服务系统地理信息管理论文提纲

论文题目：燃气在线服务系统的设计与实现

摘要：随着社会的快速发展,天然气作为一种新型能源,已经走进千家万户,并在很多领域已经扩展了应用,例如燃气空调,燃气地暖等。但是在日常生活中,仍存在不完善的功能,尤其是在客户服务方面还不是很到位,例如用户会到较远的地方去缴纳燃气费,以及由于用户原因导致各类燃气事故的发生等。而北京燃气集团作为燃气供应企业,为了更好地为广大用户服务,便借此机会搭建燃气在线服务系统。在网络上获取信息和购物已经成为越来越多人的习惯。为扩大服务市场,北京燃气集团作为一个国有企业,要抓紧现在的网络趋势,并利用网络资源为广大用户提供优质且便捷的服务。而管理信息系统的应用不仅可以提高企业的管理效率,还能向用户提高更优质的产品和服务,从而提升企业形象,扩大企业在社会中的影响力。本文的研究是基于web的在线服务系统,使用数据库技术,动态采集、汇总和管理北京市燃气用户的有效数据,向燃气用户发布燃气产品、燃气使用安全知识、产品购买优惠信息、线上活动等公共服务信息,并运用管理信息系统技术与模式,为用户提供更加优质的使用体验,帮助北京燃气集团节省人力、物力与时间,同时为用户节省时间与空间上的浪费。

关键词：燃气在线服务系统;管理信息系统;信息化

学科专业：工程硕士（专业学位）

摘要

Abstract

第1章 绪论

1.1 课题研究背景

1.2 研究意义

1.3 国内外研究现状

1.3.1 国外研究现状

1.3.2 国内研究现状

1.3.3 我国燃气行业发展现状

1.3.4 我国燃气在线服务系统的发展现状

1.3.5 燃气在线服务系统可行性分析

1.4 论文研究内容

1.5 论文组织结构

第2章 相关技术分析

2.1 系统采用的运行结构

2.2 系统设计技术

2.3 系统开发技术

2.3.1 开发框架

2.3.2 脚本语言

2.3.3 开发语言

2.3.4 数据库

2.4 本章小结

第3章 系统需求分析

3.1 业务流程分析

3.1.1 现行业务流程分析

3.1.2 新系统业务流程分析

3.2 数据流程分析

3.2.1 系统关联图

3.2.2 系统顶层图

3.3 系统功能需求

3.4 系统用例分析

3.4.1 客户关系管理

3.4.2 用户管理

3.4.3 缴费管理

3.4.4 评价提问管理

3.4.5 购买管理

3.4.6 基础信息管理

3.5 系统性能需求

3.6 本章小结

第4章 系统设计

4.1 系统架构设计

4.2 系统总体功能及结构设计

4.2.1 模块设计

4.2.2 输入—处理—输出设计

4.2.3 数据访问层设计

4.2.4 业务逻辑层设计

4.2.5 业务表示层设计

4.2.6 数据字典设计

4.3 数据库设计

4.3.1 数据库逻辑模型设计

4.3.2 数据库物理模型设计

4.3.3 数据库表关系组成

4.4 本章小结

第5章 系统实现及测试

5.1 实现的软硬件环境

5.1.1 系统的开发环境

5.1.2 系统运行环境

5.2 关键问题及技术实现

5.2.1 数据库表所有主键编码

5.2.2 前台操作日志记录

5.2.3 消息推送

5.3 系统核心功能模块实现

5.3.1 用户管理模块

5.3.2 评价提问管理模块

5.3.3 客户关系管理模块

5.4 系统测试

5.4.1 系统测试详细介绍

5.4.2 测试结论

5.5 本章小结

结论

参考文献

致谢