铁通网络部门述职报告

根据工作的内容与性质，报告划分为不同的写作格式，加上报告的内容较多，很多人不知道怎么写报告。以下是小编整理的关于《铁通网络部门述职报告》，希望对大家有所帮助。

第1篇：铁通网络部门述职报告

适用移动、联通、铁通网络工程实习报告

吉林移动铁通分公司 专业实习报告

专业：通信工程 姓名：

班级学号：通信一班25号 指导教师：

(一)安全知识培训

1 消防工作是一项知识性、科学性、社会性很强的工作，涉及到各行各业、千家万户，与经济发展、社会稳定和人民群众安居乐业密切相关。燃烧,俗称着火,是指可燃物与氧或氧化剂作用下发生的释放热量的化学反应,通常伴有火焰和发烟的现象。在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害叫火灾。任何物质发生燃烧都有一个由未燃状态转向燃烧状态的过程,这个过程的发生必备三个条件,即:可燃物、助燃物和着火源,并且三者要相互作用。

传输知识讲解及相关仪器仪表的使用

铁通实习是一个很重要的实践性教学环节，通过实习使学生真正达到理论联系实际的目的。学生通过去铁通公司进行实地考察，巩固课堂所学理论知识，了解通信运营商的日常工作。 1. 什么是传输?

2. 定义：把信息通过某种媒介从一个地方传到另一个地方的过程，这个过程叫传输。

(1) 对用户来讲：息就是用户业务的传递。

(2) 对设备来讲：信息的传递就是信号的转换(光信号，电信号)

2传输的过程就是信号转换的过程，可以分为电信号转换为光信号，光信号转换为电信号

3. 信号传输设备：协议转换器，光纤收发器，SDH,PDH 4. 传输设备的分类

(1) 协议转换器：内部集成模，外部有电源接口，以太网接口，和E1接口 作用：协议间转换。讲以太网信号和E1信号进行转换。 传输速率：单E1(2M),2*E1(4M),3*E1(4M),4*E1(8M) (2) 光纤收发器组成：内部集成模板，外部有电源接口，以太网接口和光纤接口组成

作用：信号间的转换，以太网信号转换成光信号

(3) PDH光端机组成：内部集成模板，电源接口，以太网接口和E1接口。 作用：信号间的转换

(二)光纤知识讲解; 1.光纤定义：高度透明的玻璃丝 作用：为光信号传输提供媒介 光信号随传输距离增加有一定损耗 组成：纤芯，包层，涂覆层 工作波长：850nm,1310nm,1550nm, 2.尾纤—链接器件

作用：用来连光板，光纤收发器

按光在光纤中的传输模式可分为：单摸光纤和多模光纤。多模光纤：中心玻璃芯教粗(50或62.5μm)，可传多种模式的光。但其模间色散较大，这就限制了传输数字信号的频率，而且随距离的增加会更加严重。例如：600MB/KM的光纤在2KM时则只有300MB的带宽了。因此，多模光纤传输的距离就比较近，一般只有几公里。单模光纤：中心玻璃芯教细(芯径一般为9或10μm)，只能传一种模式的光。 光纤的优点：

1. 光纤的通频带很宽.理论可达30亿兆赫兹。 2. 无中继段长.几十到100多公里，铜线只有几百米。

3. 不受电磁场和电磁辐射的影响。

4. 重量轻，体积小。例如：通2万1千话路的900对双绞线，其直径为3英寸，重量8 吨/KM。而通讯量为其十倍的光缆直径为0.5英寸，重量450P/KM。 5. 光纤通讯不带电，使用安全可用于易燃，易暴场所。 6. 使用环境温度范围宽。 7. 化学腐蚀，使用寿命长

故障排除及日常维护培训

光纤的衰减：造成光纤衰减的主要因素有：本征，弯曲，挤压，杂质，不均匀和对接等。

本征：是光纤的固有损耗，包括：瑞利散射，固有吸收等。

弯曲：光纤弯曲时部分光纤内的光会因散射而损失掉，造成的损耗。 挤压：光纤受到挤压时产生微小的弯曲而造成的损耗。 杂质：光纤内杂质吸收和散射在光纤中传播的光，造成的损失。 不均匀：光纤材料的折射率不均匀造成的损耗。

对接：光纤对接时产生的损耗，如：不同轴(单模光纤同轴度要求小于0.8μm)，端面与轴心不垂直，端面不平，对接心径不匹配和熔接质量差等

(三)交换技术讲解，通信发展方向讲座;

从移动通信技术出现到现在经过大约几十年的发展，已经可以实现全球移动功能，使任何人，可在任何地点、任何时间、利用任何终端实现移动交换的功能。总的来说，移动通信技术大致经过了三个发展阶段，第一是模拟蜂窝状的移动通信系统，该系统的出现使公用移动电话业务成为可能。第二是数字蜂窝状的移动通信系统，可以说该系统是全球信息通信的基础，其具有优异的性能和巨大的发展潜力

1模拟蜂窝状的移动通信系统：与其他移动通信系统相似，模拟蜂窝移动通信系统也由移动电话交换局(MTSO)、基站(BS)和移动台(MS)3大部分组成。其中，移动电话交换局与基站之间一般通过有线线路连接：基站与移动台之间由无线链路通过空中接口相连

模拟蜂窝移动通信系统采用的多址方式是频分多址，每个信道之间频率间隔是25kHz，上下行信道频率间隔是45MHz，加上小区之间频率复用等措施，整个蜂窝网的容量非常大。大容量、全自动的模拟蜂窝移动通信系统，除了要处理移动用户主呼与被呼之外，还必须不断监视通话信道质量并进行越区频道自动切换，同时为漫游用户提供服务。所以，系统的控制是比较复杂的

供电系统，基站系统培训

基站的供电系统大致分为交流供电系统引入(俗称外电)、开关电源、蓄电池三大部分，由于电源系统较少出现故障，维护人员对其了解不多，但电源又是基站的动力之源，供电系统一旦出现故障，将会给基站带来严重后果，如遇蓄电池性能较差者，则有可能造成死站。

外电供电系统的维护：移动基站的外电引入大致可分为独立基站的高供低计引入方式、低供低计引入方式，租赁基站的引入方式可分为低供低计，低压转供的引入方式，与电信共址站的外电引入方式都是低压转供，日常检查主要是配电屏的动力供电是否正常，有无缺相。各分路空气开关接触是否良好，接线是否牢固，零线汇流排各接线柱螺丝是否紧固，检查站外供电线路(架空线及电缆线)有无老化及开裂现象，有无断路，检查相电压及线电压是否符合标准范围，有无不平衡现象，检查低压动力线线杆下线处羊角保险是否熔断、有无虚接，造成缺相。检查变压器的工作情况是否正常，低压输出端保险是否熔断、虚接，造成缺相。高压进线处理跌落保险是否断开、熔断，造成缺相。外电引入基站电缆进线到开关电源接线排是基站用电安全的重要环节，在电缆布放中应采用防止老化、一次电源设独立的断开点，考虑外电防雷措施，在电源线的走向上，考虑与弱电2M传输线分开。

(四)交换机操作的现场演示，网线制作等

系统模式更改: 刚刚登陆为浏览模 System-view 进入系统模式 Interface Ethernet 0/1 进入端口模式(1号端口) Vlan 100 进入100号vlan退出上级模式 quit 更改系统语言: 在浏览模式下 language-mode Chinese 配置交换机IP: 在系统模式下 management-vlan 1 (配置管理vlan为vlan 1) Interface vlan-interface 1 (进入管理端口) Ip address 172.20.102.199 255.255.255.0 配置路由: 在系统模式下Ip route-state 0.0.0.0 0.0.0.0 172.20.102.254 配置远程登陆模式在系统模式下 User-interface vty 0 Authentication-mode scheme 配置远程登陆用户在系统模式下 Locale-user kwwwPassward simple 123456 Server-type telnet Server-type telnet level 3 配置snmp流量监控: 在系统模式下snmp-agent sys-info version all snmp-agent community write kwwwsnmp-agent mib include internet 1.3.6.1 snmp-agent group v3 managev3group write internet snmp-agent usm v3 managev3user managev3group snmp-agent trap enable standard authentication snmp-agent trap enable standard coldstartsnmp-agent trap enable standard linkup snmp-agent trap enable standard linkdownsnmp-agent target-host trap address udp-domain 61.129.115.38 udp-port 5000 paramssecuritynamekwww更改端口流量限制: 端口模式下 Flow-contral Broadcast-suppression 5 Line-rate inbound 30 ( 30-27=3M流量) Line-rate outbound 30

网线水晶头接法图解：

方法

一、关于网线水晶头接法图解的问题，在制作网线之前，需要准备几样工具。

1、具有8P槽的压线钳一个。

2、五类网线，也就是现在最常用的网线若干米。

3、RJ-45插头，也就是所谓的水晶头若干。

方法

二、网线标准线序：

标准568A：1绿白，2绿，3橙白，4蓝，5蓝白，6橙，7棕白，8棕

标准586B：1橙白，2橙，3绿白，4蓝，5蓝白，6绿，7棕白，8棕

方法三关于网线水晶头接法图解的问题总结，实际网线水晶头制作步骤：

步骤

1、用压线钳将网线的胶皮剪掉长约2cm即可。

步骤

2、按照上面说的标准线序把网线排列好，可能情况如下图：

步骤

3、把8股线末端剪齐。

步骤

4、将水晶头有塑料弹簧片的一端向下，有金属针脚的一端向上，把整齐的8股线插入水晶头，并使其紧紧的顶在顶端。

步骤

5、把水晶头插入8P的槽内，用力的握紧压线钳即可!

(五)光纤熔接演示，部门参观考察，与铁通公司新员工进行座谈 熔接基本步骤

1、开剥光缆。

实验中采用的光缆为室内光缆。利用光缆处理工具将光缆剥开，去掉二次涂溥层。

2、将光纤穿过热缩管。将不同束管、不同颜色的光纤分开，穿过热缩管。熔接完成后，可以用热缩管保护光纤熔接头。

3、打开熔接机电源，选择合适的熔接方式。熔接机的供电电源有交流和直流两种，要根据供电电源的种类来合理开关。我们知道，CATV使用的光纤有常规型单模光纤和色散位移单模光纤，工作波长也有1310nm和1550nm两种，所以我们要根据系统使用的光纤和工作波长来选择合适的熔接方式。

4、制备光纤端面。光纤端面制作的好坏将直接影响接续质量，所以在熔接前，必须首先做合格的端面。用专用的剥线工具剥去涂覆层，再用沾有酒精的清洁麻布或棉花在裸纤上擦试几次，使用精密光纤切割刀切割光纤，对0.25nm(外涂层)光纤，切割长度为8mm-16mm，对0.9mm(外涂层)光纤，切割长度只能是16mm。

5、放置光纤。将光纤放在熔接机的V形槽中，小心压上光纤压板和光纤夹具，要根据光纤切割长度设置光纤在压板中的位置，并正确地放入防风罩中。

6、接续光纤。按下接续键后，光纤相向移动，移动过程中，产生一个短的放电清洁光纤表面，当光纤端面之间的间隙合适后熔接机停止相向移动，设定初始间隙，熔接机测量，并显示切割角度。在初始间隙设定完成后，开始执行纤芯或包层对准，然后熔接机减小间隙(最后的间隙设定)，高压放电产生的电弧将左边光纤熔到右边光纤中，最后微处理器计算损耗并将数值显示在显示器上。如果估算的损耗值比预期的要高，可以再次放电，放电后熔接机仍将计算损耗。若估算的损耗值比预期的还高，可以按上述步骤重新融接。

7、移出光纤并用加热器加固光纤。打开防风罩，熔接机同时存贮熔接数据。其中包括：熔接模式、数据、估算损耗等。将光纤从熔接机上取出，再将热缩管放在裸纤中心，放到加热器中加热，完毕后从加热器中取出光纤。操作时，由于温度很高，不要触摸热缩管和加热器的陶瓷部分。

8、盘纤并固定。将接续好的光纤盘到光纤收容盘上，固定好光纤、收容盘、接头盒、终端盒等，光纤熔接完成。

四实习心得

一周的实训在不知不觉中就结束了，我感觉自己还有好多东西要学，还有好多的东西不懂!这是我大学以来第三次实训，每次实训都感觉学到了好多东西!因为有足够的时间动手操作，所以记的会非常牢固。不像平时上课时的匆忙，不能独立完成，因为实际操作的少，早就忘光了!有实训这样的安排，把我们一学期学的东西系统的集中的进行训练，对我们学习的提高发挥着重要作用。

第2篇：铁通网络学院-EPON装维简介

EPON装维简介

单选题 正确

1.目前EPON宽带用户投诉网速慢的主要原因是下面哪点( )

1. C 用户访问的资源大部分在电信网络，导致网速慢

正确

2.小区宽带拨号中错误代码691表示( )

1. B 用户名或密码错

正确

3.DNS的作用是( )

1. C 将域名解译为IP地址

错误

4.小区宽带拨号中错误代码678表示：( )

1. 2. 3. 4. A 远程计算机无响应 B 账号错误 C 网卡损坏 D 内存损坏

正确

5.小区宽带用户电脑本地连接显示红叉，不可能出现的原因有：( )

1. C 上层设备数据错误 正确

6.拨号后返回错误信息代码645，可能的原因有：( )

1. B 网卡故障或网卡驱动故障

正确

7.下面关于小区宽带网速的说明，不正确的是：( )

1. A 公司提供给宽带用户的网速是固定不变的

错误

8.关于路由器的说明，正确的是( )

1. 2. 3. 4. A 1/2/3/4：广域网口，用于连接MODEM或直接接入Internet。 B 无论有多少台电脑想同时上网，都需配置一台路由器。 C 登陆路由器的配置页面时，默认的用户名和密码均为空。

D 配置完路由器后，将电脑的网卡地址改为自动获取，重启路由器就可上网。

正确

9.在DOS中输入“Ping 221.181.240.5 -l 100 -n”，下列反馈结果说明不正确的是( )

1. C Unknow host 表示无法连接到网络,可能网线有问题

正确

10.下列关于路由器面板指示灯状态的解释，正确的是( )

1. B WLAN灯常亮，表示已经启用无线功能

正确

11.用户反映网络能连接，所有网页都打不开，以下操作不正确的是( )

1. D 请用户更换网卡 正确

12.FTTB是指( )

1. B 光纤到楼

正确

13.用于确定 IP 数据报访问目标所采取的路径的网络CMD命令是( )

1. B tracert

错误

14.处理网速类报障，必须首先确认( )

1. 2. 3. 4. A 用户是否开启迅雷、BT下载等P2P软件 B 用户是否安装多个杀毒软件 C 用户侧接入网络是否正常 D 用户提供的账户信息是否准确

正确

15.关于路由器的配置步骤，下列说法不正确的是 ( )

1. C 关闭DHCP功能，自动分配IP地址给电脑，电脑就可不用配置直接上网。

第3篇：铁通网络学院室内分布基础与日常维护

单选题 正确 1.在地铁、隧道等一些陕长的环境中一般采用( )进行覆盖。

1.

2.

3.

4. A 1/2馈线B 7/8馈线C 泄漏电缆D 1/2软馈线正确

2.以下关于直放站施主天线的描述，哪个是正确的?( )

1.

2.

3.

4. A 位置越高越好B 位置越低越好C 尽量使用全向天线D 尽量使用方向性好的天线正确 3.在室内分布系统中电梯的覆盖一般用什么类型的天线。( )

1.

2.

3.

4. A 全向吸顶天线B 定向天线C 八木天线D 抛物面天线

正确

4.下列直放站采用的设备中，( )没有信号放大功能。

1.

2.

3.

4. A 直放机B 有源天线C 耦合器D 干线放大器正确

5.以下器件中属于有源器件的是( )。

1.

2.

3.

4. A 耦合器B 功分器C 干线放大器D 合路器正确

6.对新建城区内楼宇进行覆盖，综合考虑，信源选取的优先级依次是( )。

1.

2.

3.

4. A 宏蜂窝，射频直放站，移频直放站，微蜂窝，光纤直放站B 光纤直放站，移频直放站，微蜂窝，宏蜂窝，射频直放站C 移频直放站，宏蜂窝，射频直放站，光纤直放站，微蜂窝D 宏蜂窝，微蜂窝，光纤直放站，移频直放站，射频直放站

正确

7.测试手机中，LAC用于判别( )。

1.

2.

3.

4. A 信号电平B 位置区识别码C 通话质量D 移动台距离基站的距离正确

8.室内手机接收信号良好的情况下上不了线，这种情况主要可能发生在( )。

1.

2.

3.

4. A 施主天线故障B 重发天线故障C 上行链路故障D 下行链路故障正确

9.有源电分布系统方式较适用于以下哪个场景?( )。

1.

2.

3.

4. A 建筑面积5万平方米的写字楼B 建筑面积30万平方米的住宅楼C 建筑面积6000平方米的商场D 500米长的隧道正确

10.室内分布系统的建设能解决楼宇的( )问题。

1.

2.

3.

4. A 覆盖B 容量C 质量D 以上三项正确

11.室分重要站点故障恢复时限是( )。

1.

2.

3.

4. A 2小时B 4小时C 6小时D 8小时正确

12.如果室分站点部分楼层弱覆盖，则首先需要判别( )。

1.

2.

3.

4. A 主设备故障B 信源功率C 合路器及主干部分D 弱覆盖楼层对应设备及天馈部分正确

13.在进行干扰排查时，基站侧导致的干扰的解决办法是( )。

1.

2.

3.

4. A 调节有源设备上行衰减B 干放下行输入端口前增加或调整衰减器C 更换相关故障的设备与连线接头等D 调整天线增大输入输出端口间隔离度正确

14.直放站覆盖区手机发射功率偏大的原因有可能是( )。

1.

2.

3.

4. A 直放站上行增益的不足B 同频直放站上行模块出现故障C 施主链路多径影响D 设备下行模块引起的故障错误

15.下述哪个不是巡检维护的工作内容( )。

1.

2.

3.

4. A 检查室内分布覆盖图(工程图纸)B 更换故障干放C 对设备进行清洁、除尘D 检查并核对直放站基础信息，如站点信源小区信息等

第4篇：铁通员工述职述廉报告

做为一名铁通的员工，风风雨雨陪伴着铁通走过了8个春秋，以后的铁通会何去何从?从目前来看还不得而知。不管何去何从，做为一名员工，先干好本职工作是我的唯一。

12月份中国铁通的成立，并没有给市场注入多少生命的活力。当时，我在铁通一家地市分公司的中心传输机房上班。在社会的发展前进中，通信行业总走在前端的。记得，当时机房只有几排模拟传输设备，没有几天功夫新增了几排数字设备机架，随后就开始安装各种数字传输设备。一直做模拟传输设备维护的我对光纤数字传输不是很专业，也没有机会参加各类相关的培训(机会当时都给工长及以上职位的人了)，学历不高就靠着自己一点一点地钻，或者问当时厂家施工人员。从光纤通道到传输设备，首先有一个全程全网概念，然后具体到传输板的配线到ddf架的出线，到程控室交换机，最后到用户端。后来的维护工作在繁琐中有有条不紊地进行着，每天跟一些没有感情的设备和配线打交道。虽然领导们对我丝毫不赏识，为了生存，笨笨的我还是踏踏实实的做牛做马。

人生总是坎坎坷坷，我的婚姻就是我人生的一大坎坷。，我的婚姻破裂，个人生活状况陷入了前所未有的困境后，不得不考虑要离开这家分公司，离开这些看似无情却有情的设备和线路，离开曾经给我关心的同事、朋友! 机会来了，铁通在地区成立分公司筹备组，招机房维护人员，得知消息后，我义无返故地报了名。在国营企业调动是很难的事，但是因为我当时所在的分公司人员富裕，而那家新分公司又在筹备阶段。所以稍微费了一点周折，终于离开那个令我悲痛欲绝的城市，之后来到现在的分公司。

一个人来到了新公司，重新回到独身的我开始了全新的生活，全身心地投入到新的工作环境。一开始仍然在机房做维护工作，年底进入市场部做业务主管，搞互联互通、报表、统计、数据分析等等。数据分析、报表等工作。那时经常加义务班，没有加班费。有时参加全员营销，散宣传单，连法定假日都不休息。但当时做的仍然无怨无悔。认为为铁通的汗水不会白白付出，期间又串叉做了一年的客服和营业厅主管。经常跟用户打交道，开始被一些不讲道理的人气的不行，后来各色各样的人见的多了，也学会忍了。跑互联互通也受了不少气，同时本单位的个别领导不理解不支持是最让我痛苦的。

5月23日，通信行业宣布重组，铁通并给了移动，年底之前铁通资产清查全面结束。铁通落到今天这个下场首当其冲是管理的问题，做为铁通人看到铁通个别领导的无才无德，管理无方，最后导致铁通现在的下场很是痛心。做为一名普通的员工，铁通的兴衰荣辱时刻关呼着个人的命运，做了8年铁通人的我，命运将是怎样的呢?

第5篇：去铁通广东省公司及铁通广州分公司学习的总结报告

去铁通广东省公司及铁通广州分公司学习的总结报告 省公司领导：

岁末年初，在省公司市场部领导的带领下，我们一行去铁通广东省公司及铁通广州分公司参观学习。此行开阔了眼界，可谓受益匪浅。现将此次参观学习的心得做一总结，汇报如下：

1关于单机产出

广东是我国比较富裕的省份，虽然在学习之前对此有所认知，但是该省分公司高额的单机产出还是给我留下了深刻的印象。据广东省分公司领导介绍，其单机产出高达70～80元，这与我们10几元的单机产出相比，的确是望尘莫及。鉴于此种情形，反思我公司的一些投资行为，可以不难得出结论：今后应进一步对投资行为进行细化分析，力争把有限投资花在刀刃上，要比过去更加重视投资产出比。现在我公司大量用户低产出(每月只有几元钱)甚至零次呼，摊低了整个公司的单机产出，使公司处于微利乃至亏损的边缘。因此，发展高端用户和产出率高的大客户应成为我们一以贯之的既定战略，并实际体现在投资行为上。在营销奖励政策方面，应考虑对成功发展高产出率用户的营销员，采取和发展低产出率用户的营销员不同的奖励办法。应让他们获得的营销奖励与他们所发展的用户的产出率挂钩。

2关于价格战

广东省公司和其他运营商的价格战也是很激烈的，主要体现在长话领域，以广州市分公司为代表。其长话价格低于内地，跌破普通民众的心理价位。广东铁通应对价格战的主要是被动跟进的方式，从无

主动挑起价格战的举动。这是其单机产出能够维持在高水平的一个重要原因之一。

电信业最近几年来的价格战使基础电信业务的利润率不断下滑，原因是多方面的。这些价格战铁通都有参与，但不应该的是我们个别地市公司的市场营销人员，主动降价，一降再降，显然是市场营销的指导思想出了问题，和片面的认为低价格是唯一的卖点、忽视服务质量、忽视新业务的推广、忽视差别服务有关。在今后的营销工作中，我们应力图避免重走过去的老路，遏制单机产出不断下滑的不利势头。

3关于新业务

3.1 发展新业务的目的是为了让它变成“传统业务”和寻找相应的“盈利模式”

这次广东学习的心得体会之一，就是要大力发展新业务。同时发展新业务的目的不是为发展而发展，而是要提高新业务的认知度，逐步把一项项的新业务变成“老业务”和“传统业务”，快速形成该项业务独有的“盈利模式”。广东公司发展新业务不是为了新而新，而是在实践中不断摸索新业务的盈利模式。快速把一项新业务培养成“能够赚钱的业务”。

3.2发展新业务的同时不能放松传统业务的发展

广东省公司领导坦陈：通常赚钱的不是最新的业务。新业务自身的性质特点决定了它不可能成为赚钱主力军，要赚钱，主要还靠传统业务。因此在指导思想上，不能指望新业务迅速担当“盈利主力军”

的重任。新业务只有逐渐转变为“传统业务”的时候，才能取得规模效应。就像今天的互联网业务曾经是“新业务”、今天是“传统业务”一样。由“新业务”到“传统业务”的转变，是一项新业务培育成功的标志。那种认为“传统业务”没意思、不刺激、不值得搞因而放松“传统业务”发展的想法是错误的。从某种意义上讲，所有的“新业务”最终都将转变为“传统业务”，除非它失败了。我们关注的重点不应该是一项业务到底有多“新”，而是它究竟有多“赚钱”。换言之，我们喜欢什么并不重要，重要的是客户喜欢什么。因此，提高新业务的认知度，培育新业务的盈利模式，规范新业务的业务流程，正是我们要做的工作。

铁通驻马店分公司市场部范文才

2005年1月5日

第6篇：文章标题：在铁通职工代表大会上的工作报告

各位代表、同志们：

今天，我们迎来了中心成立以来的首届一次职工代表大会的胜利召开。

过去的一年，是铁通内部改革后成立**铁道通信中心的第一年，通过全体员工的团结奋斗，基本实现了中心的各项目标，安全生产和效益取得了显著的成绩。在这种形势下，我们召开了这次大

会。这是扩大基层民主、开始实行以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度的体现;也是广大员工参与企业管理，共商中心改革发展大事，充分发挥员工的积极性、智慧和创造力，推动中心改革发展的盛会。铁通成立三年多来，在省公司党委和工会的领导下，通过广大员工的共同努力，创造了团结进取、荣辱与共的企业文化，因而才有了我们中心健康发展的好局面。希望员工代表们围绕大会的中心议题，本着对企业和员工高度负责的态度，认真听取和审议大会议案，积极发表意见和建议，圆满完成大会的主要任务，为中心的改革发展再立新功。

下面，我代表中心工会，向各位代表报告近三年来肇庆铁通在民主管理方面的工作情况和今后的工作思路，请予审议。

一、近三年来民主管理工作的回顾

过去的三年，是铁通事业发展的重要时期。我们认真实践“三个代表”的重要思想，贯彻落实十六大精神和《工会法》，在省公司党委和工会的正确领导下，围绕中心工作，认真履行工会四个职能，充分发挥工会的自身优势，依法开展工会工作，积极参与“三重一大”工作，推进了民主管理工作,维护了职工的合法权益，广泛开展了“两线建设”、“岗位练兵”、“合理化建议”、“送温暖工程”等工作，为我们的铁通事业健康发展起到了积极的作用。

(一)、切实开展宣传教育活动，提高员工的民主管理意识，为民主管理工作提供了坚定的思想保证。

铁通成立以后，我们认真学习、宣传和贯彻党的十六大精神、、中国工会十四大精神和中办、国办精神、中国**集团公司精神，并采取会议宣传、板报宣传等多种形式，切实开展好民主管理宣传教育活动，从而进一步增强了广大员工，特别是工会兼职干部和会代会代表的民主管理意识。三年来，我们虽然经历了几次改革发展中的机构重组和人事的变动，但工会在民主管理工作上并未受影响，在日常工作中，凡属“三重一大”问题，如重大经营决策、员工生活福利、选拔培养干部、员工培训计划、专业职称评聘、解除员工劳动合同、员工补充养老保险、社保医保、两线建设、评先评优等，都做到在广泛征求和听取员工意见的基础上，执行“三重一大”集体决策制度，坚决实行民主参与、民主决策、民主监督，力求对所作的决策充分体现员工的意愿，从而保障了员工当家作主的民主权利，保护和调动了广大员工的主人翁积极性，增强了他们的民主管理意识和责任感，促进了企业的改革、发展和稳定。

(二)、努力健全组织完善制度，确保员工的参政议政的渠道畅通，为民主管理工作提供了可靠的组织保证。

古语云：工欲善其事,必先利其器。工会作为民主管理工作的组织者和监督者，必须先要加强自身的建设。三年前，我们从铁路脱离出来，成立了铁通**分公司。为了确保工会工作的连续性，我们克服了很多困难，在很短的时间内，把工会机构和有关制度健全起来，并在2002年3月组织召开了首届一次会员代表大会，使民主管理工作的渠道更加畅通。去年，随着铁通的改革发展，铁通实行业务分类管理，新组建了****铁服中心，为了保证了中心工会工作的正常运转，我们及时做好了工会机构的健全和调整工作，补选了中心工会委员会，调整了各工会支会并选出了各支会委员会和支会主席，及时整理了工会会员名册、困补台帐、健康基金会台帐等八项基础台帐。**线划过来后，我们及时为划过来的12名人员办理有关手续，成立起广州车间后，又及时成立了**车间支会委员会和选举了支会主席，同时，又调整了退管会，并召开了退休员工座谈会。此外，为了保障员工合法权益，充分发挥劳动法律监督作用，我们又健全了劳动争议调解委员会。这些工作的完成，使工会工作基本上实现了正常化和规范化，使广大员工有了正常的参与民主管理的渠道，使民主管理工作有了可靠的组织保证。

(三)、积极履行职能依法维权，保障员工的民主管理权利，为民主管理工作提供了良好的内部环境。

我们把履行维护职能，尊重和保障员工的合法权利作为贯彻"三个代表"重要思想的具体行动来抓，不断加大员工合法权益的维护力度，坚持深入调研，紧扣员工关注的热点、难点问题开展工作。

1、抓好在重大问题上维护员工的合法权益的工作。我们注意凡属“三重一大”问题，都召开会员代表大会团组长会议进行讨论，体现员工民主管理的权利。三年来，在关系到员工切身利益的重大问题上，如在增加员工补充养老保险;建立互助金及管理办法;解除吸毒员工莫以行劳动合同;解除

职务犯罪员工***劳动合同;医保改革选择定点医院和医保机构;员工健康福利基金管理办法;差旅费承包办法;月度生产奖和安全质量管理考核办法等，我们都是在通过各支会征求员工意见的基础上，召开会代会团组长会议进行认真的讨论，综合与会的大多数人意见后再决定的。这些工作，使员工的民主权利进一步得到尊重，切实维护了员工的合法权益。

2、

搞好健康福利会工作。过去三年里，我们及时做好调出调入员工的工会相关资料划转工作，及时整理健康福利基金会等工作基础台帐，及时为新分配来的8名员工办理了福利基金会的入会手续，及时为6名员工办理了补偿或住院津贴。2002年和今年，我们分别组织了全体员工进行身体检查，并建立了员工健康台帐，对有健康问题的员工，逐个督促其复查、诊治。根据体检结果，发现了不少员工是乙肝病毒携带者，在行政的关心下，工会组织了全体员工进行了乙肝疫苗注射。在2003年“非典”时期，在省公司工会关心下，我们又组织了全体员工进行流感疫苗注射，同时为一线员工发消毒粉2000包，口罩200个，为关键部门发体温计30支。这些工作充分体现了党政工组织对广大员工的关爱。

3、抓好扶贫帮困和“送温暖”工作。三年来，我们坚持夏天送清凉，冬天送温暖，平时送关怀，喜事送祝福，重视关注职工的需求，尽力解决员工后顾之忧。对家庭困难的员工，我们不定期去家访，尽力设法给予帮助，并对7名比较困难的员工，实行领导干部包保、结对子。对因病住院的员工，我们前往医院探望;对父或母去世的员工，我们给予一定的补助，以表示慰问。截止2004年底，我们家访困难员工101户次，共补助困难员工111人次，合计金额26800元(含省公司工会补助);对父或母去世员工慰问32人次，共4590元;慰问住院员工43人次，共4198元;给3名意外伤亡和一名因公死亡的员工家属组织了4次自愿募捐活动，共捐款18555元。2001年，一名员工因交通事故受重伤，有10万元医疗费存在报销难问题，在省公司工会领导的关心下，通过找**实业公司和省公司行政，解决了七万元的报销问题;2002年，一名员工因交通事故死亡，我们协助其家属找肇庆交警中队交涉，据理力争，为这名员工家属争取到了六万元的赔偿，维护了员工的合法权益。此外，我们积极配合行政开展了一年一度的“送清凉、保健康、战高温、作贡献”活动，将清凉饮料、防暑药品送到一线员工手上，保证了高温季节没有发生员工中暑事故。上述工作使广大员工深深感受到了组织上的温暖。

4、抓好“两线”建设。为了促进企业的三个文明建设，我们努力抓好文化线、生活线建设，在员工中开展形式多样的群众性文体活动。在省公司工会的关心和支持下，中心工会为一线员工解决了“三热一看”问题，配置了电视机、DVD、音响、洗衣机、热水器、电冰箱、消毒柜、乒乓球桌，以及购置了一批篮球、足球、乒乓球拍、羽毛球拍、各种棋类、扑克等，为员工在工作之余提供了开展文体活动的条件。我们结合工作实际，适时开展大、小型文体活动，如游园活动、拔河比赛、篮球赛、乒乓球赛、棋类赛、扑克赛、烧烤、钓鱼、卡拉OK、看电影等。我们还组织员工积极参加了省公司举办的各项活动，2002年参加“爱我中华、爱我铁通”文艺演出，我们选送的两个节目中，有一个获得了三等奖;2003年参加省公司“铁通杯”羽毛球赛，我们的选手获得了冠军;2004年参加省公司“铁通杯”乒乓球赛，我们的选手获得女子单打第三名;同年参加“铁通人激情创业”书画摄影大赛，我们有两名员工的绘画分别获得了优秀奖。在党政领导的支持下，我们每年都组织女员工在“三八”节期间外出活动。通过一系列形式多样的活动，使广大员工的团队精神进一步得到发扬，企业的凝聚力进一步得到增强。

5、积极配合行政抓好“五争两创”、“岗位练兵”和“合理化建议”活动。我们充分发挥工会技协的作用，利用中心的技术优势，搞好搞活多元经营，为员工谋福利打好基础。同时，结合“五争两创”、“合理化建议”等活动，引导广大员工发挥自己的专长，体现自己的价值，为企业的发展添砖加瓦，从而调动了他们的积极性和参与性。三年来，广大员工提合理化建议71条，其中有一条获得省公司合理化建议成果三等奖;有18条被**铁通采纳，受到中心、分公司的奖励。在“五争两创”活动中，有6个先进集体，21名先进个人受到省公司党政工团组织的表彰。去年10月至12月，我们积极配合行政举办了“光缆接续”技术练兵和比武，强化一线员工的技能，通过练兵比武，为公司今年举办的“光缆接续”比赛作好了准备。

各位代表，近三年来，在上级工会的正确领导下，在广大员工的积极参与下，我们肇庆铁通的民主管理工作取得了一定的成绩，但与当前形势的要求还有很大的差距。我们要清醒地看到在民主管理工作中存在的问题和不足，主要是有的员工对民主管理的认识不深，意识不强，尤其是我们的一些工会兼职干部，还不适应新形势下工会工作的要求，综合素质不高，整体工作水平跟不上形势的要求等等。这些问题的存在，要引起我们的高度重视，并在今后的工作中逐步加以解决。

二、二OO五年民主管理工作的意见

各位代表，中国铁通划归国资委管理成为中央直属企业后，给了我们第二次创业的重大历史机遇，从此，我们以国有独立基础电信运营企业身份参与市场竞争。中国铁通要想在激烈的竞争中取胜，必须进一步解放思想、转变观念，因此，公司在体制、机制、技术、管理等方面将有较大的改革和创新，将会加快建立完善现代企业制度、转换企业经营机制，提高市场化经营能力，以高质量的服务打造中国铁通的新品牌。随着铁道部实施铁路跨越式发展的全面推进，必将对铁路信息化建设和通信技术装备的现代化提出了更高的要求，我们必须要提高通信服务质量和通信保障能力，以更好地适应铁路跨越式发展的需求，为确保铁路运输安全，从而为促进铁路现代化作出新的贡献。作为一个为铁路运输通信服务的单位，新的形势给我们的服务提出了新课题、新挑战，因此，按照省公司工会和中心总支的要求，2005年民主管理工作总的要求是：以“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神为指导，以建立现代企业制度和实现企业效益最大化为目标，全面贯彻中国工会十四大精神和上级党委、工会的工作部署，紧密围绕通信中心改革发展、安全生产这个大局，建立健全职工代表大会制度，推进企业民主政治建设，保障员工当家作主的民主权利，维护员工合法权益，密切党政与员工群众的关系，调动员工积极性，为实现中心的各项目标提供政治和组织保证。

在新的一年里，中心的民主管理重点抓好以下几方面的工作：

(一)、努力增强员工的民主管理意识，不断提高员工参政议政的水平。

全心全意依靠员工群众，搞好国有企业，是由我们党和国家的性质及工人阶级的地位、作用所决定的，也是充分发挥社会主义政治优势的必然要求。在国有企业中，经营管理者与员工群众的根本利益是一致的，搞好民主管理的目的，是调动企业经营者和员工群众两个积极性，共同搞好企业。因此，提高民主管理认识是十会重要的。

1、充分认识民主管理的重要意义。深入学习贯彻党的十六届四中全会和中央经济工作会议精神，牢固树立科学发展观，充分认识搞好民主管理，维护员工合法权利，推进基层政治建设，是加强党的执政能力的需要，是促进构建社会主义和谐社会的需要，是保护、调动和发挥广大员工的主人翁积极性，促进通信中心的改革发展和稳定的需要，从而进一步增强员工凝聚力，增强企业的活力，保证通信中心持续快速发展。

2、充分认识推行厂务公开的重要性和必要性。实行厂务分开是实践“三个代表”重要思想的具体体现，是进一步落实党的全心全意依靠工人阶级指导方针的有效途径;是改善和密切党群、干群关系，调动广大员工当家作主的积极性，促进企业的管理和效益的需要。因此，我们要认真学习贯彻中央和各级领导关于“厂务公开”指导精神，站在实践“三个代表”重要思想，加强党的执政能力，构建和谐社会，促进通信中心改革发展和稳定的高度，充分认识公开厂务的重要性和必要性。

3、增强员工民主管理意识，提高员工参政议政水平。我们要运用多种宣传形式，加大宣传力度，使广大员工加深对民主管理意义的认识，不断增强支持和参与这项工作的积极性和责任感。要重视对员工和职工代表的培训，不断提高职工代表和员工队伍的素质，增强他们的责任感、使命感和行使民主管理、民主监督权利的能力。同时，我们还要努力营造尊重员工主人翁地位，尊重员工民主政治权利，尊重员工需求的氛围，组织广大员工积极参与中心的各项工作，保障员工对改革发展、生产经营的知情权和决策参与权，让广大员工在行使民主权利和履行主人翁义务时有更广阔的空间。

(二)、坚持以民主管理为主线，把民主管理的各项工作落到实处。

建立健全职工代表大会制度，是贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级指导方针的重要体现，也是工会依法组织员工参与改革和管理，突出维护职能，保障员工主人翁地位和民主权利的重要手段。因此，我们要毫不动摇地坚持抓好民主管理各项要求的落实，不断提高职代会质量，不断推进通信中心民主管理工作，促进企业的改革发展。

1、加强源头参与。加强源头参与，是落实民主管理工作的关键。一是要提前介入，在各项改革发展方案制订之前，工会要深入车间、班组，开展专题调研，摸清情况，把握员工思想脉搏，了解思想动态，及时反映员工的意愿和呼声。二是要全面参与，工会要积极参与各项决策、措施的研究制定，加强与有关部门的沟通和协调。坚持规范职代会审议决策的工作程序，使决策、措施更贴近实际，更具有操作性。三是保障实施。工会要认真落实好员工对改革发展、生产经营的知情权和决策的参与权，将方案原原本本告诉员工，并认真听取和反馈员工的意见和建议，监督和保障各项政策的落实，确保改革发展的顺利进行。

2、强化职代会作用。坚持以职代会为基本形式，推动民主管理工作的深入。坚持定期召开职代会，让员工提前预审职代会重要议题;对涉及中心生产经营、改革方案、员工切身利益的重大问题，坚持提交职代会审议通过;评议领导干部，坚持先述职再评议和投票，并公布评议结果。在职代会闭会期间，要充分发挥五个“专门委员会”的监督作用，把员工的利益落到实处。

3、推行“厂务公开”。要健全机制，明确载体，保证厂务公开的规范运作。要逐步形成“党委统一领导，党政共同负责，工会分管主抓，全体员工参与”的厂务公开格局，明确以职代会为厂务公开的主要载体，以其它相关制度和公开、公布、通报、见报等方式为重要载体，适时地向员工公开厂务重要事项。坚持厂务公开制度，让员工群众知厂情，议厂政，务厂事，使员工对中心的重大决策和经营状况，以及对涉及员工切身利益的重大事项和领导干部廉洁勤政等情况，充分享有知情权、监督权，从而，从政治上保证员工的主人翁地位，从制度上落实员工参与民主管理和民主监督的权利。同时，推进厂务公开，要注重和完善与企业内部的监督机制相结合，促进中心的科学决策和民主管理。要通过抓好厂务公开，注重实效，切实维护员工的民主权利，密切干群关系，调动员工群众的积极性和创造性，从而推动中心的改革发展和稳定。

4、建立民主管理组织协调机制。要建立由中心工会、车间、支会、工会小组组成的三级民主管理组织，以组织员工对班组安全管理、劳动保护、作业施工、奖金分配、月度考核等事项进行讨论，提出意见和建议，充分发挥员工参与民主管理促进安全生产的作用。中心将不定期地组织有关领导和部门负责人，深入车间、支会和工会小组参加民主会议，广泛征集和反馈各方面意见、建议和员工最关心的热点、难点问题，切实维护企业的利益和员工的合法权益。

5、广泛开展合理化建议活动。我们要紧密围绕中心改革的焦点、发展的重点、安全生产的热点，开展群众性的合理化建议活动，集思广益，凝聚集体智慧。同时，注重做到有部署、有组织、有选题、有评比、有效果、有表彰奖励。要积极开展技术革新，技术攻关活动，为企业节能降耗、节约成本，进一步提高劳动生产率，为中心、为员工创造良好的经济效益。

6、实施帮困救助工作的制度化。要健全困难员工档案和动态管理制度，及时掌握困难员工生活情况，加强领导干部与特困、重困员工的包保关系，定期对困难员工进行专项调查，想方设法为困难员工排忧解难。要完善员工帮困救助制度，健全互助金制度，充分发挥现有互助保障基金的作用，及时帮助员工解决实际困难。同时，坚持开展以“中秋”、“春节”为主的送温暖活动，把困难补助和送温暖工程资金用好、管好，坚持送温暖工程经常化和制度化。同时，要不断提高“两线”建设水平，通过对“两线”建设制度化、规范化的管理，最大限度地发挥文化线、生活线的作用，为员工创造良好的文化、生活环境，让员工感受到组织的关心和温暖。

各位代表，过去的一年，中国铁通完成了业务分类和属地化管理两项有铁通特色的改革，为以后的发展奠定了基础。在新的一年里，我们要正确认识形势，抓住新的机遇，勇于解放思想、转变观念，团结起来，同心同德，开拓进取，求真务实，与时俱进，努力探索新形势下的民主管理工作的新形式、新路子，不断推进**铁道通信中心的各项工作，为创造铁通美好的明天而奋斗。

谢谢大家!

《在铁通职工代表大会上的工作报告》来源于，欢迎阅读在铁通职工代表大会上的工作报告。