通信工程师考试(中级)
第一章
一、单选题
1、通信科技劳动过程同用户的()过程同时进行。C
A.实践;B.创造;C.使用; D. 劳动
2、()是获得知识的根本途径。D
A.探索;B.创新;C、求知;D、勤奋
3、本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的()D
A.资本主义;B.社会主义;C.集体主义;D个人主义
二、多选题
1、电信职业道德体现了电信通信(迅速、准确、安全、方便)的服务方针。
2、从世界范围看，通信发展的特点是(宽带化、个人化、智能化、数字化、综合化、标准化)
3、以下属于通信科技人员职业道德的有(树立服务意识，不图名利;全程全网，反对本位主义;服从社会整体利益，不图谋技术垄断)
4、通信科技人员，保密制度必须做到：ABCD
A.对工作中接触到的A不同行业的企业 B行通信内容以及其他需业内不同企业 C 不同要保密的内容、科技资行业的不同企业 D 行料、图纸等，都要守口业内同一企业 如瓶，严格保管保密，
3、互联互通，是指电不得随意泄露; 信网间的()连接。C B.在测试、维修通信设A 业务B 逻辑C 物理备时，要严格按照有关D 网络
规定的程序作业，不得
4、不正当竞争是指经任意更改;
营者违反法律、法规的C.严防调错、插错电规定，损害()的合法路、设备，防止电路设权益，扰乱社会经济秩备间串音串话; 序的行为。C D.提高警惕，防止别有A 其他经营者B 消费用心的人盗窃机密，如者C 其他经营者和消拦截通信信号、窃听通费者 D 他人 信内容等。
5、合同分类的方法
三、判断题
二、多选题
1、通信科技工作者，
1、(电市场准入;电信在从事通信科技的职网间互联;电信服务;业活动中，除应具有一电信安全)等问题是解般通信人员的职业道决电信发展中的主要德和一般科技人员的突出问题。
职业道德外，还应具有
2、根据合同标的进行通信科技职业道德。分类，可以分为(转移(T) 财产;提供劳务;完成第二章 一定工作)的合同;
一、单选题
3、经营电信增值业务
1、电信活动和()活应具备的条件 ABCD 动已形成了上下游工A.申办经营增值电信作关系和相互依存关业务者必须是依法设系。D
立的公司，而不能是其A 电信业务B 电信技他形式的经济组织(可术C 非电信的D与电兼营);
信有关的
B申办者应有必要的资
2、社会平均成本是指金保证和与开办业务()生产同种商品或提相适应的专业人员; 供同种服务的平均成C 要求有为用户提供本。B
长期服务的信誉或能
力;
D 国家规定的其他条件。
4、下列属于不正当竞争行为的有 ABC A 以任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的典型服务;
B 对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴;
C 以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。
三、判断题
季节性降价属于不正当竞争行为(F) 第三章
一、单选题
1、帧中继的用户网络接口协议体系结构分为用户平面和(控制平面)
2、(光纤)传输技术的发展为宽带ISDN打下了基础。
3、什么是核心网的设备(交换节点)
4、与OSI相比，TCP/IP会话层与表示层由(应用层)代替;
5、(HLR)存储本地数据;
6、SCP是核心部件，存储(用户)数据
7、网同步技术分为(准同步和同步)两大类。
8、IPV6有(128)位
二、多选题
1、决定电话业务质量的主要因素有(接续质量;传输质量;稳定质量)
2、ISDN有基本特性有(端到端的数字连接;标准的入网接口;综合的业务)
3、NO.7信令方式规定的基本信号单元格式有(消息信号单元;链路状态信号单元;填充信号单元)
4、故障管理有关的管理参数主要包括以下内容(故障类型;故障原因;故障级别;故障时间)
5、交换节点主要功能有(ABC)无信息处理
6、完整电话网由(用户终端设备、交换设备
和传输系统)组成 .无信令网
7、以下属于数据通信特点的是()
8、交叉连接系统由()组成。无调度管理
三、判断题
1、编号规划的目的在于分配给每个用户唯一一个的号码，并根据网的规模及全国网和国际网的现状及发展安排、使用号码资源。(F)
2、分组交换网是以分
组交换方式工作，并向入商用的低轨道系统，用户提供数据传输业采用(66)颗低轨卫星务的电信网。(T) 以近极地轨道运行。
3、ISDN中的D信道用
6、下列不属于图像标于传送电路交换的信准编码的标准是令信息和分组数据信(MPEG3)
息(T)
7、未来网络是以(IP)
4、同步是指信号之间为核心构成的宽带网在频率或相位上保持络。
某种严格的特定关系，
8、(码分多址)是3G代也就是它们相同的有表性多址方式，速度达效瞬间以同一个平均到2M。 速率出现。(F)
二、多选题
5、TMN为电信网和业务
1、基本光纤传输系统提供管理功能并提供的组成部分有(光发射与电信网和业务进行机;光接收机;光纤线通信的能力。(T) 路)
6、交叉连接就是()
2、一个卫星通信星上
7、GSM越区切换是由()系统是由(控制分系发起，()辅助完成。 统;电源分系统;温控
8、核心网与下面节点分系统;遥测分系统)的计算方法(F) N-1和通信分系统等组成; 条是错
3、彩色摄影和彩色电第四章
视中重新的所谓基色
一、单选题 有(红、绿、蓝)
1、光纤通信中工作波
4、电子商务的系统结长的短波长是构由(电子商务系统的(0.85um)共三网络平台;电子商务系个波长：0.8
5、1.
31、统的基础服务平台;电1.55(最好) 子商务系统的应用平
2、数据链路层传输基台;电子商务系统运行本单位(帧) 的软环境)组成;
3、帧中继以(分组交
5、采用集中供电方式换)为基础的交换技时，电影系统由(直流术;
供电系统;交流供电系
4、使用X.25协议传统统;接地系统)组成。 交换完成OSI低
(三)
6、面向连接中，包括层功能。
(连接建立;传输;连
5、铱星系统是最早投
接释放)三个阶段; 2
7、基本光纤通信组成有：光源不是。
8、Internet基本技术包括(分组交换技术、TCP/IP、Internet地址和客户机/服务器(Client/Server)模式)。
9、从交易对象来看那些属于电子商务(B2C,B2B,C2C,B2G,C2G和G2G)。无C2B
三、判断题
1、卫星通信时利用人造地球卫星作为中继站来转发无线电波而进行的两个或多个地球站之间的通信。(T)
2、可视电话是指在普通电话功能的基础上，使通话双方能够看到对方静止图像的通信方式。(F)
3、多媒体通信的网络技术包括宽带网络技术以及接入网技术。(T)
4、会话层主要解决。。。。。语法问题.(F)
5、局域网交换机不采用广播。。。。(错)
6、光纤通信系统只能传输数字信号。错
7、卫星通信是用人造。。。对
8、无线接入网包括规定无线接入网和移动无线接入网。对
9、ADSL按传输数据格
式可分为分组的和ATM。。。对第五章
一、单选题
1、用户交换机、集团电话是指一个(用户)装设的，供内部互相通话，并通过中继线经市话交换机与市内其他用户通话的交换设备。
2、语音信箱系统的自动集团电话功能主要是为某一集团提供和(配置)一批信箱。
3、短消息业务可以分为点对点短消息业务和(广播)短消息业务。
4、IC卡片信息及剩余金额信息，保存在(集成电路)??
5、3G中，分组型实施多媒体业务，主要使用(SIP)实现。
6、B-ISDN信息传递方式是(ATM);
7、(CHINAPAC)是邮电部门管理的公用信息网;
8、(图文电视)是将计算机中存储信息。。。的业务。
二、多选题
1、公用电话主要包括以下几种形式：有人值守计费器公用电话、智能网公用电话和(公话超市;IC卡电话;投币电话;密码卡电话);
2、属于固定电话增值固定电话网用户、互联业务项目的有(缩位拨网上的PC机。(对) 号;呼叫等待;呼出限
3、可视电话是一种利制;遇忙回叫) 用电信网实时传送双
3、IP电话业务的使用向图像进行会话的电方式又基本分为(IP信业务。(错)，少语音。 电话卡;注册类业务)
4、会议电视业务是通
4、电话信息服务是利过异地间语音、图像和用电信传输网络和数数据等信息的实时交据库技术，把信息(采互传递，创造真实的临集加工;存储;传播;场感。(对) 服务)
5、中继线的配置数量
5、传真业务的种类主应确保。。。呼损标准为要有(用户传真;相片原则。对
传真;图像传真;公众
6、用户交换机是指电真迹传真)
信部门在市话基础
6、IP长途电话业务使上。。。。错
用方式又分为()
7、传真特指可以定时
7、800业务包括(国内发送和通信邮递传真。 800业务、国际800业对 务、全球800业务); 8
、
DDN
支
持
8、下列()业务属移64KPCM,34KADPCM
以
动通信数据业务来及。。。。等话音传输。电显示不属于 对
9、DDN接入方式有()
9、可视图文是公用电种，没延伸接入 话网为基础的一种增
10、传真业务种类有()值业务(对) 种图像传真不是，属第六章 于图像业务
一、单选题
三、选择题
1、(汇编语言)是用助
1、“一线通”业务即窄记符来表示机器的指带综合业务数字网令，所以汇编语言中的(N-ISDN)，它能够提语句与机器代码是一供端到端的数字连接，一对应的。
用来承载包括语音、图
2、第一台计算机室像、数据在内的多种业(ENIAC 1946)。。。 务。(对)
3、(主存)是存放当前
2、短消息实体(SME)要执行程序。。。 可以是其他移动终端、
4、ASCII的最高位为0，
其余多少位 7位;
5、指令由操作码和(地址码)组成;
6、数据库三级模式,(存储模式)是内模式;?
7、(数据字典)是数据库各种信息的集合;
二、多选题
1、存储器是计算机系统中的记忆设备，用来存放(程序;原始数据;中间结果;最终结果)
2、一个基本计算机系统由()组成
3、运算器最基本结构都是由()组成
4、下列语言中属于高级语言的是(C、P语言)
5、计算机采用二进制的原因
6、计算机对非数值处理时长是用()码，除机内码?
7、数据库三级模式由(外模式、内模式、模式)除混合模式
8、数据仓库一般分级为(早期细节级(历史数据)、当前细节级(当前数据)、轻度综合级和高度综合级)四级。
三、判断题
1、计算机系统包括硬件系统和软件系统，二者协同工作，缺一不可。(对)
2、对存储器而言，容量越大，存取速度则越
慢。(错)
3、只读存储器(ROM)的内容只能读出而不能写入，断电后所保存的信息丢失，即为易失性。(错)
4、机器语言程序的优点是计算机能直接执行。对
5、数据管理技术的好坏，直接影响到数据存储的效率。错
6、数据库是指相互关联的数据集合 对
7、分布式数据库在逻辑上是一个整体。对
重点在
三、
四、
五、六章内 简答题：
1、 电信网质量，一般
有哪些要求? 答：接通的任意性与快速性;信号传输的透明性与传输质量的一致性;网络的可靠性与经济合理性。
2、 衡量电话业务质
量的主要指标有哪些?
答：接续质量、传输质量和稳定质量
3、 基本光纤传输系
统中哪几个部分组成，主要功能是什么?
答：光发射机、光纤线路和光接收机。光发射机的功能是把输入电
信号转换为光信号，并有哪些? 用耦合技术把光信号答：计算机硬件系统从最大限度地注入光纤功能角度来看，由运算线路;光纤线路的功能器、控制器、主存储器、是把来自光发射机的输入设备和输出设备5光信号，以尽可能小的大部件组成。其中把运畸变和衰减传输到光算器和控制器合称为接收机;光接收机的功中央处理机，简称CPU，能是把从光纤线路输把中央处理机和主存出、产生畸变和衰减的储器合称为主机。 微弱光信号转换为电
8、 描述下操作系统
信号，并经放大和处理软件和应用软件后恢复成发射前的电的关系?(操作系信号。
统、系统软件和应
4、 Internet基本技
用软件) 术包括哪些? 答：在硬件之上覆盖的答：包括分组交换技第一层软件称为操作术、TCP/IP协议、系统，它是管理计算机Internet地址和客户硬件资源、方便用户使机
/
服
务
器
用的一个软件集合。在(Client/Server)模操作系统之上，计算机式
还提供多种系统软件
5、 什么是固定电话
和应用软件。系统软件的虚拟网业务? 与具体应用无关，使用答：虚拟网又称虚拟用系统软件可以开发出户交换机，是电信部门具有不同功能的应用在市话交换机公网上软件。应用软件与某个开发的具有用户小交应用领域紧密相关，专换机服务功能的电话门用于解决某一个或业务。
某一类应用问题。
6、 智能网组成有哪
论述题(两个方面 些?
Internet和移动) 答：智能网一般由业务
1、 阐述下移动通信
交换点、业务控制点、网的组成和功信令转接点、智能外能?
设、业务管理系统和业答：移动通信网由移动务生成环境等几部分业务交换中心、基站、组成。
移动台、中继传输系统
7、 计算机基本硬件
和数据库组成。 4
移动业务交换中心(MSC)是蜂窝通信网络的核心，负责本服务区内所有用户的移动业务的实现，它有信息交换功能、集中控制管理功能、通过关口MSC与公用电话网相连。 基站(BS)负责本小区内移动台之间通过无线电波进行通信，并与MSC相连，以保证移动台在不同小区之间移动时也可以进行通信。 移动台(MS)即手机或车载台，它是移动网中的终端设备，要将用户的语音信息进行变换并以无线电波的方式进行传输。
中继传输系统，在MSC之间、MSC和BS之间的传输线均采用有线方式。
数据库，用来存储用户的有关信息，数字蜂窝移动网中的数据库有归属位置寄存器(HLR)、访问位置寄存器(VLR)、鉴权认证中心(AUC)、设备识别寄存器(EIR)等。
2、 移动通信中数据
业务点对点消息业务的特点主要有哪些
答：点对点短消息业务，在移动终端空闲期间利用移动通信网的
无线独立专用信道收/发短消息，在通话期间利用慢速伴随信道收/发短消息，故在移动终端空闲或通话期间均可收/发短消息。点对点短消息业务优点： 短消息业务(SMS)的传送采用存储转发方式，即短消息被初次发送出去后，不是直接发送给接收方，而是先存储在短消息中心(SMC)中，然后由SMC转发给接收方，移动终端无论在归属地还是在漫游时均可收/发短消息。 支持双向信息的传递，即利用移动电话终端可收/发短消息。 在发送短消息的过程中，SMS发送方可以在发出短消息后收到一条确认同志，返回传递成功或失败的消息，以及不可达对方的原因。 可以和无线寻呼一样由话务员代发文本短消息，用户也可通过操作移动电话终端按键或移动终端相连的PC机发送短消息。
(终端与业务)简答题：
1、电信职业道德的特点是什么?
答：(1)电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨;(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性;(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方
针;(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。
2、确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么?
答：(1)便于通信工作的开展;(2)塑造良好的企业形象;(3)为客户的合理要求提供依据。
3、礼仪的原则是什么?
答：(1)遵守的原则：(2)自律的原则;(3)敬人的原则;(4)宽容的原则;(5)平等的原则;(6)从俗的原则;(7)真诚的原则;(8)适度的原则。
4、什么是顾客满意度指数?
答：顾客满意指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。
5、简述企业作为独立法人的责任和义务?
答：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。
6、通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容?
答：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。二是，作为国民经济基础设施的邮电通信行业属于公用事业，其生产经营活动又具有
明显的公益服务性，也要坚持社会效益。
7、请简述收入和费用的概念及其之间的关系。
答：收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债
的增加。收入—费用=利润。
8、支付结算分为哪几种?
答：支票结算;银行本票结算;汇兑结算;银行汇票结算;异地托收承付结算;委托收款结算;商业汇票结算;信用卡结算。
9、开具增值税专用发票有哪些要求?
答：开具增值税专用发票的要求;字迹清楚、不得涂改、项目填写齐全、票物相符，票面金额与实际收取的金额相符、各项目内容正确无误、全部联次一次填开，上下联的内容和金额一致，发票联和抵扣联加盖财务专用章或发票专用章、按照规定的时限开具专用的发票、不得开具伪造的专用发票、不得拆本使用专用发票、不得开具票样与国家税务局统一制定的票样不相符合的
专用发票。
10、请简述非关税壁垒的主要措施。
答：非关税壁垒可分为直接的和间接的两大类。直接的非关税壁垒主要有进口配额制、“自动”出口配额制、进口许可证制度和外汇管制。间接限制进口的非关税措施一般包括歧视性的政府
采购政策、最低限价和禁止进口、各种国内税、进口押金制度、海关估价制度、技术标准、卫生检疫规定、商品包装和标签的规定等。
11、请简述世贸组织的基本原则、我国入世后的义务及我国电信的入世承诺。
答：世贸组织的基本原则：贸易自由化原则，非歧视待遇原则，关税保护和一般地取消数量限制原则、稳定贸易原则、公平竞争原则、透明度原则、对发展中国家成员给予照顾原则、区域性贸易安排原则、允许例外和实施保障措施原则。中国加入WTO后应尽的义务;降低进口关税、逐步取消非关税壁垒措施、取消被禁止的出口补贴，增加贸易政策的透明度、扩大对知识产权的
保护范围、开放服务贸易、放宽对引进外资领域的限制。
12、营销文案的写作要求有哪些?
答：按照各种营销文案的格式行文;从实际出发，实事求是，加强针对性;语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范。
13、安全的写作格式有哪些?
答：案例描述，主要描述案例的基本概况，包括：案例名称、关键字、案例背景、方案目标、方案内容及实施过程、方案效果等;案例点评，包括：总结分析、关键控制节点等;案例附件，
随附本案实施过程中关键的相关材料。
14、合同的正文中应包含哪些主要条款?订立合同的程序是什么?
答：合同正文的主要条款是：标的;数量和质量;价款或酬金;履行的期限、地点和方式;违约责任;其他必备条款。订立合同是要经过“要约”和“承诺”两个步骤。要约：又称订立合同的提议。指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。承诺，又称对订约提议的接受。指的是被要约人完全接受要约中的全部条款，向要约人做出的同意按要约签订经济合同的
表示。承诺也是一种法律行为。
15、通信企业市场营销微观环境包含哪些内容?
答：通信企业市场营销微观环境是指直接影响企业服务顾客能力的各种力量，包括企业自身、营销渠道、顾客、竞争者和社会公众等。
16、市场营销观念主要包括哪些内容?
答：一是，确定目标市场;二是，以顾客为中心;三是，重视协调工作;四是，确立竞争优势;五是优化营销组合;六是，利润是最终目的。
17、影响通信消费需求的因素有哪些?
答：(1)经济发展水平;(2)科技进步;(3)电话普及率;(4)电信资费水平。
18、简述冲动型购买行为的定义和特点。
答：冲动型消费者的消费往往是由情绪引起的。年轻人居多，血气方刚，容易受产品和服务的性能、广告宣传或相关人员的影响，决定轻率，易于动摇和反悔。这是在促销过程中可以大力争
取的对象。
19、简述影响消费者购买决策的主要因素。
答：
一、文化因素;
二、社会因素，
三、个人因素，
四、心理因素。
20、谁是大客户(集团)购买决策过程中的参与者?
答：
一、使用者;
二、影响者;
三、采购者;
四、决定者、
五、控制者
21、简述市场细分的主要标准、市场细分应该遵循的原则以及市场细分的程序?
答：
1、可测量性;
2、可进入性、
3、可赢利性;
4、可辨认性;
5、相对稳定性
22、影响目标市场策略选择的主要因素有哪些?
答：
1、企业资源;
2、市场状况;
3、产品生命周期;
4、竞争对手的策略。
23、简述市场定位的实质，你认为移动通信产品目前的市场定位是否合理?结合你所学知识谈谈你的看法。
答：通信企业可以通过以下几个步骤进行定位：
1、让目标顾客知道、了解和熟悉企业的市场定位;
2、让目标顾客对企业的市场定位认同，产生兴趣，形成偏爱;
3、使目标顾客忠诚于本企业
产品的定位。
24、企业在产品处于衰退期时应用哪些战略?
答：加大对于该类产品的投资数量，使自身处于有利的竞争地位;行业存在不确定因素时，企业维持现有的投资水平;企业有选择地降低该类产品的投资，加强对有顾客需求的产品项目的投
资;从该类产品中尽可能多地获取利润，以便快速回收投资;用有利的方式处理与该类产品相关的资产，迅速放弃该项目产品的经营业务。
25、采用“广告”这种促销模式的优缺点是什么?
答：优点是信息覆盖面广，容易引起注意，可重复使用，信息可艺术化。缺点是信息量有限，说服力小，信息反馈滞后，难以迅速调整购买行为。
26、影响通信企业营销渠道的选择有哪些因素?
答：主要有4个因素：
1、产品因素;
2、市场因素;
3、企业自身因素;
4、社会环境因素。
27、市场预测可以分为几种类型?
答：
1、按市场预测时间的长短分类;
2、按市场预测的空间范围分类;
3、按市场预测的商品内容分类;
4、按市场预测的方法分类。
28、市场营销策划的要素有哪些?
答：
1、营销策划目标;
2、营销策划主体、
3、营销策划信息;
4、营销策划物质技术手段。
29、简述进行市场调研的程序。
答：
1、确定问题和研究目标;
2、制定调研计划;
3、培训调查人员;
4、收集信息;
5、整理和分析信息;
6、撰写调研报告;
7、评估调研结果。
30、简述通信企业大客户的含义。
答：通信企业大客户也称为最有价值的客户，它是根据客户的通信消费水平，社会地位及其发展潜力等对通信客户市场进行细分的结果。大客户目前已成为现代通信市场竞争的焦点。中国移
动的“全球通”和中国联通的CDMA的首选目标就是大客户。
31、通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?
答：通信企业大客户服务策略：
1、树立营销新理念，创新服务品牌;
2、采用灵活的弹性资费策略;
3、完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系。
32、简述品牌定位必须坚持的原则。
答：
1、找出品牌主张;
2、考虑目标消费群的特征;
3、考虑产品本身的特点;
4、考虑企业的实际情况;
5、应区别于竞争对手定位。
33、简述网络营销的营销组合策略。
答：通信企业进行网络营销，并不是完全舍弃传统营销，而是将传统营销理论与网络营销相结合。在实践进程中，应实行网络营销组合策略，其包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策
略。
(1)产品策略
通信企业网络营销的产品策略主要表现在通信新产品的开发上。通信企业利用网络与顾客的交互，能及时准确地把握市场需求的特征;通过网络展示虚拟产品及反馈消费者的评价和意见，及
时改进通信产品研究开发工作，降低新产品开发成本。
其次是产品品牌，通信企业通过网络设计，将企业品牌和产品品牌放在网站上显眼的位置，增加消费者了解品牌的机会，从而扩大品牌的知名度。
(2)价格策略
价格策略重点是解决价格制定和付款方式及其安全性等问题。
(3)渠道策略
通信企业利用网络进行网上宣传和销售，节约了自办营业厅的成本，但分散了传统代理商的客户群，容易引起传统代理商的不满，这就要求通信企业采取另外的激励方式解决可能引起的冲突。 网络渠道可以传输信息流、商流、资金流，但无法传输实体，这正符合通信产品的无形性特点，因此，通信企业在网络营销渠道上应注重于涉及信息流的网站建设，涉及产品销售的后台支撑，
涉及资金流动的金融体系。
(4)促销策略
互联网为从事网络营销的通信企业提供了一种理想的促销载体，但网络广告并不是简单的将传统形式的广告传到网上，而必须提供充分的信息，借助事实逻辑来说服顾客。另外，网络互动性的特点，可以使营销者和客户进一步交谈及建立个人联系，网络营销人员可以通过电子邮件与客户交谈和回答问题，指导并帮助顾客完成购买活动;通信企业利用网络论坛、电子邮件、新闻
组等，塑造良好的网络形象，获得理想的公关效果。
34、简述网络营销环境。
答：网络营销与传统的营销方式相对具有明显的优势和不足。优势是
1、能够降低营销信息传播成本;
2、可以降低交易成本;
3、网络营销可以帮助缩短生产周期;
4、可以快捷高效地实现产
品，服务，信息一体化。不足是
1、不利于厂商与顾客的情感交流;
2、上网对象特定化，潜在顾客群相对减少。
35、简述通信企业网络营销系统的功能。
答：通信企业在电子商务企业的发展中具有通信网络和信息源的优势、传统业务庞大的用户群优势，这些优势使得通信企业在电子商务的应用中主要有两种类别。
1、利用网络和平台优势直接出售网络服务的电子商务。通信企业作为Internet基础设施提供者和最大的ISP，拥有得天独厚的网络资源，在电子商务逐步成为现代主要商业模式的过程中，通信企业建设电子商务网络平台并出售平台提供电子商务服务已成为通信企业开展电子商务的主要类型之一。
2、利用已建好的网站从事通信产品电子商务。通信企业在作为电子商务网络建设者的同时，它也是电子商务应
用市场的一部分。通信行为本身也还有自己的产品和服务对外推广，因此，通信企业同时利用已建好的网站从事自身的电子商务活动。
36、营销沟通的作用有哪些?
答：
1、传递信息;
2、引起购买欲望，扩大产品需求;
3、突出产品特点，树立产品形象;
4、维持和扩大企业的市场份额。
37、有效的商场营销沟通过程，要求营销沟通者必须做出哪些决策?
答：
1、确定目标沟通对象;
2、确定营销沟通目标;
3、设计信息;
4、选择信息沟通渠道;
5、建立信息反馈渠道。
38、通信企业危机管理的目的有哪些?
答：
1、预防与控制危机;
2、建立危机管理体系;
3、解决危机;
4、在危机中发展;
5、实现企业的社会责任。
39、电信业务怎样分类?请列举各类中有代表性的业务若干。
答：第一类基础电信业务：固定通信业务、蜂窝移动通信业务等;第二类基础电信业务;集群通信业务、无线寻呼业务等;
代表性的业务有：第一类增值电信业务;在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务等;第二类增值电信业务：存储转发类业务、呼叫中心业务等。
40、请比较800、400、95/96业务的异同。
答：不同点：800业务对主叫用户免收通信费用，通信费用由被叫集中付费。400业务电话通话费由主被叫分别承担。通常主叫负担本地话费、被叫负担长途话费和业务使用费等。95/96业务
话费由主、被叫分摊。相同点：均可作为呼叫中心的接入码使用，均有电话自动分配、遇忙或无应答转移、呼叫阻截等功能。
三、判断题 电信职业道德
1 .实事求是，坚持真理，是科技工作者必须具有的基本道德素养。(对 ) 2 .和谐的人际关系是实现全程全网联合作业的重要保证。(对 )
3 .通信科技人员既是整个科技队伍的一部分，又是通信企业的主力军，承担着发展通信生产力，确保通信畅通无阻的繁重任务。(对 )
4 .科技人员的职业道德，是科技人员在长期的职业活动中形成的，也是社会一般道德在科技职业劳动中的特殊表现。(对)
5 .通信科技工作者，在从事通信科技的职业活动中，除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人员的职业道德外，还应具有通信科技职业道德。(对)
6、造福人民，振兴祖国是科技职业职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。(√)
7、从通信科技劳动的特点看，通信科技职业具有实践性、应用性。(√)
8、从通信科技劳动的目的看，通信科技职业具有严谨性、准确性。(√)
9、从通信科技劳动的人际关系看，具有广和远的特点。(√ ) 法律法规 练习题
1 .电信用户有权知悉使用电信服务费用的有关情况。(对)
2 .电信需求的一个主要特点，就是电信网络中的每个要素之间存在互补关系。(对) 3 .季节性降价属于不正当竞争行为。(错)
4 .消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的赔偿问题，消费者可以向销售者或生产者要求赔偿。(对)
5 .保证合同是保证人为保证合同的履行而同债务人签订的一种合同。(错)
6、电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。(√)
7、电信监督管理的基本原则就是监督管理电信市场所必须遵守的行为规范和准则。(√)
8、适当原则是指双方当事人按照合同全部条款的规定完成所承担的义务，所以又叫全面履行。( 对 )
9、对超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以终止提供服务。(错) 现代通信网
1.以电或光信号作为传递和交换信息手段的通信方式所构成的通信系统称为电信系统。 (对 ) 2 .编号规划的目的也在于分配给每个用户唯一一个的号码，并根据网的规模及全国网和国际网的现状及发展安排、使用号码资源。(错 ) 3 .分组交换数据网是以分组交换方式工作，并向用户提供数据传输业务的电信网。(对) 4 . ISDN 中的 D 信道用于传送电路交换的信令信息和分组数据信息。( 对) 5 .移动通信是指通信的一方可以在移动中进行的通信过程。(错 ) 6 .智能网的核心思想是交换与业务控制相分离。(对 ) 7 .在通信网中，按照信令的传送方向可分为局间信令和用户线信令。(错 ) 8 .同步是指信号之间在频率或相位上保持某种严格的特定关系，也就是它们相同的有效瞬间以同一个平均速率出现。(错 ) 9 .定义一套与各种业务网和各种设备无关的管理功能是比较困难的。(对 ) 10 . TMN 为电信网和业务提供管理功能并能提供与电信网和业务进行通信的能力。 ( 对)
11、当存在N个终端时，需要用N*(N‐1)条线对。(错)
12、GSM越区切换是指当通话中的移动台从一个小区进入另一个小区时，网络能够移动(错)
1、电信网中的节点包括网络节点和终端节点。其中，网络节点大多是指交换中心;终端节点是指各种用户终端设备。(对)
2、电信网的组成除了硬件外，为了保证网络能正常运行还应有相应的软件和协议。(错)
3、协议是指对等实际之间的通信制定的有关通信规则约定的集合。(对)
4、电信交换的基本含义是任何一个主叫用户的信息，可以通过电信网中的交换节点发送到所需的任何一个被叫用户。(错)
5、在低呼损直达路由上的话务量是可以允许溢出至其他路由。(错)
6、在高效直达路由上的话务量是可以允许溢出到其他路由。(对)
7、利用电路交换网络传送数据信息，数据信号的编码方法和信息格式不受限制。(对)
8、路由是网络中任意两个交换中心之间建立一个呼叫连接或传递信息的途径。(对)
9、报文交换的主要缺点是网络时延大，不利于实时通信。(对)
10、X.25协议详细规定了DTE和DCE中对等层之间交换信息所使用的协议或规程。(对)
11、SVC是在两个数据终端用户之间配置了固定的逻辑连接。(错)
12、虚电路方式也有类似电路交换的建立电路、通信和拆除电路3个过程。(对)
13、虚电路建立时间实质上是呼叫请求分组的传输时延。(错)
14、数字数据网一般不包括交换功能，只采用简单的交叉连接复用装置。(对)
15、DDN的本地网是指省会城市范围内的网络。(错)
16、如果在数据网的传输节点上采用数字交叉连接，就可以通过计算机控制全部输入端和输出端之间的数字群路信号及其子速率信号实现智能化的交叉连接。(对)
17、网络管理终端(NMT)可以执行网络控制管理功能，并能互相交换网管的控制管理信息。(错)
18、公用DDN能为用户提供点对点、点对多点、全数字、全透明、高质量的半永久性数字传输电路。(对)
19、帧中继网络为保证自身的可靠性，采取了SVC管理和拥塞管理。(错)
20、帧中继只使用了通信网络的物理层和数据链路层的一部分来执行其交换功能，有着很高的网络利用率。(对)
21、帧中继在OSI的第二层以简化的方式传送数据，仅完成物理层和数据链路层核心层的功能，简化节点机之间的处理过程。(对)
22、ISDN是一种具有数字和业务全面综合的通信网。(对)
23、ISDN由DDN改造发展而来，无须全面更换设备与线路，用户接入只需承担低廉的入网费用和配置相应的数字终端就可享爱ISDN带来的众多业务。(错)
24、ATM改进了分组交换功能，使其能够灵活地适配不同速率的业务。(错)
25、在ATM网内，不管有无用户信息，都传信元。(对)
26、ATM网络以面向连接的方式提供端到端的信息通信服务。(对)
27、网际协议(IP)是一种面向连接的协议。(错)
28、ICMP的责任是向发送IP数据包的主机汇报错误。(对)
29、IP电话通过一个网关可以实现个人计算机至电话、电话至个人计算机、电话至电话的通信。(错) 30、移动IP的归属地址是用来识别端到端连接的静态地址，也是移动节点与归属网连接时使用的地址。(对)
31、宽带IP城域网是根据业务发展和竞争的需要而建设的城市范围内的宽带多媒体通信网络。(对)
32、7号信令是一种公共信道信令，它采用时分复用方式，在一条高速数据链路上传送一群话路的信令。(对)
33、随路信令是信令与语音在同一条话路中传送的一种信令方式。(对)
34、公共信道令的主要特点是信令的传送与话路分开，互不干扰。在语音信号传送期间，信令可不传送。(错)
35、7号信令系统中的TCAP为事务处理能力应用部分。(对)
36、信令点中的信令系统一般具有四级功能结构。(对)
37、同步是指信号之间频率和相位均保持完全一致。(错)
38、数字同步网中的受控时钟源是指时钟源输出的时钟信号是受高等级的时钟信号控制。(对)
39、我国的数字同步网是一个“多基准钟，主从同步”的网络。(错)
40、网络管理的目标是最大限度地利用电信网络资源，提高网络运行质量与效率，向用户提供高质量的通信服务。(对)
41、网络管理的任务，是把那些可能严重影响网络负荷能力和影响对用户服务的所有因素尽可能地隔离出来。(错)
42、移动通信是指通信的至少是一方可以在移动中进行的通信过程。(对)
43、衡包络调制的频谱利用率较高，但对无线发信机的的发信动率放大器的线性要求很严格。(错)
44、当手机在小区内移动时，它的发射功率需要进行调整。当它离基站较近时，需要降低发射功率，克服增加了的路径衰耗。(错)
45、在CDMA蜂窝移动通信系统中的一个载频带宽内，可区分多达512个基站(或扇区站)(对)。
46、WCDMA是从GSM移动通信系统经GPRS系统过渡而在的。(对)
48、业务交换点(SSP)的功能与普通的交换机(SW)的功能相同。(错)
49、IP常常和SSP合设在一起，也可以是一个独立设置。(对)
50、接入网可以认为是网络侧与用户侧之间的机线设施的总和所构成。(对)
51、V5.1接口根据需要可由1-16条2Mbit/s的链路构成，链路上的承载通道可动态分配，AN具有集线功能。(错)
52、双向HFC网可以提供CATV、语音、数据和其他交互型业务，实现电信网、有线电视网和计算机网“三网合一”。(对)
53、VDSL与ADSL相比有很高的传输速率，但接入距离短得多。(对)
54、利用普及率非常的电力线，把用户的通信终端接入到各种通信网，将实现“三网合一”。(错)
55、“小灵通”的定位是对固定电话的补充与延伸。(对)
56、软交换体系结构的最大优势在于将应用层和控制层与核心网络完全分开。(对)
57、软交换是下一代网络中为务支撑环境的主体。(错)
58、开放性是软交换体系结构的一个主要特点。(对)
59、在NGN的架构里，各构件间的协议标准化，彻底打破了技术、业务的垄断。(对) 60、对称电缆传输速率最高可达几百Mbit/s。(错)
61、采用时分复用技术，一根同轴电缆可同时提供1万条以上的电话信道。(错)
62、自愈网是指无须人为干预，网络就能在极短的时间内从失效状态中自动恢复所携带的业务。(对) 6
3、卫星通信通信距离远，建站成本与通信距离无关。(对) 6
4、卫星通信的固定业务使用的频段多为C波段和Ku波段。(对)
65、VAST网具体采用何种波段不仅取决于VSAT设备本身，还不取决于是否有可用的星上资源。(错) 6
6、ASON是能够完成配置的连接管理的光传送网，是以光纤为物理传输媒质，SDH和OTN等光传输系统构成的具有智能的光传送网。(对)
67、RPR是一种新兴的数据链路层协议。(对)
68、CWDM系统最重要的特点是系统成本和运营成本都较低。(对) 6
9、在CWDM系统中一般可以采用光放大器。(错) 70、严禁在带电的情况下开启机壳，进行设备维护。(对)
71、如果交换机的局数据被错误设置，会对某个用户产生影响。(错)
72、数据终端与普通电话终端相比，在组成结构与技术含量上都要复杂得多，但其种类也较少。(错) 7
3、光口打环用光纤跳纤，一般比较安全。(错)
74、OTDR是一种单端测量的仪表，但需要在光纤的对端使用光源配合测试。(错) 现代通信技术
1 .分组交换处理每一个信息，差错小，最适合现有和未来的所有业务。(错) 2 .光频分复用与波分复用都是利用不同的光载波传输信息的。(对 )
3 .卫星通信是利用人造地球卫星作为中继站来转发无线电波而进行的两个或多个地球站之间的通信。(对) 4 . ADSL 高速数据不占用语音交换机的任何资源。(对)
5 .可视电话是指在普通电话功能的基础上，使通话双方能够看到对方静止图像的通信方式。(错) 6 .事模体通信的网络技术包括宽带网络技术以及接入网技术。(对) 7 .决定 IP 电话质量的主要因素是时延和清晰度。(错 ) 8 .行政管理部门的介入就是为了解决电子商务活动中存在的欺诈现象。(错) 9 .个人通信是以个人为对象的通信技术。(对) 10 .功率因数校正电路可使电网输入电流变为与输入电压幅度相同的正弦波。(错)
11、会话层是主要解决用户信息的语法表示。(错_)
12、电路交换是非实时的。(错)
13、ATM面向连接。(对)
14、交换系统功能在入端出端建立连接。(√)
15、光纤通信系统只能传输数字信号。(错_)
16、信息源把用户信息转换为原始电信号，这种信号叫基带信号。(√)
17、接入网中有三种接口(UNI、SNI、Q3管理接口)。(√)
18、卫星技术轨道分全球星系统和铱星系统。(错) 静止轨道和低轨道
19、无线接入网包括固定无线接入网和移动接入网。(√) 20、ADSL技术分为CAP、QAM、DMT。(√)
21、小灵通学名无线市话不是无线接入技术。(错)
22、大多数国家广播电视系统是数字技术。(错)模拟
23、多媒体关键技术多媒体信息处理技术、多媒体通信网络技术、多媒体通信终端技术、移动多媒体通信的信息传输 技术、多媒体数据库技术。(√)
24、交叉连接(错)
25、局域网交换机不采用广播-------(错)
26、多媒体通信的网络技术包括宽带网络技术以及接入技术。(对)
27、公用电信网之间、公用电信网与专用电信网之间的网间互联，由网间互联双方根据本地区有关网间互联管理规定进行互联协商，并订立网间互联协议。
28、国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行无偿(有偿)使用制度。
29、电信业务经营者在电信服务中，可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。
30、电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。
31、经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构(信产部)审查批准，取得《增值电信业务经营许可证》。
32网间互联的费用结算与分摊应当执行国家有关规定，特殊情况下可以在规定标准以外加收费用(不得增加)。
33、电信业务经营者有权拒绝其他电信业务经营者提出的互联要求，不得违反国家有关规定擅自限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的业务。
34、 非主导的电信业务经营者没有义务向主导的电信业务经营者提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息。
35、 传输质量的任意性(一致性)是指网内任何两个用户通信时，应具有相同或相仿的传输质量，而与用户之间的距离无关。
36、 电话通信网质量有接续质量和稳定质量两项(传输质量，三项)要求。
37、 环形(网孔)网是本地网结构中最简单的一种，网中所有端局个个相连，端局之间设立直达电路。
38、 当本地网中交换局数量较少(较多)时，可由端局和汇接局构成两级结构的等级，端局为低一级，汇接局为高一级。
39、 如呼叫固定电话网的用户，则需在被叫的本地电话号码前加拨长途字冠“00”和长途区号。 40、 帧中继具有网络吞吐量低(高)，传送时延高(低)，经济可靠灵活的特点，是非常经济的用户宽带业务接入网。
41、 ATM宽带网是电信网(多媒体)的基础。
42、 城域网(广域网)是在一个广泛的地理范围内所建立的计算机通信网。
43、 广域网(城域网)是在一个城市范围内建立起来的计算机通信网。
44、 断线率(时延)是影响IP电话质量的主要原因。
45、 无绳电话通过利用移动通信网的交换和中继设备，用户终端设立基站，采用无线连接方式，使用户可在一定范围内自由走动通话。
46、 公用交互网(无线接入网)以ATM交换机为平台，提供丰富的适配层接口。
47、 交换机(智能网)不仅能完成最基本的接续功能，而且能完成所有增值业务的形成。
48、 电路交换的数据网(ISDN)的局间信令完成本地、长途和国际的电话和非话的各种接续。
49、 ISDN网(电话网)的局间信令完成本地、长途和国际的自动、半自动电话接续。 50、 我国数字同步网分为基准时钟、有保持功能的高稳晶体时钟两个(三个)等级。
51、 基准时钟(三级时钟)设置在汇接局和端局，其频率偏移可低于二级时钟，通过同步链路与第二级时钟或同级时钟同步。
52、 中、长距离系统采用多模(单模)光纤和发光二极管，新开发的高速系统用分布反馈(DFB)激光器，短距离系统可以采用单模(多模)光纤和半导体激光器。
53、 空分(时分)复用是将通信的时间分成相等的间隔，每一间隔只传输固定的信道。
54、 多媒体通信的网络(多媒体)服务平台，该层主要提供其通信支援，并支持各类多媒体应用。
55、 用户环路(传输链路)的任务是在网络节点之间高速、可靠地传送信号。
56、 传输链路(用户环路)是把各种业务的不同用户终端设备连接到电信网的网络交换节点的必由之路。
57、 接入网分层模型中接入承载处理功能层、电路层和通道层构成了传送层(传输媒介)。
58、 图像通信是用光信号(电)传输静止图像(文字、图表和相片等)和活动图像的通信。
59、 互联网的FTP(WWW)是一种基于超级文本方式的信息查询工具。
60、 电子商务的核心技术是：对称加密及公共密钥加密技术、IP技术(数字签名)和数据指纹技术等。 6
1、 整流器是将直流电变换为交流电(交变直)的一种换流设备。 6
2、 通信电源交流系统包括高压供电系统与稳压供电(低压)系统。
63、 通信电源集中监控系统的操作密码不分(要分)等级，操作人员可以此密码进行所有操作。 6
4、 代办(自办)是指当地电信运营商自己开办的并提供公用电话服务的方式。 6
5、 自办(代办)是指当地电信运营商委托单位或个人代办公用电话服务的方式。 6
6、 鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报(贺卡)。
67、 公众用户(专用)电报是用户利用装设在本单位办公室的用户电报专用终端设备，与本地或国内外各地用户之间直接通报的用户电报业务。
68、 移动通信是指要求通信双方(一方)都是在移动中进行信息交换的。
69、 无线电寻呼系统按信号传输(显示)方式，可分为汉字寻呼系统和数字式寻呼系统。
70、 移动预付费业务是一种允许用户根据自己的需要，预先支付移动话费而不必缴纳通话费(入网费)和月租费的业务。
71、 电话网上的数据通信业务是通过数据通信网(公用电话网)来中速传输各种数据的电信业务。 7
2、 图像通信只可传送静止的图像(还有活动图像)。
73、 真迹传真是将用户交发的文字、文件、合同、图表、稿件、相片(不含相片)等资料按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。
74、 语音信息服务是将信息用数据的形式(语音形式)存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。
75、 语音信箱用户可在指定(任何)时间、任何地点打开自己的信箱，进行语音邮件的接收、发送、存储和转发。
76、 电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文(语音)传送业务。
77、 客户需求调查要求主要掌握市场现有的需求和潜在的需求情况、产品在市场中占有情况、同行业竞争者的情况以及如何运用有效的经营策略和手段等。(未说客户需求)
78、 典型(重点)调查是在调查对象中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。
79、 重点(典型)调查是在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标。
80、 问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后观察其后果的一种调查方法。(实验)
81、 统计整理就是对通过市场调查所得到的统计分析表(原始资料)进行梳理和汇总，使之条理化、系统化。
82、 真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员(企业)进行服务接触的过程。
83、 集团(重要)客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。
现代电信业务
1 . “一线通”业务即窄带综合业务数字网(N--ISDN) ，它能够提供端到端的数字连接，用来承载包括语音、图像、数据在内的多种业务。(对 ) 2 .交互式会议电视业务范围是国家电信主管部门己公布的开放这项业务的城市。( 错) 3 . IP 电话最初推出的意义，就在于为用户提供费用低廉的通信服务，当然付出的代价是语音质量的降低。(对 ) 4 ，语音信息服务是将信息用语音的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。(对 ) 5 . IC电话卡是经加密的、特殊封装的集成电路电话卡的简称。(对 ) 6 .同一 800 号码可按不同的时间段来选择接通相应的电话号码。(对 ) 7 .短消息实体(SME )可以是其他移动终端、固定电话网用户、互联网上的 PC 机。(对 ) 8 .可视电话是一种利用电信网实时传送双向图像进行会话的电信业务。( 错) 9 .用户传真用户利用自备或租用的传真设备，通过公用电话网相互间自行传递的一种传真业务。(对) 10 .会议电视业务是通过异地间语音、图像和数据等信息的实时交互传递，创造真实临场感。(对)
11、中继线配备数量应以呼损标准为原则。(√)
12、智能网公用电话指用智能网实现。(√)
13、用户小交换机可以在一个电话局内不同地方。(_)
14、小灵通可以实现32K。(√)
15、传真特指可以定时发送和通信邮递传真。(√)
16、IP电话建立在PSTN基础上。(_)
17、无线寻呼业务是单向。(√)
18、无绳电话业务是以无线信道代替电话绳线的电话机，使用户可在限定范围内实现移动电话业务。(√)
19、短消息业务是采用直接传送。(√) 20、移动黄页是3G网络多媒体业务。( _)
21、甚小天线地球站业务是指多个小站和一个主站与通信卫星转发器组成的卫星通信网络。(√)
22、用户交换机是指电信部门在市话基础上。。。。错
23、DDN支持64KPCM,34KADPCM以及。。。。等话音传输。对
24、可视图文是公用电话网为基础的一种增值业务(对) 计算机应用
1.计算机系统包括硬件系统和软件系统，二者协同工作，缺一不可。(对 ) 2.对存储器而言，容量越大，存取速度则越慢。(错 )
3.指令寄存器用于对现行指令进行分析，确定指令类型、指令所要完成的操作以及寻址方式。(错) 4.只读存储器( ROM )的内容只能读出而不能写入，断电后所保存的信息丢失，即为易失性。 ( 错 ) 5.机器语言程序的优点是计算机能够直接执行。(对 ) 6.在计算机内部到处都是由 0 和 1 组成的数据流。(对 )
7.为了与具体的物理传输媒体无关， TCP /IP 协议结构中并没有对最低两层做出规定。(对 ) 8.网络层的功能就是把 IP 分组发送到应该去的地方。(对 ) 9.信息是以数据的形式表示的，即它是以数据为载体而表现。(对) 10.数据管理技术的好坏，直接影响到数据存储的效率( 错)
11、计算机能执行基本操作叫指令。(√)
12、软件系统分为系统软件和应用软件。(√)
13、冯_诺依曼计算机指令是顺序执行。(√)
14、分布式结构数据库中的数据在逻辑上是一整体。(√)
15、数据库是与一组特定组织各项应用有关的全部数据的集合。(对)
第1章 职业规范 第7章通信市场细分与定位
1、(敬人的原则)是礼仪的重
1、市场细分是(顾客分类) 点与核心
2、按消费者所处的不同地理
2、早在(1985)年，邮电部区域进行市场划分，采用的标部长就代表邮电部，在中国邮准是(地理因素)
电工会第四次代表大会上提
3、市场细分的主要目的是(发出了著名的8条 现市场机会)
3、(2005)年，信息产业部制
4、分销渠道的宽度属于影响定了《电信服务规范》，原《电细分市场吸引力的哪种因素信服务标准(试行)》(信部电(经济因素)
【2000】27号)同时废止
5、无差异营销策略是以(整
4、权利指公民或法人依法应个市场)作为目标市场
享有的权力和(利益)
6、如果企业生产的产品同质
5、业荣誉)是职业劳动者在性较强，宜采用(无差异营销职业生活中的精神生命 策略)
6、接收名片时(必须起身接
7、企业进行目标市场营销的名片，并双手接拿) 最后一个步骤是(市场定位)
7、《电信服务标准》规定农村
8、采用高质高价定位策略是固定电话的装机、移机最长时(奔驰汽车) 限为40日，而新的规范将这第8章市场营销组合策略 一日期缩短为最长30日，而
1、电信推出小灵通时，采用且要求平均值要低于(20 了哪种定价方法(渗透定价
8、通常伸手的先后顺序是(女法) 性在先)
2、电话推销属于哪种促销方第2章 企业经营管理 式(人员推销)
1、现代企业已是一个向社会
3、动感地带属于哪类品牌(业全面开放的系统，它所承担的务品牌) 社会责任与政，是指企业的
4、下列哪种中间商在从事产(社会性) 品交易的业务活动中拥有产
2、现代企业是建立在社会化品所有权(经销商)
大生产基础上密切的协作关
5、售后服务属于产品整体概系，是指企业的(联合性) 念中的哪类产品(附加产品)
3、对实现企业宗旨和目标的
6、影响产品价格的最基本、途径和政策的选择，是指(企最重要的因素是(成本因素) 业战略)
7、由于通信行业一般受到政
4、加强对成本与管理费用的府的管制，因此不会出现哪类控制，以及最大限定地减少研市场结构(完全竞争市场) 究开发、服务、推销、广告等
8、90元购买一张含话费一百方面的成本费用，是(成本)元的“动感地带”校园行卡，领先战略 属于哪种折扣(现金折扣)
5、利用客户对品牌的信任以第9章 市场调研与决策 及由此产生对价格的敏感性
1、在消费者行为研究中广告下降使企业得以避开竞争的研究属于(促销调研)
企业战略为(差异化)战略
2、调研活动的首要步骤是(确
6、关系营销的核心内容就是定问题和研究目标)
提高顾客的(满意度)
3、调查问卷的主体部分是(调
7、货币价格、时间成本、精查内容)
力成本和体力成本等4个方
4、按市场预测的空间范围分面是指(顾客成本) 类，对某省份进行的市场预测
8、顾客让渡价值需要(企业属于(中观市场预测) 与顾客共同)创造
5、预测消费者、用户在一定第5章通信市场营销环境 时期、一定市场范围内，有货
1、市场营销是以币支付能力的对某种业务的为中心的企业综合活动 需求属于(市场需求预测)
2、只要生产出有用的产品，
6、市场预测的首要步骤是(明就不愁没有销路，是把确预测目标) 看作是企业营销中最重要的
7、营销策划是(经济)策划因素 的一种，是指为达到一定的营
3、市场营销观念的实质是以销目标，在掌握有关营销信息(客户需求)为导向的。 的基础上，遵循一定的程序，
4、传统营销观念的中心和重对未来的营销活动进行系统点是(产品) 和全面的构思、谋划、制定、
5、战略市场营销观念的核心选择、完善营销方案的一种创因素包括方向性、长期性、竞造性活动过程。
争性、创造性(协同性)参与
8、若干环节的营销活动作为者共赢 一个整体和前后连贯的过程
6、市场经济是配置资源和引是(线式策划)
导经济运行的机制是(市场) 第10章市场营销战略
7、“皇帝的女儿不愁嫁”反映
1、(协调阶段)不属于通信企了(生产)观念 业市场营销计划的编制程序
第6章通信市场购买行为
2、对通信企业来说(企业形
1、购买行为是由信任动机产象调查)是塑造企业形象的首生的购买行为，被称之为(习要步骤
惯)型购买行为。
3、所谓高接触性服务是指顾
2、往往是由情绪引发的购买客参与全部或大部分服务过行为，被称之为(冲动)型购程(电影院)属于高接触性服买行为 务
3、从企业的内部和外部直接
4、(加强与顾客的沟通)不属或间接影响购买决策的人，被于通信企业在向顾客传达产称为(影响者) 品信息时所采取的促销策略
4、在影响生产者购买行为的
5、在激烈的市场竞争中，通诸多因素中，主要因素(环境 信企业品牌营销以树立通信
5、在自然的条件下，对于消企业的(差异化)为目的，来费者的行为及他们心理活动避免价格战
的外部表现形式进行观察的
6、(品牌创新)不属于通信企研究方法是(观察法) 业的常规品牌维系
6、调查研究人员与调查研究
7、(沟通)是体验营销中的关直接或间接接是(调查法) 键环节
7、 以注重商品价格低廉，
8、(视觉体验营销)不属于体希望付出较小的代价而获得验营销的类型
较多物质利益为主要特征的 购买动机(求廉)
8、 即生理的、安全的、社会的、 尊重的和(自我实现)第11章现代新营销概述 第14章通信产品解决方案
1、网络营销的核心支撑是
1、(SCP)是整个智能网络的 (Internet) 核心，存储了用户数据和业务
2、网络营销最基本的应用方逻辑。式(网上宣传)
2、移动通信网的小区制是指
3、企业对企业网络营销和企将所要覆盖的地区划分为若 业对消费者网络营销的划分干小区，每个小区的半径可视 依据是(消费对象) 用户的分布密度在(1~10)公
4、网络营销是指企业以(电里左右，在每个小区设立一个 子信息技术)为基础，以计算基站为本小区范围内的用户 机网络为媒介和手段而进行服务。的各种营销活动
3、电信运营企业推出电子政
5、电子商务的核心是(人力务、电子银行、电子商务、远 资源) 程医疗、远程教学等服务属于
6、通过Internet提供的用于产业价值链(整合)实现企业和顾客之间的信息
4、公用陆地移动网的简称 沟通的各种手段是指(引导工(PLMN)具)
5、在IP城域为结构中，不属
7、湖北电信打造的华中商网于宽带接入网的设备(核心路 属于(通信产品专属电子商务由器)平台)
6、在无线市话网的系统结构
8、新闻组属于(服务支持工中，不属于业务控制层的是 具) (SMC)第12章营销沟通技巧
7、关于公共信道网表述错误
1、(沟通)是企业将其产品及的是(NO.7信令网本质上是 相关的有说服力的信息告知一个公用的分组交换数据网)目标顾客，以达到影响目标顾
8、关于同步网表述错误的是 客购买决策行为，促进企业产(解决异步转移模式(ATM) 品营销活动 的异步调整问题)
2、客户的任何一个举动或客
9、 户的不赞同、提出质疑或拒绝是电信运营企业为用户提供 就是(客户异议) 便捷服务的一条重要途径。以
3、(非人员沟通渠道)通常是下不是有效的客户服务热线 指无需通过人与人的直接接接入号的是(10080)触来传递信息或影响的渠道
10、关于渠道模式，表述错误
4、(沟通组合)是企业为了达的是(业务代表是电信运营企 到某一预定的销售水平，可以业派出本公司人员登门向用 采用的各种沟通手段或沟通户提供业务推销的服务形式)工具的组合 第15章 通信终端
5、(客户投诉)经营，就是要
1、为了保证电信网的通信质 充分利用投诉的价值，充分挖量，维护国家利益和用户权 掘投诉的价值，从 客户投诉益，信息产业部对接入公用和 的经营中为企业带来财富。 专用电信网使用的电信设备
6、商务谈判的(开局)阶段实行进网许可证制度，进网许 是商务谈判的前奏。它是指从可证的有效期为(3)年。谈判人员见面入座开始洽谈
2、“嘟、嘟、嘟。。。。。。”的短 到话题进入实质性内容之前促音(响0.35S,断0.35S)是 的阶段，同时，它又为实质洽(忙音)谈提供策略依据。
3、“嘟、嘟、嘟、嘟____。。。。。。
7、(转化法)也称为太极法，的三短一长声音(短音持续各 取自太极拳中的借力使力，这0.1S,间断0.1S，长音持续0.4S 种方法是利用客户的反对意是(空号音)见本身来处理客户异议的方
4、“嘟—嘟—。。。。。。”的断续 法 音(响1S,断4S)是
8、(总沟通预算)的确定应遵
5、蓝牙是一种支持设备(短 循沟通费用的边际收益与非距离通信)的无线电技术。能 促销费用的边际收益相等的在包括移动电话、PDA、无线 原则，此时沟通的成本效应最耳机、笔记本电脑、相关外设 大 等众多设备之间进行无线信 第13章电信产品与业务 息交换
1、3G业务属于
6、目前多媒体手机的显示屏 电信业务。 材质中，综合各方面因素，性
2、网络托管业务属于(第二能最好的是(TFT)类基础)电信业务。
7、(WAP)是一个开放式标准协
3、呼叫中心业务属于(第二议，利用它可以把网络上的信 类增值)电信业务。 息传送到移动电话或其他无
4、根据我国现行的“电话网线通信终端上编号标准”，全国固定电话网
8、为减轻干扰的程度，无绳 分成若干个“长途编号区”每电话机的主机和副机发射功 个长途编号区为(1)个本地率不能太大，我国规定主机的 电话网。 发射功率《=(50)mw：副机
5、(闪信)业务是指发送给用的发射功率《=(20)mw户的信息可以直接显示在其
9、 网卡的总线方式不含 终端屏幕上，阅读后信息不能(EISA)自动保存。
10、蓝牙手机的优点是在(10
6、中国联通的IP电话直拨业米范围内，只要戴上蓝牙耳 务接入号是(17911) 机，在汽车上或办公室里就可
7、不是有效的主被叫分摊付无线接听电话费业务接入号是(4009)
8、IP电话业务指由电话网络和IP网络共同提供的(Phone-Phone以及PC-Phone)电话业务。
9、不属于用户驻地网范畴的是(城域范围内的接入网)
10、关于彩铃业务的描述错误的是(关闭个性回铃音要取消业务)
二、多项选择题 第7章通信市场细分与定位第11章现代新营销概述 第14章通信产品解决方案第1章 职业规范
1、市场细分包括哪些层次(大
1、网络营销的特点有(虚拟
1、本地电话网是在同一编号
1、职业道德的主要内容有(职众市场细分、细分市场营销、性、交互性、差异性、 区内的网络由下列(端局、汇 业理想、职业态度、职业责完全市场细分、不缺市场营销
2、通信企业网络营销系统功接局、传输链路)等部分组成任、、职业技能、职业纪律)
2、产品定位的依据有(产品能主要包括(网上宣传、网上
2、无线市话网的网络结构主
2、正确的站姿是(抬头、目利益、产品用途、市场调研、网络分销联系、网要分为(网关部分、 视前方、挺胸直腰、肩平) 产品特色) 上直接销售、网络营销集成) 操作维护部分)
3、接待客户的礼仪有(着职
3、市场细分的原则有(可测
3、网络营销与传统营销的主
3、属于IP城域网中宽带接入 业装、保持衣冠整洁、举止文量性、可进入性、可赢利性、要不同在于(营销活动手段、网的层次有(汇聚层、雅大方、不面带倦意、不卑不可辨认性、相对稳定性) 营销活动目的、营销环境)
4、通信产品解决方案一般分 亢)
4、一个细分市场要成为企业
4、网络世界的特点有(互动为(策划方案、技术方案、商
4、自我介绍的要素是(自由的目标市场，必须符合(有足的世界、虚拟的世界、透明的务方案、推广方案)几个部分的姓名、供职单位或部门、职够的规模和发展潜力、竞争对世界)
5、商业模式分为(运营性商 务或职能范围) 手尚未完全控制、企业有能力
5、常用网络沟通工具通常包业模式、策略性商业模式)
5、回答客户要求的礼仪技巧进入) 括(BBS、聊天室、E-mail、ICQ
6、赢利模式设计思路(分析 有(使用标准的普通话、使用
5、影响目标市场策略选择的 收入来源、研究收入分配机制规范的服务用语、有问必答、因素有(企业资源、第12章营销沟通技巧
7、电信企业常用的赢利模式 不推诿，不搪塞) 市场状况、产品生命周期、竞
1、市场营销沟通预算方法包有(零售模式、批发模式、联争对手策略) 括(量入为出法、销售百分比动模式、增值模式、合作分成法、竞争对等法、 模式)第2章 企业经营管理 第8章市场营销组合策略
2、商务谈判的原则包括(将
8、电信企业常用的营销渠道
1、企业战略的主要特点为(全
1、通信产品整体概念包含哪人与问题分开、集中在利益上有(营业厅、客户服务热线、 局性、长远性、纲领性) 几类(核心产品、形式产品、而不是在立场上、创造对双方网上营业厅、业务代表)
2、影响通信顾客满意度的主附加产品) 都有利的交易条件、坚持客观
9、电信运营企业对普通用户 要因素(产品价值、
2、产品生命周期包含(投入原则) 可能的收费形式有(业务办理 企业形象) 期、成长期、成熟期、
3、客户异议的种类包括(真手续费、业务安装工料费、业
3、通信企业管理的具体内容
3、心理定价策略有哪些(尾实的异议、假的异议、隐藏的务使用费)包括下列(服务对象、经营管数定价、整数定价、异议)
10、电信网络管理网的主要功 理、人力资源管理、招徕定价)
4、影响沟通组合的因素有(产能是(根据各局间、根据网络 科技管理)
4、采用人员促销这种促销方品生命周期阶段、沟通目标、状态等、在出现故障时ABD)
4、顾客价值具有以下基本特式的主要缺点(费用较高、难沟通策略、产品市场的类型) 第15章 通信终端征(主观判断、得失权衡、顾以管理、影响面较窄)
5、通信企业危机的特点是(突
1、获得进网许可证的电信设 客决定)
5、通信营销渠道基本上由哪发性、变化性、严重性、影响备和外包装上应具有(进网许
5、人力资源管理的具体内容几种流程构成(实体流程、所性、余波性) 可证号、生产企业名称、产品 一般包括以下(制定人力资源有权流程、付款流程、信息流 名称、产品型号、产地、机身 规划、人员的招聘与解聘、工程、促销流程) 第13章电信产品与业务 序号)作绩效评价、员工的职业发展
1、在带宽型业务中，可以实
2、一般双音频按键电话机是第9章 市场调研与决策 现端口共享并允许突发的是由(发号模块、振铃模块、通 第5章通信市场营销环境
1、市场调研的内容包括(消(FR、ATM) 话模块、线路模块)组成的。
1、狭义和广义的市场概念共费者行为研究、产品研究、价
2、在宽带Internet接入业务
3、手机的SIM卡(用户识别 有的三个要素是(某种需要的格研究、竞争者调研、促销调中，常规的接入方式有卡)必须包括可存储某些信息 人、为满足需要的购买能力、研) ADSL、FTT-LAN) 单元的非永久存储器，用来存 购买力)
2、第二手资料调研法包括(文
3、中国移动的IP电话接入号储用户的个人资料，其信息如
2、市场营销活动的出发点是献资料筛选法、报刊剪辑分析有(17950、17951) 下(SIM串号、鉴权键、 (需要、欲望) 法、情报联络网法、
4、集中用户交换机(CentrexIMSI、TMSI、PIN、PUK、SIM
3、电信市场的构成主要有(服
3、通信市场的市场调研问卷适合(企事业单位、 卡状态)务对象、支付能力、 设计要点有(目的性、激励回
5、网元出租业务的适用对象
4、数字摄像头可以直接捕捉
4、电信市场按消费者所在的答，语言简洁明了、 一般为(获国家经营许可证、活动影象，然后通过(USB、 区域可分为(城市市场、农村
4、通信企业生产经营能力的非经营性使用的党政军机构、IEEE1394)接口传到计算机 市场、发达地区市场、贫困地组成部分有(研究发展能力、电信运营企业之间)。 里，无须另外的视频采集卡区市场) 营销能力、营运能力)
6、以下属于通信技术的发展
5、ADSL-MODEM的LED指示
5、电信市场发展的趋势主要
5、营销战术策划包括(公关趋势的是(数字化、综合化、灯有(POWER、LINK、LAN、 表现在(行业与技术的融合、策划、价格策划、产品策划) 融合化、宽带化、智能化、个DATA)网络融合、智能化通信终端、第10章市场营销战略 人化)。
6、关于MCU的描述错误的是 多种媒体结合)
1、市场营销战略目标是企业
7、数据通信业务是通过(MCU可以使整个会议电视 第6章通信市场购买行为 营销战略所要达到的目的，它(Internet、FR、ATM、DDN) 网、MCU对视频信号、MCU
1、动机在激励人的活动方面主要包括的指标体有(利润、
8、信息服务业务面向的用户对数据信号采取)具有以下作用(始发作用、导市场占有率、销售增长率、产可以是(固定通信网、移动通
7、多媒体手机的操作系统常 向作用、强化作用、 品创新和树立产品形象) 信网、Internet、各类数据传用的有(PalmOs、Symbian、
2、消费者购买动机的类型有
2、通信企业形象是指各种公送网) Windows Mobile、Linux)以下(求实、求名、求新、求众对通信企业综合认识后形
9、目前同步时钟的端口有(一
8、关于Java的描述正确的是 廉、惠顾性) 成的最终印象。它具有(整体级时钟、二级时钟、 (应用最多的就是Java
3、消费者购买决策过程包括性、社会性、层次性、相对稳
10、关于短信业务的描述正确最常见的Java程序包括s、Java 以下(确认需要、搜寻信息、定性、偏差性) 的有(ABCD)。 技术有“编写一次，求新、购买)
3、服务具有(无形性、不可
9、关于红外线接口描述正确
4、大客户(集团)购买者的分割性、差异性、的是(可以用来取代点对点、 采购过程的顺序是(签订合
4、通信企业在使用更加灵活 通过过程中不能移动，遇障碍 同、描述基本需求、选择运营的定价策略营销商品时，一般 物通信中断、传输速率较高)商、寻找供应商、提出方案) 常用的定价技巧有(差别定
10、开展交互视音频业务所用
5、影响大客户购买决策的主价、折扣定价、偏向定价、高 的多媒体终端机顶盒的基本 要因素包括(组织因素、人际价位维持定价、牺牲定价、系 功能是(A=F)因素、环境因素) 列定价)
5、根据通信市场营销环境的变化和通信产品自身的特点，通信企业在制定体验营销战略时，主要应该遵循的原则有(产品注重个性、情感融入体验、强调体验创新、提供优异的即时服务、贴近贴切贴心双向沟通)
三、判断题 第8章市场营销组合策略 第12章营销沟通技巧
6、在手机银行业务中，移动第1章 职业规范
1、营销渠道指产品从生产者
1、沟通与促销是企业整体市运营商不仅向客户收取通信
1、职业良心是建立在职业纪向消费者的转移中经过的通场营销活动的组成部分(对) 费和服(错) 律基础上的(错) 道(对)
2、人员沟通渠道与非人员沟
7、非话业务的介入是传统电
2、电信职业道德与职业责任
2、企业在产品处于衰退期，通渠道之间是针锋相对，相互信业务信源扩张的标志(对) 和职业纪律都是制约人们行应增加广告费用(错) 排斥的(错)
8、虚拟运营商是在主体电信为的准则，并无明显的不同
3、对原来的老产品进行改进
3、商务谈判中一点一点把信运营商的平台上构建直接面(错) 不属于新产品(错) 息透露给对方，同时又不断套对用户的业务接入(对)
3、
4、户外广告的缺点是：传播出对方的情报才是上策(对)
9、在短信业务中，点对点短应本着合作双赢的原则，熟知区域小，创造力受到限制
4、谈判过程中失误的产生同信由于使用频率较高是收入并遵循双方的权利、义务和责
5、需求弹性大的通信产品，谈判者对谈判的认识存在误中的高利润成分(错)
任，彼此相互配合以求通信顺对价格变动十分敏感(对) 区有关(对)
10、网上营业厅属于用户自助畅(对) 第9章 市场调研与决策
5、客户异议可以限制或阻止式服务的形式(对)
4、加强电信职业道德教育与
1、(错) 第15章 通信终端 提高电信企业的经济效益关营销策划又分定性营销策划、第13章电信产品与业务
1、对不符合进网条件的无证系不大(错) 定量营销策划以及定性与定
1、网络接入业务是指以有线终端设备必须责令整改并补
5、再次接触客户要能记住客量相结合的营销策划(对) 或无线方式提供的、与网络业办许可证(错)
户的姓名和职务，业务往来时
2、市场调研往往是针对某个务节点接口或用户网络接口
2、电话机中的消除侧音电路应以职务称呼(对) 特定的营销问题而展开的，它相连接的接入业务，属于第一的作用是消除本方发出声音第2章 企业经营管理 不是组织中的一项连续的营类基础电信业务(错) 的自发子收现象(对)
1、顾客让渡价值决定顾客购销职能，而是根据需要间断进
2、IP电话卡业务属于自动密
3、无绳电话机也称无绳子母买行为(对) 行的(对) 码记账式电话业务，电信部门机，无绳电话机与有线电话机
2、顾客价值是市场营销活动
3、通过详细的调查和分析，根据电话卡的金额提供IP电相比，其主机接入有线电话的核心(错) 对市场营销活动的某个特定话呼叫业务，该业务俗称二次网，副机由用户携带，在距主
3、通信企业的产品是信息的方面进行客观地描述，以说明拨号业务(对) 机一定范围内自由通话(对) 传递(错) 它的性质和特征，属于描述性
3、短号码专线业务的接入号
4、手机的信号接收灵敏度的
4、通信企业的生产目的具有调研(对) 95/96均需向信息产业部申请另一个含义表示手机处理接社会效益和经济效益的双重
4、市场预测是在市场调查的使用(错) 收微弱信号的能力。如果手机性(对) 基础上，利用各种信息资料，
4、波长是指在光纤上利用波的该项指标高的话，就说明手
5、企业生产管理对内部利用通过分析研究或运用定性分分复用设备分出的子波长，无机信号接收能力强，这样手机资源、加工制造产品的过程进析测算未来一定时期内市场法独立向客户出租(错) 处于信号微弱的环境中业能行的组织安排与控制(对) 的需求变化及其发展趋势，从
5、业务功能的融合或限制均够接收到对方手机发射过来第5章通信市场营销环境 而为企业的正确决策提供科能产生新的电信产品(对) 的信号(错)
1、市场营销是以企业利益为学依据(错)
6、通信管道是通信建设的重
5、待机手机表示手机完全充中心的企业综合活动(错)
5、要附属设施，不属于可出租的满电量，在不通话，不关机的
2、市场营销学中所涉及的需利润，资产等项指标来进行分网元(错) 待机状态下，电量消耗一直到求是指有能力购买并且愿意析，预测(对)
7、针对个人客户的彩铃系统出现低电量警告之间所能维购买某个产品的欲望(对) 第10章市场营销战略 和针对企业客户的彩铃系统持的时间(对)
3、市场是指进行买卖的场所
1、通信产品是有形的消费者的工作原理是不一样的(错)
6、使用的拨号器不能影响网(错) 只有在消费了通信产品之后
8、VPN是虚拟专网业务的缩络用户线测试的电气指标参
4、市场营销观念的实质是以才能对通信产品的好坏做出写，如果该虚拟专网是全数字数及含“*”、“#”号码的新业客户需求为导向的(对) 评价(错) 化的网络，则称为VPDN 务、补充业务的使用(对)
5、目前我国电话用户数总量
2、促销是提高企业知名度的
9、IP电话业务是指将语音信
7、传真是把纸质介质所记录为世界第一(对) 最有效的手段。不同的促销手号的长途传输部分经高效的的文字、图表、照片等信息，第6章通信市场购买行为 段、方式对企业形象各要素的压缩算法处理，利用Internet通过光电扫描的方法变为电
1、集团客户是指党、政、军作用不同，需要有选择、有重通过TCP/IP实时(对) 信号，经网络传输后，在接收机关，保障国家人民生命财产点的运用(对)
10、三网融合是指固定电话端以硬拷贝的方式得到与发安全部门、城乡人民生活基础
3、一般说，顾客的参与程度网、移动通信网和Internet的送端相类似的纸介质信息设施和国家主要新闻单位等越高，对服务的需求差异程度融合(错) (对)
国家重要客户(错) 越大，对企业服务水平的要求第14章通信产品解决方案
8、计算机显示器在显示分辨
2、高值客户是指电信业务量也越高(对)
1、率、屏幕刷新速率等方面远高大，电信使用费用高的客户
4、影响通信服务产品定价的即国家骨干网(一级干线)+于电视接收机，并工作在逐行(对) 主要因素是顾客满意度(错). 省骨干网(二级干网)+本地扫描状态(对)
3、战略客户是指经过市场调
5、企业体验营销活动应站在网(对)
9、网络适配器即MODEM，查、预测、联系、发现是潜在顾(对)
2、国家骨干网由信息产业部它的主要功能就是将数据在的大客户及可能成为竞争对第11章现代新营销概述 承建，供各电信运营企业有偿数字信号和模拟信号之间转手争夺对象的客户(对)
1、网络营销与电子商务是相使用(错) 换，以实现计算机通过电话线
4、对客户提出的保障申告，等的(错)
3、电话交换网中的独立汇接路传输信号，进行通信(错) 要优先处理(对)
2、通信企业网络营销的直复局一般两两成组，以分担负荷
10、USB总线的网卡一般是内
5、对欠费大客户要做到不催性是指客户可以通过网络直(对) 置式的，这类网卡主要是为了费、不停话(对) 接向通信企业购买产品，而不
4、各通信运营企业的承载网满足笔记本电脑用户(错)
第7章通信市场细分与定位 包括客户向通信企业反馈信是相互独立的，网络互连是通
1、大众市场是细分市场的一息(错) 过交换层的互连互通(对)个极端，即完全市场细分
3、Internet是一种新的市场营
5、企业创造价值的过程可以
2、市场细分越细越好(错) 销环境，但它将不会对通信企分解为一系列互不相同但又
3、20%的客户带来公司80%业的组织结构、运作模式以及互相关联的经济活动，其总和 的营收和利润符合帕列托法经营、管理观念产生重大影响就构成企业的价值链(对)则(对) (对)
4、产品市场定位的实质是使
4、电子商务是指企业应用各本企业的产品与其他企业产种电子手段来从事商务活动品区分开来，使顾客明显感觉的方式，即通过信息网络以电和认识到这种差别，从而在顾子数据信息流通的方式进行客心中占有特殊位置(对) 并完成的各种商务活动、交易
5、滚雪球法能在短期内很快活动、金融活动和相关的综合就可以开发出数量可观的潜服务活动(对)在客户(对)
5、网络信息传播有着传统媒体所无法替代的优势：网络信息含量可以无限扩大;信息检索非常方便;信息传播具有双向性(对)
四、简答题 第6章通信市场购买行为 第9章 市场调研与决策 了，但无法传输实体，这正符 第1章 职业规范
一、简述冲动型购买行为的定
一、市场预测可以分为几种类合通信产品的无形性特点，因
一、电信职业道德的特点是什义和特点 型 此，通信企业在网络营销渠道 么 答：冲动型消费者的消费往往答：可分为：
1、按市场预测上应注重于涉及信息流的网 答：
1、电信职业道德体现了是由情绪引发的。年轻人居时间的长短分类;
2、按市场站建设，涉及产品销售的后台 “人民电信为人民”的根本宗多，血气方刚，容易受产品和预测的空间范围分类;
3、按支撑，涉及资金流动的金融体 旨 服务的性能、广告宣传或相关市场预测的商品内容分类;4系。
2、电信职业道德体现了人员的影响，决定轻率，易于按市场预测的方法分类。
4、 促销策略电信通信的集中统一性 动摇和反悔。这是在促销过程
二、市场营销策划的要素有哪互联网为从事网络营销的通
3、电信职业道德体现了中可以大力争取的对象。 些 信企业提供了一种理想的促 电信通信“迅速、准确、
二、简述影响消费者购买决策答：
1、营销策划目标;
2、营销载体，但网络广告并不是简 方便”的服务方针 的主要因素 销策划主体、
3、营销策划信单的将传统形式的广告传到
4、电信职业道德与电信答：文化因素、社会因素、个息、
4、营销策划物质技术手网上，而必须提供充分的信 职业责任和职业纪律，既有联人因素、心理因素 段。 息，借助事实逻辑来说服顾 系又有区别
三、谁是大客户(集团)购买
三、简述进行市场调研的程序 客。另外网络互动性的特点，
二、确定及执行电信企业权决策过程中的参与者 答：
1、可以是营销者和客户进一步 利、义务和责任的作用是什么 答：使用者、影响者、
2、制定调研计划、
3、培训调交谈及建立个人联系，网络营 答：
1、决定者、控制者 查人员、
4、收集信息、
5、整销人员可以提过电子邮件与
2、塑造良好的企业形象;
3、 理和分析信息、
6、撰写调研客户交谈和回答问题，指导并 为客户的合理要求提供依据 第7章通信市场细分与定位 报告、7评估调研结果 帮助顾客完成购买活动，通信 第2章 企业经营管理
一、简述市场细分的主要标第10章市场营销战略 企业利用网络论坛、电子邮
一、礼仪的原则是什么 准、市场细分应遵循的原则以
一、通信企业大客户的含义 件、新闻组等，塑造良好的网 答：
1、遵守的原则;
2、自律及市场细分的程序? 答：通信企业大客户也称为最络形象，获得理想的公关效 的原则、
3、敬人的原则;
4、答：
1、可测量性、
2、可进入有价值的客户，它是根据客户果。宽容的原则;
5、 性、
3、可赢利性、
4、可辨认的通信消费水平、社会地位及
二、简述网络营销环境
3、 从俗的原则;
7、真诚的性
5、相对稳定性 其发展潜力等对通信客户市答：网络营销与传统的营销方 原则;
8、适度的原则
二、影响目标市场策略选择的场进行细分的结果。大客户目式比具有明显的优势与不足
一、什么是顾客满意度指数 主要因素有哪些? 前已成为现代通信市场竞争优势是
1、能够降低营销信息 答：是指顾客在购买某产品、答：
1、企业资源、
2、市场状的焦点。中国移动的传播成本;
2、可以降低交易 服务的过程中或购买后与购况、
3、产品生命周期、
4、竞和中国联通的CDMA的首选成本;
3、网络营销可以帮助 买前的心理期望相比较后得争对手的策略 客户目标就是大客户。 缩短生产周期
4、可以快捷高 出的函数值。
三、简述市场定位的实质，你
二、通信企业对大客户采取的效地实现产品、服务、信息一
二、简述企业作为独立法人的认为移动通信产品目前的市服务策略有哪些 体化。责任和义务 场定位是否合理?结合你所答：服务策略有
1、树立营销不足是
1、不利于厂商与顾客 答：企业作为独立法人具有自学的知识谈谈你的看法? 新理念创新服务品牌;
2、采的情感交流
2、上网对象特点 己的独立财产与组织机构，能答：通信企业可以通过以下几用灵活的弹性资费策略;
3、化，潜在顾客群相对减少。以自己的名义进行民事活动个步骤进行定位：
1、让目标完善走访制定，与大客户建立
三、简述通信企业网络营销系 并承担责任，享受民事权利并顾客知道、了解和熟悉企业的长期合作伙伴关系。 统的功能承担相应的义务，自负盈亏、市场定位
2、让目标顾客对企
三、简述品牌定位必须坚持的答：通信企业在电子商务的发 独立核算与自主经营。 业的市场定位认同，产生兴原则 展阿訇具有通信网络和信息
三、通信企业生产目的的双重趣，形成偏爱
3、使目标顾客答：
1、找出品牌主张;
2、考源的优势、传统业务庞大的用 性主要包括哪些内容 忠诚于本企业产品的定位。 虑目标消费群的特征;
3、考户群优势，这些优势使得通信 答：
1、通信企业是市场经济第8章市场营销组合策略 虑产品本身的特点
4、考虑企企业在电子商务的应用中主 社会中的一种经济组织，追求
一、企业在产品处于衰退期时业的实际情况;
5、应区别于要有两种类别经济效益是通信企业不可忽应采用哪些战略? 竞争对手定位。
1、利用网络和平台优势直接 视的生产目的。 答：加大对于该类产品的投资第11章现代新营销概述 出售网络服务的电子商务
2、作为国民经济基础设数量，使自身处于有利的竞争
一、简述网络营销的营销组合通信企业作为Internet基础设 施的邮电通信业属于公用事地位;行业存在不确定因素策略。 施提供者和最大的ISP，拥有 业，其生产经营活动又具有明时，企业维持现有的投资水答：通信企业进行网络营销，得天独厚的网络资源，在电子 显的公益服务性，也要坚持社平。企业有选择地降低该类产并不是完全舍弃传统营销，而商务逐步成为现代主要商业 会效益。 品的投资，加强对有顾客需求是将传统营销理论与网络营模式的过程中，通信企业建设 第5章通信市场营销环境 的产品项目的投资。从该类产销相结合。在实践过程中，应电子商务平台并出售平台提
一、通信企业市场营销微观环品中尽可能多地获取利润，以实行网络营销组合策略，其包供电子商务服务已成为通信 境包含哪些内容 便快速回收投资。用有利的方括产品策略、价格策略、渠道企业开展电子商务的主要类 答：通信企业市场营销微观环式处理与该类产品相关的资策略、促销策略。 型之一。境是指直接影响企业服务顾产，迅速放弃该项产品的经营
1、 产品策略
2、 利用已建好的网站从事 客能力的各种力量，包括企业业务。 通信企业网络营销的产品策通信产品电子商务自身、营销渠道、顾客、竞争
二、采用“广告“这种促销模略主要表现在通信新产品的第12章营销沟通技巧者和社会公众等 式的优缺点是什么 开发上。通信企业利用网络与
一、营销沟通的作用有哪些?
二、市场营销观念主要包括哪答：优点是信息覆盖面广，容顾客的交互，能及时准确地把答：
1、传递信息;
2、引起购 些内容 易引起注意，可重负使用，信握市场需求的特征;通过网络买欲望，扩大产品需求;
3、 答：
1、确定目标市场、
2、以息可艺术化。缺点是信息量有展示虚拟产品及反馈消费者突出产品特点，树立产品形 顾客为中心、
3、重视协调工限，说服力小，的评价和意见，及时改进通信象;
4、维护和扩大企业的市 作、
4、确立竞争优势、
5、优难以迅速调整购买行为。 产品研究开发工作，降低新产场份额。化营销组合、
6、利润是最终
三、影响通信企业营销渠道的品开发成本。
二、有效的市场营销沟通过 目的 选择有哪些因素 其次是产品品牌，通信企业通程，要求营销沟通者必须做出
三、+影响通信消费需求的因答：有4个因素：
1、产品因过网站设计，将企业品牌和产哪些决策?素有哪些 素、
2、市场因素、
3、企业自品品牌放在网站上显眼的位答：
1、确定目标沟通对象;2 答：
1、经济发展水平、
2、科身因素、
4、社会环境因素。 置，增加消费者了解品牌的机确定营销沟通目标;
3、设计 技进步、
3、电话普及率、
4、 会，从而扩大品牌的知名度。 信息;
4、 电信资费水平
2、 价格策略
5、建立信息反馈渠道。价格策略重点是解决价格制
三、通信企业危机管理的目的定和付款方式及其安全性等有哪些?问题 答：
1、预防与控制危机;
2、
3、 渠道策略 建立危机管理体系、3解决危通信企业利用网络进行网上机;
4、在危机中发展;
5、实宣传和销售，节约了自办营业现企业的社会责任。厅的成本，但分散另外传统代通信企业在作为电子商务网理商的客户群，容易引起传统络建设者的同时，它也是电子代理商的不满，这就要求通信商务应用市场的一部分。通信企业采取另外的激励方式解 行业本身也还有自己的产品决可能引起的冲突。网络渠道和服务对外推广，因此通信企可以传输信息流、商流、资金 业同时利用已建好的网站从事自身的电子商务活动。
第13章电信产品与业务
一、电信业务怎样分类?请列举各类中有代表性的业务若干。
答：第一类基础电信业务：固定通信业务、蜂窝移动通信业务等、第二类基础电信业务：集群通信业务、无线寻呼业务等;第一类增值电信业务：在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务等;第二类增值电信业务：存储转发类业务、呼叫中心业务等。
二、请比较800、400、95/96业务的异同
答：800业务对主叫用户免收通信费用，通信费用由被叫集中付费。400业务电话通话费由主被叫分别承担。通常主叫负担本地话费、被叫负担长途话费和业务使用费等。95/96业务话费由主、被叫分摊。均可作为呼叫中心的接入码使用，均有电话自动分配、遇忙或无应答转移、呼叫阻截等功能。
三、什么是聚合类业务?聚合类业务有什么特点?
答：聚合类业务是指业务名只是一个品牌或一个产品名称，该品牌(或产品名称)并不具体指向某一种特定的业务，而是指向一系列业务，并且这些业务之间可以互不相关，这些业务的具体提供者可以是电信运营企业，也可以是和电信运营企业合作的加盟专业通信服务提供商。用户在使用聚合类业务时，既可以选择全部业务，也可以只选择其中的某些项目。
四、什么是行业解决方案?行业解决方案的设计步骤有哪些? 答：行业解决方案是站在客户的立场上，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，从而能够较准确地把握行业消费规律，更有效地为行业聚合类客户提供服务。设计步骤有：细分客户市场、挖掘行业需求、梳理业务产品、开发应用模式、匹配使用领域、整合提炼方案。
五、请简述电信新产品的发展趋势
答：技术发展、业务功能的融合或限制、同一业务的不同应用场合、增值业务应用的不断开发、电信运营企业对本行业或其他行业的整合。
一、通信产品解决方案一般包括哪些内容?
答：一般包含并不仅限于以下4个部分：策划方案、技术方案、商务方案、和推广方案。其中策划方案包括前期市场细分调研及客户需求分析、产品应用前景预测、市场竞争状况研究等;技术方案包括产品的技术基础、组网架构、建立在需求分析基础上的功能实现等;商务方案包括产品的运营、赢利等模式设计、产业链业务合作管理、资费体系设计、营销套餐设计等;推广方案包括渠道促销策划、广告促销策划、公关活动策划、营销卖点、营销脚本编撰等。
二、请简述电信网的组成和常见业务网的种类
答：按网络功能层次分，电信网由业务网、承载网和支撑网组成。业务网包括两层，下层由各专业基础网组成，提供各专业最基本的业务功能，如电话交换网、移动通信网、各类基础数据通信网等;上层由叠加在各专业基础网上的各增值业务网构成，用以提供各专业的增值业务。增值业务网的种类丰富，其中最典型的就是智能网，它在传统的电话网的
基础上提供了众多的增值服务功能。
三、什么是商业模式?商业模式怎么分类? 答：商业模式是组织如何创造价值并持续获得收益的一系列内外部运营活动的概括。商业模式可分为两大类：一类是运营性商业模式，主要包括产业价值链定位和赢利模式设计等内容。另一类是策略性商业模式，主要包括业务模式、渠道模式、组织模式等内容。
四、什么是业务模式?请列举电信企业常用的业务模式种类 答：业务模式是指运营商以何种方式提供业务，满足客户何种需求，向客户传递什么样的利益。业务模式和赢利模式有相通之处，业务模式的确定也基本确定了它的赢利模式，当然也有的业务模式可以同时以几种方式赢利。电信企业产常用的业务模式有以下几种：品牌模式、基础产品模式、产品金字塔模式、解决方案模式、多成份模式、集线器模式。第14章通信产品解决方案
一、以短信业务为例，分析其产品解决方案 答：可以从策划、技术、商务、推广等方面展开分析。
一、通信终端怎样分类?请分别列举常用终端设备。 答：通信终端从行业 规范分类来看分为有线通信终端设备、移动通信终端设备、其他通信设备3类。有线通信终端设备指电话单机、电报通信终端设备、数据通信设备、多媒体通信终端设备、通信电子对抗设备及通信终端配套设备;移动通信终端设备指移动通信设备及移动通信终端设备;其他通信设备包括：调制解调器、配线分线设备、记录器等。
二、普通程控电话机的信号音有哪些?各有什么区别? 答：拨号音：“嗡——”连续音;回铃音：“嘟—嘟—”断续音(响1s，断4s);忙音：“嘟、嘟、嘟。。。。。。”短促音(响0.35s，断0.35s);此外还有长途电话通知音、特种拨号音、拥塞音、空号音、呼入等待音、催挂音等。
三、请简述数字式手机中的SIM卡的作用及所存储的主要信息 答：SIM卡(用户识别卡)必须包括可存储某些信息单元的非永久存储器，用来存储用户的个人资料，其信息如下：SIM Serial Number、鉴权键、密钥、IMSI、TMSI、PIN、A
3、Ag 、PUK、SIM卡状态。
四、请列举几种常见的数据通信终端并分别简述其功能 答：MODEM就是“调制解调器”。MODEM的主要功能就是将数据在数字信号和模拟信号之间转换，以实现计算机通过电话线路传输信号，进行通信。网络适配器就是网卡，是计算机上网用的设备，提供了计算机和网络互连的接口。网卡的功能主要有两个：一是将计算机的数据分装为帧，并通过网线(对无线网络来说就是电磁波)将数据发送到网络上去;二是接收网络上传过来的帧，并将帧重新组合成数据，发送到所在的计算机中。其他终端还有ADSL-MODEM终端设备等。
五、为什么说现在的手机也可以归类于多媒体终端?请举例说明 答：手机不仅可以进行语音通信，还可以进行文字、图片、视频信息的交换，还可以进行上网和互动游戏等。
《电气专业》 考试大纲
《电气专业》 考试大纲
一、总则
1、 熟悉我国工程勘察设计中必须执行法律、法规的基本要求;
2、 熟悉工程勘察设计中必须执行国家建设标准强制性条文的概念;
3、 熟悉我国工程项目勘察设计的设计依据、内容深度、设计程序、行政审批程序等的基本要求;
4、 熟悉我国工程项目建设造价的主要构成、造价控制的要求和在工程勘察设计中控制造价的要点;
5、 熟悉我国工程勘察设计过程质量管理和保证体系的基本概念;
6、 了解计算机辅助程序在工程项目设计中的应用;
二、10KV及以下电源及供配电系统
1、 熟悉供配电系统的一般规定;
2、 熟悉深圳市供电部门对高压供配电系统及计量方面的技术要求;
3、 掌握负荷分级的原则及供电要求;
4、 熟悉应急电源与自备发电电源的选择;
5、 掌握负荷的计算方法;
6、 掌握电能质量要求及电压选择原则;
7、 熟悉供配电系统的接线方式及特点;
8、 了解无功补偿的设计要求;
9、 了解谐波电流产生的原因以及对电力系统的危害;
10、 了解抑制谐波的措施;
三、变配电所及柴油发电机房
1、 熟悉变配电所所址选择的基本要求;
2、 掌握变压器及高、低压配电装置布置的设计要求;
3、 掌握变压器、高、低压电气设备及保护设备的选择;
4、 掌握高、低电压配电装置带电距离的确定;
5、 熟悉柴油发电机房及油箱间布置的设计要求;
6、 熟悉变配电所与柴油发电机房对有关专业的要求;
四、短路电流计算
1、 掌握短路电流计算方法
2、 熟悉短路电流计算结果的应用;
3、 熟悉影响短路电流的因素及限制短路电流的措施;
五、低压配电系统
1、 掌握低压配电系统的一般规定
2、 掌握低压配电线路的保护及保护选择性的要求
3、 掌握保护电器设计选择的原则
4、 掌握载流导体设计选择的原则
六、线路敷设
1、 熟悉线路敷设的一般规定;
2、 熟悉电缆布线的有关要求;
3、 熟悉导管布线的有关要求;
4、 熟悉线槽布线的有关要求;
5、 了解封闭母线槽敷设的一般要求;
6、 熟悉电气竖井的基本布置要求;
7、 掌握电缆防火与阻燃的设计要求。
七、电气照明与节能、
1、 熟悉建筑照明设计的一般规定;
2、 掌握照度设计标准及照明质量的要求;
3、 掌握光源选用、灯具选型及与照明节能相关的设计要求;
4、 熟悉照明配电及节能控制的有关规定
5、 熟悉照度计算的基本方法;
6、 了解照明与环境的关系;
八、 通用电气设备
1、 掌握电动机的配电线路及保护电器配置的要求;
2、 掌握电动机的起动方式及起动校验;
3、 了解交、直流电动机的调速技术;
4、 掌握低压电动机一次侧控制电器的选择
5、 熟悉低压电动机的二次侧控制电器的选择;。
九、建筑物防雷《建筑物防雷设计规范》20130909
1、 掌握建筑物的防雷分类及防雷措施;
2、 掌握建筑物防雷的接闪器及引下线的设计要求;
3、 掌握建筑物防雷的接地装置的设计要求;
4、 掌握建筑物防雷年雷击次数的计算方法。
5、 熟悉防雷击电磁脉冲防雷区的划分原则
6、 熟悉电涌保护器选择与安装的要求
十、接地及安全
1、 掌握电气装置接地安全的一般规定;
2、 掌握低压配电系统各种接地型式的应用;
3、 掌握低压配电系统防电击防护的设计要求;
4、 掌握低压配电系统接地故障保护的设计和等电位联结的有关规定;
5、 了解安全电压选择的有关规定;
6、 了解电气设备防误操作的要求及措施;
7、 掌握电气线路的火灾保护要求;
8、 熟悉电气装置接地电阻的要求;
9、 了解接触电压、跨步电压计算方法。
十一、火灾自动报警及联动控制系统
1、 了解火灾自动报警系统的一般规定
2、 掌握系统保护对象分级与火灾探测器设置范围的规定
3、 掌握火灾报警探测器与手动报警按钮的设置规定
4、 掌握消防控制室与消防联动控制的要求
5、 掌握火灾警报装置与消防电话系统及线路敷设的要求
6、 掌握火灾报警系统系统供电电源与导线选择的要求
7、 掌握火灾时应急照明强制点亮的要求
十二、建筑智能化
1、 了解建筑智能化系统的基本概念;
2、 熟悉建筑设备自动控制系统的设计要求;
3、 熟悉安全防范系统的设计要求;
4、 熟悉电话系统及宽带网络系统的设计要求;
5、 熟悉有线电视系统的设计要求;
6、 了解扩声和音响的基本概念;
7、 了解呼叫系统及公共显示装置的基本概念。
十三、人防地下室
1、 熟悉人防地下室电气设计的一般规定;
2、 掌握战时电源与负荷的分级要求;
3、 掌握战时区域电站的设置原则;
4、 掌握战时配电与照明的设计要求;
5、 掌握线路敷设的有关要求;
6、 掌握人防地下室的接地要求
7、 熟悉通讯设备的设置要求
十四、建筑电气工程施工质量验收
1、 了解建筑电气工程施工质量验收的基本规定
2、 掌握主控项目有关强制性条文的规定
3、 熟悉主控项目非强制性条文与一般项目有关条文的规定
通信工程师 http:///tx/ 2017年通信工程师中级职称评定条件说明
通信工程师中级职称有两种方式获得，一种是考试(考专业知识)，一种是评审(不考专业知识)，现在很多职称正在以考代评，以下就是关于2017年通信工程师中级职称评定条件说明。
通信工程师中级职称评定条件：
1、学历与资历(学历与工作年限)
中专毕业工作满5年，或大专毕业工作满3年，或本科毕业工作满1年，或硕士毕业经考核合格者可申报助理工程师职称;
大专或本科毕业从事助理工程师工作4年以上(含5年)，或硕士毕业从事助理工程师工作2年以上，或博士毕业经考核合格者可申报中级工程师职称;
本科毕业或硕士毕业从事工程师工作满5年以上，或博士毕业从事工程师工作2年以上可申报高级工程师职称;
本科、硕士、博士毕业取得高级工程师资格受聘担任高级工程师职务5年以上(含5年)可申报教授级高工;
本科毕业担任中级专业技术职务满5年(其中从事经济工作满3年)，或硕士毕业担任中级专业技术职务满3年(其中从事经济工作满2年)，或博士毕业担任中级专业技术职务满2年(其中从事经济工作满1年)，可申报高级经济师职称。
2、按规定参加职称外语和计算机考试且成绩合格(教授级高工或符合相关条件的其他人员可以免考)。
3、中级职称资格申报者须有二篇论文;高级工程师、高级经济 通信工程师 http:///tx/ 师职称资格申报者须在省市级专业刊物上公开发表过二篇论文;教授级高工申报者须在国家权威机关确认的刊物上公开发表论文三篇以上。
参评对象：
凡具备申报条件的相关人员均可申报参评。
中级职称的参评对象是：相关单位在岗专业技术人员，持有“上海市引进人才工作证”满一年或有“上海市居住证”在上海工作满一年的外省市工程技术人员，从事高新技术项目的专业技术人员等;
高级职称的参评对象是：相关单位专业技术人员，科研院所及所属科技企业、经认定的高新技术企业或项目中从事高新技术及其产品相关工作的专业技术人员、管理人员等。对在高新技术成果转化工作中业绩突出者，可破格申报相应的专业技术职务任职资格。
中级职称评审一年受理两次，高级职称评审一年受理一次。 由于各个地方规定的条件可能会一样，具体情况以当地人社局职称部门规定为准;以上就是关于通信工程师中级职称评定条件的整理说明，希望对大家有帮助。
注：本文为网友上传，旨在传播知识，不代表本站观点，与本站立场无关。若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。E-MAIL：iwenmi@163.com。举报文章
