股份开始做业主的工作。当时适逢其他几家运营商知难而退，因为它们都感到“一个运营商圈一片地”的经营方式确实非常不利于园区的整体规划和招商。结果，整个C区的12万平米物业最后由宝蓝股份全部签约拿下，随后，宝蓝又获得益园A区和B区的10万平米物业运营权，运营总体量达到22万平米。从第一次签约到最终全部拿下，时间过去了3年多。

“前期特别艰难。”宝蓝股份的资源拓展部总监刘春梅感慨道，“当时我们拿过来的项目是分为4个区域的，区域之间都有围墙，人家看不到你整个的园区。我们请清华大学的教授重新设计了整个园区的布局，再向客户展示，描述规划，非常不容易。”

“以前没人知道益园，在百度地图上也都找不到这个项目。”宝蓝股份常务副总裁何猛说，“我们为益园做了规划、投入和招商后，不但在百度上能看到益园的C区、B区，园区在北京的知名度也大增。我们觉得，对这个区域也好，对我们自己也好，这几年做的工作都实现了双赢甚至多赢。”

有所为，有所不为

在凡学兵看来，在一个相对独立的物理空间中，客户之间应该构成互补关系和共生关系，大家携手提供服务，相互提供产品，才能一起做大市场。这也是他对益园的基本规划理念。

“通过市场研究我们认为，海淀区的科技优势和文化优势非常强。我们觉得把益园定位为科技产业的聚集区是非常合适的，这样就一定能够实现比较成功的招商。”凡学兵介绍，“所以，在招商的过程中，我们一直把它作为科技文化的产业聚集区看待，也一直坚持引进科技和文化类企业，或是科技与文化业务相融合的企业，同时再提供一些相关的配套服务来凸显宝蓝股份的优势。”

22万平米是目前北京最大的物业群落之一，凡学兵希望借助政府规划的效力，借助文化创业、科技财富发展的趋势，既满足政府的规划要求，又吸引相关产业入驻，为园区提供强劲的支撑，也为宝蓝股份自身的经营与发展奠定基础。

在这样的理念支持下，“有所为，有所不为”显得尤为重要。“我们一直坚持着自己的定位，有很多非文化非科技的产业要进来，我们全部拒绝了，宁可让物业空着也不能让定位模糊。这个东西需要坚持，一旦定位准确，符合了政策和园区的产业发展方向，只要再坚持做好服务就全对了。“

面对22万平米的物业运营体量，要坚持定位不动摇并非易事，要对不符合定位要求的企业的入驻要求说“不”也不是那么简单，因为这都直接关乎物业运营成本。时间是物业运营行业最大的成本，因为运营意味着支出的产生，空置意味着收入的损失。

“每天的收支统计都让人感觉惊心动魄，有人说宝蓝每天都扔了三辆宝马车。我说你们算错了，我这不是扔三辆宝马，而是每天扔三辆宾利，三辆宝马支撑不了这个投入。”凡学兵笑着说，“运营费用包括房租、维护和员工工资，光房租一年差不多就是1.2亿，除以365天，每天是多少钱很容易算出来，再加上能源消耗、人员工资、日常维护，每天不就是扔三辆宾利车嘛。”

面对如此压力，凡学兵依然坚持对益园的定位不动摇。而正是因为看到益园定位对企业发展的好处，凌云光子、百度、京东商城、长安汽车研究院、天润传媒等知名企业才选择了入驻这里。

凌云光子是第一家签约入驻的企业，负责与客户谈判的正是刘春梅。“当时凌云光子希望把4个事业部集成到一个总部里，它觉得益园的环境不错。即使如此，谈判也有三四个月的过程。”刘春梅介绍，“与邦讯技术谈的时间更长，有半年多。”

何猛对京东商城的入驻记忆尤其深刻：“我前后去了8趟，最后才签约。”入驻益园的是京东商城的大数据中心，于2012年签约。“当时海淀区招商局很看好益园的规划、位置与物业，于是将京东推荐给了我们。”

据了解，为了接纳电商的领军企业京东商城，宝蓝股份谢绝了国美、苏宁等7家传统零售商业企业入驻。一些非科技非文化的机构也曾慕名而来，比如残联、清洁处理协会、联邦快递等，凡学兵也都坚决地说了“不”。

“不是给钱就能租，也不是什么产业的客户都可以进来。有时候坚持一下才能成功，不坚持就不行。”凡学兵表示。

宝蓝的物业管理中心总经理宣燕敏当初之所以下决心从国企跳槽到这家民企，很大程度上是被凡学兵的为人所征服。“他做事很坚持，而且无论对项目还是对团队，‘舍’与‘得’的节奏都把控得很好。”宣燕敏表示，这也正是保障宝蓝的许多项目获得成功的重要原因。

尽管入驻条件算得上“苛刻”，但如今益园的企业签约入驻率已经超过60%。预计未来两年内，益园入驻率将达到90%，这无疑是对凡学兵“有舍才有得”理念的完美注解。

打造产业生态群

凡学兵要将益园打造成一个“以产业集群组合为特色的文化和科技产业的聚集区”，“当然，它还不是一个完整的产业链打造，完整的打造需要很长一段时间。我们要做产业集群的组合，将同属一个产业的企业聚集起来，但它们之间不是竞争关系。它们彼此应当互相供应产品和服务，甚至互相输送客源，输送客户，从而共同做大。”凡学兵称其为“产业生态群”。

“在这个相对的生态空间中，你制造出的垃圾可能成为我的原料，我的产品可能成为你用来实现另外一种转化的原料，以此实现一种生态系统的变化。”凡学兵继续说道，“就是在一个园区内打造一个完整的、闭合的产业链，上下游的企业全有了。大家是一家人，没有竞争关系，相互之间做生意，并将终端上的产品卖向全国甚至全世界，这才是一种最完美的产业生态链。”

在凡学兵的规划中，包括益园在内的宝蓝运营的所有产业园区都要在未来五年内实现收入结构逆转，即打破租金占公司总收入重头的现状，在服务收益、投资收益和租金这“三驾马车”共同增长的同时，将租金收入所占比例限制在30%以内，而投资和服务的收益将转而占据收入的重头。

将益园建设成为科技孵化、政策优惠、融资交易等多种功能兼备的一体化、产业化综合服务平台是未来益园发展的重点。为了打造好在益园中使用的模式，宝蓝股份投入不菲，其中硬件方面的投入尤其令人印象深刻。如前面所说，益园的业主最初将园区租给了七八家物业运营商。各家运营商都对自己承租的园区都做了新的规划和改建，导致最后宝蓝股份拿下整个项目时，园区中不同区域的环境各不相同。统一硬件标准的过程让宝蓝投入了大量精力和资金，光是在基建、能源、装修等方面的投入就达到近4亿元。但凡学兵认为这些付出都很值得，因为“有舍才有得”的理念已深植于他的内心。为了打造一个以“生态产业群”为特色的园区，他觉得投入再多也值得。

作者：乐珵

第4篇：腾讯成功的启示

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一、发展历程

1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手里。

1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。

1999年初，由马化腾和张志东带领的软件开发团队试图开发出一款超越ICQ，操作起来更加简单易用，更加适合中国人使用的通信聊天软件，马化腾和张志东吸取了ICQ的大量精华，他们对正在进行开发的这款通信聊天软件提出了很多的修改方案和开发策略，并且他们带领的软件开发团队也对进行了大规模的潜心开发，同年2月，这款通信聊天软件开发完成，并且内测结束，马化腾和张志东首次进行登录，对这款通信聊天软件感到非常满意，之后，这款通信聊天软件正式由腾讯推出，取名“QICQ”，后因美国在线投诉侵权，更名“QQ”。

2000年4月，QQ用户注册数达500万。5月28日，QQ同时在线人数首次突破百万大关。6月QQ注册用户数再破千，同月，“移动QQ”进入“楚游”移动新生活。

2001年1月31日，NetValue宣布了亚洲五个国家 腾讯QQ注册账户简图和地区的互联网网站及实体的排名，包括中国香港特区、韩国、新加坡、中国台湾地区和中国大陆的数据，在中国排名第6。

2001年2月，腾讯QQ在线用户成功突破1000万大关，注册用户数已增至5000万。

2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。同年10月—12月，首届“Q人类Q生活”QQ之星选拔赛的成功举办，进一步将QQ形象融入现代年轻人的生活当中。

2002年12月，经过深圳市科技局、深圳市国家税务局、深圳市地方税务局、财政局等9个机关评定，腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”。 2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。

2003年9月QQ用户注册数升到2亿。9月9日，在北京嘉里中心隆重宣布推出企业级实时通信产品“腾讯通”(RTX)。

2003年12月15日，腾讯一款最新的即时通讯软件——TencentMessenger(简称腾讯TM)对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。同年12月再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业”。

2004年1月获中国移动梦网“2003年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003年度移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大奖。同年4月QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关。

2004年5月，位居“2003年深圳软件企业百强”排行榜第四，6月16日是值得腾讯骄傲的时刻，在香港主板上，股票代号为700HK的新股正式亮相，全称为腾讯控股有限公司(TencentHoldingsLimited)的股市新军，带着第一家连续12季度盈利的中国互联网公司的殊荣在股票市场上稳步前行。

2004年7月位列“2003年度广东省民营企业百强”第25位。8月27日，腾讯QQ游戏的同时在线突破了62万人。QQ游戏从2003年8月18日开始试运营，在短短一年间，QQ游戏的最高同时在线从其试运营第一天的100人到发展到当前的超过62万。这也标志着QQ游戏成为了国内最大乃至世界领先的休闲游戏门户。9月2003年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第29。10月腾讯网被评为中国“市值最大网站”之一。10月22日，在“2004中国商业网站100强”大型调查中，腾讯网得票率名列第一，领先于新浪、搜狐、网易等门户。同时，腾讯网还被评为中国“市值最大5佳网站”之一。

这表明，腾讯网已经跻身中国的强势门户，成为中国最具影响力的门户网站之一。同年10月27日推出腾讯TT(TencentTraveler)。

12月QQ游戏最高同时在线突破100万。这是继2004年8月QQ游戏在线突破60万以后创造的休闲游戏平台在线新高，腾讯打造国内时尚娱乐第一门户网站腾讯网在推出一年多的时间里，取得重大成绩。在Alexa国内门户综合排名第4，首页及三大频道国内排名第三或第四。 2004年12月腾讯公司已经独立开发出近30项拥有著作权的软件产品。

2005年1月腾讯公司被认定为“2004年度深圳市重点软件企业”。2005年2月腾讯QQ同时最高在线人数突破1000万。2005年2月16日，腾讯QQ的同时在线人数首次突破了1000万。自2000年5月腾讯QQ的在线人数突破10万以来，仅用了4年时间就达到了100倍的增长。2005年4月腾讯公司获“2004年度深圳市知识产权先进单位”称号。 2005年5月腾讯公司位列“2005年中国软件产业最大规模前100家企业”第25位。

2005年5月12日，在信息产业部根据国家统计局与信息产业部联合统计前年全国软件产业统计年报数据，按照企业完成“软件产品收入”、“系统集成收入”、“软件服务收入”三项指标之和进行排定审定的“2005年中国软件产业最大规模前100家企业”中，腾讯公司排名第25位。 2005年至2007年，日推出Foxmail，超级旋风，QQ医生，QQ日历，QQ拼音输入法。 2008年腾讯用户达4.3亿。

2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿。 MIH先后从电讯盈科、 IDG和腾讯主要创始人手中购得腾讯46.5%的股权，成为腾讯最大的单一股东，也成为MIH集团在海外迄今最成功的一笔投资。目前，MIH持有的腾讯股权为34.47%(数据摘自腾讯公司公布的截至2010年4月30日的股份信息.)，价值数十亿美元。

2011年5月9日腾讯控股有限公司4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司。7月7日，腾讯控股以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山第一大股东。

2012年5月18日，腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。8月，腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所。8月16日，深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太家居”。

2013年01月，腾讯公司员工志愿者自主发起公益404页面----互联网公益活动。3月，阿里腾讯等互联网巨头加速布局金融业。

二、成功的奥秘

(1)如何牛——价值结构与价值集成(1-3) 1. “一站式”在线生活的战略布局

腾讯一直持续在研发、技术结构、人才发展及品牌方面继续增加投资。在此过程中，其发生高额成本，并可能需要放弃有碍用户体验的若干收入，然而该投资长远而言有利于腾讯及其股东。腾讯已经形成了即使通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。 2. 取巧的资本模式

腾讯开始成立集团时，在英属处女群岛注册(BVI)，后来又转到了维尔京群岛，而国内则通过腾讯科技及几家IT公司来运作。当时设立这样一种复杂的股权关系，一方面有政策上的考虑(因为当时的电信增值业务未开放但对私企的管制甚严)，又一方面可以合理避税，增加利润，因为BVI注册基本是免税的。

3. 先进的技术模式

腾讯即时通信系统具备了支持10亿数量级海量数据库存储和千万级的同时在线用户的能力，此项技术全部为腾讯自主知识产权，在业界已经达到世界领先水平。腾讯QQ目前每天平均在线的QQ用户达到数百万，甚至上千万，后台拥有数千台数目庞大的服务器机群，分布在不同的数据托管机房，为用户提供品质优异的通信服务。腾讯客户热线服务系统也采用最新的技术支持，应用6路中继180线服务的华为Call-Center系统，以满足116个座席与庞大专业客服团队7×24小时的运作。而且，全国12个大区建立的当地客服，相互之间协调运作，成为腾讯客户服务系统有力的技术保障，以便及时有效地为用户解决问题。

(2)靠什么牛——价值实施与价值集成(4-8) 4. 核心竞争力——即时通讯的用户区和社区

公司创办人马化腾认为，腾讯的核心竞争力不是简单的市场占有率，而是即时通讯的用户区和社区。腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，无需太多创新，无需太多市场推广投入，仅是凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。 5. 庞大的现金流

如今的腾讯，坐拥7 亿活跃用户，手握116.953 亿元人民币现金及现金等价物。Comscore 发布的2011 年九月全球10 大互联网资产中，以用户停留时间为标准，腾讯资产排到了全球的第五位，微软保持第一的领先优势，而百度位居第九。拥有中国本土用户量最大的即时通讯软件，账户数超10 亿;是中国第一流量的门户;在网络游戏市场排名第一，占据超过30%以上的市场份额;电子邮箱流量也已经超过网易，雄踞榜首。但腾讯在花钱上远不像马化腾自己花钱那样爽快。

马化腾在业界以低调、务实著称，这在一定程度上决定了腾讯的企业风格：其疾如风，其徐如林，侵掠如火，不动如山。 6. 巧妙的薪酬激励机制

薪酬调整之后，此前按季度派发给员工的季度奖改在每年年末发放，如果员工年中离职，季度奖金将被取消;年末奖金发放结构为“双薪+年终奖+原来的季度奖+考核奖”，其总和的60%年末发放;如果员工年后即离开公司，余下年后发放的40%将被取消。此外，公司各部门严格执行5%末位淘汰机制。脱离职位高低的岗位定级、每年5%的末位淘汰制、给员工以股票和期权，当企鹅的肚子越来越大的时候，希望用以上的这些措施能够改进这个庞大的腾讯企鹅内部机构运转不畅的问题，就今天看来这些措施都是卓有成效的。 7. 全网络营销

目前，腾讯公司使用过的网络营销包括口碑营销、网络广告、事件营销、搜索引擎营销(SEM)、Email 营销、社会化媒体营销、短信营销、病毒式营销、问答营销、论坛营销等等。可见，其网络营销手段是多种多样的。 8. 体验式在线营销模式

全新的多人交互模式QQ群的出现，很好的解决了信息的传播一般只能在单个网友之间进行的问题，让多人聊天成为现实，改变了聊天室中刷屏和信息无法保存、人员不固定等缺点。而且每个QQ群都有一定的主题，群成员间还有着各自的特点，这样便逐渐形成了一种新的网络群聊的模式。 最娱乐的blog Blog是网络应用中最具文化气息的一个模块，但是QQ空间作为blog形式的一种，却是blog中最具有娱乐气息的。它不仅可以和blog一样用来写日志，还可以通过装扮自己的皮肤等来让你显得个性。而且QQ空间还提供了养成模式，主人必须用心打造自己的QQ空间才能使之得以成长。QQ空间无疑开辟了一种文化与娱乐融合的新模式。 (3)牛到什么地步——价值传递与价值放大(9-13) 9. 建立粘性化的用户群

腾讯抓住时机率先进入即时通讯领域，形成了自己庞大而有粘性的用户群，取得了难以撼动的市场地位。根据统计资料显示，腾讯注册用户数达5.3亿，其中活跃用户更是有2亿之多。庞大而活跃的用户群可以说是腾讯业务成功的最重要的因素，不但为用户提供了一个可透过即时通信及其它增值服务而互相交流的庞大社区，而且使腾讯拥有可以进入互联网上任何领域的潜力，并且在其进入的领域都有足够机会获得足够量级的稳定用户群，使其它竞争对手难以与之抗衡。 10. 把准网络时尚脉搏，攫住了主流消费者的心

QQ及时抓住了即时通讯产品的发展契机，推出展现个性的QQ秀和QQ表情等，可以通过Q币换取不同类型的衣服和造型;还有极具特色的QQ炫铃能针对性地设置网友上线的声音等等，迅速攫住了主流消费者的心。

11. 以“健康休闲快乐的模式”作为独特的发展理念，给用户更多体验

腾讯以“健康休闲快乐的模式”作为独特的发展理念，给用户更多体验腾讯推行“健康休闲快乐”的发展理念的。如QQ游戏，QQ游戏之所以成功其原因就在于，它率先将健康快乐模式植入了其生存的根基，特别是棋牌、益智等以休闲为主的游戏在具有较强的趣味性、可玩性的同时，内容与形式也比较健康、益智，从而在源头上大大降低了网络游戏所带来的负面影响，更容易被广大家长所接受。

12. 增值业务盈利模式

腾讯的盈利模式主要分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。其中互联网增值服务所占比重最大，网络广告所占比重最小。比如游戏、语音聊天、可视电话、短信等都是互联网增值服务。比如腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐等。互联网的域名注册及虚拟主机等都是基本服务，游戏、语音聊天、可视电话、短信、股票、投资信息、培训等等都是互联网增值服务，通俗点说，就是你必须额外付一笔费用才能享受的互联网业务。在腾讯QQ增值服务中，主要销售的产品是Q点和Q币，销售方式主要是在线销售。用户购买Q点和Q币的方式有多种，比如QQ卡充值、银行卡充值、手机充值等。在销售渠道方面，主要采用代理商模式。 实际上，在11 年的发展历史上，腾讯只是在早期遭遇过资金困局，从获得第一笔融资开始就一直是稳扎稳打，先利用无线增值服务实现盈利，转而依靠互联网增值服务壮大，布局网络游戏和门户业务。

13. 线下品牌传播

网络营销虽然具有以上诸多优点，但是其弊端是依然存在的。由于互联网上信息较为繁杂，因而人们在删取信息的时候总是会只关注那些自己感兴趣的，而一些网络广告则常常使人们产生厌恶感，而没有了关注的兴趣在线下，腾讯公司的一项非网络业务更令人有想象的空间，2001 年开始，腾讯与广东东利行合作，推出了Q-Gen 品牌服饰系列。如今，Q-Gen 已有200 多家品牌连锁店，每月营业额超过3000万。目前的合作中，腾讯负责样式和质量的审定，东利行负责从设计、生产到渠道的一系列环节。授权费用虽然不菲，但腾讯强调其实目标并非在收益，而在文化的传播。这是不是就是现在时兴的O2O 的模式呢?其实不然，这只是腾讯推广自己的一种生活的体验，品牌的建立。 (4)为何长牛不衰——价值保护(14-17) 14. 投资未来

2011 年6 月，腾讯公司以数千万美元投资珂兰钻石。有分析指出，对腾讯而言，投

资珂兰钻石是其对B2C 电子商务业务的一次重大战略性布局就连之前和腾讯发生过矛盾的奇虎360 的CEO 周鸿祎都表达了对腾讯的赞美。他认为马化腾一直在为未来投资，而且目前中国的互联网平台公司只有腾讯一家。可见腾讯的投资必有其道理在里面，也许不会每一个投资都会成功，但是每一个投资都是在为腾讯的未来铺路。

对于海外并购，腾讯一直讳莫如深。腾讯方面对此的解释是，还没有出成绩，都是摸着石头过河，低调为好。

15. 核心产品QQ的打造

腾讯 QQ 是腾讯的核心产品，其构成了腾讯的核心竞争力，加速腾讯在行业内快速发展。其对腾讯发展的主要贡献体现在以下四方面：

QQ是占领用户PC及手机端的IM产品，可以有效手机用户信息，以用户需求指导新产品的研发及腾讯产品线的深度延展。

QQ具有较强的品牌影响力和较高忠诚度的用户，这一优势资源为腾讯赢得新产品推广的目标营销资源。

QQ庞大的社区平台成就腾讯针对虚拟物品和特权服务收费的互联网增值业务盈利模式。 QQ客户端是腾讯最强势的推广平台。由于QQ已经积累了大量忠实的用户群体，因此，腾讯的产品只要能与QQ客户端恰当的结合，便可以取得快速的推广。 16. 复制——存在就是真理

从研发ICQ 的中文版开始，腾讯就开始了复制文化，或者是被人说得多得抄袭，山寨。但我们认为这是腾讯复制文化的起点，我们再仔细一看，复制文化的内涵，其实来源于学习和创新，学习外国的新技术和新观念，再创新的引入中国，这才应该是腾讯复制文化真正的内涵。

腾讯如此有钱，腾讯如此多的业务，腾讯如此的大，那么腾讯为什么还不满足?一只企鹅为何如此贪婪呢?是的，“腾讯不是一般的有钱”，但股东的钱不是用来供着的，腾讯必须不断寻找新的利润增长点。蔡文胜就曾表示，腾讯现在什么都想做，从中可以看出它面对快速增长的巨大压力。 17. 理性团队——理工背景造就的和谐文化

鉴于腾讯的创始团队都是学理科出身的，学理科的学生都有一种以科学为信仰的精神，表达起来自由，善于探索，所以腾讯的工作环境是相对自由的。不像一些做保健品的公司，天天宣传一些精神，事实上却什么也学不到。腾讯具有一种自由的工作和学习氛围，但是同时又从一开始就有了复制的精神，所以我们不论好坏，这大概是中国企业的一个共同点。

三、腾讯的启示

1. 腾讯的复制模式的成功，更多是要归功于中国市场专利保护机制的不完善; 2. 客户养成了依赖性的消费习惯，不愁没有钱赚; 3. 信息化与高科技时代，理工科毕业生创业是主流; 4. 环境变化快，企业要长久成功，必须要投资未来;

5. 赢利模式将来必然成为竞争的主平台，新的赢利模式将丛生; 6. 线上线下互动，交叉互补将成为营销主流;

7. 在中国要成功，还得看政府的脸色，不可抢政府的饭碗，比如腾讯不可抢移动电信的饭碗。

第5篇：「腾讯为村」在精准扶贫上取得的成功

作者：MSC咨询

腾讯为村 3.0 版本正式上线测试!

腾讯为村平台是一个用移动互联网发现乡村价值的开放平台，于 2015 年 8 月 19 日正式发布，它以「互联网+乡村」的模式，为乡村连接情感，连接信息，连接财富。

升级改版后的平台，针对过去被村民们吐槽的「咨询政府办事流程不便捷」、「发布供求消息太复杂」、「微店流量不足」等问题，做出了全新的调整。

整合优化后的为村平台，集中突出多项便民服务功能，简化使用程序。通过 5 大功能板块：「发布」、「村友圈」、「服务」、「发现」、「我的」，满足村民们招工求职、咨询办事、了解乡村动态、参与乡村治理等众多重点需求。

作为为村项目的战略规划者，MSC 非常愿意跟大家来聊聊，这些不断升级优化动作背后的原因。

1. 为什么会有 1.0 到 2.0 再到 3.0 的改变?

因为为村受到村民的切实关心，而腾讯更是关心村民所关心的。

2017 年下半年，为村团队于线上线下进行了多次用户调研，并实地走访多个省份、区县及村庄，与基层乡村工作者、为村管理员及村民面对面沟通，广泛收集村民们对为村平台的使用情况及需求。

2. 为什么会有了这 5 个功能板块的完善和改进?

因为这些改变都源自村民想要寻常发展的根本需求。

比如在微店售卖自己的农产品，有村民抱怨说「自家微店人流量太少，没有办法把好产品从村里推荐出去」。所以 3.0 版本新增了村庄产品推荐机制，由村庄管理员挑选本村优质特色的产品，推荐至本村「发现」板块首页。此后乡镇级、区县级至市级管理员都可逐渐挑选下级区域的好产品，推荐至各级区域总号上。最终，全国为村总号还将从区域总号的推荐中，同步进行宣传推广，扩展销路。

为村通过不断更新与完善这一系列为乡村赋能的举措，激发了乡村自身的潜力和能力，帮助越来越多的中国村庄摸索出可持续的自我发展模式：

村庄因为农产品销售或是乡村名宿等特色产业的发展，能够提供村内就业岗位，让青壮年劳动力不用出远门就能有创收的机会，「空心化」、「老龄化」的农村现状得到了改善与缓解;

因为互联网元素的介入，使得部分具备互联网能力的人才愿意回到家乡，运用自己所学习的技能参与村庄管理，为村庄提供更多优良的服务;

因为各种沟通渠道的建立与畅通，村民们能通过村务公开和书记信箱了解、参与公共事务，也对村干部起到了监督作用。

马上就要结束的 2017 年，对于那些加入为村平台的村民、村干部、村庄来说，生活所发生的变化可谓是翻天覆地。

| 71 岁制作鸟笼的大爷成了直播「网红」

侯学文是菏泽市巨野县董官屯镇舒王庄村的村民，今年 71 岁，他爱好编织鸟笼已经有 40 多年，鸟笼作品在巨野、菏泽、济宁一带，小有名气。

舒王庄村加入为村后，管理员将侯大爷的鸟笼拍照放在了为村平台。没过几天，就有北京的客户下了订单，要买两个双层鸟笼。

「这可是两千多块钱呢，买家都没见到，谁知道靠谱不靠谱?」侯大爷心里一直犯着嘀咕。直到管理员再三跟他保证，他才将信将疑地把鸟笼做了出来，寄到北京。

没想到最后真的收到了钱，而且通过为村，上门的客户越来越多，侯大爷的鸟笼供不应求。后来，腾讯还专门为侯大爷做了一次网络直播，让更多网友去了解这门传统手工艺。侯大爷在外打工的儿子听说了父亲的事，现在已经回家准备建厂房招人，扩大生产。

虽然不懂互联网，也不会使用智能手机，但侯大爷却能用自己的方式去理解为村：「为村就是帮我卖鸟笼子的，靠谱!」

| 党支部得在 24 小时内回复村民提问

谭明星是菏泽市郓城县南赵楼镇六合苑社的党支部书记，他所在的村庄是山东省第一个加入为村的，如今平台上有 3000 多位认证村民。

谭书记每天很重要的一部分工作就是打开手机中的为村平台，回复村民在「书记信箱」的留言。

「学校附近倒垃圾，找不到垃圾箱呢，领导要给解决下。」村里的认证村民提出了自己的问题，并附上了三张图片。在这条消息下面，谭书记第一时间回复：「已反映给国源环卫公司，答应 10 月底前给六合苑更换，配齐垃圾桶。」

村民除了会对垃圾箱、下水道等生活问题提问，还会涉及开发区地块、青苗补偿款、天然气费用使用等土地、财务问题。每一个问题下，谭书记都会详细地解答，有的甚至还附上相关负责人的手机号码。

通过这种方式，现在村民也渐渐养成有事上为村找书记的习惯。因此谭书记也给自己规定，凡是村民在为村平台上反映的问题，党支部得在 24 小时内给予回复，让村民发出的声音得到尊重。

| 「为村+党建」把灌输式的管理变成互动式的治理

四川广汉市达到了为村全域覆盖，其中，西外乡楠林村、三水镇友谊村、高坪镇龙潭村分别位居全国1258 个村庄第

1、

3、22 名。

为了全面贯彻与落实十九大提出的乡村振兴战略，广汉市在为村平台上开设了党建版块，组织各村党员进行线上学习，将十九大精神、党建动漫等学习内容制成推送的学习「菜单」，让党员可以随时随地通过手机参与学习。

截至到 11 月底，广汉为村平台共推送了十九大相关学习资料近 700 条，8500 民村民参与学习互动，评论 3000 余次。

而且依靠平台开展的线上「三会一课」、「点对点」等服务，让村党支部书记与党员之间，党员与党员之间，打破空间限制地交流互动，让党员们关心的干部任免、脱贫政策、「微腐败」惩治等重要事项及时公开，将过去传统的信息灌输式的管理，变成了有互动性的治理。

虽然每个村庄通过为村建立起来的乡村可持续发展模式各有特色，但愈来愈多的村庄都享受着为村带来的改变：

自为村平台上线以来，截至到 2017 年 12 月，全国已有 16 个省的 5559 个村加入。其中山东省菏泽市、四川省广汉市等为全域覆盖，163 万村民实名注册加入自己的村庄，互动超过 1.5 亿次。

「腾讯为村」也因此入选 2017 全国精准扶贫十佳典型经验，获得来自国家的充分认可。这对于帮助腾讯梳理出完整的「为村」概念体系和一整套连接乡村的实施工具和工作坊的 MSC 来说，是莫大的肯定和鼓励。

也是从「为村」项目开始，MSC 对于企业如何将核心能力集合作用于农村发展上，实现精准扶贫，有了步步积累与实践。每月数十次的乡间调研与实地走访，让我们收获到乡村发展问题的一手资料;每年数百次与企业的交谈，也让我们精准地把握住企业在扶贫路上的机遇与困难。

我们已经把关于企业如何响应与开展「精准扶贫」的内容总结成行动指南，开源出来。我们还在期待，能从战略开始，一步步陪着更多企业去实际落地。

第6篇：成功之道

强者：添加时光轴记录：永远都不要做的10件事: 1，跟领导上床

2、和情人结婚

3、把同事当成朋友

4、到朋友公司打工

5、在上司面前知无不言

6、轻信上司的许诺

7、喜怒哀乐都挂在脸上

8、在人堆里大声打电话

9、习惯于给自己找借口

10、超车过去，看开着车有着窈窕背影的MM的脸 。。。。。。。。。。。。。。。。 【做人的底线】

(1) 不拆别人家庭，即使再喜欢

(2) 骗我可以，如果被我知道超过两次，请你有多远滚多远 (3) 如果你拿我不当回事，我会以同样方式对你 (4) 我可以装傻，但别以为我真傻 (5) 我可以容忍，但别超过我的底线 (6) 我不是没脾气，只是不轻易发脾气 (7) 任何真话，我都能接受。 。。。。。。。。。。。。。。。。

【让你成熟至少5岁的8句话】

1、如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么闭嘴不言。

2、学会忍受孤独。

3、不要像玻璃 那样脆弱，做个内心强大的人。

4、管住自己的嘴巴。

5、会创造机会。

6、若电话老是不响，你该打出去。

7、不要草率结婚。

8、写出你一生要做的事情，把单子放在皮夹里，经常拿出来看。 。。。。。。。。。。。。。。。。。 【成功者的习惯】 1.微笑。 2.气质纯朴。 3.不向朋友借钱。 4.背后说别人好话。

5.听到某人说别人坏话时只微笑。 6.过去的事不让人全知道。 7.尊敬不喜欢你的人。 8.对事无情，对人有情。 9.喜欢自己。 10.多做自我批评。 11.为别人喝彩。 12.感恩。 13.学会聆听。

14.说话时常用我们开头。 15.少说话。 。。。。。。。。。。。。。。。。。 【建立人脉的15个提示】

1、学会换位思考;

2、学会适应环境;

3、学会大方;

4、学会低调;

5、嘴要甜;

6、有礼貌;

7、言多必失;

8、学会感恩;

9、遵守时间;

10、信守诺言;

11、学会忍耐;

12、有一颗平常心;

13、学会赞扬别人;

14、待上以敬，待下以宽;

15、经常检讨自己。 。。。。。。。。。。。。。。。。 【年轻的我们必须懂 得】

1、你不勇敢，没人替你坚强。

2、没有伞的孩子必须努力奔跑!

3、自己选择的路、跪着也要把它走完。

4、不要生气要争气， 不要看破要突破， 不要嫉妒要欣赏， 不要拖延要积极， 不要心动要行动。

5、宁愿跑起来被拌倒无数次，也不愿规规矩矩走一辈子。就算跌倒也要豪迈的笑 ---- 人生三大遗憾： 不会选择， 不坚持选择， 不断地选择;

------ 人生三不斗： 不与君子斗名， 不与小人斗利， 不与天地斗巧;

------ 人生三修练： 看得透想得开， 拿得起放得下， 立得正行得稳;

----- 人生三大陷阱：大意，轻信，贪婪; ----- 人生三大悲哀： 遇良师不学， 遇良友不交， 遇良机不握。

------ 人生三大不争： 不与领导争锋， 不与同事争宠， 不与下级争功 。。。。。。。。。。。。。。。。

【人脉中需有的十种职业人】 1 票贩子 2 旅行社 3 律师

4 人才市场/猎头公司 5 银行当地公务人员/警察 6 名人

7 保险/金融/理财专家 8 维修人员 9 媒体联络人

10 医生 /护士/养生专家。

《你认识这十种人吗?用心经营您的人脉关系吧!》 。。。。。。。。。。。。。。。。 【慢慢成熟的标志】

1早上无论多困,也会马上起床上班; 2喜欢吃家常便饭多于外面的餐馆; 3喜欢隐身,网络签名长时间不更改; 4喜欢看新闻多于看八卦; 5打电话给朋友的次数少了;

6可以让你开心的人或事,越来越少了; 7没结果的事情,渐渐就少做了; 8低落的时候选择一个人呆着. 。。。。。。。。。。。。。。。 职场情商训练7法:

1、把看不顺的人看顺;

2、把看不起的人看起;

3、把不想做的事做好;

4、把想不通的事想通;

5、把快骂出的话收回;

6、把咽不下气的咽下;

7、把想放纵的 心收住; 。。。。。。。。。。。。。。。。

——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：

1、情商高了

2、职位升了

3、工资涨了

4、人爽了 。。。。。。。。。。。。。。。。

【一位老人的忠告，值得收藏一生!】 ------- 人在世、多交人， 为人处事要留神。 逢人要讲七分话， 不可全露一片真。 画虎画皮难画骨， 知人知面不知心。

------- 朋友交的满天下， 真正挚情有几人? 有茶有酒是兄弟， 为难之时不见人。 人敬富、狗咬贫、 财大气粗小瞧人。

------- 穷在街头无人问， 富在深山有远亲。 山高路远知马力， 日久天长见人心。 靠海边、知鱼性， 久居深山知鸟音。

------- 酒逢知己要少饮， 话到舌尖留三分。 紧睁眼睛慢张口， 恶语伤人生祸根。 狐朋狗友害人命， 骨血亲情连着筋。

------- 人得一生搏为饼， 得了饭碗养育恩。 父母的恩深如海， 夫妻情谊心连心。 生儿育女防备老， 人流后世草留根。

------- 长江后浪推前浪， 世间新人赶旧人。 攒下黄金几百斗， 临死不能带分文。 争名夺利几十载， 一柱青烟化灰尘。

------- 人生如同一场梦， 转眼就是几十春。 不怕老人能耐小， 就怕儿孙不成人。 千辛万苦都能忍， 错交朋友最伤心。 朋友一旦翻了脸， 痛断肝肠悔透心

第7篇：马云成功之道 成功源于简单（模版）

马云成功之道: 成功源于简单

马云是中国大陆第一位登上美国权威财经杂志《福布斯》封面的企业家，到底是什么造就了这样的马云呢?我们来看看以下几点，也许就明白了：

1、免费，是世界上最贵的东西。

免费是个很诱人的东西，最显着的例子就是马云和马化腾。看看开始，QQ和淘宝就知道了：先让你不花钱也能感到比花了钱还爽，不花钱就能开店。当我们恍然大悟的时候--你已经离不开它，你身边的所有人都在用QQ，从七岁到七十岁，无一例外。再看看淘宝：从BB到古稀老人都热充网上购物，最热门的话题就是--相约于淘宝。淘宝现在是值钱的“旺铺”。

2、要假设你融不到一分钱的情况去做事业。

什么叫没钱?不是说你吃饭都没钱，如果真是那样，还不如去领取救济金的实在。如果你只想融资，那就也要假设一个融不到资的情况，毕竟你身边的的兄弟都以你的马首是瞻，你自己爬不好摔死了是你活该，但是砸死一堆兄弟就是你不对了。融资的途径很多，但能融到资的毕竟不多。不要眼高手低，踏实做事的人才有收获。

3、花时间去学习别人成功的经验，也花时间去学习别人失败的经验

看了《赢再中国》这节目收获很多，很多精彩的评论的。我认为，等你什么时候能看别人惨败的经验，看得一身冷汗，你就离成功不远了。如今反映成功的例子和书越来越多，创业者也读到了。非常期待马云的《阿里巴巴的10001个错误》，肯定是惊世之作!

4、营销最佳的语言是自己的语言，而不是套用别人的话

能打动用户的，只有你自己励志名言()名人名言最真实的东西。套话谁都在说，特别是名言，大家都套用，你说的不烦人家听的都烦了，营销需要的是一个人，一个聪明的人，而不是一台的复读机。

5、每个创业者都要有使命感，但必须要有能做到的使命感!

很多人认为使命感是大企业的事情，甚至可有可无，这是非常错误的思想。( )很多世界大企业都拥有强烈的使命感，我没要向别人学习，但就不能张口说大话，这样会让人觉得你浮夸，不实际。

6、最优秀的创业一定是简单的!优秀的公司一定是简单的!

很多创业者认为成功要走多元化业务，其实最优秀的公司是最简单的。这里的简单并不是指平凡，而是代表：专注。最优秀的创业者，世界最优秀的公司一直只做一件事。

7、如果你的公司目前只有两个人，你就在名片上把自己的称呼放低一点儿，这样会赢得尊重!

很多刚创业者，明明只有个人，非得告诉说人是CEO，这是COO，这是CFO，身兼数职。可能吗?别人还会相信你?不会，这样的企业是不值得相信的。

8、成功的企业一定要搞清楚为什么成功

的企业是创业者的学习对象，为什么成功?学习，不是模仿，切忌不是模仿别人的做法，别人的成功是模仿不来的。

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励志人物《马云成功之道: 成功源于简单》 原文地址转载请保留。

第8篇：通用成功之道[范文]

通用成功之道

作者:发布日期:2003-12-9 来自: 《顶尖CEO的超常修炼》

“只顾眼前利益谁都能做到;只顾长期利益，任何人也能做到。如何平衡两者正是管理学的内容。”GE保持持续增长的动力就在於他的管理优势。最近，通用电气公司(中国)公司总裁兼首席执行官王建民先生向人们介绍“通用之道”，可以成爲衆多公司的通用之道。

六西格码：完美质量的保证。

经常外出的人在解释其爲何喜欢座飞机时，答案有很多，但安全是重要原因之一。飞机的安全系数是六个西格码──百万分之三点四的事故发生率。

将六西格码理论运用於企业管理中，尽管不是通用发明的，却是通用近年来获得长期发展的重要法宝。90年代初通用从摩托罗拉公司引进了六西格码管理专案。这一质量管理目标是企业拥有几乎完美无缺的生産过程、産品和服务，要求公司生産的産品不合格率控制在百万分之三点四左右。他要求上万名员工进行资料化的严格训练，并在通用电气公司贯彻执行。

六西格码给通用电气公司带来了可喜的利润。1996年GE仅因生産率提高一项就获得3。2亿美元的利润。

新型服务：制造业的新增点

在衆人的想象中，GE是一个典型的制造业企业，如今看来，这一定论早已过时。通用的服务收入从1980年的总营业额比例的15%到1998年的总营业额比例的67%，从一个以産品爲中心向利润更高、增长更快、以服务爲中心的公司转变。

市场由买方和卖方构成。无论是买方还是卖方他们都追求利润的最大化。这就是双蠃原则。

双蠃原则帮助了通用蠃得了顾客。目前，通用飞机发动机的生産和服务个占其营业额的一半。服务部门完全包下了一些航空公司的发动机的常年维修业务。

通用认爲，现代意义上的服务不单是排除故障、修理设备，还应该包括如何使技术设备不间断运作。机帮客户维修设备也帮其预测何时出现故障。这就是预测维修或监空维修的意义所在。

通用的另一个服务是遥控维修。即爲客户提供一整套的解决方案，使自己由过去的供应商转变爲帮助客户提高生産率的合作夥伴。精密设备的许多故障往往只是操作不当或软体故障，维修人员不必到现场维修就可以排除故障，这样大大节省了双方的维修设备所花费的时间，从而最大限度地保证了设备的连续服务。所以在服务业，要取得领先技术也必须投资。许多人往往简单地将投资等同於産品技术开发方面的投资，现在应当将许多投资放在服务技术开发上。通用的服务方面的投资从1995年的4500万美元上升到2。3亿美元，今年更将增加到4亿美元以上。

全球化：稳定发展的保证。

通用电气公司对全球化的理解是市场和资源的最的啊利用，并通过公司广泛的地区性合作与贸易，建立全球范围的“无边界价值观”。

在産品开发和生産方面，通用坚持扬长避短，优势互补。王建民说：“我们有开发能力，但缺乏充分的生産技术。别人有更大的把握生産和推广新産品，这就是合作优势，也是我们取得成功的最大保证。”这就是双蠃概念。

第9篇：屈臣氏成功之道

一、独特的门面形象设计

屈臣氏的独特门面设计和具有独特的理念，引领了化妆品连锁行业中最突出的风格特色和独特的经营模式，从整体的外到内，整体形象的统一和定位理念都融合到一块，屈臣氏的风格特色比较符合大众消费群的定位，是化妆品连锁行业中为突出的焦点。

二、成熟的营销管理体系

屈臣氏具有一套独特的营销管理模式，，从内外因来讲，内因：在管理上比较专业化和正规化，从员工的专业培训和对产品知识、销售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比较好。外因：在整个店中，具有多样化的促销策略和管理模式，从终端消费群中准确抓准了消费心理需求，在对每个顾客进店的过程中都具有多样化的促销策略，一一能抓住终端顾客的需求。

三、产品定位符合大众消费群

屈臣氏的产品定位比较符合大众消费群，主要面对了高中低价位的层次产品，大部分涉及到有中低端档次的价位产品，对于消费群所选择的产品当中有利于他们各有不同层次的需求，从定位中都有高中低价位的产品陈列专区，为顾客所选择比较方便。

四、具有良好的服务口碑

屈臣氏的服务口碑成为消费者最大消费来源，一个口碑成为屈臣氏的一桶金，在屈臣氏消费，你可以轻松的享受不一样的服务，在店内比如你买东西，店内人员会对你说，请问有什么可以帮到你的呢?或是你买到2件以上产品，店服务员会主动给你递篮子，这个就是屈臣氏口碑品牌的效应。

五、终端市场信息的了解与反馈

屈臣氏的终端信息反馈和调研了解是他们最主要的竞争优势之一，从整个定位中对终端是此时此刻不能缺少的一环，因为屈臣氏的终端市场，此时此刻都在为终端顾客解决他们的需求目的，所以呢，终端市场信息和顾客反馈的效果是屈臣氏最主要的目的，在店内，有神秘便衣员工会对顾客说，你对本店的需求哪些最为满意和不满意的，对本店的服务满意如何，你对本店产品价位符合你吗等等一系列的问题。