宾馆实习报告

实习是大学阶段必不可少的一部分，通过实习大学生不仅能实现理论知识与社会实践的统一，更是能对社会有初步的了解，为毕业后走出社会奠定一定的基础。以下是小编收集整理的《宾馆实习报告》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第1篇：宾馆实习报告

宾馆申请报告及宾馆制度

申请报告

尊敬的铜仁市公安局：

申请人：XXX，性别：男，职业：自由职业，身份证号码： ，现住本市北关路XX号附XX号。

申请人XXX拟在北关路XX号附XX号开办虹兴旅社(床位数拟为10个)从事住宿经营活动，现已承租北关路XX号附XX号，(附租赁合同)。

拟开办的虹兴旅社的资金来源由XXX(为法人代表)一人以货币形式出资，共计人民币XXX万元整。

拟开办的虹兴旅社建立了安防管理系统：电视监控、防护窗、路灯、楼梯过道灯、夜间保安巡逻制度，并设臵围墙围栏封闭。

为加强管理，申请人还制定了旅馆住宿登记制度(登记验证制度)、值班巡视制度(安全值班检查制度)、消防安全管理制度(含消防安全责任制)、旅馆治安管理制度、旅馆前台旅客资料登记上传制度、旅客财物保管制度、旅馆安全保卫制度、旅馆情况报告制度、旅馆卫生制度、消毒制度等配套制度。

目前消防设施已经验收合格，已具备开办条件，特向贵局申请办理旅馆特种行业经营许可证。申请人承诺在今后经营过程中将严格遵守国家的法律法规，服从公安及其他相关部门的管理，文明守法经营，请予批准为感。

此致

敬礼

申请人：XXX 2011年 12 月 12 日

验证登记制度

一、本宾馆设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。

二、宾馆须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记

住宿或一人登记多人住宿。

三、宾馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人 证相符的旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。

四、宾馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信 息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关;旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。

五、宾馆业接待团队住宿时，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给宾馆逐一扫描并传输到公安机关。

六、宾馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除

七、宾馆业应将旅客住宿登记单按时间顺序妥善保管备查

值班巡查制度

保安人员主要负责旅社的的巡查工作，维护旅社内部治安秩序。旅社的安全巡查工作，同旅社的命运息息相关，为了保障旅社所有客人及员工的财产和人身安全。

1、人员在岗巡查期间,必须严格执行旅社各项规章制度。

2、夜值巡逻人员必须认真负责，不许打瞌睡。

3、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对旅社各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。

4、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。

信息采集、录入、传输制度

一、信息采集、录入、上传人员必须严格执行《肇东市公安局旅馆业治安管理信息系统、信息采集、录入、传输规范》。

二、对入住的旅客，必须认真严格查验有效身份证件，全面准确采集录入旅客信息，字迹要工整、清楚，并达到“四实”登记要求。

三、对采集、录入的旅客信息要实时、逐人传输，不得少采集、少传输或不采集、不传输，上传率必须达到百分之百。

四、信息采集、录入、传输人员必须24小时坚守岗位，在时限时间内保证信息及时传输。

五、严格信息采集、录入、传输人员的交接手续，防止交接期间出现漏采、漏传、少采、少传住宿旅客信息。

六、对传输住宿旅客信息系统发生故障，无法传输采集信息时，传输人员要及时上报公安机关主管部门，并及时将采集的旅客信息报送属地派出所备查。

卫生管理制度

一、认真贯彻执行《公共场所卫生和[管理条例》的有关规定，按时办理卫生许可证，并亮经营。

二、按时组织本单位从业人员进行健康体检及培训，对凡体检确认串患有疾病的人员均不得从事直接为顾客服务的工作。

三、保持内外环境整洁、美观、地面无果皮、痰迹和垃圾。

四、必须设有流消毒间或消毒设施，所有在店内或店外消毒物应详细进行登记，并专人负责。

五、保持室内空气流通，保持通风设施干净，无积灰并正常运行。

六、被套、枕套、订单等卧具及脸毛巾、浴巾一客一换一消毒，对长住客用品应至少两天一换。

七、客房由卫生的洗漱池、浴盆和拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗和消毒。

八、公用茶具应每周清洗消毒一次，茶具必须光洁，无异味。

九、工作人员应穿戴整洁，工作时间不抽烟，喝酒，言语及举止做到文明有礼。

十、公共卫生间要做到每月消毒，并保持无积水，并经常检查设施使用情况，发现问题要及时进行处理改进。

十一、对旅店废弃物要进行登记，统一销毁。

十二、使用自来水公司提供的自来水。

旅馆消防安全管理制度

1、员工必须严格遵守防火安全制度，参加消防活动。

2、熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位臵和消防器材的摆放位臵，懂得消防设备的使用方法，必须知道消防器材的保养措施。

3、消防中心电话号码“119”，救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。

4、严禁员工将货物堆放在消火忏山、灭火器的周围。严禁在疏散通道上堆放货物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。

5、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。

6、当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向消防中心报告。报告时要讲明地点燃烧物质、火势情况、本人姓名、工牌号，并积极采取措施，利用附近的火火器，进行初期火灾扑救，关闭电源，积极疏散酒店内的顾客，有人受伤，先救人，后救火

会客登记制度

为了维护旅社治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就旅社贵宾来访登记规定如下制度。

一、设立来访登记处，由前台负责办理来访手续。

二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。

三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间，

四、来访客人必须于晚上23时前离开客房。

五、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和旅社的管理制度。

六、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。

七、严禁来访人员利用来访方便，在旅社从事卖淫嫖娼，聚众赌博，吸毒贩毒的违法犯罪活动。

贵重财物寄存制度

为了使宾馆合法经营，保证旅客财产安全，积极采取安全防范措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，特订立如下制度。

一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。

二、总台服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。

三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续，

四、旅馆业要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接手续，并实行现金和贵重物品分开保管，严防丢失、冒领、错领。

五、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。

六、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。

七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理，

八、旅馆业对旅客携带的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品以及易腐、臭、霉烂物品不得寄存，并予以制止。

各种突发事件应急措施

1、抢劫案件应急措施：

(1)当旅社发生抢劫案件时，如劫匪持有武器(指枪械)，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现旅社内发生劫案应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。

(2)如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。

(3)保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。

(4)如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。

(5)访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。

(6)在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。

(7)如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。

2、绑架人质案件应急措施： (1)当旅社客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。

(2)接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。

(3)在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。

(4)尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。

(5)保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。

(6)及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。

3、斗殴案件应急措施：

(1)当旅社内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。

(2)如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会旅社相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏旅社物品。

(3)如旅社物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。

(4)如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

(5)协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

安全保卫管理制度

为保障本宾馆财产和住宿人员的人身安全，创建一个安全、安定、安静、文明的住宿环境，根据上级有关精神，结合本宾馆实际，特制定本宾馆安全保卫工作职责和管理制度。

1、做好宾馆安保工作，管好内部工作人员，防止和排除外来干扰，确保宾馆的文明、安静、安定。

2、配合各主管部门抓好各项管理制度的落实。

3、对住宿人员要服务到位，对来路不明、情节严重的及时报告公安部门查处。

4、负责宾馆各部位的巡查，严防失火、失盗事件发生。

5、要明确职责，坚守岗位，忠于职守，按时上下班和交接班，处理不了的问题要及时向领导汇报。

6、夜间巡逻人员，及时锁门，按时开门，并加强重点要害部位的巡检密度。

7、值班期间不喝酒、不打牌和玩耍，更不准睡岗。

8、积极巡查，并做好巡查记录，(包括巡查时间、地点及巡查情况)，一周一总结。

9、不准随便换班，有事按宾馆有关部门规定请假。

10、对工作不负责、玩忽职守而导致发生重大事故，致使宾馆和住宿人员的财产遭受重大损失，造成恶劣影响的，宾馆要视其情节轻重，给予批评教育、经济处罚，触犯法律者要追究其法律责任。

第2篇：宾馆实习报告

实习报告

班级：中文08A-1班姓名：罗欣瑶学号：08104050124

2012年寒假，我在攀钢宾馆营销部实习了一个月。这其中，酸甜苦辣都有，学习到了不少宝贵的经验。攀钢宾馆是一所二星级的宾馆，在制度、管理以及经营模式如此之严格的公司实习，心里压力还是很大的。

我所在的营销部，基本是宾馆的中心。营销部的主要工作分为几个大的部分。

一、客房预订。攀钢宾馆既接受散客的预定，也接受团体的客房预订。因为宾馆价格相对不高，因此也有很大的市场竞争力。不过我实习是在春节期间，是旅游淡季，客房入住率并不高。

二 、票务预订。票务预订是一般宾馆都提供的服务。入住的客人，宾馆可以免费为他们预定火车票、飞机票，非宾馆入住的客人需要交纳手续费。由于是在春节期间，火车票、飞机票的预订非常火爆，因此这方面的工作量很大。

三、旅游咨询。攀钢宾馆是攀枝花钢铁集团驻京办事处，平时会接待很多四川来京办事人员，营销部需要接受他们的旅游咨询，并为他们安排旅游行程。此外宾馆入住的一般客人也有可能需要这方面的服务，因此对非团体的顾客，我们也免费提供旅游咨询。

我实习工作的重心也是这三部分，具体工作是在前台，负责电话接听、前台接待、入住登记以及退房结算等，这里面包括了营销部的三大工作重心：客房预订、票务咨询以及旅游咨询。其次，因为客人不熟悉宾馆很多事物，会直接向前台询问，因此前台也需要为客人答疑，解决具体问题。

营销的工作主要是与客人进行沟通，这对我的沟通能力有极大的挑战。进入社会，面对形形色色的人，沟通技巧是很重要的能力。面对的客人，有中高级知识分子，也有普通群众，如何能快速理解他们的需求，并能用他们接受的方式交流，是一个很需要时间学习积累的过程。作为一个刚进入职场的实习生，旁观别的同事工作经历，与自己工作时的差别，才深深体会到自己要学习的地方还是很多的。

其次，营销部几大工作重心都会在我前台的工作中体现出来，因此做事的条理性非常重要。每天上班会接到很多咨询电话，关于酒店的，关于订各类车票的，还有入住客人的各种需求以及救助，在琐碎而繁杂的工作中，我需要有极大的耐心，将各类事务处理的仅仅有条，没有遗漏，没有差错。并且，每天的交接班也十分重要，如果交接班时工作交代不细致不完全，将会给客人以及宾馆带来损失，也会直接影响宾馆的形象以及效益。

此外，“顾客是上帝”这句话在服务行业里是非常重要的。在工作中，一定要从顾客的角度看待问题，并竭尽所能为顾客解决为题。如果出现了矛盾，一定要先安抚顾客的情绪，检讨自己的错误，并尽可能为顾客挽回损失。这样才能在顾客心目中留下好印象好口碑，才更有利于宾馆的发展。当然，这样的工作模式会给自己带来一些委屈甚至是个人的损失，如何调节自己的心态，正确面对这些委屈和损失，也是一门功课。

作为一个新人，在工作中肯定会有迷糊犯错的时候，不过同事和经理并没有责怪，反而安慰和鼓励我，并积极帮我改正，有这样的上司和同事，让我工作的压力小了很多，也更有干劲了。我犯的第一个错误就是接到客人预定火车票的电话时，由于紧张，忘了询问客人的身份证号，以致无法订票。还好同事及时发现了我的错误，尽快打电话给客人补问身份证号。虽然没有给客人带了麻烦，客人也并没有责怪我，但是这个教训让我记忆深刻。此后的实习时间里，我将电话订票要注意的事项写在纸上，放在电话旁边，确保每一次订票时信息没有遗漏。

实习结束了，这期间学到的东西，是以后工作中非常宝贵的经验。如何与人打交道，如

何按照轻重缓急安排工作处理事务，如何调节自己的心态，如何与同事相处等等，这些都是在学校里学不到重要财富。无论以后从事什么样的工作，这些都是非常实用也是非常有效的工作手段。我将牢记这些实践经验，为以后的职业生涯打下一个良好的基础。

第3篇：实习报告 宾馆系统操作

实 习 报 告

学院：信息工程学院班级：07专升本计算机二班 姓名：

学号：07030110

52009年2月20日

毕业实习报告

实习时间：2009年1月15日到2009年2月11日

实习单位：蓝天宾馆

实习目的：随着信息化建设的发展，宾馆服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，宾馆业要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，变革宾馆的管理模式，提高管理水平。实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，能更好的踏入社会。 实习任务：

通过实地实习,了解宾馆经营管理过程,宾馆的服务及文化,加强管理理论与实践的结合，对宾馆管理系统的使用和分析，并查阅资料为毕业设计做准备。

实习内容：

我是黄河科技学院07级计算机科学与技术专业专升本的毕业生，通过朋友介绍我于2009年1月15日到漯河蓝天宾馆实习，至今已经一个月时间。在这一个月里我主要负责宾馆管理系统的管理和维护，在指导教师的带领和指导下很快就熟悉了自己的工作，凭着在平时的练习、努力的实践经验，我对实习中的专业知识学习很快就入了门，在老师悉心指导、关心和帮助下，我的实习工作得到了领导和同事的认可。让我学到了许多书本上学不到的知识，对我以后的道路有很大的帮助。

我们的系统利用Delphi与数据库结合的技术建立数据库管理系统，采用C/S模式来实现。需求调查是为了研究系统设计的开发途径和方法。同时它也是进行概要设计和详细设计的基础，是进行内部维护和测试的依据。我主要是是负责以下几个板块的工作：

登陆操作：在执行操作时首先要进入登陆界面，在这里你可以选择管理员用户还是普通的用户。管理员用户可以对系统进行维护。而普通用户只是进行简单的添加，查询等操作。

住宿登记：首先要先检查客人用的身份证号是否已经输入以及数据库中是否已经存在输入的数据，如果存在会报错，程序返回上个页面，不执行添加操作。

删除操作：考虑到了字段在不同表中可能会同时存在的情况，比如：删除用户分类时候该分类时该用户有客人记录，这样的情况下程序会给出提醒并跳转到该分类下的所有宾客查看或者是该用户的全部客人查看。直到这种关联取消掉之后才允许进行删除这样的危险操作。

查询操作：考虑到了模糊查询的实现，这里可以查询空的客房，SQL语句中用“like”，还有组合查询，通过对用户输入情况的判断来确定SQL语句的最终形式，比如用户查询时并未输入宾客名字，就是名字匹配任意字符，那么程序给数据库的SQL语句就会是name like „%‟。组合查询的实现也是程序判断用户所做的选择或者输入，在SQL语句中实现的。

超时统计：默认客人超期的限制是一天，客人记录中的所有数据的客人时间如果不在服务器时间减去24小时和当前服务器时间之间，那么这条客人记录就属于超期记录了。由用户客人记录中的客房号或者客人的身份证号查找该用户。

退房操作：当客人住宿时间超期时，会自动弹出一条有关，超期时间，罚金等相关警告信息记录。当然首先要先查找到该用户，程序自动检查消息表中是否存在该用户的记录，如果有要给出提示，但是没有强制用户必须查看。

数据库备份和还原操作：程序只要告诉SQL 服务器执行备份和还原SQL语句就可以实现，在还原时程序还在使用系统数据库，此时执行还原操作会因为没有排它使用权出现错误，所以应告诉SQL 服务器使用另外的一个数据库，程序中用的是：use master。还原操作时用FSO组件首先检查备份数据库文件是否存在，如果不存在则给出提示回到上个页面。所有条件都允许后则执行还原操作，如果数据库数据比较多，备份和还原的时间都可能会比较长。

在这段实习中我们出现很多的问题，以前总是感觉自己学到的知识还可以，对宾客馆这样的管理系统应该能轻松的搞定，在实习的过程中，我才真正认识到自己的不足，理论与实践的差别太大了。刚开始的时候我总是出现这样或那样的错误，像一些简单的信息添加的删除有时候就能输错，后来，在一些老师的帮助和自己认真努力下，都得到了很好的解决。由于我一直在做信息的输入和输出，经常的使用宾客管理系统，让我对其系统的建立、使用、运行都有了进一步认识，这对我的毕业设计的制作会起很大作用。 实习总结：

实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀

或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名将要毕业的大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。我们还要努力实践，自觉进行角色转化。 从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续在自己的工作领域创造更多的价值。学因实习而完整，而大学生活却因实习而精彩。总之，这次实习，自己确实学到了很多也成长了许多。在实习期间，每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。这段时间，我看到了自己本身存在着许多问题，也会遇到这样那样的问题，当前的时代日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，为以后的工作存储更多的能力。以上就是我假期的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受，也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

第4篇：宾馆实习心得

不知不觉中,已经离我们去东方宾馆实习有三个多月了，虽然时间流逝如白驹过隙，亦如滔滔江水一去不复返,可实习那段经历刻骨铭心的深深印刻在我的心中。每每想起，都会会心一笑：这段东方宾馆的实习，实在让我受益良多，让我懂得了不少曾经不懂的道理。我由衷感谢学校和东方宾馆给了我这次不可多得的实习机会，让我能提前感受进入社会的气氛，不过这样的机会，一次就够了，因为越是少越是精辟，越值得去珍惜，难怪潘长江会说，浓缩的都是精华。这短短的一个月，就是这句话缩写。

悲闻实习

悲闻我是一个娇生惯养的人，从小到大都是家人的宝，基本上是捧在手心怕摔坏，含在口中怕融掉。在小学四年级的时候想学煮饭，但一拿起锅就被奶奶赶出厨房...所以基本上在大学之前我是什么都不用做，什么都不会做的人。大学之后，因为毕竟长大了，懂事了，奶奶也不排斥我进厨房了，才开始做一点家务，但基本上都是很轻松很简单的活。至于兼职，工作，我几乎是没做过。在来学校的途中，我接到要实习的消息，整个人都呆住了，这对于我来说，无疑是晴天霹雳，六月飞霜，甚至想到不回学校，叫母亲帮我请病假..可是想了想，还是算了，反正迟早都要工作，我也不可能躲在家人的羽翼下度过一辈子，与其在大三才进入社会，倒不如现在提前进入社会。这样想着，我抱着不成功便成仁上战场的心态回到了学校，当然那是对学校的怨恨程度是可想而知的，毕竟是名什么都不懂的人，在突然间接到要去实习，而且不是自愿的情况下，任谁也不会高兴到哪去。

回到了学校，果不其然，很多人知道这件事都是一脸悲愤，极不心甘情愿去实习的，后来学校为此还开了一次“实习动员大会”，可是散会的时候，还是看不到同学的笑脸，都是一脸的不忿与忐忑。因为实习的通知非常的突然，大家什么都还没准备，所以都在急急忙忙的去准备东西...开完会的第二天，我们就踏上了去东方宾馆的路程。

实习之东方路途

在去东方宾馆的途中，大家的情绪都不是很好，在压抑的气氛中上车，度过一段压抑的路途，在压抑的气氛下下车，看不见笑脸，只看见一脸的阴沉。

到了东方宾馆，大家就像傻瓜一样等着分配宿舍，也像扯线木偶一样任人布置。在宿舍的门口，却没人帮我们开门，看着那些已经在东方宾馆实习比较久的那些实习生，一脸的冷淡...我们的心都是凉飕飕的...分宿舍的时候也很有问题，因为宿舍不够，要某些同学分到老员工的宿舍，可我们都不愿意，因为怕，也不想，还是觉得自己学校的同学亲切，所以宁愿两个同学一起睡也不去别人的宿舍。宿舍分好之后，就快到吃饭时间，我们集体在宿舍楼下等曾浩老师带我们去吃饭，在等的过程中，我真的觉得自己好像化身为难民一样，一批人蹲在路边等着别人的施舍....

吃完饭后，我们就去上一些有关岗位的培训，培训完之后就要分部门了，我很不幸也很幸运的被分到了会展部的后勤处。

实习之喜怒哀乐

实习开始之后，因为我们是后勤部，没什么特别专业的事情需要培训，所以我们是直接上班。我们从后门进入东方宾馆后，就开始了实习的生涯。

刚开始，是由老员工带领我们去工作的，我们平常的任务也非常简单，就是把那些台布分类叠好，然后就是跑一下菜，叠一些餐巾，和入文件夹之类的简单事情，可是就是连这种简单的事情我也是干不好。因为分到后勤部一个很重要的原因是因为个子比较小，可是我可不是单纯的个子小，我是瘦的可怜，力气也是小的可怜，所以在第一天我就很不幸的把菜给倒了，然后被经理狠狠的批斗了好久，所以接下来的二十多天，我是每天都提心吊胆的，不知什么时候又会把东西打烂，不知什么时候就会被人批斗.....在这样水深火热的生活中，每天都把精神绷的紧紧的，是否就没有乐趣了呢?其实除了跑菜那一段时间，其他时候乐趣可是不少的。在后勤部的领班和主管都是很好的人，她们每天都会和我们开玩笑，因为顾及到我的力气较小，领班对我特别好，特别关照我们女生，我真的很感谢她们。至于同学们之间的关系也好像一下子拉近了不少，让我深深体会到了如同家人般的温暖。我们平时就是跑菜的时候特别忙，平时都挺轻松的，给我印象颇深的就是叠餐巾，叠餐巾是一件很讲究的事，但也很容易，可是每天都是一车车的餐巾，白茫茫的一片，也是挺吓人的，最恐怖的一次就是有一次我们从早上九点多开始叠餐巾，可是叠到午五点，真是叠餐巾都叠到头晕啊!!!还有一次就是去中餐部支援，因为我是后勤部的突然要去接待客人，而且没接受过培训，当时可谓是手忙脚乱的，很多食品别人都上了，可我还在磨磨蹭蹭的，而且一开始我拿的饮料不是很多，到最后客人要饮料我也不知去哪里拿给他们...总之一句话，真是失败之极啊!在地狱和天堂间徘徊，渡过了漫长的一个月，终于可以回到了可爱的学校，可是离开的时候竟然有些许舍不得，特别是舍不得领班和老员工....虽然这一个月风风雨雨的走过，但她们陪伴了我们渡过这一段刚融进企业的磨合期，教会了我们很多道理。

实习之体会心得

现在回想起东方宾馆实习的那段时期，总是感慨良多，虽然那一段日子很辛苦很难熬，可是回想起来，又觉得是那么的可贵：那是我第一次工作，第一次体会到生活的艰辛，第一次明白人生要学会看开。我终于明白为什么大家都觉得学校好，因为学校可以包容我们犯错，可以允许我们犯错，也可以给机会我们改过，但社会不同，错了就是错了，小错只是挨批，大错就是要被炒鱿鱼。我还懂得了要守时的重要性，懂得了职场有它的规则，不允许践踏。还知道如何和领导和同事如何相处，如何不引起别人的反感。最让我高兴的还是，本来我们班里同学的关系本来是很一般的，甚至见面都不会打招呼，可是经历了实习之后，大家互相帮忙，关系也融洽了很多。那段日子真的很苦，可是正是因为很苦，所以那段日子刻骨铭心，那些体会深刻脑海，不能忘记，正是如此，我们更懂的了珍惜现在在校的生活，在校再苦也苦不过实习，所以我们更不惧怕学习，而是珍惜着这段还能在校学习的机会。

第5篇：宾馆辞职报告

宾馆辞职报告范文1尊敬公司领导

我是某某部见习温泉总监朱莲芝，转眼间我在某某部度假酒店即将度过三个月时光，三个月快乐的工作、生活经历已经成为我难忘的一段回忆，在这里我被公司的企业文化所感召，被公司良好工作氛围所感染，并且结识了很多诚心做事的同事朋友，衷心感谢某某部温泉度假酒店及团队给我的帮助。

因个人原因并在经过深思熟虑后，我不得不怀着沉痛的心情向公司提出离职申请，虽然在某某部工作的时间只有三个月，但是我对某某部的感情是深厚的，无法用言语来表达的，在今后的工作中我也一定会谨记某某部的优良传统，时刻维护某某部的形象，并把某某部的点点滴滴作为我人生一段美好的经历珍藏。

在个人提出离职期间我会尽自己最大能力把未完和待办事项对公司制定的接手人进行全面交接，保证温泉中心的工作正常开展不受影响。我相信某某部温泉中心在潘总分管带领下，有韩姝研经理及几名得力主管的全力配合，某某部温泉中心的明天一定会更好。最后再次祝福某某部生意蒸蒸日上，祝福董事长身体健康、事业辉煌，祝福潘总及各位领导同事身体健康、工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人：

xx年x月x日宾馆辞职报告范文2

尊敬的各位领导：

你们好!

在西域公主饭店工作的这段时间里，非常感谢各位领导和同事的信任以及倾心的指导与帮助。我忘不了各位领导在工作中对我的信任和生活上对我的关心，忘不了同事之间的互相帮助，包容与提携。

在经过慎重考虑，由于私人原因，本人还是提出辞职，选择离开这个优秀的团队，但我还是心怀感激。在这里度过的这段时间里，是我人生中的又一笔宝贵的财富。

在此，我自愿申请辞去西域公主服务员职务，将在一个月后自动离职，敬请批准。 祝愿西域公主的事业蓬勃发展!祝各位领导跟同事们身体健康!事业顺心!

此致

敬礼!

辞职人：

xx年x月x日宾馆辞职报告范文3

尊敬的李总：

作为一名在酒店工作了三年多的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作。

在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。

李总，还记得第一次跟您近距离接触和认识是在20xx年的时候。那时的我们参加酒店自成立以来组建的第一届篮球队，您正好是队长。让我意想不到的是，平时看起来那么斯文而又带点书卷气息的您在球场上也是那么的生龙活虎，丝毫也不比年轻人逊色此文来自公文网 。，虽然我们在第一次的组队中没有取得好的成绩，但我们坚持到底、团结奋斗的拼搏精神，同样赢得了观众与组委会的认同，最后摘取了精神文明风尚奖的称号。这是您带领我们取得的第一次成绩。

随着时间的流逝，斗转星移，您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。这时的您已成为我们酒店的总经理。您在上任之后，制定了一系列的政策与方针，重新定位了酒店的经营策略，不断地尝试新的机制与奖励、分配办法，力争让酒店的经济效益不断迈上新高，也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。更让人钦佩的是，在今年的非典时期，同行中大多数都以停业减薪的方式来躲避这场灾难时，您却以审时度势的目光，作出在做好预防工作的同时继续经营的决定，酒店也因此没有为客源的减少而受到大的损失，职工的正常收入与福利也未受到任何的影响。可能这一切的一切在您眼里看来也许只是为员工办了一点实事而已，可在我们眼里，在我们心里都认为这才是一件大事，这才是为员工谋利益的举动，这才是一位被员工在心里面所认可的老总!

而我，作为这个集体的一份子，更加感觉到您对员工的关心与培养。您肯定想到，酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地，人才的培养公文写作与发展是不可忽视的环节之一;对于酒店里为数不多的年轻人来说，要想在酒店里得到长足的发展，就必须得到管理的岗位上去锻炼不可。恰恰是在酒店飞速发展的时刻，您也有意识的让我走到了管理的岗上来，希望我从中能够学到一些管理的经验和处理各种关系的办法，为酒店的发展起到应有的作用。这是我人生中的又一个“第一”次，即第一次在工作中得到升职，对于一个初涉社会没多久的年轻人来说，它是一种激励，一种鞭策，一种锻炼，对我而言，这正是您对我工作的一种肯定，给我的一种鼓舞。在这里，我非常感谢您给我的这次机会，也想借此在这里向您说一声：“谢谢”!

人往高处走，这句千古不变的名言似乎在什么时候都非常适用，但是对于我来说，讲这句话时，声音是哽咽的，因为我马上就要离开我工作了三年多的酒店，离开与我并肩工作了三年多时间的同事和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候，心中的波澜久久不能平息。而在我把这个决定告诉您的时候，李总，您又是那样的通情达理，不仅语重心长地替我权衡利弊，分析情况，提醒我要做好家人的解释工作，而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿，我真的不知该说什么才好。也许，千言万语也抵不过一句感谢，我想再对您说一声“谢谢您，李总”!

万水千山多变换，人生犹如戏一场。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走过很多的路才能到达一定高度，取得一些成就，得到众人的认可，成为主演。李总，在这里，我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的认可，祝愿您的事业能够得到不断的进步，祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上，也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺，做主演中的主演。

此致

敬礼!

辞职人：

xx年x月x日宾馆辞职报告范文4

尊敬的酒店领导：

感谢领导对我的`信任，给我机会来公司工作。其间我认识了不少朋友，学到不少新的知识，也有过很多愉快的时间，但是我因学习上课的需要，特辞去现在的保安工作，望酒店领导能够谅解，如果您发现以往的工作有什么问题，请与我联系。并希望能保持联络。

祝公司前程似锦，，生蒸蒸日上。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日宾馆辞职报告范文5

尊敬的X经理：

您好!

我是公司一名迎宾员，感谢公司在我入职以来的培养关心和照顾，从X年X月份来到[公司]至今，我学到了很多东西，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是一笔宝贵的财富，我为在彩卡的这段工作经历而自豪。

而今，由于个人原因提出辞职，望领导批准。

此致

敬礼!

辞职人：xx

20xx年xx月xx宾馆辞职报告范文6

尊敬的老板：

您好!

首先，非常感谢您这*年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。

在xx宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接。我很遗憾不能为xx宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

申请人：XXX

20xx.XX.XX宾馆辞职报告范文7

尊敬的总裁：

您好!首先，非常感谢您在这半年时间里对我工作上的信任和生活上的关照。

最近这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得能在xx宾馆工作是我的荣幸，一直以来我都非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。根据以上种种原因我决定辞职，愿您支持。

请您谅解我做出的决定。在我辞职离开前的这段时间我会做好交接工作，我将做到年底结束后离开宾馆。我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx宾馆的业绩一路飙升!蒸蒸日上!老板及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人：

日期：20xx年6月19日宾馆辞职报告范文8

尊敬的领导：

您好，感谢你的第一年，你对我的关心和照顾，让我学到很多东西，有多少。由于本人能力有限，大量的工作，忽视，缺陷可以宽容酒店前台辞职报告我，你总是教我前进，是让我由衷的感激。

我在前台工作，一举一动代表一个酒店，但在今年，我知道在思想上和实际工作和不履行责任。通过仔细的反射，辞职信主要原因有以下几点：

一、机械化操作自己的本职工作，不要问创新。

二、工作，而你的工作的一种怠慢，激情程度不高。在服务、以及缺乏灵活性和主动性。

三、自己的调节能力差，情绪严重。

四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。

五、服务意识，没有真正的客人的需要放在第一位。

六、缺乏沟通和交流、信息反馈，并导致工作不协调。

七、微机改革后，缺乏责任感，没有及时的数据统计和管理。

在这个时候提出这样的应用程序，我酒店前台辞职报告知道让领导是非常困难的，我想真诚道歉。为了形象的酒店和兴趣，我选择离开，希望领导人可以通过的!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日宾馆辞职报告范文9

亲爱的老板：

您好!

首先，非常感谢您这*年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。

非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为xx宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!宾馆辞职报告范文10

尊敬的苏总：

作为一名在如家酒店工作了将近一年的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。我第一次从事的酒店工作是如家给我的，我最青春的一年也是在如家酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作……

在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里唯一一个年轻小伙，也从来没有在这样的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的如家集体里。

但是我因为个人原因还是决定辞职了，希望您能谅解!

苏总，在这里，我衷心的祝愿您的事业能够得到不断的进步，祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上，也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺，做主演中的主演。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

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第6篇：暑假宾馆实践报告

大一的校园生活在紧张忙碌的期考中告一段落，终于迎来了愉快的暑假。暑假假期很长，两个月的时间。如果漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的，所以我决定找份实习工作来充实自己的假期，这样也可以利用暑期时间来增长自己的社会经验。

我的专业是旅行社经营管理，所以我最初的目标是想去旅行社找分实习工作。但是工作不是那么好找的，找了很多家都碰壁。主要是我现在对旅行社的业务不熟悉，如果在那个环节出了错，会给旅行社带来很大的损失，而且现在暑假是旅游的高峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一个不会做事的人在，岂不是很麻烦。所以我只好往别的方向发展了，我就朝酒店方面进攻。酒店的实习岗位也很难找，不过功夫不负有心人，我终于在一家宾馆找到了工作。

能在这实习也不错啊，因为我们以后的工作也要接触到这个行业的。比如当导游带团入住酒店什么的，也要熟悉这个环节的。经验就是在实践中慢慢积累起来的。

我实习的那家宾馆叫“东湖宾馆”。我在宾馆的前台工作，主要的工作就是给入住的客人登记身份，安排房间，还有告诉服务员哪些房间退房了。我每一次上班都是24小时，因为这里的上班是两个人轮流的，一个班的范围是从第一天早上的8点到第二天的8点。看起来是好像有点累，晚上都还要值班的，但整个工作内容是很简单的，所以这份工作还算轻松。来入住的客人一般是一些旅游团，一些散客，还有一部分长住客。而我们的房价也是根据这部分人而不同，旅游团来住的的价格一般都是以前旅行社和宾馆合同定的，所以不用讨价换价，而散客来住的话一般是按照标价来的，长住客往往是住在这好几个月的，所以给他们的价格比较便宜。还有就是周末的房价比平时会贵一点，因为平时淡季的时候没什么生意所以能薄利多销，保住成本就行，而周末就不同了，生意很旺，价格就相对高一点。

客人住店时我们会让他们出示身份证件，然后登记到公安网上，这个是很重要的，没有登记是不可以住店的。如果公安局发布什么通缉令到宾馆里，我们还要随时注意入住的人和这是否有关，帮助他们抓住嫌疑人。不过我在宾馆的期间没有遇到过这种事哦。在12点以前，客人就得退房，如果还没退的话要打电话到房间去问是否还要续房。客人退了房，我们还需要把他们的住房资料推掉，也是在公安网上。同时，还要打电话给服务员，让他们打扫退出的房间，以便更快的让新客人入住。

宾馆的工作就是这么简单，不过每天都会遇到一些事，比如客人嫌房间不干净要换房间，或者客人还需要多点的洗涮工具等等。这些都是可以办到的小事，我也常常做的比较周到，客人也对我的服务比较满意。也许是我以前在旅馆的前台打过工，所以这次的实践还是瞒顺利的，不过学到的东西还是瞒多的。比如顾客是上帝，一切都要以尽量满足他们为主，不要与客人发生口角，带来不必要的麻烦。客人来了要微笑，热情的招待他们。有人打电话来订房的话，也要把房间的价格和标准说清楚，做好订房记录。

总之在这个月里，我又学会了很多在学校学不到的东西。参加社会实践真的是在离开大学之前获取工作经验的最好办法，而且也在这次工作中开拓了我的视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标，所以我受益匪浅在这份工作中。

社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到体现，更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过“盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。”希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。