报告在写作方面，是有着极为复杂、详细的写作技巧，很多朋友对报告写作流程与技巧，并不是很了解，以下是小编收集整理的《服务行业工作报告》仅供参考，大家一起来看看吧。
2017年广州家庭服务行业发展报告
2017年广州市的家庭服务业，呈较快发展的态势，企业实力比以前有一定的提高，业务量、营业额、从业人员数量、雇主数量等均比2016年有所增加，服务质量有比较大的提高，企业的品牌意识、现代管理意识、创新意识、社会企业意识都有一定的提高，服务价格呈稳中有升的良性发展态势。
行业中比较有规模的企业已经摆脱了原来“四个一”的落后局面，向现代企业的方向发展，而且服务的内涵不断深化，服务外延不断拓宽，充分显示了家庭服务业的市场前景广阔。
据有关机构的不完全统计，2017年广州市有一定规模的家政公司102家，以个体经营户注册的从事家庭服务业务的有562家，还有部分企业，跨界开展家庭服务业务，由于这些公司的主营业务不是家庭服务业，因此未统计在上述数据。
为规范行业发展，广州市家庭服务行业协会开展了家政企业的资质评定，资质分为5档，从1A至5A，5A为最高档次。截至2017年年底，全市共有32家企业通过了资质评定。同时，协会为促进家政人员技能和素质的提高，大力推行家政人员持证上岗，至2017年年底，有4081名家政员获得了上岗证，其中323名家政员获得了星级家政员资格。
目前，广州市家庭服务行业的主要矛盾已从几年前的供不应求，向优质服务、个性服务转变。广州不缺保姆，但缺少复合型高素质的家政人员。由于目前尚未有完整的行业统计数据，本报告采取抽样调查方式，对17家行业龙头企业和有发展潜质的企业进行抽样调查，并根据行业平台的数据分别进行分析。
一、行业抽样情况分析
（一）企业情况分析
1.企业资金实力
2017年，全市有一定规模的家政公司102家，其中67%的企业注册资金在50万元以上。
2.企业办公用房
据对行业内17家较大规模的企业抽样调查，2017年办公用房8810.13平方米，同比增加30.196，其中：9家企业与去年持平，8家企业同比有增加。部分企业还设置了培训学校，定期对家政人员进行培训。
3.经营模式
2017年，在17家企业中有14家实行了连锁经营，同比增加27.3%。2017年，门店（分支机构）121间，同比增加57.1%。
4.电子商务
17家企业全部开展了电子商务运营，纷纷开设网站、微信公众号、设计出专业的APP，或利用行业公共平台、第三方电商平台等多种形式，开展电子商务，并初见成效。
（二）营业额分析
17家企业2017年营业额达到19466.77万元，同比增加26.2%，营业额同比有增加的占94.1%，增幅略高于商务部服务贸易司和商贸服务司发布的《中国家政服务行业发展报告2017》中统计的2016年比2015年营业额增加26%。
（三）从业人员数量
17家企业2017年从业人员86223人，同比增加41.696，比商务部服务贸易司和商贸服务司发布的《中国家政服务行业发展报告2017》中统计的2016比2015从业人员增加9.3%，高32.3个百分点。
（四）企业经营情况分析
1.企业接单情况
17家企业2017年接单总数为48224单，同比增加29.2%.
2.雇主数量
17家企业2017年的雇主总数为64605人，同比增加34%，100%的企业雇主人数均呈增加。
（五）服务价格分析
通过对行业内比较常见的月嫂等10大类业务的服务价格进行分析，发现同比均有上升，升幅最大的是小儿推拿，达到33.6%，升幅最少的是医院护理，为9.5%。
1.月嫂服务价格
17家企業调查数据显示，15家企业有月嫂的服务内容。2017年，月嫂每月的平均收费为10550元/月，同比增加11%。
2.育婴师、早教服务价格
17家企业调查数据显示，13家企业有育婴师、早教的服务内容。2017年，育婴师、早教每月的平均收费为5262.5元。同比增加16.2%。
3.住家服务价格
17家企业调查数据显示，12家企业有住家服务的内容。2017年，住家服务每月的平均收费为4481.8元/月，同比增加9.6%。
4.医院护理服务价格
17家企业调查数据显示，11家企业提供了医院护理的服务。2017年，医院护理服务的平均收费为245.73元/天，同比增加9.5%。
5.小儿推拿服务价格
17家企业调查数据显示，6家企业提供了小儿推拿服务。2017年，小儿推拿服务的平均收费为191元/次，同比增加33.6%。
6.产后康复服务价格
17家企业调查数据显示，有8家企业提供了产后康复的服务。2017年，产后康复服务的平均收费为427.14元/次，同比增加10.4%。
7.上门烹饪服务价格
17家企业调查数据显示，6家企业提供了上门烹饪的服务。2017年，上门烹饪服务的平均收费为56元/小时，同比增加30.2%。
8.家电清洗服务价格
17家企业调查数据显示，6家企业提供了家电清洗的服务。2017年，家电清洗服务的平均收费为151元/次，同比增加22.8%。
9.搬家服务价格
17家企业调查数据显示，2家企业有开展搬家的服务。2017年，搬家服务的平均收费为775元/次，同比增加10.7%。
10.家庭保洁服务价格
17家企业调查数据显示，有12家企业开设了家庭保洁服务项目。2017年，家庭保洁服务的平均收费为45元/小时，同比增加21.6%。
（六）规范经营分析
2016年、2017年17家企业均有与员工签订劳动合同，为员工制人员购买社会保险，为中介制人员购买商业保险。
在经营过程中，部分企业使用经市工商局核准、备案的规范合同。有对家政人员开展业务培训，培训有公司自行开展，也有委托第三方进行。有设立服务投诉处理机构，有服务回访。17家企业中，有9家企业注册了商标，占52.9%，可见重视知识产权和企业形象的意识有所提高。随着人民生活水平的提高，市民对家庭服务业的服务质量要求也越来越高，因此，促使企业服务意识、品牌意识增强。
二、行业平台数据分析
广州市家庭服务行业自律平台（以下简称平台）是家庭服务行业协会主办的行业平台，自2015年下半年开始运营，截至2017年年底，在平台注册的广州市家政公司有175家，家政人员86241人，岗位分布数为136903个，平台下单总数为19158单，成交率为78.1%。与抽样调查的企业相比较，在平台登记注册的企业，更多是中、小、微企业。
（一）家政公司分布情况
截至2017年年底，在平台注册的广州企业175家，从公司注册地分析，天河区有60家，占34.3%，居各区之首，而南沙区只有1家。数据显示，家政企业在各区的分布不平衡，公司的设立与当地居住人员的生活习惯、生活水平有一定的关系。
（二）岗位人数
在平台注册的岗位有136903个，其中最多的前三位分别为住家保姆占40.7%、小时工占15.6%、不住家保姆占13.3%。
（三）家政人员年龄
据对截至2017年年底平台注册登记人数的分析，46N50岁年龄段人数最多，占29.4%。从2016年和2017年新增的注册人员的情况分析来看，45岁以下各年龄段，占比有所上升，55岁以上年龄段人员有所减少，可见行业年龄偏大的状况有改观；中年人仍是行业的主力军。
（四）用工性质
平台数据显示，在86241个注册家政人员中，只有4.5%的人员是员工制，其余95.5%的人员是中介制。现在行业比较普遍的用工形式是公司管理人员为员工制，家政人员为中介制。
（五）家政人员户籍
据对平台注册登记的人员分析，来自本省各地的家政人员最多，占45.1%，省外户籍包括：广西、贵州、海南、河南、湖北、湖南、黑龙江、江西、山东等地。广西、湖南的人数超1万人，排第二、第三；超1干人的有湖北、江西、四川、河南。
（六）订单数量情况
截至2017年年底，平台订单数为19158单，成交14965单，成交率为78.1%。据了解，目前平台成交率在比较有规模的家政电商平台中处于领先地位。
（七）订单构成情况
截至2017年年底，订单成交数量为14965单，占比最大的是小时工，为40.7%，其次是住家保姆和不住家保姆，分别为24.4%和15.5%。
按订单服务区域分析，天河区的订单最多，占了41.5%，其次是番禺区和越秀区，分别占18.4%和10.4%；从化区业务量最少，只有3单。
市外及其区域包括：省内的清远、中山、揭阳、汕头、汕尾、云浮、佛山、肇庆、深圳、珠海、东莞、江门。
省外包括：河北、吉林、贵州、北京、辽宁、福建、江苏、浙江、江西、重庆，还有一例是国外的。
（八）服务价格
平台2016年和2017年服务价格显示：除月嫂的服务价格外，其余服务价格2017年均比2016年有所上升，升幅最大的是育婴师/早教，为22.1%；其次是居家維修，升幅为21.3%；月嫂则下降2.8%。
三、行业发展十大趋势预测
2017年，全国居民人均可支配收入25974元，广州城镇常住居民人均可支配收入为55400元。在这样的大背景下，家庭服务业正逢发展好机遇。
（一）行业的商机涌动
一是外在发展推动力。二是内生性发展动力。三是来自政府的引力。在三种力量的共同作用下，正孕育着行业健康发展的新一轮商机。
（二）家庭服务礼品化
一些商家把家政服务当作“谢礼”，回报客户；老板把家政服务作为“温暖礼品”，犒劳员工；儿女将家政服务作为“孝心礼”，献给父母。这也将成为加快行业发展的一个商机，也给家政公司开拓市场开辟了新的路径。
（三）行业培训上台阶
“保姆”将被“家庭服务员”“家庭服务师”代替，显示了在提高自身素质和职业家庭服务技能后，其社会地位的提高，越来越受到人们的普遍尊重。
现代家庭服务不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，为了适应这种要求，对家庭服务员、家庭服务师的专业技能培训就必须上一个新台阶。行业培训将成为行业发展的核心环节，家庭服务业将是校企合作的下一个新热点。
（四）服务内涵深化
传统的保洁、搬家、保姆等项目将进一步细分，更加专业。月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务成为家政服务的主要内容。专业化程度高的家庭教育、家务管理、家庭理财、医疗保健、营养配餐、配送和居家养老等新兴服务进入家庭服务范畴。
（五）高端市场待开发
高端市场需求的家政人员是相对年轻的“多元化”服务型人才，要求既能主理家务，又能处理商务；既能教书育童，又懂饮食营养；既会待人接物，又懂礼仪着装；日常采买、洗衣熨烫、简单花艺、宠物饲养，虽不算技能娴熟，也基本上都能拿得起来。目前这一领域可以说是一块待开发的处女地，市场前景可观，但在传统观念的影响下，合适且愿意干的人稀缺。
（六）新分类呼之欲出
家庭服务将出现新的分类，原来传统的保姆归属“佣家型”家政员，智家型、管家型等新分类家政员将呼之欲出，将更多地进入人们的生活。智家型家庭服务包括：家庭教育（文化课辅导、艺术乐器辅导等）、家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等。
管家型家庭服务包括：家庭所有成员的健康和膳食营养管理；家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调；日常生活流程的安排；家庭成员人身安全和财产安全的维护；大型家庭活动及家庭与社会关系的公关管理等。
（七）经营规模多样化
连锁经营将更加规范，电子商务向纵深发展，特许加盟将加快行业的发展，股份制、员工合伙人制、混合型融资方式等将更多出现在行业的发展中，为行业的快速发展带来更加灵活多样的发展动力。
（八）融合发展露头角
家庭服务业与养老业的融合，育婴师与专业教育培训机构的融合，月嫂、育婴师、产后康复、小儿推拿与医疗机构的融合，月子会所与房地产商的融合，家庭服务业与住宿业的融合等。这样的融合发展，令资源得到最大化的整合，推动行业的快速健康发展。
（九）产业体系渐完善
上游的职业教育、相关用品的生产商、金融机构、保险机构、法律机构，以及终端的家庭服务门店、网络平台、智能移动终端与家政企业形成了产业闭环，不仅能使服务质量提升，能满足人民日益丰富的生活需求，还能使社会效益和经济效益最大化。
（十）社区化渐成趋势
个性化、特色化的家政服务企业看到了社区家庭服务业发展的潜力，认为这是一个待深挖的蓝海，社区家政、居家养老、日间照料、陪护等服务项目如果建立于社区，不仅便民、利民、惠民，也是建立幸福社区的重要组成部分，可获得社会效益和经济效益双丰收的效果。
2013年宁波市商务委和宁波卫生职业技术学院联合成立宁波家政学院，政校协同培养高层次的家政服务专业人才，同年宁波卫生职业技术学院在省内率先开设高职层次全日制的家政服务专业，现已招收5届学生。近日，由宁波卫生职业技术学院家政服务与管理专业主任朱晓卓副教授主笔的《宁波市家政服务行业发展报告(2015—2017)》发布，报告对宁波市全日制家政服务专业大学生的培养情况做了介绍。
政策利好，行业看好，招生情况明显好转
为了支持家政服务专业大学生的培养，宁波市商务委支持了100多万元用于家政服务专业的学生报考、学习和就业的奖励，报考者第一志愿录取的，可以奖励6000元。2013年第一届招生，当时100个招生指标实际录取38个学生，没有第一志愿者。
随着近几年人口老龄化和二孩政策的出台，社会对家政服务的需求不断增加，行业前景看好，三个阿姨、好慷在家、阿拉家政等互联网公司强势介入宁波市家政服务领域，极大地提高了行业发展的层次。这两年学生报考数量稳步上升，尤其是在今年新高考改革的情况下，宁波卫生职业技术学院家政服务与管理专业省内普高招生分数线达到了428分，比第三批次线高出了69分，其中不少学生是因为自己或者家长看到了家政服务行业美好前景而报这个专业的。目前学校家政服务与管理专业的在校生达到了214人，办学规模在全国同类院校中首屈一指。
据了解，宁波市正在计划对在本市家政服务领域创业和就业的大学生予以补贴，鼓励更多大学生进入到家政服务领域。
政校行企协同育人，对接行业人才需求
宁波卫生职业技术学院积极创新家政服务专业人才培养模式，在行业中选拔优秀人才作为学生的专业导师，在宁波市商务委、宁波市家庭服务业协会、宁波市81890求助服务中心的支持下，学校已经成功举办了三届家政服务专业行业导师和学生双选会，宁波市海曙大众社区服务有限公司连续三年和该校家政服务与管理专业合作举办“大众杯”家政服务技术比赛，学生和企业员工同台竞技，大大提高了学校的社会影响力。
宁波市家庭服务行业协会也非常支持学校家政服务人才培养工作，今年联合学校家政服务专业发布《家政服务专业学生教学实习保障行业范本》，这是宁波市家庭服务业协会助力家政服务专业人才培养的一项重要举措，也是宁波市行业协会首次对人才培养提出行业要求，这在国内尚属首例。
从去年开始，学校还建立了胡道林家政服务专业人才培养工作室，由宁波市81890求助服务中心原主任、宁波市家庭服务业协会首任会长胡道林亲自选徒、带徒。
这些举措对宁波市家政服务专业人才队伍建设起到了积极的促进作用，学生留在行业发展的意向明显增强，从入校时对家政服务行业的一无所知到实习时对行业的憧憬热爱，转变是巨大的，甚至还出现过校内其他专业的学生转入到家政服务专业的现象，家政专业的毕业生目前供不应求。据统计，近两年学校家政服务专业总毕业人数105人，毕业当年留在宁波市家政服务企业就业的超过40名。2017年，通过浙江省教育厅评审，学校家政服务与管理专业被评为浙江省“十三五”特色专业。
宁波卫生职业技术学院家政服务与管理专业主任、宁波家政学院副院长朱晓卓副教授表示：“从这些年学校学生报考情况来看，家政行业的社会认可度明显提升，不少学生就是冲着学校这个专业来报考的，这是在刚开始办学招生时基本没有的情况，这也說明家政服务行业在逐步被社会接受;从学生就业来看，学生就业领域从传统的家政服务向科技型、健康类、婚庆类生活服务领域扩展，这也是适应了当时家政服务发展新业态的需要，但是相比其他行业学生留不住的现象在家政服务行业内还是比较常见的。今后家政服务企业发展的最核心的动力就在于人才，行业的快速发展、转型升级对于人才的需求是巨大的，通过政校行企协同育人，我们要找到行业能留住人、能发展人的有效途径，这样才能真正为行业提供有力的人才支撑。”
作者：许婕
[摘 要] 随着社会的进步和科技的发展，会计转型工作已经越来越完善。目前社会上一部分企业已经开始了会计转型工作，并且在实际运用中得到了很好的证明，转型升级后的会计工作，更利于工作的便利和国家的管理。越来越多的会计服务公司开始接受新型的会计工作模式，同时也推动了会计工作转型和升级的进度。就目前而言，黑龙江省的会计服务行业发展依然具有很大的进步空间，因为部分中小型企业仍然运用传统的会计记账模式进行管理，不仅工作量大，而且操作的误差很大，最终导致在财务方面或多或少的都会出现一些小问题，所以要加快对会计工作转型升级的普及工作，让更多的企事业单位从中受益。这样才能更好地让黑龙江省的经济走在全国各地的前面，更好地会计服务于企业，也会让黑龙江省的经济得到稳定快速的增长。
[关键词] 会计工作转型;升级;黑龙江省;会计服务行业
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 15. 013
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1 黑龙江省会计服务行业的现状
当前形势下的黑龙江省处于全国的三线城市区，经济发展相对落后，想要进一步振兴经济，必须尽快对会计工作转型进行升级，首先要在国有大型企业中进行试点开发，需要各级部门的积极配合，从省级到地方，必须进行积极落实。从政府方面对会计转型升级工作进行强有力地支持，给积极改进的企业进行合理的奖励政策，让企业内部感受到升级以后的会计工作对整个企业带来的好处，这样才能让更多的企业去推进去实施。其次是政府部门的积极宣传。在政府政策方面，对已经进行会计工作转型的企业进行合理的奖励机制，财政局对相应的工作人员进行专业培训，提高会计工作人员的专业素养。最后是小型企业的积极配合。最难接受转型的是小型私有企业，小型私有企业的领导一般都喜欢固定思维，很少去对现有情况进行改变，这样就造成了墨守成规的方式，总觉得改变就会出乱，必须让他们改变这种传统的思维方式，让更多企业的老板参与到这种全社会的改革风浪中去。
这种从内到外，从大到小的转型，最终才会被越来越多的人去接受。会计工作的转型升级工作已经势在必行，越早参与，就会越早的受益。让更多的企业去参与到这场改革之中，同时也是对政府部门的一次重大改革。针对当前的经济情况和市场状态，想要先人一步的前行，必须做出先人一步的决策。加快会计工作转型的升级工作，是推动黑龙江省经济发展的必要条件，所以必须要尽早且尽量完善在全省范围内进行推进。
2 黑龙江省会计服务行业发展存在的问题
传统的会计服务行业目前只是进行单一的记账、报税等数字方面的表现形式，不能做到结合实际的作用，更多的是形式主义。这种形式目前来讲除了国家法律法规的约束需要，对企业和社会而言，并没有更大的实际意义，所以必须迎合新形式新社会的条件下，让会计变成真正的服务行业，让每一个会计做出来的报表或者数字都有其真正的分析和利用价值，让更多的企业去主动接纳并且充分利用起来。在未来的几年里，需要对会计工作进行转型和升级，这是一场没有硝烟的战场，是老观念和新思想的PK战，让一个人去改变其固有的思想，是很难的一件事情，何况是让整个社会的人都认可，推行的工作必定充满艰辛。但是为了整个黑龙江省能够做到振兴和发展，必须要努力并且坚持奉行下去。基层的会计管理工作是我国会计管理工作的重点内容，转型工作需要从基层开始做起，逐步向全省范围内扩展，争取在三年之间对所有的会计服务行业进行整体升级。对那些只有内部会计机构的企业的会计人员进行集中培训，最终达到全员参与全员行动的目的。
3 解决黑龙江省会计服务行业发展存在问题的对策
3.1 规范会计服务行业，发展黑龙江省经济
在新型会计工作转型升级的情况下，要对会计服务行业进行规范化管理。分类的目的就是为了更好的管理，所以，在已经进行会计工作转型的单位，进行跟踪管理，对相关的会计服务行业进行规范化治理，各级之间要做到信息真实可靠，不得胡编乱造。政府部门要加强对会计服务行业的管理，制定更完善的规章制度。想让企业去敢于尝试全新升级的会计模式，必须有政府对其全方位的保护和支持。所以政府部门必须加大对会计服务行业的管理力度，让企业领导没有后顾之忧。从企业自身方面，已经外聘会计服务行业的企业，要擦亮双眼，选择适合自己企业经营模式的会计服务行业，更专业所以更精准。没有外聘会计服务行业的企业，要对自己的会计从业人员资格进行严格的审查，确保会计从业人员的足够专业，并且是已经做过会计转型升级工作方面的培训，这样才能更好地服务于企业。对会计从业人员，要积极努力地去学习专业知识，适应新社会的变化，这样才能学以致用，最后让自己和企业得到双赢的目的。
更专业的会计从业人员，更专业的会计服务行业，才能打造一流的发展企业，最终才能创造更振兴的经济大省。推动会计工作的转型和升级，对个人、企业、社会而言，都是利国利民的大事情，在做好自己的同时，也是为国家做出了巨大的贡献。
加强对会计从业人员的选拔，从根本上解决会计从业人员的整体水平，才能更好地解决会计工作的管理工作，越来越多的优秀人才，才能支撑起更大更强的企业，最终建立经济大省。
3.2 统一会计信息平台，资源共享
新社會是一个信息化的社会，做到资源整合，才能够做到合理利用资源，让会计工作的每一个数字都有其独特的意思。政府部门需要对此工作给予积极的配合，在努力整合资源的同时，做到对资源进行合理化公开，和合理化保密。对会计信息搭建一个共享平台，能够做到信息共享化，资源再利用的目的，是当前政府部门必须给予的大力支持。而平台上面的大量数据，需要企业及会计必须保证其真实性、合理性、合法性。这样不仅数据能被利用，并且能够让这些数字不单单是数字，同时赋予了更大的存在意义。
政府部门不仅要对信息共享平台的搭建和完善予以支持，而且要保证其安全可靠性，让政府相信企业的同时，企业也能信任政府，不被黑暗势力所利用。整顿行业的同时，也要给予行业发展一片纯净的空间。落实会计转型和升级的工作，不仅需要政府和企业的支持，也需要法律法规进行约束和规范。只有做到全民参与，全民监督，才能对国家政策做到更好的实施和践行。
针对企业内部管理，加强对企业内部会计工作的管理，新政策的实施和实行，需要每一个会计人员的不懈努力和辛勤付出，企业内部的会计人员更有着不可推卸的责任和义务，会计人员自身进行专业素质的提升是非常有必要的，定期的参加新知识的学习和培训，是提升技能最快速和有效的途径，积极学习国家的法规政策也是必要的，在合理合法的基础上，才能更好地服务企业，为企业创造更高的经济价值。而企业方面，更要加大对会计人员的选拔和培训力度，让每一个上岗人员都具有相当水准的专业技术和职业操守。想要做到精细管理，必须做出相应的付出。所以企业想要获得更大的经济利润，必须具有更高水准的管理人才，所以一定要在用人方面做出更大的付出，才能得到更高的回报。只有企业和员工目的一致，才能为社会创造更高的经济价值。
3.3 会计工作转变方向
对传统的会计工作进行转型和升级，必须要用新观念去摒弃旧观念。将新社会新时期的元素加入传统的操作模式，让新型的會计工作模式给企业和国家带来更好的发展。所以对会计工作的转型和升级是非常有必要的，而且是势在必行的。
3.3.1 深化服务功能化
传统的会计服务仅限于上交的各种报表和数据，没有明显的实际意义。转型后的会计工作需要具有更多的服务功能，不再只是就数字谈数字，而是让会计工作能够服务于企业领导做出更精准的战略决策，让会计工作服务于企业发展，发挥会计服务的特有优势，每一个数字都是精准的信息。让会计工作参与到更多实际的工作中去，这样才能发挥会计工作的真正意义。
3.3.2 推动人才成长化
高水准的工作，必定对人才有更高水准的要求。传统的会计工作只需要有相关的岗位从业资格证，现在显然是不够的，证件只能代表书面意义上的合格，并不能代表专业素养。很多从业多年的老会计的思想，在当今快速发展的时代里已经不再受用，但是他们思想观念还在。在学习专业知识的同时，需要更多的年轻人参与其中，对工作的结构化，进行全新的升级和转型，这样就保证了会计本身工作的存在意义，也能让更多老会计学习新思路，让更多新人才补习老传统，这样新老结合，让人才更多元化，使人才能够更快的得到提升和成长。
3.3.3 价值发挥最大化
新型的会计工作，能够对企业和人才进行合理化的整合和推动，让人尽其才，物尽其用。加强对会计体系团队的建设，必定是每个企业所必须着重注意的事情，单位须充分发挥会计部门职能作用，让会计部门和单位内部的各个部门都能得到信息交流及共享，这样才能使得会计部门的职能得到充分的发挥，让会计部门发挥最大的价值。
3.4 加强监管，互利共赢
“求木其长者，必固其根本;欲流其远者，必浚其源泉”，想要让新型的会计工作发展得更好更强，必须对会计工作做出更系统化的规定和约束。无规矩不成方圆，必须强化会计工作队伍建设工作，健全财务工作追究制度和问责原则，不放过每一个违法乱纪的会计人员，更不能放过任何一个违法乱纪的企业管理人员。要对新型会计工作进行有效合理的监督和制约，坚持用法律法规管理人和事，对任何一个违纪违规的人员坚决问责到底。近年来，各级审计部门对各级企业进行审查时发现很多违法违纪的问题，暴露了会计人员的专业素养不强，企业管理人员法律意识淡薄等问题，同时暴露出很多单位管理上面存在很大的问题。这都是亟待解决的问题。全新升级的会计工作模式，必须要在这点上做出全面而细致的约束和规定，不放过任何一个违法乱纪的人员，对每一个违法乱纪的人员都要严惩不贷。各级政府人员都要引以为戒，警钟长鸣，切实履行好会计工作的职能。
随着国家对会计工作转型升级的逐步进行，黑龙江省必须要加强对会计服务行业的规范管理，相信在政府部门的推动和支持下，各个企业都能得到高速的发展，各个会计工作人员都能实现其自身应该有的价值。应该以建设完善的会计管理团队为基础，推动和规范新型会计工作的广泛应用，加强对会计信息资源的有效开发和利用，加强政策的引导和经验的交流，不断强化新型会计工作的职能作用，一定会让会计转型工作的成效更加显著。
4 结 语
全新转型的会计工作，将以传统的会计工作为核心的工作模式转变为以互联网共享为核心的处理方法，利用网络来实现想要达成的目的，真正做到资源共享，信息互通。以服务为目的，加强企业领导对企业的管理，让会计工作得到更高的价值提升，从而实现领导对会计数据的深度利用。让企业得到更高的经济回报，才能更好地推动黑龙江省的经济发展，让新型的会计工作和经济发展得到充分的融合，才能让会计服务发挥更大的价值。
主要参考文献
[1]傅铂骥. 论会计工作转型中存在的问题及应对措施[J].现代经济信息，2017(19).
[2] 韩婷.做好会计工作助力企业发展[J]. 山西财税，2017(6).
作者：孙新贤
一、写在最前面
朋友，你现在快乐吗?当你看到这个帖子，说明你关心百货行业的工作，你已经身在其中、正在准备加入或有跃跃欲试的想法。
那么，日出东海落西山，苦也一天乐也一天。你快乐吗?
如果你觉得不快乐，请你稍息一下，喝杯随便什么你中意的饮料。让我们聊一聊。
首先，我必须正告你，这样不行啊!你的让自己快乐起来。很简单，从热爱你的生活，你的工作开始。
百货是你此刻或即将的选择，无论它是你的跳板、将来、迷茫或者什么。它至少是你的生活正在或即将上演的重头戏。建议你学会热爱百货，热爱服务，热爱卖场，热爱商品，热爱顾客和热爱和你一般的百货人。不会有人像我一样对你这么好了，我现在告诉你的是一个让你永浴幸福欢乐的最简单的方法。
不要怀疑，马上去做吧!同时，也欢迎你陪我分享这些小小的心得体会!
二、服务的心态
和其他服务行业一样，百货人的职业生涯在做同一内涵的工作----服务。
我们提供服务给四个对象，他们都是我们的顾客。
第一个，是东家，我们的公司，她是我们的主顾。我们今天的努力都是为了满足她的生存和发展，同时，我们也在满足自己。从这点出发，请您和我一同做个反省，反省一下我们在白天的忙碌和夜的思绪中，是正确地体现了服务主顾的职业道德吗?
第二个，是上帝，我们的顾客，他们是我们的主顾的衣食父母。我们的努力就是为了让他们认可公司的产品和服务。当他们愿意吧口袋里的钱用来交换我们的产品和服务的时候，我们和主顾一起抓住了机会，得到了保障。这是我们在职业中体现价值的最重要的部分。
第三个，是友军，我们的供应商人员，他们是我们公司的忠诚强援。虽然我们来自五花八门的不同公司，为了共同的目标，走到一起来。我们要学会理解和帮助，正如我们从他们那里获得理解和帮助。服务好友军，我们也就是服务好了自己。一定记得，我们有相同的目标，不是敌人，所以千万不要走向敌对，那对彼此都是毁灭。
第四个，是伙伴，我们的同事，他们是我们的兄弟姐妹。无论是否在同一个部门，无论是否能够朝夕相对，你随时都可能受到他们的帮助和关照，所以你一定要给予合适的帮助和关照，这也是公司利益的需要。
明白了这个内容，就请您注意，在日后的工作中，拿出服务的心态给这四类人。把你最完美的服务美感展示给这写对象，在需要的时候。
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一、服务行业工作总结
时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对**肃然起敬的同时，也为我有机会成为**的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识
在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高
根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面
虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。
五、几点建议
公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。
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二、服务行业工作总结
时间如梭，转眼间我们一起伴随着xx走过了XX年，即将走向2015年。成功的开始源于总结与计划，相信xx在新的一年里可以在创辉煌。
回首XX年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在曹经理的正确领导下，在雷经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改进，也起到了非常好的效果，并在努力为xx创造效益。
一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，只有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还是应该注意的，作为服务行业的实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心，为他们提供更好的服务方式。
来到xx不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作为xx里的一名普通服务员，为我能在这里工作而深感荣辛，并非常感谢雷经理的关心与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。
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三、服务行业工作总结
自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的 帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完 成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一， 服从管理， 服从管理，虑心学习 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务 知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严 格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入 住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作 都认真地跟着老员工一步步学习， 实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议， 坚持向领导 和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二， 尊重自己的工作， 尊重自己的工作，尊重每一个人 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我 们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作 领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优 美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关 在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三， 注重细节， 注重细节，服务第一 记得章银环经理培训的“100—1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客 人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应 从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累， 一点点的进步， 不仅证实了自己的能力， 也为收银工作中增添光彩， 努力努力， 顾客是上帝。 当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上 灵活处理。
四， 明确目标， 明确目标，正确把握 用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更 多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也 可以从中学到很多包括做人做事的道理， 这样就不会一直只停留在一个阶段， 从工作的开始 就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自 己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10 年 8 月份进入办公室 工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银 员职责的同时牢记办公室人员工作职责， 在领导的信任和同事的监督下， 努力完成各项晋级 考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将 不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(一)深入学习，责人责已 深入学习， 深入学习 不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对 部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象
(二)加强监督，严格把关 加强监督， 加强监督 每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工 的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时 打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确
(三)阳光心态，相互创造 阳光心态， 阳光心态 端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效 率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员 感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
(四)再接再厉，永创佳绩 再接再厉， 再接再厉 没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的 收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解 决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一 致，共同进步。 以上是我个人的一个工作初步计划， 可能具体的还不够完善和成熟， 但是我会尽我最大 努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
服务行业工作总结(精选多篇)
时间如梭，转眼间我们一起伴随着xx走过了xx年，即将走向2014年。成功的开始源于总结与计划，相信xx在新的一年里可以在创辉煌。
回首xx年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在曹经理的正确领导下，在雷经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改进，也起到了非常好的效果，并在努力为xx创造效益。
一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，只有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还是应该注意的，作为服务行业的
实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心，为他们提供更好的服务方式。
来到xx不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作为xx里的一名普通服务员，为我能在这里工作而深感荣辛，并非常感谢雷经理的关心与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。
一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;
其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到
替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不
够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要做好工作计划，加以克服和改进。
一、全市金融工作情况大连港成功发行h股，企业上市融资取得重大突破。今年4月大连港成功在香港主板发行上市，募集资金25亿港元，实现了大连企业境外首发上市零的突破，大连港受到境外投资者的热烈追捧，在国际资本市场打响了大连老工业基地振兴和国际航运中心建设的品牌。今年5月又有润泽农化、东泰废弃物处理分别在美国otcbb上市交易，我市境外上市的民营企业达四家。6月，由招商银行作为主承销商的大连西太平洋石化公司10亿元短期融资券成功发行，成为辽宁省首笔企业短期融资券，为企业开拓了新的融资渠道。
全力推进星海湾金融商务区建设。一期工程a座进展顺利，由中铁建工集团开发建设的b座项目于4月19日正式破土动工，预计今年底可完成主体封顶。二期工程已确定金融大厦、证券大厦、
信托大厦、保险大厦、石油大厦5个项目，并在香港举办了“星海湾金融商务区招商项目推介会”，香港浩业、利通投资等十几家企业与市政府签订了投资意向书，意向投资金额达7亿美元。我办会同星海湾开发建设管理中心多方协调，总体动迁的前期准备工作已就绪。
落实各项举措，加快金融业创新发展。
1、经过积极争取，今年1月大连商品交易所获准上市豆油期货，形成了黄大豆1号、2号、豆粕、玉米、豆油5个交易品种，初步完善了农产品交易体系。
2、继续深入推进保险创新发展工作。今年1月，由太平养老保险公司和市工商银行联合承办的首笔245万元标准化企业年金业务正式签单，标志着我市标准企业年金市场化运作的开始。同时责任保险、农业保险以及建筑工程意外险也得到进一步发展和普及，较好地发挥了商业保险辅助社会管理的功能和
作用。积极推进保险信用体系建设和服务创新工作，深入开展保险进社区工作。
深化地方金融改革，做大做强地方金融机构
1、支持市商业银行跨区域经营，不断做大做强。按照银监会确定的各项标准，全力推进市商业银行跨区域经营。组建星海湾金融商务区投资管理公司，帮助市商行置换非信贷资产约30亿元。积极支持市商行引进境外战略投资伙伴，先后于十几家外资金融机构进行商谈，目前已与加拿大丰业银行、澳大利亚国民银行达成初步合作意向，正在进行实质性洽谈。
2、深化农信社改革，支持农村合作银行的组建工作。今年1月，甘井子农村合作银行获准挂牌成立，率先在东北地区78家县级农信社中完成了农村合作银行的组建工作。今年1月甘井子农村合作银行正式挂牌成立，成为东北地区78家县级农村信用社中首家成立的农村合作银行。
3、促进信托业规范发展。上半年华信信托按照行业监管的要求，稳健规范经营，延续了良好发展势头，受托理财余额达46.8亿元，综合竞争力继续位于全国信托公司前列。
4、4月末大通证券破产重整工作正式启动，破产重组筹备工作已全面展开。
上市公司股权分置改革全面完成。去年8月省政府全面部署上市公司股权分置改革工作以来，我市高度重视，全力推进。市领导亲自推动，有关部门密切配合，积极研究对策措施，有效解决了公司股改的难点问题和历史遗留问题，截至6月末，我市15家需股改的上市公司全部完成股改。
采取有效措施，支持中小企业发展。今年3月我办起草并以市政府名义印发了《大连市金融业支持民营经济和中小企业发展的实施意见》，对金融业支持中小企业发展提出明确的任务和要求。5月24日，市政府召开专题座谈会，
进一步落实《实施意见》。各金融机构围绕民营经济和中小企业的贷款特点，成立专门机构，制定信贷管理办法，开发出针对小企业特点的20余个新产品。截止一季度末，全市小企业贷款余额452.3亿元，占各项贷款的18.7%，比年初增加21.9亿元，增幅为5.1%，高出贷款增幅1.8个百分点，占新增贷款的28.6%。今年6月，国家开发银行与大连高新技术园区签署“支持全球海外留学人员归国创业专项贷款合作协议”，给予海外留学人员归国创业25亿元额度的专项贷款支持;中国进出口银行与大连软件园股份有限公司签署中小企业软件出口专项贷款意向书，对我市软件出口中小企业给予专项资金支持。通过搭建融资平台，促进我市创新型城市建设。
围绕金融业发展和全市重点工作，制定金融业发展“xxx”规划。为科学规划今后5年我市金融业发展，全力支持和配合“一个中心、四大基地”建设，今年上半年结合当前金融发展实际，紧紧围
绕全市“xxx”规划确定的重点工作和任务，着手制定《大连市金融业发展“xxx”规划》，客观分析我市金融发展的实际情况，面临的机遇挑战，明确未来5年金融发展的指导思想和战略目标，确定了促进金融发展、支持经济建设的各项措施。发展规划现已起草完成，并在多次修改后形成征求意见稿发送有关单位，目前正在根据反馈意见做进一步修改。
优化金融生态环境，加快金融信用体系建设
1、实施金信工程，推进金融信用体系建设。目前我处正在制定《金融信用体系建设实施方案，按照《大连市社会信用体系建设实施方案》的要求，联合监管部门、金融机构和有关单位，以建立信用信息征集与信用评价体系基本框架为基础，综合抓好宣传教育，信用立法，风险防范，整合信用信息资源，培育信用市场等工作，建立长效工作机制，在全市组织实施金融信用体系建设系统工程，积极推进金融信用体系建设，
为经济社会发展创造良好的信用环境。
2、组织开展信用社区和信用小企业评选活动。正在制定《大连市信用小企业评选活动实施方案》，开展信用小企业评选活动,通过利用政府相关部门信息，对企业进行综合评价，树立守信典型，提高小企业信用意识。积极与财政协商，出台信用社区评选的奖励政策，带动信用社区评选工作深入开展，促进我市金融生态环境的改善。
继续推动小额贷款发放工作
1、组织调研，提出建议。小额贷款以往主要靠行政手段推动，相关政策不配套，我处按办领导指示，先后多次组织有关部门专题研究，对小额贷款工作进展情况跟踪调查，根据中央有关政策精神和上海、沈阳等地的做法，形成专题报告，提出政策建议，上报市领导及有关部门，并与市财政局以电话、面谈、公函的形式进行多次沟通，以推动这项工作实现新突破。
2、协调关系，推动工作。为切实
推进这项工作，我处经常听取担保公司及银行的意见，了解存在的问题，提出解决办法。对戚秀玉职业介绍所部分到期小额贷款展期或续贷的要求，我处多次与财政局、市担保公司、市商行及小额贷款经办支行、戚秀玉职业介绍所等部门进行沟通协商，组织召开协调会，目前，有关事宜正在逐步解决。
3、创新方法，注重实效。要保证小额贷款工作持久开展，必须积极探索新机制。我们根据戴市长在沙区调研的成果，建议各区市县以新增财政存款为条件，对开办银行给予政策鼓励，并建立有效的贷款损失补偿机制，解除银行后顾之忧。并将小额贷款工作与科技发展、创业贷款结合起来，使小额贷款工作逐步走上正轨。
二、下半年主要任务
下半年我办将紧紧围绕党代会确定的“加快发展现代金融业”的各项任务，全力做好以下金融工作：
全力推进星海湾金融商务区建设
1、加快一期工程a、b座建设。
2、抓紧落实启动香港招商5个项目，为现代金融业发展打造有形载体。
3、启动总体动迁工作。
积极扩大金融对外开放
1、安排好市政府与伦敦金融城的各项金融合作活动。
2、继续推动美国花旗银行在连设立分行工作。
落实各项举措，构建功能完备的现代金融服务体系。
1、支持保险业创新发展，研究探索商业保险参与社会管理的有效方式，继续深入开展保险信用体系建设、保险服务创新和保险进社区工作。
2、加强对中小企业的信贷支持和金融服务，组织银企对接、融资培训、金融新产品推介等活动。
3、支持大商所研究开发新品种。
加快地方金融改革，促进地方金融机构快速发展。
1、推进市商行跨区域经营，积极
开展引进境外战略合作伙伴工作，实现增资扩股至40亿元。
2、支持农信社提高整体经营水平，为其发展创造良好的外部环境和条件。
3、继续支持信托公司做大做强，稳妥推进证券公司重组。
大力发展资本市场，加快推进企业上市融资。
1、以大连港在香港成功上市为契机，加强指导和服务，全力推进我市企业利用海内外资本市场上市融资，促进资本市场健康发展。
2、争取獐子岛渔业做为东北第一股在深交所创业板上市。
3、会同国资委探索国有企业改制上市的途径，推动重工起重等重点国有企业境外上市工作。
4、加强拟上市企业培养，提供上市公司质量。
优化金融生态环境
1、组织实施“金信工程”，制定《大连市信用小企业评选活动实施方案》，组
织好信用小企业评选工作，建立有效的工作机制。
2、会同有关部门研究探索灵活有效的处置方式，提高不良资产处置效率，加快不良资产打包处置。
3、开展信用社区、信用小企业评选，搭建金融信息共享平台，使金融生态环境得到进一步优化。
4、整合全市金融信息资源，搭建信息沟通平台，形成信息交流机制，加强网站建设，推进电子政务，实现信息共享，为金融业发展服务。继续做好社区金融学校工作。
5、继续做好金融风险防范化解工作，做好证券整顿、大证清算、信托清算等工作。
继续推进下岗失业人员小额贷款发放工作
创新小额贷款发放机制，建立有效的贷款损失补偿机制，制定鼓励政策，调动银行主动参与小额贷款工作的积极性，促进小额贷款工作更进一步发展。
加强作风建设和干部队伍建设
1、继续加强思想理论、政治素质和专业知识教育，提高机关干部队伍素质，建设学习型组织，巩固先进性教育成果。
2、继续搞好软环境建设，努力建设服务型机关，切实做好为金融机构和广大市民的服务工作。
3、完善督查制度，加强督查工作，严格依法行政，提高办事效率。
4、加强党风廉政建设，继续落实好《实施纲要》和《具体意见》，构建金融系统教育、制度、惩治三位一体的廉政体系和机制。同时在办内进一步落实党风廉政建设责任制，加强廉政教育，强化民主监督，继续推行述职评廉，保持勤政敬业，反腐倡廉的良好风气。
2014年服务行业工作总结
回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开
业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划：
一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。
二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。
三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。
四、建立一套绩效的工作评估表，
进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。
五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。
六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。
七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首
先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。
八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流 节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。
九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣，营造客人用餐气氛。
十、等级服务：实行“优质服务”，它可以提高员工的服务心得，以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求，让员工有着奋发向上、自我展现的舞台，来评价员工服务态度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理视野，工作中会出现各种疑难问题，要不断的克服，没有规矩不成方圆，要以德服人，具有人品、敬业、有思想的管理者，建立稳健的“金字塔”，从细微小事做起，整肃纪律，有组织、协调能力的要求。
十二、培训工作：在2014年也是工作中的重点工作，对所有的员工进行一次培训，让员工提升自身的服务水准，技能、技巧的提高，从学习中获取经验，热切地提高个人职业道德品质要求，高素质、高要求，从最基本的服务技能开始，创立成一支优秀的团队。
xx年，我办在镇党委、政府的正确领导下，根据市政府下达我镇的三产增加值?万元为目标，认真分析经济形势，积极部署工作方案，努力完成工作目标，较好地完成了工作计划。全镇的食品药品安全网络全部建成，各种资料归档管理，各项工作都走上正轨，为保证全镇人民群众的食品和用药安全
提供了保障。
回顾一年来的工作历程，我们主要有以下几点体会：
一、领导重视，是服务行业工作发展的组织保证
镇党委、政府加大对服务行业工作的领导，把三产服务业工作作为全年工作的重要内容，并列入各村全年工作考核，党委分工纪委书记主抓三产服务业，一名党政领导协抓，经常听取全镇三产服务业工作的汇报，适时的拿出工作方案和实施意见，使全镇三产服务业工作有人抓、有事干、有责任，不使这项工作流于形式。
二、加大投入是服务业发展的力量源泉
政府加大了对三产服务业工作的投入。年初，为了使之成为招商引资的一大亮点，着力建设好一个新?。xx年，政府投资500多万元在一个月内，建设了?一期工程，并成为?。xx年，政府又投入200多万元，进行了二期工程建
设，努力把景观区打造得更为靓丽，使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后，连续多场的大雪将去年改造好的农贸市场造成破坏，为了使群众过一个欢乐祥和的春节，镇领导和三产办全体人员在市场坚守岗位，保证市场安全运行。春节一过，政府即投入几十万元，改造加固，完善市场的各项功能，改变了原来的脏乱差的现象，极大的方便了群众的生产生活，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个安全、卫生、文明的购物环境。且对原团结农贸市场的改造正在进行之中，由于政府对三产服务业工作的重视，带动了全镇整个服务业工作的良性发展。
三、招商引资是服务业发展的主要途径
大力招商引资、营造良好的创业环境，吸引有识之士创办三产服务业企业。xx年，?村通过积极招商引资，利用原有的村集体土地，新办了一家民营食品加工企业，年生产能力将达到600万
元;?村在原小学旧址的基础上，也招引了一家食品加工企业，目前进展情况良好。由于政府在服务管理等方面营造了宽松的投资环境，已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇，既给群众购物带来了方便，又把先进的管理经验带进了我镇，推动了我镇的服务业工作向前发展。
四、强化服务，是服务业发展的内在需要
为了营造健康、文明、和谐的经商环境，我们针对三产服务业中的不同行业，不同门类、不同组合相应采取不同的管理服务方法，对食品、药品行业实行“三网”服务结构，加强食品药品的安全，以确保人民群众健康为宗旨，对整改的农贸市场，我们从招标、定摊定点制订市场管理制度入手，加强农贸市场的规范管理。同时，我们与工商、环保、物价和安监卫生部门一起，对各个服务业门类进行经常性的检查和监督，使文明经商、安全生产、守法经营、诚实守
信、不制假、不售假成为每个商户的行动指南，维护社会公德，注重环境保护，形成良好的经商氛围。
五、三产服务业工作的不足之处
实践证明，一个地区的经济能够大发展，取决于这个地区的三产服务业发展水平的高低。应该说，我镇的服务业工作水平还处于一个较低的层次上，主要反映在三产服务业企业少，规模小，形不成气候，同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场，难以产生大的规模效益。要解决定个问题，既要有上级领导的重视和增加投入，更要根据市场发展的需求而论证规划，方能解决我镇三产服务业后劲不足的问题。
六、xx年工作打算
为了使我镇的三产服务业有一个新的发展，xx年，我们将在镇党委、政府的领导下，认真贯彻执行市委、市政府下达的目标和任务，结合我镇的实际，完善我镇的三产服务业规划，以满腔的工作热情、认真的工作态度、高效的服
务措施，努力完成目标任务，为建设?作贡献。
2014年，我办在镇党委、政府的正确领导下，根据市政府下达我镇的三产增加值?万元为目标，认真分析经济形势，积极部署工作方案，努力完成工作目标，较好地完成了工作计划。全镇的食品药品安全网络全部建成，各种资料归档管理，各项工作都走上正轨，为保证全镇人民群众的食品和用药安全提供了保障。
回
顾一年来的工作历程，我们主要有以下几点体会：
一、 领导重视，是服务行业工作发展的组织保证
镇党委、政府加大对服务行业工作的领导，把三产服务业工作作为全年工作的重要内容，并列入各村全年工作考核，党委分工纪委书记主抓三产服务业，一名党政领导协抓，经常听取全镇三产服务业工作的汇报，适时的拿出工作方
案和实施意见，使全镇三产服务业工作有人抓、有事干、有责任，不使这项工作流于形式。
二、 加大投入是服务业发展的力量源泉
政府加大了对三产服务业工作的投入。年初，为了使之成为招商引资的一大亮点，着力建设好一个新?。2014年，政府投资500多万元在一个月内，建设了?一期工程，并成为?。2014年，政府又投入200多万元，进行了二期工程建设，努力把景观区打造得更为靓丽，使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后，连续多场的大雪将去年改造好的农贸市场造成破坏，为了使群众过一个欢乐祥和的春节，镇领导和三产办全体人员在市场坚守岗位，保证市场安全运行。春节一过，政府即投入几十万元，改造加固，完善市场的各项功能，改变了原来的脏乱差的现象，极大的方便了群众的生产生活，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个安全、卫生、文明的购物
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环境。且对原团结农贸市场的改造正在进行之中，由于政府对三产服务业工作的重视，带动了全镇整个服务业工作的良性发展。
三、 招商引资是服务业发展的主要途径
大力招商引资、营造良好的创业环境，吸引有识之士创办三产服务业企业。2014年，?村通过积极招商引资，利用原有的村集体土地，新办了一家民营食品加工企业，年生产能力将达到600万元;?村在原小学旧址的基础上，也招引了一家食品加工企业，目前进展情况良好。由于政府在服务管理等方面营造了宽松的投资环境，已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇，既给群众购物带来了方便，又把先进的管理经验带进了我镇，推动了我镇的服务业工作向前发展。
四、 强化服务，是服务业发展的内在需要
为了营造健康、文明、和谐的经商
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环境，我们针对三产服务业中的不同行业，不同门类、不同组合相应采取不同的管理服务方法，对食品、药品行业实行“三网”服务结构，加强食品药品的安全，以确保人民群众健康为宗旨，对整改的农贸市场，我们从招标、定摊定点制订市场管理制度入手，加强农贸市场的规范管理。同时，我们与工商、环保、物价和安监卫生部门一起，对各个服务业门类进行经常性的检查和监督，使文明经商、安全生产、守法经营、诚实守信、不制假、不售假成为每个商户的行动指南，维护社会公德，注重环境保护，形成良好的经商氛围。
五、 三产服务业工作的不足之处
实践证明，一个地区的经济能够大发展，取决于这个地区的三产服务业发展水平的高低。应该说，我镇的服务业工作水平还处于一个较低的层次上，主要反映在三产服务业企业少，规模小，形不成气候，同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场，难以产生大
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的规模效益。要解决定个问题，既要有上级领导的重视和增加投入，更要根据市场发展的需求而论证规划，方能解决我镇三产服务业后劲不足的问题。
六、 2014年工作打算
为了使我镇的三产服务业有一个新的发展，2014年，我们将在镇党委、政府的领导下，认真贯彻执行市委、市
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当xxx年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的发展。如今，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正因为如此，这一年的工作我积累到了一些有益的经验，也得到了许多可喜的收获。下面，我就xxx我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议和指正。
一、经营促销工作
目前xxx市内宾馆林立，一个个新
宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在xxx市场占有自己的一席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市场。在这个问题上，我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持，今年以来，陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些，
对促进我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。
今年七月，由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施，我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局(包括我厦)与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还陆续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳费用。
二、安全管理工作
在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年xxx月xxx日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。
消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工
中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。
三、动力维修工作
设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。特别是空调设备，
在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、xxx宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保12全文查看
尊敬的领导：您好!
由于本人身体单薄，从事夜场工作深感力不从心，一直尽力支撑，导致身心疲惫，上班期间精神恍惚，导致工作上出现疏忽和欠缺。而且上班迟到。觉得自身难以胜任该职务。
鉴于自己以上诸多不足，也因本人要回新疆协同父母一起回老家重庆过年,特此申请在2011年12月30日离职,(在正式离开之前我将继续做好目前的工作)
望领导同意并批复!最后,感谢各位领导对我工作上的疏忽和欠缺给予宽容及关心照顾。
祝不夜天生意兴隆!此致 敬礼!
辞职人：xx
锦湖国际酒店式公寓及十层商品交易楼即将落成，这样一个智能化大楼，尤其是服务管理非常重要，管理人员本身素质及技术水平的要求是非常高的。为了更好保障酒店式公寓及市场楼的正常运行，创造经营和办公环境、维护经营和办公秩序。应尽快成立一支服务管理队伍。承担起公寓楼、市场楼服务管理工作。
一、服务业发展基本情况
1、繁荣兴盛的服务一直是玉桥市场发展的特色和优势。近年来，市场紧紧抓住消费结构升级的机遇，不断突出重点，优化结构，创新机制，强化落实，使我市场服务保持了快速健康的发展态势。
2、市场内各部门均衡协调发展，市场商品销售、批发、餐饮、网吧、电脑网购及其它服务保持良好的势头，为优化市场服务产业的结构起到了积极的推动作用。消费品市场稳中趋旺。
二、服务业发展的主要经验做法
1、中央门周边地区，市场虽然较多，但是，服务业发展基本处于层次低、规模小、布局散，新型业态发展缓慢的状态。
玉桥市场为了转变发展方式、提升产业层次、推动区域
经济协调发展，根据市场地处第三商业圈中心城区的信息流、资金流、商品流和车流相对集中这一特点，运用现代商业服务管理理念，把市场
一、二期商品交易楼和即将建成的十层商品交易楼、公寓楼、物流楼的经营管理以及治安、消防管理方案统筹考虑，全盘安排。高标准建设，高门槛招商，高水平发展”的工作思路。
2、不断优化政策环境。各部门积极配合，形成合力，为市场的顺利发展起到了重要的推动作用。
3、坚持发挥集团公司主导作用。满足信息中心发展的空间需求，进一步提高了市场管理和服务水平。
4、是加强市场“三期招商”引资，吸引商气、人气。市场地处下关区商业中心地带，为了扩大市场知名度，增加市场的商气、人气，公司引进5条公交线路。因三期建设，目前保留三条公交线路。同时，对业主的商品规模、发展潜力、投资大小，特别是对能够起到拉动作用的经济实力较强、发展潜力较大、行业特色明显的业主及代理商，建议实行一事一议、特事特办，给予以一定灵活的优惠政策。吸引了大量民间资本。
5、是强化管理保障市场运转有序进行。在为企业提供经营管理的同时，注重提高优质服务工作，有效地推动了市场规
范化发展。在招商引资过程中，坚持“四个严格”，一是严格功能区划分，按功能区定向招商;二是严格准入，确保进场业主具有活力;三是严格合同约定，确保施工进度;四是严格执行保证金制度，确保市场工程质量。同时，加强服务力度，积极协调金融机构，帮助业主融资及小额贷款，解决部分业主资金困难问题。
三、商贸聚集区和特色市场建设
1、以项目建设带动，进一步巩固玉桥市场作为全市商贸零售业的龙头地位。调整经营业态，实现商贸业提档升级。
2、强化市场体系建设。几年来通过开展商务、税务、公安、安监、工商、质量技术监督、卫生防疫等部门联动，打击假冒伪劣和非法经营行为，净化和规范商贸流通领域秩序。市场多次被评为省、市文明市场，通过加强市场建设，形成了以市场发展带动产业结构调整，安置富裕劳动力，集聚资金的良好局面。
安保部
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