护士长如何做好新入科护士的培训
【摘要】随着医改的不断深入，越来越多的本科和专科护理毕业生进入了医院工作。新护士的培训工作是医院护理管理工作的重要内容，为帮助这些毕业生在最短的时间内适应并掌握护士的工作，完成医院的培训总要求，就要充分发挥护士长的临床带教作用。
【关键词】护士长；新入科护士；培训
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.283
对于新护士的培训目标是：具备专业的服务态度和职业素养，坚持“以病人为服务主线”的思想；在行为上要举止端庄、着装规范、用语文明、微笑热情，并且能够熟练地跟病人及病人家属交流；具备过硬的技术操作，树立良好的护士职业形象；掌握护士应具备的各种基本的护理能力和专科的护理能力，各种实际的护理操作能达到医院标准；能够承担不同班次的工作，自主、独立完成本科不同班次的临床观察工作和治疗工作，让病人真切感受到优质的护理服务。2培训方法
2.1实施系统化的培训课程护士长可以先对新护士实施七天的岗前培训，要求新护士必须参与对医院各种规定和要求的课程学习，以及一些突发事件的应对方式等。同时，护士长还应该给新护士讲解些具体的管理制度，尤其是护理方面的制度，让新护士对医院的经营方式有大致的了解，也有利于他们快速适应医院的工作环境。还应该对新护士进行专业素养和职业技能的教导，培养新护士强烈的预防感染思想、急救能力、各种复苏操作方式和临场反应能力等。接着，对新护士展开系统化的培训课程，可以将一年作为一个培训周期，历时三个周期完成新护士的培训程序。在一个周期内可以以两周为单位开展一次培训（可以在晚上进行，避免对日常的护理工作造成影响），责令所有新护士在三个周期内完成所有培训课程；护士长要严格做好考勤每次培训结束后都可以对新护士进行测试，一方面了解培训情况，另一方面加强新护士对知识的记忆；护士长还应该亲身讲解，传授新护士一些贴近实际工作的经验和知识。
2.2开展轮科培训工作轮科培训要求护士长带领新护士到外科、儿科、内科等科室开展逐一培训。并且要将新护士的培训时间、培训要求、培训内容等制作成表。不同科室的具体培训方案也应有所不同，护士长可以亲自带领新护士实施具体操作，让新护士能够亲身体验操作程序，进而更容易掌握操作要求和要点。护士长还应该注重对新护士理论联系实际的培训，在日常的护理工作中选择一些病例对新护士进行考核和训练，并伴随着提问，观察新护士存在的问题，及时纠正，让新护士逐渐养成严谨、细致的工作习惯。另外，护士长还可以对资历不同的新护士进行侧重训练。
2.3重视新护士的团队精神培训护士跟很多工作一样是一种团体性的职业，工作形象、工作素质、工作效率、工作能力等都是需要整个团队共同创造的，不是某一个护士就可以代表所有的护士。因此，护士长应该重视对新护士的团队精神培训。在工作上可以要求严厉、苛刻，在生活上要给予新护士足够的关怀和理解，为他们营造团结、轻松的合作氛围。同时，护士长还可以作为新护士的“缓解站”，当新护士觉得压力太大的时候，护士长可以对其进行开导；当新护士遇到困难和疑惑的时候，护士长可以给他们指引前进的方向；当新护士有什么需求的时候，护士长也可以尽量的满足。总之，要充分发挥护士长的作用，在无形之中对新护士们灌输团队思想，让新护士之间能够做到最好的相互配合。同时，护士长还可以充分利用自身的优势，如专业的护理素质、过硬的职业素养等，对新护士进行潜移默化的影响，让他们可以放开心中的芥蒂，大胆融入护士的大团队之中。只有这样，对新护士的团队精神培训才能达到预定的效果；同时，也可以培养新护士在以后的工作中对他人的关怀和理解，强化他们参与工作后的团队精神。
2.4对新护士临场应变能力的培训就目前医院的情况而言，临床护理时常会出现一些突发性的状况，如病人的病情发生变化、病人家属的错误照顾方式等。面对这些情况，新护士基本上都会表现迷茫，错失解决问题的最佳时期，如果情况演变严重，还可能对医院的声誉造成影响。因此，护士长必须加强对新护士临场应变能力的培训，让他们面对突发状况都能做到冷静，做好必要的解决措施，并及时上报，减少或是避免对医院或是个人造成的影响。首先，护士长就必须具备较强的临场应变能力，这样才能对新护士展开培训。护士长可以培养新护士的观察能力，如在护理过程病人的病情发生变化、病人的家属有不满的情绪以及一些可能造成突发状况的因素等，新护士都能及时洞察，并及时将情况汇报给相关负责人，以便能在最佳时期处理好突发状况。其次，護士长可以给新护士创造一些实际突发事件的应急处理机会，并对新护士进行现场指导。如当对病人实施青霉素的皮试后，病人产生了过敏性休克的情况。护士长就可以指导新护士开展抢救工作，并进行适当地指导。完成抢救工作之后，还要督促新护士将抢救的过程以文字的形式表述出来，加深记忆。多次培训后，就可以让新护士养成胆大心细的临床突发状况处理能力。
2.5对新护士进行职业形象的培训就护理人员来说，日常工作就是面对各式各样的病人，要时刻关注病人的病情变化情况，工作的思绪繁杂、突发情况颇多、紧急状况也不少，并且护士也是跟病人以及病人家属接触最多的医务人员，在整个医疗过程中占有举足轻重的地位。所以，护士长必须要重视对新护士职业形象的培训工作。从着装、言语、行为、观察能力、反应能力等多方面展开培训；对新护士各方面的操作能力也要重点培训，如急救仪器的操作方式、护理工作的操作程序等，力争让每一位新护士都能熟练操作并掌握这些技术，为病人争取宝贵抢救的时间。另外，还要培训新护士对病人家属的良好服务态度，树立护士的良好职业形象，也是对医院形象的维护。
2.6切实抓好“四个”落实的工作
2.6.1制度的落实医院的制度是督促护士开展工作的统一标准，也是约束护士工作作风和工作行为的有效保障。护士长在对新护士进行培训的时候要严格要求，对护士的交接班次要有准确的记录；另外，对医院的抢救制度、基础护理制度等，也要要求新护士严格遵循，保证新护士开展的每一项工作都能做到有迹可循、有理可依。
2.6.2人员的落实护士长应要求新护士对自己所负责的病人做到盡职尽责，如对病人的服务要诚恳、对病人的病情变化要做好记录；在进行交接班时，对交接的情况也要做好记录，在自己心中也要有数；当病人出现情绪化的问题时，新护士也应及时开解病人，安抚病人的情绪。
2.6.3环节的落实新护士对医生的一些叮嘱工作也要切实执行，每一个环节都要落到实处，坚持做到医生叮嘱落实、工作查对严格、操作执行规范、实施检查谨慎。护士长还应该要求新护士跟病人解释明白每一次操作的目的，并落实记录工作，以免事后造成不必要的误会。还需要严格检查新护士对护理重要环节的处理情况，一旦发现问题就要及时改正，避免造成严重影响。
2.6.4时间的落实对病人而言，最宝贵的就是时间，因此，护士长要训练新护士树立较强的时间观念。严格检查新护士的工作时间，如护士的交接班时间、节假日的值班时间等。可以是护士长亲自检查，也可以是以电话咨询的形式进行检查。总之，要确保新护士在上班期间坚决不做跟工作没有关联的事情，把握好工作的每一分每一秒，做到对病人负责、对医院负责、对自己负责。3总结
通过以上的培训途径，护士长对新入科护士的培训工作基本上也就做到了全面。通过培训，新护士也都能够掌握护理工作的基本要求、基础操作、职业素养、时间观念等，各个方面的能力也都能达到医院的标准；同时，通过培训也提升了新护士适应环境的能力、临场处理问题的能力，这对他们以后的工作而言，也是极有帮助的。因此，所有的医院都应该重视对新护士的培训工作，并且充分发挥护士长在培训工作中的重要作用，培训处优秀的护理人员。参考文献
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作者：王晓平
关键词: 护士长;素质;精神科;护理管理
文献标识码:B
随着医学模式的转变，现代护理学已从疾病护理为中心发展以病人为中心的系统化整体护理模式，这要求精神科护士长展现多职能角色。精神科病房管理的好坏，与护士长的自身素质和文化修养有着直接的关系，良好的心理素质，精湛的业务素质，科学的管理方法，和谐的人际关系是顺利完成各项护理工作的保证。一名合格的护士长必须注意工作的艺术性，通过自身的修养赢得同行和患者的尊敬。
1 良好的心理素质
精神科护士长应具有博大的胸怀，乐观稳定的情绪，善于用职业角色来约束情绪冲动，消除心理不相容因素。
作者：蒋艾伶
关键词 角色定位 护士长 科主任负责制
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.01.412
科主任负责制管理科室是市场经济条件下所产生的新生事物，也是科室业务发展的必然产物，从卫生部颁发《全国医院工作条例》至今在全国各综合性医院推行及运作科主任负责制管理科室已有十多年的实践经验，但就护理工作独立性和护理工作的发展而言，以及科主任与护士长、护理部关系的协调性问题，其利弊功过仍然是近些年来实行科主任负责制的焦点问题。2000年正式在全院全面推行科主任负责制管理模式的，作为在主任负责制下工作的护士长，在历经3任、5位正副科主任的合作中，科室业务得到了长足的发展，患者的住院数、手术数获得逐年增长，新业务、新技术不断开展，科室管理的8大指标经常名列全院前矛，科内护理人员的工作缺陷显著减少，无纠纷及投诉发生，社会效益和经济效益得到明显提升，这在一个综合性医院的高风险妇产科，尤其是在产科，主任、护士长的同心同德、默契配合、团结协作，为提高医疗护理工作质量，促进科室可持续性发展奠定了良好的基础与保障。
通过对科主任负责制下护士长角色定位的探讨，总结科主任负责制下护士长尤应具备的素质及护士长与科主任工作协调、配合的技巧与经验，以促进护理工作与护理改革的顺利有序发展。
主动接受科主任领导
在推行科主任负责制之前，护士长接受护理部的垂直领导，她与科主任在行政管理上没有明确的领导与被领导的关系，实行科主任负责制以后，护士长与科主任的关系非常明确，护士长是在科主任的直接领导下进行工作的，同时护士长还要接受护理部的领导，婆婆多了怎么办，在一个问题上有两种意见怎么办，听谁的。此外，在科室管理工作中，护理与医疗工作产生的矛盾，尤其是在某些工作的运作或某些问题的处理上，站在护理的立场与观点上是正确的，而科主任不认同、不支持怎么办。而过去多年的工作习惯是在护理部的管理及领导下进行工作的，这些问题都是近些年来医院推行科主任负责制与护理管理及护士长产生分歧与矛盾的焦点问题。怎么处理及对待。首先护士长一定要认清形势，主动转变观念、调整护士长的情绪和位置，明确自身的角色和定位是接受科主任与护理部的双重领导，同时也应清楚的认识到科内的工作是在科主任的直接领导下进行的，应自觉地、虚心地接受科主任领导，不要有怨氣，不能有情绪，毕竟在科主任负责制下的护理工作，科主任的职责、权限与愿望都希望医疗和护理工作能安全有效，共同发展。
明确科主任负责制下护理管理工作的责任人是护士长
护理学是一门独立的科学，护理工作者是经过几年的专业学习及实践训练培养出来的，护理工作的工作任务与业务发展是由护士长带领各级护理人员去完成和实施的，而科主任对护理业务、功能、特点毕竟不是十分熟悉及了解，因此在科主任负责制的管理体制下，护士长应该非常清晰地理解和明确自身的责任定位，应自觉主动地承担护理管理工作职责，切忌不能有护士长是在科主任领导下进行工作的，工作的好坏应由科主任负责或承担的思想，若在护理工作范畴内出现或发生了差错或失误，直接的责任人应该还是护士长。因此，护士长应该积极、努力、主动地承担起护理管理工作的重担，确保护理工作的安全、有效进行。
护士长在护理管理工作中的角色与技巧
明确了护士长工作由科主任直接领导的被领导关系，明确了在科主任负责制下护理管理工作以护士长占主导地位的管理职能，在这看似不对等的权利和责任，医疗与护理有矛盾时，科主任与护士长的意见有分歧时是不是下级服从上级，是不是护士长一定要按科主任说的办，或者是科主任与护理部的意见有分歧、不一致时，护士长的工作感到左右为难，无所适从，究竟应该听谁的。其实这些问题都是在科主任负责制下经常遇到的一些实际问题，也是在科主任负责制下护士长工作最大的困惑和难题。有些护士长原则性强，能坚持己见，但若不注意方法，有时会将矛盾激化，影响主任与护士长间的关系，有的护士长顾虑很多，不敢说出自己的想法与看法或是怕得罪人，这些都会给护理工作造成一些被动局面。其实护理工作由护士长占主导地位是科主任负责科室全面工作的情况下医疗与护理各负其责的问题，权利与责任非常明确，如何保证护理工作的正常有效运转，如何能促进护理事业的持续发展，护士长是关键人物。在与科主任的关系上，或者是科室与护理部意见有分歧时，护士长一定要冷静思考、勇于面对、认真沟通，运用建议、协调、服从、实施的管理循环链条。碰到问题，首先护士长一定要拿出自己的意见和建议、说明理由、讲清道理、其利弊或对工作的影响，主动地协调各方面的关系，对科室或护理部的决议，即使自己有疑问，也应努力组织实施，若在实施过程中遇到困难，或者结果证明自己的意见是对的，可用事实来说服对方，争取达成一致意见，取得新的平衡。作为在科主任负责制下的护士长，要接受科主任与护理部的双重领导，既不能固执己见，又不能听之任之，若认为科主任负责制，护士长只得服从，或是护理部的指示，护士长只能执行，这样会增加科主任与护理部之间的矛盾，使科主任负责制下护士长的工作更加困难。
护士长应努力在学识及品行上树立威信
科主任负责制下的护士长，多数都是经过竞争上岗由科主任聘任的，科主任的权利增大，而护士长的独立性减少，一部分护士长认为自己的命运掌握在科主任手中，凡事只需听从科主任的就行了，最终削弱了护士长的凝聚力，影响了护士长带来的一些具体问题和影响。因此，作为护士长自身的个人威信就显得更为重要，但是，这种威信不是护士长职务和权利上的威信，而是德行、学识、能力上应具备的优势。护士长不仅仅要有危机意识、法律意识、安全意识、促进效益增长的现代管理意识和适应医学模式转变的综合素质，注重提高服务质量、改善服务态度、改善就医环境，同时，努力学习，勇于创新，具备与时俱进，锐意改革，积极钻研的能力，使自己的的业务水平及能力在本专业内占绝对优势，成为本专业的学科带头人。在医、护、患关系的处理中，有能力解决各种矛盾、协调各种关系。在德行上应处处严以律己、宽以待人，事事为人表率、不计较时间，不计较个人得失、叫别人做到的自己首先做到、叫别人不做的自己绝对不做，是自己在群众中充分得到信任，处处
作者：宋红梅
(一) 在护理部分管副主任的领导下，全面负责所属片区的临床护理、教学、科研及护士继续教育的管理工作。
(二) 根据护理部工作计划制定片区护理工作计划并组织实施。
(三) 负责推动护理文化建设，坚持“以人为本，以病人为中心”的护理理念，积极开展片区创新优质护理服务活动，促进满意度提高。
(四) 指导所属片区各病区认真落实依法执业，护理质量控制、在职培训、差错管理，确保片区护理安全。
(五) 督促所属片区各病区认真落实各项规章制度、岗位职责、工作流程。操作及疾病护理常规等;不定期进行抽查，了解掌握熟知程度。
(六) 定期组织所属片区各级人员“三基”等相关理论知识业务培训及技能训练，考核，每季度安排全片区业务学习1次，促进护士业务素质提高。
(七) 定期组织科护士长-护士长二级护理质量控制检查，分析，整改，达到持续质量改进;提高片区护理质量。
(八) 解决本片区护理业务上的疑难问题，检查指导危重、疑难病人护理计划的制定及实施。
(九) 深入病房参加晨会交接班，并有计划地组织片区行政、业务护理查房、疑难病人讨论及护理会诊，及时总结本片区护理工作中的经验和新训。
(十) 对本片区内发生的护理问题和差错，应及时了解原因，总结经验教训，采取防范措施，并及时上报护理部。
(十一)根据教学目标督促临床带教和实习工作，听取进修护生意见，检查护生教学计划的实施情况，有计划安排并完成理论及临床教学、科研任务。
(十二)负责组织本科护理科研、护理革新计划的制定和实施，指导本片区护士及时总结护理经验及撰写护理文章。
(十三)参加双休日、节假日护士长夜查房。
(十四)加强与各部门的沟通联系及协调配合。 2
1. 在护理部主任领导和科主任业务指导下，负责分管科室各护理单元和中医护理工作。 2. 根据医院护理工作发展规划或计划，结合专科实际，制订本科护理工作计划，指导、组织各临床科室护士长实施。定期召开科护士长大会，每半年结区护士长工作进行一次考评，定期进行专科护理案例成功经验分享。
3. 负责全科护理质量的督导，按照护理部制订的护理质量指标体系及各临床科室的专科护理质量标准，定期或不定期组织检查，总结先进经验，及时发现存在问题，指导临床科室护士长有针对地整改并将记录交呈护理部，确保基础护理质量和专科护理质量持续改进，。
4. 深入临床一线，参加护理组织的行政查房、科室晨会交班和业务查房，组织疑危重病例护理会诊;对复杂技术和新技术、新业务做具体指导并参加部分实践。
5. 随同科主任或医疗查房，及时掌握科室医疗发展进程及患者病情、治疗动向、对护理工作的要求及存在问题，及时解决并加强医护间合作与沟通。
6. 定期深入各临床科室了解患者的病情、思想和对护理工作的意见与要求，对临床入科室护理工作提出改进措施，并教育、指导全科护理人员树立敬业爱岗的工作责任心，强化质量意识，改进服务态度。
7. 定期组织本科护理人员学习专科护理理论与技术，贯彻落实“三基”、“三严”，并负责本科护理人员继续教育培训与考核工作。负责组织安排全科护理专业学生及进修生的临床教学及实习工作。
8. 组织护士长和护理骨干开展护理科研，定期组织经验交流与专科护理技术的研究，培训专科护士，提高专科护理水平。
9. 负责科内护理人力的调配和合理使用。
10. 定期与病区护士谈心，了解护士思想动态。
11. 对本专科护理人员进行绩效评价，现人事部门合作做好护理人员聘任、任免、晋升、奖惩、考核等工作。
12. 定期向护理质量委员会汇报本专科存在的问题和改进措施。
临床科室护士长岗位职责
1. 在护理部主任、科主任领导下负责临床科室中医护理工作。根据护理部及临床科室工作计划，制定本科室护理工作计划并组织实施。 2. 实施中医护理常规、技术操作规程。
3. 指导本科室护士或亲自操作复杂中医护理技术。
4. 定期组织护理查房，参加科主任或主治医师查房，全面牚握本科室中医护理工作情况与患者动态，解决临床实际问题，指导并做好危重患者的中医护理。 5. 组织护理人员学习中医护理理论，实施辨证施护。
6. 病房管理。建立并落实医疗和护理工作核心制度，确保医疗护理工作有序、高效运行。促使各级人员之间进行有效的沟通协调。做好病房环境管理、安全管理。做好药品、急救药品、血管活性药品、化疗药品，特别是毒麻精神药品管理。病房器械、仪器设备安全使用、维护保养。建立落实消毒隔离和标准预防制度，落实手卫生，有效防止医院内感染。做好医疗废物分类收集管理。建立并严格执行探视陪伴制度，维持正常医疗秩序。建立应急预案，有效应对突发事件。
7. 患者管理。完善危重症患者的护理质量管理，避免护理并发症。落实三级护理查房，解决患者疑难护理问题，及进发现患者潜在的护理风险。建立专业护理小组解决患者专科护理问题，评估实施效果。建立并完善患者出入院制度，健康教育制度，患者告知制度，患者膳食管理制度。做好患者安全管理工作，包括身份识别制度，跌倒、坠床等风险防范等。
8. 护理人力资源管理。按照能级对应、均衡连续、责任对等的排班原则，建立护士排班和值班制度。根据临床专科需要制定明确的层级护理岗位职责。按照床护比、护理工作量和护士业务能力等合理配置当班护士，发挥护理组长的作用，以安全和质量保障为标准，及时有效调配人力。根据专科业务发展，有计划提出人力增补申请。
9. 建立持续的临床护理教育系统。建立终身学习的团队文化。建立符合岗位需求、以实践为本、前瞻性的临床护理教育模式。建立长效的科室业务学习制度。建立临床护士小讲课制度。研究临床教育方法和途径的多样化。建立专业护士核心能力训练制度，每个护士都有机会获得有针对性的培训，把护士导层级职责、核心工作制度、专科护理质量内涵与临床教育结合起来。特别注重态度、信念、人格、性格等因素对护士行为和能力的影响。组织并监督本科室护士完成中医护理继续教育任务。
10. 建立持续护理质量改进系统。建立质量持续改进的理念和信念。追求卓越。建立“前瞻为本，质控前移，监控系统，非惩保底”的护理质量管理原则。建立质控前移的三级质量管理模式。根据实际情况，逐步将质量检查标准转化为常态的工作职责和工作标准。探索建立以专科质量和文书质量为内涵的护理质量管理模式。建立非处罚性不良事件报告制度，并根据FMEA和RCA分析结果，确定持续改进目标。建立缺陷分享文化。
11. 实施业务管理，保证专科护理质量。逐步建立以专科护士为主导的专科业务管理队伍。积极推行临床护士管床的责任制护理模式。
12. 实施经济核算和管理，控制科室运行成本，合理收取患者医疗服务费用。
13. 提供优质中医护理服务，提高患者满意感。建立文化语言，营造服务文化。让护士和护理工作走进患者内心。及时满足患者需要。及时处理投诉，化解护患医患矛盾。建立护患(家属)主动沟通制度。
14. 推进专业发展。紧跟本专科医疗学科发展前沿，明确本专科护理发展方向和内涵。培养本科室不同专科护理主攻方向的专家型护士，运用护理专科知识，根据患者需要不断地研究和改进护理方法，在有限的时间与实践范围内，利用医院及护理团队的资源获取患者最好的愈后效果，促进护理质量提升;以进修、学术研讨与交流活动等方式为护士提供更多的专业发展平台。营造学术氛围。
护师岗位职责
1遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病人为中心”的理念，尊重病人全力，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
2、熟练掌握本专业的相关知识，了解国内外护理专业发展动态。熟练应用护理程序的方法，全面评估，制定护理计划，对病人实施身心全面护理。
3、熟练掌握基础护理、专科护理，负责为危重、大手术、特殊病人护理工作。
4、为病人及家属提供健康教育，帮助病人应用所接受的知识和技能提高维持健康的自理能力。
5、落实分级护理及上级护士制定的护理措施，随时巡视病房，了解病人病情、心态变化，满足病人身心需要。
6、及时、准确、完整记录病人的病情变化，体现病人动态变化。
7、协助护士长管理，保持病房的“四化八字”。
8、参与业务学习、护理查房、护理会诊、疑难病例讨论及科室开展的新业务、新技术，制定护理常规和操作规程。
9、参与本专业的科研，注意收集临床资料，积极撰写论文，每年完成学术论文一篇以上，积极参加学术会交流或刊出，完成规定的继续教育学分。
10、接受上级护士业务指导，负责指导下级护士和进修护士、实习生的带教工作，
11、不断更新知识，每年进行自我评价一次，努力在专业上寻求自身的发展与成熟。
护士岗位职责
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病人为中心”的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
2、刻苦学习专业知识，熟练掌握基本理论、基本技能，每月完成1篇读书笔记，每年接受专业技能考试2次、理论考试1次，不断寻求自身程序的方法，共同完成病人的基础护理、常规诊疗计划、专业护理工作。
3、在上级护士指导下分管一定床位的病人，应用护理程序的方法，共同完成病人的基础护理、常规诊疗计划、专科护理工作。
4、协助上级护士完成危重、大手术和特殊病人的护理工作。
5、在上级护士指导下对病人实施健康教育，及时评价效果。
6、及时、准确、完成的记录病人的情况，体现病人的动态变化。
7、主动向上级护士汇报病人的情况变化和工作完成情况，遇疑难问题随时向上级护士和护士长汇报，获得支持、指导。
8、遵守各项护理常规和操作规程，服从上级护士长的工作安排。
9、落实分级护理、基础护理和生活护理，随时巡视病房，了解病人病情、心态变化，满足病人身心需要。
10、负责指导实习生、病房工人的工作。
临床护理岗位职责 办公室护士岗位职责
1热情接待病人，文明用语，礼貌待人;根据病人病情合理安排床位，填写诊断卡和床尾卡及时通知主管医师和主管护士。
2、负责查看夜间医嘱，参加晨会及书面交办，填写空床报告，在病室一览表上填写病人总数、新人、危重、手术、转科、出院、特殊治疗事项及当日值班医师、护士。
3、严格执行查对制度，正确执行医嘱，临时医嘱及时通知病人的主管护士。每日查对医嘱，每周大查对医嘱一次，有记录;根据护理级别、药物的阳性标志及时在诊断卡和床头卡上注明。
4、严格按收费标准记账，负责掌握病人费用的动态情况，并及时与病人或家属、主管医师联系，负责对病人有关收费问题的解释工作。
5、按医嘱饮食种类和病人需要，与营养科联系安排病人饮食。
6、按需要安排工人推送病人检查及后勤工作。
7、负责办理出入院。转科、饮食、手术、死亡的通知工作。
8、负责正确绘制体温单，转抄长期医嘱执行单(分别为输液、注射、口服、其他)和记账。
9、负责运行病历管理，防丢失;负责出院病人病历的质量检查及整理。
10、了解病房病人动态情况，书写病房动态交班报告。
11、协助护士长做好病房管理;负责办公室的电脑、电话的管理，做好清洁、保洁工作;负责各种纸张、表格的清理、补充。
总务护士岗位职责
1、严格执行查对制度。
2、负责急救车、急救器材、药品的管理，做到“四定三无二及时一专”，保证急救器材、药品完好率100%。严格交接班。
3、负责病区氧气、治疗物品、一次性物品的清理、交换及补充，无过期物品。
4、负责各类药品的领取和保管，分类分柜存储口服液、静脉药、剧毒药、肌注药，标志清楚;定期清理药品批号，无过期药品;麻醉药上锁，班班交接。
5、严格执行消毒隔离制度、医院感染管理制度和无菌技术规程，定期做环境卫生学监测和消毒溶液浓度的测定及更换。
6、负责与供应室、洗浆房交换物品，保证供应医疗物品。
7、负责治疗室、换药室、处置室及检查管理、清洁、消毒工作。
8、病房用后的物品按《医疗废物管理条列》处理。
9、协助护士长管理病房，负责病房物资的清领、保管和报损;协助办公室相关的工作。
专业护士岗位职责
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病人为中心”的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
2、具备整体护理知识，熟悉专科护理业务，运用护理程序对病人实施整体护理，包括：熟练评估病人并指定护理计划，完成健康教育、心理护理，落实并修订病人的护理计划，书写护理记录。
3、协助、指导和检查辅助护士执行医嘱、护嘱，实施护理措施及评价护理效果。
4、组织并参加分管危重病人的抢救工作，按危重病人护理常规进行护理，预防并发症的发生。
5、严格执行各项规章制度、操作规程，严防差错事故发生。
6、严格执行消毒隔离、无菌技术操作，预防医院感染。
7、负责分管一组病人的护理，告知病人的相关事项，落实分级护理，随时巡视病房，了解病人病情及心态的变化，满足其身心需要。
8、组织护理小组的护理查房、护理病例讨论，发现问题，及时解决，把好质量关。
9、指导实习生、进修生的临床带教，完成教学计划，并进行考核和评价。
10、协助护士长做好病室管理工作，病房保持“四化八字“要求。
11、积极参加继续教育学习，不断更新专业知识和技能，结合临床实践开展科研，总结经验，撰写论文一篇，完成继续教育学分25分/年、
辅助护士岗位职责
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病人为中心的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
2、在专业护士的指导下执行医嘱和护嘱，并落实分管病人的护理计划。
3、负责分管病人的护理，告知病人的相关事项，落实分级护理、基础护理和晨晚间护理，病人的卧位和各种导管符合要求。
4、掌握分管病人的“八知道”，随时巡视病房，了解病人病情及心态的变化，针对性地做好健康教育及心理护理，满足身心需要。
5、严格执行各项规章制度、操作规程，严防差错事故发生。
6、严格执行消毒隔离、无菌技术操作，预防医院感染。
7、协助专业护士完成教学、科研任务和病房管理。
8、协助专业护士指导、检查护理员和清洁工人的工作。
9、完成“三基三严”的培训，考试考核达标。
夜班护士岗位职责
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病人为中心”的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
2、做好交接班，按床旁、口头、书面形式进行。交接内容：
(1)交清病人总数、出入院、转科、分娩、手术、病危、死亡人数及病室管理中心应注意的问题。
(2)重点病人交接：抢救、危重、大手术病人护理完成情况;有无压疮、各种导管固定和引流通畅情况;危重病人护理记录;急诊、新入、特殊检查、治疗、输血及情绪异常的病人重点交接并记录。
(3)医嘱执行情况，各种检查标本采集及各种治疗处置完成情况，对尚未完成的工作，应向接班者交代清楚。
(4)急救器材、药品是否齐备完好，贵重、毒麻、限剧药品交接清楚并签名。
3、严格执行岗位职责、各项规章制度、操作规程。严防差错事故发生。
4、严格执行消毒隔离、无菌技术操作，预防医院感染。
5、掌握分管病人的“八知道”，随时巡视病房，及时发现病人病情及心态变化，及时报告，及时处理，及时配合抢救。
6、严格执行危重、手术病人护理常规和诊疗计划;对昏迷燥动、老年、小儿病人注意安全防护，防止坠床。
7、各种护理技术操作正规熟练，落实分级护理、基础护理和晨晚间护理，病人的卧位和各种导管符合要求。输血、输液速度遵医嘱，无渗液、漏液、走空现象。
8、各种护理记录及时、准确、完整。如遇有医疗纠纷及时封存病历，及时报告院值班。
9、做好病房管理，保持病房“四化八字”。发现非医疗护理的不安全因素引起的意外要及时报告院值班，确保病人安全。
护理员岗位职责
1、在护士长领导和护士指导下进行工作，负责病区的清洁消毒。病人生活护理及外送领取工作。
2、认真履行岗位责任制，对病人热心、耐心、关心。保持病房、走廊、水池、门窗玻璃、暖气等的整洁。
3、协助做好危重病人的生活护理，协助洗手、洗头、洗脚、修剪指甲、打饭、喂饭、送开水，及时送取大小便器。
4、按要求协助做好危重病人床单位的物品更换，保持整洁及空气新鲜，病室内物品放置规范，无杂物及垃圾推放。
5、负责危重及生活不能自理的病人特殊检验标本、单据的送取工作。
6、及时清除病区及病房内的垃圾，保持病室内床头柜、床旁椅及窗台的清洁卫生。
7、负责病人离院后终未床单及用具的整洁、消毒。协助护士及时按要求质量铺好备用床。
8、保持清扫用具的清洁、干净及分类放置，保持垃圾容器的定期清理消毒。
9、工作中讲究卫生，如为病人打水、喂饭前及时洗水，同时做好自我防护，下班前认真洗手、更衣。
病房护士长工作质量标准
1、本病房护理管理体制健全，管理目标明确，做到年有计划，季有重点，月有安排，年终有总结，目标管理达标。
2、病房无非注册护士独立从事护理工作和书写护理记录。护理人力资源的配备管理达到标准要求。
3、有病房护理质量管理组织、质量标准、持续质量改进方案和质量可追溯机制，有全年检查
信息反馈、整理计划的记录，各项护理质量指标达标如急救器材合格率100%，消毒灭菌合格率100%，护理文件书写90%)
4、病房危重、大手术、疑难病人护理合格率≥90%，基础护理合格率≥90%。专项护理质量管理落实(无各类导管脱落、无跌伤、无因护理告知不清或护理不当引起的压疮)
5、有病房安全管理效果和缺陷管理的分析资料，无护理重大差错事故发生。
6、有病房重点护理环节的管理、应急预案与处理程序，有输血反应、输液反应、用药错误、药物不良反应的登记资料。
7、病房医院感染管理、消毒隔离措施到位，各项监测指标达标，并有记录。
8、病房护理查房、护理会诊、护理病例讨论、业务学习及护士长查房有记录。
9、有病房会议制度，召开专题会议及公休座谈会，并有记录。
10、有病房各级护理人员的培训计划达标，每年考试、考核1-2次，成绩记入技术档案，作为护理人员晋职、晋升、奖惩的依据。
11、护士长坚持每日“五查房”巡视病房，发现护理疑难问题，并有解决方法的记录，促进持续质量改进。
12、有健全的各项登记报表制度，及时掌握本病房护理信息，做好信息管理。
13、总结护理经验或科研成果，每年有护理论文发表或在学术会上交流。
14、掌握本病房护理工作信息，定期分析、评价与改进。
15、总结本病房护理经验，开展护理研究，并撰写护理论文。
主管护师工作质量标准
1、掌握基础护理、专科护理理论及技术操作，具有较系统的护理专业知识。
2、护理经验较丰富，能熟练运用护理程序对病人进行护理，指导和完成本科危重病人的护理计划，能解决危重病人护理中较为疑难的护理问题。
3、能组织指导本科的护理查房、护理会诊、护理病例讨论和业务学习，并有记录。
4、能负责临床教学和大中专护生的临床实习带教，效果好。
5、熟悉一门外语，了解国内护理发展动态，能指导开展新业务、新技术。
6、能总结护理经验，并撰写一定水平的护理论文。
7、能分析护理差错事故的原因，提出鉴定意见和防范措施。
护士工作质量标准
1、掌握“三基”和本专科护理操作技术。
2、能独立完成晨(晚)间护理，在护师指导下，完成危重病人的护理，落实护理计划。
3、能独立完成各岗位护理工作，准确及进地执行医嘱，无严重差错及事故发生。
4、及时观察和记录危重病人病情变化，配合医师完成抢救工作。
5、对病人进行健康教育和康复指导。
6、熟悉各种检验标本的采集方法和临床意义。
办公护士工作质量标准
1、全面了解本病房病人病情，交接班清楚、细致、准确，反映病人动态情况。
2、准确及时处理医嘱，每日进行医嘱查对，无差错事故。
3、接待、安置新入院病人热情、及时，负责病人饮食、手术、转科、出院、死亡等通知。
4、做好病历的整理、归档工作，无丢失。
5、办公室清洁、整齐、物品存放有序。
6、协助护士长做好病房管理。
总务护士工作质量标准
1、严格执行查对制度、无差错、事故。
2、急救器材完好率达100%。
3、治疗药品、物品无失效、无变质、无损坏。
4、医院感染监测各项指标达标。
5、各类器材、布类无丢失。
6、医疗废物处理达到要求。
7、治疗室、换药室、处置室、检查室清洁、整洁、整齐，管理规范。
专业护士工作质量标准
1、掌握分管病人的“八知道”，严格执行危重病人的护理常规及专科护理常规，交接班清楚。
2、熟练运用护理程序方法，护理计划落实，护理效果好。
3、按分级护理要求，做好基础护理和危重病人的护理，无压疮，无烫伤，无坠床。
4、严格执行查对制度，准确及进地执行医嘱，无差错事故。
5、严格遵守无菌技术原则，做好消毒隔离工作，无交叉感染。
6、与护理有关的特殊治疗、特殊检查，特殊用药应告知病人并记录。
7、定时巡视病人，观察病情变化，保持各种管道通畅，无导管脱落。
8、危重、大手术、疑难病人护理措施落实，护理记录及时准确，护理文件书写达90%。
9、根据病人的不同阶段作健康教育和康复指导，覆盖率达100%。
10、保持病房“四化八字”
辅助护士工作质量标准
1、掌握分管病人的“八知道”，严格执行危重病人的护理常规，交接班清楚。
2、落实专业护士制定的护理计划，护理效果良好。
3、按分级护理要求，做好基础护理、晨晚间护理、皮肤护理、无压疮、无烫伤、无坠床。保持病人“三短”、“六洁”。
4、严格执行查对制度，准确及时地执行医嘱，无差错事故。
5、严格遵守无菌技术原则，做好消毒隔离工作，无交叉感染。
6、与护理有关的特殊检查、特殊用药应告知病人并记录。
7、定时巡视病人，观察病情变化，保持舒适卧位和各种管道通畅，无导管脱落。
8、危重、大手术、疑难病人护理措施落实，护理记录及时准确，护理文件书写达90%。
9、根据病人的不同阶段作健康教育和康复指导，覆盖率达100%。
10、保持病房“四化八字”。
夜班护士工作质量标准
1、交接内容细致、全面、无遗留。
2、掌握危重病人的“八知道”，严格执行危重病人的护理常规，交接班清楚。
3、按时准确及时地完成夜间医嘱和各项治疗护理工作，认真查对，无差错事故。
4、按分级护理要求，做好基础护理，晨晚间护理、皮肤护理、无压疮，无烫伤，无坠床。
5、严格遵守无菌技术原则，做好消毒隔离工作，无交叉感染。
6、随时巡视病房，及时发现病情变化及时报告，及时处理，及时配合抢救，无意外发生。
7、对昏迷、躁动、老年、小儿病人有安全防护措施，保持舒适卧位和各种管道通畅，无导管脱落。
8、观察输血、输液的反应，无渗液、漏液、无空气栓塞。
9、各种护理记录及时、准确、完整、护理文件书写率达90%，夜间交班报告符合要求。如遇有医疗纠纷及时封存病历，及时报告院值班，有记录。
10、保持治疗室、办公室清洁、整齐、保持病房“四化八字”。发现非医疗护理的不安全因素引起的意外要及时报告院值班，确保病人安全。
护理员工作质量标准
1、服务态度好，对病人态度和蔼、语言亲切、解释耐心、着装整洁，穿戴符合要求。
2、工作态度好，熟悉工作职责及质量标准，按要求及时完成卫生清扫工作，并完成护士长交给的各项临时任务。
3、基础护理落实，不依赖陪护，做好晨、晚间基础护理，保持病人床单整齐、清洁、做到“三短”(头发、胡须、指甲民短)、“四及时”(巡视病人及时、发现问题及时、解决问题及时、护理及时)、“五到床”(饭、菜、热水、开水、便器)、“六洁”(头、口、手脚、会阴、皮肤)。
4、做好消毒隔离，清污分开，病人的用物“一用一清洁一消毒”，病人出院、转科做好终末处理。
5、清扫卫生好，拖布要分区使用，办公室、治疗室、病房、走廓等无卫生死角，地面无积水，无杂物，无污垢，水池清洁无垃圾，厕所无粪便堆积，无尿垢，无臭味，室内无蚊蝇，无蟑螂，室内空气保持新鲜，保持病区整洁。
一、在护理部及科护长领导下，在科主任业务指导下负责完成本科室的科研、教学及护理行政管理工作。
二、制定本病区护理工作计划及发展规划，并组织实施，按期总结汇报，达到医院的目标和标准。
三、根据本病区护理工作量和人员情况进行科学分工，以保证患者得到及时的治疗和护理。
四、领导本病区护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
五、参加护理会诊工作，解决护理疑难问题。
六、深入临床科室，观察理疗效果，与临床科室交流护理经验。
七、组织本病区护理人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。
八、学习、运用国内外先进护理经验，开展新技术、新疗法，制定护理科研规划，做好资料积累与登记、统计工作，完成护理科研任务。
九、承担教学工作，做好进修、实习人员的培
1. 在护理部及科主任的领导下，负责介入科日常行政管理和护理业务工作。
2. 有计划地安排工作，根据手术和护理人员情况，进行科学分工，弹性排班。
3. 督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程。负责本科室护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。
4. 督促检查各级护理人员及卫生员的工作，并予以指导，发现问题及时处理，防止差错事故发生。
5. 定期检查急救物品备用情况、毒麻药品及贵重器械仪器使用与管理情况。
6. 负责监督护士做好院内感染监测，做好介入手术室无菌技术监测(空气 无菌物品 手等)。
7. 负责指导各类物资的领取保管工作，确保手术顺利进行。
8. 定期召开全科护理工作会议，讨论工作中存在的问题，及时解决。
9.督促护士做好自身防护工作，解决或反映其在工作、学习和生活中遇到的困难，发挥积极性，调动主观能动性，注意人力资源开发利用管理。
10.按时按月完成护士长手册。
总医院科护士长岗位职责
任职资质：
1.具有护士执业资格证书，具有N3级及以上护士资质，从事5年以上病区护士长工作。
2.临床专科护理业务知识扎实，专科及基础护理技术熟练，有解决疑难问题的能力。
3.掌握护理管理知识，具有较强的护理管理能力。
4.具有一定的教学能力、人际沟通能力和协调能力。
工作职责：
1.在护理部的领导下全面负责所分管科室的护理质量管理、在职教育、科研管理工作，是分管科室护理质量与安全管理的第一责任人，应对护理部主任负责。
2.负责护理部计划在科室的落实工作;根据护理部的工作计划，制定大科工作计划并落实，做好记录。
3.负责督导分管各科室护士长护理工作计划的制定和落实，每月审核护士长手册。
4.负责督导分管各科室护理规章制度的执行和各项护理规范落实。
5.负责指导分管科室危重、疑难患者护理计划的制定和实施;负责组织科室的护理会诊、疑难病例讨论、护理查房工作。
6.负责所分管各科室院级护理质量检查和分析，督导科室整改措施的落实，促进护理质量持续改进。
7.负责制定大科内护士在职培训计划，并按照计划落实。
8.负责分管科室的护理安全管理工作，对科室上报的护理不良事件应及时追踪，督导科室护理不良事件的分析和整改;每月进行大科室护理不良事件的分析。
9.负责分管全院护理质量检查项目的检查、分析和整改工作。
10.负责分管科室护理科研、护理革新计划的制定和实施，指导护士及时总结经验及撰写护理文章。
11.负责分管科室护士层级管理工作，督导科室年终护士晋级考核、绩效测评工作。
12.负责与协作部门相关工作的沟通协调工作。
工作标准：
1.
按时完成护理部布置的各项工作。
2.
掌握分管科室护理现状：人力资源分布和使用、专科护理质量控制环节等;掌握每日各科室护理人力配备、危重病人情况。
3.
工作计划明确，按照计划落实各项工作，做到年、季、月有计划有总结。
4.
分管各科室能正确有效执行医院和护理部的各项工作计划。
5.
分管科室各项护理规章制度执行到位，护理人员按照规范落实各项护理工作。
6.
护士在职培训工作有效，护士考核合格率达到全院标准，护士的专业素质能适应岗位的需求。
7.
科室的质量控制有效，质量数据收集真实，能使用质量管理工具进行质量分析和整改，能按照PDCA促进科室护理质量的持续改进。
8.
分管科室护理质量达标，能及时督导所管科室不良事件的分析和整改，无发生严重的护理差错和事故。
协作部门工作关系交往：
外科护士长：总务科、药学部、设备科
内科护士长：院感科、检验科、信息科
骨科护士长：客服部、输血科、保卫科
每周工作安排：
1.
周一上午9:00参加护理部会议，汇报上周工作计划的落实情况、本周的主要工作安排。
2.
每周至少有3天深入临床科室，督导科室各项护理工作的落实。
3.
按照计划落实科室的培训和质控工作。
每月工作安排：
1、按照护理部安排进行全院护理质量检查。
2、每月至少参加3个科室的科会，协助病区护士长进行质量分析和改进。
3、进行全院护理质量检查结果分析并做好记录。
4、参加全院护理质量分析会议、护理安全分析会议、护士长例会，书写质量检查结果并进行通报。
5、每月参加护士长的夜查房和节假日查房。
6、每月30日前书写本月工作总结和下月工作计划并上报。每月对分管科室进行护理不良事件的统计和分析。
7、
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