烟草局上半年工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于烟草局上半年工作总结汇总的相关内容，希望能给你带来帮助!

烟草局上半年工作总结1

半年来，县局（分公司）认真贯彻落实市局“把握新常态，激发新动力，促进新增长”的总体要求,围绕省局“深挖潜力提质量，改革创新增动力，法治建设强规范，干事创业添活力”目标，以树立“烟草感恩奋进的新形象、善谋实干的新形象、勇挑重担的新形象、争创一流的新形象”为指引，紧抓住国家局对口支援这个契机，求真务实，改进作风、勇于跨越、敢于作为，各项工作已达到年初制定目标，单位经济运行质量良好，干部职工和谐稳定。现将上半年工作简要总结如下：

一、基本情况

（一）营销工作：卷烟系统外销售受全国经济下行压力的影响，销量略有下滑。卷烟销售结构持续提升，效益有较大幅度增长。

（二）专卖工作：行政许可证受理情况，新办证153户，注销45户。

（三）烟叶工作：全县签订烟叶种植合同475份，种植烟叶面积17241.3亩，分布在15个乡镇70个村，其中顺利建成了长冈、高兴两个万担乡镇。通过狠抓深冬翻、带营养土移栽以及井窖式移栽、平衡施肥、合理打顶留叶和下部不适用烟叶处理，烟叶田间长势均衡度等均优于往年。因受“5.18”特大洪涝灾害影响，全县15个产烟乡镇烟叶遭受不同程度受灾，全县烟叶受灾面积7042.9亩，其中绝收3228.6亩、严重1849.2亩、中度956亩、轻度1008.5亩，涉及烟农389户，。目前，全县烟叶已进入采收烘烤阶段，烤后烟叶质量正常，清级扎把、烟叶收购准备等工作正在有条不紊的开展。

（四）内部管理工作：制定了各项制度，加强了管理，实行三级考核机制，细化考核目标，形成逐级考核、层级管理体制模式；丰富了企业文化建设，增强了职工的凝聚力。

二、主要工作措施

（一）着力在扩销量上下功夫，扎实调整市场状态，努力提高经济运行质量。

加强二、三级督察，提升网建基础工作。一是营销部结合县局督查和部门督查每月进行市场调查研究，深入到各条营销线路倾听客户对营销服务工作的意见和建议，并对客户所提出的意见的建议进行了及时的解答，查找工作中的漏洞，及时进行整改。二是认真组织客户经理开展“135”工作法，建立、健全“135”工作法操作流程。三是切实加强过程考核，明细月度销售考核方案。

（二）着力在市场监管上下功夫，扎实做好打假破网和市场监管工作，努力提高市场净化水平。

抓好内部专卖管理监督，确保规范经营。加强对烟叶生产全过程内部监管，从计划落实、播种育苗、大田移栽，到不适烟叶处理、烟叶烘烤等各个环节，专卖内管人员全程参与监督检查，确保烟叶生产严格按计划种植，按合同收购；加强日常监管和同级监管，重点加大对卷烟外流监管和零售户调查走访力度,对市局下达的调查任务及时处理并反馈;认真开展内部专卖管理监督自查，对发现的问题进行扎实整改，实行不规范经营行为“零容忍”制度。

（三）着力在烟叶生产上下功夫，抢抓对口援建东风，夯实发展基础，全力推进烟叶生产及对口援建工作上新台阶。

抢抓进度，加快推进对口援建项目落地实施。我局按照省、市烟草局有关要求，积极向县委、政府请示汇报，加强与县委农工部、县水利局、县教育局沟通对接，扎实推进了和谐秀美乡村、水源工程和社会民生事业项目建设，在执行政策上当好监督员，在落实帮扶措施上当好实干家。一是全力推进金叶新村建设。2015年吸收前期援建项目建设经验，继续贯彻落实国家局文件精神，坚持金叶新村建设与精准扶贫工作相结合，着力抓好人居环境的改善、提升基础设施、公共服务的配套完善和产业扶贫等工作，申报了36个金叶新村建设点，计划重点打造埠头枫林、潋江杨澄、长冈合富等10个中心村建设，计划在全县25个乡镇开展产业扶贫到村到户到人，目前请示已由省烟草局报送至国家烟草局，待项目批复后即可实施。二是快速推进水源工程项目落地。长冈灌区改造工程、高兴镇防洪工程、埠头乡平江右岸防洪工程3个水源工程已完成施工和监理招标，正准备进入施工阶段。拟上报长龙水库灌区续建改造和洋池口水库工程作为2015年度水源工程项目，正在组织前期申报资料准备工作。三是着力推进社会民生事业发展。总投资7000万元、校舍面积2.1万平方米的红军子弟小学校舍全面进入装修，预计8月5日前完成项目验收，9月1日将正式开学招生；平川中学基础设施建设（图书馆）已开展施工招标工作。2015年拟投资2000万元用于红军子弟小学建设，3000万元用于公办幼儿园建设，项目已完成选点。四是加快推进烟叶生产基础设施建设。预计投资1300万元、惠及11个乡镇12个项目点的2015年度烟水（烟路）配套工程已全面进入施工阶段，预计10月底全面完工。新建258座密集型烤房等项目今年全部投入使用。预计投资1300万元的中心烟站项目土建部分已基本完工，烟叶仓库等设施7月份准时投入使用。为保证工程的质量，我局严把“建前、建中、建后”三关，即在施工前召开施工培训会，明确施工方、监理方职责和质量要求；在施工过程中，由我局基础办不定期检查工程质量，发现问题及时召开施工调度会，确保工程质量监管到位；在工程结束后，严格验收标准，确保工程质量过关，及时整理资料，完善各类档案材料，确保项目顺利通过上级验收。

提升质量，全面推进烟叶基地单元建设。一是优化布局，烟叶规模实现了新突破。在县委、政府的支持下，按照科学规划、打牢基础、提升质量、稳步发展的整体思路，2015年，全县15个产烟乡镇发展烟叶17241.3亩，在种植规模上实现了一个烟叶基地单元建设的目标。坚持集中发展方向，全县完成了长冈、高兴两个万担乡镇建设目标，坚持千担村、百担户的发展方向，取消了200亩以下产烟乡镇、50亩以下产烟村和5亩以下种植户，千担村建设数量由2013年的3个发展到2015年的22个，户均规模由15.1亩提高到36.3亩。烟叶百亩集中连片种植面积达到80%，顺利完成烟叶种植布局优化调整目标。二是狠抓标准，烟叶质量实现了新提高。按照“早动员、早计划、早布置”的工作思路，充分利用合作社组织优势，烟叶育苗、冬翻整地、施肥盖膜等生产进度均在时间节点内提前完成，同比提高近20个百分点。依托长冈塘石、高兴山塘金叶夜校等多种培训形式，加强对乡镇分管干部、职业烟农和烟叶务工人员培训，年度完成阶段技术培训15期、8000余人次，大大提高了烟叶技术到位率，育苗、深翻、盖膜质量同比往年明显提高。坚持以早生快发为技术主线，狠抓平衡施肥、烟叶深栽、打顶抹杈、优化结构等重要技术落实，2015年，烟株留叶数普遍达到17片以上，株型培育合理，烟叶大田长势均匀一致，标准化生产水平明显提升。三是创新管理，合作社建设水平实现新提升。2014年底开始，我县继续全面整合资源，实行“五统一分”的运行模式，集中打造一个综合型服务合作社。当前，烟农社员入社登记475人，烟农100%入社；组建了29个育苗专业化服务队、15个机耕专业服务队，育苗、机耕专业化服务达100%，目前正在大力拓展制煤、烘烤、运输等服务范围，提升合作社自身造血功能。按照“真扶贫、扶真贫”要求，在合作社专门设立扶贫工作点，合署办公，为烟叶种植与精准帮扶烟农脱贫搭建起“连心桥”，确保烟叶产业扶贫做到精准识别、精准施策、精准脱贫。联合创办金叶夜校，有计划组织烟农、专业化服务队员进行育苗、机耕、大培土等生产技术培训，全年计划培训11期、630余人次。专门成立扶贫理事会，组织理事会成员于贫困烟农开展“一对一”结对帮扶，有序开展烟叶种植土地流转、劳力用工和扶贫结对帮扶。长冈塘石示范点内烟叶种植贫困户结对帮扶已实现全覆盖，优先安排贫困户劳务服务，示范点将解决务工就业360人、人均年务工增收可达5600元以上。

（四）着力在规范上下功夫，扎实做好制度建设和绩效考核，努力提高企业内部管理水平。

规范招标管理，严格按照程序、严格执行规定、严格落实监督，对所有工程项目做到应招尽招、真招实招，切实提高招投标工作质量。规范企业采购管理，抓好采购“决策、监督、实施”三个环节落实，做到制度落实不踩线。规范办事公开，坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，着力抓好“五个公开”。做好管理融合工作，着力落实贯标、对标工作，不断提升县局管理水平。挖掘管理效益，围绕成本、服务和效率，查找和改进工作短板，打造工作特色和亮点。严格执行指纹打卡考勤制度，并切实抓好作风纪律督查工作，有效加强工作规范管理。加强预算管控，提高预算执行率。强化综治安全工作，严格落实综治责任制，定期排查安全隐患，切实推进安全“三化”建设，落实信访舆情管理制度，全面实现综治工作“五个无”和安全生产工作“八个为零”目标。努力做好信息宣传工作，及时传播正面形象，通过报刊、网络等媒体向社会展示了烟草的风采。

（五）着力在转变作风上下功夫，深入开展“三严三实”专题教育，努力提高干部员工整体素质。

全面深入开展“三严三实”专题教育，瞄准转变作风目标，严格落实市局党组关于活动要求，扎实抓好各个环节工作。切实搞好党员队伍建设，丰富党员教育平台，深化“三送”工作、志愿服务、帮扶结对等活动，充分利用本地红色资源，采取实地参观、现场教育等形式，升华干部思想，增强教育效果，强化党员意识。深入开展党风廉政和反腐倡廉宣传教育，坚持以苏区精神和苏区干部好作风教育引导，以身边典型案例警示，深入推进廉政文化“三进”活动开展，增强党员干部廉洁从政意识和廉洁自律观念。大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的好作风，严格执行中央“八项规定”，持续整治“四风”，深入解决影响群众反映的突出问题。加强“三重一大”等事项监督检查，严格执纪问责。坚持抓早抓小，对党员干部身上的问题注意早发现、早提醒、早纠正、早查处，切实将制度的笼子建好抓住，减少腐败发生的空间和土壤，营造廉洁自律的良好氛围。

三、正视差距、深入剖析自身存在的不足

上半年我局的各项工作都取得了一定成绩，与上年相比有了较大程度的进步，但与上级的要求和兄弟县市比，仍有一定的差距，主要存在以下不足：

客户经理在综合素质、工作奉献度等方面与目前的营销工作要求存在一定的差距，应对市场的变化，抗击能力不够。

个别辖区专管员未按APCD市场检查方法的要求安排检查计划，市场巡查不到位，未达到2个月全覆盖；市场基础工作仍有不到位的情况，存在亮证不规范、假私烟公开摆卖等现象。

从往年的烟叶收购情况看，我县烟叶质量与市局和工业方面要求还有较大差距。同时，受今年洪涝灾害影响，烟叶产质量受到一定影响。合作社仍处于初建阶段，缺乏市场经营管理经验，专业化服务作用发挥不明显，覆盖面相对较窄。一些烟水工程项目所在村未能履行管护责任，存在项目重建轻管问题，导致一些烟水工程不能及时有效发挥作用。

四、认真谋划、奋力拼搏，力争全面完成年初确定的各项工作目标任务

针对县局（分公司）存在的以上不足，我们将在下半年工作中，认真谋划，力争全面完成年初确定的各项工作目标任务。

（一）提升营销水平，努力完成销售任务

紧抓卷烟系统外销售不放松，确保全年系统外销售达到同期水平，保持金圣烟平稳的增长趋势，加强新品的培育；做好价格管理和宣贯工作，重点要做好高价位卷烟、常规品牌和主销品牌价格的日常监管和宣贯工作，以及加强价格标签的维护和补充替代，通过稳价、扬价确保客户盈利水平；继续加强现代终端建设工作；继续落实好营销人员培训学习计划，坚决执行客户经理订单跟踪制度和市场走访电话签到制度，促进营销人员熟练掌握业务技能，从而进一步提高服务客户的能力；进一步加强卷烟市场的二、三级督查，加强工作过程督导落实。

（二）加大整治力度，外打内管务求实效

以精准管理为突破口，全面提升专卖市场监管效率，以“金网9号”专项整治行动为契机，增强案件经营意识，重点查处万元以上案件和假私烟、区外烟案件；以净化市场为核心，力争在打假破网方面取得突破，保持卷烟打假高压态势，做到有案必查，有查必处，有处必果，坚决堵住“假、私、非”烟，；以遏制真烟非法流通为重点，着力规范卷烟市场经营秩序，坚决打击非法经营卷行为，严防卷烟外流，为卷烟扩销增量做好护航工作；以提升烟草专卖执法形象为宗旨，进一加强专卖队伍建设，积极接受社会各界及舆论监督，公布投诉、举报电话，建立严格的执法检查责任制，把依法执法情况、隐患整改情况、事故责任追究情况作为对执法人员考核的重要依据；以激活队伍活力为目标，优化完善考核机制，在考核指标设置上，用不同权重比例，明确考核导向，专卖稽查员的收入主要与考核指标完成情况挂钩，引导专卖稽查员积极主动地创新办案方法。

（三）全力做好烟叶收购工作

与湖南中烟建设第一个基地单元的工作正在加紧推进，在技术优化、原料供应要求上，认真抓好烟叶生产、质量同步发展。积极推动专业化采摘烘烤工作落实，在烟叶成熟采摘、鲜烟分类、科学烘烤、分级扎把上下功夫，打好烟叶采摘烘烤攻坚战。动员烟农做好下一房扎把一房、分部位堆放等措施，加快烟叶清级扎把级进度，做好分部位收购准备。按照高纯低限的收购原则，完善并站收购方式，落实分部位收购模式，进一步优化人员、配套收购设施等资源配置，提高服务烟农水平。完善烟叶收购质量管理责任制度，突出抓好烟叶纯度、水份控制、非烟物质控制三大烟叶质量关口，提高烟叶等级质量和工商交接等级合格率。

加强与产烟乡镇沟通，加快对受损水利设施进行修复，特别是决堤的河道和主要排水渠道要加快完工，避免次生灾害发生。我局已向受灾烟农免费供应灾后易发生青枯病、黑茎病和赤星病的防治药剂，动员和督促烟农及时进行灾后病害防治，防止灾后病害爆发。加快启动烟叶自然灾害救助程序，让受灾农户早日安心，稳定种烟农户的种烟积极性。继续做好受灾农户的安抚工作，排除不稳定因素，保持烟叶生产的良好氛围。

（四）抓好援建项目监管工作

抓好2015年新农村建设项目的申报，按要求落实项目点位建设进度及资金监管工作。协助做好水源工程的启动工作，及时传达行业相关通知要求，协调有关部门做好相关事宜，确保工程如期顺利实施。抓好烟水工程项目的建设监管，对2015年12个项目点，落实项目监管措施办法，切实提高项目建设进度和质量，真正做成德政工程、民心工程。抓好中心烟站建设进度和质量，及时做好中心烟站建设进程监管，确保工程于7月份能投入使用。围绕到2020年实现两个烟叶基地单元建设目标，做好年度烟叶发展目标和配套烟水工程、烤房基础设施建设规划。

（五）扎实抓好精准扶贫工作

坚持以烟叶产业发展作为精准扶贫工作切入点，紧紧围绕完善农业基础种植条件，促进乡村财政增长，加快农民增收。全力推动精准扶贫工作，对县分配的75户扶贫对象，县局成立以班子成员为主的精准扶贫小组，将扶贫对象责任到人。春节后已经进行了上户摸底、了解情况，制定了针对性、持续性较强的精准扶贫实施方案。在扶贫资金上，按照1万元每户的标准，以烟水工程基础设施投入的方式兑现；在帮扶方式上，以烟叶产业帮扶，发展烟农2户，年收入预计达到2.5万元每户（每户按10亩计算，每亩2500元纯收入）；以祥兴烟叶专业合作社为平台，将扶贫户中具有劳动能力的人员优先选聘进入专业化服务队，提高扶贫对象的劳动务工收入。

（六）努力提升内部管理水平，大力推进“三严三实”专题教育的深入开展

深入学习贯彻系列讲话和党的十八届三中、四中全会精神，通过深入开展“三严三实”专题教育，努力打造一支“作风实、作风硬”的管理队伍，使全体干部职工思想认识有明显提高，工作作风有明显好转，工作态度有明显改善，立党为公、执政为民有明显体现，创新能力有明显增强，执行力有明显加强，群众满意度有明显提高。把握新常态，激发新动力，奋力推进新时期下烟草再创一等工作。

烟草局上半年工作总结2

烟草局上半年工作总结：

烟草局工作总结今年是卷烟销售网络建设的关键年，也是实现上海会议提出的网络建设三年目标的最后一年。半年来，我市局（分公司）按照2月初国家局召开的继续推进全国卷烟销售网络建设电视电话会议精神及《全国卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案》所确定的工作目标和工作要求，以科学发展观统领全局工作，坚持规范、科学、扎实、精细的工作作风，不断进取、勇于创新，加快将分公司培育成充满生机和活力的经营主体，迅速实现传统商业向现代流通的转变，统一业务模式、统一工作标准、统一组织结构、统一信息平台，实现以分公司为单位资源有效整合。以服务“三个满意”为中心，积极构建工商新型关系，满足市场需求，打牢网建基础，提升网建水平，努力提高市场占有率，1～5月份实现人均销售卷烟条，促进我市烟草持续、稳定、健康发展。

一、主要经济指标完成情况（1～6月份）

1.系统外销售箱，为全年任务的％。

2.金圣系列销售箱，为全年任务的％。

3.百牌号销售箱，为全年任务的％；

4.名优烟销售箱，为全年任务的％；

5.省外烟销售箱，为全年任务的％。

二、㈠主要抓了以下工作统一思想认识，明确工作目标

按照国家局要求，积极组织县（市）局领导班、客户经理代表及网建、业务、配送、电访等部门同志，参加了2月2日上午国家局召开的继续推进全国卷烟销售网络建设电视电话会议，会议的主要内容是认真贯彻落实全国烟草工作会议精神，按照保持平稳发展的工作，部署落实20__年的卷烟销售和网络建设工作，国家局何泽华副局长、中国卷烟销售公司总经理田忠振都作了重要讲话。田忠振在讲话中对20__年卷烟销售工作需要抓好的几项重要工作，即提高认识，把卷烟销量摆在各项工作的头等位置，继续推进卷烟销售网络建设，提高网建水平，加快传统商业向现代流转变等几项具体工作及何泽华副局长强调的

首先要坚持平稳发展的方针，正确分析当前形势，努力保持卷烟销量稳定增长。

其次要按照整体推进的要求，加快网络建设的步伐。

第三，要根据国际一流的目标，全面提升网建水平（抓住服务和效率两个关键，努力做到三个满意，提升四种能力）。

第四，要围绕提升中国烟草总体竞争实力的主要任务，积极构建新型工商关系，工商合力保证销售任务的完成。

第五，要不断提高市公司的经营水平。对20__年网建工作提出了更高标准的要求，内容丰富详实，特别是参加会议收看人员之广是历年来所没有的，对会议精神在全体员工作了进一步的传达和贯彻，按照国家局、省局网络建设要求，结合本地实际、制定了《景德镇市烟草专卖局（分公司）卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案》，并提出了具体目标和要求。经过一年的努力，按照省局要求到20__年底景德镇烟草网建达到或基本达到上海、大连水平。围绕一个目标建设好现代物流配送中心。调整好“二个观念”（即服务与效率），落实好“三个满意”（即工业企业满意、客户满意、消费者满意），着力提高“四种能力”（即培育资源整合能力、客户服务能力、科学管理能力、品牌培育能力）。通过“流程优化，实现管理集中；机构扁平化，实现职能集中；财务电算化，实现核算集中；管理信息化、实现数据集中”的要求，全面提升网建水平。具体要求为：

1.按照规划要求，脚踏实地，认认真真地抓好网络建设的各项基础工作。

2.进一步抓好规范经营。

3.加大市场的整治和净化，努力营造一个良好的销售环境。

4.建立城信服务，提升客户关系管理，构建新型工商合作伙伴关系，努力提高“三个满意”。

5.做好客户“订单供货”月销售计划工作，根据市场需求，进行品牌结构调整，尽可能满足订单货源的需求，促进卷烟销售正常提高，保证全年销量稳定增长。

6.进一步加强队伍建设和作风建设，提高员工素质，为做好营销网络提供保障。

㈡完善网络功能，提高网建水平。

1.完善网络功能，实行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服条件差没有场地困难，租赁场地创造条件，实行了“电话订货”和“卷烟配送”两个集中，电话订货面达100％，订货成功率98％以上，卷烟统一由分公司打码到户，集中送货面达100％。两个集中真正体现了以分公司为经营主体基本格局，同时也有利于县级局（营销中心）的职能转变，使县级局（营销中心）能够集中精力管好市场，做好市场。

2.加强客户关系管理，提高服务质量。客户关系管理是一项系统工程，行业的每位员工都与此有关联，但工作的重点在客户经理的工作中得以体现。

一是充分发挥客户经理的职能作用，对展开的工作要做到“精、细、实、恒”。

二是及时了解市场情况、客户需求、经营状况、政策解释、

宣传到位，帮助经营户提高规范意识、经营考评。三是把货源分配权，特别是紧俏烟分配权交给客户经理掌握，由客户经理根据市场情况和客户关系需求、库存情况进行货源的确定和安排。

四是做好零售户“订单供货”月度卷烟销售计划。20__年3月份制定了“以定单供货”的月计划工作流程及考核办法。具体操作是每月初由客户经理向所辖零售户送达“月供货计划衔接表”。按照划分的销售级别、月合理定量、单品牌限量等要求由经营户自己填写当月所需品牌、数量，然后由客户经理收集交营销中心汇总，报分公司网建科审核后，由业务科负责组织货源，并将可供货源与零售户商定后，分次数填入月计划及订货登记簿内，并严格按计划商定数执行。这种以“定单供货”的方法实施后，使零售户的满意度提高了，打破了过去由公司有什么货，要零售户卖什么货传统做法，变为零售户需要什么货，公司组织什么货供应的办法，也进一步掌握了市场调控主动权，优化了资源配置，活跃了零售市场。

㈢诚信经营，实现“三个满意”

1.认真做好明码标价工作，规范价格行为，今年4月12日，在公司金叶大酒店召开了40位各级别经营户代表座谈会，共同商定卷烟条、包不同的零售价格，市工商、公平交易局也派员参加，与会代表逐一对所投放的品牌达成了统一共识，并在4月15日全市逐一经营户换发新印制的统一条、包零售价格标签，进一步提高了市场零售价格规范行为，特别是条、包不同价位，比较符合市场零售及消费者购物心理和实际状况。

2.为进一步提高客户满意度，改善卷烟零售户销售环境，我司制定了近260个美观、大方、实用的卷烟专用零售柜台，免费租赁给一级户，城市、主要街道给逐一签订了协议书，交到了经营户的一流好评，许多经营户都表示要规范经营，扩大零售，也争取得到卷烟柜台。

3.6月份市局（分公司）与价格检查局联合下发了开展卷烟零售经营价格诚信评比活动的实施办法，拟在全市评选出一批价格诚信经营户，这无疑给我市的明码标价，特别是明码实价工作带来新的成效。通过开展价格诚信活动，进一步强化经营者自律意识，规范经营者的价格行为，促进我市烟草零售市场公平、公正的合法竞争，有利于建立健全符合市场经济体制要求的社会经济体制要求的社会经济制度。

4.严格实行限量供货。我们始终坚持按销售级别对月、日供量及单品牌限量要求进行供货，对80元／条以上的省产名优烟适当增量外，其它均按去年所定限量要求，较好地控制了批发性的大户货源，使中小客户不断壮大，稳定了市场零售价，同时在4.5月份对三、四级根据其销售情况，进行了级别调整。目前，全市一、二、三级客户达2382户，比去年年初的户增加373户，中小户的壮大增加了零售户对烟草公司的依存度。

5.密切工商协作，搞好网络销售。

一是在营销过程中牢固树立服务意识、品牌意识，通过实施“订单供货”月计划作，使我们及时有效的掌握了市场卷烟销售结构的变化、品牌需求的变化，促进了市场占有率的进一步提高。通过对主导品牌上柜要求，有力地促进了名优、百牌号卷烟销售和对新品牌的认识和选择，有力的促进了品牌的培育和宣传。

二是进一步调整销售结构，进行市场货源优化，加大品牌培育和宣传，积极引导消费，加大对市场调研和发展新品牌主动性，争取新上市的品牌销售都能获得市场占有率成功。

6.积极组织调入适销对路货源，满足市场需求。

一是按照定单供货要求，组织调入适销对路，批零差价合理的卷烟。

二是想办法多调入四、五类烟，以满足农村市场需求。三是在正常调入省产烟情况下，争取多调入一些市场具有一定潜能，有一定品牌培育价值的省外烟、名优烟及百牌号卷烟，以满足市场正常流通。由于调入卷烟基本符合市场需求要求，而且又具有一定的利润空间，品牌结构较为合理，深受广大经营户的欢迎，而且市场的乱渠道进货，卖假冒烟的情况得到了进一步遏制。

7.加强专销结合，狠抓规范经营。我局（公司）把规范经营作为事关行业稳定健康发展的大事抓紧做好，坚持规范、严谨踏实的工作作风，坚决贯彻执行烟草专卖法及其法律、法规，落实国家局、省局杜绝体外循环的有关规定，认真扎实地做好本地市场的培育和销售。

一是狠抓制度建设，相继出台和完善了许多规范性文件，使大家工作职责更明确、措施更得力、管理更到位。

二是抓制度的落实和考评，更加注重过程管理，对查出的问题坚决按规范要求，严肃处理。上半年内部查处不规范行为2起，中队长被免职1人、辞退员工1人，有关人员共有15人被处以经济处罚。通过狠抓规范经营，杜绝了体外循环，制止了卖大户，刹住了超量供货等现象。

8.制定了客户投诉管理办法。为进一步提升网建水平，提高客户满意度，规范工作行为，加大社会的有效监督，建立快捷有效的客户投诉渠道和投诉受理管理机制。县（市）局（营销中心）、分公司网建科都设立了客户投诉电话，并有专人负责受理客户投诉。对烟草公司的政策、规定及对“四员”的工作情况、服务态度及建议和要求都在受理范围之内。

㈣加强队伍建设，提高员工素质

随着网建的整体推进，全面提升的要求，对网建人员整体素质也提出了更高的要求，网络人员怎样适应工作职能工作流程，工作方法的变化，都需要我们认真思考和探索的问题。因此我们要引进激励机制、新的营销理念、新的工作思维、强化技能培训和组织学习、自学相结合方式，同时把人才关，以提高网建人员的业务技能和知识水平，努力塑造一支高素质的网络队伍。上半年以来，我们主要从以下几个方面着手：

1.树立“营销网络”是企业不断发展和立足之本的理念，进一步增强员工的责任感和使命感。

2.关心员工遇到的问题和困难，加强情感交流，增强企业凝聚力和向心力。

3.加强员工的培训，提高其综合素质，上半年我市共举办各类培训班共4期，培训人数共260余人。

4.充分利用网点日、周例会进行政治、业务、报刊等方面学习和讨论。

5.认真做好20__版营销管理系统的切换工作。按照省局布置，我市按照把新的营销管理系统的上线工作纳入重要议事日程，由于前期准备工作充分，培训工作到位，部门间配合，4月底切换成功，并且利用五一节日期间，休息时间，对电访、配送、业务等上线情况跟踪和逐项问题的进一步解决营销软件运行基本正常，同时对一号工程工作极为重视，信息中心指派一人自5月份中旬以来经常仓库指导仓储人员对购进品牌进行打码，对出现的问题进行总结和汇报，按照省局要求，确保7月实现卷烟生产经营决策管理系统全面稳定进行。

三、网建工作存在的差距与不足上半年，景市网建工作在省局（公司）正确领导下取得了一定的进步，得到一定提升，但仍存在许多不足。

1.与上海、大连网建水平相比，我市网建基础工作还有差距，网络的功能还没有得到最大发挥。

2.队伍的整体素质还不高，特别是客户经理的水平还不能完全适应现代流通要求。

3.省外卷烟调销进度缓慢，市场占有份额较少，特别是四、五类卷烟矛盾相对突出。

4.城区电子结算率不高。

5.管理体制和考核机制还不够健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司为经营主体的网络组织机构1.按照省局（公司）统一规划要求，进行组织架构调整到位，成立营销中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照业务流程再造，按照程序化、规范化要求，整合流程，使业务流程更加科学、规范、合理。

2.根据流程需求，进一步整合线路和人员，使线路更优化，用工更合理，降低运行成本，提高工作效率。

㈡、加强管理，真抓实干

管理是永恒的主题，只有加强制度管理工作的前提，才能真抓实干，下大力气抓好制度建设，完善管理机制，对网建的每项工作都要落到实处，不断提升网建水平，正视工作中的困难和不足，找到解决问题的办法，抓好典型推广，要按照分公司的部署达到上海、福建管理模式，紧扣景德镇烟草实际，不断探索、勇于创新、精心策划、狠抓落实，要自我加压、自逼快上，同时，要充分发挥县（市）局（营销中心）的骨干作用，把主要精力集中到网建工作上来。

㈢、狠抓规范经营，努力提高市场占有率

首先要从思想上彻底解决规范经营问题，要引导营销人员不能把不规范经营看作是完成任务的有效途径。

二是要从考核体制上彻底解决不规范经营行为。

三是彻底解决虚假入网的不规范经营行为。

四是通过分级限量，彻底解决批发大户再次批发的行为。

五是通过“两个专项整顿”全面、彻底解决不规范经营的各种行为。

㈣、在营销中牢固树立服务意识，注重工作过程和实数。

⑴坚持以市场为导向，积极组织改进适销对路的货源，特别是加大省外名优、百牌号烟的销售，满足不同消费群体需求。

⑵进一步调整卷烟销售结构，进行市场货源优化，加大品牌的宣传和推介力度，培育好品牌。

⑶要通过客户经理的工作，在实施“订单供货”月计划工作中，解释引导工作要到位，增强零售户对他公司的依存度和满意度，要不断完善“订单供货”月计划工作流程和考核办法，使之更贴近市场、贴近经营户，使我们有效地掌握掌声卷烟销售结构的变化，以最大可能地组调货源给予满足。

⑷继续抓好主导品牌上柜工作，促进名优、百牌号卷烟销售以及消费者对新品牌的认知和选择，促进品牌的培育和宣传。

㈤、创新工作思维，不断推进客户关系管理，提高服务质量和管理水平，提高工作效率，以客户满意作为我们服务的追求，对客户实行差异化、亲情化服务和沟通能力，要熟练运用crm，提高市场分析、预测能力，认真做好各项具体工作，注重工作实效，全面掌握经营户基础信息情况，特别是抓好电子结算，明码实价，诚信管理等工作，不断提高月计划制定准确率，促进客户经营能力、经营利润的提高、品牌规范意识增强。

㈥、完善考核机制，加大督察力度。目标做到层层分解，考核机制要跟上。努力做好三级考核，一级抓一级，层层抓落实，严格按照20__年度销售网络建设考核办法具体要求，逐项对县、市局（营销中心）进行考核，强化过程管理，采取平时考核与年终考核相结合，每月将组织一次“三员”考核，不符合要求将进行扣分和通报，特别是一级考核，要充分发挥中队长的职能。