公关重点工作计划

在人生的每一阶段，我们都需要提前去做好计划，以免在新的征程中困惑与迷茫，是时候为自己拟写一份新的计划了，你知道如何写好吗？今天小编为大家精心挑选了关于《公关重点工作计划》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：公关重点工作计划

广告公关公司客户管理软件系统建设重点

广告公关公司的销售是非常典型的大客户复杂销售，销售周期长，销售过程复杂且多变，需要公司投入的各类销售资源也较多。对于广告公关公司来讲客户的持续签单服务是营销的重要工作，在客户一旦签单后，客户的持续维护同样属于销售过程。

广告公关公司客户管理有以下几个难点：

 简单的通过一个报表查看目前到底是有多少销售商机?分布在哪些区域?主要需求是

哪些产品?哪个客户经理在跟进?分别跟进到什么阶段?

 多个客户经理都来申请公司专家和高层支持，专家和公司高层到底该去支持哪个项目?  客户经理来申请一万块的销售费用，到底该不该批准?

 能跟单的客户经理少，新客户经理又无处下手，“明星员工”流失又会带走重要客户和

重要项目资料。

 广告公关公司非常注重客户的二次甚至多次签单，客户资料和过往销售来往方案、合同

等比较难有体系的存储。

鱼鹰软件广告公关公司客户管理系统功能：

 对于销售管理者或公司高层，通过鱼鹰销售管理驾驶舱，三次点击可以看到：

1. 销售商机从线索进来到分配到关闭的全生命周期运行状况。

2. 所有在跟进商机的以产品、时间、等级、预算金额等信息的报表呈现。

3. 所有新增商机、客户、联系人及售前项目的销售动态和预警信息。

4. 未来一定周期的销售预测和通过销售个人、产品、区域为主线的转化率分析。

5. 以预算金额、合同额、业绩额度的排名报表。

 通过商机阶段/等级时间分布图、销售预测等工具管控销售资源和进程

1. 无论管理半径多大，几个指标即可掌控全局 ;

2. 根据数据可预测未来3-6个月的销售额;

3. 成单率差说明区域销售能力欠缺需要关注，转化率低说明过程推进不力应关注，延

期机会表明存在问题，需要重点关注;

 对于客户经理，可以通过销售管理模型来驱动和管控销售进程

1. 轻松定义销售阶段、目标、任务。

2. 通过任务驱动目标、目标驱动阶段，给管理者呈现真实的销售状况。

3. 针对新人手上的不同阶段客户，系统自动提示推荐任务。

4. 对于推荐任务，系统提供专家总结下来的任务指南 。

5. 两下点击，随处创建销售任务，记录每天的工作 。

6. 系统自动生成销售日报，内容不再流于形式。

 销售过程以商机为核心，客户、联系人、销售人员、竞争对手和竞争动态、销售任务、

过程文档等协同关联、作用;所见即所得的交互操作，智能提醒预警结构化销售进程，标准化工作语言。

第二篇：公关心理学考试重点

一、单项选择题

1.第一印象在心理定势上称为(D)A.经验效应B.晖轮效应 C.移情效应D.首次效应

2.有的人行动敏捷，活泼好动;有的人反应迟钝，行动缓慢稳重，这些属于个性中的____特征。(C)

A.能力B.气质C.性格D.动机

3.动机的产生，首先是由____引起的。(C) A.态度B.爱好C.需要D.兴趣

4.商家以名人、明星为模特推出广告产品，是为了迎合消费者的(B)

A.求美心理需要B.求名心理需要 C.情感心理需要D.求信心理需要

5.公关心理研究的原则之一是 (B)A.只做静态研究

B.静态研究与动态研究相结合C只做动态研究D以静态研究为主 6.以下哪种表述是正确的?(D)

A.气质没有好坏之分，性格有好环之分B.气质有好坏之分，性格没有好坏之分 C.两者均有好坏之分D.两者均无好坏之分

7.(C)就是一个人对某种事物给予优先注意的倾向性。

A.需要B.态度C.兴趣D.个性、 8.组织的社会形象就是(B ) A.组织为自己塑造的形象 B.公众对组织的印象

二、名词解释

1. 组织形象:社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象

2.组织心理氛围：是指组织内部环境的心理气氛。它是组织职工对组织的价值观念、人际关系、管理状况、物质待遇、发展前景以及个人在组织中的地位、作用和前途的综合反映，体现了组织职工对本组织形象的普遍性态度以及相应的情感反应。

3. 刻板印象：也叫“定型化效应”，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。

4.公共关系：组织运用各种传播手段，通过公众持续不断的双向信息传播和沟通协调组织内部关系，建立良好的外部关系，树立组织形象和声誉，以取得公众理解，支持和合作，从而最大的实现组织预定目标。

5.创造力：根据一定的目的，运用已知信息，产生出某种新颖、独特、有社会或个人价值的产品的心理素质。

6.公众态度：是指公众对社会组织或社会组织的某一问题的认知、情感和行为倾向。

C.政府为组织确立的形象 D.组织自我感觉的形象 9.组织内部疑聚力和向心力同组织状况存在密切关系，组织处在维持状态的标准是(B)

A.凝聚力高、向心力低 B.凝聚力高、向心力高C.凝聚力低、向心力低 D.凝聚力低、向心力高

10.“爱屋及乌”主要是基于人的(C)。 A.首因效应B.刻板效应 C.晕轮效应D.投射效应

11.公共关系行为的承受者是(A) A.公众B.大众C.组织D.个人

12.《红楼梦》中林黛玉多愁善感，聪颖多疑，孤僻清高，从气质类型说她属于(D)A.胆汁质B.粘液质

C.多血质D.抑郁质

13.一个人对某种事物给予优先注意的倾向性，这是出于他的(C )

A.需要B.动机C.兴趣D.情感

14.在社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开地发表一致性的意见称为(C ) A.时尚B.流言C.舆论D.谣言

7.价值观：指个人对客观事物(包括人、物、事)及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价。

8.非正式群体：人与人在交往的过程中，根据自己的兴趣、爱好和情感自发产生的未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。它的权利基础是由下而上形成的，成员之间的相互关系带有明显的感情色彩，并以此作为行为的依据。

9.暗示：不明说,而用含蓄的话或动作使人领会。暗示是一种心理作用现象

10.心理定势：指人们对某一对象的共同心理与行为倾向，他是一种活动的准备状态或行为倾向，通常是意识不到的。

11.正式群体：正式群体是指有明确的组织目标、正式的组织结构，成员有着具体的角色规定的群体。

12.公众态度：是指公众对社会组织或社会组织的某一问题的认知、情感和行为倾向。

三、简答题

1.公关人员应具备的角色意识有哪些?

1、注重形象的意识

2、公众至上的意识

3、真诚互惠的意识

4、传播沟通的意识

5、团结协作的意识

6、自我推销的意识

2.什么是流行和流言?它们对开展公关活动有何意义?

流行：又称时尚、时髦等，是公众在一定时期、一定范围内共同追崇某种生活方式和社会心理的现象。具有新奇性、骤发性、周期性、群体性、变动性的特点。从公关角度看，公关人员了解社会的流行趋势，自觉的关注流行的事，并顺应社会潮流的变化，迎合广大公众的心理需求，可使公关活动更顺利地开展，达到事半功倍的效果。

流言：是指一定时期内从非正式渠道传出，并在社会上或群体内迅速传播的消息。流言传播的是不确切的消息，形成和广泛传播后，会形成一种社会心里环境，影响人的心里行为，具有危害性，必须引起各组织和公关人员的重视，但流言又是可制止的，因为它缺乏事实的依据。流言一般是消极的。但也可以发挥积极作用，合理地利用流言，也可以达到组织的一定目的。

3.了解公众价值观及其变化对公关有何意义?价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标;另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。个人的价值观一旦确立，便具有相对稳定性。但就社会和群体而言 ，由于人员更替和环境的变化，社会或群体的价值观念又是不断变化着的。传统价值观念会不断地受到新价值观的挑战。对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，构成了价值观体系。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。

4.公关人员如何处理好领导、同事和公众的关系?

1以大局为重，多补台少拆台2对待分歧，要求大同小异3真诚关心4尽力帮助别人5谦虚谨慎

6不争功

1.尊重领导2服从指挥 3一切从善良的愿望出发4必要的礼节5遵守工作规格6不在背后议论7学习并充实自己

5.如何制造新闻?

媒体做典型报道，宣传企业的成功经验;领导同志到企业视察或调查研究，替企业说话，为企业扬名;策划社会公益活动，双向互动，博得公众好感及社会关注;策划奇特的、反常的行为，引起轰动效应;抓住一些非常规事件或突发事件，借势造势;抓住新问题、新话题，特别是抓住一些动态的事件，策划一些动感很强、让媒体和社会感到很有新意的新

闻。

6.劝说应掌握那些技巧?请举例说说。

说服指在公关活动中，以一定的方式向说服对象阐明缘由、讲清是非利弊，进行劝诫、沟通交流，使对方心悦诚服的一种行为方式。

(1) 循循善诱式，指有步骤地、耐心得当地、巧妙诱导对象，使之心悦诚服的方法。

(2) 巧用辞令式，指充分发挥语言的表情达意的作用，采用一系列修辞方式，如比喻、暗示、类比、夸张、抑扬顿挫等手段说服公关对象的方法。

(3) 激将式，通常是从反面刺激对方以达到正面激励的效果，从而接受建议的方法。

(4) 引证权威式，指在说服过程中，引用权威的言行、经典文献、名人名言等具有较强说服力的事例、言行等来进行说服的方法。

7.如何才能实现组织中凝聚力和向心力的形成与培育?

1.以企业文化团结凝聚人心

2.以薪酬机制吉利奋进热情

3.队伍建设促进素质提升

4以亲和能力提升领导魅力

5以个人发展作为奋进动力

8.如何通过沟通来转化公众的不良情绪?请举例说说。

1 尽量转移注意力。生气的时候，越想那些惹你生气的事情，越看到惹你生气的人，越会火上加油，更加生气。2 尽快释放或发泄。最容易实现的就是痛痛快快地向朋友倾诉一番。3 认清问题的根本。有时你对一些事的指控并不是令你生气的真正原因，而真正原因往往是你自己由于某种原因不开心，导致对其他事情反应过度。

9.产生对抗的心理障碍有哪些方面?

1.焦虑。焦虑由心理冲突或挫折引起，是一种复杂情绪的反映，表现为恐惧、不安、忧虑及某些生理反应。

2.自卑。自卑是一种缺乏自尊心、自信心的表现，自卑常和怯懦、依赖等心理交织在一起，它使一些人悲观、忧郁、孤僻、不思进取，阻碍了自身聪明才智的正常发挥。过度自卑，还会产生精神不振、消极厌世、沮丧、失望、孤寂、脆弱等心理现象，久而久之还可能导致自卑型问题人格发生。

3.怯懦。怯懦是一种胆小、脆弱的性格特征，多见于一些女生和性格内向或抑郁气质类型的人。有些人在求职择业过程中，有一种“丑媳妇怕见公婆”的心理。有的在谈判桌前不是面红耳赤，就是语无伦次，张口结舌，支支吾吾，答非所问;有的谨小慎微，生怕一句话说错、一个问题回答不好会影响自己在对方心目中的印象，以致不敢放开说话。

4.孤傲。一部分人对自己估价过高，非常傲气;或认为现实太落后，英雄无用武之地。在就业时好高骛远，期望值过高，没有自己满意的。一旦有了这种心理，很容易脱离实际，以幻想代替现实。倘若未能如愿，则情绪会一落千丈，从而产生孤独、失落、烦躁、抑郁等心理现象。

5.冷漠。当一些人因为就业受挫而感到无能为力、失去信心时，会出现不思进取、情绪低落、情感淡漠、沮丧失落、意志麻木等反应。

6.问题行为。即违背社会行为规范的不良行为。常见的如损坏东西、对抗、报复、迁怒于人、拒绝交往、进行不良交往、过度消费、嗜烟酒等。

四、论述题

1.结合实际谈谈，加强人际交往对开展公关工作有何意义?

答：对于一个公关人员来说，他的主要工作就是要去各方面的人打交道，和组织内外的公众进行广泛的人际交往。学习和掌握人际交往的知识和技巧，和社会公众保持良好的人际关系，是公关人员的核心能力要求，对于提高公关人员的工作水平和工作效率是十分有益的。

2.分析群体骚乱产生的心理根源和预防措施?

答：群体骚乱是因为一些自然原因或偶然事件引起人群的激烈互动，造成一定范围的混乱现象，或者说是公众在危机状态下，面对现实的或想象的威胁作出的非理性和不合理的心理与行为反应。(1)建立并健全组织与公众的信息沟通渠道，广泛倾听公众的意见和要求，并通过信息的反馈，及时化解公众的积怨，防患于未然。(2)在组织开展大型活动，并有大规模群体聚集时，应搞好安全、保卫工作，有计划地、有组织地进行人员疏导，防止拥挤踩踏的发生。(3)当群体骚乱行为发生时，应迅速控制和制止少数人的过激行为，防止扩散、传染，遏制事态进一步发展。

3.举例说明公关人员应该怎样培养自己的职业心理素质。

答：1.管理能力2.交际能力3.表达能力4.道德素质5.良好的心理素质6.性格方面

1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策划与决策,领导与控制能力. 2.交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。

3.表达能力：思维的表现能力 言语的通达情况

4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。

5.良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。

6.性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理 开朗乐观，豁达大度

4.谈谈怎样培养与开发组织成员的创造力与积极性。

(1)导入团队模式

(2)建立开放的组织文化

(3)运用创意的组织式产生法

(4)发挥群体总和的力量

(5)召开创意研讨会

5.试论述马斯洛的层次理论及其在公关中的具体运用

答：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求，五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，

6.构成组织形象的基本要素有哪些?你认为哪几点更为重要?请举例说明

实力形象 文化形象 人才形象 品牌形象

第三篇：公关部工作计划

2016年秋季学期工作计划

正所谓“辞旧迎新”，新学期，新面貌，我们学生会也应有一个全新的工作计划来迎接新的学期，新的挑战

公关部的工作主要就是协助学生会其他各部门很好的完成他们的工作，同时加强各部门间的联系，为其他部门提供资金支持，负责学生会和学院有关部门举办活动的对外联系，协调解决相关的资金问题。新的学期，我们要保持和发展学生会的优良传统，树立学院的良好形象，同时我们还要发挥部门特色，加强自身建设和理论学习，提高自身能力和专业素质。

一、公关部内部建设

1. 优化，完善人员内部机制，招生认真，把好入部关口，确保招入的新成员能够有能力，有责任心的把部内的工作做好。

2. 部门分工要细致明确，各司其职。平时注意收集一定的赞助商资料，以备不时之需，提前预备多种成型的策划方案，可作与厂商合作方案使用。

3. 集中力量搞好新学期活动的重头戏，迎新活动等等。 4. 定期召开部门例会，改善工作中出现的不足，奖惩分明，并明确近期工作任务。

5. 培养部门成员工作能力，发现人才，提拔人才，设立重点培养对象，给予机会，重点培养。

二、具体工作内容

1.公关部的工作应该是长期性，持续性的。在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商。洞察潜在赞助商的合作意向，及时收集信息。开展在同学中的调查，了解同学们的利益所在和共同需要，并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通。

2.即将开展全面的纳新工作，培养和锻炼新成员的能力和胆识。同时在生活及学习中给予帮助，以便其能迅速的适应大学生活。 3.在本学期尽快确立长期合作的赞助商，并尽可能为下半学期的“两会”做好充足的资金准备。

4.公关部的工作离不开团委学生会的配合，因此需要协调好与其它部门的关系，尤其涉及到讲座之类的活动，需要其它部门全力配合。 5.建立与其他学院及组织外联部的良好关系，加强横向交流与合作。

相信在我们部门的努力和其他部门的支持帮助下定能大展身手，为政院团学贡献出自己的一份力量。

第四篇：公关部工作计划

公关部2011工作计划 第一部分 总体目标

根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，公关部计划从八个方面开展2011的工作：

1、 进一步完善部门的组织架构，确定和区分每个职位的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行;

2、 协同公司其他部门初步建立公司绩效考核制度，参考先进企业的绩效考评办法，并保证最大程度与薪资挂钩，从而调动员工的工作积极性;

3、 完成公司部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

4、 完成日常招聘与人力资源配臵;

5、 充分考虑部门员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力;

6、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度;

7、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务;

8、 公关部员工利用现有的传播媒介和传播手段进行活动策划、市场开发与推广，以及全力弘扬优秀的企业文化，扩大受众群体，用文化感染和征服人。

注：1，公关部的建立工作还处在初级阶段，不可能一蹴而就，一步登天。因此在设定此目标和计划时，须按照循序渐进的原则进行。 2，公关工作对于一个不断成长和发展的电子商务公司而言，是一项不可或缺的工作，同样也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好的项目比较多，因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是公关工作成败的关键。所以公关部在制定目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3，此工作目标仅为公关部2011全年工作的基本文件，而非具体工作方案。针对每项工作，公关部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，公关部将按调整后的目标完成工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

第二部分 目标概述及具体实施方案 一，完善部门组织架构

(1)目标概述

部门迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而部门的组织架构建设决定着公关部的工作方向。鉴于此，公关部在2011年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，以及吸取其他公司公关部的组织架构的精华，从而制定出适合我们公司的一个科学的部门组织架构。确定和区分每个工作岗位的权责，使每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证部门的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范，以促进公司的不断发展。

(2)具体实施方案

1、2011年元月底前完成部门现有组织架构和职位编制的合理性调查和部门各职位未来发展趋势的调查;

2、2011年二月底前完成部门组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;

3、2011年三月底前完成部门组织架构图，部门员工编制方案。最后，根据本部门职位说明书、工作流程，相关人员负责整理成册。

(3)、实施目标注意事项：

1、 部门组织架构决定于部门的长期发展战略，决定着部门组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。

2、 公关部的组织架构设计是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。

3、 组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为部门组织架构是部门运营的基础，也是部门编制、人员配臵的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理审核特批以外，公关部对部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。

二，绩效考核制度的建立

绩效考核是公司发展的必然道路，但须切合实际。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。

2011年，公关部在保证正常工作的基础上，着手协同公司建立绩效考核制度，并持之以恒地贯彻和运行。通过建立绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

三，各职位工作分析

(1)目标概述

职位分析是部门定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解公关部门各职位全面的工作要素，适时调整部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给行政配臵、招聘和为部门员工提供方向性的培训提供依据。

(2)具体实施方案

1、2011年1月底前完成部门职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。

2、2011年2月完成职位分析的基础信息搜集工作。在2月15日前完成汇总工作。2月28日前完成部门各职位分析草案。

3、 2011年3月公关部向公司总经理提交部门各职位分析详细资料。总经理提出修改意见，修改完成后汇总报请公司总经理审阅后备案。

(3)实施目标注意事项

职位分析必须注意：搜集的信息可能仅局限于部门现有编制内职位信息。但是具体问题具体分析，对于一些部门内没有相应岗位的职位分析，适合本公司的，也可以适当采用。

四，薪酬管理

根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。基于公关部正在筹备组建阶段，薪酬的制定可以借鉴市场上同行业的平均工资，建议公司尽快建立部门科学合理的薪酬管理体系。这不仅便于人才的招聘，更有利于调动员工积极性和提高工作效率。 五，招聘与配臵

(1)目标概述

2011年公关部需要完成人才招聘与配臵目标。公关部将严格按公司需要和部门要求完成此项工作。公关部要按照既定组织架构和部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是招聘与配臵的原则。所以，在达成目标过程中，公关部将对部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，公关部对人事招聘与配臵工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

(2)具体实施方案

1、 计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、推荐等。其中现场招聘主要考虑：

2、3月份考虑个别大型人才招聘会，

6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等。网络招聘是指在各大人才网站发布招聘信息。熟人荐才视具体需求和情况确定。

2、 具体招聘时间安排：

1— 3月份，根据公司需求参加现场招聘会;

6—7月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会(含学校供求见面会)。平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需;根据实际情况变化，公关部在平时还将不定期参加各类招聘会。

3、 计划发生招聘费用：视情况而定。

六，员工培训与开发

(1)目标概述

员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。公关部2011年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。

(2)具体实施方案

1、 根据公司整体需要和公关部2011年培训需求编制2011公司员工培训计划;

2、 采用培训的形式：派出需要培训人员到外部学习;选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训;购买先进管理科学vc、软件包、书籍等资料组织内部培训;争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。

3、 计划培训内容：根据部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：专业知识、营销管理、行政管理、财务管理、采购与谈判、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。

4、 培训时间安排：内部讲师授课根据公司营销的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排;组织内部vc教学或读书会原则上一个月不得低于一次。

5、 针对培训工作的细节，公关部在2011年2月28日前完成《公司培训制度》的拟定。2011年的员工培训工作将严格按制度执行。

6、 培训费用：视情况而定。

(3)目标实施注意事项

1、 公关部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，定期开展培训课程。

2、 培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达。公关部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。

3、 公关部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免部门某一个人反复参加培训，而其他员工却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。 七，建立内部沟通机制

(1)目标概述

国内很多企业不是文山会海的文牍主义，就是从上至下的鸦雀无声，沟通机制极度不畅，从而直接导致企业反映迟钝，严重影响企业的灵活性和决策效率。因此，建立一个有效的内部沟通机制刻不容缓。

(2)具体实施方案

1，建立沟通标准：衡量任何沟通活动的意义，都会最终追溯到业绩目标.领导的话可以被下属揣摩，但这种揣摩的导向应该是为了达成经营目标，而不是领导的好恶。作为盈利性的组织，企业的存在就是以经营业绩为依归。

2，强化内部培训：强化培训是为了在企业的内部构建一种统一的沟通风格和行为模式，减少因沟通形式不一而造成的摩擦。通过培训可以将一些概念性的东西固定下来，形成大家一说出口就能被理解的企业术语，而不必再挖空心思的去弄清楚一句话从领导口里说出和从某位副总口中说出有何区别。

3，转换领导意识：企业各级管理者都能根据企业总体战略目标的要求担负起责任，员工各司其职，都清晰的知道自己该向谁负责、向什么负责。

(3)注意事项

具体实施方案是从公司的角度出发而设计的，但是同样适用于公关部。

八，活动策划、市场开发与推广

(1)目标概述

活动策划、市场开发与推广是公关人员的主要工作职能。一名优秀的公共关系从业人员，必须要有良好的文笔、出色的口才、优秀的策划实施能力和适宜的心理素质。这些综合素质最终会在活动策划、市场开发与推广等具体工作上得到淋漓尽致的体现。

根据公司和市场的需要，公关部应适时举办一些活动来夺人眼球，塑造企业形象、提高知名度和扩大市场占有率。

公关部资讯人员的主要工作是密切关注竞争对手的营销策略和动态，实施市场调研，收集客户信息，并及时反馈给相关人员。

公关部策划人员要根据社会广泛关注的热点问题，结合本公司，以独特的想象力和创造力策划出与众不同的活动方案。此方案最终能够成功塑造形象，宣传企业文化，并感染受众群体。

公关部媒介人员根据咨询人员反馈的行业和市场信息及策划人员策划的大型活动，从而制定正确的公司媒体管理计划，具体落实每一计划，实现媒体效益。

在公关人员尽心尽力、众志成城和共同奋斗之下，公司在山东的市场必定可以迅速、有效地得到开发及推广。

(2)具体实施方案 1，活动策划： a：“春雷滚滚”————视频商城开卖啦!!

帝途网的视频商城打响了2011年的第一场春雷。b：“夏日绵绵”————视频商城好开店!! c：“秋果硕硕”————视频商城好赚钱!! d：“冬雪皑皑”————视频商城好温暖!!

(3)目标实施注意事项

实施目标时，在不违反国家法律和社会道德的基础上，一切活动和策划都从公司的利益出发。

第五篇：公关部工作计划

机电学院学生会公关部主要负责为活动筹集资金，联系校内外媒体、兄弟院会等，并在此过程中对学生会的整体形象进行推广，是对外展示我院风采的窗口。为了实现我部的职责，在建设好本部的同时和学院其他部门共同建设好我们的学生会，我部拟订了以下工作计划：

一、近期工作计划：

1. 开学配合学院分团委学生会做好迎新工作。

2.部长和副部一起分工把关，为公关部招进能吃苦又有公关能力的人才，为公关部补充新鲜血液，并对本部新部员的定期培训活动。

3.多与兄弟学院、兄弟院校外联部及相关部门负责人之间的联系，扩大学院之间及兄弟院校的沟通往来，创建一个好的交流平台。

4.迎新晚会资金问题是一个重头戏，在暑假期间作好策划初样本，开学后和其他外联有经验的同学一起商议策划的内容的完善合理性，并联系学院及外学院搞外联的同学，搜寻商家的联系方式。并和文艺部联系，策划一场精彩的晚会，将晚会流程及节目表放入赞助策划中以便商家更好地了解我们的活动，体会到我们的诚意。最后与赞助商洽谈，达成合作。

二、长期工作计划：

1、联系往届公关部的师兄师姐，建立长期联络，向他们学习相关的经验，如开展交流会、讲座等。并争取与他们所建立的老客户建立联系及相关合作，以优良的作风及高效的工作建立良好的信誉，达成长久的合作关系。

2、不放松部门内部建设，时刻注意增强部委的积极性，自主性，创造性和团结性。全体成员定期总结经验教训，建立以客户利益为出发点的完整的赞助体系，改善传统的单一经费制赞助模式，大胆创新。通过互相交流，进一步从理论和实践两方面提高认识和能力。

3、与其他部联办一些有意义的活动，让同学们的知识及兴趣在实践中得以充实与提高，学生会其他部门有什么活动时，我部会尽可能的到校外联系赞助单位，为其提供资金及资源支持。

4、组织本部及其他部门的干事的联谊活动。加强了解，加深感情，使得大家能齐心站在一条战线上为学生会服务。

5、 打破区域限制.实施"走出去"战略,把我们的活动范围开展到市区,联系一些书籍体育用品、MP

3、电脑、服装等商家,通过租场地挂条幅等形式收取费用。

在实际工作中，我们会以工作计划为基础，结合实际情况进行合理调整，完善自我，起到与外界联系的桥梁的纽带作用，发挥我们的职能。

机电学院分团委学生会公关部2008年8月5日

第六篇：公关部部门计划

礼仪篇。

经过上个学期的礼仪工作和师兄师姐给予的一些意见，今年公关部对校社联的礼仪工作有了一些调整，并有如下计划：

1、在确定了所有新一届干事名单后，将招收礼仪工作分配到每个部门，在校社联全体招收适合从事礼仪工作的干事，而不是仅仅从公关部中选拔。这样可以招收到更多优秀的人才，也避免了在一些大型活动中公关部的人手不足问题。

2、在第一个学期着重进行礼仪培训工作，先对新干事们进行基础的礼仪技能培训，再安排礼仪相关知识讲座等。初步计划是每两周进行一次培训，在学期中期召开一次面向社联全体的利益相关知识讲座。我希望公关部能在此状况下作为一个桥梁，通过举行礼仪知识等交流会，让社联干事能够进行日常培训课所积累的礼仪知识交流，期间邀请知名讲师对妆容、社会礼仪知识的讲授，改善社联礼仪队对外整体面貌。

3、公关部将持续对部门干事进行培训，力求让各干事对自身的素质要求从被动转变为主动，真正将理论课和实践经验结合，真正提升自身能力。因此在下一个学期，公关部会给予新干事们比较多的机会在礼仪实践工作中学习、成长。希望在下一个学期的实践锻炼中培养出社联礼仪对的接班人。

4、由于礼仪衣服等用具的使用时间已久，礼仪服装数量不足，可能会对社联礼的礼仪形象造成影响。为改善这类状况，本部门在这学期起将会申请资金购买礼仪服装，以便促进礼仪队的工作。

拉赞助篇

在上一年中，社联公关部并没有履行好自己的职责，对于拉赞助方面的工作存在不足，今年公关部会着重开展拉赞助的工作，以便为社联的活动提供更多的支持。因此，公关部对拉赞助方面的工作有如下计划：

1、 在招新结束后，对部门成员进行例会培训制度，首先跟他们说明公关部的主要职能

和任务，并鼓励他们了解有关拉赞助的知识。其次，在例会中进行拉赞助技能的培训，通过一些书面资料，让他们对如何拉赞助有一个初步的认识。

2、 进行模拟拉赞助实践。让部门干事自由组合，面向四位部长进行模拟拉赞助实践。

四位部长分别代表不同商家，期间干事需要起草协议，与“商家”进行沟通协商，一直要跟进到最后的合同签署。这个活动有利于新干事在实践中学会如何处理遇到的各种突发状况，以及积累经验，有利于日后与商家合作。

3、 分配赞助任务。要求部门每个干事自由组合，到校园内外寻找一切有可能与社联合

作的商家，并且鼓励他们在业余时间挖掘潜在商家。

4、 如果遇到合适的商家寻找合作，可以与部门干事一起参与和商家的协商讨论中，以

便让他们了解拉赞助的流程和积累相关经验。