如何做好一个农村初中的班主任
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我是一个农村中学的班主任，做了十几年的班主任，深知做班主任特别是农村班主任的不容易。学生知识的获得你要管;学生的生活琐事你要管;学生思想动向你要把握;学生为一些纸笔墨扫把粉笔等鸡毛蒜皮的事闹矛盾时你要反复了解反复做工作;学生缺课旷课了你要去家访，遇到刮风下雨也不停止;这些看起来细小的事情可以让人累得虚脱。所以很多教师都不愿当农村中学的班主任。但我认为，农村初中的班主任工作虽然难做，不过我觉得只要全身心地投入工作，满腔热情的接受这份工作，认真研究工作规律，也一样能把工作做得很好，我通常都是这样做的。
一、做到以人为本，注重人文关怀
现在农村独生子女很多，有大部分还是留守儿童，加之家长对小孩过分溺爱，不舍得骂不舍得打，说重一句话就怕伤人孩子，没有帮助孩子养成基本的独立的生活能力和学习能力，任何事情都为他们“安排”得十分周到，这就给部分小孩养成了懒惰、自私、怕苦、怕累、怕脏，拈轻怕重;习惯了轻生细语，习惯了听好话，习惯了“理所当然”。所以在学校稍遇挫折就想不通，不能接受老师的批评教育，甚至还有逆反心理，和老师“对着干”。这些种种现象，要求我们班主任做工作时要以“攻心”为主，动之以情，晓之以理，用“真心”“真情”去影响他们，在此基础上制定出一套既适合他们个性发展，又可以促使他们改变不良习惯的管理方法。
我对学生要求是很严格的，但对他们严格的同时我也全身心的爱他们。我会利用班会课、语文课、课外的时间以聊天的方式教育学生自尊、自强、自立、自爱，勤奋学习。特别对那些从小就离开父母长期留守的学生，我经常和他们像朋友、兄弟姐妹一样聊天，聊他们的家庭情况，聊他们的苦闷、聊他们的理想等。发现学生不良行为也在这些轻松的聊天中及时予以纠正;给予学习困难和家庭困难又比较叛逆的学生更多的关心。找出他们的“闪光点”，引导他们走向正确的道路。我兴趣爱好广泛，经常带领学生读书、做题、唱歌等。学生军训、学校、班级搞活动，我都一直陪在学生身边，一起经受严寒酷暑，一起享受痛苦和快乐。我用自己的爱心去熏陶学生，让学生得到了严师慈母般的关爱。学生在这种真情触动下慢慢地端正了做人的态度，有了初步的积极的人生观。
二、平等对待 宽严有度
我和学生建立了一种亦师亦友的平等融洽的关系。课堂上我是他们的老师，课堂外我可以是他们的朋友、亲人，为他们解答知识上的疑惑，为他们解决生活中的困难，生病了带他们去看病，没钱吃饭自己掏钱給他们。无论学习好的还是差的，无论家庭富裕的还是贫穷的，我都做到一视同仁。从来不拿成绩的优劣来安排座位，从来不因为贫富的关系分别对待。但是如果学生犯了错误，需要严肃的时候，我也不会含糊，要让学生知道什么能做什么不能做，虽然不能讽刺挖苦，不能大发雷霆，但是要做到宽严有度。不犯错误的学生是没有的，我们要将学生的错误转化为成长的契机。
三、做学生生活上的导师
学生来到初中，就像乡下人第一次进城，什么都不懂。第一次离开父母，第一次住在学校，第一次要独立完成生活和学习上的一切事情，难免会产生焦虑情绪。这时候班主任对他们的引导就显得尤为重要。马克思说：“只有用爱才能交换爱，只有用信任才能交换信任。”一个班主任老师要得到学生的信任、理解和爱戴，那就要融入到他们的生活当中。所以我在学生进到学校的第一天，先教他们一些基本的生活能力，比如怎么叠被子、怎么摆放衣物、怎么处理上课和吃饭洗衣的时间等等。久而久之。他们都喜欢和说心里话，都说我像他们的妈妈。我的这些做法，无形当中拉近了我与学生之间的距离，让学生真切地感受到了他们的老师平易近人，和蔼可亲，这样，他们乐于接近我，心中有话敢对我说。犯了错误敢在我面前承认，同时也赢得了学生对我的尊重、理解和爱戴。
四、架起与家长沟通的桥梁
农村的家长们既希望孩子们能跳出农门，又没有更多的时间来管教孩子。他们每天面朝黄土背朝天，为的是一家人生活过得更富裕一些。因为文化原因和环境的限制，家长们对孩子没有好的教育方法。对孩子出现的种种问题要么粗暴打骂要么置之不理。一旦孩子出现什么问题就紧张或束手无策。这个时候，班主任就只能发挥它特殊的功能了。针对这样的情况，我和我所教过的学生家长基本上都建立了互通关系，有微信互动电话互动等。我像他们了解学生在家的表现，同时也跟他们汇报学生在校的情况。教他们一些教育孩子的方法，让他们多以鼓励为主，在家解决不了的事情及时跟我汇报。所以就经常會有家长跟我倾诉孩子在家因为一些小事生气啦不吃饭啦;因为不得到某方面的满足和父母闹矛盾啦;还有严重的扬言要离家出走啦等等。我因为得到情况及时，有时候我会马上到学生家里和他们沟通交流，做好他们的思想工作，防止了一些危险事故的发生。
陶行知先生说过：“没有爱就没有教育。”只有关心学生，爱护学生，才能架起师生之间的情感桥梁，才能心灵相通，情意相融。
农村孩子和城市孩子比起来可能存在更多一些不足，但是我相信，只要我们足够爱他们，足够爱班主任这份工作，定能润物无声，找到打开每个学生心灵的钥匙，快快乐乐做个优秀的农村班主任。
作者：李静
【摘 要】随着中国医药改革的全面进行和中国医药市场的发展，一个好的财务总监对医药公司起到的显得作用越来越重要。他不仅要有深厚的财务功底，还需要有较好的企业业务管理能力。本文就如何才能做成一个好的财务总监，总结以下观点。
【关键词】医药行业；财务总监；管理
一、团队管理能力
财务总监作为一个企业财务管理部门的最高领导者，除了具备过硬的专业知识，行业背景，精通管理会计和绩效管理、公司治理、公司战略等方面的知识外，还必须具有超强的管理能力。必须具备培养团队人员的能力和给团队人员压力的能力，这样才能有利于团队人员的提高。而如果财务总监越讲人情，那这个财务团队就越不行。那这样的团队就不能让企业发展。
二、资金的管理
企业的资金必须从销售当中取得。医药行业的销售目前从全国范围来看，主要有现金结算和银行承兑汇票结算。当然这种结算方式也是以企业在行业中的地位和品种来决定的。而目前医药行业用银行承兑汇票结算已占到很大一部分。那么收来的银行承兑汇票相对来说多一些，而企业的现金流就相对要少一些，而现金流的不足，将导致企业的现金支付能力不足。同时，对于有银行贷款的企业来说，银行对于你的现金流不能满足银行要求而让你从银行贷不到款。这时财务总监就要去筹措到足够的现金流去满足企业的日常需求，比如将银行承兑汇票去银行贴现。但目前对于很多企业来说，到银行贴现，手续太繁琐，而且不能及时满足企业的需要。于是社会上的各种贴现机构就产生了。虽然方便了，但作为企业的财务总监就必须对各种贴现的财务费用，作到及时了解，要做到既能保证现金流，又能以最低的成本融到资。以解决企业资金需求。为了提高企业的资金使用效率，财务总监必须负责公司资金的总体调配，所有费用的支出除了日常性的一些费用可以授权审批外，其他一切费用统一由财务总监进行审批，以利于资金的集中管理。同时还要规避可能发生的财务风险，作好财务处理，即能满足企业需要，又能满足税务要求。
三、销售业务的管理
要对医药行业的行业特点较为了解。现在的财务总监必须懂业务，才能做好财务管理。医药商业现在有许多商业模式，比如渠道销售模式、传统的招商模式，现在比较推广的控销模式，以及终端的KA连锁模式。甚至还有国家要求的两票制的销售模式。还有国家GSP对相关销售的要求，每种模式的销售方法不一样，财务面对的管理方法也不一样，这就要求财务总监具有对不同的销售模式采取不同管理的方式，特别是对行业内的新模式和新的业务的发生，要从企业利益出发，既要有原则性又要有实际工作的灵活性。如果只会用传统的核算方法进行管理，就会严重制约企业的发展。
四、财务经营的分析
从财务管理角度来讲，对财务上的数据的分析要把握住两个关键点：控制财务风险，降低成本费用。企业财务人员平常都是对一些帐务进行记录处理，最后的结果是汇集到一个财务报表上。而作为企业的最高决策层，不光是需要一个报表，而是需要对报表有一个企业现状的说明，而这就需要财务总监来完成。而一个好的财务总监，必须依据企业的现状和为企业服务的态度，来制定一个企业的财务状况分析指标。通过企业经营状况，筹划企业财务税收情况。而能否有效控制成本和合理避税是所有公司决策层最看重的指标，也是衡量一个财务总监有没有真才实学的硬指标。而不是完全照搬书本上的方法来进行企业规划。一个阶段企业的要求是不一样的，所以好的财务总监必须具有依据企业实际情况进行财务指标的计算方法和财务数据分析的能力，为企业决策者对企业的发展做出必要的依据，并以此为依据制定符合企业实际需要的绩效考核指标。如果不顾企业实际情况，去制定指标，就会对企业的发展好无益处。
五、融资管理能力
在现实情况下，做好融资是财务总监一个非常重要的工作。在目前的企业现状下，如果不借助资本市场企业是很难做强做大的。比如现在中国民营医药的老大九州通（600998）就是通过资本之路发展壮大起来的。当然目前情况下，不是所有的医药企业都能成为九州通一样的行业龙头。但要发展壮大，必须走资本之路。不管是银行融资还是走资本市场之路，好的财务总监必须要有较好的资本市场运作能力。而资本市场的能力，不仅要有过硬的专业知识，还需要对企业和行业现状有较好的了解。对企业的运营模式、现状有深度的介入和了解，这样不论是哪个机构来了解，你都有令对方信服的说法，让对方相信你的企业的生命力和财务规范化的管理，能通过你的专业知识和管理能力让不论是银行还是机构认为，与像你这样的企业和有你这样有专业能力的财务总监的企业合作是可信的。那么这样的财务总监就能很好的解决企业发展中的资金问题，
六、落实管理制度的能力
成熟的商业模式，一个好的发展企业，必须有好的制度和流程来控制，现在很多企业都制定了很多好的管理制度，很多都是很科学和先进的。但往往就是产生不了好的效果，就是现在通常说的执行力的问题。好的财务总监必须要具有对企业各项管理制度敏锐的撑控力和强有力的执行力。必须要求各个部门严格依照公司的管理制度和流程进行工作。同时，财务总监所领导的财务部门必须要有强力的监督职能，这也是董事会必须赋予的职责，只有这样，才能保证公司各项制度和流程的严格执行。
七、超强的沟通和协调能力
作为一个好的财务总监必须要有超强的沟通和协调能力。这个能力不仅体现在对企业内部各个部门和人员的沟通，更体现在和企业外部、政府职能部门。如税务、银行、工商、房地、土地局等相关部门的沟通协调上。在走资本之路时，还必须和券商、会计审计机构、律师事务所等机构保持较为畅通的沟通渠道，同时要掌握必要的相关知识。作为好的财务总监，任何事情的处理，都要严格以企业利益为重，任何有损于企业的行为都不能让他发生。很多事情，只有我们用心的去沟通协调，总会找到合理的解决方法。特别是在目前中国这样一个还有很多人情发生的这样一个国度，好的沟通协调能力，往往在解决事物时能起到事半功倍的效果。而这需要财务总监具有较好的情商和工作阅历的历练。通俗的说法就是能帮企业摆平关系。
八、结语
我在医药行业从事财务总监有十多年了，把我的想法写出来与正在从事医药行业的总监进行交流学习。一起共同将财务总监的工作做好。
作者：闵超
无线培训部 资料
讲课是一个熟能生巧的技能，没有人天生就会讲课。就我个人的经验，一个培训教师的成长可以分成以下几个阶段： 第一阶段：新手上路：读胶片
这时候，对产品有一定的认识(但是远远谈不上精通)，也没什么授课技巧，能做的只是照着胶片读下去。但是，读胶片也有读胶片的技巧，一般来说，这时候要注意以下几个方面：
1、讲课前一天的晚上，要把胶片通读一遍。主要是搞清楚胶片的思路：先讲什么，后讲什么。
2、讲课前提前检查一下：教学辅助工具是否齐备：白板是否擦干净、白板笔能不能用，数投是否好使。
3、把手表放在您面前：掌握授课时间。
一节课一般不要超过50分钟，否则大家都疲惫了，效果不会好。一般来说，新手对时间的把握都不太准确，把手表放在旁边，可以及时提醒您(但是千万不要一次一次地看，心里盼着"快下课吧!")。
4、讲课之前先做一个开场白。
开场白一般可以包括以下内容：自己的姓名、工号(写在白板上)、从事的工作、今天要讲的主要内容。开场白有两个作用：一是引起学员的注意，准备上课，二是可以借此测试一下您的声音是不是够大、板书的字体是不是够大。
举个例子：大家好!我是无线产品培训部的XXX，工号是XXXXX(写在黑板上)……后面的各位看得见吗?(如果最后排的学员点头了，说明您的声音和字体都足够大了)如果一会儿我讲课的声音不够大，请大家随时提出来。(拿出手机，设成无声)现在请大家把手机设置为无声状态……好，下面我们开始上课。今天我主要给大家介绍一下……………
5、上课。上课的一些基本技巧(特别是一些"忌讳")在《授课技巧》胶片里都有。最主要的有"四项基本原则"： 口齿清楚 语速适中 声音洪亮
面对听众(千万不要低着头，或是对着白板讲)
当初我刚开始讲课时，最大的一个心里压力就是：万一别人问我的问题我不会，怎么办?心里发虚!后来，我老爸教导我：你不会，只有你自己知道!那你怕什么?!
其实，这并不是说你可以把学员的问题唬弄过去。当有学员问到你不会的问题时，如果你一味地"诚实"，不停地道歉："对不起，这个问题我不懂，那个问题我不明白"，效果未必好。学员会认为你水平太低，对你讲的东西没信心、没兴趣听下去，学员会想："你什么都不懂，我还不如自己看书。"如果遇到这种我也不清楚的问题，我一般是首先称赞他问得好，然后就我个人的理解，以商讨的方式说出我的看法，如果他还不满意、或者我对这个问题一无所知，我会说"这个问题比较复杂，由于时间的关系，我们下课后再详细讨论，好吧?"下课以后，赶紧看书、问高手，打听清楚了，或者找他个别解答，重要的问题可以在适当的时候给大家一起讲一下。 第二阶段：逐渐成熟：讲胶片
经过几次讲课，相信大家都会掌握基本的授课技巧。这时候，就不能满足于"读胶片"，需要更深一步的修炼了。如何修炼?写教案! 写教案主要有两个目的：
掌控时间
把握重点
写教案的一个重要目的是对授课时间进行划分。对课程各部分要讲多长时间，如何划分课时，要做到心里有数。一定要避免出现以下情况：某个内容刚讲了一半，一节课的时间到了，被迫中断。另外，时间不能满打满算，要留出适当的余量(一般一节课要留出3～5分钟余量)。 写教案的另一个主要目的，就是使您认清课程主次，对重点、难点做充分的准备。我们这种技术培训和学校的教学完全不同，其特点是： 时间短：一般只有3周左右
要求高：培训完成就需要学员掌握一定的操作技能
学员成分复杂：用户、合作方、新员工基础不同、工作范围不同，学习的重点也就有所不同。如果培训中不能让学员把握重点，培训效果就不可能好。
什么是培训的重点?现场工作需要的技能就是培训的重点。那么什么技能才是现场需要的技能呢?
基本技能：硬件安装;软件安装;一般数据配置、修改;日常维护操作;简单故障处理。
中级技能：复杂数据配置;特殊功能数据配置;扩容;改造;对接;升级;复杂故障处理。
高级技能：与产品相关性较大，对BSS来说，主要是网络优化、网络规划
至于这些技能具体如何操作及其细节，如安装的规范、升级的步骤，如何划分简单故障和复杂故障等，就需要在"现场实习"时自己体会了。所以，各位以后有机会去现场实习，千万不要光顾着闷头干活，更不要当成旅游，这可是你提升培训技能的大好机会啊!
技术培训的课程主要有四类课程：原理类、系统结构类、操作维护类、故障分析类。现场工作的技能可以划定操作维护类和故障分析类培训课程的重点。什么是原理类和系统结构类课程的重点?操作维护和故障分析课程里需要用到的知识，就是原理课和系统结构课的重点!一般来说，原理类课程的重点主要与数据配置课程相关，如信道的概念、号码的组成等;系统结构类课程的重点和数据配置课程和故障分析课程相关性比较强，因为数据配置无非是把系统结构用数据在软件上描述出来，而故障分析更需要对系统的结构(信令路径、话音路径等)把握较好，才能把握分析的思路。所以，作为一个老师，一定要站在整个产品培训的高度去理解、把握各门课程的重点和难点。 各种课程的重点各有特点：
系统结构类课程：课程结构很象议论文：通常是"总-分-总"结构。先概述整个系统结构，分哪几个模块，各模块有什么功能;然后各模块分哪几个部分(单板)，各有什么功能;最后，描述系统的信令路径、话音路径、时钟路径等，通过这几个路径，把整个系统串起来。 数据配置类课程：一般按照数据配置步骤来讲，重点是把每一步重要的数据和现场经常需要调整的数据如何配置讲清楚;至于那些一般采用缺省值的数据，不必花费太多时间。
操作维护类课程：维护台、话统台、告警台都有很多操作，绝对没必要一个一个都讲!需要重点讲述的是日常维护需要哪些操作，以及故障定位时需要哪些操作。
故障分析类课程：讲授重点在于"思路"，遇到问题如何分析，如何一步一步地定位问题。
原理类课程：这类课程最不好讲。因为原理比较抽象。对于这类重点、难点内容，要根据学员的基础，采用多角度、多种形式去阐述，可以采用举例、比喻、类比等方法。
举个例子：对于FDMA、TDMA、CDMA的区别，当然我们可以从理论上、从频域分割、时域分割的角度去讲，但是，如果不是学通信专业的，他根本不懂什么是频域、时域，这样讲对他就没有效果。怎么办呢?换个角度，采用类比法：比如我们需要会议室，我们可以把一大块地方用挡板隔离成一个一个会议室，给无线产品线3个、交换产品线3个、传输产品线3个，这就相当于FDMA：不同用户独占一个频率的资源。当然，大家都知道，这样做会造成每天都有一些会议室空着，没人用，浪费资源;怎么提高利用率?不按产品线分，9个会议室统一管理：谁用谁预定!这就相当于TDMA：不同用户在不同时间占用一个资源。资源利用率还能不能提高?当然可以!拆掉挡板，就这么大一块地方，谁爱来开会谁就来。当然，每一伙人都要把自己的声音压低，不能干扰别人，这就是CDMA!而且，CDMA的特性也体现出来了：干扰受限系统(大家都要进行"功率控制")、具有软容量(增加1～2人还可以忍受)。 如果觉得原来的胶片你讲起来不顺，完全可以自己做适当的修改，增加一些你认为可以帮助学员理解的图片、说明等。当然，如果你觉得改得比原来的好，别忘了和大家分享一下你的心得，把它归档，这就是工时系统里的"课件编写和优化"了。
讲课的最高境界是"化繁为简"：用最简单的方法把最复杂的东西讲清楚。这需要你平时上课时主动思考，主动总结。
例如：我们有很多种设备，MSC、BSC、HLR等等，每种设备结构都不尽相同，单板也是五花八门，指示灯更是多姿多彩。要想全部记住、理解，谈何容易?!但是，通信系统的交换机又都是类似的，和你的身体类似!每种交换机都有控制单元(脑袋);它控制交换单元(躯体)，通过各种不同的接口单元(手脚)和其他设备进行通信。交换机都有时钟单元(心脏)，它可不能出毛病，小的毛病也会导致交换机(你)出大毛病。另外，现在的通信系统信令越来越复杂，所以大多数配置了很多种信令处理单元，她们就象控制单元(脑袋)的秘书(神经)，处理不同接口的信令。无论多么复杂的交换机，无论有多少种单板，都可以按照以上五种单元来划分。而每种单板，也都有一些共同的特征，有一些类似的功能。比如：接口单元一般都会有接口状态指示灯，而且同类单板接口状态指示灯的含义通常是一致的，象各种E1单板都是以指示灯灭表示传输正常的。
第三阶段：心中有数：做胶片(课程开发)
到了这个阶段，您对产品的认识就已经比较深刻了，可以独立编写胶片了。做胶片没有大家想象得那么难，关键还是在于把握课程重点。重点清楚了，做胶片就心中有数了。
需要说明的是，做胶片是课程开发的一个重要内容，但绝不是全部。其实，我理解的课程开发是：利用一切可能的手段，帮助学员把握重点、掌握重点。比如我们的《学员用书》，就是把培训中需要掌握的重点以习题、上机任务等方式呈现给学员，帮助他们掌握重点。另外，象现在新员工培训用的《培训自检表》，也是一种帮助学员检验自身掌握的技能，查找不足的有效手段。
大家可能也感觉得到，目前我们的培训方式还是比较沉闷的，和在学校里的方式差不多，而效果并不太好。为什么?老师讲得多，学员参与得少。有调查表明，一个人只听课，能够掌握的内容只有授课内容的15%左右;但是如果是实践，就能够掌握85%，而且能够长期保持技能。这就是为什么我们看一个星期的安装手册，还不如花一天装一个基站掌握的知识多的原因。
我个人的一些体会(也是梦想)是：
总揽+点穴式授课：总体结构一定要清楚，重点内容重点讲述 研讨式教学：激发学员主动思考、主动学习。
说起研讨式教学，我忍不住"吹捧"一下GSM BSS的"专题答辩"课程。 "专题答辩"是即把培训中需要重点掌握的一些概念、技能，概括为若干个专题，先分给学员准备一下，然后由学员上台讲解，其他学员和教师在台下提问，最后由教师把重点内容总结一下。象现在的GSM BSS产品，我们总结了10个专题：
1、信令路径
2、话音路径
3、时钟路径
4、加载路径
设计这4个专题的主要目的是让学员能够较好地掌握BSC、BTS系统结构，并为以后的故障分析打基础;
5、重点单板
这个专题的主要目的是让学员掌握重点单板的重点指示灯和重点拨码开关。记住这些开局足够用了，其他东西可以现场查资料。
6、合分路器的使用
这个专题的主要目的是让学员掌握各种合分路单元使用的场合，并掌握典型站型的射频电缆连接方式。
7、站点扩容改造
8、A接口对接
9、BSC扩容
10、升级方案
这4个专题是现场比较复杂的四种工作，主要锻炼学员综合运用知识、解决实际问题的能力。
这种方法主要是针对新员工和合作方工程师的特点设计的。大多数新员工和合作方都是刚毕业的学生，学习方法还是沿用学校里的那一套，即死抠书本、依赖老师、针对考试、不愿(或不会)深入思考。 设计专题答辩有几个目的：
1、突出学习重点
针对学员"为考试而学习"的特点短时间难以改变的现实，干脆把学习重点以专题的形式总结出来，明确告诉学员：这些就是考试重点，给学员以压力，逼迫学员去查资料、去上机试验、去看实际环境。象讲重点单板的时候，都是要求学员要拿着单板在台上讲，把对应的拨码开关指给大家看;给大家介绍在各种方式下，重要的指示灯状态如何。
2、激发学员思考
有些学员其实很努力，但是限于自己在学校里养成的学习方法，看到这么多资料，不知如何自我学习(被学校教傻了)。为了恢复他们自我学习的能力，我们设计专题答辩题目时只给提纲，提出一个思考的大致方向，至于具体内容、讲解顺序、讲解方法，完全有学员自己决定，最后也不把标准答案打印给他们(防止有人产生依赖心理)。这样做可以激发他们自己思考、自己总结。只有自己总结出来的东西，才是自己掌握的东西。
3、引导学员从"以考试为中心"向"以现场工作技能为中心"学习的转变 从专题答辩的题目来看，前面的专题以理论为主，越往后，实践性越强,逐步引导学员，认识到学习的目的首先是为了现场工作。专题答辩后，再通过有针对性的模拟演练，促使学员真正掌握现场工作所需的技能。 实战式演练：上机任务尽量贴近现场实际环境，通过演练(如模拟升级、扩容)掌握工作技能
验收式考试：我们目前的考试一般都是笔试加上机考试。其实，大家都知道，很多时候，笔试未必能够反映一个学员真正的工作能力。而且，现场工作也不在乎你知不知道某块单板都有哪些功能，客户和公司更关心的是：你能不能干活儿!如果我们能够把培训出来的学员象验收交换机那样，对其各种工作基本技能逐项验收一下，相信结果对现场工作更具实际意义。
说到这儿可能跟课程开发扯远了一点儿。总而言之，一切的授课、一切的课程开发只有一个目的：让学员在最短的时间里以最简单的方式掌握必须的技能。
如何做好一个培训学校的优质讲师?其实也很简单你只要做到两点：让学生喜欢，让家长放心。如果你能做到，那么好，你的生源一定没问题。
一、让学生喜欢
关键是怎样才能让学生喜欢你和你的教学呢?首先我们来谈谈怎样才能让学生喜欢你?我们只要把这句话倒过来看就可以了(你喜欢学生)对，没错。就是你喜欢学生，要想获得百分之百的续班率，你就得让百分之百的学生喜欢你，而能做到这点的方法就是：你得用百分之百的真心去喜欢百分之百的学生。很显然这是你能努力做到的，记得刚工作那几年，心高气傲，总希望做到最好，对学生要求极高，经常抱怨，学生太差、太笨、太混。妈妈对我说闺女，你嘴里那些太差、太笨、太混的孩子，在你看来提不上手，无可救药。但在他们爸妈的眼里，可是世界上独一无二的宝贝，是家里的顶梁柱，是他们整个家庭的希望。他们把孩子交给你，是为了让你鉴定他们的孩子没救了吗?如果孩子是因为自身很优秀而取得优异的成绩，这里又有你的几分功劳呢?而那些影响你教学成绩的杂草，可能根本听不懂你在课堂上讲的，在你认为重要的内容。你却要求他们专心听讲，很显然他们既听不进去又讲不出来。每天面对老师的冷脸、同学的歧视、无数40分的煎熬，这得需要多大的心理承受能力呀!这些孩子太不容易了!他们太需要你的爱和理解了，当你能做到这点时，你就可以成为一个成功的老师了。 妈妈的话给了我当头棒喝，作为一名教育工作者，看看我都把学生当什么了?当成成就我们出色成绩的工具，成天对他们严加管教，达不到要求就对他们灰心失望，甚至是横眉冷对，要知道他们都是有血有肉，有思想的孩子，十个手指头伸出来还有长短呢，更何况孩子呢，他们的这种差是他们希望的吗，他们为此承受着多大的心理压力，你又能体会吗?而你的存在对于他们的意义是什么，给他致命一击，让他彻底放弃，还是帮助他鼓起勇气，重拾信心，奋斗不息用爱心去做教育我们不仅要爱那些好学生，更要爱那些缺点较多的学生，要让每一个学生都从老师那里得到一份爱的琼浆，从中汲取奋发向上的力量，从而自爱、自尊、自信和自强。(案例：××是个很腼腆的小女生，性格内向、胆小，常常因为想上厕所不敢说、忘带小尺等这样的小事就掉“小金豆”。平时不愿意跟同学们打交道，也不爱说话。在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问
时总是低头回答，声音小得几乎像蚊子声。面对激烈的竞争，缺乏勇气和承受能力，导致自信心的缺乏。长此以往对孩子的身心健康、生活、学习都有损害，那么究竟该如何引导××增强自信，正确地评价自己呢?
每个学生都是有进步要求的，都希望别人认为自己是一个好学生。我也认为只要孩子智力正常，没有教不好的学生，只有不会教的老师。为了去除××的畏惧心理，我在课余时间经常有意无意的找她闲谈，让她帮我分发学习材料，上课时从不公开点名批评她，发现她有所进步及时表扬，在上课时经常用眼神来鼓励她，还经常对同学说：“看，××今天坐得真端正，听课非常认真!“回答问题声音大了，能让我们听得清楚。”“××宝贝„„”渐渐的，××开始喜欢和我接近了。××自信心缺失，很大一部分原因在于家庭的教育环境与方式。因此，我经常与家长联系，详细地分析了××在校的表现及其各种原因，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，要为孩子提供表现自己的机会。让孩子在家做力所能及的事，不管干什么，都要从中发现进步的地方，并马上夸奖她的闪光点，把家中得到的夸奖讲给老师和同学，把在学校得到的表扬告诉父母。在评价中，××从他人的肯定中得到了满足，增强了自信。通过师生、家长的共同努力，××现在有了很大的变化，她的学习成绩在不断提高，上课能专心听讲，敢于举手发言且声音响亮，下课能主动与同学交往、做游戏，与班级、同学融为一体。家长也反映在家学习主动，喜欢把班级的事讲给父母听，主动帮家长做些家务。一家人为××的转变别提多开心。真爱无痕，对于一个脆弱而又敏感的孩子来说，没有什么比维护她的自尊，树立她的自信，更能拨动她心灵的琴弦。可见好孩子是夸出来的，只有批评没有夸奖的环境里的孩子很难得到自信。
相对来说，一个积极夸奖、正面回馈的环境会激发孩子的自信。我相信你做得到的”、“我对你有信心”、“你做得真出色”这些激励性的话语要成为你和孩子交流出现频率最高的口头禅。那是不是所有的学生只能小心翼翼的去爱，而不能批评呢，当然不是(案例：唐雨豪、唐雨杰：头脑灵活，身体更活，一刻也闲不下来„„站在学生的对面，让学生怎样，不让学生怎样)、要站在他们心理的角度、真善美的角度对他们提出我们需要怎么做，怎样做才能做到更好，晓之以理，动之以情，导之以行。这样，学生会感到你不是在训斥他，而是在帮助他。(陈佳其：下学期不报了，担心报不了)当我们能用自己真诚博大的爱心感染学生，感动学生时，每一个学生都不会是无可救药，每一个学生都能够幸福成长 。
还有课间要和学生打成一片，甚至和他一起胡说八道。不要摆起架子，做个“高高在上”的师长。像帮学生整理一下衣领，梳理一下头发，用亲切的语气叫唤学生的名字等一些细节，你不妨试试。往往会给你带来意想不到的收获，大大增进你与学生之间的情感。
只要你能真心的爱学生，爱每一个学生，努力把点点爱心播撒在那些可爱的学生的心田，让它们滋生爱的花朵，成为拥有爱，懂得爱，珍惜爱的有用的健康人。用爱心去做教育，那你期待的学生百分之百的喜欢，将会如期而至。
二、让学生喜欢你的课
让学生喜欢你的课，你要做到的是在课堂上投注百分之百的热情，感染百分之百的学生。那么在教学中你要能正确的引导学生，随时给予必要的帮助、扶持，尊重、理解、支持、赏识学生，让他们在一个宽松、愉悦、和谐的环境中成长。同时你还要做到，能够深入浅出的引导学生对所学的内容进行理解，让他们不仅学到知识，而且增长智慧，学会数学的思考。(例如：在教学时钟问题时、刘原子)给优生以雄心，优秀的学生有他扎实的基本功，有他超人的智慧，甚至还有独到的学习方法。基于这些优越的条件,你能为他做到的是，让他拥有雄心壮志，鼓励他定下更高的目标、更远大的志向，没有最好，但他可以更好。(案例：陶涵茁、报名)给中等生以信心，他们一般学习目的性不强，得过且过。(目的教育、交流的中要性、发言的重要性?)给后进生以更多的爱心和耐心。给后进生以更多的爱心上面谈到很多不在细说，给后进生以更多的耐心，允许他们以不同的速度学习，要相信他们今天学不会，明天能学会，明天学不会后天„„要给他们等待的时间。给他们扶持和帮助。(例如：补课李洁茹、谢昌宏)
三、让家长放心
让家长放心，你首先要做到的是让百分之百的家长感受到你百分之百的责任心。让百分之百的家长看到,你有百分之百的自信和能力教育好他们的孩子。 家长看重孩子的成绩，他们更看重的是你的态度，你对他们孩子的态度，你对他们本人的态度。你要做的就是，让家长看到孩子的进步，最重要的是，你要让家长知道，孩子的进步有家长的一份功劳。当家长和孩子产生摩擦时你要能够站在家长的角度劝导孩子，帮助其消除隔阂，并能给予家长一些科学教育孩子的建议。案例:吕晶晶、张艺文、刘冉
案例: 何宇轩，学习成绩优秀，奶奶喜欢研究奥数，也常常教宇轩一些奥数知识，在和孩子的聊天中知道孩子语文课本中学到的祖国人文景观，父母都会带
孩子到实地去感受一番。可见这是一个对孩子的教育要求极高的家庭。刚开始××妈妈对我们倍特的教育教学是持怀疑态度的，第一次来我们倍特西大街校区报名时，就要查看我们的教案，用很傲慢的语气问道：“谁是二年级老师数学老师，就你们中的一个吧?”随手翻起老师办公桌上的资料。还好觉得我们倍特的教材挺有趣的。当时给我们西大街在场的所有老师留下了“深刻的印象”。大家纷纷祝贺我中奖了(二年级数学是我带的)，当我接到二年级学生名单时，着实暗自庆幸了一番，并没有这孩子的名字，并不是不喜欢这孩子，而是孩子妈妈让人不敢领教。有句俗语说得好，是你的躲不了。第一次课前十分钟宇轩、妈妈、奶奶一起来了，我想他们一家为孩子来与不来定是做了一番是思想斗争的，最终为了“有趣的教材”还是决定来试一试。刚开始两次课孩子奶奶都有来陪读，一下课孩子就粘着奶奶。我想孩子家长表现出来的这一系列的行为，可能是源于对我们老师的不信任。对于教育好孩子我很有信心。但怎样才能取得家长的信任呢?特别是面对像这样要求极高的家长，我想沟通是关键。第三次课我早早的就来到班级，抓住时机与宇轩奶奶交流、沟通，我们谈了很多，从培养孩子独立性的重要性到给孩子学奥数、学倍特数学对孩子将产生怎样的影响。孩子奶奶给我讲了一直困扰他们一家的问题：平时她也喜欢研究奥数，在家也会教孩子一些奥数知识，现在又让孩子学倍特数学，会不会对孩子造成过重的学业负担。就这点我和孩子奶奶交换了意见，会不会对孩子造成过重的学业负担，这要因人而异了，如果孩子对学习的内容很感兴趣，您布置的再多，她也会很乐意的去完成，不觉得是负担。如果孩子对所学的内容不感兴趣，哪怕你只布置一题，对孩子来说也会是沉重的负担。相信您也研究了我们的教材，对二年级学生来说还是有一定的难度和挑战性的。您孩子在课堂上的优秀表现，对一些问题的独到见解，都得益于您平时注重了对孩子思维能力的训练，孩子在您那里学到的，在倍特数学课堂上得到了最大限度的利用，让她体验到了学以致用的快乐，您的辅导和我们的教学对孩子来说是相得益彰的„ „
这次的长谈是成功的，在接下来的十几次课中孩子奶奶没有再来陪读。第一次电话家访时，我汇报了孩子在校的一些优秀表现，我话音没落，当时孩子妈妈就反问我，您觉得我孩子还有哪些方面的不足呢?很显然这是个很强势的妈妈，孩子身上所表现出来的优越感完全来自于他妈妈。我很诚恳的从我的专业角度指出孩子身上存在的问题，您孩子很优秀，这也是很多优秀孩子身上或多或少都会存在的问题，自身的优越感较强，有点儿自我中心，希望自己是老师和同学目光
的焦点，有强烈的表现欲望，希望自己一直是主角，当我把发言的机会给其他同学时，他会出现情绪低落的反应，不太能接受别人的批评意见。孩子的智商很高，但我们也不能忽视孩子情商的同步发展，只有智商和情商齐头并进，孩子才能有个阳光的心态去面对身边的人和事，才能有勇气面对未来的各种挫折和挑战„„听我说完，孩子妈妈这次有点激动的说，老师你看人真准，难怪孩子奶奶回来跨您呢，我孩子身上确实存在着这样的问题，这也是我所担心的，希望老师能给孩子这方面以正确的引导。把孩子交给您我们一家很放心。在沟通交流中我们彼此理解并信任。
在××爸爸妈妈参加过倍特关于学生学习习惯的培养的专题讲座后，对我们倍特教育更是赞不绝口，定位很高。从和宇轩妈妈的聊天中知道，刚开始她对我们这样的辅导机构是怀有偏见的，但没想到倍特的老师和领导都非常专业。很庆幸当初决定带孩子来学倍特数学，现在孩子学的很开心，一点也不觉得是负担。以前都是她奶奶追着她讲题目，现在是××追着奶奶问题目。春季班报名开始，在外出差的夫妻俩连晚赶回来报名，从一开始的犹豫不决到现在的怕报不上，倍特真牛!
当然，你还要能够站在家长的角度引导家长进行正确的教育投资，让百分之百的家长看到百分之百的希望。
前面讲到的成功案例郑蕾蕾，就在我沾沾自喜于我成功的教育了这个孩子的时候。这孩子家长却迟迟没来给孩子报春季班。难道孩子回去忘说了?带着疑惑我拨通了××妈妈的电话，电话中××妈妈说，对于我这学期给予她孩子的教育和帮助一家人都非常感激。孩子也非常喜欢我，很想继续学。但她一好朋友在名师堂，让孩子到她那里去学。人情难却，这学期他们打算给孩子在名师堂报了。只为了人情，而不顾孩子的意愿。很显然是错误的。作为一个专业的教育工作者，我有责任和义务让家长认识到这一点。我很诚恳的指出，您的人情再大、面子再大，也没有孩子的学习大，您钱花了可以再赚，孩子的时间花了就再也回不来了。您对于孩子教育投资，一定要从孩子自身的角度出发，从孩子健康成长、幸福人生的角度思考什么是对孩子最好的„ „听完了我的话，××妈妈语气有点激动，老师真的非常感谢您，到底给孩子在哪里上?我们也做了很长时间的心里斗争，听您这么一说，现在我豁然开朗了，我们差点儿为了自己的那点儿面子，做了耽误孩子的糊涂事。
最后，当你的各项工作都做到位时，千万别忘了最后的续班工作总动员，要
拿出政治家的口才让每一个孩子都迫不及待的主动续班。(例如：正面典型宣传、学习的重要性、妈妈的期望，你对妈妈爱的回报、模拟对话、学期末奖励说明不仅要奖励前几名，对后进生的奖励要尤为关注。)
只要我们平时能尽职尽责做好教育教学工作，能蹲下身来，看孩子的世界，用心倾听孩子的心声，用爱去包容每一个孩子，让每一个孩子在你的细心教育和关爱下，都能在原有的基础上获得最大限度的发展。能设身处地的站在每位家长的角度，想家长之所想，急家长之所急。我想我们的工作定能让学生喜欢、家长放心、领导认可。百分之百的续办又是什么难事。在实践中总结总结后再实践，成功可以复制。
了解成人学员的心态
1.成人要的是实用的知识，而非理论。训练师应只呈现有意义且实用的信息给学员。引用活生生的例子，并且设法把知识直接应用在 学员的情况中。
2.成人有他们较偏爱的学习方法。以下是成人学习的最佳方法：听、看、做和思考。训练师应配合 使用不同的方法激发学员的潜能，同时强化他们的观念。针对习惯听讲方式学习的学员，席尔波德会对他们演讲;习惯用看的方式者，她利用PowerPoint 呈现信息;针对习惯动手做的学员，指定他们解决练习簿的问题;此外，给学员时间思考。
3.成人学员有不同的背 景。成人因背景，以及性别、年龄、生活阶段和文化等个性上的差异，学习方法不同。要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程。比方说，年纪较大的学员可能 会喜欢幻灯片的字体稍微大些。
4.成人学员具有学习动机和好奇心。会参加研习会的学员泰半希望从中学到有助于 提升工作效率的信息和技能，所以训练师在每次上课一开始就应设法激起学员的兴趣，带起活动气氛，然后，借着鼓励学员参与讨论、分组活动，以及提出刺激他们 思考的问题，继续抓住他们的注意力和学习动机。
5.成人学员已具备相当的知识和经验。训练师应让学员知道他们 拥有解决问题的知识和经验。席尔波德使用的暖场方法是，让学员先自我介绍，告诉大家他们使用某种计算机程序已有几年的经验，然后，她会把所有学员的经验全 部加起来说：「在这间教室里，大家的经验全部加起来已超过一百年。」换句话说，她传递的讯息是，学员已具备知识，他们可以借着彼此分享信息的方式，丰富他 们的知识。席尔波德说：「然后，我会出一个问题给他们解决，他们会脑力激荡，寻求解决之道，这是很奇妙的学习经验。」
6.成人学员需要解决问题的技能。训练学员分析信息，自己找出可行的解决办法，成人学员会变得更有自主性;学员不能完全依靠训 练师帮他们解决工作上的问题。在席尔波德的研习会上，学员必须做练习本上的练习，使用计算机，参与小组活动，利用信息解决复杂问题。席尔波德说：「训练是 教导学员一些观念，教他们把这些观念应用在新的情境中，解决更多复杂的问题。你不能只教他们步骤
一、
二、三，训练必须要能影响到整个人：态度、技能和作批 判思考的能力，因此，他们会变得更加独立，能够用所学的信息解决现实世界中的问题。培养授课技能
7.累积专业知识和经验。训练师本身必须有一些经验，因此，在解释理论如何应用在现实情况中时，有实例可引用。席尔波德用一 些故事和个案研究来说明理论和实际间的关联。
8.了解学员的工作场所。尽可能了解学员任职企业的经营哲学和目 标，然后，你可以协助他们把这些信息应用在工作上。
9.条理分明地组织资料。有条有理地呈现新观念，方便学员 吸收信息。
10.尽量让观念简单明了。成人学员脑里已充满很多信息，因此，应以简单扼要的方式呈现新信息，以 抓住学员的注意力。把信息分成简短的部分，说明重点。
11.营造最佳学习情境。成人在舒适、心情放松的情境 下，学习效果最佳。学习情境包括所处的教室、其它一同学习的学员，以及信赖等看不见的因素。一个轻松、舒适的学习情境，会让成人学员觉得一切在掌控中，他 们会勇于提出问题，带动学习步调，彼此相互学习，不怕犯错，若有不瞭的地方也会要求训练师作进一步说明。
12. 使用多种不同的教学方式。不同的讲课方式较能激发学员的兴趣。席尔波德认为，有关不动产业的信息往往以演讲方式呈现，但她发现成人对演讲感到厌烦。她说： 「我一天教六到七个小时，而学员最不需要的就是听训练师在讲台上演讲。」席尔波德用故事、个案研究、比喻、像PowerPoint等科技、角色扮演、小组 合作、个别练习和问题等方式授课。
13.培养你的发问技巧。如果你具备良好的发问技巧，你会鼓励学员在感到困 惑时提出问题。你可以鼓励，并给学员时间提问题，藉此知道学员的了解程度。席尔波德说：「学员发问时，我可以从中注意到他们是否有不懂的地方，然后再把他 们不懂的观念更清楚地说明一次。
14.加强你的研究技能。训练师必须知道从多管齐下搜集资料，而且会善用资 料。搜集资料的管道包括网际网络、图书馆、书店、专家和专业协会。
15.强化你的写作技巧。你应具备撰写文稿 的能力，能清楚表达意思，学员一看即懂。
16.使学习更顺畅。你应鼓励学员彼此合作解决问题。
17.加强你的演讲技能和台风。训练师必须善于用言语表达信息，能用浅显易懂的方式呈现信息。席尔波德说，她个人最引以为傲 的是，了解到有人向她挑战没有关系，因为她并不知道所有问题的答案。她说：「事实上，训练师若表现出他们是万事通的模样，学员可能会对他们相当感冒。没有 人什么都懂的。」更重要的是，你必须知道如何找到问题的答案，下次上课时再给学员答复。
18.加强分组技巧。 你必须知道如何分组，而且懂得与他们互动。你必须懂得如何影响小组完成他们的工作，满足小组成员的需要。席尔波德会出问题给小组解决，要求他们脑力激荡， 把可行的解决办法一一列出。她说，这招非常管用，能激发学员积极投入。她认为，成人在小组活动中都非常具有创意。小组的每个成员都会贡献他们的才能、所学 和才干。你的工作是在成员进行脑力激荡时，
从旁给予协助，因为他们在讨论过程中可能意见不合。如果你让小组成员彼此相互尊重，你可以帮助这个小组解决问 题，最后获得共识。
19.注意学员的反应。培养表达看法、观察事物所得和判断的技能，而且透过口头和肢体语言 等方法了解学员学习的进度。
20.培养使用新科技的能力。席尔波德说，这三年来，不动产业的训练师在训练学员 时使用新科技变成是不可或缺的，因此，她会训练学员在计算机上打出所学的观念和解决问题。经过训练后，他们可以透过电子邮件和网站与她连系。
21.做一个有效的评估者。你应该能用数种不同的方式评估课程规划、内容和讲师授课方式对学员的效果。评估方式包括评量表、 学员直接的反应，以及与客户的讨论结果。
22.要有弹性。你必须经常注意学习环境，而且要能随机应变，根据学 员的需求和不同状况立刻改变环境。
个人能力
23. 满足你的学习欲。你热爱学习是非常重要的，你本身爱学习可以激励你不断提升你的训练方法，以反映行业的改变。设法把你自己的需求转化为不断学习、对从事行 业的兴趣，以及充实你的专业知识。
24.尊重学员。学员受到尊重时，他们自然能敞开心胸学习。训练师应把学员 看待成有智能、成熟的成人，拥有重要的知识和经验。席尔波德认为，学员必须感到受人尊重。关心学员的感受和尊重他们的看法是非常重要的。
25.刺激学员。你必须能刺激、鼓励学员参与，你必须很积极地呈现信息给他们，并以幽默的方式引导他们参与讨论。
26.有效沟通。你应具备良好的言语沟通技巧，懂得非言语的沟通方式，而且能够耐心倾听其它人的观点。
27.善用幽默感。席尔波德说：成人乐在学习时，学习效果最佳，这是最能吸引人的方法。善用幽默感鼓励成人投入非常重要。
28.扮演领导人。你若能作为学员的模范，并且为他们建构一个具启发性的情境，可以激发他们的潜能和狂热。
29.强化解决问题的技能。你必须能把事实和数据应用在解决商业的复杂问题上。
30. 培养批判思考的能力。训练师必须能够有创意且合逻辑地运用很多观念，不让个人偏见左右思考。
31.建立人际关 系。与你从事行业各领域的重要人物建立关系，确保你可以与机构内外的专家取得连系。
32.留些时间思考。要检 讨你最近的训练课程优缺点，用心想下次要如何加以改善，做得更好。席尔波德建议检讨方式包括评量表、阅读、与专家讨论，以及参加专业协会的研讨会等。
33.切勿忽视个人应不时充电。训练需要精力;你必须适时休息让自己永保活力充沛。席尔波德说说：四处奔波授课相当累人，要 让自己有时间好好地用餐、睡眠充足和适度运动，才能保持身心健康。她建议写日记让自己有思考的时间。
自邮电分营以来，电信业历经了邮电分营、移动分离、寻呼剥离、南北拆分、收购重组、直至3G发放牌照等多次改革。回顾这些年，我们可以骄傲自豪的是中国电信行业用了十几年时间走完了欧美发达国家40年的发展历程。自从新联通成立以来，中国电信业开启了一个崭新的全业务时代，形成了中国联通、中国移动、中国电信“三足鼎立”的格局。电信行业的竞争也日趋激烈，消费者面对越来越眼花缭乱的产品和服务，如果没有内在的品质保证，将不足以引起消费者的兴趣，面对越来越成熟和理性的消费者，企业的发展如果不能进入到精细化、专业化的轨道，将越来越不能适应现在的竞争，如此一来，如何提升专业水平，成为摆在企业面前非常现实的问题，解决这个问题的重要方法之一就是使员工对企业内部的新知识、新技能、新资费能迅速有效地掌握。
就区县级分公司来讲，拥有员工也达到了几百人。当一个企业要面对数百名职员的能力提升的时候，建立内部兼职培训师队伍使其成为一件势在必行的管理工作。
一、内部讲师队伍建设能为企业内部管理起到积极作用。 一是能够减少成本。近年来，中央企业积极响应国资委节能降耗、减少成本的号召，当前分公司成本费用紧张，建立内部兼职培训师队伍能有效提升企业培训费用支出的合理性，提高培
1训费用使用的实用性和针对性，促进企业内部形成良好的学习氛围，提升企业的软实力，形成良性的竞争环境。
二是全业务技术知识得到发扬光大。经过电信行业重组，实现了全业务经营，对于通信企业来讲业务技术更加全面，但重组后，就员工个人而言是来自不同的通信单位，掌握的业务知识相对单一。建立内部兼职培训师队伍能使企业内部经过长年时间积累下来的知识和技能得到很好的传承、复制和督导，防止某些关键岗位员工的流逝而导致企业实用性技能的丧失，让更多的员工将好地经验和方法运用到工作中，提高企业的工作效能。
三是兼职讲师在培训别人的过程中能使自身素质得到提高。培训时在准备教案、备课过程中也是知识的积累，业内部兼职讲师在培训别人的过程中，也能促进兼职讲师更多的思考、总结和实践，相互促进，更好、更广泛地提升他们知识水平和自身的能力。
四是能提升企业形象，一支专业的兼职讲师队伍既可以进行企业内部培训，也可以在适当时候进行培训输出，有利于提升企业的形象和社会公众意识，增强员工的自豪感。
二、做好企业内部兼职讲师队伍的建设和管理。
一是建立讲师队伍之前需要请专业讲师对候选人进行笔试、面试，挑选有讲师潜力的员工参加培训，不是说管理层级的员工就一定适合，但管理阶层的管理者对于有效表达是一定需要掌握的技巧，一个不能培养下属成长的管理者不是一个合格的管理
者，但管理者由于用在管理工作的时间较多，可能导致培训工作的精力不足，所以讲师选拔对象的思考点应当是：(1)其所在或近似岗位人员类似技能培训较多;(2)有与他人分享的意愿和较好的口头表达基础;(3)技能表现比较能服众，能让听者对其有信服感的座位讲师的选拔对象。
二是讲师队伍建设要给予一定的资金保障。内部兼职讲师队伍的建设绝非一劳永逸的事情，要使这支队伍有活力并长期发挥作用，发展和提升讲师队伍的水平是需要持续投入。特别是刚开始两年要投入充足的费用，后续每年还是要给予讲师外出学习受训的成长机会，同时，也需要对兼职讲师队伍定期进行分析研讨，总结经验，改进工作，提高兼职讲师队伍综合素质和授课能力。
三是对讲师队伍要作为一项经常性的工作开抓。内部兼职讲师队伍的管理制度建设是需要进行持续运作的，每年进行一次考核。特别是讲师的补充选拔、警示淘汰、晋升奖励等制度需要建立起来，这样才能做到“流水不腐，户枢不蠹”，教员队伍每年的评聘、考核、激励、学习培训依然需要一些的精力和时间，管理是需要成本的。培训体系的有效运作应当是一项长期且系统性的人力资源管理工作内容之一，这种工作在短期内未必迅速见效，但中长期来看，对提高企业的营销能力和企业效益将起到不可估量的作用。
四是留住人才，激发优秀兼职讲师积极性。企业要为优秀或有潜质的兼职讲师提供职业发展的平台，在人文关怀方面，将讲
师等同于技术和管理两个职业发展通道对待，逐步建立和完善培训中心，提要求、出课题、请进来，走出去，帮助兼职讲师在本职工作和培训讲师岗位上同时发展。在时机成熟的时候，帮助并开放地使企业能培训输出，创造企业和培训师更好的经济和社会效益。
综上所述，一支优秀的兼职讲师队伍为企业所节约、创造的经济效益会远远大于对其的投资，这支队伍对企业的经济效益提升一定可以起到积极的推动作用。
在这通信市场激烈竞争新形势下，企业比的就是学习的速度，竞争的就是培养人才的速度。建设好学习型企业，将对占领市场、争取最大份额、推动企业健康持续发展起到积极的推动作用。
2010年8月13日
企业选择外部培训师是做好培训工作的基础，如何才能挑选适合本企业的外部讲师是人力资源管理部门非常重视的大事;在选择外部讲师问题上谈一下自己的观点。
首先看讲师气度、语音吐字、语言组织能力、互动与气氛调节、场面操控能力，课件内容以及学员认可程度。作为优秀的培训师应当从被培训企业的实际出发，研究其运营情况，以企业实际状况为基础，现场为话题，深入企业内部，达到全方位分析和破解，把现实编辑到培训课件中，从而使培训内容更贴合实际，更完善。只有这样才能达到预期的效果，只有这样才有把握使培训落地，并且转换成生产力。挑选外部培训师要以适合为标准，也要讲究量体裁衣。
出纳岗位职责是什么?怎么做一个好出纳?
出纳工作。顾名思义，出即支出，纳即收入。出纳工作是管理货币资
金、票据、有价证券进进出出的一项工作。
一、办理银行存款和现金领取。
二、负责支票、汇票、发票、收据管理。
三、做银行账和现金账，并负责保管财务章。
四、负责报销差旅费的工作。
1、员工出差分借支和不可借支，若需要借支就必须填写借支单，然
后交总经理审批签名，交由财务审核，确认无误后，由出纳发款。
2、员工出差回来后，据实填写支付证明单，并在单后面贴上收据或
发票，先交由证明人签名，然后给总经理签名，进行实报实销，再经
会计审核后，由出纳给予报销。
五、员工工资的发放。
A现金收付
1、现金收付的，要当面点清金额，并注意票面的真伪。 若收到假币
予以没收，由责任人负责。
2、现金一经付清，应在原单据上加盖“现金付讫章”。多付或少付金
额，由责任人负责。
3、把每日收到的现金送到银行，不得“坐支”。
4、每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符。做好现金结报单，防止现金盈亏。下班后现金与等价物交还总经理处。
5、一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账或汇兑手续。 特
殊情况需审批。
6、员工外出借款无论金额多少，都须总经理签字，批准并用借支单
借款。若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。
B 银行账处理
1、登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴。开汇兑手续。
2、每日结出各账户存款余额，以便总经理及财务会计了解公司资金
运作情况，以调度资金。每日下班之前填制结报单。
3、保管好各种空白支票，不得随意乱放。
4、公司账务章平时由出纳保管。
C报销审核
1、在支付证明单上经办人是否签字，证明人是否签字。 若无，应补。
2、附在支付证明单后的原始票据是否有涂改。 若有，问明原因或不
予报销。
3、正规发票是否与收据混贴，若有，应分开贴(原则上除印有财政
监制章的财政票据外，其余收据不得报销，也不得税前扣除，钟书补
充)。
4、支付证明单上填写的项目是否超过3项。若超过，应重填。
5、大、小金额是否相符。 若不相符，应更正重填。
6、报销内容是否属合理的报销。若不属，应拒绝报销，有特殊原因，应经审批。
7、支付证明单上是否有总经理签字。若无，不予报销
出纳岗位的职责是什么
出纳岗位的职责一般包括：(1)办理现金收付和结算业务;(2)登记现金和银行存款日记账;(3)保管库存现金和各种有价证券;(4)保管有关印章、空白收据和空白支票。
出纳员三字经
出纳员，很关键;静头脑，清杂念。 业务忙，莫慌乱;情绪好，态度谦。取现金，当面点;高警惕，出安全。收现金，点两遍;辨真假，免赔款。支现金，先审单;内容全，要会签。收单据，要规范;不合规，担风险。账外账，甭保管;违法纪，又罚款。
什么是出纳
出纳，作为会计名词，运用在不同场合有着不同涵义。从这个角度讲，出纳一词至少有出纳工作、出纳人员两种涵义。出纳工作。顾名思义，出即支出，纳即收入。出纳工作是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。具体地说，出纳是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算及有关帐务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作的总称。从广义上讲，只要是票据、货币资金和有价证券的收付、保管、核算，就都属于出纳工作。它既包括备单位会计部门专设出纳机构的各项票据、货币资金、
出纳人员的职责是什么
出纳是会计工作的重要环节，涉及的是现金收付、银行结算等活动，而这些又直接关系到职工个人、单位乃至国家的经济利益，工作出了差错，就会造成不可挽回的损失。因此，明确出纳人员的职责和权限，是做好出纳工作的起码条件。根据《会计法》、《会计基础工作规范》、
等财会法规，出纳员具有以下职责： 1.按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。出纳员应严格遵守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付;遵守库存现金限额，超限额的现金按规定及时送存银行;
现金管理要怎样进行出纳人员的内部分工
单位规模较大、业务复杂、出纳人员有两名以上的单位，要在出纳部门内部实行岗位责任制，要对出纳人员的工作进行明确的分工，使每一项出纳工作都有出纳人员负责，每一个出纳人员都有明确的职责。出纳人员的具体分工，要从管理的要求和工作便利等方面综合考虑。通常可按现金与银行存款，银行存款的不同户头，票据与有价证券的办理等工作性质上的差异进行分工。也可以将整个出纳工作划分为不同的阶段和步骤，按工作阶段和步骤进行分工。对于公司内部“结算中心”式的出纳机构中的人员分工，还可以按不同分公司定岗定人。
出纳的日常工作内容有哪些
出纳的日常工作主要包括货币资金核算、往来结算、工资核算三个方面的内容。1.货币资金核算。日常工作内容有：(1)办理现金收付，审核审批有据。严格按照国家有关现金管理制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大的开支项目，必须经过会计主管人员、总会计师或单位领导审核签章，方可办理。收付款后，要在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”、“付讫”戳记。
出纳人员应该遵守哪些职业道德
出纳是一项特殊的职业，它整天接触的是大把大把的金钱，成千上万的钞票，真可谓万贯家财手中过。没有良好的职业道德，很难顺利通过“金钱关”。与其他会计人员相比较，出纳人员更应严格地遵守职业道德。一般会计人员应该遵守的职业道德是：(1)敬业爱岗。会计人员应当热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。(2)熟悉法规。会计人员应当熟悉财经法律、法规;规章和国家统一会计制度，并结合会计工作进行广泛宣传。(3)依法办事。
会计人员应当按照怎样根据会计业务的特点书写“摘要”?
会计凭证中有关经济业务的内容的摘要必须真实。在填写“摘要”时，既要简明，又要全面、清楚，应以说明问题为主。写物要有品名、数量、单价;写事要有过程;银行结算凭证，要注明支票号码、去向;送存款项，要注明现金、支票、汇票等。遇有冲转业务，不应只写冲转，应写明冲转某年、某月、某日、某项经济业务和凭证号码，也不能只写对方科目。要求“摘要”能够正确地、完整地反映经济活动和资金变化的来龙去脉，切忌含糊不清。
什么是凭证传递?凭证传递应注意哪些事项
会计凭证的传递，是指会计凭证从填制或取得时起，经审核、记帐到装订保管的全过程。各单位在制定会计凭证的传递程序，规定其传递时间时，通常要考虑以下两点内容：(1)根据各单位经济业务的特点、企业内部机构组织、人员分工情况，以及经营管理的需要，从完善内部牵制制度的角度出发，规定各种会计凭证的联次及其流程，使经办
业务的部门及其人员及时办理各种凭证手续，既符合内容牵制原则，
又提高工作效率。(2)根据有关部门和人员办理经济业务的必要
对于各种有问题的原始凭证怎样处理
在审核原始凭证的过程中，会计(出纳)人员要认真执行《会计法》所赋予的职责、权限，坚持制度、坚持原则。对违反国家规定的收支，超过计划、预算或者超过规定标准的各项支出，违反制度规定的预付款项，非法出售材料、物资，任意出借、变卖、报废和处理财产物资，以及不按国家关于成本开支范围和费用划分的规定乱挤乱摊生产成本的凭证，会计人员应拒绝办理。对于内容不完全、手续不完备、数字有差错的凭证，会计人员应予以退回，要求经办人补办手续或进行更正。对于伪造或涂改凭证等弄虚作假、严重违法的原始凭证，
会计人员在不拒绝办理的怎样办理出纳工作的交接手续
《会计法》第二十四条规定：“会计人员调动工作或者离职，必须与接管人员办理交接手续。一般会计人员办理交接手续，由会计机构负责人、会计主管人员监交。”出纳交接要按照会计人员交接的要求进行。出纳员调动工作或者离职时，与接管人员办清交接手续，是出纳员应尽的职责，也是分清移交人员与接管人员责任的重大措施。办好交接工作，可以使出纳工作前后衔接，可以防止账目不清、财务混乱。 出纳工作交接要做到两点：一是移交人员与接管人员要办清手续;二是交接过程中要有专人负责监交。交接要求进行财产清理.
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