工作汇报具有重要的价值，一方面，通过撰写工作汇报，个人能对于近期工作状态和工作完成情况进行总结、梳理，有利于接下来工作的有效开展。另一方面，工作汇报也是一次进行自我展示的机会，上级领导能通过工作汇报来发现员工的闪光点。今天小编给大家找来了《业务系统重点工作汇报》的相关内容，希望能给你带来帮助!
移动重点增值业务精确营销建模及系统规划研究
【摘要】 本报告立足于增值业务营销存在的主要挑战，以客户消费不同周期应考虑的营销策略为出发点，期望在“深度运营文化为中心”的思想下，通过主抓五项工作，实现三大跨越，最终实现增值业务营销能力的全面提升。在具体实施方法中，采取用户深度访谈，进行开放式问卷调查，依据客户偏好研究方法进行初步设计，建立从目标设定到跟踪评估的闭环流程，并基于数据挖掘的用户细分，对用户分群分别研究。同时，遵循数据业务精准营销实施推广进行全过程的管理。最后，阐述了精确营销模块整体规划建设遵循的“集中化、标准化、完整性和扩展性原则，兼顾操作灵活性和方便性”的建设原则。
【关键字】 精确 满意度 调研 评估
一、增值业务营销存在的主要挑战和精确营销现状概述
1.1增值业务营销存在的主要挑战
在增值业务营销管理中存在6大挑战，导致营销资源浪费和客户满意度下降。主要是：
1.2增值业务精确营销现状概述
因此，如何实现量质并重发展，是增值业务营销工作必须关注的主要问题。而深度运营工作是量质并重的主要抓手，因此在客户消费不同周期应考虑相应的营销策略：
在客户获取阶段，可采用交叉营销的多种手段发展增值业务客户，取得市场占有率;
客户提升阶段，应深入挖掘和刺激用户需求，引导客户不断深入使用业务，带来业务量和收入的提升;
在客户衰退阶段，应加强客户消费行为分析，及时预警;不断优化产品，丰富服务，使客户了解业务为用户带来的价值，延长客户在网时间，提升客户生命周期价值。
同时，外部环境的变化与企业内部发展的需求，促进了精确营销在通信行业的应用，以客户为中心进行精确营销将成为市场运营的重点。
而目前通信行业一般的精确营销执行方式，解决了什么业务(what)适合什么客户(who)的问题。
二、本研究期望实现的目标
希望在“深度运营文化为中心”的思想下，通过主抓五项工作，实现三大跨越，最终实现增值业务营销能力的全面提升。
1、一个中心：以深度运营为中心，促进增值业务量质并重发展
跨越一：从规模发展到量质并重发展跨越
跨越二：从大众营销到精确营销跨越
跨越三：从手动营销管理到系统自动化营销管理跨越
2、工作一：客户增值业务使用偏好洞察。通过市场调研，了解客户增值业务偏好、渠道偏好和营销推广偏好，进而从客户需求确定营销指导思路。
工作二：增值业务营销推广评测。对各分公司目前的增值业务推广过程进行评测，了解困难，诊断问题.
工作三：构建增值业务精确营销闭环管理体系并实现系统支撑。
工作四：重点增值业务精确营销方案设计和实施。通过重点增值业务精确营销建模，并设计营销方案，辅导分公司营销实施，提升营销能力和营销质量
工作五：“大家动手做精确营销”。通过培训和内部营销，树立深度运营精确营销文化，营造精确营销管理氛围，并建立相应的考核制度。
三、现状调研与分析的主要工作思路和方法
3.1客户偏好研究方法初步设计
进行用户深度访谈，开展用户在增值业务使用深度上的探索，作为开放式问卷设计的基础。 问卷设计：以深访大纲和开放式预调研问卷为基础。配额标准：按照配额计算移动新增用户来源以及离网的去向。监控：由合作各方联合实施全程现场监控。 校验标准：样本在以下3个指标上的分布符合前6个月平均值。 调整：在相关部门的大力协助下，克服了时间紧、样本量大的困难，多次校验样本与总体分布的一致性，保证样本的随机性。
3.2建立从目标设定到跟踪评估的闭环流程
3.2.1设定营销目标
明确提出营销方案设计的目标;
明确目标实现的有效期间;
明确提出设定该目标的原因。
3.2.2目标客户分析
明确界定为实现营销目标而锁定的目标用户群;
明确界定目标用户群的需求特点和消费行为驱动因素;
分析该目标用户群的规模和发展潜力。
3.2.3营销方案设计
针对每一个特定目标下的目标用户群进行营销组合设计，包括产品组合、资费设计、促销策略、推广渠道等。
3.2.4实施推广
制定可实施的行动计划方案;
明确营销方案行动计划有效实施的前提条件。
3.2.5跟踪评估
评估宣传和营销效果;
跟踪用户发展情况;
评估用户质量的发展变化;
评估产品发展情况。
同时，在一些重要环节都需要基于运营数据的深度分析和目标客户的挖掘，方能实现精准营销。
四、以营销方案为导向的目标用户分析法(分类法)
4.1业务经验判断
根据业务经验来设定筛选条件，用户满足XX条件就作为目标用户。如IF MMS>0 且 没有订制手机报→推荐;IF全球通 且ARPU>300 且没有订制手机报→推荐。如果经验判断准确，那么筛选的出来用户是评分模型筛选用户的子集。该方法优点方便快捷、结果易理解。缺点是精准度不够高，对满足同一条件的用户无区别，一个用户会满足多个条件，执行起来不方便。
4.2评分模型
根据一些人为设定或者模型计算得出来的规则，对用户进行评分，然后再根据评分进行筛选。如IF Score>500 且没有订制手机报→推荐。
经验判断直接根据用户表现出来的“显性”属性进行筛选;而评分模型实际上是对“显性”属性进行组合生成一个新的“隐性”属性(评分)再进行筛选。优点是精准度高、筛选方便，缺点是结果不易理解模型结果稳定性的问题、筛选不灵活。
五、营销策略的设计——基于数据挖掘的用户细分，对用户分群分别研究，是实现精准化营销的出发点
5.1精准化推荐
基于用户下载铃音的歌手推荐其未下载的该歌手的铃音，基于用户下载铃音的歌手推荐其未下载的该歌手或相关联歌手的铃音，如下载周杰伦-菊花台的客户推荐其下载千里之外、黄金甲、迷迭香、夜曲、发如雪等，或推荐下载誓言-求佛、庞龙-你是我的玫瑰花、两只蝴蝶等。
基于用户下载歌曲推荐其未下载的相关联歌曲，如下载月亮之上推荐下载吉祥三宝、你到底爱谁、披着羊皮的狼、看海等。
5.2捆绑销售
把关联规则中SUPPORT高的两首歌进行捆绑销售，比如求佛(2元)和秋天不回来(2元)捆绑价格3元;把关联规则中LIFT高的两首歌进行捆绑销售，如告白(2元)和看海(2元)捆绑价格3元。
六、跟踪评估——营销活动的跟踪评估是闭环管理中最后也是最关键的环节
6.1活动KPI监控
以定量的方法，以报表输出和图表(折线趋势图)实时展示与业务相关的活动信息;报表按每日，或以时间段选择(每日信息累计)输出展示。
6.2活动用户分析
实现以点对点营销渠道中获取的数据为基础对活动用户响应度的分析;对活动用户特征的分析;以及对参与活动的拍照用户进行分析等三大关于活动用户分析功能。
6.3活动效果总结报告
对活动整体情况的评估总结，并根据定量分析结果自行设置权重，相对客观的评估活动效果。
6.4活动效果评估
从响应分析、收入分析、成本分析以及投资回报分析等四个方面对营销活动的效果进行分析。
七、规划研究预期结果
本规划将建立基于客户特征分析的重点增值业务精确营销和执行管理模型，从而实现增值业务营销管理业务流程重组，提供完善易用的系统功能，使之成为精确营销的主要支撑平台，为保持增值业务“量质并重”发展提供强大的推动力。
作者：鲁毛才仁
同志们：
今天我们召开全县市场监管系统党风廉政建设及重点业务工作安排部署会议，主要目的是安排全系统2019年党风廉政建设工作任务，对重点业务工作进行部署。出席今天会议的除了有县委派驻纪检组长***同志、局班子成员，各乡镇所所长、和县局机关及直属单位全体干部职工。
今天的会议分为两个阶段，分别是党风廉政建设暨集体约谈会和重点业务工作安排部署会。
下面进行会议第一阶段，全系统党风廉政建设暨集体约谈会，首先请局党组书记、局长***同志做党风廉政建设工作报告。
下面请县纪委派驻纪检组长***同志讲话。
下面请各乡镇所及机关股室、直属单位负责人签订《党风廉政建设承诺书》及《重点业务工作任务书》。10分钟后进行会议第二阶段内容。(请***同志离会)。
会议第二阶段内容由党组书记、局长***同志主持。
下面进行会议第二阶段，全县市场监管系统重点业务工作安排部署，请各副局长安排当前分管领域内重点业务工作，发言时间控制在30分钟以内。
1.请***同志安排分管工作。
2.请***同志安排分管工作
3.请***同志安排分管工作。
下面进行学习培训会。由***同志主持。
同志们，今天的会议时间紧凑、节奏鲜明、暨安排了全系统党风廉政建设工作，又对当前重点业务工作做了安排部署，可以说内容丰富，要求具体，具有很强的指导性、前瞻性和针对性，对做好我们今年的工作具有重要的指导意义，大家一定要认真学习、深入研究、准确把握，切实把思想认识统一局党组的整体部署上来，确保全面完成今年的各项工作任务。为了贯彻落实好这次会议精神，我再强调三点意见：
一要深入学习，把握实质，把会议精神传达好贯彻好。鉴于我们会议室容量有限，不能组织所有干部职工参加会议，会后，特别是乡镇所长要把会议精神原原本本地传达给每个干部职工，贯彻到基层一线，确保全系统干部职工上下一心，凝心聚力完成好各项工作任务，更要把会议精神第一时间向当地党委政府汇报到位，争取更大的支持和帮助。
二要强化责任，加强组织领导，切实抓好重点工作任务的贯彻落实。虽然机构改革已基本进入尾声，但距离市场监管大格局、大融合、大市场、大质量、大监管的目标还存在很大的差距，特别是基层执法体制改革还没有进入实质阶段，基层市场监管还面临新的形式和挑战，对此，我们必须更加集中精力，狠抓落实，紧盯全年目标，以高度的责任感和使命感抓好各项工作任务的贯彻落实。
三是狠抓队伍建设，强调纪律、签到等。
同志们，新的形势催人奋进，新的事业有待开拓，加快腾飞机遇在握，率先发展重任在肩。让我们在市委、市政府的正确领导下，以坚韧不拔的意志、只争朝夕的精神，励精图治，奋力拼搏，为全面完成全年各项目标任务、建设幸福美好新陇南而努力奋斗!
今天的会议议程全部结束。
在全市市场监管系统重点工作推进会议上汇报讲话 各位领导、同志们：
在市局的坚强领导和业务指导下，×局坚持“开局就是战斗，全年都要攻坚”，牢牢树立“见红旗就抗、见第一就争”的工作理念，落实县委县政府工作要求，扎实开展百日攻坚行动，制定工作方案、分解工作任务，细化工作措施，压实工作责任，各项工作均取得显著成效。现将工作汇报如下：
一、工作进展情况 (一)食品安全监管基础进一步夯实。围绕省级食安县创建全面验收，实行“五大提升攻坚行动”，打造生产、流通、餐饮各环节样板示范点×家。依托“从田间到餐桌”全过程智慧监管平台，初步建立了“全链条、可追溯、一体化、智慧化”的食品安全管控体系。校园周边×米食品安全环境整治全面推进，已完成×家食品流通单位风险分级，监管覆盖率达到×%。积极探索制定《×县食品安全示范街创建实施意见》《关于农村大集全面推行食品安全“集长制”的实施意见》，推出“经营规范”“文明经商公约”“食品摊点操作规范”等×类制度规范，县委书记、县长共同召开了食安委成员会议并安排创建工作。全县为民办十件实事“食品安全工程”全面实施，已完成食品安全监督抽检×批次，快检×批次。
(二)电梯安全保障体系进一步完善。按照市局统一安排部署，全县×台在用电梯已全部纳入全市电梯监控平台，电梯救援标识已全部完成张贴，电梯安全工作得到百姓肯定和认可。全市为民办十件实事 “电梯责任保险”扎实推进，经积极协调，相关配套费用已经县领导批准，待市局统一部署落实保险公司后，我局将迅速跟进，争取早日完成民生项目，为老百姓交上一份满意答卷。
(三)企业年报工作进一步加强。截止目前，我县企业年报工作已完成×户，年报率为×%，居全市前列。为保证完成年报任务目标，我局完善通报机制，将企业年报工作纳入全局综合考核指标，参照市局模式，定期将各乡镇(街道)年报率予以公示，树立正向激励机制，表扬先进，鞭策落后，在全局上下营造“比学赶帮超”的工作氛围，确保×月底前完成既定任务目标。
(四)三争、四争工作进一步提高。坚持“应争尽争”的工作思路，认真梳理业务职能，立足我县实际，积极开展向上争取工作。已争取国家标准资金奖励×万，新风光电子科技有限公司入选×年山东省高端品牌培育企业，×县列入省级食品安全网格化监管试点县。下一步，我局将把三争、四争工作作为一项长期工作重点推进，定期调度、加强沟通协调，凝聚强大合力。
(五)个私党建水平进一步提升。目前，我县个私党委已组建×个企业党支部，直属各企业党支部在疫情防控、企业复工复产、脱贫攻坚中不辱使命、勇立潮前，发挥了党组织模范带头和党员先锋作用，获得全社会掌声。下一步，我们将进一步提升个私党建工作水平，一手抓党组织组建，一手抓党组织作用发挥，逐渐摸索、形成具有×特色的可复制、可推广的经验、做法。
(六)特种设备安全形势持续稳定。在全县范围内开展了特种设备安全“大排查、大整治、大提升”行动，联合、鼓励、指导四家液化石油气充装单位开展智能角阀钢瓶置换、推广工作，通过内置芯片，智能角阀钢瓶的充装信息，包括充装时间、充装地点、钢瓶信息、充装量等信息均能在我局智慧监管系统中查询，确保了充装信息可溯源，充装条件可持续，充装安全可保障。
二、存在的问题 一是企业年报程序复杂、表格繁琐、制度亟需改革，不仅约束了企业、还捆绑了部门，许多企业要耗费精力、人力来填写表格，许多企业已成僵尸企业还被列入年报范围，也无形之中增加了基层工作人员压力和负担。当前市场经济下，优胜劣汰由市场调节、支配，当前企业制度已不适应当经济社会的发展，需要顶层设计予以改革。
二是市、县局还存在单打独斗情形、未形成工作合力。对上争取工作进展不一、发展不平衡，市、县两级沟通协调机制不畅通，极易造成信息孤岛，许多优质项目、优惠政策、扶持资金无从知晓，更谈不上向上争取。希望能进一步畅通联络机制，同心协力、同心同德，共同把对上争取工作做好、做细、做实，走在全省市场监管系统前列。
三、下一步工作打算 一是坚定“攻坚”信念，思想认识再提高。面对当前复杂的国内外环境，唯有进一步坚定“攻坚”信念，才能行长致远，源远流长。全局上下，从我做起，将继续秉持“咬定青山不放松”，攻坚克难、奋勇向前，确保完成全年各项攻坚任务。
二是扛起“有为”担当，真抓实干再聚力。受疫情影响，今年食安县全面验收推迟延后，留给我们的时间增多了，同时也充满了更多不确定性。我们将戒骄戒躁、克服懈怠、厌战情绪，按照验收细则，完善档案资料，全面提升、规范各项食品业态，确保成功创建省级食品安全县，为创建工作画上一个圆满的句号。
三是弘扬“创新”精神，深化改革再发力。坚持“有为有位，无为无位”的鲜明用人导向，大力弘扬“创新”精神，让想干事者有舞台，干成事者落实惠。进一步解放思想，改革创新、认真专研上级政策，找准制约工作推进的症结，着力解决落实工作中遇到的痛点、难点、堵点，持续激发市场主体活力和创造力。
四是昂扬“奋发”姿态，对标一流再起航。坚持把市场监管各方面的标杆树起来，积极对标省内外先进理念和做法，找差距，补短板，以问题为导向，全面提升监管水平，在全系统上下形成干事创业、争先进位的生动局面。
汇报完毕!
一、介绍本次培训的情况：本次培训包括各县大家都比较认真，有问题能及时提出，及时整改，两次在会上受到省局负责人王璋璋的表扬。
二、介绍发来的设备(根据浙江省公路管理局养路费智能稽查车辆与系统签收单)、(用笔记本电脑汇报)
三、介绍系统、车辆、软件的作用，及给稽查养路费带来的优势
1.可同时对多车道进行抓拍，视频中出现多辆车时，自动识别车牌号、车牌颜色，通过与数据库对比，实施显示被识别车辆的缴费信息。显示欠费、未入籍的车辆会自动语音报警。本稽查系统能在30毫秒内自动识别判断出车辆是否欠费、未入籍。在养路费稽查时能全时段录像并把抓拍到的历史记录自动保存在数据库中。数据库容量不低于存储600万车机动车数据库资源。
2.车辆的作用：进过改装为安装稽查系统设备服务，同时能坐6位工作人员。车上配备的设备(根据根据浙江省公路管理局养路费智能稽查车辆与系统签收单)及NSD升降探照灯。
3.软件的作用：(用笔记本电脑汇报)。
4.优势：快、精确、自动识别、单双车模式、违章车辆有现场记载等。
四、车辆办理牌照的手续已拿回来，变更车辆的审批手续已问过省局王璋璋科长，由省局统一发文件下来。
五、未经省局同意不准用于商业用途和媒体播放。
六、 对照2份《浙江省公路管理局养路费智能稽查车辆与系统(含设备)签收单》和2份《技术参数对照表(系统软件部分)》中的内容不管有没有问题在星期三之前将这4份材料盖章报省局。
七、设备存在的问题各县报市处后用文字形式上报省局。
八、县里反应是否可以数据库共享。
九、安装养路费智能稽查系统，让吕处检查。
调怠速(1000-1100转)9.30日之前将车辆首保
浙江省公路管理局：现将在本次公路养路费智能稽查系统业务培训中对特种车辆及设备使用中存在的问题向贵局汇报：
丽水市公路运管稽征处：二辆车的倒车雷达不精确已修复电话：一辆车大灯开启时有鸣声不断已修复
龙泉：车内工作柜上的220V交流电有漏电现象
空调不制冷
景宁：车内工作柜上的220V交流电插座不好插
NSD升降探照灯升降不灵
缙云：倒车雷达不精确
车辆水温高
庆元：空调不制冷
青田：NSD升降探照灯连接车上的手动控制器不灵
遂昌：大灯开启时有鸣声不断
摄像机地排线未能设制好
云和：摄像机不是很清晰
松阳：完好 未修复 未修复 未修复 已修复 未修复 未修复 未修复 未修复 已修复 已修复 未修复
一、摸底工作的时间安排
2010年10月10日开始，10月30日以前结束。其中：10月28日-10月30日是对摸底数据进行评估、复查、补漏的时间.
二、摸底工作前要收集的资料
1、公安局户口整顿的：户籍人口资料、流动人口资料、港澳台和外籍人员等资料;
2、出生人口、死亡人口资料
3、房管、物业等部门掌握并提供的住房建成年代资料、住房单元(套)数、入住率情况、出租房屋资料
4、村(居)委会掌握并提供的住户资料、出租房屋户情况的资料
三、编制《户主姓名底册》的方法和步骤
《户主姓名底册》的编制过程，就是普查员按照摸底工作的流程，将摸到的本普查小区内所有房屋及其他可能住人地方的人口状况，真实、全面地记录在册的过程。
第一步：
入户摸底前，普查员要根据勘察结果，按照《普查小区图》上“建筑物编号”的顺序及每个建筑物的用途(居住用或非居住用)，在《户主姓名底册》上依次填写“建筑物编号”以及“建筑物编号”下的所有住房单元的“房屋编号”。
第二步：
按照《普查小区图》，对本普查小区内的所有建筑及建筑内的住房单元逐一进行访查，弄清那幢房屋有人住，那幢房屋没有人住。对有人居住的住房单元，按照《摸底登记表》的内容，在相应栏上填写住户的“本户住址” 、“户主姓名” 及《摸底登记表》上的其他有关项目。
第三步：
通过普查员入户摸底，将人户分离户、港澳台和外籍人员户等特殊户的情况依次填写《摸底登记表》上。 对全户外出半年以上、全户寄挂户口、全户为港澳台和外籍人员以及全户因房屋拆迁已离开本普查小区等特殊户要在《摸底登记表》中填写清楚，并在备注栏中注明。
对于全家外出户：(全户外出是指户口在本村(居)委会，已离开本村(居)委会半年以上的户)
1、根据外出时间来确定是否填普查表：全户已离开本村(居)委会半年以上(户不在，人不在)。此户不是调查对象，不普查。
2、根据户主的户口来确定是否填普查表：如果此房屋有户籍人口(户在，人不在)，本户籍人口应该登记普查短表。
第四步：
《户主姓名底册》编制完毕后，还应检查是否有应编入《户主姓名底册》而被遗漏的人和户。
1、是否漏掉了出生、死亡人口。特别是没上户口的超计划生育的孩子有无漏登，
2、是否有居无定所，但在本普查小区滞留的流动人口没有记录。
3、是否有在本小区居住的租房户被漏掉。
4、、摸清本小区内特殊人口的情况，工棚、农贸市场、车站、码头、桥洞、饭馆、洗浴中心是否有人居住，是否已记录。
5、对户口在本普查小区，但由于拆迁、外出打工等原因全户外出的人和户，以及寄挂户口户等，要摸清 1
情况，掌握其去向、原因和离开本普查小区的时间等。是否有漏登的人。
6、摸清每幢建筑物和住房单元,尤其是所谓“空房”和企事业单位，是否有户口寄挂在上面的人口，以及集体户口的人口。
7对居住在本普查小区，户口在其他村(居)委会或企事业单位的人员、港澳台和外籍人员等，要摸清情况，根据地域原则一律应在本普查小区进行登记，不要漏掉。
8、对住在各类特殊场所中的人员如：机关、企事业单位和小区物业等单位内的保安、保洁人员及其他人员、医院里的护工要进行重点访查
9、对各普查小区《户主姓名底册》的汇总结果进行评估，结合经整理的户籍人口等资料进行比对。本普查小区的摸底人数与户籍人数是否一致，不一致时要查明相差的原因同时，检查 “流入人口”和“流出人口”是否一致。尤其是“流入人口”和“流出人口”、出生、死亡人口差异较大的，要重点核查。要把问题消灭在正式普查登记之前，保证普查数据质量。
第五步：
编写《户主姓名底册》中“户编号”
对居住在每个住房单元上的户(家庭户或集体户)进行编号，即为“户编号”。
“户编号”的编写要在《户主姓名底册》上的全部住户信息填写完成后进行，每户必须有一个“户编号”且只有一个“户编号”。
编写“户编号”应按以下步骤进行：
(1)审核《普查小区图》上“建筑物编号”下的住房单元数和《户主姓名底册》上的 “房屋编号”数是否对应一致，检查有无遗漏，将属于本普查小区而漏掉的户补上。
※(2)将《户主姓名底册》上所有无人居住并且也没有户口寄挂在上面的空房户用横线划去。
※(3)将全户外出半年以上、全户寄挂户口、全户为港澳台和外籍人员以及全户因房屋拆迁等原因已离开本普查小区的户，从“601”开始连续升序编号并右对齐
(4)将全户死亡户统一编为“999”并右对齐。
(5)将剩余的户(除编号600以上的户及“999”的户)从001开始，连续升序编号，即形成“户编号”并左对齐。
四、《户主姓名底册》的内容及指标解释
《户主姓名底册》的内容由国务院人口普查办公室确定。
《户主姓名底册》一式三份。一份上报备案，另两份分别交由(长、短)普查员使用。
是否长表抽样户：《户主姓名底册》编制完成后，要进行长表填报户的抽取工作，并将抽取结果在《户主姓名底册》是否长表抽样户一栏做出“△“标记。
1、户编号：是对本普查小区所有普查对象所在的户(家庭户和集体户)，按“房屋编号”顺序，根据摸底时的实际情况，依次进行连续升序的编号。
①家庭户每户都要有一个户编号，且只有一个户编号，按每户占一行填写。对非家庭户，将居住在同一住房单元内的人作为一个集体户进行登记，每户填写一行。在单位寄挂户口，且不在单位居住的人口，按一个集体户进行登记，每户填写一行。
②如果摸底时发现某一个“房屋编号”上实际居住着两户，则要在底册上这房屋编号下列出两户，每户各填写一行。一个“房屋编号”两个“户编号”以此类推。
③租赁房屋的户：
1、房东户口未迁走的(户在，人不在),摸底时要按两户登记。分别登记房东和承租房屋户的情况。两户用同一个“房屋编号”，但要给两个“户编号”。房东应该登记普查短表。
2、如果房东的户口已经迁走(户不在，人不在)，此房屋已出租，房东作为全家外出半年以上的户，不普查。)，只普查租住户。
④对于集体户，不论其规模大小，只将居住在同一房间内的人视为一个集体户，填写一行。给一个“户
编号”。
⑥如果已经编了户编号，在登记时此房为空房，该户编号作废，任何户不能用此户编号。如果原来登记为一户，实际居住超过一户，那超过的户登记在本普查小区最后接着编户编号。
2、建筑物编号：即《普查小区图》上的“建筑物编号”
3、房屋编号：对居住用建筑物内的每个住房单元和非居住用建筑物内住人的房间进行的编号，即“房屋编号” 临时住所也要给出地址、房屋编号
注：全户撤迁不编建筑物编号和房屋编号
编写房屋编号要注意!
①居住用建筑物：每一个住房单元都要给出一个“房屋编号”，“房屋编号”均按住房单元的分布，从“01”开始顺序编写。
② 非居住用建筑物(商场、写字楼等)，只把有人居住的住房单元进行编号，有几个住房单元，就给几个“房屋编号”。
③没有人居住但有单位集体户口寄挂在上面的建筑物，也要给出一个“房屋编号”。
④没有人居住也没有户口寄挂在上面的非居住用建筑不需再给出“房屋编号”，只将“建筑物编号”按顺序填写在《户主姓名底册》上即可，并在备注栏中注明。
⑤每个住房单元对应一个“房屋编号”，如果一个住房单元内居住多户，则使用同一“房屋编号”。
⑥《普查小区图》上标明的每个建筑物的住房单元数应与《户主姓名底册》上“房屋编号”的个数一致，不一致时要找出原因。
4、本户住址：填写门牌号码等。家属区和单位楼盘填写公安局给定的大门门牌号码。
5、户主姓名：填写该户户主的姓名。
本户居住人口中，人在户口在，人在户口不在，人在户口未上人数情况
6、摸底时居住本户人数：填写摸底时人在户口在人数、人在户口不在人数、人在户口未上人数。
7、其中：户口在本村(居)委会人数：指人和户口同时在本村的人数。
8、其中：户口在本乡镇街道其他村(居)委会人数：指人住在本普查区，户口登记在本乡镇街道其他村(居)委会的人数。
9、户口在本县市区其他乡镇街道人数：指摸底时住在本户，户口在其他村(居)委会的人数中，户口登记本县市区其他乡镇街道的人数。
10、户口在本市州其他县市区人数：指摸底时住在本户，户口在其他村(居)委会的人数中，户口登记在本市州其他县市区的人数。
11、离开户口登记地半年以上的人数：指摸底时居住在本户，户口登记在其他村(居)委会，且离开户口登记地半年以上的人。
12、户口登记地在省外的人数(是指离开半年以上人数中的其中数)：指摸底时住在本户，户口不在本村(居)委会，且离开户口登记地半年以上，户口登记在本省以外地方的人数
本户户籍人口,户口在人不在情况：
13、现居住在本村其他普查小区的人数：指户口登记在本户，现居住在本村其他普查小区。
14、现居住在本乡镇街道其他村(居)委会的人数：指户口登记在本户，现居住在本乡镇街道其他村(居)委会。
15、现居住在本县市区其他乡镇街道的人数：指户口登记在本户，现居住在本县市区其他乡镇街道。
16、现居住在本市州其他县市区的人数：指户口登记在本户，现居住在本市州其他县市区。
17、离开本村(居)委会不满半年人数：指户口登记在本村(居)委会，人已外出，且离开本村(居)委会不满半年的人数。
18、外出半年以上人数：指户口登记在本村(居)委会，人已外出，且离开本村(居)委会半年以上的
人数。 (人户分离半年以上)
19、其中：现在省外人数：指户口登记在本村(居)委会，人已离开本村(居)委会半年以上的人数中，现在省外的人数。(人户分离半年以上，现在省外)
20、2009.11. 1-2010.10.31日出生人数：填写过去一年中本户出生人数。特别注意不要漏掉出生时有生命现象(如在胎儿脱离母体时，有呼吸或心跳，脐带搏动、随意肌收缩等)，不久即死亡的婴儿。这个婴儿既要填出生人数也要填死亡人数。
21、 2009.11. 1-2010.10.31日死亡人数：填写过去一年中本户死亡的人数。
22、户口待定人数：指在任何地方都没有登记常住户口的人，包括手持户口迁移证、出生证、退伍证、劳教释放证等情况的人。
23、本户港澳台及外籍人员数：指摸底时居住本户的港、澳、台和外籍人员数。
24、预约上门时间：在摸底时要与住户预约好正式登记的上门时间。
25、备注栏：备注栏内主要记载本村(居)委会人户分离的人数、户数;空挂户和外来人口户;本户是否港、澳、台和外籍人员户等。
五、注意事项
1、 “建筑物编号”、“房屋编号”、“户编号”三者的关系。
2、在户籍地登记人户分离人口时，对大规模连片拆迁区域内户口未迁的户籍人口，高校、人才交流中心、机关、企事业单位等集中管理的空挂的大集体户人口，在本普查区内虚拟一个或多个普查小区，供填写地址名称代码使用。虚拟普查小区的地址代码自“900”开始，依次增一顺序编码，并以编码序号命名，如第900普查小区、第901普查小区。登记时只填写普查表短表，，不参与抽长表。
3、驻外交机构人员、驻港澳机构人员、其他各驻外机构人员以及派出境外的专家、职工、劳务人员、留学生、实习生、进修人员等由其出国前的居住地的家族户或者集体户申报登记。
4、依法被判处徒刑、劳动教养的人员，同当地公安机关和监狱劳动机关进行普查，普查表移交县、市人口普查办
5、现役军人及军队管理的其他人员都不普查、由武警机关管理的人员不普查。
6、在境内居住的港澳台和外籍人员，在现住地进行登记，填写供港澳台和外籍人员使用的普查短表。在编制《户主姓名底册》时，将该人从家庭人数中减出，直接登记在港澳台和外籍人员栏。
7、人在或者户在都是我们的调查对象，摸底的人口数不得低于户籍人口数。实际调查查出的空房与平时掌握的有较大差距时要反复入户、核查。
8、哪些户参与长表抽样?
连续升位的“户编号”的户才参与抽长表
9、哪些户不参与长表抽样?
1、无人居住且无户口寄挂的空房户;
2、在摸底表中600以上户编号的户
⑴全户为港澳台或外籍人员的户;
⑵全户寄挂户口的户;
⑶ 全户外出半年以上的户;
⑷ 全户因房屋拆迁已离开本地户;
⑸ 全户死亡的户(户编号999)
整理人：张尚凤
会议情况汇报
3月21日市公司召开了全市加快重点业务发展工作会议，会后我公司立即组织中层以上人员，传达贯彻市公司会议精神，并结合公司实际，认真分析短板业务，制定切实有效措施，全力改变经营发展上的被动局面，具体情况汇报如下：
一、业务收入方面
目前公司主营业务收入完成进度为
%，排名列各县市区分公司第七位，同先进公司比较还有一定差距。下一步，我们将加快经营发展步伐，尽快提升业务收入水平，力争实现业务收入全市排名前六位。
一是抓好流量经营，加快增值业务发展。对所有2G和3G用户通过发送短信、电话外呼宣传等形式，加强对客户的业务引导，逐步培养客户的消费习惯，同时认真落实营业受理“四个一”要求，做好客户的体验式营销，进一步加快联通秘书、手机报、炫铃和2G GPS等业务的发展，提高增殖业务的渗透率，拉动收入的不断增长。
二是加快ITC业务的招商工作，对前期确定的市政府视频会议室建设、卫生局搬迁等重点工程项目，由集团客户专人负责、分管领导亲自调度，加强同客户联系和沟通、做好
1 服务上的支撑和保障，确保项目的顺利实施，实现收入的尽快增长。
三是以行业应用为突破，加快信息化业务的发展。针对全市重点行业客户主动出击，通过“走出去”和“请进来”的方式，安排客户经理做好上门宣传工作的同时，积极邀请有关专家为重点客户做信息化应用的专题演示和介绍，加快移动OA、销售管家、移动定位、一卡通等信息化应用的宣传和推广，并且结合融合业务优势和宽带光纤接入改造，提高产品的吸引力和竞争力，促进业务收入的全面增长。
二、重点业务发展方面
(一)突出发挥终端引领和上级资费政策的作用，加快3G业务发展不放松。
一是加强自有营业厅的宣传营销，以营业厅为主战场，加大宽带存年费送3G终端、存费送费以及集团客户无预存送手机政策的宣传，加快“沃家庭”B套餐和3G合约计划的发展，继续保持良好发展势头。加快业务发展的同时，进一步解放思想，规范操作，做好风险控制，确保业务快速、有效发展。
二是加强集商客户的宣传营销，通过对“沃商务”政策的组合包装，以固定、移动业务交叉补贴的方式，带动2G和3G业务收入增长，重点发挥好客户经理作用，积极走出去，开展主动宣传营销。
2 三是加强社会渠道的宣传营销，发挥好核心卖场和社会直销队伍的作用，利用现有终端政策和交叉补贴优势，加快3G业务发展。
四是加强使用3G终端的2G用户宣传营销，通过对目标客户进行短信外呼等方式，做好3G存费送费政策的宣传，让用户体验3G终端优势，提升网络服务感知度，加快业务的发展。
(二)充分发挥融合优势，实现2G业务规模发展。 一是利用融合业务优势，积极制定出台相应优惠政策，做好固话用户与2G业务的捆绑营销，提高2G业务发展渗透率。
二是以2G敞开打为重点，明确目标、强化考核，积极组织进小区、进村庄、进企业现场营销活动，加大对过网高话务量用户、商务用户、他网固定电话用户、无线座机用户、聚类市场用户、人员密集企业、小灵通未转网用户和对外联系密切的单位等的针对性营销，不遗余力加快业务发展。
三是利用传统的亲情V+卡、四喜卡政策，调动和发挥各级社会代办点积极性，通过做好产品的宣传包装，争取每月发展6000户，力争完成18000户。
(三)发挥联通品牌优势，实现宽带提速发展。 一是加强业务宣传营销，针对竞争重点区域，组织抽调各单位营销人员分头、轮流行动，利用每天中午和下午下班
3 时段以及周
六、周日的休息时间，在城区重点区域进行逐户上门宣传营销，提高业务宣传的效率和效果。针对移动WLAN用户，重点宣传存费送手机、存费送话费、2G敞开打政策，积极利用目前480元/年转网政策进行策反，同时结合38元敞开打业务，提高WLAN区域的竞争力。
二是严格执行宽带、固话无条件受理政策，下发<<关于强化无条件装移机受理的通知>>，落实相关责任和考核，同时加强了对营业前台无条件装机的执行情况的明查暗访工作，对发现问题的单位和个人进行严肃处理。
三是加快网络升级改造，增强产品竞争优势。继续加快城区小区光纤入户改造工作，提升宽带接入能力，对不具备装机条件的区域，由维护中心统一组织调查摸底，由建设部门根据市场要求，尽快制定计划、限期完成任务，保证业务发展支撑。
四是加强宽带续费用户的维系和发展，对到期用户提前做好电话宣传营销，通过优惠政策，做好用户的维系保有。同时，规范退单审批，严格执行退单流程，所有退单必须由总经理和维护中心总经理签字、许可。
五是积极开展对电信代理商的策反活动，通过灵活的转网资费，运用交叉补贴政策，做好他网用户的转网，带动公司宽带业务的发展。
一、指标完成情况(截至11月30日)
1、售电量：售电量完成9055万kwh，比去年增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了安全第一方针。现将全年安全工作总结如下：
1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立安全第一方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
三、采取有效措施，大力降低线损
1、采用合理的管理模式，有效降低线损
通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
2、加大用电电检查力度，更换不合格表计
从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了三电情况的发生，并禁止跑、冒、漏、滴情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性
用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
八、存在的主要问题
1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。
2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。
3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。
4、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。
5、低压、商业用户的用电管理工作还需加强。
6、班组管理工作还存在一定的不足。
7、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。
8、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。
九、下年度工作重点
1、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施;
2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核办法，有效降低线损。
3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回收率;
4、加强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益;加大用电检查工作力度，堵绝跑、冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序;
5、开展低压、商业用户的专项营业普查;
6、加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。
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