总结是记录某个时期的学习或工作情况，通过系统性分析的方式，编写出详细的书面报告，通过这份报告的内容，可让我们更加了解工作情况。那如何写出科学合理的总结呢？以下是小编整理的《平安医院创建活动总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
全国“讲\比”活动总结表彰大会隆重举行
11月29日，由中国科协、国家发展和改革委、科技部和国资委联合召开的2009-2010年度全国“讲理想、比贡献”活动总结表彰大会在北京隆重举行。全国人大常委会副委员长、中国科协主席韩启德出席大会并讲话。全国“讲、比”活动领导小组组长、中国科协常务副主席、书记处第一书记邓楠出席大会。大会由全国“讲、比”活动领导小组成员、办公室主任、中国科协书记处书记张勤主持。全国“讲、比”活动领导小组及各省、自治区、直辖市“讲、比”活动领导小组成员单位的同志，获得先进集体荣誉称号的企业代表，科技标兵、优秀组织者代表等300多人参加了会议。
全国人大常委会副委员长、中国科协主席韩启德发表讲话。他指出，“讲、比”活动是我国科技工作者推动科技进步、服务经济社会发展的一个创举。二十多年来，“讲、比”活动有效地带动了全国范围内群众性技术创新活动的蓬勃开展，在促进创新要素向企业集聚、提高企业技术创新能力、培养创新科技人才、普及科学技术知识、弘扬创新文化等方面取得了丰硕成果，涌现出一大批先进个人和集体，充分展现了我国科技工作者顽强拼搏的奉献精神、锲而不舍的敬业精神、协作共赢的团队精神和奋力攀登的创新精神。
韩启德强调，前不久召开的十七届五中全会，审议通过了中共中央关于国民经济和社会发展“十二五”规划的建议，提出要以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，突出强调加快转变经济发展方式最根本的是要靠科技的力量，最关键的是要大幅度提高自主创新能力。
韩启德指出，要努力坚持科技体制机制改革，积极探索解决制约科技成果转化的瓶颈问题，尊重市场经济规律，促进科技成果加快转化为现实生产力;改革完善现有的科技评价体系和资源分配机制，尊重科学研究规律，推动形成公平公正、鼓励创新、宽容失败的科研环境;尊重和发挥科学家在科学研究中的主体地位作用，努力营造尊重知识、尊重人才的良好氛围。
要努力把科技工作者作为先进生产力开拓者的作用发挥出来，用一流的创新成果引领和推动企业技术创新和产业结构调整;广泛动员和组织广大科技工作者为提高全民科学素质服务，为营造有利于创新的社会氛围服务，在促进形成健康和谐学术氛围的同时，推动在全社会树立创新意识、倡导创新精神、发展创新文化。
要努力把企业作为科技创新主体的作用发挥出来，大力支持企业研究开发活动，提升企业自主创新能力，加强企业人才队伍建设，努力培养造就一支企业欢迎、社会认可、有真才实学、能解决问题的企业科技工作队伍，为企业技术创新多做贡献。
要努力把劳动者科学素质对企业发展的基础作用发挥出来，充分挖掘和调动企业员工的聪明才智，不断扩大“讲、比”活动的覆盖面和影响力，积极培育和推广新的群众性创新活动形式;广泛开展形式多样、内容丰富的科普活动，帮助企业员工增强科学意识、安全意识和节能减排、保护环境意识。
要努力把企业科协的桥梁纽带作用发挥出来，坚持以科技工作者为本，依靠企业科技工作者开展工作，努力为企业科技工作者提供服务，帮助企业科技工作者获取最新信息，把握科技前沿动态。及时了解企业科技工作者的思想、工作和生活状况，推动解决企业科技工作者普遍关心的问题，组织他们围绕企业发展重大问题积极建言献策。
韩启德最后号召广大科技工作者更加努力工作，不断开拓创新，为实现国民经济和社会发展第十二个五年规划目标、夺取全面建设小康社会新胜利做出新的更大贡献。
为了顺利开展党的群众路线教育实践活动，作为一项重要的基础工作，上海市城镇工业合作联社党委以及所属各单位党组织按照上海市经信工作党委的要求，认真总结创先争优活动工作的情况，将它放在重要的议事日程，进行了专门的部署，并采取各种有效措施狠抓落实，取得了一定的效果，提高了群众满意度。
一、创先争优活动的主要成效及做法
市联社系统创先争优活动全面开始于2010年8月。市联社党委和市联社系统党建联建联席会议根据市经信工作党委的要求，制定下发了《关于开展创先争优活动，加强基层基础建设的实施意见》，2010年8月4日在市效能中心召开了市联社系统创先争优动员大会，进行了具体部署，明确了开展创先争优活动的总体要求：坚持从本单位党的基层基础建设实际出发，改革创新、务求实效，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织等方面做出新的贡献。力争到2012年实现半数以上基层党组织达到先进。经过两年多的努力，上述要求基本达到，取得了明显成效。
成效之一，推动了联社系统的转型发展。在国内国际经济形势复杂多变，原材料涨价、用工成本上升、外贸渠道变窄的情况下，各级联社和企业积极拓市场、调结构、强管理，努力抑制经济下滑势头，促进经济平稳运行。2011年联社系统的工业总产值、主营业务收入、利润和上缴税金比2010年分别上升7.09%、10.29%、10.76%、9.46%。2012年上半年，全系统工业总产值同比下降9.99%、主营业务收入持平、利润同比下降24.27%、上缴税金略有增长。全系统投入5000多万元用于新产品、新工艺、新材料的合作开发，投入1亿多元用于技术改造，共开发新产品74个(其中3个获得区级奖项，1个获得市级奖项)，申报国家发明专利8项，获得国家发明专利5项，企业的核心竞争力得到了增强，为今后的发展奠定了基础。
成效之二，加强了党的基层组织建设。在调查摸底、分类指导的基础上，全系统120多个基层党支部工作都有不同程度的提高。其中“好”的党支部由15%上升到20%，上海协力卷黄有限公司党支部被评为市经信委系统先进党支部;“较好”、“一般”的党支部由原来的65%上升为70%，“较差”的党支部由20%下降为10%。2010年—2012年上半年，市联社系统有25个党支部进行了换届选举，新组建工会15个，有37个党组织被评为市联社系统“先进基层党组织”。发展新党员71名，培训入党积极分子85名。广大党员党性观念增强，在各自的工作岗位上更好地发挥了先锋模范作用。2010年—2012年，有90名党员和33名党务工作者分别被评为市联社系统“优秀共产党员”和“优秀党务工作者”，有效地发挥了党组织的保障作用。
成效之三，增强了服务群众、服务企业的力度。市联社系统各企业特别市服务性企业和服务性项目进一步增强了社会意识和责任意识，努力为社会提供优质产品和优质服务，赢得人民群众的好评。市、区联社积极搭建政策服务、信息服务和资金服务三个服务平台，发挥桥梁和纽带作用，着力为企业服务。仅2012年上半年开展各种信息服务活动45次，为企业争取各种政策扶持资金1330万元，组织企业职工培训45次、1500人次，开展安全知识培训57次、4260人次，有力地促进了企业平稳健康发展。
成效之四，维护了系统的和谐稳定。各级联社重视关心职工生活，加大帮困送暖力度，有效化解各种矛盾。仅2012年上半年，全系统新增职工就业200多人，开展各种帮困送暖惠及职工3000多人次，金额130多万元，为2万多名托管人员支付各种托管费用600多万元，接受处理职工来信33件、上访500多人次，有力地维护了联社系统的和谐稳定。
总之，在创先争优活动推动下，联社系统的党建工作形成了有效的推进机制，联社系统的经济保持了平稳发展的势头，联社系统的大局呈现出了和谐稳定的局面。
在两年多的创先争优活动中，市联社系统认真贯彻市经信工作党委的要求，并从自身的实际出发，坚持做到“五个围绕”。
一是围绕党和国家的重大活动，开展创先争优。创先争优活动开展的这几年中，每年都有党和国家的重大活动：2010年举世瞩目的世博会在上海举行;2011年，中国共产党建党90周年;2012年，召开党的18大和市第10次党代会。根据上级的要求，联社系统以这些重大活动的举行为契机，开展创先争优活动。
在世博会举行期间，各区县联社和直属单位深入开展以“世博先锋行动”为主题的创先争优活动，组建了以党、团员为骨干的志愿者队伍，服从所在街道安排，维护车站、码头等公共场所的秩序。在企业内部，大力化解因改制、动迁和拖欠工资等原因引起的矛盾，避免了集体上访事件的发生。为了确保世博会顺利举行，上海仰帆集团公司顾全大局，主动把施工项目停下来，把施工场地无偿地提供给世博会使用，虽然损失3000多万元，但是直接支持了世博会。
在庆祝建党90周年期间，全系统普遍开展了“六个一”活动：举行一场建党90周年报告会、观看一场党风廉政教育的电影、组织一次红色之旅、重温一次入党宣誓、参加一次歌咏活动、召开一次表彰会等。2011年“七一”前，市联社党委和市联社系统党建联建联席会议举行了庆祝建党90周年大会，表彰市联社系统先进基层党组织，优秀共产党员和优秀党务工作者，并举行了主题为“高举旗帜跟党走”歌咏大会。
以优异的成绩迎接党的十八大召开，成为2012年创先争优活动的强大动力。根据市经信工作党委的部署，开展了“向市第10次党代表大会建言献策”为主题的活动，联系本单位、本系统、本市实际，充分肯定近5年来上海在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设以及党的建设各个方面取得的成就，同时对加强和改进党的建设提出了许多意见、建议，体现了创先争优活动中党员的主体意识和责任意识。
二是围绕企业创新转型，开展创先争优。各级党组织充分发挥政治核心作用，积极参与企业改革发展方向、经营目标等重大问题的讨论和决策。对党和国家各项政策在企业中的贯彻执行，尤其是涉及职工切身利益的政策的贯彻执行，积极予以监督，确保落到实处。2012年上半年，市联社党政领导组织力量，制订了市联社系统“十二五”发展规划，明确了在今后几年要努力实现“产业转型加快进行，管理效能持续提高，企业内部和谐稳定”三大目标，形成以先进制造业为主，以房产租赁、金融服务等现代服务业为辅的产业体系。党建联建、企业文化、民生保障和为企业服务等方面有新的建树。该规划的制定和实施，对鼓舞士气，确保市联社系统在新形势下健康平稳发展将起到重要作用。金山区联社在2012年上半年也制订了本系统“十二五”发展规划，同时调整了党政领导班子。新的领导班子为改变经济总量小，结构单一、核心竞争力薄弱的局面，明确了“四强四优”的发展目标(四强：自主创新能力强，资源配置能力强，风险控制能力强，人才管理能力强。四优：经营业绩优，公司治理优，布局结构优，企业形象优)，并采取抓队伍、抓基础，抓“细胞”(优化党员整体素质)等措施，确保发展目标的实现。
加强与政府有关部门的协调沟通，力所能及地帮助企业缓解资金、技术等方面的压力。崇明县联社经济开发公司党支部一班人身先士卒，带领广大员工在招商引资和企业管理中建功立业，2012年上半年在原有44家企业基础上又引进了新注册企业7家。该县联社所属工业投资公司党支部围绕公司中心工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，为企业经济发展争效益。从2011年起，该县联社系统历史遗留问题所需要的经费全部通过招商引资吸收消化，没有向政府伸手要一分钱。
各级党组织注意把党员在创先争优中焕发出来的积极性，引导到生产经营中去，积极支持党员参加岗位技能比武、献计献策等活动。奉贤区联社系统各级党组织，充分发挥广大党员在“奋战2012立功竞赛活动”中的先锋模范作用，推出“亮承诺创佳绩，一名党员就是一份推动力”活动，在广大党员的带动下使立功竞赛活动得到扎实有效地开展。宝山区联社铃兰公司党支部14名党员中有8人担任中层以上管理职务，长期以来在企业的增产降本、技术比武、安全生产、合理化建议等方面，起到了外方管理人员不可替代的作用。
三是围绕提高服务质量，开展创先争优。服务，是创先争优活动的重要内容之一。联社系统开展服务具体体现在三个层面：企业为社会服务，联社为企业服务，联社和企业为广大党员、群众服务。
在企业为社会服务层面，努力提高服务“窗口”和服务项目的服务质量，为党和政府分忧;有的充实和调整领导班子，加强领导力量，从组织上保障服务质量的提高;有的进一步建立健全规章制度，优化服务流程，改善服务环境，方便群众办事;有的大力拓展服务内容、服务渠道和服务对象，扩大服务覆盖面，形成了新的经济增长点。上海机动车回收服务中心是政府在车辆管理方面的一个服务窗口，2010年下半年因服务工作不能满足群众的需要，引起群众的不满，韩正市长两次批示要求他们整改，市监察局领导多次到机动车回收服务中心调研整改情况。在各方重视下，市联社党政领导集中力量抓好该单位的整改，围绕“擦亮服务窗口，提高服务质量”目标采取了一系列措施，如调整领导班子，简化车辆报废流程，强化员工的服务意识等，在领导和全体员工的努力下，在创先争优活动的推动下，该单位面貌发生了可喜的变化，赢得了群众的好评。
在联社为企业服务层面，市、区联社搭建和完善政策服务、信息服务和资金服务三个平台，在政府和企业之间发挥桥梁和纽带作用：扩大为企业服务联系点，定期组织服务点企业开展交流，加强合作;组织企业干部培训、学习考察，提供法律政策服务，促进企业用好用足政策，规避法律风险;帮助企业疏通纵向、横向联系的渠道，为企业的发展营造有利的环境。据不完全统计，仅2012年上半年，全系统就开展各种信息服务活动45次，为企业争取各种政策支持资金1330万元，组织企业职工培训45次、1500多人次;开展安全知识培训57次、4260人次。金山区联社帮助本系统的上海金山标准件有限公司等3家企业完成技术改造验收，争取到市财政扶持300万元;为本系统的上海磐辉建材有限公司等2家实施技术改造的企业，就电力等基础设施问题加强与有关部门协调沟通，使之顺利解决;还成立工作小组，配合有关部门做好本系统经济小区一家注册企业油脂质量问题的调查以及职工的安抚，使该企业平稳渡过难关。
在联社和企业为广大党员和人民群众服务层面，坚持“以人为本”，对技术人才重培养，压担子，给舞台，满足他们在事业上不断发展的愿望;对青年职工在政治上引导，在工作上培养，在生活上关心，组织他们参加联谊活动，丰富业余文化生活，扩大交友范围;对党员职工严格要求，发挥骨干作用，倾听他们的意见建议，丰富组织生活内容，及时通报情况，满足他们学习提高和积极参与的要求。
四是围绕基层党组织建设，开展创先争优。积极推进学习型党组织建设，进一步坚定党员的理想信念。许多单位的党组织在创建学习型党组织建设中努力做到三个坚持：坚持领导班子带头学习，发挥示范导学作用;坚持以加强学习品牌建设为抓手，不断创新学习的思路、办法和机制，提升品牌质量;坚持建立学习型党组织的制度，丰富学习的内涵。嘉定区联社党委中心组在学习时，一是注重学习力度，努力完成干部教育课程的所有学分和干部在线学习以及市、区各类研修班学习任务;二是注重学习深度，推行“调研式”中心组理论学习模式，要求中心组成员根据在实践中遇到的各类问题，深入基层开展调查研究，了解和掌握情况后再集中分析研究，最终形成集体决策;三是注重学习广度，学习内容涉及政治理论、法律法规、社会管理、道德情操、人文艺术等，有效提升班子成员的综合素质和领导能力。
继续运用党建联建平台，使系统内不同隶属关系的党组织加强了联系和协同，共同促进了党建工作。创先争优活动开展以来，市联社党委和市联社系统党建联建联席会议运用党建联建的平台，每年召开2-3次党建工作会议，会议内容既有专题性的，如创先争优动员部署会、维稳工作会等;又有综合性的，如系统各单位回顾交流半年或一年来的党建工作情况，并部署下阶段党建工作。此外，还利用党建联建的平台，连续三年召开联社系统表彰大会，表彰了一批先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者和优秀员工。2010年下半年市联社党委和市联社党建联建联席会议还建立了联社系统党建网站，成立了有15人组成的党建信息员队伍。各区县联社也利用党建联建的平台有效地开展党建工作。
切实开展基层组织建设年活动，增强党支部工作的有效性。认真搞好党支部的“分类定级”，加强分类指导。根据市经信工作党委的要求，市联社党委制定和下发了《关于做好基层党组织“分类定级”工作的通知》，提出了党支部“晋位升级”的目标：评定为“好”的党支部，在年底前涌现出一批排头兵;评定为“较好”、“一般”的党支部，在年底前升级面不少于10%;评定为“较差”的党支部，在18大召开前晋位升级不少于50%。同时拟订下发了分类定级的参考标准。各党支部根据市联社党委的《通知》精神，针对前期定级中不够细、不够准的地方，重新进行梳理，尽可能地把党支部级别定得准。在准确定级的基础上，加强对先进党组织的管理，加大对后进党组织的整改，全面提升党组织的战斗力和凝聚力。优化基层党组织设置，努力实现党的工作全覆盖。在完善以单位为主体设置基层党组织的基础上，适应经济结构、组织形式、行业分工、人员流动等发展变化，探索在党员相对集中点建立党组织，创造条件实现党的工作全覆盖。2012年上半年，奉贤区联社对注册在奉贤工业园区的规模以上3户非公企业逐步建立党组织。同时，按照政策法规在企业中建立工会组织，夯实党组织的领导基础。培养基层党组织的带头人，增强基层党务干部的能力与素养。按照讲党性、重品行、作表率的要求，选优配强基层党组织书记。崇明县联社党总支围绕“班长工程”建设，坚持民主推荐，注重从企业业务骨干中选拔优秀人才充实到支部班子中来，着力打造政治强、业务精、作风好、肯奉献的支部队伍。2012年3月，崇明县联社党总支在换届选举中替换了3名新人，其中1人为民营企业的党政负责人。建立健全党的工作制度，加强党员的教育管理。各区县联社和各直属单位党组织认真制订和实施“三会一课“制度，及时做好党员信息的日常维护和动态更新，衔接好党员组织关系的转移、进出和党费收缴等工作，做到不缺不漏。为了提高党组织经费的支撑力度，2012年市联社党委制订和实施了党费回拨制度，取得了较好的效果。重视在生产和工作一线的优秀工人(劳务工)、高技能人才中发展党员。坚持和完善推荐制、培训制、公示制和票决制，严格把好“入口”关，不断提高党员队伍素质。
五是围绕联社系统的和谐稳定，开展创先争优。在创先争优活动中，联社系统各企业以更加自觉的姿态，投入更多的人财物，抓好和谐稳定工作：一是掌握情况，落实责任。不定期地，尤其是在重要活动、重要节日到来之前，召开维稳工作专题会议，分析研究联社系统维稳工作的重点、热点和难点问题，交流维稳工作的经验体会和有效措施，确定党政主要领导为维稳工作第一责任人，启动维稳情况快速通报制度等，切实把维稳工作摆上重要位置并落到实处。二是关爱民生，落实惠民政策。各级联社和企业根据政府部门下达的惠民政策，及时调整在职职工的收入、福利和社会保障基金缴纳标准，以及下岗困难人员的生活补助标准，并对直接管理的关闭企业的协保人员发放生活补助金。在节日期间走访和慰问离退休干部、劳动模范、困难党员、困难职工和外来务工人员，发放慰问帮困金，传递党和政府的关爱。三是认真处理来信、来访，着力化解矛盾纠纷。市、区联社和各企业努力做到“初信初访不放过，重信重访下功夫，缠信缠访专门攻”，有效地防止了群体性事件的发生。崇明联社在军转干部维稳工作中，抓住重点对象，定期上门沟通，耐心做好政治思想工作，对特困人员实施个案帮困，收到明显效果。崇明联社系统153名军转干部做到了不参与、不集访、不出岛，得到了市、县有关领导的肯定。针对企业在调结构、转方式过程中引发的矛盾和问题，联社系统各级党组织及时介入，协调处理，一方面依法维护好职工的劳动权利、经济权利和社会保障权利，提出切实可行的方案;另一方面为企业的发展大局着想，做好职工的说服、安抚工作，促进企业与职工建立规范有序、合情合法的劳动关系。四是抓好安全生产，杜绝事故的发生。吸取本市胶州路特大火灾事故的教训，进一步建立健全安全生产规章制度，教育党员带头执行安全生产各项规定，防止和减少了生产事故的发生，确保了职工和企业的安全。
二、开展创先争优活动的体会
回顾二年多来创先争优活动的开展情况，我们有以下几点体会。
1.领会精神实质，提高工作自觉性，是搞好创先争优活动的前提。创先争优活动是胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出来的。搞好创先争优活动，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是加快经济社会发展的迫切需要，是加强基层党组织和党员队伍建设的必然要求。活动初期，有些同志对开展创先争优活动的意义、内容不够理解和不够了解，市和各区县联社通过制定下发文件和召开各种会议等形式，反复开展宣传，统一思想认识，为开展好活动打下扎实思想基础。活动开展以后，针对有些单位措施不落实，被动应付的现象，反复组织学习宣传，逢会必讲创先争优，推动了创先争优各项措施的落实。随着活动的不断深入开展，继续加大宣传力度，防止厌战情绪的产生，始终保持饱满的热情，自觉地推进创先争优活动。
2.加强领导，认真部署，是搞好创先争优活动的保证。创先争优活动一开始，我们就成立了市联社系统创先争优活动领导小组，由市联社党政主要领导担任组长，下设办公室，具体负责创先争优活动的领导和指导。各区县联社也都建立了相应的领导机构，从组织领导上保障了活动的开展。市、区联社领导小组都加强了调查研究，摸清情况，理清思路，对创先争优活动作出具体部署。2010年7月市联社印发了《关于开展创先争优活动，加强基层基础建设的意见》，对联社系统在2012年党的18大召开之前的创先争优活动做了大体部署。在此基础上，还分别制订了2011、2012年度市联社系统创先争优活动的计划。各区县联社按照市联社党委和所在地党组织的要求，分别对本系统的创先争优活动做出部署。通过加强领导和认真部署，使活动广泛、深入、有序和持续地开展。
3.创新活动载体，把握工作环节，是搞好创先争优活动的抓手。搭建顺应时代特点又贴近党员需求的各种载体，对于创先争优活动取得实效具有十分重要的作用。本系统一些党组织在创先争优活动中精心构建实践载体，如“党员亮身份，一个党员一面旗”、“我与企业共发展”、“党员示范岗”、“党员责任区”、“党员群众结对帮扶”等，通过这些载体，使创先争优活动鲜活生动，有声有色。2012年上半年市联社党委和市联社系统党建联建联席会议在全系统开展了“我看党员——共产党员在创先争优中”主题活动，用身边的共产党员的先进事迹来激励教育大家，推动创先争优活动的深入开展。6月27日，在市联社系统创先争优总结表彰大会上，举行了“我看党员——共产党员在创先争优中”演讲，7位共产党员的先进事迹深深地感动了在场的每一个人，赢得了热烈的掌声。
为了扎实推进创先争优活动，按照上级要求和市联社系统的实际，着力抓好五个环节：一是进行公开承诺。党组织的创先争优活动方案向本企业的党员和职工群众公布，作出承诺，接受监督。各基层党支部督促指导每名党员制定个人争创计划，公开承诺党员自己的争创目标。二是积极履行承诺。各级党组织和党员按照活动方案及党员本人的公开承诺，在日常工作中严格要求、认真履行，办好承诺事项。三是实行党务公开。按照上级党委规定的“7+X”的要求，确定本系统、本单位党(政)务公开目录，设置公示栏，及时公开各类信息，回应党员参与党内民主的需求，接受监督。四是领导点评和群众评议。以党员专题生活会等方式，开展争创活动讲评。每名党员对参加活动的情况进行陈述，党支部或党小组作简要小结，领导对党组织和党员参加创先争优活动的情况进行点评。职工群众代表参加评议，发表意见。五是考核表彰。把创先争优列入年终考核重要内容，对表现突出的党组织和党员，市、区联社和企业分级进行表彰，使先进及时得到鼓励，后进明确努力方向，形成学先进、争先进的良好氛围。
4.抓落实，求实效，是搞好创先争优活动的关键。要达到创先争优活动的目的，关键在于抓落实，求实效。市联社系统在开展创先争优活动中，主要从四个方面狠抓落实：一是以出成果为目标抓落实。从企业发展出发，从职工群众的期待入手，制订规划，公开承诺，经常盘点，层层抓落实，力求取得最好的效果。二是以突破重点为抓手抓落实。紧紧抓住主要工作、重大问题和紧迫任务，选好切入点、找准着力点，整合资源，强化保障，在重点突破中实现整体推进。三是以责任感为压力抓落实。强化责任意识，进一步增强进取心、紧迫感。强化目标责任制，坚持以量化为主线，建立健全一整套抓落实的考核机制，促使各级干部把主要精力放在抓落实上，努力营造“想干事、能干事、会干事、干成事”的良好氛围。四是以求真务实的作风为保障抓落实。着力改进干部作风，提倡主动深入基层，解决实际问题，真正把主要精力用在干事业、谋发展、抓落实上，用在争取资金、引进项目，服务群众上。
联社系统两年多来的创先争优活动，成效是明显的，同时也存在着许多不足之处。对这些不足，今后都要认真加以改进，使联社系统的创先争优活动开展得更有成效。
三、建立健全创先争优长效机制的打算
市联社党委和市联社系统党建联建联席会议高度重视建立健全创先争优长效机制，根据市经信工作党委的要求，结合本系统的实际，努力建立健全创先争优长效机制，推动创先争优常态化、长效化。
在推动企业创新转型方面。针对市联社系统传统型企业多、核心竞争力弱，经济下行压力大的特点，明确帮助企业克服困难，不断发展，为联社系统稳定提供物质基础，是企业党组织的重要任务。首先，要发挥党组织政治核心作用，积极参与涉及企业经营发展方向，贯彻党和国家的方针政策，事关职工切身利益等方面重大问题的决策。其次，要加强企业的思想政治工作，当企业发展遇到困难和矛盾时，党组织要充分发挥作用，有的放矢地做好思想政治工作，使职工能同心同德战胜困难。第三，围绕急、难、险、重任务，搭建党员发挥作用的平台，如“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员突击队”等，使党员真正成为生产经营活动的骨干，党员的先进性得到充分体现。
在加强基层组织建设方面。要以党支部晋位升级工作为抓手，开展好基层组织建设年活动。按照“巩固先进、推动一般、整顿后进”的要求，在全面分析基层党组织现状的基础上，加强对先进党组织的管理，加大对后进党组织的整改，找准基层党组织在领导班子、党员队伍、工作思路、工作机制、活动阵地、工作业绩、群众反映等方面存在的薄弱环节和突出问题，制定务实管用的整改措施，努力使“一般”和“较差”的党支部在整改中得到提升。要加大对基层党支部书记的培训力度，建立建设高素质基层党员带头人队伍。市和区县联社要举办党支部书记培训班，在党的十八大召开后，开展学习贯彻十八大精神专题培训。要根据联社系统企业所有制关系多样性，隶属关系多样性的特点，积极探索党建联建工作新路子，使党建联建工作更具有吸引力，更有实效性。要积极探索基层党组织设置形式，对基层党组织隶属关系不顺的，及时调整完善，使党组织设置更加科学合理，更加有利于党员作用的发挥。要落实“三会一课”、民主评议党员等党内生活制度，对长期不参加组织生活的党员，要在摸清情况的基础上进行教育和处置。要继续做好在生产、工作一线员工中发展新党员工作，增加党员队伍的生机和活力。
在服务群众、服务企业方面。要承担社会责任，讲求职业道德，提供优质产品和优质服务，传递党和政府对人民群众的关爱;要遵纪守法，合法经营，照章纳税，治理污染，杜绝和减少工程扰民;有能力的企业要尽可能地多做一些社会慈善公益，使企业与社会更加和谐共荣。要坚持党务政务公开，真心诚意地听取职工群众的意见、建议，落实应有的福利待遇和劳动保护措施等;要开展结对帮扶活动，关心困难党员、困难群众。要切实履行联社“指导、协调、维护、服务、监督”的职能，当好政府和企业加强联系的桥梁和纽带。市、区(县)两级联社都要进一步建立健全服务企业的工作机构。在已经建立的企业服务点的基础上，不断扩大服务的对象和范围。在初步建立信息、政策、融资三大服务平台的基础上，进一步创新方式，提升效能。“十二五”期间，探索建立集政务信息、企业信息、网上培训为一体的城镇集体企业公用服务平台，为企业提供产品介绍、创新成果发布、招工招聘、在线培训等方面的服务;在各级政府的支持下，探索设立城镇集体企业发展基金，为城镇集体企业的发展提供长期稳定的资金来源。
在维护系统稳定方面。据调查，联社系统的不稳定因素既有以前改制中遗留下来的问题，又有当前改制中爆发出来的新矛盾。针对不稳定因素，一是要切实加强基层基础工作，认真开展矛盾摸排、调处，努力把影响社会稳定的矛盾解决在基层，避免发生越级上访和大规模集体上访。二是要围绕信访突出问题，扎实做好调解工作。对属于本系统、本单位的群体性事件隐患，明确责任单位和责任人，尽快妥善解决。 三是要加强防范，认真做好安全生产等重点工作。要进一步建立健全安全生产各项规章制度，开展对职工群众的安全生产宣传教育，加强对事故隐患的监控管理，努力杜绝安全生产事故的发生。
为了切实推进创先争优长效机制建设，拟采取以下几项工作措施：首先要落实工作责任。市联社党委书记和联社系统各单位的党组织主要负责人为建立健全长效机制的第一责任人，分别抓好本系统本单位创先争优长效机制建设。其次要加强调查研究。市联社党委将组织力量对不同类型企业建立长效机制进行调查研究，掌握第一手资料，为长效机制建设提供实践依据。各区县联社和直属单位党组织也将开展调查研究，提出建立健全长效机制的意见和落实措施。第三要加强检查督促。市联社党委将召开市联社系统建立健全创先争优长效机制的专题会议，听取各区县、各单位工作进展情况，交流经验，加强督促检查，务必把此项工作落到实处。
作者：上海市城镇工业合作联社党委
根据中央部署和省委要求，我院于2008年4月底正式启动开展深入学习实践科学发展观活动。在省委学习实践活动试点工作领导小组办公室和省委督导组的指导帮助下，我院精心组织，周密部署，高标准、严要求地做好集中学习、调查研究，对照检查、分析问题，解决问题、完善制度三个阶段的工作，学习实践活动取得了明显的成效。
一、学习实践活动的基本情况
(一)认真准备活动启动工作。省委学习实践活动试点动员大会召开后，院党组组织处级以上干部认真学习梁保华书记重要讲话精神，研究贯彻意见。成立了学习实践活动领导小组和办公室，党组书记任组长，其他院领导任副组长，各处室负责人为成员，办公室负责日常工作。着手制定并上报了我院学习实践活动实施方案，4月24日，省委学习实践活动试点工作领导小组办公室书面批准了我院活动实施方案，要求“结合单位实际，合理安排，扎实推进，务求实效”。4月29日，我院召开了开展深入学习实践科学发展观活动动员大会，统一思想认识，明确活动主题，明确方法步骤，明确工作要求，为扎实推进学习实践活动，确保取得实实在在成效奠定了坚实的基础。
(二)扎实推进学习和调查研究。在活动的第一阶段，院党组抓住学习和调研两个重点，有力有序开展工作。认真组织党员干部深入学习中央印发的两个读本和中央、省委重要文件精神，举行学习报告会，组织党员干部进行学习体会交流，开展“深入解放思想、推动科学发展”大讨论活动，举行处室工作创新思路汇报会。院领导带领有关同志分成若干个课题组开展调查研究，征求省各民主党派、省市县三级统战部门、广大学员和干部职工的意见建议，共有130多条。在此基础上，起草了调研报告向省委试点办上报。
(三)深入开展分析评议活动。在认真召开院党组成员民主生活会、党组扩大会议的基础上，起草了院党组关于贯彻落实科学发展观情况的分析报告，经反复征求意见和修改后，形成了正式报告。7月10日下午，经省委试点办和省委督导组批准，我院举行测评大会，对分析报告进行了民主评议。共有58位同志参加了测评(含市级社会主义学院代表和学员代表4人)，经无记名投票，评议结果为：“好”44人，占总人数75.86％；“较好”11人，占总人数18.97％；“一般”1人，占总人数1.72％；“不好”2人，占总人数3.45％。分析报告和评议结果，以院文件的形式予以公布。
(四)研究制定整改落实方案。根据分析报告查找出来的问题、原因及今后工作举措，为使整改工作目标更加清晰、要求更加明确、责任更加落实、措施更加到位，研究制定了整改落实方案。院党组紧密结合我院实际，认真研究制定了整改落实方案。明确在活动期间可以解决的突出问题有3项，即在教育培训方面，着力解决培训实效不够强的问题；在理论研究方面，着力解决研究质量不够高的问题；在硬件软件方面，着力解决办学条件不够好的问题。需要较长时间才能解决的突出问题有5项，即以科学发展观统领社院各项工作，加强对市级社院工作的业务指导，推进教育培训正规化建设，建设一支高素质的教学科研队伍，提高干部职工综合素质与能力。在活动期间可以制定的制度有2个，即《关于举办计划外班次有关问题的意见》和《关于学院物资采购的规定》。需要较长时间探索、积累经验才能形成的制度有3个，即《关于深化教学改革的意见》、《关于加强领导班子自身建设的意见》和《关于加强机关作风建设的意见》。由于我们的工作比较扎实，整改落实方案一次就通过了省委试点办和督导组的审核把关。方案已以文件的形式向全院公布。
(五)组织开展群众满意度测评。按照省委的统一要求，结合我院实际，我们精心设计了群众满意度测评表。8月18日，我院举行了学习实践活动群众满意度测评大会，共有62位同志参加了测评(含市级社会主义学院代表和学员代表4人)，测评结果为，对组织开展学习实践活动情况评议结果满意率为96.55％，具体评价满意率为95.48％，最终满意率为96.02％；对解决突出问题情况评议结果满意率为91.38％，具体评价满意率为90.16％，最终满意率为90.77％。
二、学习实践活动的主要特点
我院按照省委“正面教育为主，突出实践特色，坚持群众路线，解决突出问题”的原则，紧密结合自身实际，扎实开展学习实践活动，形成了一些鲜明的特点：
(一)加强领导贯穿活动始终。院党组认识到，组织开展好学习实践科学发展观活动，是中央和省委交给的一项重大政治任务，也是社会主义学院难得的发展机遇，是广大党员干部特别是县处以上领导干部提高素质的必由之路，决不能走过场，必须不折不扣地把活动搞好。活动一开始，时任党组书记冷祥初同志担任领导小组组长。6月份，根据省委对院党组书记的调整，院党组随即调整了学习实践活动领导小组，由新任党组书记周和平同志为组长，确保学习实践活动有序开展。在活动各个阶段，院党组始终高度重视，确保活动取得实效。各处室主要负责同志认真履行职责，把工作落到了实处。
(二)认真学习贯穿活动始终。理论的清醒与坚定是政治上清醒与坚定的基础。只有深入学习，自觉地用马克思主义中国化最新成果武装头脑，才能解放思想，推进科学发展。在各个阶段，我院通过党组理论学习中心组、支部学习、专家授课和个人自学等方式和途径，组织全体党员干部深入学习十七大精神和胡锦涛总书记对江苏工作提出的新要求，认真学习省委十一届三次、四次全会和省委工作会议精神，精读《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观党员干部学习读本》等学习材料，使认识不断深化，思想更加统一。
(三)发扬民主贯穿活动始终。院党组在活动中充分发扬民主，主动了解和倾听干部职工和学员的意见建议，相信、依靠、服务干部职工和广大学员，把他们是否满意作为衡量学习实践活动成效的重要标准。在第一阶段，为找准问题，院领导深入基层进行调研，多方征求意见建议。在第二阶段，为写好分析报告，院党组广泛征求意见，并召开群众测评大会，对分析报告进行民主评议。在第三阶段，就整改落实方案初稿征求全院干部职工和部分市级社院、学员代表的意见，意见建议收集整理以后，院党组开会逐条进行研究，吸纳了许多好的意见。定稿以后以文件形式公布，接受干部职工监督。最后，还请大家对我院学习实践活动情况进行了满意度测评。
(四)解决问题贯穿活动始终。院党组在活动的各个阶段，注重查找存在的干部职工和学员最关心、最直接、最现实的问题，查找影响和制约我院又好又快发展的体制机制问题。对条件比较成熟的，积极加以解决，如确定教学综合楼的功能定位、尽快收回出租的房产；提高教育培训实效，精心做好有关班次的准备；为支持和吸引统一战线系统来我院办
班、出台了有关计划外办班的规定；为规范物资采购、保管、使用，制定完善了有关制度；为加强对年轻干部的培养，争取有关部门的支持，安排有关同志挂职锻炼，等等。
三、学习实践活动的主要成效
我院突出“推动科学发展，建设美好江苏”实践主题，结合统一战线教育培训工作具体实际，认真做好学习实践活动各项工作，达到了在解放思想上有新飞跃、在提升能力上有新进步、在解决问题上有新成效、在创新机制上有新突破的预期目标，取得了一定的成效。
(一)初步形成了以科学发展观统领社院各项工作的思路和举措。院党组针对查找出来的突出问题，在充分讨论、集思广益的基础上，初步形成了今后一个时期以科学发展观统领社会主义学院工作的总体思路和举措。今后一个时期以科学发展观统领社会主义学院工作的总体思路是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，始终坚持社会主义的办学方向，牢固树立“爱国、团结、民主、求实”的良好校风，探索办学规律，突出办学特色，提高培训质量，改善办学条件，充分发挥社会主义学院作为统一战线的人才培养基地、理论研究基地、方针政策宣传基地的作用，为开创我省新世纪新阶段统一战线工作新局面和建设美好江苏作出积极的贡献。今后一个时期以科学发展观统领社会主义学院工作的具体举措是：一是牢牢把握正确的办学方向，以科学发展观统领社会主义学院各项工作；二是不断深化教学改革、提高理论研究质量；三是全面提升管理水平，进一步改善办学条件；四是加强干部职工队伍建设，树立整体良好形象。
(二)提升了全院党员和干部职工思想认识和精神面貌。通过学习实践活动的深入开展，全院党员干部进一步加深了对科学发展观科学内涵和精神实质的理解，思想认识有了新的提高，精神面貌呈现新的变化。大家一致认为，必须坚持正确的办学方向，按照胡锦涛总书记《贺信》精神，朝着“高层次、有特色、正规化”办学目标，为统一战线和多党合作事业培养高素质人才。在学习实践活动期间，四川汶川发生特大地震，全院干部职工积极响应中央和省委号召，踊跃向四川地震灾区捐款84640元，其中，交纳“特别党费”60000元，另外我院干部职工还通过其他方式向灾区捐款12000元，充分展现了广大干部职工良好的大局意识、精神风貌和道德风尚。
(三)明确了领导班子自身建设的目标和具体措施。经过讨论、研究，院党组明确了今后领导班子自身建设的目标，即团结和带领全院干部职工，认真贯彻落实中央、省委关于加强统战工作和社院工作的一系列文件精神，自觉以科学发展观统领社院的各项工作，充分发挥社会主义学院作为民主党派和无党派人士联合党校主阵地、主渠道的作用，为巩固壮大爱国统一战线，为建设美好江苏做出应有的贡献。加强领导班子自身建设的措施主要有：一是加强思想政治建设，带领全体干部职工在思想上与党中央和省委保持高度一致。二是加强组织建设，坚持民主集中制，发扬党内民主，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。三是加强作风建设，坚持求真务实，坚持真抓实干，以领导干部良好的作风促优良院风的形成。四是加强制度建设，继续建立健全领导班子成员分工协调机制、建立集体领导与个人分工负责相结合的制度，坚持领导班子议事和决策规则，用制度来保证决策的民主化和科学化。五是加强反腐倡廉建设，进一步健全和完善党风廉政责任制，自觉接受上级党组织和广大干部职工的监督，做到“立党为公，执政为民”。
(四)做到了开展学习实践活动与推动各项工作两不误、两促进。我院在学习实践活动中，坚持统筹兼顾，合理安排，做到学习实践活动和当前工作“两不误、两促进”，把对学习实践活动的推进体现到解决突出问题、促进各项工作的生动实践上，以各项工作的新成果来衡量和检验学习实践活动的成效。一是教育培训工作有了新进展。至7月底，我院举办了13个培训班次，培训836人次。在教学中，努力增强教学计划的针对性、授课人员的层次性、教学方法的多样性和教育培训的实效性，不断提高培训质量。二是理论研究取得新成绩。今年又有2项课题被中央社会主义学院列为重点课题，上半年在省级核心期刊发表论文9篇，其中在国家级核心期刊发表论文1篇。《江苏省社会主义学院学报》编印质量有了提高，三是教学综合楼建设有了新推进。教学综合楼前期准备工作积极推进，搬迁工作已基本完成。四是其他各项工作都有新起色。中华文化学院办学开始了新的探索，在活动期间，接待了泰中艺术家联合会代表团，并与省台联联合举办省台胞青年骨干座谈会。后勤保障有力，服务质量提升。在今年上半年我们面临的困难矛盾比较多，我院工作任务比较繁重，党组主要领导同志又调整的情况下，全院广大干部职工以学习实践活动为动力，团结一心，努力工作，保证了各项工作任务的如期完成。
我院学习实践活动虽然取得了明显成效，但也存在一些不足，如学习还不够深入、系统，学习的组织程度还不高，特别是缺少能够促进进一步解放思想、能从理论和实践的结合上认识科学发展观重大意义的辅导报告；调研范围还不够广，征求意见的面还比较窄，邀请参加活动全过程的各方面的代表人数较少，特别是缺少民主党派、工商联组织的代表；整改工作的面还不够宽，对有些影响科学发展的问题重视不够，解决的办法不多，特别是对新形势下统一战线教育培训工作的规律把握还不准；等等。对这些问题，我们要在今后的工作中认真加以改进。
四、巩固和发展学习实践活动成果的打算
回顾这次学习实践活动，我们深深体会到，中央关于在全党开展深入学习实践科学发展观活动的战略决策，是完全正确的、非常必要的。省委对学习实践活动的部署和要求，符合江苏实际、是行之有效的。我们要认真总结学习实践活动的成功做法，努力扩大学习实践活动的成果。
我们同时认识到，开展深入学习实践科学发展观活动，作为一项集中教育活动，毕竟有时间要求，学习实践活动的最终成效，要体现在今后坚持以科学发展观统领各项工作，推动社院事业又好又快发展上。我们重点要抓好三个方面的工作：
(一)继续推动思想解放，真正使科学发展观成为推动社院工作的行动指南。要通过学习培训，帮助统一战线成员学习掌握中国特色社会主义理论体系，更加深入学习贯彻科学发展观，更加自觉地促进科学发展，更好地投身中国特色社会主义建设事业
(二)认真落实整改措施，努力巩固扩大成果。要按照分工，抓好各项整改措施的落实，着手研究制定《关于深化教学改革的意见》、《关于加强领导班子自身建设的意见》和《关于加强机关作风建设的意见》。
(三)着力做好当前工作，确保完成全年任务。要认真贯彻省委工作会议精神，按照我院全年工作部署，一着不让地把各项工作抓细抓实，把学习实践活动的成果转化为推动和促进工作的强大动力。
我院能够比较好地完成学习实践活动任务，是省委正确领导和试点办精心指导的结果，是省委督导组大力关心和支持的结果，是院党组加强领导和学习实践活动办公室精心组织、全院干部职工积极参与的结果。我们将进一步总结这次活动开展的经验，建立健全巩固学习实践活动成果的长效机制，不断推进社会主义学院事业又好又快地发展。
连云港市创建平安医院活动总结
2007年以来，我市扎实开展平安医院创建工作，通过完善医患纠纷调处机制、规范医院警务室建设、规范强化医患沟通、提高医疗服务质量、改善医疗服务行为等活动，平安医院创建工作取得良好效果，社会反响较好，取得各界认同，全市医疗执业环境明显改善，患者安全进一步得到保证，医患关系更加和谐，群众满意度逐步上升。
一、破解僵局，医患纠纷调处工作扎实推进
针对当前社会转型时期各种矛盾凸显、医患矛盾尖锐、医疗纠纷高发频发的现实情况，市政府及相关部门高度重视，敢于创新思路，破解僵局，较早引进医患纠纷人民调处机制，平安医院创建活动取得实质性进展，我市卫生局医政处和市中医院获得全省“诉调对接”工作先进集体荣誉称号。
一是建立组织，创新机制。创建之初我市即成立市创建平安医院活动领导小组，会同市综治办、市公安局、市司法局等部门联合制定下发了《关于开展平安医院创建活动的意见》、《连云港市创建平安医院实施方案》、《平安医院创建活动工作要点》、《平安医院考核评价标准》等系列文件。并于2009年初出台《关于加强人民法院与人民调解衔接配合化解医患纠纷工作的实施意见》，大胆引进医患纠纷人民调解机制，医患纠纷处置工作进入新局面。每年结合我市实际，制定下发有关市平安医院创建活动文件，并在年初的全市卫生系统医院暨医政工作会议上对创建工
1 作进行具体部署。2013年市综治办牵头还召开了全市社会矛盾化解工作座谈会，面向各部门对社会矛盾化解工作(含医患纠纷人民调解工作)提出了“前端预防、中端调处、末端处置”、“三升三降三减少”等具体要求。
二是积极探索，规范处置。为进一步破解医患纠纷难题，我局应市政府要求，于2009年底牵头会同市司法、公安、信访、保险公司等多部门，赴福建南平、浙江宁波和我省南通等地考察、调研，经多方论证，形成了《关于医患纠纷调处工作的调查报告》和《连云港市医患纠纷预防与处置暂行办法》(讨论稿)，上报市政府。经1年时间修订和征求意见，市政府于2010年12月28日签署下发《连云港市医患纠纷预防与处置暂行办法》，自2011年2月1日起施行，并根据当地实际，引入了人民调解机制和保险理赔机制，真正发挥其调保结合的功能，将较好改变我市以往医疗纠纷处置乏章可循、各自为战的被动局面，对依法规范处理医患纠纷、保护医患双方合法权益、建设平安医院、维护社会和谐稳定也将起到积极作用。为进一步贯彻落实《市政府关于印发连云港市医患纠纷调处工作实施意见的通知》(连政发[2012]124号)精神，2012年市政府再次组织司法、卫生、财政等部门到上海参观学习医患纠纷人民调解模式，回来后，由市司法局牵头设立市本级医患纠纷人民调处中心，并协调市财政予以经费保障，2013年正式筹建，目前该项工作正在进行中，而我市新浦区人民 2 法院巡回调解工作室在市一院揭牌成立，开创了医患纠纷调解新途径。
三是逐级参保，风险共担。鉴于医疗服务的特殊性，医患双方都客观存在着医疗风险。为将医院和医务人员从医疗纠纷中解脱出来，并保证相关患者能及时得到责任赔偿，我们在引导进入调处程序的同时，积极推行医疗责任保险工作，市卫生局主动与市保险行业协会沟通、磋商，通过议标方式，选择信誉好的大的保险公司投保。与此同时，我们也进一步明确了保险公司在参与调解、快捷理赔方面的职责，约定卫生行政、信访、公安等部门出面调处的医疗纠纷，视同第三方调委会调处同等条件进行理赔。目前，我局正在开展在市直医疗机构试行保险经纪公司介入管理工作。在医疗机构参保方面，我们实行逐级分步的方法，先
二、三级医院，后一级医院，最后向村级卫生室逐层推进。截至目前，全市所有一级及以上公立医院及大部分乡村卫生室、民营医疗机构均参加了医疗责任保险。
二、主动防范，医院警务室建设取得进展
2004年以来，我省先后在202家医院试点设立警务室，且已在院内维稳、预防打击违法犯罪和化解医患纠纷等多方面取得成效。为加快我市医院警务室建设，2010年以来我们采取了以下措施：
一是联动推动。我市根据省公安厅、省卫生厅《关于印发<江苏省医院警务室建设规定(试行)>的通知》要求，多次牵头
3 召开公安、卫生部门警务室建设工作联席会议，强调意义，布置任务，通过发挥联动机制作用，进一步加强两部门之间的交流与合作，医院警务室建设取得了实质性的进展。
二是榜样带动。为规范标准，少走弯路，我局选定市一院作为试点率先开展标准化建设。两周内，市一院房屋、设施、标示、流程、台账全部到位，公安部门也从辖区内精心选调了两名经验丰富、年富力强的业务骨干及时进驻。从其后的实际效果看，市一院警务室较好地贯彻了预防在先、发现在早、处置在小原则，既分担了医患纠纷处置压力，也在院内安全隐患检查、重点部门防范指导、清理医托、打击盗窃等多方面发挥出重要作用。2010年11月初，我局在市一院召开了全市卫生系统医院警务室建设现场会，推广成熟经验，并责令各医疗机构限期建成达标。2010年12月，市综治委、市卫生局、市司法局、市公安局联合对全市二级以上医院平安医院创建工作进行达标验收， 70%的二级及以上医院达到或基本达到标准，没达标的力争在2013年底达标。全市二级及以上医疗机构警务室建设率达100%，目前该项工作进一步向所有二级以上医院开展。
三、强化沟通，医患关系呈现良性发展
为认真履行告知义务，维护患者合法权益，我市重新制定并规范了《入院时知情告知书》、《住院期间医患沟通备忘录》，充分尊重患者的知情同意权和选择权。各医疗机构都成立了专门的医患沟通办公室，建立了医患沟通制度，规范了医患沟通内容及
4 方式方法，增强了沟通交流的效果。各医院定期举办各种健康讲座，免费为患者提供健康咨询，各病区定期召开病员座谈会，建立病员联系卡，大部分医生都能公开自己的电话号码，方便病员联系;各病区都对出院病人进行满意度调查;所有医院都能实行价格公示、电子查询、一日清单制，全力打造“阳光服务”。市卫生局还制定了《医患纠纷沟通与处置流程》，要求各单位进一步完善患者投诉处理制度，根据投诉内容，明确投诉部门，不要相互推诿。对纠纷的投诉接待，各单位都设立了专门机构，安排专职人员，确定专门场所，并公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉;采取多种方式，收集患者意见，及时改进医院工作。
四、统筹兼顾，各项重点工作合力推进
为避免抓一放十及多头碰撞现象，我局抓住平安医院创建契机，将平安医院创建工作与其他重点工作结合起来，统一安排，统筹兼顾，同项合并，同步推进，避免了孤立建设和重复建设，取得了满意效果。
一是与各类医疗质量服务建设项目相结合。我市将平安医院建设与深入开展医院管理年活动、医疗质量万里行活动、夏季百日优质服务竞赛活动、“全面改善医疗服务、推进医德医风建设”专项行动和优质护理示范工程活动等主题活动结合起来，督导医疗机构自觉以人为本，坚持“以病人(服务对象)为中心”，不断优化服务环境，规范服务行为，提高服务质量，改善服务形象，
5 社会综合满意度显著提高。同时，卫生行政部门还组织医政、纪检、监察、行风等职能部门共同配合，及时对各医疗机构服务态度、流程改进、人力配备、患者分流、诊疗质量、预约检查、电话随访、就医环境、投诉处理、廉洁行医等方面工作加强指导，对《医疗机构主要窗口服务规范(试行)》落实情况进行监督，对存在的问题逐项逐个进行解决，督促医疗机构进一步加强行风建设，提高服务质量，为广大患者提供更为优质的医疗保健服务。目前各二级以上公立综合医院均开展了预约诊疗服务，市区所有二级以上医院都增设了社区服务中心，并与1至3所基层医疗机构开展对口支援，实现了双向转诊。各大医院出院病人一周内回访率达95%，均实行了弹性工作制，节假日正常开诊。市二院还成立医疗质量改进处，定期组织开展针对性的检查考核，督促职能处室和医技科室及时解决患者反映的问题，得到了社会的好评。
二是与多部门联动“打非”工作相结合。市卫生局与市公安局、市工商局等部门，充分利用联动机制优势，群策群力，攻坚克难，“打非”工作取得了积极效果。2010年5月，我局牵头召开多部门“打非”工作联席会议，进一步统一思想，提高认识，保持“打非”高压态势，加强相关部门协调、对接，共同做好打击非法行医、非法采供血和非法广告等行动的信息通报及案件移送工作，各种非法行为得到有效遏制。
三是与医院内部治安管理工作相结合。随着平安医院创建活
6 动的逐步深入，各医疗卫生单位均设立了保卫科或专兼职保卫人员，加强单位内部的治安保护，并与公安部门建立了良性的互动关系，做到有警及时反馈、及时整合、及时处理，严厉打击了医闹等不法行为。各单位还根据本单位实际情况，在病房、门诊等处张贴治安警示牌，提醒患者警惕，有效防范了偷盗等现象的发生。市一院由警务人员组成巡视组，24小时负责全院巡视，维护全院工作秩序。市二院、市东方医院为提高夜间巡视工作质量，利用现代化设施，在全院的敏感地段和重要地方安置智能巡检记录系统，巡视人员经过时进行刷卡，留下巡视时间记录。为进一步强化安全管理，2010年市卫生局在系统内建立起严格的安全生产责任追究体系，与各医疗卫生单位签订了《安全生产目标责任书》，做到层层落实安全生产责任制和安全生产措施。各单位进一步加强了对楼梯、配电房、锅炉房、压力容器等高危部位以及药房、财务科、高压氧仓、各类仓库等要害部位的安全防范工作，强化对毒麻药品、放射仪器的安全管理。进一步健全了消防安全制度，加强对安全疏散设备、消防器材和重点部位、重点环节的消防安全管理。我市还定期组织安全检查员开展对各医疗卫生单位的消防安全工作检查，及时发现问题并加以整改，确保了用火、用气、用电的安全。近年来，全行业没有发生1起火灾事故。 回顾几年来的平安医院创建工作，我市虽然取得了一定成效，但与上级要求和群众期望相比尚有一定差距，如工作创新不够，个别医院未按要求设立警务室，预防和处理医疗纠纷制度及
7 措施还要进一步完善等等。下步工作我们将进一步提高对创建平安医院活动重要性和必要性的认识，创新创建载体，强化制度管理和落实，加强多部门协调与联系，共同维护医院内外的治安环境和医疗秩序，为“平安连云港”建设作出新的贡献。
连云港市卫生局
2013-8-19
平安校园创建总结-平安校园创建总结 学校2018年“平安校园”创建工作
总结
xx市教育局：
我校自成立以来，一直高度重视安全综治工作，把安全综治工作、创建“平安校园”作为学校一切工作的重中之重。2016年11月28日，学校收到xx市教育局“关于开展2016年平安校园认定及复查验审工作的通知”后，校长王树举同志亲自组织召开学校安全工作领导小组全体成员会议，对学校创建平安校园工作的自查迎检进行了全面的布置。现结合xx市教育局的通知精神，将我校2016
年创建“平安校园”工作自查总结情况汇报如下：
一、认真贯彻执行国家、省、市各级有关学校安全工作法规、政策和工作要求，能做到创建“平安校园”工作目标明确、措施有力，创“平安校园”工作有计划、有布置、有检查、有台帐记录、有总结、有反馈情况。
二、能建立执行安全综治工作责任制和各项规章制度，层层签订安全综治工作管理目标责任书，对安全、综治工作责任制落实情况有检查、有记录、有考核。
三、学校一把手王树举校长每大周收假后的第一天晚上召开全体行政干部例会，每次例会上都要分析研究学校安全、综治工作，创“平安校园”工作，及时研究、布置学校安全综治工作中的重大问题，并亲自深入班级、学生寝室开展安全综治工作检查。校长王树举每半年亲自向市教育局综治办公室报告安全综治工作履职情况。
四、学校有相应的安全综治管理机构，成立了学校安全工作领导小组，由两位副校级领导分管安全工作，学校聘请专职保安人员10名，日夜巡逻、值班，安全综治工作经费落实到位。能开展行之有效的日常安全综治监督管理工作，学校专门成立督导部，三名专职督导干部对学校各方面安全工作进行专项督导，丝毫不敢懈怠。
五、学校定期开展安全工作检查，每学期开学初、期中、期末三次以及重大节日前均为定期安全检查时段，另接到上级教育部门要求的各专项安全检查的通知时还要进行专项安全检查。因此，学校每学期安全检查次数不下五次。平均每月一次，对发现的事故隐患能及时通报、整改。
六、学校根据慈公通【2016】x号文件和xx市创建“消防安全教育示范学校”活动实施方案的要求，从2016年9月份开始至今，在全校开展创建xx市“消防安全教育示范学校”活动，并成立领导
小组、制定活动方案，按四个能力建设标准逐条落实到位。
七、认真开展多种形式的安全宣传教育和全员安全培训活动，提高全员的安全素质，增强全员的安全意识。建立、完善重大事故应急预案，每年按不同项目组织开展一次以上的应急预案演练。学校分别在2016年3月、5月、9月、11月，在阶梯教室组织学生进行安全知识讲座4场，组织安全知识培训两次。开展以夕会形式的安全主题教育平均每班4次以上。学校根据《学校安全教育管理通识》编制了“宁波光华学校安全管理制度”，将学校安全工作预案作为一项重要内容编制在内，下发至各部、处、室，要求学习。学校在11月份还组织了由副校长陈xx同志亲自指挥的全校师生应急逃生演练活动，收到了良好的效果。
八、学校聘用的驾驶员没有一人在三年内发生任一记分周期累计满12分或三年内曾发生过交通死亡事故的。接送学生的车辆一律从正规的客运公司签订
租用合同租用。平安校园创建总结
九、2016年，学校没有任何一起非正常死亡事故发生。
十、学校租用部队营房作为教职工住房，有几幢需要维修的已全部维修完毕。食堂管理方面，目前已通过卫生监督局A级食堂验收。五常法运作已五年之久，收到非常好的效果。平安校园创建总结另外，学校新建、改建、扩建工程项目全部通过安全和消防设施审查。
十一、学校在预防各类安全事故方面做了大量的工作，由于防范工作做得及时、到位，2016年学校没有发生一起交通事故、校舍倒塌事故，食物中毒事故和其它人员死亡及一次3人以上的重伤事故。也没有发生重大火灾事故和造成重大损失及影响的外部侵入案件。另外，我们在政教管理方面，实行准军事化管理，有效地控制了学生违法犯罪案件的发生，为维护学校及社会的稳定作出了应有的贡献。
今年以来，XX医院按照上级领导部门关于创建"平安医院"活动的指示精神，坚持以病人为中心，从解决人民群众就医最关心、最直接、最现实的利益问题着手，更新观念，转变服务模式，完善管理机制，优化就医流程，改善医患关系，提高医疗服务质量，营造和谐环境氛围，有效地促进了医院发展。我院的主要做法和体会有以下几点：
一、加强员工综合素质教育，更新思想观念，为创建"平安医院"打下思想基础
在创建"平安医院"活动中，我们深刻体会到只有加强对员工的综合素质教育，提高觉悟，才能更新观念，为创建"平安医院"打下坚实的思想基础。创建活动伊始，我们就层层召开动员会，广泛深入地宣传创建活动的意义目的和方法要求，并把活动内容分解落实到科室和个人，医院和科室签订责任状。党的十八大召开后，我院党总支及时组织党员和入党积极分子围绕"科学发展，促进和谐"这个主题，结合 "平安医院"活动展开专题讨论。通过一系列的学习、讲座和培训，广大员工不断增强了团队意识、服务意识、责任意识、质量意识、安全检查意识，对创建"平安医院"活动的重要意义有了进一步认识，大家纷纷表示：一定要以"十八"大精神为动力，全院上下同心协力，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，不断地改善服务态度，改善医患关系，营造"平安医院"和谐氛围，以更精湛的医术、更高尚的医德、更精良的设备、更优美的环境为人民群众提供更优质的医疗服务。
二、转变服务模式，拓宽服务范围，为创建"平安医院"丰富新内容
创建"平安医院"的核心内容是为病人提供舒适、安全、优质、价廉、便捷的医疗服务。为把这一核心内容落实到实处，我们努力转变服务模式，拓宽服务范围，不断完善服务机制。一是主动为病人提供院前、院中、院后服务。院前服务就是在病人就诊前，由导医护士接待病人，向病人介绍就医流程，接受病人咨询，引导病人就诊等工作;院中服务就是病人在诊疗过程中，要求医务人员严格按照各项规章制度和医疗操作规程，做到因病施治，合理检查，合理用药，使病人尽快康复;指导病人康复保健、起居饮食、按医嘱用药或定期复查，同时了解病人在住院期间对医院和医务人员的意见和建议等，使病人不仅在院中得到有效治疗，而且院后也得到关怀和尊重的感受，进一步密切了医患关系。二是实行医患关系协调员制度。三是开展新的医疗服务项目。满足病人的医疗保健要求，提供优质医疗服务。今年以来，我们投资近100万元，购进了全自动生化分析仪、大C臂、麻醉机、腹腔镜等一批先进的医疗设备，开展了无痛人流、无痛分娩、无痛胃镜等多项新的医疗服务项目，扩建了手术室、外科病区等，改善医疗环境，逐步缓解病人看病、住院难的矛盾。四是对特殊人群实行优惠措施。关爱特殊人群，为他们减轻负担是我院在创建"平安医院"活动中作为一项营造和谐医患关系氛围的重要内容。在一定上程度上缓解了病人"看病难、看病贵"的问题，深受群众好评。五是狠抓医疗质量，确保医疗安全。严格按照二甲医院各项医疗技术指标要求，落实到各科室和工作人员并加强检查督促。医务科、护理部、感控科、监察室每月组织检查组对各科室的医疗质量、院感、医德、医风等进行检查评分，我们还通过每周的职能科室例会、每月的中层干部例会进行医疗质量的点评，对不规范的病历和处方进行公示点评等，有效地促进了医疗质量的提高，年内各项医疗技术指标均达到"二甲"医院要求，无医疗事故发生。
三、加强宣传力度，正确把握舆论，为创建"平安医院"营造和谐的舆论氛围
在信息飞速发展的今天，舆论的作用显得越来越重要。在创建"平安医院"中，我们主动与宣传媒体等有关部门配合，通过正面宣传，正确引导人民群众理性认识医疗行业责任和风险，理解和支持医疗护理工作，营造和谐的社会舆论环境。一是以正面宣传为主，大力弘扬医务人员在救死扶伤工作中的典型人物和事迹。今年以来，我们通过平面和声像媒报道我院在医德医术、扶贫济困等方面的好人好事共12件，受到社会的关注。我院在社会上和人民群众中树立了良好的形象。医院网站，通过这些宣传平台，宣传我院的工作动态、医疗服务质量、改革成果、新的服务项目、医疗卫生信息、寻医问药、医疗常识等，同时，利用“医院简报"，加大对医院的广泛宣传力度，收到良好效果。
曙光医院宝山分院
创建“平安医院”工作总结
为了深入开展医院治安综合治理和平安医院建设工作，进一步完善我院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个科室、部门齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持医院的稳步发展,我院根据卫生局创建“平安医院”目标管理要求，制定了“平安医院”工作计划。经过努力，就医环境明显改善，医疗服务水平明显提高，医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，初步建立了平安医院建设长效机制，形成了“一把手”直接领导，各个科室、部门齐抓共管协调建设平安医院的新局面，切实维护了医院治安消防安全、医疗安全、护理安全，有力保障了全院各项工作的顺利开展。现将我院治安综合治理和创建平安医院活动工作总结如下：
一、健全组织 强化管理
医院高度重视 “平安医院” 创建活动，将其纳入议事日程，与医院整体工作同部署、同检查、同考核。为强化领导，明确责任，取得实效，医院成立了以书记、院长为组长的领导小组，制定了具体的实施方案，结合综合治理工作与各科室签订目标管理责任状，将责任分解落实到科室。院领导经常带领办公室、医务科、护理部负责人深入科室对工
作落实情况进行督查和考核。领导小组针对医院治安形势、医疗安全工作中反映出的问题及时研究，加以解决，同时将 “平安医院”建设作为抓手，不断提高治安安全、医疗安全。
创建平安医院领导小组：
组长：赵宝龙周华
副组长：徐斌丁任黄国毅陆军严玉泉
成员：仇琴 刘华 王霞 谢雄彬 纪东琴 华镛锠 张继刚 杨振华
二、完善制度 落实措施
(一)完善制度，建立综合治理长效机制
制订了创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。我院充分发挥职能作用，结合工作实际和医院社会治安管理实际，制订和出台了促进医院治安安全、医疗安全的规定和办法。加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。
医院成立了突发事件应急领导小组、消防安全管理委员会、质量安全管理委员会、药事管理委员会、病案管理委员会、医德医风领导小组等，各个委员会各司其职，建立起维护医院稳定和医院治安情况分析报告制度，如保卫科有详细的查岗查哨和交接班记录，医院感染科定期收集各个临床科室医院感染情况报告。保卫科和感染科没有因为迟报、错报、漏报紧急的感染信息和社会安全信息而引起影响医院及社会稳定的事件。
(二)落实措施，扎实开展平安医院建设
1、确保医疗技术安全。加强人才队伍建设，努力营造良好的外部
环境，广泛吸纳高素质的医疗技术人才。加强重点学科建设和学科带头人的培养，加大对现有医护人员的培训力度，定期开展业务学习和技能竞赛，不断提高诊疗水平。
2、加强医护安全管理。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。为确保医护工作安全，医院切实落实各项工作制度和操作流程。严格按照病历书写管理规范、处方管理规定、三级医师查房制度、首诊问责制度、绿色通道制度、分级护理制度、查对制度、交接班制度等开展诊疗护理工作。做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。业务院长组织医务科、护理部等职能科室负责人定期深入科室对制度落实情况进行检查。对新招录的工作人员进行严格的岗前思想教育，树立牢固的安全和忧患意识，严格执行技术准入制度，确保所有人员持证上岗。
3、加强院内感染安全管理。制定医院感染管理考核新办法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核评分。规范全院抗菌药物的合理使用，督促临床医师严格按照抗菌素合理使用规范使用抗菌药物。制定了《突发事件应急处置预案》，全面部署防控工作，进一步增强和完善科学检测、有效预防、积极应对疫情的能力。
4、加强治安安全管理。高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查(如药库、病房等)，对消防设施进行定期维护更
换，确保消防器材的完好。实行院领导值班制度，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好水、电、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。
定期开展消防安全演习，不断提高突发事件应急应对能力，为应对可能发生的自然灾害提供充足的物资储备。加大对安保设施的投入，安装了视频监控系统，对医院重点科室、重点部门(包括各病区、收费、药房、库房、停车场等)进行24小时监控，每年及时按要求对全院各种消防器材进行维护和保养。通过这些措施，有力保障了医院治安消防安全。加强重点要害部门、部位管理，如药品仓库、液氧室、食堂等消防安全工作，落实责任制，实行谁主管谁负责，确保单位不发生重大安全事故，保证全院的安全和全体人员的正常工作。目前，医院社会治安稳定，秩序良好。
5、加强医疗器械、药品安全管理。对档案室、仓库、财务室等重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施。特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，按规定严格管理和使用。X线机、放疗设备等特殊设备，以及中心供氧等设备
做到按时申请有关部门进行验审，管理资料齐全，特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗。
6、加强污水、医疗废弃物处理安全。对医院污水及医疗废弃物进行标准化处理，确保医疗废弃物及医疗污水不对周围居民生活造成危害。
三、加强教育 提升观念
充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《消防法》、《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等等，并在医院每周例会上有专人带领学习，还通过在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。
四、化解纠纷 维护稳定
制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预
案，并根据情况的不断变化及时修订完善。认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管院长具体负责各分管科室的创建工作，与工会成立的争议调解委员会相互配合，及时地妥善处置了各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
我们将继续完善机制，加大力度，强化安全管理，妥善解决矛盾，推动创建平安医院安全管理，妥善解决矛盾，推动创建平安医院各项任务的落实，为卫生改革和发展创造和谐稳定的社会环境而努力。
曙光医院宝山分院
二〇一一年十二月十六日
**区**镇卫生院**分院
创建平安医院工作总结
20**年，我院在区卫生局的正确领导下，我院政治稳定，治安秩序安定，进一步巩固和发展了我院已有的安定团结的大好局面，现将这半年来我院创建“平安医院”工作总结如下
一、健全组织
强化管理
医院高度重视
“平安医院”
创建活动，将其纳入议事日程，与医院整体工作同部署、同检查、同考核。为强化领导，明确责任，取得实效，成立以医院院长为组长的领导小组，制定了具体的实施方案。领导小组针对医院治安形势、医疗安全工作中反映出的问题及时研究，加以解决，同时将
“平安医院”建设作为抓手，不断提高治安安全、医疗安全。
创建平安医院领导小组：
组
长：
成
员：
二、完善制度
落实措施
（一）完善制度，建立综合治理长效机制
制订了创建平安医院活动实施方案，严格执行“创平”标准。加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。
医院成立了突发事件应急领导小组、消防安全管理小组、药事管理小组、院感领导小组、传染病管理小组等，各个小组各施其职，共同维
护医院稳定和医院治安情况。
（二）落实措施，扎实开展平安医院建设
1、确保医疗技术安全。加强人才队伍建设，努力营造良好的外部环境，广泛吸纳高素质的医疗技术人才。加大对现有医护人员的培训力度，定期开展业务学习，不断提高诊疗水平。
2、加强医护安全管理。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。为确保医护工作安全，医院切实落实各项工作制度和操作流程。严格按照病历书写管理规范、处方管理规定、三级医师查房制度、首诊问责制度、绿色通道制度、分级护理制度、查对制度、交接班制度等开展诊疗护理工作。做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。
3、加强院内感染安全管理。制定医院感染管理考核新办法，每季度对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行自查总结。规范全院抗菌药物的合理使用，督促临床医师严格按照抗菌素合理使用规范使用抗菌药物。制定了《突发事件应急处置预案》，全面部署防控工作，进一步增强和完善科学检测、有效预防、积极应对疫情的能力。
4、加强治安安全管理。高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查(如药库、病房等)，对消防设施进行定期维护更换，检查，确保消防器材的完好。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好水、电、煤气以及医
疗器械的安全使用。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。
定期开展消防安全演习，不断提高突发事件应急应对能力，为应对可能发生的自然灾害提供充足的物资储备。每年及时按要求对全院各种消防器材进行维护和保养。通过这些措施，有力保障了医院治安消防安全。加强重点要害部门管理，如药品仓库、液氧室等消防安全工作，落实责任制，实行谁主管谁负责，确保单位不发生重大安全事故，保证全院的安全和全体人员的正常工作。目前，医院社会治安稳定，秩序良好。
5、加强医疗器械、药品安全管理。对档案室、仓库、财务室等重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施。特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，毒麻药物实行专柜上锁两人保管制度，按规定严格管理和使用。X线机、放疗设备等特殊设备，做到按时申请有关部门进行验审，管理资料齐全，特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗。
6、医疗废弃物处理安全。确保医疗废弃物不对周围居民生活造成危害。
三、加强教育
提升观念
充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及院内例会、学习活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏、走廊定期更新“创平”宣传标语。例会上讨论创平工作中存在的问题，制定解决方法。加强普法学习，切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。
四、化解纠纷
维护稳定
制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
我们将继续完善机制，加大力度，强化安全管理，妥善解决矛盾，推动创建平安医院安全管理，妥善解决矛盾，推动创建平安医院各项任务的落实，为卫生改革和发展创造和谐稳定的社会环境而努力。
**区**镇卫生院**分院
2017年1月18日
为贯彻落实省卫生厅《黑龙江省黑龙江省创建“平安医院”领导小组办公室关于开展“平安医院”建设宣传月活动的通知》、及市卫生局指示，现将我院开展开展“平安医院”建设宣传月活动总结如下：
一、强化组织领导
按照各部委的要求，我院迅速出台《开展创建“平安医院”活动实施方案》，从严格领导责任制和目标管理责任制入手，切实做到“三落实”：一是落实领导责任。实行“一把手”负总责，把工作重点放在关键问题和关键环节上;班子成员分工负责，齐抓共管，狠抓具体措施全面落实，促进创建工作扎实推进。二是落实组织机构。成立以院长为组长、党委书记和分管院长为副组长的创建活动领导小组，全面负责“平安医院”创建工作;联合辖区派出所建立活动协调小组，下设办公室，负责全院创建日常工作。三是落实职责，加强联动。领导小组对创建工作情况进行随时督查，及时掌握情况，妥善解决创建过程中出现的问题，确保创建工作健康顺利开展;与各部门签订责任书，把该项工作纳入领导和干部职工的岗位目标责任制，要求各部门认真履行职责，加强协调配合，形成创建合力;与业务工作同部署、同检查、同考核，确保创建措施到位、任务落实、责任到人。
二、狠抓工作重点
(一)强化医疗质量安全管理
1、以《医疗核心制度》为核心，全面落实各项核心制度和安全措施。医务科在原有医疗核心制度基础上修订和完善了《医疗文书质量管理与考核办法》、《医患沟通制度(补充指导意见)》、《医师外出会诊管理暂行规定》、《医技科室管理评分办法》、《职业健康检查实施细则》等;专门设立院长为主任委员的医疗安全委员会，定期召开医疗安全例会，突出关键人员、关键时间和关键岗位等安全薄弱环节的关键点控制，分析问题，提出整改，落实责任;每年上、下半年开
展全院性医疗安全教育，提高医务人员安全医疗意识;完善护理部安全总细则，按月进行安全盘查，对存在的风险尽早采取积极防范措施。
2、坚持预防在先、发现在早、处置及时的原则，建立健全信访、医疗投诉、纠纷处置等工作机制。一是畅通投诉渠道，设立并公示24小时投诉受理专线，成立行风建设领导小组，制定投诉处理制度和流程，对信访和群众来访、来电实行限期办理，做到有访必复，事事有回音，件件有结果;二是完善医疗纠纷处理机制，出台安全医疗警讯事件报告制度、医疗争议处理流程、医疗争议处理办法，对每一起争议均即时登记，并尽快给予初步答复，对医疗争议责任人于结案当月进行处理。力争使医疗争议消灭于萌芽之中，争议发生后纳入规范处理轨道，妥善处置，避免矛盾激化;三是坚持定期督查，除了开展医疗文书质量、三基三严考核等专项检查外，还建立院领导月查房制，将院长查房、业务院长查房、行风查房、院感查房等结果纳入月度和相结合的考核，将安全责任横向到边，纵向到底，努力实现一般矛盾纠纷不上交的工作目标。
(二)切实履行综治维稳职责
1、完善机制，落实治安防范措施。把“平安医院”创建和治安综合治理工作纳入医院整体工作目标，建立创建工作例会制度，利用院务会、院周会不定期分析当前社会治安形势，结合医院自身特点，研究部署防火、防盗、防破坏、防恐怖等良策，引导和提高干部群众主动参与社会治安防范和管理的意识;健全人防机制和技防建设，不断提高防范效果。今年医院又新增CK报警系统2套、监控探头达到30个，保证了重点部门、重点仓库及行政办公楼的安全;加强周边环境整治力度，制定打击医托、号贩子管理措施，今年通过与辖区派出所联动打击，医院秩序井然有序，损害群众利益的医托得到有效遏制。
2、加强管理，消除重点部位隐患。坚持对重要部位和重点科室定期排查，按照“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”的总体要求，对排查出的隐患及
时进行解决处理：配合医务科、药剂科规范毒、精、麻药品和各类毒、菌种、放射源、易燃易爆物品的管理，无流失事件发生;后勤科健全安全保卫制度，明确工作职责，规范高配房、氧站、污水站、CT 、电梯、锅炉等“锅、容、管、特”及大型医疗设备管理，定期检查，持证上岗，规范相关记录;院感防保科严格按月开展督查和抽检，公示结果，落实奖惩，有效防控院内交叉感染;严格规范医疗废物处置，建立和完善处置记录;建立防火及重大突发事件应急预案，定期开展消防大检查，把隐患消除在萌芽状态。
(三)开展多种形式的创建活动
以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容，结合“医院质量万里行”社会治安综合整治等活动的开展，对全体职工进行了教育培训，不断提高广大职工的职业道德修养，使之在思想上受教育、素质上有提高、行为上更规范。
三、落实综合管理
突出平安医院创建重点工作的同时，医院以点带面，在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、推行院务公开、干部职工日常管理等方面制定一系列措施，保证了各项工作的正常开展。
1、注重法制宣教，提高法律意识。在干部职工中开展“五五”普法教育，制订计划，每年开设3-4次法制教育课，宣教面达98%以上;通过网站、专题讲座、小册子、专用教材、试卷测试等方式进行法律法规及社会治安综合治理的宣传教育，努力提高干部职工依法行医、依规行医的意识和能力;每年组织党员干部集中学习2次，结合医院实际和医疗改革发展中的热点问题，除了学习廉政教育相关的法律条例外，还组织学习《医疗事故处理条例》、《护士条例》等医疗卫生相关法规，增强依法管理的水平和廉洁自律的自觉性。
2、“以病人为中心”，开展优质服务。近两年，医院推行“服务品质暨员工
素质提升实施方案》，先后开展服务礼仪培训、医患沟通大讨论、新员工流程体验、神秘患者评分等活动，规范服务行为、优化服务流程、考量服务水准，努力构建和谐医患关系：为给患者提供舒适便捷诊疗环境，医院克服困难，开设分层候诊，改造门诊广场，建造新住院大楼和医技楼，努力提供整洁、温馨、私密性良好的诊疗环境;就患者意见集中的问题，医院注重破解难题，不断探索改进流程：上半年，医院开通预约挂号专线，取消预约日期限制，解决专家门诊预约难的问题;采用调整分配、适量增员、科学布局、改革流程、添置叫号等一系列措施，使中药配方等候时间从三小时缩短为半小时。卫生系统满意度调查医院名列前茅，媒体公示医院多项均次费用处于全市最低水平„„以提高病人满意度为目标，医院把打造服务品牌贯穿于创建平安医院始终。
3、我院在原有基础上加强和完善医疗信息服务公式制度，充分利用医院公示牌、服务手册等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及家属。充分做好导诊咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。进一步改进和完善了现有的医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。定期召开医院社会行风监督会议，及时听取社会意见和建议，并坚持开展病人满意度调查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工作。
4、全面推进“院务公开”，切实维护患者利益。自我院推行院务公开工作以来，各有关职能部门围绕这一工作进行有益的探索，从制度化建设、公开载体建设以及丰富公开内容等方面不断深入推进，充分运用现代信息技术，落实患者、职工知情权，自觉接受社会监督，有效提高了医院的凝聚力和竞争力。
虽然今年在平安医院创建工作上做了一定的工作，取得了一些成绩，但也存在着一些问题，比如：法制宣传深度和广度还不够，对新职工的法律宣传和教育意识还有待进一步提高，对医院的综治工作管理，需深入探讨办法。构建和谐社会，创建平安医院工作任务艰巨，责任重大，通过努力，医院基本形成了富有特
色的创建工作思路。在医疗改革不断深化的新形势下，我院将坚持开拓创新，把工作着重点放在整改突出问题，化解不安定因素上，把落脚点放在减少纠纷，增强患者安全感上，认真履行平安医院职责，把创建工作和其他各项工作有机结合起来，为构建和谐社会，确保一方平安而做出应作的贡献。
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