电子政务平台电子政务论文提纲

论文题目：价值共创视角下的大连市电子政务服务平台建设研究

摘要：网络信息与人工智能已深入到社会生活中的方方面面,人们利用网络渠道快速获取信息,及时了解新闻内容,通过平台不仅可以让人们的生活所需达到一定的标准化,同时也在积极推进政府的建设发展,是国家治理能力现代化的必然选择。政府为了满足社会多样化发展的需求,已从传统型政府逐步转变为服务型政府,新技术新产业的融合为电子政务发展带来动力。电子政务的发展提升了政府工作效率,促使政府办公逐步透明化,实现了跨部门、跨地区、跨领域的信息共享成果。对于政府工作来说,电子政务实现了信息资源共享,内部工作信息传递迅速,传达范围广,管理层对政策的执行可以通过网络的形式将所需要点更细致、更准确的表达出来,并促使政府逐渐简政放权。办公条件更加提倡无纸化办公,政务人员对网络工作的能力也在不断加强。对于企业和公民来说,电子政务可以让公众了解政府办公的流程,通过政府网络平台的应用也极大便利的人民的工作和生活,更有利于对政府工作进行有效监督。网络科技高速发展的今天,公民可以在政府官方网站上了解政策信息,在其他网络渠道上,可以及时了解突发事件,实时跟进政府工作的进程,舆论的压力使得政府能够更高效、更及时地采取行动方案,交给公众一份满意的答卷。政府除了运营电子政务服务平台外,政务微信、政务微博、官方抖音等平台也在不断开展中,这些程序的应用,使信息资源得到更好的利用,政府与公民之间的联系也更加紧密。价值共创理论旨在政府应重视社会、企业、公民等群体的价值应用,加强主体间的互动交流,在探索的道路上深入了解民生问题,社会才会不断进步。电子政务发展至今,是一个不断积累的动态过程,政府通过官方平台传递信息、下达政策,企业、公民通过服务平台反映现状,反馈问题。政府的建设需要公民的参与,在政策的制定和执行中,政府不能一意孤行,用决策者、管理者的身份强制要求社会群体执行政府的命令,应与公民建立起沟通的桥梁,让企业和公民在社会中发挥作用,表达出意见建议和问题所需。价值的来源不是政府单方向决定的,是在社会整个群体的共同参与下决定的,且价值的最终来源来自人民。从价值创造到价值共创的过程是政府完善工作职能的具体要求。双方因网络的便利增加互动,国家也因网络的普及智能制定出高效便民的政策,各个组织共同创造出更大的价值,使整个社会环境、人民生活达到最优化。本文的写作内容主要包括六大部分。第一部分绪论,对论文的研究背景和意义展开叙述,对国内外研究现状做出总结,采用了文献研究、比较分析的研究方法,应用了服务型政府理论、价值共创理论、政府治理理论和公民中心理论作为理论基础。并提出了论文的创新点与不足之处。第二部门解释了相关概念及理论基础。第三部分是对价值共创过程中电子政务服务平台建设的主体、内容和路径进行分析。其中包括政府、社会、企业、公民四大主体,内容则包含了政府决策趋于民主化、信息公开透明化、政策与服务议程简约化三个方面。电子政务建设的成效更是推动了公共管理方式的创新,在提高了政府工作职能透明的同时,也解决了最后一公里信息的互联互通问题,政府用现代化的方式手段更好服务于企业与公民。第四部分分析了大连市电子政务服务平台建设存在的问题及原因分析。大连市政府与公民、企业的互动性不强,对于网络信息资源的利用不合理,平台建设安全防范程度较低,给社会用户带来的政务服务体验感不佳。产生这些问题的原因是多方面的,政府对电子政务建设投入的资金不足,平台建设重硬件轻软件,信息资源缺乏有效整合,对参与者产生的价值重视程度低,本文主要对这几大原因展开分析。第五部分对发达国家和国内电子政务发展较完善的城市进行分析,找到经验借鉴。第六部分是通过整体分析与对比之后,进行总结,并对大连市电子政务服务平台建设提供一些有针对性的对策和建议。要加强网络平台应用,积极与社会用户群体互动;拓宽投资渠道,确保资金来源的合法性;实现信息共享,推进互联网大数据建设;强化政府职能,规范行政审批工作;完善电子政务安全保障体系建设等。电子政务服务的建设是需要时间累积的动态过程,政府为了适宜本地区情况采取不同的政策和措施,目的是为了可以给社会、给群众更优质的生活。对于完善电子政务服务建设的理论和实践方面还需要不断深入研究。

关键词：价值共创;大连市电子政务;服务平台

学科专业：行政管理

摘要

ABSTRACT

1 绪论

1.1 选题背景和研究意义

1.1.1 选题背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外研究综述

1.2.1 国外研究综述

1.2.2 国内研究综述

1.3 研究内容、思路与方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究思路

1.3.3 研究方法

1.4 创新点与不足

1.4.1 创新之处

1.4.2 不足之处

2 相关的概念界定及理论基础

2.1 概念界定

2.1.1 电子政务

2.1.2 服务平台

2.1.3 价值共创

2.2 理论基础

2.2.1 服务型政府理论

2.2.2 价值共创理论

2.2.3 政府治理理论

2.2.4 公民参与理论

3 价值共创过程中大连市电子政务服务平台建设内容

3.1 价值共创过程中大连市电子政务服务平台建设的主体

3.1.1 政府

3.1.2 社会

3.1.3 企业

3.1.4 公民

3.2 价值共创过程中大连市电子政务服务平台建设的成就

3.2.1 政府决策民主化

3.2.2 信息公开透明化

3.2.3 政策与服务议程简约化

3.3 价值共创过程中大连市电子政务服务平台建设的作用

3.3.1 推动公共管理方式的创新

3.3.2 提高政府工作职能透明度

3.3.3 解决最后一公里的信息互联互通问题

3.3.4 用现代化手段更好服务于居民与企业

4 大连市电子政务服务平台建设存在问题及原因分析

4.1 电子政务服务平台建设存在的问题

4.1.1 政府与公民、企业互动性不强

4.1.2 网络信息资源利用不合理

4.1.3 平台建设安全防范程度低

4.1.4 服务流程体验感不佳

4.2 电子政务服务平台建设存在问题的原因分析

4.2.1 政府投入电子政务建设资金不足

4.2.2 平台建设重硬件轻软件

4.2.3 信息资源缺乏有效整合

4.2.4 对参与者的价值重视程度低

5 国内外电子政务服务平台建设的经验借鉴

5.1 国外电子政务平台建设的经验借鉴

5.1.1 美国电子政务平台建设过程中的启示

5.1.2 韩国电子政务平台建设过程中的启示

5.1.3 日本电子政务平台建设过程中的启示

5.2 国内城市电子政务服务平台建设的经验借鉴

5.2.1 北京市电子政务平台建设发展启示

5.2.2 广州市电子政务平台建设发展启示

5.2.3 杭州市电子政务平台建设发展启示

6 总结

6.1 对策与建议

6.1.1 加强网络平台应用,积极与社会用户群体互动

6.1.2 拓宽投资渠道,确保资金来源的合法性

6.1.3 实现信息共享,推进互联网大数据建设

6.1.4 强化政府职能,规范行政审批工作

6.1.5 完善电子政务安全保障体系建设

6.2 展望

参考文献