时光荏苒，一项工作总是在不知不觉间结束，我们又迎来新的任务与挑战，在开始新的任务前，我们要学会撰写计划，那么该如何拟定计划呢？以下是小编整理的关于《在线计划》，仅供参考，大家一起来看看吧。
在线干洗店创业计划书
第一章
执行概要
.1
产品服务介绍
随着大城市人们工作节奏的加快，西装革履的上班族大多都有一件讨厌的事——干洗。如果住所附近有干洗店还好，否则就要开上好几公里的车去干洗店，几天后再开车去取，十分麻烦。
“雅洁”派专门的工作人员上门取消费者需要干洗的衣物，干洗好后再送还消费者，满足身边没有干洗店或者希望节省时间、精力的消费者的需求。
传统干洗店的服务覆盖范围一般为周边小区，“雅洁”依靠无实体店面，线上宣传、交易，线下提供服务的优势，突破原先单一门店业务范围小的缺点，服务覆盖面广。针对这一特性，品牌建设和消费者体验是“雅洁”主要的关注方向，“雅洁”将采取多种方式提升消费者体验，树立良好的品牌形象。
基本业务过程：消费者可下载“雅洁”官方APP或登陆网站，随时下单。下单后，“雅洁”会依据区域内工作人员所在GPS位置，自动计算并向消费者显示预期取货时间。消费者也可以预约上门取衣物的时间。取完衣物后，所有的衣物都会贴上标签，扫码录进系统，消费者可以通过APP查看自己衣物目前所处的处理过程。一般，衣物会在2天内干洗完毕，上门送还消费者。消费者可使用网银、支付宝、刷卡或现金等付款。
.2
公司概况
公司描述
北京“雅洁”电子商务有限公司是一家专门提供线上交易，线下上门快递干洗服务的o2o企业。公司总部设立在北京市中关村科技园区。园区周边交通便利，环境良好且有多所国家著名高校，人力资源十分丰富。此外、公司将在北京市按区位、市场需求量等建设多个干洗中心以支持所在地区的干洗业务。
公司战略
第一阶段(第
1、2年)：
第一年：用一个季度时间，开发网站、手机客户端，建设干洗中心并进行员工培训。之后，首先在北京城市中心区及白领居住密集区进行宣传推广，并开展业务。
第二年：提升公司服务质量，建设多家干洗中心并将公司业务范围扩展至北京五环内地区。
第二阶段(第
3、4年)：
第三、四年：提升公司服务质量，依靠干洗业务所建立起的客户资源优势，在北京地区新增奢侈品护理业务，进一步提高利润率。
第三阶段(第
5、6年)：
第五、六年：依靠四年来在北京市场所积累下来的经验与服务优势，将公司业务推广至上海、广州等一线城市。
企业宗旨和目标
企业宗旨：为消费者提供优质的服务
企业目标：
★市场目标——“雅洁”预期在4年内，日均衣物干洗数量突破1万件。
★财务目标——预计在两年内收回投资。但为满足企业快速发展，期间会依经营需要引入风险投资。
公司股权结构
北京“雅洁”电子商务有限公司注册资金为500万,总资产为500万。其中创业团队出资200万,占40%,风险投资300万,占60%。
资金
资本规模
公司注册资金
风险投资
创业小组出资
金额(万元)
300
200
占权益资本(%)
60
40
.3
市场分析
社会背景：
洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一，与人们的日常生活密不可分。目前，国内的洗衣业仍处于快速发展的时期，随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场空间。
目前，我国电子商务已经步入020时代。 o2o营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。北京“雅洁”电子商务有限公司结合电子商务o2o浪潮，将传统的干洗行业与o2o电子商务相结合，为消费者提供更优质的体验。
行业概况：
从洗衣店的分布来看，目前全国洗衣业中的自然门店(包括洗衣店和收衣点)约有100万家，北京的分布量较其他城市较多，现拥有5000家左右自然门店。北京洗衣业在全国居于前列，在北京的5000家门店中，能够真正提供干洗、水洗服务的只占20%，其中个体洗衣店和收衣点比例超过50%，并均为自然门店。在北京市场，从事干洗业务电子化的企业目前仅有才成立的“懒日子”公司。
目标市场:
“雅洁”的目标市场是居住在北京、上海、广州等一线城市，白领家庭及高收入群体。
竞争策略:
基于SwoT分析，“雅洁”的主要竞争策略：
一：竭尽全力提高服务质量，提升客户满意度，为客户提供优异的体验，树立良好的品牌形象。
二：从收入加到人群聚集的北京中心区、朝阳区、海淀区等会企业初期目标客户，以各种昂贵衣物的干洗业务为主。
三：利用资本市场，运用财务杠杆，快速发展企业，挤压竞争对手，增加行业进入门槛。
四：尽快开展利润水平更高的奢侈品护理业务。其一，有效增加企业利润。其二，依靠奢侈品业务，吸引新的客户，并客户在使用奢侈品业务的时候也会连带干洗业务，从而进一步推动干系业务的发展。
.4
市场营销
公司市场营销的第一阶段主要客户群为北京居住北京城市中心区、海淀、朝阳、通州区的白领家庭及高收入群体。理由：
其一：这部分群体对高品质生活有更高的要求，“雅洁”便利的服务、高品质的洗衣技术将会满足这一部分人群的需求。
其二：这部分人群所购买的衣物品质较高，通常会有更多的衣物需要干洗。
其三：这部分人群也是公司未来开展奢侈品护理业务的主要客户群，便于公司未来开展业务。
营销策略：“雅洁”将采用社交媒体、报纸、住宅内投放广告、小区内宣传、送电子优惠券等多种方式有针对性的吸引目标客户群来购买我们的服务。
.5
融资方案
资金筹措：
本公司总资产为500万，,创业团队出资200万,风险投资300万。
投资方式：
风险投资家及创业团队资本入股，成为公司股东，享有股东权益。
退出方案：
公司在第5年后，视盈利状况选择上市或管理者收购。
第二章“雅洁”有限公司概况及组织架构
2.1
公司概况：
北京“雅洁”电子商务有限公司是一家专门提供线上交易，线下上门快递干洗服务的o2o企业。公司总部设立在北京市中关村科技园区。园区周边交通便利，环境良好且有多所国家著名高校，人力资源十分丰富。此外、公司将在北京市按区位、市场需求量等建设多个干洗中心以支持所在地区的干洗业务。
2.2企业文化：
我国商道自古崇尚诚信，在市场经济化的今天，诚实守信仍是一个人安身立命的根本，更是一个企业发展壮大的基础。我公司坚持以诚实守信培养企业上下各层员工，强化责任意识，活跃思维，积极推进行业的进步，为顾客创造新颖便利的服务和体验。
企业理念：诚信、创新、以人为本
2.3公司优势
.年轻的团队富有创新精神，积极活跃，思维开阔，想法大胆，期望为消费者提供与众不同的体验。
2.各项专业人才以及技术保障团队，在企业的技术实践，产品的营销推广，人员管理上都具有专业的基础保障。
3.采用电子商务模式，突破传统干洗行业单一门店市场覆盖面小的缺点，将优质的服务提供给尽可能多的客户。
4：公司采用多项目前传统行业所不具有的技术与服务，如衣物追踪;上门取送服务;采用手机APP方式贴近用户，方便与用户沟通、推送优惠、客户关怀等，客户体验优于传统干洗店。
2.4公司战略
第一阶段(第
1、2年)：
第一年：用一个季度时间，开发网站、手机客户端，建设干洗中心并进行员工培训。之后，首先在北京城市中心区及白领居住密集区进行宣传推广，并开展业务。
第二年：提升公司服务质量，建设多家干洗中心并将公司业务范围扩展至北京5环内地区。
第二阶段(第
3、4年)：
第三、四年：提升公司服务质量，依靠干洗业务所建立起的客户资源优势，在北京地区新增奢侈品护理业务，进一步提高利润率。
第三阶段(第
5、6年)：
第五、六年：依靠四年来在北京市场所积累下来的经验与服务优势，将公司业务推广至上海、广州等一线城市。
2.5企业logo与slogan
企业logo：
含义：
从直观上理解，“雅洁”的企业logo意味着“雅洁”将用爱心悉心呵护您的衣物。
白白的衣领意味着“雅洁”会将您的衣物洗的干干净净，亮丽如新。
企业slogan：“雅洁”，您身边的衣物护理专家。
企业宗旨：为顾客提供优质的服务
2.6团队介绍
姓名
所属部门
介绍
戴建军
总经理
男首都经济贸易大学信息学院。在校期间获1次一等奖学金、2次二等奖学金。商业模拟挑战赛首经贸赛区一等奖。优秀学生干部。曾在国内汉捷研发咨询公司实习。暑期研究项目获一等奖。热心公益，北京市防艾小组成员，优秀志愿者。
温继超
业务部
男首都经济贸易大学信息学院。参加西直门地铁站早高峰乘客换乘情况的调查，获一等奖。乐观外向，态度认真，有较强的责任心，善于沟通，有强烈的上进心和工作激情，适应力强，有组织能力，擅长人际交往，温和，敏感，有适应环境以及人的能力。
王开朗
技术部
男首都经济贸易大学信息学院。相关经历：
擅长c，java，SQL。会运用html,css,javascript手动编写网页前端，并能独立处理浏览器兼容性问题。会用php建立小型网站。
担任学校党委宣传部编辑部网页前端组组长，参与制作了多个专题网站。
史名洋
财务部
女首都经济贸易大学会计学院，财务管理专业。对于相关的会计知识和财务的基本理论有较为系统深入的学习。爱好体育运动，尤其喜欢游泳。
邬孟桐
财务部
1级信息学院，信息管理与信息系统(国际班)，辅修专业会计学，获校级三等奖学金两次，四六级已过，曾参加过大学生创新项目，该项目为国家重点项目。
田天
营销部
首经贸广告学专业，大三学生，曾任校级社团周末Hometown副社长;正参与有关媒体研究的科研创新项目中;在大连日报社实习时，发过新闻通讯稿;擅长营销类活动策划
向青青
营销部
女，二十岁，现首都经济贸易大学文化与传播学院，参与暑期社会实践《纸媒现状的调查》获得校级优秀社会实践，参与科研创新的《新闻报道中关于保护受众隐私权的问题》评为优秀。本人性格开朗活泼，思维活跃，擅长创新创意，市场营销，公关等领域，热情积极，喜欢思考，善于与人交流，在团队中发挥自己的作用。
胡远蓉
营销部
女
首都经济贸易大学，参与暑期社会实践《纸媒现状的调查》获得校级优秀社会实践，参与科研创新的《新闻报道中关于保护受众隐私权的问题》评为优秀。担任班长及校电视台副台长。性格开朗热爱生活。业余书法9级。
高一花
人力资源部
首都经济贸易大学信息学院，辅修法学，获得会计从业资格证书和计算机二级c语言证书。曾获得两次国家励志奖学金，一次二等人民奖学金和两次三等人民奖学金。XX-XX，作为团队负责人，完成大学生科研创新项目，该项目为重点项目，结项时被评为优秀项目。
文卉
人力资源部
女，首都经贸大学信息学院11级信管国际班学生。辅修会计学。曾三次获得学校三等奖学金，一次优秀学生干部称号。曾参加过胡磊老师指导的大学生创新项目，该项目为国家重点项目。
2.7公司组织架构
“雅洁”电子商务有限公司。
各部门职责及配置：
董事会：公司的股东代表组成，制定公司的战略规、经营目标、重大方针和管理原则。挑选、聘任和监督经理人员
总经理：负责企业各方面的经营和管理，对董事会负责。下设财务部、人事部、技术部、营销部、业务部5个部门。决定各部门的经理的人选，制定和监督企业的战略实施。
业务部：业务部是本公司所辖人数最多的部门。主要负责干洗中心的运营和衣物配送下属于工作。人员配置有干洗中心员工和取配送衣物的司机。
财务部：下属于总经理，负责公司的会计核算、财务核算、公司经营过程中的财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导。
营销部：负责市场调研、市场分析工作，制定业务计划，完成公司制定的营销指标。负责广告宣传，树立公司的形象，顾客及会员的接待、联络。各种活动的举办，公司的内部交流和外部联络，与技术部合作管理公司网站，管理公司网络平台以及会员资料，对所承担的工作负责。
人力资源部：下属于总经理，负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比，以及发工资福利,对所承担的工作负责。
技术部：下属于总经理。负责企业APP及个软件的开发、技术支持、维护等工作。同时与营销部合作管理公司网站，管理公司网络平台以及会员资料。
2.8公司人员设置
由于公司刚成立期间，还有许多地方不够完善,但随着公司是逐渐发展，其组织结构也是逐渐完善的.为了降低成本和节省开支，计划第一年公司人员为40人左右，其中部分人会身兼数职。如果公司发展顺利，第二年预计发展到40人左右，之后人数会有所增加，直至公司初步发展成熟，初创期人员设置，见下表：
第一年：总经理1人。高级架构师1人，软件开发工程师3人，设计师2名。业务经理1人，送货员兼司机10人
干洗中心操作人员总共约15人，人力资源经理1人，人力资源助理2人。市场营销部门经理1人，营销人员4名。
公司人员设置
职位
人数
总人数
总经理
40~45
高级架构师
软件开发工程师
设计师
业务经理
人力资源经理
人力资源助理
营销人员
营销部经理
送货员兼司机
0
干洗中心操作人员
第二年：总经理1人，高级架构师1人，软件开发工程师3人，设计师2人。送货员兼司机20人，干洗中心操作人员总共约30人，人力经理1人，助理两人。
市场营销部门经理1人，营销人员4名。
公司人员设置
职位
人数
总人数
总经理
65~70
高级架构师
软件开发工程师
设计师
业务经理
人力资源经理
人力资源助理
营销人员
营销部经理
送货员兼司机
干洗中心操作人员
30
第三章
公司业务介绍
北京“雅洁”电子商务有限公司结合电商o2o的浪潮，致力于将传统干洗行业电子商务化运作。
3.1干洗
什么是干洗
干洗是用有机化学溶剂对衣物进行洗涤、去除油污或污渍的一种干进干出的洗涤方式。由于在衣物洗涤过程中水不直接接触衣物，所以称之为干洗。
干洗的优点
干洗的主要特点就是避免水洗对衣物面料造成伤害。不缩水、不变形、色泽保护性好，不易造成衣物褪色、手感柔软，便于熨烫，并能彻底清洗衣物上的油污或污渍。洗后衣物还有消毒、灭菌的特殊功效不易虫蛀便于保存。
3.2“雅洁”业务介绍
为满足身边没有干洗店或者希望节省时间、精力的消费者的需求，“雅洁”派专门的工作人员上门取消费者需要干洗的衣物，干洗好后再送还消费者，。
传统干洗店的服务覆盖范围一般为周边小区，“雅洁”依靠无实体店面，o2o线上宣传、交易，线下提供服务的优势，突破原先单一门店业务范围小的弱点，服务覆盖面广。为“雅洁”提升品牌形象和消费者体验，“雅洁”采取多种方式提升消费者体验，树立良好的品牌形象。
基本业务过程：消费者可下载“雅洁”官方APP或登陆网站，随时下单。下单后，“雅洁”会依据区域内工作人员所在GPS位置，自动计算并向消费者显示预期取货时间。消费者也可以预约上门取衣物的时间。取完衣物后，所有的衣物都会贴上标签，扫码录进系统，消费者可以通过APP查看自己衣物目前所处的处理过程。一般，衣物会在2天内干洗完毕，上门送还消费者。消费者可使用网银、支付宝、刷卡或现金等付款。
3.3干洗价目表
洗衣项目
洗烫价
洗衣项目
洗烫价
上衣类
棉衣类
西服套装
25元
羽绒服(短/长)
20/30
西装上衣
5元
羊毛羊绒大衣(短/长)
30/40
女士套装
20元
毛衣(短/长)
5/20
其它上衣
5元
军用、警用棉大衣
30元
PU上衣/PU棉衣
30元/60元
羽绒裤
5元
T恤衫
0元
衬衫
8元
床上用品
裤子
8元
床罩(单/双)
20/25元
绸缎唐装
25元
被罩(单/双)
5/20元
羊毛毯
50元
鞋类
羽绒被
60元
旅游鞋、运动鞋
0元
床单(单/双)
2/15元
皮鞋
5-40元
枕套(对)
5元
翻绒鞋
5元
毛巾被单/双
20元
毛毯
60/80元
裙子类
窗帘
0元/平方米
连衣裙(短/长)
5元/20元
被带裙
2元
地毯
百褶裙
5元
羊毛地毯/平方米
45元
皮裙
40元
腈纶地毯/平方米
30元
汽车用品
洗染类
羊毛汽车坐垫(套)
50/240元
裤子类
30元
亚麻汽车坐垫(套)
80元
上衣类
40元-100元
普通汽车棉坐垫(套)
60元
四季坐垫(套)
60元
普通汽车座套(套)
30元
其他
皮衣类
皮马夹
40元
皮衣黑色茄克
80-180元
领带
5元
皮衣大衣(短/中/长)
20/160/200元
旗袍
25元
翻毛皮
50-150元
婚纱
20元
反毛皮上衣
220元
包
5元
皮羽绒服
200元
裘皮大衣(短/长)
300-600元
兔毛
50-600元
貂皮
350-1000元
3.4干洗技术
相比较于传统干洗行业所使用的四氯乙烯干洗机，“雅洁”采用高成本的意大利进口封闭式石油干洗机。
封闭式石油干洗机使用燃点较高的石油溶剂(碳氢)如EXXoND40、DFXX溶剂，这类石油溶剂石油溶剂，洗涤效果好，用此类溶剂洗完后的衣物，无四氯乙烯洗涤常有的异味，对人体和环境无污染。安全性已完全得到了控制。同时，封闭式石油干洗机在干洗后干洗剂分离率高，干洗剂利用率高。目前四氯乙烯的价格为XX元每桶，石油干洗剂的价格与之相似。封闭式干洗剂可大幅降低干洗剂成本。
3.4“雅洁”业务优势
优势1：依靠电子商务模式，突破传统干洗行业店面覆盖范围有限的缺点，市场范围广阔。
优势2：上门取送衣物为忙碌的白领及高收入群体节省时间、精力。
优势3：采用会员积分管理，设立不同积分所对应的奖项。增加用户粘性
优势4：采用手机APP客户端，方便客户查询积分，并开展多项基于手机APP的优惠活动。
优势6：借助手机APPP及网页，及时同客户沟通，方便客户投诉并及时解决问题。
优势7：采用意大利进口干洗机，干洗品质有保证。
3.5“雅洁”未来发展业务
“雅洁”的目标客户群为居住在北京、上海、广州等一线城市，白领家庭及高收入群体。主要为客户的高档衣物进行护理。
目前，国人对奢侈品的消费欲望强盛，尤其以北上广三地的高收入人群为主。
奢侈品价格昂贵，需要精心的护理。根据调查，今年来奢侈品护理相关行业迅速发展，“雅洁”未来依靠在为高端客户提供干洗服务是所发展的客户资源，将顺应时代潮流，开展奢饰品上门护理服务，扩大利润率。
第四章
市场分析
4.1
电子商务发展情况简介
随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2c，c2c商业模式之外，近来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生?在B2B，B2c商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展得很成熟，也已经被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8%，线下消费比例达到92%。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。o2o又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。o2o通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。
“雅洁”采用020的形式，将传统的干洗行业电商化，旨在颠覆传统的干洗行业发展模式，突破店面对市场范围的辖制，使“雅洁”拥有广阔的市场空间，并使消费者足不出户便可享受专业的干洗服务。
4.2
干洗行业现状
洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一，与人们的日常生活密不可分。目前，国内的洗衣业仍处于快速发展的时期，随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场发展空间。
经济收入的提高，使得人们对生活质量有了更高的追求，从衣着的演变可以看到：穿着观念从大众化趋于个性化;服装样式从款式单一转变为形式多样化;衣物面料也不仅仅只局限于传统工艺的棉、毛、丝绸和化纤等;新技术、新工艺的应用使织物种类不断推陈出新，丰富多彩。这些因素带来了对专业洗衣服务的需求，进一步促进了洗衣业的快速发展。
现代社会的生活节奏逐渐加快，人们对时间观念已发生了转变，时间作为一种资源已引起充分的重视，合理的分配时间已越来越重要，因此家政服务的社会化已成为大多数人的一种共识。从家务中摆脱出来，更多的享受生活，参与社会活动，使得作为日常服务业的洗衣业获得了广阔的发展空间，快捷便利成为专业洗衣的一项重要服务内容。
需求决定存在。目前各大连锁品牌干洗店依靠其清新的视觉形象，现代环保的机器设备，完整齐全的硬件配置，专业高质的洗衣技术，较好的服务质量已占据一定市场位置。
从洗衣店的分布来看，目前全国洗衣业中的自然门店(包括洗衣店和收衣点)约有100万家，北京的分布量较其他城市较多，现拥有5000家左右自然门店。北京洗衣业在全国居于前列，在北京的5000家门店中，能够真正提供干洗、水洗服务的只占20%，其中个体洗衣店和收衣点比例超过50%，并均为自然门店。在北京市场，从事干洗业务电子化的企业目前仅有才成立的“懒日子”公司。
4.3干洗行业特点
高利润率：与零售业的10-15%，餐饮业的30-50%相比，干洗店的利润在70-80%左右。洗一件普通衣服收费6-15元,高档衣服收费更高，而洗衣原材料成本不超过一元;在固定成本不变，人员工资相对较低，其他变动成本较低的情况下，洗得多，赚得多。每多洗一件衣服,几乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本。
巨大的市场蛋糕：“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就会有洗衣需求。对于洗衣业来说，永远都不会害怕没有生意,洗衣业属于细水长流的行业，现代化的洗衣服务正成为服务业中的朝阳产业。原因有二：其一，每天都有不计其数的脏衣服产生;其二，每天还有成千上万的各式服装(标有“请交洗衣店处理”，“只能干洗”等等)从各个服装厂流入市场.特别是随着纺织业的发展和时装业的进步，更会出现各式各样新式面料，有许多衣物都无法在家里自行洗涤，必须送交洗衣店洗涤。
诱人的发展空间：据最新统计，随着城市化进程,干洗店产业为中国服务业带来的产值以每年20%的速度递增，而目前已有每年近100亿元以上的产值.在发达国家,人均5,000人拥有一家洗衣店;而我国目前人均25,000拥有一家洗衣店，随着经济的迅猛发展,要达到发达国家的水平还有相当长的路要走;因此以超前的眼光进入洗衣业，必将带来丰厚的回报。
现金交易:大部分洗衣店都是现金交易,由于单笔的交易金额较低，顾客几乎不会欠款;并且一般是先付款。客人一进门，就会有现金收入,不存在呆帐和应收帐款。现代化的洗衣店还通过预售储值卡销售管理模式，提前收回资金成本。
没有产品积压和库存成本：干洗店不同于其他零售行业，干洗店只需采购一些洗衣原料即可，不会挤压库存，资金风险小。
4.4变动成本分析
税收
每件衣服平均20元*5%=1元
按每件
水电费
每件衣服平均20元*3%=0.6元
按每件
洗涤用品费
每件衣服平均20元*8%=1.6元
按每件
送货员提成
每件衣服平均20元*5%=1元
按每件
其他
每件衣服平均20元*3%=0.6元
按每件
变动成本合计：4.8元/件。如果平均价格为20元，毛利为15元，毛利率为75%。
4.5竞争者分析
传统竞争者：传统竞争者依然占据主要地位，产业链完整。
主要弱点：服务覆盖范围小，一般为周边小区。
需要消费者送衣到店里消费，耗费消费者一定的时间与精力。
大部分干洗店因考虑到成本，采用四氯乙烯干洗机，存在一定的异味，干洗剂耗用较多。
同类竞争者：目前北京市内同类竞争者仅有“懒日子”。“懒日子”于去年成立，成立时间不久，覆盖范围、业务量不大。
潜在竞争者：干洗行业属于进入门槛较低的行业。公司成立后，如果盈利能力很强，势必传统洗衣行业会进入竞争。
4.6SwoT分析
S
优势1：依靠电子商务模式，突破传统干洗行业店面覆盖范围有限的缺点，市场范围广阔。
优势2：北京生活节奏很快，很多白领白天很早就起床上班，晚上到家也很迟。本公司提供的上门取送衣物服务，为忙碌的白领及高收入群体节省时间、精力。
优势3：采用会员积分管理，设立不同积分所对应的奖项。增加用户粘性
优势4：采用手机APP客户端，方便客户查询积分，并开展多项基于手机APP的优惠活动。
优势6：借助手机APP及网页，及时同客户沟通，方便客户投诉并及时解决问题。
优势7：采用意大利进口干洗机，品质有保证。
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劣势1：作为行业新进入者，品牌知名度不高，前期如果不能依靠良好的客户体验有效提高品牌价值，后期发展受阻。
劣势2：目前干洗行业电商化运营企业少，缺乏类似的管理经验，前期由于管理水品较低，可能会增加不必要的成本。
o(机会)
机会1：目前传统干洗行业还不提供上门取衣服务，本公司开次先河，许多渴望享受更多服务的客户会愿意尝试本公司的服务。
机会2：北京高收入人群聚集，每年有大量的市民在国内或者国外购买奢侈品。与奢侈品相关的保养、护理行业，市场潜力巨大。本公司可利用在干洗行业取得的信誉、体验优势。进入该高利润行业。
T(威胁)
威胁1：“雅洁”所属的干洗行业o2o电子商务企业，前期进入门槛不高，如果未能以优质服务快速抢占市场，相似公司出现可能性高。
威胁2：传统干洗店与周边的客户已取得一定的相互信任，对新品牌会有不信任感。
4.7“雅洁”市场竞争策略
基于SwoT分析，“雅洁”的主要竞争策略：
一：竭尽全力提高服务质量，提升客户满意度，为客户提供优异的体验，树立良好的品牌形象。
二：从收入加到人群聚集的北京中心区、朝阳区、海淀区等会企业初期目标客户，以各种昂贵衣物的干洗业务为主。
三：利用资本市场，运用财务杠杆，快速发展企业，挤压竞争对手，增加行业进入门槛。
四：尽快开展利润水平更高的奢侈品护理业务。其一，有效增加企业利润。其二，依靠奢侈品业务，吸引新的客户，并客户在使用奢侈品业务的时候也会连带干洗业务，从而进一步推动干系业务的发展。
第五章
市场营销
5.1市场营销战略
第一阶段：北京城市中心区、海淀、朝阳、通州等高收入人群聚集区。
第二阶段：北京5环内地区。
第三阶段：上海、广州等城市。(配合公司战略计划)。
5.2第一阶段目标市场
我们将具有以下特征的用户群体作为第一阶段“雅洁”的服务对象：
居住北京城市中心区、海淀、朝阳、通州区的白领家庭及高收入群体。
打造品牌个性：品牌所包含的个性决定着产品的功能、价值、以及企业发展空间。“雅洁”应用程序的个性体现为“紧追时尚，高度迎合都市人的生活节奏”，以与我们生活息息相关的衣物清洗为主导，让用户成为带动大众生活方式变化的主要人群，并且不断扩大营销空间、完善功能，为品牌延伸提供机会。
5.3第一阶段市场开发策略
第一期：人员互动式推销;价格优惠营销策略;传统媒体广告投放策略
在市场开发的前8个月，通过体验式营销活动，争取白领用户群的初步认知，同时针对用户体验调整软件、网页设置，使我们的服务更加人性化，并且公关中表现出重视客户反馈的品牌形象。
在居住区进行广告投放，用价格上的优惠策略直接吸引用户。
雇佣大学实习生进行人员推销的目的在于，培养推销人员时就可以在各大学中进行同步人际传播，为横向打开市场做铺垫。
报纸、杂志等传统平面媒体的广告投放也是为了争取北京市场对于“雅洁”品牌的认知度。
第二期：购物网站投放视频广告;微博等社交平台营销;转发优惠策略
北京地区大部分用户停留在仅仅对“雅洁”有认知但没具体需求，此举使这些用户也能接触到软件并且投入使用。
制作视频广告，重点在于打造网络话题，吸引受众眼球，打响知名度。
微博等社交平台上的转发让公众认识到使用app代替去干洗店，已经成为一种时尚，利用名人效应的特点，增加转发优惠的策略。
第三期：网络广告投放;合作营销;音频广告投放;电梯平面广告投放
购物网站上最直接的广告投放以及跟商家的合作营销，最后一轮对于直接目标的宣传，明确软件效用，保证功能性。
广播电台上的广告投放为稳定软件市场，目的将软件推向流行产品行列，并且由宣传单个软件产品到宣传品牌文化，再到宣传公司文化，赢得社会认同。
5.4第一阶段推广计划：
公司第一阶段营销推广目标：提高知名度，打开北京城市中心区、海淀、朝阳、通州市场。为实现这一目标，我们制定了为期一年的推广策略，分为三期进行，总预算197万元。
分期营销策略：
第一期(4个月)
在朝阳区都市白领工作区和居住区举行体验式营销活动和人员推销，频率每月进行一次，为期一周，不同区域交替。
在北京白领办公大厦密集区，搭建平面展示区域，横幅上放置宣传广告，设置免费wifi热点，午间休息时邀请经过的白领下载“雅洁”并领取电子优惠券，同时培养大学生雇员进行一对一人员推销。
在朝阳、海淀、通州中各选一个公寓电梯投放广告，为期一个月，预算15万元，对于前四个月下载“雅洁”软件的客户每单给予*%的优惠。
在朝阳、海淀、通州中各选一个公寓电梯投放广告，对于前四个月在网页上注册的客户，自注册起到第四个月截止，每月可获得*元电子低值券(使用时不可超过总消费的50%)。
在北京地区的报纸、杂志等传统媒体投放广告，频率为每两周一次并且报纸杂志交替进行，为期四个月，。
第二期(4个月)
制作视频广告，针对北京地区用户分别投放至淘宝、凡客等购物网站首页，频率每月一次，维持一周。
在新浪微博、人人、微信等公众社交平台进行病毒营销：
经营微博等公众平台账户，周期性发布状态，并且与其他营业性账户合作、购买名人转发量等。
在公众平台上转发一次并艾特10位好友，即可获得当月免费洗*件衬衫的优惠。
第三期(4个月)
与电子商务网站合作参与到部分商品的优惠活动中，即北京地区购买该衣服可获得*次免费洗衣的机会，频率每周一次，并且跟随热点事件调整。
第一个月北京交通广播电台投放广告，频率为周六周日，每天三次;第二个月北京音乐广播电台投放广告，频率为周三周五，每天三次，。
在多个白领办公大厦电梯内外投放平面广告，为期四个月。
第六章财务及风险控制
6.1
融资方案
公司拟通过创始股东投资，吸收风险投资的形式进行融资。注册资本为500万元，其中由创业团队以资金入股，入股资金为200万元(40%)，风险投资金300万元(60%)。公司成立后，在公司快速扩展期间，年终净利润全部转入盈余公积，以促进公司发展。公司进入稳步盈利期后，股东共享收益，年终以净利润减去盈余公积余额的20%分红，股东按持股比例享受年终红利。
公司的注册资本为500万元，股本结构和规模如下表：
股本
股本规模
战略伙伴
入股
团队入股
金额(万元)
300
200
比例
60%
40%
股本结构中，战略伙伴入股金额300万，占注册资本的60%，通过这种形式的筹资有利于降低风险，保证企业平稳运营，利于企业的初期发展和长久成长。相比于风险投资，这种筹资方式更有可行性，因为风险投资从行业发展的历程来看，在具体操作中，一般不会投资于产业的初期阶段或称创业阶段，因为此时产业尚未成长起来，技术及市场需求都未确定，风险过大。所以选择战略伙伴入股是明智的选择。
投资方式：
风险投资家及创业团队资本入股，成为公司股东，享有股东权益。
退出方案：
公司在第5年后，视盈利状况选择上市或管理者收购。
6.2第
一、二年财务预算
第一年：
“雅洁”固定资产投资及费用预算
年份
序号
名称
数量
单价
费用总额
固定资产
封闭式石油干洗机
96
立式变频洗脱两用机
全自动烘干机
0.9
.8
成衣立体包装机
0.45
0.45
电脑语音消毒柜
0.15
0.3
自动吸风熨烫台
0.3
.2
电热发生器
0.125
0.25
熨斗
0.25
0.1
送货汽车
0
60
0
物流设备加系统
营销推广
营销推广
70
70
杂项
杂项支出
30
30
汽油费
50
50
租金
总部房屋
24
干洗中心
干洗中心服务器
0.2
2.4
“雅洁”人员薪资预算(第一年)
年份
序号
人员薪资
人数
月薪(万/月)
合计
高级架构师
24
软件开发工程师
0.8
28.8
设计师
0.6
4.4
送货员兼司机
0
0.5
60
干洗中心操作人员
0.35
63
人力经理
0.5
人力经理助理
0.35
8.4
总经理
市场营销部经理
0.8
9.6
0
营销人员
0.35
6.8
第一年预计收入
日洗衣量
收入(万)
一季度
0
0
二季度
700
26
三季度
000
80
四季度
500
270
第一年总收入
576
第二年：
“雅洁”固定资产投资及费用预算
年份
序号
名称
数量
单价
费用总额
固定资产
封闭式石油干洗机
0
立式变频洗脱两用机
全自动烘干机
0.9
.8
成衣立体包装机
0.45
0.45
电脑语音消毒柜
0.15
0.3
自动吸风熨烫台
0.3
.2
电热发生器
0.125
0.25
熨斗
0.25
0.1
送货汽车
0
60
营销推广
营销推广
400
400
杂项
杂项支出
50
50
汽油费
00
00
租金
总部房屋
24
干洗中心
24
干洗中心服务器
0.2
2.4
人员薪资预算(第二年)
年份
淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好，要有信心。下面是淘宝在线客服工作计划，为大家提供参考。
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!
有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”
我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕??最重要的，我一直在奋斗。
淘宝客服工作之收获
从选择了做淘宝客服这份工作开始，从中学习到很多东西，接下来给大家分享一下 我的收获：
一、首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。网上买东西不像实体一样，看得见摸得着，总需要给顾客一个肯定的信念，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就好了，要知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使服务做的更好。
二、了解商品做好客服工作，重中之重是了解自己店铺的商品质量，商品功能，以及商品的优缺点，这样买家在有问题来找我们的时候，才能很顺利的完成售前接待工作，反之如果你不了解商品，那么买家在询问商品质量问题的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的心情。
还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸大自家的商品，因为一旦顾客收到产品，与之前介绍的有一点不同，就会引起顾客的不满，就会让顾客产生被欺骗感，很有可能给店铺带来不好的评价，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你把纠结复杂的问题转移的最好方法之一哦。
三、售后服务这也是很重要的一步，因为所有的售后顾客 都是一种生产力，我们要更热情更耐心的去服务，积极的给顾客解决问题，及时给出结果，把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。
对于经常来的顾客可以标上记号加为好友，下次来的时候可以直奔主题的解决问题，因为这样可以让她放心她的问题不是问题我们会解决。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时也会给店主带来新的订单。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
做好淘宝客服要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。希望可以给大家有所帮助!
有人担心2012世界末日就要来了，但对于没有2012营销和预算计划的酒店来说，世界末日真的要来了。不幸的是，一项好的计划不可能在一夜间完成，试着问问自己以下这些问题：
现在离你明年的目标、预算和计划还有多远?
你需要达成的每间可用客房收益(REVPAR)和每间可用客房的经营毛利润(GOPPAR)目标是什么?
你的酒店营销计划完整吗?
它是否详细描述了每项营销行动?
团队中的每位成员都了解所有的目标吗?
要经过那些步骤才能达到这些目标?
你已经制定了2012年酒店预算吗?还是正在策划?
你使用什么预算方法?
只是简单的在去年的业绩基础上每月加3%-5%吗?
还是真正按照每个细分市场、每个渠道、每个客户以及每天进行预算?
目标和预算应该按照日期进行详细规划，清楚地了解每一天拉动收入的原因。 标记2012年的活动、会议、展览、交易会、音乐会、假期与长假等，你会开始见证一次明确的转变。对所有细分市场、渠道和客户进行全面的测算，以便发现隐藏的收入潜力。将渠道分销成本按照旅行代理佣金、代理费、营销投资、销售人员的工资、市场和预订细分到每个渠道，以此决定每个细分市场的净价值。但是看上去并不是每位酒店经营者都有如此详细的预算，为举例说明，我与大家分享一个关于预算方面的发人深省的故事。由于我们与很多酒店业主有过合作，在这种情况下它涉及到度假村的管理。许多度假酒店对于如何经营酒店深受旅行社的影响。因此预算是按照人头来计划的，而非房间，这意味着结果测量的方式没有包含足够多的因素，总收入目标会很“灵活”。在这种特殊情况下，管理人员会认为酒店完成了目标，因为人均房价指标已经实现了。不幸的是，每人每间客房平均入住率实际上比正常情况下低20%，这使得总收入目标不可能被达成，因为平均房价目标没有被实现。当浏览每个月的预算时，我们注意到几个月的目标收入水平都低于去年同期。深入研究之后，我们被告知是因为一些旅行社告诉他们，来自某个特定国家的预订少了10%。没有人甚至想过与其它的分销渠道合作来抵消可能降低的需求，酒店团队从来没想过占有更多市场份额或开拓新市场。不幸的是，这在酒店业中很普遍。尤其是度假酒店市场，旅行社对酒店的经营方式产生了深远的影响。酒店经营者需要获得更多的战略性思维以及理解企业的财务状况。更多的是，他们必须创新酒店提升收入的方式。坦率的说，一般的酒店营销计划太肤浅了。是时候把它提升到更专业的水准，使它日趋完整。酒店业是一项收入规模很庞大的产业，他们需要一套专家
型的策略和结构方式。那么你需要在你的2012营销计划中整合哪些因素?考虑到不断增加的在线销售以及消费者广泛接受的移动应用，我们提出了一些关于2012酒店营销需要注意的问题：
1、在线营销你希望酒店网站在2012年产生多少收入?相比2011年，你预期的增长如何?传统的营销手段与在线营销的平衡点是什么?你会将线下的预算转移到线上吗?为吸引网站流量，你会采取什么策略?你会如何提高你酒店网站的转化率?明年你将推出哪些在线营销新举措?为了能直接与你的客户互动，你将如何收集邮件、手机号码和FaceBook联系方式?你将如何吸引不同的目标客户和细分市场的客户?你将如何衡量所有营销手段的效果和投资回报率(ROI)?更值得关注的是你将投入多少人力和物力?重新设计网站或优化网站本地信息和旅游信息目录的链接搜索引擎营销(SEM和PPC)。搜索引擎优化(SEO)展示广告在元搜索引擎、评论网站、旅游论坛和社会媒体网络上投放广告。交互式活动和促销(竞赛、游戏、竞猜和抽奖活动)邮件营销移动网站移动搜索引擎营销(SEM和PPC)社会媒体营销或Travel 2.0在线声誉管理博客视频分析和追踪投资回报率网站管理人员外部营销机构或专家
2、在线分销你确定了酒店需要采用的新的本地或国际销售渠道吗?要区分哪些是重点渠道、细分渠道以及流量获得渠道?哪些旅行社渠道或论坛能够帮你吸引这些目标客户市场?你将如何保持在线直销和分销的平衡点?你将采取什么方式来保护酒店不受OTA控制?你的散客销售和批发商合作伙伴是否遵守了合同?你将如何阻止批发商通过OTA网站分销和发布仅限房间的套餐价格?你将如何控制你的分销成本?你会使用价格一致性策略，通过更有效的分销渠道来产生预订吗?你懂得在成本比较高的分销渠道中保护自己吗?如限时销售、团购网站和last-minute网站。你会让自己跟上网站的发展趋势和潮流吗?这些网站只会拉低酒店净价。综上所述，酒店营销计划包含很多因素，我们需要研究这些因素(或更多影响你酒店财务状况的因素)。我希望以上这些想法能帮你制定一个更完整的2012酒店营销计划。
1.第1题
民办学校与公立学校相区别的主要表现是学校举办主体的“私人化”与学校管理的“自治性”。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
2.第2题
学校是是教育法律关系中最重要的主体之一。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
3.第3题
学校规章制度只是学校制定的内部规则，不属于“法”的范畴。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
4.第4题
民办学校的设立必须具备与其级别、类型相适应的教育教学活动的条件。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
5.第5题
校内学生申诉有着其他救济方式不可替代的优越性。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
6.第6题
我国教师法规定国家实行教师资格制度。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
7.第7题
我国义务教育法规定学校不得分设重点班和非重点班。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
8.第8题
教育法是伴随现代教育发展起来的，是现代国家一个重要的立法领域。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
9.第9题
教育性是教育法区别于其他部门法的重要特征。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
10.第10题
对在学校教育与管理之外发生的学生伤害事故，学校可以免责。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
11.第11题
教师有进行教育教学活动，开展教育教学改革和实验的教育教学权。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
12.第12题
法人分为企业法人、机关、事业法人和社团法人。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
13.第13题
教师申诉制度的建立，其着眼点在于为教师提供一条法律救济途径。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
14.第14题
教师有参加进修或者其他方式的培训的权利。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
15.第15题
受教育者有遵守法律、法规的义务。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
16.第16题
学校及其他教育机构在民事活动中依法享有民事权利，承担民事责任。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：0.0
17.第17题
学校及其他教育机构中的国有资产属于国家所有。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
18.第18题
受教育者有遵守所在学校或者其他教育机构的管理制度的义务。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
19.第19题
学校不得披露学生私人信息。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
20.第20题
教师有从事科学研究、学术交流、参加专业的学术团体，在学术活动中发表意见的科学研究权。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
21.第21题
在我国现行的教育法律中,公益性或者说非营利性是民办学校最基本的法律定位。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
22.第22题
对民办学校的界定有两个最基本的标准，即学校举办者的性质和资金来源。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
23.第23题
民办学校财产来源的非国有性，也要求政府不能以所有者的身份介入学校财产权利的行使。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
24.第24题
教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平，并逐步提高。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
25.第25题
学生的权利与义务是与其特定的身份和法律地位相对应的。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
26.第26题
在教育领域内，行政复议和行政诉讼是经常采用的教育法律救济方法。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
27.第27题
任何组织和个人不得以营利为目的举办学校及其他教育机构。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
28.第28题
任何组织和个人不得以营利为目的举办学校及其他教育机构。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
29.第29题
民办学校的举办者可以是社会组织，也可以是公民个人。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
30.第30题
教师申诉制度中的申诉人只能是合法权益受到侵害的教师本人。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
31.第31题
学校自主权的核心是教育教学管理权。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
32.第32题
学生的生命健康权是学生人身权利中最基本的权利。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
33.第33题
教师在申诉得不到答复或不服申诉处理的决定时可以提出行政诉讼。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
34.第34题
法是以国家强制力为后盾，由国家强制力保证实施的。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
35.第35题
民办学校理事会或者董事会作为民办学校的决策机构，行使民办学校的决策权。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
36.第36题
学校不得在缺乏事实依据(证据)的情况下公开批评或处罚学生。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
37.第37题
民办学校的举办者是政府之外的私人或社会组织。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
38.第38题
受教育者有权按照国家有关规定获得奖学金、助学金、贷学金。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
39.第39题
教师有向学校教育教学、管理工作和教育行政部门的工作提出意见和建议，通过教职工代表大会或者其他形式，参与学校的民主管理的权利。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
40.第40题
教师有关心爱护学生，促进学生的全面发展的义务。
您的答案：正确 题目分数：2.0
此题得分：2.0
41.第41题
受教育者有遵守学生行为规范，尊敬师长，养成良好的思想品德和行为习惯的义务。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
42.第42题
学校对学生所施行的管教行为在本质上是教育性的。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
43.第43题
学校对未成年学生不承担监护职责。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：0.0
44.第44题
学校的办学自主权只有得到国家的保护才能实现。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
45.第45题
教师申诉制度与一般的信访制度相同。
您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0
46.第46题
我国的民办学校是“以志愿求公益”的非营利组织。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
47.第47题
学校的义务根据法律产生，并以国家强制力保障其履行。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
48.第48题
学校及其他教育机构中的国有资产属于国家所有。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
49.第49题
未经审定的教科书，不得出版、选用。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
50.第50题
中小学教师和职业学校教师享受教龄津贴和其他津贴。
您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0
作业总得分：96.0 作业总批注：
国家工作人员在线学法考试标准答案
1、(单选题)根据宪法规定，国家的勋章和荣誉称号由(国家主席)授予。
2、(单选题)宪法明确规定，中央和地方的国家机构职权的划分，遵循在中央的统一领导下，充分发挥地方的(主动性、积极性)的原则
3、(单选题)根据我国现行宪法的规定，下列有关特赦的表述，正确的是(特赦由全国人民代表大会常务委员会决定)。
4、(单选题)在我国，有权修改宪法的机关是(全国人民代表大会)。
5、(单选题)全国人民代表大会常设机关是(全国人民代表大会常务委员会)。
6、(单选题)根据经济和社会发展的需要，某市拟将所管辖的一个县变为市辖区。根据宪法规定，上述改变应由(国务院)批准。
7、(单选题)在我国，人民检察院是国家的(法律监督机关)。
8、(单选题)根据现行宪法，下列哪个机关有权规定中央和省、自治区、直辖市的国家行政机关的职权的具体划分?(国务院)
9、(单选题)下列有关全国人民代表大会专门委员会的说法正确的是(负责研究、审议和拟订有关议案)。
高0046
一、单选：
1、对人体造成直接危害的飘尘，主要是( )。
A.颗粒直径>2μm的颗粒
B.颗粒直径>10μm的颗粒 C.颗粒直径<2μm的颗粒
D.颗粒直径<10μm的颗粒
标准答案：D
2、消毒产品生产企业卫生许可证有效期为( )。A.2年 B.3年
C.4年
D.5年
标准答案：C
3、下列各项中，不属于行政复议范围的是( )。 A. 国务院部门的规定 B.乡、镇人民政府的规定
C.县级以上地方各级人民政府的规定D.地方人民政府规章
标准答案：D
4、准予行政许可所依据的客观情况发生重大变化的，为了公共利益的需要，行政机关可以作出下列哪项决定?( )
A.撤销行政许可，并给予补偿
B.撤销行政许可，并给予赔偿 C.撤回行政许可，并给予补偿
D.撤回行政许可，并给予赔偿
标准答案：C
5、某市的区卫生局对某个体诊所作出罚款的行政处罚决定，该诊所不服，提起行政诉讼，被告为( )。
A.该区卫生局卫生监督所
B.该区卫生局
C.市卫生监督局
D.市卫生局
标准答案：B
6、对氨有卫生要求的公共场所是( )。A.歌舞厅
B.游泳馆 C.理发店
D.体育馆
标准答案：C
7、某医院开展PET影像诊断和普通X射线机影像诊断工作，其应向哪一级卫生行政部门提出放射诊疗许可申请。( )A.县级
B.设区的市级
C.省级
D.国家级
标准答案：C
8、我国职业病防治工作的方针是( )。
A.分类管理、综合治理
B.预防为主、防治结合
C.行业自律、职工参与
D.社会监督、科学防治
标准答案：B
9、职业健康监护档案保存时间为( )。A.10年 B.20年
C.30年
D.长期保存
标准答案：D
10、下列事项中，卫生行政机关在作出处罚决定前不必告知当事人的是()。 A.作出行政处罚决定的事实和理由
B.作出行政处罚的依据 C.行政处罚的履行方式和期限
D.当事人依法享有的权利
标准答案：C
11、实施医学需要的胎儿性别鉴定，应当由实施机构几名以上的专家组集体审核?( )A.2人 B.3人
C.4人
D.5人
标准答案：D
12、接触粉尘的作业人员进行职业健康体检时必须做下列哪项检查。( ) A.胸透
B.普通胸片
C.高仟伏胸片
D.胸部CT检查
标准答案：C
13、传染病病人用过的医疗器械、用品的消毒处理原则为( )。
A.应先清洗、后消毒，然后根据要求再消毒或灭菌;病人出院后严格终末消毒 B.应先清洗、后消毒，然后根据要求再消毒或灭菌;病人出院后一般终末消毒 C.应先消毒、后清洗，然后根据要求再消毒或灭菌;病人出院后严格终末消毒 D.应先消毒、后清洗，然后根据要求再消毒或灭菌;病人出院后一般终末消毒
标准答案：A
14、国家提倡凡下列哪一年龄段的健康公民自愿献血 ( )。 A.18到60岁
B.18到55岁
C.16到55岁
D.16到60岁
标准答案：B
15、2012年3月5日某卫生局发现A企业提供了虚假的卫生检测报告后，对A企业提出的卫生许可申请作出不予受理的决定。A企业补充了真实的卫生检测报告于2012年6月5日再次向该卫生局提出卫生许可申请。该卫生局正确的处理措施应是( )。
A.不予受理
B.申请资料经审查合格后，予以受理 C.建议对该公共场所进行3次以上卫生检测 D.对A企业进行警告后，再予以受理
标准答案：A
16、对乙类传染病中的哪些疾病应采取《传染病防治法》所称的甲类传染病的预防、控制的措施?( )
A.艾滋病、传染性非典型肺炎和炭痊中的肺炭疽 B.艾滋病、炭疽和人感染高致病性禽流感 C.传染性非典型肺炎、炭疽和脊髓灰质炎
D.传染性非典型肺炎、炭疽中的肺炭症和人感染高致病性禽流感
标准答案：D
17、能承担放射工作人员个人剂量监测的机构是( )。
A.所有省级疾病预防控制机构
B.所有省级职业病防治技术机构
C.所有市级疾病预防控制机构
D.具备相应资质的职业卫生技术服务机构
标准答案：D
18、教室照明灯管的排列应该是( )。
A.根据教室面积布置
B.灯管的长轴垂直于黑板
C.灯管的长轴平行于黑板
D.课桌之上即可
标准答案：B
19、医疗美容外科项目分为四级，其操作过程复杂、技术难度和风险较大，因创伤大需术前备血，并要气管插管全麻的美容外科项目属于( )。 A.一级
B.二级 C.三级
D.四级
标准答案：C 20、结核杆菌、其他分枝杆菌等特殊感染患者使用后的内镜需要采用2%碱性戊二醛灭菌时，浸泡时间不少于_____分钟。( )A.10 B.20 C.30 D.45
标准答案：D
21、国家鼓励哪些人员率先献血，为树立社会新风尚作表率? () A.国家工作人员、工人、农民
B.现役军人、工人、农民 C.国家工作人员、现役军人、高校学生 D.国家工作人员、现役军人、大中专学生
标准答案：C
22、医院对压力蒸汽灭菌器拟采用的新包装材料、摆放方式、排气方式及特殊灭菌工艺，必须先进行_____，合格后才能使用。( ) A.物理监测
B.化学监测
C.生物监测
D.工艺监测
标准答案：C
23、听证费用由_____承担。( )
A.当事人
B.行政机关
C.双方共同承担
D.日后若起诉，由败诉方承担
标准答案：B
24、初次检查发现公共场所经营者未在醒目位置公示空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声、顾客用品用具等的卫生检测结果，可以( )。
A.责令限期改正
B.警告，处罚800元 C.警告，处罚3000元 D.处罚30000元
标准答案：A
25、游泳场所开放前、开放时均应进行以下哪些检测?( ) A.余氯、pH值、温度
B.浑浊度、pH值、细菌总数
C.温度、余氯、大肠菌群
D.余氯、细菌总数、大肠菌群
标准答案：A
26、公共场所空气中二氧化碳浓度的测定值为1000ppm，其报告值应为( )。 A.10% B.0.1%
C.1.0% D.0.01%
标准答案：B
27、对学校违反规定组织中小学生参加接触有毒有害物质劳动，致使学生健康受到损害的行政处罚有( )。
A.警告
B.警告并责令限期改进
C.罚款
D.情节严重的，建议教育行政部门给予行政处分
标准答案：B
28、行政诉讼不同于民事诉讼和刑事诉讼的证据种类有( )。 A.书证
B.物证 C.视听资料
D.现场笔录
标准答案：D
29、建设项目的预防性卫生监督工作程序应与基本建设程序协调一致，我国基本建设程序为六个阶段，在_____阶段建设单位应按规定向卫生行政部门申请并填写《建设项目卫生审查申请书》。( )
A.项目建设书
B.可行性研究
C.初步设计、施工设计
D.竣工验收
标准答案：C 30、下列属于行政法规的是( )。
A.《突发公共卫生事件应急条例》
B.《行政处罚法》
C.《母婴保健法实施办法》
D.《处方管理办法》
标准答案：A
31、某医疗卫生机构未经批准擅自从事职业病诊断的，卫生行政机关作出的处罚决定不准确的是( )。
A.给予警告，没收违法所得 B.违法所得5000元以上的，并处违法所得2倍以上10倍以下的罚款
C.没有违法所得或者违法所得不足5000元的，并处5000元以上5万元以下的罚款D.情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予降级、撤职或者开除的处分
标准答案：A
32、住宿业卫生监督量化分级评分中，除了以下哪项，其余各项均为评定等级关键项。( )A.消毒间
B.布草间
C.卫生间环境
D.自洗棉织品消毒
标准答案：C
33、医疗机构放射职业病危害预评价报告由_____向卫生行政部门提交。( ) A.职业卫生服务机构
B.建设单位
C.疾病预防控制机构
D.卫生监督机构
标准答案：B
34、《中华人民共和国职业病防治法》(修正案)是何时正式实施的?( ) A.2011年12月31日
B.2002年5月1日
C.2002年10月27日
D.2003年5月1日
标准答案：B
35、新建可能产生职业病危害的建设项目，建设单位在可行性论证阶段应当向哪个部门提交职业病危害预评价报告 。( )
A.卫生行政部门
B.环境保护部门
C.安全生产监督管理部门
D.民政部门
标准答案：C
36、王某某接触矽尘工龄10年，其离岗后应进行几年的医学随访?( ) A.15 B.18 C.21 D.24
标准答案：A
37、饮用水管道分质直饮水，是指对_____需改善水质的集中式供水(或其他水源水)作过滤、吸附、氧化、消毒等深度净水处理，通过输送，供直接饮用的水。() A.市政自来水管道
B.封闭管道
C.独立封闭的循环管道
D.自建设施管道
标准答案：C
38、职业健康监护目标疾病中的职业病是( )。
A.国家职业病目录中规定的疾病
B.所有职业活动中所患的疾病 C.与职业活动相关联的一切疾病
D.工伤
标准答案：A
39、以师承方式学习中医学的人员，参加医师资格考试的学历要求必须高于( )。A.大学本科
B.大学专科
C.中专毕业
D.高中毕业
标准答案：D 40、医疗机构应当按照国务院卫生行政部门的规定_____对可能产生放射职业病危害的工作场所进行职业病危害因素检测、评价。( ) A.必要时
B.不定期 C.定期
D.每季度
标准答案：C
41、按照《生活饮用水化学处理剂卫生安全评价规范》的规定，生活饮用水化学处理剂带入饮用水中的有害物质是《生活饮用水水质卫生规范》(2001)中规定的物质时，该物质的容许限值为( )。 A.相应规定限值的1%
B.相应规定限值的5%
C.相应规定限值的10% D.相应规定限值的20%
标准答案：C
42、医学随访对象主要是( )。 A.疑似职业病患者
B.职业病患者
C.曾接触职业病危害因素离岗后从事其他职业危害作业产生健康损害的劳动者 D.曾接触职业病危害因素离岗后不再从事原职业危害作业但仍有可能产生慢性迟发性健康损害的劳动者
标准答案：D
43、组织进行职业病诊断鉴定期限是( )。 A.接到职业病诊断鉴定申请之日起90天内 B.接到职业病诊断鉴定申请之日起60天内 C.受理职业病诊断鉴定申请之日起90天内 D.受理职业病诊断鉴定申请之日起60天内
标准答案：D
44、医疗卫生机构内部医疗废物的处理错误的是( )。
A.运送工具使用后应当在医疗卫生机构内指定的地点及时消毒和清洁
B.使用防渗漏、防遗撒的专用运送工具，将医疗废物收集、运送至暂时贮存地点 C.医疗废物在暂时贮存地点最多可存放3天
D.医疗废物在暂时贮存设施设有“禁止吸烟、饮食“的警示标示
标准答案：C
45、经过皮肤、粘膜进入人体组织或器官的器具及与人体组织、皮肤、粘膜有接触的器材和用品被称为( )。
A.高度危险性物品
B.中度危险性物品
C.低度危险性物品
D.一般物品
标准答案：A
46、某镇医院医生贾某在为患者输血时不按规定从献血站提取，而是习惯于直接从献血者身上采血后输给患者。住院病人于某因输了贾某采集的不符合国家规定的血液发生不良反应死亡。贾某的行为构成何罪?( )。 A.非法采集、供应血液罪
B.采集、供应血液事故罪
C.医疗事故罪
D.过失致人死亡罪
标准答案：A
47、医疗机构可以聘用下列哪一种医师单独从事诊疗活动 。( ) A.其它医疗机构在职的医生
B.受吊销《医师执业证书》不满二年的 C.正处于甲类、乙类传染病传染期、精神病发病期的医生 D.经注册取得《医师执业证书》的毕业生
标准答案：D
48、采供血机构对供血者血液检验，发现HIV-抗体检测两次初筛阳性结果的，应当按_____填写传染病报告卡。( )
A.传染病病人
B.疑似传染病病人
C.病原携带者
D.阳性检测结果
标准答案：B
49、严禁采用技术手段对胎儿进行_____鉴定，但医学上确有需要的除外。( ) A.月份
B.性别 C.发育情况
D.胎位
标准答案：B 50、在传染病防治工作中，疾病预防控制机构与医疗机构下列哪项行为是违法行为?( )
A.疾病预防控制机构、医疗机构应当定期对其工作人员进行传染病防治知识、技能的培训
B.各级疾病预防控制机构开展传染病监测、预测、流行病学调查、疫情报告以及其他预防、控制工作
C.医疗机构开展与医疗救治有关的传染病防治工作和责任区域内的传染病预防工作D.疾病预防控制机构、医疗机构为提高防治工作成效可以公开使用涉及病人个人隐私的有关信息、资料
标准答案：D
二、多选：
51、承担职业健康检查、职业病诊断的医疗卫生机构违反《职业病防治法》规定，有下列哪些行为，卫生行政部门可以责令立即停止违法行为，给予警告，没收违法所得，并处罚款?( )
A.未经批准擅自从事职业健康检查、职业病诊断 B.超出资质批准范围从事职业健康检查、职业病诊断 C.不按照《职业病防治法》规定履行法定职责 D.出具虚假证明文件
标准答案：BCD
52、监督员在对某医疗机构监督检查时，发现该医疗机构存在使用非卫生技术人员执业问题，一是内科一名人员无医师资格证行医，二是一名注册范围为外科的执业医师在妇产科执业。卫生行政机关决定依据《医疗机构管理条例》及其实施细则规定对该医疗机构进行查处，具体措施包括哪些项。( )
A.责令改正违法行为
B.警告 C.罚款2000元 D.罚款4000元
标准答案：AD
53、公民临床用血时须交付用于血液_____的费用。( ) A.购买
B.采集 C.储存
D.分离
标准答案：BCD
54、核医学科室必须配备的辐射剂量仪表是( )。
A.活度计
B.放射性表面污染监测仪
C.放疗剂量仪
D.X、γ射线巡测仪
标准答案：AB
55、《传染病防治日常卫生监督工作规范》对监督检查医疗卫生机构消毒隔离制度执行情况时，主要采取哪些方法( )。
A.查阅设置负责消毒管理工作部门的文件，核实消毒管理人员，现场查看消毒管理岗位职责、消毒管理工作计划及检查记录
B.现场检查对工作人员进行消毒技术、消毒隔离知识培训的计划、培训资料
C.现场检查消毒灭菌程序和消毒灭菌效果监测、消毒产品进货检查验收等制度。查阅消毒与灭菌效果定期检测记录，以及消毒产品进货检查验收记录
D.现场检查消毒供应室、口腔科、注射室、血透室、内镜室、手术室、发热门诊和肠道传染病门诊、检验科(血库)等科室执行消毒技术规范、标准和规定情况
标准答案：ABCD
56、接触矽尘作业的职业禁忌证有( )。 A.活动性肺结核病
B.慢性阻塞性肺病
C.慢性间质性肺病
D.伴肺功能损害的疾病
标准答案：ABCD
57、疾病预防控制机构发现传染病疫情应当及时采取措施是( )。 A.对传染病疫情进行流行病学调查
B.对密切接触者，在指定场所进行医学治疗和其他预防控制措施 C.对被污染的场所进行卫生处理
D.根据调查情况提出划定疫点、疫区的建议，并向卫生行政部门提出疫情控制方案
标准答案：ACD
58、标准分类根据法律约束性分为( )。
A.基础标准
B.方法标准
C.强制性标准
D.推荐性标准
标准答案：CD
59、以下有关水处理的说法正确的是( )。 A.常规处理现在仍然是地面水处理的主要工艺 B.因水源条件不同可选择是否进行消毒处理
C.如果水源水的无机盐类超标，可在消毒处理工艺前增加特殊处理工艺 D.深度处理是在常规处理基础上，需要增加的处理工艺
标准答案：ACD 60、公共场所经营单位在禁止吸烟方面应该履行哪些职责?( ) A.公共场所经营者应当设置醒目的禁止吸烟警语和标志 B.室外公共场所设置的吸烟区不得位于行人必经的通道上 C.公共场所不得设置自动售烟机
D.公共场所经营者应当开展吸烟危害健康的宣传，并配备专(兼)职人员
标准答案：ABCD 6
1、血站应当保证发出的血液质量符合国家有关标准，保证哪些无差错?( ) A.品种
B.规格 C.活性
D.血型
标准答案：ABCD 6
2、我国电离辐射致放射性疾病可分为( )。
A.全身性疾病
B.器官和组织损伤疾病
C.辐射诱发肿瘤
D.放射复合伤
标准答案：ABCD 6
3、特别重大辐射事故不包括以下哪些状况?( ) A.丢失、被盗、失控造成大范围严重辐射污染后果 B.放射性同位素和射线装置失控导致2人以下急性死亡 C.10人以上急性重度放射病、局部器官残疾
D.放射性同位素和射线装置失控导致人员受到超过年剂量限值的照射
标准答案：BC 6
4、申请设置医疗机构，应当提交以下哪些文件。( ) A.设置申请书
B.医疗机构用房产权证明
C.设置可行性研究报告
D.选址报告和建筑设计平面图
标准答案：ACD 6
5、医疗废物管理的法规、规章主要有( )。
A.《医疗废物管理条例》 B.《医疗卫生机构医疗废物管理办法》 C.《医疗废物分类目录》 D.《医院感染管理办法》
标准答案：ABC 6
6、公共场所经营者应当按照卫生标准、规范要求每年检测一次公共场所的( )。A.空气、微小气候
B.水质 C.采光、照明、噪声
标准答案：ABC 6
7、市卫生局在对某医院监督检查时发现，该院将医疗废物交给未取得经营许可证的单位处理，依据《医疗废物管理条例》可以予何种处罚?( ) A.责令限期改正，给予警告，并处5000元以上1万以下的罚款 B.逾期不改正的，处1万元以上3万元以下的罚款
C.造成传染病传播的，由原发证部门暂扣或者吊销医疗卫生机构执业许可证件 D.构成犯罪的，依法追究刑事责任
标准答案：ABCD 6
8、血液检测中的监督要点(
)。
A.是否按规定检测
B.检测试剂是否经国家批批检定
C.检测试剂的消耗与检测人数是否吻合
D.血液检测原始记录是否保存10年
标准答案：ABCD 6
9、《献血法》规定，血站出售无偿献血的血液的，按照《献血法》规定，可以由县级以上人民政府卫生行政部门( )。 A.没收违法所得，或处十万元以下罚款 B.没收违法所得，可以并处十万元以下罚款 C.警告
D.予以取缔
标准答案：BD 70、工作人员清洗消毒内镜时，应当穿戴哪些必要的防护用品。( ) A.工作服
B.防渗透围裙
C.口罩
D.帽子
标准答案：ABCD 7
1、国务院办公厅国办发(2005)45号文《关于加强饮用水安全保障工作的通知》中规定制定我国饮用水水质国家标准原则是( )。 A.符合我国国情
B.与国际先进水平接轨
C.沿用原国家标准
D.完全套用发达国家标准
标准答案：AB 7
2、放射诊疗工作按照诊疗风险和技术难易程度分类管理列入X射线影像诊断的是( )。A.DR B.CR C.核磁共振
D.CT
标准答案：AB 7
3、违反下列哪些《学校卫生工作条例》的规定，情节严重的，可以同时建议教育行政部门给予行政处分?( )
A.学校教学建筑、环境噪声、室内微小气候、采光、照明等环境质量以及黑板、课桌椅的设置应当符合国家有关标准 B.学校应当按照有关规定为学生设置厕所和洗手设施。寄宿制学校应当为学生提供相应的洗漱、洗澡等卫生设施
C.学校体育场地和器材应当符合卫生和安全要求。运动项目和运动强度应当适合学生的生理承受能力和体质健康状况，防止发生伤害事故
D.新建、改建、扩建校舍，其选址、设计应当符合国家的卫生标准，并取得当地卫生行政部门的许可。竣工验收应当有当地卫生行政部门参加
标准答案：ABC 7
4、县级以上卫生行政部门对医疗废物监督管理的范围，主要涉及( )。 A.医疗卫生机构对产生的医疗废物分类收集、运送和暂时贮存的管理 B.医疗卫生机构对医疗废物管理相关人员的职业卫生防护
C.医疗废物集中处置单位对医疗废物管理相关人员的职业卫生防护 D.医疗废物集中处置单位对医疗废物的处置
标准答案：ABC 7
5、责任疫情报告人包括( )。
A.执行职务的医护人员、检疫人员
B.疾病预防控制人员
C.乡村医生
D.个体开业医生
标准答案：ABCD
三、判断：
76、诊断苯所致白血病，其苯作业累计接触工龄需3年以上。( )
标准答案：B 7
7、传染病疫情的责任报告单位是各级各类医疗机构、采供血机构、国境卫生检疫机构、其他如港口、机场、铁路、厂矿疾病预防控制机构以及向社会公众提供医疗服务的军队医疗机构。( )
标准答案：B 7
8、血站检查发现艾滋病病毒，应按规定报告疫情。( )
标准答案：A 7
9、普通教室学生座位应以左侧射入的光为主，教室为南向外廓式布局时，应以南向窗为主要采光面。( )
标准答案：B 80、行政诉讼过程中，原告死亡，且其近亲属尚未表明是否参加诉讼，法院应当中止诉讼。( )
标准答案：B 8
1、城市自来水供水企业和自建设施对外供水的企业，未按规定进行日常性水质检验工作，由卫生行政主管部门责令限期改正，并处罚款。( )
标准答案：B 8
2、GB5749生活饮用水卫生标准属强制性标准，并已成为《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国传染病防治法》等法规性文件的组成部分，具有法律效力。()
标准答案：A 8
3、离职或退休的医务人员不得作为设置医疗机构的申请人。( )
标准答案：B 8
4、国家实行无偿献血制度。国家提倡十八周岁以上的健康公民自愿献血。( )
标准答案：B 8
5、医疗机构临床用血应严格来自血站，任何情况下都不得自行采集血液。( )
标准答案：B 8
6、职业病诊断时，用人单位无历年工作场所职业病危害检测与评价资料，则不承担举证不力责任。( )
标准答案：B 8
7、未经检疫出售、运输与人畜公患传染病有关的野生动物、家畜家禽的，由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令停止违法行为，并依法给予行政处罚。()
标准答案：A 8
8、医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危险废物，应在产生地点进行就地消毒后按照化学性废物收集处理。( )
标准答案：B 8
9、传染病病人在治愈前或者在排除传染病嫌疑前，不得从事法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止从事的易使该传染病扩散的工作。( )
标准答案：A 90、职业病病人除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律，尚有获得赔偿的权利的，有权向工伤保险机构提出赔偿要求。( )
标准答案：B 9
1、医疗机构为死因不明者出具的《死亡医学证明书》必须包括死亡原因的诊断。( )
标准答案：B 9
2、地方性法规效力高于规章效力。( )
标准答案：B 9
3、医院使用中的紫外线灯管强度应一年监测一次。( )
标准答案：B 9
4、地方政府可以根据当地实际，在法律、法规、规章规定的行政许可条件之外，适当增设其他条件。 ( )
标准答案：B 9
5、当中小学出现疫情需按相关规范报告时，学校疫情报告人应当以最方便的通讯方式(电话、传真等)向属地教育行政部门报告，教育部门接到报告后应在24小时内报告属地疾病预防控制机构。( )
标准答案：B 9
6、根据《行政处罚法》的规定，受他人胁迫实施违法行为应当依法减轻或者免于行政处罚。( )
标准答案：B 9
7、医师资格考试由国家医学考试中心组织实施。( )
标准答案：B 9
8、《中小学校教学卫生基本标准》规定，普通教室人均使用面积：小学不低于1.15m2，中学不低于1.12m2。( )
标准答案：A 9
9、职业健康检查项目的确定只是与接触的职业病危害因素有关。( )
标准答案：B 100、县级以上各级卫生行政部门监督管理献血工作。各级红十字依法参与、推动献血工作。( )
标准答案：A
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