人民调解工作方案

方案具有明确的格式和内容规范，要求其具有很强的实践性和可操作性，避免抽象和假大空的内容，那么具体如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的《人民调解工作方案》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第1篇：人民调解工作方案

人民银行安全防范监控设计方案

项目背景

随着银行业务的不断发展， 传统的安防系统越来越不能适应现代银行的网络化需求。传统模拟录像机存在着磁鼓易磨损、 磁带易发霉、图像不太清晰、易发生卡带等机械故障。严重影响着图像数据的录制及存放安全。新一代数码录像机采用最新的计算机技术、图像压缩技术、多媒体网络技术。将16路音视频信号通过一台计算机录制到相应的硬盘上。通过网络技术还可实现图像的远程传输。给各级银行安防管理带来了极大的方便。因此，数码录像系统必定会取代传统模拟录像系统。

系统建设依据和目的

◆实现电子监控，实现无人值守报警系统;

◆对银行重点区域实现实时监控;

◆提供高性能网络传输及系统联动功能，便于集中监控及管理;

◆实现了各网点24 小时单路图像轮流切换监控及60 天集中存储，

◆让银行安全保安管理系统更具效益。

设计原则及技术标准

1. 设计原则

根据银行的实际情况，对整个网络视频监控系统进行全面规划，总体设计以高新技术为主，本着“力求保证系统先进、实用、安全、可靠、经济、易扩展、易维护和高性价比”的原则。

先进性：充分考虑电子信息技术的突飞猛进发展趋势，采用国内外成熟的技术，起点要高，在技术上具有一定的超前性，保证智能网络监控系统建成为先进的网络化，智能化程度高;防范严密的综合安全防范系统;

实时性：以实用为主，在工程设计和实现的过程中，始终要把使用单位的实际需求放在首位，做到灵活、好用。充分分析视频监控系统的需求，采用优质设备，满足安防要求，保证操作方便耐久实用;可扩展性：系统可集中管理、监控，分散控制，总体结构具有较强兼容性和可扩展性，既便于系统的充实、完善、改进和提高，又于设备的更新、换代; 经济性：系统优化设计，子系统具有标准化、模块化，在实先进性和保证可靠性的前提下，达到较优的性能价格比。

2. 技术标准

(JGT1)《电视系统工程设计规范》

(GBJ115 -87)《工业电视系统工程设计规范》

GA/T75-94《安全防范工程程序和要求》

GA/74-94《安全防范系统通用图形符号》

BG50198-94《民用闭路电视系统工程技术规范》

(100BASE-T)《计算机网络规范》

设计方案

1. 系统概述

本系统采用网络集成化架构，以各类安防设备的输入输出量逻辑对应关系为架构体系，通过网络将其有机的结合，使其成为一套具有高度集成化的综合安防系统管理平台。系统集数字视频存储、处理，音视频实时监控报警、楼宇控制、门禁管理控制、网络管理、用户管理、相关业务流程控制、远程维护、安全机制等功能于一体，借鉴和采用当今业界各种先进的技术及理念，在数字视频压缩算法、数据流多进程管理、模块化架构、数据存储管理以及多介质远程网络传输处理等技术方面，都体现出了当今安防集成系统的先进水平。

该架构主体结构主要分为“前端视频监控系统” 、“矩阵切换系统”、“存储系统” 、“报警服务” 、“中心控制服务” 、“管理客户端”几部分功能模块，其中以“中心控制服务”为输入输出中枢，其它功能模块通过该输入输出控制中枢实现整个安防系统功能的扩展以及整合。 系统的各个功能模块通过网络以标准输入接口的形式为管理控制中心提供各种相关的运行数据参数， 然后由管理控制中心对相应的数据信息进行分析、 逻辑关联等操作并同时作出相应的信息反馈下达相关的系统或用户指令，同样通过网络对各个功能模块的输出进行控制，从而实现各种所需功能。该架构系统组成结构合理，各模块间衔接紧密，分工明确，工作流程清晰分明。

2. 前端监控系统结构设计及说明

(1)前端监控系统概述

前端视频设备将采集的视频信号通过视频分配器分别传输至视频服务器和视频矩阵。传输至视频服务器的视频信号由视频服务器对信号作相应的视频编码与压缩并通过光纤网络将录像数据传输至网络存储系统 (磁盘阵列、磁带库等) 。 传输至视频矩阵的视频信号通过视频矩阵输出至电视墙以及传输到备份视频服务器以实现视频备份切换。中心控制系统通过网络(TCP/IP)对视频系统与视频矩阵进行相应的控制管理。

(2)前端监控系统设计说明

◆监控主机 监控主机是整套系统的核心设备，本项目中选用性能稳定/运行可靠/技术先进的设备，保证了系统的高实时性、可靠性和稳定性。

前端监控系统将配置视频采集装置、报警装置、矩阵设备等;视频采集装置是安装在前端现场的摄像机，可带控制云台，允许监控中心通过网络远程控制摄像机;报警装置是布置在现场的各种报警传感及声光电报警装置，支持人为或自动触发报警信号。 本方案的前端视频服务设备建议采用MPEG4数字硬盘录像机。考虑到目前每个前端装备多路视频采集设备，每个监控前端可以配置一台MPEG4数字硬盘录像机(输入路数可选，4—36路)。

◆数字矩阵卡矩阵是一种32 输入16路输出的视频矩阵切换监控系统设备，其最大可切换32路视频输入信号(例如摄像机)等其它视频信号到16路视频输出(例如监视器、视频录像机等)，可受计算机或遥控器控制，可将多台设置为不同的地址，由上位机软件统一管理控制，从而完成扩大输入输出的要求。例如将第一台地址设置为1，第二台设置为2，然后上位机软件中同时添加1、2号地址，那么此时系统就可扩展为64×32(输入信号与输出的任意切换仅限于相同的地址)。

矩阵卡功能特点如下： 视频切换：32×16小型矩阵可将32个摄像机中任一信号切换到16个监视器中任一监视器，任一个监视器可随时调用显示。系统的心脏是一个全交叉的矩阵开关，可由计算机控制做单路切换、前16路与后16路的序列切换或自动切换。 自动切换：自动切换是指摄像机输入的视频信号按顺序自动循环地显示在一个单独的监视器上。 摄像机画面的显示时间可以通过计算机进行设置，每一通道可单独设置是否参与自动切换。

前16路与后16路的序列切换：一次向前或向后 16 路切换是指将一组摄像机画面(1-----16 或17----32)顺序地切换到连续的监视器上(1----16) ，此功能主要用于检测。 断电自动储存：32×16 小型矩阵具有突然断电，自动记忆断电前摄像机输入信号与输出监视器的对应状态的功能，具体操作见断电自动储存功能的实现。

3. 报警系统设计

首先由报警前端设备将报警信号(开关量) 采集传输至报警模块。然后报警服务器经由网络(TCP/IP)将全部报警模块的所有报警状态信息数据进行集中采集管理。

同时中心控制系统也通过网络(TCP/IP)经由视频服务器获取到所有的报警状态信息数据。 然后中心控制系统通过对获取的报警状态信息的分析，将相应的预先由用户设定好的报警联动关系信息(报警联动、录像联动)以及联动时长信息通过网络分别传输至报警服务器和视频服务器。当视频服务器接收到由中控系统发送的“录像联动关系信息”后即下达相应的视频录像指令， 于是相关的视频通道便开始进行相应时长的联动录像操作。

4.网络安全设计

本项目监控报警系统由于许多功能模块都是基于网络建设，系统通过网络进行数据传输时，数据的保密性成为一个重要的问题。数据传输时必须采用加密手段，以及一些安全策略，以防止非法窃取数据和服务器受到攻击。 本系统拟采取以下手段保障网络安全：

◆隔离监控网络和局域网间的安全性，从硬件上实现防止来至外网的黑客和病毒攻击。

◆满足视频传输网络的高带宽需求，至少 100M 线速吞吐量，甚至要求千兆。有足够的数据吞吐率保证视频数据的稳定传输。 部署简单防火墙支持网桥式(即透明式)部署模式，使其部署需要对内部网的网络设备配置做调整(如改动 IP 划分、默认网关相关配置) 。

支持同其它安全产品的联动能力，可根据设定的策略在运行过程中改变安全策略。本方案是使用虚拟专用网(VPN)。 前端的ADSL 路由器与公网连接后，主动向监控中心的中心路由设备发起VPN 连接，建立前端与监控中心的VPN 隧道，并可启用数据加密服务，为传输的数据进行加密。

这样，每个前端都与中心路由设备建立一条VPN 隧道，从而在公网上架构了一个虚拟专用网络，保证传输系统安全稳定的工作.下面主要介绍前端 ADSL 路由器: 前端 ADSL 路由器选用 Vigor 2200 系列路由器，该路由器支持ADSL 接入，具有VPN 和防火墙功能，是一款经济可靠的 ADSL 接入设备。

5. 网络存储设计说明

根据项目有关存储的具体需求，结合实际，为最大限度的提高网络存储的安全性、可靠性，我们对存储方案作以下设计，采用数据本机存储加阵列存储的在线分布式存储。 通过这样的调整不但大大降低了数据存储设备的投资成本还可以有效避免直接阵列在线集中式存储的高风险性， 单台服务器故障不会影响其它是视频服务器的数据存储工作，同时由于在方案中我们提供了视频热备服务器，当视频服务器群组中的任一服务器出现故障时中心控制模块应用单元即自动将该服务器所对应的所有工作切换至备份视频服务器， 该热备服务器能自动接替故障机继续工作， 从而切实的保障了整个服务器群组的正常工作和资料的完整不间断性。 故采用此方案将最大限度的降低存储的风险性。

(1)总则

采用多级存储方式：通过视频服务器本地存储实现数据的在线存储;选用磁盘阵列来实现历史数据的备份存储。 视频服务器同备份服务器间通过冗余千兆网设计来确保近线数据迁移的高可靠性。 视频服务器与磁盘存储阵列间通过千兆网交换系统进行连接，以形成一个高速、高带宽的数据备份数据传输通道。

(2)目标

实现数据存储和备份的高可靠性和高安全性。

(3)组成

◆在线存储系统：视频监控存储系统，由视频服务器保存至少 10天的视频数据;

◆近线存储系统：磁盘存储阵列系统，要求能够保存半年的视频数据，并符合相关技术要求;

◆存储网络系统：每台视频服务器配置千兆网卡及通过千兆网交换机，建立千兆冗余存储网络实现数据的高速交换。

(4)存储容量分析

◆在线存储容量估算依据：视频信号的采集点分库内、库外2个工作区。其中：库内12支，平均采集录像时间按8小时/天;库外34支，平均采集录像时间按8小时/天;每个摄像头每小时发生150MB的视频数据。容量估算：库内每天新产生数据量约为15GB，库外每天新产生的数据量近线存储系统、磁盘存储阵列系统，要求能够保存半年的视频数据，并符合相关技术要求。

◆磁盘阵列备份存储容量和性能估算 依据：近线的备份存储要求库内的12支摄像机每天平均录像8小时在磁盘阵列中保存6个月的视频数据,所需阵列容量约为2.7T;

存储网络系统：每台视频服务器配置千兆网卡及通过千兆网交换机，建立千兆冗余存储网络实现数据的高速交换。

(5)方案设计说明

根据以上对存储容量的分析，我们推荐的方案概述如下：

◆在线存储 容量规划：采用2台监控服务器(2台24路视频采集)，每个视频服务器配置8个250GSATA磁盘，单台服务器实际磁盘容量为8*250G=2T，可确保每台视频服务器至少在线保存3个月的视频数据。

◆近线存储 容量规划：根据上述分析，视频服务器自身可保存3个月的视频数据，因此我们再配置2台存储阵列，每个阵列配置8个300GSATA磁盘，采用Raid6方式确保磁盘阵列的可靠性，每台阵列实际磁盘容量为8*300G=2.4T，可确保库内近线保存6个月的视频数据。

采用数据本机存储加阵列存储的在线分布式存储。 通过这样的调整不但大大降低了数据存储设备的投资成本还可以有效避免直接阵列在线集中式存储的高风险性， 单台服务器故障不会影响其它是视频服务器的数据存储工作，同时由于在方案中我们提供了视频热备服务器，当视频服务器群组中的任一服务器出现故障时中心控制模块应用单元即自动将该服务器所对应的所有工作切换至备份视频服务器

作者：安防销售（中国）有限公司

第2篇：跨国集团公司跨境双向人民币资金池业务的研究与方案设计

2014年开始，人民银行不断出台相关政策，支持跨国企业集团开展跨境资金集中运营业务，满足集团对成员企业进行资金余缺调剂的需求。作为跨国企业集团，如能在不断释放的政策红利背景下建立跨境资金集中运营通道，对于提高集团资金管理能力、加快“走出去”进程有着深远意义。

一、政策解读

跨境双向人民币资金池是人民银行定义的跨境人民币资金集中运营的其中一项业务。2014年6月，中国人民银行下发关于贯彻落实《国务院办公厅关于支持外贸稳定增长的若干意见》的指导意见，提出将在全国范围内开展跨境人民币资金集中运营业务;2014年11月，中国人民银行发布《关于跨国企业集团开展跨境人民币资金集中运营业务有关事宜的通知》(银发【2014】324号);2015年9月份中国人民银行发布了《中国人民银行关于进一步便利跨国企业集团开展跨境双向人民币资金池业务的通知》(银发【2015】279号)进一步放宽了准入门槛。

1、政策内容

◎资金池个数：原则上一个集团仅能设立一个资金池，但天津地区企业可以分别设立一个全国版、一个自贸版资金池。

◎主办单位：集团总部、财务公司、境内成员企业。

◎业务范围：建立跨境双向人民币资金池，实现资金余缺调剂和归集业务。

◎资金流入上限：资金池应计所有者权益*宏观审慎系数(全国版为0.5，自贸版为1)。

◎资金流出上限：原不设上限，近期要求流出额不得超过流入额。

◎账户管理：专户管理、分账管理。

◎资金计息：按单位存款利率执行，财务公司按同业存款利率执行。

◎监管部门：人民银行监管，银监局不专设监管。银行按照规则通过系统执行，人民银行抽查。

注：随着国际人民币汇率走势的波动，政策在实施过程中仍在不断调整。

2、全国版与自贸版政策对比分析

3、财务公司优势对比分析

4、税收

在集团总部模式下，由于集团总部从境外现金池或境外成员单位借入资金，再拆放给境内成员单位，因此涉及两笔内部借贷，需要交两次印花税(反之亦然);

在财务公司模式下，由于跨境资金划转为境内外成员单位通过财务公司办理的委托贷款，因此涉及一笔内部借贷，只需交一次印花税。

以境外企业所在地为香港发生业务为例：

注：以上税收政策主要征求了中银香港资金池业务专家，具体执行还需与税务部门和专业会计师进行咨询确定。另外香港企业在综合全年经营情况后，可能还会涉及其他方面税收，涉及资金池业务税收主要如上表所示。

二、跨国集团搭建跨境双向资金池方案设计

1、建议方案内容

随着自贸区政策的不断放开和落地，同时考虑集团不断提高财务公司在资金管理中发挥的优势，集团公司可分别以财务公司、自贸区成员企业为主体建立人民币及外币资金池，一方面可以平衡各商业银行合作关系，另一方面可在全国和自贸区搭建两个境内外资金流转通道，未来结合政策形势选择有利的资金流转通道。

2、方案实施步骤

搭建跨境双向资金池主要涉及以下工作：

(1)选择商业银行并签署办理跨境双向人民币资金池业务协议;

(2)准备申请资料：境内外成员企业名单，境内外成员企业上年度财务报表，主办企业与成员企业签订的跨境双向资金池业务协议、或明确双方权利义务的资料(協议或证明资料必须保证归集现金流来自于生产经营活动和实业投资活动)等;

(3)报送人民银行天津分行跨境办备案、申请，人民银行内部再报送总行备案、申请;

(4)人民银行出具批复意见，获得准入备案;

(5)商业银行上线申请、投产启用;

(6)按照规定开展跨境业务并按期报送各类监管报表。

综上所述，随着人民币汇率机制的不断完善，人民币国际化进程的进一步提升，中国对外经济、贸易、投资会更好的融入世界经济体系。人民币跨境资金池业务有利于跨国集团规避汇率风险以及节省货币转换的汇兑成本，同时有利于跨国集团实现资金集中管理的目标，在充分考虑不同国家或地区的税务以及法律政策，借助现代化信息系统和境外协作银行网络，跨国集团跨境资金集中管理水平一定会有大幅提高。

作者：郭美彤

第3篇：乡镇人民调解工作方案

乡镇人民调解工作方案近年来随着经济社会的快速发展，各类社会矛盾日益增多，如何充分发挥镇人民调解组织在化解各类矛盾纠纷中主力军作用显得尤为重要，乡镇人民调解工作方案。本为了将此项工作顺利的开展下去，根据本镇的实际情况，特制定如下方案：

一、明确六个目标

围绕和-谐建设新农村，努力实现人民调解工作六方面具体目标：在构建和完善大调解工作网络上见新成效;在建立健全和规范大调解工作制度上见成效;在建立和健全大调解联动机制上见新成效;在创新调解的方式、方法和保障见新成效;在不断拓展大调解工作领域上见成效;在提高调解队伍素质上见新成效，规划方案《乡镇人民调解工作方案》。 牢牢抓住综治中心工作平台，把人民调解抓紧、抓实、抓好、抓出新成效，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的第一道防线作用。

二、完善工作机制

完善基层网络，年初开始全面摸底后，目前全镇已建立各类调委会共19个，调解工作人员共290人。健全和完善矛盾纠纷定期排查、分级调处、重大事件预警、特别防护、突发事件应急处置、信息反愧考核考评以及监督等机制，在上报区司法局的同时，也及时通报区政法委、信访局，真正把人民调解工作的功能作用发挥出来。

三、加强业务培训

今年我镇安排对所辖农村社区的调解人员和负责人进行为期三天的业务培训，通过业务素质的提高极大地提升人民调解工作在基层的权威性，也使人民调解工作获得基层干部群众的认同。

四、总结推广经验建立情况分析反馈机制，分析民事纠纷出现的新情况、人民调解出现的新问题、排查调处遇到的新困难，及时研究措施，加强人民调解实际工作的指导，在工作中总结经验，用经验指导工作，用经验促进人民调解工作发展。

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第4篇：人民调解委员会工作方案

简述：

静安寺商务区写字楼集中，形成以“楼宇经济”为特色的商务区域，吸引诸多优秀企业包括世界500强企业入驻办公，针对该特点，静安区政府静安寺街道司法调解工作，因地制宜，借鉴以往社区调解经验，开始从传统的家庭纠纷、相邻矛盾，向商业商务领域过渡;从公民与公民之间的纠纷转向公民与法人，法人与法人之间的纠纷，以此进一步展开法律宣传，纠纷化解，维护楼宇的稳定运作，通过配有律师、专家的调解委员会机制，提高写字楼的声誉和品质!

工作启动思路：

1建立信息登记制度(制作入驻单位名册)，每位单位确认一位信息员(行政负责人或法务主管)。

召开动员会，宣传调委会的宗旨、作用及工作方式，结合企业实际关心的案例，进行讲解，调动入驻单位的积极性。

2根据动员情况，制作调研表，让入驻单位填写具体纠纷情况，并表明参与调委会成员意愿。同时对入驻单位保持关注和沟通，相互熟悉。

3对调研表进行综合分析，确认调委会成员(在静安寺街道调委会指导下，以楼宇物业公司为平台、组建楼宇调解委员会)。

4定期召开人民调解员列席会议，进行信息互动和反馈，每期确定一个专项法律讲座，反馈的同时，开展法律宣传提高单位的法律意识。

具体工作：

1目标：

发现、控制、疏导、化解各类商务矛盾、法律矛盾，楼宇纠纷增多，影响楼宇的声誉，调委会力求解决此类矛盾，并以调处为主要手段，所谓“不战而屈人之兵，善之善者也”(孙子兵法.谋功篇)，通过律师委员介绍诉讼的优势及劣势，让大家培养事前防范意识，并优先调解，控制企业损失，维护楼宇声誉及品质。

2原则：

保护商业秘密及个人隐私，尊重当事人诉讼(调解会遵守合法、自愿的原则，调委会重在疏导矛盾，并非限制和压制企业诉讼，且在遇到有必要的诉讼时，通过律师委员，提供专业建议，引导企业合法解决问题)

3日常工作：

(1)召开联席会议：介绍楼宇常见问题，房屋租赁、物业管理、合同签订、经济纠纷、劳资纠纷，入驻单位员工普遍存在高学历、高收入、高技能的三高“白领”，针对他们常发的借贷、婚姻、房产、保险等法律问题提供案例解说

(2)通过信息登记表，每月邮件发送案例解说

针对企业特定纠纷，进行专项法律宣传和定期的法律法规通俗解答。

针对消费者权益保护法、宪法宣传日等节假日，开展法律讲座

(3)开展调委会的宣传工作a结合楼宇企业实际情况，进行纠纷排查、汇总，b印发调解宣传册备置各入驻单位，在宣传册上写明调委会的受理范围、申请程序和要求。c在宣传册上附人民调解员联系卡，注明咨询热线及定期的物业坐班时间。d在大堂放置调委会的宣传资料

(4)借助街道调委会的律师平台，开展楼宇专家会诊，法律咨询。

第5篇：人民调解工作实施方案大全

20111年人民调解

工作计划

为了切实抓好人民调解工作，充分发挥人民调解工作在构建和谐社会中的“第一道防线”作用，落实司法厅提出的“有纠纷去调解，有上访找司法”的口号，维护我镇的社会稳定，结合我镇实际，制定2009年我镇人民调解工作计划如下：

一、开展人民调解工作的重要意义

随着改革开放的发展和利益格局的调整，社会矛盾表现出新的特点，因土地承包、村务管理、征地拆迁、企业改制重组破产等引发群体事件不断发生，影响了正常的社会秩序。为了认真贯彻上级关于进一步加强新时期人民调解工作的意见，适应维护社会稳定大局的需要，坚持立足当前、着

眼长远、统一规划、分级实施的工作思路，逐步实现人民调解的制度化和规范化，努力培养和造就一支高素质的人民调解员队伍。

二、人民调解工作的主要任务

当前和今后一个时期我镇人民调解员工作的目标是：加强组织建设，健全和规范人民调解组织网络，同时，加强人民调解员队伍建设，力争一年内使广大人民调解员能够了解自我镇关于加强人民调解工作的精神，进一步掌握《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》的司法解释和《人民调解工作若干规定》，明确人民调解工作改革的任务和要求，掌握人民调解的基本程序和方法。规范制作人民调解协议书;三年内使广大人民调解员普遍掌握调解一般民间纠纷常用的法律政策知识，使驻镇人民调解员能够较熟练地运用法律知识调解疑难、复杂的民间纠纷;五年内建立一支熟悉人民调解制度、较系统地掌握与调解民间纠纷有关的法律、法规和政策，熟练并灵活运用人民调解程序与方法，及时、优质、规范地调解民间纠纷的人民调解员队伍。

三、加强调解组织办公室硬件设施建设。按照“六有四落实、六统

一、四落实”的要求，抓好调解组织规范化建设，设立单独的调解室，规范调解文书的制作。

四、加强宣传，提高调节工作的公信力和影响力。积极开展调研，对试点抓好试点调解组织要采取多种形式，加大宣传力度，

五、是积极开展人民调解员年度培训。年度培训是对在岗人民调解员进行的知识更新和技能强化培训，主要任务是帮助人民调解员及时了解有关人民调解工作的新法规、新政

策，把握人民调解工作的新形势、新要求，交流人民调解工作的新经验、新做法，强化调解方法和技能训练，不断适应人民调解工作发展的需要。

六、加强人民调工作的基本措施

1、建立健全组织机构，整顿调整调解组织，抓好调解组织和队伍建设。

2、2月对全镇调委会主任、调解员集中培训一次，主要讲授《人民调解工作基本知识》、《调解工作的方法与技巧》、《土地承包法》、《婚姻法》、《民法》等基本的法律法规知识。

第二阶段具体实施阶段(4—10月份)

1、4月份争取资金解决调委会组织建设，推动调解组织的规范化建设。

2、6-7月份开展一次大型的矛盾纠纷排查活动。

3、加强领导，8月份对全镇的调解员进行第二次培训，对人民调解工作进行总结并报送司法局

第三阶段(10月份)对我镇的人民调解工作进行自查，并写出自查材料。

第四阶段(11月份)迎接上级的检查验收。

第6篇：创建人民满意学校工作方案

嫩江县职教中心学校

创建人民满意学校活动工作实施方案

为进一步加强我校规范化建设，促进和加强行风建设，办人民群众满意教育，推动我校教育持续、协调、健康发展，按市教育局的统一部署，我校开展创建“人民满意学校”活动，特制定本工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以创办嫩江职业教育名校为引领，以办人民满意的学校为目标，以规范办学行为，推进素质教育，提高教育教学质量为重点，坚持质量立校、科研兴校的办学理念，建设团结务实、开拓创新、廉洁勤政的领导班子和专业过硬、师德高尚、乐于奉献的教师队伍，以学生为本，让家长放心、社会满意，不断提升办学质量，打造办学品牌，提升办学品位，打造嫩江窗口学校。

二、工作目标

开展创建“人民满意学校”活动，旨在进一步加强学校行风建设，转变工作作风，增强服务意识，端正办学思想，加强师德建设，规范办学行为，强化学校管理，提升办学水平，推进素质教育，全面加强学校建设，办人民满意的学校。

三、主要工作内容

(一)坚持依法依规办学，切实规范学校办学行为。我校要依法依规办学，全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育面向全体学生，全面提高教育质量。在推行素质教育中，要以德育为首，着力培养学生的创新精

神和实践能力，着力减轻学生的学业负担，严格执行教育教学行政法规和有关管理规定，切实规范办学行为，扎扎实实搞好课程改革和教学评价，关爱每一个学生，让全体学生得到全面发展。

(二)加强师德师风建设，教育教师严格执行《教师职业道德规范》，依法执教、爱岗敬业、热爱学生、廉洁从教、为人师表。教师在教育教学活动中，要对待每一个学生，关心、爱护全体学生，尊重学生人格，促进学生在品德、智力、身体、心理等方面全面发展，努力提高教育教学质量，为每个学生及家长提供优质的教育服务。

(三)切实提高教师业务能力和教学水平，大力实施校内“名师工程”、加强对学校骨干教师和青年教师的培养。要通过“送出去、请进来”，定期举办各种训练活动等方式促进我校教师政治素养及业务水平的提高，促进我校名师、骨干教师的形成;要通过不断完善各项评价激励机制，调动教师们争优创先的积极性，使更多的骨干教师能成为市级以上的学科带头人、骨干教师;要大力抓好青年教师的培养。

(四)努力提高教育教学质量。质量是生命，是人民对教育满意的最终落脚点。必须强化过程管理，创新工作思路：坚持质量立校、科研兴校、特色强校的理念，达到教师敬业、学生勤学、校容整洁、质量优异的目标。学校各部门要突破一个难点、突显一个重点、亮点：办公室要深挖学校的特色和亮点，加大宣传力度，树立良好的学校形象，赢得良好的社会效益;教务处要规范教师备课、上课、批改作业等行为，完善教师教学质量考核体系，扎实有序地开展研究性学习。强化各项工作的过程管理，努力增强各项工作的实效性。充分发挥教务主任管理作用;加强对音、体、美、计算机课等的管理，增加学校领导和教研组长随堂听课的频率;加大对随意 2

调课甚至是旷课等违反学校规定的处罚力度;充分发挥学校值日领导的作用，对发现的各部门、各年级存在的问题予以解决地公示，并限期整改，对涌现出的亮点及先进事迹进行大力宣传和公开表彰。对各项工作的认定和考核要突出质量和效果，切实增强各项工作的实效性，对工作效果差及群众反映大的教职工实行谈话和换岗。

(五)加强学校学校安全管理，积极创建文明校园。学校要认真贯彻落实有关学校安全管理法律法规和教育行政部门有关文件精神，积极开展安全文明校园创建活动，切实加强学校安全管理工作，建立集人防、物防和技防于一体的学校安全管理工作，消除安全隐患，杜绝安全事故发生，确保师生生命和财产安全。创建“环境优美、功能齐全、文化浓厚”的文明校园，大力实施校园绿化、净化、美化，力求体现学校环境的自然美、艺术美和文化美。

(六)规范学校收费管理。严格规范教育收费，设“收费公示栏”和“收费承诺栏”，校务公开，收费监督渠道畅通，杜绝乱收费现象，树廉洁从教形象。

(七)创新教育理念，彰显学校办学特色。学校要根据自身的特点和优势，创立独特的办学风格、形成独特的文化内涵。在办学理念、教学方式、校园环境和教师、学生素质等方面不同于其他学校，有文化品牌和社会声誉。

四、组织实施

(一)宣传发动阶段(2013年5月至6月)

1、成立嫩江职业教育“人民满意学校”创建工作领导小组，并下设办公室。

2、召开全校动员大会，部署开展“人民满意学校”工程。

3、通过校园广播站、校园网、黑板报、标语、主题班会、演讲赛等各种形式进行广泛宣传，让全体教职工积极参与到这项工作中来。

(二)全面实施阶段(2013年6月至10月)

1、完善各项考核办法，全面组织实施。

2、扎实开展学生评教师、教师评管理、社会评学校活动。

3、设立专门信箱，聘请社会监督员，公布监督电话，广泛征求家长和社会对我校的意见和建议，认真查找自己存在的问题。

4、召开民主评议会，进行满意度测评。

(三)总结评比阶段(2013年11月至12月)

1、认真开展自查，并形成书面检查报告。

2、对我校实施“人民满意工程”取得突出成绩的处室(部门)、年级和教职工进行大力宣传和表彰，对情况较差者进行通报批评，对学生、家长及社会反响较大的责令其限期改整，情节严重的教职工考核不称职。

五、活动要求

(一)提高认识，广泛宣传发动。各教师充分认识创建活动对于提高教育质量、提升教育形象的重要意义，切实统一思想，明确活动的内容和方法步骤。我校通过组织家长委员会、发放材料等形式在广大师生、家长中宣传创建“人民满意学校”活动的重要性，全员动员，全体参与，形成良好的创建“人民满意学校”的工作氛围。

(二)精心组织，强化创建工作责任制。校长亲自抓，班子成员和中层干部分工抓，全体教职工共同抓，创建工作实行目标责任制，结合教职

工岗位工作职责，将创建工作任务，层层分解和落实到每个岗位每个教职工，并建立严格考核机制和创建工作责任追究制度，把创建工作落到实处。

(三)建立激励工作机制。对在创建“人民满意学校”做出突出贡献的教师在学校量化中加分。

五、创建让“群众满意学校”活动学校组织机构： 领导小组：

组

长：徐永斌(党支部书记、校长) 副组长：沙

红(党支部纪检委员、副校长) 肖增满(党支部副书记) 高洪筱(副校长) 赵

娜(副校长) 臧永刚(副校长) 范志彬(工会主席)

成

员： 关

锐(教务处主任) 范德芳(学生处主任) 贾征权(电大工作站主任) 关

键(招生就业处主任) 张国良(成人中专工作站主任) 于洪涛(总务后勤处主任) 李宝泰(安保处主任) 下设办公室： 主

任：沙

红(兼)

成

员：王振龙、王丽莉、王

蕾、董梦玥

第7篇：建设人民满意机关工作方案

为全面加强商务系统自身建设，努力打造人民满意的商务，根据《市人民政府关于建设人民满意政府的实施意见》文件精神，结合本系统实际，特制定本工作方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以求真务实的精神，抓好各项工作，切实解决好人民群众对商务工作高度关注的问题，用实实在在

的商贸流通发展成就取信于民，努力提高人民群众对我局工作的满意度。

二、工作目标和任务

按照建设人民满意政府的总体要求，以学习实践科学发展观活动为契机，结合我局的工作职责，建设让领导、群众、基层满意的商务局。着力做好以下几个方面的工作：

(一)广纳群言，着力整改，争创亲民单位。一是设立局领导值日制度。班子成员轮流值日，接待群众来信来访，解决疑难问题;二是强化商务服务功能。实行24小时值班制，

接受广大市民的投诉、举报、求助等问题，做到心系市民、服务百姓、有求必应、急事急办;三是与行政相对人和服务对象广泛交流。开展“千名干部下基层,排忧解难促发展”等活动，局机关干部职工每人每年排忧解难不少于1件，既访贫问苦，又访贤问计,既为民解难，又收集民意;四是充分发挥行风监督员作用。与聘请的行风监督员加强沟通，对提出的问题及时组织整改;五是认真落实民心工程，通过完成省“八件实事”和市“十件实事”指标，确保全市不发生一例食品中毒事件。

(二)建章立制，科学规范，争创法治单位。一是修改完善商务行政许可办法及细则，严格落实酒类、屠管、商贸流通等行政许可;二是规范执法程序，实行行政执法责任制，做到集中、公正、文明、高效执法，确保每一起违法违规行为查处到位。

(三)打造精品，加强自律，争创诚信单位。一是在局系统广泛开展诚信教育，强化诚信道德观念和诚信意识;二是强化行业标准，优质服务市民。酒管、屠管、商贸流通管理等要按照各自的行业标准，重信誉、讲信用，提高服务质量、完善企业服务;三是加强行业自律，自觉按照国家有关法律法规开展经营和服务活动，促进行业规范规范守信。

(四)简化手续，畅通政令，争创高效单位。一是加强审批工作，精简审批程序，继续实行一站式服务;二是实行部门内部行政许可相对集中，与相关部门建立“绿色通道”;三是及时处理提案、议案、批评、建议和群众来信来访，健全完善各类应急预案，开展各类应急演练，及时排查和处置各类突发性事件和安全隐患。

(五)强化监管、严格奖惩，争创廉洁单位。一是以行政效能建设为核心,完善内部管理制度，深化行政责任制，推进机关效能建设;二是明确责任主体，细化考核标准，及时实施监督、查处和奖惩，加强队伍作风建设，强化纪检、行风监督和财务监管，提高行政效能;三是突出抓好局属单位、机关各科室的接待费、会议费、小车费和差旅费等费用的公开，对开支不规范的予以曝光，对严重超标的严肃查处。

三、工作措施

(一)强化组织领导。成立市商务局建设人民满意政府工作领导小组。张福秋任组长，程功名、郑艳香、张慧华、魏承凤副组长，各股室负责人为成员。领导小组下设办公室(简称“局满意办”)，程功名兼任办公室主任，王芳任副主任。

(二)明确工作职责。局满意办负责组织策划整体活动，综合调度各项工作，协调解决相关问题，督办指导各专项工作及相关事项，并负责落实建设人民满意政府的宣传工作及向市满意办报送综合信息。

(三)加强舆论宣传。在市商务之窗网站开辟专栏，并积极向市满意办和有关媒体投稿，全程宣传我局落实建设人民满意政府工作动态，努力营造良好氛围。

(四)做好资料收集和信息报送工作。“局满意办”负责收集保存该工作项目的相关资料，做好迎接市满意办的检查迎检工作。

四、工作步骤

从9月开始，全面推进落实建设人民满意政府工作，整个建设工作分进行。全面启动，分动员部署、组织实施、总结考评三个阶段进行。各阶段工作安排如下：

1、动员部署阶段。9月下旬，制定实施方案，召开全局班子及干部职工大会，对加强商务系统自身建设工作进行动员部署。

2、组织实施阶段。10月份，结合学习实践科学发展观活动，通过多种有效形式，在全市范围内广泛征求工作对象、服务对象及党代表、人大代表、政协委员和社会各界的意见和建议，确定打造人民满意商务需要解决的突出问题，并采取切实可行的措施，认真加以解决。12月上旬，开展一次“回头看”活动，重点检查突出问题的整治、工作措施的落实、规章制度的建立健全和贯彻执行情况，切实做好查漏补缺工作。

3、总结考评阶段。12月中、下旬，对建设人民满意机关工作进行全面总结，并将建设人民满意机关情况纳入股室和个人目标管理考评内容，严格考评。

第8篇：医患纠纷调解工作实施方案

万载诚济医院

医患纠纷调解工作实施方案

为了充分发挥人民调解工作优势，及时妥善处理医患纠纷，有效化解医患矛盾，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国人民调解法》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》等法律法规，结合我院实际，特制定我院医患纠纷调解工作实施方案。

一、 指导思想

加强医患纠纷调解工作要以创造良好的医疗环境，构建和谐社会的原则，发挥人民调解扎根基层、贴近群众、熟悉民情的特点和优势，坚持合理合法、平等自愿、不妨碍当事人诉讼权利的原则，及时妥善、公平公正地化解医疗纠纷，构建和谐医患关系，维护社会和谐稳定。

二、组织机构

(一)成立医患纠纷调解工作领导小组。 组 长： 副组长： 成 员：

医患纠纷调解领导小组下设办公室，办公室设在院医务科，由医务科主任兼任办公室主任，负责日常工作。 投诉电话：0795-8867098。

(二)医患纠纷调解工作领导小组，按照工作需要随叫随到的原则，具体参与调解工作。

三、工作职责

医患纠纷调解工作领导小组在上级相关部门指导下，按照法律、法规和相关政策及社会公德开展医患纠纷调解工作，具体职责如下：

(一)调解医患纠纷，防止医患纠纷激化;

(二)提供医患纠纷调解咨询服务;

(三)在调解中宣传法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方当事人依据事实和法律公平解决医患纠纷;

(四)向上级相关部门报告医患纠纷调解情况，听取意见和建议;

(五)协助和引导医患双方在不能调解和调解未达成协议情况下进入诉讼程序;

(六)协助经济困难的当事人申请法律援助。

四、基本原则

医患纠纷人民调解工作领导小组调解医患纠纷损害赔偿应当遵循以下原则：

(一)应当依法、公正、公开、及时进行调解;

(二)在当事人自愿、平等的基础上进行调解;

(三)尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权利。

五、医患纠纷的受理

医患纠纷调解工作领导小组受理本医疗机构与患者之间的医患纠纷。受理范围包括患者与医疗机构及其医务人员就检查、诊疗、护理等过程中发生的行为、造成的后果及原因、责任、赔偿等问题，在认识上产生分歧而引起的纠纷。

万载诚济医院

2018年2月23日