英文导游实训教材开发探究
摘 要： 英文导游实训教材是旅游英语专业学生掌握导游业务的重要工具，能帮助学生更好地适应工作岗位。尽管英文导游实训教材开发的理论支撑不足、资料难寻，但是编写《贵州省英文导游实训教程》依然刻不容缓。《贵州省英文导游实训教程》选取当地著名的旅游景点作为文本，能够激发学生的兴趣，为学生走向工作岗位奠定基础。
关键词： 英文导游实训 旅游英语 旅游景点
一、 引言
教材又称课本，不同于连载小说、人物传记、趣味故事等，而是编者根据课程标准编写的、系统反映学科内容、引导学生专业学习的教学材料，材料可按教学时间分册或者按教学内容分章节。改革开放以来，我国进一步扩大教育对外开放，英语学习的重要性日益凸显。截止2019年，我国高校共有与英语相关的本科专业教学点约900个，硕士点约220个，博士点约40个，每年有12万多英语专业毕业生。好教材是组织和设计教学活动的基石，是牵动学生不断探究的引擎[2]。编写一本符合学生学习需求和学习基础的教材才是让学生快速掌握英语的“得力助手”。为适应经济社会对应用型人才的需求，英语专业在培养英语专业人才的同时，开始探索“英语+专业”的培养模式，强调英语语言技能与相关专业知识的复合型培养，如开设经贸、商务、新闻、法律、旅游等专业方向[3]。因此，旅游英语专业学生的实训教材开发迫在眉睫。
二、英文導游实训教材现状
一本优秀的英文导游实训教材可以帮助学生温习英语知识，加深导游场景的了解，更好地服务社会，真正实现“产教融合”和“工学结合”。然后，经过实际考察后，笔者发现英文导游实训教材现状却不尽如人意。
(一)“二难”特征
纵观英文导游实训教材现状，可以用“二难”概括，即“论文难见，教材难觅”。一方面，“至今外语教材编写方面的高质量学术论文不多见，理论专著更是寥若晨星”[4](49-56)。由此可见，英文导游实训教材开发的论文更是一“文”难求，说明英文导游实训教材开发的理论体系有待研究。当笔者在知网中输入“英文导游实训教材”时，仅出现83条搜索结果。其中，仅《浅议地方英语导游教材的研发》一文与本文主题高度吻合。另一方面，在选择英文导游实训教材时，笔者更是不知何从。“不知何从”不是因为教材太多难以选择，而是因为教材太少无法选择。当笔者在当当网输入“英文导游实训教材”时，仅出现2本教材。
(二)“二少”现象
通过研读当当网寻找的《英语导游实训教程》和《涉外导游英语口语实训教程》，翻看其他相关英文导游实训课讲义或者课件，笔者可以用“二少”概述英语导游实训教材现状，即“教材使用体量少，本土实训教材少”。英语导游实训需要学生熟练掌握英语知识，灵活使用多种表达技巧，根据不同的旅游景点和实训场景流利准确表达自己的思想。然而，据学信网提供数据计算，全国(大陆)共有29个省市235所高校开设了旅游英语专业，其中河南省和湖北省居榜首，均有23所高校开设该专业。由此可推测，旅游英语专业在校学生人员比较有限，教材使用体量自然不大。此外，笔者在搜寻时并未发现任何针对本土的英语导游实训教材。综上所述，“二少”现象的出现在所难免。
三、英文导游实训教材开发的困惑
教材对教学活动的开展，对学科知识的传授都有至关重要的作用。然而，教材的开发是一项巨大又烦琐的工程，涉及心理学、社会学、美学、印刷出版学、知识论、课程论等理论基础，既要注重教材的趣味性、知识性、实用性，又要考虑它的商业价值。如此，笔者在编写英文导游实训教材时感受到了一系列困惑。
(一)局限性
正如上文所述，英文导游实训教材开发需要编者掌握跨学科知识，笔者在编写《贵州省英文导游实训教程》时明显感到了如下局限性：第一，知识的局限性。在编写英文导游实训教材时，编者需要通晓旅游管理和英语语言等相关学科的知识。但是，在实际编写中，英语学科背景的教师难以精通旅游管理知识，反之亦然。第二，教材编写理念的局限性。在大学英语界，曾经出现过“信息技教学”和“语言教学”的争论。关于教材选材，洪宗礼等提出“范文必须文质兼美，题材多样，兼及古今中外，耐人寻味，篇幅不宜过长”[5]。作为编者，如何将信息和语言有机结合，偏重信息还是语言等问题都值得仔细研究。当然，每位编者都会有自己的理解，也会产生一定理解的局限性。第三，生活背景的局限性。英文导游实训教材主要是帮助即将步入社会，开始正式上岗的旅游英语专业学生提高导游实战能力，具有极强的实践性。但是，英文导游实训教材的编者基本没有在旅行社工作的经历，也没有多少编者参与过真正导游工作。由此可见，这样的编者编写出来的实训教程依然是“纸上谈兵”“高谈阔论”，最终只能是“草率收兵”。
(二)适用性
对于教材的适用性，Cunningsworth(1984)提出四条教材评价的原则：第一，教材应该与学习者的需求吻合，与语言教学课程目标和目标相吻合;第二，教材应该反映目前和将来人们对语言的使用，选择口译帮助学生有效实现自我目标的语言教材;第三，教材应该考虑到学习者的需求，应该对其学习过程起到促进作用，不应教条式地套用某种教学法;第四，教材应该起到对学习过程提供支持的作用，与教师一样，教材应该成为目的语和学习者之间的桥梁[1]。根据上述评价标准，任何一本实训教材的编者都会考虑如下问题：第一，该教材受不受学生欢迎;第二，该教材能否理论联系实际，能否融知识性、趣味性和可操作性于一体;第三，该教材对学生的就业能提供多大的帮助;第四，该教材有多大的市场份额等。但是，在英文导游实训教材实际编写过程中，如何准确理解上面的评价标准，如何适度把握上述问题等都会让编者产生困惑。
(三)商业性
关于教材开发，编者和出版社都会考虑成本与收益问题。作为《贵州省英文导游实训教程》的编者，现将运用SWOT分析法，也叫态势分析法权衡该教程开发的商业困惑：S(strengths)优势方面，该教材是针对旅游英语专业和旅游管理专业学生实训用的教材，从贵州的旅游景点出访，能让学生更好地进入工作状态;W(weaknesses)劣势方面，该教材仅仅选择了贵州省的一些景点作为范例，偏重信息学习，会让学生忽略其他全国知名旅游景点的学习;O(opportunities)机会方面，该教材具有很强的地域性，发行量也不会很大，对后续修订和改版给足了空间，发展潜力也较大;T(threats)威胁方面，由于旅游业的发展，境内外旅游人次也随之激增，对导游的要求也越来越高，与旅游相关的专业书籍也是琳琅满目。总之，这些羁绊将会影响英文导游实训教材开发的编者，或许是目前教材较少的原因之一。
四、“贵州省英文导游实训教程”开发的必要性
《贵州省英文导游实训教程》系铜仁职业技术学院旅游英语教研室专门针对本校旅游英语专业和旅游管理专业学生实训開发的公开出版的校本教材。自铜仁职业技术学院开设旅游英语专业以来，学院教师就积极编写适合本院学生的校本教材，开发该教材的必要性不言而喻。
(一)当地化的需要
教材选择的当地化是指选择案例、背景与高校人才服务区域共性较大的针对性教材[6](145-146)。通过市场调查，目前还没有一本专门介绍贵州省旅游景点的英文教材，因而它的开发显得尤为重要。第一，积极响应了贵州省委省政府关于加快旅游业发展的号召，为更多的外国人来黔旅游提供了便利，为省内学生用英文向外国人介绍旅游景点提供了一定的参考，从而更好地服务于地域经济发展。第二，《贵州省英文导游实训教程》采用项目教学，选取黔灵山公园、遵义会议会址、黄果树瀑布、梵净山等学生们耳熟能详的旅游景点，具有一定的趣味性和熟知感。第三，从学生就业和上岗来看，符合本土化的教材有利于留在本地发展的学生更快适应工作岗位，更加专业地向外国游客介绍当地旅游景点，在一定程度上对学生的发展起到积极作用。
(二)教学改革的需要
师者，所以传道授业解惑也。随着社会的发展，教学方式和教学方法都需要变化，才能真正教学相长。教学需要在实践中不断改革，《贵州省英文导游实训教程》正是教学改革的产物。首先，教育部在2015年下发了《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》，全国职业院校纷纷响应诊改号召，开启教学诊改。其次，自旅游英语专业开设以来，各大高校都在探索教学方法、培养模式、学生就业等重要问题。另外，新时期的教育应该以“培养什么人，怎样培养人”为中心，不断创新培养方式。作为高职院校，理论与实践的紧密结合是培养学生的重点工作，打破“用工荒”和“就业难”的僵局需要高等院校不断改革教育教学方法。
五、结语
英文导游实训教材的开发是目前旅游英语专业发展面临的急需解决课题，存在教材开发理论支撑不足、教材品种不多的种种问题。在开发教材时，由于受到诸多因素，如编者的局限性、教材的适用性和商业价值的影响，英文导游实训教材开发力度不大，高质量教材也不多。《贵州省英文导游实训教程》是为了适应当地化而开发的一本实训教材，在一定程度上补充了英文导游实训教材，为后续修订和旅游英语专业发展提供了借鉴。
参考文献：
[1]Cunningworth Alan. Choosing Your Course Book[M].New Zealand： Macmillan Heinemann，1995.
[2]李克，李淑康.高校英语语言学教材的建设与思考[J].外语界，2008(6).
[3]仲伟合.英语类专业创新发展探索[J].外语教学与研究界，2014(1).
[4]庄智象.构建具有中国特色的外语教材编写和评价体系[J].外语界，2006(6).
[5]洪宗礼等.中国语文教材评价[M].南京：江苏教育出版社，2000.
[6]邓俊.论高校双语教学原版教材的本土化[J].中国科教创新导刊，2008(16).
基金项目：2018年教育部教指委全国高职外语教学改革课题一般项目“基于地域文化的《贵州省英文导游实训教程》教材开发”(2018GZ0005B)研究成果;2018年贵州省教育厅人文社科自筹经费项目“基于地域文化的高职旅游英语特色教材开发——以《贵州省英文导游实训教程》为例”(2018zc050)研究成果。
作者：何中 李东明
摘要：为培养高职学生的景点英文导游词组织能力，本论文尝试基于OBE理念对景点英文导游词进行了BTV模式构建，形成系统化的教学改革实践成果，达到培养学生英文导游实践能力的目的。
关键词：OBE;英文导游词;BTV模式构建;教学改革
实践教学环节是高职教育中的关键环节，为了适应“1+X”证书制度背景下旅游英语专业实践教学的新需求，有必要进行实践教学改革，提高学生英语导游职业素养和文化外宣的能力。以产出为导向的OBE(Outcome- Based Education)理念强调“学生中心”“产出导向”及“持续改进”，具有明确的学习成果预期、反向的课程设计、灵活的教学设计、精确的学习成果评价等特点。以此进行教学设计、教学实施和持续改进，对英导职业素质的养成、提高专业核心技能有重要促进作用[1]。
1案例综述
1.1教改动机
景点英文导游词讲解是英语导游岗位核心技能之一。中国旅游研究院与Google合作发布的《2019中国入境游游客行为与态度研究报告》显示：欧洲和大洋洲的游客更注重人文体验。做好英语讲解服务，外宣中国文化，是英语导游人才培养的重要指标之一。
根据教情和学情的调查发现英文导游词的创作直接影响口语讲解输出，即英文导游词讲解，影响学生英语语言能力和岗位工作能力的提高，是师生公认的学习难点。高职院校相当一部分学生基础薄弱、学习动机不充分，导游词创作能力薄弱，有畏难情绪，逻辑思维能力不强，文化外宣意识较弱。多数学生死记硬背书本上的导游词，导致千篇一律，缺乏创新和个性色。而教师侧重授学生以“鱼”(英文导游词的范文及难词难句)，而非“渔”(英文导游词创作的原则、方法和技巧)。对学生灵活运用英语进行导游词创作的指导不够，有待于提炼出相对共性的东西，让学生有所借鉴，才能更好地讲好中国故事。
另外，教学评价机制单一。以往的实践教学评价方式大多注重导游词的背诵掌握、语音语调训练和出勤情况，对导游词组织能力、运用理论指导实践的能力和团队协作能力等方面关注不足，难以适应高职教育“1+X”证书制度背景下的实践教学需求[2]。
1.2 OBE的教育理念
OBE教育理念的实质是以学生的学习为中心，强调学生的学习结果，并以此作为反馈教学活动质量的重要因素。该理念强调下列问题：要让学生取得的什么学习成果?如何有效帮助学生取得学习成果?如何知道学生已经取得了学习成果?对旅游英语专业的实践教学改革有着重要的指导意义。因此，基于OBE教育理念改进传统教学模式，对景点英文导游词组织的教学展开探索，在明确旅游英语专业毕业生未来职业发展需要的基础上，反向设计课程教学目标，重构课程内容体系，实施线上线下虚实结合的实践教学项目，借助多样化的现代信息化手段，选择适切性的教学方法和建立成果导向的评价机制，使教学的过程更加流畅。
1.3教改内容
本次教改案例中，对殷墟景点概况的英文导游词创作开展了教学改革，基于OBE理念，旨在遵循成果导向、实用至上和文化外宣的宗旨，广泛采用“BTV脚手架”指导学生进行英文导游词创作，即B(Basic information基本信息)+T(Traits特色)+V(Value价值)的构建模式，力求切分任务降低难度、激发学习兴趣、使学生在英文导游词创作时有章可循、有法可依，从而提高英文导游词创作能力[3]。
BTV脚手架的构建分三步走：(1)构思BTV脚手架：即B=Basic information基本信息(what名称+ when时间+where地点+why原因)，T=Traits特色，V=Value价值，突出T部分的特色讲解，梳理构思导游词讲解内容和逻辑，将内容细分成层次分明、重点突出、逻辑清晰的多个小任务。(2)搭建BTV脚手架：在英语基本词汇及语法构句规律的基础上，插入景点高频词汇及常用句型，从词到句、从句到篇循序搭建英语导游词脚手架。(3)打磨BTV脚手架：融入语体风格(口语语体、诗歌、故事等)、词性(形容词、动词、数词等)、句式(反问句、设问句、感叹句、排比句等)和修辞方法(押韵、比喻、类比、对比等)等语言技巧来润色加工导游词。
2教学目标设定
根据岗位需求、教学内容，基于学情分析，确定了本次教改的教学目标如下：知识目标：(1)掌握英文导游词创作相关的词汇及句型;(2)掌握英文导游词话语构建方法BTV;技能目标：能用BTV脚手架组织创作殷墟景点概况英文导游词;素质目标：(1)激发学习兴趣，培养自主学习能力;(2)培养学生创新意识。
3教学设计理念与思路
本教学改革以OBE产出导向法为理论依据，坚持以学习为中心，以学生为主体进行教学设计，實施“线上线下+课内课外”混融式教学模式，采用支架式教学法，根据BTV脚手架把教学任务细分为各个小任务，助以信息化教学手段，侧重过程性多元智能评价，以期实现教师“善导”、学生“善学”的翻转课堂，达成教学目标。
4教学实施步骤
首先进行课前的知识热身：学生通过职教云平台进行视频及文本资料的自学，了解英文导游词创作的相关要求，初步尝试创作。并通过翻转外语小程序进行难词打卡，打牢词汇基础。
然后进行课中的意义构建：(1)构思脚手架：教师引入导游情景，分解导游词创作目标任务，讲解BTV脚手架概念和内涵并做示范讲解，让学生直观了解其内涵及案例。(2)搭建脚手架：教师启发指导小组学生协商讨论、搜索资料信息、加工语言、形成语篇。(3)打磨脚手架：小组打磨语言、分享导游词创作成果，能用简单英文描述殷墟概况，以英语口语练习的形式展示成果于讯飞听见录App上。(4)成果评价：利用微助教软件实施教师评价、学生互评及企业导师参与的多元智能评价。
最后进行课后的知识迁移：根据评价意见改进导游词，小组合作制作殷墟概况导游词文本，上传职教云平台，评选优秀学习成果，推选金牌导游若干、景点讲解志愿者若干。
最终形成的教改成果有英文导游词创作相关的词汇及句型等若干、殷墟景点概况实训视频、殷墟景点概况英文导游词优秀案例、多元智能评价体系等。形成的教改特色是将“文化素养+语言技能+导游技能”的培养主线始终贯彻教学全过程。教改的创新点是BTV脚手架，它从点、线、面(即从词到句再到篇)三个层面，循序渐进搭建导游讲解词支架，分解复杂任务，分化较难消化的教学重難点，让学生不知不觉、潜移默化地完成学习任务，顺利达成教学目标[4]。
5案例反思
5.1改革成效
(1)循序搭建，学生导游词组织能力提升：通过构建英语导游词BTV脚手架，使任务得以细分，学生按照要点来梳理英语导游词的谋篇布局，组织导游词的难度降低，学生逐渐掌握英文材料查询的要点，然后按一定的逻辑串成合理科学的篇章。根据词法句法规律辅助节奏韵律等开展高频词汇、常用句式的讲解和练习，使学生遣词造句能力得到逐步提升。在打磨脚手架过程中，学生对语体、修辞等有了更加深刻的循序搭建，导游词组织能力提升，逐渐领悟和掌握了英语导游词创作技巧。
(2)成果导向，学生自主学习能力得到提高：基于BTV脚手架的导游词创作要求学生小组进入情境、独立探索、协作展示，互评互改，通过合作学习形成学习成果，取得激励奖励，培养了学生的自主学习能力、沟通交际能力、团队精神和协作意识。
(3)授之以渔，教师教学技能得到提升：教师的教发生了从“授之以鱼”到“授之以渔”的重大改变，这不断驱动着教师更新知识，充分发挥个人创造力，想方设法将导游词创作的原则、技巧、方法等知识教给学生。
5.2今后改进措施
(1)创建更多的线上线下多样化的第二课堂活动，为学生语言运用创设更多练习机会;(2)分层次教学，加大基础薄弱学习的个性化辅导，鼓励形成渐进式的学习成果档案，激发学习动力。
6结语
基于OBE理念的景点导游词BTV构建案例通过调整实践教学内容，形成系统化教学体系，培养了学生理论联系实际的能力，强化了学生解决提升导游词组织的能力和英导职业素质。教师增强实践教学环节的过程考核，教师角色从教学指导者转变成参与者，帮助学生提高自主思考能力和英语语言组织能力。相对于传统教学而言，分解了景点导游词的步骤、减化了学习任务、搭建了学习框架，助力学生提升英语导游职业技能，达到持续提升优秀英语导游人才培养的效果。
参考文献
[1]高小茹，胡晓立.OBE理念下旅游管理专业课程教学改革研究[J].淮南职业技术学院学报，2021(1)：3.
[2]刘锐.基于OBE理念的混合式教学模式的应用研究[D].天津：天津职业技术师范大学，2020.
[3]邱慧，刘娟粉.OBE理念下职业院校教学改革分析[J].教育研究，2021，4(4)：115-116.
[4]杨志忠，朱文翠.旅游专业学生在英语导游词写作中存在的问题及相应对策[J].职业教育研究，2011(3)：142-143.
(责编：杨梅)
作者：崔改丽
亲爱的各位游客，大家早上好!欢迎大家来都江堰市观光旅行，现在我们的车正开往我们即将下榻的酒店-----都江堰青城花园酒店。大家似乎看起来有些疲倦了吧!那就请大家稍作休息，放松一下，大家的行李将由另一辆车为我们送往酒店，所以请各位游客朋友放心。好了，现在呢，我向大家介绍一下我们的司机师傅-李师傅，。李师傅驾驶经验丰富，技术高超，所以大家不必担心行车安全问题。我呢就是大家的导游，我叫高敏，大家可以简单地叫我小高吧!我再次代表我们的司机师傅以及我们的星光旅行社热烈的欢迎大家的到来。那么在接下来两天的旅途中我将真诚热情的为大家服务，我的联系方式是1354074661，如果您遇到任何的问题，请及时联系我，我将竭尽全力为您解决。同时呢，在借用一下您的手指，记下我们的车牌号，川A9999。好了，我们的车
各位游客朋友，大家早上好。大家吃好了，喝足了，准备好登山了吗?那么，现在我们的车正开往目的地，道教圣地--青城山。它位于灌县西南15公里处，背靠岷山，西临川西平原，方圆20里，有36洞，72峰108处胜景。由于此山诸峰环绕，形如城郭，茂林修竹，终年常绿，故名青城。我们的车将再三十分钟后到达，然后去往我们今天主要参观的景点--天师洞。看完之后，我将会带领大家领略青城四绝：洞天乳酒，洞天贡茶，白果炖鸡、道家泡菜。那么现在我们就好好休息下，养精蓄锐，在“问道青城山吧”最后，请大家再记一下我的电话号码，13540748661，车牌号--川A9999。各位朋友，现在我们已经到了青城山脚下了，请大家依次下车等待，我为大家购票。谢谢合作。
各位游客，那么现在我们看到的就是天师洞了。天师洞又叫常道观，它是青城山最主要的道观。传说在东汉末年，天师道创始人张道陵，张天师，他曾在青城山半山腰中修炼道法，所以称之为天师洞。天师洞中有三重殿，分别是：三清殿，三皇殿和皇帝祠。各位游客请看，眼前的这座就是三清殿，他被人们誉为“天然图画”，殿中供奉中道家至高无上的三位尊神，有元始天尊，灵宝天尊，还有道德天尊，那么道教就一直认为，是这三位尊神创造了人世间的万事万物。大家请看殿中两旁门框上的对联，这些对联长久以来被道家人流传，其中有一副对联十分出名，传说是当年康熙皇帝所赐，上联为：一生二，二生三，三生万物、下联为：地法天，天法道，道法自然。这幅对联可谓是对仗工整，更是为老子道家思想所流传，那么他上联的意思是：宇宙最初有道，道生了上帝、上帝创造了对立统一的太极，耶稣和撒旦，耶稣和撒旦这个二生了天使，然后，由耶稣、撒旦、天使这个三创造了宇宙万物。下联是说，人效法大地，地效法上天，天效法道，道效法着整个的大自然”，也就是说，整个大自然，都是在“道”的管理下，按照一定的法则在运行着。这足以显示出道家思想的博大精深。不知道大家有没有被震撼到。。呵呵紧接着，我们所看到的就是三皇殿，殿中供奉着伏羲、神龙、黄帝的石刻雕像。这里就有一个古老的传说了，说是皇帝曾在青城山中跟随着宁封子学道，宁封子后来还协助黄帝打败了蚩尤，所以皇帝功德圆满，升天做了神仙，宁封子被封为了青城山的主治神仙，黄帝在山中也有着突出的地位，所以青城山中不仅三皇殿供奉着黄帝，而且还专门为他修了一座皇帝祠。那么旁边的这做就是黄帝祠了，黄帝祠初建于隋代，是天师洞最早的殿宇之一，其正门横额上有于右任先生手书的“古黄帝祠”四个大字。 祠中供奉着张天师的神像。门外生长着一棵生命力十分顽强的古银杏树，据说已有两千多年的历史，传说是张天师当年亲手所种植的。。天师洞周边风景秀丽，奇峰异石，随处可见。现在是自由观光时间，请大家尽情的游览，两个小时后我们将在大门口集合，请大家注意安全。
好了，各位朋友，两天的都江堰之旅就要告一段落了，不知道大家是不是收获多多呢。在这里不得不向大家道别了。因为缘分我们相聚了，但是我知道天下没有不散的宴席，离别也是为了下一次更好的相聚。在大家即将离开都江堰之际，我代表个人和我的旅行社衷心的感谢大家这几天来对我们导游工作的支持和配合。谢谢。如果您对我们的服务不满意，请告诉我们导游，如果满意，请告诉您的朋友。合久必分，分久必合，我祝大家在以后的生活中，一帆风顺，二龙腾飞，三阳开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美，再见。。。
各位尊贵的朋友：
快乐的时光过的总是短暂的，转眼X天的游程就即将结束了，在三天的行程中，我们游览了……在整个游览的过程中，小X有做的不够好的地方还请各位嘉宾原谅。佛曰：前世的500次回眸才换来今生的擦肩而过，前世的1000次回眸才换来今生的相视一笑，我能带领大家进行X天的行程，这是一种莫大的缘分， 我想我上辈子什么事情都没有干，就光顾着和大家回头了呵呵。
导游其实就象演员一样，演员在台上演出是希望得到大家的掌声，而我们导游也是希望得到各位嘉宾的认可，非常希望下次还有机会和大家一起出去旅游，我也有信心更好的为大家服务。(演讲稿 )大家对我的服务有什么意见或者建议也请告诉我，可以让我的工作更上一层楼。
在即将结束行程之际，我诚挚的祝愿大家身体健康，工作顺利，心情愉快，万事如意。
最后请大家在下车的时候仔细检查一下自己的行李和“战利品”，不要把自己的物品遗漏在车上。
好了， 各位亲爱的朋友，希望我们能再次相见，谢谢。
如何说好导游欢送词?
“欢送词”—— —行的小结，终生难忘送别是导游接待工作的尾声。这时导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。如果说“欢迎 词”给游客留下美好的第一印象是重要的，那么我们认为，在送别时致好“欢送词”，给游 客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳，我们中国导游认为，有水平、符合规范的“欢送词”，应有五个要素，共20个字，这就是：表示惜别，感谢合作，小结旅游，征求意见，期盼重逢。
所谓“表示惜别”，是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意，讲此内容时，面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，要给客人留下“人走茶更热”之感。
“感谢合作”，是指感谢在旅游中游客给予的支持、合作、帮助、谅解，没有这一切，就难保证旅游的成功。
“小结旅游”，是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动，给游客一种归纳、总结之感，将许多感官的认识上升到理性的认识，帮助游客提高。
“征求意见”，是告诉游客，我们知有不足，经大家帮助，下一次接待会更好!“期盼重逢”，是指要表达对游客的情谊和自己的热情，希望游客成为回头客。“欢送词”除文采之外，更要讲“情深”、“意切”，让游客终生难忘。
各位朋友上午好。欢迎大家来驻马店旅游。我是驻马店旅行社的导游员，我叫赵肖林，大家可以叫我小赵。今后呢，我就是大家的朋友和家人了，相信有了小赵的陪伴，咱们的旅程一定会更精彩。站在我旁边的是咱们的司机老牛，人如其名，牛师傅的车技也是相当牛的，所以大家可以尽情享受着一路美景。亲爱的朋友们，咱有缘千里来相会，不是一家人，不进一家门。在以后的旅行中大家要相敬相爱，互帮互助，相信您一定会不虚此行的。
朋友们，我们现在正行驶在京珠高速公路上，大约三个半小时，就到了驻马店。相信大家初次来到驻马店，那我简单向大家介绍一下沿途风景。我们的大巴车现在正行驶在具有中华第一古都之称的新郑市内，那下面我就要考考大家了，谁知道新郑最有名的特产是什麽?“金丝枣”(游客回答)。“对，您说得很对，那又有谁知道新郑枣何以取名为金丝枣吗?”那是因为新郑种枣历史悠久且品种优良。产的枣颗粒饱满多汁。最为神奇的是把此枣这麽一拧便可以扯出丝来，故美其名曰“金丝枣”。金丝枣营养丰富，被称为“水果之王”，是适合中老年人和女士朋友的首选产品。同时，新郑还有两大代表品牌产品：“好想你红枣片”和白象方便面同样全国有名。好的，朋友们，随着车子的前进，咱们以经来到了许昌市内，许昌又名“莲城”，说起许昌，不得不说一下“滚滚长江东逝。水，浪花淘尽英雄”的雄浑的三国文化，三国文化的代表是曹操送别关羽之地灞陵桥和关羽，夜读之地春秋楼以及现今犹存的曹丞相府。另外呢许昌还是烟草之都，所以有兴趣的朋友们不妨来许昌体验一番，相信定会大有裨益的。好的朋友们，看完了许昌下面一站呢对美食爱好者来说可要注意了，朋友们谁知道“打造中国肉类第一品牌”是什么集团的口号?地球人都知道是中国驰名商标——双汇，所以我们现在到达的是具有中国食品名城的漯河市 ，同时还有享有盛名的南街村集团的总部也驻扎在漯河市内，包括世界五百强企业可口可乐公司、百事可乐公司、中粮公司都在漯河市投资大量股份，是不是有心动的朋友想要来这里大饱口福呀!开个玩笑，朋友们相信有了这一路的期待，您一定想要对驻马店有更迫切的了解，不久之后我们就到了此次的目的地，现在我先大体介绍一下驻马店市概况，让您对此次的旅程多一份期待，多一份了解。
驻马店因为古代设立驿站而得名，古时为官员停靠休息和调换马匹的地方。从此处可以看出驻马店历来为交通要冲且在中国古代扮演着南北沟通的重要作用。说起咱驻马店的名气不得不提及一位历史名人—唐明皇的老婆杨贵妃，有诗为证：“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。”想当年要不是咱驻马店，杨贵妃如何吃得上新鲜的荔枝。驻马店历史悠久，人文荟萃。论历史悠久，驻马店上古的伏羲画卦亭，秦王丞相李斯墓，孔子晒书台，罗成墓，战国炼铁遗址，同时还流传着美丽而古老的传说。比如有:“中有巨人，盘古是名，神斧铿锵，去、劈开阴阳。”的盘古开天劈地的传说，和“本是仙境两彩蝶，彩翼高扬气若连。”的梁祝化蝶传说，都给驻马店这个古老的城市增添了一抹神秘的色彩。好了，话说到此，我们也到了今天的目的地了，请大家带好自己的随身物品跟我下车，我们的车牌号是豫A10086，导游旗是蓝色的，让我们一起出发来探寻美丽而又风情万种的驻马店市吧!
朋友们我们今天的第一站是驻马店市的温州步行街，很早以前听人说初到一座城市，便先寻觅这座城市的步行街，很早以前听人说初到一座城市，便先寻觅这座城市的步行街，步行街对一座城市的意义已远远不知是商店林立的购物街那般简单，它更可以是这座城市的历史、文化和风土人情的生动体现，纵是多麽喧嚣的人潮也无法将之掩盖。一座城市的个性也往往通过步行街展现出来，当我们听着潺潺流淌的古筝曲《梁祝》九月九日忆山东兄弟，是否顷刻间把刚来时的疲惫消散殆尽，也为我们以后的旅程奠下基调，就让我们在这条步行街中来体验一个优雅、厚重和一个延续了千年的驻马店风情吧。现在呢大家看到这家店铺前面有一首诗“每逢佳节倍思亲”。大家知道这是描写什么节日的吗?大家都应该知道唐代诗人王维有一首诗《九月九日忆山东兄弟>>,就是描写重阳节感怀的，而重阳节的发源地就是在驻马店，不得不让我们引发感慨。
好了，看看这家店铺里的麦草画由不得你不震撼，麦草画是我们驻马店最有名的民间艺术被人们视为祈福迎祥的象征，并且已经申请了世界遗产名录。大家是不是很想知道麦草画的制作过程呢?它是将麦秆经过:熏、蒸、漂、刮、推、烫以及剪、刻、编、烩等多道工艺，以麦秆本身的光泽、纹彩、质感，一般不着色，根据需要进行裁剪和粘贴而成，给人以古朴自然高贵典雅之美。麦草画被文化部誉为“中国民间艺术一绝”,并且走出国门，走向世界，常言道:“越是民族的就越是世界的”。不仅令我们顿生几分豪情。我们驻马店麦秆画种类齐全，挂式、座式、卧式大中小型种类齐全，是您居家必备和装饰家居摆饰以及赠送亲朋好友的极其珍贵的工艺品。如果有文艺兴趣的朋友们，不妨收藏一幅我们驻马店这永恒的骄傲。
驻马店孕育了淳朴的风俗人情，每每我们看到农贸市场上早早而来的三两农民带着新鲜初摘的蔬菜。更有趣的是，有的摊子面前竟然没人，只写着“蔬菜两元一把，钱投进竹筐里即可。”朋友们，这种古朴淳厚的确令人向往。如果大家有时间，可以体验一下，这信任产生的美好感觉，无疑会使您的旅途更加愉快。
好啦，朋友们，今天的讲解词就到此为止了，大家回去好好休息，养足精神，我们驻马店还有更多好玩的地方等着你们去欣赏。
各位上午好，看见大家精神抖擞，满目生辉，我很高兴，今天呢我们要前往驻马店市最有名的省级名胜区——嵖岈山。如何来描述嵖岈山呢?那摩请听如果你去了济南而不看大明湖，来到了杭州而不欣赏 西湖十景，去了云南而不探险一下西双版纳那样令人可惜。那我们就现在出发尽情游览嵖岈山吧。
亲爱的朋友们，漫步于嵖岈山径，大唱着“你挑着担，我牵着马。”那种豪迈之情油然而生，吴承恩先生所弘扬的不怕艰难、不为苦痛的西游精神深深熔铸到驻马店人的精神之中。在蒋大为先生《敢问路在何方》这首曲子中，然我们把这座兼有华山之险、泰山之雄、黄山之奇、和青城之幽的嵖岈山踩在脚下。“敢问路在何方，路在脚下。”我想如果我是吴承恩先生的话，我也会选择这样一处圣地作为隐居之所的，看着远处的炊烟袅袅，大概也会想起的“远上寒山石径斜，白云深处有人家。”那种野趣吧。
朋友们，这座四A级景区有蜜蜡山、南山、北山、六峰山等八大山峰组成。蜜蜡山主峰绝崖耸峙，高三百米;国内独一无二，顶峰溪泉缓流似蜜汁涂壁，而以此得名蜜蜡山。嵖岈山畔景点密布“莲花掌”酷似莲花出水，“石猴院大小石猴天造地设;醉八戒憨态逼真，睡唐僧惟妙惟肖。同时这里还流传着唐代书法家颜真卿的真迹。美丽的嵖岈山可谓一步一景，步步如画，景区四季分明，气候宜人。春季野芳新开，杨柳依依;夏季绿树掩映，流水淙淙;秋季秋高气爽，舒适宜人;冬季银装素裹，晶莹剔透。这样的人间仙境可看比得上王母的瑶池，想为之赋诗一首，无奈心有余而力不足呀!朋友们拿起你们的相机摄下最美的景色吧，让嵖岈山成为此时的圣地。那摩今天的讲解到此完毕，大家自由活动时注意安全!半个小时咱们集合。
朋友们，咱们的旅程即将结束，想起这几天和大家在一起的欢乐时光，有太多的不舍，正是由于各位的积极配合和支持，我们的这次旅程才圆满成功，在此我代表驻马店旅行社、司机以及我本人向大爱内存知己家表示最诚挚地感谢：谢谢大家，谢谢你们!同时我希望以后能成为你们的好朋友，不是有句话叫“海内存知己，天涯若比邻”，朋友们，请明白我的不舍，再见朋友们，祝你们一路平安。再见!
从1998年中国出现第一本DM免费杂志《生活速递》以来，国内相继出现了很多DM杂志。北京、上海、广州等大城市DM杂志的竞争已经逐渐激烈，《生活速递》、《目标》、《品味》、《资讯生活广告》、《万房》、《广厦资讯》、《妈妈宝宝广告》、《新生活》、《Flink Life》、《上海·百花》、《METRO ZINE》等发展初具规模，其中《生活速递》一路领先，《目标》则后起之秀，他们成为DM杂志中的佼佼者。
(一)媒体分析
在众多的广告媒体中，电视和报纸是两种最主要的广告媒体，然而在媒体数量越来越多的今天，受众对媒体的选择自由度越来越大，广告投放的效果明显的被衡释。
根据2001年国际广告研究所在北京所进行的一次关于央视5秒的广告的调查问卷显示：有近1/4的观众对广告没有印象;多数观众只对其中几个广告有模糊印象;印象很深的观众只占13。7%。最受广告客户青睐的电视广告的效果尚且如此，其他像报刊、车体的广告投放效果更要大打折扣。
1、电视和报纸媒体存在着一定的局限性——
(1)电视：
电视广告虽然画面声像效果好，并且是企业商家最看好的媒体，但是它存在无法选择它的观众，只能笼统的把信息传递给所有观众的问题。在它的播放长度之后，它的信息因无法存放在介质上而荡然无存且被后续的其他信息所覆盖。由于时间上的选择不同，真正的潜在消费者可能没有看到能引起消费冲动的广告。 (2)报纸：
报纸本身的内容比较丰富，容易分散读者对广告的注意力。它的印刷质量和用纸又不太讲究，广告的实物画面常因此而表现不佳。更关键的是它的时效性短，往往随着报纸的时效消逝而失去其注意价值。并且同一版面有多个广告同时呈现，相互之间有较强干扰度。 (3)车体：
类似报纸，亦为平面方式传播，单单依靠视觉进行信息传递，效果不显著。车体广告作为非主流媒体，受众面窄，受众人群定位有一定的局限性。时效性差，广告安排不灵活，适宜做产品实物类宣传。 (其他媒体略)
2、DM直投刊物相对其他媒体，有一定的优越性和补充性：
(1)针对性强：
可直接将广告传递给真正的客户，有很强的选择性。避免大众传媒在传播给所有受众时所造成的大量浪费。 (2)人文化关怀：
DM直投广告将商业信息或广告信息直接寄送到特定的消费群体手中，使其亲身体验企业单位的独特关怀。
(3)可供反复翻阅：
提供信息全面，经的起推敲，有说服力。 (4)没有空间、形式上的限制：
从简单的文字到精美的图片说明，它不受形态格式的限制。 (5)反映快、效果立竿见影：
附上回执或者优惠券可以帮助企业单位找到目标客户和潜在客户，减少业务发展的盲目 性，相应节省企业单位的广告费用。 (6)费用低：
广告费用要比电视和报纸低的多。
(二)郑州现有DM刊物分析
在郑州，目前以DM免费刊物出现的载体主要有领跑广告主办的《领跑》和目标广告主办的《目标》以及《快乐生活》等种类
《领跑》 内容定位：
时尚生活、时尚思考类文章、生活常识等及各类产品广告 发行量： 3万
发行渠道：
高档场所、机场等 经营现状：
目前处于盈利状态，版面为大16开，印刷及编辑费用较大，以各种高档产品为目标市场，如：汽车、房产、餐饮娱乐等
《目标》 内容定位：
时尚生活、时尚思考类文章、生活常识等及各类产品广告 发行量： 3万
发行渠道：
各高档场所、机场等 经营现状：
目前处于盈利状态，版面为大16开，印刷及编辑费用较大，以各种高档产品为目标市场，如：汽车、房产、餐饮娱乐等
《快乐生活》 内容定位：
时尚消费相关文章及广告 发行量： 3万
发行渠道：
各高档场所、机场等 经营现状：
目前处于盈利状态，版面为1/16开，印刷及编辑费用较大，以各种高档时尚消费产品为目标市场，如：手机、美容、服饰、餐饮、高档化妆品等，杂志颜色排版较乱，内容编辑一般。 据了解，郑州目前还没有专业的旅游指导消费类的相关DM杂志。
(三)市场情况分析
1、市场分析
据WTO的估计，旅游业将是21世纪最大的产业。而中国也是旅游业增长最快的国家之一。旅游不仅是经济的新增长点，同时也日渐成为居民的一种重要的生活方式。但和旅游业的繁荣相比，旅游杂志在中国的发展却不尽人意。虽然有近90种旅游杂志，但真正面向市场、被消费者认可的不超过10种，这是和一个旅游大国的形象是不相称的。而且现在经营比较好的旅游杂志基本上都在北方，如;《旅行家》、《时尚旅游》等，一些市场反映很好的准旅游杂志，如《中国国家地理》、《文明》等也在北方。在内陆城市，还没有一家叫得上的旅游杂志。内陆城市(主要指郑州)旅游业也在迅猛发展，而居民旅游消费之特别，比之与北方有众多独到之处。应该说新创一份旅游实用类杂志有相当大的市场空间。 目前市场上的旅游杂志之所以不能被广大读者接受，是因为大多的旅游杂志还停留在简单的旅游线路咨询上面，没有多少策划意识，没有个性，没有形成自己的文化品位(而这在网络上的咨询更加丰富)。而且更多是景点介绍似乎主要是给不能去旅游的人看的。而不是给想去旅游的人看的，实用性不是很强，亲和力不够，而精美的图片反而成为一种代替性的游戏(是“代替旅游”而不是“带领旅游”)。目前市面上流行的一些旅游类书籍做得更好。做旅游杂志应该可以从旅游书籍中获得很好的启示与借鉴。而且，目前国内综合性的专业旅游杂志(指带有刊号销售的杂志)比较多，还没有以一本全国免费直投的DM杂志。因此，我们就可以以此为契机进入市场。
2、读者群的大致特征：
经济程度：收入在2000元以上 文化程度：大专以上学历
社会特征：商务旅行者、白领、旅游爱好者、大学生等„„ 年龄特征：20——45岁
为什么我们的杂志不把目标读者定位在高端人士身上? 这些消费者是追求生活品质但也务实的人群，他们不会花费很多的金钱去购买奢侈品。他们在自己力所能及的范围内让自己过的更舒适，大部分不会产生超出自己能力的消费欲望。据此，我们DM要针对的主要人群不应定位在高端人士，主要面对的是中档或者略高一些的消费群体，主要考虑是否符合大众的消费能力，消费者急需有一份这样的报纸或杂志来引导他们的消费，为他们的即将实施的消费行为提供切实的建议。经过市场了解，郑州还没有关于旅游消费方面的资讯刊物，这也正是我们的切入点和创办旅游DM刊物的原因所在。
3、目标广告客户：
主要客户定位在和旅游息息相关的行业，如保险、餐饮、酒店、洗浴、娱乐、特色工艺品店、大型商场、海产品超市、医疗门诊等。
各地方旅游局、国内旅游景点推广、旅行社、旅游网站、旅游用品、体育用品、摄影器材、汽车、IT产品、旅游景点、酒店(宾馆)、商场、人身财产保险、豪华油轮等„„
4、广告客户分析 郑州作为一个内陆城市，相对旅游方面的企业颇多。在郑州，DM 市场在全国相对来说已经是相当成熟，但是发展还不是很顺利。多数的大型广告潜在客户早就做了全年的广告计划，在DM刊物运作不成熟的情况下，广告主未必把广告预算投放到DM刊物上。当然也不是说完全不能争取到。 而相对的，中小型潜在广告客户他们的企业实力本身就制约他们的广告预算。相对于发布费用昂贵的电视和报纸，费用低廉的DM免费刊物具有相当大的争取空间。 另外，从广告客户是否了解或做过DM刊物广告，可分以下七类群体： (1)完全不知道，信任度未知; (2)知道但未做过，信任度未知;
(3)已经做过，效果不好，因此信任度差; (4)既不看好也不想做，信任度差; (5)看好但还在观望，信任度中等;
(6)已经做过，效果良好，因此信任度好; (7)看好想做但还未做，信任度好。 对(1)、(2)类广告客户，应加大宣传力度，提高他们对DM的了解程度。 对(3)、(4)、(5)类广告客户，在宣传中要以成功的DM范例，做有针对性的宣传。 对(6)、(7)类广告客户，应以长期客户为前提建立稳定长久的关系。
(四)分析总结
在消费者急需这种媒体的情况下，DM刊物的发展潜力和空间是巨大的。目前先培育出一个好的媒体，创立出这个媒体的一个品牌是关键所在，这些都需要投入相当大的人力、物力。只有让消费者喜欢上这份刊物，爱看这份刊物，那广告客户才会有可能选择它，把广告资金投入到DM中。有好的投入才会有好的回报。如果只看中短期目标，那这个媒体只会断断续续靠碰运气来发展甚至倒退。
要创立出好的DM刊物品牌至少需要达到以下几点要求：
(1)要有创建品牌的资金预算支持; (2)要有一支专门的策划文案制作队伍;
(3)要有对市场有完整了解的DM业务人员; (4)要有后期客户服务人员;
(5)要建立完善的名址数据库结构，并不断的对其数量进行扩充。
(五)定位策略
(1)品牌定位——“就在你身边的免费导游”
针对旅游旺季，为外地游客传递信息，无论您在游玩、下榻酒店、旅游景点等场所，总会适时的出现在你眼前，只要放松、休息的时候都可以翻阅。要是旅游它可以让你了解最新的旅游资讯，为你连接郑州以及全国的著名景点，推荐优秀的旅行社等。它贴近生活，为你的出游提供方便。《导游》DM一个旅游者不可缺少的朋友，除了占用你一点点的时间外它不会向你索取任何东西。 (2)、杂志形式：
月刊，16开，120页，封面200克双铜纸，光胶，内文用轻型纸，全彩印刷。
(3)、杂志色彩
为了是整体风格显得干净利落，杂志内部整体排版颜色不得超过三种，不包括图片颜色，但页面整体色彩要与图片的整体颜色要互补或相近。
(3)、内容设计方案：
风格定位：感性而生动，亲切而实用。着重体验性、文学性、欣赏性、实用性。
(4)主要栏目设置： 【旅行策划】：每期一个独家策划，突出文化品位。如：中国佛教文化之旅，(佛教地图)、中国道教文化之旅(道教地图)、中国茶文化之旅(中国名茶地图)、中国酒文化之旅(中国名酒地图)、沿着徐霞客(玄奘、郑和、马可"波罗等)走过的路„„等。
【畅游风向标】：每期一个独家策划，突出实用指导消费价值。如：每期用一定杂志版面详细重点介绍一个旅游带(如郑州市)的所有景点、酒店、商场、美食、人情、交通、地图(它们的特色、如何玩、消费价格、风情、地理位置)等„„
【背上世界】：对自助游的细致展示。学习《藏地牛皮书》的做法，是一种亲身体验过的、是实际知道意义的旅游指南，有很深入的细节、有很具体的提醒、有很感性的描述;对各种旅行装备的介绍。
【自驾天下】：随着私家车拥有数量的不断增加，自驾车旅游的人群将会越来越多。这一个栏目专门为这一群人设计，从路线的设计，到驾车旅游的体验，都要体现出一种悠闲、时尚，还要有一种发现的快乐。
【二人风情】：新婚旅游是甜蜜的旅程，和情人出游是浪漫的旅程。对这两类旅游进行具体的描述，不仅有美丽的风景吸引人，探险(如登山、攀岩、冲浪、野外宿营、走进荒漠大戈壁、穿越原始老林„)已经成为一种新的潮流。探险是一种体验的美，是一种发现的美。
【饕餮美食】：美食是旅游的一大诱惑，各种美食的体验是旅游的大乐之一。用文字和图片的盛宴让人大块朵颐。
【优游风铃】：用图片或文字叙说读者心中最美的风景，是一个让读者广泛参与的栏目。这一个美丽的地方，一定有一种特别的东西打动人，或者有什么特别美好的记忆，比如;青春、爱情、梦想„„等等，所以，这里表现的是一种情感的力量。
【耳畔驼铃】：这是一个目前的旅游杂志都还没有做过的栏目。对古今中外的旅游文学作品进行一次全面的清点。最后可以形成《中国旅游文学读本》(古代卷、现代卷、当代卷)、《世界旅游文学读本》(以各洲或各国分卷)。
【午后性情】：关乎旅游之外，修身养性，闲情逸致，精美的文字，缠绵的故事，作为一种调节，松弛神经，增加刊物的人性化色彩。
【省心省“薪”】：内容包括：打折券、门票、礼品券、抽奖券等。或是旅行提示;旅行注意事项;旅行地图手册、乘车(飞机、火车)指南等实用信息。
注：DM杂志不同与带刊号的公开发行杂志，DM杂志的思想性、实用性和深刻性很大程度地决定着DM杂志的命运。每一期DM杂志都要有自己的鲜明的主题，如郑州DM杂志第三期《城视》就以“红酒来潮”为主题。为此，我想《导游》杂志的前几期主题为： 第一期主题“不可忽视的力量”。《导游》是本新生的DM杂志，客户会认为我们还没有成熟的运营框架，本期主题主要是阐述、演奏、深化《导游》杂志的运营理念和思路。由于内容较少，可与一个或两个客户联办，以“刊中刊”的方式来宣传客户的产品，用“替客户找客户”的理念来实现融资的目的，以缓解创刊初期的资金压力。 第二期主题“春雨欲来盼旅游”，此时春节刚过，万物复苏，到处是春意昂然、欣欣向荣的景象，人们的视野活跃，心情舒畅。很容易被绿色的野外感染。这期主题正好迎合此时人们的心态环境，也为下期的主题打下伏笔埋下铺垫。 第三期主题“彩排五一黄金周”。一般黄金周前的一个月是很活跃的一个月，不管是旅行社、旅游景点还是游人，都在计划着如何过好这样的节日，而我们的杂志主题不失时机地给我们的客户或客户的客户来一个“五一”黄金周“彩排”。 第四期„„ 第五期„„
(六)投放方式
首期试刊可以少量试探性发行，发行(20000)份，每月(10)号发行。 (1)先按区域划分：金水区、管城区、二七区、中原区、惠济区等
(2)再按旅行社、火车站、机场、汽车站等郑州旅游入口处进行划分
(3)另外还有必要在一些酒店、娱乐场所投放一定数量的刊物，以供受众自由取阅。
(4)实行会员邮寄方式：外地旅游发烧友用书信的方式邮寄，从而扩大发行范围。本地也可以申请加入会员服务，加入会员后每期都将免费得到杂志一本。
(七)成本预算
(1)DM刊物印刷费用;
(2)DM编写与设计人员工资;
(3)DM投放市场发生的费用
(八)DM人员编制
(1) 平面设计兼排版两名;
(2) 文案兼资料收集两名;
(3) 数据统计分析兼整体指导一名;
(4)发行人员两～三名。
(九)品牌推广策略
(一)优惠措施
(1)前期推广应为3-5个月。在此期间广告要有相应的折扣;
(2)一次连续做三期广告客户给予八折优惠;
(3)一次连续做六期广告客户给予七折优惠;
(4)一次连续做十二期广告客户给予六折优惠;
(5)长期性广告客户给予五折优惠。
(二)盈利目标
(1)前3个月的推广期，每期收益达到收支平衡。同时，力争发行量能逐期递增。能得到三到五家大客户和二十家小客户的认可和信赖。
(2)以后的营运期间，逐渐开始盈利，预计全年要达到的利润。
(三)可持续发展目标
(1)成为郑州的旅游DM第一品牌
(2)逐步将发行区域向周边城区拓展
(3)三年内发行量达到预计理想的效果
(4)与至少5家以上大型广告客户结成长期战略伙伴
(5)推行会员制，发放集邮政储蓄、部分固定场所优惠卡于一身的会员卡。
(十)后记
关于DM应该注意的几点：
1、DM创意与设计要新颖别致，制作精美，内容设计要让人不舍得丢弃，确保其有吸引力和保存价值。
2、主题口号一定要响亮，要能抓住消费者的眼球。好的标题是成功的一半，好的标题不仅能给人耳目一新的感觉，而且还会产生较强的诱惑力，引发读者的好奇心，吸引他们不由自主地看下去，使DM广告的广告效果最大化。
3、纸张、规格的选取大有讲究。一般画面的选铜版纸;文字信息类的选新闻纸，打报纸的擦边球。对于选新闻纸的一般规格最好是报纸的一个整版面积，至少也要一个半版;彩页类，一般不能小于B5纸，太小了不行，一些二折、三折页更不要夹，因为读者拿报纸时，很容易将他们抖掉。
综上一些理论数据均经过大量的市场调研而得来，经过对DM的了解和市场占有率都进行了深入研究，特策划此可行性分析报告，以作参考。我们以服务资讯为主题，以旅游文化为热点，及时传递生活讯息，渐进引导时尚消费。锁定有效消费群体，致力于渠道的沟通，为企业提供良好的宣传平台。争取把我们的DM做成郑州的标志性的刊物。
各位亲爱的朋友：
大家早上好!
很高兴在这个风和日丽的早上看到大家!同时也很荣幸今天能与大家同行，首先感谢在座的各位朋友参加由我们XX旅行社组织的这次XX三日游活动。一上车我就感觉到大家热情的目光，在我身上“刷刷刷”地上下扫描，可能前面的朋友看得清楚一点，后面的朋友看得清楚吗?不管是看得清也好，看不清也好，
听得清就好了哈，后排的姑娘能听到我说话了吗?
(等客人适应)好，首先我介绍一下，本人姓王，XX年出生，身高信息XX公分，未婚!大家可以叫我小王，千万不要叫我王导，这样就见外了嘛。在今天这次的旅途中我担任的是大家的全程陪同导游工作，
简单的说也就是全陪了，全陪，全陪也就是什么都要陪咯!当然能为大家服务小王也很开心。还有就是为我们此次旅行开车的师傅，在我的右手边哈，朱师傅。朱师傅是我们旅游车对一位非常优秀的司机哦!别看他年纪轻轻，他曾手拿方向盘，脚踩刹车板在我们中国大陆上安全行使了百万余公里，可以说朱师傅是我们这一路上最辛苦的人了，在这里我们以热烈的掌声对朱师傅的辛苦表示感谢!谢谢，
谢谢大家，有了大家的掌声就是对我们的鼓励，有了大家的鼓励我们的工作会更加的努力。
在这里我还要代表我们**旅行社感谢大家，感谢在座的各位参加我们此行!俗话说的好：握紧我的手，世界各地任你走，今天就去桂林走一走。同时我也代表我们旅行社祝大家旅途愉快，玩得开心，吃得放心，行得安心。小王也将真心，诚心，热心，耐心，细心的为大家服务。同时也希望我的导游讲解能伴随大家度过今天这快乐的旅程!我还要送大家四个字。首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家今天的共处，算算也是百年的缘分了!接下来这个字是原谅的原，在这今天的游览中，小王有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里先说声对不起了!再一个字就是圆满的圆，希望此次行程圆满，这是与大家对我工作的支持和配合是分不开的，小王也要先说声谢谢了!最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，
现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好，在次旅游找风之旅就好得刚刚好。
岳麓书院英文导游词 2009-2-12 9:30
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Good morning! ladies and gentlemen： Today we will go and visit the yuelu academy! yuelu academy is one of the four famous academies in china, and it was established by zhudong, magistrate of tanzhou prefecture in 976a.d at the time of northern song dynasty. the academy accepted
the kingdom of chu, unique home of the talents, the academy of yuelu, the very cradle of all ".it was composed in the qing dynasty by the master of the academy, yuan jiangang and his disciple zhang renjie. This gate was the second gate, it was first built in 1527 during the ming dynasty. it underwent repairs and restoration many times .it was completely devastated during the anti-japanese war .in 1984, the gate was restored to its former state. This is the lecture hall, where the students had lessons here, it was first built at the time of the song dynasty and was once named "jing yi hall". now, it has a more elaborate name "the hall of the loyalty, filiality honesty and integrity", because on the inner walls of the hall are engraved four big chinese characters:" loyalty, filiality, honesty and integrity. they were handwriting by the great scholar, zhuxi, who once lectured here. others, such as the school regulations, the administrations and way to read were masterpieces of the masters of the academy. on the two horizontal tablets hanging on top were written: "Learn before you can probe the infiniteness of the universe." "The doctrines taught here in the south are genuine confucian doctrines." They were inscribed by the emperor kangxi and qianlong respectively during the qing dynasty. The building in front of us is the yushu library, "yushu" literally means "imperial books", so yushu library ,built in 999a.d in the early song dynasty, was a place to keep imperial books. books were continuously sent here during the succeeding dynasties. the library was first named "classics treasuring house" in the song dynasty, "classic venerating house" in the yuan and ming dynasties, and finally "yushu library" in the qing dynasty,. it had been repaired and expanded many times, and now it has a collection of over twenty thousand chinese classics. this building was rebuilt on its original site in 1986. The two small pavilions xi quan and ni lan , built during the song and ming dynasties, were restored to the right and left of the compound galleries in order to display cultural relics.
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