一线员工品质意识

第1篇：一线员工品质意识

如何提高一线员工的安全意识

【摘要】安全问题与我们每个人都密切相关，特别是对风险系数较高行业的生产一线员工关系更为密切。因此，提高一线员工的安全意识至关重要。基于此，本文笔者首先分析了生产一线中安全事件发生的原因，然后为提高一线员工的安全意识提出了具体化的建议。

【关键词】安全；一线员工；提高

所谓安全意识，就是人们头脑中建立起来的生产必须安全的观念，也就是人们在生产活动中各种各样有可能对自己或他人造成伤害的外在环境条件的一种戒备和警觉的心理状态。

安全意识的负面类型有以下几种：

“混沌性”：工作消极被动，浑浑噩噩地生产，思想深处存在生死由命的想法，这种安全意识于文化水平低下有直接关系。

“自恃型”：多为技术熟练，经验丰富的“老”字辈员工，自恃久经沙场，在工作中无所顾忌，他们发生事故可能性很大。

“任务型”：为了保生产，赶任务，加班加点连续作业，超负荷运转，以至安全意识每况愈下，导致发生事故。

随着中国经济的不断发展，生产一线的安全形势亦愈发严峻，近年来，一些重大安全生产事故时有发生，像石油管线爆炸、煤矿爆炸、化学气体泄漏等，这些事故严重威胁着普通群众的人身安全。下文将分析安全事件发生的原因，并提出了提高一线员工安全意识的几个途径。

一、一线生产中安全事件发生的原因

（一）员工的责任心不强

责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。员工的责任心可以反映出员工对待安全生产问题的心理状态和态度，这对于防止出现安全事故具有重要的积极作用。但是，在实际的工作中，个别员工缺乏责任心，对安全生产问题的重视程度不足，工作态度消极被动，在实际的操作当中没有严格按照操作规范进行作业，从而导致发生严重的安全事故，这代表着一种混沌性的负面安全意识。

（二）过于追求工作效率，忽视了安全

员工没有从思想上认识到安全生产的重要意义，对生产中存在的安全隐患抱有侥幸的心理，认为不会出现严重的安全事故，从而在一线生产的过程中有时候过于关注于工作效率，而忽视了安全，这代表着任务型的负面安全意识。这一点在运输行业表现得尤其明显，很多司机为了完成公司安排下来的一些不合理的运输目标，超载、超限和超速已经成了一种司空见惯的行为，对整个交通安全来说是非常大的隐患，。

（三）员工的业务素质不高，导致在一线生产中存在安全隐患

有一些员工的责任心很强，但是由于工作年限、学习培训等原因，业务素质不高，专业技能知识不足，导致其在工作过程中对于风险源的识别能力不强，也有可能在工作中出现安全事故。还有一些员工的业务能力很强，但是他们自以为能力突出，经验丰富，凡事经验主义，这也是另一种业务素质不高的表现，是一种自恃型的负面安全意识。

（四）外部因素的影响

随着市场经济的快速发展和我国国有体制改革的不断深化，有很多的企业盲目追求经济效益的快速提高，从而不断增加员工的工作强度，员工的福利待遇却没有随着工作强度的增加而提高，员工出现逆反心理，这也是影响生产安全性的因素。另外，虽然很多企业都提高了对安全管理的重视程度，并制定了安全管理制度，但是并没有真正的全部落到实处，对企业生产的安全监管力度严重不足，降低了企业安全管理的质量。

二、如何进一步提高一线员工的安全意识

（一）提升员工的责任感

员工拥有强烈的责任感，不是表现在出现事情之后去追究谁对事情负责，而是表现在员工对自己在企业中所承担的责任、义务的高度自觉，表现为对本职工作尽职尽责，充分发挥自己的积极性、主动性、创造性。当员工在工作中积极主动的承担自己所在岗位的责任和义务时，势必不会放过工作过程中出现的任何安全隐患，只要发现有安全隐患，就会想方设法去排除。这样的员工在工作中会一直思考“我这样做对不对？有没有问题？”、“有没有更好的解决方案？”、“万一其他人不知道这个隐患怎么办？”等等这些问题，他们总是以一种负责任的方式思考和行动。同样的，那些不能这样做的人总是陷入推卸责任的局面，感到被无法控制的环境所害，也因此而止步不前。

所以员工责任感的提升，会让他们安全意识得到提高，他们在工作过程中能够积极的发现隐患，排除隐患，形成一个责任感文化，这样一来，企业的生产会处于一个非常良好的安全状态。

（二）加强全员的安全思想教育

对一线员工要认真的开展安全活动，搞好一线员工的安全教育工作，转变一线职工的安全观念，从"要我安全"转变为"我要安全"，从而提高员工的安全意识。做好一线员工的思想政治工作，要求员工在作业过程中严格遵循管理程序的要求，认真执行作业规程。一线员工之间要相互促进和相互监督，拒绝一切不安全的隐患，确保一线生产过程中的安全生产。

同时，公司的管理层也要加强安全学习，要深刻理解安全的内涵，安全不是“讲出来”的，而是“做出来”的。领导层要制定合理的经营目标，科学地控制员工的工作量。经营目标需与实际产能相匹配，如果经营目标超出了实际产能，其实就是在逼着生产一线员工置安全于不顾，一味追求高效率。交通运输领域出现的超载、超速的情况，有相当一部分是由于不合理的运输任务导致的。

所以上至领导层，下到一线员工，都要树立“高效是目标，安全是根本”的生产理念，这样才能提高员工的安全意识。

（三）要提高一线员工的业务素质，提高员工的操作技术水平

一线员工的个人素质比较低，对于新的工作和环境不能及时的适应，对于施工所用到的新的设备和新的系统不能及时的进行学习，在施工作业中往往按照自己以往的经验去做，导致安全事故多发。要不断地提高一线员工的安全素质，对一线员工不断地普及安全知识的教育，让一线员工端正思想，规范一线员工工作的行为[1]，让一线员工知道为什么这样做，应该怎么做。

有些一线员工的学历比较低，施工的技术水平也比较低，要对一线员工不断地加强专业技术的教育工作，不断地对一线员工进行安全技能的演练，在施工企业内部开展各种培训，加大对突发情况的应对能力的培训力度，让每个一线员工都有应对突发事故的能力，让每个一线员工都能够胜任自己的工作，在施工的过程中保护自己，保证自己的安全。

对于一线生产的员工，要开展控制全员差错的活动，规范员工的工作行为，让一线员工养成良好的工作习惯，提高自己的安全意识，避免安全事故的发生，对于认为造成的安全事故，要重点管理，进行针对性的教育工作，针对不同的部门和不同的工作，找出具体的案列，编制成典型的案例分析，对这些经典的案例进行研究和分析[2]，找出适合全体一线工作人员的措施，提高一线员工的安全意识，规避施工的安全。

（四）企业应该完善安全工作的管理体系，坚持持之以恒的安全管理

首先，政府和企业都应该加强对安全生产工作的认识，制定完善的法律法规，加强对企业安全生产的监管力度，促使企业进行安全生产，不断引进安全生产设备，并积极的投入使用，从而保证生产的安全性，提高企业的经济效益，维护工作人员的生命安全。其次，企业也要为一线工作者提供安全的保障，制定相应的安全防范措施，让一线工作者严格执行，并且成立相关的部门进行管理和监督，以约束工作人员的行为，提高一线生产员工的安全意识。最后，企业还需要不断完善奖惩激励制度，对于安全生产表现较好的工作人员进行物质和精神的奖励，从而提高工作人员安全生产的积极性。

结语：

生产过程中的安全对于一线员工尤其重要，一线员工的安全意识薄弱是安全事故多发的主要原因，因此，一线生产人员一定要提高安全意识。企业需要提升员工的责任感，加强全员的安全思想教育，提高员工的业务素质，完善管理体系，这样才能正确地引导员工逐步提升安全意识。

参考文献：

[1]彭泽亮.电力企业一线员工安全意识与责任心提升思考[J].企业技术开发，2014，（11）：133-134.

[2]刘辉.加强煤矿安全培训提高员工安全意识[J].价值工程，2014，（25）：194-195.

[3]王喆焱，高宏波.对提高企业员工安全意识的思考[J].才智，2011，（18）：350.

作者：周金保

第2篇：员工品质意识培训

补救是一柄“双刃剑”，有可能对企业形象造成伤害。就像一个人买了一个名贵的瓷器，如果不小心摔碎了，尽管修补好了，但由此而形成的裂缝却会永远地存在下去 。 补救与顾客忠诚 很遗憾，这并不是我想要的。 不满足顾客要求的后果 失去顾客的代价 把一个现有顾客培养成一个忠诚顾客的费用(1)赢得一个新顾客的费用(5)重新赢得一个不满意顾客的费用(12) 5.1 质量管理的五不放过原则 5. 质量意识的建立 5.有效措施不纳入,不放过---标准化4.纠正措施不验证,不放过---成果比较 3.纠正措施不落实,不放过---草拟行动 2.责任分不清,不放过----选择对策 1.原因找不到,不放过---追查原因 质量管理中需做到: 5.2 制造单位过程质量管理的四不政策 一不: 不收不良品――用合格品 二不

5. 质量意识的建立 质量检验异常 质量异常报告 停机或停产 原因分析 通知责任单位采取纠正

第3篇：员工品质意识培训

一、 什么是质量

质量就是符合客户要求，包括明示和隐含的条件，满足及超越客户的期望，让其感到满意。

质量=不懈的努力、不断的改进+预防措施+标准化的观念然而达到客户的满意。

二、 质量意识的发展过程

质量是习惯出来的(全员参与)

质量是做出来的

质量是设计出来的

质量是检出来的

三、 怎样做出品质合格的产品

1、 零缺陷原则：(第一次就把事情做好避免返工及产品

不合格品，同时保证质量和效率及降低成本)。

2、 三不原则：不接受不合格品

不做不合格品

不转交不合格品

执行方法：准备生产时先抽查来料、生产规格、生产尺寸、生产操作过程要严格按照要求执行、不定时抽查，检验如有发现不合格品立即停机检修。

让每个人有个良好的工作环境

1、 要与不要 一弃一留

2、 垃圾每日下班后清理干净

4、机器上面下班前工具归位做到机器上面无其它

与工作无关的东西

5、 上班时间一致穿戴厂服厂牌

6、 上班时间严谨说粗话要做的文明用语

7、 安全生产人人有责

第4篇：物业一线员工服务意识及沟通技巧

1、业主永远是对的

A、就算是业主有错，也不要说是他错，永远不要得罪业主;即使业主在投诉时理由不足或与实际情况有出入时也能把对让给业主，又使物业公司的利益无损。 B、如何正确认识业主 (1)业主是人

a、要尊敬业主，而不是当物品来摆布。他们可能不要求你对他的特殊对待，但要应该和其他人一样的公平对待。

b、要充分理解、尊重、满足客人做为“人”的需要。

c、对待业主的不对之处要多加谅解、宽容。业主做为人也是优缺点的，我们对业主不能苛求，应报着宽容、谅解的态度。 (2)业主是服务的对象

所有与提供服务不相容的事情，都不应该做，无论如何不能去气业主，业主是“花钱买服务”不是“花钱买气受”。

a、业主不是品头伦足的对象

b、业主不是比高低、证输赢的对象 c、业主不是说理的对象

d、业主不是教育和改造的对象

2、100-1=0 含义：1)、一个业主的不满意可以导致100个业主的不满意(潜在市场的流失); 2)、以点代面，业主以一件事判定整个物业公司的服务质量(晕轮效应)。

3、投诉的业主是好业主

业主的投诉时物业发展的一把钥匙，业主的投诉是送给物业的礼物 1)知道物业的服务质量存在的不足。 2)反映了物业的服务质量和管理水平，

3)优质服务的基本内容：规范的有效性、服务的个性化、欢迎业主的投诉。 4)投诉的业主三个心里：求尊重、求补偿、求发泄

4、1=100 这个公式表示物业任何一个员工都是物业形象的代表，物业员工对待的遗言一行都代表着物业的管理水平、全体物业员工的素质、物业的整体服务水平，物业员工表现出色，就会是业主不仅对员工个人，而且对整个物业留下良好印象;表现恶劣，则会影响到整个物业的声誉。因此，物业员工应当在接待中扮演号主任的角色，热情周到服务业主，通过每一个员工的出色表现共同构筑起物业坚固的形象大厦。

5、业主的满意=各个服务人员表现的乘积

在这一公式中，物业员工表现出色，服务优质，其得分为100，表现恶劣，态度极差，得分则零。对物业公司的影响并不是每个员工的表现简单相加的结果，而是一个乘积。物业所有的员工表现越出色，表现出色的员工任何一个员工表现恶劣，态度差劲，服务人员表现的乘积也就是业主的意见满意度为零，其他员工的表现乘积再打也无补于事。这一公式特别强调的是物业员工的集体意识和合作意识，员工不能因为自己个人的原因而使整个集体的荣誉受到损害，物业员工虽然在各自的岗位上按照各自的服务要求对业主进行服务，表面上似乎并没有什么联系，但其实却是一个紧密相联的链条，那一个环节断了，都使整个链条作废。

6、服务效率意识

1、员工每天提前5-10分钟上班，在各自的岗位上准备好设备、用品、整理好着装、仪表、个人卫生。各项准备工作做得充分、细致。开始工作后，能迅速提供服务。无因准备工作不充分影响和延误服务工作的现象发生。

2、每一位员工在各自的岗位均应快速接待业主。接待业主各项服务工作的开始时间，不超过三分钟。只有服务人员等候业主，不能出现业主等候服务人员的现象。若因工作繁忙，事先向业主表示歉意，请业主稍候。

3、每一位员工均应严格按工作程序和质量标准在规定时间内完成规定的工作量。无拖拉、延误、怠慢业主现象发生。工作效率高。

真理瞬间：业主与物业接触是发生的小插曲以及由此而得到的第一印象。

1、 立刻问候业主

含义：立即的服务只需一秒钟，但却能是业主感到放松，表示你对业主的关注。如果你正在接电话，你必须向对话人致以歉意，然后关注你面前的业主，即使只是一个微笑。

2、 全心关注业主

含义：一旦你问候了业主，便要让他们知道自己是重要的，要全心关注业主。说话是要看着而业主的眼睛，不要目光闪烁或看着别处，否则会给人一种不在焉的感觉。

3、做好最初的30秒

含义：记住对业主不要总使用老一套，意思是音调、用词呆板，像机器人一样。在最初的30秒之内判定业主的情绪是着急、快乐还是生气。假如业主很着急，我们就必须更高效地提供快捷的服务而不要使他们等待。每位业主都是不同的，我们需要根据不同情况灵活处理。

4、要自然、大方、不要虚假、机械

含义：不要让业主感觉到你在机械地做事。语言表达是一种意思，身体语言表达的却是另一种意思。

5、要精力充沛

含义：精力充沛地为业主服务表示你正在“关心”他。

6、做业主的代言人

含义：把业主的问题当作自己的问题。

7、绝对不要对我们的业主说“不” 含义：首先我们是身处在服务行业并且我们被雇用完成一些确定的工作，包括支持其他部门运作接待我们的业主。服务是我们的工作并且为了使我们的业主愉快，我们必须提供友好和有效的服务。这就是所谓的“满足客户的需求”。因此当你面临业主要求你提供服务或帮助是“绝对不能说不”，如果有疑问就请业主等一下然后联系你的主管寻求帮助。我们的工作是服务，即：满足客户的需求。

8、做好最后的30秒钟 含义：利用最后的30秒钟来向业主表示你的关注。你可以询问业主对他们的服务是否满意，这表示你对业主的意见很在意，也可以请业主填写意见反馈表搜集有价值的意见或建议。

9、员工的态度

含义：任何时候都要以熟练、礼貌的态度对待业主，试想在业主面前使用污秽的语言、谈论糟糕的事情、吐痰或做其他不礼貌的事情会给业主提供高效、清洁、礼貌和帮助又会给业主留下什么样的印象呢? 沟通技巧

与不同性格客人沟通的技巧

从心理学角度来看，认得性格一般可分为： 多血质活泼型; 胆汁质急躁型; 粘液质稳定型; 抑郁忧郁型;

与血质活泼型业主沟通的技巧：

兴趣多变，感情丰富，受情感支配的可能性较大，乐于交朋友，所以应选择轻松、活泼的形式交流，满足他们爱讲话，爱交际的特点，还应征求他们的意见和建议。 与胆汁质急躁型业主沟通的技巧

胆汁质急躁型的人豪爽、思维敏捷，常常争强好胜溢于言表。与他们沟通应注意态度温和亲切，避其锋芒，以柔克刚，不与业主争论，更不要激怒他们，服务要求迅速和到位，不要使用不礼貌的语言，针对其特点，适时当众赞美，可激励其热情和积极性，与其交谈要坦荡，真诚开门见山，中肯直接。“弯弯绕”“暗示”等手法作用不大，但“激将法”却往往可以奏效。

与粘液质稳定型业主沟通的技巧

喜欢清静的环境，实际。比较容易交往，自制力强，沉稳安静，对服务不太挑剔，做事说话力求稳妥，不轻易更改自己的主张，与他们沟通要施之以“情”，态度要诚恳，作风要踏实，少说漂亮话。多做实际事，一旦获得他们的友谊，他们就会对你真诚专一，情感稳定，友谊延续也较为持久。

与抑郁性忧郁型业主沟通的技巧

抑郁质的业主情感细腻，不大合群。接待室，物业员工应多亲近，默默的为他们服务，而不可能过分热情，可主动谈一些愉快的事情，但不可开玩笑，要尊重他人的隐私，遇事需要商量的，必须耐心倾听业主的意见，要注意态度始终如一。

第5篇：强化品质意识

强化品质意识，提高执行能力 尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!我是来自总二的××，今天我演讲的题目是：强化品质意识，提高执行能力。 不知道哪位大师曾经说过这样的话“品质没有折扣”，是的，品质是企业的生命线，是品牌的尊严。品质之于企业正如水和空气之于生命，它直接影响到企业的订单和前景。对我们美的集团、制冷集团、乃至我们工厂和生产线也是如此。作为一名生产一线的基层品质人员我认为要做好品质工作要做到两点：强化品质意识，提高执行能力。

俗话说知之而后行，提高产品质量首先应该强化品质意识，我们的品质人员在品质意识上还存在以下问题：

1：差不多就行!作为生产人员甚至我们的生产工艺都会面临这样的问题：一件物料有一点小问题，而生产线在不停的运作，物料也比较紧张，这时凑合的心理就出现了，殊不知，千里之堤溃于蚁穴。试想一台空调这一件物料有点小问题，那一件有点小瑕疵，集合起来就是很多的小问题，它在客户的眼中反应的可能不是性能的问题，而是我们美的做空调的责任心问题，每一个瑕疵到最后在客户心理都是贴在美的商标上的。所以我们作为品质人员必须杜绝这种思想。要有坚定的立场，行就是行，不行就是不行，没有第三条路。2：我们的良品率已经很高了!这种想法是不对的，作为企业，零缺陷才是我们追求的目标，因为即使良品率已经达到了99.9%，对于购买到不良品的那0.1%的客户来说，你的良品率就是0%，你就有可能失去这个客户，长此以往我们会失去多少个客户，又会失去多少订单?所以作为品质人员应该始终把零缺陷的目标记在心里，不给合格率打折扣。 3：品质是检验出来的!错!品质是做出来的，不是检验出来的，能被检验出来的只有缺陷和问题。生产现场的品质问题是多种多样的，很多问题点是始料不及甚至是没有先例的。这些问题大多琐碎和微小，但就是这些小问题才是品质工作的天敌。我们的过程检查很容易忽略他们，而成品检查又是抽检，很有可能漏掉一些不良品。所以作为我们基层品质人员就不仅做要好检验工作更重要的是督促一线工人提高品质意识，真真正正的把好品质“做”出来。真正做到“全员抓品质，力求零缺陷”。

所以对于品质意识，我们的口号是“不怕危言耸听，就怕麻痹大意”

为企之道，贵在力行，重在履事。对于品质尤其如此。用美的的话说就是执行力，执行力不仅是能力问题，也是制度问题，责任问题。我认为执行力的强弱取决于两个方面的因素：执行能力和执行态度。能力是基础，态度是关键。作为一名基层的品质工作人员我认为提高品质执行力应该从以下方面入手。

首先是严于律己，责任为先。责任感是执行力的关键，责任感的强弱决定着执行力的强弱。作为品质人，保证产品的品质就是我们的责任，产品品质就是我们的脸面。要切切实实地抓好每项工作，多做检讨少找借口，出了问题多从自己身上找问题，发现不足，及时改进。在日常工作中力求将自己的工作状态调到最佳，工作标准调到最高，对工作不消极应付，得过且过。这样既是对工作的负责，也是对自己职业生涯的负责。

其次是努力学习，提高能力。如果说责任是执行力产生之源，那么能力就是执行力输出之梯。执行力说到底要的还是结果，用我们的美的的话叫做“搞定”。一个人再有责任感如果缺乏各种知识和技能，只能是一个志大才疏之辈。作为基层品质人员我们的知识就是对现场的熟悉，对物料的熟悉，对标准的熟悉，我们的能力就是沟通生产、技术、物料配送的能力。只有掌握了这些才谈得上保证产品质量。同时我们还应该注意培养生产岗位人员的知识和技能，对于新来的生产人员多加注意，这样才能做到提高全员的岗位技能及业务素质，提升过程品质控制能力

再次是积极沟通，团队合作。积极沟通和团队合作避免可以避免组织的内部冲突和消耗，也避免了不同模块相互推诿，不负责任。作为我们基层品质人员在日常工作中就应该相互尊重，积极配合他人的工作，不相互拆台。不激烈批评同事，避免私人积怨影响工作效率。杜绝本位主义：出了问题就指摘其他部门的责任，这样会使部门之间内耗降低执行力。

这是我作为一个基层品质人员对于强化品质意识和品质标准执行的一些看法，我相信在部门的带领下，在全体品质人员和生产人员的努力下，“零缺陷”不会再是一个口号，我们触手可及。

我的演讲完了，谢谢大家!

第6篇：如何提高一线职工的安全意识

2近年来，国内各类安全事故屡屡发生，给人民的人身财产安全造成巨大损失。反观电力系统内部也是事故频发，尤其是2009年以来，国家电网公司通报的事故已超过10起，其中人身伤亡事故和误操作事故占到了很大比例。这说明尽管一再强调安全第一，但是安全基础依然薄弱，安全生产形势仍然不容乐观。究其原因，主要是电力企业部分职工的安全意识还有所欠缺，执行安全工作规程和要求方面不到位，违章行为时有发生。因此，切实提高电力企业职工的安全意识，防止各类事故的发生对保障电网安全稳定运行具有重大意义。 1安全意识的涵义

安全意识是企业职工在生产活动中对安全行为的一种反映。人是安全生产活动的主体，安全意识的强弱可以直接影响职工生产行为是否规范，是否符合安全规程。安全意识可以通过企业的安全管理工作、安全教育活动以及安全规章制度制定，并通过激励机制使其自我调节而逐步形成。实践证明，大力提高电力企业职工的安全意识是电力安全生产的根本，是贯彻电力系统“安全第一，预防为主”方针的必然要求，也是电力企业又好又快发展的必由之路。提高电力企业职工的安全意识，是真正实现安全生产投入最少、效果最好的重要工作，但同时也是一项必须循序渐进、长期艰巨的工作。

2提高电力企业职工安全意识的途径

2.1大力宣扬企业安全文化

企业安全生产的灵魂在于其倡导的安全文化。安全文化的实质就是将企业职工的安全行为由不自觉变为自觉，由强制执行到自觉遵守。在企业的安全生产活动中，人们通常把管理者对职工提出的安全规范要求称之为“要我安全”，而把职工的自觉安全行为称之为“我要安全”。“要我安全”是从客体出发，通过被动的执行达到安全生产的目的，而“我要安全”则是从主体出发，通过主观的努力实现安全生产。两者相比，后者迸发的能量和所起的效果都是前者无法比拟的。只有通过大力宣扬企业的安全文化，广泛宣教安全文化的基本知识，营造良好的安全文化氛围，有效激发职工的工作积极性，才能使职工实现由“要我安全”到“我要安全”的转变，从而实现职工安全意识质的飞跃。

2.2重视领导的模范表率作用

领导在安全管理中的模范表率作用极其关键，表率的向心力会让企业职工无形中意识到安全的重要性。要求职工树立安全意识，各级领导必须作出表率。对于安全生产工作，领导首先要做到“思想到位、责任到位、行动到位”，切实摒弃安全生产“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的思想，确实将安全工作放在第一位，认真履行岗位职责，切实担负起教育管理责任。尤其是企业主要负责人，对于安全工作要亲自提要求、做布置、抓落实，真正把安全工作落到实处，以模范带头作用引导企业职工提高安全意识。

2.3加强职工教育培训工作

培训和教育是企业发展的永恒工作，加强职工的教育培训，既是企业持久发展的基础保障，又是提高企业职工安全思想、安全管理和安全意识最直接、最有效的方法。有计划地对进行安全培训，

加强安全教育，提高业务技能水平，不但能拓展职工的眼界，有效提高职工的安全素质、技术素质，加强职工的事业心、责任心和上进心，而且能使职工形成自觉的自我规范意识，自觉遵守各项安全规章制度，从而达到提高职工安全意识，夯实安全工作基础的目的。

2.4加大安全生产奖惩力度

提高企业职工的安全意识，就必须依靠完善的安全激励机制。职工的行为能否严格按照规范进行，很大程度上取决于企业的安全生产奖惩制度是否完善，奖惩力度是否足够。只有安全生产奖惩制度能够切实地将安全与岗薪挂钩，与绩效挂钩，与晋级挂钩，做到有功必奖，有

过必罚，才能充分调动各级人员的工作积极性，形成对待安全生产如履薄冰的态度，从而确保企业安全生产。

3提高电力企业职工安全意识的着重点

3.1培养职工的安全生产超前意识

“安全第一，预防为主”是电力安全生产长期坚持的指导方针。无疑，“安全”是企业生存和发展的第一要素，而紧跟在后的“预防为主”这4个字提示大家，提高企业职工的安全意识，可以将着重点放在培养职工的安全生产超前意识上。事实证明，很多事故都是可以避免的。之所以会发生事故，只是因为一些管理人员和操作人员缺乏安全防范意识和超前意识。忽略了平时的安全工作，未能及时发现和排除隐患，就会使隐患扩大、恶化，甚至造成严重的后果。

要做到防患于未然，必须未雨绸缪，引导职工在安全生产工作中“想在前、做在前”，提高超前预测和预防事故的能力。一是要“想在前”。要求每位职工在每天工作前，认真思考在工作中应该怎样预防安全事故的发生，要想到通过什么方法、采取怎样的措施，才能保证安全生产。每一位职工、每一位管理者和领导者，若要时时处处想在前，就必须有强烈的超前意识。只有这样，才能保证安全工作抓细、抓好、抓出成效，才能保证安全生产。二是要“做在前”。在生产过程中，对于人的不安全行为、设备的不安全状态、环境的不安全因素、管理工作中存在问题和尚未整改的缺陷等，管理者都要事先鉴别和判断。对于可能导致发生伤害事故的各种因素，特别是重大事故的隐患，要及时采取果断的措施，防止事故的发生。

3.2坚持“四不放过”的原则

“四不放过”的原则是：事故原因不查清楚不放过，事故责任者未受到严肃处罚不放过，事故责任者和应受到教育者未受到教育不放过，没有采取防范措施不放过。在提高职工安全生产意识的教育中，坚持“四不放过”的原则也能达到遏止事故的目的。

坚持“四不放过”，是提高职工安全生产意识的另一着重点。坚持“四不放过”，可以追根究底地查出事故发生的直接和间接原因，会使人们知道，在安全生产中，应该怎样做，不应该怎样做，从而避免类似事故再次发生。坚持“四不放过”，可以“扩大”事故教训，达到“有则改之，无则加勉”的目的，通过深挖思想根源，触动灵魂深处，使方方面面的人员受到教育。坚持“四不放过”，可以有效地、及时地采取防范措施，避免事故的发生。

坚持“四不放过”，可以使事故责任者感受到一次切肤之痛，在以后的工作中兢兢业业，严格遵守规程、规定及规章制度。对事故责任者采取必要的处罚措施，只是一种手段，目的是维护规程、规定以及规章制度的严肃性，这样才能使事故责任者和他人受到教育，从而进一步提高职工的安全生产的自觉性。

3.3建立提高职工安全意识的长效机制

凡事贵在坚持。做任何事情都要有持之以恒的态度，尤其是培养思想意识必须通过长期、艰苦的努力才能达到目的。有效提高职工的安全意识必须要有长远观念，尤其是当企业正处于安全基础相对薄弱的时期，更应着眼于长远，切不可半途而废。只有建立起长效机制，才能持续不断地提高电力企业职工的安全意识，从而夯实电力企业的安全基础，提高电力企业的安全管理水平。

4结束语

电力行业是国家重要的基础产业，其产品覆盖社会的各个方面，其服务对象是所有人群，密切关系国计民生。电力行业的特殊性决定了电力企业对安全的重视程度高于一切。在严峻的安全生产形势下，只有以人为本，切实提高电力企业职工的安全意识，才能从根本上改变不利局面，使企业长期、稳定、健康地发展。

第7篇：培养创新意识 锻造思维品质

-颍泉区行流镇三义中学

李雪影

内容提要：语文教学要努力培养学生的创新意识和创造能力， 这是素质教育的需要，更是时代赋予的责任。本文主要阐述了语文教学中如何培养学生的创新意识和创造能力的问题。

关键词：语文教学 培养 创新意识 创造能力

“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力。”要迎接未来科学技术的挑战，实现中华民族的伟大复兴，就必须大力培养国民的创新意识和创新能力，而国民创新意识和创新能力的培养离不开教育。语文学科是学生全面发展和终身发展的基础，它承担着发展学生思维，开发学生潜能，培育学生创新意识、合作意识和语文素养的重任。因此，中学语文教学要重视培养学生的创新意识和能力。

创新意识，是指在各种活动中发现问题和创造性解决问题的意识。它是思维中诸多因素的优化组合，具有有序、独特、变通的特点。是形成创造能力必须具备的心理条件。

教育心理学的研究结果表明，中学生的思维已具有创造性的特征。他们不再象小学生那样唯书、唯师、唯上、唯考，师云亦云，书云亦云，而明显地表现为好疑、好问，喜欢争辩，又往往不满足于老师的讲述和现成的结论。中学生的这些心理特征，是培养学生创新意识的客观依据。因此，我们在语文教学中应根据学生的年龄特点和认知规律以及个性特长，注重开发学生智力，采用多种有效的教育手段，开辟多种训练途径，培养学生的创新意识，学生的创新能力。“一个没有创新能力的民族难以屹立世界民族之林”。培养学生的创新意识是

1 当前教学改革的焦点和核心。尝试创新模式的教学提倡学生用自己的而不是模仿他人的方法去探索问题、思考问题。不刻意要求学生与教师思维程序一致，不刻意要求一个学生的答案与其它学生一致，要允许学生尝试，允许学生坚持自己的观点，允许学生因一时的“发现”或“成功”而欣喜若狂。这不是技艺和方法问题，而是教学理念在教学中的具体体现。是为学生创新意识的形成提供宽松的环境和富饶的土壤。

一、 创设良好氛围，让学生去创新 。

宽松和谐、平等民主的课堂气氛是学生树立学习信心，主动参与学习过程，自己体验成功的前提。在教学中，教师首先要尊重每个学生，相信每个学生都能获得成功。其次，要注意学生个性特征和心理品质的培养，要为每个学生创设敢想，敢问，敢说的学习气氛，哪怕是微不足道的见解，还是异想天开的创举，都应该给与鼓励，保护每个学生创造精神。教师要热情鼓励学生善思多问，允许学生说错，做错，同时允许每个学生随时改变自己说法和做法，鼓励学生从多个不同角度思考问题，从而发现新问题，提出新问题。教师要树立平等、民主的思维，真诚地认识自己是为学生服务的，学生是学习的主人，课堂的主人，教师主导，学生主体。常言道：“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。”给学生一个宽松的学习环境，学生的观察、想象、思维的情感才会活跃，学习热情才会高涨，学习的积极性才会调动起来，创新的火花才会不断地闪光。 通过开展多种形式的课外活动，拓宽学生的学习 2 空间，为学生开辟实现创新意识的广阔天地，让学生在实践活动中享受到创新的快乐，进一步强化创新意识。

二、充分发挥想象，开拓创新之路

语文教学是语文活动的教学，教师要紧密联系学生的生活的 环境，让学生在现实中寻求解决方案，引进相关的生活问题，使学生学用结合。想像力是人类所独有的思维能力，它能够开发学生的发散思维，而发散正是创新的基础，也是一切发现和发明的基石。因此，在阅读教学中，教师要提供机会，精心选择一些发散点，培养学生创造想象的能力，如对有些充满活力诗情画意的正诗文，就可让学生在读文的基础上充分展开想象，画一幅能够表达出诗意的图画。古诗的特点是诗中有画。一首诗往往就是一幅山水画，一幅田园风光图。因此，理解好诗句，就能在脑海中浮现出一幅美妙的画面。然而，从文字到图象，需要思维加工的过程。不同的学生，对画面会有不同的表现手法和不同的构图布局。让学生通过画面表现自已脑海中诗的画面，谋求一种与众不同的理解。鉴于学生的能力水平的问题，在实际教学操作中，可采用小组合作的形式，让学生在绘画过程中，边讨论、边思考：画什么，该怎么画?这样，学生在和谐、合作的气氛中自主学习，各抒己见，培养了学生创造性的思维。例如，在教学古诗《天净沙。秋思》时，学生就如何在画中表现“小桥流水人家”一句的诗意展开了讨论，各执一词，争执不已。有的认为应该在房子旁边画一座桥，再画一条小溪绕屋而过，有的认为小溪不应绕屋而过„„所有这些争议对诗句的理解似无关联，怎么画都无所谓。但可贵的是，它能引发学

3 生的进一步思考，能训练学生的想像能力和创造性的思维能力。为适合学生的年龄特点，选进教材中的部分古诗有一定的故事内容，可表演性强。让学生把古诗编演成一个故事，学生则能展开丰富的联想，理解诗意，充实内容。例如，学生表演《水调歌头、明月几时有》一诗中诗人询问苍天的场面时，他们运用已有生活经验，充分展开想象，进创造性的表演。不同的学生对作者当时的神态、动作的设计都有所不同：有摸着后脑，一片茫然的，有仰天长叹的„„学生种种表现，不正是创新的表现吗?求新、求异，就是创新精神的所在。在学生学习了古诗，对其形式、意境、构思等知识有了一定的了解后，教师再加以适当的点拨、诱导，角发学生的灵感，让他们学习诗中的写作手法，对古诗进行改写。例如，在《黄鹤楼送孟浩然之广陵》一诗教学的最后，教师进行这样的启发：诗中送别的场面是如此感人，在我们的生活中也会遇到离别的场面，同学转学、亲人远行„„在依依惜别之时，大家一定会有许多心里话想说，让我们都来学学作者，把心里的话写成一首送别诗，赠给自已最不舍的人。在教师的鼓励下，学生的灵感得到激发，兴趣盎然，跃跃欲试，纷纷模仿古诗书写出自已的诗篇。我们不强求学生的诗作是否工整漂亮，但是，这样的学习过程，不正是他们一个自超越、自我创新的过程吗?只要有这样的土壤，孩子们创新之花必定灿烂缩放。作为审美对象的文学作品有许多“空白”和“不确定性”。接受美学的主要代表人物伊尔搴认为：“作品的意义不确定性和意义空白促使读者去寻找作品的意义，从而赋予他参与作品意义构成的权利。”文学作品中，思维空间的存在，期待着学生

4 的参与，召唤着学生从自己的审美视觉出发对作品进行二度创造。因此，在文学作品的阅读教学中，指导学生不能只停留在作品所描绘的形象上，要利用这些“空白”和“不确定性”根据自己的生活经验进行由此及彼、举一反三的想象和联想，使文学作品的形象更丰富、更充实。因为创造离不开想象，创新必须以想象为基础。如《孔乙已》结尾处写到：“我到现在终于没有见――大约孔乙已的确死了。”怎么死的?读者不得而知，从孔乙已爬出酒店到孔乙已终究一死之间，鲁迅留下空白，我们可以利用这个空白，引导学生根据孔乙已的性格和境况，根据当时的时代背景，联系课文和自己的生活经验，去推究孔乙已之死。通过填补空白，学生的思维就会打开，天马行空或自由驰骋，还有助于学生进入领悟作品的更高层次，增添教学的深度和广度。

三、优化教法，培养创新能力

一个人的创新思维能力的培养与发挥，是以其独特个性培养与发挥为必要条件。很多研究表明，个性的发挥与创新思维的培养成正比。素质教育的根本任务就是发挥学生的特长，重视学生的个性发展，培养学生的创新意识。语文教师要了解每个学生的需要，使每个学生都能有适合自身条件的教育，都能主动发展个性。课堂教学时间有限，又是班级统一授课，不可能充分发挥学生的爱好特长。语文活动课丰富多彩，恰好弥补这个不足，为培养和提高学生在语文方面的某种特长和爱好提供了场所。这样，在学生全面发展的基础上，有意识地发

5 展其特长，从而达到素质教育的目的。由此，教师应致力于指导学生利用课外广阔的时间和空间，有计划、有目的地开展各项语文活动，建立起课内外相沟通的教学体系，让学生到课外去发挥其特长。如通过开办“书法”“写作”“演讲”“辩论”等活动培养学生的特长，通过自编自导节目，自办刊物来提高学生的素质。这些活动，使学生在语文方面的特长得到了发展，进而促使和带动其他方面的发展。

创新是想出新办法，建立新理论的活动，但创新又是从模仿开始的，不管教师承认与否，教师本身的教学活动对学生的创造力的发展起着很重要的示范作用。示范是促成学生创造的动力，启动创新教学要在教师示范上下功夫。

一是要让学生看到自己在不断地进行创新教学。众所周知，教师在年复一年的教学实践中，总会自觉或不自觉地形成一套自己的教学模式。但如果上什么课都有既定模式，在上课之前，学生就知道了教师要上什么课，如此上，又怎么能调动学生思维的积极性、激发学生创新能力呢?因此，要培养学生创新能力，教师要不断地进行创新。“语文实验室”“语文活动课”“读写实验室”等富有创意的风景的出现，就是广大语文教师敢于自我否定，敢于标新立异，大胆实践，不断创新的结果。“桃李不言，下自成蹊”，教师无言的创新活动必然潜移默化地影响学生创新意识和创新品质的形成。二是要让学生看到自己是如何创新的，并给予创新思维的方法指导，如笔者常将自己教学所得内容诉诸文字，念给学生听，在学生中引起很大反响，学生明白了创新并不高深莫测，只要敢于探索，就能把创新的潜能转化为

6 现实能力。笔者还把阅读教学目标划为三个层次：表层――字释词，感知文章内容;浅层――引导学生探索文章思路，理解文章主旨;深层――引导学生感知、理解、评价教材。阅读过程实际就分为三个步骤：整体把握――微观分析――鉴赏评价，三个步骤从易到难，由浅入深，由感知到理解再到创新，在创新活动的环节再给学生方法指导。比如，在具体的鉴赏评价活动中，我挑出作品中一些不确定的空白，或作品中特色和不足点让学生思考和探索。先让他们接触一些相关资料，包括前人的评价，为他们提供思考的背景和驳难的材料，进行聚合思维，然后要求他们开拓思路，多角度思考，引发发散思维。这时指导学生不能满足于此，应对“求异”“发散”到的结论进行整合，使之形成新的思考起点，通过聚合――发散――聚合――发散，多次循环，就迸发出了最富创意的见解，得出最富创意的结论。这样，通过教师的种种示范，就逐步教会了学生如何进行创新思维，从而为他们创新能力的提高奠定了基础。

在语文教学中，教师要充分优化教学过程，培养学生思维的独特性。

1、读前重激活学生思维。教师要精心设计一些新颖别致，构思精巧的问题。唤起学生强烈的求知欲望和思维矛盾，让学生带着浓厚的兴趣去探索新知识。

2、读时重“悟”。无论是学生的“疑问”和“感悟”，只要是学生自己的思维成果，都应得到教师的肯定和重视。教师要善于创设一个宽松的氛围，应用恰当的形式，诱导学生把自己思维的结果表达出来，从而形成学生之间的交流和碰撞。

3、读后重评。教师要告诉学生，对语言的理解是多元的，每一个人都可以有不

7 同的见解。并通过教师的评价，在学生中积极倡导一种敢于争论、敢于发表不同见解、敢于向权威发起挑战的精神。语文中的作品有的语言生动活泼，富有情趣，有的情节曲折，引人入胜，还有的激情奔放，让人抨然心动，十分适合学生形象思维占主导的特点。教师要挖掘教材中的“趣味因素”和“情感因素”，满足儿童好奇的心理需求，培养学生对语文本身的兴趣。同时，在师生共同的学习过程中，教师要多站在学生的立场去理解、尊重学生独特的解读，尽可能多地给学生以鼓励和表扬，让学生的个性在课堂上得到淋漓尽致的展示。这样才能让学生体验到语文创新活动带来的乐趣，当这种乐趣不再来自教师的表扬，而是学生发自内心的创新成功后的喜悦时，也就是学生创新情感形成之时。语言的功能不仅仅是一种知识的延续，更是人文精神的传递。所以语言包涵了丰富的人文内涵，对学生具有强大的感染力，使学生创新性人格培养具有丰厚的营养基础。

在语文教学中，只有重视学生创新意识的培养，采用各种有效的形式和方法，给学生以良性的智育刺激，激活他们的创新意识，挖掘其创新潜能，才能创造出适应时代要求具有创新能力的高素质人才。语文教学中的创新意识与能力的培养主要在两个方面下功夫：一是多给学生自主表现和自主发展的时间和空间。二是要创设民主学习的氛围。而要达到这两个要求，教师既要尊重学生的人格、权利、意愿和选择，又要爱护和培养学生的好奇心、求知欲。课堂上允许学生插话插嘴，质疑问难，并有意识地鼓励学生敢于猜测、敢于求异、敢于创

8 新。教师用激励性的评价帮助学生相信自我，充满自信。让学生如沐春风，敢想敢问，敢讲敢做。只有这样课堂教学才能充满生命的活力，学生的创新意识才会逐步得到发展，学生的个性才能充分展现，学生的创造、创新火花才会迸发、闪烁。总而言之，语文教学要努力培养学生的创新意识和创造能力，这是素质教育的需要，更是时代赋予的责任。只要我们每一位语文教师都能告别传统模式，告别轻车熟路，勇于创新，开拓进取，就一定能实现陶行知先生所说的“处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人”的美好理想，就一定能为祖国的繁荣富强培养出更多更好的富有创新意识和创造能力的新型人才!。