督办工作经验总结

总结是记录某个时期的学习或工作情况，通过系统性分析的方式，编写出详细的书面报告，通过这份报告的内容，可让我们更加了解工作情况。那如何写出科学合理的总结呢？以下是小编整理的《督办工作经验总结》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：督办工作经验总结

公司督查督办工作总结

篇一：2013年度上半年公司督办工作总结6.29 2013年上半年公司督办工作总结

2013年上半年，根据公司《首办责任制》、《公文及文件审批限时办结的管理规定》要求，综合部紧紧围绕公司“四定”重大项目工作部署，扎实开展各项任务的督办工作，提高了公司运转效率，有效地促进了各部门各项工作有序开展。截至6月28日，对工程建设、融资工作、汇报材料等相关工作任务进行了督办，累计督办工作92项。其中：19项为每周每月固定汇报材料，25项周例会领导交办任务，48项收文及文件审批，形成《首办责任及督办报表》15期。

一、督办工作开展情况

自2013年3月份开始，结合公司的实际情况以及4月19日印发的《公文及文件审批限时办结的管理规定》，综合部采取定期、跟踪督办的方式，反馈工程建设、融资工作、汇报材料等的工作动态，推动各项工作的落实。 一是开展了定期督查。根据公司《首办责任制度》和《公文及文件审批限时办结的管理规定》，明确了各项重点工作责任领导、责任部门及首办责任人，确定工作进度及反馈上报时限要求，并按时开展每周定期督办，及时掌握各项工作进展情况，共形成上报《首办责任及督办报表》15期。

二是开展了跟踪督办。针对公司会议议定的事项，开展了跟踪督办，把握好议定事项的关键环节，督办重点放在完成的质量

—1—和时限上。并及时向公司领导反馈议定事项的完成情况、存在问题及建议，确保各项重要决策贯彻落实到位。截止目前，共跟踪督办会议议定事项落实情况25次，有效推动了有关工作的落实。按照“一事一办、专人负责、严格把关”的原则，认真抓好领导批办、交办事项的督查落实。上半年办理督办事项92项，仅1项工作未按时办结，已对相关部门及责任人进行了公司通报批评，并按公司规定给予相应处罚。

二、采取的主要措施

1.夯实督办工作基础，完善工作机制。

在公司主要领导的高度重视下，综合部将督办工作作为本部门工作的重中之重，切实发挥督办督查工作的职能作用。一是高度重视抓好督办工作。为确保各项工作任务及时得到落实，公司领导在安排公司重点工作的同时，也对督办工作提出明确要求。二是健全机制抓督办。为强化督办工作，健全督办工作机制，结合公司管理制度中《首办责任制度》，制订了《公司文件流转各环节审批时限的规定》，明确了各工作环节，各部门的责任;通过《公司月度考核办法》解决了督查督办约束力不强的问题。 2.采取多种督办方式，增强督办工作实效。

灵活运用督办手段，不断总结经验，改进方法，努力提高督办工作水平。督办方式主要采取电话问询、短信通知、oa邮件通知、文件签收等，对公司收发文、文件审批、汇报材料、会议精神等开展督办工作，确保工作任务及时落实。 —2—

三、存在的问题

回顾上半年督办工作，虽然取得了一些成绩，但与公司领导要求和工作的实际需要还有很大差距。主要存在问题如下：

1. 督办方式方法相对单一，效率不高。

目前综合部主要采用电话通知、短信、传真、oa办公系统等方式转达督办文件，但是文件转达后常无法收到回应，因此无法掌握督办事项的进展情况。目前，主要通过电话联系确定进展情况并做好相应记录以缓解跟踪督办过程无反馈的问题。由于督办对象使用的工具不同(电脑、电话、手机、传真等)，督办对象常在不同的区域活动，如参加会议、工地现场指导工作等，导致督办人需要更换使用不同的通讯工具进行督办工作，效率低下;且目前综合部的督办工作仅通过人工处理，工作虽简单但繁琐，日常需要督办的对象较多，占用时间较多，并且不容易进行督办效果的统计。

2. 督办工作力度相对薄弱，督办效果有待提高。

督办工作的任务繁琐，目前综合部没有专职的督办人员，而是行政人员兼任。且目前的督办工作不进行区分而是统一进行督办，均是汇总领导的批示意见、会议布臵的工作等。

督办对象收到督办事项后重视程度不够，仍有推诿、拖沓等现象，且部分责任部门内部管理权责不清晰，造成督办事项的办理效果不理想。

以上存在问题在一定程度上影响了督办工作的开展和督办 —3—作用的有效发挥。

四、下一步工作思路

下半年督办的开展，需增强主动性，树立创新性，追求实效性，以更加饱满的工作热情，做好督查工作，全面提升推动各项工作的优质高效，更好地促进各项各项重大决策和任务落实到位。

一是建立健全督办制度，规范督办工作流程，建立完整的督办循环体系，逐步形成督办工作及时反馈、及时落实的动态良性循环。

二是创新督办工作方式方法，突出抓好重点工作、重点项目的督办。并按照各项工作的反馈时限要求，认真组织开展督办，促进公司各项工作早落实，重大项目早竣工、早投产、早见效。

三是进一步加大督办工作力度。继续加强对公司主要领导催办件的落实督查，做到件件有落实，事事报结果;进一步提高转办、交办件的督办质量，做到及时办结、高效落实。 2013年6月28日

—4—篇二：2013年督查室年终工作总结 督查室2013年度工作总结 2013年，在集团公司董事会、总裁办的领导下，在各单位(职能中心)的理解与大力支持下，督查室先后92次到相关单位(部门)进行现场督查，42次进行电话督察，编发《督察通报》29期，下达《安全生产监察整改通知书》2份，发现各类问题42处，督促、协助解决36处;编辑刊发《共创之声》12期，刊发各类稿件221篇，顺利完成《共创之声》2013年的年检工作。

工作的过程中有艰辛，有收获，特别是8月份之后，集团公司安全顾问肖启俭同志参与到安全督查工作中以后，我们学习到了许多安全监察方面的知识与方式方法，对我们后来的工作有了极大的推动与促进。下面，督查室就督查与《共创之声》编辑两个工作向各位领导及同事做一个简要的汇报：

一、督查工作

1、分时间、分季节、分版块，按照各单位的安全重点来进行督查工作。例如，春节前后，我们把检查的重点放在衡汽集团与卖场。其中7次对中心汽车站、华新汽车站、王江汽车站的春运安全管理工作进行现场检查，特别是对车站“三不进站、六不出站”与车站秩序的安全管理工作进行重点督查;在对卖场的安全工作进行督查时，我们更多的是采取暗访的方式，重点检查卖场的防火、防盗工作;

2、采取新方法，新思路解决遗留问题。在一些安全遗留问题上，我们尝试着用更为行之有效的方式方法来解决问题。如鸿运数码广场高压配电房连锁开关的问题，每一次的全司性安全大检查都会把它列为重大安全隐患，但是近两年的时间过去了，这个问题一直没有得到根本解决，10月30日，我们针对这个问题特地向鸿运数码广场下达了《安全生产监察整改通知书》，明确要求一个月内必须向集团公司安委会上报可行的解决方案，11月22日，鸿运数码广场上报了相关工作报告，高压配电房连锁开关更换已经进入流程审批阶段，在近期内将得到妥善解决;

3、认真执行集团公司董事长和总裁办公会议的各项决议。如：在4月1日的“转变作风、改进工作”电视电话会上，明确了要在集团公司全面推行“改进工作作风十条规定”的决议，4月17日，督查室会同人力资源部专门对全司“改进工作作风十条规定”的落实情况进行现场督查，先后查出9名员工在工作时间内进行与工作无关的事情并在oa上予以通报，违纪员工所在的单位(部门)根据公司的规章制度也在第一时间对他们进行了处罚。经过全司性的大检查之后，集团公司的工作作风得到进一步的转变，员工的劳动纪律，工作效率大大提高;

4、组织召开了一次专门性、全司性的安全生产管理工作会议，开展了一次全司性安全大检查。6月22日，集团公司召开全司安全管理工作会议，会议部署了十项工作，董事长谢辉提出九点要求，特别明确指出，要在集团公司内部实行“安全一票否决制”。会议安排6月至9月为全司性的安全大排查、大整改时段。6月27日至7月9日，由集团执行总裁肖跃保带队，集团公司安委会对全司“四大行业版块”进行了安全生产隐患排查活动，共查出安全问题20处，我们现场要求各子公司高度重视存在的问题，认真对照整改到位，将整改情况及时上报集团公司，确保全司的安全生产管理工作落到实处;

5、协助集团公司安全顾问肖启俭同志完成《安全生产监督管理暂行办法》的编制，已通过综合管理中心部门会议的一审修改。编制此办法的目的在于明确集团公司各级安全生产职责、管理职责、管理重点，加强隐患排查和整改的力度，从制度上、规程上规范全司的安全生产管理工作，为进一步完善集团公司的安全管理规章制度提供支持。

二、《共创之声》编辑工作

督查室除了日常的监督、监察工作外，还肩负着企业报刊《共创之声》的编辑、出版、发行工作。一年来，在集团公司领导及全司上下员工的关心和鼓励下，《共创之声》得到了各级领导的充分肯定和广大员工的一致好评。

1、2013年共出版《共创之声》12期，刊登各类稿件221篇，其中企业新闻119篇，其余稿件102篇。在这些刊发的稿件中，展示了我司基层员工爱岗敬业，乐于奉献等良好品质，在集团公司内外引起了良好的反响;

2、为深入反映一线员工的工作状态、精神面貌，提高报纸的可读性，使之更具“共创”特色，我们根据实际，适时推出了“身边雷锋，共创好人”、“共创明星”、“情感故事”等新栏目，大张旗鼓地宣扬那些兢兢业业做事，实实在在做人的普通员工，从而形成了一个积极向上的工作氛围;

3、组织召开了一次通讯员座谈会。为了更好的做好企业宣传工作，深入发掘基层员工中间的闪光点。去年10月18日，我们组织召开了《共创之声》业余通讯员座谈会，董事长谢辉亲临会议，并勉励广大业余通讯员，在今后的稿件采写中多反映基层心声，宣传企业形象，弘扬企业正能量;

4、积极向其他报刊推荐员工撰写的稿件，扩大企业影响力，提高企业知名度。房地产事业部总工程师凌飞的篆刻作品被《湖南房地产》杂志评选为年度征文二等奖。展示出了《共创之声》编辑部的办刊水平和共创集团员工的综合素质;

5、组织评选出2013年度优秀新闻、通讯、副刊作品16篇，通过评选与表彰，极大地激发了基层通讯员的写作热情，也体现了企业对《共创之声》工作的大力支持，展示了企业文化大力推进的决心和魄力。

督查室除了做好安全督查和《共创之声》编辑两个工作外，还积极配合其他兄弟部门，做好集团公司的各项重大活动。如：配合集团公司工会开展“第十二届员工运动会”;配合集团公司党委做好 “七一”暨“创先争优”表彰大会等。

三、存在的不足

一年来，督查室的工作尽管取得了一点进步，但是还是存在一些不足。

1、部分督查工作还是停留在表面，没有沉下去。集团公司涵盖的范围广，对于许多行业我们并不能全面掌握其行业特性，正是因为有不了解，在检查时只发现了一些表面问题，对于其深层次的安全问题及安全隐患并没有全面掌握;

2、无论从集团公司层面，还是下属各单位的管理层面，安全生产管理制度还是不够完善，没有真正形成从制度上管理，从规程上约束的督查机制，导致有时候查处出问题时，只能通过《督察通报》及口头上来进行反映，但却没有得到根本解决;

3、个人的安全知识面较狭窄。集团公司涉及的四大板块，其中的安全重点各不相同，各项安全防范事项也各不相同，我们只是掌握了一些基本的事宜，但是很难做到全面督查。

四、下年度工作打算

2014年，督查室将继续坚持督查常态化，重点化，多样化，继续坚持以现场检查为重点，以制度管理为手段，从源头抓起，从基层做起，持续不断的强化安全生产管理工作，不断增强工作的针对性和时效性。

1、 加强制度化建设。进一步完善《安全生产监督管理暂行办法》，争取在第一季度得到集团公司的认可并实行，根据此办法，指导，督促各下属子公司建立健全本单位的安全生产管理制度，从源头上做好安全生产管理工作;

2、继续深入现场督查，从一线发现问题。督查室将一如既往的深入一线，深入基层，抓好现场的安全生产管理工作，从中发现问题，解决问题;

3、积极，热忱地做好服务工作。督查室将继续做好服务工作，在日常的督查中帮助各单位发现问题，找出问题并协助解决问题。我们也将发挥集团公司的优势，积极与上级安监等职能部门联系，争取分行业，分版块的为各单位进行安全知识专项培训，为安全生产打下坚实的基础;

4、加强自我学习，提高业务水平。自从集团公司安全顾问肖启俭加入到督查工作之后，我们学到了许多以前不了解，不清楚的安全知识，从而避免了在督查时出现“说外行话，做外行事”的情况，但是我们还是深刻认识到自身的不足，在接下来的工作中，我们将不断学习，提升自身的素质，为更有效率的开展督查工作做好充分的准备。

综上所述，督查室在2014年将继续从严要求自身，提高自身素质，不断创新督查工作的方式方法，丰富督查手段，深入一线，深入现场，深层次的开展工作，从而更加有效地推动各项工作落实与决策实施，为集团公司的发展壮大贡献自己应有的力量。

集团公司督查室

二〇一三年十二月二十九日篇三：督查办公室2010年工作总结 督查办公室2010年度工作总结

尊敬的公司领导：

一年来，在董事局的正确领导下，在主管领导的支持下，严格按照尚主席的指示精神，紧紧围绕集团公司的发展大局，以公司董事局决定的重大决策和重要工作部署为核心，以各单位、各部门和经营管理、重点工程、重点项目等工作任务目标为重点，以“力求落实、实事求是、突出重点、讲求实效”为工作理念，以“批必查、查必清、清必办、办必果”为工作原则，认真扎实地开展督查工作，现根据公司要求，简要总结如下：

一、主要及重要工作

(一)制定督查工作运行实施办法，完善督查程序。

1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集团办公室的大力协助下，制定了以督查工作内容、督查工作程序和方法、督查结果考核、违反督查纪律处理等内容的督查工作运行实施试行办法及督查工作职责，并在工作中，以该办法为工作准则，扎实而认真的开展了有关事项的督查工作。

2、为督查工作的方便、全面开展，编制督查情况反馈表、督查事项登记表、督查事项结项表、督查简报、督查专报等督查事项单。在工作中，督查办公室可以按照督查工作范围，紧紧围绕每个时期的中心工作，分别轻重缓急，及时填制，专卷留查。既可以突出重点，一事一卡，细致认真，又能防止遗漏，注意时效。

(二)强化督导管理，严格督查工作程序。

1、在督查办公室成立之初，第一时间及时与集团办公室就督查事项进行了严格、缜密的工作交接，本着“力求落实、实事求是、突出重点、讲求实效”的工作理念，深入开展督查工作，一年来，30多项督查工作予以顺利结项。下发督查简报7份，上报督查专报6份，督查工作汇报材料共计36份。针对董事局领导签批及会议确定时限的督查事项，督查办严格按照时限性、时效性进行督查，下发了统一的督查事项通知单，做到了周调度、周汇报，保持了督查工作的连续性。特别是针对一些时间紧、任务急的督查事项，本着负责、省时、尽快到位的理念，我亲自到各有关单位、部门与责任人沟通交流，必要时进行现场调度与督查。与此同时根据中心工作，就重点督办事项下发督查简报，重点对执行不力，延时、误时等问题进行问责和效能通报。

2、为保障督查工作的顺利进行和取得良好的效果，采取深入项目现场一线，以实地督查与上报督查相结合的督查方式，切实有效地保证了督查工作的良好效果。为加快项目施工进展，督查办公室坚持定时、不定时的到专家公寓、财富新城、商务大厦、半钢、全钢及黑炭黑项目等项目施工现场现场督查，做到了在周汇报的基础上进行现场取证，推动了施工项目的工程进度。每周按时参加集团公司重点工程、重点项目调度会，按照会议精神，对会议内容及项目进展情况进行现场调度与督查，落实项目进展程度，切实有效地保障督查的效果。并按照会议内容，积极与基建办配合，强化督导检查工作，以确保重点工程、重点项目的进展速度。

(三)抓好月度工作计划上报及模拟考核工作，完善高管人员的月度绩效考核机制。

按照尚主席关于对高管人员实行“年度预算、月计划、周例会、月考核、季总结、年底审计考核兑现”这一新的考核模式，督查办公室与集团办、人力资源部经过外出学习、会同讨论，制定了《万达控股集团有限公司高层管理人员绩效考核方案》。并在尚主席的大力支持下，在各位董事、副总裁积极配合下，2010年11月与12月份工作计划上报顺利，并对11月份工作计划进行了模拟考核，通过模拟考核，理顺了考核程序，为2011年元月份进入正式考核打下了良好的基础。目前，针对所考核的29位高管，2011年1月份工作计划已经全部上报完毕，并制定出了月度绩效考核初审表。在2月份将依据考核方案，本着有理有据的考核工作原则，严格、认真的对工作计划中的工作内容逐项进行确认考核。

(四)完善预算管理，强化绩效考核。

督查办公室自成立以来，为配合工作的需要，同时也按照财务部关于各部室编制年度财务预算的要求，办公室结合自身的实际情况编制了2010年督查办公室预算，本着节省、不超支的原则，严格按照集团公司关于预算费用使用的规定和标准，强化预算管理，细化并减少开支。 绩效考核即过去一个绩效周期内管理者对员工的工作的总结。督查办从办公室实际情况出发并结合工作岗位的性质，制定针对各工作岗位的月度绩效考核表，严格遵照公司月度考核方案考核岗位月度计划完成情况及常规工作，严格纪律考核。使得绩效考核不仅仅是简单的打分，而同时进一步提高了工作效率，提高员工积极性，从而达到建立共赢，帮助员工自我发展的最终目的。

二、存在的不足与建议

(一)督查工作中学习意识仍需要提高。

部门成立时间相对较短，对于督查工作中的一些先进方法和工作理念还有待于学习，以进一步提高督查工作水平。

(二)各项目单位、部门对于督查工作的配合力度有待进一步加强。 督查并不是单一的行为，而是需要参与双方互相的配合与协调。从督查情况来看，大部分项目单位都能与督查办公室进行及时、快捷地沟通，但仍有个别单位、部门配合意识不够，造成督查工作中效率低下，配合的力度仍要加强。

(三)执行力有待进一步增强。在督查工作中，仍有个别项目单位、负责人在工作中消极被动，疲于应付，效率低下，对督查办工作造成了一定阻碍。

(四)责任人考核制度有待加强。在今后的工作中，督查办公室将进一步加大相关工作的督查力度，严格按照实施方案要求落实对责任人和责任单位的考核工作。

三、2011年的工作计划、思路打算、主要目标

2011年是我公司发展至关重要的一年，在新的一年里，督查办公室将紧紧围绕集团公司提出的“利用2～3年时间再打造一个新万达”这一总体目标和“弘扬创新文化，打造知名品牌，管理持续提升，争创一流效益，实现跨越发展，铸就百年万达”这一中长期战略目标，督查办公室将从以下几点做起，努力提升整体的工作能力，不辜负董事局领导的期望和重托，圆满完成各项任务目标：

第一，搞好高管人员的月度工作计划考核工作，推动工作的有效顺利实施。在新一年的高管人员月度工作计划考核工作中，督查办公室将严格按照绩效考核方案实施对于工作计划的上报、绩效考核指标的制定、信息源的搜集以及绩能的考评，将严格按照有理有据的考核原则，抓好月度考核工作，确保考核的严肃性，推动该项工作的有效顺利实施。

第二，强化学习意识。进一步强化学习督查工作中先进的方法和理念，提高督查工作水平。只有不断努力学习，加强思想修养和提高业务技能，时刻严格要求自己，要树立“专心、专注、专业”的意识，进一步增强终身学习的意识和培养永不满足、勇往直前的精神，在工作中勤于研究思考，善于总结学习，通过持续学习、刻苦钻研，不断提高个人综合素质和驾驭工作岗位的技能。

第三，严格督查程序。在下一步的工作中，继续坚持以集团公司发展为准则，加大督查工作力度，突出重点，讲求实效，强化落实、强化督查时限，严格督查工作程序，围绕周期中心工作，实行一事一查，紧跟紧盯，注重实效。对重点项目中影响大的项目给予特别关注，以实地督查为准，以上报督查为辅，督查工作做到切实有效。针对时限性要求的督办事项，坚持事前督办、事后查办的原则，以确保督查工作的严肃性。针对未作出时限性要求的督办事项，本着积极推进、适时督查的工作方法，加快工作落实进度。每月根据中心工作，就重点督办事项下发督查简报奖惩分明，重点对执行不力，互相推诿，敷衍了事等问题进行问责和效能通报。

第四，加强协调服务，增强团队意识。进一步增强服务意识，经常深入各重点工程，了解情况发现问题，协调、支持、帮助建设单位解决矛盾问题，把为重点项目服务落到实处。通过持续强化服务意识，努力为各项目单位及部门提供热情高效的服务，促进各项目单位工作高效开展。要牢固树立团队意识、大局意识、以团结协作的愿望、团结协作的行动，建立并完善行为规范的督查工作体制。以实地督查为工作重点，确保督查工作的时效性，

第二篇：挂牌督办工作总结

河沙镇挂牌督办工作总结

河沙镇信访督查督办工作在区信访局的关心指导、区委、区政府和区维稳办的正确领导下，立足本镇实际，紧密围绕经济建设这个中心，按照“维护社会稳定，创建和谐河沙，促进经济发展”的工作目标，加强组织领导，健全运行机制，突出督查重点，不断丰富信访督查督办工作内涵，使信访督促检查工作逐步走向了制度化、规范化、网络化轨道，全面提高了全镇信访工作的水平和质量，有力地推动了全镇经济建设和各项社会事业的发展。现将河沙镇信访督查督办工作汇报如下：

一、基本情况

河沙镇处在大变革、大发展时期。随着经济社会各项事业的进一步发展，一些深层次的矛盾和问题也随之凸现出来：经济发展和社会利益分配的不均衡，使得利益冲突明显加剧;受经济发展水平和政策的限制，各类社会群体的不同利益诉求难以得到完全满足，不断形成新的矛盾和问题。全镇因企业改制、农村征地、城镇拆迁、下岗就业以及法律诉讼问题引发的信访总量有所增加。新的形势加剧了信访工作的难度，给信访工作带来了巨大压力，也给做好信访工作提出了新的更高要求。为此，河沙镇党委、镇政府高度重视做好新形势下人民群众来信来访工作，并把加强信访督察督办工作作为搞好信访工作的中心环节来抓，全面提高信访工作

的水平和质量。

二、主要工作

(一)领导重视，切实把信访督察督办工作列入重要议事日程。

河沙镇党委、镇政府高度重视信访督察督办工作，镇党委、镇政府主要领导多次召开镇委常委会和镇政府会，听取各村、单位信访工作汇报，多次召开镇信访联席会议和镇信访工作领导小组会议，专题研究信访督察督办工作，统一思想认识，落实办案责任。镇党委书记经常听取信访督察督办工作汇报，并亲自包抓信访疑难案件，带领镇直有关部门下到村、社，采取现场办公的方法，解决了退耕还林、土地纠纷、拆迁补偿等一大批复杂、棘手的信访问题。

(二)集中力量开展信访问题大排查大调处活动，力争把矛盾和纠纷解决在基层。

为了从源头上减少信访案件的发生，按照镇党委、政府的统一部署，结合河沙镇的实际情况，在春节、“五〃一”、“十〃一”等大型节日，都组织力量开展信访问题大排查大调处活动。对于排查出来的问题，采取先易后难，抓住重点，主攻难点的办法：一是抓住群众普遍关心和反映强烈的问题;二是抓住重复访、集体访和异常访等难点问题;三是抓住信访量大、问题多的重点部门;四是抓住省、市、区、镇立案要结果的案件开展督查，使大部分矛盾在基层就得到化

解。

(三)实行信访案件办案责任制，推动疑难信访问题的解决。

镇党委、政府领导带头包查案件，亲自深入基层调查了解，掌握信访问题的真相，指导解决信访问题，做到了包调查、包处理、包稳定。对要结果信访案件，全镇自上而下实行了“五定”，即：定包案领导、定承办单位、定办案人员、定结案时间、定办结要求。特别是对上访老户反映的问题，在办理时我们明确提出对案件要重新认识、重新调查、重新处理。要求涉案的村和部门按照以下四个方面的规定，切实做好调处和稳控工作：一是按照“新人办老案”的要求，对案件进行重新调查;二是对生活确有困难的采取社会救助、经济补偿等措施;三是对不息诉罢访的信访人落实稳控责任人;四是对信访群众进行耐心细致的思想教育工作。处理意见出来后，办案人员上门回告信访人，通报案件查处经过和调查处理结论，征求信访人意见，书面答复信访人，做好信访人稳定疏导工作。在信访案件处理中，我们做到群众信访事项全部有理的全部解决，部分有理的部分解决，对坚持过高要求或无理纠缠的，做好说服教育、思想疏导工作，使信访人明确政策或法律法规，接受处理意见，同时帮助解决上访人本身存在的实际问题，促使信访人息诉罢访。在信访案件督办中，随时听取案件查处汇报，定期研究，针对具体问

题提出明确方案和处理办法。案件交办下去需要协调时，我们采取请上来、走下去的形式，召开座谈会，了解情况，并根据案件督办中出现的问题，领导带领办案人员深入村、社调查研究提出意见。坚持“三个一定要”，即：一定要依法按政策按程序办事，一定要做扎实细致的工作，一定要保障人民群众正当合法权益，从而保证了案件办结质量，提高了案件结案率。

(四)逐步建立和完善信访案件查办督办制度，保证了信访案件查办工作质量。

为了把交办案件逐一落到实处，我们坚持“两手抓、两手都硬”的办法，一手抓接访和办信，一手抓督查落实。坚持实行对信访案件查办工作进行定期通报和报告制度，落实督办制度。采取派人督办、电话督办、开会督办等，对一些复杂、棘手的问题，送请领导批示后，“借威借势”督办等，使经常性督办和专题督办相结合，一般性督办和重点督办相结合，收到较好的效果。今年，我镇承办信访立案案件2件，均全部结案，结案率达100%，群众比较满意。

(五)及时调整工作思路，不断改进工作作风和方法。 按照《信访条例》的规定，及时调整工作思路，改进工作方法，尽快使信访工作走上法制化和规范化轨道。在工作思路上，突出五个重点，实现三个转移：一是畅通信访渠道，二是综合治理上访秩序，三是认真解决信访问题，四是加大

督查督办力度，五是加强基层基础工作;在工作方法上，实行接访、办理、落实一条龙服务，改变了过去办案的不接访、接访的不查案的问题。在工作作风上，主动接受群众监督，热情为群众服务。为方便群众上访，保证镇党委、镇政府正常上下班和工作秩序，全体干部每天提前上班，推迟下班，做到上访人不离，工作人员不撤。星期天、节假日都安排领导和接待人员值班。同时，变群众上访为干部下访，深入各村、社调查研究，明察暗访，检查督促，强化基层基础工作，落实基层的信访工作责任，从源头上预防和处理信访问题。

(六)建立激励奖惩机制，规范信访工作秩序，严格责任追究。

我们镇在信访督查督办工作中，建立了激励奖惩机制，对信访案件办理等工作较好的部门和个人采取通报表扬、会议表彰、物质奖励等多种形式，千方百计调动办理信访案件的积极性。同时，我们把规范信访秩序、严格责任追究作为督查督办工作的重要内容和手段。按照新的《信访条例》精神，做到既规范信访工作行为，又规范信访人行为。对不重视信访工作、处置信访问题不力的部门和相关责任人进行责任追究，有效地增强了各部门和人员的信访工作意识，规范了信访工作行为。我镇群众在信访活动中，有的越级上访、无序上访，还有的抱着“大闹大解决，小闹小解决”的态度，违规上访，扰乱了社会秩序。对这些问题，我们按照《信访

条例》等法律法规，在耐心教育引导自觉规范信访行为的同时，对少数无视劝阻教育，违反法律法规，殴打工作人员，阻断堵塞交通，借上访之名扰乱社会秩序，妨害公共安全的人，坚决依法予以打击。这些措施有力地打击了非法上访行为，对规范群众的信访行为，维护正常的信访秩序起到了积极的作用。

三、主要成效

我镇督察督办工作取得了明显成效，提高了全镇信访工作的整体水平，全镇信访总量大幅度下降，特别是集体上访的批次和人数规模明显减少，无序上访行为也明显减少，群众上访行为有所规范，出现了依法按程序上访的可喜现象，各级组织和人员在处置信访问题工作中，推诿扯皮、敷衍了事的行为明显减少，有力地推动了信访案件的按期报结和整个信访工作的顺利开展。

2012年10月9日

第三篇：流行病科（传染病监督办）工作总结

流行病科工作总结

流行病科工作总结

流行病科是于初由原疾病控制科分离出的专业科室，具体负责流行病防治、疫情管理、消毒监测、四害监测、传染病执法等项工作。 一年来，流病科在防疫站的正确领导和上级疾控部门的指导下，以防控非典为中心，以防治霍乱为重点，同时加强其它传染病的防治工作。在防非工作十分艰巨的情况下，仍圆满完成48100元的监测收费任务。现将工作总结如下。

一、防治传染性非典型肺炎工作

1、提前进入，科学预警，成立组织，制定预案

对在广东和北京地区相继出现的非典疫情，我们高度警觉，，严密注视重点省份和邻近地区疫情状况，于12月中旬初步拟定了应急处理预案。2月末，市防疫站主持召开了全市防疫系统传染病防治工作会议，明确了疫情报告、疑似病例个案调查、样本采集等工作任务和要求，并以卫生局名义转发了市卫生局《关于加强春季传染病防治工作的通知》，对我市防非的有关业务工作又提出了明确要求。

4月初，在市和市预防控制非典型肺炎工作紧急会议之后，我市成立了“预防控制非典型肺炎工作领导小组”。正式下发了《市预防控制非典型肺炎应急预案》并组建了非典型肺炎疫情处理小组和防疫机动队。明确了乡镇卫生院、防保站、村卫生所职责和发热门诊隔离病房职责。制定了《市卫生防疫疫区处理预防案》、，《市返乡人员监控实施方案》等相关文件，保证了预防非典工作的可操作性、科学性、严肃性。

2、加强《传染病防治法》等有关法规的宣传培训工作

充分开展了《传染病防治法》及其实施办法、《突发性公共卫生事件应急条例》、《传染性非典型肺炎防治管理办法》、《消毒管理办法》的宣传活动，充分利用广播、电视、报纸等新闻媒体进行非典防治知识、法制知识的宣传。其中广播电视宣传32次，设咨询点8个，咨询人数达1万五仟余人次，发放非典防治宣传品万份，出宣传板报4期。通过发放宣传品、小册子、讲课等形式，对中小学校、托幼园所的学生和入园儿童、工地民工、晨练、游园群众等进行卫生防病知识教育，使非典防控和有关法律知识达到家喻户晓。2月至10月间先后7次培训医护人员、卫生防疫人员、行政人员及相关单位非典防控人员共1620人次。

3、科学安排，依法防治

全市现辖9乡、9镇、3个街道共21个行政区，总人口：万，其中城镇人口

万，农村人口万人。

按照%26lt;传染病防治法%26gt;规定，结合防非工作需要，对我市市、乡、村三级疫情报告网进行了重新摸底并加以完善，确定中心医院、中医医院、省三院为疫情报告哨点医院，其它乡镇医院、诊所、卫生所均为非典疫情报告重点单位，充分发挥了三级疫情报告网络的作用，形成了快速反应、快速报告的疫情管理机制。在中心医院设立发热门诊，在偏坡台设立了非典留验站，各乡镇医院设立了隔离观察病房。市卫生局、防疫站及各医院卫生单位均实行24小时值班制度，向社会公布了值班和举报电话，实行每日定时非典零病例报告制度，建立非典防控资料表、薄共31册，其中“返乡人员跟踪医学观察记录”“重点地区发病形势分析图” “将返人员登记薄”“非典预警资料薄”等为我市独创，多次得到市疾控中心及各级督导单位的赞赏，实现了档案资料的科学化、规范化管理。期间对中心医院、驻开部队、重点诊所等

单位下达卫生监督意见书11份，针对在防非工作中存在的问题提出整改意见;对需居家重点观察的返乡人员、留验人员实行了建议书和通知书制度。 认真开展排查、筛查、截查和医学观察工作，制定落实各级留验留观标准，对重点人员重点监控，使筛查、截查及排查工作有序开展。及时准确地对排查、截查、筛查和疑点人员的跟踪医学观察进行具体统计分析并每日定时进行三个网络的报告。

从5月3日到6月27日，各路口非典检查站共截查返开、来开人员48307人次，对查出的165名发热人员，全部由我站机动队经严密流调后按要求送发热门诊或留验站进一步检查;到7月2日全市各基层组织共排查返乡人员10327人，排查出发热人员267人;对在截查和排查中发现的235名重点发热人员进行逐一筛查，到7月26日，全部解除家庭医学观察，

4、防疫机动队与疫情处理专业队随时

出警，严防死守。我站抽调专业人员18人组成防疫机动队，编成3组轮驻政府招待所，24小时待命，专门处理日常可疑情况，疫情处理专业队站领导亲自挂帅，由站内具有高级职称的专业人员组成，专门处理重大疫情、事件。二个多月来机动队共出警121次，出动防疫人员460人次，共接送疑点人员142人，其中处理重大疫情事件11次。

5、对发热门诊留验站派驻了防疫人员，随时对发热人员和重点留验人员进行详细的流行病学调查，指导消毒隔离及防护技术，督导各项措施的落实。二个月间共对进入发热门诊的821人和重点留验的2人全部进行了详细的流调。

6、网络管理、迅速便捷。适应防非工作需要，我站在辽北首家成立了“市返乡和外来人员管理监控中心”，负责统一组织、协调、指挥管理和监控返乡和外来人员，实行监控管理的网络化，实行城乡流动及返乡人员跟踪动态管理，网上监控，随时跟踪，一目了然。

7、开展预防性消毒共3800次，消毒面积20万2仟平方米，消毒过往车辆万辆次，进行终未消毒37点次，

8、密切关注疫情动态，积极开展疫情监测，随时应战。10初，起草了我市%26lt;—防治非典型肺炎工作方案%26gt;为今冬明春的防非工作提出了可操作性实施方案。 从十月下旬开始，按市政府“三个启动，五个落实”和铁市疾控发52号文件要求，我站开始对市重点高中学生、新城街个别社区流动人口进行主动监测，于11月起向发热门诊派驻了防疫人员一名，同时全市卫生系统开始实行24小时值班及零病例报告制度。

9、实战演习，快速反应。

11月4日下午，市卫生局组织了一次实战演习，铁市卫生局和疾控中心领导现场评判，机动队5名队员24分钟二级防护到达庆云模拟现场，按流行病学调查规范进行流调、并对“疫点”进行了严密的消毒，及时做了疫情报告、对密切

接触者排查、留验观察、疫点划定、需采取的控制措施等工作提出意见，圆满完成了演习任务，并在消毒和防护的某些环节获得了重要和宝贵的经验，受到市领导和专家的好评。

10、义无反顾，全力防非 防非期间，站领导、流病科和抽调的其它科室的几位同志，知难而进，任劳任怨，忘我工作，夜以继日。 从4月中旬到7月中旬，流病科毛丽红、王冶等同志近三个月来没休过一次节假日，曾连续26天每天工作时间长达16小时以上。

在防非的关键时刻，机动队成员田磊自告奋勇曾连续值守达23天。徐欣、甄闯、陈明伟等队员临危不惧长期值守防非一线，直至取得阶段胜利。

以姜站长为首的疫情处理专业队的可歌可泣的感人事迹，市报、电视台也多次给于报道。经全体防疫人员的艰苦奋战，终于以无病例的喜人成绩向全市58万人民交上了一份满意的答卷。

二、霍乱防治工作

霍乱防治一直是我市疾控工作重点，多年来虽无病例发生，但我们仍能常抓不懈，一丝不苟。

1、领导重视，组织健全，宣传到位。 今年我市调整了霍乱防治领导小组的成员单位，组长由卫生局副局长担任;我站成立了防疫机动队，辽宁省第三人民医院成立了救治专家组。同时，做好了有关抢救治疗的药械准备。5月20日，我站在电视台做了霍乱防治知识的电视宣传。全年共发放传单份。

2、专业队伍的培训

5月30日，市卫生局召开了霍乱防治培训会，由防疫站流行病科按新版《霍乱防治手册》及《市霍乱防治工作计划》和铁市疾控中心《转发关于加强霍乱等肠道传染病防治工作的通知》进行培训，对流动人口管理、疫情报告和各项防治措施等方面进行了布置和安排。共培训乡级防疫人员、临床医生和旅服等重点单位疫情报告员53人。

3、监督检查指导肠道门诊和基层防保单位落实防治措施。

因防非工作需要，.今年我市在省第三人民医院新建了肠道门诊，按要求实行24小时开诊，并做到了“七专、五有、两消毒”，在开诊其间共诊治肠道病人72例，其中菌痢27例，便培养52例，霍乱弧菌培养均阴性。ors液使用52人，未发现“02”病例，对肠道门诊共监督检查5次。

在市中心医院、各乡镇卫生院设立肠道专桌，肠道专桌由防保站每月自查一次。新建的肠道门诊因防非和装修、人员安排等原因，于7月1日开诊。肠道专桌均于六月一日开诊，十月末闭诊。全年对肠道门诊和专桌及基层单位的各项防疫措施落实情况进行监督检查二次。

4、配合防非工作加强流动人口管理，外环境检索。

对镇内下水道上口、市南北二公厕污水共三个点施行定点采样监测，五至十月，每月一次;共采样六次，三十六份样品，

未检出阳性。

三、消毒监测工作

1、医疗机构基本情况。我市现有县级医院6家，乡级医院 17家，村级及个体医疗点399 家，其中乡级以上医疗机构均有消毒管理组织，并建立了消毒管理制度，绝大多数医疗机构基本上能认真执行国家有关规范、规定和标准，市中心医院、中医院、省三院还设有预防科，有专人负责消毒隔离工作。中心医院，骨科医院、省三院三家医院能做到院内每月进行消毒效果监测。

全年共对372家医疗机构的消毒工作进行了监测，监测覆盖率达88%。比提高个百分点。

2、消毒监测工作完成情况

从3月15日至11月末利用防非的空闲用8个半月时间，我们对全市乡医疗机构及个体医疗所开展了消毒监测工作，全年共监测县级以上医疗机构2次，乡级医疗机构及个体医疗点全年共监测一次。全年共制作现场检查笔录65份，下

达卫生监督意见书47份，监测各类样品2188项次，合格2020份，总合格率%。全年共收取监测费48100元，比去年增加4000元，圆满完成任务，为历史最好水平。

四、疫情管理工作

1、强化组织培训，巩固三级疫情报告网。

按业务规模和门诊量等因素划分，我市按县级医院管理的有三家，乡级医院共22家，性病门诊1家，村卫生所369个，每家医院和卫生所设有一名专职疫情报告员。

为强化我市非典疫情和其它疫情报告的管理工作，提高基层责任疫情报告人的业务素质和疫情报告的法制1 2 下一页

第四篇：督查督办工作规则

督查督办工作制度

为切实加强政务督查工作，进一步提高办事效率和决策效能，做到政令畅通、令行禁止，推动各项工作的顺利开展，确保白水湖管理乡的重大决策、重要工作部署落到实乡，推动督查工作的制度化和规范化，进一步规范和加强督查督办工作，特制定本制度。

一、督查原则

1、依法督办原则。督查工作围绕乡党委、行政工作，严格按照法律、法规和规章的规定,认真开展督查工作，做到令行禁止，坚决维护乡党委、行政的权威性。

2、实事求是原则。督查工作在深入实际调查研究、掌握情况的基础上，全面、准确地了解督查事项的落实情况，客观、公正地反映存在的问题和差距，有喜报喜，有忧报忧，实事求是。防止以偏概全，杜绝弄虚作假。

3、注重实效原则。把注重实效，强化落实作为督查工作的出发点和落脚点，贯穿于工作的全过程和各个方面。及时有效地解决问题，努力使督查事项落到实处。防止和克服官僚主义、形式主义。

二、督查内容

1、区工委、管委会和乡党委、行政的重大决策、重要工作部署及重要会议、重要文件的贯彻落实;

2、社会反映、舆论监督等的落实;

3、乡党委、行政确定的各项目标任务的贯彻落实;

4、乡领导办公会议、专题会议议定事项的贯彻落实;

5、领导重要批示的贯彻落实;

6、领导批准的其他重要事项的落实。

三、督查方式

1、领导督查与职能部门督查相结合。对乡党委、行政的重大决策和重要工作部署以及社会发展中突出的热点、难点问题，根据工作需要，由部门分管领导牵头或根据领导授权，党政办组织力量开展督查;凡明确由部门督查落实的事项，由部门负责，按照有布置、有检查、有落实、有结果的要求，抓好督查落实。

2、重点督查与一般督查相结合。督查工作对全乡经济社会发展主要预期目标任务完成情况、财源建设情况等进行重点督查外，还要充分发挥部门职责，对领导关注，群众关心的一些经济发展中的难点、热点问题，开展经常性督查，及时了解和掌握工作进展情况，为乡党委、行政决策提供依据。

3、政务督查与行政效能监察相结合。乡纪检部门要主动配合，积极参与督查工作，围绕优化发展环境，推动服务型园区建设，加大行政效能监察力度，切实解决一些部门办事推诿扯皮、效率低下等问题。进一步加强对部门服务承诺

兑现情况的监督检查，发现问题，及时督促解决。

四、督查程序

1、督查事项的提出。根据乡党委、行政有关会议、文件确定的重要事项和领导批示，由党政办发出《督查通知单》，明确承办单位及办理时限。乡党政办负责此项工作，党政办主任为第一责任人。

2、督查事项的办理。承办督查事项的部门在接到督查任务后，要认真及时办理。承办单位遇到自身无法解决的问题或不能按期完成时，及时报请分管领导协调;仍然解决不了的重大事项，及时提交乡主要领导或召开专题会议协调。

3、督查事项的催办。督查事项下达后，党政办要及时跟踪了解办理情况，采取多种形式适时进行催办,以确保工作进度和质量。对一些重要的督查事项，党政办应组织有关部门和人员，进行直接督办。

4、督查事项的反馈。为使督查工作件件有着落，事事有回音，按照“交必办、办必果、果必报”的工作标准，承办单位要严格按照督查要求，按时反馈督查情况，办理结果以书面形式按督查内容报送乡党政办。在督查事项办结后，乡党政办通过《督查专报》的形势及时向管理乡领导报告办理结果。

五、办理时限

督办件，除必须在期限内办理完毕的事项外，一般应在

5个工作日内将办理情况向交办领导以书面形式反馈;由部门协办的督办件，一般应在7个工作日内将办理情况向交办领导以书面形式反馈;需延时的须向督查部门提出书面申请。

六、责任追究

1、乡党政办是乡党委、行政督查工作的主管部门，按照乡党委、行政领导的要求，负责对全乡政务督查工作的组织、指导、协调和检查。

2、乡党委、行政各部门主要负责人是本部门政务督查工作的第一责任人，对本部门政务督查工作负总责。

3、督查工作纳入干部考核内容，对交办事项抓得不紧，工作不力，敷衍应付，没有按规定时限、质量完成督查任务或第一次督查后，未按时限要求办理的，在《督查专报》上进行通报批评。对通报批评后，仍然在3个工作日内不能确保规定质量完成交办事项的部门，乡党委、行政将严肃乡理该部门负责人，情节严重的按《公务员法》、《干部管理条例》乡理。

4、对交办事项互相推诿、严重失职或拒绝不办、玩忽职守造成重大损失和严重后果的，对相关单位和责任人依法依规按有关程序追究其责任。

七、本制度自发布之日起实施，由乡党政办负责解释。

第五篇：督办工作制度

人和商业控股有限公司经营管理事业部

督办工作制度

目 录

一、督办工作目的 ……………………………………………………………………………………1

二、督办工作职能 ……………………………………………………………………………………………1

三、督办工作规范 ……………………………………………………………………………………………1

四、督办问责规范 ……………………………………………………………………………………………3

五、督办工作流程 ……………………………………………………………………………………………3

六、附则………………………………………………………………………………………………………………4

会议管理体系文件

一、督办工作目的

促进事业部各项工作合理有效进行，协助总经理对各项目公司及部门例行工作的管理与跟进，提高办公效率，降低运作成本，从而进一步完善内控管理体系，提升管理水平。

二、督办工作职能

1.补充完善事业部内控管理体系，有效提升管理水平; 2.记录总经理日常工作计划，并进行分类管理督办;

3.搜集各项目团队及部门例行工作计划、总结并进行统筹管理; 4.重点工作跟踪，定期反馈总经理，提供及时有效的决策依据; 5.其他总经理交办事项的督办管理。

三、督办工作规范 1.督办原则

a.为决策层服务原则：为决策层提供决策依据，树立宏观统筹、协同合作的服务理念;

b.实事求是原则：督办工作人员要全面、准确地了解情况，真实反映事业部各项目公司及部门工作状况;

c.督而不决原则：在督办过程中具有监督检查权，不具擅自决策和替代督办对象的职能工作;

d.时效性原则：督办工作讲求时间和效率，确保督办事项在规定时间内高效完成;

e.保密性原则：督办人员要严格遵守公司保密制度，避免信息外露。 2.督办对象

各项目公司主要负责人、各职能部门主要领导。 3.督办方式 a.OA办公系统

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会议管理体系文件

二级督办内容包括例行督办、计划督办和领导交办事项督办等; 三级督办内容包括公司高管的临时指示，职能部门的工作完成情况等。 四.督办问责规范 1.问责目的

提升督办人员工作效率，增强自身管理意识，更好的服务于事业部决策层，提升内控管理水平。

2.问责对象

督办组内部工作人员

3.问责内容 a.工作缺乏主动性 b.工作落实不力 c.虚报、瞒报督办事项 d.泄露公司机密 4.问责方式

诫勉谈话、部门内部通报批评、公司通报批评、绩效调整、劝其辞职、责令辞职。

五.督办工作流程 1.督办类型

督办分为例行督办、专项督办及领导交办事项督办等三种类型。 所谓例行督办是指定期对事业部各项目公司和部门例行工作的督办。专项督办是指对各项目公司和部门专项工作的督办。领导交办事项督办则是指领导直接交办的督办类工作。

2.督办流程

流程：督办工作立项→向被督办对象下达督办通知→依据督办事项进展情况向督办对象有效提醒→整理督办信息并形成督办报告呈报领导批阅→根据

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第六篇：督查督办工作制度

第一条 为加强公司多项工作的执行落实，提升管理水平，强化组织协调，完善工作机制，改进工作作风，提高工作质量和效率，结合公司实际，制定本制度。

第二条 责任部门

公司办公室是督查督办工作的职能部门，负责公司督查督办工作。 第三条 督查督办工作的主要任务

围绕公司重点工作，督查督办，狠抓落实。积极有效地对公司各部门贯彻落实公司工作部署，会议决定事项和公司总经理交办事项等进行督促、检查、催办、协调和反馈。

第四条 督查督办的主要内容

一、工作要求和文件要求;

二、总经理办公会、周例会和专项工作会等确定的重要决定、重要工作部署和决策事项;

三、公司领导交办的其它事项。 第五条 督查督办的实施

一、督办：主要是对已布置的工作进行监督、督办。

(一)每周五下午15：00时前，各部门将领导要求本周内完成的工作完成情况书面反馈办公室，对未按时、按质完成的事项要说明原因，并提出具体完成时间。

(二)次月3日，各部门要将领导要求在上月内完成的工作和公司各类文件规定时间节点需完成的工作完成情况书面反馈办公室，对未按时、按质完成的事项要说明原因，并提出具体完成时间。

(三)对周内、月度内未完成的工作，需其它部门配合的，应提出需配合的具体部门，由办公室汇报公司领导同意后责成相关部门配合完成。

(四)对逾期未在规定时间内完成，又没有说明原因、提出完成时间的，办公室在征得公司领导同意后，采取立项督办。由办公室提出拟办意见口头或书面通知责任部门或责任人，并提出督查要求，办理时限;对业务交叉、涉及几个部门

的督办事项，由督查督办部门征得领导同意意见后，由主办部门牵头与协办部门共同办理。

二、督查。主要是对落实执行公司各项制度、办法、规定、通知等文件情况进行检查、监督。

(一)办公室每月至少对公司各部门落实执行公司各项制度、办法、规定、通知等文件情况进行一次专项督查，并将检查情况和对未落实或落实不到位的责任部门、责任人的处罚意见书面报总经理。

(二)对公司的重大决策或工作，办公室从开始就要进行连续不断地跟踪督查，及时反馈信息，随时为公司领导提供动态的督查信息，直至全过程办结。

(三)对涉及部门多、情况复杂的事项，办公室应发挥综合协调作用，组织相关部门联合督查。

第六条 督查督办工作要求

一、各承办部门应按督查督办部门的要求积极办理，不得拖延。凡是应办的事项，要及时办理;应办但短期内难以办理的，要列入计划逐步办理;由于客观条件所限，确实不能办理的，要说明原因，做好解释工作。做到事事有着落，件件有回音。

二、涉及其多个部门的事项，主办部门应主动会同有关部门协调处理，相关部门应积极配合。

三、办公室要实事求是，忠于职守，客观真实的反映督查情况，及时完成领导交办的任务，做到情况清楚，督查有力，反馈及时。

第七条 处罚规定

一、每周五下午15：00时前未将本周工作完成情况书面反馈办公室的，处罚部门负责人或责任人100—200元。

二、次月3日前，未将领导要求在上月内完成的工作和公司各类文件规定时间节点需完成的工作完成情况书面反馈办公室的，处罚部门负责人或责任人150—300元。

三、对非客观原因，主观努力不够造成未完成的，处罚部门负责人或责任人100—200元;对虽完成但质量不符合要求的，处罚部门负责人或责任人50—100元;对没完成的事项未说明原因，也未提出具体完成时间的，处罚部门负责人或责任人50—100元。

四、督查中发现未落实执行公司各项制度、办法、规定、通知等文件的，处罚部门负责人或责任人50—100元/项。

五、督查督办部门未按本制度规定的次数完成督查任务，处罚督查督办责任部门负责人或责任人100—200元;周末、次月初未将督查督办汇总情况书面报总经理，处罚督查督办责任部门负责人或责任人50—100元。

六、凡是受到责任处罚的，同时纳入员工月度绩效考核。 第八条 本制度自发布之日起实施，解释权属公司办公室。