退休人员服务管理工作论文

摘要：基于现代化发展背景下，党中央对离退休人员的服务管理工作又提出了更高的要求，目的就在于促使从业人员整体素质能够不断提高的同时，也希望离退休人员的生活方面能够得到极大的保障。通过实际调查发现，新时代离退休人员服务管理过程中还存在着像缺乏党组织生活以及无法满足精神需求等问题，严重影响了离退休人员良好的生活。今天小编为大家推荐《退休人员服务管理工作论文 (精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

退休人员服务管理工作论文 篇1：

新形势下铁路企业退休人员服务管理工作初探

摘 要：目前铁路改革发展的步伐已经向与社会主义市场经济发展相适应的管理体制迈进了，进行铁路企业经济管理机制的改革与调整，尤其是对铁路企业退休管理工作更是提出了更高的要求，新形势下，如何完善铁路企业退休人员服务管理工作，做到与时俱进，是当前铁路企业面临的一项重要任务，也是一项难题。

关键词：铁路企业;退休人员;服务管理

0 引言

企业退休人员在退休之前都为企业、为国家做出了巨大的贡献，因此，在他们退休之后，国家和企业应该为其提供一个健康、良好的生活、养老环境。做好铁路企业退休人员的服务管理工作，要始终坚持服务理念作为基础，在铁路企业员工退休之后，更是要将服务管理与企业管理两者有效的分离出来，建立一个完善的退休人员保障体系，将铁路企业退休人员的服务管理工作作为整个社会管理工作的一项重要工作，保持社会的稳定发展。

1 铁路退休人员服务管理工作中的难点

1.1 铁路企业退休员工居住分散严重，给退休管理服务工作的开展增加了难度。由于铁路企业自身的性质，大部分铁路企业老职工来自四面八方，这种状况下也使得较多的铁路企业职工在退休后会选择回到家乡生活和养老。这种较为分散的铁路企业职工居住情况，给铁路企业退休职工管理服务工作带来了极大的困难。

1.2 服务状况与员工需求不相适应的状况。目前铁路企业退休人员的服务状况与退休人员日益增长的物质文化需求出现了不一致的状况，由于我国铁路企业现有的条件和服务单一化严重，对企业退休人员的服务质量产生了较大的影响，如果这些问题不能做到及时有效的解决，会给铁路企业退休人员的生活质量和品质产生严重的影响，让他们降低对社会的服务的评估和认同，特别是对于那些丧失照料自己能力又不愿跟随儿女的空巢老人来说，不能获得基本的保障。

1.3 铁路企业在步入地方基本医疗保险以后，退休职工自身面临着较多的医疗问题，出现了个人医保门诊费用偏少、住院治疗“门槛费”较高的一系列的问题，极大的增加了铁路企业退休职工的经济压力，影响了退休职工的生活质量，给铁路企业退休职工管理服务工作增加了难度。

1.4 在经济不断发展、职业之间竞争加剧的背景下，那些拥有专业技能的退休职工想要继续为社会贡献自己的力量，提供智力资源的意象受到了打击和局限。在拥有这种愿望的背景下开展铁路企业退休管理服务工作具有较大的压力。

2 完善铁路企业退休人员服务管理工作措施

2.1 提高认识，积极行动。各级政府和铁路企业以及铁路企业退休人员要能够全面的认识到企业退休人员的服务管理是我国社会保障体系运行的具体体现，从管理方面来讲，铁路企业退休人员的服务管理工作好坏会直接关系铁路企业退休人员的切实利益，(并会影响到铁路运输的安全生产)，还会影响我国社会长治久安以及中国梦的实现。当前无论从大的方面还是小的方面都需要铁路企业能够提升对退休人员服务管理工作的认识，更是摒弃传统的管理思想，进行铁路企业退休人员服务管理工作的创新，为铁路企业退休人员提供一个完善的生活环境。

2.2 落实铁路企业退休人员服务管理工作的经费、人员的问题。想要确保铁路企业退休人员服务管理工作的顺利开展，首要的就是具备充足的资金，以及铁路企业内部各部门的相互配合。经费问题是关系铁路企业退休人员服务管理工作能否顺利开展的关键，所以需要铁路企业部门与其他有关部门做好交流沟通工作，制定出有效的经费、人员以及机构的实施标准，做到有法可依。此外，也需要将退休人员管理服务的资金纳入到铁路企业财政预算中去，为铁路企业退休人员服务管理工作的顺利开展奠定坚实的基础。

2.3 开展多种形式的学习，提升退休职工的知识储备。学习工作是退休职工管理服务工作的重要部分，开展多种形式的学习，为铁路企业退休职工提供一个良好的学习环境尤为重要。当然各项学习活动的开展必须紧紧围绕党各个时期的政治活动开展，铁路企业可以采用报刊订阅、资料发放以及辅导班办理等多种行为，为铁路企业退休职工建立一个以政治时事为主的学习体系。对于那些身体较弱、行为不方便的退休职工，采用学习资料送到家的方式，为其学习提供条件。对于那些远在外地、不能及时参加学习活动的退休职工也做好函学到人，在整个学习过程中要特别帮助那些文化较低、视力较弱的退休职工，让所有的铁路企业退休职工在退休后也能够全面了解和理解党中央重要会议内容以及领导讲话等一系列内容的内涵，让铁路企业退休职工感受到自身没有脱离企业、脱离社会。

2.4 做好与铁路企业退休人员的交流沟通工作。随着时代的发展和进步，铁路企业退休人员的管理工作要做到与时俱进，退休的老同志在铁路体制改革和经营机制转换过程中也会遇到一些新问题，尤其是在思想情绪上面，在面对这些新情况和新问题时，更是要求我国铁路企业进行退休服务管理工作方式的完善和创新，特别是做好思想沟通方式以及活动方式的转变，在思想交流上除了采用过去走访慰问的方式外，还需要拿起现代化的通讯工具，为铁路企业退休老同志讲解现阶段铁路改革发展的新情况、新成果及在改革中遇到的各种困难，让他们能够全面的认识到铁路企业改革，获得他们的支持。当然在活动方式上更是要结合铁路退休人员的实际状况，采用多样化的文体活动方式，为他们生活和思想上创造更多条件，使这些老同志思想上保持常新。

3 小结

开展退休人员的服务管理已经成为我国市场经济发展的趋势，铁路企业退休人员在企业建设过程中贡献了巨大的力量，在他们退休之后应该享受社会应有的保障。铁路企业更是要实行科学有效的管理策略帮助退休人员解决生活上的忧虑，为他们今后的养老提供良好的条件。

参考文献：

[1]初玥.铁路企业离退休人员服务管理工作初探[J].山东管理学院学报，2013(4).

[2]张蕾.浅析如何抓好铁路企业离退休工作队伍自身建设[J].中小企业管理与科技，2015(17)：55-55.

[3]张敏.新形势下浅谈离退休人员管理服务方式[J].世纪桥，2015(5)：83-84.

作者简介：曹龙(1959-)，北京人，北京铁路局北京供电段政工师，本科学历，主要从事离退休人员服务管理等工作。

作者：曹龙

退休人员服务管理工作论文 篇2：

新时代提升离退休人员服务管理工作的若干思考

摘 要：基于现代化发展背景下，党中央对离退休人员的服务管理工作又提出了更高的要求，目的就在于促使从业人员整体素质能够不断提高的同时，也希望离退休人员的生活方面能够得到极大的保障。通过实际调查发现，新时代离退休人员服务管理过程中还存在着像缺乏党组织生活以及无法满足精神需求等问题，严重影响了离退休人员良好的生活。基于此，文章以离退休人员服务管理问题为切入点，重点提出了针对性的解决措施，希望能够给相关认识提供重要参考价值的同时，也为营造和谐的社会环境打下坚实的基础。

关键词：离退休人员;服务管理;社会保障

0.引言

在对离退休人员进行服务管理过程中，因为涉及的方面较多，再加上有着较强的政策性，一定程度上也决定了离退休人员服务管理工作的困难程度。伴随着我国越发严峻的老龄化问题，从中可以看出，离退休人员的数量也在持续的增加当中，为了能够维持社会稳定，推动我国经济能够稳步发展，那么做好离退休人员的服务管理工作刻不容缓。从另一方面来看，正因为当前不断增长的离退休人员人数，不同的人员有着各自的需求，那么在实际离退休人员服务管理过程中，就必须从生活以及政治、思想等各方面加强对人员的服务管理意识，制定针对性的服务措施，更好的满足离退休人员的生活以及精神需求等。对此，文章针对时代提升离退休人员服务管理工作进行分析，具有重要的现实意义。

1.加强离退休人员服务管理工作的必要性

从本质上来讲，做好离退休人员的服务管理工作，不仅与离退休人员个人有着直接的关系，而且也与其家庭有着密切的联系。离退休人员不仅对单位的稳定发展有着重要的贡献，而且也为国家以及社会提供了必要的服务，身为单位等相关部门，就必须能够满足离退休人员退休后的生活有所保障。除此之外，自古我国就有尊老爱幼的传统，基于社会视角下，也应该弘扬中华民族的传统美德，尊重以及爱护离退休人员的同时，想方设法的促使他们的生活质量能够不断提高，满足基本生活保障的同时，给予其良好的精神安慰，努力实现社会的和谐共处。与此同时，从本质上来说，离退休人员的服务管理工作也具有一定的群众性，无疑对工作提出了巨大的挑战。面对经济的快速发展，共产党作为推动技能攻擊发展的引导者，就必须与广大群众保持密切的关系，秉持为人民服务代理念，提高党执政的水平，满足人民的切实需求[1]。

2.离退休人员服务管理工作存在的问题

通过实际调查情况发现，当前离退休人员不仅数量较多，而且年龄较大，伴随着年龄的增长，出现疾病的概率也较高，但是相反，离退休人员服务管理的工作人员数量逐年降低，并不利于离退休人员服务管理工作的质量。这些离退休人员，作为单位发展中不可缺少的重要部分，曾经对社会发展有着重要的作用，我们就应该有责任也有义务对其提供良好的服务，促使他们的各方面生活有所保障。

2.1缺乏党组织生活

在对离退休人员进行服务管理过程中，之前大多数的单位为了促使离退休党员的生活得以丰富，往往成立了离退休党支部。但是因为未能投入充足的资金支持，在有着较为分散的离退休人员居住现象的情况下，一定程度上极大的降低了离退休党组织活动的质量水平。与此同时，少数的单位所组织的活动，通常是为了应付任务而进行的，未能全面贯彻落实各项内容的同时，也降低了离退休党员的参与性。这些问题的存在，都是离退休人员归属感不断降低的关键原因[2]。

2.2精神需求亟待满足

伴随着我国经济的持续发展，离退休人员的养老金额有所提升，在此背景下，离退休人员关注的不再是过去生活水平的提高。面对当前巨大的生活压力，离退休人员子女大都不在身边，在疏于对离退休人员照顾的同时，因为长期的独居生活，自然心中会形成较大的孤独感，随着时间的推移，离退休人员的心理问题就会越发的突出。

2.3医药费用报销困难

对于部分的离退休人员，他们所工作的地点与原居住地区不同，在正式退休后需要回到原来居住的地方生活。目前，我国的医疗保险涉及范围显著增加，但是在异地进行报销环节当中，还存在周期性较长以及过程比较复杂等问题。同时，像一些“三高”等需要长时间服药的慢性疾病来说，在费用报销上存在一定的难度，这些无疑都是影响离退休人员生活质量的关键因素[3]。

3.提升离退休人员服务管理工作质量的措施

3.1加强党组织建设

为了能够有效提高离退休人员服务管理质量，就必须加强人员的党组织建设力度，全面贯彻落实各项服务政策。在党的十九大报告当中明确指出，在对离退休人员进行服务管理过程中，就必须通过各项渠道，加强资金等的支持，围绕人员的现状，强调政策的可行性以及针对性。定期组织人员展开各项活动，确保所有的离退休党员都能够明确党中央的所有决策，在提高党员对党组织信心的同时，促使所有的离退休党员都能够形成极高的归属感。

3.2强化社区在养老机制中的作用

面对越发严峻的老龄化问题，过去所制定的各项退休管理制度，显然已经不能满足时代的发展需求。在接下来的离退休人员服务管理环节当中，就必须强化社区在养老机制当中的重要作用。首先，加强各项硬件设施建设力度，深入规划好社区建设的规划核心，所有的小区可以从自身现状出发，结合改造以及租赁等方面，为所有的退休人员提供良好的养护服务。其中针对刚刚建设的小区，在实际进行养老服务过程中，可以与建设用房规划工作相结合。除此之外，基于设置机构视角下，基层的社区组织可以构建合理的养老服务部分，在平时的社区工作当中，就加强对养老工作的重要程度，与离退休人员的企业保持密切的联系，共同致力于人员退休服务管理水平的提高。

3.3创新工作理念提高自身素质，提升离退休服务管理水平

随着时代的进步发展，对于离退休人员服务管理工作的进行，也应该紧跟时代发展步伐，改变传统服务管理工作的弊端[4]。首先，在离退休人员服务管理实际环节当中，对于所有的离退休人员，即可以是活动的参与方，同样也可以是活动的策划方。要倾听离退休人员的心理诉求，结合他们的要求，组织离退休人员开展多样化丰富的健康有益活动。同时，为了促使活动有序开展，活动开始之前就应该指定详细的方案，紧密联系他们的生活，积极调动所有离退休人员参与热情的同时，为活动的圆满结束提供重要支撑。最后，离退休人员作为服务管理工作中极为关键的部分，还应该结合创新性发展原则，革新人员的工作理念，定期组织相关的教育会议，促使离退休人员综合素质得以有效提高的同时，也是整体服务管理质量得到显著提高的关键。

3.4维护权益

处于当前法制化的社会环境下，就应该与离退休人员之间保持密切的关系，引导其充分的了解以及学习当下国家的各项法律法规，希望所有的离退休人员都能够对自身合理权益的保护工作形成高度关注。传统当中离退休人员的服务管理过程中，避免出现克扣薪资福利待遇等损害离退休人员的切身利益问题发生。基于此，离退休人员应该树立法律观念，维护好自身合理权益的同时，对服务管理机构进行深入的监督管理，一旦发现违背规定甚至是违背法律的现象，必须第一时间拿起法律武器保护自己[5]。同时，身为离退休人员的管理者们，也应该从自身加强对离退休人员服务管理工作的重要程度，构建合理的组织机制，对日常工作进行的年度考核，纳入离退休人员服务管理工作的相关内容，制度一经确定，就必须严格全面的贯彻落实。除此之外，基于健康待遇视角下，有条件的单位可以增加并逐步完善的离退休人员活动休息场所，为离退休人员生活提供有力支撑的同时，也希望他们能够更好的学习，提高离退休人员的专业素养。要充分发挥离退休老领导和专业技术人员在经验和技术优势，邀请他们为单位持续发展建言献策，发挥余热。与此同时，基于教育层面下，可以先对离退休人员关注的书籍方向进行调查，然后为其订阅相关的内容，身为老干部，还应该积极的学习上级各项文化内容，对其他离退休人员进行精神传达的同时，也希望所有的离退休人员都能够当前的政策等有所了解。每年可选定一些离退休人员参与单位重要会议或职工代表大会，退管部門应定期向他们通报工作情况。定期组织人员对离退休人员加强走访，开展相关的学习考察活动，像一些当地的水利工程、红色教育基地、博物馆等都是很好的去向。当然，在我国一些重大节日，例如春节、重阳节以及中秋节等，有条件的单位还可以发放慰问品、慰问金等，组织人员与他们进行思想上的交流。总之，在今后离退休人员服务管理过程中，就必须积极的构建针对性的机制，满足生活需求的同时，确保所有人员文化生活得以充实，保证新老员工之间处于紧密的关系氛围，共同为单位可持续发展目标的实现贡献自己的一份力量。同时，生活待遇应严格按照上级文件的指导要求，不拖欠，尽量从优，足额发放，及时报销。

3.5共享成果

离退休人员虽然离开自己的工作环境，但是作为曾经对单位发展做出过巨大贡献的退休人员，也应该使其感受到自身价值的重要性，与其分享单位发展的果实。针对其中有着较大生活困难的退休人员，单位可以组织送温暖行动，让每一位离退休人员都能够享受到在岗期间的待遇。另外，与离退休人员所在地区相关部门保持密切的联系，确保人员情况能够详细的掌握[6]。

4.结论

简而言之，为了营造和谐的社会氛围，为单位今后的稳定发展提供有力保障，那么做好离退休人员的服务管理工作不容忽视。通过实际调查发现，新时代发展背景下，离退休人员的服务管理过程中，还存在很多有待解决的问题，不仅导致离退休人员的生活质量不断降低，而且精神需求也无法满足。对此，文章针对新时代离退休人员服务管理问题为出发点，提出了加强党组织建设、创新工作理念提高自身素质，提升离退休服务管理水平以及加强心理健康服务，提升离退休员工综合能力等针对性的措施，希望能够加强单位与离退休人员之间关系的同时，也促使离退休人员的切实利益得到有效的保障。

参考文献：

[1]冯小兵.试析抓好企业离退休职工的管理服务和思想政治工作的重要性研究[J].中外企业文化(下旬刊)，2019，(11)：174.

[2]徐立明.要做好国有流动施工企业离退休职工管理服务和思想政治工作[J].工会论坛——山东省工会管理干部学院学报，2018，13(1)：41-42.

[3]马美艳.探讨如何强化企业离退休职工管理工作[J].电子制作，2019，(18)：226.

[4]张明.离退休管理工作中存在的问题及对策浅析[J].职业教育研究.2017(02).

[5]郑金陵.做好离退休人员的管理工作，构建和谐老龄化社会[J].科技风.2016(12).

[6]胡引铭.离退休人员的“管理”与“服务”[J].今日科苑.2017(12).

作者简介：

张涛 男(1967.6)本科 政工师，从事局离退休和党支部管理工作。

作者：张涛

退休人员服务管理工作论文 篇3：

煤矿企业离退休管理的服务工作

[摘 要] 社会保障体系已经进入新的发展时期，做好新形势下煤炭企业离退休职工的服务管理工作，是落实科学发展观、构建和谐社会的需要，工作中要准确把握政策、认真落实政策，善于发现问题和难点，加强沟通和理解，根据难点找途径，充分发挥离退休职工的余热，满足他们的心理需要。文章主要对煤矿企业离退休管理服务工作在现阶段遇到的主要问题进行探究，然后根据当前发展需求整理出相关解决措施，希望对煤矿企业离退休人员的服务质量提升具有一定积极作用。

[关键词] 煤矿企业;离退休;管理;服务工作

随着煤矿企业改革的进一步深化和党的群众路线教育实践活动的进一步深入，离退休员工的管理工作已经成为一项不容忽视、不能弱化的工作。然而，受离退休人员数量过多、分布过散、配套设施不完善、煤炭企业发展不乐观等因素的影响，离退休管理服务工作具有一定的难度。另外，离退休人员住房问题、医疗保险问题，同样对离退休管理工作造成不小的阻碍，需要煤矿企业积极应对[1]。

一、煤矿企业离退休管理服务工作需要注意的问题

(一)离退休人员数量众多

煤矿企业为了保证开采效率，会招聘数量众多的工作人员，因此煤矿企业的人口基数相对较大，离退休人员的数量也会随之增加，离退休管理工作的任务量繁重，相关管理人员的压力明显。

(二)离退休人员过于分散

煤矿企业离退休人员过于分散，同样对服务管理工作产生不利的影响。离退休人员管理工作比较复杂，如果不能开展集中式管理，其工作效率难以提升。同时，分散管理還会提高服务成本，进而增加煤炭企业的经济负担[2]。

(三)管理配套设施不完善

管理配套设施不完善，缺乏专业的管理团队以及管理制度，退休管理工作无法得到有效开展。除了专业的管理人员和管理制度，社会保障和社区配套服务不完善，也是制约服务管理的重要阻碍[3]。

(四)行业经济发展不乐观

核能、风能、谁能等新能源的利用，煤炭资源的地位被动摇，其行业发展前景不容乐观，离退休人员的数量也因此激增，煤炭企业的负担压力在逐年提升，离退休管理服务工作的难度也因此逐渐增大[4]。

(五)住房管理问题

经济市场房价幅度有增无减，在职职工和离退休职工住房条件的改善也是现存的主要矛盾。离退休人员住房问题得不到有效改善，将会严重阻碍离退休管理工作的发展进程，对此煤炭企业要提高重视度。

(六)离退休人员医疗报销问题

离退休人员的医疗保险问题，是退休管理工作急需解决的问题。随着退休管理人员年龄的逐渐增加，看病的次数也会随之增加，昂贵的医疗费用会加剧退休人员的生活负担，因此有效解决医疗保险问题迫在眉睫。

二、优化煤矿企业离退休管理服务工作的策略

(一)加强离退休人员管理组织建设

1.思想政治建设

无论是对离退休人员，还是服务管理人员，都要加强思想政治建设工作，保证煤炭企业内所有工作人员都能保持较高的政治思想素养。思想政治工作要为工作人员树立正确的价值观，不断提高对离退休管理工作重要性的认识，牢固形成做好离退休管理工作的自信心和责任感，热爱本职工作。对于离退休人员来讲，加强思想政治教育，可提高退休人员整体的精神面貌。

2.完善管理制度

根据实际的服务需求制定完善的管理制度，并且保证管理制度能够被严格的执行，对离退休管理工作的开展具有重要保障作用。管理制度在制定的过程中，要积极听取离退休人员的意见，以此提升管理制度在退休人员之间的接受度。受社会发展速度的影响，部分管理制度内的条款会出现不适用的现象，因此，相关工作人员要根据实际发展状况，对管理制度适当修改。

3.加强管理队伍建设

开展离退休人员管理服务工作，对管理人员的素质要求比较高，加强管理队伍建设具有必要性。首先要优化管理团队的人员架构，将沟通能力强、业务水平高的管理人员放在工作第一线，以此确保服务质量能够迅速提升。接下来，还要对现有管理人员进行业务培训，将新进管理经验传授给所有工作人员。为提升培训工作的实效性，在培训结束后要对相关人员进行业务考核。

4.将离退休人员利益摆在重要位置

将退休人员的的利益摆在重要位置，保证所有工作都围绕离退休人员开展。提高福利待遇是重视离退休人员利益的重要体现，严格按照退休人员在职期间所做贡献制定福利发放制度，保证做到公平、公正、公开。除相关福利待遇外，煤炭企业还要积极解决离退休人员的住房问题，尽量保证所有工作人员都能获得住房条件。重视离退休人员的利益，可以充分调动在职员工的工作积极性。

(二)强化离退休管理的服务理念

强化离退休管理的服务理念，将其深入植刻在每一位管理人员心中，做到其实为离退休人员谋福利。离退休人员对煤炭企业有着卓越的贡献，是企业发展的重要基石，提高离、退人员的服务理念，是促进企业发展的重要手段。提高服务质量不能只停留在理念上，要充分结合实践，将工作深入到基层当中，全面理解离退休人员的需求，并及时对其解决。

(三)加强人力资源管理

部分离退休人员具备丰富的工作经验，对其进行返聘，可以有效提升煤炭企业的经营效率，同时还能进一步提升人力资源的利用率。人力资源管理始终都是煤炭企业的核心工作之一，加强人力资源管理，不仅对在职人员的工作效率提升具有重要意义，同时对离退休人员服务质量的提升具有重要积极作用。在离退休人员内部开展人力资源管理工作，可以有效发挥出离、退人员的余热，可以在一定程度上促进企业发展。

(四)构建网络信息管理系统

网络信息技术已经发展到非常成熟的地步，合理的将信息技术应用到离退休人员服务管理工作当中，可以有效提升该项工作的效率和质量，进而提升离退休人员对服务工作的满意度。需要注意的是信息技术的应用，需要专业的硬件设备和管理系统，煤炭企业要根据实际的管理需求引进适合的设备和系统。与此同时，煤炭企业还要组织退休人员学习系统的使用方法。

(五)丰富离退休人员精神文化

丰富离退休人员的精神文化，需要定期组织、开展文化娱乐活动，将离退休人员的业余生活充实起来。例如：在离退休人员之间举办歌唱比赛，比赛准备阶段，退休人员之间的交流会增多，其和睦度也会随之提高。丰富精神文化，还能以旅游的方式进行，通过旅游离退休人员可以游览各种名胜古迹，进而提高其文化修养。

(六)完善医疗保险机制

完善医疗保险机制，要对煤炭企业进行整改，保证企业每年能够准备充足的资金，对在职人员和离退休人员进行医疗投保。相关人员需要进行医疗报销时，煤炭企业还要组织专人对其进行指导和帮助，以此缩短医疗报销时间。煤炭企業为内部员工投保医疗保险，能够有效解决离退休人员看病难问题。由于年龄问题，离退休员工对于保险使用及报销流程比较陌生，因此需要相关人员做好服务工作，提升离退休职工的幸福感。

(七)做好日常接待工作

做好日常接待工作，保证煤炭企业能够及时了解到离退休人员的需求，对相关需求进行统计，然后集中进行解决，可以提升工作效率。为了保证接待工作能够真正发挥出实效，煤炭企业要不定期对接待人员进行访查，一旦发现问题需要立即严肃处理。另外，煤炭企业还要对接待时反馈的问题进行追踪，保证所有问题都能被有效解决。

三、结语

煤矿企业离退休管理服务工作，要始终将退休工作人员的利益摆在首位，做到“老有所依，老有所养”，进而激发在职人员的工作积极性。为了有效提升离退休管理工作的实效性，煤炭企业要加强退休管理团队建设，提高管理人员的素质，确保为每一位退休职工提供优质服务。强化离退休管理的服务理念、加强人力资源管理，同样也会在一定程度上提升服务质量。信息技术的快速发展，将其应用到工作当中，可以有效提高工作效率以及工作质量，同时也是离退休管理工作的发展趋势。最后，煤炭企业还要完善医疗保险机制、做好日常接待工作，保证离退休人员的日常生活需求能够得到有效满足。

参考文献：

[1]王艳晋.浅谈如何做好煤矿企业离退休管理工作[J].现代经济信息，2018(04)：85-86.

[2]李琳.试论煤矿企业离退休管理服务工作的开展[J].现代国企研究，2018，140(14)：130-130.

[3]张诗斌.经济新常态下企业离退休职工队伍的管理实践[J].现代企业文化，2017(30)：254.

[4]刘璐.新形势下煤炭企业离退休职工管理工作的难点与对策[J].企业文化(下旬刊)，2019(02)：209-210.

作者：王建华