短信内容编辑技巧,客户必读
短信群发内容的写法及技巧,客户必读!很多客户在发送短信时经常没有考虑到目标客户的立场,导致很多时候发送的效果不太理想,发送任何短信时,应注意短信发送和语言使用的艺术技巧,多从“我”是接收者的角度考虑,做到短信可读性强、有亲切感。很多情况下,短信群发的效果并不是由产品好坏决定的,很大一部分原因是由于短信广告词的写法不正确。毫不夸张的说,短信内容的写作的好坏,决定了广告是否成功的重要要素。
笔者在销售过程中整理的几招短信内容编辑技巧:
1、广告词不要繁杂, 口,给人赏心悦目的感觉。让人看了比较舒服且容易让人记住。
2、服务和销售的敲门砖短信多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦,一条有趣的短信可能会让他对您和您的企业感到更加亲近和熟悉;犯了错误、服务和产品出了差错,一条诚恳道歉短信使客户对企业更对信任;运用语言技巧,用短信撬开冷冻的关系,拉近彼此距离,创造更多的接触机会。
3、节日问候与促销相结合节日给客户发去问候祝福短信,客户会对企业保持很好的印象。对于休闲娱乐等服务企业,祝福时别忘了促销。假期来临,您的客户也许正在考虑安排,收到相关的问候短信,很亲切的同时,也会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容,即影响客户的消费选择,又方便客户。如果同时推出优惠等,对客户更有吸引力。这类短信最好在节日前发出。如客户已有安排,效果会差些。
4、发送对象针对性强,效果更佳其实很多企业,只有平时略为注意,就能积累很多老客户或相关客户群的手机信息。向他们发送信息,针对性最好。如饭店酒店短信、KTV、房产服务或其他休闲、服务类企业,平时会有很多订座、预订、咨询电话,积累起来数量惊人。这是最有效果的客户手机信息,向他们发送促销或优惠、节日问候信息,效果最佳。由于客户也关心此类资讯,不知不觉中,就会影响客户的消费选择。如果是实行会员制的企业,用短信与客户保持经常的沟通,让客户牢牢记住您,保持对企业的好印象,有相关的消费想法时,就第一个想起您,短信的应用效果就会很好。
5、勿忘称呼和落款签名也是很重要的内容给每一个发送对象加上尊称,会使您的短信更具人情味和亲切感,短信中有企业的落款签名(也可以用总经理名义),是对收信人的一种尊重。短信通使用的是移动和联通的企业短信通道,其号码是不可识别的(即不是发短信人的手机号),因此发短信时,一定要加企业的名称或发信人的姓名(签名),否则效果会较差。
6.在发短信 时有出现成功收不到情况,这种情况绝大多数是短信内容里含有移动公司的敏感关健。
关健词屏蔽处理方法
第一:关健词的中间加标点或空格,目前效果不好
第二:把简体变成繁体,效果好,但部分手机不支持 变繁体的网址
第三:把关健词去掉,效果好
第四:数字屏蔽时把数字变成全角数字,效果好
关健词屏蔽测试方法
1.先测最简单内容如 “消息发送测试” 如果成功,说明系统正常。反之,系统可能出现问题,联系我们客服协助解决。
2.如果内容如 “ABCDEFGH” 发送失败,那么测试下发送 ABCD 再测 EFGH,如果ABCD不能收到,说明ABCD中可能有当地不允许发的内容。以此类推,再测 AB 和 CD。
3.直到找出被屏蔽的词汇,然后中间加特殊符 如 E[F 即可。
4.下载“,此软件仅供参考。
总结如下:
1.短信群发内容一定要通俗易懂;
2.短信内容易懂要激发客户的阅读欲望;
3.短信内容一定要简练,能少一个字就不能多一个字,客户的耐心是有限的;
4.编辑完后一定要测试是否包含屏蔽关键词;
可以从以下几种方法得到启发:
1. 善用B2B网站
B2B网站是最直接的寻找客户的有效方法,不过目前B2B网站鱼龙混杂,有些网站为了生存推出了许多免费询盘,不过这当中有真有假,反而会浪费很多时间,所以专业人士还是建议使用收费但是比较有品牌的B2B平台,比如EBAY,作为全球买家最多的线上交易平台,覆盖40多个国家和地区,包括3.8亿的买家。所有做外贸的中国卖家都可以在上面找到海外大量的买家,而且还能够通过EBAY了解用户的需求。
外贸论坛是你搭建人脉,了解外贸行情的重要平台,许多卖家和买家都会在上面发布各种信息,也有许多资深的外贸人士在其中分享自己的外贸历程,传授外贸技巧,帮助新手上路。除了传统的跟贴是一种友情 一种欣赏别人的善良、精英以外,PayPal的官方外贸门户也是目前十分被看好的外贸类网站,原因在于一是PayPal作为外贸支付方式的权威地位,二是网站上提供了很多切实有效帮助线上外贸者的活动。
3. 利用搜索引擎
这里牵涉许多相关技巧性的问题,外贸人最常用的搜索引擎还属GOOGLE,可是如果有的客户网站,没有邮箱地址,只有一个feedback表怎么办呢?那可以用下面方法找到客户:以有效邮箱(以zndown.com为例)在google中输入“zndown.comemail”进行搜索,结果中就可以看到很多链接,不用打开,看有邮箱地址,粘贴过来就可以了,如果结果链接超过100个,就不要发了,搜索一下:“zndown.compresident”看看有没有结果,如果没有,那么直接回去把表格填了就行了。
4. 有效开发黄页
其实,利用黄页也可以非常有针对性地找到客户邮箱,当前世界各国都有一定规模的企业黄页。在正规黄页中的企业,一般都会将邮箱等联系方式留下。外贸人要做的,便是找到最合适的企业黄页网站,并从中筛选有用信息。
1、搜索引擎英文界面;
a、进行搜索前建议把 preference 改成每页100个结果。因为这个样子可以可以看到10000个结果,如果一页10个的话,只能看到1000个结果。
b、有很多介绍说用其他国家语言搜索,但是我还是建议用英文来搜索,然后用翻译软件或者翻译网站把英文翻译成该国语言,毕竟我们对外国语言(除了英文)不大熟悉。
注:请看《Google 大全》---其他国家和地区的google网址。
2、公司后缀搜索方法
把每个国家公司的后缀名放到google搜索栏中,然后加上产品名称搜索,比如:llc plastic mold 搜索,就会有很多公司的网址,然后通过网址找到邮箱。
如中国习惯的是Co., LTD 那就找其他过家习惯什么。
如美国习惯INC、LLC;
意大利习惯S.R.L;
西班牙习惯S.P.A;然后把产品名称,或产品属于哪个大范围名称输进去,一般也会出现闪光客户。
注:
其他国家地区公司名称习惯后缀!
3、Google命令语言搜索
比如,我想搜德国的经销 mold 的公司:
在Google搜索栏中键入:site: de. mold.gmbh,相信大家已经知道介是德国公司的后缀,如果再知道德语Mold(=Mold)就更好了。
site: de. mold.gmbh
site: as …..丹麦
site: inc …. 美+中东
site: srl …..意大利(有小小的改动)
Site 还可以替换为:
Site:
Insite:
url:
inurl:
title:
filetype: 文件类型(pdf.等)如:pdf. Mould industry.如果搜的时候不想要来自alibaba等的信息,因为这些信息,你或许已经掌握。也可以这样操作:site: de. Mould gmbh –alibaba.com等就可以过滤掉不想要的信息。 注:详请看《Goolge语法大全》!
related: 用related提交查询,Google会返回跟我们要查询的网站结构内容相似的一些其它网站。例
[ related: ],提交这个查询,Google会返回所有跟网站结构内容相似的网站。我们也可以通过点击搜索结果后面的相似网页,来查询跟当前网页类似的网页。(related:后面不能跟空格)
―――可以用这个语法来查询和本公司网站或者竞争对手网站结构内容相似的网站。
link: 当我们使用link:URL提交查询的时候,Google会返回跟此URL做了链接的网站。例[link:],提交这个查询,我们将得到所有跟这个网站做了链接的网站。(link是个单独的语法,只能单独使用,且后面不能跟查询关键词,跟能跟URL)
intitle: 当我们用intitle进行查询的时候,Google会返回那些在网页标题里边包含了我们查询关键词的网页。例[plastic injection intitle:mold],提交这个查询,Google会返回在网页标题包含了查询关键字”mold”,而在其它任何地文包含了查询关键字”plastic”和”injection”的网页。(intitle:后面也不能有空格)
4、google图片搜索方法。
进入英文google,点击 image, 然后在地址栏中输入产品名称,就会出来很多图片,如果图片和自己的产品一样,再判断下面的网址是不是公司的网址,把公司网址粘贴到新的internet 地址栏中打开。
5、 有的客户网站,没有邮箱地址,只有一个feedback 表格让你填,你可以用下面方法找到客户的有效邮箱(以为例)
在google中输入“hono-mould.com email”进行搜索,结果中就可以看到很多连接,不用打开,看有邮箱地址,粘贴过来可以了,如果结果链接超过100个,就不要发了,搜索一下:hono-mould.com president 看看有没有结果,没有就算了。回去把表格填了就好了。
[@honor-mold.com ]
6、关键词的选择。
两个链接,可以把你知道的关键词放到里面前看看怎么样,
可以分析出来自己的关键词的排名和别的关键词的好坏!
7、B2B使用方法。
普通B2B网站上面的客户虽然大家虽然不大重视,但是我认为还是有必要看看的,一个月之类发布的都有必要看看,找找trade lead,一般买家也会在一些商务网注册,找到客户的公司名称,然后放到google里面搜索公司网址,一般会出来他在那些网站注册过,再找邮箱。
建议: 去注册世界买家网,注册成为正式会员,不花钱,而且是政府办的,一个月可以查看150家世界买家,上面的基本是最终用户。
小技巧:
A、当你通过客户名称搜索进入一个网站后,客户的同类客户肯定都排在一起。很容易判断,比如你的客户公司名称为A,那你就把A贴在GOOGLE搜索,打开显示有A公司的网站,有些网站就会出现一系列与A公司生产或销售同一产品的公司。当然也有一些网站只显示他一家的,如果出现只有他一家的,也不要放弃,可以换关键词再在此网站搜,因为有的网站归类不一样。比如我做的是mould产品,我可以输plastic mould、plastic mold、tooling、injection mold 都试一下。
B、买家可以去寻找,除非象ALIBABA这样的B2B直接告诉你他是买家,其他靠自己去发现了。无论他是贸易商或是厂家,都可联系。甚至在ALIBABA里的一些外国的供应商都可以联系,因为他们很多也是在中国采购的东西,又跑到ALIBABA买的。厂家可以给他OEM。当然要是有名的大厂,可别发给同等级的竞争对手。
C、再告诉大家一条,大家知道EXCELL文件后缀是xls吧。这时可以把产品名称或是某个客户名称连同xls符号一起搜索,幸运的话你就偷着乐去了。
我就这样发现了两个。搜出来直接就是xls文件,打开就是一个EXCELL表格,里面全是客户,别人都给你整理好了。不过这样的机会应该很少见,大家可以试一下。
D、Sales 邮箱就是负责销售邮箱,你找对了,如果一个网站没有sales邮箱,就看有没有
marketing,or product邮箱,也就是marketing@.....或product@.....一般都是这些人负责。让对方把自己介绍给采购方就有点天真了,因为我们的这些邮件,坦白讲已经是骚扰了。再露骨点说独立开发就是碰运气,如果你能恰巧发到一家正考虑买这些产品的,你就OK了。不要抱太大希望,有时不是努力了就有回报,但不努力肯定没回报,大家要适应发几百封都没回复的感觉,很正常。但发一千封只要有两个回复的,那怕几千美元不也是收获吗。
8、黄页的使用。
以欧洲黄页为例,建议不要发上面的邮箱,去找公司网址再找邮箱,虽然费时费事,但是可以提高退信,因为邮箱很多都变了,而且上面还有很多国家公司的后缀名,
比如中国的是:co.,ltd,日版是:.NEC
美国的 llc等等,这些是为下面的搜索方法做准备。
9、一般每个国家都会有本国的著名搜索引擎。
这是你要搜索各国语言描述你所卖的产品的单词,然后输入搜索。你会发现很多大买家。如德国的
【问:在使用别国搜索引擎时,那些语言自己也不认识怎么办啊?】
语言不认识就找模板网站,比如你有个德国的老客户,他有网站,你就上他的网站,找到你所做产品的关键词,还有联系方式的关键词,COPY就OK了。我说的是再线翻译不出来的。因为在线翻译也只是常用语系,最多8重,如泰国语言、老挝语言可能就难,这是就找模板网站要熟悉各国的Contact的不同写法,就多了就OK了。
注:海外当地搜索引擎大全:
10、借助软件搜索!
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