年复一年，日复一日，当一段工作完成后，或是一个项目结束后，回首工作与项目的过程，从中反思不足之处，可获得宝贵的成长经验。因此，我们需要写一份工作报告，但如何写出重点突出的总结呢？今天小编为大家精心挑选了关于《班组管理总结》相关资料，欢迎阅读！
管理班组长培训总结(1)
尊敬的肖总、各位领导、各位班组长：大家好!
第二期班组长轮训自2009年9月21日开班培训以来得到了肖总，曾协理的关心和各部门主管的大力支持，在培训中我们按照培训实施计划完成了所有科目的培训，培训的课程含盖了现场班组长基础管理与工作流程、案例分享等方面的内容。培训课时共计12节课程，分别于每周的周一与每周三晚上进行，我们在第一期班长轮训的基础上，结合我在开发部的工作实际进行了培训教材的优化，尽可能贴近我们的工作实际进行培训，取得了一定的培训效果，当然，由于生产任务的紧张及培训周期的延长，在培训的效果上我们仍需努力。
此外，本次的培训评估方式上我们也做了相应的调整，把培训部评估项目调整为部门主管考评，操作方式主要分三个板块进行：一是培训考核成绩，二是直接主管评估，三是部门主管评估厂区主管审核。通过以上三个板块的考核汇总评比，涌现了一大批优秀的班组长，共有12名班长荣获了“金牌班组长”的殊荣，我们在看到他们成长的同时也增强了我们自己日后对待工作的信心和决心，我们有理由相信，只要我们大家同心协力、互帮互助、我们大龙事业处一定会越来越好!
成绩只能代表过去，过去不等于未来，我们的第三期班组长培训将按计划正常进行，希望各位领导、各位主管对各位优秀的班组长给我们多提宝贵意见。让我们做的更好，谢谢大家!
2009-11-19
民航机场班组长岗位管理能力远程培训总结
首先感谢公司为我提供这样一个机会，在为期半年的学习中受益良多。这次学习经历让我感到诸多惊喜，使我对个人的成长与公司的发展有了新的认识。 惊喜一：加强班组建设落到实处
班组是企业从事生产经营活动和管理工作最基层的组织单元，是激发职工活力的细胞。企业的管理思想和目标都需要在班组落实，班组是企业一些工作的落脚点，提高班组长的管理能力意义重大。早在两年前公司就提出了建设学习型班组与班组文化的决定，并组织开展了一系列活动，而这一次的培训是对这项决定的延续与补充。 惊喜二：课程全专业优
此次学习的伊始，我对必修和选修的课程做了大概的了解，从课程的设置就能看出老师们的良苦用心。课程的设置非常的全面，有思想素养方面，可以提高班组长的政治素质，增强责任感和使命感，熟悉相关法律法规，使其具有良好的职业道德;有管理实践方面，能树立现代管理意识，掌握现代管理的基本知识，提高分析问题、解决问题的能力，强化其沟通协调能力、组织能力，提升管理素质和水平;有管理技能与技巧方面，精通业务流程和岗位职能，提高开展业务的能力;有履行职责方面，可以提升职业素养，以身作则、坚持原则、办事公道、顾全大局、关心爱护和团结员工，成为班组的核心和灵魂人物。 惊喜三：一个基层员工的理想
本次学习主要针对公司的基层管理者，我作为为数不多的基层员工参与到此次学习中确实是受宠若惊。这次学习给我最大的感受是高而全，像是给房子搭了一个结实的框架，对民航的发展、机场各个系统的工作流程、班组建设、提高自身能力有了整体的认识，使我的视野不局限在自身所处的岗位上，能从更高的角度看问题，从而更好的在实际工作中处理问题、解决问题。
在今后的工作中，我将用所学的班组管理知识，在工作中去实践，努力提高自身的综合素质。通过这次学习也是我对班组管理多了一份信心和决心，在以后的工作中更得心应手，承担上级布置得各项工作任务。
2011年8月我有幸同其他两位同事参加了国家电力监管委员会安全监管局组织的电力企业班组长安全管理培训，这次培训主要包括以下几个方面：
1、我国安全形势和安全生产法律法规体系框架;
2、电力行业安全生产法律法规和技术规范性文件;
3、我国电力安全生产工作现状与面临的任务;
4、电力安全生产典型事故案例和事故现场应急处置;
5、电力企业班组建设示范单位经验介绍。
今年3月份，国家电监会印发的《关于全面贯彻落实国务院<关于进一步加强电力企业安全生产工作的通知>精神 继续深化“安全生产年”活动的意见》，对2011年和下阶段电力安全生产工作作出了具体部署，要求电力企业不断深化主体责任落实、深化依法监管、深化专项整治、推进科技进步、推进安全达标、推进长效机制建设、继续保持“十二五”期间电力安全生产持续稳定的良好局面。文件在加强电力企业班组安全建设方面也提出了明确要求：各单位要把班组建设作为安全管理的关键环节，充分发挥班组安全生产基石和前沿阵地作用，将安全生产责任制、安全培训、安全文化建设工作落实到生产一线班组，充分发挥班组典型的示范作用，提高生产现场安全管理水平，全面夯实安全生产基层基础工作。
培训主讲了<关于进一步加强电力企业安全生产工作的通知>推行企业安全生产标准化的部分，安全生产标准化是指通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全
生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。<关于进一步加强电力企业安全生产工作的通知>中提出了对政府的要求：安全生产监管监察部门，负有安全生产监管责任的有关部门和行业管理部门要按职责分工，对当地企业包括中央和省属企业实行严格的安全生产监督检查和管理，组织对企业安全生产状况进行安全标准化分级考评评价，评价结果向社会公开，向银行业、证券业、保险业、担保业、等主管部门通报，作为企业信用评级的重要参考依据。
培训中指出：安全管理是企业管理的重要组成部分，而安全管理的基础在于班组。班组既是企业完成生产任务的执行者，也是保证安全生产的关键，一般来说，生产安全事故多数是由 “三违”造成的。要避免事故发生，必须落实班组长，岗位员工的安全生产责任，杜绝或减少“三违”现象，发挥班组的第一道安全防线作用，为实现安全生产提供保障。为此许多企业在安全管理中强调“两移、两基”把安全监督检查的把关口前移到工作的源头。同时班组也是安全生产的前沿阵地，发生事故，班组职工直接受害，安全生产，班组职工首先得益。因此，加强班组建设，开展“班组安全标准化”、“岗位安全达标”以及“安全生产优秀班组竞赛”把安全生产的根子扎在班组，对于提高一线职工安全意识和整体素质，培养员工自保互保能力，实现安全生产，具有十分积极的作用。
“班组安全环保建设”是要坚持以人为本，关爱员工生命，结合企业和岗位的特点，大力开展班组健康、安全、环保宣传教育活动，
增强员工的健康、安全、环保意识;组织员工学习国家相关法律法规，增强员工尊章守纪的自觉性;加强安全操作技能培训，增强员工自我防范能力。认真落实健康、安全、环保责任，严格执行各项规章制度和操作规程。建立健全各项应急预案，开展应急预案的培训和演练，加强对危险源、污染源的控制。
培训的最后阶段是由电力企业班组建设示范单位代表上台介绍自己在工作中的经验。总而言之，这次培训我收获颇丰。在今后的工作中不论我处于什么岗位，都会将班组安全管理放在第一位，全力支持班组安全管理建设，使工作更加安全有序的开展。
在班组建设工作中，随着企业生产经营建设的不断深入，作为企业基础管理工作的重要内容，班组建设工作也在不断完善和加强，内容也在不断地更新，如何适应企业的快速发展，通过近几年的工作时间和不断的摸索总结认为班组建设工作应该包括以下内容;
一、班组管理
1、 班组的安全管理
事故发生的共同点分析，寻找规律性提出应对措施。
2、 班组的安全会如何开
重点应放在哪五个方面
3、 违章操作过程中存在的不良心理状态
4、 班组的民主生活会怎样开，它和班务公开、民主管理之间的关系
5、 怎样当好班组长
当好班组长的五要素、五要领
二、如何开展好学习型班组的创建
1、 创建活动的“三步走”
2、 “十点”做法
3、 实现“四个转变”
4、 方法
班组管理
一、班组的安全管理
要点;事故发生的共同点分析，寻找规律性提出应对措施。
近几年来，集团公司、股份公司都提出了“工亡为零”的安全生产目标可连续几年，安全生产事故不断，不但造成了巨大的经济损失，而且使“工亡为零”的目标始终不能实现。 “透过现象看本质，通过发展找规律”。结合近两年以来，股份公司下属榆钢炼轧厂、炼铁厂的三起工亡事故，我们看看其共同之处。
1、 共同点：都是在晚上、都是在事故状态下，都是不遵守操作规程，都是安全互保失
效，违章作业无人制止。
2、晚上发生事故：这说明夜间的违章较白天更为严重，且大量存在;夜间现场安全管理存在失控失管，部分管理人员不愿管、嫌麻烦、习惯性放纵现象较为突出;
事故状态下：这说明部分现场工作人员粗放式生产经营理念浓厚，在生产组织过程中，重生产轻安全，抢生产不顾安全、怕停浇、怕休风、怕卧坏、怕堆钢，怕生产事故却偏偏造成安全事故，冒险蛮干，不讲安全，侥幸思想严重;
不遵守操作规程，不按规章制度办：这说明现场、班组的安全规程、制度都是写在纸上给领导看的、挂在嘴上的给职工说的，小损失处理不当造成大事故、大损失比比皆是。
3、 应对措施：在现场事故状态下，管理技术人员、班组长的作用要充分发挥出来。现 场安全必须由专人管理、专人负责，抓安全、抓违章，形成长效机制，贯彻落实到位，有效避免安全生产事故的发生。
三、班组的安全会如何开
要点;重点应放在哪五个方面
班组是企业的基层组织，班组安全会是否有成效，直接关系到企业的安全工作。如何开一个质量高的安全会，重点应放在五个方面的工作：
1、 班组长要当好安全会的导演。班长是本班组安全第一责任人，对班组的安全管理负
有主要责任。安全会的议程安排内容选择、节奏掌握、临场应变以及讲话方面的措辞，都对班组长的管理能力、组织能力、控制能力、思维能力乃至语言表达能力提
出了较高的要求。这就需要我们班组长在会议开始前做大量的前期准备工作。
2、 班员应是安全会的主角，参加安全会的班员是安全会所要教育的对象，同时又是教
育别人的老师，每位班员都需要充分认识到安全会对提高自身素质和保障安全工作的积极作用，始终以主人翁的姿态参与其中，积极思考、踊跃发言，同与会者充分交流、取长补短，把安全会变成一个解决自身疑惑、提高业务技能、强化安全意识的大课堂。
3、 安全会的内容应围绕班组实际。班组作为生产一线单位，一周下来需要回顾的东西
很多，许多人在开会时感到无话可说，主要是由于班员对安全会不够关心。这就要求班组长自始至终掌握好会议进程，对事故通报的学习，转化为对本职工作的反思，从自己或身边的事开始查不足、找差距、定措施。
4、 会议的记录要规范。部分班组安全活动记录内容填写不认真，只是简单几句、或者
把一些文件和安全通报抄下来。与会者签名不全，无缺席记录。安全会的记录应按格式填写完整，到会者自己签名，不允许代签，未到会者应由会议记录人在缺席栏上填上姓名和缺席原因，学习上级文件、仅摘录其精神实质即可，重点记录学习体会、上周工作回顾、不安全现象和好人好事。好的经验和需求要吸取的教训应在会议记录中体现。会上形成的决定和共识应详细记录。
5、 安全会时间应适当。一般安全会可以定在每一个星期五下午进行，这样可以对一周
工作进行一次全面系统地总结;对下周的工作安排也能提前布置。开会的时间不应少于1小时，但也不应该超过2小时，这样既可以保证会议的时间，也能保证安全会的质量，避免时间过长，造成人员精力不集中，影响开会的效果。
四、违章操作过程中存在的不良心理状态
造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因归结为四个方面：
第一， 技术的原因。其中包括：作业环境不良(照明、温度、湿度、通风、噪声、
振动等)，作业空间狭小，设备，工具有缺陷并缺乏保养，防护与报警装置
的配备和维护存在技术缺陷。
第二， 教育的原因。其中包括：缺乏安全生产的知识和经验、作业技术、技能不
熟练等。
第三， 身体和心理的原因。其中包括：生理状态或健康状态不佳，如听力、视力
不良，反应迟钝，疾病、醉酒、疲劳等生理机能障碍;怠慢、反抗、不满
等情绪，消极或亢奋的工作态度等。
第四， 管理的原因。其中包括：企业主要领导人对安全不重视，认识配备不完善，
操作规程不合适，安全规程缺乏或执行不力等。
违章操作过程中存在的不良心理状态有急躁心理、省能心理、侥幸心理、
盲动心理、逆反心理、自卑心理和麻痹心理等。这些不良心理状态很容易
导致“三违”事故的发生。
在有安全互保的操作过程中，有人或者对安全知识似懂非懂，对作业规程，操作规
程，以及安全措施不能应用自如，因而产生盲动心理;或者认为自己工作经验丰富，图省事，怕麻烦，走捷径，产生省事心理和侥幸心理;由于“三惯”作风产生麻痹心理，英雄主义，过度自信，放松警惕，而又想尽快干完活休息产生急躁心理;再加上认为自己的安全互保对象跟自己水平职务差不多，不服气让别人只会说教从而产生逆反心理，从而导致事故的产生。
五、班组民主生活会
班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基层组织。班组民主生活会，是班务公开的一种形式，是班组成员之间开展批评与组我批评，对班组成员进行教育、监督班组管理
的有效途径。
1、 开好班组民主生活会，就是倡导班组民主管理，避免班长“一言堂”“家长式”的
工作作风，消除班务工作垄断。有利于消除班组成员之间的隔阂、化解矛盾、团结职工;增强职工自我教育、自我管理能力;提高班组建设的工作质量;增强班组成员之间的凝聚力和战斗力。曾在一段时间占有重要的地位，但是现在有些班组的民主生活会确实存在一些问题，有的班组民主生活会时有时无或者开变了味，有的甚至处于瘫痪状态。为什么会出现这些问题呢?
一是管理人员思想认识错位。二是班组长自身素质不高。三是职工思想认识不到位。
2、 通过几年的班组建设检查和调查情况来看，绝大多数职工认为现在企业人际关系复
杂，职工思想呈多元化形式，班组民主生活会实在是又存在的必要，职工们都表示需要既能增进班组团结，又能解决实际工作问题的气氛活跃的民主生活会。要达到这种效果和目的，就需要各方面的共同努力。要解决这一问题：
首先要提高管理人员的思想认识，规范管理，特别是厂、作业区领导要有这样的认识。 其次，要加强对班组长的培训，提高素质。
第三，有效地结合班务公开和民主生活会，实现班组民主管理水平的提高。
第四，民主生活会这一基层班组民主管理的基本形式，很多班组十几年来每个月都坚持开展，也成为促进职工之间团结和睦的重要手段。
第五，班组民主生活会使班组实现民主管理的重要形式，班组开好民主生活会，有益于班组的团结，有益于班组人员的进步，进而在安全生产中形成更强的团队战斗力。 第六，班组应积极引用激励机制，重视发挥民主生活会的作用，重大问题交职工讨论、集体决定，使职工行使当家做主的权利，参与班组的管理和决策，把民主管理落到实处。 “班组的民主管理要做到“四公开”、“四上墙”。
“四公开”：即思想公开、生产情况公开、经济考核公开、奖金分配公开;
“四上墙”即：职工的工资、奖金、出勤、得分上墙。
六、怎样当好班组长
1、 当好班组长做一个让人信服口服的基层管理者必须具备五要素：
(1)、能力强，有威信。(2)品德好，乐助人。(3)能吃苦，做榜样。(4)有铁杆(骨干)，能呼应。(5)善沟通，互信任。
一是要办事公道。二是关心部下。三是目标明确。四是准确发布命令。五是及时指导。六是需要荣誉。
2、 班组长在企业所处的地位和作用
班组是企业的细胞。现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源的角度来讲，企业的领导层可分为三层：决策层领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，期待一个兵头将尾的作用，班组长在企业中位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。
3、 一个合格的班组长应具备的条件
当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素养和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。 具体讲，作为班组长，
一是要有集体荣誉感，有进取心。二是要掌握较宽的知识面。三是班组长要掌握一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带
头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、车间交个任务作出应有的贡献。
怎样才能当好班组长?
(一) 要头脑清晰、思维敏捷。作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对
于自己所服务的对象要做到心中有数。
(二) 要技能过硬、带好队伍作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。一个
班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。
(三) 要讲究工作方法、务求实效。班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，
切不可华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎
实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第
一、创一流。
善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，十个方面针对不同人
员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动
每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。
(四) 要严格管理、严于律己。班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照
规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要
求、一丝不苟，在生活中要给予无微不至的关怀。
(五) 要善于学习、善于思考。班组长要经常检查自己的班组工作，方方面面，
条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面，从中发现成功和不足、经验
和教训、通过反思、继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加与推广和发
扬。
(六) 做好班组工作要创造良好的外部条件和环境。要搞好班组工作，各级领导
对班组工作要积极坚持、真心帮助，尽可能为班组长开展工作积极创造有
利条件。
2018年5月21日
目 录
第一部分：基本情况简介
第二部分：安全管理标准化示范班组创建工作开展情况第三部分：班组安全管理的基本做法
第一部分：基本情况简介
班组是油汽聚集场所，员工每天所面对的是众多油汽、机械、压力容器，主要危险为火灾爆炸、人员中毒、机械伤害、高处坠落、触电、井喷污染等职业危害。针对井站设备多而杂，涉及到的危险点多面广，员工操作风险较大、承包商施工风险掌控难等现状。2号站以贯彻落实关于全面推进安全生产标准化建设的系列文件精神为主线，坚持安全发展理念，持续开展全员安全教育培训行动，不断提高班组员工素质能力;深入开展安全生产标准化活动，严格操作技能过程控制，促进全员安全责任履行和措施落实;积极创建安全文化，营造良好的班组安全管理氛围，保持了良好的安全生产秩序。
第二部分 安全管理标准化示范班组创建工作开展情况
为认真创建安全标准化示范班组， 2号站以安全管理标准化达标创建为契机，按照“全面启动、分级推进、融入实践、注重实效”的原则统筹推进。
一是统一思想，制定标准。2号站在征求班组职工意见的基础上，结合班组实际，从班组员工应具备的安全素质、班组安全活动的开展与规范、岗位日常安全检查、规范操作技能等方面，指导班组职工熟悉掌握班组安全工作要做什么、怎么做及做到什么程度，将安全管理的要求具体化、内容标准化。
二是选树典型，重点突破。2号站将安全管理标准化示范班组建设与
各项安全检查活动结合起来，从每次的安全检查中找寻班组安全管理方面的不足，并加以整改，杜绝安全隐患。开展以作业全过程控制为核心的班组建设，建立健全各项操作标准，构建了班组岗位绩效管理体系，强化了日常操作中的危险预知与风险管控。
三是分级推进、按月考评验收。2号站每月检查班组职工对操作规程及各站安全规章制度的掌握情况，并在班组内部进行检查通报，并将检查情况纳入各职工的奖金考核。通过创建活动的开展与推进，班组安全水平得到明显提升，日常的行为规范严格按操作规程及规章制度进行，为保持班组持续稳定的安全生产形势奠定了良好的基础。
第三部分 班组安全管理的基本做法
1、加强班组基础制度建设，完善班组安全管理体系
全站高度重视班组基础制度建设，完善了班组安全生产责任制、交接班制度、班组会议制度、操作规程等一整套班组安全管理规定。优化了班组基础工作，引导班组将更多的精力放在活动实效上，促进班组安全基础进一步夯实，职工安全技能和安全意识进一步提高。
2、健全班组安全责任评价体系，明确员工安全责任
为推进员工安全职责落实，推行职工安全责任区，全面推进员工安全风险抵押承包工作，将员工主动查隐患、无“三违”作为风险抵押兑现的重要内容，所在责任区完成安全达标创建、安全工作绩效良好的班组长，单位给予专项奖励兑现。
为进一步发挥好员工安全专项承包的作用，修订完善员工安全责任履行评价标准，评价标准更具写实性、可操作性，考评细则进一步数字化、具体化、标准化。并建立安全责任制考评台账，将日常责任制考评与经济收入结合起来，严格执行考核规定，不断激发员工抓好班组安全工作的积极性、主动性和责任心，发挥员工“站队当家人”的作用。
3、强化设备设施安全监管，提升现场标准化水平
良好的现场安全环境、齐全有效的现场安全设备设施是企业生产安全顺行的必要条件，现场安全标准化是班组安全标准化的重要保障。海南2号站始终将生产经营现场的安全条件改善和本质安全水平提升作为重中之重的工作。要求做到重点部位、重要设备设施、配套安全设备设施等数量、状况“一口清”，建立完善管理台帐，并对照规范、标准对现场危险源监控情况、设备设施本质安全状况、安全设备设施配备情况进行全面清理，对安全通道、平台、栏杆、架空管道及可燃气体监测、设备设施、安全警示与标识等现场管理应达到要求和标准进行明确。
4、加强外来施工作业过程控制管理
针对易燃易爆区域动火、登高、起重吊装、挖掘、临时用电等作业的高风险，有效强化落实作业中的危害辨识与风险管控，班组安全生产保障能力得到有效提高。
5、开展全员安全教育培训，落实员工本质化安全要求
为将职工打造成“想安全、会安全、能安全”的本质安全型员工，班组开展全员安全“双考”(考试、考核)活动，考试内容为岗位安全操作规程、安全规章制度等必知必会内容，所有职工全部安全专项培训和闭卷考
试，“双考”成绩严格与奖金挂钩，通过“双考”工作的实施，为班组安全工作提供了深厚的管理基础。
6、全面创建安全文化，构建班组安全发展的良性机制
2号站牢固树立“安全第一，严格管理，遵章守纪”的安全文化理念，积极开展各项安全活动。宣传画报上墙活动，时刻提醒职工注意安全风险;安全手册的推广，保证职工随时学习安全防护知识;履职卡的建立可让职工了解自己的岗位职责、岗位风险、业务风险及对自己岗位的危害分析。通过各项安全活动，对创建安全文化，构建班组安全发展的良性机制提供了良好的基础。
虽然2号站在安全管理标准化示范班组创建中取得了一定的成绩，但安全工作只有起点、没有终点。我们将认真领会关于标准化示范班组创建的精神实质，积极学习借鉴兄弟单位的先进经验，及时总结班组安全管理标准化创建中的成效与不足，继续深化安全管理标准化建设，建立健全安全管理标准化建设长效工作机制，促进安全标准化的落地生根，不断提升班组安全管理水平。
第1题
人物：班长张小宝，跟单员杨小珊地点：生产部控制室事件：晚上十一点，班长张小宝接到早跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点给我装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。可是听说到现在还没有罐装好，今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么?两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊!”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主这也投诉说运原材料的车进来之后4个小时还没有把车卸完。员工象现在这样拖延工作时间的事情已经不是第一次了，真让人头痛。问：1.如果你是班长张小宝，你该如何去解决这个问题呢?
答案:解决这个问题，要从三个方面来分析：(1)、班组长与其它部门的信息沟通是否对称，如与采购部门、业务部门的沟通要及时，对于各部门之间协调计划都要提早安排;(2)、经常检查一下对每一个员工的工作安排是否合理;(3)、班组长个人平时要与员工处理好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒，才能有效的避免员工磨洋工的问题。第2题
案例 如何应对员工在工作中扯皮、推诿责任?(10分)人物：班长张小发、李小波、王小
二、刘小洋地点：生产车间事件：班长张小发今天很头大，刚才他被生产经理叫过去，销售部的同事告诉他一个消息，他们班上个月二十五号出的产品由于没有贴标签，客户不知道产品的贮存条件，将产品直接放在车间加工，而车间温度太高，所有的胶都变成了固体。现在客户要求将二十吨产品全部退回。“今天找你们来是想问一下，上个月二十五号晚上是谁贴的产品标签?” “不记得了。我那天好象是有点不舒服就没有去进行罐装了，一直在控制室里看着，怎么会是我呢。”李小波看着班长阴沉的脸说。王小二说，“我那天是参加罐装了，从
来没有听说我还要贴标签的。再说出货的时候还有刘小洋看着呢，不知道他有没有留意到。” 刘小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有没有MSDS和COA单，没有谁让我检查标签到底有没有贴啊。” 问：1.你看出来这是什么问题么?2.如果你是班长张小发，你应该怎么处理?
答案:
1、这是由于员工工作分配不明确，工作完成之后，又没有检查的程序。证据：因为分工不明确，员工与员工之间不知道各自的工作范围，才会导致工作中出现扯皮、推诿责任的现象。
2、如果我是张小发，会进一步明确班组中每一个员工的工作分工。设计出一个点检清单，让每一个员工都了解本部门的工作流程，在最后出货时对照工作清单进行清点。 第3题
班组长的重要作用?
答案:班组长影响着决策的实施;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;班组长是生产的直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又是业务上的多面手。 第4题
设备二级保养由班组长负责，请问保养的内容是?
答案:督促一级保养人员并指导;特殊部位的润滑及定期换油;突发故障的排除及精度的调整;一级保养人员异常报告的处理;机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告上级主管处理;每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录;新设备的安装与试用。
第1题
整理时,要根据物品的什么来决定取舍? A.价值
B.购买使用价值 C.是否占空间 D.是否能卖好价钱 答案:B
第2题
6S活动推行中,下面哪个最重要? A.人人有素养 B.地,物干净 C.工厂有制度
D.生产效率高 答案:A
第3题
不属于作业日报的管理的是? A.作业日报的不常见问题 B.作业日报的设计要求 C.作业日报的填写 D.作业日报的管理 答案:A
第4题
以下不属于七大浪费的是? A.资金的浪费 B.人员的浪费 C.效率的浪费 D.资源的浪费 答案:D
第5题
下列哪种文化企业最有执行力 A.为老板打工的文化 B.为自己打工的文化 C.为团队做事的文化 D.为信仰而战的文化 答案:D
第6题
谁承担6S活动成败的责任? A.总经理 B.6S推行委员会 C.车间主任 D.公司全体员工 答案:D
第7题
下列选项中不属于班组长权限的是?A.员工调配权
B.本班组的绝对指挥和管理权 C.购买设备权 D.合理化建议权 答案:C
第8题
整理主要是排除什么浪费? A.时间 B.工具 C.空间 D.包装物 答案:C
第9题
班组长的职责主要包括 A.事务管理 B.生产管理 C.辅助上级
D.车间工作
答案:A,B,C
第10题
全面生产保全(TPM)追求的目标是
A.故障零化
B.不良零化
C.成本零化
D.事故零化
答案:A,B,C,D
第11题
以下说法正确的是?
A.呆料是指能用，但放久的物料
B.废料是指不能用的物料;
C.人工成本不属于企业成本;
D.班组长影响着决策的实施。 答案:A,B,D
第12题
企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备
A.资金
B.环境
C.方法
D.信息
答案:B,C,D
第13题
看板管理就是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来,使管理状态众人都知道的管理方法.
答案:正确
第14题
班组设备的日常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。
答案:错误
第15题
班组长是现场管理的第一责任人。 答案:正确
第16题
经济核算应该透明化与可量化。 答案:正确
第17题
班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。
答案:正确
第18题
品质的“三不政策”是指不制造不良品;不流出不良品;不接受不良品。 答案:正确
第19题 管理者面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话。 答案:正确 第20题 企业生产制造过程就是产品成本的形成过程 答案:正确 第21题 提高质量就意味着增加成本。 答案:错误 第22题 零库存对企业是有害的。 答案:错误
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