沟通技巧论文提纲

论文题目：SY化工公司内部管理沟通策略研究

摘要：当今社会,已经逐步踏入资讯经济时代,信息已经渗透到社会的各个领域,身处于这样的环境,SY化工公司的经营管理无论是经济背景、社会背景,还是文化背景都空前宽阔起来,但同时伴随而来的还有越来越复杂的市场环境和越来越大的市场竞争。面对如此复杂而又现实的市场经营环境,资本俨然是被信息取代,成为了SY化工公司经营管理的最核心,也是最不可缺少的资源之一。获取信息、交流整合信息,使信息更好的在基层和高层之间流通,已经是SY化工公司管理中不可缺少的一环。本文从公司内部管理沟通角度,结合工作实践和SY化工公司内部管理沟通现状,对SY化工公司内部管理沟通问题进行较为全面的分析,并尝试寻求解决SY化工公司内部管理沟通问题的方案。首先对沟通、内部管理沟通、有效沟通、沟通方式和技巧、沟通障碍及影响因素五个方面的相关理论及现有的研究成果进行了收集和归纳,其次结合管理沟通理论和SY化工公司的管理沟通机制的现状,通过问卷调查法分析了SY化工公司目前管理沟通机制的有效性,通过访谈法了解SY化工公司管理沟通引起的冲突,总结内部管理沟通存在的问题即管理层对沟通重视度不够、沟通渠道不畅、沟通氛围差,沟通技巧弱、沟通制度不完善,并进行成因分析,最后针对SY化工公司的管理沟通问题提出了具体解决方案。本文研究发现,SY化工公司可以从明确沟通重要性、完善沟通渠道、改善沟通氛围和沟通技巧、完善沟通体系四个角度改善内部管理沟通现状。

关键词：内部沟通;有效沟通;沟通渠道;沟通技巧

学科专业：工商管理硕士（专业学位）

摘要

abstract

第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的及意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 研究的主要内容

1.4 研究方法与技术路线

1.4.1 研究方法

1.4.2 技术路线

第二章 文献综述

2.1 沟通的概念

2.2 内部管理沟通

2.3 有效沟通

2.4 沟通方式和技巧

2.5 沟通障碍及影响因素

第三章 SY化工公司内部管理沟通现状及存在的问题

3.1 SY化工公司概况简述

3.1.1 SY化工公司简介

3.1.2 SY化工公司组织结构

3.1.3 SY化工公司员工队伍

3.1.4 SY化工公司的沟通机制

3.2 SY化工公司沟通问题问卷调研分析

3.2.1 SY化工公司员工对本职工作的了解程度

3.2.2 SY化工公司现有沟通方式的有效性

3.2.3 SY化工公司上行沟通的有效性

3.2.4 SY化工公司平行沟通的有效性

3.2.5 SY化工公司下行沟通的有效性

3.3 SY化工公司沟通问题访谈调研分析

3.3.1 沟通被忽视

3.3.2 沟通渠道不通

3.3.3 主动沟通行为缺失

3.3.4 跨部门沟通混乱

3.4 SY化工公司内部管理沟通存在的问题

3.4.1 管理层对沟通重视度不够

3.4.2 沟通渠道不畅

3.4.3 沟通氛围差,沟通技巧弱

3.4.4 沟通制度不完善

3.5 成因分析

3.5.1 文化因素

3.5.2 组织结构因素

3.5.3 个人因素

第四章 SY化工公司内部沟通策略优化及保障措施

4.1 SY化工公司内部管理沟通策略

4.1.1 制定沟通培训计划,明确沟通的重要性

4.1.2 完善管理沟通渠道

4.1.3 改善沟通氛围和沟通技巧

4.1.4 完善沟通体系

4.2 保障措施

4.2.1 组织保障

4.2.2 制度保障

4.2.3 人力保障

结论

参考文献

附录 A SY化工公司管理沟通调查问卷

附录 B SY化工公司沟通问题访谈提纲

附录 C 培训需求调查问卷

致谢