物业物管员述职报告

报告在写作方面，是有着极为复杂、详细的写作技巧，很多朋友对报告写作流程与技巧，并不是很了解，以下是小编收集整理的《物业物管员述职报告》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第1篇：物业物管员述职报告

物业公司客服部物管员工作总结

工作总结

即将辞去XXXX年，又将迎来崭新的一年：XXXX!在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在XXXX年一年的工作作出如下年终总结。

物业日常工作内容主要有收费工作、接待报修、投诉处理、装修管理、空置房管理、收费工作、办理入住手续、制作业主档案、打印通知、配合开发工程部解决房屋遗留问题。

1.催缴物业费是物管员工作中的重点，我负责的洋房XX#-XX#中至XXXX年XX月底共收缴XXX户物业费，剩余X户未缴纳。在催缴物业费的过程中，发现了一些心得体会。如：跟业主承诺的话，一定要兑现、要站在业主的角度去考虑问题、要学会跟业主聊天，倾听，多做业主心理工作。

2. 处理投诉、纠纷方面

刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，有时将问题反映给王经理，然后再观察并学习王经理对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作; ⑵分析、调查问题的原因;

⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法; ⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

3.入住、装修方面

入住和装修方面又可以分为入住手续办理、装修手续的办理和装修管理两方面。

⑴入住、装修手续方面

在还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟王经理学习了入住手续办理和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理入住手续、装修手续的过程中不断的熟悉。

入住手续办理：

①检查业主的交房发票，和售楼部开出的入住通知单并回收入住通知单。

②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《业主手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字;

③移交房屋进户们钥匙并教其使用方法、可视对讲机、报箱钥匙并让业主在《确认书》上签收以上3样东西，且做好可视对讲机和报箱钥匙的领取登记;

④带领业主对其房屋进行验收，并填写好《房屋验收单》; ⑤首要入住资料整理归档。 装修管理：

①填写装修工程管理单，对房屋内需改动部位进行填写。 ②物业公司和装修公司签订《装修协议书》(一式2份 各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项。如：烟道、承重墙柱、煤气管道不允许业主私自改动。

③收取施工押金并发放《施工许可证》 ⑵装修管理方面

装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。

水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙; 有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味;

在XXXX年年末试运行的智能车禁系统及车位的租赁中，我部负责授权车禁系统、及签署车位租赁合同的工作。在此期间我配合秩序维护部王经理、维修部钱经理对园区车位的划分、租赁正式运行打下坚实的基础。

4.空置房管理

对空置房屋进行日常巡检，检查塑窗是否关严、房屋内水暖五金器材是否丢失、房屋内是否水、电畅通。尤其是园区外部网点内部进行细致检查。

5.打印通知

当接到停水、停电通知时，第一时间制作停水、停电通知并粘贴与各单元楼道及发放至网点经营者手中。为业主第一时间做好准备工作。在夏季雨季到来时制作温馨提示，提示业主房屋内窗户将其关闭、提示业主出行带好防雨准备。在XXXX年XX月实行短信群发，保证园区内有活动、出租车位等能及时通知业主。

6.配合开发工程部解决房屋遗留问题

在今年对洋房、网点、车禁系统、入住房屋遗留问题进行统计，并及时通知开发工程部进行维修。如：别墅车库门问题、地下室漏水问题。维修后对业主进行回访并记录存档。

我本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 展望XXXX年我要努力的方向有：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。

XXXX年是崭新的一年，在此对公司提出一些小小建议，具体如下：希望公司能增加员工在国家传统假日的福利待遇(春节、五

一、十一)、多多重视员工的业余生活(开发图书阅读室、棋馆)、对食堂的饭菜品种进行适当的增加及变更，由专业人员制订菜谱、举行一些公司员工与业主之间的交流座谈会听取一些建议和想法，以便更好的发展、建立园区业主QQ群以便能第一时间将一些信息通知业主并能听取业主的反应。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”XXXX，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;XXXX我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年....... 最后预祝XX物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!

客服部：XXX

XXXX

年XX月XX日

第2篇：物管员述职述廉报告

尊敬的各位领导：

您好!时光飞逝，岁月如梭。转眼间，我来中奥物业工作已今三个月有余。在这三个多月的工作中，我感慨颇多，收获颇多。面对这份述职报告，我想了很多。

给大家谈谈我工作上的收获与经验吧，在这两个多月中，我接触了一系列安管员的工作：在一号岗严卡装修工人出入证，又在三号岗学会怎么样和业主沟通怎么去管车辆、这使我收获很多学到的也很多、又在领导的信任和提拔让我做了巡逻岗学会了怎么去巡查装修、楼道安全、让我经过一系列工作岗位让我不断学习收获了很多的经验和与业主、施工人员、的沟通。从一个什么都不懂的安管员到担任安管部领班，我取得了很大进步。对这个岗位我也有了一定认识。安管员这个岗位很特殊，工作琐碎却非常重要，它体现在公司门面的一个重要标志。

工作中我也还有很多的不足。安管领班工作要求人原则性强，细心，谨慎。这点我还做得不够。在工作中我有时容易脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致这也是我比较大的缺点。

这两个月中，我非常感谢我的领导，在工作中，我不懂的时候手把手的教我，犯错误的时候，细心的教我。在这里工作，让我觉得很温暖。在今后的工作中，我将会更好的协助我的领导，做好自己的本职工作。今后我会更加努力，争取为公司做更多的贡献。

第3篇：物管员转正申请

转正申请书

尊敬的公司领导：

我叫XXX，于2012年6月5日入职香湾物业管理有限公司，担任物业管理员职务。在这段工作期间，为了能更好地从事物业管理与服务工作，我虚心学习，努力提高理论水平。以期用相关理论更好地从事物业管理工作。

这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。经过这段时间的学习，我现在已经能够独立处理公司的业务，整理部门内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

此致

敬礼!

申请人：XXX

2012-7-15

第4篇：物管员自我鉴定怎么写

导语：作为一名优秀的物管员工作人员，在认识自己的工作之后写好一份自我鉴定很重要，以下是小编为大家整理的物管员自我鉴定怎么写，欢迎大家阅读与借鉴!

物管员自我鉴定怎么写(1)

毕业的钟声即将响起，迎来的是实习的考验，在实习当中才发现，社会并不是想象中的那么简单。在面临第一份工作的时候，来不及多虑就要坦然面对，克服从中的种种困难。

盘点工作对于一个仓库管-理-员来说并不陌生，因为那是每个月都必定要完成的工作。另每个人都不能有大意的心态，因为关系到公司高层对公司资产的了解及新年能有更好的开始，也是对我的一个肯定。

盘点前，我像热锅上的蚂蚁一样，每天都为实物、卡、帐是否一致而忙碌着。不过我的忙碌都是值得的，我的工作是被别人所肯定的，因为我的盘点工作进行的很顺利，这也是我应该值得骄傲的，如果平时工作做的不好，盘点前再急再忙也没有用。虽然这次盘店结束了，很多好的方面都是我要继续沿用下去的。

在整理当中，学问也是很大，刚接触这份工作的我，在同事们的细心教导下，认真的做到将必需与非必需品分开，在岗位上只放必需品所谓必需品，是指经常必须使用的物品，如果没有它，就必须购入替代品，否则就会影响工作。凡是它的使用频率为每小时或每天都要用到的，就称为必需品。它的处理方法就是放在经常使用的地方，如电话机;或是随身携带，如笔。因此，理理的关键在于使用频率即使用次数为判断基准，再做到把非必需物品按照有使用价值、无使用价值分别整理。

我能做到第二项“整顿”，就是必须分类货物进出频率，并按轻重缓急，建立进货、出货、盘点等作业的标准作业操作化和制度化，并严格按标准化、制度化进行操作;对仓库里的储位如何利用进行分析，即仓库空间利用的最大化、出入库效率最大化，进而提高公司服务形象，跟上市场营销现代化的节奏。

工作期间始终以认真，刻苦，不怕苦的心态做事，与同事之间的关系也很友好，能够团结一致。遵守公司的规章制度，服从领导的安排，从未出现偷懒，迟到，早退等不良现象。

来到公司，对与起初的不了解到现在的融入其中成为一份子，在这几个月中让我学到了很多东西，这在以前的学校工作中是完全不一样的，公司在逐渐的成长，我也随着它逐渐长大学到很多知识，这是大家都很欣慰的。

物管员自我鉴定怎么写(2)

在船管站工作对我来说是一个新的工作领域，在新的工作岗位工作期间，我学到了许多以前没有接触过，没学过的知识，这一切都是公司领导对我的支持和信任，同时也给了我学习新专业知识和提高业务水平的机会。经过几天的学习，我现在能够独立，全面负责高速客船的调度工作。以下是我对这份工作的一个自我鉴定。

在处理日常工作中都严格按照公司的相关要求：认真，及时，准确地登记每个航班的开抵时间，旅客人数，行李件数，船员人数等资料;并在第二天早上进行再次复核所登记的相关数据，力求做到登记的数据可以100%准确。另外将变更的航班计划通知和海事处转发的海事通告及时转达给船舶;如实反映和做好船舶意外事故记录。

在完成自己负责高速客船的工作之余，我努力向负责货船调度工作的同事学习业务知识和操作能力。因为我知道部门就是一个小家庭，分工不分家，同事之间做到和睦相处，相互帮助，相互鼓励及努力工作的最终目的就是让公司领导放心，让业务运作更顺，更好。

因为来船管站不久就开始独立开展负责高速客船的日常管理工作,相对较少时间去接触和管理货船的动作，所以在货运调度和管理方面的知识及实际操作能力较为薄弱，有待在以后的工作中多花时间去学习，着手操作，以便在公司业务繁忙时，有能力去协助及处理货运调度和管理的工作，甚至能够做到有能力独立处理公司的全面业务动作，为公司的业务动作和管理多尽一份力量而努力。

第5篇：关于物管员的职业规划

一、职业定位——物管员

(一)职业生涯规划概念

职业生涯这一概念是上世纪60年代由美国人事管理专家施恩创立的。它特指一个人一生从事工作的总称，包括从业、任职、职位变迁，从而实现理想和愿望的发展历程。如果按照人的年龄段来区分。职业生涯又可以大体划分为职业生涯早期、职业生涯中期和职业生涯后期。职业生涯规划则是指个人和物业企业相结合，在对个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等方面进行综合分析与权衡。结合时代特点。确定其最佳的职业奋斗目标。并为实现这一目标做出行之有效的安排。简言之，就是要确定其一生将要稳定从事的是哪种职业。将要扮演的是哪种职业角色。并且都应事先做出设计和规划。

(二)物管员的职业特点

物业管理的服务对象包括全社会各行各业、各个阶层的人。党政军民学、工农兵学商、男女老少幼，谁都离不开物业管理。然而，各类人员之间需求的不同、素质的差异等等都会给物业管理工作的实施带来影响。加之业主相互之间的一些问题也需要物业管理公司来处理和协调。这就需要物业管理公司在具体工作上具有很高的管理服务水平和多方面的沟通、协调能力。

其次，物业管理的具体工作内容繁杂，从日常的保安、保洁、绿化、设施设备的养护和维护到共用部位的使用管理、各类突发事件的处理等等，都是物业管理公司要面对并努力做好的工作。

在我国，物业管理行业还是个朝阳产业，正在发展过程中，相信，不久，物业管理行业将蓬勃兴起的。随着社会的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，人们对住房质量的要求也会越来越高，物业管理正好满足了人们对住房以及对周围环境质量的要求。近年，国家鼓励农村人口到城市务工，为了保护环境，维护社会稳定，物业管理将异军突起。同时，国家也颁布了相关的法律来促进物业管理的发展。

二、实现途径

(一)重视培训和考学，抓住更多参与机会

想获得物管员的岗位，我想首先要进行相关岗位技能和考学的准备，给自己尽可能多的取得成功的机会。培训不仅包括自身职业领域的专业知识，而且还包括与其职业发展相关的职业规划知识。根据《物业管理条例》相关要求，积极考取物业管理资格证。

物管员个人由于其自身的知识体系、专业技能以及认知能力的局限，不可能完全接触到其所需要的所有知识，而物业企业在这方面却有着巨大的能量。物业企业可以通过资源的整合来为物管员提供系统、详细的培训。目前，物管员培训中仍存在诸多不足。其中最为突出的有两个方面。一是对培训本身的不重视，二是培训内容的不科学。为此，我需要明确树立“双赢”的观念，即科学的培训不单有益于受训的物管员，而且有益于物业企业。另外，要提高内容的科学性，使培训体现出实用价值。为了这一目标，分类培训不失为一种行之有效的方法，对初任培训、任职培训、晋升培训以及专门业务培训等区分对待，贴近个体需求，做到缺什么补什么，做什么学什么。哪里薄弱强化哪里。同时我还需要积极的抓住社会上的培训机会，特别是增加针对基层人员的培训机会。此外。我还需要积极抓住物业企业所提供岗位锻炼的机会，利用挂职锻炼等机会提高自身的能力，利用交叉任职、领导助理等新型的培训形式，帮助物管员在不同的岗位上得到锻炼，开阔自身的视野，为自己做好职业生涯规划提供帮助和引导。所以，我需要尽快确立职业锚。当然，这一过程要求个人与物业企业共同努力。物管员应尽快掌握本岗位的发展变化路径，只有这样，才能在今后的工作中明确发展通道，使职业生涯规划更具实用性和针对性。

(二)在实践中历练，拓宽上升的职业通道

我将利用在物业企业工作的优势，积极考取物业管理人员的执业资格，也即物业管理师执业资格。这是比较高层次的证书，也是优秀物管员不可缺少的一项荣誉。物业管理师是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》(以下简称《资格证书》)，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》(以下简称《注册证》)，从事物业管理工作的专业管理人员。

根据物业管理的服务内容，物业管理人员应该具备房屋建筑管理、设备设施管理、环境管理、安全消防管理等方面的操作能力。这些是从事物业管理工作的技术支持，主要靠不断地学习和实践来实现。意识决定行动，高尚的职业道德是从事物业管理工作的思想前提，意识前提;但科学的意识不代表科学的物业管理，物业管理专业知识和技能是实现物业管理目标的必要保证;所以，能否与住用人建立长效和谐的关系，服务人员的个人素质显得尤为重要。国家为了规范物业管理市场，对物业管理人员的资格提出的硬性标准是保证物业管理人员素质的又一有效手段。 综上，合格的物业管理人员必须全方位发展自己，只有这样，才能在工作过程中给住用人带来满意，同时也给自己带来工作的快乐。

三、成为物管员后未来的打算

当真正从事了物管员这个职业后，我就要确定自己个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标的职业或岗位，编制相应的工作教育和培训行动计划及措施，有效提升职业发展所需的执行决策和应变技能。

首先要加强个人的业务素质的训练和提升。并为实现这一目标而预先进行职业生涯发展系统合理规划的活动或过程，使事业得到最大程度的成功。物业管理人员不仅要有较高的社会主义觉悟、高尚的道德品质、较系统的专业知识和业务能力，还必须具有良好的个人素质。例如要有良好的语言表达能力，能够在工作过程中与住用人很好的沟通;要有端庄的仪容仪表，以此来树立良好的个人和企业形象;要有宽阔的胸怀，良好的心理素质，很好的解决物业管理过程中的各种纠纷;要有健康的体魄，保证能够有充沛的精力投入到物业管理工作中来。

其次是加强自己的职业素质，为今后的晋升做铺垫。实现个人价值，在本职岗位做出贡献，是实现自身价值与社会需求相结合的需要，有助于物管员确立长远发展目标，规划好各阶段，将物管员职业与我感兴趣的合适的专业结合起来，明晰人生的奋斗目标;是实现物管员职业属性的需要。

对于物业管理人员来讲，遵守纪律，奉公守法，是进行正常工作的基本条件和要求。国家的法律法规不能违背，企业的规章制度同样应该遵守。任何时候，都不能把个人的情绪带到工作中，只有做到认真、细致、谨慎、勤恳地工作，才能得到业主的满意。社会在进步，知识在不断更新，为了适应日新月异的知识体系和业主需求，不断通过多途径提升自己、锻炼自己已不是权宜之计，而是势在必行。

第6篇：山西省创新培训沼气物管员

2011年10月起，山西省农业生态环境建设总站相继举办了10期沼气物管员培训班，来自全省11个市的91个县(市、区)、646个乡村服务网点的领班技工和服务人员参加了培训，培训物管人员1400人。

为提高培训质量和效果，针对受训人员的年龄、文化程度、接受新知识、分析理解能力参差不齐的现状，山西省农业生态环境建设总站大胆创新培训方式，并取得了显著的成绩。其创新之处主要体现在以下几个方面。

一是差异性培训。培训摒弃了单一的、大锅饭式的传统方式，采用“量体裁衣，区别对待”的方法，根据地域的特点，安排带有地域方言的老师授课，充分调动了当地学员的参与积极性，交流、思维和情感状态空前高涨，收到了较好的效果。

二是直观性授课。理论讲解要求老师必须有PPT，严格按照农业部的行业标准进行教学，结合现有装备及模型等，把复杂的工作原理变得直观、简明，又便于学员理解的通俗语言授课。

三是实用性讲解。加强了实用技术的培训，采取有经验的企业和从事多年的沼气技工进行现身谈体会，把真正所需要的知识传授于学员，克服书本化和教条化的授课方式，确实使每一名学员学有所获、学有所得。

四是突出针对性。在培训内容上不一味追求大而全、单一化的培训方式，本着“干什么学什么、缺什么补什么、差什么练什么”的原则，因人施教、突出重点。为此，培训内容突出了“菜单式”，由学员点学习的内容，达到学有所获的效果。

五是模式多样化。克服培训与生产实践相脱节的教学方式，大胆的探索培训模式。针对农民文化素质低、理解能力欠缺的实际，改变了传统的先理论、后实操的教学形式，尝试先观看视频，后理论传授的模式。其程序是：观看视频-培训兴趣-理论讲解-分组讨论-强化吸收-理论考核-实操作业的培训过程，一步一步激发学员的求知欲望，力争在有限的培训时间里使学员不仅获得更多的理论知识，也提高了实际操作技能，为提高全省户用沼气使用率打下了基础。(山西省农业生态环境建设站)