电力专业自荐信模式

第1篇：电力专业自荐信模式

模式识别与智能系统专业自荐信

尊敬的各位领导：

你好!首先感谢您能抽出宝贵的时间来看我的自荐信。

本人是xxx电子科技大学电子信息与自动化学院模式识别与智能系统2013届硕士生。

在过去的几年的大学生活中，我勤奋刻苦，力求向上，努力学习基础与专业知识，课余时间积极的去拓宽自己的知识，并积极组织和参加学校的各种活动。在学习之余，不忘锻炼自己的综合素质能力。

我乐观向上，爱好广泛具有挑战精神!在大学里我勇于挑战各种使我进步的压力。所以，我积极参加演讲，积极组织活动来锻炼我的心理承受能力和组织能力。积极参加各种活动。在大学里并且现在已是党员。通过做学生工作的实践，认识到：细节决定成败!希望通过我的这封自荐信，能使您对我有一个更全面深入的了解，我愿意以极大的热情与责任心投入到贵公司的发展建设中去。您的选择是我的期望。

此致

敬礼!

自荐人：xiexiebang

第2篇：农村电力普遍服务模式探讨

【摘要】农业作为我国的基础产业，做好农村建设对国民经济发展具有重要作用。随着市场改革力度加大，通过交叉补贴的方式实现电力普遍服务已经完全不可能实施。本文结合我国农村电力普遍服务模式，对传统的普遍服务模式与新时期竞争环境下的普遍服务模式进行了简要的探究和阐述。

【关键词】农村电力;普遍服务;交叉补贴

普遍服务作为垄断性行业在市场改革中不可避免的问题，普遍性服务是指向所有用户，用以承载价格服务。价格可承受与可接入性是普遍服务的重点。一方面，如果政府要求价格很低，就不可能满足正常运营的要求，进而出现投资不足的现象;另一方面，如果价格太高，用户就无法承受，进而不能满足普遍服务的目标。因此，普遍服务也可以看成公共政策部门为运营单位提供的管制制度，为社会提供更多的福利。电力行业作为不可缺少的网络性行业，由于农村地理限制，让农村电价普遍比城市高，从而很大程度上限制了农村电力需求;近年来，为了进一步推动新农村建设，必须以发展目标为己任，努力做好农村电力服务。

一、传统(垄断背景下)的普遍服务模式

自改革开放以来，我国农村电力普遍服务模式经历了两个发展阶段，第一阶段是1978年到1997年之间，该阶段的电力事业发展特点是自用、自管、自建，国家电力单位、水利部门与农民是主要的资金来源。在1983年的农村试点座谈会召开后，我国农村电网发展转换成通过其他电费与补贴费获取。第二阶段是从1998年实行到现在以国家为主导的机制意见。国家通过价格补贴、增加投资力度以及多项政策，进行“两改一同价”的工作，此时的农网还贷资金根据2分钱每度电的计价标准收取。通过这次改革，顺利的解决了长期困扰农村发展的资金问题，这也标志着农电模式转变。

(一)交叉补贴模式

普遍服务政策要求用户承受价格带来的服务，所以普遍服务又叫公共单位编制的价格管制方案。交叉补贴模式是指垄断企业在不同地区和不同类型的行业间进行补贴;通过高利润补贴亏损的业务，用赢利的业务代替亏损的业务。通过公共支出与业务补贴的形式，在市场经济欠发达的地方，用交叉补贴能够实现社会普遍服务。

但是在交叉补贴的过程中，也提高了监管难度，让不同业务的成本与价格分离，让价格管理存在很大难度。并且企业很可能将成本归结为普遍服务，与此同时，管制单位却很难接受成本核查。在2004年相关研究人员认为：在区别与线性两种定价机制下，非对称信息会对普遍政策造成影响。在区别定价中，太高的成本会让农村价格抬高，网络覆盖领域减小;而统一的定价方式，在非对称信息中会出现再分配效应。因此，在发展中国家编制普遍服务机制时，必须综合考虑定价政策与投资问题，将更多的精力放在网络投资决策中，而不是扭曲价格。

(二)转移支付模式

在转移支付中，同样也面临着定价限制与预算约束下怎样保障企业运营的问题，实际的价格水平通常取决于支付转移。最优转移相对复杂，只要掌握了资金来源，也能掌握总量税，这种资金收取方式通常不会造成效率损失。如果是一次性的总量税，就有可能引起效率损失现象，尤其在经济欠发达的国家，很容易涉及效率损失问题。最佳资金补偿机制则是建立在这两种机制以上的策略，进而逐步平衡效率损失。一方面，通过灵活的定价机制与交叉补贴模式，让电力网络覆盖到低收入的用户和农村;通过国家支付转移的方式，协助企业网络拓展，增强电力网络覆盖区域，让更多的用户享受电力服务。在这过程中，由于欠发达国家公共资金成本相对较高，所以很多国家将支付转移的方式作为交叉补贴的补充。

二、新时期竞争环境下的普遍服务模式

随着传统垄断行业的改革，市场逐步由垄断向市场化发展。怎样设计市场环境下的普遍服务机制，已经成为当前社会发展必须考虑的问题。在市场普遍义务分析中，必须认清普遍服务是内生决定的，同时也是普遍服务设计的主要内容。普遍服务在事前就被运营者决定，普遍服务则通过拍卖的方式赋予了一定的内上决定。

(一)普遍服务赋予了单位一定的经营特许

在单独负责资金问题的过程中，普遍服务和垄断运营方式类似，通过补贴交叉就能得到对应的资金补偿。但是，它和垄断经营又有很多不同点，竞争下的普遍经营者对于消费征税，会让其他竞争行业出现“取脂”现象，这样不仅会出现额外混乱，还会对运营商造成威胁。针对这种现象必须赋予经营者一定的资金需求，对于没有承担运营服务的征税，应该集中体现在服务基金中，再通过资金转移，对运营者进行补偿。这也是更宽的税基，拥有更多的福利。

普遍服务基金筹资方式主要包括：接入收费，在没有旁路，而网络投资又必须是固定资产时，接入收费与普遍性服务税都是等价的，接入费比服务税更低;如果存在替代或者旁路选择，接入收费就会让其出现生产没有效率的问题，让普遍服务税转移到消费者身上。通过比较，我们可以看出，普遍性服务税是最好的方式。而第三种方式和经营者一次性总量税相同，虽然不会造成价格混乱，但是会有负面影响。从静止的角度来看，它拥有更强的吸引力;从动态的角度来看，它会让福利产生负面影响，进而降低运营者人数，阻碍其他行业进入。

(二)普遍义务拍卖

电力企业作为公共服务的主体，它可以直接参与生产实体，根据性质划分，它可以分成政府、私人、非政府部门。普遍服务在提高资金筹集效率的同时，它可以灵活运用多种方式，例如：接入费、服务税、准入费与pop税制等，在降低社会成本的同时，不断提高资金筹集率。

普遍服务运营作为普遍服务运营政策的重要内容，它是可以内生的普遍性服务。如：在规划普遍服务机制的过程中，必须实现确立普遍服务内容，再进行拍卖。在运营竞标中，必须标明普遍服务需要补偿的方面，再得到特许权。澳大利亚实行的体制类似于上述方法，不同的普遍服务都会给予一个或者以上的运营者，每年都可以向相关单位报告普遍服务带来的损失，规划者再根据成本计算方法得出计算成本，确定竞争义务。这不仅保障了普遍义务应该给予的运营者效率，同时成本相对较低，能有效避免交叉补贴造成的损失。

结束语

自政企分开以来，农村电力普遍服务作为中国电力普遍服务的重要内容，对新农村建设具有重要影响。因此，在实际工作中，必须以电力普遍服务为目标，通过完善制度框架，强化农村电力普遍服务模式。

第3篇：浅析电力企业物流管理模式

2010-03-18清华领导力培训李剑波

电力企业物流管理是为了满足终端用户需求，是对电力从发电到终端用户的低成本、高效率、高效益的流动，以及流程各环节的服务和相关信息在此企业物流管理过程中的正、反向流动所进行的计划、实施与控制的过程。

1.电力企业物流管理的内涵与特点

电力企业物流管理是为了满足终端用户需求，是对电力从发电到终端用户的低成本、高效率、高效益的流动，以及流程各环节的服务和相关信息在此过程中的正、反向流动所进行的计划、实施与控制的过程。

电力企业物流管理主要有以下几个层面的含义：(1)从电力产品特性来看，它虽然不是有形实物，却客观存在着电力发、输、配、售这一从产品生产点到消费点的物资消耗过程，而且同样存在着要以高效率、低成本运营的要求。(2)电力物流应该对电力生产、供应链流程的各个环节发生作用：在发、输、配电过程中通过加强电力市场建设、实现区域联网，提高资源优化配置水平，增强与其他能源替代品的竞争能力。(3)电力物流应该加强采购管理，从而最终降低整个流程的成本。

2.电力企业物流管理模式的发展

中国电力企业物流管理模式大体分为3个层次： 电力企业物资科管理模式、物资公司管理模式和物流中心管理模式。

2.1电力企业物资科管理模式

电力企业物资科是电力企业中最早的物资管理归属单位，上至网局、省局，下至地局、县局，物资科作为电力企业的一个科室，不具备物资的独立采购权限，财务也没有进行独立核算，它与电业局是上下级关系。

这个时期的物资科负责对各个部门上报的物资需用计划进行分类汇总，然后形成总体的物资采购计划，上报给局领导，由电业局进行统一的招投标，统一采购。采购来的物资进入电业局的物资仓库，由物资科进行仓库管理。各个部门需要某种物资的时候向局领导提出申请，审批通过后由物资科负责物资的发放。

在电力企业物资科这种管理模式下，物资科的主要职责就是汇总需要需用计划，上报物资采购计划，管理物资仓库。

2.2物资公司管理模式

随着电力体制改革的不断深化，电力企业实施主辅分离、人员分流，原先电力企业中与电网运行密切相关的部门还由企业进行统一管理，如生产技术、调度、安监、修试等，而对其他附属部门，特别是一些多经公司的人员进行分流，自负盈亏，以达到减员增效的目的。这样，原先的物资科就被单独分离出来，成立了物资公司。分离出来的物资公司财务方面独

立核算，在物资管理方面的权限也大了起来。

这个时期的物资公司有着物资进、销、存的一整套的权力。但很多县局，也包括一部分地局在这个时期物资科和物资公司并存，管理比较混乱，管理上的不正规就导致了大量物资的归属不清，使电力企业在不同程度上蒙受了损失。

2.3物流中心管理模式

物资公司的管理模式简化了电力企业的行政管理体系，同时也带来了一些其他的弊端： 一是各级电力企业各自为政、独自采购，增加了物资成本。物资公司成立以后，物资由物资公司采购来，然后加价卖给电力企业，增加了电力企业的整体运营成本。二是一省内各个地局、甚至县局都有自己的物资公司，都有独立采购的权力，从而使整个物资的管理没有一个统一的、宏观的规划，大大浪费了电力系统的资源。

基于以上弊端，现在的电力企业物流管理thldl.org.cn慢慢过渡到了第三个阶段，即物流中心管理阶段，这也是未来中国电力企业物流发展的方向。

物流中心属于一个物流的行政管理中心，一般出现于省局，由省局物流中心对下属的各个地局和县局的物资进行统一的宏观调配，并且将原来下放的物资招投标和采购的权限进行聚拢回收，由上级的物流中心进行统一管理：同时也取消了原来物资公司的销售模式，形成了一个“大集中式”的物资管理模式。目前，在大多数企业的物资管理处在物资公司管理模式向物流中心管理模式的过渡阶段。

3.电力企业物流管理现状分析

电力企业的生产特点决定了其物流主要是采购和供应物流，物流作业活动主要是原材料及零配件送达运输和备品配件库存管理及根据生产进度要求进行的物资配送供应，以保证生产连续进行。一般大型火电厂设备、材料成本占基建总投资的70%左右，而发电成本中燃料和设备维修及备品配件储备占70%。为适应经济发展和市场竞争，发展现代物流已经刻不容缓。

4.优化电力企业物流管理的对策

4.1积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术

在积极发展物流的同时，应大力推广计算机、信息技术，发展专用车辆、先进的装卸、仓储技术等。引进国外物流管理技术，有助于我们破除只盯着眼前的既得利益、把精力放在低水平的扩张及对本部门的垄断保护等方面落后的观念，从而缩小电力企业物流与现代企业物流管理的差距。

4.2提高服务质量，树立良好信誉

质量是企业的生命，是企业可持续发展的重要因素。经营信誉是企业宝贵的无形资产。物流企业要向管理要效益，在员工中牢固树立用户至上的经营观念，建立一套严格的业务规

则和制度，在抓好内部机制管理，提高服务质量的同时，电力物流企业要特别注意树立经营信誉，扩大在社会中的影响。

4.3加强廉政建设

建立健全物资采购监督约束机制。物资工作是加强廉政建设、反腐倡廉的重要阵地，也是容易滋生腐败现象的重要场所。因此电力物资企业经营工作要规范运作，常在河边走也要不湿鞋。加强物资采购的规范化管理和监督，十分重要。物资工作要为集团公司加强廉政建设，防止腐败服务。在工程物资采购中坚持自我约束，规范运作，用市场经济方式，建立健全规章制度，着力强化制度约束，强调集中采购和效能监察。

4.4实施物流管理信息化

通过实施物流信息化管理系统，企业各种资源得以有力整合，业务处理效率、数据准确性明显提高，数据统计的全面性和灵活性进一步提高，业务报表生成更快、更准确、更灵活，且节约了成本;能够更快更准确的掌握企业的运营情况和制定经营决策。同时，数据通过网络传递，更加安全高效快捷。因此，必须加强信息化建设，加快建立集团公司计算机信息化网络平台步伐。要尽快统一各发电企业物资管理信息系统，统一联网。

4.5缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争

中国的电力企业集团要迅速从“大而全”的经营误区中解脱出来，不失时机地与适合的供应商、储运商等结成战略联盟，通过合作以供应链的整体优势参与竞争，同时又实现互惠互利。要积极寻求与核心企业的战略合作，成为核心企业长期的、稳定的战略伙伴。结成战略联盟，实行供应链管理，以供应链参与国内、国际竞争，提高电力企业在国内、国际市场的竞争能力和市场份额已是大势所趋。

参考文献：[1]崔介何.企业物流[M].北京：中国物资出版社，2001.[2]李纲.国外物流管理模式及我国企业的正确抉择[J].理论探索，2003，(2).[3]李菊英，平欢梅，刘志远.优化电力企业物流管理问题分析[ J].企业经济，2005，(11).

第4篇：电力网络营销模式构建研究论文

摘要：随着时代的快速发展，智能化产品逐渐融入到生活当中。智能电网的出现改变了传统的营销模式。从网络营销着手，分析了智能电网下电力网络营销模式的优势和劣势以及传统营销与网络营销的相互关联，希望能够进一步促进网络营销模式满足时代的需求。

关键词：智能电网;电力网络;营销模式

信息网络的发展为人们的生活带来了许多便捷，提高了人们生活的质量和效率，其中网络营销就是一个典型的方便人们购物的例子。网络营销与传统营销本质上大有不同，不管是管理方式、经营策略还是市场控制，网络营销都是对传统营销的一种突破和创新，同时这也给运营商带来了挑战和发展机遇，要求运营商抓住市场的发展，调整自己的网络营销模式。因此，智能电网下电力网络的营销模式研究是当前社会发展的重要内容。

1网络营销的基本概念

互联网因为其传播方式快、涉及范围广而在人们日常生活中占据较大的地位，网络营销正是利用了互联网的优点，通过互联网实现营销的一种营销手段。网络营销是信息时代的产物，通过网上销售商家能够更加了解消费者的需求，能够解决消费者关于电力使用方面的问题。传统的营销模式容易受到时间、空间等因素的约束，而网络营销打破这种约束，达到具有个性化、成本低且主动性高的营销策略。企业根据时代的发展和社会的需求，调整、优化营销策略，在满足客户需求的条件下提高营销的质量，进而提高企业的收益。网络营销能够结合客户信息与企业资源统一管理电力资源，电力网络营销允许客户通过网络平台了解用电情况，网络可自动对客户的消费情况进行结算，并且通知用户及时缴纳电费，用户也可以通过网络平台向企业反映电力情况以及提供维修建议等。

2电力网络营销的优势和劣势

2.1优势

(1)降低电力企业成本。利用互联网传播速度快这一特点，电力企业通过网络直销能够最大效率地提升的供应商数量，这对企业的获益有着决定性的作用。之所以选择网络营销，是因为企业可以通过网络宣传产品进而最大程度降低了广告宣传费用，降低了企业的成本支出。网络宣传不仅可以使得直销渠道更加简单宽广，还能够加强电力企业与用户的沟通，用户通过网络宣传对电力企业的产品进行初步了解之后，通过询问网上客服可以深入了解企业产品，强大的信息交流平台和沟通能力能够大幅度减少企业的通讯成本，同时也避免了业务人员的差旅费用，从用户选择产品的心理特征出发更好地满足用户的需求。(2)提升用户的满意度。网络营销允许电力企业与用户进行无限制沟通与交流，用户在购买产品或是使用产品上遇到问题可以及时向企业反映，从而得到有效的解决。传统的营销模式在沟通上面有一定的阻碍，用户无法向企业反映用电情况，企业无法了解用户使用情况，不利于企业的进一步发展，而只能电网下电力网络营销模式实现了客户与企业无阻碍交流，提高了双方沟通的效率，客服与用户一对一沟通模式促进双方的信息交流，进而提高客户的满意程度，牢牢掌握市场的发展趋势，促进企业的发展。(3)树立良好的企业形象。电力企业通过网络营销渠道向用户展示业务的办理流程，用户有充足的时间考虑是否进行业务的办理，同时办理业务后用户通过网上平台直接查询相关的业务使用信息，还可以查询、维修等多种业务同时进行，解决了传统电力营销服务局限的问题。此外，网上沟通渠道方便用户更详细地了解电力企业，客服详细、耐心对用户的疑问进行解答，有效提升企业的形象，赢得市场。

2.2劣势

互联网的发展是一把双刃剑，因为其中充满了大量不可靠、虚假的信息。由于网络信息比较杂乱，目前为止我国尚未完全对互联网进行法制管理，许多不法分子利用网络渠道营造虚假的信息欺骗消费者，这对消费者的隐私具有极大的威胁。此外，电力网络营销企业遭受网络病毒的恶性攻击，增加了运营的风险，消费者也因此降低了购物的积极性，这是电力网络营销缺点，也是社会急需解决的问题之一。

3电力网络营销与传统营销之间的关系

3.1传统营销是网络营销的基础

网络营销尽管利用了互联网发展快等特点在市场上占据着较大的优势，但是从根本上来说，传统营销仍然是网络营销的基础。网络营销与传统营销本着以更好满足用户需求的态度、以提高企业利益为目的作为一切活动的出发点，尽管网络营销的手段与传统营销大有不同，但是营销的实质并没有发生变化。此外，网络营销结合传统营销才能发挥最大的功效，赢得市场，促进企业的健康快速发展。

3.2传统营销具有不可替代性

即使现代网络技术十分发达，网络营销占据比较大的优势，但是这也掩盖不了传统营销不可替代的性质。网络营销对应的消费者主要是中青年市场，老年人的市场仍然倾向于传统营销，这是网络营销无法达到的。此外，随着不断增加的聚会活动、说走就走的旅行等活动，很多消费者比较倾向于传统营销方式，消费者在实体店购物的感觉是网络营销所不能满足的。因此，传统营销具有不可替代的性质，仍然具有很大的存在价值。

4结论

两种营销方式都具有各自的优势和劣势，只有相互结合对方的优势，取长补短，才能达到最好的营销模式，促进企业的快速发展。

参考文献

[1]杨启平，徐丹凤，牟雪云，等.智能电网背景下的电力设备监测和维护技术[J].上海电力学院学报，2010(6).

[2]王延婷，祝瑞金，王培红.浅析智能电网对我国电源结构优化的支撑作用[J].华东电力，2010(12).

[3]李维，吴晓飞，李颖.智能化楼宇能效管理系统的研究与应用[C]//供用电，2011(3).

[4]李天阳，刘琼.供电营业厅智能运维管理系统关键技术研究[C]//2012年电力通信管理暨智能电网通信技术论坛论文集，2013.

[5]鲁刚，魏玢，马莉.智能电网建设与电力市场发展[J].电力系统自动化，2010(9).

第5篇：电力 竞聘自荐书

应聘自荐书

尊敬的各位领导：

您们好!

“一石激起千层浪”，市公司招聘营销稽查岗位的信息在我心中掀起巨大的涟漪。今年是我的而立之年，我本着锻炼自己、展示自己、提高自己的目的，希望能为自己的而立之年留下点什么……我之所以应聘这个岗位，是因为我觉得自己具有以下四个优势：

一、有较高的文化素养。我自参加工作以来，我始终不忘多读书，快“充电”，勤钻研，善思考，不断地丰富自己，提高自己。2009年，我通过自学，读完了中南财经政法大学工商企业管理专业的全部课程，取得了本科文凭。通过业余自学，我具备了一定的计算机及网络知识，Windows平台Office系列达到国家职业资格四级。

二、有较强的工作能力。我奉行“干一行、爱一行、专一行”的原则，自2002年参加工作以来，无论是在**大用户供电公司、**供电公司从事抄核收、业扩报装、供用电合同管理等工作，还是被**客户服务中心委以重任，担当主管，我都能“挑大梁”，担重任，在工作中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，得到了同事和上级领导的肯定。

三、有较多的实践经验。在9年的工作实践和学习中，我一直从事营销工作，对营销各专业的总体情况比较熟悉，既积累了基层工作的经验，储备了丰富的营销业务知识，最重要的是，我的综合管理能力、组织协调能力也有了较大幅度的提高。在2008年**供电公司抄核收高技能技术比武中荣获个人三等奖。我还先后撰写了《*****》、《*****》、《*****》等工作论文。

四、有较好的年龄优势。我正值而立之年，身体健康，精力旺盛，能够以饱满的热情、高昂的士气、旺盛的精力、健壮的体魄在营销稽查这个营销领域的前沿阵地，寻找最佳位置，扮演最佳角色，创造最佳效应。

当然，“尺有所长，寸有所短”， 我个人觉得自己还存在着许多不足和需要完善的地方，比如工作方法欠佳，对一些新业务还不精通等，但我会勇敢面对这些困难，绝不退缩。假如我有幸竞聘成功，我将不负众望，好好珍惜这个机会和舞台，用最短的时间尽快融入岗位角色，始终保持不断学习新知识、新业务的良好习惯，用智慧和汗水在这个岗位上体现自身价值;如果不能如愿，说明我离岗位的要求还有一定的差距，我将以此为新的起点，一如既往的踏实工作，改进缺点，通过学习、实践，不断提高自己的综合能力，使自己在下一次的竞聘中能够脱颖而出。

此致

敬礼!

自荐人：****

二〇一一年六月二十日

第6篇：借鉴现代企业管理模式打造高效电力营销团队

龙源期刊网 http://.cn

借鉴现代企业管理模式打造高效电力营销团队

作者：张海华 张佑祥

来源：《科技创新导报》2012年第14期

摘 要:本文首先阐述在市场经济条件下电力营销的概念和新的目标;然后讨论目前电力营销团队存在的问题,指出在市场经济条件下关键是人才的问题;根据电力营销团队存在的问题,本文借鉴企业管理模式提出一些电力营销人才解决措施,包括如何打造高效电力营销团队,包括提高电力营销团队的执行力、建立爱岗敬业职业道德的企业文化平台培养电力营销员工的忠诚度和改革招聘标准。

关键词:电力 营销 现代企业 人才

中图分类号:F23 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2012)05(b)-0209-0

21 市场经济条件下电力营销的概念和目标

电力营销是指供电企业以电力客户需求为中心,对客户电力需求的变化做出快速反应,实时满足客户的电力需求。过去几年,供电企业基本是卖方市场;在市场经济的条件下,供电企业渐渐改变过去建立在卖方市场基础上旧的供电管理模式,即在不断变化的电力市场中,通过供求关系,给电力用户提供安全、周到、合格和经济的电力产品。

面向市场经济,电力营销需要采取市场导向的管理模式,在追求电力营销效率最大化的情况下,与电力客户建立良好的业务关系,帮助客户节能高校用电,改变供电企业在用电客户中的形象,建立适用市场需求充满活力的市场营销体系和机制。因此在市场经济条件下建立相应电力营销新的理念和目标,主要包括:(1)树立以用电客户为中心、提供满足用电客户需求的意识。客户是上帝,电力企业除了完善供电配电网络满足客户需求之外,电力营销需要与时俱进,借助先进的网络、通信、计算机等技术,为用电客户提供事前、事中和事后的高效、体贴、全方位的服务。(2)建立和完善服务流程、提供优质的服务。电力营销可以借助现代企业的经营手段建立和完善服务流程,满足用电客户的需求并提供差异化服务,以严格规范的管理将各项业务纳入流程进行监控,为用电客户提供优质廉价的电力产品、提供满意的服务;同时服务流程可以降低用电客户的消费以及供电企业的营销成本。(3)不断加强管理和改革电力营销机制。市场经济营销的特点之一就是不断满足客户需求的变化,电力营销需要加强电力用户的信息反馈的收集,把握市场发展动态,基于充足的数据预测市场的发展方向,并进行评估,实时调整电力营销策略和针对客户提供差异化服务,有效维护老的用电客户以及开拓新的市场[1]。

本文第一节简述在市场经济条件下电力营销的概念和新的目标;第二节讨论了在市场经济条件下为达到新的电力营销目标,目前电力营销团队存在的问题;第三节根据电力营销团队存在

的问题,借鉴企业管理模式提出一些电力营销人才解决措施,如何打造高效电力营销团队,包括提高电力营销团队的执行力、建立爱岗敬业职业道德的企业文化平台培养电力营销员工的忠诚度和改革招聘标准;第四节作出结论。

2 目前电力营销团队存在的问题

由于电力企业历史发展的原因,电力企业围绕生产为导向的电力营销理念。多年来,电力企业一直是供不应求的卖方市场,使得电力营销团队不重视用电客户的需求。具体表现总结如下

[2]:

第一,观念落后,服务意识不强。目前电力企业的营销局限在发传单、上街服务或者推出微笑服务,并且只对电力设别进行升级改进硬件条件,电力企业没有像银行一样进行对终端客户的特性进行分析,对用电市场进行消费需求、用电潜力的分析不够,因此电力营销滞后于用户的需求,缺少完善的电力销售之前和之后的售后服务,不能为用电客户提供快速办电、稳定供电等深层次问题,制约着电力市场的销售和正常发育。

第二,有制度和流程,但是不够完善,特别是缺少足够的执行力。目前的电力营销每年都会制定一些电力销售的制度,也在制定更新一些电力销售流程,但是这些流程不是很完善,造成电力企业工作不到位、信息不全,造成电力市场开发的深度和广度不够;同时在电力销售的过程中没有足够执行,造成停电损失无法寻找原因细究到个人。形成了用电需求和供电结构矛盾共存的电力销售市场,无法满足用电客户的需求。

第三,管理松散,人员只进不退,没有建立淘汰制度。电力企业目前认为是工作稳定的国有企业,不少人通过各种渠道进入电力企业,一方面,一些与电力营销专业无关的人进入电力销售队伍,没有专业知识,很难做好销售;另一方面,由于没有建立淘汰制度,缺少内部管理机制,目前的电力企业管理还在产品导向不是需求导向,因此尽管电力销售队伍庞大,造成电力销售队伍松散,尽管制定共同任务和计划,但是各个职能环节存在各自为政,最终造成无人管,上面催一下下面动一下的局面。

总而言之,当前电力营销存在上述服务、制度和人才方面的问题,最终可以归纳为如何管理人和如何引进人的问题,因此电力营销还没有随电力市场的变化调整自己的营销策略,不能适应当前市场经济发展的需求。而电力企业盖革的方向是完全独立自主的企业,就需要用现代企业管理模式对电力营销队伍和策略进行改造,建立适应电力市场的经营理念和营销方式,树立崭新的营销理念,在激烈的竞争市场中发展。

3 借鉴企业管理模式打造高效电力营销团队

20世纪80年代,椰树集团董事长王光兴率先在全国国有企业改革中实行破“三铁”(铁饭碗、铁工资、铁交椅)等改革,大力鼓励开发新产品,激发了科技人员的积极性和创造性,特别是推行一套不讲职称高低,看能力;不讲职位大小,看效益;不讲工龄长短,看贡献的绩效考核制度,大大推动

了天然椰子汁等新产品陆续成功开发,使得椰树集团蓬勃发展。王光兴董事长的做法为中国现代企业人才评价体制作出很好的榜样。

3.1 提高电力营销团队的执行力

洛德·福特曾经讲过“成功的企业经营所需具备的要素是:热衷于货品的产出,确切熟知产出成品,责任感以及有效地派任职务。经理人员必须能让部属充分发挥自我才能,独立作业以担负份内完全职责;也必须将企业组织内每一个人视为追寻共同目标的一份子”。一个优秀的人才尽管需要付出不菲的薪酬,但他们所做出的绩效却是普通员工的几倍,甚至几十倍。而那些相对平庸的员工尽管薪水不多,但是几十个平庸的员工也干不出一个优秀员工的业绩。也正好是这些优秀的人才,才能将企业在竞争中获胜,从优秀走向卓越[3]。

电力企业营销经理需要有伯乐的眼光,应多花心思让优秀的人才变得更加优秀,逐渐淘汰平庸的人。那么如何判断优秀人才和平庸人?第一,从工作态度方面进行判断。优秀的人才具有积极工作、产生榜样、激发出其他员工的工作热情;而平庸的人传播懒散的情绪,排挤优秀的人才,给优秀的人才制造谎言;第二,从企业文化方面进行判断。优秀的人才创造企业的文化,用实际行动影响周围的人,让周围员工变得更加优秀,并同化平庸的人;而平庸的人才为企业创造负面影响的文化,评论是非,影响其它人的工作,使企业变得官僚,没有生气,创造官僚作风;第三,从影响力方面进行判断。优秀的人才执行企业的使命,在执行过程中,发展企业的经营、理想、工作理念、服务理念是新员工的导师,传递者;而平庸的人才恶劣时抵触企业的使命,不求上进、保守,会使企业变得丧失活力,逐渐老化企业的中间员工[4]。

因此选择一些优秀的营销人员充实电力营销团队,可以提高电力营销团队的执行力。

3.2 建立爱岗敬业职业道德的电力营销文化平台

企业中的每个岗位都承担着一定的企业职能,一个员工,一旦爱上了自己的职业,他的身心就会融合在职业工作中,就能在平凡的岗位上,做出不平凡的事业。这就是员工按岗敬业的职业道德,电力企业经营人应千方百计地创造爱岗敬业的职业道德培养的平台,为电力营销的人才创造环境。主要可以从以下几个方面创造电力营销的文化平台[5]。

(1)建立与员工平等的对话机制。保持对话渠道,在任何情况下,员工有机会将自己的想法,建康建议,意见,牢骚反馈给自己认为应该反馈到的领导身上。

(2)尊重员工的创造。只要对公司是有利的建议,公司不仅仅物资、平台奖金、人员方面给予支持外,还给给予奖励,保持员工的积极性,主要性。

(3)为员工创造培训和再教育的机会。只是员工提出是与公司工作密切相关的培训,电力企业就必须负责承担培训的费用。

(4)提高员工的福利待遇。在企业处方面的效益增长的情况下,提高员工待遇容不得拖延,让电力营销团队的员工福利与企业的经济效益挂钩,让员工为企业经济效益的增长来贡献自己的力量。

(5)为员工规划职能发展。从电力企业的机制里保证员工的努力工作得到薪酬、升迁的回报。

(6)委以重任,即使只有十分才能,给予十二分的重担,往往能使受激者变压为动力,快速适应岗位的需要,这种高质的信息和期待,将让员工不断考核,把过来取得成就将进一步激发潜能。

3.3 培养电力营销员工的忠诚度

在双向这个社会里,企业一直处于主动的位置。应该培养员工对公司的忠诚,这是因为企业是以赢利目的社会组织,企业和员工是一种是法律上的劳动分子,员工永远考虑的是自己的付出能从企业拿到的物质利益,企业能用员工,员工能为企业创造多少经济效益。因此电力营销企业需要采取措施,不断为员工提供培训和教育机会,考核员工的工作技能,提供与之相符的薪酬[6]。同时培养员工的职业道德,道德是调整人与人、人与社会的关系而存在。职业道德是企业员工在生产工作中依靠各人的内心信念、社会舆论、传统习俗等非强制手段来维系、评判意识和行为的对错。职业道德的作用之一是调节人与人、人与企业的利益关系。职业道德以体现整体利益为原则,倡导集体主义,有利于形成企业的凝聚力。

当电力营销团队慢慢长大,管理模式也需要从金字塔式变为类矩阵式的管理结构,从组织结构看,类矩阵式管理是一种复合组织结构。纵向是为制定战略和策略的职能系统,横向是为完成某项专门任务而组成的项目系统。这种管理模式要求各个职能部门相互配合,通过互助网络,对问题反应迅速做出反应。如在一个项目立项时,各职能部门根据各自的职责负责相应的工作和责任;当项目开始实施时,各职能部门根据项目负责人的需要抽调合适人员参加项目的工作;当项目完成时,如果该部门不再丰艳,所有原职能部门的人依然回到原职能部门继续工作。此时就牵扯到部门的利益问题,或者说部门利益应服从企业的整体利益。营销团队负责人和其管理团队应以切身行动劳动向下属的各个部门,树立榜样。当企业的员工付出之后,员工会加倍努力为企业的发展自己的力量,从而实现忠诚的双向。

3.4 改革招聘标准

在企业当中,企业团队中的各个管理者之间的教育背影和为事风格的差异,因此在用人的观念上也不一样,往往从事经理推荐的候选人被用人经理否决,而用人经理看候选人又得不到人事赞同,为了提高企业的招聘效率,必须建立一个公认的招聘的标准。联想集团董事局主席柳传志选人有两条标准:第一是看有没有上进心;第二是看悟性强不强。因此电力销售经理和人事经理可以从以下几个方面招进销售需要的人才。

(1)电力销售企业招聘有类似工作经验的人,可以节省企业大量的人力、物力来培训,并且可以立即从事工作。但是电力销售经理需要注意的是,有工作经验并不是由工作年限来决定的,而是与从事的工作种类和其投入工作的程度来决定。什么是有工作经验的人员?两个标准:第一,从事某一工作一段时间;第二在工作中取得良好的业绩。电力销售经理通过这两点或任意一点均可作出判断。

(2)能力是企业用人的一个标准之一,根据人才的能力来安排工作,即人尽其才。能力包括动手能力、工作能力、领导能力、沟通能力、计划能力、决策能力、社交能力、销售能力等等。每个人的能力特长不一样,电力销售岗位职责需求的能力也不一样,电力销售经理需要根据岗位的标准,根据岗位的要求来确定选人,做某项工作的能力越强,做好工作的可能性越大,效率也越高。

(3)工作态度非常重要,一个人光有经验,没有一个积极的态度,工作做不好;一个人光有能力,没有一个积极的态度,也做不好工作。所以态度是做好工作的前提,有了积极的态度,就有了学习的动力,即使缺乏知识和能力,也可以通过学习和工作来弥补的。如果没有积极的态度,遇事都是消极对待,没有正确的认识,牢骚满腹,即使有天大的本事,也很难做出成就出来。

(4)学历是每一个企业招聘的必备条件。尽管目前高校的教育和培养机制很难培养学生毕业之后就能工作,还需要企业培训。但是学历代表了一个人的学习能力、专业知识;一个学历高的素质不一定高于某一个低学历者,但是一群高学历者的素质一定高于一群低学历者。在大学中,大学生得益最深的应该是学习方法和学习习惯的形成,也就是学习能力的形成,在当今信息社会中,只有学习才能具备竞争力。

(5)人的个性是与工作的适配性相关的。比如一个易轻信别人的人不宜从事采购工作;不能承受压力的人不能从事管理工作;一个优柔寡断的人不宜作出决策的工作岗位;一个不活泼的人不宜从事公关工作;一个坐不住的人不宜从事研发工作;等等。电力销售职位在招聘时很难一眼相准,需要专门的知识和经验,所以该部分应由专业的电力销售人员来筛选。

4 结论

本文讨论了在市场经济条件下目前电力营销团队存在的问题,指出关键是人才的问题;并上述问题,借鉴企业管理模式本文提出一些电力营销人才解决措施,希望对现代电力企业在电力销售方面的改革有些帮助。

参考文献

[1] 文建生.电力营销应推行目标市场管理.电力技术经济,2007,(5):69.

[2] 苗峰.四川省电力公司市场营销环境分析.四川电业,2007,(9):42.

[3] A·佩恩,服务营销精要.中信出版社,2003.

[4] 丁兴良.大客户战略管理.北京:机械工业出版社,2008.

[5] 吴晓云.服务营销管理.天津:天津大学出版社,2006.