推荐信实习

在一段难忘的实习结束后，想必你已经收获满满了吧？如果你能及时的对实习阶段的工作、学习情况进行全面的总结，想必会获得更大的收获。那么如何能写好实习总结呢？以下是小编收集整理的《推荐信实习》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第1篇：推荐信实习

优秀实习生推荐信

该生在实习期间，工作积极主动，学习认真，尊敬师长，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，并能够灵活运用自己的专业知识解决工作中遇到的实际困难，在实习期间得到领导和同事们的一致好评。

实习班主任工作：该生在实习期间能够认真遵守实习生守则，工作较为负责，实习班主任工作时，能配合原班主老师做好课前准备及课程活动的配合指导，做好同学们一日的工作，有较强的协作能力，与学生也能建立较为融洽的师生关系，具体做了以下工作，每天7点去教室督促早读，培养学生养成大声朗读的好习惯;每天与班主任交流讨论班级管理工作及当天班级工作安排;每天晚自习去教室监督并为学生答疑解惑以及晚上检查寝室;定期开班干部会议，了解学生学习、生活等方面情况。

积极组织活动：实习第四周开展《感恩老师》主题班会。本次班会主要是以鼓励学生以感恩为主，让学生学会怎么感恩，学会怎么去尊重老师、尊重同学。

教学实习工作：该实习生表现高度热忱，讲解巨细靡遗，能兼顾不同程度学生的需要，亦能根据学生反应及教师指导调整板书、速度、教学方式、内容……，努力求得学生最大利益。批改作业认真，评语多样、丰富而恳切。上课秩序掌控得宜，收放自如，优秀稳健。发现问题能主动提出讨论，讨论中自然流露极佳学养与见识。上课时教态自然、思路清晰，并上了一节公开课。

该生在实习期间能认真钻研教材，积极掌握教材，把握教学重点、难点，试教认真，虚心好学，积极参加听课、评课，及时有效地完成实习任务。

该生在实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向指导老师请教，善于思考，能举一反三，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取，在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务，同时，该生在实习期间严格遵守实习学校的各项规章制度，深得实习学校的一致好评，是一名优秀实习生。

宾居镇初级中学

2012年12月18日

第2篇：实习单位实习鉴定（推荐）

实习单位实习鉴定

该同学待人诚恳，作风朴实。该学生严格遵守我单位的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。

该同学在实习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够积极主动的配合其相关相邻工位同仁协调完成各项生产任务。在所从事的包装备料岗位上，能够探索更优秀的工作方法，以提升效率，在车间内的备料比赛中曾获第一名，在其它工位的学习中也表现出积极的态度并通过学 习成为了一名合格的多能工，在团队生活中得到领导及同仁的一致好评。

该生综合素质较好，业务能力较强，政治表现良好，法纪观念充实，服从安排听指挥，与同事友好相处，短短实习工作期间，能够做到爱岗敬业，认真负责，相信会在今后的工作中取得出色的成绩。希望xx同志继续积极参加各种社会活动，不断总结提高，为毕业后投身祖国建设打下扎实基础。

该同学谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。

该同学积极主动，态度端正。实习期间，她主动要求到各部门了解学习，努力从多方面开拓自己的眼界。她先后去了财务管理科、招标办公室、计划财务部、人力资源部、办公室、法律事务部、设备管理科、法制办公室等主要业务部门。通过学习书面材料和与各部室人员的交流，她比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作，还协助完成了一些她力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。

该同学踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工程计算领域不断地探索，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业，工作责任心强，工作效率高，执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下，加时加班、保质保量完成工作任务。

第3篇：大四生产实习实习日志（推荐）

实习日志

时间过得飞快，大学四年转瞬即逝，刚进大学那会总是觉得大四离我们很遥远，毕业离我们很遥远，可是在忙忙碌碌中，我们也成了大四的毕业生了。为了更好的面对即将来临的就业，我和大多数同学一样，选择走入社会，进入企业实习，积累工作经验，为毕业后的就业打下坚实的基础。亲自尝试过，才知道实习求职并没有预想的那么轻松和容易，如何有针对性的填写简历，网站搜索职位，笔试，面试，这一系列的流程都是我们实习求职必须要去克服的难题„„

经过了漫长的求职之旅，经历了各种碰壁和冷遇，我终于进入海南天众文化传媒有限公司网络服务技术部实习。近一个月的实习给我带了了前所未有的人生经历和经验，以下就是我对自己实习期间经历的总结和记录。

第一篇：初来咋到

2010年12月28日星期二

我很珍惜这次来之不易的实习机会，第一天我就早早的来到公司，因为我想严格要求自己绝不迟到，绝不能丢海大人的脸。

第一天负责接待我们的人事部的王经理，她带领我们参观公司，让我们熟悉布局环境，在她的讲解下我对公司的各部门情况以及公司的业务有了大致的了解。最后，我来到网络技术服务部，李工是公司资深网络工程师，在这未来的时间里我主要跟着他工作和学习，李工向我简要介绍了网络技术服务部负责的工作职责。

初来咋到的第一天就这样过去了，我仅仅是对公司有了一点大概的了解，还未真正接触到具体的工作，不过我并不心急，来日方长，绝对会有机会的，我对未来的实习生活充满了信心和期待。

第二篇Service Desk

2010年12月29日星期三

实习的第二天我并没有被安排去做一些技术方面的工作，而是让我去做接电话和记录故障的工作，看着其他同事忙紧忙出的样子，特别希望自己能帮他做点什么，但是我选择静静地等待，我相信前辈们安排是有原因的，我该从心里服从他们的分配，另外，作为一名大学生我应该具备能把任何工作都做好的能力。

第三篇依旧是Service Desk

第三天，我依旧安排做接电话和记录故障的工作，在经过第一天后，我对这份工作机会可以说是得心应手，有很多事情我们在做之前以为它很容易，而在真正接触之后才恍然明白，其实没有那么轻而易举，在网络服务部的接电话工作就是这样的情况，这需要询问并记录发生故障的电脑所在部门，故障的简要叙述，发生故障的时间，然后及时反馈给技术工程师，让他们尽快到相应部门维修电脑设备。

第四篇受到重视啦!

2010年12月31日星期五

第四天，李工告诉我，今天我跟着他维修故障设备，而且他还表示安排我做两天的记录工作就是为了让我更好的熟悉业务流程，他还夸我做的不错，很认真很细心，面对李工得夸奖，我很惭愧，因为有那么一段极短的时间我对李工分配给我的工作极其不满，我误以为他们把我招进来把我晾在一边做打杂的活，尽管最后我摆正了心态认真的对待工作，但是我曾经将别人的良苦用心想的这么不堪。

可在这天公司的设备没出什么问题，很顺利，很清闲的度过了„„

第五篇“真刀真枪”的干啦!

2011年01月05日星期三

实习的第六天，我总算有机会跟着李工维修电脑，为公司同事解决设备故障的问题，虽然我有很多东西还不是很懂，因为我们在学校接触的都是很多原理上的基础知识，鲜少有机会“真刀真枪”地面对具体设备解决具体问题，但是我还是很高兴，我在一旁认真观察李工是如何排查故障的，这样也会让我获益良多。看到被打开的主机箱，缠绕在一起的数据线、内存条等部件，我是那个兴奋呀!血液都沸腾啦!

光看是不够的，还得动脑想，想不透的还要询问，这样才能掌握更多。在这一天里，虽然我跟着前辈们跑前跑后的，身体有些小疲乏，但是我觉得很幸福，因为我的心和大脑都是满满的，看了很多从前在学校看不到的东西，积累了很多从前没接触过的新知识。

第六篇重装系统

实习的第八天，我碰到没遇到过的系统和软件问题，由于很多机器的长期使用导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，解决这种问题最为行之有效的办法就是重装系统。还有就是一些网络小故障，线路问题，又学了点解决故障方法。

哈哈，我想今天最大的收获就是学会装系统，我终于改写了不会装系统的历史啦!信息学院的学生竟然不会装系统，说出去多丢人啊!安装应用软件那没问题，但是装系统我重来没有主动过，所以一直都不会装系统，不过今天之后这都成为了历史。

第七篇中病毒

2011年01月11日星期二

实习十二天，这天是我来到公司最为忙碌的一天，在这一天公司遭到网络 病毒的袭击，虽然公司做好了防范措施，每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，但是还是中招，而且涉及面较广，有2/3的机器中病毒，以置于整个网络瘫痪。中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，无法远行杀毒软件，不能进入安全模式，镜像文件遭到破坏无法换原系统，网页只要涉及有关杀毒软件的网站无法打开，exe文件被感染，运行速度缓慢，通过共享文件夹自动复制病毒文件。最后，在几位网络工程师及技术人员的商议之后，决定采取对每台机器断网进行重做系统并且安全模式杀毒的办法，经过查杀病毒得到及时控制。

这天我们都没有按时下班，一起加班到很晚。

第八篇网络瘫痪

2011年01月14日星期五

实习十五天，这天出现了一次网络瘫痪，原因是由于打印室几台的老化电脑出现死机，导致网卡向局域网发送大量数据报，阻塞交换机交换数据。经过分段排查都能迅速解决，并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。

第九篇文件备份

2011年01月17日星期一

实习的十六天，在今天有个新活——文件备份，上次中了病毒，但是对公司并未造成较为重大的经技术损失，原因就是公司定期对像技术服务器技术图库文

件、客户资料等重要文件进行定期备份，备份有两种类型，移动硬盘存放和光盘刻录。文件备份虽然工作量大，但是非常的重要，因为他将防备服务器硬盘的损坏，文件丢失。

第十篇离开

2011年1月28日星期五

这二十来的实习很短暂，很快就到了离开的时候了，天下无不散之筵席，终是要离开的。走前，我依依不舍的向每一个同事道，感谢他们这些日子以来都我的照顾和教育，在他们的帮助下，我学会很多东西，也经历了很多，懂得如何同别人愉快的相处，交流和合作。

总之，有太多太多的思绪难以言表，这次实习让我受益匪浅，感概良多!

第4篇：金工实习论文（推荐）

太原理工大学 金工实习论文

金

姓名：

学院：

专业班级：时间：

工 实 习 论 文

1 / 4

金工实习论文

一、序：为什么要进行金工实习?

1、金工实习是一门实践基础课，是机械类各专业学生学习工程材料及机械制造基础等课程必不可少的先修课，是非机类有关专业教学计划中重要的实践教学环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义。而且可以使我们了解传统的机械制造工艺和现代机械制造技术。我国现行的教育体制，使得通过高考而进入大学的大学生的动手实践能力比较薄弱。因此，处于学校和社会过渡阶段的大学就承担了培养学生实践能力的任务。金工实习就是培养学生实践能力的有效途径。

2、机械制造生产过程实质上是一个资源向产品或零件的转变过程，是一个将大量设备、材料、人力和加工过程等有序结合的一个大的生产系统。几周的时间不可能使我们完全的掌握这门技术。但是最起码我们应该了解一些机械制造的一般过程，熟悉机械零件的常用加工方法，并且应初步具备选择加工方法、进行加工分析和制定工艺规程的能力。这样可以为后续课程打下坚实的基础。基于此，我们必须给予这门课以足够的重视，充分的利用这几周的时间，好好的提高一下自己的动手能力。

3、金工实习的意义深远，传授专业基础知识，进行工程训练;进行思想品德教育，培养学生吃苦耐劳精神，增强热爱劳动和劳动人民的思想感情;培养能力和创新意识 。

二、内容

我们班根据学校的安排金工实习顺序很乱，不便于叙述，我就以工件加工先后顺序来叙述这两周金工实习的具体过程。

1、铸造

铸造成型就是将液态金属浇注到铸型中待金属冷却、凝固后获得铸件的生产方法。这可是个不轻松的活，要把那些特殊的砂子变成我们想要的模具，要我们好好动一动脑子的，它需要的不仅是我们的体力，更需要我们的耐心和细心，来不得半点马虎。

老师讲解完一些基本操作后，让我们自己动手操作，我们从最基本的模型开始练习，在最基本的练习中我们学会铸造的基本工序和基本方法，为我们以后做更复杂的铸型打下了良好的基础。看起来挖砂铸造成型就是简单的四步：造下沙型、造上沙型、打通气孔、开箱起模与合型，但是要想做出让大家叹为观止的模具来，不通过反反复复地修整是不可能得到的。撒分型砂后，不能低头用口去吹走分型砂，以免砂尘入眼，已翻转后的上砂型应按统一规定位置放好，以免顶裂或碰坏，将模型埋入砂型时，不能用铁锤猛击，以免损坏模样，在制作木模时要考虑起模斜度、加工余量、收缩余量、分型面及浇注系统等技术要求。在实践中任何一点小错误都有可能出现残次品，造成了极大的浪费。有时候因为你的一点点修补会让你前功尽弃，懊悔不已。

2、锻工

锻工是把金属材料加热到一定温度，锻造工件或毛坯的工种 。我们完成的作品是将圆柱铁棒锻压成长方体铁棒，我们在车工实习中用到的锤头就是这里加工出来的。

3、车工

车工实习是我们的重点，我们进行了两天的车工实习，作品是小锤子。

车工要求较高的手工操作能力。通过老师的讲解，我们了解了车刀的种类，常用的刀具材料，刀具材料的基本性能，车刀的组成和主要几何角度，车床的功能和构造，老师最后给我们示范了车床的操作方法，并示范加工了一个木模，然后就让我们开始自己独立实习，虽然操作技术不怎么熟练，经过几天的车工实习，最后还是各自独立的完成了实习。

车床运转时，不能用手去摸工件表面，严禁用棉纱擦抹转动的工件，更不能用手去刹住转动的卡盘。当用顶尖装夹工件时，顶尖与中心孔应完全一致，不能用破损或歪斜的顶尖，使用前应将顶尖和中心孔擦净，后尾座顶尖要顶牢，用砂布打磨工件表面时，应把刀具移动到安全位置，不要让衣服和手接触工件表面。加工内孔时，不可用手指支持砂布，应用木棍代替，同时速度不宜太快。禁止把工具、夹具或工件放直接在车床床身上和主轴变速箱上。工作时，必须集中精力，注意头、手、身体和衣服不能靠近正在旋转的机件，如工件、带轮、皮带、齿轮等。

通过车工实习，我们熟悉了有关车工及车工工艺方面的基本知识，掌握了一定的基本操作技能，已经会初步正确使用和操作车床，而且还增强我们的实践动手能力，以及分析问题和解决问题的能力。

4、数控实习

数控机床是综合应用计算机、自动控制、自动检测及精密机械等高新技术的产物，是技术密集度及自动化程度很高的典型机电一体化加工设备，它与普通机床相比，其优越性是显而易见的，不仅零件加工精度高，产品质量稳定，且自动化程度极高，可减轻工人的体力劳动强度，大大提高了生产效率。只要输入正确的程序，车床就会执行相应的操作，通过数控车床的操作及编程，深深地感受到了数字化控制的方便、准确、快捷。通过数控实习，我们了解了数控机床及数控加工概念，掌握了数控机床程序编制内容，数控实习使我们具备了一定的数控加工基础知识，我们基本上可以能阅读并且编制简单数控操作加工程序，初步掌握了数控机床的操作与维护。

5、钳工实习

钳工是以手工操作为主，使用各种工具来完成零件的加工、装配和修理等工作。与机械加工相比，劳动强度大、生产效率低，但是可以完成机械加工不便加工或难以完成的工作，同时设备简单，故在机械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工种。在钳工实习中，我们知道了钳工的主要内容为刮研、钻孔、攻丝、套丝、锯割、锉削、装配、划线，了解了锉刀的构造、分类、选用、锉削姿势、锉削方法和质量的检测，了解钳工在机器制造和设备维修中的地位和重要作用。

我们在实习中，已经熟悉并能选用划线、锯削、锉削、钻孔、扩孔、铰孔、锪孔、攻丝、套扣、刮削、装配与拆卸等加工工具夹具，掌握了钳工的主要基本操作，根据简单零件图可以进行锉削、锯削、钻孔、划线、攻丝、套扣的工件加工。首先要正确的握锉刀，锉削平面时保持锉刀的平直运动是锉削的关键，锉削力有水平推力和垂直压力两种。锉刀推进时，前手压力逐渐减小后手压力大则后小，锉刀推到中间位置时，两手压力相同，继续推进锉刀时，前手压力逐渐减小后压力加大，锉刀返回时不施加压力，这样我们锉削也就比较简单了，接着便是刮削、研磨、钻孔、扩孔、攻螺纹等。

6、电焊和气焊

那里火光闪烁，火花四溅，辐射也比较大。上午是气焊，在老师的指导下，我顺利地用气割方式切割了两片铁;下午是电焊，我很努力地练习电焊，可是作品很一般。对我们来说用一天的时间 去掌握两种焊接方法,确实有一定的难度。那天的总体收获就是了解了一下电焊和气焊这两种焊接工艺及其有关知识。

7、热处理

对固态金属或合金采用适当方式加热、保温和冷却，以获得所需要的组织结构与性能的加工方法。处理是将金属材料放在一定的介质内加热、保温、冷却，通过改变材料表面或内部的金相组织结构,来控制其性能的一种金属热加工工艺。这是工件加工的最后一个阶段，也是工件获得最佳性质的阶段。当天我完成的部分是水淬。水的冷却效果的确是最好，而且处理的工件硬度达到最大值。

三、结语

两个星期真的很快，实习就这样结束了，很多人都还意犹未尽。这次实习带给我们的不仅仅是

经验，它还培养了我们吃苦的精神和严谨认真的作风。我们学到了很多书中无法学到的东西。它使我们懂得观察生活，勇于探究生活，也为我们多方面去认识和了解生活提供了一个契机。它是生活的一种动力，促进我们知、情、意、行的形成和协调的发展，帮助自我完善。

在金工实习中我得到了以下启示：

1、通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。

2、在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上，具有初步的独立操作技能。

3、在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。

4、这次实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力!

5、培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。

6、在整个实习过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，制订了学生实习守则，同时加强清理机床场地、遵守各工种的安全操作规程等要求，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

7、最重要的是学会思考，思考为什么要这么做，凡事不过一个“理”字，多想一想，我们会收获更多。这也是金工实习的精髓所在。

很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。就像我们接触到的车工，虽然它的危险性很大，但是要求每个同学都要去操作而且要做出成品，这样就锻炼了大家敢于尝试的勇气。三周的金工实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到了他的真正目的。

此时，我还在怀念充满成就感的金工实习，它充实了我们的知识，使我们更加体会到这样一句话：“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。”

在此，仅代表我自己，向那些金工实习的老师们说一声谢谢了，感谢你们辛勤的劳动和不倦的教诲，让我们在大学的生活中画下了浓墨重彩的一笔!

第5篇：实习周记4[推荐]

实习周记4

最终我还是辞职了，我不想自己的身体垮掉，由于工作职位的因素，我的班次都是早起晚归，每天不是五点半起床，就是四点半起床 ，很多时候都是要工作到晚上十点半才能坐班车回去，回到宿舍以及十一点多了，第二天又要早起。还有我们下班了没有班车回去，所以经理会让我们再无偿的再多干一个多小时。我真的很反感这种变相的压榨员工时间的做法，我们西餐厅的面积很大，能容纳270人用餐，寒假工和临时工做了之后，我们每个班的员工才只有五个人，这完全是超出了我们的工作承受能力。

由于工资待遇不高，加之我们这个西餐厅是这个酒店最累的部门，一直就招不来人。我看着一个面色发黑大病未愈就不得不来上班的同时，看着一个发着烧还要把全西餐厅的桌椅擦过来一遍的临时工，我真的心都凉了。有一次很忙，我从早上四点半起床到酒店后一直没顾得上吃早饭，都九点多了，主管说你自己不去吃那你就饿着吧。后来她又让我去了，我和另一个员工只用了八分钟就吃完了饭。我们的一个女主管，跟着她一起上班从来没有准时下班过，导致员工消极怠工，他们说反正也不能准时下班那就慢慢干呗。这种恶性循环和负面影响如果不得以合理的处理，早晚会出事。

在这二十多天的工作中，我学会了一些基本的西餐礼仪和摆盘知识，因为我来工作的时候没有进行入职专业培训，所以很多西餐厅的基本知识都不知道，所以我就在不同的工作情景中向同事虚心请教，每学一种新的技能我都很开心。我喜欢这种每天都在学习新事物的感

觉，不断地增加阅历和见识。同事也开阔了眼界，认识了一些阅历丰富的公司高层，见到了很多名贵的食材和酒类。越是见识的新事物多越是觉得自己懂得少，在学习中不断地发现自己的不足，然后努力去充实自己。

第6篇：宝隆实习心得（推荐）

宝隆实习心得

通过此次实习，让我学到了很多课堂上学不到的东西，感觉自己一下子成熟了，懂得了很多做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，让我对文员有新的认识，更好地为我今后的工作积累经验。

记得当初去应聘的时候，人事问我：为什么想从事文员这一职位，像文员一定要熟练电脑基础办公软件;思维还要清晰;有一定的语言沟通与协调能力，像我的专业更适合从事的是销售顾问。当时很没脑的说了一句，女孩子嘛，一般对文职类的工作会比较喜欢，又比较坐的住，现在想想当时的这个说真的很可笑，可是我还是硬着头皮坚持下来了。

对于建材这个行业，可以这么说以前是一点也没有接触。所以人们都说刚入门的孩子，伤不起，就像我们找实习单位一样，老是找不到对口的，只能很迷茫的做出选择。选到最后都不知道到底适不适合自己，只能麻木跟着运作。就比如说，我没接触过建材，但是我还要了解我们公司的企业文化，我就不知道我要从哪个方面开始下手。后来想想如果我要在这个企业上班连他们的一些基本常识都不懂，那不是和很丢公司的脸，就决定从公司的企业文化开始了解，在从中了解建材这个行业的一些常识

我所在的单位宝隆家私，是专业经营各类名牌家具、洁具的大型商场，成立于2005年12月28日，位于南门路与学园路交汇处，毗邻龙脊山公园，交通便利。共拥有四层营业楼，总营业面积达6000多平方，代理了国内外最具价值的专业家具、洁具品牌。 经过多年的努力，宝隆已成为莆田的建材行业龙头企业。秉着追求精品的经营与服务理念，宝隆已建立完善的公司制度、良好的管理水平、优质的销售服务，获得了消费者与社会各界人士的好评，为同行业树立了优秀的典范。

在竞争愈加激烈的今天，宝隆会持续不断的努力，再创新高，再铸辉煌!精品工程：启迪国际社区、旷远锦江国际大酒店、 最佳西方恒丰大酒店、东方国际大酒店、皇家国际大酒店、悦莱温泉大酒店、荔景假日大酒店、秀屿区政府、仙游大酒店等等。

宝隆家私主要经营两大类，他们分别是家具和洁具，旗下家具品牌有：尊典家具、康耐登、克劳斯蒂、左右沙发、时代新贵家具、美神、圣罗马沙发;旗下洁具品牌有：乐家、派拉素、TOTO卫浴、心海伽蓝浴室柜、东鹏卫浴、金凯登卫浴、富丽斯、科勒洁具等。

我们公司制定了一些适合公司发展的企业文化，比如我们公司的企业目标是成为福建建材零售业的龙头企业;我们公司的社会的承诺是服务千万家，温馨你我他;我们公司员工对岗位的责任是干一行爱一行，浪费一天可耻;员工对公司的态度是服从安排，坚持执行，当日事当日毕;我们的学习态度是不懂就学，有错就改，勇往直前;我们员工的责任观念是不浪费一张纸，不流失每一单;公司给予的工作环境是营造相亲相爱一家人的工作氛围，营销观念，统领市场，共存双赢;我们会议精神是说到，做到,见到(该说的要大胆的说，说到的要认真去做，做到的要让大家看到);这些理念都比较人性化，不管是公司的目标还是公司对员工的态度，都是有利于我们共同的发展。

家具的设计一直是业内人士关注的热点问题，许多企业采用各种设计合作形式进行产品创新，有的引进设计“外援”，有的则与大专院校的设计专业挂钩，产品在设计含量上得到提升。“联邦椅”的出现，成为中国现代家具的优秀作品，近20年对中国当代客厅家具设计起了很好的典范作用。但是家具设计目前仍存在的一个严重的误区就是“仿冒设计”，尽管设计越来越接近“国际化”，但与国外家具款式的惊人相似导致了设计含量的降低，这也许是家具生产发展到现阶段的一个“必然”，消费者仍然渴望看到我们自己的设计师设计出的经典家具。而我们宝隆就有专门为顾客设计一些自己特色的风格。 我们商场主要是以出售沙发和床垫为主。沙发主要分为皮革和布艺的，但他们两者之间所用的材料也不一样，如皮革的材料主要来自国外进口真皮，如意大利，德国，美国，新西兰等;而布艺的材料主要来自国外进口织棉布、橡胶布、色织提花布等;床垫就比较简单，它主要注重的是健康的舒适，顾客如果要看床垫，可以直接让他躺在床上，感受床垫对于人体的支撑情况和床垫的软硬度是否让顾客感觉舒适。

我的工作可以用十点来概要：1收集客户信息资料并以统一的格式进行分类，汇总;2登记客户资料安排配送，安装，维修时间并与客户确认，对调度表的登记，做到清楚完整;3对水晶配送进行管理，负责售后日常用具的领取和常规品的备用;4整理部门报销单据，并负责报销;5接听售后服务电话和客户电话的回访并记录，对一些日常性小问题应当场回复，解答疑问，有其他特殊情况。客户反馈的信息和意见要如实记录，整理，汇报上级并落实;6计划电话回访的时间，定期进行客户回访逢节日或公司有较大型活动时，及时将信息转达给新老客户;7做好本部门人员的监督;8负责销售单据的移交工作;9负责记录售后外出人员的异常考勤和各人员具体工作内容;10负责上级主管交办的其他工作。

我知道售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：

1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径;

2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识;

3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任;

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题;

5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象;

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

售后服务是客户能直接对产品的反馈，所以说售后是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。有的人说售前的时候顾客是上帝，售出以后老板是上帝，而在我们宝隆这是不可能出现的，我们对每个客户都是始终如一。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

只是每次想到自己第一次接到客户投诉和第一次做客户回访，都很想笑。记得第一次接到顾客的投诉，我拿起电话，顾客说她之前在我们这里买了一个圆床，现在圆床的音箱坏了，问我什么时候叫师傅过去修，当时我不知道什么回答，不知道我们这边有没有师傅，只能一直回答：好的，我尽快给你安排。做回访也不知道如何与客人交流，不知道怎样才能达到最好的效果。经过几次的磨练，接起电话就不会那么不自然，我会很熟练的问一些问题，不会像之前那么傻，我会直接问顾客怎么时候买的?导购是谁?买的是什么品牌的?过了保修期了没?使用这个产品的意见?再对顾客提出的问题进行登记。

这次实习，我从末出现无故缺勤。我知道自己真的有很多不足的地方，每次都认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

实习就要结束了，回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢前辈们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开 眼界，这次我虽然是跨专业的学习，但是我也没有丢了以前自己所学的，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我以后学习、找工作也真是受益菲浅。 现在实习就要结束了，说句实话宝隆教会了我很多，让我知道社会不是学校，不是自己想做什么就做什么，做任何事之前我们都要先想到后果，不是任何你认为是对的就是对的，很感谢黄姐，她教会了我很多，现在的我性格也不像之前那么毛躁，不会动不动就发脾气。

我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。