文员年终述职

第1篇：文员年终述职

文员年终述职报告

二O一一年年终述职报告

姓名：所在部门：行政部 现任职务：内勤任职时间：2011.6--至今

一、岗位职责概述

(一)作为行政内勤，我的工作职责是：

1、协助总监安排、落实行政服务与后勤总务的其它支持工作。

2、执行行政管理人员的日常管理工作。

3、在工作过程中协调人力、物力、财力，已获得最佳效果的协调。

(二)我的工作重点是：

1、负责董事长、总经理办公室、会议室、接待室和资料室的管理工作;

2、接听、转接电话，接待来访人员;

3、负责公司各部门员工的考勤、伙食统计工作并制作当月考勤、伙食报表;

4、收发公司邮件、报刊，及时的转交到同时手中，同时做好记录以备查询;

5、及时完成公司各类文稿的录入、打印、复印工作，做好各类报表的统计和制作工作;

6、做好公司会议通知及会议前期准备工作，协调员工保障会议正常进行;

7、按月采购办公用品、定期清点库存并记录上报，做好办公用品的管理、发放工作;

8、对公司各类资料进行分类、存档，并做好管理工作;

9、负责公司计算机、信息载体、复印机、打印机、传真机等重要办公

用品的管理、维护、保养工作;

10、协助领导完成公司主要证照的审验、更换、变更工作;

11、及时有效的完成领导安排的各项任务。

二、个人评估

(一)我本年度的工作内容和心得：

1、踏实的工作态度

半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政内勤是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、物业部、结算部、财务部及办公室工作的正常开展。

(2)内勤日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

2、尽心尽责，做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，做好行政内勤工作计划，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门总监的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

(1)日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

(2)物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

(3)文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

(4)人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做电子存档等。

(5)招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行面试。

(6)财务工作：办公用品费用、电话费的支付，确保及时支付相关合作单位的月结费用。

(7)协助工作：协助部门总监做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

3、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性

为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。

4、加强学习，提高素质

做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此给相关部门办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

5、抓住重点，贯彻落实

紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作指导方针过程中，我一方面努力抓好本部门的工作落实;另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。

(二)自我评价

我工作态度积极、认真，有团队精神，对待工作有热情，能立刻响应领导的指示，但是缺乏经验和一定的专业技能，需要好好学习，掌握专业技能，努力提高自身素质。在工作中有许多欠缺的地方，为此，我会在后勤协调和沟通等方面，进行尽快的调整，提高自己的工作效率。

(三)下一年度的工作计划：

1、认真学习各项礼仪、注重自身言行举止，做好外来人员的接待工作;

2、努力学习行业知识，掌握技能，提高自身素质，更好的完成工作;

3、做好公司的后勤保障，为大家提供一个稳定、良好的办公环境;

4、认真细致做好本职工作，尽最大努力完成领导交办的各项任务。

三、对公司发展的合理化建议

希望加强各位同事、各部门之间的沟通交流和相互配合，加强团队配合方面的培训，大家共同努力，营造和谐工作氛围，建设高效率团队，为公司的发展贡献力量!

述职人

2011年12月28日

第2篇：办公文员年终总结

自2011年5月进入公司，转眼间已工作了7个月了。期间虽没有很大的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，这是对自己工作的一种鞭策。回顾这几个月的工作，或许因为是新手，在思想上，言语上都有某些不成熟的表现，但是因为有领导和同事的提点以及自我的不断反省，我已经逐步地适应了现在的工作环境，并且融入其中。相信我的活力也给公司注入了新鲜的血液，让公司更具生命力和张力。我不会一直以新手作为我的挡箭牌，新人没有特权，正因为不懂的东西还很多，我才需要不断进取，虚心向有经验的人学习，也正因为年轻，我才更需要得到锻炼，事情多做一点，给自己增长的空间。而从中我也领悟到，身为公司的一名员工我必须不断加强学习，提高自身的业务素质。在电脑的操作和运用上，在对与工作相关知识的掌握上都需要我孜孜不倦的学习.这段时间在各位领导的精心教育和指导下，我学会了一些在学堂上没有学过的知识和知识的灵活运用，同时更是一种对自己工作能力的考验和锻炼，并感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步，本人的工作着重于办公室的文件管理，同时在完成领导交办的其它任务上都做了自己应尽的责职。

展望今后的工作，我会做到：牢记自己是公司的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己。对各级领导做到谦虚谨慎，尊重服从;对同事，做到严于律己，团结互助;努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意用自已的一言一行，维护公司和各级领导的威信,维护公司的形象。在认真完成本职工作的同时，我也存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，有时会出现不及时完成任务的情况，这是我学习还不够深入，精力还不够集中的原因，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤;“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。我会积极进取，不断提高自身素养，做一个业务精湛，头脑灵活，有责任心，有集体意识，受欢迎的好职员。

第3篇：办公文员年终总结

文员工作总结范文

转眼间，2011年上半已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。现就进入公司以来的工作情况及上半年个人工作总结向领导作简要汇报：

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将2011年上半年工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的

努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好下半年工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

第4篇： 前台文员年终总结范文

在这岁末之际，

从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：

1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：

认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;

做好文具的购买计划和消耗总结工作;

做好每月的考勤工作;

做好长途电话的管理工作;

将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;

协助做好招聘工作;

做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：

组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。

3、同时还协助其他部门工作

销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;

协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;

另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。

调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自我。

2012年，我希望做得更好!

第5篇：跟单文员年终总结

忙碌的2011年即将过去，充满希望的2012年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

一：半年的工作表现

(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。

(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言

行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

(五)客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。

(六)接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。

工作中存在的问题和建议：

(一) 经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货

日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。

(二) 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客

户的交货日期

(三) 色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。

我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。

回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。

2011年12月19号

第6篇：环保公司文员个人年终总结

XXXX年办公室工作年终总结

转眼我已来公司半年多了，来到这个新集体，总的感觉公司就像一个温暖的大家庭，每个人都充满活力，且具有很强的责任感，努力朝着自己的目标前进。"友爱，互助"是公司最大的特点。作为新成员的我，经常都会有不明白的地方，每位前辈都会耐心、热情的给我讲解，在这样的一个大集体中，我会更加努力的工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。我一直本着做事认真，实事求是的工作态度，主要完成了以下工作：

1、认真做好环保公司的资料管理、打字复印、会议记录等办公室工作。其中资料管理包括：资料的存档、查阅、出入记录。打字复印包括：环保公司及置业公司部分文件打印、复印。会议记录包括：每月的工作例会、图审会议以及技术交流会。

2、公司的日常事务也必须一丝不苟。包括：接待访客、工作时间的会议室及办公室保洁、电源管理、网络管理、文件装订、资料准备、图纸外印、收发传真、以及电器报修等。这些工作虽然琐碎，但是我始终能保持良好的心态，认真的把每一项做好，为公司内各项工作能顺利开展尽自己的一份力量。

3、6月完成了工作的交接。在X主任的指导和XX的帮助和支持下熟

悉了岗位职责。

4、7月参加了四川省建设厅组织的"建筑企业资质网上备案"和"企业勘察设计资质网上备案"培训。并于7月-9月分别完成了公司的建筑资质以及企业勘察设计资质网上备案的材料编制、资料收集、整理及上报工作，并通过了省主管部门的审核。

5、9月底-10初协助置业公司销售人员准备了房屋销售合同。包括宣传资料的准备、客户资料复印以及合同的盖章和填写等。那段时间虽然辛苦，但也让我懂得了团结、合作在工作中的重要性。

6、11月参与了XX污水、XX垃圾的开标资料准备工作。

7、12月完成了公司一级建造师注册的上报工作。为公司二级项目经理申请二级建造师临时执业证书的工作正在进行中。

8、工作之余我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、动手能力强的同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，提高了驾驭实际工作的能力并增长了知识。

9、在公司办公室工作，作为公司的窗口部门，一言一行都代表着公司的整体形象。对待到公司的访客，我始终遵循一个原则"一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复"。

虽然在新的工作岗位上努力学习和工作，但由于调入的时间不长，个别流程不熟悉等原因，工作中存在了一定的问题：

1、工作能力和熟练程度有待提高。通常我们在使用OFFICE软件办公时都只运用了它最基本的功能，还有个别更深入、更强大的功能未能得到充分发挥。为了更快、更好的完成工作任务，需要继续加强学习。

2、虽然做到了勤于动笔、常看、常学，但文字功底始终不见提高。文书的格式都是熟悉的，措词方面却不够精炼。是笨还是努力不够?不管原因在哪，在未来的一年里，应加倍努力。

3、由于记忆力不好导致工作多次出错。我深知虽然每天琐事很多，但也不能成为我工作出错的理由。记忆力难以改变，处事方式却是可以改变的。为了弥补我记忆力不好这一缺陷，我决定在以后的工作中，凡是遇到该做而又因为某些客观因素暂时无法做的事，一律用一个专用的记事本记下来，并经常检查记事本。

4、由于在这之前未接触过环保行业，以至于对很多工作环节不是很了解，导致个别工作进行起来比较困难。但是我始终怀有一种信念，那就是：没有上不去的山，没有下不了的海，只要努力学习，终将会在这个舞台上化茧成蝶。

5、工作不够大胆，在某些文件的打印过程中，发现原件存在某些错误，不敢按照自己觉得对的文字打出来，总的来说，还是自己的底子不够扎实，要想改变这一现状，必须加强自己对文字基础的学习和对各项目的了解。

过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进。为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为新的一年年我决心做好的几个方面：

1、 遵守公司的规章制度，及时并保质保量的完成领导交办的各项任务。

2、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，继续向设计

部的同事学习CAD制图，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。

3、不断加强个人修养，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

通过半年多的工作，根据自己的理解提出以下几点建议。

1、加强项目管理、执行负责人制度、努力降低成本，对工程质量实施全面质量控制，真正做到干一个工程，树一个公司形象，不断为新开元添砖加瓦。

2、每个项目工程施工前做到仔细看图、识图，全面掌握工程量和施工要求，严格实行项目设计的技术审核制度。施工期间利用好有效时间，加快工程进度，确保工期和质量。

3、进行一个项目时，提前与相关主管部门衔接，不要到出现的时候才去沟通协调。

4、做好施工项目的组织协调工作，做好设备、材料、技术和人员等资源保障工作，采购严格按规定经谢部长和刘工核实材料清单后进行，有什么不清楚的地方及时沟通。各项事宜早期介入、早做准备、未雨绸缪，避免延误工期和影响质量。

5、在工程管理中开源节流，努力降低各项成本，大家共同树立成本意识，感知成本压力，在保证质量的前提下追求利润最大化。

6、每位员工都应把公司利益与个人利益联系到一起，利用身边一切可利用的资源、信息，为公司抓住一切商机。

7、多准备几套公司简介等宣传资料，送到有可能做环保处理的公司，哪怕只有1%的机会我们也要紧抓不放。

建议中，如有不足之处，敬请谅解。

经过这半年多，我的职业生涯逐步走向成熟。在这个过程中，我要十分感谢公司的领导和同事们对我的关心与帮助。虽然由于粗心大意和缺少经验，我没少出错，但这些错误都将成为我前进的动力和养分，我会从中吸取教训、总结经验，把工作越做越好。

XXXXXXXXXX工程有限公司

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