淘宝产品经理笔试题
1.用3句话向你8岁的外甥解释数据库。
2.解释cookie是什么，有什么用，用什么东西可以代替他?
3.你平时浏览最多的5个网站的特点。
4.淘宝有两亿的用户，每天的求助电话很多，很多求助电话打不进来，如果你是产品经理，如何解决这个问题?
5.你是否有过组织过大型活动的经验?如果让你组织新生晚会，你觉得应该准备些什么，遇到的最大困难是什么，如何解决?
6.你的兴趣爱好是什么，举例说明你对这个爱好了解的多深的程度，你是通过什么途径得到你所了解的知识的。
7.最能体现你具有产品经理潜力的一件事。
8.很多用户在浏览网页时将网页放到收藏夹中，但是以后很少打开收藏夹，作为一名产品经理，你觉得这种现象合理吗?
9.说一个最近了解的淘宝的新闻。
10.买家可以用购物车购物，卖家可以用满100立减20的方式，买家可以由于各种原因提出退款，请设计一个退款规则，当产生退款时，作为淘宝仲裁的依据。
11.淘宝现在的竞争对手，淘宝与他们相比有什么优势?
12.一个经理36岁，三个女儿，只有一个女儿头发为黑色(网上找)
13.一个正方形，圆，三角形，拱形，凭直觉选一个最喜欢的。
14.你是喜欢在北京还是在杭州工作?
15.你周围同学最常浏览那一类网站，你认为哪类网站5年后的规模最大?
16.设计一个淘宝的注册产品。
1.设计一个导购类产品--为大学校园学生群体设计一款以内容为核心的导购产品。任务产出：产品宣讲文档(PPT，10页以内)。 内容包含：
1.产品界面(手绘、电脑线框图、设计稿不限) 2.商业模式
3.产品定位与价值
4.团队角色和项目计划 5.风险评估 6.产品考核标准
2.互联网网站多采用手机号码作为帐号的登录名，请列举这样做的好处和缺陷及你的思考。要求：清晰描述你要改进的不合理的地方，并提出你的解决方案和可预见的效果。任务产出：产品宣讲文档(PPT，15页以内)。
答案1：、优点：
a，手机注册基本保证了真实用户
b，这种真实用户是可以实名追溯的，而且还能引入社交关系(通信录)，以及引出社交关系
c，可以与其他应用基于手机号码进行交叉分析 d，可以通过手机号码进行直接联系(营销) e，验证及挂失、忘记密码等流程相对比较简单 f，这种基于手机号的验证保证了相对的安全性
2、缺点：
a，用户可能因为不想透露手机号而取消注册
b，用户更换手机号码，可能产生泄露(以前的支付宝案例) c，成本，每条短信都是5分钱。
3、解决方案
a，建立类似lastpass(名字忘了，就是统一密码管理应用)的应用，我们姑且称为MIMA应用，用户只需要在这个应用上，用手机注册一次，就会把这个应用的账号与手机关联。 b，以后用户注册的时候，就用MIMA应用的账号密码就可以了(后台账户打通即可)
c，如果你的MIMA账号被盗，被别人注册的时候，你可以通过你的手机找回MIMA的密码，然后看到别人注册了哪些应用，在MIMA应用上进行注销服务。
d，如果你换手机号，只需要在MIMA应用上更换绑定手机号码，MIMA应用会自动将你的其他应用对应的手机号码进行更正。
4、解决了哪些问题：
a，成本，不用每个都花5分钱，很多小公司应该很乐意的 b，更换手机号的变动不会引起问题
c，用户可以备一个号码，专门用户注册，导致隐私泄露少(其实智能手机很难控制隐私) 做PPT，1,2两点我会用1张PPT，3部分可能有一些图例，需要2-3张，4用1张PPT。 答案2： 利：
1，降低用户注册。阿里用户层面广泛，使用手机登陆可以让大龄用户比较容易的记住自己的账号名字。 2，加强用户账号安全性。用户使用手机注册的过程可顺带进行手机账号安全绑定。 3，有利于移动用户的转换。 弊：
1，用户手机号回收之后，账号的解绑修改问题比较复杂。 2，移动用户因木马问题导致的账号被恶意注册问题。 3，因为绑定的手机导致的密码修改找回解绑问题。 答案3：
好处肯定是(1)用户方便，不会因为繁琐的流程而导致流失
(2) 积累数据库。 有了数据库，不仅以后分析行为，而且可以偶尔打打广告，激活一下用户。
(3)直接绑定手机，如果用户密码忘了，找回更轻松。 缺点：
(1)手机注册或者绑定时，需要验证。填手机号，点获取验证码，等待2-5秒，看到验证码短信，填写到电脑上，点确定........这么多步骤，用户肯定不爽。
【改进建议】：收到验证短信后，直接回复1，即可激活。
(2)大多请用户使用手机号的时候，没有给出一个理由或者不泄露的承若。 (虽然大多数人知道留手机号是为了方便，但肯定有一部分人不知道为什么要留手机号，或者觉得很危险) 【改进建议】 可以找360合作，对数据库进行加密保护，
答案：
互联网网站多采用手机号码作为帐号的登录名： 手机号作为登录名的探究： 手机号作为登录名的利弊： 手机号作为登录名的一些想法： 一些改进问题：
3.如果要针对中国老年人(55岁以上)设计一款聊天沟通应用(工具)，可以怎么做?如何设计?又如何做推广?可考虑PC、手机、平板、电视等各终端，聊天沟通不仅限于文字聊天，可包含语音、视频、文件分享等。任务产出：产品宣讲文档(PPT，10页以内)。 内容包含：
1.产品界面(手绘、电脑线框图、设计稿不限) 2.商业模式
3.产品定位与价值 4.团队角色和项目计划 5.风险评估 6.产品考核标准
4.一个电子商务网站，用户总是抱怨到货太慢，你觉得可能是什么原因?该如何改善?要求：请详述在改善的措施中你是如何设计产品系统功能和运用信息技术的，并提出你的解决方案和可预见的效果。任务产出：产品宣讲文档(PPT，15页以内)。
5.二维码、条形码做为移动互联网中一个新的入口，设计一个在校园中可以推广的基于二维码的新的商业机会。需要描述清楚：
1. 2. 3. 4. 场景，解决什么问题
产品设计，如何用产品解决这个问题 如何推广，前期会有什么困难，如何克服
产品的前景规划，会影响多少人，产生怎样的效果
任务产出：产品宣讲文档(PPT，10页以内)。
6.2012年11月11日，天猫及淘宝创造了191亿元的单日总成交额，而2013年的“双11”再次证明：在互联网的世界里，没有什么神话不可以被打破，“双11”天猫及淘宝的总成交额达到350.19亿元，成为全球最大购物狂欢节。今天，如果天猫和你一起要为年轻人打造一个充满惊喜和满意的专属的购物节，应该选在哪一天?应该怎么做?你的可行方案可以包含但不限以下内容：活动的主题，品牌选择，市场传播，买卖互动等方面。任务产出：产品宣讲文档(PPT，15页以内)。
7. 通过竞品分析，利用手机端设备的特点，设计一款音乐APP，任务产出：产品宣讲文档(PPT，10页以内)。
1.产品界面(手绘、电脑线框图、设计稿不限) 2.商业模式
3.产品定位与价值 4.团队角色和项目计划 5.风险评估 6.产品考核标准
竞品分析： 入选产品： 行业分析：
分析产品环境和版本 功能结构分析 产品功能
各大平台特色功能对比 总结
8. 乔布斯是个产品狂人， 任何不合理的产品或者流程，他都难以忍受，尝试去改进和提升， 他曾经把Oracle CEO 拉里-埃里森赠送给他的游艇重新做了设计;在患重病于医院接受治疗时，曾对医院不合理的流程进行改进和提升。 做为一个热爱生活的你， 请举例任意一项你在生活中观察到的不合理的流程或者产品，并提出你的改进建议。要求：清晰描述你要改进的流程或产品及其不合理的地方，并提出你的解决方案和可预见的效果。任务产出：产品宣讲文档(PPT，15页以内)。
注意事项： 成本预算经理 岗位
笔试题
姓名：
应聘岗位：
得分：
1、此试题为DB地产集团内部试题，保有最终解释权;
2、请在规定时间(60分钟)内作答，答案内容请填写在答题纸上;
3、字迹清晰、版式工整。
一、判断题(每题1分，计30分)
1、成本控制战略提倡全方位的成本控制，包括拿地成本、前期费用、规划设计、工程施工、营销推广等房地产开发成本，以及人力成本、管理成本、经营的财务成本等。(
)
2、成本预警设置为两个级别，一级警报：当月动态成本超过目标成本10%以内，下属公司组织分析实行限期整改;二级警报：当月动态成本超过目标成本10%时，总公司组织分析，对项目实施会诊，分析原因，提出改进措施，下属公司总经理做详细的成本专题汇报，直至解除警报。(
)
3、强化限额设计机制，方案成本如有节约，按节约成本的10-15%给予设计单位进行奖励，若超过限额指标的5%的，则根据实情对设计单位处以超额成本的20%进行罚款。(
)
4、公司将分供方分为潜在供方、合格供方、战略供方和不合格供方(
)
5、以讲评为抓手，落实纠偏与整改措施。(
)
6、成本管理思路：准确测算、步步跟踪、事前定价、动态反馈、及时结算。(
)
7、人防车库成本应全部摊入成本中，收益中不考虑可租的费用(
)
8、有安置房、代建房的要考虑这部分亏损费用的成本不应分摊到可售成本中(
)
9、每份签证不一定要有签证前后的照片。(
)
10、核算部必须及时上现场核对签证的正确性。(
)
11、“三点一线”材料的回收和再利用管理，由财务管理部负责对样板房、售楼处的家具、家电逐一进行编号、登记和定期(
)
12、编制项目建议书属于建设工程项目全寿命周期的决策阶段的工作。(
)
13、成本部在评审时如果发现超限额，可以不写抄限额的原因。(
)
14、公共部位的装修招标要求同档次品牌两个以上，型号规格一定要写清楚。(
)
15、成本部不要求参与前期返还费用的监督工作。(
)
16、前期台帐及时更新，动态报表中前期费用及时按上交的费用每月更新，这样动态报表才能真实反映其实际费用。(
)
17、成本控制的主要工作是建立成本的事前预测、优化，事中动态控制和事后分析、评价的动态循环系统。(
)
18、可售面积占总建筑面积百分比一般不低于76%。(
)
19、6度及7度抗震设防区，剪力墙结构及框架核芯筒结构的高度与宽度比不宜大于6。 20、在施工准备阶段定最佳的施工方案，按照设计要求和施工规范施工，充分利用现有资源，减少施工成本支出，并确保工程质量，减少工程返工费和工程移交后保修费用。(
)
21、建筑的风荷载和抗震等级提高，成本不会大幅增加。(
)
22、扩初设计至施工图设计阶段能够实现的成本控制的效果占整个项目全阶段成本控制效果的比率约为15%～20%。(
)
23、扩初设计至施工图设计阶段的成本控制的阻力最小，控制成本需要进行的成本投入最低。(
)
24、现招投标总包采用费率招标、其他都以综合单价包干或包干价。(
)
25、景观招标小品一定设定暂定价，购买时必须认价及甲认乙购(
)
26、结构部分占建安成本比重较大，且对销售没有直接的影响，这部分是成本控制的重点。
27、设计变更及现场签证控制目标一般根据各分项工程的性质不同按合同(招标)成本目标的10%左右的不同比例确定。(
)
28、采用总价包干方式：如人防工程、电梯工程、铝合金工程、热力工程、高压配电工程等。(
)
29、牵连到结构设计可以以签证单形式来处理。(
)
30、建筑安装工程费用的主要结算方式有分项结算、分段结算、分部结算、按月结算、竣工后一次结算。(
)
二、单选题(每题1.5分，总计24分)
第 1 页
1、财务计划用货币和数据表示就是：(
)
A 生产预算
B 销售预算
C 现金预算
D 财务预算
2、全面预算的出发点是：(
)
A 市场管理
B 成本控制
C 战略目标
D 费用控制
3、在整个预算里起到承上启下的作用的预算是：(
)
A 成本预算
B 现金预算
C 业务预算
D 费用预算
4、预算一般是从确定：(
)
A 战略目标开始
B 各项指标开始
C 利润率开始
D 经营目标开始
5、在项目的可行性研究阶段，应编制 ( a )
A 投资估算 B 总概算 C 施工图预算 D 修正概算
6、在确定产品销售量的预测方法中，属于定量预测的是：(
)
A 经理判断法
B 因果分析法
C 经验估计法
D 趋势分析法
7、期间费用主要指：(
)
A 营业费用、管理费用、财务费用
B 广告费用、办公费用、财务费用
C 折旧费用、管理费用、修理费用
D 办公费用、管理费用、工资福利
8、由建设单位供应的材料，施工单位按采购保管费的( )收取保管费。
A 30% B 50% C 70% D 90%
9、在招标时间较短的情况下，工程项目标底的审查，一般采用( )方法。
A 全面审查法 B 筛选审查法 C 造价对比审查法 D 重点抽查法
10、预算的三个重点考核指标是：(
)
A 净利润、投资报酬率、现金净流量
B 净利润、质量指标、消耗指标
C 净利润、产量指标、质量指标
D 产量指标、消耗指标、现金净流量
11、《建筑工程施工合同》规定，提出索赔时应有索赔事件发生时的有效证据。下列对索赔证据的要求中不正确的是( )
A 一般要求证据必须是书面文件 B 有关的记录、协议、纪要必须是双方签署的 C 工程中的重大事件、特殊情况的记录和统计必须是承包商原始的书面文件 D 索赔证据相互具有关联性
12、业务预算主要包括四个方面是：(
)
A 销售预算、生产预算、现金预算、费用预算
B 销售预算、生产预算、成本预算、项目预算
C 销售预算、现金预算、成本预算、项目预算
D 销售预算、生产预算、成本预算、费用预算
13、在建设项目招投标中，投标单位被没收投标保证金的情况有( )
A 投标文件未密封 B 投标人未提供投标保证金 C 投标单位在投标有效期内撤回标书 D 投标单位未参加开标会议
14、预算的修改，通常是采用是：(
)
A 半年定期修改
B 一年定期修改
C 半月定期修改
D 一月定期修改
15、工程施工招标的标底可由( )编制。
A 招标人 B 施工单位 C 招标管理机构 D 定额管理单位
16、选择合同类型时，如果项目的外部环境恶劣，则承包商较难接受( )
A 总价合同 B 单价合同 C 成本加酬金合同 D FIDIC合同条件
三、多项选择题(每题2分，共计10分)
1、平方米实物量指标可用于编制( )
A 概算 B 预算 C 材料计划 D 复核工程预算 E 竣工决算
2、设计阶段影响工程造价的主要因素有( )
A 厂址选择 B 工艺评选 C 工艺技术方案选择 D 设备造型和设计 E 建筑材料和建筑结构的选择
3、预算定额编制的依据有( )
A 国家有关部门的有关制度与规定 B 现行设计、施工及验收规范;质量评定标准和安全技术规程 C 施工定额 D 施工图纸 E 有关新技术、新结构、新材料等的资料
4、初步评标的内容包括对投标文件的( )
A 符合性评审 B 技术性评审 C 商务性评审 D 经济性评审 E 质量性评审
5、工程造价资料的主要用途有( )
A 作为编制固定资产投资计划及建设成本分析的参考 B 作为编制投资估算和初步设计概算的依
第 2 页 据 C 作为审查施工图预算的依据 D 作为进行工程结算的依据 E 作为进行投资贷款和资金筹措的依据
四、简答题(总计16分)
1.材料预算价格是如何确定的?(5分)
2.标价是由哪些价格构成的?(5分)
4、如果您被录用，针对本岗位工作，您准备建立哪些工作质量标准和流程?(6分)
五、分析题(总计20分)
1. 图书馆为钢筋混凝土框架结构，最大跨度为9m，建筑面积8000平方米，檐高24米，已知该工程建筑工程直接、措施性成本为550万元，其中人工费为120万元，材料费为330万元，机械费为100万元，根据2008《河北省建筑、安装、市政、装饰装修工程费用标准》，计算其建筑工程造价。(10分)
答案
一、
对错对对错
对对错错对 对对错对错
对对对对对
错对错对对
对对错错错
二、
DCBDA DACDA CDCAAA
ACD
CDE
ABCE
ABC
ABC
四、
1、材料预算价格是如何确定的?
答：材料预算价格是指工程材料由来源地(或交货地)到达工地仓库(或工地堆放点)后的出库价格。材料预算价格由材料原价、供销部门手续费、运输费及运输损耗、包装费、采购保管费等组成
2、(1)基本基价：是评标委员会进行算术较核后并被投标人认可的标价。 (2)由于不同投标人使用不同汇率而引起的差价。
(3)现金流动不同而引起的利差。
(4) 第 3 页 动员预付款利息，由于各投标人的情况不尽相同，在投标时，所需的动员预付款也不相同，所以，对于申请不同比例的投标人，应分别按复利计息，利率标准由业主决定。 (5)投标书中所明确的国内优惠。
(6)不计入暂定费用以及工程量清单中的应急费用，因为这些费用可能不会发生，但必须计入日工作费用。
3、 考核要点：主要考核应聘员工的对应聘岗位的理解及创新能力 答案：略
五、略
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姓名:姚峥 应聘职位:总经理助理 填写时间:2010/8/17 笔试题一:
1、是否有遇到过什么风险,你是如何排除风险的? 答:无论工作还是生活,任何变动都存在风险。对于可控的风险,我们称为投 资;对于不可控的风险,我们成为投机。
比如高职面试,都是一个相当长的过程,无论在时间、精力方面,对于应聘 者和公司都是一种投入。
在面试前, 1 接到面试通知, 着手了解行业动态, 国家政策, 初步对行业产品有一定认识。 上网站查询该公司的成立年代、 新闻和大事记; 初步向人力资源人员了解招聘该 岗位的目的、 衡量该职位对于公司的价值等, 同时看该公司职位和自己的职业生 涯是否有吻合之处; 2 首次面试,我会了解该公司的组织架构、人员数目、销售范围、销售量(可 能的话 、销售模式等。公司现存的瓶颈,对这个职位的要求; 3 再次面试,我会了解自己能否和公司高层领导的进行顺畅的沟通,能否在经 营理念上比较吻合,大致的工作方式是否相互接受,这个岗位在高层领导的 心目中是如何设置等。
面试并不都会成功, 这包含多方面的原因。 在整个面试的过程中, 我会注意 信息细节的收集,尽快让自己进入角色,让公司感觉到自己的职业性。
2、当新老同事在一起时,有些老同事出现比较惰性时,你会怎样处理? 答:士兵的错误,应追究其领导的责任:员工的惰性不在于其本身,而在于公 司的管理模式。
1 销售人员以销售业绩作为考核重点;行政人员以完成相关工作质量和效率 作为考核重点; 2 根据个人能力和公司情况进行换岗,激发员工对工作的兴趣; 3 保持公司人员一定比例的流动性。
3、资深同事有业务能力,但在管理下面员工时,员工抱怨较大,你会怎么做? 答:资深同事有业务能力, 但他是否具备管理能力呢? 如果没有, 还是做个 好的销售人员比较合适。
1 一个销售管理人员, 应将工作重点从销售技能转移到管理技能, 凭借过往的 销售经验, 加强与队友的沟通和个人的带队的能力, 才是一个称职的销售管理人 员的做法; 2 如果该名资深人员其工作重点依然以销售技能为主,不如去做个 TOP SALES ,为公司带来更大的效益。
4、公司有一个业务员,一直能完成业务,但都是以最低成交价成交客户,你会 怎么做? 答: 1 公司对销售人员的绩效考核是否实行“销售量”和“销售额”双挂钩; 2 了解区域内客户和竞争对手的销售情况; 3 根据市场调研情况,做出相关市场调研报告,对该区域的市场销售份额、销 售利润情况和该业务人员的销售能力做出适当评价。
5、读一份文件,看是否抓住重点,如开会人多时间比较长,怎样整理好文件? 答: 1 了解会议的主题和主要组成模块,做成文件框架;
2 了解开会流程和与会人员的个人信息,必要时做为附件供参考; 3 围绕会议主题和议程,记录与会人员反映的各种相关情况。
4 会议休息时间段和会议后, 及时和发言人员沟通, 修改记录稿件不清晰的部 分。
6、当同一个问题叫两人执行,为什么一个人传达下去很容易执行,为什么一件 简单的事,另一个人执行下去有问题,主要原因是什么? 答:执行上级交代的工作,这是一个理解、沟通和资源利用的过程。 1 理解上级交代这件事情的目的,包括显性目的和隐性目的; 2 根据自己可调动的资源,包括人员、资金等,选择最直接明了的执行方式, 并分解给安排给下级工作人员; 3 使用最简洁的沟通方式和下级执行人员进行沟通; 4 跟踪整个执行过程,必要时将情况反馈给公司领导,让领导在事态发展上做 出一些必要的指点。
7、当出现上司叫你传达公司精神时,为什么会出现执行有问题? 答:公司精神的传达,和公司上层的执行态度有关,和相关的订立的奖惩制度 相关。
例如公司开会迟到:如果领导带头迟到, 就不用指望大家准时; 如果迟到没有必 要的奖惩,于是不准迟到也成为一纸空文。
8、当叫你去执行时,会否出现执行不下去或与你有些不相符时,你会怎样执行 下去? 答:以前会出现,现在不会。
当我拿到相关任务的时候, 我会很快评估出执行这个工作我需要哪些资源, 不够的话会及时向领导申请。
9、问了以上问题,请你评估一下你的上司最想要一个怎样的人? (注:1-9题分别作答,答案写在空白处
答:这个职位需要一名具有长期工作经验的人员:包括人力资源经验、 销售管 理经验、行政管理经验等。拥有良好的部门协作、沟通、理解和高瞻远瞩的组织 能力。性格上具有很强的韧性、耐性,同时也是其他工作人员的工作典范,包括 工作态度、工作作风等。
外界看到的公示销售业绩只是冰山一角, 沉在水下的才是大部分, 后勤工 作永远是销售的基础。
笔试题二:请你畅想下你入职的公司的发展,和你自己未来的发展。
答:我现在做的都是公司的高层管理工作, 用 5年的时候和公司共同成长, 成 为一家集团公司的老总。
这个转变过程,我需要提高自己的抗压能力,完善个人资源,敏感自己对 信息量的触觉,从容自己的态度。
笔试题三:有一个销售人员在各个自己所属区域销售都能达到公司要求,但要 她们去帮别的市场就没有尽力。请问如何看出她们没有尽力? 答: 1 对其他市场的客户和竞争对手的信息反馈能不能做到及时; 2 对其他市场现存的销售问题和见解, 能不能达到一个比较深刻的认识程度; 3 对有其他市场的销售能不能提出比较合理的建议。
笔试题四:以前在企业中有面对危机公关吗?请举例说明。 答:有
广州正道科技有限公司是联想硬件销售广东总代理,渠道事业部每年销售 量为 3.6个亿,每月销售量为 3000万,自投资金 1500万,要求资金运作 12-15天为一个轮回。
05年 3月我加入正道, 06年 3月作为渠道事业部运营中心总监, 运作监管 3.6亿资金流和产品流。 06年下半年,为了增加公司产品销售利润,公司大力发 展商业机器,直接面对政府或者大企业客户。
当时我提出建议, 由于公司自有资金并不宽裕, 过多增加政府或企业客户, 将拖慢整体资金轮回时间,万一资金链断裂,将影响整体公司产品运营。
06年年底(12月 ,商用机销售量非常好,利润也比渠道运作高,结果在 利益面前没有控制好整体销量, 导致公司现金流严重不足, 无法及时付款给联想。 公司一方面遭受大量的滞纳金的赔偿,一方面无法向联想采购市面上的紧 俏机器,影响整年的销售业绩完成。这个时候,我提议以下建议: 1公司高层飞抵联想北京总部, 目的:向联想争取延长还款期, 降低滞纳金额, 抵扣过去销售返点; 2所有销售 /商务中层:进行现金采购返点促销,增加销售人员现金销售奖励, 争取将渠道所有现金回笼; 3公司财务:所有公司大额对外支付,期票后延, 4所有部门必须做三日内的付款计划,没有批准的不允许支付。 5按一定利息,向公司上下游供应商进行集资。
通过公司上下努力人员的共同努力,到了 07年 3月份,工资资金压力终 于缓解,公司将商用和渠道事业部分开,各自独立经营。
笔试题五:当公司发文告知业务员购买车辆跑业务,原先公司租车连司机人工 全包费用约 5000元, 现在公司出 2000元费用但需业务员自购车辆, 其中这 2000元包括市内的油费、出外地的费用报销 70%、业务员自己开车。你认为应当如 何推行? 答: 1 业务人员必须上交工作日报, 包括每日拜访客户的时间、 地点和具体情况, 每日合计公里数等。
2 每月报销一次,一方面参考每月车辆行程,一方面参考销售业绩。按销售 人员完成销售利润的百分比报销车辆费用:如果销售利润 100%完成,按 100%报销车辆费用; 销售利润完成 80%, 按 80%报销车辆费用; 剩下未报 销部分可在下月完成销售利润, 而车辆报销额度又不够的情况下进行补报; 3 如果公司销售尚属于开拓状态,可以适当宽松,如果公司销售属于维护状 态,建议可以收紧一些。
笔试题六:当我司派一个业务员到外地开拓业务,去到一个企业去推销我司产 品。当业务员反映,竞争对手的优势比我们公司产品都要好,如①对手公司是 专业做医院产品二十年,我们公司医院产品才起步,还在摸索阶段。②对手公 司的产品在这家客户做了十多年,并建立了良好关系,加之对手公司老板亲自 出马的关系,并说谁要抢走我这家客户,我就再出多十几万搞关系。你认为本 公司如何做才会有机会把这家客户做下来? 答:产品销售也需要天时、地利、人和。
天时:就是公司自身的品牌,行业影响力等;地利:就是对区域竞争对手和 客户的了解程度;人和:就是客户关系。在开始,我们全不占优的情况下,我们 要收敛自己的态度,从最低做起。
这个最低做起是指:产品的性价比、售后服务、业务自身姿态等。尽量让对 手不去重视我们, 以一些薄利的供应产品打开缺口, 慢慢在销售过程中, 让客户 熟悉并了解我们的优势, 然后运用蚂蚁的开拓精神, 提高自己在该客户的销售份 额。
笔试题七:有一位资深业务员,总的营业额在公司是最高的,但是和以前比, 因所属地区有些地区营业额下降较大,总体营业额没有增长,但解释说竞争大 所以利润下降,用车费用也增加了 40%。但同属华南地区的另外一个业务员所 管理的城市营业额就不断增加,利润也高,用车费用反而减少。请分析以上是 什么原因?以及你如何处理? 答:这依然回归到公司业绩考核的问题。 如果公司业绩考核按销售利润和增加 销售量挂钩,也许不会产生这种情况。至于车费,那按原来销售利润的 X%报, 按增加量的利润 2X%报,鼓励增产报国。
我始终认为, 很多销售问题出现与销售业绩考核是有直接关系的, 和客户 的关系反而是第二步。 。 。 。 。 。整个业绩考核就是公司和业务员斗智斗勇的过 程。 。 。 。 。 。
笔试题八:怎样提高公司的客户服务?和客户、公司各部门怎样避免传达失误 和提高效率? 答:缩短公司和顾客之间的反馈流程。
对于客户来讲,所有问题应该只对公司一个职位(人 。这个职位负责将顾 客信息分门别类进行分解, 并传递给相关部门, 再将相关部门的反馈方案整理后 反馈客户。
笔试题九:招聘业务员、秘书、研发工程师时你会考虑什么因素,请将各种因 素排列顺序。
答:
1 业务:乐于和陌生人沟通,态度开放带一点冲动,喜欢挑战不拘泥现状,能 承受较大压力,易于捕捉交流信息中的利益点; 2 秘书:细心,谨慎,严守公司秘密,喜欢平稳的工作生活,有较好的理解、 沟通和执行能力; 3 研发工程师:学习能力强,好奇心强、对专业有自己的一些理论观点,能和 业务做较好的沟通,有一定的实践工作经验。
笔试题十:车队管理 3辆货车,负责珠三角客户送货。车队应该如何安排才能 达到最低的吨公里运费? 答:必须参考过往客户分布情况和出货频率,进行合理分配。 一般可以按以下情况考虑: 1 A 车专门负责广州区域、周边区域并给 B 、 C 两台车进行送货, ; 2 B 、 C 两台车安排在区域交界处,所有货物由 A 车从公司仓库带给 B 、 C 两 台车, B 、 C 两台车在接到相关地区的货物后按客户地址进行外区域送货。
笔试题十一:你认为薪水应该有多少级才比较合理? 答:以下是本人认为比较合理的薪水组成: 1 基层:基础工资 +行政工资 +岗位工资。
* 基础工资按学历有一定差异(限 5年工作年限,超过 5年,不再按学历区别 * 行政工资以行政制度考核,例如迟到早退等; 2 基层主管:基础工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴。
* 辅导津贴用于进行对公司新员工培训辅导期的津贴, 最后要对新员工培训的结 果给予评价。
3 中层: A 销售部门:基础工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴 +当月销售业绩提成 B 行政部门:基础工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴 +按当月销售业绩完成 情况奖励(应该让行政人员也关心公司销售状况
4 高层:基础工资 +岗位工资 +按当月销售业绩完成情况奖励 +高层津贴 * 高层的工作时间比较弹性,一般不进行行政考核,行政工资转为高层津贴。 笔试题十二:一个公司有财务部、销售部、采购部、业务部、生产部、研发部、 售后服务部、车队、人事部。①你对以上各部门哪几个部门比较熟悉,做起工 作来会得心应手。
答:除了研发部和生产部以外,我对各个部门都很熟悉。
生产部门主要是产品质量和生产流程, 产品质量需要质量部进行控制, 质量部应 归属研发部; 流程合理性以成本结算控制, 采购多少原料, 生产出多少合格产品 应该有一定的指标。
②对哪几个部门比较不熟悉和比较弱?请列出主要不熟悉的部门和特点或者是 不会控制又会考核哪几个部门?懂得培训哪几个部门? 答:对研发部门不太熟悉,因为没有直接管理过,但是我会从顾客反馈、产品更 新速度等方面去评价他; 生产部门我没有直接管理过, 但是我会从成本结算等方 面去控制它。
笔试题十三:因研究人员在研发产品时会出现质量不稳定、研发提高不了、研 发时间长等问题。研究所怎样建立有效的机制? 答:研究所应该实行责任制。
除研究所所长负责全面管理以外,应将研发任务落实到研究人员个人。 研究所所长是一个管理者,组织者,协调者。他带领研究人员,协调彼此的 工作重点,综合大家的研究成果,创造更好的沟通平台和大家一起工作。
每个研究人员分管部分产品研发和业务反馈工作, 这样不容易相互推诿。 每 月应对无法完成的研究工作做出报告。
笔试题十四 :通过面试和复试, 请评估一下, 你将加入的公司你将会面临的工作 和问题。畅想一下你希望加入的公司未来有怎样的前景。
答:我在公司的成就如何, 要看公司最后能给我的发挥空间和职权范围。 总经 理助理是一个伸缩性很大的职位, 低级的就是一个秘书, 高级的将成为公司的助 理总经理。
公司领导对我的职业技能和沟通会有一个熟悉了解的过程, 我对不同行业 也有一个磨合学习的过程, 在这个过程中我和公司共同定位我的工作范围, 我相 信自己的能力。
加入公司之后, 我将和公司共同成长。 搭建全球销售网络和运营平台, 形 成一个以洗涤产品为基础, 以终端客户群为网点的专业化销售平台。 同时大大提 供采购量,拓展上下游客户链,规避供应风险。
最后将公司带入资本市场,将利益最大化。
今天去了北航参加搜狐的产品专员笔试，中午出发，正好降温，没冻死自己，在路上几乎都是用跑的，用来取暖;
直接入正题吧，今天考了2个小时，我做的是产品专员的题目，智力题都比较简单，一会就做完了，都是一些推理，推数字的题，我相信大学生做这些题都是没问题的，后面有三道大题，一个是写出你经常用到的，熟悉的视频播放器，音乐播放器，新闻网，论坛，浏览器，输入法之类的，并简单的叙述一下为什么使用这些。我就是根据自己平时用的一些软件写上去的。另外两道大题可能就是跟专员工作比较相关的题目了，一个是让你策划一个产品，地理信息定位的这么一个产品，要说出你们公司制定这个产品的特点，用户群和优势。 下面说的这个就是我几乎不太会的，试卷一发下来就是50个名词解释，我一看，自己会的一点不多，回来之后和同学一起查了一下，放在这里给后人参考吧，攒攒RP~呵呵~~名词解释：
1、7z
2、Active x
3、Amazon
4、B/S
5、B2C
6、Blu-ray
7、chrome
8、cnbeta
9、CNNCI
10、CPC
11、DDOS
12、discus
13、Emule
14、Facebook
15、flashfxp
16、flv
17、HTTPS
18、IM
19、kmplayer
20、MD5
21、MTK
22、Mysql
23、operea
24、p2pstreaming
25、pagerank
26、paypal
27、pup
28、pv
29、RedHat
30、RSS
31、safari
32、SEO
33、SNS
34、spss
35、symbian
36、Tcp/ip
37、Twitter
38、ucd
39、URL
40、UI
41、Wap
42、webkit
43、wikipadia
44、wimax
45、windows ce
46、XML
47、YouTube
48、云计算
49、抓虾
50、cookie
详细解释：
1、7z：是一种新的压缩格式，它拥有目前较高的压缩比。
2、ActiveX控件是基于组件对象模型(COM)的可重用软件组件，它支持广泛的OLE功能并可自定义满足多软件的需要。
ActiveX 是一个开放的集成平台，为开发人员、 用户和 Web生产商提供了一个快速而简便的在 Internet 和 Intranet 创建程序集成和内容的方法。 使用 ActiveX, 可轻松方便的在 Web页中插入 多媒体效果、 交互式对象、以及复杂程序，创建用户体验相当的高质量多媒体 CD-ROM 。
3、Amazon亚马逊公司(Amazon.com，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN)，是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
4、B/S结构(Browser/Server，浏览器/服务器模式)，是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。客户机上只要安装一个浏览器(Browser)，如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或
SQL Server等数据库。浏览器通过Web Server
同数据库进行数据交互。
5、B2C(business to share)，B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写，而其中文简称为“商对客”。
6、Blu-ray蓝光光碟(Blu-ray Disc，简称BD)是DVD之后的下一代光盘格式之一，用以
存储高品质的影音以及高容量的数据存储。
7、Google Chrome，中文名为“谷歌浏览器”，是一个由Google公司开发的网页浏览器。与苹果公司的safari相抗衡，浏览速度在众多浏览器中走在前列，属于高端浏览器。
8、cnBeta成立于2003年6月,8月上线，其前身是一个个人主页形式的消息站点，站点由开源代码构建，以发布软件更新，软件评测与业界评论为主，与国外neowin，WinBeta等同类站点同期发展并有合作。
9、CNNCI中国互联网络信息中心(China Internet Network Information Center，简称CNNIC)是经国家主管部门批准，于1997年6月3日组建的管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。
10、CPC可能是指以下各种解释中的一种：资本库公司(Capital Pool Company，简称CPC);网络广告(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through，简称CPC);中国共产党(Communist party of China ，简称CPC);协作产品商务(Collaborative Product Commerce，简称CPC);认证家长教练(Certified Parent Coach，简称CPC)
11、DDOS全名是Distributed Denial of service (分布式拒绝服务攻击),很多DOS攻击源一起攻击某台服务器就组成了DDOS攻击,DDOS 最早可追溯到1996年最初,在中国2002年开始频繁出现,2003年已经初具规模。
12、Crossday Discuz! Board(简称 Discuz!)是康盛创想(北京)科技有限公司推出的一套通用的社区论坛软件系统，自2001年6月面世以来，Discuz!已拥有五年以上的应用历史和三十多万网站用户案例，是全球成熟度最高、覆盖率最大的论坛软件系统之一。目前最新的版本X1已于2010年5月19日推出。2010年8月23日，腾讯和康盛创想(Comsenz)联合宣布，双方已达成收购协议，康盛创想将成为腾讯的全资子公司，具体交易将在近期完成。
13、eMule:电驴下载。
14、facebook:美国的一个大学生社交网站。
15、FlashFXP是一款功能强大的FXP/FTP软件，集成了其它优秀的FTP软件的优点，如CuteFTP的目录比较，支持彩色文字显示;如BpFTP支持多目录选择文件，暂存目录;又如LeapFTP的界面设计
16、FLV 是FLASH VIDEO的简称，FLV流媒体格式是随着Flash MX的推出发展而来的视频格式。由于它形成的文件极小、加载速度极快，使得网络观看视频文件成为可能，它的出现有效地解决了视频文件导入Flash后，使导出的SWF文件体积庞大，不能在网络上很好的使用等缺点。
17、HTTPS(全称：Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer)，是以安全为目标的HTTP通道，简单讲是HTTP的安全版。
超文本传输协议(HTTP，HyperText Transfer Protocol)是互联网上应用最为广泛的一种网络协议。所有的WWW文件都必须遵守这个标准。设计HTTP最初的目的是为了提供一种发布和接收HTML页面的方法。
HTTPS和HTTP的区别：
一、https协议需要到ca申请证书，一般免费证书很少，需要交费。
二、http是超文本传输协议，信息是明文传输，https 则是具有安全性的ssl加密传输协议。
三、http和https使用的是完全不同的连接方式，用的端口也不一样,前者是80,后者是443。
四、http的连接很简单,是无状态的，HTTPS协议是由SSL+HTTP协议构建的可进行加密传输、身份认证的网络协议
要比http协议安全。
18、IM
InstantMessaging(即时通讯、实时传讯)的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建
立某种私人聊天室(chatroom)的实时通讯服务。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性──显示联络人名单，联络人是否在线及能否与联络人交谈。
19、kmplayer
KMPlayer简称 KMP,早期名叫WaSaVi播放器。作者姜龙喜(韩国)，历时七年自主开发的朝鲜语多媒体图形视窗工程免费项目。KMPlayer是一套将网络上所有能见得到的解码程式(Codec)全部收集于一身的影音播放软件;此外，KMPlayer还能够播放DVD与VCD、汇入多种格式的外挂字幕 档、使用普及率最高的WinAMP音效外挂与支援超多种影片效果调整选项等。
20、MD5
Message Digest Algorithm MD5(中文名为消息摘要算法第五版)为计算机安全领域广泛使用的一种散列函数，用以提供消息的完整性保护。
21、MTK
MTK是台湾联发科技多媒体芯片提供商的简称，全称叫MediaTek。
22、Mysql
MySQL名字的来历MySQL是一个小型关系型数据库管理系统，开发者为瑞典MySQLAB公司，在2008年1月16号被Sun公司收购。MySQL被广泛地应用在Internet上的中小型网站中。由于其体积小、速度快、总体拥有成本低，尤其是开放源码这一特点，许多中小型网站为了降低网站总体拥有成本而选择了MySQL作为网站数据库。
23、operea
浏览器
24、p2pstreaming
是一种网络电视技术 (不太确定)
25、pagerank：网页级别
它是Google排名运算法则(排名公式)的一部分，是Google用于用来标识网页的等级/重要性的一种方法，是Google用来衡量一个网站的好坏的唯一标准
26、paypal ：支付工具
PayPal是倍受全球亿万用户追捧的国际贸易支付工具，即时支付，即时到账
27、pup ：主用户处理器子系统(Principal User Processor)
pup是用来接收RPG生成的气象产品数据和状态信息，并以图形方式提供给预报人员作天气分析和预报使用。
28、pv
PV (page view) 即页面浏览量，或点击量，通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标。
29、RedHat
REDHAT(红帽)总公司在美国北卡罗来纳州罗利市，成立于1995年，主要做Linux操作系统，且开放源代码。
30、RSS
RSS也叫聚合RSS是在线共享内容的一种简易方式(也叫聚合内容，Really Simple Syndication)。
31、safari
浏览器Safari是苹果计算机的最新作业系统Mac OS X中的浏览器，使用了KDE的KHTML作为浏览器的运算核心。
32、SEO
搜索引擎优化(Search Engine Optimization，简称SEO)是一种利用搜索引擎的搜索规则来
提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式
33、SNS
SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
34、spss
SPSS(Statistical Product and Service Solutions)，“统计产品与服务解决方案”软件
35、symbian
Symbian 操作系统是Symbian公司为手机而设计的操作系统，它包含联合的数据库、使用者界面架构和公共工具的参考实现，它的前身是Psion的EPOC
36、Tcp/i
网络协议
37、Twitter
Twitter(中文称：推特)是国外的一个社交网络及微博客服务的网站,它利用无线网络,有线网络,通信技术,进行即时通讯,是微博客的典型应用.它允许用户将自己的最新动态和想法以短信息的形式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人
38、ucd
UCD(User Centered Design)是指以用户为中心的设计。是在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。
39、URL
统一资源定位符(URL，英语 Uniform / Universal Resource Locator 的缩写)也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址(Address)
40、UI
UI即User Interface(用户界面)的简称。
41、Wap
WAP(Wireless Application Protocol)为无线应用协议，
42、webkit
WebKit 是一个开源的浏览器引擎，与之相应的引擎有Gecko(Mozilla Firefox 等使用的排版引擎)和Trident(也称为MSHTML，IE 使用的排版引擎)。
43、wikipadia
维基百科
44、wimax
WiMax(Worldwide Interoperability for Microwave Access),即全球微波互联接入。
45、windows ce
WindowsCE是微软公司嵌入式、移动计算平台的基础，它是一个开放的、可升级的32位嵌入式操作系统，是基于掌上型电脑类的电子设备操作系统，它是精简的Windows 95，Windows CE的图形用户界面相当出色。
46、XML
XML(Extensible Markup Language)即可扩展标记语言，它与HTML一样，都是SGML(Standard Generalized Markup Language,标准通用标记语言)
47、YouTube
全球著名的视频网站
48、云计算
【云计算】概念是由Google提出的，这是一个美丽的网络应用模式。狭义云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源;广义云计算
是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务，它具有超大规模、虚拟化、可靠安全等独特功效;“云计算”图书版本也很多，都从理论和实践上介绍了云计算的特性与功用。
49、抓虾
抓虾是一个RSS在线阅读订阅站点，它能帮助互联网用户方便的订阅、收藏、分享自己关注的博客与新闻，让网民不必东奔西走，即可第一时间获得这些资讯的更新消息。抓虾以其界面的美观简洁，功能的方便实用，性能的稳定可靠受到了用户的欢迎，被称作中国最好用的rss在线阅读平台，也是中国发展最迅速的web2.0站点之一。 50、cookie
服务器暂存
人力资源理论测试题
人力资源经理测试题
姓名：分数：
一、绩效管理包括哪几个环节?以及每个环节的关键点?请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式?
二、如何才能获得有效的培训需求?如何衡量培训效果?
三、您认为建筑行业招聘工作的难点是什么?请结合您的工作经历谈谈如何做好招聘工作。
四、某日，某部门经理A找到人力资源经理，反映其下属B工作不负责任、业绩平平、无法贯彻上级的思路，要求予以辞退。人力资源经理马上下去核实情况，B认为自己的工作很努力，只是经理故意为难自己。作为人力资源经理，请您分析出现此类状况的原因，以及如何处理?
五、现代企业应如何增加员工对企业的忠诚度，以规避人事风险?
三选一作答
六、请结合你的实际，谈谈如何才能打造一支优秀的管理团队。
七、在企业组织中，如何才能发挥人力资源部的作用，提升人力资源管理的战略地位?
八、作为一名“空降兵”，如让才能在企业中生根发芽，并最终成为参天大树?
九、因集团公司在某地区筹建分厂，需与当地政府进行交涉，请草拟一份函件，与当地政府进行初次联系对接。
十、A公司的总经理是三个月前入职的，总经理来了以后对企业的战略性方向起到很大的改善作用，明确了企业未来几年的发展方向，但是由于企业董事长的方向和高度与其不一样，两人很难形成共鸣。于是近日总经理找到人力资源经理谈心，明确告诉人资经理将在下周离职，而且也找好了下一家服务的企业，希望人资经理可以提前做好新一任总经理的招聘工作准备。但是该总经理也要求人资经理不要将其要离职的消息告诉老板，因为他去意已定，要求替他保密，不要让他在剩下的一周以尴尬的局面面对老板。人力资源经理的疑问是：这位总经理确实蛮不错，能留下来是最好，但是看他去意已决，那该不该跟董事长反映呢?若你是人资经理，该不该跟董事长反映总经理要离职的情况?或者有没有更好的解决方式?
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