时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《查体科护士长工作总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
精神科护士工作压力应对分析
摘要：精神科护士的护理对象是患有精神疾病的患者。这些患者在行动方式和思维逻辑方面迥异常人，这给护士的护理工作带来极大挑战。据行业调查数据分析，精神科护患之间的矛盾爆发率在各科室中位居前列。过高的工作强度和心理负担让精神科护士普遍承受着非常强的工作压力。数据显示：精神科护士的工作压力和离职倦怠普遍高于医院其它科室的护士。因此，利用科学的方法减轻他们的工作压力，对于提升他们的工作质量，构建良好的护患关系都有非常积极的意义。
关键词：精神科护士;工作压力;应对策略
作为护理工作中最艰难的一种，精神疾病护士必须要始终保持精神的高度集中，人手的短缺让他们身体极易出现过劳状态，产生了较强的工作压力。长此以往，对护士本人和家庭都造成了严重的侵害。
一、我国精神科护士工作现状
据世界卫生组织调查显示，我国精神疾病患者早已突破一亿大关，人数位居世界首位。截止2020年，精神疾病注册护士的人数只有不足十万人。众所周知，精神疾病患者绝大多数患有行为障碍或者暴力倾向，他们比其它疾病的患者需要更多的护士来进行护理和监督。可现实情况却恰恰相反，我国各精神疾病专科医院的护士数量都极度匮乏，有的医院甚至一名护士要负责二十多名病人，与之形成鲜明对比的是，在综合性医院中，一名护士需要负责的病人不超过3名。虽然工作量极为庞大，但是所得收入却明显偏低，造成我国每年精神疾病专科医院护士的离职率都在30%以上。
二、精神科护士工作压力来源分析
从现阶段的情况来看，我国精神科护士的工作压力主要来源于以下几个方面。
(一)工作强度高导致身心疲惫
随着我国精神疾病患者的飛速增长，(精神科)住院病患呈现出逐年增加的趋势。全国各精神疾病专科医院纷纷呈现出一床难求的局面。据统计，我国精神疾病专科医院的护患比例严重失调，平均每名护士负责的病人几乎达到了综合性医院的10倍左右。同时，精神病专科医院由于病患的特殊性，病房和疗区的封闭性远超普通综合性医院。高强度的工作以及封闭、拥挤的环境，使长期工作其中的护士群体难堪其重，身体和心理极易陷入疲劳状态。
(二)护患矛盾频发，安全无法保证
精神科护理，一直是护患矛盾爆发的重灾区。患者家属长期处在患者护理的疲惫之中，这让他们经常处在一种焦躁的状态之中。有的患者家属甚至将病人长期难以痊愈归结为医院护理工作不到位，同护士产生言语口角甚至肢体冲突。有的精神疾病患者患有幻视等障碍，有的时候甚至是出于保护护士的心态，却在实际上对护士造成了人身伤害。精神疾病患者在发病时极易失去对身体和情绪的控制，而且发病时他们的爆发力和破坏力尤为惊人，普通护士根本难以制止。如果这时病人发生意外伤害事件，只有极少数家属会从客观上思考引发的原因，多数会认为是护士在监护过程中玩忽职守，这让本就人手短缺的精神疾病护士时刻处于精神高度紧张的状态之中。
(三)劳动与付出不成正比
我国精神疾病专科医院的护患比例严重失调，平均每名护士负责的病人几乎达到了综合性医院的10倍左右。换言之，精神疾病护士的工作强度往往远超综合性医院护士。可是在两者的收入对比上却相差无几甚至低于后者。由于人员的短缺，精神疾病护士的夜班频率也大幅超过综合性医院护士，虽然夜班医院会给予一定的经济补助，可是夜间环境也正是精神疾病患者容易发病的时段，护士们要想减少安全事故的发生，就只能缩短巡视的间隔，并在巡视中投入更多精力，这使他们晚上很少有能够休息的时候，工作压力巨大。
三、缓解精神疾病护士工作压力的策略
针对现阶段精神疾病护士工作压力产生原因，笔者提出以下几点缓解的策略。
(一)转换思想，在工作中释放压力
尽管国家医疗卫生管理部分已经在探索多方面减轻精神疾病护士工作压力的途径，但是短时间内精神疾病护士的工作强度无法得到明显减轻。那么护士就只有依靠自我的思想转变，增强自己的职业归属感和自豪感，增强对精神疾病护理工作的科学认知。明确自己的每一份付出，都是对患者和家属信任的最好回报。以此来化压力为动力，更好地投身于工作之中。
(二)构建护士安全保卫体系，减少他们的后顾之忧
各地政府和人大应根据当地精神疾病护理护患冲突的实际情况，出台精神疾病护士身心健康保护条例。在护患矛盾发生后，若确定责任方不在护士，要对他们给予坚决支持，对于无理取闹甚至恶意损伤护士身心的行为，要支持护士拿起法律武器保护自己，对肇事方进行严惩。利用宣传媒体积极宣传护患和谐的正面典型。在社会上营造尊重护士、理解护士的氛围。
(三)适当增加精神疾病护士的绩效收入
针对精神疾病护士收入偏低的现状，各地政府应将其需重点解决的问题。精神疾病患者在近年来数量的增幅已经远超护士人数的增加。这给本就供不应求的精神疾病护理工作带来了更加严峻的挑战。精神疾病护理工作的绩效，应充分结合其自身的特点，不以治愈率等作为考评的标准，而是将管理责任、实际工作量以及技术要求完成度等方面作为绩效工资发放的硬核，充分体现“多劳多得”之分配观。
四、总结
当代精神疾病护士普遍承受着较大的工作压力，这已经严重影响到他们护理工作的正常进行。对此，我们一定要给予高度重视，增加他们行业认同感、构建护士身心安全保护体系、适当增加他们的工作收入，体现社会对于他们劳动的尊重。唯有如此，才能有效降低他们的工作压力，促进精神疾病护理工作的可持续发展。
参考文献
[1]孙菲菲， 王爱青， 代贝贝，等. 精神专科医院和综合医院护士工作满意度及其与工作压力的相关性[J]. 国际护理学杂志， 2020， 39(07)：1204-1207.
[2]李若琳， 张福峻晖， 李红丽. 精神科护士工作满意度状况及与心理弹性关系分析[J]. 中国冶金工业医学杂志 2020年37卷4期， 491-492页， 2020.
武汉市优抚医院精神科一病区 湖北武汉 430023
作者：林少丽
关键词 精神科护士 工作压力
精神科护士主要工作压力来自于工作量及时间分配方面：上班的护士数量少，非护理性及无用的书面工作太多。这主要是因为精神科护理的特殊性：护理的对象是丧失理智的病人，病情复杂，随时会出现意想不到的事件，病人的疾病转归，意外后果与当班护士有直接的关系，导致精神科护士不安心本岗位，采取离职、停薪留职、转岗的方式，使得临床一线的护士数量少，加之非护理性工作及书面工作太多，分散了工作精力和时间。
精神科护士的其他压力：①护理专业及工作方面问题：主要是经常倒班，特别是大夜班难上，继续深造的机会太少，护理工作的社会地位太低。②病人护理方面问题：主要是担心工作中出现差错事故，担心护理的病人突然死亡，病人不礼貌，殴打或漫骂护士。精神科病人受幻觉、妄想等症状支配，随时可出现冲动、伤人、外走，严重药物不良反应等意外事件，加之近年来医疗纠纷的不断增加使得精神科护士长期处于高风险和高压力下工作。③工作环境及资源方面：工作中所需要的儀器设备不足及病区拥挤。由于精神病区随时都可能出现意外事件，若所需要的仪器设备不足，有可能耽误处理意外事件的机会。④人事制度改革方面的问题：主要是有转岗的想法或要求，这是因为精神病区出事率高，风险大，加之人事制度改革，职业的竞争，使得精神科护士都向往低风险的岗位或职业。
建议精神病医院应重视精神科临床护士的工作压力，从管理角度缓解护士的工作压力，从而使精神科护士有一个良好的环境和心态进行工作。①帮助精神科护士减轻和消除压力：应增加护士编制，改变当前超负荷工作状态;合理调配人员，减少夜班数，保证护士有充足的休息和睡眠;给病区配备合理的仪器设备，改善病区病人拥挤现象，为护士创造良好的工作环境和条件。精神科护士在工作中要善于调整自己的心态，不要将不良情绪介入工作中，善于与病人沟通，密切观察病情。记住过去的经验教训，尽量不犯同样的错误，尽可能地减少压力因素的侵袭。当护士有负面情绪又无法解除时，要帮助她们寻找正确的途径和方式宣泄，并寻求外在支持，积极向同事、家人、亲朋好友倾诉，参加各种娱乐活动，以释放和调节情绪。寻求降低护理质量的有效措施，减少非护理性及无用的书面工作，健全后勤支持系统，配备适当的男护理员等。②提高精神科护士的地位，医院领导要重视护理工作，采取减轻工作压力的有效措施;给护士提供适当的深造学习机会，并在劳动报酬等方面给予一定的倾斜政策，重视精神科护士的劳动价值，使她们得到合理的报酬。③做好继续教育工作，加强岗位练兵，使她们的专业理论知识和技能操作过硬，从而减少差错事故的发生率。④通过多种途径增加对精神科护士的理解和支持。应对康复期的精神病人或病人家属进行权利和义务的宣教，增加其对护士工作的理解和尊重;利用广播、电视、报纸、互联网等媒体对精神科护士的工作加以宣传，让社会更多地了解和尊重她们。⑤提高精神科护士的适应能力：精神病区环境特殊，工作中有较大的压力，护士应调整好自己的心理，加强修养，努力学习心理学、行为学等方面的知识，或参加心理辅导班的学习。使其学会压力的应对技巧，掌握减压方法，加强意志锻炼，不断提高心理承受能力，从容面对压力。⑥要想最大限度地调动积极性和创造性，心须使每一位护士保持生机、活力和饱满的热情，才能提高工作效率及质量。具备良好的身心健康，以良好的状态对待每一天的工作。
作者：李赞梅 曾宪萍
摘 要 目的：探讨精神科年轻护士对目前工作的满意度。方法：采用问卷的方式对86名精神科年轻护士进行调查。结果：调查显示合同制护士对目前工作的满意度不高，特别是在工作压力、社会地位、工作待遇、工作环境等方面。结论：根据年轻护士对工作的满意度情况，对合同制护士职业发展予以足够重观，采取管理方式及激励方式，提高他们的工作积极性，从而提高护理质量。
关键词 精神科 年轻护士 满意度
工作满意度是指个体对其工作经历的愉悦程度，在组织研究中一直是被广泛研究的课题，国内外大量研究表明工作满意度与工作绩效、缺勤离职、心理健康以及生活质量有密切关系。精神科护士服务的对象是失去理智的精神病患者，随时会出现意外事件，长期处于高强度、高风险的工作环境。精神科多数为年轻护士，护士们对这份工作是否满意，为了解精神科年轻护士对工作现状满意度水平，为新医改能更加观注精神科护士，对精神科年轻护士进行测评，现将结果报告如下。
资料与方法
精神科工作的年轻护士86人(男16人)，年龄<35岁，文化程度中专20人，大专40人，本科26人，用工方式为合同工和正式在编护士。
调查方法：发放调查问卷，参考李艳丽等的满意度与稳定性量表编制的构想，自行设计调查问卷。问卷分两部分，第一部分为基本情况，如性别、年龄、学历、用工方式等。第二部分为工作现状及满意度情况，从工作环境、待遇、社会地位、工作感受等方面调查。
统计学方法：问卷以科室为单位，采用无记名的方式进行，要求被试者仔细阅读指导语，然后按要求完成问卷，所得数据采用SPSS软件包进行统计分析。
结 果
护士一般情况调查，见表1。
护士满意度调查，见表2。
讨 论
本调查显示：精神科年轻护士特别是合同制护士对目前工作满意度很低，其主要原因是护士待遇低，精神科护士每天面对特殊的患者，病情复杂，随时会出现意想不到的事件。特别是合同制护士待遇较低，影响护士的工作热情，医院对合同制护士职业发展没有足够重视。因此，应提高精神科护士的心理适应能力，加强心理行为，认知管理等方面的教育。適当提高合同制护士的待遇，以维持护士的身心健康，保证护理的服务质量和护理队伍的稳定性。
工作满足感是个人对工作的积极感受，这一感受是由激励因素决定的，而不稳定因素的积极方面并不是产生工作满足感的充分条件。因此采取精神鼓励待遇倾斜等制度，才能调动员工的积极性，才能提高他们的工作满足感，激励护士奋发的工作，以取得患者及家属对护士的肯定和信赖。护士自我价值的实现可能预示着较高的工作满足感，由此可见待遇则是不满意因素的主要原因。低水平的工作满足感会导致护士情绪低，影响工作效率。
护士工作满意现状不容乐观，影响护士的身心健康及工作满足感，应引起护理管理部门以及本次新医改领导的重视。应从组织管理和护士个体两方面进行干预，增强工作满足感，提高身心健康水平。在组织方面，首先，医院领导要高度重视护理工作，采取一些激励措施，增加护士编制，减轻工作负荷，多创造年轻护士外出学习的机会，提高合同制护士待遇。其次，护士长作为护士的直接领导者，在工作管理中要充分体现“以人为本”的精神，要理解爱护护士，创造良好的工作氛围。
在个体方面，首先护士要学会自我调节，采取积极应对策略，应讲工作、讲奉献、不求索取，在待遇方面应与本人以前比、与工作单位比自己差的比，以获心理平衡和满足。其次，学会正确对待自己的职业，树立现实期望和目标，要学习沟通的技巧，处理协调好各种人际关系。还要发展一些工作以外的个人兴趣爱好，以陶冶情操，保持身心健康。
参考文献
1 王光辉,薛国良,杜云翔,等.医务人员满意度对医院管理工作的启示[J].解放军医院管理杂志,2004,16(6):101.
2 李艳丽,尹文强,黄冬梅,等.医生工作满意度与稳定进量表编制的构想[J].中华医院管理杂志,2006,22(8):122-123.
3 丁丽萍,叶志霞,王汉琴.护士职业倦怠原因分析及对策[J].中国实用护理杂志,2004.
表1 护士一般情况调查统计
表2 护士满意度调查
作者：李敏 刘鸿
一、查体科本周共完成查体人数为380人，其中包括餐饮、副食及食品从业人员67人。
二、协助职业卫生科查体258 人
三、协助公共卫生科查体55 人
下周工作计划
一、配合药监局，为餐饮从业人员服务
二、配合食品企业，完成劳动者入职查体
三、配合职业卫生科，完成企业劳动者查体
四、配合公共卫生科，完成公共场所从业人员查体工作
五、做好各项工作的信息宣传工作
2013年5月23日
2013年内科护士长年终工作总结 2013年大内科在院护理部领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级人员考核细则，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，完成了各科室不同层级护理人员的考核与认定。
2、认真落实查对制度：(1)要求医嘱三班四查对，并有记录; (2)护理各项操作严格要求三查七对;(3)改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查对制度及持续改进流程。(4)按护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。
3、认真落实护理部相关规定及计划，细读等级医院评审细则，按规范准备各种数据登记本，撰写各种护理文件模板，科学填写各种信息数据。
4、细化交接班制度并定期检查，加强晨晚间护理，以科学的方法统计及预防并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、配合护理部统一护士长台账记录的规范：要求护士长部分台账每月5日前交护理部，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，按优质护理要求护士长每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开内科护士长例会一次，内容为：业务学习，护理查房，安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月进病房对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织护士长进行管理知识培训，学习先进经验，扩大知识面。
三、加强护理人员医德医风建设
1、配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2、继续开展健康教育，安排人员便衣进入病房对住院病人发放满意度调查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施，按pdca方式对结果进行改进。
3、定期召开大内科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病人提出建议和要求给予最大程度的改进和满足。
4、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训和考核，合格者准予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。
3、“五一二护士节”配合护理部举行了护理技术操作比赛(静脉输液)，并评选出了一二三等奖，分别给予了奖励。
4、根据护理部计划对全院10年内护士分组进行了护理技术操作考核：静脉输液、吸氧、cpr、无菌操作、口腔护理、各种注射法、测血糖、口服给药、生命体征测量、鼻饲、会阴护理、导管护理等。
5、加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。
6、坚持护理业务查房：每2月轮流在大内科病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、护理人员较出色的完成护理工作
1、根据护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，配合护理部重新制定健康教育手册，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、各病区分别开展专科健康教育讲座及病友会等，强化专科护理，体现护士专科知识水平及价值。
3、各科室间相互帮助，共同度过人员紧缺的难关。
4、本内科护理人员撰写护理论文约10余篇，其中一篇在sci刊物上发表。
六、存在问题
1、部分新护士素质不高，理论及操作不过关，综合能力弱。
2、海泰电子系统尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、部分科室基础护理不到位。
4、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。 2013-12-11篇二：2013年科护士长年终工作总结 3 2014年内科护理工作计划
随着时钟的旋转2013年已悄然失去，在过去的半年里，护理工作人员用无数的汗水和辛劳，挽救了无数个生命，我们将以无私的奉献精神去迎接2014年，担任内科护士长的时间里，我深刻体会了内科的护理工作的艰辛与繁琐，人们常说的“三分治疗，七分护理”
也在内科得到十分的体现，在2013年里，内科护士坚持把以“病人为中心”人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在护理队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病 人营造良好的病区环境!同时将2014年的工作重心放在优化护士组合，加强护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量，开展优质护理服务上，现将2014年工作计划如下
一、提高护理人员的专业素质：
1、强化相关知识的学习掌握，进行各项规章制度的专业培训，互相学习。
2、加强“三基三严”护理知识的学习及专科技能的训练为主，重点加强对护士的考核，强化学习意识。
二、抓护理安全是护理工作中的重点：
1、新入院、新转入、极危重病人，我们要做好床头交接工作，加强巡视。
2、在治疗操作中，我们要严格执行“三查八对”，虽然是日常工作，但我们要做到细心。
3、经常进行自身剖析，发现问题及时改进，以免发生差错。
三、加强法律意识，规范护理文件书写：
随着人们的法律意识提高，医疗事故处理条例的颁布，护理人员的法律意识，已成为护理管理工作中的一个重要环节护理人员将按护理文书的书写要求，护理记录完整，客观真实，无涂改，无刮痕，护 士长定期进行护理记录检查。
四、护理质量各项指标完成的目标：
1、基础护理合格率100%。
2、急救物品完好率100%。
3、护理文件书写合格率90%。
4、护理工作人员“三基三严”考核合格率100%。
5、一人一针一管一用灭菌合格率100%。
6、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率100%。 以上是2013年内科护理组的主要工作计划，希望得到医院领导和护理部领导的支持和鼓励，也希望得到全体内科医生和护士的大力支持与全面配合，同心协力的完成工作!
计划人：篇三：2014年护士长工作总结 2014年护士长工作总结
时光飞逝，转眼已是年底，回首这一年，内心不禁感慨，上半年
在双岗社区担任副护士长职务，在护理部、科护士长的关心领导下、同事们的大力帮助下，圆满完成了工作任务。2014年3月有幸被医院送去参加安徽省卫生厅和安徽省护理学会共同举办的护理管理干部培训班，经过两周的理论学习，四周的临床实践学习，受益匪浅，并获得了护理管理干部培训班颁发的“优秀学员”称号。通过这次学
习为我今后的工作提供了很多帮助。 2014年7月医院组建成立肛肠外科，承蒙院领导、护理部的信
任，担任肛肠科副护士长职务。半年来能认真贯彻执行医院及护理部的各项方针政策、规章制度，在护理部及科主任的双重领导和指导下，在科室同事的帮助和支持下，认真、有序地开展各项工作，通过全体医护人员共同努力，科室管理制度逐渐规范、工作程序逐步完善、业务领域不断拓宽，科室护理工作良性运行、护理质量稳步上升，科室呈现出一个团结协作、朝气蓬勃、健康向上的良好发展势态!现将工作总结汇报如下。
1、政治思想方面，本人是一位共产党员，积极参加党组织的各 项学习活动，事事以党员的标准严格要求自己，树立大局意识、责任意识、手机24小时保持通畅，科室有时随叫随到。为人处世公平公正。善于学习、勇于创新、大胆实践，在工作岗位上能始终保持积极向上精神面貌。 2.积极开展中医护理工作，将护理培训班学到的内容学以致用，
在科内开展肛肠科术后病人耳穴埋豆止痛、中药熏洗预防肛周感染、艾条灸减轻缓解肛周术后水肿、穴位按摩缓解病人便秘等。半年来开展中医操作近200人次。努力做好优质护理服务工作，强调护士主动服务意识，善于观察，勤于巡视，及时为患者提供优质护理服务。 3. 加强内涵建设 ，努力提高专科理论及护理技术水平。购买《耳穴治疗学》，掌握常用耳穴位置。制定中西医护理学习计划和护理操作训练计划，并落实到位。坚持每月护理业务查房1次，疑难病例讨论1次。尽快提高专科理论水平和技术操作水平。不定期进行急救演练，提高护士的急救能力。加强提升自己的护理技能，做好科室的护理业务带头人。 4. 严抓护理安全，狠抓护理质量控制，成立科室质量控制小组，所有工作质控到人，质控护士定期检查，指控小组定期督察，护士长不定期抽查。发现问题，及时整改，并做好持续改进工作。每月召开1次质量分析会，针对质量检查存在问题进行反馈、集思广益、综合分析，查找原因，落实整改措施。分析疑难、重大问题，针对容易出现差错、事故、护理隐患的事件、及时采取有效预防措施，严防护理差错的发生。
5、在管理上，以身作则，做到原则性与人性化相结合。关心每一位护士的工作与生活，实行弹性排班制度，体现人性化管理。日常工作中注重与医生队伍的沟通，加强与患者的沟通，虚心听取他们的建议，努力改进护理工作。
6、除了完成临床护理工作，还积极承担理论教学以及临床带教工作，指定专人负责科室的临床带教工作，每月开展护理教学查房1 次，召开实习生座谈会1次，力求师生互动，教学相长。本人还克服困难，去新校区进行课堂教学，完成护理教研室布置的教学任务。
成绩属于过去，立足当前，展望新年，在取得成绩的同时，不能沾沾自喜，本人还存在一些不足：管理水平和能力还需进一步提高，专科护理知识有待加强。通过总结，我更深层次认识到要称为一个优秀的护士长，还要具备综合素质的提高，今后我要加强学习，向一个优秀护士长的目标靠近。
医院的第一届党代会刚刚胜利召开，医院新的蓝图已经描绘，新的征程已经启航，在新的一年里，我将在护理部、科护士长的指导下，进一步加强学习，脚踏实地工作，兢兢业业奉献，在思想上和业务上做好护理团队的“领头雁”，外树形象，内强内涵，努力使科室护理质量、护士业务水平再上一个台阶，树立中医肛肠科护理服务品牌，为医院发展做更多的贡献。篇四：2014年内科护士长工作总结 2014年述职报告
尊敬的各位领导、各位主任、护士长下午好!
我们在医院各级领导的大力支持下，科室医护同心，通力协作，各项工作取得了明显的进步，2014年工作情况我将从以下几方面进行汇报：
1、护理工作量统计：截止12月20日，静脉输液。。人次，一级护理。。天，二级护理。。天，静脉输液 次，静脉采血。。。皮下注射。。。氧气吸入。。。心电监护。。。胰岛素泵应用 次。
2、护理队伍的选择与培养：我们科室住院病人多，收治病种多、危重病人多，护理项目开展多，形成了护理工作三大特点：工作强度高，护理难度大，技术复杂;基于这些原因，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素质、敏锐的观察能力和超强的抢救能力。护士的素质有一部分是后天培养不断进步，还有一部分与生俱来不可改变，因此在护士的甄选方面有一定的局限性，也有压力;好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有计划发展科室护理队伍。我科共有护士14名，今年新晋护师4名，共8名护师;在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。今年我科骨干护士张晓丽在领导的支持帮助下，到河南科技大学进修糖尿病患者教育，回来后每周固定时间开展糖尿病知识讲座，受到患者好评。 3. 护理质量管理方面：护理质量管理的核心任务是保障患者安全。其中有两个要素：护士，病人。规范和制度固然重要，更重要的是改变护士的思想，护士内心的愿意遵从，让护士长管理这个外因，通过
护士自我管理，达到护理质量的提高;科室一级质控分组，每名护士都是质控员，根据工作性质和个人特点进行分组，充分发挥护士的才能和主人翁意识;正确的护理只是保障患者安全的一部分，更重要的是来自病人内心愿望的满足，把管理重点放在病房，由原来每天床头交接重点病人变为现在每班床头交接全员病人，深入病房，密切接触病人，从与病人的沟通与交流中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找安全隐患与不足。主任对抢救配合要求非常高，我们配备了专业气管插管固定器，完整的气管插管箱，多次对护士进行培训，完美的配合、高效的抢救让患者更安全!我们科室护士常常把黄主任比作我们的主心骨，主任外出进修的那段时间，一下子没了安全感，深感责任重大的我只好每天早早来到病房，很晚再离开，星期天不休息，做到对病人了如指掌，异常情况随时向黄主任汇报。 4. 优质护理服务方面：定时对护理用具进行保洁，为糖尿病患者发放教育手册，每周一周五举行糖尿病知识讲座，开展营养咨询等专业特色优质服务;优质护理服务不仅仅是做什么，更重要的是沟通技巧，病人有情绪，往往是对我们医护人员语言和态度的不满，一句话、一件小事，会把我们的形象印在病人的心中，我常常对护士说：对病人不但要做到百问不烦、耐心解释，还要讲方法、会变通。病人有意见反映或者有摩擦时，我会在处理好病人情绪后，和护士一起分析：哪一句话引起了病人不满?下次遇到类似情况应该怎么说、怎么做。电视剧《青年医师》中有一个事例：乳腺切除患者的一句话：也许你们的治疗是规范的，你们了解过我的想法吗?知道我想要什么吗?却把
你们的规范强加于我!这个事例启示我：服务要做好，方向要顺着病人合理的愿景。我对护士的要求就是：病人怎样的来，都要他们满意地走，病人走了又来，就是我们内三科优质服务的具体体现! 5. 中医护理项目和新技术开展情况：我科共开展中医项目拔罐、艾灸、水针，中药熏洗、中药灌肠、穴位贴敷、中药涂擦，中药塌渍、中药换药等十余项，各种类型功能性敷贴的应用，让我们的换药技术又上了一个新台阶。 6. 理清管理思路，促进各方愿望达成：利益上服从大局，科间协作谦让互利，密切医护患关系，在工作和学习上做好表率;坚持护理奖金分配制度改革，达到了大多数护士的满意。
8、不足之处：原计划派两名骨干护士外出进修，仅有一名护士外出进修;优质护理服务方面，也在努力探索和改进，离病人的合理愿望还有距离;科室护士都还年轻，在专业知识积累、工作能力提高和语 言沟通技巧方面还需要假以时日。
9、明年工作打算：继续选派有上进心、对病人热情的骨干护士到上级医院进修，学习新技术，为医院发展储备人才;加大对护士抢救能力的培训，保障患者安全;培养护士的语言沟通技巧，引导护士做好
护理服务，让更多的病人选择中医院。 内三科
2014-12-20篇五：2013年普外科护士长工作总结 2013年普外科护士长工作总结
在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，科室全体护理人员团结一致、以二甲复审为工作重点，认真完成了2013的各项工作任务。同时自身在政治素养、业务水平和管理能力等综合能力方面都有很大提高 在科主任的领导下，本人工作兢兢业业、一丝不苟，不断向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习他们的工作经验及方法，学习她们的管理机制、排班方法、工作状态。全年共护理病人700余人，手术500多例，抢救病人20余人，无一例投诉，病人满意度达95%以上。在科内我根据《二级甲等综合医院评审标准实施细则》的标准，在护理部组织下全科护士认真学习每一项的评审标准，并按照每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施。加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。加强重点病人的管理，如危重病人、手术病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到及时有效的护理。对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”及时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%。完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则。根据护理质量管理标准的要求，在护理部的指导下，我科成立护理质控小组，对小组成员科内进行了各“护理质量检查标准”的学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，对于反复出现及原则性错误与护士质控相结合，并随时予以监督。为确保护理安全，要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。
积极开展优质护理服务，始终以病人为中心，落实基础护理，为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务提高患者的满意度 。加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好二级质控管理按要求开展质控活动。执行apn排班，明确分工、责任到人、做到人人参与、层层管理、共同把关、确保质量。同时做好培训及带教工作， 按护理部以及科室计划，每月进行业务学习、专科技能培训，按层级对护士进行培训，并按时进行理论及技能操作考试。 积极鼓励和支持护理人员参加“自考”、“网络教育”等学习，提高护士学历层次。 今年已有三位护士考取本科。 当然，工作中还有不足的地方。如：管理经验不够 作的轻重缓急的把握上不够到位导致计划中的工作有未按时落实现象，优质护理工作中的疾病健康教育方面有待进一步加强。在2014年的工作中，我着重于加强专科知识的学习进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作。 强化制度落实，消除安全隐患，安全工作常抓不懈。 加强核心制度的学习和落实。在做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展工作。 总之一年来我和科室全体医护人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，不断提高医疗护理水平，切实为病患提供优质的护理服务。在今后的工作中，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶。
在院领导及护理部的领导下，我们又兢兢业业地走过了一年。一年来，我始终坚持运用马列主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活。我积极响应医院“树立新华精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，组织并有讨论记录，廉洁自律。响应院党委及妇委会的号召，积极参加一切政治及社会公益活动，例如向贫困人群及灾区捐款捐物，爱心奉献社会，为科室增光添彩，动员科内同志参加医院组织的徒步、运动会、摄影活动，提高凝聚力。
由于我科都是大型贵重医疗设备，所以本人特别注重消防安全，积极组织科内人员参加消费知识培训，防患于未然。由于介入手术的特殊性，工作人员必然会吸收大量射线，对人体产生不可逆的损伤，我积极督促介入人员换发新的剂量监测仪，参加放射人员体检，所有从事介入的人员参加卫生监督所举办的“放射知识培训班”，取得放射人员证书，提高大家的防护意识，加强自我保护，规范执业范围，以保证我院介入事业的可持续性发展。
在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。介入科医疗、护理及技术人员工作积极主动，团结一致，和睦相处，尽职尽责，任劳任怨，加大宣传介入知识，积极收治介入病人，热情对待复查病人。我们顺应专家的时间加班加点，随叫随到，抢救多个危重病人，圆满地配合专家完成了高难度手术，得到了他们的一致好评。
我积极参加院感防控培训，组织科内人员学习院感知识，每月定期进行空气、手、物表培养。由于介入手术室布局不合理，鞋关门关管理较困难。今年在我和科主任积极沟通下将办公区域搬出手术室，减少进出人员及病人误闯的现象发生，手术间处于常闭状态，得到了比较理想的管理效果。我们严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测，严格了一次性医疗用品的管理，全年手术切口感染率为零.，严格执行查对制度及护理操作规程，无一例差错事故发生。我按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，固定了每周领物数量，定期检查。
我协助科主任做好科室管理工作，认真落实我院十三项核心制度及手术分级管理制度，配合医院对临床科室督导的检查工作，对检查组提出的建议立即整改，以促进科室健康发展。医院全面启动了三级医院的创建活动，这是一件关系着每一位职工切身利益的大事，我科紧紧围绕活动部署已经开始了病历自查、规范补充相关资料、编撰临床路径及诊疗常规、总结病历书写要点等工作。随着外周介入准入制在全国的推行，我们也在积极努力按照规范要求在做前期准备工作，迎接评审。
我们将不断总结经验、刻苦学习，为医院的整体水平登上新台阶而不懈努力!
1、在护理部正副主任领导下进行工作。根据护理部年度中医护理工作计划，制定科护士长年度中医护理工作计划，并报护理部审批备案。
2、根据各项中医护理工作计划，做好所管辖的护理单元如下中医护理工作：
(1)做好中医护理的行政、业务管理。 (2)组织实施中医护理常规、技术操作规程;
(3)做好中医护理质量控制。每日对中医护理工作质量进行督查并及时反馈;每周将所督查的情况进行分析、总结、反馈并提出下一步改进措施和意见。
(4)每月召开1-2次护理单元护士长座谈会，及时沟通、交流经验，熟悉各病区中医护理工作，共同讨论中医护理问题。
(5)每月组织本系统业务或行政查房一次，并将查房内容及时上报护理部。?
(6)有计划地参加晨会、床头交接班及主任或主治医生查房工作，了解各护理单元危重患者的病情，掌握中医护理工作重点及薄弱环节，指导危重、疑难患者护理计划的制定及实施。对复杂、疑难患者的护理或新技术、新业务的开展，要亲自参加实践。
(7)组织各护理单元开展中医护理科研，培养中医护理科技型护理人才。 (8)制定并落实中医护理的培训计划。协助护理部做好护士继续教育的管理工作及护士轮岗培训工作。
(9)协助护理部做好临床教学工作，根据教学目标，督促护士长做好临床带教和实习工作，了解教学计划实施情况，及时调整、修改教学计划。 (10)做好优质护理工作，协助护理部做好各护理单元与其他部门的沟通联系、协调配合工作，以及护士弹性排班工作。
3、年终将所管辖科室的中医护理工作进行总结，并上报护理部。
体检科护士长年终总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 体检科护士长年终总结
随着社会的经济发展，生活水平的提高，人们在追求生活质量的过程中，对健康的要求也随之提高。健康体检这一特需的医疗服务被更广泛关注。因此，特将体检科近几个月来的工作加以总结，以便今后的体检工作能够更加适应社会发展需求及健康体检的工作做的更加完善和优秀。
首先，在5，6，7月份，体检科共接待体检对象3万余人次。创收完成全年限额的94%，仅7月份就完胜单月限额的300%。本着为体检对象提供优质、热忱的体检服务的态度，“以病人为核心，以质量为中心”的工作理念，在医院各领导带领下，各科室紧密配合，顺利迎接了体检高峰期，并圆满的结束了各级领导的视察及体检工作。尤其7月份，海城市委组织部各领导以及千山风景区管委会到我院体检，为迎接此次体检工作，院内领导、各科室召开数次会议，全力备战，以迎接此次考验。炎炎夏日，各相关科室不论长幼，全员戒备。坚持每日6点提前到岗，有些路途偏远的同志甚至早饭都来不及吃，但却没有听到一声抱怨。最终，在各领导带领下，在大家的辛勤工作下，我院打赢了此次硬战。并得到社会各界多方好评。
其次，在体检工作中，为适应不同人群，不同工作性质、不同年龄的体检者要求，科学地拟定了各种类型的体检套餐项目，同时又可以随体检者的要求增减体检项目，直到体检者满意为止。在费用问题上，所检项目严格按省物价局颁发的收费标准在执行，做到收费项目，收费标准公开、透明，这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的信任，建立良好的医患关系。也深得各界体检患者的认可。
体检流程及安排大致如下：
所有检查者在开始进行体检前，首先领到一份体检导检单。导检单上印有姓名，单位，联系方式，体检项目流程以及体检前、后注意事项和咨询电话。体检结束后打印体检报告详单，各检查项目结果以及最终诊断和医师健康处方，装订成册。体检者可根据自己的检查情况，对不清楚、困惑的地方与主检专家进行沟通。需去专科进行系统治疗的体检者，医务人员会在第一时间根据病情通知体检本人或家属，体检单位。
医院为了更好地为体检人员服务特设独立的体检中心(二楼)，分别设有：内、外、妇、五官科诊室、心电室、b超室、采血室、休息室、餐厅、走廊也设有长椅。所有的检查及抽血都在体检中心内完成。具体流程为首先检查需空腹进行的项目。如：抽血、b超、胃、肠镜等检查，然后体检者进餐，再进行心电、内、外、妇、五官科等检查。并全程配有导诊护士进行导诊服务，由于医院更具人性化管理，使体检者感受到受尊重、爱护，感受到医院的温暖，避免了体检者到处奔波忙碌，与患者交叉检查的烦恼，大大缩短了体检的时间，加深体检个人和单位对医院的了解和信任，以利于今后赢得更多的群众和单位来医院体检，达到双赢的效果，使得体检工作朝着健康良性的方向发展。
最后，通过全体工作人员的不懈努力，近年体检工作取得了较好成绩，以保证质量为前提，以热情、周到、细致的服务得人心，使到本院来体检的人次逐步增加，收到了广泛的社会效益和经济效益。但是，为了使健康保健和防病、治病的知识广泛深入人心，使人民在日益增长的生活水平和日常工作的快节奏中，保持健康的体魄，生活出高质量来，为社会、为人民做出更大，更多的贡献，我们今后还必须加大健康教育的宣传力度，加强体检工作的规范管理，把以人为本，热情服务这一宗旨贯穿于体检工作的始终，为建立和谐社会贡献力量。
体检科护士长年终总结
自09年5月份担任体检中心护士长以来，在主任的领导，院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下，主要完成了以下工作。
一、体检工作：
1、共接待来自莱芜市各企事业单位的来宾近8千人，体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、公务员体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时，也起到了筛查疾病增加病人的作用，据统计，其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病，做到了早发现早治疗，为病人减少了痛苦、节省了开支。
制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》;建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》，使体检工作逐渐走向正规。
2、主动开拓市场，跟随主任走访企、事业单位领导，送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介，讲解养生保健知识及体检的重要性，既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识，现已走访50多个单位，通过走访，多个单位表达了体检意向，开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。
3、制作了《体检中心简介》;注册了科室QQ并上传医学健康知识;开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传，拓宽业务渠道。
二、保健病房基础护理工作：
严格按照《山东省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作，建立《卫生清洁记录》，督促保洁员做好每日清洁工作，做到卫生无死角，时刻为接收病人做好准备，为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人，周到细致的护理得到了他们的认可。
三、人员的管理及培训：
1、所有护士均为20XX年之后招聘的合同制护士，年龄小工作经验少，思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时，采取亲情式管理，关心每一位护士，为她们解决工作和生活上的困难。利用科室QQ空间分享专业知识及励志文章，并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法，塑造了一支团结进取的护理团队，使工作气氛和谐快乐，并把这份快乐传递给体检客户，让他们体会到亲人般的服务。
2、在完成日常工作的同时，在学好基础护理知识技能的同时，加强专业知识、技能培训，购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍，每周组织学习。督促护士进行在职学历教育，现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。
四、安全工作：安全是所有工作的重中之重。为保证护理安全，成立了科室质控小组，建立了考核制度，采取自查和互查结合的方式，至今无一例差错出现。如：采集标本时认真查对，标本送检前再次核对并签名，确保标本采集无差错;整理健康档案时查对所有项目，登记时再次核对，无误后密封档案。
为使今后的工作更上一个台阶，我们计划做好以下几个方面的工作：
一、加强礼仪培训，提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室，我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象，更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式，每周组织一次礼仪及形体训练，使护士形象、气质得到提升，最终使规范服务成为工作习惯，让客户体验到优质的服务。
二、注重细节，打造差异化服务。在细节服务上做文章，比如，对一些交通不方便的体检客户，提供上门送《体检档案》的服务;购买微波炉为老年人加热牛奶，让他们吃上热乎乎的早餐;注意保护体检者的隐私，密封体检档案，不随便谈论体检者的结果;总之，要通过细节工作，提升服务水平，与同行业拉开距离，让客户享受到差异化服务。
三、与大型体检中心相比，还存在较大差距，体检设备还不完善，自动化体检业务还未开展，希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验，取人之长补己之短，使我们的工作更加规范。
1、在护理部总护士长的领导和科主任的业务指导下，拟定和组织科护理常规，并严格督促执行。
2、负责科室护理人员的执业指导，教育护理人员加强责任心，严格执行医嘱、规章制度和技术操作规程、预防差错事故，确保护理安全和护理质量。
3、遵守劳动纪律、密切医护配合、改善服务态度、提高服务质量。
4、根据患者的需要和护理人员的情况合理安排护士的工作，组织指导并参与危重患者的抢救及护理工作。
5、检查、指导护士正确运用护理程序和开展健康教育。
6、组织病房护理查房和护理会诊、业务学习及技术训练、定期对护士进行考试、考核、完成护理人员培训计划。
7、加强护理质量管理，按照护理质量标准督促，检查和评估护理工作，重点评价对患者的护理效果。
8、对护理人员发生的差错事故及时上报，并组织护理人员对差错事故进行分析和总结，制定并落实预防措施。
9、创造良好环境，督促做好卫生和消毒隔离工作，定期召开座谈会，征求意见、改进护理服务。
10、密切与各科室、各部门的联系、加强沟通、协调和配合。
11、了解掌握所管护理人员政治思想、业务技术等状况，为护理部总护士长当好参谋，做好分管工作和完成临时性任务。
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