vivo个人工作总结

时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的vivo个人工作总结范例，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

vivo个人工作总结1

vivo个人工作总结一

回顾20xx，展望2017

——勇往直前，再创辉煌 尊敬的各位经理、主管、店长，亲爱的同事们，

你们好！非常荣幸能够在这里做这次演讲，此时此何，我的心情也十分的激动。20xx年，对于我们公司来说，应该是飞速成长和实现跨越大发展的一年。这一年中，我们公司的各部门和所有员工都一直为公司发展努力着、奋斗着。回首20xx年，我们付出了努力和汗水，我们也收获了成长与成绩。如今，展望新的一年，我们公司已经做好准备，我们完全有实力、有信心迎接全新的机遇与挑战。在全新的起点，我们公司也做了2017年的工作计划，希望能够更好地、有目标地完成各项任务和目标。然而，我们也应该清醒认识到，在崭新的2017年，我们还是有一些地方，需要进一步的改进和完善，唯有如此，我们公司才能更大程度的提升。下面，就要对公司在20xx年取得的主要成绩做下回顾，并对2017年的工作做一些规划与展望。

一、20xx年公司取得的主要成绩

真的非常感谢，感谢各位在过去一年中，对公司的辛勤付出。我们之所以要对20xx年的工作进行回顾，是因为我们可以借助这次回顾，来理清新的一年的工作思路与工作计划。回望20xx年，我们公司上下按照既定发展目标，不论在开源节流方面，还是在品牌提升、聚焦重点品牌、拓展门店等方面，都取得了不错的发展和成绩。

1、开源节流

开源节流，需要我们公司每一个部门和每一个员工的共同努力和持续坚持。我们每个人都要从自身着手减少各项开支、节约成本和提高工作效率。通过削减成本、控制费用、降低失误率等措施，确实实现成本和管理的双效益，这样才可以达成公司实行开源节流的目标。

2、品牌提升

品牌永远是企业的根本，品牌发展是一项系统性工程，因此，务必要高度重视品牌的认知与提升工作。广告宣传十分有利于提高品牌认知，我们的生活也无时无刻不受到一些广告的影响，宣传手册就可以作为一种有效的手段，作为我们公司开拓市场的重要武器。我们可以通过微信公众号，推送公司品牌及一些产品信息，这样信息就可以直达每一个潜在客户，提高客户的阅读率；也可以通过个

人微信号，把公司的品牌及产品信息分享到自己的朋友圈，因为这种方式值得信任，转化率也更高，也可以起到推广提升品牌的作用。

2、聚焦重点品牌

在当前中国手机市场下沉的大环境之下，华为、OPPO、VIVO这三个品牌却越来越普及，这也表明了这三个品牌在中国新兴市场的巨大优势。华为、OPPO、VIVO这三个品牌都非常重视线下渠道和传统营销，又抓住了对应群体看中的卖点，进而取得了成功，为此，我们加强了与华为、OPPO、VIVO这三个品牌的合作，并且开设了多家专卖店，所以提升了单店盈利能力。

4、拓店成功

为了达到销售目标，不断巩固市场地位，规划新开的40家重点门店的专区专柜已经启动，与此同时，公司也聘用了大量的促销人员。我们公司希望通过门店数量的增加，覆盖范围的扩大来加大市场占有率。以后，不论门店的布局还是门店的数量也一定都会有所增加。

二、2017年公司的一些工作规划

通讯行业，不仅市场瞬息万变，竞争也日益激烈。如果想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，绝非易事，传统模式也早已难以满足客户需求。如果我们还依旧停留在“为了卖手机而卖手机”策略之上，而忽略客户的售中、售后服务工作，那么我们公司势必也会难逃在这场激烈的竞争之中的淘汰。因此，我们公司一定要在20xx年工作的基础之上，针对过去一在工作中遇到的一些问题，制定2017年的工作计划。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，2017年正等待我们去开拓、去奋斗，我们一定会不辱使命、不负重托，我们也一定会在新的一年实现新的突破，不论公司的业绩，还是公司的口碑也一定都会再上新的台阶！

1、树立以客户为中心的经营理念

企业文化的核心价值观，永远都是成就客户。只有真正了解他们的需求、真正地帮助到他们，才能经营好自己的产品。因此，抓住客户需求，必须要深入公司每个员工的内心。只有真正为客户解决实际问题，才能够收获更多的客户源，才能够获得客户的信任，这也才我们公司能够不断成功的关键。深入客户的问题，才能找出客户问题的关键点在哪里，才能找到我们行业内甚至行业外的一些参照、方法，从而也才能够很好的帮助他们解决实际问题。

2、开展拓店，重点可以放在商场店铺

对于各大通讯公司来说，拓展渠道始终是其发展过程中至为重要的一个环节，甚至还有人提出了“得渠道者得天下”的观点。对于通讯公司来说，想要提高其品牌竞争力，寻找分销渠道是必不可少的。目前，我们公司的主要销售渠道由营业厅以及通信产品零售店组成，针对零售店的分布比较广泛的现状，我们可以尝试在商场里建立一些店铺，这样就能加大原有店铺的覆盖面，也可以为消费者提供更广的服务。采取这种拓宽通讯产品店铺的渠道，不仅能够提高品牌竞争力，还可以扩大产品服务的认知度，一定程度上也促进了产品销售量的提升。

3、拓展主营业务

如今，我国通讯市场正逐步从最初的低速向业务发展高发速化、多化样发展。毋庸置疑，我们公司新业务、新市场的拓展势必会给公司开辟更加广阔的成长空间,因此，公司可以在立足主营运营通信市场的基础上，拓展一些新市场、新业务，从而就可以确保公司的长期发展。我们公司应该在维持现有业务的基础之上，引入一些新元素，比如电脑、无人机、VR等，从而带给顾客一种全新的、全方位的体验模式。

4、提升单店效能

想要有效地抢占市场份额，就必须要对消费者进行一种有力的消费引导与刺激，提高客的户进店率。我们不仅需要增加新顾客的进店率，还要维护和扩大老客户的回头率。我们要尽可能吸引更多的消费者光顾我们的店铺，从而拉升门店的人气。然而，客户进店不是我们最终追求的目标，最关键还是要促进他们消费。我们应该尽可能把握注每一位顾客，让其购买我们的产品。我们要学会揣摩客户的心理，从而在最大程度上来刺激他们购买。针对那些效益比较差的店面，我们会首先进行调查，并会根究调查的实际情况做出适当调整、进行改进，一直到店铺获得整体盈利能力的提升；对于那些在做出调整和改进之后，仍没有任何改善和收益的店面，就只能采取关店、停业的的举措。

5、线上线下结合

电子渠道在促销和客户消费能力的激发上有着强大的生命力，其传播和惠及用户的范围大大超过实体渠道；实体渠道在新业务的体验和推广、交互式服务上的优势也是电子渠道所无法取代的，所以两者之间应该相互协同，发挥各自优势。未来通讯零售的发展模式，将会是线上线下联动模式，借以取长补短。早前，商务部对于实体零售行业的转型也曾表示，将采取推动经营模式转变、促进线上线

下融合与引导多业态协同发展三措施对零售行业加强引导。我相信，线上线下的结合模式，必然会引领公司的整体发展。如今，我们已经经历了移动互联网时代、3G、4G、5G、虚拟运营商、O2O、F2C、CRM客户运营、云、物联网等新技术快速裂变和演进，这种种迹象已经表明，通讯行业已进入新的时代。线上和线下的结合，走出了PC时代的路子，在现今移动互联网时代，我们要做的就是连接人和服务。所以，我们公司才会规划成立电商部门，主要就是在本市做线上线下的引流工作，因为只有“互联网+实体店”的模式，才是通讯零售行业未来发展的主流模式。

我公司在这几年的发展壮大中，也经历了无数的风风雨雨。面对当前社会发展的新形势、新任务，我们公司如果想要实现健康、稳定、长久的发展，那么公司全体员工就必须共同参与、共同奋斗，我们要始终坚定信心、鼓足干劲、拼搏奋进，相信在我们的共同努力之下，我们的公司一定会做的越来越好。最后，我想说，相信我们一定会圆满完成各项工作任务，我们也一定会实现2017年的工作目标，我们的公司也一定会在发展中不断成长、不断进步。未来几年，通讯行业一定会大放异彩，只要我们能够沿着这条路一直走下去，一定会收获更多的惊喜。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，不管未来发展之路多么的艰难、多么的富有挑战性，只要我们公司上下齐心协力，一定会再创辉煌业绩，取得新的成功！谢谢大家！

vivo个人工作总结二

实习背景

20xx年7月1日至20xx年8月1日，我在绵阳市王者手机卖场做了一个月见习生，在这一个月里，我主要做的是VIVO手机（前身是步步高手机）协销员的工作。内容是负责引导顾客进入卖场，认真询问顾客需求，向顾客推荐手机，然后找专业的销售人员来讲解和销售手机。其实协销员的工作在销售手机这一行为中只起到辅助作用，说白了就是留住顾客，但就单这一点也是很锻炼人的，要怎样留住顾客是十分考验一个人的能力水平的。这一个月的经历为我以后进入销售行业奠定了不可磨灭的基础，我也十分喜欢这一个月的经历。

公司介绍

1995年9月18日，步步高工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。公司将秉持好用、实用、易用、够用的原则，继续进行辅助教育类电子产品的研发与生产，不断提高产品品质，不断提高产品高技术含量，不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户提供更多更好的产品和服务。步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人，生产三大系列产品的分公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。

1997年，步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会推荐为“消费者信得过产品”。1998年，国家技术监督局对电话机质量进行抽检，步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。2002年2月，“步步高”（电话机）被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”。2002年9月，步步高（电话机）被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。2011年8月，步步高推出智能手机vivo系列，这也是我这段时间所协助销售的手机系列。Vivo拥有卓越的外观和高清的音质效果，在科研技术高速发展的今天，vivo手机所具有的HI--FI音质（高保真音质）应运而生。其他特点还包括人性化的操作方式和超薄的设计外观。步步高公司vivo智能手机系列主要的销售对象为年轻、时尚的目标人群，并且制定了不同价位的手机型号。我这里做了一个表格供参考：

十大独有卖点：

岗前培训

在我们正式进入王者卖场时，我们先接受了十几个小时的岗前培

训，包括熟悉vivo系列手机各款手机的性能和特点，如X3s是目前全球最薄的手机，手机平均厚度只有5.6mm ；手机的制材，如vivo系列手机屏幕玻璃采用的是美国康宁大猩猩钢化玻璃，外层涂漆为钢琴烤漆 ；手机夹层制作工艺精良，间隙只有0.2微米，具有防尘功能 ；还有就是手机的所采用的技术指标，如IPS自然光屏、7年时间屏幕待机时间、178度的可视角等。除此之外，我们也接受了工作礼仪、工作内容等方面的培训。王者手机卖场实行的是品牌和商场分离的管理制度，各手机品牌的促销员由各个手机公司管理，但也应接受商场的规章制度，商场也有自己的营业员，但主要从事其他业务。 工作介绍

我在店里是协销人员，也就是并非正式的销售人员，主要工作是留住顾客，向顾客推销手机。高峰期客户比较多，我们这是就需要将客户带到休息区休息，通常这个时候，我们会给客户倒上一两杯茶水，然后慢慢和他们详谈，了解他们描述的所需要的手机概念，并简单介绍一下vivo手机。等我们的品牌促销员忙完以后，就有他们接受来销售手机。我们一天的工作流程：

1、开业前准备 (1)当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。

(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢

迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。

2、营业期间(1)及时发现空缺商品，及时补货。(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。(4)促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。

3、营业高峰期(1)明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标。(2）为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。

4、营业结束(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。

(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关闭灯光。(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员)(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。

vivo个人工作总结2

内容营销，又被称作原生广告（nativeadvertising），自从由美国人Fred Wilson 提出后便被大多数业内人事看好，并成为目前美国营销行业的大热门，并且在国内也慢慢得到营销界的追捧。“内容即广告，广告即内容”，互联网广告主对这一新的理念也寄予了很高的厚望，许多人称它是：使互联网广告进入效果清晰时代的里程碑。

常见的内容营销可分为：冠名、植入和定制。在国内企业以往的内容营销案例中，冠名和植入的做法是非常常见的，定制的做法则比较少见。互联网内容营销当中定制的做法则少之又少。但这一块目前却是国际营销界最热门的探索对象。近日，“vivo Xplay世界最大手机乐团挑战吉尼斯纪录”无疑是国内内容营销当中定制方面的典型案例，为此，《广告主》杂志采访了案例的主创人员和参与者们。

定制内容很重要，准确、创意、跨界不可少

“‘vivo Xplay吉尼斯世界纪录’是为vivo Xplay智能手机定制的互联网内容营销方案。”搜狐IT营销副总经理蔡京通表示，vivo Xplay智能手机的产品卖点是极致的HiFi影·像，产品的目标人群是喜爱音乐的年轻族群，尤其是“玩”音乐的发烧友。这群年轻人有着共同的特点：喜欢音乐，充满梦想，勇于实现，乐于挑战，充满创意。他们都有非常独立的主见，有些人更是观点犀利的意见领袖，因此想要为他们定制营销方案，和目标人群具有高契合度的营销创意是至关重要的。

vivo Xplay智能手机精准的抓住了目标人群喜欢音乐，乐于挑战的特点，为他们量身定制了“vivo Xplay吉尼斯世界纪录”营销方案。营销方案的设计者通过大量的调研发现：在目标人群中，大多数智能手机用户除了听音乐外，还都喜欢亲身参与音乐的演奏或演唱。在这样一个大数据的基础上，营销团队决定让目标人群用vivo Xplay智能手机亲身打造一场属于他们自己的Hi-Fi极致影·像盛典，同时还要让这一壮举载入吉尼斯世界纪录——世界最大手机乐团音乐会。

vivo Xplay智能手机找到了223名音乐达人，并邀请了专业的音乐人组成了世界上第一个vivo Xplay智能手机乐团。与其他乐团不同，vivo Xplay智能手机乐团中的乐手都不是专业的乐手，只是音乐的爱好者，他们手中演奏的也不是真实的乐器，而是vivo Xplay智能手机中提供的虚拟乐器。一个由音乐爱好者组成的手机乐团要去做正式演出并且还要打破吉尼斯世界纪录，这件事对于任何人来说都充满了吸引力，尤其对于数码音乐爱好者来说更是梦寐以求的。据悉，vivo Xplay智能手机乐团在北京现代音乐研修学院的演奏大厅一亮相，观众便报以热烈的掌声。演出中许多观众更是掏出自己的手机想要与乐团合奏。当吉尼斯世界纪认证官Charles Wharton向主办方颁发吉尼斯世界纪录认证证书时，全场沸腾了，许多参与者更是落下了激动的眼泪。参与乐手朱谷洋表示：“这是属于年轻人的挑战与骄傲！即使将来我会成为一位著名的乐手可能与无法与我现在的心情相比。”

定制内容营销的内容可以是丰富多样的，尤其是在互联网媒体上的内容更是突破了传统媒体的束缚。这无疑给许多营销人天马行空的想象提供了发挥的空间，但也造成了许多为了吸引眼球而哗众取宠的做法。那么此次vivo Xplay世界最大手机乐团挑战吉尼斯纪录的做法又是靠那些亮点脱颖而出呢？“从‘vivo Xplay世界最大手机乐团’中我们可以看出，观众之所以愿意参与并为之激动的原因，一方面与营销内容与目标群人特征匹配的准确性相关，另一方面与内容本身的精彩创意也是分不开的。”

传播分享渠道在精不在多

近年来，以微博、微信等为代表的社交媒体具有传播快、范围广、影响大的特点，已经成为传播企业信息的重要途径。无论是传统实体企业还是影视剧制作公司纷纷投入重金，建立起微时代营销新模式。

对于传播渠道，案例的主创人员蔡京通表示：“vivo Xplay世界最大手机乐团”的传播渠道主要选择了微博、微信朋友圈和自媒体。这三者虽然是现今网络营销比较常见的传播渠道，但却很少有人注意他们的传播作用与渠道组合策略。“vivo Xplay吉尼斯世界纪录”在当初制定传播策略时是十分明确的：通过目标人群的分享来扩大效果与影响力。需要围绕互动分享、目标精准和影响力这三点来选择传播渠道。因此整合传统媒体去做全方位的报道显而易见是不适合的。在这三点上，微博、微信、自媒体无疑是目前效果最好的。

难能可贵的是，在传播过程中，受众并没有感觉这是一则广告，而认为这是一条极为有趣的内容。首先“vivo Xplay世界最大手机乐团”从内容本身来讲就让人丝毫感觉不到广告味儿，其次传播过程中始终围绕世界之最、奇闻、趣事等受众欢迎的话题进行植入。这种做法使得受众在了解产品信息时自始至终感觉是在阅读一则有趣的新闻，而不是在看广告。传播结果也证明了渠道组合策略的成功。首发微博转发数接近15000次，引发手机圈、音乐圈大量KOL的主动转发，以及草根大号的推波助澜。自媒体红人@留几手 关注报道，并将“vivo Xplay世界最大手机乐团”编辑进入十大最奇葩世界纪录的长微博，强势登顶新浪热门微博排行版TOP2，获得评论过万次，转载近2.5万。截止2013年7月1日，新浪微博搜索相关信息超过92422条，初步评估覆盖粉丝数过亿。另一关键渠道微信，通过朋友圈的口碑传播，事件短视频在24小时内播放量近10万。

了解受众感受，互动才能更加深入

如今已经进入“微”营销时代，越来越多的企业开始利用微博、微信等社交媒体进行品牌营销。微博、微信营销虽然都已经是老生常谈，但是真正能做好的却又屈指可数。“如何能在营销中精准地找到自己的目标客户群，进而与目标客户群进行有效互动这才是微博微信营销的真正意义所在。而要想达到这个目标的前提是深入了解受众的感受，与受众同呼吸共命运。”参与音乐达人表示，不论是“vivo Xplay世界最大手机乐团”的创意，还是微博、微信朋友圈、自媒体传播渠道的选择和推广方式，都体现出vivo Xplay智能手机对他们这些年轻族群的了解。在这个学习为工作，工作靠拼爹的时代，当年轻人们的梦想和希望一次次被社会不良风气击碎的时候，这个社会需要一件大事来为年轻人打气加油。“vivo Xplay世界最大手机乐团”做到了这一点。“谁说年轻人没梦想？这次吉尼斯世界纪录就是90后的极致追求的最好表现。”此类来自微博上的大量评论表明了年轻人对“vivo Xplay世界最大手机乐团”的反应和喜爱。

最后，步步高通信公司网络推广部部长冯宇飞表示，“vivo Xplay吉尼斯世界纪录”案例之所以能够大获成功，主要原因可归为以下几点：首先是vivo营销团队在案例设计上对创意的重视，原创的Idea非常容易吸引受众并获得好感。其次营销策略十分清晰：体现产品卖点（Hi-Fi影·音）并将其提升为感性信息（实现梦想），通过年轻的音乐爱好者演绎，获取受众认同，拉近与目标人群的距离。再次是资源组合，一部分是营销内容资源的组合专业音乐人、数码音乐达人、权威音乐机构、吉尼斯机构等等，每一块资源都做到了宁缺毋滥，但投入也是相当巨大的。另一部分是传播资源，在微博、微信、自媒体上都选择了影响力大的强势资源，使传播效果得到了保证。最后是推动实现，在营销方案实施的每一阶段vivo营销团队都做了曝光、跟踪、揭秘等适当的推动，确保了方案的效果和影响力。