B2C电子商务环境下客户物流服务感知与客户行为意向的关系研究
摘要:本文对现有关于物流服务感知驱动客户满意的理论模型进行了扩展,分析了B2C电子商务环境下客户物流服务感知对客户满意及行为意向的影响,提出了若干研究命题和一个概念模型,认为B2C电子商务企业可以通过提高客户物流服务感知进一步提高客户满意度,从而提高客户重购的概率及促进推荐,而网购客户满意在客户物流服务感知与网购客户行为意向的联系中起着中介作用。
关键词:B2C;物流服务感知;客户满意度;行为意向
网络购物市场的迅猛发展为B2C电子商务企业带来机遇的同时也带来了严峻的挑战。高效的物流服务质量是B2C电子商务能够健康运行的保障,但由于受到我国物流行业当前发展水平及服务质量的限制,物流的发展成为阻碍电子商务网络购物发展的最大瓶颈。而客户物流服务感知直接影响其网购的满意程度,进而影响其行为意向。
国外关于客户物流服务感知的研究起步较早,Mentzer等率先对客户物流服务感知与客户满意度的关系进行了研究。国内有学者研究表明,物流服务感知对客户满意度有显著影响,客户满意度又会影响客户的行为意向,但这些研究均未直接证明客户物流服务感知与网购客户行为意向的关系。因此,本文研究B2C电子商务环境下客户物流服务感知对客户满意及其行为意向的影响,分析三者的关系,并且深入探讨客户物流服务感知的各个维度对网购客户满意、行为意向的影响。
一、概念的界定
(一)物流服务感知及其构成维度
Gronroos根据认知心理学的基本理论,提出服务感知,指出服务感知取决于客户对服务质量的期望与实际感知的服务水平的对比。Perrault等将这一概念运用到物流服务领域,提出物流服务感知是指企业能够在合适的时间和正确的场合,以合适的价格和方式,为客户提供适合的产品和服务,以满足客户的个性化需求、价值得到提高的活动过程。
对于物流服务感知的构成维度,不同学者研究得出的结论也不同。Mentzer和Flint认为,物流服务感知包含人员沟通质量、订单释放质量、信息质量、订货过程、货品精确率、货品完好程度、货品质量、误差处理、时间性等九个维度。但Imrie认为物流服务感知维度的构成应结合当地文化背景。国内学者郑兵等认为,中国本土物流服务感知包括信息质量、误差处理质量、人员沟通质量、订单完成质量、货品完好质量、时间质量、灵活性等七个维度。之后,郑兵通过实证研究又验证了物流服务感知包括订购质量、定制化服务质量、回应质量、交付质量和误差处理质量五个维度。本文综合国外学者及郑兵等人提出的物流服务感知的构成维度,将B2C电子商务环境下的客户物流服务感知分为交付质量感知、回应质量感知、信息服务感知、便利性感知等四个维度。
交付质量感知是指当网购客户在网站上完成了订货及付款的程序后,便进入收货阶段,物流服务人员能够在网站承诺交货期内交付商品,正确而无损坏的商品及妥善的包装也是客户交付质量感知的重要指标。
回应质量感知主要指网站的联系沟通质量,通过终端的物流服务真诚且正确地解决顾客的问题、对顾客的询问能迅速回复、收到的商品出现问题时及时退换货等可以让顾客切实体会到的善意回应。
信息服务感知是指从下订单到客户收到商品之前,网站是否提供订单查询服务以方便客户追踪商品配送信息,提供的信息是否充足、及时等都是客户感知信息服务的指标。
便利性感知是指感知网站物流服务过程对客户而言的方便程度,如门到门送货自由选择快递公司、送货时间、取货地点等,这些都会影响B2C企业客户便利性感知。
(二)客户满意度
客户满意一直是顾客关系研究中的关键变量,Zeithaml等认为满意是个人经过体验后的心理与情感状况。郑兵将满意定义为客户在接受物流服务过程中的整体感受。本研究认为,B2C网络商店顾客满意是顾客对过去使用B2C网络商店进行购物的经历做出总体评价后形成的满足程度。
(三)行为意向
行为意向指从事某特定行为的自发性计划的强度。推荐和重复购买这两种行为意向对于企业而言是非常重要的。重复购买可以降低公司吸引新顾客的需要,保持一个顾客比吸引一个新顾客所需要的成本要低很多。口头推荐则是顾客寻求信息、评价和购买过程的重要因素,它可以降低顾客的感知风险和提高重复购买的意向。
二、研究命题与概念模型
(一)客户物流服务感知对客户满意度的影响
客户物流服务感知是影响网购客户满意度的重要前因变量。卞文良等通过实证分析发现客户物流服务感知对网购客户满意度有显著性影响。Szymanski等通过实证研究证明了客户对物流便利性的感知对网络顾客满意有显著的正向影响。Ahn等提出信息服务质量和交付质量对网络商店使用者的态度与接受行为均会产生显著的影响。Mentzer、Stank等研究提出人员沟通质量、物流服务响应性也直接影响客户满意度。因此,本研究提出如下假设。
H1 交付质量感知对网购客户满意度有显著的正面影响。
H2 回应质量感知对网购客户满意度有显著的正面影响。
H3 信息服务感知对网购客户满意度有显著的正面影响。
H4 便利性感知网购客户满意度有显著的正面影响。
(二)流服务感知对客户行为意向的影响
虽然现有研究未直接证明B2C电子商务环境下客户物流服务感知与客户行为意向的关系,但仍有相关研究间接证明两者的关系。Ennew和Binks认为,顾客服务感知能直接影响其满意度,通过满意度间接导致重复购买。因此,本研究提出B2C电子商务环境下客户物流服务感知与客户行为意向之间关系的假设。
H5 交付质量感知对重复购买有显著的正面影响。
H6 回应质量感知对重复购买有显著的正面影响。
H7 信息服务感知对重复购买有显著的正面影响。
H8 便利性感知重复购买有显著的正面影响。
H9 交付质量感知对推荐有显著的正面影响。
H10 回应质量感知对推荐有显著的正面影响。
H11 信息服务感知对推荐有显著的正面影响。
H12 便利性感知推荐有显著的正面影响。
(三)顾客满意度对客户行为意向的影响
顾客满意一直是顾客关系研究中的关键变量。在传统环境下,大多数研究都认为,顾客满意度与顾客行为意向之间存在着某种程度的显著正向关系,即对商品或服务感到越满意的顾客,重复购买同一品牌的可能性越大。在互联网环境下,Semeijn等研究证实了满意是驱动行为意向的重要前因。Ha等基于期望不一致理论研究了互联网环境下服务满意的结果,研究结果表明满意对于口碑、重购等行为意向均有显著的影响。基于以上分析,本研究提出以下假设。
H13客户满意度对重复购买有显著的正面影响。
H14客户满意度对推荐有显著的正面影响。
(四)概念模型
综上所述,客户物流服务感知、客户满意度与客户行为意向的关系可以概括为如下图所示的概念模型。
三、结语
本文分析了B2C电子商务环境下客户物流服务感知对客户满意及行为意向的影响,提出了若干研究命题并建立了关于客户物流服务感知各维度、客户满意度与行为意向各维度关系的概念模型。概念模型显示,客户物流服务感知各维度直接影响客户满意度及客户行为意向,而客户满意度也在客户物流服务感知与客户行为意向的联系中起中介作用。
本文拓展了客户物流服务感知与客户满意关系的理论模型,补充和丰富了物流服务感知的各个维度对客户满意、行为意向的影响,为B2C电子商务企业通过客户物流服务感知提高客户满意度、有效引导客户行为意向等提供决策参考。
本文提出的研究命题和概念模型还有待实证研究进行验证。此外,其他因素,如企业形象感知、产品价值感知等对网购客户满意和行为意向的影响也值得探究。
参考文献:
[1]郑兵,董大海,金玉芳.第三方物流客户满意度前因研究——基于客户视角[J].管理工程学报,2008(22).
[2]郑兵,金玉芳,董大海,刘瑞明. 中国本土物流服务质量测评指标创建及其实证检验[J].管理评论,2007(19).
[3]郑兵.B2C网络商店物流服务质量及其与顾客忠诚的关系研究[D].大连理工大学,2008.
[4]卞文良,鞠颂东,徐杰,丁静之.在线B2C顾客物流服务感知及相关因素的实证研究[J].管理工程学报,2011(25).
[5]汪纯孝,韩小芸,温碧燕.顾客满意感与忠诚感关系的实证研究[J].南开管理评论,2003(04).
(作者单位:重庆邮电大学经济管理学院)
作者:卢安文 马媛媛 张家豪
人才类型: 应届毕业生 可到职日期: 随时
求职类型: 全职 工作年限: 1 年
应聘岗位职能: 采购 | 船务 | 广告设计 职位名称: 采购员 | 船务操作员 | 平面设计月薪要求: 面议 职称: 中级
希望工作地区: 广东省顺德 、广东省佛山市
工作经验
2009年2月-4月在佛山企拓网络有限公司实习过,掌握了coreldraw,photoshop等软件操作,有一定的网络管理经验。
2008年国庆期间在广州苏宁电器实习,职位是促销员,在实习期间,认识到全心全意为顾客服务的理念,一切要为顾客着想.
2008年5月份在广州苏宁电器芳村的物流配送中心实习,熟悉了陪送中心的工作流程,商品出入库环节的流程,获益很多.
2007寒假期间在顺德北窖食得香餐厅兼职作过服务员,学会了有效地与顾客沟通与交流. 2007年11月份在广州技工职业学院做过助教,积累了一定的教学经验.
2007年4月份在广州工程技术职业学院的综合部校园岗位实习过,主要工作是接听电话,传递打印文件,学习员工手册和iso质量管理手册,熟悉了综合部的工作内容与流程.
2006年8月份在广州博览会兼职做过文员工作,期间开阔了视野,增长了见识.教育背景
最高学历: 大专 所学专业类别: 管理工程类
毕业院校: 广州工程技术职业学院 专业名称: 物流管理
毕业日期: 2009-7 第二专业类别:管理类
工作年限: 1年 专业名称: 行政管理
受教育/培训经历
所修课程: 《物流管理》《仓储管理》《采购管理》《经济学原理》《陪送中心管理》《物流管理规》《物流市场营销》 《供应链管理》《运输组织与管理》《报关实务》《管理学原理》《客户关系管理》《网页设计与制作教程》
《iso9000内审实践》《access数据库程序设计》
语言能力
外语语种: 英语 国语水平: 优秀
外语水平: 优秀 粤语水平: 良好
工作能力
熟练操作office等办公软件,具备电脑软硬件基本知识。
具有良好的英语听说读写能力,汉语言写作能力,优秀的英语读、写能力 通过大学英语四级。 专业的物流管理知识熟练使用各种办公软件操作,对待工作认真负责,做事踏实负责,有强烈的责任心,且头脑灵活,反应敏捷,理解能力特强,又能勤于学习,不断提高自身的能力与综合素质。,懂得采购流程,仓储出入库环节
有良好写作能力和一定的文学功底
个人自传
熟练使用各种办公软件操作,对待工作认真负责,做事踏实负责,有强烈的责任心,且头脑灵活,反应敏捷,理解能力特强,又能勤于学习,不断提高自身的能力与综合素质。
活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔.? 有较强的组织能力、活动策划能力和公关能力、有较强的语言表达能力,?团队精神、诚实守信,具有创新意识,善于总结
提供方(以下简称甲方):
承运方(以下简称乙方):
根据《中华人民共和国合同法》及相关货物运输规则的有关规定,本着互惠、互利的原则,经甲乙双方协商,就乙方向甲方提供货物分拣、取送、车辆运输、物流配送、货款代收等服务达成合作意向。
本意向协议是基于双方共同利益之考量,为建立长期合作之需要。根据国家有关运输法律、法规之规定,并经双方友好、充分、坦诚的协商签订。以便双方共同遵守,具体内容如下:
第一条:服务范围
乙方为甲方提供货物的门到门配送服务。
第二条:服务期限
本次意向协议无服务期限,服务期限见双方正式签订的《配送服务合同》。
第三条:货物名称、性质、规格、数量、重量或体积、起运地点、到达地点、承运日期、运达期限等。
因双方为长期合作之关系,每次承运的货物名称、规格、数量、起运地点、到达地点、承运日期、运达日期等关键内容均体现于双方共同确定的运输单据上,而此类单据,均为后期签订的《配送服务合同》的组成部分。
第四条:运输费用、结算方式
1、优惠承诺:为保持双方良好互信的长期合作关系;乙方秉着诚实
信用并为甲方节约物流成本的原则,承诺给甲方最优惠价格,双方可根据市场行情的变化,对价格作出适时调整(由双方签字、盖章的乙方报价单作为正式合同的附件)。
2、运费等结算程序:详见后期签订的正式合同。
第五条 :各方的权利和义务
一、甲方的权利义务
1、甲方提供给乙方一定面积的停车场所及办公场所。
2、甲方根据自身资源开拓农产品消费市场,并建立实物门店及网络电子商务平台。
3、风险控制:基于甲方货物的安全性及其相应的赔偿事宜,甲方必须保证货物的质量安全,若因甲方的货物的质量问题导致的损失,乙方不负任何责任。
二、乙方的权利义务
1、乙方作为甲方的战略合作伙伴为乙方提供包括装卸、分拣、运输、配送、货款代收等第三方物流服务。
2、乙方有权配合甲方开拓农产品终端市场,以快速将此项目推向市场,从而实现规模化、集约化、品牌化。
3、乙方必须保质保量地完成甲方的订单任务。
第六条 :责任豁免
由于下列原因造成货物的灭失、短少、变质、污染、损坏的乙方不承担责任:
1、 不可抗力(洪水、地震、泥石流等其它自然灾害等);
2、 货物本身的自然属性;
3、 货物的合理损耗;
4、 甲方或收货方本身的过错。
第七条 :合作关系确定
本次意向协议签订之日起,甲方不得再寻求其它物流合作商,乙方是本次配送项目的唯一服务提供商。若甲方违约,则对乙造成的损失由甲方赔偿。待其它合作事项讨论结束后,由甲、乙双方签订正式《配送服务合同》。
甲方(盖章):乙方(盖章):
代表人:代表人:
签字日期:签字日期:
项目投资意向书范文4篇
项目投资意向恳谈,由企业提出资产重组意向和科研机构提供一批高新科技项目进行交流和选用。本文是小编为大家整理的项目投资的意向书范文,仅供参考。
项目投资意向书范文一:
甲方:----经济开发区管委会
乙方:------------有限公司
经过甲乙双方多轮洽谈,乙方确定在----开发区投资建设 项目,经过初步协商,达成如下合作意向:
一、项目名称
项目
二、投资方
有限公司
三、公司基本情况及投资规模
有限公司成立于 年,公司注册
资金 万美元,员工 多人,主要从事 业务,年销售量 套,市场覆盖 个国家和地区,2010年实现销售额 万元,创利税 万元。
由于 该公司计划在----设立 企业,建设 项目,项目占地面积 亩。 建筑面积 平方米,其中标准车间 万平方米,仓储 万平方米,写字楼面积 平方米。
项目总投资 万元。项目建设期限为 个月,项目建成后,年产 台套,年销售额 亿元,实现税金 亿元。
四、选址意向
项目选址方案一:
项目选址方案二:
五、乙方提出:(1)享受----最优惠的土地价格;(2)享受外资企业的优惠政策。
六、本意向签署后,乙方应在15日内提供企业资信证明文件、项目简介、工艺流程等资料。甲方在收到上述资料后15日内经认证确定厂址,并与乙方商定项目引进协议。
甲方:----经济开发区管委会 委托代理人:
乙方: 有限公司
法定代表人:
时间: 年 月 日
项目投资意向书范文二:
甲方:宿松县二郎镇人民政府
乙方:宿松县比亚齐制衣有限公司
甲、乙双方经友好协商,本着诚信互利的原则,就乙方在二郎镇投资建设服装生产工厂项目一事,(拟投资总额为;4000万元人民币)订立本意向书
(一)拟建项目名称:宿松县比亚齐制衣有限公司项目
(二)项目地址:宿松县二郎镇(地方公路局二郎道班住址及后面延伸部分)
(三)项目占地:甲方同意乙方在二郎镇投资建设服装产业项目,项目总占地30亩,分二期建设,第一期约12亩,以实际测量面积为准,第二期为18亩。
(四)土地价格: 15万元/亩(报批费用及其他所需税费由甲方承担),第一期12亩(二郎道班后面),经双方协商甲方确保乙方以合法形式取得该宗地使用权属证(商业用地)。
(五)出让土地达到的条件
1、甲方保证该宗地满足乙方项目(一期)建设需求,达到"七通一平"条件,水、电、路、讯等配套设施将通至乙方项目用地红线处。
2、土地挂拍所缴纳的土地出让金,由甲方拆借,利息由乙方承担。(时间定一个月)
(六)项目建设期限
1、本项目第一期自甲乙双方在项目手续办理完毕后,在1个月内开工建设,建设期限1年。第二期建设用地,甲方须于2013年前作出安排。
2、自本意向书签订之日起,乙方在5日内向甲方支付押金10万元。
(七)对项目的优惠支持:按中共宿松县委松发[2010]1号兑现给乙方。
(八)双方责任和义务
1、甲方须确保乙方项目土地手续及权属证以合法形式在3个月内取得。
2、乙方须在二郎镇注册具有独立法人资格的公司,独立纳税,在本镇内发生的所有经营事项均纳入到所注册的独立法人企业中并确保在经营期限内,年纳税不低于100万元。
3、乙方应保证项目合理规划,节约用地,充分发挥土地效益。
4、乙方须按照协议约定的动工期限开工建设,若乙方逾期半年未开工建设或未经批准中止开工建设连续满一年的,须向甲方缴付土地闲置费;乙方无正当理由在正式投资协议签订之日起超过一年未开工的,甲方有权无偿收回该宗土地,乙方在动工新建时如遇土地纠纷引起停工和造成的经济损失,由甲方负责承担,并由甲方出面协调确保工程顺利进行。
(九)本意向经双方法定代表人(或授权委托代理人)签字并盖章后成立,正式协议在甲方履行完相关决策程序后另行签订。
二、相关说明
本意向书所载项目投资及其相关事项,系本公司与相关地方政府达成的初步意向,具有正式协议同等的法律效力。待项目条件成熟时,双方将协商拟定具体投资方案并签订正式协议。正式协议签订后本意向书自动终止。
甲方:签字(章) 乙方:签字(章)
年日 月 年日 月
项目投资意向书范文三:
xxxxxxxxxx政府领导:
中国xxxxxxxxxx控股集团有限公司创办于2010年,总部设在浙江省宁波市经济开发区,下辖二十五个子公司。集团以高星级酒店、旅游、农业、商业地产开发、综合商业城、电子数码、高档幼儿园、汽车贸易、汽车零部件制造等为主题发展目标,博才众长、科技创新,开拓国内国际义务,研发高科技产品。
自我公司在河北省多个地区投资建设大型商业综合体项目以来,受到各级政府及各级职能部门的重视与帮助,为此更坚定了我们在整个河北省进行大型商业投资的信心。 经过对xxxx的经济坏境、消费特征、区位交通、发展趋势等系统专业的网络初步调查分析,我公司有意向将xxx老菜市场、老汽车站、老综合市场进行开发改造投资建设。
一、 大型综合商业城项目
1、项目地点:xxxxxxxxxx汽车站,后面空地以及部分民宅;
2、项目用地预计面积约:230亩以上
3、业态组合:5星级酒店(集吃、住、休闲娱乐、康乐为一体)、步行街、大型百货购物广场、大型超市、电器城、数码城、大型家居精品商贸城、精品美食街、影院娱乐城、休闲健身运动城等多功能复合型业态组合
4、总建筑面积:大约30万平方左右
5、投资金额:约50亿元左右
6、入住品牌:2700个以上
7、纳税额:10000万元左右(每年)
8、就业人数:20000人左右
9、年销售额:10亿元左右
我们一定将此项目建设成xxxxxxxxxx地区最大的商贸流通平台,成为xxxxxxxxxx标志性工程!
请xxxxxxxxxx政府对此项目进行调研、论证、批复为感!
中国xxxxxxxxxx控股集团有限公司
xx年x月x日
项目投资意向书范文四:
甲方:xx县银山镇人民政府
乙方:xxxx服装股份有限公司
甲、乙双方经友好协商,本着诚信互利的原则,就乙方在银山镇投资建设世界品牌服装生产工厂项目一事,(拟投资总额为;5亿元人民币)订立本意向书。
(一)拟建项目名称:xxxx服装有限公司项目
(二)项目地址:xx县xx镇
(三)、
1、项目占地:甲方同意乙方在西乡镇投资建设服装产业项目,项目总占地100亩,分二期建设。
2、项目建设时间:本项目分两期。第一期建为6个月,即:自2014年6月始2014年12月竣工。第二期建设期为16个月,即:于2015年3月开始建设。从第一期开工建设起3年内达到设计产量。
(四)土地、房屋:甲方先期负责土地手续及土地证(工业用地80亩、住宅用地20亩)的办理和房屋建设及房产证事宜。合同签订后,乙方交付保证金,金额: 万元。乙方按照合同规定进行开工生产后该保证金转入乙方土地征用款使用;房屋由甲方按乙方要求负责建设,在建设中接受乙方的监督和指导,建设完工后,乙方采用先租后买的方式。由甲方先期投资办理土地、房产手续(证件户名是乙方)、建设生产车间两栋(约15000平方米)及配套设施(办公综合楼1栋、公寓楼2栋约15000平方米),租给乙方做为服装生产工厂,每年租赁费 万元。租赁费在乙方上缴税收形成镇财政收入可用财力部分承担,如不足部分,由乙方补足。房产证办理齐全后交与乙方,由乙方购回。
(五)、土地、房产:为减轻镇财政的压力、为乙方能长期安心稳定发展壮大,就甲乙双方协商,土地、房产手续办理完成后,由乙方购买。土地(工业用地80亩、住宅用地20亩)每亩不超过1万,房产:车间每平方米不超过600元、职工公寓楼每平方米不超过700元。其他均按成本价计算。
(六)达到的条件
合同期间甲方负责协调解决乙方用电、通讯、给排水等七通一平问题,将水、电、天然气、蒸汽、通讯、排水设施等引至院墙内,并不再收取乙方任何费用(包含配套费、开口费等),确保乙方投资项目的顺利建设。
(七)税收扶持:乙方生产经营期间上缴税收,形成镇财
政收入可用财力部分,自镇财政收回对乙方的房产租赁费扶持款后,剩余部分前4年有镇财政按80%予以扶持,以后按50%予以扶持,按财政予以结算。
(八)配套费减免:免收乙方建设项目全部配套费。并由甲方负责协调解决。
(九)双方责任和义务
1、甲方为乙方提供优质服务和良好的发展环境,维护乙方的正常生产经营秩序;协调兑现本地出台的招商引资各项优惠和奖励政策。
2、甲方负责协助乙方办理立项、环评、工商注册、税务登记等手续,由乙方提供必需的资料及费用。并保证在1个月内完成。
3、甲方不得干涉乙方的合法生产经营、管理。
4、甲方利用政府资源协助乙方招收工人,以便使乙方项目顺利达产.
5、本意向履行期间乙方应依法自主经营、照章纳税、自负盈亏。独立承担一切民事责任。
6、本意向书签订以后,甲、乙双方必须严格按照本意向书条款履行,否则视为违约。如有违约,违约方应向对方赔付违约金为投资保证金。
(九)本意向经双方法定代表人(或授权委托代理人)签字并盖章后成立,正式协议在甲方履行完相关决策程序后另行签订。
二、相关说明
本意向书所载项目投资及其相关事项,系本公司与相关地方政府达成的初步意向,具有正式协议同等的法律效力。待项目条件成熟时,双方将协商拟定具体投资方案并签订正式协议。正式协议签订后本意向书自动终止。
甲方:签字(章) 乙方:签字(章)
xx年x月x日 xx年x月x日
甲方(被投资方):山东坤龙高速公路建设有限公司 乙方(投资方):深圳市丰凡国际投资股份有限公司
经过甲乙双方多轮洽谈,乙方确定投资山东坤龙高速公路建设有限公司申报的---------------------建设项目,经过初步协商,达成如下合作意向:
一、 项目名称(申报项目)
---------------的建设项目
二、 投资期限:10年,利息是年息9%。
三、 项目总投资320亿元,项目资金必须专款专用,项目建设期限36个月。投资形式为BOT。
四、 投资条件
待甲方拿到收费权后签订正式投资合同后,两个工作日内首批资金100亿元到达乙方指定帐户,其余资金按合同约定及时到位。
五、 免责声明
双方相关人员对所知悉的合作内容均负有保守商业秘密的责任,不得对外披露任何数据及信息。
六、 其他约定
1、 双方建立文件等级签收制度,凡属重要的文件和预告,以双方各自的等级签收为准,其它文件数据可使用传真,电邮,邮递方式收发。
2、 未尽事宜,可另行协商,以书面确认的一致意见作为补充,与本意向书共同作为正式合同的基础。
七、 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,经双方代表签字并盖章后有效。
八、 适用法律
本投资意向书与投资合同有同等法律效力。
甲方:
乙方: (被投资方)
(投资方) 法定代表人:
法定代表人:
时间:2016年1月7日
甲方:福清融侨经济技术开发区管理委员会
乙方:林忠武先生
乙方在福清融侨开发区考察后,认为该开发区的投资环境与企业发展前景良好,拟在该开发区投资兴办企业,甲方表示欢迎。经双方友好协商,达成如下投资协议:
一、乙方拟投资7000万元人民币,兴办金属五金制造项目,生产冲压件、华司 、磁铁等电子五金产品 。
二、甲方全力帮助乙方协调解决投资过程中遇到的问题与困难。
三、本意向书签定后,乙方可继续派员到融侨开发区进一步了解实情,甲方应积极配合并给予大力帮助,促进本项目尽快升级转化。
四、本协议未尽事宜,双方可另行协商补充。
五、本协议一式二份,双方各执一份。
甲方:福清融侨经济技术开发区管理委员会 乙方:
代表: 代表:
时间:
地点:
甲方:xx县银山镇人民政府
乙方:xxxx服装股份有限公司
甲、乙双方经友好协商,本着诚信互利的原则,就乙方在
银山镇投资建设世界品牌服装生产工厂项目一事,(拟投资总额为;5亿元人民币)订立本意向书。
(一)拟建项目名称:xxxx服装有限公司项目
(二)项目地址:xx县xx镇
(三)、
1、项目占地:甲方同意乙方在西乡镇投资建设
服装产业项目,项目总占地100亩,分二期建设。
2、项目建设时间:本项目分两期。第一期建设
为6个月,即:自2014年6月始2014年12月竣工。第二期建设期为16个月,即:于2015年3月开始建设。从第一
期开工建设起3年内达到设计产量。
(四)土地、房屋:甲方先期负责土地手续及土地证(工
业用地80亩、住宅用地20亩)的办理和房屋建设及房产证事宜。合同签订后,乙方交付保证金,金额:万元。乙方 - 1 -
按照合同规定进行开工生产后该保证金转入乙方土地征用款使用;房屋由甲方按乙方要求负责建设,在建设中接受乙方的监督和指导,建设完工后,乙方采用先租后买的方式。由甲方先期投资办理土地、房产手续(证件户名是乙方)、建设生产车间两栋(约15000平方米)及配套设施(办公综合楼1栋、公寓楼2栋约15000平方米),租给乙方做为服装生产工厂,每年租赁费万元。租赁费在乙方上缴税收形成镇财政收入可用财力部分承担,如不足部分,由乙方补足。房产证办理齐全后交与乙方,由乙方购回。
(五)、土地、房产:为减轻镇财政的压力、为乙方能长期安心稳定发展壮大,就甲乙双方协商,土地、房产手续办理完成后,由乙方购买。土地(工业用地80亩、住宅用地20亩)每亩不超过1万,房产:车间每平方米不超过600元、职工公寓楼每平方米不超过700元。其他均按成本价计算。
(六)达到的条件
合同期间甲方负责协调解决乙方用电、通讯、给排水等七通一平问题,将水、电、天然气、蒸汽、通讯、排水设施等引至院墙内,并不再收取乙方任何费用(包含配套费、开口费等),确保乙方投资项目的顺利建设。
(七)税收扶持:乙方生产经营期间上缴税收,形成镇财
政收入可用财力部分,自镇财政收回对乙方的房产租赁费扶持款后,剩余部分前4年有镇财政按80%予以扶持,以后按50%予以扶持,按财政年度予以结算。
(八)配套费减免:免收乙方建设项目全部配套费。并由甲方负责协调解决。
(九)双方责任和义务
1、甲方为乙方提供优质服务和良好的发展环境,维护乙方的正常生产经营秩序;协调兑现本地出台的招商引资各项优惠和奖励政策。
2、甲方负责协助乙方办理立项、环评、工商注册、税务登记等手续,由乙方提供必需的资料及费用。并保证在1个月内完成。
3、甲方不得干涉乙方的合法生产经营、管理。
4、甲方利用政府资源协助乙方招收工人,以便使乙方项目顺利达产.
5、本意向履行期间乙方应依法自主经营、照章纳税、自负盈亏。独立承担一切民事责任。
6、本意向书签订以后,甲、乙双方必须严格按照本意向书条款履行,否则视为违约。如有违约,违约方应向对方赔付违约金为投资保证金。
(九)本意向经双方法定代表人(或授权委托代理人)签字并盖章后成立,正式协议在甲方履行完相关决策程序后另行签订。
二、相关说明
本意向书所载项目投资及其相关事项,系本公司与相关地方政府达成的初步意向,具有正式协议同等的法律效力。待项目条件成熟时,双方将协商拟定具体投资方案并签订正式协议。正式协议签订后本意向书自动终止。
甲方:签字(章)乙方:签字(章)
2014年月日
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