基于汽车销售顾问核心岗位能力的汽车营销课程实践教学探究
摘 要：本文探讨当前汽车营销课程实训过程中关于汽车销售顾问岗位实训设置存在的不足，说明汽车销售顾问的实践教学过程中存在的问题，并展开以汽车销售顾问的核心岗位能力为重点的汽车营销课程的实践教学的探索，以期培养出能够满足汽车企业对汽车销售顾问要求的人才。
关键词：汽车销售顾问；汽车营销；实践教学
汽车销售实务课程主要培养学生确定目标市场、掌握市场细分的方法，掌握汽车的促销策略、销售渠道、定价以及汽车产品的技巧，这一过程中实践教学具有重要意义。
一、 当前汽车营销课程实训过程中存在的问题
（一） 对汽车营销实训教学的重视度不足
由于传统观念的影响，当前许多学校在汽车技术的营销与服务这一专业上重点关注汽车的维修等技术方面的服务，对汽车营销的重视度不足，将其作为专业能力培养的附加部分，课程设置不合理，集中于汽车维修、汽车故障诊断、汽车的拆装等课程实训上，汽车营销类的课程，特别是类似于《汽车营销实务》的实训课时在总实训课时中占比不高。
（二） 汽车营销的课程教师专业度不足
当前《汽车营销实务》这一课程的教师多出身于汽车专业，部分教师则是来自市场营销专业的教师，还有一部分是来自于企业的专业人员。这些教师中，汽车专业的教师对汽车的专业知识足够了解，但是对市场营销的知识缺乏足够的认识；市场营销专业的教师具有丰富的营销知识，但是对汽车专业的知识不甚了解；来自企业的专业人员具有丰富的实战经验，但是教学能力不足。这些教师的“偏科”导致实训过程中教师设计的实训项目不当，因此难以取得理想的教学成果。
（三） 汽车营销课程的教师教学理念较为落后
当前的汽车营销课程的实训教学过程中，部分教师仍持有以往的较为落后的教学理念，没有充分注意到学生的主体意识，因此实训教学过程中仍是以教师在课堂上演示，学生简单模仿就了事，缺乏灵活运用的机会，导致实际运用时，学生缺乏与客户灵活沟通的能力，难以巧妙处理客户的异议。
（四） 学生对汽车销售顾问这一岗位缺乏正确的认识
部分学生对汽车销售顾问这一工作岗位的认识存在一定的偏差，当前的学生普遍存在的现象是对工作岗位的期望过高，对当前日益嚴峻的就业形势认识不足，导致学生找工作时对汽车销售顾问这一岗位的薪资、社会地位期待过高，这种“理想与现实的差异”导致学生不愿意从事汽车销售顾问这一工作岗位。
二、 基于汽车销售顾问核心岗位能力的汽车营销课程实践教学探索
针对当前汽车营销课程实践教学对汽车销售顾问的岗位能力的重视度不足、教师的专业度不足、教师教学理念过于落后以及学生对汽车销售顾问的认识度不足、缺乏足够信心从事这一岗位的问题，展开汽车营销课程实践教学的探索，具体如下：
（一） 调整课程体系
对当前的汽车企业的现状、汽车企业对人才的需求作详细了解，根据汽车产业的发展现状以及对人才的需求，对当前的课程体系作出调整与实践，从以往重点关注专业技术课程的实训初步调整为专业技术课程、专业平台课程以及汽车的营销通识课程这三大课程体系模块。针对客户的关怀岗位、市场策划专员、汽车销售顾问以及业务接待岗位这些核心岗位安排理论课程，并对这些工作岗位安排实践教学环节，以提升学生的理论能力与工作岗位的能力。
（二） 探索多模块、立体式实践教学体系
以往的实践教学模式较为单一，主要依附于理论与实践一体化教室（校内实训场所汽车4S实境店）开展教学实践活动。重视汽车销售顾问岗位，对汽车销售顾问的实践教学予以重新定位，丰富实践教学模式。关注培养学生的创新能力，通过学生顶岗实习、加强学生的毕业专题实践、开展以汽车营销为核心内容的“第二课堂”，开展大学生实践，成立兴趣小组等一系列课外活动，积极开发、挖掘出一系列创新型实践教学模式的有效载体。
（三） 改变落后的教学理念
教师通过一系列的教育培训活动改变自身落后的教学理念，秉持“以能力为本位、以学生为中心的”教学理念开展教学，重视实训教学过程中学生的重要性，成立小组、课堂教学探讨、答辩、案例教学、汽车市场调研、课堂教学、校内的汽车4S实体店、学校学习与社会上企业的实战演习，将这一系列的教学与实训内容有机结合，丰富了教学的内容，提升了学生的创造性与主动性，培养出一批具有较高理论知识、掌握实际工作能力的高素质汽车销售顾问。
（四） 丰富教学方法
积极采用案例教学、情景模拟等实训教学方法开展学生的实训活动以提升学生的核心岗位能力。案例教学采用具体的案例将学生带入具体的问题中去发现问题、分析问题并解决问题，教师平日里注重收集合适的素材与案例，将讨论方案做到位，做到贴合生活实际，将案例与教学相结合，指导学生分析案例存在的问题，鼓励学生对这些问题进行讨论、辩论，将以往的实训过程中以教师为课堂主体转变为以学生为主体的实训课堂，促使学生从以往的记笔记、被动听课转变为主动研究、分析。最后，指导学生思考如果自己置身于该案例中应该如何巧妙应对，通过案例再现的方式展开对学生的能力的训练，从而提升学生关于汽车销售顾问岗位的工作能力。
采用情境模拟教学的方法开展实训活动，培养学生汽车营销的技巧及处理客户争议的策略。开展促销策略的推销技巧的教学实训时，模拟出汽车4S店的场景，由学生轮流扮演客户与汽车销售顾问，培养学生面对不同客户时分析客户心理、解答客户疑惑的能力。
三、 结语
为了培养出符合汽车企业关于汽车销售顾问工作能力需求的人才，以培养区内汽车品牌4S店汽车销售顾问为目标，针对汽车销售顾问核心岗位能力来设置汽车营销课程的实践教学，包括实践项目的设置、实践锻炼的方式、实战销售技能的考核方式等，最终取得了满意的成果。
参考文献：
[1]杨雪.真实项目引领下的高职《汽车销售实务》课程改革与探索[J].科技经济市场，2018（7）：93-96.
[2]张林楷.汽车技术服务与营销专业教学改革初探[J].职业，2017（30）：72-73.
作者简介：
梁永勤，惠文栋，西藏自治区拉萨市，西藏职业技术学院。
作者：梁永勤 惠文栋
关于聘请前期物业管理顾问公司的申请
尊敬的公司领导：
随着生活水平的日益提高，消费者在住房方面的消费观点愈发清晰，大部分消费者对居所舒适度和生活环境的品质要求也愈来愈高。我公司在现阶段开发项目的物业管理尚处于初始阶段，无论人力物力和软实力都相当薄弱，如何在短时间内定位产品后续服务和增值服务内容，建立科学规范高效的管理体系，通过塑造物业品牌形象，提升开发产品的综合价值，是当前我司物业管理的首要工作目标。为此，特申请在前期管理中，外聘专业的物业管理咨询公司进行驻场全程跟进筹建工作。具体分析如下：
一、公司今后发展及项目品牌定位
随着房地产市场逐步走向理性和成熟，房地产企业之间可能将价格竞争转向多元化竞争，功能、品质、位置和物业管理好的房地产将占有更多的市场份额。
昨天购房是选地段、选价格，今天购房是选环境、选配套，明天购房就是选物业管理。大部分地产公司已意识到物业管理品牌效益这点，并已逐步开始将小区物业管理做为一个全新的卖点大包装，同时也为物业管理企业与潜在业主间的信息交流创造了客观条件。物业服务工作所发挥的重要作用，不仅仅是项目开发售后服务的重要环节，品牌物业公司的服务管理能使其房产增值保值，这种意识已逐渐成为房产营销的主要卖点之一，也亦被广大业主认同和接受。
良好的物业管理品牌不仅有益于弥补和完善开发商的信誉和形象，也能为为公司楼盘销售、营销宣传锦上添花，可以使物业本身更具有吸引力，为业主投资房产、置业房产起到很大的积极作用。营销阶段做好售后服务，打造物业管理品牌促进房产销售;物业管理已越来越成为投资置业者选择购房的一项重要标准。
二、目前敝司物管存在的现状
1、制度建设上存在不完善或执行不到位现象
2、物业管理品牌建设工作存在不足
3、队伍建设存在差距，员工素质远远未达到公司标准
4、员工道德情操教育存在滞后现象
5、员工专业知识和物业管理实操培训存在滞后现象
6、工作内容、标准不明确，互相促进、竞比方面存在不足
7、服务观念与公司要求存在不足
8、成本控制意识与公司要求存在不足
三、引进物业管理顾问公司的作用
物业公司管理水平和服务质量，是需要市场(物业使用人)的检验和积累的，刚开始成立的物业公司，没有经历过实战锻炼，很难达到预期的积极作用;为了能实现“短、平、快”的效果，通过引入行业知名专业顾问公司来作为我们的老师。引入专业顾问公司，通过顾问指导模式，缩短自己从零开始，从小到大的艰难过程，充分借鉴、学习、吸收和消化其在专业领域形成国际规范的管理水平和服务技能，快速培养自己新组建的队伍，从而实现短期内达到具相当管理水平和服务技能的物业服务企业，并最终达到服务地产公司的重要作用。
四、引入顾问公司的必要性
1、项目尚在开发初期，成立自己的物业公司，其将在前期施工介入和接管验收等方面维护地产公司和物业使用人的利益，避免和减少工程质量的后期返修整改和维护难度;
2、营销阶段，物业公司对内来说，相当于地产公司的一个后勤部门，在开盘、促销等特殊时间，物业公司的人手将是以绝对服从的态度为地产做好各项后勤工作;
3、营销现场环境很重要，这是地产公司对外展示的一个窗口，如果是自己的物业公司在现场实行专业化的物业管理，则能从本质上改善和提升现场的营销环境(保安、保洁方面);
4、同样还是在营销阶段，设立专门的物业服务展示区域(如：万科、中海、华发、中信、雅居乐等地产公司均早已实施)，在介绍房屋产品的同时，将后期的物业服务也作为营销卖点中的一个亮点，相信会吸引那些注重居住功能的客户，从而促进销售;
5、遇到突发事件(民工到营销中心闹事、外来人员滋扰等)时，自己物业公司的保安，绝对比别人公司的人和公安机关的人更好使;
6、交楼的顺利与否，直接影响到开发商后期的营销工作，自己的物业公司，会主动消化处理掉很多交楼过程中暴露出来的房屋产品质量问题，从而减少已交楼单元业主因交楼、整改问题而造成对地产公司的影响，让地产公司集中精力去作好营销工作;
五、顾问公司的主要任务：
1、导入新的管理概念和方法。
2、可以帮助企业解决管理和经营的问题。
3、可以帮助建立管理框架。
4、可以培训管理人员。
5、设计和试行试新的管理体系。
随着佳境康城项目的开发和交付，物业公司将会在更多地方体现物业公司的经济和社会价值，要想在短期内达到这样显著的效果，必须要引入国内知名专业物业顾问公司进行指导，从而才能达到“短、平、快”的立竿见影效果。
物业公司法律顾问方案
——李艳平
一、服务对象
物业公司
二、 推广方式：
1、通过打电话、发短信、发邮件、发传真的方式与客户相联系，了解基本情况，说些对客户有利可图的话来吸引客户，尽量约客户会面，以便于推广我所的品牌。
2、通过聊QQ、挂网站链接等方式来联系客户，以便于大力的宣传我所口碑。
3、通过组织团体会议来宣传《北京市新的物业管理办法》的有关知识，来宣传我所。
三、 推广宗旨及目的
通过所联系到的客户，来打造我所的品牌，宣传我所的口碑，拓展案源，扩大客户范围。
四、 服务内容
1、 为物业公司提供日常法律咨询;
2、 为物业公司草拟和修改物业管理规定，协调有关争议;
3、 为物业公司介绍国家和地方新颁布的有关法律、法规、规章;
4、 对物业公司的决定事项进行可行性分析，并提供可行性报告;1
5、 对物业公司的有关日常事务进行指导;
6.协调物业公司与业主之间的矛盾
五、 涉及诉讼的法律服务(需另行签订合同)
1、 接受委托，代理民事、经济纠纷案件的调解及和解;
2、 接受委托，代理民事、刑事、经济和行政案件的诉讼;
3、 接受委托，代理经济、劳动、涉外案件的仲裁;
六、 服务方式
由惠诚律师事务所最优秀的相关专业律师提供法律服务，我们都要以团队的形式为客户提供服务，律师负责具体的法律服务，律师助理负责相关的事务性工作，其他人员做好其他的相关工作。无论是咨询的，还是签单的客户，我们都一律平等地为他们提供最优质的法律服务。让客户对我们的服务态度有一个好的评价。
七、 收费标准
1、涉及到诉讼案件的，我所将按照案件的性质，难易程度以及财产标的额的大小来确定。
2、法律顾问的收费标准，我所按公司的规模大小以及所需服务的项目多少来决定，大概有以下几种：
(1)小型物业公司法律顾问：30000元-50000元/年;
(2)中型物业公司法律顾问：60000元-80000元/年;
(3)大型物业公司法律顾问：80000元-100000元/年;
八、优惠待遇：
在此活动期间聘请我所担任法律顾问的，可以获得以下优惠：
1.亲自到我所来咨询或者参加会议的客户可免费获得一些精美礼品。
2.与我所签订法律顾问的客户，除了免费获得精美礼品外，还可以获的两个月的免费福律顾问服务。
3.与我所签订法律顾问的客户，除了精美精美礼品外，在诉讼案件委托方面，还可以获得九折优惠，
九、聘请步骤
1、 来我所与相关律师会见，介绍在法律方面的需求，了解我所的基本情况。
2、 向我所索取相关的法律文件，包括律师介绍，以及法律顾问聘请合同文本等。
3、双方进行洽谈，确定法律服务的范围，和收费标准。
4、正式签订法律顾问聘用合同。
5、律师团队的形式，为客户提供专业的、高层次的法律服务。
十、 服务理念
客户至上、 服务质量第
一、顾客至尊、质量第一。
十一、回访服务
我所将以打电话、发短信方式向客户表示慰问及祝愿，具体有以下几种几项：
1、编一些法律小常识、法律幽默笑话以及其他关心、祝贺语对客户进行问候，
2、通过打电话对客户进行祝贺和慰问，让客户心里有一种亲切和热忱感。
【项目名称】 前期/筹备期/运营期 物业管理顾问服务合同
甲方：【】
乙方：【】xxx【】
二零零【】年【】月
【项目名称】前期/筹备期/运营期物业管理顾问服务合同
甲方：
【】 【】 【】 【】
法人代表：
注册地址：
邮政编码：
乙方： 【】xxx【】
【】 【】 法人代表：
注册地址：
邮政编码：
根据《中华人民共和国合同法》以及国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协调一致基础上，就甲方委托乙方对【项目名称】项目实行专业化之物业管理顾问服务，订立本合同。
第1章 本合同中有关定义
1.1 [本物业]指【项目名称】项目，座落在【】，是经【】市政府批准、由甲方开发建设的【物业类型】。占地面积：【】平方米;总建筑面积：【】平方米。以上各项指标以政府审批文件中记载的数据为准。
1.2 [本合同]指乙方以酬金制形式为【项目名称】项目提供顾问服务之《【项目名称】前期/筹备期/运营期物业管理顾问服务合同》。
1.3 [交付使用之日]指甲方发出首份业主入驻(住)通知单上所载明的入驻(住)日期。
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1.4 [业户]指本物业内各单元的业主、租客和住户及其合法授权人。
第2章 顾问服务期限和有驻场合作方式
2.1 前期物业管理顾问服务期限自本合同签署之日起至项目交付使用之日前【】个月止。项目交付使用之日暂定为【】年【】月【】日，且甲方需提前45天书面通知乙方。
2.2 筹备期物业管理顾问服务期限自项目交付使用之日前【】个月至项目交付使用之日止。
2.3 运营期物业管理顾问服务期限自项目交付使用之日至【】年【】月【】日止，计【】个月。
2.4 如项目交付使用之日提前，则按实际日期计算;如交付使用之日推迟，唯最迟不超过【】年【】月【】日，如超过，则【】年【】月【】日为运营期物业管理顾问服务起始日期，且运营期物业管理顾问服务期限顺延。
2.5 合同期内，乙方将派遣驻场物业管理顾问协助甲方开展物业管理工作，驻场顾问人员的费用服从本合同第3.3条的规定。
第3章 物业管理顾问酬金及相关条款
3.1 物业管理顾问酬金标准：
3.1.1 前期物业管理顾问服务每月人民币【】元整(RMB【】元)。 3.1.2 筹备期物业管理顾问服务每月人民币【】元整(RMB【】元)。 3.1.3 运营期物业管理顾问服务每月人民币【】元整(RMB【】元)。
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3.2 酬金支付时间和方式：
本合同签署后，甲方同意按以下方式向乙方支付物业管理顾问酬金：
3.2.1甲方于本合同签署生效后计【】个工作日内支付首期(第一季度)前期物业管理顾问酬金，合计人民币【】元整(RMB【】元);其余部分酬金将按季度支付，甲方应在每季度首【】日内向乙方支付本季度酬金。
3.2.2.筹备期顾问酬金按季度支付，甲方应在每季度首【】日内向乙方支付本季度酬金。 3.2.3甲方于发出首份入驻(住)通知单后【】个工作日内支付运营期物业管理顾问酬金(第一季度)，合计人民币【】元整(RMB【】元);其余部分酬金将按季度支付，甲方应在每季度首【】日内向乙方支付本季度酬金。
3.2.4 前期、筹备期和运营期物业管理顾问酬金，均按季度支付，不足一季度的，甲方则按实际月份数量支付。
3.3乙方驻场顾问人员费用：
3.3.1 乙方驻场顾问人员费用金额为每月人民币【】元整(RMB【】元)。
3.3.2 乙方驻场顾问人员费用由乙方派驻人员驻场之日起每【】个月结算一次。甲方于乙方派驻人员驻场之日起，往后的十日内向乙方支付首期驻场顾问人员费用，即人民币【】元整(RMB【】元)，其后每【】个月结算一次;甲方须于每【】个月的首月十日前支付给乙方【】个月的驻场顾问人员费用。
3.4 上述款项由甲方汇入乙方指定的银行账户或以支票的形式支付。乙方提供发票。
3.5 甲方须按本合同约定及时支付各项管理顾问费用，乙方指定的银行账户为：
帐户名称：【】 帐 号：【】 银行帐户：【】
第4章 物业管理顾问服务内容
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4.1 前期顾问服务内容
4.1.1 提供前期规划设计的顾问意见，包括：规划平面布局、主出入口及广场设计、会所功能设计及设施配套、普通商业功能设计分配、平面交通流向设计、停车场管理、建筑防灾、抗灾(火、水、地震)、办公及后勤用房的选位、信箱选位及邮件处理、废弃物管理、标识系统建立及其它相关方面等;
4.1.2 提供各类图纸的顾问审核意见，包括：各类建筑施工图纸、供水、排水、排污系统图纸、低压配电系统图纸、电梯及垂直交通系统图纸、弱电系统图纸、保安系统图纸、消防系统图纸及其它相关方面图纸等;
4.1.3 提供物业工程设备及材料选择的顾问建议，包括：外墙及公共区域建筑材料、停车场防滑防撞设备材料、绿化设计及养护系统、空调系统、电梯系统、备用发电机、水泵、设备变频和节能模式、游泳池设备的选用及其它相关方面等;
4.1.4 提供物业配套设施及功能设置的顾问意见。对设施、设备的配置及容量的合理性、服务功能及布局的合理性，以及目前设计图纸中遗漏、缺陷或多余的项目提出改善意见和建议;
4.1.5 评估影响物业管理运作及收费之因素，包括但不限于：根据物业之整体功能设计、公共区域/各单元内装修标准及选用之材料、工程设施/设备规格、员工编制及薪资福利水平、能源消耗指标预期等，对物业管理费收费标准进行测算。
4.1.6 配合销售宣传活动，提供销售期间涉及物业管理方面的培训(包括销售人员及物业管理人员);协助销售期间的物业管理形象策划(包括但不限于制服的款式选定);厘定销售中心及样板区物业管理方案等。
4.2 筹备期顾问服务内容
4.2.1协助甲方制定《物业管理规约》
根据国家建设部及【】市政府的有关规定，草拟一份《【】物业管理规约》供甲方参考。
4.2.2物业管理组织架构
提供对本物业管理处各部门组织架构、基本工作职责之专业建议,协助设计人力资源组织架构。 4.2.3物品采购计划
协助审订或编制项目物品采购清单，指导项目物业管理单位采购物业管理运行所需用第 5 页 共 15 页
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的专用设备、工具及其它必需物品。
4.2.4 前期开办预算
根据物业之特定情况，协助审订或编制物业管理处前期开办费预算草案。
4.2.5 物业管理运行成本及费用预算
协助编制首物业管理运行成本及费用预算。
4.2.6编制相关文件及制度
协助为本物业审订或编制符合物业之特定管理需求之《前期物业管理服务协议》、《业户手册》、《装修手册》及相关之各项管理规章与细则。
4.2.7 能源收费方法
对物业内之供电/水系统从未来物业管理角度提供相关顾问建议包括：物业及配套设施部分之供电/水系统合理分割与独立计量要求;物业内公共区域各地段/层面照明用电系统、清洁/绿化用水之系统与业主单元内之供电/水系统合理分割与独立计量要求。
4.2.8 特约服务项目及代收代缴项目
为满足不同消费群体的需求，协助设置特约服务项目及代收代缴服务项目。
4.2.9停车场系统及路线规划
综合物业实际状况以及各项安全秩序维护需求，向本物业提供有关物业内停车场系统设置与运营建议。包括但不限于：停车场出入管理系统、行车路线、停车场出入口、停车场规划等。 4.2.10垃圾处理办法
乙方结合项目内之图纸设计要求及与公共区域实际可利用状况，就日后产生各类型生活垃圾之储存及处理方式提供书面物业管理顾问建议，包括：确定垃圾房位置/面积、精装修与环卫控制标准、收捡及清运流程。 4.2.11物业项目之人事管理制度
协助拟定《员工手册》及各项人事管理制度,制定各部门的职能分配和各岗位的职责范围;协助制定内部管理制度,服务标准和工作程序。 4.2.12员工到岗时间安排
根据物业竣工交付使用之计划与日期,协助进行物业管理部门各级员工到岗顺序、时间节点及人员数量方面的安排。 4.2.13员工培训计划
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乙方对本项目提供培训:物业管理概论、入伙流程、日常物业管理工作、紧急事件处置培训等(平均每个单项安排一次培训，每次两个课时)。 4.2.14员工制服
协助并提供本物业部门各职级员工制服样式建议,供本项目物业管理单位参考。 4.2.15项目的竣工验收工作
根据国家有关工程验收的技术规范与质量标准，协助甲方做好本项目的竣工验收工作。
4.2.16物业接管验收流程与标准建议
为本物业提供接管验收的流程及标准内容之建议，并在项目工程竣工验收完成后，协助相关物业管理接管验收工作的进行。
4.2.17移交本物业单元给业户之程序
为本项目物业管理单位提供向业户移交房屋之参考程序(包括业户入伙文件及程序等)，协调各部门做好业户验房入驻(住)工作。
4.2.18物业管理方案的建议
对编制的包括：《安全秩序管理方案》、《工程设施维修保养方案》、《财务运行方案》、《人事管理方案》、《业户服务方案》、《应急预案》等。 4.2.19安全秩序控制
协助对物业内部公共地方，设备用房及物业周边等区域的安全程度进行评估，订制巡逻路线、巡逻周期及频次，并提供相应安全管理系统建议。 4.2.20入伙方面
协助项目物业管理单位对交楼及入伙过程进行演练，并适当提供指导意见或建议。
4.3 运营期顾问服务内容 4.3.1物业保险事项
协助项目物业管理单位制订投保计划，指导办理本物业公共区域相关保险事项。
4.3.2日常业户服务
1) 协助/指导项目物业管理单位确认业户相关文件的有效性,以及监督交楼入伙流程的执行情况。建立物业/业户信息反馈系统;
2) 协助制定/审核物业管理所需之各项管理制度、规范、工作程序及表格，以达到规范控制及管理，并监督其落实情况;
3) 协助完善物业档案管理体系：包括图纸、收楼资料、业户档案和日常各类文件资料第 7 页 共 15 页
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的管理;
4) 协助督导二次装修管理工作的开展，指导完善二次装修的审批、监督管理巡查及验收工作：
5) 协助制定停车场、垃圾处理等管理办法;
6) 协助提供处理业户投诉方法及程序，以求达到优质服务标准;
7) 指导项目物业管理单位定期拜访业户,以收集改善管理运作之意见及建议，协助项目物业管理单位做好业户公关工作及日常业户管理工作。包括但不限于业户接待、投诉、处理、要求等;检查各部门之间的工作协调程度。
4.3.3清洁服务
1) 拟定物业清洁服务之基准，如建材之类别、位置、清洁次数及所需员工数量; 2) 协助制定多种有偿清洁服务项目，厘定符合市场及项目情况的的收费标准; 3) 协助制定适当报表监督清洁日常运作，如《清洁服务质量评价表》等; 4) 协助制定该物业的清洁管理方案及清洁服务标准，作为监管之指标。
4.3.4人力资源和培训
1) 协助甲方项目物业管理人事管理程序等;
2) 系统的培训及考核管理工作持续开展，包括：物业管理专业知识方面、管理服务形象方面、物业工程技术管理方面、业户服务技能技巧方面、综合素质能力提高方面及其它需要方面。
4.3.5 安全秩序管理
1) 协助甲方项目物业管理单位根据现场情况完善安全管理岗位，编制相关物业安全管理制度;
2) 协助甲方之项目物业管理单位策划消防演习，以及对消防预案进行抽查审定。
4.3.6 财务管理
1) 提供收取物业服务费之程序;
2) 提供设备设施的运行费用及控制措施，在物业建筑和主要设施确定后，制定物业管理开支预算案，为项目物业管理取费标准的制定提供合理依据; 3) 协助甲方之项目物业管理单位审核物业大宗物品采购及协助甄选与物业相关之外包商 (可根据项目需要提供专业意见)。
4.3.7 工程方面
1) 对园林水系及绿化的维护/节能提出顾问意见;
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2) 协助调查项目有关系统及各项机电设备的运行情况，并适当提供参考意见或建议;
3) 审订有关物业长期维修保养计划或方案，并适当提供建议;
4) 协助制定各项工程安全管理制度和各种紧急情况处理程序，如跑水、停电、电梯失灵等事故的紧急处理预案。
4.3.8 业户满意度调查
协助每年组织一至两次《业户满意度调查》，并对调查结果进行分析总结。
第5章 双方的权利和义务
5.1 甲方的权利和义务
5.1.1 甲方提供与本物业推广、租赁、销售以及物业管理有关的政府许可与证明文件。提供与本物业有关的全面详实资料及数据，包括物业建筑图纸、物业建筑材料技术规格、物业设施、设备、法律文件以及其它有助于乙方提供专业服务所需相关资料。合同终止后，甲方有权要求乙方返还所有甲方借出的图纸、文字资料等专业服务所需的相关文件。
5.1.2 确保及时通知乙方一切可能对乙方服务产生影响的活动、讨论、事件及其他与“本物业”相关的资讯。
5.1.3 在合约期内甲方有权就本项目使用“xxx”之标牌及旗帜，用于推广、宣传及其他相关之用;有权向社会各界宣布与甲方合作之事实，有权、有选择地播放、展示、发布乙方有关物业管理资讯、信息(如录相、图片、文字说明)、广告等，但以上资讯、信息、广告之具体内容须书面报送乙方备案。
5.1.4 甲方有为乙方保守本物业之相关商业机密之义务。此处所称机密指乙方提供之所有书面的物业管理计划、制度、会议记录、技术资料、应变办法及合同金额等，甲方不得将该资料和知识产权向任何第三方(除甲方集团公司外)透露。
5.1.5 甲方有权要求根据项目开发建设的进度，调整乙方各期间所提供的服务内容。 5.1.6 本合同有效期内，甲方有权考察、监督乙方工作的实施及相关制度的执行情况。甲方有权就乙方拟定的各类物业管理文件提出合理的意见和建议。
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5.1.7 甲方须在签约后指定专人负责与乙方进行沟通及联络，若该被指定人变化或其联络方式变更，均应提前以书面形式通知乙方。如果由于通知不及时而导致顾问服务工作受到影响，则甲方需自行承担后果。
5.1.8 甲方须依据本合约规定按时向乙方支付物业管理顾问服务酬金。 5.1.9 甲方应及时签收乙方提供之物业管理顾问工作报告、管理建议等文件。
5.1.10如该协议因甲方过错提前终止，甲方应补偿乙方根据中华人民共和国劳动合同法的规定向乙方所有驻场员工支付的经济赔偿，具体数额另行协商。
5.1.11甲方应监督检查乙方顾问管理工作的实施及合同执行情况，并给予公正、客观的评价。甲方如对乙方顾问工作有任何正式意见或要求均以书面形式告知乙方。
5.1.12甲方有义务协助乙方处理顾问服务工作中的各种问题，以便乙方工作得以顺利进行。
5.2 乙方的权利和义务
5.2.1 乙方应于本合同签订后的10个工作日内制定合理全面的阶段性工作计划和方案报甲方审核，并严格按照计划和进度执行。经甲方书面同意，乙方可根据本项目的实际需要和甲方的要求，及时调整各类顾问工作计划的内容及时间安排。
5.2.2 根据项目营销宣传之需要，向甲方提供(包括但不限于)乙方的企业简介、主要业绩、物业图片及资质等级证书拷贝等资料。
5.2.3 未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同范围内的工作转委托或再委托第三方进行。 5.2.4 乙方指派壹名物业经理作为乙方的联络人。所有信息资料甲方传递给乙方的上述联络人即视为已交付乙方。若该联络人发生变动，乙方须提前以书面形式通知甲方，并安排新的联络人与原联络人进行工作交接。
5.2.5 乙方派人参加甲方所通知乙方参加的项目相关会议后3个工作日内反馈意见，但会议通知甲方至少要提前2个工作日通知乙方。
5.2.6 在本合同期内及合同期满后，乙方不得向除甲方以外的任何第三方泄露甲方的经营情况及任何其它商业资料和秘密。
5.2.7 乙方有权要求甲方及时支付顾问费。
5.2.8 乙方应对本物业的物业管理公司聘用合格员工提供相关建议。
5.2.9 乙方应当监督本物业的物业管理公司按照当地物价主管部门、物业管理主管部门关于物业管理服务收费的有关规定，根据物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，适时、适当提出调整物业管理服务收费标准的建议，并随时将执行情况向甲方书面通报。
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5.2.10 乙方可协助甲方及项目物业管理单位选聘专营公司承担本物业维修保养、清洁及安全管理等专项管理业务。
5.2.11 乙方所发现本物业所存在的任何质量问题，乙方均应告知甲方，由甲方负责或委托项目物业管理单位负责处理、解决相关事宜。
第6章 违约责任
6.1甲方逾期支付乙方物业管理顾问酬金的，应承担逾期付款金额的每日仟分之叁(3 ‰)的违约金。如甲方在收到乙方发出书面催款通知后的三十日内仍未支付的，乙方有权向甲方发出书面通知并暂时停止提供顾问服务，直至甲方全部支付所欠的顾问酬金止。如甲方在收到乙方发出暂停提供顾问服务书面通知后三十日内仍未支付所欠款项的，乙方有权单方面解除本合同并继续追讨甲方所欠顾问服务酬金及违约金，同时乙方保留追究甲方相应赔偿责任的权利,但乙方不承担因解除本合同而造成的一切后果。
6.2乙方未按时完成某阶段顾问服务工作，乙方除继续履行义务的承诺外，还应向甲方支付违约金，违约金按每日该未完成阶段甲方应支付的顾问酬金的仟分之叁(3 ‰)计算。 6.2甲、乙双方任何一方违反本合同有关条款或因自身其它原因，致使直接造成对方名誉或经济损失的，对方有权要求违约方限期整改或解决，限期整改或解决不了的，对方有权终止本合同并要求违约方给予相应的赔偿。
第7章 合同终止
7.1 本合同生效后，甲、乙双方任何一方出现股权转让、股东变更、法定代表人变更等任何情况，均不构成修改或终止本合同的理由。
7.2 甲乙双方任何一方在合同期内不得无故提前中止本合同及其补充协议。如其中任何一方单方面提前中止合同的，则须向对方赔偿相当于三个月的顾问服务酬金作为违约金。 7.3 在本合同期内，任何一方成为清盘和解散程序的对象，或有关部门强制停止营业或在其债务到期时无力偿付。从而使其不能继续执行本合同项下任何义务，则本合同终止，因此而导致在耽误期间内不能执行该义务的合同一方应予以免责。
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第8章 不可抗力
由于非因甲乙双方任何一方的过错或任何一方均不能控制的其它不可抗力，例如：战争、暴动、武装冲突、恐怖活动、地震、海啸、罢工、核裂变、公司破产清算以及其它不可抗力(“不可抗力”根据中华人民共和国合同法确定)等，使甲乙双方任何一方不能执行本合同项下的任何义务，因此而导致在耽误期间内不能执行该义务的合同一方应予以免责。
第9章 争议解决
甲乙双方在执行本合同过程中，由于本合同或本合同的解释、违约、终止或效力而产生的或与本合同有关的任何争议、异议或索赔，双方应通过友好协商解决，在一方向另一方提出书面文件后立即开始协商。如果在发出该书面文件后的三十日内仍未解决争议的，任何一方均有权将争议提交本项目所在地人民法院处理。
第10章 关于使用“xxx”名称及标识规定
10.1 本合同期限内，英文“xxx”和中文“物业管理顾问：xxx”的名称将在任何时候附本物业名称之后。甲方承认“xx”、 “xx”和“xxx”的名称及全部有关名称、商标、服务标志、版权及标记(志)均属乙方的专属财产。
10.2在本合同期内，甲方可以在本物业市场推广材料上以及推销宣传上使用乙方的标志和名称，但其使用方案须预先以文档方式向乙方报备。
第11章 通知与送达
本合同项下的全部通知应为书面形式，而且在下列情况下应视为已经充分送交(1)专人递送;(2)通过挂号或保证递送的邮件发出;(3)通过电子邮件、电传、电报或传真形式发送并第 12 页 共 15 页
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取得必要的相应回答。这些通知送交下列地址，甲方、乙方通过上述通知程序指定的其它地址。
致甲方：【】 地址： 【】 电话： 【】 传真： 【】
致乙方：【】 地址： 【】 电话： 【】 传真： 【】
第12章 其它
12.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商签署补充协议，补充协议为本合同之有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
12.2 本合同的条款、承诺及补充协议等，必须经过甲乙双方签署书面文件确认后方可放弃、修改或变更。
12.3 本合同的效力、解释、履行和争议的解决均受中华人民共和国法律的管辖。
12.4 本合同及所有附件、补充协议均以中文写成，由双方法定代表人或授权代表(授权书必须作为本合同的附件之一)共同签署并自签署之日起生效。本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份。
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甲方：【】
法定代表人或授权代表：
公司盖章：
日期：
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乙方：【】xxx【】
法定代表人或授权代表：
公司盖章：
日期：
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合同编号：
物业管理顾问合同
甲方：地址：联系电话：传真： 乙方：地址：联系电话：传真：
甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实的基础上，就甲方聘任乙方作为甲方开发建设的项目的物业管理顾问，由乙方向甲方提供该项目的物业管理咨询、指导等顾问服务的事宜，经过友好协商达成一致意见，特订立本合同。
第一章 总则
第一条、物业基本情况：
物业类型： 坐落位置：市区街(路)号
四至：东南西北占地面积：建筑面积：分期开发总 户 数：
第二条、乙方提供顾问服务的受益人为甲方和甲方组建(或聘请)的物业管理服
务机构及甲方物业的全体业主，甲方和甲方组建(或聘请)的物业管理服务机构及甲方物业的全体业主均应对履行本合同承担相应的责任。
第二章顾问服务内容
第三条、乙方向甲方提供如下管理建议和管理方案：
1、《物业管理服务建议书》
2、《物业管理服务方案》
3、《物业管理服务机构组织架构设计和人力资源配置方案》
4、《物业管理服务设施设备工具用具用品配置方案》
5、《物业管理服务人员服装配置方案》
6、《物业管理服务用房配置方案》
7、《物业管理网络环境建设方案》
8、《物业管理智能系统集成建议书》
9、《物业管理财务收支预算方案》
10、《物业管理服务机构组建及从业人员招聘、培训方案》
11、……
第四条、乙方知道、协助甲方和甲方组建(或聘请)的物业管理服务机构实施如
下工作：
1、指导、协助组建(整改提升)物业管理服务机构;
2、指导、协助招聘、培训物业管理服务从业人员;
3、指导、协助编制物业管理服务文件(公约、手册、规章、制度、作业规程和指导书等);
4、指导、协助编制物业管理财务预算;
5、……
第五条、乙方向甲方和甲方组建(或聘请)的物业管理服务机构提供如下跟进指
导、顾问服务：
1、物业管理服务综合指导;
2、物业管理服务问题处理指导;
3、物业管理服务水平、品质综合提升;
4、物业管理服务机构经营运作顾问;
5、……
第六条、乙方提供的管理建议、管理方案和顾问指导意见、建议等，须经甲方确
认后由甲方和甲方组建(或聘请)的物业管理服务机构具体实施并承担
责任;对于实施过程中出现的个别问题，须经甲乙双方协商解决。
第三章顾问服务目标和评价
第七条、乙方向甲方提供的物业管理顾问服务，在甲方和甲方组建(或聘请)的
物业管理服务机构的具体实施和配合下，应努力实现如下目标：
1、组建物业管理服务机构;
2、物业管理服务机构能够基本完成日常物业管理服务任务、维护保持物业
功能正常发挥和延续、向业主(物业使用人)提供良好的服务;
3、集中管理控制阻援、节约物业管理服务成本费用，提高物业管理服务水
平、提高物业管理服务机构的工作效率和运营成本效益;
4、努力实现物业管理服务的专业化、标准化和规范化，建立良好的物业项
目形象和物业管理品牌形象;
5、……
第八条、甲方按照如下标准评价乙方提供的顾问服务：
1、乙方是否按照顾问服务内容、期限和计划提供服务方案;
2、乙方提供的管理建议、方案和顾问知道内容是否明确、具有专业性、针
对性和可实施性;
3、基本实现物业管理顾问服务目标。
第四章顾问服务形式
第九条、视甲方需求及乙方顾问服务介入时间和项目实际情况，乙方采用如下三
种方式或三种方式的组合方式，向甲方提供服务：
1、乙方集团总部组成项目)物业管理顾问专案小
组，支持、指导成员公司对甲方和项目具体提供服务。
2、乙方成员公司(公司)组成业管理顾问服务工作小组，具体实施对甲方和项目的顾问服务工作。
3、乙方成员公司(公司)向甲方和项目派驻专职顾问，专门、专
案向甲方和项目提供顾问服务。
第五章 顾问期限和服务计划
第十条、顾问服务期限为年。
自年月日起至年月日止。
第十一条、顾问期内的顾问服务计划如下：
1、第一阶段(自年月日起至年月日止)
(1)、
(2)、
(3)、
2、第二阶段(自年月日起至年月日止)
(1)、
(2)、
(3)、
3、第三阶段(自年月日起至年月日止)
(1)、
(2)、
(3)、
4、第四阶段(自年月日起至年月日止)
(1)、
(2)、
(3)、
第六章顾问酬金和支付方式
第十二条
(一)、物业管理顾问服务酬金为人民币元，甲方分次向乙
方支付：
1、第一期：人民币元，支付。
2、第二期：人民币元，支付。
3、第一期：人民币元，支付。
4、第二期：人民币元，支付。
(二)、物业管理顾问服务酬金为人民币元，甲方于合同签订后日内一
次性向乙方支付。
第十三条、本合同第十三条规定的物业管理顾问服务酬金仅包含：
1、
2、
3、
不包含：
1、
2、
3、
第七章甲乙双方的权利及义务
第十四条、甲方权利和义务
1、代表和维护甲方的合法权益。
2、在本合同的有效期内，甲方有权使用乙方的品牌进行宣传，在甲方按
本合同约定足额向乙方支付第一期费用之日起，甲方有权在项
目售楼书和租售及物业管理文件的一切广告媒体中，使用乙方的名称
及标识的文字和图案，有权声明项目由乙方提供顾问管理服
务。但需与乙方原标志的字体、排版方式及字体颜色保持一致。甲方
在印刷涉及乙方的名称及标识的文字和图案之售楼书及租售和物业管
理的一切广告招牌及宣传资料前，须经乙方审核同意。甲方此项权利
须严格限于乙方为项目提供物业管理顾问期间及本合同有效
期内行使，否则乙方将保留所有权利追讨任何非授权使用乙方或其相
关机构名称或标识之行为的法律责任及有形无形的经济损失。从乙方
不再作为项目之物业管理顾问之日起，甲方停止在广告媒
体中传播乙方名称或标识。
3、审定乙方拟定的物业管理制度、物业管理服务的计划及财务预算。
监督检查乙方管理工作的实施及制度的执行情况。
4、在合同期内，未经乙方同意，甲方不得委托或接受其他公司担任物业
管理顾问工作。
5、负责收集、整理物业管理所需要全部图纸、档案、资料，在合同生效
后向乙方提供参考。
6、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题及在物业管理中的未定
事宜。
7、按时、足额向乙方支付顾问费用。
8、甲方提供有效之工商营业执照及税务登记证的复印件。
第十五条、乙方权利和义务
1、乙方按时、按质、按量完成本合同所规定的顾问工作内容。
2、有权要求甲方按时支付物业管理顾问费用，在甲方迟延或拒绝支付顾
问费用时，有权中止履行顾问合同;经乙方书面催告仍不予支付的，
有权终止履行合同并按本合同约定追究甲方违约责任。
3、根据中华人民共和国及广东省东莞市政府及有关部门制订的有关法律
法规及本合同的约定，乙方协助草拟有关之物业管理制度并提供与物
业管理有关的文件及资料。
4、甲方对乙方委派人员工作质量不满意，可书面通知乙方要求更换委派
人员，经甲乙双方核实该名人员工作状况后，乙方应在一个月内安排
同等素质人员进行更换。
5、在合同期内，乙方每月报告。
6、有义务于本合同终止时，与本项目物业挂你机构进行工作交接。
7、乙方提供有效之工商营业执照及税务登记证的复印件。
第八章甲方协作事项
第十六条、甲方应按照乙方要求，将项目基本情况数据、图件、资料和有关物业
管理方面的资料、信息送交乙方，作为乙方提供物业管理顾问服务的
前提条件和依据。当上述数据、图件、资料和信息发生变更时，甲方
应及时书面通知乙方，以便于乙方据此调整顾问服务内容和计划。
第十七条、甲方应为乙方顾问服务人员免费提供办公场所、办公设施(如计算机)
和其他基本工作条件。
第九章对乙方的奖励
第十八条、乙方在甲方提供顾问期间，甲方住宅获得等
荣誉称号的，甲方应给予乙方奖励。
奖励的具体方式为：甲方住宅小区每获得一个荣誉称号，甲方应于获
得荣誉称号后天内奖励乙方人民币万元。
第十章 保密条款
第十九条、甲方对乙方提供的管理建议、管理方案和顾问指导方案等资料负有保
密的义务;乙方对甲方提供的相关数据、图件、资料和信息负有保密
的义务。
第十一章违约责任
第二十条、甲方应保证其向乙方提供的数据、图件、资料和信息的真实性、完整
性与有效性。因甲方提供的数据、图件、资料和信息有误等原因造成
乙方损失的，甲方应予赔偿;造成乙方不能按计划完成顾问服务的，
甲方承担相应责任。
第二十一条、乙方应按计划提供、完成顾问服务内容。因乙方原因造成未能按期提
供、完成顾问服务的，所造成的甲方实际损失，乙方应予赔偿。
第二十二条、任何一方违反本合同第十七条的规定或泄露在顾问服务过程中所知
悉的对方商业秘密或技术秘密的，应向对方支付人民币元的违
约金，违约金不足以补偿对方因此所造成的损失的，违约方还应对损
失承担赔偿责任。
第二十三条、甲乙双方不得擅自解除本合同的履行，一方无故解除本合同的履行的，
应向对方支付人民币元的违约金，违约金不足以补偿对方因此
所造成的损失的，违约方还应对损失承担赔偿责任。
第二十四条、甲方应按本合同第十三条规定的时间和方式如数向乙方支付顾问报
酬，甲方拖欠顾问服务报酬的，每拖欠一日按日‰的比例向乙方
支付违约金。甲方拖欠满日的，乙方有权解除本合同。
第十二章争议的解决
第二十五条、甲乙双方在履行合同的过程中发生的争议，应由双方协商解决。协商
不成，任意一方可向人民法院起诉。
第十三章合同的生效
第二十六条、本合同经双方代表人签字、盖章后生效。
本合同一式份，甲乙双方各执份。
本合同所有附件与本合同具有同等法律效力。
甲方：乙方：
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
签订时间：签定地点：
世纪大厦顾问工作方案
EPM0703
新疆·克拉玛依
世纪大厦物业管理顾问工作方案
第一节 顾问工作纲要
1、 引进香港先进的物业管理制度
结合项目实际状况，引进香港先进的物业管理制度和先进的设施、设备管理经验，包括计算机网络系统、智能化管理体系及其它电脑软件，另定期派出资深专家组成员巡视并指导、培训。
2、 实行建筑后期介入管理
根据专业管理经验和物业的具体情况，于建筑后期实行物业管理前期介入，对工程设计、物业功能、规划和布局等提出改进或完善建设性意见。
3、 协助接管验收入住工作
协助物业管理公司与开发商做好接管验收管理工作，分清双方权力、义务、责任和费用关系，并签定委托管理合同。
4、 协助公司行政架构优化组合
协助物业管理公司行政架构的整改，合理地设计组织结构，优化岗位设置、工作流程和组织编制，削减不必要的人员，减少行政费用，以达到精简、高效的目的。
5、 推行专业人员培训计划
对原有人员进行多方面考核，协助培训、筛选各类专业管理人员，制定各级员工考核计划，并实施各类员工专业培训，以提高服务水平。
6、 争取专业管理质量标准
协助物业管理公司不断改善工作效率和管理运作体系，调研修改各种管理程序、规章制度和操作表格，以通过ISO9002国际质量标准体系的认证。
7、 编制物业公约手册
根据国家建设部指引和当地政府有关法律、法规、提供和制订物业公共契约、业户手册、装修管理手册以及各项规章制度和各部门工作手册，以提高管理效率，并制定各项工作长远计划方案，每月向委托方作出工作汇报。
深圳市卓越物业管理有限公司
- 1世纪大厦顾问工作方案
EPM0703 行划分，对运行中的设备进行节能改造以利于提高设备管理质量。
5、提供本物业内物业管理VI设计需求及进行设计方案要素评审。
6、协助管理者按ISO9001(2000版)体系标准编制各项管理制度及建立相关资料、文件，并在此基础上引进ISO14000和SA8000的理念。
7、协助管理者建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案;并就物业管理档案资料的整理提供咨询和指导。
8、协助项目入伙阶段的工作。
9、协助管理者编制对外分包的有关程序，协助评审各专业分包方。
10、顾问小组定期对项目进行考评，并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查，提出问题，分析原因并提出整改意见，跟踪纠正落实情况。
11、提供物业管理迎检创优咨询指导。
12、对本项目物业管理从业人员进行物管常识，相关法律、法规，各项专业技能，酒店式物业管理服务意识及行为规范培训。
二、监督检查期顾问阶段的顾问服务内容
1、顾问小组每三个月对项目现场进行考核评价，并就各专业相关内容在运行中存在的问题或不足，给出书面整改意见及建议。
2、协助整理各专业图纸及资料，保证设备的完好，确保交接工作顺利完成，物业管理正常运行。
3、根据管理者的需要提供物管工作各专业咨询服务。
第三节 顾问期限、方式、价格及付款方式
一、顾问期为18个月。共分两个阶段，常规期顾问(12个月)和监督检查期顾问(6个月)。其中：
1、 常规期顾问(12个月)的起止时间为：
2、 监督检查期顾问(6个月)的起止时间为：
二、顾问方式及费用
1、紧密型顾问方式：
(1) 根据项目工作进度及计划，在常规期阶段，分别派出顾问经理、工程顾问主管、安全顾问主管常驻现场，为顾问项目量身定做管理与发展模式，打造一支一流的物业服务团队，使业务和管理骨干在最短的时深圳市卓越物业管理有限公司
- 3世纪大厦顾问工作方案
EPM0703
4、 常规期顾问工作满9个月的第一周内，甲方向乙方支付顾问费总金额的20%;
5、 监督检查期顾问工作开始后一周内，甲方向乙方支付顾问费总金额的10%。
深圳市卓越物业管理有限公司
深圳市卓越物业管理有限公司二OO七年四月九日
物业管理顾问服务合同(草案)
甲方：
乙方：滕州嘉庆阳光物业服务有限公司
甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方为所其坐落于滕州市农产品物流中心物业(以下简称“该项目” )委托乙方提供物业管理顾问服务。甲乙双方本着平等、互利、互谅、互让的精神订立本合同。
一、服务范围
该项目位于滕州市，项目总建筑面积约_______平方米。乙方根据该项目在合同期限内的发展计划，以本公司之管理经验，以有效务实的方式协助及配合甲方为该项目提供全面、高质量的服务。
甲乙双方约定乙方在顾问期间派助一名管理处经理长驻甲方，对该项目进行管理培训，现场指导;并定期为甲方提供全面的培训，为甲方的现场管理提供建议;工作会议或现场巡视结果，乙方将书面报告或会议录的形式，将意见和建议呈送甲方，完成有关工作。并向甲方提供和制定工作所需的相关资料;为更有效地完成工作，甲方赋予乙方人事权，对该项目物业人员进行人事调整。
乙方必须在本合同开始时向甲方提供工作方案，并接受甲方监管，使顾问工作时间和运作落到实处。
二、委任期限
委任期限为期____月，由____年__月__日起至 _ 1
___年__月__日止。合同到前3个月双方应对下合同达成意见;如任何一方如不能续订合同，应在合同期满前3个月向对方提出书面通知。
三、服务费用及支付方式
4.1 双方同意物业管理顾问费用及支付方式如下：
甲方在签定合同时以每月元(大写元整)在每月10日前支付给乙方顾问费。
4.2以上顾问服务并不包含甲方在本合同期间要求乙方提供超越本合同约定服务范围的服务或物品的任何费用(以下简称额外服务费用)。有关服务条款及费用经双方协商同意后，以书面形式补充成为合同的附件执行。
4.3 顾问费只包含乙方人员前往该项目提供本合同约定范围内的服务所产生的费用，包括交通费及膳食费用。
4.4 所有顾问费、额外服务费用，其他费用及劳务费用并不包含任何税项(国税、地税及外地税项)。
四、付款时间及欠款处理
5.1 本合同顾问费、额外服务费用甲方必须在本合同规定的时间之七至十天内支付，不得拖延。乙方应按合同约定按时有效地向甲方提供顾问服务。
5.2 甲方如没有按本合同规定的时间向乙方支付顾问费、额外服务费用，则乙方可停止对甲方物业的顾问支持。
五、违约责任
6.1 若乙方疏忽、或没有履行、或严重违反本合同规定的全部或部分内容，而且在甲方书面指出并提醒后1个月内，既没有合理解释又没有明确改善，以至无法合作，甲方有权以书面通知乙方终止本合同，终止合同通知在甲方送达乙方5天内生效。
6.2若甲方疏忽、或没有履行、或严重违反本合同所规定的全部部分内容，并且在乙方书面指出并提醒后1个月内，既没有合理解释也没有明显改善，以致无法合作，乙方有权以书面通知甲方终止本合同，终止合同通知在乙方送达甲方5天内生效。
6.3如若双方任何一方无故解除提前合同的，应按照合同款的三倍赔偿对方的经济损失。
六、其他事项
本合同执行期间，如遇不可抗力、致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商办理。
7.1 如该项目因建筑设计，建造质量、设备设施质量，安装技术或工程延误等原因，达不到使用及管理功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并善后处处理。
7.2与管理该项目有关之机密文件及资料除非经甲方同意，否则不得复印、印制或抄录予第三者。
7.3甲方同意向乙方提供其履行本合同所需的一切数据，并协助乙方履行本合同。
7.4 如甲方乙双方对本合同产生争议，经协商无效后，可提请滕州市场人民法院诉讼解决。
7.5本合同正本连同附件共__4__页，一式肆份，甲乙双方各执两份，均具同等法律效力及约束力。
7.6本合同自签定之日起生效。后附合同附件《农产品物流中心保安保洁管理方案》。
甲方签章：
法定代表人：
日期：
乙方签章： 法定代表人:日期：
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