O2O新推广营销方式在市场的应用

2014年, 阿里巴巴在美国上市, 百度、万达、腾讯共同提出了O2O的新型网络营销模式。在这样的大环境下, 笔者就O2O新型网络推广营销模式进行论述, 并说明其在市场上的一些简单应用。

一、O2O新型网络推广营销模式

O2O网络推广营销模式的概念简单地说, 就是利用网络做线上的活动, 在线下享受服务的新型运营模式。其运营的基础, 是首先在线有一个网络运营的平台, 例如网络商城, 或者企业服务官网等;第二, 是在线下要有一个实体店, 或实体企业, 作为提供服务的平台或者店面。这是属于硬件运营基础。至于软件运营基础, 就是我们所提供的运营方案, 具体涉及活动策划与市场规划等问题。

举个例子, 一个咖啡厅想要做出O2O的运营模式, 简单方法是, 首先在线下有一个咖啡馆的店面作为提供服务的场所, 然后在线上有一个运营的网络平台, 提供一些网络活动。具体的操作就由咖啡厅的老板与网络运营者共同设计了。

这就是O2O的网络推广运营模式的简单论述。下面笔者将就此运营模式在市场的应用进行举例说明, 仅供各位行业同仁参考。

二、O2O新型网络推广营销模式在市场的应用

既然之前已经提到了咖啡厅的例子, 那么就以这个为例, 进行详细的论述吧。

对于O2O推广运营模式而言, 主要的运营手法是应用线上活动与线下服务进行相结合的模式进行运营一个咖啡厅。首先要做的就是做好网络平台建设。对于咖啡厅来说, 首先做的是一个咖啡厅的网络销售平台, 里面的页面布置需要几个板块。对于咖啡厅来说可提供的服务项目有很多, 像以下几种都可以作为咖啡厅的服务项目:第一, 咖啡、西餐以及酒品的品尝等;第二, 提供商务会谈场所;第三, 提供个人空间;第四, 咖啡原材料以及咖啡器具的买卖;第五, DIY咖啡;第六, 咖啡实验室。这些项目在线都有预约的项目。只要在线预存一定数额的消费, 就可以成为咖啡厅的会员。在咖啡厅的服务项目中有一定的折扣活动, 累积消费的金额还可以有一些返现的项目。

当客户在线预约了这些服务的时候, 来到咖啡厅中, 会进行相关服务项目的消费。比如说, 一个客户在线预存了会员费用为1000元成为了某咖啡厅的一级会员。当他在线上预约来到咖啡厅进行个人空间的服务项目的时候, 首先他会在预约项目中选择一些服务, 比如说, 他在个人空间的服务项目下选择了一杯爱尔兰咖啡, 一些甜点, 在提交服务项目之后, 咖啡厅的服务器端就会显示出该顾客在某个时间段回来到咖啡厅享受这项个人空间服务, 那么咖啡厅的老板就会吩咐服务人员将这些物品准备好, 甜点可以在客人预约的时间提前半小时做好。然后将爱尔兰咖啡需要的器具与原料也在客人预约的时间提前准备好。当该客户来到咖啡厅的时候, 他会凭借他的会员信息, 或者是系统给他发的信息或条码进行消费。当客户走进咖啡厅确认该项服务的时候, 我们就可以带领客户来到一个独立的空间, 享受他的个人空间服务, 而客户在线预定的相关食品, 也会在客户确认服务之后的10分钟之内提供上来。之所以咖啡不是提前制作的原因, 相信很多了解咖啡的人都知道, 咖啡是需要现场制作的才好喝, 尤其是喝惯原味黑咖啡的人, 在咖啡的制作手法和咖啡豆的质量上都有着相关的要求。因此, 为了让客人得到完美的服务, 就要预先备下这些物品。关于支付费用的问题, 在客户确认预约的同时就会扣除相关的费用。而在客户进入到服务空间之后, 每个人的手里也会有一个电子服务器, 里面所承载的也是这个咖啡厅的线上服务项目。那么在客户进入预约项目之后, 也可以在预约的基础之上继续其他的消费服务。这样的咖啡厅O2O运营模式就显得人性化了许多。而对于咖啡厅的其他服务项目也是以此为例来进行消费的。而对于初次进入到咖啡厅的客人来说, 他们所享受的同样也是线上与线下相结合的服务模式。当他进入到咖啡厅的时候, 会有人将其引领到一个位置坐下。由于他们没有预约的项目, 那么就可以在进入到咖啡厅的时候选择其中的一项服务。当他们进入到服务区之后, 客户可以通过服务区的电子点餐系统进行操作点餐服务, 很多餐饮场所的服务单都是只有文字名称, 而对于电子点餐系统来说, 里面的每一项服务单都有详细的图文解说。客户可以根据自己的需要来进行选取。之后自行提交即可进入支付界面进行费用支付。无需等待服务员为他点餐, 而在选取服务之后的20分钟之内, 他所需要的所有项目就会为他提供上来。与此同时, 他也会成为该店的体验性会员。

如此, 一个简单的咖啡厅O2O运营模式就形成了。O2O运营模式就是以线上的预约消费作为线下服务的推广运营。只要相关的服务项目的策划好, 让线上线下的运营达到流畅, 就可以使O2O模式完美的展现在自己的产品市场上。当然在O2O推广运营模式过程中还存在着更多的可能性, 那就需要各位同仁去共同挖掘和探究了。

结束语

综上所述, 本文通过对O2O新型推广运营模式在市场应用的简单案例论述, 说明了O2O推广运营模式在市场上应用的基础概况。当然O2O运营模式在当前还是处于研究发展阶段, 更多的推广运营手法还需要互联网行业的精英们进行研究和探讨。笔者希望O2O新型网络推广运营模式可以得到更多行业的应用与发展, 同时也希望本文的观点可以得到各位同仁的认可与分享。

摘要：互联网O2O新推广营销模式, 对于当下互联网的操作者而言无疑是一种全新的营销理念, 这是2014年的网络推广营销模式的突破与创新。在中国的互联网行业中, 不少人跟随着时代的潮流, 在做前驱者的跟随人, 但是在当前的这个新网络时代中, 只做跟随者是无法得到突破性进展的。因此, 在O2O新的网络推广营销模式来临之际, 笔者对O2O推广营销模式向大家作以简单的论述, 并且将自己对该概念的想法分享给大家。

关键词：O2O,网络推广,营销模式

参考文献

[1] 徐越.网络生态视角下电子商务业态发展研究[D].吉林大学, 2014

[2] 陈浩.O2O模式下供应链风险及其对策的研究[D].苏州大学, 2014

[3] 陈若薇.互联网时代传统企业O2O的应对策略初探[J], 中国商贸, 2014 (6) :42-43