瓷砖活动总结

时间过得很快，四季轮回的过程中，一年忙碌的工作时间结束。在这一年的工作中，大家通过工作，可学到更多方面的工作知识，也留下了众多的学习回忆。为记录这一年的成长，可编写一份年终总结。以下是小编精心整理的《瓷砖活动总结》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。

第一篇：瓷砖活动总结

瓷砖315活动宣传口号

1、 普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

2、 保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

3、 全社会应共同努力，做好消费维权工作。

4、 改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

5、 企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，本篇文章来自资料管理下载。应诚信经营，守法经营。

6、 要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

7、 科学、合理、文明消费。

8、 全面贯彻落实《消费者权益保护法》。

9、 宣传贯彻好《消费与责任》年主题。

10、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

第二篇：瓷砖店活动方案

瓷砖旗舰店开业促销方案 ck上海旗舰店开业方案

一、 目的 1.通过开业系列活动提升新店的知晓度及增强ck在中国地区的品牌影响力。 2.通过设计师推广活动及开业促销在行业圈内造势提高ck在圈内的地位和口碑

3、利用开业促销调整优化库存结构

二、 主题 买砖可以不花钱 “上海陶瓷第一店”ck旗舰店7月17日荣耀开幕

三、方式

1、设计师推广活动4月7日邀请亚太地区风水名师虚一子举办《顶级家居风水与和谐》论坛在行业圈内造势并为开业积单。

2、新店开业促销4月11日、12日新店开业促销

四、设计师推广活动内容与流程见附件

五、新店开业内容与流程 时间2009年4月

11、12日 地点欧神诺重庆旗舰店八益建材市场xx号

1、定金翻倍爽翻天 定金翻倍法 a、导购开定单注明应交定金金额 b、客户凭定单到收银台交纳一定数量的定金并可参加定金翻倍活动 c、每个地址仅限参加一次最高有效翻倍定金额度为2000元。 d、每个客户以第一次交纳定金的金额依据购物总额进行定金翻倍 活动当天定单达2000元以上者预交定金100元提货时可抵兑200元 活动当天定单达000元以上者预交定金00元提货时可抵兑00元 活动当天定单达9800元以上者预交定金500元提货时可抵兑1000元 活动当天定单达16800元以上者预交定金1000元提货时可抵兑2000元 活动当天定单达29800元以上者预交定金2000元提货时可抵兑 4000元 e、定金双倍活动除颠覆价产品不参加外全场产品均参加此活动 f、收银台财务收客户定金检查定单若可参加定金双倍法活动则盖章确认。 、“盛惠之巅”全免费买砖可以不花钱 活动期间每满三十单抽取一单全免费整单金额全部返还。根据《促销法》奖品、奖金不能超过5000元顾客可拆单参加抽奖全免单金额高达4999.99元。必须付款满50的顾客才能参加该活动 a、客户在导购的带领下完成产品的确认开出定单并支付至少的货款 b、导购陪同客户凭定单到买砖可以不花钱抽取区抽奖 c、在导购和客户的共同监督下把球一个一个的放入折扣箱内共个其中一个全免费再由客户抽取是否需要增加折折各一个 d、抽中的办理免单手续 、限量抢购喜翻天抛光砖 。元片q001 39。9元/片行业颠覆价倾情发售。定单金额达000元以上的可享受我公司颠覆价产品10平米每户限一次。限量3000片售完即止。

4、厂家让利贺开业特供超低价抛光砖 49。9元片q001 89。9元/片oj701 129。9元/片。

5、幸运送礼乐翻天无须购物进店有礼 通过4个小丑在市场的每个角落转达各背一个抽奖箱箱子上有礼品的照片手拿单张。给一份单张给客户同时让客户从箱里抽出一个有礼品图案的奖票到店面专门兑奖处兑奖填写客户信息登记表当场试手机信息是否有效 6“至尊服务”全程无忧活动期间享受加送免费测量/免费设计/免费送货/免费铺贴/免费保养全程无忧服务

7、套餐折上折购买套 餐再享受98折优惠组合三种左右套餐供顾客选择。

8、快乐家装激情拍多款产品一元起价大拍卖超值价格您做主选择组合产品或联盟产品进行现场拍卖。适当安排人员参与竟拍以保证拍卖价格。

9、设计师现金券活动前给设计师派发面值500元或多或1000元的现金券可按购买金额的5或10抵用设计师可直接提供给消费者抵用也可在成单后领取现金必须活动前一周内送到设计师手中在送邀请函的同时。

六、前期宣传与预热 第一波活动预热安排 2009年4月1日——2009年4月10日

1、dm单张派发 3月29日完成宣传单张、x展架、kt板等的制作及礼品图片的配套展示 4月1日起分别由以下部门及人员针对不同区域进行宣传单张的派发共计9天 姓名 责任区域 发放数 预计到店数 姓名 责任区域 发放数 预计到店数 200 200 300 250 300 250 200 250 200 200 200 门市部 500 300 家装部 100 小计 小计 根据促销活动的内容及展厅的形象照片设计制作dm折页折页必须通过精美的图片内容和色彩设计体现档次性和视觉冲击力开业前一周起安排人员身穿小天使服装在建材市场、百安居、、主要的在售楼盘、小区、加油站及其它人流较大区域派发预热主要派发方式选择把单张夹到停靠的汽车上人员不够的情况下可考虑临时促销人员与相应的高校联系。强化面对面宣传工作划分中心区域通过小天使临时促销员折页小礼品的方式让消费者全面感受开业促销了解详细内

容达到传播开业信息、筛选目标消费者提前争取消费者意向的目的。尤其着重新店附近的即将交付使用的楼盘及活动期内陶瓷市场附近的主要交通要道

2、精准定位设计师推广先行 设计师推广活动时间一确定就开始让家装业务人员拜访设计公司及设计师发请帖、现金代用券邀请参加设计论坛的同时派发相关的产品图册及dm单张强调促销内容并明确相关的设计师返点刺激设计师在开业期间带客进店。

3、深入小区直面拦截活动前可组织人员深入小区推广派发宣传单张下订或购买客户享受开业期内的所有优惠。

4、卡位拦截多点出击集中资源通过各种广告、物料的组合在一定时期内密集轰炸 项目 物料种类 规格 设计图样 内容/要求 报纸广告 硬广软文 4月10日或7日加多一次 重庆第一店促销核心内容 车载电视/交通台广告 影视广告 重庆第一店促销核心内容 建材市场主通道 主题横幅 4-6条 提前一周上 内容是活动主题要求是有底纹的背胶喷绘 主要新楼盘 单张/条幅/巡展板 活动正式开展前的前一个星期专人负责派发可考虑用卡通造型提高视觉冲击力 装饰公司 促销折页现金券 设计师活动邀请时发放 网络宣传 论坛发贴 在当地最大的家业网、房地产门户网、团购网、装修论坛发帖将主要促销内容整理后在论坛发贴宣传

5、内部激励带金销售提高活动期内导购、家装等各方面人员的提成同样的刺激力度内部远比顾客感受强烈建议开业期间对促销品种导购和

业务实行带金销售每销一片提成x元上不封顶刺激积极性。提成奖金当天以现金发放。

6、团购组织全面出击建议开业前的一个星期能够通过家装公司、网站、小区业主论坛等中间环节组织团购提前抢夺客户。尤其考虑组织网络团购确保开业其间的人气团购的组织周期比较长务必注意时间安排。

7、矿泉水广告宣传:开业当日准备5000瓶小瓶装矿泉水设计欧神诺标贴结合促销内容贴于瓶表面在各个有店的陶瓷市场及入口大面积派发. 第二波2009年4月11-12日 幸运乐翻天可享免费购砖大礼

1、2009年4月9日1400召开主管会就目前活动细则进行明确

2、2009年4月9日1800召开全体动员大会阐述我们的活动方案及目标业绩安排各员工在活动期间的工作岗位及职责

3、2009年4月10日2100前完成对门店的现场布置包括其它几个店面同样布置连动促销 活动外场布置 区域 项目 尺寸 数量 内容 图样 活动区外延 空飘 4-6个 “重庆陶瓷第一店荣耀开幕”、“天下真有免费的午餐” 拱门 至少一个 “重庆陶瓷第一店荣耀开幕” 整个外场区域 红地毯 整个外场区域铺红地毯提高档次 展厅布置 专卖店外现场 专卖店门头上方 促销主题异型门头 根据门头数量 内容是活动主题要求是有底纹的异型kt板 专卖店门口 彩带、气球、植物、鲜花 根据实际情况定 营造卖场气氛 专卖店内现场 入口及主要通道地面 红地毯加脚形地贴 形象台 摆放鲜花 形象墙面贴流程篇二：鹰牌瓷砖店面升级活动详细策划案 乌鲁木齐鹰牌瓷砖实体店 开

业

庆

典

策

化

案

二o一四年四月二十一日

鹰牌瓷砖店面升级活动方案

一、【活动主题】

鹰牌瓷砖金牌店荣耀升级开业

二、【活动时间】 ;预计时间2014年5月18日

三、【活动地点】 ;乌鲁木齐阿勒泰路信中建材市场

四、【活动目的】 ;

„„„„确立专卖店的公众形象，赢得各大媒体的关注;

„„„„在鹰牌瓷砖开业之际，抢夺市场销售;

„„„„通过开业活动聚焦人气，展现鹰牌公司的全新形象，提高知名度; „„„„通过开业活动，加强鹰牌公司实体店在当地的影响，推动销售工作; „„„„通过独特的活动形式，吸引公众与媒体的市县，提高船舶效果;

五、 【客户来源】 ;

六、 【前期宣传策略】;

一、开业活动的成功由前期宣传是否到位来决定，中有前期宣传做好了才能保证开业活动的成功举行，我们在思想上一定要由这个意识，宁可推迟开业，也不要在前期的宣传上马虎，前期宣传的方式和具体操作如下; 1.小区入户宣传;

这是最直接也是最有效的操作手段，但也是最复杂的方法， (1)公司职员宣传进行宣传，宣传组的目的是在开业之前两周前内，通过和顾客一对一宣传，不断寻找和跟踪顾客，了解准顾客的详细情况和需求，最终将顾客引导进入开业店内。

(2)入户宣传的内容;公司的概况。产品介绍。开业活动内容详细结合搜啊，顾客的基本情况和意愿，邀约入店，值得注意的是，了解到准顾客的情况后要和搜集整理，跟踪，并和店面导购保持沟通，确认来店参加开业活动。 2.报纸夹带宣传单页;宣传单页设计要一目了然，活动主题明显，制作要体现出品牌的档次，切忌使用红、黄单色印刷的传单形式，没有档次。

发布内容;

(1)开业信息;时间、地点、标题、预约电话(可提供提前预约) (2)优惠活动内容

(3)企业相关信息，文化内涵为主

(4)有关参与开业抽奖参与方法及礼品发放的信息

作用;夹报发型的宣传效果最佳，宣传覆盖面广，信息也全面，目标客户群明确，由噱头必然会必然会引起公众的注意，并很乐意参加新店开张举行的活动，由此达到宣传的效果。 夹带媒体;《xx报》

发布数量;x万份

发布日期; 3.报纸，电视媒体的临时预告，在活动开始前一个星期内进行宣传，一般都是临时性集中宣传，造势很关键。

七、【前期准备具体操作事项】;(活动开始前10天到位)

(1)拟邀请的贵宾、嘉宾名单及邀请函设计制作及礼品、胸花准备;

(2)拟邀请的媒体及红包、礼品准备;

(3)联系拱门、气球、条幅制作公司，沟通发布内容，发布时间及价格洽谈并签订合同;

(4)dm单传单设计制作;

(5)如需发布广告，联系当地的户外媒体或电视，报刊媒体公司，沟通发布内容及价格洽谈并签订合同;

(6)拟开业促销方案，开业礼品准备，促销礼品准备;

(7)剪彩的道具准备(红色缎带，托盘，剪刀);

(8)红地毯准备; (9)主持人，领导，嘉宾发言稿，媒体通稿准备;

(10)客户资料卡准备，做好客户资料建档;

八、【开业活动促销内容】; 1.首先需要一个相对超低价产品来吸引顾客引爆市场，这个价格需要特别的强调出来，醒目，同时设计促销内容要相对比较热闹的感觉，譬如价格折扣，促销礼品等，甚至可以采取转奖，抽奖等。

开业促销方案设置(参考)

促销一;

活动主题;璀璨开幕 豪礼巨献

活动时间;开业之日起5-7天(一般选在周

六、周日或吉祥日)

活动内容;进店有礼;当天凭dm单到鹰牌瓷砖专卖店可兑换精美礼品

满1800元送100元劵

满3600送200元劵，并获赠vip，享受长期优惠

促销二;

活动主题;璀璨开幕 特惠酬宾

活动时间;开业之日起5-7天(一般选在周

六、周日或吉祥日)

活动内容;全场8.8折

满5000元赠vip，享受长期优惠 1.拱门

内容;热烈祝贺鹰牌瓷砖金牌店璀璨开幕 豪礼巨献 2.气球或条幅

内容; 预祝鹰牌瓷砖金牌店璀璨开幕生意兴隆

恭祝鹰牌瓷砖金牌店的来宾朋友们万事如意

报刊版面设计和宣传单页(dm单) 内容;热烈祝贺鹰牌瓷砖金牌店璀璨开幕豪礼巨献

活动内容,进店有礼,当天凭dm传单到鹰牌瓷砖店可兑换精美礼品,满1800元送100元劵,满3600元送200元劵,满5000元可获赠vip,享受长期优惠; 开业时间;2014年5月18日 地点,阿勒泰路信中市场2b-5 3.庆典全程拍照摄像(留作资料) 开业庆典可选择由专业公司派相关人员进行全程跟踪拍摄,他们会将资料拿回公司进行后期制作,为公司留作纪念. 4.活动策划编辑整理(编辑刻录成光盘) 在这一阶段可要求专业公司根据我们对公司的要求制作成光盘,一则可以留作纪念,二则可以讲光盘赠送给嘉宾或是大厅里进行演示.

九、【开业庆典活动流程】; (一)准备工作

1.主持人邀请、照相师邀请、摄像师邀请、舞蹈人员邀请 2.开业庆典舞台搭建(5.18日暂定，广告公司工作人员到位) 3.安装舞台(铺红地毯、设置、调试专业音响) 4.装背景架 5.安装背景 6.装饰鲜花 7.条幅

8.准备鞭炮(8万响)花篮，胸花，签到笔 9.安装充气拱门1个

(二)仪式流程

11.30典礼正式开始(上午) 1. 11;30„„„„„„„„„„„舞蹈(开场舞) 2 11;35„„„„„„„„„„„司仪介绍此次活动目的及到场领导及嘉宾及赞助商(分销商名单) 3. 11;40„„„„„„„„„„„司仪公布升级仪式由xx自行车队协办，并开始发车。 4. 11;50„„„„„„„„„„„邀请鹰牌瓷砖有限公司总经理及厂商致词 5.12：00„„„„„„„„„„„剪彩仪式开始，司仪宣布剪彩人员名单进行开业剪彩 6. 12;05„„„„„„„„„„„司仪宣布剪彩仪式圆满结束，紧接着演出精彩呈现 7. 12：05„„„„„„„„„„„舞蹈(民族舞) 8. 12：10„„„„„„„„„„„有奖竞猜 9. 12;30„„„„„„„„„„„舞蹈(现代舞) 10.12;35„„„„„„„„„„„司仪邀请领导及嘉宾进店参观篇三：品牌陶瓷(瓷砖)促销活动方案 xx陶瓷

“驰名中国行-寻幸运天使，享6000大礼”促销活

动方案

编制：xx市场部

审核：

批准：

二○一二年 二月

“驰名中国行-寻幸运天使，享6000大礼” ................................................... 3

一、 活动背景 ........................................................................ 3

二、 活动时间 ........................................................................ 3

三、 活动地点： ...................................................................... 3

四、 活动主题 ........................................................................ 3

五、 活动内容 ........................................................................ 3

六、 厂家促销支持政策： .............................................................. 5

七、 终端消费者奖励政策： ............................................................ 5

八、 活动宣传 ........................................................................ 6

九、 发布会操作 ...................................................................... 7 十

一、 物料筹备 ........................................................................ 8 十

二、 时间进度表 ...................................................................... 9 十

三、 费用预算表 ..................................................................... 13 “驰名中国行-寻幸运天使，享6000大礼”

一、 活动背景 xx品牌被评定为“中国驰名商标”，为感谢广大消费者的支持，扩大xx品牌的影响，让更多消费者享受到xx的优惠，特在全国范围内，开展“中国驰名行-寻幸运天使，享6000大礼”的活动。

二、活动时间

2012年3.1-2012年5.31(3个月)

三、活动地点：

全国各地30个经销商

四、活动主题

“中国驰名行-寻幸运天使，享6000大礼”

五、活动内容

活动共分为4个阶段，分别是：客户甄选，宣传蓄客，活动延续。 1)客户甄选阶段3.1-3.10 与客户进行活动项目的沟通，选定出30个客户，并且与客户签订活动协议(需在3.20号前签订完，活动协议详见附件)。 2)宣传蓄客阶段3.10-3.31 (公司重点推动发布会运作，客户重点推动活动的大力宣传,天使颁奖) 活动参与政策： 1)进店购砖6000元以上的消费者，即获得幸运天使的资格，可以推荐新消费者进店购砖，同时获得精美礼品一份;

2)如果推荐的消费者购砖6000元以上，幸运天使则可获得消费总额2%的现金奖励; 3)被推荐的消费者可以获得消费总额2%的折扣优惠(折上折优惠)，同时获得幸运天 使的资格;

4)所有的幸运天使，均有机会获得“幸运天使基金”6000元的现金奖励; 5)所有的幸运天使，均有机会获得公司表彰，并可以获得上报纸，上电视，上广告的机会;

宣传活动造势：

公司层面宣传：(重点推动发布会运作，扩大行业内影响力) 1.发布会宣传：召开发布会，并邀请各路媒体参会，进行相应的报道，扩大活动的影响; 2.网站宣传：在公司网站，各大行业网站发布活动新闻，扩大活动的影响;

客户层面：(重点在活动宣传和客户利益点宣传，广告宣传重点在于客户利益点的包装：xx驰名商标送惊喜，6000元现金超值送;驰名商标免费送，0元购砖玩真的;驰名商标优惠大巡礼，优惠传递惊喜连连;上电视上报纸上广告，没有上不去的) 1.门店宣传：门店布置，在门店内活动宣传的x架，在店门口悬挂活动横幅，对进店消费者派发宣传单张，成功购砖后登记资料，鼓动消费者推荐; 2.建材市场揽客：在建材市场内悬挂横幅，派发活动单张，向消费者介绍活动内容; 3.小区宣传：在附近小区悬挂活动宣传横幅; 4.电台宣传：选择当地交通频道或新闻频道，上下班高峰时段可插播活动广告 5.路牌广告宣传：在路牌广告等大幅宣传，宣传公司政策，以及客户利益等，重点突出免费6000元及可获上电视上报纸上广告的资格; 6.短信发送：针对新老消费者，发送活动介绍短信;

消费者甄选：

从所有参与活动的幸运天使中，来筛选出最终获奖励的“幸运天使”; (筛选条件：315当天(10-11点之间)进店消费的第一个客户(消费金额需达到6000元以上))

全国共选出的30个“幸运天使” (“幸运天使”必须与客户签订协议，方可以获得相应的奖励，否则视为放弃资格，协议详见附件)，并在一年内分两次奖励“幸运天使”最高达6000元现金(分别是3月份及9月份)，同时录制视频，拍摄客户相片及活动相片，填写感言，由市场部统一收集汇总，并用来制作后期的广告，单张，彩页等，以便公司进行宣传。

(建议客户在315当天举行颁奖仪式，由负责人或者店长等向“幸运天使”颁奖，并联系当地电视台进行采访，联系当地报刊上刊登活动专版，以扩大活动宣传) 3)活动延续：4.1-5.31 活动参与政策：延续所有的幸运天使的优惠政策 1)进店购砖6000元以上的消费者，即获得幸运天使的资格，可以推荐新消费者进店购砖，同时获得精美礼品一份;

2)如果推荐的消费者购砖6000元以上，幸运天使则可获得消费总额2%的现金奖励; 3)被推荐的消费者可以获得消费总额2%的折扣优惠(折上折优惠)，同时获得幸运天使的资格;

活动宣传造势：

在行业主要网站，发布活动成功举办的新闻;

在行业的主要报纸上，大幅刊登活动的新闻;

客户持续依托当地宣传平台，扩大活动延续期效果，主要方式：在车站牌广告栏，当地报刊，当地电视台对活动进行宣传，针对幸运天使进行大幅宣传，提高幸运天使知名度，并介绍活动优惠政策，强调优惠传递，广告内需要体现几个元素： 公司品牌，广告口号： 我是幸运天使，传你超值优惠;

幸运天使个人照片，电话等;优惠传递你我他，我拿奖金你减价;折上折优惠，超级大给力)

六、厂家促销支持政策：

1.按照当月发货金额30万以上给予广告费支持 2.参与活动的经销商必须按照公司提供的方案执行，市场部按照反馈的相片进行相应评审，提供广告费支持。

七、终端消费者奖励政策： 1.消费者奖励政策 1)进店购砖6000元以上的消费者，即获得幸运天使的资格，可以推荐新消费者进店购砖，同时获得精美礼品一份;

2)如果推荐的消费者购砖6000元以上，幸运天使则可获得消费总额2%的现金奖励; 3)被推荐的消费者可以获得消费总额2%的折扣优惠(折上折优惠)，同时获得幸运天使的资格;篇四：2014瓷砖促销活动策划方案 2014瓷砖促销活动策划方案

方案一：瓷砖促销活动策划方案

一，本方案的制订服务于依诺全北京销售网络的五一促销活动，用于对活动开展和执行的指导、修正和监督。

二，背景分析和活动目的 1，建材行业的淡旺季比较明显，俗话说上半年看叁月五月，下半年看金九银十，这个时间段销售基本就可以看出全年的一个销售量，所以五月份的销售活动是完成上半年销售任务的有力保证。 2，五一历来为商家必争之际，各大品牌也都会有大动作，但是，面对空洞，冰冷，千##第1篇律的打折降价，难免会让消费者产生视觉疲劳，如果在从多促销在动中脱颖而出，一枝独秀，需要一个好的合适的促销点子。 3，很大一部分待装修的业主都意识到五一必有大促销，很多在上半年就采取了持币待购，走访观望的态度，所以这一时间点的促销做好，将会对销量有很大提高，对品牌也会有很大提升。 4，定位百姓品牌的依诺磁砖，扎根北京8年，客户数量不断增加，渠道建设也逐步完善，同时，面对出现的库存不良现象，通过促销进一步优化库存，调整产品线，带动一部分滞销品的销售，并进一步促进品牌宣传和产品定位。

三、本次活动分两条主线进行 1.全北京市范围内的促销活动，包括各经销网点和自营店，时间为(4.24-5.3)。 2.闽龙总店五一三天销售冲击(5.1-5.3)。

四、参与人员：全体依诺公司员工 1.促销管理小组人员构成

总顾问：

总指导：

广告物料：

临促及其他物料：

市场安排：

其他临时事项：

五、活动内容：主线一

1.主题：激享五一，全城热恋，钜惠主场

小标：五一饰家人，这里是您的钜惠主场

说明①全城热恋为近期上映的一部热门电影，有助于增加消费者的眼球关注度。②房子，一个温馨的家，一个爱的港湾，买房子是第二次结婚，装修则就像第二次蜜月，全城热恋贴近的定位这么一种消费心理。③全城热恋意描依诺全城火热促销活动进行中。④钜惠主场，告诉消费者，也以消费者的角色诉求，琳琅满目的促销中，依诺才是我的实惠专场。 2.活动细则

五一逛惠，五重惊喜，一枝独秀

①激享五一，依诺全场全系列产品5.3折。

②五款超低收藏价产品，一款零利润产品，破水价放量让利。

③荣耀新品大惠购(推出3款新品低价，如墙砖最低51元/㎡

④大地砖淘宝专区，4款大地砖淘宝促销价

⑤完整家居欢乐颂，全套优惠搬回家，2款套餐大乐购5100元

(一套玻化大地砖+厨房+卫生间/一套仿古大地砖+厨房+卫生间)(退补货环节) 或凡购买依诺大地砖+厨房+卫生间客户即可在成交价基础上再打9.8折(共计13款特价品)

六、广告配合方式

一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合，到底什么样的瓷砖才能堪称好砖呢?什么样的陶瓷才是好公司呢?

翻开依诺磁砖的成长史，你会看到这样一段宣言：我们努力为广大者百姓生产瓷砖，我们致力于为每一位用户提高无整家居设计，任何一个客户都能买得起，并和他的家庭享受温馨美好时光，对于一个企业来说，这仅仅是一种定义，更是一种责任，依诺磁砖，百姓品牌，一诺千金，值得信赖。通过在网站，家居论坛，小区论坛发布促销图片进行前期预热。

注：(可以图片和贴子结合，但尽量淡化折扣信息)重点是如何把主题直接传送给客户和准受众.

七、前期准备

1.人员安排，尽量做到人人有事做，事事有人管。 2.物料准备的及时性和完整性，罗列清单，检查备齐，后期延续，网络发贴跟踪报道(注意淡化价格及折扣信息)

时间按排：15日-18日广告物料确定 18日-20日物料制作

20日-23日物料发放(市场部提前安排行程，切勿重复走动) 24日——市场检查

八、店面气氛布置：

1.样板间小牌子(活动信息及品牌宣传)

吊旗、传单、店面外墙异形kt板，店内kt板，签单告玻璃桌小圆贴(品牌介绍，欢迎词，活动信息)样板间，不干胶贴，特价签。 2.大地砖区用kt板做一个淘宝专区，增加消费者对大地砖斜板区的关注度，同量用塑料花片扮一下。

3.部分优质店面5.1派临促分发传单，举kt牌。 4.部分优质店面门头装饰。

主线2 1.闽龙总店五一三天乐，限量精品抢!抢!抢!活动内容同主线1，另增补一项，限量精品抢!抢!抢!推出了3款超低价产品限量510㎡，即时抢购，并在店门口竖立抢购数量更新牌，随时更新剩余，数量信息，可以有效吸引人群进店考察。

注：操作当中注意结合客户心理理新平米数信息，以吸引客户。 2.店内气氛布置： a.外墙窗户广告

b.门口玻璃两竖广告，门口欢迎水牌，休闲获x架(活动信息) c.吧台右侧空墙大kt板(活动内容210*250) d.传单，地贴，玻璃桌圆形贴，样板间不干胶和立牌 e.抢购主板，过道上条幅

f.临促，拱门，账蓬，地毯(五一三天) g.临促举kt板，(全城热恋，实惠主场，依诺磁砖，你的钜惠主场，限量精品，抢!抢!抢!) h.临促人数：卫浴厅1名，总店一加油立牌1名，马可波罗旧店1名，停车场入口2名，

东鹏入口2名，共计7名，礼仪4名。

九、费用预算

略

方案二：瓷砖促销活动策划方案

一、活动背景

进入21世纪以来，春节购物送礼的观念也发生了很大变化。消费者购买产品送礼品越来越讲究新颖性、潮流性，导致商家很难满足消费者，所以促销应尽可能地展示自己，融合消费者的需求。

春节从建材推出从打折、返现金等花样翻新，招数颇多。但使用起来不外乎赠送、打折、表演，加上一个以各种各样名目推出的xx新品推出等，因此市场需要更具有文化内涵、时尚新潮的促销活动。

此次春节促销对于建材来说是一个促销的好时机可以抓住消费者的心，让消费者从众多的建材当中选择奥米茄。

二、活动目的

针对提高奥米茄销量以及让消费者认可奥米茄，又作为中国最为重视的传统节日，同时年末也是建材销售最为重要的旺季，为了让潜在消费者对奥米茄产生认知以及深度挖掘奥米茄瓷砖消费者的情感，通过物质利益加强互动，增加消费者对奥米茄瓷砖的了解，同时刺激销售，特针对建材市场、流通渠道消费者推出此次促销活动。

三、活动策略

1、推广策略

本次推广将由平面广告、报媒合力构成，形成立体化组合式传播，针对不同的销售区域，有的放矢，做到在一个声音为前提的基础上强势传播，以实际区域市场状况为推广基础，不同市场，不同推广手段进行组合的推广策略。贯穿整合传播;在广电、户外大牌等高空形象媒体上与整合传播后的品牌调性等基础保持一致性和统一性; 1)媒介传播。选择南国早报、广西日报、广西电台930私家车频道等媒体进行报道宣传，投放的频率为活动开始同步进行直到活动结束为止，目的在于引导消费者关注本次促销活动的同时，有可行性的实施。 2)销售生动化。对建材市场卖场pop布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出我们本次春节促

销活动的主题，一目了然。在活动开展的前一周内就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深春节的气氛，又可以更贴近目标消费者。对于其他终端渠道的活动信息告知，比如名专卖店我们可以在店门口粘贴海报以及易拉宝陈设及活动信息告知。 3)人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在奥米茄瓷砖到达的市场内外设立活动兑奖点，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。对于没有设促销人员的卖场，进行通过海报等宣传方式宣传。 2、终端策略

1)认真做好终端客户的陈列工作 陈列包括市场内所有的陈列点，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意种类的搭配此外，在春节促销活动中,陈列还要注意以下主要原则： a.一致性原则，在同一店面上表达的都必须是奥米茄瓷砖春节促销活动的信息，不应该含有其他产品或者过时信息等。 b.重点突出原则，在我们整个宣传中都要重点宣传我们本次活动的重点，通过广西电台930私家车频道感性诉求来、平面广告来重点表现本次促销活动的主要主题重点。 2)简洁明快的卖场信息

在卖场内直接展现促销信息的pop中，海报和各类价格标签是最有效的传递信息工具。 海报上尽可能减少文字，使消费者在最短时间之内能看完全文，清楚知道促销内容;但要注意写清楚参与促销条件，如必须购买多少量才能参与本次活动、限量销售、售完为止，以避免消费者误解。

3)专卖店专业导购推荐

严格筛选促销人员 要招聘开朗的善于交谈形象好气质佳的消促销人员，使用美女效应向消费者介绍本次活动的促销内容以及奥米茄瓷砖。

其他应关注的还有促销人员对消费者心理需求的悟性、是否有强烈的工作激情以及促销人员的个人品行。我们这次奥米茄瓷砖春节促销中，会有大量的促销赠品及奖品，活动负责者的控制之外，在培训促销人员时必须强调要自律。

四、活动主题 1活动主题：

奥米茄，家家都团员——奥米茄邀您全家共进团圆饭

基于市场调查，活动又在春节之际，结合中国传统节日时期人们普遍具有的心理观念，主打情感概念，以情感诉求为活动主题，又具有时尚新意。珍惜此时此刻的欢聚时分，享受团圆感觉，体会浓浓情意; 2主题阐述：

作为春节促销更重要是与消费者产生情感共鸣，而奥米茄瓷砖在南宁市场需要与消费者产生共鸣以及建立情感，这一切都为该活动以情感主题传播奠定了基础。

五、活动内容及规则

活动内容：

▽购买达3000元者均可参与抽奖一次，赢南宁沃顿国际大酒店价值1099元除夕年夜饭一桌或者元宵节团圆饭一桌大奖。

活动规则：

1、活动期限：20xx年1月—20xx年2月;

2、只要购买奥米茄瓷砖满3000元就可以到所购买终端处登记信息，抽取您跟您家人到南宁饭店共进年夜饭或者元宵团圆饭，名额20个。

3、抽中大奖者可携全家一同出发，限带10人; 活动对象：目标消费者

活动促销品：

1、印有奥米茄瓷砖，家家都用的旺旺大礼包

活动时间：20xx年1月-20xx年2月6日

活动地点：只限广西地区

六、活动实施

本次推广促销活动，在线上、线下两个层面同时展开，而线下传播因主要集中在像建材市场中展开，便于管理和统一规范。

1、线上传播

(1)产品宣传口号：

针对新年的即将到来和促销主题，建议将金龙驾到，选奥米茄为宣传口号。在此期间，突出奥米茄瓷砖的品质优势：

(2)广告诉求点：

奥米茄瓷砖携全家迎接绿城新一年。珍惜此时此刻的欢聚时分，享受团圆感觉，享受品 质生活;

(3)平面广告

风格：突出奥米茄瓷砖的品质;

简洁——一个核心诉求

形式：南国早报、广西日报及海报

规格：报纸采用半版平面文案

标题：金龙驾到，选奥米茄——奥米茄瓷砖邀您全家共进团圆饭

2、线下传播

采用卖场、专卖店海报宣传

3、媒体安排

(1)报纸平面广告 选择南国早报、广西日报

时间：20xx年1月—20xx年2月6日

(2)电台广告

时间：(15秒)20xx年1月到2月在广西电台930私家车频道

七、活动执行关键点

南宁各区域挑选重点市场、有销售潜力的卖场重点宣传;

诉求点：珍惜欢聚时分，有奥米茄瓷砖相伴;

享受赠品的客户资料登记，建立数据库(以便今后活动宣传以及进一步的跟目标消费者的互动);

此次活动为春节促销活动让目标消费者了解奥米茄瓷砖以便接下来对维持消费者忠诚度以及更好的让奥米茄瓷砖进入南宁市场更好的销售做铺垫;因时间紧迫设计、印刷应尽早进行;

八、活动后期

因本次促销活动收集有客户的资料所以在春节期间发送短信祝目标消费者新春愉快，并且在今后给消费者发送短信我们相关的促销活动信息。

方案三：瓷砖促销活动策划方案

一、活动主题

盛世中华庆华诞——马可波罗瓷砖百万让利豪礼献庐州

二、活动思路

国庆黄金周来临之际力争打造一场完美的建材盛会。本次结合国庆黄金周的人气、品牌的优势、家装的联合、小区的联合，聚集人气提高销售业绩。各店认真布置店堂，增加节日气氛。

三、促销目的：简单、直接的力道，提升销售业绩，为全年目标的完成冲刺。

四、活动时间:9月29日-10月5日

五、活动细则

【百万让利】

全场6.5折

注：促销品除外

【钜献豪礼】

笔记本电脑、豪华冰箱、高档洗衣机等——敬侯尊驾

购马可波罗瓷砖满3000元送xxx牌折叠自行车一辆(价值300元)

购马可波罗瓷砖满5000元送xxx牌微波炉一台(价值500元)

购马可波罗瓷砖满8000元送xxx一台(价值800元)篇五：瓷砖文化节活动方案 见证辉煌13年

长和建材五一瓷砖文化节

活动策划及执行方案细则

促销活动主题：见证13年辉煌--长和建材五—瓷砖文化节

副标题：8元买瓷砖，震撼心跳价!

1、活动时间

①第二场促销实施执行时间：2012年4月15日—5月1日

2、促销地点：

长和建材旗下直营店

3、促销活动优惠政策说明

一、8元买瓷砖，震撼心跳价!

方法

1、团购

团购人数满3名，预交定金3000元，正价产品实际消费满6000元以上，就可以8元/片的价格购买仿古亚光砖(规格60*60)5平方/人。 方法

2、长和乐享卡 凭长和乐享卡，预交定金3000元，正价产品实际消费满1万元，就可以8元/片的价格购买仿古亚光砖(规格60*60)5平方/人。正价产品实际消费满1.5万元，还可以享受乐享卡中满5000减100的优惠政策。 方法

3、特价大转盘 购买正价产品并预交定金满10000元，可参加特价大转盘活动一次，仅限一次。转盘指针指向哪个瓷砖品项名称，购买的产品中相应品项(全抛釉仿古砖、亚光仿古砖、玻化砖、瓷片不分规格)产品就可以8元/片的价格购买5平方，指针指向的瓷砖名称不在参与者购买产品之列，则不享受8元特价优惠活动。 备注：以上3种优惠不重复享受，如有重复，请安最优惠一条享受。

二、五一特惠价，一年仅一次!

玻化砖 80*80 出厂价 玻化砖 100*100 出厂价 瓷片 30*60 出厂价 仿古砖 60*60 出厂价

三、活动期间，全场6折再9.2折优惠

四、正价产品定金升值6%，特价产品不参与定金升值

五、下定抽豪华家电

活动期间预订长和建材的顾客均有机会在4月29日到5月1日期间在购买展厅抽取空调、双开电冰箱、电饭煲、豆浆机。

一等奖：名牌双开冰箱 2% 二等奖：名牌大1p空调 5% 三等奖：吸尘器 10% 四等奖：豆浆机 20% 五等奖：100元现金券 63% 抽奖方式：购买正价产品，并预交定金15000元就可以参加抽奖1次,仅限抽奖一次。

六、积分送豪礼

对于已购买的客户，赠送一张长和建材乐享卡还可享受积分换购礼品活动，此卡不记名可多人使用，重复使用，不限时间。

备注：顾客消费1元钱，就可享受1分的乐享积分，不分正负价产品。 积分满5万分换购吸尘器一个。 积分满8万分换购冷暖空调大1p一台。 积分满10万分换购海尔双开冰箱一台。 积分满13万分换购海尔42寸彩电一台。

第三篇：瓷砖活动工作计划大全

篇一：瓷砖客户节执行方案

“xxx磁砖、xx陶瓷”首届客户节暨

“购瓷砖 100%返还货款”计划

执行方案

一、活动背景

【活动背景】

挑战砍价会、团购会，两大品牌更大力度让利消费者，一次到位，促销到底，

展2015年最大的促销活动。

1xx品牌出货和资金回笼

2xx品牌在当地的知名度与美誉度; 3提升品牌形象

xxx磁砖、xx品牌店

2015年6月1至30日

xxx磁砖、xx品牌店工作人员

xxx磁砖、xx品牌店经理

砖不花钱、xxx磁砖、xx陶瓷品牌厂家省下百万广告款，让

100%返还货款(3年内)

强势为客户推出八项史上最优政策：

16月1至30日下单订购产品的客户，即可享受“购瓷砖，100% 分三年返还你所购货款，让你购瓷砖不花一分钱。购多少，返

还多少!名额仅有300名指标。

2下单按照所购金额自动成为(满8000元为vip级客户、12000 拦截竞争品牌，开【活动目的】 、推动xxx磁砖、、提高xxx磁砖、、为拉动销售增长，【活动地点】 【活动时间】 【活动人员】 【活动负责人】

二、活动简介 首届客户节，买瓷利消费者，购瓷砖

三、活动项目： 客户节活动期间，、活动期间，凡在返还货款”计划，、下单即送豪礼：元为宝石级客户、24000元为黄金级客户、48000元为钻石级客户)，分别赠送对

应的豪礼套餐一份(豪礼种类有柜式空调、智能冰箱、洗衣机、电饭煲、旅游套

票、高档美酒等。)

3、下单(不限金额)即送大礼一份。

4、下单即可参与抽奖活动，100%中奖(奖品有冰箱，液晶电视，现金奖100元等)。

5、活动期间，下单金额最高的客户，可再获得神秘重奖一份。

6、老客户入店均送礼物一份。(价值80元)

7、老客户带新客户，送大礼一份(价值600元)

8、活动期间，凭邀请卡入店客户均送礼物一份，绝不空手而归。

(四)、本次“购瓷砖 100%返还货款”计划由厂家、品牌专卖店提供保障，保证

真实有效，客户凭专卖店签署的返还货款承诺卡，享受货款返还权益。

(五)、所下订单不退订，客户可以调换产品或转让订单给他人。客户可以按照

装修计划随时入货，订单产品1年内用完，

五、执行方案细则：(专卖店工作须知)

1、本次活动由xxx磁砖 xx陶瓷专卖店组织，由厂家全力支持，专卖店

监督执行。

2、由xxx磁砖 xx陶瓷专卖店制作的贵宾邀请卡以及宣传统一单页按潜

在客户的实际情况进行派发;

3、本次活动xxx磁砖 xx陶瓷专卖店必须派工作人员(可以临时聘请)

在活动前进行信息的收集、信息的筛选以及贵宾邀请卡的发放，xxx磁砖 xx陶

瓷专卖店必须确保进场客户达300人以上.(每人定发卡任务)。

4、业务员的奖励： ? 发卡奖励，每发出一张有效的贵宾邀请卡，需填写真实有效的姓名、地址、

电话，奖励5元，多发多得，上不封顶(以客户凭卡进店签到为准) ? 下单奖励：根据客户下单金额按照?%提成奖励。

六、工作流程：

前期广告宣传，信息全方位大肆铺开

派员上门派发填写收集贵宾邀请卡

(锁定大批目标客户)

与物业公司、装修公司合作，代发贵宾邀请卡 对凭卡进店客户送出礼物 极力引导客户下单 对下单客户送出相

应礼物、抽奖卷、送出返还货款承诺书 整理客户订货清单 安排供货计划执行返还货款计划

七、广告投放和活动推广

1、活动的重点是贵宾邀请卡的发放，以工作人员上门发卡推广邀约为主(人

数要多，分片区、分县市，xx以及周边县市目标小区)。

2、大型户外led广告屏幕：金拇指屏、富安居屏(播出20天)

3、xx晚报2期、城市dm广告2期(整版);

4、活动单页的派发：30000份宣传单页工作人员和沠报阿姨共同派发;

5、派出小分队，专门对接物业公司和装修公司，让他们代发贵宾邀请卡，或

购买业主信息、推荐业主参与活动，物业公司和装修公司安装业务员标准奖励和

提成，

6、利用公司小货车做宣传巡游车的使用，活动前15天开始使用巡游车在各县市反复巡游宣传(喇叭一定要大声)。

8、xx电视台、电视互动4频道

八、执行方案

1、执行时间安排表 另外议定

2、短息话术：

短信内容：

短信一：xxx磁砖、xx陶瓷首届客户节逆天大行动：凡6月1至30日期间购砖100%返还货款，购多少，返还多少!只疯一次，不信就约!电：xxxxxxx(70字)

3、电话邀请业主参加活动内容：

老板您好，我们是xxx磁砖 xx陶瓷的销售经理，现幸运的邀请你参加xxx磁砖、xx陶瓷首届客户节，凡6月1至30日期间购买瓷砖，100%返还货款，购多少，返还多少!活动由厂家、专卖店保障，绝对真实有效，这样你今后装修购买瓷砖将不用花一分钱，时间仅为6月份30天，仅有300个返还指标，名额有限，你只需要进店下单即可享受免费购瓷砖计划，你看上午或下午什么时候方便，给你送去活动邀请卡，给你预留名额。。。

4、简易培训内容

进店客户如何宣传?

老板您好，欢迎你光临我们xxx磁砖 xx陶瓷的专卖店，现在有个好消息告诉你，我们和厂家将在6月1至30日举办xxx磁砖、xx陶瓷首届客户节暨购砖100%返还货款活动，凡在6月1至30日订购xxx磁砖 xx陶瓷的客户均可以分三年100%返还货款给你，这个活动是厂家将省下的百万广告费补贴给客户的，活动活动由厂家、专卖店保障，绝对真实有效，这样你今后装修购买瓷砖将不用花一分钱，时间仅为6月份30天，仅有300个返还指标，名额有限，你只需要进店下单即可享受免费购瓷砖计划，还有各种大礼豪礼相送!

问：这次活动是哪些品牌参与的?

答：xxx磁砖、xx陶瓷品牌

问：这次活动的时间和地点?

答：活动时间6月1至30日，在xx市富安居xxx磁砖 xx陶瓷专卖店举行。 问：这次活动有什么优惠吗?

答：凡6月1至30日订购xxx磁砖 xx陶瓷的客户，均可以分三年100%返还货款给你，买多少就返还多少，相当于购瓷砖不花一分钱，还有一批家电礼品赠送。

问：活动是真的吗?

答：肯定是真，的这个活动是厂家将省下的百万广告费补贴给客户的，活动由厂家、专卖店保障，，绝对真实有效，

问：活动期间具体是怎么下定单的啊?

篇二：2014瓷砖促销活动策划方案

2014瓷砖促销活动策划方案

方案一：瓷砖促销活动策划方案

一，本方案的制订服务于依诺全北京销售网络的五一促销活动，用于对活动开展和执行的指导、修正和监督。

二，背景分析和活动目的

1，建材行业的淡旺季比较明显，俗话说上半年看叁月五月，下半年看金九银十，这个时间段销售基本就可以看出全年的一个销售量，所以五月份的销售活动是完成上半年销售任务的有力保证。 2，五一历来为商家必争之际，各大品牌也都会有大动作，但是，面对空洞，冰冷，千##第1篇律的打折降价，难免会让消费者产生视觉疲劳，如果在从多促销在动中脱颖而出，一枝独秀，需要一个好的合适的促销点子。

3，很大一部分待装修的业主都意识到五一必有大促销，很多在上半年就采取了持币待购，走访观望的态度，所以这一时间点的促销做好，将会对销量有很大提高，对品牌也会有很大提升。 4，定位百姓品牌的依诺磁砖，扎根北京8年，客户数量不断增加，渠道建设也逐步完善，同时，面对出现的库存不良现象，通过促销进一步优化库存，调整产品线，带动一部分滞销品的销售，并进一步促进品牌宣传和产品定位。

三、本次活动分两条主线进行

1.全北京市范围内的促销活动，包括各经销网点和自营店，时间为(4.24-5.3)。

2.闽龙总店五一三天销售冲击(5.1-5.3)。

四、参与人员：全体依诺公司员工

1.促销管理小组人员构成

总顾问：

总指导：

广告物料：

临促及其他物料：

市场安排：

其他临时事项：

五、活动内容：主线一

1.主题：激享五一，全城热恋，钜惠主场

小标：五一饰家人，这里是您的钜惠主场

说明①全城热恋为近期上映的一部热门电影，有助于增加消费者的眼球关注度。②房子，一个温馨的家，一个爱的港湾，买房子是第二次结婚，装修则就像第二次蜜月，全城热恋贴近的定位这么一种消费心理。③全城热恋意描依诺全城火热促销活动进行中。④钜惠主场，告诉消费者，也以消费者的角色诉求，琳琅满目的促销中，依诺才是我的实惠专场。

2.活动细则

五一逛惠，五重惊喜，一枝独秀

①激享五一，依诺全场全系列产品5.3折。

②五款超低收藏价产品，一款零利润产品，破水价放量让利。

③荣耀新品大惠购(推出3款新品低价，如墙砖最低51元/㎡

④大地砖淘宝专区，4款大地砖淘宝促销价

⑤完整家居欢乐颂，全套优惠搬回家，2款套餐大乐购5100元

(一套玻化大地砖+厨房+卫生间/一套仿古大地砖+厨房+卫生间)(退补货环节)

或凡购买依诺大地砖+厨房+卫生间客户即可在成交价基础上再打9.8折(共计13款特价品)

六、广告配合方式

一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合，到底什么样的瓷砖才能堪称好砖呢?什么样的陶瓷才是好公司呢?

翻开依诺磁砖的成长史，你会看到这样一段宣言：我们努力为广大者百姓生产瓷砖，我们致力于为每一位用户提高无整家居设计，任何一个客户都能买得起，并和他的家庭享受温馨美好时光，对于一个企业来说，这仅仅是一种定义，更是一种责任，依诺磁砖，百姓品牌，一诺千金，值得信赖。通过在网站，家居论坛，小区论坛发布促销图片进行前期预热。

注：(可以图片和贴子结合，但尽量淡化折扣信息)重点是如何把主题直接传送给客户和准受众.

七、前期准备 1.人员安排，尽量做到人人有事做，事事有人管。

2.物料准备的及时性和完整性，罗列清单，检查备齐，后期延续，网络发贴跟踪报道(注意淡化价格及折扣信息)

时间按排：15日-18日广告物料确定

18日-20日物料制作

20日-23日物料发放(市场部提前安排行程，切勿重复走动)

24日——市场检查

八、店面气氛布置： 1.样板间小牌子(活动信息及品牌宣传)

吊旗、传单、店面外墙异形kt板，店内kt板，签单告玻璃桌小圆贴(品牌介绍，欢迎词，活动信息)样板间，不干胶贴，特价签。

2.大地砖区用kt板做一个淘宝专区，增加消费者对大地砖斜板区的关注度，同量用塑料花片扮一下。

3.部分优质店面5.1派临促分发传单，举kt牌。

4.部分优质店面门头装饰。

主线2 1.闽龙总店五一三天乐，限量精品抢!抢!抢!活动内容同主线1，另增补一项，限量精品抢!抢!抢!推出了3款超低价产品限量510㎡，即时抢购，并在店门口竖立抢购数量更新牌，随时更新剩余，数量信息，可以有效吸引人群进店考察。

注：操作当中注意结合客户心理理新平米数信息，以吸引客户。

2.店内气氛布置： a.外墙窗户广告 b.门口玻璃两竖广告，门口欢迎水牌，休闲获x架(活动信息)

c.吧台右侧空墙大kt板(活动内容210*250)

d.传单，地贴，玻璃桌圆形贴，样板间不干胶和立牌

e.抢购主板，过道上条幅

f.临促，拱门，账蓬，地毯(五一三天)

g.临促举kt板，(全城热恋，实惠主场，依诺磁砖，你的钜惠主场，限量精品，抢!抢!抢!)

h.临促人数：卫浴厅1名，总店一加油立牌1名，马可波罗旧店1名，停车场入口2名，

东鹏入口2名，共计7名，礼仪4名。

九、费用预算

略

方案二：瓷砖促销活动策划方案

一、活动背景

进入21世纪以来，春节购物送礼的观念也发生了很大变化。消费者购买产品送礼品越来越讲究新颖性、潮流性，导致商家很难满足消费者，所以促销应尽可能地展示自己，融合消费者的需求。

春节从建材推出从打折、返现金等花样翻新，招数颇多。但使用起来不外乎赠送、打折、表演，加上一个以各种各样名目推出的xx新品推出等，因此市场需要更具有文化内涵、时尚新潮的促销活动。 此次春节促销对于建材来说是一个促销的好时机可以抓住消费者的心，让消费者从众多的建材当中选择奥米茄。

二、活动目的

针对提高奥米茄销量以及让消费者认可奥米茄，又作为中国最为重视的传统节日，同时年末也是建材销售最为重要的旺季，为了让潜在消费者对奥米茄产生认知以及深度挖掘奥米茄瓷砖消费者的情感，通过物质利益加强互动，增加消费者对奥米茄瓷砖的了解，同时刺激销售，特针对建材市场、流通渠道消费者推出此次促销活动。

三、活动策略

1、推广策略

本次推广将由平面广告、报媒合力构成，形成立体化组合式传播，针对不同的销售区域，有的放矢，做到在一个声音为前提的基础上强势传播，以实际区域市场状况为推广基础，不同市场，不同推广手段进行组合的推广策略。贯穿整合传播;在广电、户外大牌等高空形象媒体上与整合传播后的品牌调性等基础保持一致性和统一性;

1)媒介传播。选择南国早报、广西日报、广西电台930私家车频道等媒体进行报道宣传，投放的频率为活动开始同步进行直到活动结束为止，目的在于引导消费者关注本次促销活动的同时，有可行性的实施。

2)销售生动化。对建材市场卖场pop布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出我们本次春节促

1)认真做好终端客户的陈列工作

陈列包括市场内所有的陈列点，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意种类的搭配此外，在春节促销活动中,陈列还要注意以下主要原则：

a.一致性原则，在同一店面上表达的都必须是奥米茄瓷砖春节促销活动的信息，不应该含有其他产品或者过时信息等。

b.重点突出原则，在我们整个宣传中都要重点宣传我们本次活动的重点，通过广西电台930私家车频道感性诉求来、平面广告来重点表现本次促销活动的主要主题重点。

2)简洁明快的卖场信息

3)专卖店专业导购推荐

严格筛选促销人员

要招聘开朗的善于交谈形象好气质佳的消促销人员，使用美女效应向消费者介绍本次活动的促销内容以及奥米茄瓷砖。

其他应关注的还有促销人员对消费者心理需求的悟性、是否有强烈的工作激情以及促销人员的个人品行。我们这次奥米茄瓷砖春节促销中，会有大量的促销赠品及奖品，活动负责者的控制之外，在培训促销人员时必须强调要自律。

四、活动主题 1活动主题：

奥米茄，家家都团员——奥米茄邀您全家共进团圆饭

基于市场调查，活动又在春节之际，结合中国传统节日时期人们普遍具有的心理观念，主打情感概念，以情感诉求为活动主题，又具有时尚新意。珍惜此时此刻的欢聚时分，享受团圆感觉，体会浓浓情意;

2主题阐述：

作为春节促销更重要是与消费者产生情感共鸣，而奥米茄瓷砖在南宁市场需要与消费者产生共鸣以及建立情感，这一切都为该活动以情感主题传播奠定了基础。

五、活动内容及规则

活动内容：

▽购买达3000元者均可参与抽奖一次，赢南宁沃顿国际大酒店价值1099元除夕年夜饭一桌或者元宵节团圆饭一桌大奖。

活动规则：

1、活动期限：20xx年1月—20xx年2月;

2、只要购买奥米茄瓷砖满3000元就可以到所购买终端处登记信息，抽取您跟您家人到南宁饭店共进年夜饭或者元宵团圆饭，名额20个。

3、抽中大奖者可携全家一同出发，限带10人;

活动对象：目标消费者

活动促销品：

1、印有奥米茄瓷砖，家家都用的旺旺大礼包

活动时间：20xx年1月-20xx年2月6日

活动地点：只限广西地区

六、活动实施

本次推广促销活动，在线上、线下两个层面同时展开，而线下传播因主要集中在像建材市场中展开，便于管理和统一规范。

1、线上传播

(1)产品宣传口号：

针对新年的即将到来和促销主题，建议将金龙驾到，选奥米茄为宣传口号。在此期间，突出奥米茄瓷砖的品质优势：

(2)广告诉求点：

奥米茄瓷砖携全家迎接绿城新一年。珍惜此时此刻的欢聚时分，享受团圆感觉，享受品

质生活;

(3)平面广告

风格：突出奥米茄瓷砖的品质;

简洁——一个核心诉求

规格：报纸采用半版平面文案

标题：金龙驾到，选奥米茄——奥米茄瓷砖邀您全家共进团圆饭

2、线下传播

3、媒体安排

(1)报纸平面广告

选择南国早报、广西日报

时间：20xx年1月—20xx年2月6日

(2)电台广告

时间：(15秒)20xx年1月到2月在广西电台930私家车频道

七、活动执行关键点

南宁各区域挑选重点市场、有销售潜力的卖场重点宣传;

诉求点：珍惜欢聚时分，有奥米茄瓷砖相伴;

享受赠品的客户资料登记，建立数据库(以便今后活动宣传以及进一步的跟目标消费者的互动);

此次活动为春节促销活动让目标消费者了解奥米茄瓷砖以便接下来对维持消费者忠诚度以及更好的让奥米茄瓷砖进入南宁市场更好的销售做铺垫;因时间紧迫设计、印刷应尽早进行;

八、活动后期

因本次促销活动收集有客户的资料所以在春节期间发送短信祝目标消费者新春愉快，并且在今后给消费者发送短信我们相关的促销活动信息。

方案三：瓷砖促销活动策划方案

一、活动主题 盛世中华庆华诞——马可波罗瓷砖百万让利豪礼献庐州

二、活动思路

国庆黄金周来临之际力争打造一场完美的建材盛会。本次结合国庆黄金周的人气、品牌的优势、家装的联合、小区的联合，聚集人气提高销售业绩。各店认真布置店堂，增加节日气氛。

三、促销目的：简单、直接的力道，提升销售业绩，为全年目标的完成冲刺。

四、活动时间:9月29日-10月5日

五、活动细则

【百万让利】

全场6.5折

注：促销品除外

【钜献豪礼】

笔记本电脑、豪华冰箱、高档洗衣机等——敬侯尊驾

购马可波罗瓷砖满3000元送xxx牌折叠自行车一辆(价值300元)

购马可波罗瓷砖满5000元送xxx牌微波炉一台(价值500元)

购马可波罗瓷砖满8000元送xxx一台(价值800元) 篇三：诺贝尔磁砖总结与计划

东营诺贝尔磁砖销售中心

总结与计划

在繁忙的工作之中，不知不觉的又迎来了新的一年。

回顾2010，是东营诺贝尔磁砖旗舰店发展的一年，其间既有收获，也有辛酸;在诺贝尔济南分公司的领导下及东营联络处刘建兴主任的关心和支持下，东营诺贝尔磁砖取得了很大的收获!

展望2011，我们东营诺贝尔人将一鼓作气，敢于当先，在新的一年里，新的起点上，与时俱进，积极投入到竞争激烈的市场热潮之中，为诺贝尔磁砖2011年的丰硕收获且更上一层楼而努力!拼搏!

根据分公司2011东营地区销售任务及2011的渠道策略做出以下销售计划：

一、 市场分析：随着国家经济发展的不断深入，2010年东营市区及周边居住

二、 销售计划：

根据2011销售任务，制定销售计划，主抓以下工作

1、销售业绩：

根据分公司下达的年销任务，月销任务，根据市场情况进行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，

完成各个时段的销售任务，并在完成任务的基础上提高销售业绩，主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)，此项工作不分淡旺季，时时主抓，强势推进。

2、促销活动的策划与执行

① 促销活动的策划与执行主要集中在2011年3月15日—2011年12 月31日，期间抓住3·15，5·1，8·1，9·10，10·1等法定节日经济，制造热点、创造卖点，引领消费，并借机各种时事新闻热点营销，创造诺贝尔磁砖新的增长点，占尽先机，抢占终端卖场。

② 严格执行分公司的促销活动规定，届时将根据东营地区市场情况和竞争对手的销售策略，灵活策划一些促销活动，主题思路以“避其优势，攻其劣势”为方针，根据公司产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

③ 对于促销活动的策划与执行，实行各司其职，各负其责，跟踪并落实促销活动的执行过程。

三、 团队建设与渠道管理

1、团队建设：2011年，对于新员工继续进行系统的强化培训，包括企业与

品牌。陶瓷生产工艺知识，积极的职业心态等，本着“强品牌、强产品、强渠道、强团队”四强人才战略政策，培养一支能战、善战、会战的狼性之团队。

2、渠道管理：东营诺贝尔磁砖销售中心营销渠道分为：门市部、小区推广部、

家装部、工程部

① 门市部：以东城银座家居，西城诺贝尔磁砖旗舰店为店面，各展厅配备导购员3-4名，店长1名，主要负责店面销售、人员培训、卫生、考

勤等业务，对于门市部导购人员实行量化考核机制，并进行销量跟进。

② 小区推广部：小区推广是目前渠道转型的一个鲜明“亮点”，2010年由于人员紧缺，小区开展不够全面，小区内客户需求集中，可有机会组

织团购，若宣传造势得当，可快速切入目标群体的生活，所以是各商家

的必争之地，因此小区推广作为2011年的重点来抓。

ⅰ、小区推广部组织架构：业务经理1名，业务员5名组成，以市场

为导向，以组为单位，分头进行。 ⅱ、明确业务经理及各业务人员的岗位职责，建立完善部门管理制度。 ⅲ、小区推广部业务人员必须实施过程管理，通过“三会制度”，即

早会、周会、月会。随时了解各小组业务进展状况、疑难问题以

及准客户要求等，便于及时找出更好的办法和确定下一步的工作

方向

ⅳ、对于东营地区的小区、楼盘进行全面普查，了解各个楼盘的价位、

定位、户型、户数，配套、开发商、物业公司、开盘日期、预计

装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手等登记在册。

ⅴ、进行楼盘分类，评估开发价值，确定进驻方式。进驻方式可选择：

单独进驻、异业联盟、与家装公司联合进驻等方式进行。

ⅵ、展开入户拜访，寻找客户资源：

? ? ? ? ? ? ? 小区未装修和正在装修的业主 包工头 已在公司建档或未建档的装修公司，装饰游击队 非陶瓷类的建材供应商 同小区关系密切的新闻媒体 小区楼盘开发商 物业管理部

ⅵ、小区团购：小区推广受地域和资源限制，无法将产品品牌优势完

全展示给业主，致使小区现场成交量较小，所以在通常情况下，

小区推广渠道可借助团购活动，邀请小区业主集中至各门店进行

现场采购。

ⅶ、小区推广宣传方式：在小区做广告是关系到在该小区推广有没有

成效的关键所在，小区广告直接面对小区的广大业主，对广大业

主的购买欲望起到了刺激作用。

? 在小区内外主要位置悬挂大型的喷绘广告，宣传诺贝尔磁砖 的品牌形象，优惠政策，服务承诺等，制作及发布费用大约

为每小区10000元。

? 小区公益广告的制作，联合物业捐做小区楼层牌，门牌号码，

电梯店内的宣传栏，公益标语等，此项费用大约为每小区

5000元。

? 设立临时产品展示区，标题醒目!

? 赞助小区举办各种活动

? 举办家装课堂等

③、家装部：由主管1名，业务人员2名组成。

家装市场已经成为建材供应商与终端消费者的一个重要环节，其市场相对独立，加强与家装公司和设计师个人的合作，将成为渠道工作的又一个重点，具体内容如下：

? 建立关系----扩大接触，打开局面，建立家装公司资料库，完善档

案，关注变化，调整策略，积极寻求发展合作层面。

? 开拓市场----强化捆绑，稳定网络，继续树立诺贝尔磁砖在市场的

高端形象及良好口碑，维持价格体系稳定，保证设计师操作空间，

建立完善的返利制度，保证对设计师的返点具有吸引力，实行亲情

化服务，以会员卡形式建立联系。

? 建立日常拜访制：建立专区专人制度，每周每日定期对其所属区域

内家装公司或设计师进行走访。

? 听取家装公司或设计师的合理化建议，改制自身的售前、售中、售

后服务，并及时把相关资料进行汇总，报呈主管或销售副总。

? 及时向家装公司和设计师传递近期的促销活动信息，以及新品上

市。

④、工程部：由主管1名，业务人员2名组成，主要负责对政府机关、事业单位工程及各行业建筑工程的跟踪及后期的投标售后等事宜。2011年年初紧盯广饶金岭国际大酒店直至合同签订，同时紧紧围绕东城经济技术开发区及垦利县经济技术开发区相关项目楼盘进行开拓攻关!

我们诺贝尔磁砖亲情团队以勤劳的双手创造了收获的2010年，我们还将以宽厚的胸怀拥抱充满希望的2011年。让我们在新的一年里，携手并肩、

志存高远实现新跨越，再创诺贝尔磁砖新辉煌!- 以上是东营诺贝尔磁砖销售中心销售中心针对2011年销售任务而制定的销售计划，望审阅!

东营诺贝尔磁砖销售中心销售中心

2011年1月16日 篇四：新中源陶瓷活动策划方案

新中源陶瓷离石6月活动方案

一、活动主题：给你一个不一样的惊喜

厂价风暴-----大奖来袭

副标题;厂价任你选---金蛋免费砸

二、活动时间： 2013年6月8日—月30日

三、活动内容：

★ 一重惊喜

1元定金 百倍升值

凡在活动时间内到店交1元定金，活动时间内可抵488元现金 (瓷砖可抵288元 瓷片可抵200元)

★ 二重让利 厂部让利 优惠共享

凡在活动时间内交现金3000元以上的客户，可享受货额全额再优惠8% (特价产品除外) ★ 三重钜惠 厂价直供，超低实惠

云梦石指定产品： 原价：168元片 3.15特惠价： 42 元片 金镶玉石指定产品：原价：188元片 3.15特惠价： 45 元片 线石指定产品： 原价：188元片 3.15特惠价： 58 元片 ★ 四重好礼 超值好礼 真情赠送

凡在活动期购买新中源产品满8千元即可享受免费赠送的5平米小地砖，满1万免费送xxxxx,m满1,5万元免费送xx品牌马桶及优秀铺贴师傅免费推荐。(礼品以店内实物为准)

五重大奖;满多少送抽奖卷多少张，按排抽奖。

四、活动要求 第一阶段：

3月1日——3月3日推广活动主要要求——小区定位，锁定交房小区或正在装修小区

要求做到：通过有效的小区调查，全面了解本区域内所有小区的基本情况，将小区划分重点宣传小区、次要宣传小区。并对重点小区进行突破，如业主信息、小区内广告等宣传一定要跟踪落实到位。

第二阶段：3月4日—7日 活动所需要物料制作要到位，室内要营造出销售气氛，户外要进行全

面的预热宣传，做到一个势出来

1、活动前期操

形式：①软性文章或促销宣传广告

要求做到：ⅰ，大报采用头版报眼套红、小报头版下1/4通栏套红，连续多次投放;

2、户外气氛营造

1、展厅内布置

活动产品要进行重点装饰：要贴活动特价砖标。展厅内要悬挂吊旗。

2、物料布置

(1) 活动单张县级5000份---地级10000万。 (2) 展厅里面布置活动促销内容x展架4个 (3) 条幅 在店门口悬挂活动条幅 (客户任选制作)

内容:给你一个不一样的3.15新中源陶瓷特价基础再降8% 定金百倍升值火热进行中

经销商可以根据自己所在市场情况安排路演,以增加活动的销售气氛。

4、彩虹门

在店门口布置彩虹门增加活动气氛，有效体现活动主题。

3、终端要求 1) 产品要求

终端各分销商产品展示要统一展示，并根据产品类别活动产品要重点进行包装，所有活

动产品要放在主要展示位。 2) 美化要求

活动产品要张贴与其它产品区别的爆炸卡等美化物料，价格标签要统一，并且如有条件的可以用重点包装，让顾客能一眼看出活动产品。 3) 户外要求

1、电视台流动字幕

宣传时间：2013年3月1日—3月15日

字幕内容：地砖大买赠--瓷片免费送。给你一个不一样的3.15新中源陶瓷在特价基础上

厂部再降8% 定金升值百倍，瓷片免费赠送。精美礼品等你来拿，机会难得，快快行动!

详情请咨询店内营业。电话：xxxxxx 地址：xxxxxxx

2、短信群发 宣传时间：活动时间内每周

三、周五各发一次

短信内容：瓷砖大买赠---瓷片免费送，给你一个不一样的3.15.新中源陶瓷特价基础上厂

部再降8% 定金升值百倍，精美礼品等你来拿，机会难得，快快行动!

详情请咨询店内营业。电话：xxxxxx 地址：xxxxxxx

3、流动车辆宣传

宣传时间：3月7-8日—15月16日---22--23日(效果延伸)

宣传内容：制作活动宣传车，在繁华的街道进行宣传，以提高活动的宣传面。

4、县城dm单

宣传时间：每周2次 全版或2分之一版 宣传内容：新中源活动内容

5、人员散发宣传单张

宣传时间：每周2次 全版或2分之一版

宣传内容:经销商根据自己情况安排人员针对小区或繁华的街道进行全面的宣传。

六、活动操作及时间流程：

注：(物料根据区域需要，广告公司自己制作)

1、各个区域经理负责本区所有客户的检查、指导，业务经理负责客户跟踪落实及活动的开展。

2、公司市场部负责物料的设计。

3、活动所需物料制作费用由经销商自行承担。

新中源陶瓷河南营销中心 2013年3月1日 郭言丰

篇五：建材营销策划方案——2010安华瓷砖开业方案(完整版) 2010安华开业方案(完整版)

一、【活动主题】

安华卫浴.瓷砖风尚馆荣耀开业

绝版低价，十年等一回

二、【活动时间】：2010年9月4日-5日

三、【活动地点】：粤新建材市场家乐福装饰建材城

四、【活动目的】： ?进一步提升安华卫浴●瓷砖在新余的品牌知名度;

?在安华卫浴●瓷砖开业之际，抢夺市场销售;

?打击竞争对手的信心，提高安华员工的士气;

?对团队是一次大规模的练兵;

五、【客户来源】：

六、【促销政策】：

一、10元预售卡功能

凭卡可购买市场价2260元座便器，惊爆价：399元

凭卡可购买产品满3000可抵扣100元(特价套餐抽奖，五金挂件除外)

凭卡可参加抽奖98元座便器

凭卡可参加抽奖1元安华瓷砖一片(封顶3平方米)

一站式购满28888元(包括日丰水管、龙头、花洒、三角阀、地漏、飞雕电器、开关、浴霸、同济阳光太阳能、安华卫浴●瓷砖)，免抽直奖名牌空调一台(电线除外);

凭卡只能享受以上优惠之一，只限9月4日-5日有效。

本卡解释权归安华、家乐福建材超市所有。

二、厂价特供：凭预售卡购399豪华坐便器。

新款连体全包缓降无纸篓座便(ab1357实际为1351) 总裁签售价：399元

说明：

1.厂家特供坐厕9月4日、5日每日限量50套。

2.因数量有限，定时上午9:30发放，先到先得，售完为止。

3特供商品不送货、安装。交全款满2000元可免费送货、安装。

4提前预约购卡，无需排队、享受 绿色通道，直接购买。

第四篇：瓷砖销售工作总结

篇一：2015瓷砖销售人员工作总结 2015瓷砖销售人员工作总结 总结一：瓷砖销售人员工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点：

对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门个人工作总结报告

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为...个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为瓷砖市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四、20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4)在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 总结二：瓷砖销售人员工作总结

随着销售工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾上个月，我懂得了很多:在遇见矛盾时，我学会了冷静要从容不迫的去面对及解决;在遇到挫折的时候，我学会了鼓励自己保持高昂的头颅和永远的微笑;在重复而又单调的工作背后，我懂得了思索和总结;在公司形象与信誉受到破坏的时候，我学会了如何去维护和修补;在被客户误解的时候，我学会如何去沟通去解决。以上是我在工作方面取得略微突破和长进的方面，但这种长进并不意味着我就能够做好现在的销售工作，在以后的工作中我会继续完善自己，在成功中总结经验和失败中吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和交流过程中学会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。

现将七月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的埋怨。工作条理不清晰，在工作中经常会出现一些失误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举个案例:如工厂提供给客户的瓷砖出现色差导致代理商的用户投诉,为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分达到事件平息，并给代理商调换有色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的尴尬。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的瓷砖不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的残次品问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂的产品，只会让事情变得更加无法收场。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里里没有我只有我们。

四、八月份工作计划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保客户的货物能够准时出厂。做好夏季的展销会的打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说:口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我七月份工作总结，不足之处还请领导多多批评，在以后的工作中，我会做好个人总结与工作计划，争取将各项工作开展得更好，销售业绩步步高升。 总结三：瓷砖销售人员工作总结

这段时间所收获了的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。同时也感谢领导能有时间浏览一下这份用心写但不成熟的总结，感激领导能从总结中指出我不足的地方，帮助我和公司一起成长，谢谢你们。

当时怀揣着对青春的追梦来到xx公司，最先认识的是尹姐，那时我还是一个督导。她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，工作不到一个月她没做了。接着认识了叶总，一开始、我很怕和叶总碰面交谈，可时间长了，感觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工，爱他的事业，他愿意帮他的员工承担压力，是因为在我的概念中老总都是很严肃很自以了不起的人。可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严肃自以了不起的领导。在他的强力重视中，我成为了一业务员，在他的领导下，我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧，这些经验在以后的工作和生活中都很受用;半年的时候，公司又添了一位年轻有为的男经理，主要负责我们业务员销售，也是现在我的张经理，他阳光中充满激-情，成熟中充满自信，博思中充满干练，他为人也和蔼和亲，同时也会接纳你对工作的想法，为你排忧解难，为你的前程考虑。能在在他的带领下工作，我感到很幸运;都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到两位领导，这些说法都不成立了，他很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉他就象挖金人，他总能在任何人身上挖掘到发光点，在他眼里任何人都是包着黄金的石头，而他就是那个剥离石头展现黄金魅力的匠人。在漫长的职业生涯中，感谢这两位领导的支持和呵护。 记得五月份，我在大冶卖场做活动。那时卖场只有一个促销员，当然叶总也从公司安排了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次担任活动，紧张中有点害怕。紧张是因为这是我进公司来第一次接到的重任，害怕是因为没做到最好的成绩回到公司怕被批评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐，应为每当我给自己的产品推出去后感到特别的欣慰和自豪。因为我自认为那几天的销售还算是很满意的。

做完了大冶卖场的活动又紧接着来到黄石店做活动，至于黄石店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时，虽说在工作中的确是累不可言但我还是很高兴。因为别人没做到的、我做到啦。 当然、有高兴必有难过嘛。那是十一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个人安排了在黄石文化宫店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下来的销售虽说没有09年的十月销售好。在09年的十一我在思娇公司也正在文化宫店主持活动，那时丹姿也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动，当然销售是比10年十月的销售仅仅只高出两千。 自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我失望中懂得了很多平时我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么样都已经过去了，我要在接下来的工作中完成公司的各项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是我首先应该做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、踏踏实实的工作，让工作失误争取为零。

而我本身又是公司的一员，在工作中也经历了许多，公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来一定是xx公司的优秀，一定会创造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很自豪，他们一直是让我充满了感动和学习的那群人。因为我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和蔼的领导，有着这么人性化的一个叶总，我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。

xx年过去了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成绩也有失误。篇二：建材销售行业工作总结

建材销售行业工作总结

时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，2011年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

一、工作回顾

2011年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1) 加入xxx这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(xxx)进行了深入的了解. 2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(xxx)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛. 3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作. 二工作计划

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题

1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈. 2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策

3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破. 4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。 三找好航标，定位人生

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的, 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑, 甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了, 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。 岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!篇三：销售人员年终工作总结 客户经理年终总结范文

2013年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。 “客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。 开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在2013年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。 2013年个人年终工作总结

年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，

努力工作，圆满完成任务!

(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理， 对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好! 企业个人工作小结

xx年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

一、销售情况总概：

截止xx年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xx吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元(其中含运费：______元)，回收资金：______元，资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

二、具体履行职责：

1、实习考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。 3)开展crm系统进行初始化工作。

4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。 5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。

2、任务承包期：xx年年7-12月

下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度

在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短

第五篇：瓷砖销量不好？这里总结了瓷砖导购易犯的10个错误!

瓷砖销量不好?这里总结了瓷砖导购易犯的10个错误!

《瓷砖销量不好?这里总结了瓷砖导购易犯的10个错误!》是由纳路特混凝土密封固化剂，密封固化剂，水泥地面硬化剂，混凝土固化剂，环氧地坪漆编辑整理的。

纳路特旗下的混凝土密封固化剂抛光混凝土产品金钻磨石、筑硅磨石、抛光混凝土地面、苏珀诺墙面系列、苏珀纳幕墙系列等，具有无(无TVOC、无缝)、抗(抗压、抗渗)、防(防尘、防滑、防水)、耐(耐腐蚀、耐摩擦、耐刮伤)的特点，适合家居装修装饰。这些产品整体无缝，现场浇制，无缝即无微生物滋生，还可放出负氧离子。

一、瓷砖导购易犯的10个错误

瓷砖店面生意不好，很多人会把原因归结为市场环境差、同类产品多、品牌不够知名„„虽然这些都是客观原因，但事实上，店面生意的好坏往往跟销售人员有关，导购和业务员往往是订单促成的关键。如果门店生意不好，看看是不是犯了下面这些错。

1、只了解砖，不懂装修

做瓷砖销售了解熟悉瓷砖产品这是本分，但是销售人员只了解砖这还远远不够。现在的客户需求多元化，瓷砖销售注重的是全套服务，这就要求销售人员不仅要懂砖，更要懂的整个家装以及软装搭配。简而言之，现在的瓷砖销售要做的不是单纯的瓷砖销售人员，而是家装顾问。

2、不提问，急于推销

现在瓷砖市场处于低温状态，门店客户变少，所以一有客户进店，销售人员就显得很兴奋，于是便忘记曾经的销售套路，急急忙忙的推销瓷砖，而且直接放低价。

其实，在没有弄清楚客户需求之前就急于推销，结果往往适得其反，有句销售格言“卖一个客户自己想要的东西，比让他买你有的东西容易的多。”

3、对自己产品没有信心

瓷砖品牌很多，知名的毕竟是少数，大多数还是默默无闻，销售人员在推销不知名瓷砖的时候，往往显得底气不足，这主要是源于对自己的产品没有信心，导致对于自己销售也没有信心。销售人员要谨记，“自己的产品哪

怕是坨屎，也要竭力说成是一堆软黄金。”

4、热情不足，坚持不够

很多顾客买砖都会犹豫不决，需要来回看很多次，一些销售人员就缺乏耐性，头一次接待的时候当上帝，积极性很高，当二次、第三次甚至更多的时候，热情就逐次递减，对于一些消费能力不是特别高的客户，更是摆出了爱买不买的姿态。

销售难的就是要坚持，很少有客户看一两次就买，坚持初心，用服务和态度感动客户，才能大大提高下单的可能性。

5、不懂客户管理

瓷砖销售有工程单有家装单，有大单有小单，有的销售人员不懂得轻重缓急，眉毛胡子一把抓，小单花去的精力和时间跟大单一样多，这就导致销售人员业绩平平。

其实，销售业绩好的销售人员，不是他们接待了多少客户，而是他们善于在客户中找到重要客户，然后着重突破。

6、不培养客户的长期关系

善于销售的人，每做一个业主的生意，他基本上就能成为该业主的朋友，他们以卖砖为切入点，以生活等方方面面为纽带，与客户建立起一个长期的关系，这样业主的二次消费以及朋友的装修都会选择你的瓷砖。

7、只销售不思考

一个优秀的销售人员，必定是一个善于思考的人，他们会经过一天的忙碌销售后，晚上会及时总结自己销售得失，思考自己的销售话术是否需要改进，思考是否有更好的销售方式。

8、目标不合理

门店销售一定要定一个切实合理的目标，目标太低，销售人员自己会产生惰性，而目标太高，销售人员又会缺乏信心。定好合理的目标后，销售人员一定要量化去完成，分解到每周甚至每天。

9、不善于学习

在同一家店面总会有销售业绩好的同事，一般的销售人员把同事的良好业绩看成是运气好，而自己不去学习同事的优点，固步自封业绩难以提升。

10、销售技巧欠缺

销售经过人们长久的实践是有一定套路的，这些套路是久经考验，有很

高的实战性。比如，推销产品首先得推销自己，只有客户信任你，然后才会信任你的产品。瓷砖销售更是如此，业主要了解砖，大多先了解人，人熟悉了，砖就定了。

二、瓷砖的作用

1、拼花瓷砖:花样巧妙拼砖,营造图案立体空间

想要增加空间层次感,使用拼花瓷砖是个不错的选择。市面不乏几何图案、花草等常规组合图案以及手绘图案、线条组合等艺术图案的花样瓷砖,热衷DIY的人不妨尝试在卧室、客厅、浴室灯空间的墙面或者地面组合拼贴花样瓷砖,为居室带来不一样的风景和多层次立体空间。

2、皮纹/布纹砖:异样视觉触感,凸显空间质感张力

纹理砖也可为空间制造出不一样的视觉触感,当中又以皮纹、布纹砖使用较为普通。布纹砖质感十分适用在大面积的居室,能够给整体空间带来织物的柔软和细腻;皮纹砖则可以大面积铺贴同一材质,增加空间张力,让空间显得宽敞,又或者同一色系深浅两色皮纹砖渐变铺贴,显现利落简洁的空间质感。

3、玻化砖:强化的抛光砖,亮光但易滑

玻化砖是通体砖坯体的表面经过打磨而成的一种光亮的砖,与抛光砖相比,吸水率更低(低于百分之0.5)、价格更贵,相当于强化的抛光砖,表面一般不再需要抛光处理就很亮了,在采光不佳的居室可以增加折射率和提高空间,但防滑性不太好。

4、亮光釉面砖:反光效果好,营造干净效果

亮光釉面砖是釉面砖一种,亮光是相对哑光釉面砖而言,哑光是光线向四周各个方面发射、光线柔和,用在昏暗的空间不太适合;而亮光釉面砖表面的反光效果好,突出显示清洁度和明亮度。

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第六篇：2019瓷砖销售工作总结

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，做好总结，明天定将更美好!今天小编在这给大家整理了2019瓷砖销售工作总结精选范文5篇，接下来随着小编一起来看看吧!

2019瓷砖销售工作总结范文(一)

2019年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

一、存在的缺点

对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门个人工作总结报告

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

三、下面是公司2019年总的销售情况

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

四、市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在xx区域，因为瓷砖市场首先从xx开始的，所以xx市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在xx瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

五、2019年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

2019瓷砖销售工作总结范文(二)

随着销售工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾上个月，我懂得了很多：在遇见矛盾时，我学会了冷静要从容不迫的去面对及解决;在遇到挫折的时候，我学会了鼓励自己保持高昂的头颅和永远的微笑;在重复而又单调的工作背后，我懂得了思索和总结;在公司形象与信誉受到破坏的时候，我学会了如何去维护和修补;在被客户误解的时候，我学会如何去沟通去解决。以上是我在工作方面取得略微突破和长进的方面，但这种长进并不意味着我就能够做好现在的销售工作，在以后的工作中我会继续完善自己，在成功中总结经验和失败中吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和交流过程中学会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。

现将七月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的埋怨。工作条理不清晰，在工作中经常会出现一些失误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举个案例：如工厂提供给客户的瓷砖出现色差导致代理商的用户投诉，为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分达到事件平息，并给代理商调换有色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的尴尬。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的瓷砖不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的残次品问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂的产品，只会让事情变得更加无法收场。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里里没有我只有我们。

2019瓷砖销售工作总结范文(三)

时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，XX年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

一、工作回顾

1、 加入洪盛行这个团队已近半载，让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合，近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过在国安居的学习让我很快融入瓷砖这个具有强烈竟争的行业，对我们公司品牌xx进行了深入的了解.

2、 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉)，但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们感觉很头痛.

3、对于做瓷砖的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.

二工作计划

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题

1) 加强对客源资源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈.

2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策

3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

三找好航标，定位人生

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入瓷砖销售行业是一直做“工程”的， “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的， 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑， 甚至认为自己真的不适合做这份工作，但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的，上天不辜有心人，慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽悠了， 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!

2019瓷砖销售工作总结范文(四)

转眼间，20xx年很快就过去了，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一年来，我主要从事陶瓷销售的工作，超额的完成了本年度的销售任务。现对一年的工作做一总结：

一、加强自身学习，提高业务水平

我时刻加强自身对陶瓷知识的学习，提高业务水平，掌握新的技能。通过不断学习和积累，对待日常工作中出现的各类问题我能够更加从容地处理，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，也都有了很大的提高，同时，我总是以良好的形象来面对客户，我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系，因此不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，都努力做到有形象、有品位。

二、立足服务，提高效率，努力做好各项销售工作

作为销售经理，基于销售订单随机性比较大的特点，为提高工作效率，我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，合理规范安排好销售部现有人力资源，积极做好如下工作：

1、做好销售合同拟制、评审，并及时报生产部组织生产，随时掌握生产进度情况，提前通知物流部做好发运准备，做好外销产品的特殊规格的包材、配方的筹措、准备、审核工作，细节上与客户多联系;全年销售发货未出现人为原因影响生产、发货。

2、建立客户档案资料，利用公司财务ERP软件中的开票模块及时准确开具产品销售发票，利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题，提高的工作效率及质量。

3、及时准备样品和客户要求提供的资料等，并及时通过邮寄的方式交付给客户。

4、配合公司做好ISO9001、ISO14000质量管理体系的监督审核和复审，以及公司生产许可证的复、评审。

5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、计划、发货，利用电脑开具发货单，既改变以往先手工开，再输电脑的重复性工作，又确保了发货单能及时输入电脑，供保管、财务及时记帐。

6、正确对待客户投诉并及时、妥善解决，销售是一种长期循序渐进的工作，产品偶尔也会存在缺陷，所以我们应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

7、在销售过程中，我积极拓展销售渠道，在原来的单一的向专柜推销基础上，我开辟了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品，超额的完成了本年度的销售任务。

今年，虽然在销售工作上我努力完成了工作，也取得了一点成绩，但我们清楚地知道，自身还存在不足，比如我的业务水平还有待于进一步提高等。

20xx年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心在今后的工作中将进一步增强创新意识、服务意识，根据新形势下工作要求、特点和情况，努力学习，创新工作方法，使自己的工作能够有更大的进步，为我们公司再创辉煌!

2019瓷砖销售工作总结范文(五)

今年七月，我非常荣幸的加进***，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操纵，并熟习营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，活动咨询是我常常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会碰到没法解答顾客发问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已可以较好的完成活动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已可以比较熟练的进行操纵，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操纵速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后展开工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数目较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时或许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度往弥补，对领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的往完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的榜样作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事构成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

在获得一定成绩的同时，我也存在一些不足的地方，主要有以下几点：

一、业务学习和IBSS操纵上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确切偏慢。这其中固然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的知识和技能。

二、对广州方言应进一步加强把握

固然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加上舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话固然听懂已不成题目，可在与年长的顾客交换时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交换带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引发自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，固然看似只是一些细节题目，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也熟悉到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四、工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我轻易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行公道的安排。

这些不足的地方应当引发我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以免。

在营业厅的工作已结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽努力弄好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。