培训机构市场工作计划

在一项新的任务开始之前，有必要去理清工作思路，将工作目标予以细分，让我们提前去做好工作计划吧！以下是小编整理的《培训机构市场工作计划》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：培训机构市场工作计划

市场部销售人员培训计划

销售人员管理分为几大类：

1、 销售人员的仪容仪表和着装管理：例如是否按照市场部规定穿工服和佩戴工牌上岗，女

销售人员上岗前应化淡妆，禁止浓妆艳抹和素颜，男销售人员上岗前应工服整洁胡须刮净!

2、 销售人员的日常行为规范管理：在对顾客销售服务中是否使用文明用语，服务态度是否

良好，有无强买强卖，坐地起价、言语傲慢、对看后不买的顾客侮辱谩骂，等恶略行为男销售人员是否有在商场内吸烟，和酒后上岗得违反市场部规定的行为。商户在营业期间是否按照市场部的规定，进行良性公平竞争。市场部坚决打击恶性诋毁别人商品，掐货、叫喊揽客等恶性竞争行为。

3、 物业管理方面：对于需要二次装修改造的商户，应按找市场部规定首先通知楼层管理人

员，向市场部提出申请，待得到市场部允许后，到物业缴纳装修安全保障金，方可进行装修或改造过程中，不得影响商场的正常营业应在夜间或非营业状态下进行。对于商户自己找的装修工人，应按照市场部的相关规定进行审核，装修工人要求证件齐全，包括身份证，要在市场管理人员验明真伪复印后方可进场。如需要电焊，那么电焊工必须要有焊工证，并在到物业办理动火证，得到允许后在保安人员的监护下方可进行。

4、 客服管理方面：在正常的营业期间，商户如果与顾客产生纠纷，应听从市场办公室的解

决方案，如是初期的摩擦纠纷，应听取楼层管理人员的合理化建议，与和解意见。

5、 营业期间的安全管理：在日常的营业期间要积极配合管理人员的日常巡视工作，如发现

可能会给商场和商户，造成安全或经济损失的可疑人员，例如偷盗、酒后寻衅滋事等行为，应该及时找到管理人员并通知市场办公室及时排除安全隐患，争取做到全员防盗、防火、防爆力、共同营造一个和谐安全的经营环境。

6、 市场部的营业时间管理：在市场营业中所有商户需市场规定准时营业，不许出现晚开早

关的事情，一经发现则按照市场部奖罚条例给予处罚。

7、 市场库房使用管理：对需要使用库房的商户，需先向市场部提出申请，服从市场部的合

理化安排，在缴纳库房租金后，方可使用，使用期间不许乱码乱放，过高摆放等安全行为。

8、 市场节假日促销管理：商户在节假日的促销活动力度以及规模方式都应听从市场部的安

排，在日常经营中商户悬挂的商品广告单，POP、爆炸签等宣传单，应符合市场部的规定，不符合的应听从市场管理人员的安排，一律撤换掉。

第二篇：市场营销部培训计划

第一节团队预订及团队接待

时间：11月11日

主讲人：卢光辉

一、团队预订及团队接待

1、接到客人的预订时，问清楚客人的姓名、公司名称、传真、团队入住的时间、需要房间数量、类型、是否需要安排会场、用餐等;

2、根据客人的要求，查阅预订情况及预订本上各会场的预订情况，如有冲突，应向客人推荐其它可代替的房间类型及会场;如无冲突，则帮客人做好预订，并建立客史存档;

3、根据客人的要求及酒店可提供的资源做出正式的书面策划书，策划书必须在一个工作日内完成，必须按统一格式用信封打印，并得到部门经理认可后方可发出;

4、策划书发出后应主动联系客人，落实细节，并根据客人的要求做进一步的修改，在得到客人的口头确认后，应拟出正式的书面协议交部门经理审核签署后交客户确认、签署。(协议上应注明用餐、用房的保证人数、席数、间夜数，同时入住5间以上才能享受团队优惠);

5、在收到客人签署的协议书后，应在3个工作日内收到客人的订金，并按照协议书内容做成策划，下发至以下相关部门：总经理、副总经理、总经理助理、财务部经理、财务部核算员、房务部经理、大堂副理、餐饮经理、行政总厨、工程部经理、保安部经理等

6、如客人取消预订，应提前7天通知酒店，否则酒店有权没收订金作为赔偿，在接到客人取消预订的通知后，应立即通知相关部门并取消预订本上的预订;

二、商务团队接待

1、在商务团队到达前应拿到客人的入住名单，以便前厅部分房及做好相应安排;

2、团队抵店前应检查预订、房间类型、数量、价格、抵离日期、人数是否

准确无误，应检查预订的会场、用餐场地是否准备就绪，客人要求的指示牌、签到台、接待台、横幅、会议设备是否已经到位;

3、对于团队的特殊要求及需要特别照顾的客人应与相关部门再次确认，以保证服务准确到位;

4、总消费10以上的团队，需提前3天召集各相关部门经理开协调会，以便团队接待工作顺利完成;

5、团队到店时，销售人员应亲自到大堂迎接客人，并协助客人办理团队入住手续，落实团队各项要求及细节;

6、接待重要团队时应提前检查客房，准备好房卡，并由市场营销部经理等相关人员到场欢迎;

7、在团队离店前1小时，到前台协助客人结帐，并确保客人已结清帐目，最后与客人道别致谢。

三、旅行社团队预订

1、预订

A、在受理旅行社团队预订时，要依据对方所需房型、数量日期及时查看电脑，确认团队入住当天是否有足够房间;

B、确认该旅行社与我店是否为签约客户;

C、如是未签约客户，则确认该旅行社是否与我店曾经合作过;

D、将相关信息向部门经理汇报，确认是否可于当日受理此团队;

2、报价

A、如该旅行社与我店有合约，应依据合约价报价;

B、如该旅行社只以商务、会议为目的的则只能依据商务团体报价;

C、签约旅行社合约享受房费8免半，16免1，陪同房半价的优惠，会议团不享受此优惠;

3、确认

A、当对方确认订房后，应要求对方传真其正式订房单至我酒店;

B、我方收到传真后，应及时进行确认并回传至对方旅行社;

第二节现场介绍酒店服务设施

时间：11月16日

主讲人：卢光辉

一、约定

1、检查参观场地及预订情况，并注意尽量避开酒店各类活动高峰时间;

2、确认一个双方都感到方便的日期、时间、见面地点;

3、与客人约定参观时间;

二、准备

1、准备好酒店宣传册、名片、记录用纸、笔等;

2、对客人所要经过地点进行检查;

3、将客人的姓名或客户名称及约见时间、地点通知前台或通知大堂副理;

4、通过前台查找合适的客房，提前准备好房卡;

三、带客人参观

1、预计客人到达时间，提前10分钟到酒店大堂门口等候并迎接客人;

2、向客人介绍行走路线，可根据客人的时间和要求做出相应的调整;

四、送客

1、总结要点，讯问客人是否还有其他问题，争取客人预订;

2、感谢客人，并送客人出门，目送客人的车子离去，直到车子消失在视线中为目。

第三节电话销售技巧及角色扮演

时间：11月22日

主讲人：卢光辉

一、做好准备

1、制定电话销售计划

2、了解熟知本酒店产品和客户情况;

二、电话推销

1、主动问好;

2、自我介绍自己姓名、酒店名称、想与谁通话;

3、开门见山设法找到你想找的人，触及话题;

4、15秒内找出接电话人可能会敢兴趣的突破点，引起对方兴趣;

5、认真倾听对方的反映，并有意识的提问;

6、掌握推销策略和价格策略，讲明酒店优势，使客人易于接受;

7、语言措辞上，用比较通用，对方熟悉的词汇;

三、接听客人问询

1、电话铃响三声内接听电话;

2、主动问好，讲明自己的身份;

3、语气平和，语态轻松，用词得当;

4、抓住中心，解答详尽，主动推销，掌握分寸，适可而止，切忌强买强卖;

5、做好要点笔录;

6、如客户有需求，立即敲定，达成口头协议或安排约会时间地点;

7、确认客人话已说完，感谢客人，后于客人放人下电话，切忌催客人结束电话;

四、确认跟踪

1、记录电话销售情况;

2、如客户有预订，迅速给对方发出书面协议;

3、资料归档。

第三篇：市场部新员工培训计划

培训内容

一、龙安社会法律服务

1.与律师事务所的区别：

(1)打造法律服务品牌：广州市龙安法律咨询有限公司的目标是打造中国最具价值的法律服务品牌——龙安社会法律服务。

(2)中国首家采取全风险代理法律诉讼，致力实现让客户不花一分钱，不浪费一分钟的专业法律服务平台;

(3)律师事务所所谓的前期不收费，只是不收客户的律师费，鉴定费、诉讼费、执行费都要客户自己出，而我们公司是真正做到了不收费，帮客户垫付鉴定费、诉讼费，及其他的办案费用。

(4)案件所需的各项证据材料，而律师所做的只是案件中的诉讼程序，即根据客户提供的证据材料写好诉状，出庭。而我们公司有专门的调查取证人员，协助客户进行调查取证的工作。

龙安社会法律服务下属的机构有：

(1)律师事务所;(2)临床医学司法鉴定所;(3)司法鉴定所;(4)法律咨询公司;(5)价格事务所;

二、市场部业务流程

三、工伤事故

1. 工伤的范畴

(1) 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;

(2) 工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤

害的;

(3) 在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;

(4) 上下班途中，收到机动车事故伤害的;

(5) 患职业病的;

(6) 法律、行政法规规定应当认定工伤的其他情形。

(7) 职工有下列情形之一的，视同工伤：

a. 在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在四十八小时之内经抢救无效死亡

的;

b. 在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中收到的伤害的;

c. 因工作环境存在有毒有害物质或者在用人单位食堂就餐造成的急性中毒而住院

抢救治疗，并经县级以上卫生防疫部门验证的;

d. 由用人单位指派前往国家宣布的疫区工作而感染疫病的;

e. 职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残，已取得革命伤残

军人证，到用人单位后旧伤复发的。

国务院总理温家宝今天(8日)主持召开国务院常务会议，决定对《工伤保险条例》作出修改。修改 后的条例草案扩大了上下班途中的工伤认定范围。草案规定：除现行规定的机动车事故以外，职工在上下班途中受到非本人主要责任的非机动车交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害，也应当认定为工伤

2.工伤事故的处理方法：

(1)购买社保的情况：A.申请工伤认定;B.劳动能力鉴定;C.到社保局进行索赔;

(2)未购买社保：A.申请工伤认定;B.劳动能力鉴定;C.劳动局仲裁;(若对仲裁结果不服，可想当地法院提起诉讼，经过一审、二审，然后执行)

(3)不能证明劳动关系：最好由我们专业的法律工作人员协助其进行调解。

3.申请工伤认定的主体：

(1)工人单位;(2)劳动者本人、直系亲属、工会单位组织。

4.申请工伤认定的机构：

用人单位所在地劳动保障行政部门。

5.申请工伤认定所要递交的材料：

(1)工伤认定申请表;(2)与用人单位签订的劳动关系(或事实劳动关系)的证明材料;

(3)医院出具的医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)。

6.工伤认定的时效：

(1)用人单位申请时限是自伤者受伤害之日起30天内;

(2)劳动者本人和单位工会组织申请的时限是一年内;

(3)劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其直系亲属和该职工所在单位。

7.劳动能力鉴定的时效

(1)出院前已经做出工伤认定的，用人单位、工伤职工或者其窒息亲属应当在职工医疗终结期满三十内向本统筹地区劳动能力鉴定委员会提出申请，并提供工伤认定决定和职工工伤医疗的有关材料。

(2)出院后做出工伤认定的，应当在做出工伤认定后三十日提出劳动能力鉴定申请并按照规定进行鉴定。

(3)市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力鉴定结论，必要时，作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长30日。

8.享受的工伤待遇：

(1)由工伤保险基金支付：医疗费、康复费、一次性伤残补助金

(2)直接由单位支付：伙食补助、交通住宿、停工留薪工资、一次性医疗补助和一次性伤残就业补助金。

9.劳动、仲裁时间：

劳动能力鉴定做出之日起六十日内提出仲裁;逾期则视为超过诉讼时效，法律对当事人权利不再予以保护。

10.证明劳动关系的证据：

(1)劳动合同;(2)工资单;(3)银行转账记录;(4)工作证;(5)出入证;(6)工作服;

(7)证人证言(三人以上)

11.相关赔偿费用：

(1)伙食费：职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的70%发给住院伙食补助费;

(2)工资待遇：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。

(3)停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。

注：因工死亡等同于一级伤残。

四、交通事故

1. 交通事故的范畴

指车辆在道路上因过错或者以外造成的人身伤害或财产损失的事件。其中造成交通事故的车辆包括机动车和非机动车，机动车包括各种汽车和摩托车;非机动车包括人力或者畜力驱动，上道路行驶的交通工具，以及虽有动力装置驱动单设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动个轮椅车、电动自行车、自行车等交通工具。

发生交通事故的地点是供机动车或者非机动车行驶的道路及于此相关的道路、也包括广场、公共停车场(含地下停车场)、社区等用于公共通行的场所。

2. 交通事故责任认定相关事项

(1) 发生交通事故一定要报警，只有这样才会得到法定认可;

(2) 四项禁止性规定：A.司机醉酒或醉酒;B.驾车逃逸或汽车逃逸;C.无证驾驶的或准

驾车型不符的;D.闯红灯的;驾车一方只要出现以上情况，即可认定为主要责任或全责。保险公司只赔付交强险的部分，商业险部分保险公司拒赔.

(3) 若对交通事故责任划分有异议的，必须在3个工作日内向上一级公安交警部门提出

复议，对事故责任进行重新划分。

3. 交通事故责任划分原则：

(1) 机动车与机动车：A.主次责任3：7;B.同等责任：5：5;

(2) 机动车与非机动车：A.主次责任2：8;C.同等责任：4：6;

4.申请财产保全的相关事宜

(1)财产保全的原则：若肇事车辆未购买商业险，且归个人所有，则需进行财产保全. (2)财产保全的流程：持交警所提供的财产保全通知单，到管辖区法院进行财产保全。 4.交通事故的赔偿项目：

(1)伤残费;(2)误工费;(3)抚养费<儿女未满十八岁，父母：母亲55岁以上，父亲60岁以上>;(4)精神损失费;(5)住院期间的伙食费50块/天;(6)交通费50—1500元;(7)护理费(按照所住医院的标准);(8)加强营养费800-1500;(9)后续医疗费; 注意：若不能评残，则没有伤残费、抚养费、精神损失费;

5.赔偿标准：

(1)伤残费、抚养费，城镇标准是农村标准的3倍。

(2)农村户口以城镇标准进行赔偿的条件：

A.在城镇居住满一年以上，当地居委会开具的居住证明;

B.有固定收入，公司开局的工资证明;

6.简易评残原则(主指10级和9级情况)：

(1)手、脚四肢主要骨干，线性骨折一般没有级别，粉碎性骨折(注：碎片有三块以上的，脚粉碎性骨折)如装有钢板一般有10级，如该骨折伤及关节的，线性骨折的为10级，粉碎性骨折的为9级。胫腓骨单根骨折的有可能无级别。

(2)锁骨骨折视情况而定，锁骨终端骨折没有级别，锁骨关节处骨折，有内固定且影响关节功能的可考虑有10级。

(3)大脑撞伤，一般情况下，开颅有级别，没有开颅最多10级，有严重精神症状的除外。

(4)蛛网膜下腔出血的，一般无级别，严重的有10级。出现鼻漏、耳漏的，可考虑10级。

(5)内脏部分手上，修补或切除有级别，没有修补或切除无级别。

(6)脚趾大拇指缺失有10级，其他单缺一指无级别。

(7)耻骨(盆骨)骨折，上钢板可能有10级，无钢板可能无级别。

(8)肋骨4根以上骨折有10级。

(9)腰椎需1/3以上压缩性骨折才有级别，腰椎有钢板的一半是10级或以上(单有些上钢板也没有几倍，视情况而定)。

(10)四肢骨折未拆钢板去做鉴定有级别，钢板取下后去做鉴定无级别。

(11)面部骨折，有面瘫的视情况可能有级别，无此，则很难有级别。

7.鉴定时间

一般的鉴定程序是出院后三个月才可以去做鉴定，我们公司有合作的司法鉴定所，根据伤者的伤情及时进行伤残鉴定，有截肢或者内脏切除、失明、耳聋的可以出院之后立刻做鉴定，其他伤情只要发生事故到鉴定之日满三个月即可。

8.伤残鉴定需准备的材料：

(1)入院记录;(2)出院记录;(3)出院小结;(4)病历本;(5)疾病诊断证明书;(6)X线报告单、CT报告单;(7)X片及CT片;(8)交通事故认定书;(9)伤者身份证(无身份证的带户口本).

9.伤残报告出具的时间：

做完鉴定后，大概7-15天之内可以出具.

10.赔偿主体

(1)保险公司：

交强部分：医药费10000元;伤残费110000

商业险部分：超出交强险部分的医药费，伤残费，由三者责任险来偿付。

注：若未购买商业险，则由肇事者本人来支付。

五、内部制度

第四篇：培训机构市场部职责

教育机构市场部岗位划分及职责

市场部岗位模块划分

离退条件 任职条件

监察汇报 岗位职责

市场总监岗位监查汇报制度

1、 每天按时发送日工作任务进展报表

2、 如有条件，每周招开周工作会议，汇报工作进展情况

3、 现场会议不方便的，进行视频会议进行周度和月度会议

离退条件：

1、 合同期满不打算续约的，离职需提前三月打申请，待公司批准后，找相关负责人进行工作交接

完毕，通过人资和上级领导审核后，准予离职。

2、 合同期不满提出辞职的，需提前三月打申请，待公司批准后，找相关负责人进行工作交接完比

后，通过人资和上级领导审核后，准予离职。

3、 经过公司岗位技能培训，签署培训协议。辞职时未到培训约定离职期的，需向公司交纳相关培

训费用后方准予办理离职手续。

4、 合同期未满，未经过工作交接，强行离职并给公司造成相应损失的，公司保留向本人提起法律

诉讼并进行行政和奖金处罚的权利。

5、 自动离职的，将不再享受公司给予的福利待遇、奖金等权益。

6、 工作过程中，给公司造成公关危机或其它重大损失的，给予辞退并保留要求当事人赔偿相关损

失的权利。

4、 每天按时发送日工作任务进展报表

5、 如有条件，每周招开周工作会议，汇报工作进展情况

6、 现场会议不方便的，进行视频会议进行周度和月度会议

离退条件：

7、 合同期满不打算续约的，离职需提前一月打申请，待公司批准后，找相关负责人进行工作交接

完毕，通过人资和上级领导审核后，准予离职。

8、 合同期不满提出辞职的，需提前一月打申请，待公司批准后，找相关负责人进行工作交接完比

后，通过人资和上级领导审核后，准予离职。

9、 经过公司岗位技能培训，签署培训协议。辞职时未到培训约定离职期的，需向公司交纳相关培

训费用后方准予办理离职手续。

10、 合同期未满，未经过工作交接，强行离职并给公司造成相应损失的，公司保留向本人提起法

律诉讼并进行行政和奖金处罚的权利。

11、 自动离职的，将不再享受公司给予的福利待遇、奖金等权益。

12、 工作过程中，给公司造成公关危机或其它重大损失的，给予辞退并保留要求当事人赔偿相关 损失的权利。

以下各岗位的监督汇报、离退条件，参考片区经理岗位标准。 咨询部岗位事件，按照 老师标准。

第五篇：“医疗机构市场工作计划”医院工作计划

一、目前市场部现状分析

我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。

医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。

市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。

一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?

二、本院市场部的工作职能描述

1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。

①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律;

②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。

上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。

2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。

医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。

提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。

3、客服工作。

规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。

三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作

1、通过举办系列活动进行市场开发

①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;

策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。

年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。

年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。适时组织、安排周边社区相关工作。

②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。

2、转诊类业务工作

①、工作性质

一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。

另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。医疗机构市场工作计划责任编辑：陈老师 阅读：人次

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第六篇：市场运营策略培训

1、 专业市场成功运营五大策略

全面了解行业市场

要做好一个专业的市场，就必须做到信息上领先，充分了解专业市场的发展前景、市场容量、同类市场竞争等。比如在深圳开发皮革市场，首先要了解深圳皮革产业的基本情况，如产业聚集地以及生产量、原材料和辅料的采购量;其次要了解原材料和辅料的生产区域，引进一手原材料供应商;其三要考虑到与广州等地区皮革采购中心的竞争性，在保证皮革和辅料品种的同时，适度控制市场开发规模;其四，针对皮革企业采购的特征，有的放矢地进行市场经营和推广等。完善专业市场的整体配套

完善的专业市场配套是市场经营的基本保证。一个完整的专业市场不仅涉及到仓储、货运代理、分装配送、长短途交通、停车场、展览中心等基本环节，而且还需要银行、酒店、餐饮、行业协会、工商税务、报关、网上交易平台等相关配套服务，这就要求一个好的专业市场必须把物流、仓储、酒店、金融、工商、软件平台等各个方面都做到尽善尽美，为经营者和消费者创造一个良好的商业环境，同时也为项目后期经营管理打下坚实基础。有的开发商在开发之初没有一个好的商业规划，项目的配套根本无法满足做批发市场的需要，有的项目虽具备下游采购的信息网络，但却缺乏下游采购消费的交通网络，导致开业后大批量的外来商户撤离，市场面临经营严重困难的处境。因此，在建立专业市场时必须做好商业规划，完善商业配套。

开拓新的交易平台

随着专业市场的逐步发展壮大，市场对传统的交易场所和交易方式提出了更

高的要求，在继承传统的同时，我们必须开辟新平台，加强市场的网络建设。义

乌小商品城作为中国传统专业市场的领先者，起步较早，但随着义乌小商品专业市场的不断发展壮大，传统意义上的商品交易平台已经难以满足市场发展的需求，电子商务平台建设呼之欲出，正是得益于新型网络电子商务平台的开发，义乌小商品市场的产品足迹几乎已经遍布全球。这种不断创新开拓的精神，使义乌小商品批发市场成为了中国批发市场的一种品牌。据统计，在义乌小商品批发市场里，开展电子商务的摊位占60%。义务小商品城的成功，与他们不断创新开拓交易平台，靠多条脚走路的发展模式是密不可分的。

充分利用行业协会的优势

行业协会往往是一个行业龙头企业聚集的团体，是该行业市场信息动态的先知先觉者，也是行业内部协调及与政府部门和其他行业沟通交流最重要的桥梁。因此充分利用行业协会的优势，与行业协会进行亲密无间的合作，对于一个专业市场的建设将会起到事半功倍的作用。现在很多专业市场都选择和行业协会强强联手，充分发挥行业协会信息多、渠道广的优势，为市场未来经营提供技术、信息等方面的支持。

招商严把商户质量关

很多专业市场开业火爆，但是好景不长，商户来也匆匆去也匆匆，很快整个市场就形成恶性循环，最后人去楼空。为什么会出现这种虎头蛇尾的现象呢?主要有两个原因：首先批发市场不比零售市场，大部分市场采购人员有选购产品的专业素质，而且每次的采购量比较大，距离往往也比较远。如果市场商户的经营实力有限，经营品种有限，无法最快速度地满足市场的需求，采购人员会很快改变他们的采购地点。其次，每个市场都需要一段时间的培养期，没有经营实力的商户在这个时候就会信心动摇或者经受不住市场的考验，这个时候也将给市场经营管理带来比较大的负面影响。因此，我们在招商时，不能为了为凑场而招商，而是要选择那些有经营能力且能应变市场风险的商户。

做好一个专业市场，必须满足其专业性的特殊要求，在规划时要做好商业配套，招商过程中把握商户质量，充分发挥行业协会优势，在传统的经营模式上开辟新的平台，以市场为导向，踏踏实实做好每一个细节。

2、谨防专业市场分区混乱

专业市场最注重的就是“专业”二字，专业市场不仅在市场的整体经营上要求产品的专业，在市场的定位和经营方面更要求水平的专业。一个专业市场是否能够成功操作，项目前期工作起着决定性的作用，前期的调研、定位、规划等工作不仅直接影响到项目未来的走向，还直接影响到项目未来的经营。在定位和规划的过程中，一个重要的环节我们必须重视起来，那就是经营分区。分区经营不规范危及项目成败专业市场的经营分区很重要，它需要非常专业的操作手法，市场的经营分区直接影响到市场后期的经营。目前很多专业市场内都有明显的经营分区，比如电子专业市场内有电器元器件区、安防监控区等;小商品批发城内有百货区、五金区、电器区、化妆品区、针织区、服装区、箱包区等。正因为有了经营分区的存在，才使得整个市场整体经营繁荣。很简单的道理，若市场内

2楼的产品1楼可以买到或者3楼的产品2楼可以买到，根据消费者的消费习惯，高楼层的将很少人光顾，经营状况将会很糟糕，因此为了整个市场的经营业绩，在市场的规划过程中一定要严格把关经营分区。

如今很多专业市场在前期的定位和规划中经营分区划分较好，比如将一些较易销售的产品放在高楼层从而带动整个市场的人流，将个别相似经营区划分在一起达到互补互利的作用等。尽管前期很多操作手法都做得很好，可是到了后期经营的时候，往往还是有些不尽人意的事情发生。有的跨区经营，比如卖安防的在电子元器件区经营，卖电器的在五金区经营等;还有的跨产品经营，比如茶叶区既卖茶叶又卖茶具，五金区既卖五金又卖电器等，这样的现象严重影响到专业市场的整体经营，甚至影响着整个项目经营成败。因为对于跨区经营的商户来讲可能生意会很不错，但是对其他商铺的负面影响极大。为了避免此类现象的出现，必须前期招商工作须严格控制经营分区

要控制好经营分区，招商也是非常重要的环节。招商的过程中不能为了追求招商的速度而不讲究招商的质量，不属于该经营分区的产品坚决不能租赁给该商户，在合同上也需要强调跨区经营的后果。在招商的时候就打乱了市场经营分区，后期的经营管理将会十分混乱。

后期市场管理要保持经营分区

一个好的市场必定有一个好的管理，只有管理好了，市场才有可能持续稳定经营。有的市场开业的时候经营分区控制得非常好，可逐渐就出现了跨区经营或跨产品经营的现象，因为每个商户都希望自己的生意更好，于是就想方设法搬到比原本位置更好的位置去经营，而经营者对跨区经营的危害也慢慢放松了警惕，这时跨区经营的现象也就随之出现了。

显然，这种现象的出现是管理不善所导致，市场管理的水平决定市场经营的好坏，因此开发商应成立专业的经营管理队伍，招聘有经验的专业经营管理人员，为项目的持续经营打下良好的基础。

3、信息推动专业市场“进化”

随着商品经济对信息产业的要求也越来越高，信息产业也从各个方面影响着市场。信息产业影响专业市场

现行的通信产业主要服务产品为电话业务与网络业务，二者对现今社会起着举足轻重的作用，已经成为人们日常生活不可或缺的一部分。对专业市场来说更是如此。

作为市场卖方，通过网络和电话，可对市场和客户反馈信息进行分析，随时掌握市场信息，了解市场产品的流行趋势与动态，以便做出产品的战略性调整。

而对于买方，实时了解产品信息，可保证自身所购进的产品适合市场的需求，保证自身的经营要求和资金流通环节的通畅，并了解相关产品的价格动态与厂商资料，从而降低进货成本。传统专业市场面临挑战

专业市场是商品集中采购和交易的场所，上游连接生产厂商，下游直接面向销售终端，成为销售链条中不可或缺的一部分，它的存在是市场发展的必然结果。现今网络平台高度发达，电话行销流行，更出现了以买卖双方为服务对象的专业的交易平台。厂商已不再只依赖于代理商或批发商，他们可以利用网络平台直接面向销售终端甚至是广大消费者的趋势，这对专业市场自身的发展构成了一定挑战。

销售终端的商家，利用网络平台可直接获取生产厂商的资料与联系方式，更方便地进行订货及定向加工业务，大大地提高了市场销售适应能力;同时，利用网络平台还可抛掉中间环节，节省层层加码的中间价，降低进货成本。专业市场全面升级换代

随着科技和物流产业的发展，如今的专业市场已处在升级换代的时期，专业市场已向更专业的产品细分迈进，面对市场虚拟化的发展趋势，专业市场从配套等各个方面提升自身潜力，已发展成为集商务、酒店、休闲、娱乐等多方面服务于一体的专业的商务交易场所。如广州作为专业市场发展较为发达的先驱城市，大大小小的专业市场不胜枚举，辐射范围已到达全国各地和世界的部分地区，其中网上订单已占到订单总量的20%左右。为了适应科技的发展，很多市场一方面在硬件上专门配备了网线及高级网络终端，在软件经营管理方面，它们建立了信息交易中心，统筹网络信息，建立强大的局域网电子平台。这种新形式的网上交易的方式和场所都发生变化，需要配套更方便快捷的物流方式、网上产品展示平台及新的结算方式等，对商业经营管理也提出了更高的要求，需要更专业的人才管理和更多的资金投入。

话题缘起

专业市场是指同类产品积聚于某一场所进行的交易、流通和配送;简单来说，就是相同系列的专业店、专卖店高度聚集的特色商业场所，它所呈现的是特定的客户定位，特定的经营行业定位。随着城市一体化开发脚步的不断加快，当地经济产业的迅猛发展，专业市场在近几年犹如雨后春笋般，迅速地发展壮大起来。但是，目前专业市场开发的成功率并不是很高，有的专业市场经营不错，回报丰厚;有的市场却面临困境，给发展商、经营商和投资者带来了沉重的包袱，出现这种状况的一个最主要原因就是开发商只看到了专业市场的开发利润，没有透彻认识专业市场的运作。

要做好一个专业市场不是一朝一夕的事情，开发商和营销商需要有扎实的基本功，只有充分了解和把握专业市场的“专业性”，才能使专业市场进入专业化的开发和运营轨道。

牢牢把握招商和经营两个环节。