医院后勤管理工作探究
医院后勤是一个综合性管理部门，其服务面大、范围广、内外关系多，涉及到医院的各个方面。在宏观上包括财务管理、物资管理、基建管理、设备管理和生活服务管理等，在微观上包括衣、食、住、行和冷、热、水、电、气等。宏观管理发展体现“大而全”服务设施完备；微观管理进步体现“小而全”服务机构健全。二者相互关联、相互依存，形成一支庞大的后勤服务队伍。长期以来，门类齐全，自成体系的医院后勤管理曾起到过一定的积极作用。但随着医疗改革推进和管理制度完善，越来越明显地暴露出难以克服的种种弊端。
医院后勤管理工作存在的问题
后勤工作的少数同志素质偏低，医学知识欠缺，服务技能贫乏，与医院建设发展不相适应，弱化后勤服务保障。特别是近几年来，缺少规范系统的教育培训，知识更新滞后，后勤管理普遍存在着医疗设备维修技术低下，相关的医疗卫生专业技术水平相对的不足，影响服务质量和医疗设备正常运行。
思想政治教育对整个医院的医疗水平和服务水平提高起不到应有的作用。当前我国医院后勤管理工作改革动力不足，服务发展落后，众多表现在对思想教育工作重视程度不够。在医院的整体改革中，精神文明教育、职业道德教育，医德医风教育等方面，方法不对路，水平提不高，达不到社会满意度，人民群众有意见。尤其是思想教育偏重于一线医务人员，而忽视教育后勤人员的片面性，弱化了后勤医疗服务质量。
以行政手段为主的后勤管理制度，引发统得过死，管得太细的弊端，致使后勤服务缺乏生机与活力，凸显服务“供”不应“求”的矛盾。后勤管理制度改革不力，平均主义和“大锅饭”负面又死灰复然，造成一些职工服务意识不端正，工作无进展，岗位无危机感。出现干多干少一个样，干好干坏一个样；不求有功，但求无过的局面。设备维修宁可花钱外面请，不可自已流血汗，最终增加了后勤管理成本。
医院后勤管理工作改进的举措
为保征后勤管理工作者服务满足病患者的需求，在具备良好的工作作风和热情的工作态度的同时，掌握后勤保障服务的基本技能，了解相关的基本医学知识，熟悉基本的后勤行政管理程序，并将其灵活运用于医疗管理工作实践当中，成为伟大复兴医疗大环境下所需要的人才。随着医疗水平的提升，要配备大量的专业化工程技术人员，把先进的医疗设备应用于疾病治疗中，为医院第一线提供强有力的服务保障。后勤管理还要着眼于未来，结合国家政策要求，联系医院实际，培养一批具有思想好、技术强、服务质量高的后勤职工队伍。
思想政治工作是后勤管理工作为人民服务的重要保障。根据医院整改的政治性要求，把思想政治工作作为医院后勤工作的宗旨，从后勤职工队伍应具备高度的政治思想觉悟上，将思想政治素质同医院后勤保障所承担的工作任务结合起来，开展服务思想、服务任务、服务质量大检查、大评比，提高后勤职工的思想政治素质，完成后勤保障各项任务。结合后勤工作的性质和特点，加强职工思想政治教育、职业道德教育、爱岗敬业教育，明确为临床服务的重要影响力。强调以医疗为中心，在第一时间、第一线服务中，按职业道德规范和要求，强化服务质量和服务态度，定期进行评比考核，奖优罚劣，鼓励后勤员工，积极主动排忧解难，为临床第一线提供优质服务。
建立完善的后勤管理制度，推动后勤科学化管理。医院是一个特殊的社会机构，深受人民群众爱戴和敬重。充分发挥后勤服务保障作用，建立服务涉及范围广、内容多、项目新、适应复杂环境的后勤管理制度，使各项工作有章可循，步步为营，落到实处；建立综合考虑，处理好纵横关系、内外关系、上下关系、左右关系的后勤管理制度，进一步提高上下衔接，左右依靠，相互支持，相互配合的力度；在满足后勤服务需求条件下，建立以人为本，公平竞争，公开、公平、公正、合理分配的后勤管理制度，让员工在公平竞争中找到快乐，感受到公平分配人性化服务管理的乐趣。
作者：孙建峰
摘 要：首先从医院后勤管理中的编制问题、医院后勤管理中的激励问题以及医院后勤管理中的模式问题三个角度简单分析医院后勤管理中存在的主要问题，接着从三个角度简单论述医院后勤科学化管理的重要性，最后从优化医院后勤编制提升集体战斗力、实施医院后勤激励提高个人创造力以及完善医院后勤模式开发团队生产力三个角度详细阐述实现医院后勤管理科学化发展的有效对策。
关键词：医院后勤管理;问题;对策
后勤管理是医疗物资的储备与管理、具体事务管理、医疗设备的购买与维护、基建工程的管理等各项日常工作的总称，因此，医院后勤管理成为医院诸多工作高效运行的物质基础，没有科学化的医院后勤管理，医疗事业就难以正常开展和健康成长。然而，随着社会主义市场经济的深化和医疗体制改革的发展，医院后勤管理在医院发展过程中逐漸表现出很多不尽如人意的地方，极大地影响了医疗事业的发展，降低了医疗服务的质量。
1 医院后勤管理存在的问题
1.1 医院后勤管理中的编制问题
医院后勤管理不会直接给本单位带来经济效益而不受重视，在编制管理方面自然就存在很大的随意性。当医院有新工作人员加入时，而其他医疗部门都不缺人手，这时，医院管理人员就会把新工作人员“暂时”放在医院后勤工作上，医院后勤部门因此成为本单位新工作人员的临时工作点。这样做不但伤害新来工作人员的自尊心，打击新来工作人员的积极性，也会导致医院后勤工作人员懒懒散散，工作效率低下，进而影响整体效率的降低。医院后勤编制管理的随意性还造成了本部门人员超编或缺编的现象以及人浮于事、相互扯皮、不积极不作为等消极现象。所以，医院后勤编制管理的随意性导致本部门工作效率的下降，成为医院后勤管理中的“问题大户”。
1.2 医院后勤管理中的激励问题
虽然医院后勤管理掌握医院的一部分发展资金，但发展资金不能用于工作人员的激励方面，医院后勤管理经常囊中羞涩，无法激发工作人员的工作积极性和创造性，后勤管理人员在实际工作过程中没有工作动力，工作效率非常低。另外，医院的绩效考核规则主要针对各盈利部门而制定的，医院后勤管理人员不属于考核范围之内，自然也无法通过自己的“创造性工作”获得工作奖励。遭遇冷落的医院后勤管理人员在没有绩效考核和激励机制的工作条件下服务质量越来越差，服务态度越来越消极，后勤管理工作处于应付之中。所以，医院后勤管理在激励体制方面存在较大问题，无法激发本部门的工作活力，日常工作死气沉沉，得过且过，没有效率。
1.3 医院后勤管理中的模式问题
医院后勤管理仍旧沿用传统落后的行政管理模式，实际后勤管理工作过于死板，使后勤管理人员无法获得工作创新和个性发展的机会与空间，导致后勤管理工作缺乏创造性，服务效率与服务质量难以令人满意。另外，医院后勤管理工作属于服务性发展，与本单位的其他医疗部门有着截然不同的工作性质和特点，而与服务产业具有极高的相似性，从而导致行政式管理与医院后勤管理的工作性质和特点背道而驰，难以协调一致相得益彰，使医院后勤管理工作毫无生机，无法满足本单位医疗事业的科学化发展，从而产生供需矛盾。值得一提的是，医院后勤管理人员在本单位医疗物资管理与使用中没有成本意识和主人翁意识，存在一定的医疗物资浪费问题。
2 医院后勤科学化管理的重要性
首先，科学化的医院后勤管理能够激活后勤管理人员的工作积极性、主动性和创造性，激发工作人员的协调互助意识，焕发集体合力的强大战斗力，从而形成一个“能打仗、打胜仗”的团结集体，工作效率的大幅度提高成为可能。
其次，科学化的医院后勤管理能够为其他医疗部门提供充足而及时的物资支持以及高质量的服务工作，促进其他医疗部门的高效发展，进而有效密切医院后勤管理部门与其他医疗部门的合作关系，形成团结互助、共同发展的良好局面。
最后，科学化的医院后勤管理能够通过医院服务质量与医疗水平的提高为社会大众提供更加优质的服务，有效促进医患关系的和谐发展，进而促进社会的和谐与安宁，为建设社会主义和谐社会做出义不容辞的贡献。
3 实现医院后勤管理科学化发展的有效对策
医院是社会性服务部门之一，是建设社会主义和谐社会的重要阵地，而医院后勤管理的科学化发展又能够直接影响医院医疗工作的服务质量与服务效率，所以，研究医院后勤管理的科学化发展之路具有非常积极的现实意义和时代意义。
3.1 优化医院后勤编制，提升集体战斗力
编制问题是医院后勤管理的重要组成部分，能够有效开发人力资源的创造性，激发医院后勤管理人员的工作热情，焕发出生命体的发展本能和创造活力，有效促进医院医疗事业的科学发展。首先，实现后勤编制管理的体系化和科学化。医院管理人员要为后勤管理部门制定切实可行的后勤编制实施细则，使医院后勤管理在工作人员的配备与管理过程中有章可依，加快医院后勤管理工作人员的队伍建设和专业人才的快速发展，为医院后勤管理注入新的活力。其次，实现医院后勤编制科学管理下的人才培养体系，不断强化医院后勤管理人员的岗位责任意识、成本意识与效率意识，通过解除医院后勤管理人员的后顾之忧充分调动工作人员的工作积极性和创造性，并通过优化后勤服务流程实现后勤管理队伍的科学减员。最后，强化后勤编制内各职能部门的科学整合意识和自觉意识，为实现医院后勤管理人员聪明才智的科学利用提供发展空间，激发医院后勤管理人员的创造性，深入解决后勤编制管理中的诸多问题，增强医院后勤管理部门的凝聚力和向心力，从而形成科学高效的团结集体。
3.2 实施医院后勤激励，提高个人创造力
后勤工作人员是改善和提高医院后勤管理工作的中流砥柱，只有激发医院后勤管理人员的工作积极性、主动性、自觉性和创造性，才能够发挥工作主体的促进作用，为医院后勤管理工作注入取之不尽、用之不竭的发展动力，从而实现医院后勤管理工作的可持续发展。年轻人是医院后勤管理工作科学发展的积极元素，而且年轻人家庭和事业都刚刚起步，具有较强的自觉发展意识，医院管理人员应因势利导通过本单位的激励机制，充分调动年轻管理人员的工作积极性和创造性，带动其他工作人员一起努力工作，并对工作优异、成绩突出的医院后勤管理人员给予物质和精神两方面的奖励，从而使医院后勤管理人员获得满足家庭生活消费和个人事业发展的机会和途径，激发医院后勤管理人员的工作热情，提高个人创造力。
3.3 完善医院后勤模式，开发团队生产力
医院后勤管理不仅需要科学化的后勤管理编制，也需要激励性的发展策略，更需要完善的医院后勤管理模式，不断实现医院后勤管理工作的规范化和高效化，积极提供高质量、高效率、低成本的服务工作。医院后勤管理人员要积极转变自己的服务理念，强化为医疗工作提供优质服务的观念，对自身工作角色进行科学定位，主动把后勤服务工作做好，为本单位医疗工作的快速运转提供强有力的物质支持。另外，医院后勤管理还要给予工作人员钻研业务知识、创新工作方法的时间和空间，不但允许工作人员提出个性化的工作改良方案，还要对工作人员的业务创新进行审核和筛选，将切实可行的改进措施进行推广和应用，从而形成团队合作与个体创新相结合的良好工作形式，有力促进医院后勤管理模式的科学化和高效化发展。
4 结束语
后勤管理工作是整个医院工作体系正常运转的物质基础，后勤管理工作的科学化和高效化能够直接促进医疗体制改革的发展进程。因此，积极探究医院后勤管理工作中的实际问题，主动探究解决医院后勤管理问题的有效策略，能够大幅度提升医院后勤管理工作的先进性，直接促进本单位的可持续发展。
参考文献
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[2]张文捷，管文富.对医院后勤标准化管理的认识与探析[J].江苏卫生事业管理，2012，(4).
作者：柳荣革 王建东
摘要：医院后勤管理水平关系到医院在新一轮医改中的地位和发展能力，在协助完成医疗、教学和科研任务中，起到保障和支持作用，直接影响到医院的医疗质量和经济效益。因此，如何提高医院后勤管理水平，是摆在所有医院管理者面前的一项重要课题。
关键词：医院;后勤管理;经济效益
近年来医院后勤管理逐步走向专业化、社会化、信息化，通过加强对医院后勤工作的管理，以优质高效低耗为目标，以提供各项优质服务为宗旨，为医院的进一步改革和发展奠定基础。下面就如何加强医院后勤管理，提高经济效益谈自己的一些粗浅看法。
一、后勤管理要创新观念，变“管理”为“服务”
重视增强后勤管理群体的凝聚力，创新观念，形成尊重后勤人员劳动成果，努力改善后勤职工的工作条件，妥善处理好后勤人员与医务人员的人际关系，是影响后勤管理效益的重要因素。
(一)后勤管理工作要创新观念。根据后勤管理工作的特点，建立健全相应的工作制度和岗位职责，修订完善后勤工作考核制度，把目标变为动力源泉，才能不断提高管理水平，树立一切为临床工作，主动服务于临床一线，服务于病患者的意识和观念。把对工作人员的思想教育作为各项工作开展的立足点，树立以人为本的工作理念，在工作内容、方式方法上因地制宜、因时制宜，为职工创建一个安全温暖的工作和生活环境。形成领导与职工之间、职工与职工之间能相互沟通，相互团结，充分激发职工的工作热情。
(二)后勤管理工作要强化服务意识。管理工作说到底还是要发挥人的主观能动性，要积极调动后勤管理工作者的责任感和使命感，牢固树立医院后勤管理整体观念，服务观念，定期对后勤职工进行职业道德教育，来提高后勤人员的自身素质，使每个人都注重将实现医院的目标和任务作为工作重心，积极主动服务于临床。
(三)后勤管理工作要重视团队精神的培养。在医院后勤管理中，培养后勤队伍的团队精神，要加强工作中的信息交流，形成常沟通的工作氛围。在工作中，要明确后勤管理整体目标，所有后勤工作人员共同目标和共同利益，每个人在各项工作中，都要考虑双重目标和双重利益，这两者利益结合得越好，团队的效率就越高，从而把团队建设成为后勤保障的基础。
二、后勤管理要加强人才队伍建设，优化人员结构
现代化医院的后勤管理要适应日趋激烈的市场环境，选好人、用好人、发挥人的积极主动性，成为后勤管理的关键。在实际工作中，合理搭配各类人员，扬长避短，发挥潜能，加以考察，注重业绩，把个人所长与岗位需求相匹配，优化人员结构。
(一)进行必要的思想教育。在组织定期的思想教育学习活动外，利用走出去，请进来的方式，大量组织后勤职工外出参观学习，进行有关法律、经济、生活等方面的交流互动。
(二)加强岗位培训。加大对后勤管理工作人员的培养教育力度，提高他们的职业技术水平，鼓励员工积极参加各类职业技术培训、进行等级及职称考试，采取多种形式学习新知识，掌握新技术，提高后勤管理人员的工作技能，为他们创建更加广阔的个人能力发展平台。
(三)树立大局思想。进行以整体利益为重，个人利益和集体利益兼顾的主题教育活动，确保医院后勤每个职工增强“一体化”服务意识和顾全大局的思想。在工作中激发后勤管理工作人员不断树立信心，实现自我加压能动性，以主动、热情、耐心、周到为服务临床的最基本要求，把后勤优质服务工作推向理想的境界。
三、后勤管理要推进制度建设，优化工作流程
推动全院全员的责任制管理，实行层次管理，建立相应的岗位责任制，做到人人明确自己的岗位责任，使每个岗位工作有章可循，有序进行。
(一)完善各项规章制度。为了使后勤这项艰巨而繁杂的工作能井然有序的实施，必须要有完善的制度作为保障。建立一系列规章制度来实现日常维护工作的优化、医院节能管理的优化。如建立岗位责任区巡查制度，使每个工作人员对各类设备加强日常巡查，针对在巡查中发现的问题，详查原因，及时汇报，马上处理，并通知相关科室。
(二)建立监督机制。制定相应的工作考核办法，要把各项制度的执行责任落实到科室和员工，聘请相关的临床医护人员对后勤工作进行全程监督。通过召开座谈会来检查对后勤工作服务的满意程度，定期对制度的执行情况进行考核，通过反馈，及时整改。〖BP(〗考核制度与经济效益挂钩，按规章制度进行科学的奖罚，最大限度地提高全员的工作积极性。
(三)优化工作流程。一个好的工作方法就是有一套规范的工作流程，后勤工作人员要积极主动地按照工作流程，经常深入病房、门诊和科室，了解临床一线存在的问题和面临的困难，各后勤科室主动查房巡视，在第一时间解决临床发生的问题，做到想临床之所想，干临床之所需。缩短与被服务者之间的心理距离，使医患人员对后勤人员产生信任感和亲切感。
四、后勤管理要社会化、专业化，充分提高经济效益
新医改形势下，随着医院规模扩大，就诊人次数和医疗服务内容的快速增加，希望后勤能够实现“像宾馆酒店一样舒适整洁”。医院后勤服务高质量、高效率运行的根本出路在于实现全系统科学化、专业化管理运行，要創新和引入现代企业管理提高医院运行绩效。
(一)引入社会化管理体制。后勤服务社会化是解决医院后勤运行高成本、低效率、低质量的必由之路。引入社会洗涤中心，被服的破损及报废可由社会洗涤中心承担，医院只支付被服使用费。环境绿化可以交社会绿化部门，从环境绿化工程，到日常管理，花卉培植和更新，医院每年只需与绿化公司签订相关合同，院方只负责对环境绿化管理的监督。医院后勤改革的好处是推动了后勤成本核算，促使能源节约，延长设施设备的使用寿命，而后勤服务外包使本院职工岗位危机感陡增，促使后勤服务更加主动、优质和高效的服务于临床。
(二)加强专业化管理服务。房、水、电、暖气维修成立物业维修组，与医院签订常年维修管理合同，负责全院房屋、道路、设备的修理和保养，保证水道、电道、汽道、路道的畅通，做到发现问题就地解决，急活随叫随到，零活不过夜。安防工作交给专业安保公司管理，安保中心派人负责医院的警卫、消防、院内秩序等管理工作，与医院签订防火、防盗、保安的常年合同。后勤物资管理进行信息化的管理，通过引入HIS系统，建立物资用品数据库，对物品采购、出入库、领用等各个环节进行科学有效的信息化管理，使库管人员能随时了解库存的详细情况，合理运用资金，调配采购数量、采购计划。
(三)努力创建节约型医院。要充分运用智能化管理手段，加强路灯、办公区域、医疗区域等场所的照明管理，消除“常流水”、“长明灯”现象。严格执行夏、冬季空调使用规定，减少用电损耗，保证医疗、教学的水电使用。做好各类水电数据的收集、整理和比较分析等基础性工作，做好水电责任管理、计划管理、安全管理，积极开展节约能源和水资源工作，积极开展节水、节电的宣传教育工作，强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚，并使之成为广泛共识和自觉行动。
五、后勤管理要实施信息化手段，全面提升服务水平
医院数字化是目前国家卫生信息化发展的重点之一，也是国内医院现代化建设的新兴热点，没有现代信息技术支撑的现代医院后勤管理将面临许多难以逾越的困难。因此，要高度重视医院后勤保障的信息化建设工作，依托电子信息平台和网络资源优势，充分利用信息通道和反馈渠道，建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和经济效益。以医院数字化发展规划为依据，以计算机硬件为基础，以医院局域网络为平台，利用OA自动化办公和手机APP服务管理系统的开发利用，通过对现有的工作流程进行优化升级，用信息化的手段对医院后勤进行科学合理的管理将是今后发展的必然趋势。
医院后勤管理是一项艰苦而复杂的系统工程，是现代医院管理不可缺少的组成部分。后勤管理的改革和发展，也需要在实践中不断地探索和完善，使后勤管理这个广阔平台更加有效地为医院医疗、科研、教学服务。(作者单位：宁夏固原市人民医院)
作者：刘莉萍
医院后勤论文：医院后勤非编聘用工管理工作探讨 摘要：本文从阐释医院后勤非编聘用工特征入手，分析了非编聘用工管理工作中存在的问题，并提出了对策。
关键词：医院后勤 非编聘用工 用人制度 现状 对策 医院后勤“非编聘用工”是指与医院签订劳动用工合同、构成劳动关系的在医院后勤部门从事餐饮、水电、绿化、保洁、修缮、勤杂等各类服务保障工作的所有非正式在编用工人员。
一、医院后勤非编聘用工的几个主要特征
1.文化层次偏低。大多数非编聘用工的文化水平与整体素质都偏低，对新事物的接受能力较差，难以胜任一些难度大、技术要求高的工作。他们多从事苦、脏、累、险的后勤工作，工作时间相对较长，但是通常能够吃苦耐劳，服从工作分配。
2.思想动机单一。非编聘用工很少能获得工资以外的收获，如奖金、福利、津贴以及医院、工会等组织的活动，也没有入党评优的机会，只是单纯为了获取金钱而工作。所以，他们不关心工资以外的事情，如集体的合作、医院的形象、荣誉等。因此，他们通常缺乏较强的责任心、荣誉感和安全意识。
3.流动性相对较大。非编聘用工多由在院工作的非编聘用工介绍而来，如亲友、同乡等。有些已来院多年，已经熟
悉医院内外整体环境，相对比较稳定。但由于工资普遍偏低，一些年富力强的非编聘用工只要掌握了一定技术或者找到待遇好一些的工作，马上就会跳槽。因此，非编聘用工的不稳定性、流动性相对较大。
4.素质参差不齐。医院后勤非编聘用工大多年轻、资历低、涉世浅、缺乏工作经验，加上多为独生子女，尤其新聘进院用工，对医院工作岗位和环境，还存在角色的转换和环境的适应。服务能力有待提高，专业技能技术水平也有待在实践中不断学习与充实。
5.工作缺乏热情。随着人们择业自主性的加大，聘用工是怀着不同心态择业的，这导致了工作态度的不尽一致。加上身份原因，思想上较重的临时观点、自卑感、对周围环境特敏感，他们渴望公平但又不得不处处面临着不公平的待遇，甚至制度上的有意歧视，这些都在一定程度上强化了他们的“过客”心理，进而影响到工作积极性，减弱了工作热情。
二、医院非编聘用工管理中存在的问题
1.管理理念落后。医院往往只关注如何培养一支高素质的医学专业人才队伍。而非编聘用工作为普通劳务工作人员，往往被大家、甚至是医院各级管理者所忽略，得不到应有的尊重和重视，合法权益也得不到保障。这导致医院在非编聘用工管理上存在着种种不规范。
2.管理执行力不强。《劳动合同法》实施后，各医院开始逐步重视对非编聘用工的使用，并提高了他们的待遇和福利;同时结合自身情况，制定出了相关的管理规章与制度，使得非编聘用工的权益从规章制度上得到了一定的保障。但部分管理人员的管理意识淡薄，对法律法规和规章政策的把握度不够，缺乏管理非编聘用工相关业务知识，导致非编聘用工管理执行力不强。如不及时签订劳动合同，不按正常程序办理变更、解除、终止合同手续，不按规定发放加班费和支付经济补偿金等。
3.劳动纠纷错综复杂。由于医院过去在非编聘用工各类规章制度建立上不够完善，而且长期、大量、不规范地使用非编聘用工，导致在非编聘用工人员工资、加班费、经济补偿金、劳动争议处理等问题上，侵犯他们合法权益的情况时有发生。劳动合同法实施后，非编聘用工维权意识逐步增强，使得劳动纠纷不断出现。当前，医院劳动纠纷呈现出涉及人员多、劳动关系复杂、纠纷快速增加等特点，主要集中在加班工资支付、社会保险缴纳和请休假待遇享受等问题上。这些已经影响到医院正常工作的运转。
三、规范医院非编聘用工管理的对策
1.建立健全领导机制。这是规范非编聘用工管理的重要保障和必然要求。医院领导，特别是主要领导要统一思想，充分认识到非编聘用工工作的基础性和重要性，切实加强对
各具体用工部门使用非编聘用工的监督和管理，主动摒弃“不想管、不愿管、不敢管”的思想，对非编聘用工管理要有制度、有人员、有计划、有措施地认真进行，并且将规范使用非编聘用工工作纳入相关职能部门和用工部门的考核体系中，力争营造一个公平、和谐的工作环境，进而提高工作效率，实现医院与非编聘用工的“双赢”。
2.健全非编聘用工管理制度。这是构建和谐医院的要求，也是促进医院健康发展的重要保障，更是保障医院和非编聘用工合法权益的重要依据。医院必须坚持“精简高效、以人为本、严格标准、择优聘用、合同管理”的原则，拟定非编聘用工各类规章制度，从制度上保障其切身利益。如制定非编聘用工管理办法，规范非编聘用工计划的审核、招聘流程和签订、解聘、终止劳动合同的管理，劳动报酬、加班工资的支付、社会保险的缴纳、劳动纪律的制定等重要内容;制定非编聘用工参加工会、入党、参加组织生活的制度，建立非编聘用工考核评价体系等。以此切实保障非编聘用工的合法权益，提高其工作积极性和主动性。
3.降低成本，合理配置人力资源。首先要运用系统方法，收集、分析、确定非编聘用工岗位的定位、目标、工作内容、职责权限、业绩标准、人员要求等基本因素，做好岗位设置和编制核定。同时要加强监督和管理，杜绝滥用非编聘用工和“正式工看、临时工干”的现象发生;其次要对非编聘用
工计划进行总体控制、宏观调控，在岗位空缺的情况下，坚持公平、公正、公开原则，严格审批程序，采用内部引荐和对外招聘方式，择优录取;最后要合理再配置现有非编聘用工，提高效率。根据非编聘用工表现及考核情况，对优秀的给予奖励。结合医院需要，选拔学历高、业务水平强、品德好、敬业爱岗的进入管理岗位。实行非编聘用工有组织、有计划的工作轮换，以使其获得更多的工作经验，增强适应性。
4.正确处理非编聘用工劳动纠纷。首先要严格按照国家、地区以及医院的规章制度，对已经产生的劳动纠纷进行及时、正确的处理，设身处地替非编聘用工着想。对于终止、辞退、解除劳动合同等可能会给当事员工带来诸多不变和生活压力的，为其失业后的社会保险、再就业等尽可能地提供一切有利、方便条件;其次要加强与非编聘用工的思想交流和沟通工作，增强医院内部劳动纠纷的调节能力，把可能的劳动纠纷消除在医院内部或萌芽状态。医院要建立由医院领导代表、工会代表、职工代表和非编聘用工代表组成的劳动争议委员会，对医院和非编聘用工之间发生的劳动争议，可在查明事实、分清是非、明确责任的基础上，通过民主协商的方式，推动双方互谦互让，达成协议，最终消除争议。
5.全面推行劳务派遣制度。劳务派遣公司与医院签订派遣协议，形成劳务合同关系;劳务派遣公司与被派遣用工签订劳动合同，形成劳动关系;医院与被派遣用工建立有偿服
务关系，被派遣用工的档案管理、社保办理、职称评聘或技能鉴定、解聘辞聘续聘、劳务纠纷等工作全权由派遣公司负责，医院给派遣公司支付除了被派遣用工工资、社保的承担和缴纳外，只需另支付极少部分派遣管理费用。以重庆卫生系统为例，重庆市卫生人才服务中心推出了这项制度，目前已为不少医院采用。实践证明，这项制度的推行，可以有效地解决自主招聘，自主管理的弊端，解决用工单位和非编聘用工的后顾之忧，降低医院的人力成本，提高人力资源管理效率，预防和规避可能出现的劳动纠纷，切实保护双方的合法权益。
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医院日常性后勤保障及管理要点：
一、水、电及供热管理
(一)供水管理
1、给水，生活饮用水水质标准 其内容分为感官司性状，化学、毒理学、细菌学、放射性等标准。
2、排水，污水的净化与消毒 净化处理就其工艺流程可分
一、
二、三级处理。污水一级处理也称机械处理，是指经过过滤或沉淀方法去除污水中悬浮物、有机物、病原体的净化方法，如设置化粪池或沉淀池。二级处理也称生化处理，是利用生物氧化法净化污水。其原理是利用需氧微生物群自身新陈代谢过程，使污水中的有机物分解，氧化成无机物，除去污水中溶解的胶状有机物和病原体，使污水得到净化。三级处理，即应用过滤，混凝，活性炭吸附，离子交换等物理化学方法，使之无害化。此法只用于排放条件要求很高的医院的污水处理。
(二)供电管理
1、用电设备与照明用电照明度，医院要保证照明用电，根据不同部门，提供相应的照明表。
2、用电管理基本要求，照明线路和动力线路之间负荷应保持基本平衡，并注意避免对精密仪器电感应的干扰。
(4)对某些常用直接接触病人的诊疗设备，应安装漏电自动保护装置。
(三)供热管理
1、供热设备管理，锅炉的配套设备包括鼓风机，引风机，自动给水泵，蒸气给水泵，自动炉排电动机等。还要配备水质处理的离子交换器，消烟除尘灰器，消音设备。余热水利用装置，分汽缸，输汽管道，散热装置和散热排管等设备。近年燃油锅炉逐渐推广。其优点是供气快且足，点火30分钟后即可供气，但成本费用较大，医院锅炉配备。
2、采暖要求
3、锅炉管理要求，建立安全操作规程 遇下列情况，应立即停炉并报主管领导：炉压过高致安全阀自动开启，压力表超过规定限度;或水位过高而不能显示水位情况;水位过低而采取进水措施无效;锅炉结构损坏或主要附属设备失灵等。建立严格的责任制。
二、制冷与空调管理
1、供冷部门 医院的供冷部门，主要有手术室，婴儿室，产房，急诊抢救室，重症监护室(ICU)，新生儿重症监护室(NICU)，菌检室，血气分析仪器室，无菌制菌室，内窥镜室，同位素室，“B”超室、 CT室、MRI室、800mA以上X线机室，太平间，以及需恒温的仪器室，病房等。集中式供冷，冷气机机型一般选用冷水机组，可按需要配2～3台或者更多，制冷剂多选用氟里昂，其优点是无毒、无臭、不燃，与空气混合不会爆炸，较为安全，宜用于医院。专人负责。配备具有专业技能的人负责维修，管理或操作。注重日常检查与维护。
三 、医院被服装具管理
1、医院员工服装配备，医院员工服装既是防护服装，也是职业标志服装，要求端庄，整洁，美观，大方，符合隔离消毒，防止交叉感染;有利于员工岗位责任制的执行;符合心理学的原理。医、护、技、工勤人员冬夏装各备2～3套，帽子3顶，口罩4个，行政人员冬夏装各有2套，帽子2顶，口罩2个，以便更换洗涤。各类服装实行以旧换新，调离收回制度。衣料选择，冬夏装应分别选用厚、薄不同面料 ，以利少洗涤后浆烫平整。各类员工服装力求做到冬季每周至少换洗一次，夏季每周至少换洗二次，特殊情况应随时洗换。分类洗涤,工作人员与病人分开。传染科被服、工作服、其他严重污染的治疗巾等，应分开收集、运送，消毒处理后，再单锅洗涤。洗涤晾晒干燥后，作平整或熨烫，再按科室分类严格分开叠放。
2、洗衣房管理
(1)被服装具属固定资产，应采取定额管理，实耗实销办法，并单独建帐，300床以上医院可设专职会计。
(2)每周下收、下送一次，收发签字。凡手术当日取当日送一次。经洗衣房换洗的各类衣物，每半年清查一次。
四、车辆运输及通讯设备管理
(一)车辆运输管理
(1)严格执行岗位责任制。值班司机和救护车司机应该实行全天值班制，不得任意脱岗。
(3)强化车辆维修保养。随时掌握车辆技术状况，做好日常保养和年审维护，车辆完好率达95%。
(5)汽油贮存与车库分开，修车时严禁接触烟火，严防火灾事故。
(二)通讯设备管理
1、通讯设备配置
(2)电子音控对讲机 用于各病区，便于病人治疗，医护联系之用。病房和各护理单元设三联呼唤灯，病室门口和护士设讯号灯。
(4)闭路电视系统
2、管理要求
(2)健全岗位责任制和各项管理制度 如电话总机应设二班或三班值班制。严格执行操作规程。
▲ 医院日常性后勤保障及其管理要点
一、水、电及供热管理
(一)供水管理
医院供水管理包括两方面内容：一是要保证为业务用水提供合乎卫生标准的充足水量;二是要对污水排放进行无害化处理，以免污染水源和环境，影响人群健康。
1、给水
(1)用水量计算 医院用水可按用途分别测算，业务用水一般按床位计算，宿舍，办公室一般按人数及卫生设施件数计算，也有将两者结合计算的。按床位计算每日以0.5～1吨为标准，即500床的医院日用水量为250～500吨，随着目前医院大型设备的增加，制剂室工作的扩展，可取用水量标准的上限。
(二)供电管理
医院是一级负荷供电单位，用电量大，应用两路进线并有备用电源。医院耗电量一般可按每床0.5～1.2KVA左右计算，医疗设备及空调设备较多的医院可取上限。
1、用电设备与照明用电照明度
医院应根据负荷量选用变压器，并考虑留有余地。变压器的位置尽可能设在负荷中心。此外，应有配电间，并安置配电装置(含全部开关设备：隔离开关，刀闸，油遮断器，自动开关，溶断器)，各种仪表(安计，伏计，瓦计)仪器用及保护用的互感器，电抗器，避雷器等以及国家规定的各种保护装置。不同规模医院变压器配备见表2。
2、用电管理基本要求
(1)保证24小时连续供电。医院应配两路进线，并安装自动合闸装置，当一路电发生故障时，另一路可及时接通以保证用电不间断。
(2)照明线路和动力线路之间负荷应保持基本平衡，并注意避免对精密仪器电感应的干扰。
(3)大型设备如大毫安X线机，CT，MRI等要求电源，电压稳定，最好设专用线路和专用变压器。
(4)对某些常用直接接触病人的诊疗设备，应安装漏电自动保护装置。
(5)经常进行安全用电教育，明确用电制度和规范，加强检查，防止电线破损和裸露;各种仪器电源插座，应有接地线，以确保安全。
二、制冷与空调管理
医院为保证诊疗效果和促进病人康复，以及精密仪器的正常运转，都要求其环境合适的室温，湿度和气流速度。
1、供冷部门 医院的供冷部门，主要有手术室，婴儿室，产房，急诊抢救室，重症监护室(ICU)，新生儿重症监护室(NICU)，菌检室，血气分析仪器室，无菌制菌室，内窥镜室，同位素室，“B”超室、 CT室、MRI室、800mA以上X线机室，太平间，以及需恒温的仪器室，病房等。
2、供冷设备 医院的供冷系统装置一般可以分为两类：一类是集中式供冷。一般按每平方米100kCal/h计算出需要配备何种热功率的冷气机，其系列设备有压缩冷凝机组、蒸发器、冷却塔，输送管道、风仙盘管、散热器、鼓风机等。适用于手术室等使用频繁且时间长的部门。另一类是分散式供冷，多采用窗式或立柜式空调。其热功率大小的选择。常按每米150kCai/h计算。
集中式供冷，冷气机机型一般选用冷水机组，可按需要配2～3台或者更多，制冷剂多选用氟里昂，其优点是无毒、无臭、不燃，与空气混合不会爆炸，较为安全，宜用于医院。
3、FK供冷设备管理要点
(1)专人负责。配备具有专业技能的人负责维修，管理或操作。
(2)制定操作规程，按规程管理。
(3)注重日常检查与维护。 三 、医院被服装具管理
被服装具指病人使用医院的床上用品和穿着的衣服。以及工作人员的服装和各种敷料布、洗手衣、手术衣等。
1、医院员工服装配备 医院员工服装既是防护服装，也是职业标志服装，要求端庄，整洁，美观，大方，符合隔离消毒，防止交叉感染;有利于员工岗位责任制的执行;符合心理学的原理。医、护、技、工勤人员冬夏装各备2～3套，帽子3顶，口罩4个，行政人员冬夏装各有2套，帽子2顶，口罩2个，以便更换洗涤。各类服装实行以旧换新，调离收回制度。衣料选择，冬夏装应分别选用厚、薄不同面料 ，以利少洗涤后浆烫平整。
2、被服装具洗换
(1)各类员工服装力求做到冬季每周至少换洗一次，夏季每周至少换洗二次，特殊情况应随时洗换。
(2)病人的衣服，使用的被套、床单、枕套等，应每周更换1～2次。污染时随时更换消毒。外科手术后病人应更换清洁衣物， 以防感染。
(3)分类洗涤 工作人员与病人分开。传染科被服、工作服、其他严重污染的治疗巾等，应分开收集、运送，消毒处理后，再单锅洗涤。
(4)清点、分类脏被服时，应将污染敷料、金属制品(止血钳、针头等)及其他杂物剔出。
(5)洗涤晾晒干燥后，作平整或熨烫，再按科室分类严格分开叠放。
(6)被服破损，掉扣，应予缝补。难以修补的，应嘱科室交旧换新。
(3)洗衣房管理
洗衣房由供应科或总务科领导，内部分工由缝纫、洗涤、平整、取送、消毒、保管等部分组成。
(1)被服装具属固定资产，应采取定额管理，实耗实销办法，并单独建帐，300床以上医院可设专职会计。
(2)购置、加工、保管等程序按规范管理。做好材料帐，成品帐和月报表，制成品标出成本价，严格执行出入库手续。
(3)每周下收、下送一次，收发签字。凡手术当日取当日送一次。经洗衣房换洗的各类衣物，每半年清查一次。
四、车辆运输及通讯设备管理
(一)车辆运输管理
医院车辆的主要任务是运送物资，接送人员，会诊和病人转院等。车辆和驾驶员配备视医院工作需要与可能实际情况而定。
(1)严格执行岗位责任制。值班司机和救护车司机应该实行全天值班制，不得任意脱岗。
(2)做好车辆运行的计划安排。调度员按医院工作轻重缓急，合理安排，司机凭出车单运作，每次出车后填写出返时间、目的地、使用部门、用途等，以便做好任务与费用核算。
(3)强化车辆维修保养。随时掌握车辆技术状况，做好日常保养和年审维护，车辆完好率达95%。
(4)认真抓好安全学习，严格遵守交通管理规范，保证出车及时，行车安全。
(5)汽油贮存与车库分开，修车时严禁接触烟火，严防火灾事故。
(6)改善服务态度，搞好车辆清洁卫生。
(二)通讯设备管理
医院是一个信息量很大的系统。通讯灵敏与否，直接影响医院工作效率。加强通讯设备管理不容忽视。
1、通讯设备配置
(1)电话 300订以上医院设总机，通过各部门的分机形成电话网络系统。目前多使用程控自动交换机，其容易应根据医院规模选配。
(2)电子音控对讲机 用于各病区，便于病人治疗，医护联系之用。病房和各护理单元设三联呼唤灯，病室门口和护士设讯号灯。
(3)无线电呼叫系统 有条件医院可配无线电遥控呼叫或无线电寻呼机(BP机)，有利于及时召唤所需员工投入工作(尤其是抢救工作)。
(4)闭路电视系统
2、管理要求
(1)配备相应专业人员 电话总机操作人员应作专业培训，持证上岗，以保证设备安全运行。
(2)健全岗位责任制和各项管理制度 如电话总机应设二班或三班值班制。严格执行操作规程。
(3)加强维护保养 注意防尘，防潮，防霉，防震以及怛温，恒湿等。
医院后勤工作12月20日，北京大学第一医院近40名后勤职工，骑车来到中华全国总工会信访办，医院后勤工作。他们认为，医院对后勤职工的人事关系做出调整，将数百名后勤人员转到劳务派遣公司，侵犯了员工的利益。医院表示，根据新的《劳动合同法》，医院下属的物业公司不能再向内部派遣员工，人事关系转到劳务派遣公司后员工岗位、薪酬不变。中国劳动关系学院副教授陈步雷表示，由于明年将实施新的劳动合同法，近期劳务派遣呈井喷趋势。劳务派遣公司表示，其近期业务量增加。
院方终止后勤职工合同
北京大学第一医院的维修工赵先生介绍，他1993年到医院工作，工资由总务处负责。2002年，医院成立了下属单位北京康宇物业公司，数百名后勤人员的人事关系转到了该公司，医院各科室的后勤员工开始签劳动合同，一年一续。该物业公司在今年6月1号解散了医院内部人员，300多名后勤员工的人事关系重新由总务处负责。
赵先生称，康宇物业公司解散医院员工后，直到今年10月8号才重签合同，“但是只签了3个月”，劳动合同在今年12月31日即到期。当时，大家并未想到将不能续约。
动力科的马先生称，此次人事关系转到劳务派遣公司的，除了康宇物业公司原有的医院员工外，还有真诚洁护服务公司的700余名员工。该公司的前身是北大医院劳务队。
马先生说，两家公司千余名医院后勤员工都将在本月底由劳务派遣公司负责管理，这些人员当中，有的合同是12月31日到期，有的则是2008年4月30日到期，但院方单方面终止了所有人的合同。12月7日医院开了一次大会，院方表示后勤员工的人事关系将外包给劳务派遣公司负责。12月10日，医院开始对外发标书。
职工到总工会反映
由于认为自己的权益受到侵害，12月20日上午，近40名医院后勤员工骑车来到中华全国总工会，并选出4名代表向总工会信访办人员反映问题。这些人员，有护工、配流中心的，氧气站的，辅助科室的，还有维修工等，据了解，他们是在1983年至1997年陆续进入医院工作的。
此前一天，医院副院长、党委书记、总务处等领导与员工们开了一个沟通会。代表们称，院方表示，只要工作满一年，不管合同有没有到期，都会进行经济补偿。
“没有安全感”，员工们担心，成为劳务派遣公司的员工之后，薪资待遇可能降低，“如果对方(公司)不要我了怎么办”。
中华全国总工会信访办李主任等人在听取代表们意见后表示，按照新的劳动合同法，北大第一医院内部成立的那家公司的确是违法的，为保障这部分员工的工作，将他们的人事关系转移到劳务派遣公司，该做法并无不妥。如果员工担心加入劳务派遣公司之后拿不到院方的赔偿，可以要求院方拿出一个赔偿方案。李主任表示，等代表们搜集齐全资料后，信访办会视具体问题再与医院沟通，范文《医院后勤工作》。
- 表态
医院 “员工岗位和待遇不变”
医院总务处工作人员表示，此次大约有300余名员工的人事关系需转到劳务派遣公司，并没有员工所称1000余名那么多。员工与劳务派遣公司的劳动合同，是根据员工本身意愿来选择签或不签。一旦签约，员工的原有岗位和工资待遇不变。目前有6家劳务派遣公司应标，这几天将选出一家公司，接手管理后勤职工的人事关系。院方与劳务派遣公司签合同的首要条件是，“必须优先录取医院的员工”。
总务处解释，根据新的《劳动合同法》的规定，医院不能成立派遣公司向本单位派人，因此医院内部公司北京康宇物业公司和真诚洁护服务公司，对新劳动合同法来说是违法的，只能解散公司内部人员。并对外招标劳务派遣公司来接收这些员工。
“我们很希望这些员工能留下来”，总务处工作人员称，一些后勤职工负责管理氧气站、设备维修等，这些是专业性较强的岗位，如果这些“老人们”一走，而新手上任又需一段时间适应，将不利于医院工作。
- 劳务现状
劳务派遣公司业务量增加
昨日，三家劳务派遣公司接受记者咨询时，均表示劳务派遣业务较往年有所增加。
北京丽圆鑫达文化艺术中心的工作人员表示，新的劳动合同法颁布以来，劳务派遣的业务量增加，但具体数字不方便透露。该工作人员表示，劳务派遣能减少劳务纠纷，能保证劳动者的工资、医疗、保险等正常发放。劳务派遣公司更加熟悉相关法律，能更好保障劳动者的利益。
北京天兴文伟劳务派遣公司派遣部杨先生表示，12月劳务派遣业务所接到的电话咨询，是去年一年的电话咨询总量，同时接了几单生意，比往常都要好。
- 说法
劳动和社会保障局 合同中应约定薪酬
北京市劳动和社会保障局工作人员称，按照新的劳动合同法规定，本单位不能成立派遣公司向本单位派人。目前一些用人单位将人事关系交由劳务派遣公司管理，“是可以这么操作的”。如果员工担心工资等问题，可以在合同中约定薪酬标准。员工不认可该合同的，可以不签，那就相当于下岗，毕竟“劳动者始终处于弱势”。
专家 派遣工将增加企业成本
中国劳动关系学院副教授陈步雷表示，目前，劳务派遣呈现一种井喷、爆炸性的增长形势，不光是企业，很多行政事业单位，包括大学、医院等都这么做。
陈教授解释，按照新的劳动合同法第63条规定，“被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。”但是，该大学除了要支付这个派遣工的1500元工资外，还要负担派遣公司的利润和税负的支出，实际上大学支付一个派遣工的钱要高于1500元，增加了大学的经济成本，而其这么做的目的就是为了规避劳动合同法第14条的无固定期限劳动合同。
陈教授说，单位或企业不直接聘用员工，而是绕道劳务派遣公司来用工，是缺少经济理性的表现，也是对新的劳动合同法的误读。另一方面，(单位或企业)为了规避无固定期限合同，规避相应的法律义务而这么做，具有道德风险，会损害单位或企业的声誉，此举非常不明智。
派遣公司 “派遣公司像劳动者娘家”
“劳务派遣对用工单位和劳动者都有好处”。北京天兴文伟劳务派遣公司派遣部杨先生称，对用工单位来说，请人不用受编制限制，阶段性用工比较灵活，比如企业可以根据淡旺季，选择一年或半年的派遣工，这样减少了资源浪费。
对于劳动者而言，“劳务派遣公司就像他们的娘家”，根据新的劳动合同法，合同至少签订两年，如果其间劳务派遣单位未把劳动者派遣出去，则要按北京最低工资标准730元发放劳动者工资，并为其缴纳社会保险。
杨先生说，劳务派遣公司作为专业的公司，能保障员工权益，更加规范化。当劳动者在用工单位受到权益损害时，可以通过劳务派遣公司进行理赔。
- 相关案例
大学食堂职工被要求签派遣合同
12月14日，中国人民大学北区食堂的职工准备与食堂签订劳动合同时发现，合同中的甲方并非食堂所属的餐饮公司，而是一家劳务派遣公司。员工们担心，签订该份合同后原有工龄将被忽略。
北区食堂负责人表示，选择劳务公司作为合同的甲方，是因为该劳务公司对有关法律更加了解，能更好地规范合同文本以及用工制度，站在员工立场考虑员工的利益，能最大限度保障员工的利益。这相当于让劳务公司代管人事工作，但员工仍在食堂工作
- 背景
《劳动合同法》摘录
第十四条 有下列情形之一，应当订立无固定期限劳动合同：劳动者在该用人单位连续工作满十年的。
第六十七条 用人单位不得设立劳务派遣单位向本单位或者所属单位派遣劳动者。
第五十八条 劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬;被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。(记者林阿珍)
一、后勤保障“综合调度(8120)”体系
后勤建立水、电、气、暖、物资的综合调度保障体系。对后勤各项保障24小时统一调度，不间断为临床提供后勤保障服务，对保障服务的完成时间、质量进行监督、分析，提出整改意见。对维修耗材进行统计、和质量分析。有效提高人力资源的使用效率，减少设备、耗材的使用和消耗，降低了后勤保障成本。
二、后勤保障物资“零库存”保障体系
后勤保障物资“零库存”保障体系，充分利用社会资源，减少后勤物资保障所占用的院内资源，提高医院资产的使用效率，有效提高了资金的使用效率。
绿色医院”是一种现代文明的医疗服务模式，是以医院环境零污染、医患关系零距离、医疗保障零障碍为目标，旨在为患者提供舒适、人性化的医疗环境、健康文明的温馨服务和安全可靠的医疗服务。
关键词：服务社会化管理
2009年，我院陆续将保洁、安全保卫、洗衣、绿化、膳食等后勤服务工作与专业服务公司签订了服务合同，这是我院在后勤改革中迈出的重大一步。
医院后勤服务社会化改革是医院改革的重要组成部分，也是社会化大生产的客观要求，实现医院后勤管理职能和服务职能真正的分开。医院后勤管理部门从过去的既当管理者又当服务者的角色转化为单纯的服务管理监督者，医院后勤管理部门代表医院与社会上的服务企业签定服务协议，规范服务质量、价格。
关键词：多举措，共建消防安全
我院结合当前消防工作实际，迅速行动，周密部署，多措并举，全力做好消防安全保卫工作。加强消防演练，多次举行消防演练，并邀请市消防大队来院进行消防演练，努力提高我院消防自救能力和协调配合能力。加强消防安全管理，落实消防安全责任，与各科室签订消防责任状。完善单位内部消防安全管理，扎实开展防火巡查检查，及时消除火灾隐患。设置专职消防安全检查员，检查消防安全疏散通道和安全出口时候畅通、内部消防设施器材时候完好。
关键词：节约型医院
我院锅炉改造，一项技术革新就能为医院一年节省十几万元;仓库年初制定采购计划，采用集中采购和按申请单采购相结合，杜绝盲目采购，减少积压，每月一次对库存物品盘点，做到账物相符;办公室里的空调、电灯等做到了人离开办公室随手关上;打复印均提倡双面用纸。
关键词：改善服务流程，强化服务效率
维修组工作每月实行绩效考核和满意度测评，保持满意度在95%以上，做到叫修与预防维修相结合，加强巡检和主动服务。编制保安人员工作手册，明确各个岗位的保安职责，同时增加保安人员数量，由每日3人值班增加到4人值班。(
一、 后勤物资管理概念
医院后勤物资管理是指对医院所需要的物资，进行采购、供应、保管、分配、维修而进行的各项组织工作，包括组织领导、人员培训、采购运输、验收入库、保管发放、统计核算、合理作用、综合利用等。
二、医院后勤物资的分类与管理内容
对医院后勤物资进行科学的分类，对于搞好物资的保管运输和日常供应工作，正确选择物资品种，制定物资消耗定额、储备定额、节约定额，编制物资供应计划，加强医院管理等都有重要意义。
物资分类原则可按物资流通状态，物资功能，物资的价值，物资本身及原材料的自然属性，我国现行的物资管理体制去分类。
第一，按物资流通状态分。有库内物资和库外各科室、各部门各个岗位上流通的物资。第二，按物资的功能分。有医疗系统物资，如药品、卫生材料、各种医用橡胶、玻璃、金属等制品、医疗器械及各种表册等，总务系统物资如电气、水暖、被服、家具、基建材料、交通用具、燃料、维修仪器设备的零配件等，生活系统物资，如生活用具和粮油食品、炊事用具等。
第三，按物资价值分。有固定资产、低值易耗品、医用卫生材料等，这样分类的好处是便于制定物资消耗定额，节约定额，核算成本。
第四，按物资本身及原材料的自然属性分。有金属和非金属制品、木材及木制品、玻璃及其制品、塑料、棉布及其制品、粮油、化工物品、水电等，这样分类的好处是便于编制物资目录，采购和保管。
第五，按我国现行物资管理体制分。有国家统一分配物资、国务院各部分配的物资、地方平衡物资等。这样便于同社会上物资供应渠道对口，向上级物资管理部门提出申请物资需要量等。
医院后勤物资管理的基础内容包括：采购、保管和供应。
第二章 医院物资分类管理
一、 医院药品管理
药品是医治疾病的重要手段，是医院必须具备的物资。目前我国医院的药品收入和药品支出，大中型医院约占业务总收支的50%和40%左右，小医院约占业务总收支的70%和60%左右，因此，药品管理是医院经济管理的一个重要组成部分。
所谓药品经济管理，主要是指按照《全国医院工作条例》的规定，对药品实行"金额管理、重点统计、实耗实销"的管理方法。
金额管理，就是用货币量来控制和核算药品在医疗机构流转的各个环节，即药库、药房、各科室等单位药品的入库、出库、领用、消耗、出售和结存都要按数量、单价、金额记帐，不同的是，为了管理和核算的需要，药库以批发价对入库、出库、对存进行金额管理;药房是
以零售价进行金额管理。为此，现行会计制度设置?quot;药库药品"、"药房药品"两个总帐科目，同时设置了专门核算批零差价的"进销差价"科目。
重点统计，就是对本单位经营的重点药品，包括剧、麻、限和进口、贵重、稀缺物品，从入库、出库、领用、消耗、出售、库存都要进行数量统计，以弥补金额管理的不足，杜绝药品流失。
实耗实销，就是药房实际销售和有关科室实际消耗的药品，按照实际金额向财会部门报销、结算。财会部门将药房实际销售额换算成药品成本(批发价)额和有关科室领用实际消耗数列报业务支出有关明细科目，不得以领代报，以存定销，要做到实耗实销，帐物相符。评价金额管理的主要指标有：药品综合差价率、西药差价率、中成药差价率、中草药差价率;药品综合加成率、西药加成率、中成药加在率、中草药加成率;药品综合损溢率、西药损溢率、中成药损溢率、中草药损溢率。评价重点统计的主要指标有：西药统计药品帐实相符率、中成药统计药品帐实相符率、中草药统计药品帐实相符率等。评价实耗实觥的主要指标有：西药实耗实销比率、中成药实耗实销比率、中草药实耗实销比率等。
实行"金额管理、重点统计、实耗实销"的药品管理办法，在具体工作中要做好以下六个重要环节的工作。
1. 严格药品出入库验收核对手续。
2. 处方计价要准确，西药、中成药划价要符合率不低于98%，中草药划价符合离不低于92%。
3. 住院病人用药要分床号、姓名、金额随时通知住院处记帐，门诊、住院药房处方总金额与收费处、住院处的药品收入总金额，要坚持按日核对清楚。
4. 对逐日消耗统计的药品按月盘点库存，其他药品按季盘点库存，盘盈盘亏要查明原因，及时处理入帐，药品综合合理损耗(升溢)率，一般应掌握在季度消耗总额的3‰以下。
5. 价格变动必须按药材部门通知及时调价，并及时处理帐目，调整进销差价。建立药品验收溢缺、计价差错、破损登记和处理制度。
二、 医院仪器设备管理
随着科学技术的发展，先进的科技成果很快地被应用到医学上来。医院的动力设备、空调设备、机械、运输等设备不断更新，日趋完善。这就需要医院管理这个大系统中，搞好设备管理这个子系统，保证医院系统的正常运转。因此，加强医疗设备的经济管理，对提高医院的社会效益和经济效益具有重要意义。
为了便于医疗设备的管理，提高管理效率，减少不必要的损坏和遗失，必须对医疗设备进行必要的分类。医院医疗设备可分为四大类：诊断设备、治疗设备、中药制剂设备和辅助设备。
(一)医疗设备的选择
对医疗设备的选择和评价是医疗设备全过程管理的首要环节。做好医院设备
的选择和选购阶段的评价，在医院管理中有重大意义。
医疗设备的选择
在购买设备之初必须经过充分地调查研究，避免盲目性。应针对需求性、可行性的调研报告。为做好此项工作可在医院设立以医学专家为主体的医疗设备管理委员会，发挥集体智慧作
用，帮助决策者正确做出采购决策。
(二)医疗设备的管理
医疗设备购置的目的是为了使用，从而产生价值运动形态实现效益。所以使用管理的目的，就是要保证医疗设备经常处于完好可用的状态，最大限度的创造经济效益。
① 制度管理 建立仪器设备的各项管理制度、维修维护制度、技术培训制度、验收入库制度、报废、破损制度;仪器设备使用安全制度等。
② 财务账目管理
财务账目管理的目的是为了准确掌握医院现有设备的数量、金额，全院某一类设备的数量、价值及分布及全院有哪些设备。财务账目管理医疗设备应对医院所有设备进行分类编码管理，采用总账与医疗设备台账、卡账管理，对医院所购进的每件医疗设备分类分户建账定卡，并将具体设备责任到人。
③ 档案管理
医疗设备档案是一台仪器设备全部历史记录，包括维修记录，大修记录，工作记录，仪器说明书、仪器使用登记本及内部转移记录和交接检验记录，对设备档案管理可分正副本管理，正本是包括购置过程中的文件，如购置仪器的申请报告、审批表、合同、验收记录、说明书等资料，而副本则主要针对使用过程中维修记录、更换元件等资料。
④ 价值管理
为充分发挥设备的使用价植，除在前期管理中加强选择和评价外，在使用管理过程中，努力提高设备的使用率是评价仪器设务管理好坏的一个主要指标，价值管理可以通过行政手段、经济手段及对设备提取折旧费为大修理基金等方面来完成。
(三)医疗仪器设备评价指标
设备的评价主要指设备选购阶段的经济评价，设备购回后是否能发挥充分的效能，能否合理，可通过评价投资回收期来确定。公式如下： 设备投资总额(A)
投资回收期(年)X=
------------------
每年工作日数(B)×每日工作次数(C)×每次收费金额(D)
回收期越短，投资效果越好，式中可以看出A、B、D为常量，C为可变量，C越大，X越小。医疗设备管理的其它主要指标还包括设备完好率、设备使用率、设备对外开放服务资金收额等。
三、小型器材低值易耗品的管理
小型器材低值易耗品在医疗、教学、科研工作中，也是不可缺少的重要物质条件，它的特点是：品种多，规格复杂，有的需要量很大，如对小型器材低值易耗品只按需要供应，不进行管理，势必会造成很大的浪费，有时市场货源紧张，不能保证供应，必然会影响医疗、教学、科研工作的正常进行。因此，对小型器材低值易耗品的管理不能忽视，必须采取措施，进行妥善的管理。
(一)小型器材的管理方法。
1、凡各科室请领小型器材，均建立使用保管卡片，以便于科室物品保管者随时进行核对。
2、管理部门对各科室请领小型器材均建立管理账，不定期的到各科进行核对。
3、器材由于长期使用磨损，不能继续使用者，或因工作不慎造成损坏者，可按破损、报废、赔偿处理制度办理。
4、常用小型器材的管理技术。(1)金属制品的器材，应根据其性能和用途进行使用，不得超过其机械强度，以防造成变形，关节失灵，断裂等情况;附件不得随便拆卸，应经常保持配套完整，必须拆卸时，应标记清楚，妥善保管，以防散失;刃具类手术器材，应注意保管，避免互相碰撞，以保持其刃部锋利;经常使用的金属器材，用后要及时擦拭干净，存放于干燥处，不经常使用的，要涂上流动石蜡，存入于干燥处以防生锈。(2)橡胶类器材的保管，应涂敷滑石粉或少量充气，以防粘连。(3)塑料制品类器材的保管，要注意防热防寒，以免变形。
(二)低值易耗品的管理方法。
近几年来各医院为了加强对低值易耗品的管理，防止损失浪费，均相断实行了经济管理的办法。但由于医院类型不同，规模不等，目前还没有一个比较完整的科学的经济管理办法，各医院基本上都是在边总结经验，边改进管理办法。目前具体做法，大致有以下几种：
1、定消耗、定收入，超收加奖，完不成定额收入减奖。有些消耗材料由于每次消耗量不同，有的次数多而量少，有的还可以回收多次使用，因此无法确定消耗定额。但为了防止损失浪费，控制漏收费用，可采取定消耗，定收入，超收加奖，完不成定额收入减奖的管理办法，即将各种消耗材料规定一个收支比例，消耗多少材料，必须收入多少医疗费用，如心电室消耗一卷心电纸，必须收入多小心电费，各病房消耗一包脱脂棉，必须收入多少注射费和处置费等。这们可促使医务人员人人参加管理，注意节约，防止损失浪费。
2、凭处方签领取的管理办法。有些消耗材料，可根据有关科室每天的消耗情况，先发给一部分机动量，按消耗情况随时凭处方到供应部门领取消耗数量。如换药用的纱布块，首先确定大、中、小换药一次所需的纱布块数量，按处方进行统计消耗数，然后凭处方领取所消耗的数量，。这样可以控制随便使用，防止浪费。
又如X光胶片，按处方统计消耗数，凭处方到供应部门领取，这们做既能掌握废片率，又能控制照像不收费的漏洞。
药品、耗材仓库管理员工作职责
1.
房管理员工作是中心行政兼职工作，是中心重要的管理工作之一，主要为本科教学实验服务。管理员必须敬业爱岗、爱护国家财产，遵守规章制度。
2.
在中心主任指导下独立开展工作，负责药品、玻璃器皿、耗材的入库登记、上架、整理以及发货登记事务。
3.
每学期向全中心教师公布一次领发物品的具体时间，该时间内管理员必须到位。教师到库房领货，必须填写领货单，经实验室主任审批，管理员方可进行发货。建立每个教师的领货账目。 4. 每月盘点一次库房，整理常规药品、玻璃器皿、耗材的批量进货清单，报实验室主任处理。自留账底，以备进货时核对。 5.
利用计算机建立库房进出货账目，随时供中心主任调阅。每学期向实验室主任提供进出货清单和总价。提供每个教师领货清单和总价。每学年提供一份工作总结。
6.
保持库房的整洁、卫生，货物按类上架。保障供应、防火、防盗、防爆。不随意外借库房钥匙。出现不正常现象，立刻报告。
后勤仓库保管员入库、出库、记帐的有关规定 卫生用品、办公用品是医院正常经营必须具备的物资，应坚持勤进少储的原则，防止积压和浪费，对于易霉烂，变质的物品要经常检查，要保持仓库的干燥通风，清洁卫生，并严格按以下规定执行。
一、存货的入库
1、仓库保管员根据采购员送来的货物，随货清单、发票(清单上必须有品名、规格、单位、单价、数量、金额)对货物数量、质量进行当面点验，对质量不懂无法验收可让使用部门协助验收。
2、仓库保管员要严把质量关，对上述清单不清楚，质量不合格，保管人员有权拒绝验收，并通知财务拒绝付款。
3、验收后要及时的办理入库手续(24小时内)。填写入库单，入库单上有后勤部门主管、保管员、采购经办人签字，方可生效。
4、物资先到,发票未到,先暂作登记,月内发票收到,作正常入库处理。月末发票仍末收到,作估价入库.入库单要注明估价入库。一联留存,一联仓库记帐,一联交财务作帐务处理和登帐,待发票收到以后,开红入库单,冲销原估价入库单,开蓝入库单连同发票正式办理入库。仓库和财务同时要根据红.蓝入库单登记资物明细账。
5、对发票先到,物资后到,先保留发票,待物资到达后,办理入库手续,同发票和货物同时收到一样办理入库手续。
二、办公用品、卫生用品的出库
1、仓库保管员给各科室领取卫生用品、办公用品时必须有各科室经办人填写的出库单(出库单上面写明品名、单位、数量)并经领用部门科主任或护士长签字、同时在院办规定的领用定额内方可办理出库。
三、仓库保管员的记账、采购申请、报账、盘点：
1、仓库保管员根据购入和领用的办公用品、卫生用品的数量、金额进行逐日登记上账，日清月结(所记账本为数量金额明细账)。
2、仓库保管员在每月28日以部门或科室为单位做当月“出库汇总表”附上出库单(财务联)报财务部;28日报当月的进销存报表。
3、当月25日仓库保管员进行实物盘点、做盘点表上报财务、如账实不符，必须查明原因做盘盈盘亏，写明盘盈盘亏原因上报财务审核、有关领导审批后进行帐务处理，确保账实相符。
4、财务每个季度对后勤库进行一次监盘及不定期的抽查盘点。
5、仓库保管员每月根据仓库库存情况及领用定额，对必备卫生用品、办公用品做购物申请单报部门负责人审核、有关领导审批后送采购员进行采购，购物申请单必须符合“以销定购”的原则，做到适销、适用，确保医院工作的正常运行。
6、仓库的商品明细账每月要和财务的帐务相核对,并要和实物相核对,做到帐帐相符,帐物相符。
7、鉴于我院周转物品较多,仓库要设置在用物品帐,登记在用物品和周转物品.在用物品指已开过出库单而循环使用的物品和发放的工具,用具等,只要求登记物品的数量和使用部门,周转物品注销,各部门要填写注销单。一式三份，写明注销原因，病区要经护士长审查同意后办理注销;保管部门的要经各部主管审查同意后注销。注销后登记在用帐的减少方,新开出库单补足数登记在在用帐的增加方, 要定期对在用物品进行核对,以保证财产的完整无损.
8、仓库的物品要堆放整齐，垛放有数。一般采用五五堆放，要保持仓库的干燥通风，清洁卫生
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