如何你是一名人民教师，那么你必然会经常书写计划，这对于做好本职工作，提高教学效率都具有重要的意义，那么你真的熟悉计划的书写要领吗？今天小编给大家找来了《图书馆流通部工作计划》，希望对大家有所帮助。
图书馆流通部工作职责
1.负责总书库的馆藏文献的流通和日常管理工作。
2.负责读者借书证的办理、发放补换及办理离校读者文献归还等工作。
3.负责调查、统计、分配文献利用情况和读者阅读倾向。
4.负责指导与辅助读者检索和借阅图书资料。
5.负责对读者进行爱护图书、遵守图书馆规章制度的宣传教育，严格执行本馆有关读者遗失、损坏图书及借阅逾期等规定，办理赔偿、罚款等手续。
6.新书入库应立即上架流通，不得积压;读者归还图书要当班上架;在排架过程中，若发现错号、重号等问题应及时送采编部处理，随时整架，保证架位准确。
7.宣传推荐馆藏文献，及时反映读者的意见和要求，负责预约和催还图书工作;做好图书剔旧、提存、注销和修补工作。
8.负责图书保护，做好防火、防盗、防尘、防潮、防虫蛀鼠咬等工作，发现图书散装、书标、条码、磁条脱落、书页损坏等应及时修整。
9.开展业务学习和工作经验交流，不断创新，努力提高流通工作的效率和质量。
10.起草本部门各项制度和工作计划、总结，做好书库工作的各项统计、分析工作并按月上报。
11.负责保养维护好本部门微机网络和日常卫生安全工作。
12.完成馆领导交办的其它工作。
一、坚持做好日常服务和管理工作
1、加强日常工作中各书库和图书借阅室的管理、图书宣传(包括网上推荐图书等)，及读者服务和辅导工作, 每个工作人员应做到熟知自己岗位工作中的各种情况，如图书利用情况、读者群情况、架位情况、新书情况，并采取各种方式、主动的收集读者需求和见意、收集图书的利用信息，以及读者对图书馆其他工作的意见建议，不断改进工作。
二、拓展图书馆的教育职能，做好图书宣传工作
1、以建国 60年为主题，举办一次专题图书展览。希望部室同志积极参与收集书展素材，交张锋刚汇总及编写书展导言，孙临骊负责设计展牌。
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2、两校区的艺术设计借阅室工作人员要在宣传、揭示、推荐文献资料及向读者提供各种有价值的信息等方面下功夫，主动学习、主动做工作。
3、 结合国家、社会、学习等等热点议题，聘请有关教师、专家学者组织1次专题讲座，尽量做到有相应的书展。
4、临潼馆要充分利用图书馆的电子屏幕，加强图书宣传、读者引导工作。两校区要做好流通部宣传材料的修改印制和发放。帮助读者了解图书馆，了解流通部的服务职责和怎样获取服务、以及倡导文明借阅，争做文明读者等内容。加强图书馆规章制度的宣传，使读者能够更加有效的利用图书馆。
三、不断总结经验，进一步做好新生入馆教育工作
在总结去年新生入馆教育经验的基础上，不断改进完善新生入馆教育的方式方法和内容。本学期临潼校区开始尝试使用ppt讲解入馆教育的相关内容，并设想每班发放一张光盘等方法，让学生更加直观的了解图书馆，了解图书借阅知识;金花校区在入馆教育的内容上进行部分增减，并加强对从临潼校区回迁学生的宣传辅导和增加对研究生分班分批的入馆教育。
四、克服困难做好近6千新生借阅证的办证工作，让新生尽早拿到图书借阅证。
五、 在图书馆领导下与办公室协作，完成新一届“图管会”成员的改选工作。
六、加强学习不断提高工作人员的服务意识服务能力
七、做好图书架位调整和库位调整工作
两馆各书库工作人员要根据馆藏具体情况，结合读者对图书的利用及架位的饱和度，合理有序地做好图书架位调整和库位调整。临潼馆各岗位人员要做好密集书库建成前的调查准备工作。
八、加强劳动纪律，加强部室团结，不断增强部室的凝聚力
由于两馆岗位人员的部分变动调整，分别重申各岗位职责、上下班纪律、轮班接班纪律等
九、作为接触读者最多得一线部室，全力做好图书馆的安全稳定工作
十、完成馆里、学校安排的其他工作
1、图书馆流通部岗位职责
一、负责图书外借流通及相关的读者服务工作。
二、负责验收调入各书库的图书，按批次号登记种数、册数并上架流通。
三、负责各书库图书的布局、架位标识、排序上架、调整架位、清点、修补及图书剔除等书库管理工作。
四、负责读者借阅证的办理和管理工作;负责新生入馆教育;承担部分读者数据库的建立、维护和管理(注：读者数据库建库工作不包括每年入校新生的数据录入)。
五、调查、统计、分析图书的利用情况、读者阅读倾向，定期向馆领导和采访部门反馈信息。
六、监督采书、典藏及图书分编加工质量，定期向采购、典藏和编目人员提出参考意见和改进建议。
七、办理读者图书丢失赔偿、借阅超期罚没等事宜。
八、辅导读者使用图书馆公共查询系统，解答读者咨询。
九、负责流通部各种设备设施的日常管理和使用。
十、开展读者服务、图书管理、自动化技术应用等工作的研究。
十一、负责流通部安全与卫生工作。
2、图书馆流通部岗位职责
1、借书工作
(1)坚守工作岗位，爱岗敬业。
(2)办理借书手续时，要验明读者借阅证是否与本人相符，杜绝代借现象;认真核对所借图书的信息与数据是否统一，不符者不外借。
(3)根据读者的借阅需求，分析读者的阅读倾向，及时反馈信息，并提出改进馆藏建设的建议。
2、还书工作
(1)接受读者还书时，要严格检查有无破损、缺页、涂划等，如有上述情况均按赔偿制度办理。
(2)核对所还书籍的书名、条码号是否与该书的记录相符，核对无误后，还回的图书及时上架，排列准确，架位整齐。
(3)负责处理图书丢失的赔偿工作。
(4)严格执行还书制度、赔款制度和超期罚款制度。
3、书库管理
(1)协助采编部做好藏书复审工作。负责图书的签收、检查、上架、保管、清点、修补、典藏、剔旧、注销、调整及巡视工作和书库的管理。
(2)工作中走动巡视，指导读者正确使用代书牌，随时整理乱架图书，做好导读工作。
(3)搞好图书流通及有关的管理工作。保持书库整洁，藏书排列有序。做好防盗、防火、防潮工作。 (4)做好馆藏文献的宣传、推荐和导读工作，协助读者查找文献资料。
(5)开展与本部工作有关的研究工作，提高工作质量。保管好包括计算机在内的电器设备。
(6)作好各种业务统计报表并作认真分析，提出改进和提高工作质量的措施或意见。
(7)起草、修订与本部有关的规章制度和工作细则。
(8)保证流通部设备用品的完好无损，做好日常维护工作。
4、其他工作
(1)按时上、下班。上班时间不随便离岗、串岗，不做与工作无关的事情，外出请假
(2)负责办理新生借阅证，以及对读者遗失借阅证的开通、挂失、恢复和补办等工作。办理读者离校手续。
(3)做好读者人次、图书借阅量等流通统计工作。
(4)保持室内清洁卫生，书籍排列整齐，每周大扫除一次。
(5)完成临时交办的其它工作任务。
3、图书馆流通部岗位职责
1、树立“以人为本、读者第一"的服务理念，不断提高为读者服务的水平。
2、负责利用图书馆管理系统流通子系统开展各库图书资料的借还、预约、续借、阅览等读者服务工作。
3、负责到馆新书和读者归还书刊的上架工作，并定期开展书库的整架工作，保持书刊排架的整齐、有序，方便读者的查找。
4、负责对本部门各书库文献资料的整序、保管工作，做好书刊污损的处理。
5、负责对馆藏图书进行藏书组织、藏书清点、藏书剔旧工作。
6、负责馆藏图书资源利用情况及读者借阅情况的调查、统计和分析，及时掌握各书库图书使用情况，并向有关部门反馈相关信息。
7、负责解答读者的一般咨询，主动向读者推荐图书，开展阅读辅导工作。
8、积极开展读者工作的实践与理论研究。
9、负责本部门各项业务工作的统计，随时提供馆一级所需的数据。
11、负责馆际互借。
10、完成馆领导下达的临时性任务。
4、图书馆流通阅览部岗位职责
1、按图书馆的规章制度做好图书、杂志借阅等服务工作。
2、负责每年新书、报纸、期刊的采购、验收、登录、加工和注销工作。
3、负责图书、期刊的借阅、流通及保管工作;经常检查归还书、刊有无缺页、污损等现象。
4、负责馆藏文献的接收和组织管理(上架、排架、整架、调架)工作。做好借阅违规处理工作，负责办理读者的借还、查询、赔书、超期罚款;所有读者(含图书馆工作人员)借书都必须履行正式手续。
5、做好馆藏文献的宣传、推荐、导读和读者咨询工作;对读者(包括学生和教职工)做好宣传工作，发放《读者导读》、解答读者的各种咨询，使读者能够积极的正确的有效的使用图书馆。
6、根据国家有关的文献工作标准和分类、编目工作细则，按照《中国图书馆图书分类法》和文献著录标准做好文献资料的分类、编目工作。
7、负责新书的宣传报导和馆藏目录的编制工作。
8、制订并根据本馆目录组织规则，做好图书目录的组织、管理和维护工作。
9、负责图书的典藏分配和统计工作。
10、负责本馆报刊资料的装订、已破损书、刊的修补工作。补加遗失及损坏的书标、磁条等。
11、负责本馆下架图书的剔旧工作。
12、负责随书光盘的录入工作。
13、负责图书馆馆际互借工作。
14、做好各项业务统计工作，按期上交馆办。
15、负责办理退休、调动等教职工及离校学生的图书借还签字手续。
16、经常保持各借阅室整洁、美观、安静、有序，为读者提供良好的借阅环境。
17、爱护设备，确保借还书系统的数据安全，不能由非本馆人员操作，严格按国家相关计算机网络操作员规程进行操作，不得在计算机上私自安装软件或运行各种游戏软件。杜绝其它可能影响到数据安全的行为。
18、坚决执行经常巡查，定期盘点制度，保证馆藏资源的安全完整。做好防火、防盗等工作，下班前必须关好门窗，切断电源。
19、积极开展本部门业务学习和工作研究。
20、完成馆领导交办的其他临时性的工作。
5、图书馆流通部岗位职责
流通部的主要职责是对全馆纸质图书的借阅、保管等工作，具体职责是：
1、负责本部门图书签收、排架、管理和清点。
2、负责本部门图书的个人外借、还书、阅览、催还工作。
3、做好验证工作，做到主动、热情。
4、积极向读者宣传推荐图书，热情向读者介绍藏书类型和架位排列情况并解答咨询。
5、负责丢书赔款、超期罚款等工作。
6、随时检查本室各种设备的使用情况，认真维护保养，发现问题及时通知有关部门处理。
7、认真统计、填写每日的流通日志及值班记录。学期末，部主任要将本学期流通日志整理汇总，按要求填报统计报表，上报办公室。
8、按时将已完成的通借通还单据整理汇总，按要求装订成册，上报馆领导。
9、做好本室读者的管理工作。
11、负责本部门的安全、卫生和环境工作。
12、完成馆领导交办的其他工作。
有了图书需求，又有了市场，就有可能组织起图书流通。图书流通过程，是由图书流通组织者的市场活动组成的。
图书流通组织者又分为出版社发行机构(即出版社方)和作为专门图书流通组织机构的书店(书商)两类基本形式。
研究图书流通过程，就是研究两类图书流通组织者的活动基本规律。
6.1 图书流通组织的一般过程
图书商品流通活动，由商流(包括图书商品交易与货款结算，也即资金流通)、物流(按照图书商品交易的要求组织相应的图书实体运动)、信息流等组成。 要组织一项完整的图书商品流通活动，大体要经历信息流通与市场沟通过程、图书商品交易过程、物流组织过程和货款结算过程等四大过程。
1.信息流通与市场沟通过程
这是一个图书流通前的准备过程，主要任务是传播商品信息、诱发读者需求、沟通供求关系、形成潜在市场。
信息流通与市场沟通过程主要分两部走：选择图书流通组织者(书店)、图书的宣传征订。
1)流通组织者(书店)
书店选择，主要分批发与零售，以及新华书店系统和非新华书店系统。 新华书店系统：批发的，主要不能造成业务范围重复(比如省店已经对某个地区批发的);零售的，一是看该地区有没有批发的，免得对已经有批发的地区直接发零售;二是看该书店经济运转情况如何(兄弟社结算情况如何)。 非新华书店系统：批发的，基本是看信誉(以往交易情况，以及兄弟社发书情况);零售的，基本是现金交易，经常有关系的才通过期限付款交易。 其他渠道，因图书而异处理情况也有不同。
如何建立图书销售业务关系
图书销售业务关系的建立，同其他行业建立商业关系一样，主要有以下途径： 会展：比如各类书展，各类图书订货会，一般可以增加商业联系 调查：通过各种途径的调查，比如行业内调查(通过书店间的询问或出版社间的询问)，读者调查(了解购书渠道) 直接去市场察看 按行业名录电话或邮件联系 通过朋友介绍
图书的宣传征订
宣传是为征订创造条件，征订具有宣传功能。图书宣传的三大基本方式为： (1)文字图片宣传(海报宣传、媒介宣传、目录与订单等) (2)实物宣传(橱窗宣传、门市图书陈列宣传、展销宣传等) (3)口头宣传(广播宣传、读书报告会宣传、日常口头宣传等)
图书商品交易过程 图书商品交易过程的具体任务： 实现图书商品的价值 直接满足读者需求 图书商品交易的三个阶段 批发 零售 调剂
批发：由出版者或批发商向零售商或批发商成批转移图书商品所有权以供其继续转售或直接销售所进行的交易过程。
我国的出版物批发交易大致通过四种方式进行： 目录征订交易 订货会现场交易 现货交易 网上电子商务交易
零售：经营商直接向图书市场的消费者销售图书的商品交易过程。与批发比较，零售有以下特点： 最终实现图书商品价值的任务 直接满足读者消费需求 销售对象是读者 基本按定价销售 流通的结束
零售的方式：
门市销售、日常流动销售、团体销售、预订销售、书展销售、邮寄销售、上门直销、网上销售、目录销售(大型运输商组织)。
资料6.2 批发与零售 批发：出版物商品交易的方式之一，是指按照宣传征订的意向，由出版社或批发商向零售商成批转移出版物商品所有权以供其继续转售的商品交易过程。 零售：出版物商品交易的方式之一，是指零售商直接向消费者销售出版物，实现出版物商品价值的方式。
批发与零售两者具有以下区别： 就销售功能而言，批发是为零售商供货，间接满足读者需求;零售是直接满足读者的消费要求。 就销售对象而言，批发对象是零售商;零售对象是出版物的直接消费者，即读者。 就销售价格而言，批发是按一定的发行折扣发货;零售一般是按出版物定价销售。 就销售数量而言，批发是成批销售出版物商品;零售时一般都是每种书仅限一本，但有时也向少数团体读者一次销售每种书数册的情况。 就商品运动形态而言，经批发后的出版物仍处于流通状态，而零售后的出版物则脱离了流通领域进入了消费过程。
调剂：中间商之间互相调整余缺图书的商品交易活动。 调剂的意义：对调出者是降低库存、增加销售;对调入者是进货过程、补充货源;对市场是协调过程，平衡市场，提高交易过程的整体效益。 调剂的方式：重印征订时报调、印发调剂书目调剂、举办调剂会进行展调、刊登广告调剂
物流组织过程
指图书流通组织者按照图书交易的要求组织相应的图书实体运动，使图书商品位移至目的地的图书流通活动。 物流组织的作用： 物流是保证图书商品交易畅通进行，实现图书商品价值和使用价值的物质基础。 物流是图书生产过程的延续，能追加生产过程所形成的图书商品价值。 物流是解决图书商品供求之间在时间、空间上所存在的矛盾，实现图书市场供求平衡的重要手段。
物流组织工作，主要包含仓储和运输两大流通环节。
货款结算过程
指在图书流通过程中,由于图书商品所有权的转移而在出版社、书店、读者单位和个人之间发生的款项收付行为。 现金结算：以现金直接结算，不过多用于小额、同城的书款结算，民营书店除外 转账结算：通过银行转账，要求双方有开户银行。转账结算又有多种方式：托收承付、支票结算、委托收款、汇兑、商业汇票。 托收承付：收款单位在货已发运后，按照有关规定填写“托收承付结算凭证”，委托银行向付款单位收取货款，付款单位依据合同验单或验货后承付货款的结算方式，同城和异地均可使用。
支票结算：指银行的存款人签发给收款人办理结算或委托开户银行将款项付给收款人的票据，适用于同城结算业务。 委托收款：收款人向银行提供收款依据，委托银行向付款人划收款项的结算方式，同城、异地均可使用。 汇兑：付款人委托银行将款项汇给外地收款人的结算方式，分信汇和电汇两种，适用于异地间各种款项的结算。 商业汇票：指收款人或付款人签发，由承兑人承兑，并于到期日向收款人或备书人支付款项的票据。
货款结算的原则 双赢是经营之本，结算不能单方面考虑自己的资金运行情况，还要考虑协作方的经营，互惠互利的协作才是长胜的经营。 确定业务前要多考虑细节，订明结算条件与期限，执行时要多考虑对方的难处。 不熟悉的合作伙伴要多方面调查信誉，宁愿少做业务，也不要因失察而货款难结。 要遵守货款结算的国家法律和规定，不要因私交而犯法。
6.2 书商图书流通具体操作过程 书商 书商的定义：即指专业图书销售商(教材中的专营图书发行机构)，在我国专指新华书店系统，以及非新华书店系统的其他书店，或图书销售公司、机构等。但不包括主营非图书的超市或其他专业店，比如户外用品商店(销售户外运动类图书)、旅游用品店(销售各地旅游指南类图书)或化妆用品店(销售美容化妆类图书)。 书商的特点：自己不生产图书，而只是专门经营图书流通业务，包括批发、零售等。
书商基本工作环节
书商基本工作有进货、销售、仓储、运输、调剂等环节： 进货：经营者为图书销售而组织货源的活动。 销售：发行者将自己购进的图书商品进行价值转移的经济活动。 仓储：经营者为解决图书生产和读者消费之间在时间上存在的矛盾而主动使部分图书在流通领域暂时停留的经济过程。 运输：经营者为解决图书生产和读者消费之间在空间上存在的矛盾而按销售需要组织的图书实体位移活动。 调剂：图书市场中间商之间相互调剂余缺图书的商品交易活动。
书商进货工作
书商进货工作要考虑进货的原则、进货的依据、进货的渠道和进货的方法。 进货的原则 按照市场的有效需求进货：客观市场需求方面的要求 按照自身的销售能力进货：主观销售能力方面的要求 按照一定时期企业的经营策略进货：主客观相互结合的要求
进货的依据 读者资料 出版社资料 书店内部各种业务资料 征订单 宣传品 本店销售计划 本店销售数据等
进货的渠道 专职批发机构的进货渠道比较单一，主要是从出版社或其代理进货 零售书店的进货渠道类型 新华书店发货店 其他国有图书流通机构：如古旧书店、外文书店、国有图书批发公司、国有图书外贸机构等 其他具有批发资格的公司：一般是民营的，批发对象多为集体书店或个体书店 出版社 其他总发行单位：如邮局批发期刊，报社批发报纸，杂志社批发杂志，电视台批发声像资料等 零售店相互调剂
进货的方法 整批书的进货 征订进货：根据出版社或发货店印发的征订目录填报订单，购进图书。 看样订货：根据样书来决定订数，购进图书，分看样订货会、出版社专人送样书、样品展览会和出版社寄送样书几种。 分配进货：按发货店的有关业务通知及分配目录购进图书，适用小数量图书(科技图书)和计划分配图书(出版时间较急的学习资料) 零散书的进货 添货：根据订货后的图书销售情况，追加的图书订单 调货：一般是某个系统内进行的调剂，或者是出版社组织的调剂
书商图书销售工作 图书零售机构的类型： 按经营图书类别分：综合书店、专业书店、图书超市 按经营管理形式分：独立书店、连锁书店、特许经营书店 按图书价格竞争策略分：特价书店、仓储书店、精品书店等 按资产构成分：国有书店、集体书店、个体书店、股份合作书店、中外合资书店等
图书超市经营(superstore) 非超市书柜，是图书超级市场，又称“自助书店”或“自选书店”。其特点是： 出版物品种丰富 自选图书、集中结算 营业面积大 计算机收款 有促销优惠 购书环境比较好
杭州博库书店、杭州图书大厦、庆春路新华书店购书中心都是。
图书连锁经营(train bookstore) 指经营同类图书、使用同一店号的若干门店，在同一总部的管理下采用统一进货或授予特许权等方式开展经营活动，实现规模效益的经营组织形式。其类型有： 正规连锁店：同一资产、统一经营、集中管理、分散经营，实现进货、价格、库存、核算、管理、店号、服务规范等统一。 自由连锁店：产权独立，自愿联合，合作经营，协商管理，其总部可以是批发企业，也可以是大型零售企业。 特许连锁店：又称加盟连锁店、契约连锁店，产权独立，经营管理权集中，其统一程度低于正规连锁，高于自由连锁，成员的独立性则相反。
6.3 出版社图书流通的具体操作过程 出版社图书流通是由出版社的发行部门组织的，主要工作分宣传征订和批销图书。 根据流通工作分类的不同性质，出版社将流通职能部门分为宣传征订、外省大区销售、本省书店、本省学校机构、邮购、仓储和运输等。 有些出版社是将网络图书销售单独划分一个部门的，有的则是归属发行部。 有些出版社专门配备发行财务，负责票据和书款的管理。
出版社图书发行一般步骤
出版社图书发行一般有宣传征订、批发图书、发运图书、零售图书和结算货款等步骤。 宣传征订：图书正式付印前，出版社通过适当的方式向书商或者直接向读者宣传图书、征求订数的过程，是出版社组织本版图书流通活动能否取得成功的最为关键步骤。 批发图书：是按征订推销的意向，由出版社向书商成批转移图书商品所有权以供其继续转售的商品交易活动。
发运图书：根据图书流通的具体要求组织相应图书实体转移的活动。 零售图书：利用自设门市部或以邮寄方式，以及其他方式直接向读者销售图书。 结算货款：在图书商品价值转移与实体位移完成后一定时间内，向书商收回货币。
出版社宣传征订工作 征订目录 征订目录的类型：分全国性(社科新书目、科技新书目、标准新书目、大中专教学用书汇编、农村新书目等)、省市型(如浙江新书目、湖北新书目等)和社内自编书目(教材目录、中小学图书目录、外语书目等)三类。 征订目录的选择：根据需要选择不同的书目，根据种类进入不同的书目。 征订目录中内容提要的撰写：分多个层次(介绍这是什么性质的书，主要内容是什么，该书的价值与特点是什么，该书适合哪些读者)
征订方式的种类 寄目录征订：将书目寄给书店或机构，一般新出目录都要按时寄给书店，这样便于书商了解书讯。 发样征订：出版社先印一批样书寄书店，由书店按样书确定订数。这主要用于销售量大、价格特别高或季节性强的图书。 上门征订：出版社派员上门征订，携带图书或书目，供书店选择。 会议征订：邀请书店代表参加订货会，根据样书和书目直接订货。 展样征订：一般用于年历、挂历等。 委托征订：委托读者向同事、单位征订。
图书征订方法 系统征订：通过社会关系，在某个社会系统内开展图书征订，比如教育系统征订教辅图书，在公交系统征订交通法普法类图书等。 定向征订：根据图书特点针对特定读者对象专门进行宣传征订，如光学技术类图书定向光仪科研单位和厂家征订。 交叉渗透征订：结合到其他活动中进行图书征订，比如在大学生新生报到时，在报到处开展外语类考级图书和大学生活类图书征订。 库存书附类复订：将相关库存图书与新出书一起征订，比如出版新出奥数九年级，将以前出版的奥数七年级和奥数八年级一起征订。
出版社图书批销工作
出版社图书批销工作是出版社自办发行的核心内容，出版社图书批销工作的特点有： 全品种本版书销售 批销图书全是本版书 批销对象既有批发商又有零售商，甚至有读者(直销) 自销利润空间大，批销折扣灵活
要搞好出版社图书批销，还要做好以下几方面工作： 为出版社图书批销创造良好的内部条件 建立与完善出版社的批发机构：完整的设置基本上有宣传科、销售科(分外省与本省，或大区、大片)、邮购部、储运部、财务部等 业务人员：很多出版社已经要求新编辑去发行和校对室实习了，以培养选题感觉 仓储条件：一是仓库面积，二是仓库堆码管理，三是软件(发行管理软件) 资金：发行开支比较大的，除了人员日常费用，还有仓库租金、运输费用等
建设专有的批销网络 每个出版社都有自己的批销网络，这是经过多年业务来往培养的，要珍惜这些网络，充分发挥这些网络的威力。 对于新的图书销售领域，要听取同行的意见，在积极大胆开拓的同时，也要避免走弯路。信誉好的，就及时归入自己的批销网络，反之要排除出自己的批销网络。 要以诚信感人，要追求双赢。不要为了一时利益坑人，这样会丢失一大批批销客户的。
出版社批销活动要点 一是热情对待新老客户：老客户固然要重视，新客户也要当作未来的老客户来培养。 二是灵活掌握批销条件：不要一报价就是最低价，也不要搞得不平衡，客户有想法。不同的客户有不同的批销条件。 三是做好成交后的辅助工作：包括包装、捆扎、送货。
四是做好回访工作：现在的发行人员很多忽视售后回访工作，这样非常容易丢失添货机会的，要知道创建一个业务关系很难的，最容易的是在已经成为业务关系处挖掘潜力。 五是经常做好客户批销情况统计：要搞清他们的进货规律，以及时做好客户因工作忙忘记添货的提醒工作，或者客户要货太多的提醒工作等。
6.4 我国图书流通体制中存在的问题
图书流通主体地位不明晰
所谓图书流通主体，主要指图书流通过程中的经营者，包括批发商、零售商、中间商、生产者流通组织、图书物流商、消费合作流通组织等。近年来图书流通市场虽然逐步形成了流通主体多元化，但主体地位不明晰，主体市场定位模糊、产权模糊和经营理念模糊，导致其缺乏市场观念，经营效率低下和无序竞争。 新华书店虽经过股份制改造，但各省的新华书店在产权关系上并不是一家，相互之间没有隶属关系，因而也不是一个市场竞争主体，虽然在本省形成了相对完整的流通体系甚至处于垄断地位，但实际上是把全国统一的大市场分割开来，成为若干个各自封闭的小市场，加上地域分散、行政因素干扰和地方保护主义，限制了扩张和发展。
出版行业转企改制，目标是重塑市场主体，打造具有市场竞争和经营活力的出版发行企业，建立自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的现代企业制度，彻底改变过去行政化管理的事业单位身份。然而社办发行部门不是独立的市场流通主体，没有独立的法人资格，而是隶属于出版社的一个发行部门，由于其自身体制和机制的束缚，再加之行政化的事业单位管理模式，不可能进行自主经营和自我发展，也不能根据市场形势变化及时调整经营理念，因此成为图书流通体制改革的一个瓶颈。
市场集中度低 产业经济学理论认为，判断一个行业的市场结构，卖方集中度低于10%，企业众多，产品差异很小，无明显的规模经济而自由进入的行业，为完全竞争的市场结构;卖方集中度介于10%-50%之间，企业数目相对较少，存在较显著的规模经济，产品差异中等或较大，又有一定进入壁垒的行业，为垄断竞争的市场结构;卖方集中度大于50%，有显著的规模经济，产品差异大，又有较高进入壁垒的行业，为寡头垄断的市场结构。
在我国图书市场中，新华书店拥有教材独家发行权，教材流通占各省级新华书店销售总额的60%-90%，从教材流通角度看是垄断的;但各个省级新华书店对全国新华书店系统来说，都没有处于绝对垄断地位，市场在全国呈分散性竞争，市场集中度不高。根据产业组织理论先驱贝恩对产业垄断竞争类型的划分，我国图书业是典型的原子型产业，市场相当分散，多年的CR
4、CR8值(市场集中度指标)有逐年递减趋势，其他民营和个体流通商的销售额远低于新华书店，靠市场竞争取胜的一般图书占市场份额较少，市场集中度低，数量众多的小规模图书批发商、零售商流通网点分散、规模小、储运落后、营运水平低，存在过度分散性竞争，由此形成了我国图书市场是垄断性与过度分散性竞争并存的局面。
市场行为存在无序竞争，交易秩序混乱
我国图书流通存在的问题主要表现在中盘管理上，渠道混乱、资源分散、过度竞争、新型流通技术未能普及、缺乏现代流通意识、人员素质亟待提高、供给与需求脱节、库存积压严重、图书退货现象普遍、回款期限长、销售行为处在初级水平、创新能力不足，集中表现就是价格战。由于图书定价脱离供求实际，一些民营书商为了扩大销售，营销观念落后，往往采取低价折扣策略，批发形式和折扣多种多样，大打价格战，形成无序竞争。图书盗版盛行，低俗伪劣图书充斥市场。这种现象不仅扰乱了市场，降低了行业平均利润率，而且必将影响整个行业的科学发展。 市场需求信息渠道不畅，存在买难卖难现象
长期以来，我国图书市场一直存在经销商卖书难、读者买书难的现象。造成这种现象的原因是供需脱节，出版社不真正了解市场需求，与市场处于隔离或半隔离状态。从根本上来说，这是以产品为导向，还是以市场为导向的两种发展方式问题。计划经济以产定销，而市场经济要求以销定产。固然，图书经营的核心是内容，是文化，本身确实存在一定的特殊性，但它终究还是一种商品，尽管具有不同于一般商品的特殊性，但仍然存在着如何卖出去、如何满足读者需求的问题。任何商品，都需要有好的质量与内容，同时也都存在如何满足消费者需求的问题，在这一点上是有共性的。出版社转企改制的目的，关键在于必须适应市场经济的发展要求、转变经营理念，坚持以市场需求为导向，才能真正解决卖难买难问题，实现出版产业发展方式的转变。
流通体制与经营业态面临由传统向现代转型
我国是一个13亿人口的大国，图书消费市场有着巨大的潜力。但是我国国民阅读率较低，图书消费水平不高。根本原因，是出版业正处在转企改制过程中，传统图书流通体制的约束与影响还没有完全消除，新的流通体制还没有真正建立，从流通模式到流通渠道还没有形成以市场为导向的体制机制。在管理体制上，行政化管理的格局并没有真正打破，以市场为导向的格局也没有形成，导致地方割据，市场缺乏活力，公平性竞争不足，产业内没有形成统一开放的市场体系，流通模式与流通渠道由于市场条块分割，造成渠道不畅。直销模式中社办发行部门由于受以产定销发展方式影响，决策权在编辑部门，其职能仅仅是将图书推向市场，只能被动地卖书，其了解读者需求、贴近市场的优势得不到发挥。在寄销制或代销制模式中，经营业态老化，经营方式落后，信息化程度低，不能及时了解市场需求信息，难以形成差异化竞争等，都严重制约了流通现代化发展。
1.负责图书的出纳、阅览工作。
2.负责图书的典藏、保管及修补、装订工作。
3.开展图书及社科期刊的宣传、推荐工作，组织各种图书、社科期刊、资料及图片展览。
4.指导读者使用馆藏图书目录，组织管理各分库、阅览室的图书目录。
5.向有关系、部及教研室、资料室提供图书，并指导其管理工作。
6.开展馆际互借工作。
7.负责全校师生员工借书证的领取、补发、收缴工作。
8.定期召开读者座谈会，收集读者意见，改进服务工作。
9.及时总结图书流通、阅览工作中的经验，不断提高对读者服务工作的质量。
2014述职报告
图书馆
2014年，我作为图书馆流通阅览部主任，在院领导的亲切关怀下，在馆领导的正确领导和支持下，与其他部门精诚合作，带领本部门馆员本着“读者第
一、服务至上”的宗旨，以读者为中心，以岗位职责为基础，以优质服务为重点，从业务管理入手，牢固树立全心全意为学院师生服务的思想，向读者提供文明、优质、高效的服务，不断拓展图书馆作为学院信息中心和服务育人场所的功能。通过一年扎扎实实的工作，圆满地完成了2014年的各项工作任务。具体工作总结如下：
一、岗位职责完成情况
1、加强学习，不断提高个人政治理论水平。重视理论学习，坚定政治信念，积极参加学院、总支和馆里的政治理论学习活动，并认真做好学习笔记，针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。自觉遵守国家的法律、法规和校院的各项规章制度，作为一名党员，能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，在工作中起到模范带头作用，围绕学院和图书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。
2、扎实履行岗位职责，负责部门行政与业务管理工作。 图书馆流通阅览部作为窗口服务部门，主要完成的日常工作包括借还图书、架位管理、修补图书、中外文期刊加工、合订刊加工登到、报纸取阅上架、信件收发、办公复印、解答读者咨询等。我部室人员能够从爱馆、爱部、爱岗位的意识出发，热情接待每一位到馆读者，耐心帮助读者查找资料，反馈读者对文献资料的需求，为资源建设提供可借鉴的依据。解答读者各种咨询和疑难问题，做好宣传、导读与资源利用推广工作。及时将还回的图书验磁、分类、上架，保持架位整洁，将错架率控制在5%以下。我负责在计算机流通子系统中，改变图书状态、修改图书信息、进行库位调整、处理赔书赔款、激活读者借阅证等工作。及时调整书库的布局，进行倒架、排架，使馆藏布局更加合理。组织流通部人员参加馆内馆外的各种业务学习，提升业务素质。截止到2014年12月31日流通借阅处和期刊阅览室共接待读者53052人;教师阅览室接待读者3383人次;流通部处理借还30706册;接转新书584种704册，图书管理处理1286册(包括遗失处理、剔旧处理、库位调整等)。2013年中文期刊的共送装1400册、报纸11种70册。日常350种中文期刊、14种外文期刊的登到、上架及邮件的取送、29种报纸的取报纸及上架等工作。处理教职工期刊借还全年共计48人次214册。在广泛征求各系部教师期刊订购意见的基础上，协助采编部订购了2015年中外文期刊、报纸。
开展读书活动。本我馆组织了两次大型服务宣传月活动：一是 4.23世界读书日开展了“我阅读、我成长、我快乐”4·23世界读书日图书馆系列宣传活动，二是“畅享悦读、传承经典、终生受益——图书馆十月宣传活动”活动。我带领所在部门参与了BALIS馆际互借宣传月、班级借阅排行榜大比拼、读书沙龙等几项活动。 办理毕业生离校和协助新生入馆教育。毕业生清书离校工作是做好毕业生工作的一项重要内容。为了增强毕业生与母校的感情，使他们满怀信心的走上工作岗位，流通部认真对待一年一度的毕业生清书离校工作。今年继续采取提前对有欠书欠费情况的毕业生进行催还的做法，先整班检查学生的欠书欠费情况，对于没有问题的毕业生提前盖好馆章，提高了学生办转单的效率，避免了集中办理毕业转单时的拥堵问题。全年完成毕业生清书离校***多人次。此外，我部室人员协助参考咨询部的老师做好2014级大一新生的入馆教育工作。
完成流通阅览部的统计工作。在如今的大数据时代，数据统计工作显得尤为重要。我负责流通阅览部的各项统计工作，包括图书借阅率、宣传月借阅量、班级借阅率、 “读者之星”借阅排行榜等的统计工作。
积极配合学院平安校园的创建工作。安全环境是图书馆服务的前提。我部室人员安全意识强，按照学院要求，各岗位工作人员层层签订图书馆安全稳定责任书和消防安全责任书，保证人走灯灭，门窗关好锁好。为了给读者提供良好的借阅环境，我们每日做好库室的卫生、通风工作，保证书库的整洁。
除以上工作外，我还带领部室人员组织未参加军训学生在馆内建校劳动，带领他们擦架、倒架，美化馆内环境等。完成了三山五园图书入藏处的修改工作、教师入库图书在采编加工完成后的通知及借阅工作。参加馆里的各种临时性突发性工作：如：地下书库跑水、暖气漏水的打扫清理、8层大库赠书的分拣搬运工作等。在繁忙的日常工作之余，在保证正常开馆的前提下，带领本部室馆员积极参加院内、馆内及工会的各项活动，其中包括教工趣味运动会、“留驻图书馆”馆员摄影比赛、院教职工年底联欢会等。
二、主要工作成绩及主要做法和体会
1、进一步延长了开馆时间。随着学生宿舍楼的建成，2014年新生全部住校，这是应用**学院师生盼了35年的事。学生住校必然对校园服务、校园文化的建设提出新的要求。为了适应这一新情况，我馆开放时间也在不断延长。在本聘期内图书馆工作人员减少4名的情况下，开馆时间却延长至晚上10点，周六周日流通阅览部全天开放服务。现在的情况是一个萝卜一个坑，任何一位馆员请假都会影响到正常开馆。我部室人员以高度的工作责任心，经常带病坚持工作，坚守岗位，默默奉献，不迟到早退，不脱岗，不轻易请假，即使遇到雨雪等极端天气，也克服困难，保证所有书库正常开馆。
2、改进工作作风，提高服务品质。根据中央反对“四风”的要求，我号召本部门馆员着力改进工作作风，努力提高服务质量。把读者的呼声作为第一信号，把读者的需要作为第一需求，把读者的满意作为第一追求。对于年龄大、不会使用公共检索机检索的读者，我们主动帮助其检索、找书。因我馆图书分布在三个馆藏位置，即流通借书处、六层书库、实验楼地下书库，当读者在一线书库找不到所需图书时，馆员经常会跑遍所有书库，竭尽所能帮助读者找到所需图书。如果馆内确实没有读者需要的图书，我们就会向其推荐馆际互借服务，并手把手地教会其如何注册、如何使用。每一次看到读者满意而感激的笑容，我们都会从中收获作为一名馆员的快乐。
3、自动化业务上了一个新台阶。上半年我馆配合外包公司集中完成了本部门开架借阅的近14万册图书的RFID标签加工工作，并于今年9月率先开始启用自助借还书机。我部门全体馆员接受了电子书签加工及自助借还业务的培训工作。经过我部门馆员对新老读者半年时间的耐心讲解与培训，读者现已基本适应了在自助机上自助借还图书，读者反映良好。自助借还机的启用提高了读者借还图书的效率，节约了人力成本，使我馆的自动化服务又上了一个台阶。我馆还在一楼大厅设置了自助还书箱，使读者可以24小时自助还书。
4、参与**书院的建设，举办读书沙龙活动。学院领导非常重视学知书院的建设。为了营造学院的书香氛围，图书馆与学生处合作，积极建设学知书院，本转入学知书院期刊2批次，共49种578册，丰富了书院的收藏。为了鼓励我院学生多读书、读好书，从浅阅读走向深阅读，养成更好的阅读习惯;2014我与馆领导充分商议，开展了三次“读书沙龙”活动。活动采取沙龙形式，在主持人的引导下进行读书交流与分享。参与者以PPT的形式对自己希望分享的图书进行介绍和展示，其后就分享书目与现场读者进行最充分的交流与互动。本共有11位同学参加分享了《穆斯林的葬礼》、《平凡的世界》等11本书。所有的沙龙活动均由我来组织，第一次读书沙龙活动由我主持，其余两次由我指导学生来主持。其中一次活动与学生处合办，在学知书院举行，学生处几位负责老师也到场参加。通过参与读书沙龙活动，同学们分享了各自的读书心得、读书经验、读书爱好，畅谈了书籍对自己人生观、价值观、世界观的影响。活动反响热烈，实现了图书馆引导学生读书，作为服务育人第二课堂的作用，达到了预期的效果。
5、BALIS馆际互借工作成绩突出。我院图书馆作为BALIS馆际互借中心的成员馆，积极配合中心工作：在我院图书馆主页上设置了BALIS馆际互借服务的清晰指引、使用方法的PPT介绍及服务系统的导航。2014，我院图书馆在多次大型宣传活动中积极推进BALIS馆际互借服务，并借“4.23世界读书日”及10月“图书宣传月”等大型宣传活动之际，以“推广阅读，撒播书香”为主题，对BALIS馆际互借服务进行了包括调查问卷、发放宣传单等多方位、多角度的宣传推广活动。活动围绕该主题，号召广大师生读者深入了解并充分利用该项服务，用BALIS馆际互借其他成员馆的馆藏资源来弥补我馆馆藏资源的不足。这项服务也得到了广大师生的认可和积极响应，他们最终成为此项服务的受益者。全年BALIS馆际互借注册人数155人，使用人数277人，发送请求503笔，接收请求33笔，满足率92.86%。尽管我院图书馆不具备众多大馆的先天优势，但凭借相关人员的共同努力和进取精神，在北京地区近80所高校 “2014BALIS馆际互借服务评估”中，我院图书馆总排名第**名，达到历史最好水平。荣获了 “2014BALIS馆际互借先进集体三等奖”，**老师也同时荣获了北京地区高校图书馆“2014BALIS馆际互借先进个人”。
6、为了更好地服务大多数读者，我草拟并修改了原有的期刊借阅规则。在我部门馆员根据实际需要建议下，在充分调研大多数读者的借阅需求下，我与馆务会人员充分协商，对原有的期刊借阅规则进行了修订。新规则限定了教工读者的借阅期刊的册数和借阅期限，避免期刊长时间滞留在少数读者手中所带来的不公平现象。
三、工作中存在的不足和今后的改进措施
1、在日常工作中，我还存在工作标准要求不够高、管理能力不够强等缺点。在今后的工作中，我需要增强自身的责任意识和事业心，勇于承担，求真务实，努力做到严管、会管、敢管、管好;认真履职， 合理规划工作目标，加强团队合作，注重沟通协调，丰富自己的知识储备，提高解决各种问题的能力。目前的流通阅览部队伍状况距离年轻、高效、富于活力的流通部人员要求还有差距。馆员对读者地位的认识不够充分，服务意识和主人翁意识有待提高，这些都需要我在今后的工作中加强引导，着力改进。
2、科研工作是我的短板。作为图书资料系列的非教师专业技术人员，校院对我们有严格的科研要求，科研水平的提高也有利于图书馆服务工作的改进。科研与服务工作是相得益彰、相辅相成的关系。我在这方面做得很有欠缺，在今后的工作中，我会更加注重图情系列知识的学习、关注图情学前沿的理论和实践，认真思考，勤于下笔，将科研的短板及时补上。
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