银行支行行长履职报告

报告具有汇报性、陈述性的特点，只有按照报告的格式，正确编写报告，报告才能发挥出它的作用。那么在写报告的时候，应该如何写才能突出的重要性呢？以下是小编整理的《银行支行行长履职报告》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：银行支行行长履职报告

支行副行长竞聘稿-支行副行长竞聘稿 银行支行副行长竞聘报告

银行支行副行长竞聘报告

各位领导、同志们：

大家好，非常感谢支行党委给我参与竞聘、展示自我的舞台，我非常荣幸能站在这里参加副行长的竞聘，希望通过这次竞聘，使自己的综合素质和业务能力得到进一步提升。我是，现年35岁，1998年参加工作，中共党员，---职称，入行以来先后从事等工作，现岗位是---，负责----等。

此次参加竞聘我认为我有如下几方面的优势：

第一，我具备强烈的事业心和高度

的责任感，有吃苦耐劳、开拓进取的精神和积极健康的心态，有扎实、稳固的群众基础，有爱

…………

有良好的学习习惯，在工作中始终做到干一行、爱一行、精一行，同时具有较强的文字处理能力并能够熟练操作电脑。

尊敬的各位领导、各位评委，优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩，还必须有自己的思路和设想。如果这次竞聘我能得到领导和同志们的支持，我决心实现“一个目标”，做到“三个最”、实施四项措施。

一个目标指的是:这次竞聘如果成功，我将在网点负责人的带领下，协助行长做好网点的存款、中间业务、结算、优质文明服务等工作，加强内部管理，巩固现有客户资源，挖掘市场潜力，努力开创网点新局面，全面超额完成支行党委交办的各项任务。

“三个最”：一是以最快速度适应新

角色，二是以最佳状态面对新环境，三是以最大热情投入新岗位。

四项措施：

1、协助网点负责人主动挖掘优质客户源，寻找新的效益增长点。支行副行长竞聘稿陈相支行附近居民较密集，客户资源相对较丰富，金融竞争异常激烈。要使存款有较大幅度的增长，我认为：首先要对客户市场进行认真的分析研究，及时掌握信息，挖掘优质客户源，提高优质客户占比。第二，要搞好特色营销。在保持现有业务的基础上，积极向客户推荐金融新产品，引导客户需求，提升中间业务收入。

2、提升服务水平和层次，丰富服务内涵。充分认识到服务是银行的生命线，引导员工形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，与客户建立一种良好的感情关系。加强员工技能和服务技巧训练，使员工能够熟练掌握各种金融产品，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强网点的同业

竞争力。

3、以规章制度为标尺，狠抓内部管理。“没有规矩不成方圆”，协助负责人加强员工思想理论和操作制度的学习，用制度来规范行为，从大处着眼，从小事做起，一丝不苟，从严执纪，杜绝违规现象发生。加强内部管理及案件防范工作，确保内控措施落实到位。

4、加强队伍建设，确保网点各项工作健康有序的发展。作为网点副职，除了要注重业务，还要协助负责人带好队伍，要与员工多交流，多激励赞扬员工，用自己的 ……

第二篇：**年**支行行长履职报告

2017年以来，我在上级行正确领导下，在银行全体同事的支持下，认真贯彻落实科学发展观，立足解放思想、开拓创新、以加快发展为主题，认真执行上级行制定的工作方针政策和目标任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，取得了一定的成绩。下面就我今年的工作情况述职如下，如有不妥，请批评指正：

一、2017年银行业务经营情况

(一)各项存贷款稳步增长

截止2017年末，**支行各项存款余额**万元，其中：储蓄存款**，活期存款**万元，定期存款**万元，完成计划任务的**%。累计开办银行卡**张，共计存款**万元。对公存款余额**万元，其中对公结算账户**户，金额**万元;保证金账户**户，金额**万元，进一步提高了我行相关业务指数。

各项贷款余额**元，全年累放贷款**笔，累收贷款**笔，金额**万元。正常贷款回收率达到**%，收息率达到**%。办理银行承兑汇票**张，共计金额**万元。其中已结清**张，共计金额**万元;未到期银行承兑汇票**张，共计金额**万元。

按照总行下达贷款计划指标数，我支行2017年完成情况：全年新增贷款利息收入**万元。

(二)业务经营效益显著提高。

1. 截止2017年末，**支行各项收入**万元，其中利息收入**万元 ,中间业务收入**万元，各项支出**万元，其中利息支出**万元，手续费支出**万元。

2. 2017年我支行开通**付共**户，发生业务**笔，累计金额**万元。

二、主要采取的工作措施

1、加强内部管理

管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。为确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级行下达的目标任务，我严格按照上级行规定，强化内部管理：一是改革完善经营机制。根据上级行精神，健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。

2、加强服务水平

服务是银行永远的主题，我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。一是在日常工作中，我支行注重对员工服务意识的培养，将人情化、贴心化、细心化的服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“诚信共融，携首共赢”的服务宗旨，不断优化服务窗口，倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，用心赢得客户的心，用真诚感动客户。二是切实监督鼓励我支行员工积极参加行内组织的定级测试，在全支行员工的共同努力下，一改以往的精神面貌和工作作风，形成了“赶、帮、比、学、超”的新风气，并取得了不错的成绩，从根本上解决了思想上的模糊认识，工作上的消极态度，极大增强了员工的主人翁责任感、危机感和使命感。

3、加强队伍建设

要做好银行工作，队伍建设是根本。我注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作：一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。

4、加强风险防范

2017年是**支行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，我一方面对员工进行耐心细致的思想政治工作，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益，确保了各项业务的健康平稳运行。

三、工作中存在的问题

面对2017年我行取得的各项成绩，我们仍感有诸多压力和不足。主要有：一是存款规模不够大，创利能力低;二是信贷资产质量较低，结构简单;三是内控制度建设有待加强，风险把控能力有待提高;四是服务工作还存在一定的差距，服务功能不购健全和完善。

四、改进措施

展望2018年的工作任重道远，面对严峻的经营环境和固有存在的问题，我们要保持清醒的头脑，正视困难和压力，同总行保持高度一致，采取有效的措施加以解决。

(一)加快经营业务发展，加强信贷基础工作管理。

我支行将加快经营业务发展，牢固树立和谐发展意识，把握负债业务这条主线，坚持储蓄存款是立行之本，以银行卡和定期存款为载体，积极发展各项存款，不断丰富个人中间业务产品，加快推进**以及手机银行和网上银行业务的拓展，通过完善个人业务服务体系，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成总行下达的目标工作任务，取得良好经济效益。

(二)加强员工队伍建设，开展好“优质服务”活动。 要结合总行精神，通过学习、培训等方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业，真诚服务，努力提高工作效率与工作质量。在员工管理中，牢固确立“以人为本”的思想，同时要关心员工的生活，广泛听取员工的意见和建议，增强员工的凝聚力和创造力。充分调动每个员工的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，攻坚克难，干事创业，把各项工作搞好。在抓好一线柜员优质服务的同时，提升服务质量，努力打造“魅力银行”，“活力银行”，形成自己的特色氛围，增强我支行自然吸储能力。

(三)把控信贷管理质量，提高合规管理能力。

健全内部控制机制，实现持续稳健规范经营，增强一线员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。同时坚持安全、效益的原则, 科学把握信贷节奏，进一步强化存量贷款的收息工作，要百分之百地完成总行下达的任务，推进贷款结构调整，按照总行的有关政策，我们有计划、有选择地发放那些信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业及政策扶持的民营企业。 本人履职期间廉洁自律，严格要求自己，无重大工作失误。今后，我将紧紧围绕总行领导的战略决策，准确判断和应对各种形势，加强各项知识的学习，以科学发展观的要求对照自己、衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作完成情况提高到一个新的水平，争取全面完成总行下达目标工作任务，取得优异成绩。

述职人：**

2018年01月31日

第三篇：银行竞聘支行副行长报告

尊敬的各位领导、评委：

大家好!

今天，我能够亲身参与我们中国银行支行副行长一职的公开竞聘，我感到非常幸运和激动。借此机会，感谢行领导为我提供这样一个展示自我的机会，感谢多年来各位领导和同事对我工作的关心、支持和帮助。

我叫##，今年38岁，本科学历，在中国银行已工作了17年了。入行以来我先后从事过储蓄、会计、大堂经理、客户经理等工作， 1994年入行从代办员做起，感谢省行和市行的好政策##年通过优秀派遣员工考试转为正式员工，是中国银行给了我成长和成功的舞台，对中国银行我有着深厚的感情。我现任岳阳分行营业部客户经理，现竞选岳阳分行营业部营销副主任的职位。

其主要职责是：协助主任履行管理职能，辅助决策，参与决策。协助主任处理好日常事务，当好主任的参谋与助手，完成市行下达的各项指标任务。

我竞聘这个职位具有诸多优势：

一、是我具有诚实正直的人品和责任心强。在工作中我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入，工作积极肯干。

二、是具备较强的工作能力和业绩突出。本人的客户资源优越，

营销能力强，与客户沟通、协调能力较强，近三年在完成营业部的各项业务指标上名列前茅，今年存款揽存日平达2000万元。工作得到大家的一致认可，近三年绩效被评A+和A各一次。

三、是勤奋好学，业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中，我从事过多岗位的工作锻炼，无论是在业务学习中，还是在业务治理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向领导学习，向专业人士学习，向同行学习，向实践学习，不给自己留疑问，熟练掌握了储蓄、会计、信贷等岗位的各项规章制度和业务流程。

虽然，我在各方面都非常努力，但也深深知道自身的不足，没有从事过管理工作。

我想，副主任不只是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任。如果领导和同志们信任我，我会继续在新的岗位上做出更大贡献。具体我将在以下几个方面做好我的工作：

一、突出重点，举一反三。市行给支行下达的任务达到几十项，我认为主要指标才是工作中的重点。在绩效考核体系中有些指标的重要性不仅仅体现在自身所占权重大，还体现对其他指标有杠杆作用。存款、个贷、中间收入三大指标就是支行工作的重点。把这零售贷款和存款搞上去了，中间收入和效益指标自然就上来了。明年营业部的工作将突出的就是公司存款、零售贷款两大指标。

二、借助网点转型的东风，推进绩效文化建设，完善各项考核机制。通过网点转型，优化人力资源配置，让合适的人到合适的岗位。同时，借助总行即将推出的考核系统，让每位员工知道市行给我们下

达的指标和任务，每个人对自己的指标、薪酬和绩效也要做到心中有数，在整个集体形成多劳多得，健康向上的绩效文化，这样就可以达到明确岗位职责，理顺工作流程，激发工作热情，提高工作效率的目的。

三、是大力拓宽业务，促进有效发展。发展才是硬道理，维护好现有的优质客户，充分利用现有的资源，加大对外宣传力度，大力推行客户营销战略，充分挖掘潜在的客户资源。针对不同客户提供差别服务，站在客户的角度为其提供方便。现有市场寸土不让，潜在市场寸土必争。总之，要充分挖掘我行的潜力和优势，争取在吸收存款，发放贷款和银行中间业务方面能够遍地开花，齐头猛进。

成功是得到所爱的，幸福是爱所得到的!各位领导，各位评委，各位同事，面对着大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同时也意识到压力和责任的所在，但都必将成为我们工作的动力。假如选择了我，我坚信自己有能力在副主任的岗位上做出更大的成绩，我都将一如既往地勤奋学习、努力工作。

谢谢大家!

竞聘人：##

第四篇：银行支行行长述职报告

XXXX年，无论是对××支行还是对我个人来说，都是不平常的一年。可以用下面四句话来概括这一年我行工作：自加压力、迎难而上;凝聚人心，振奋精神;尽职尽责，不失斗志;超越自我，不辱使命。

一年来，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，积极抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核计划。下面就一年以来的工作进行述职。

一.加强班子建设，坚持从严治行。

没有规矩，无以成方圆，没有一个好的领导班子，就谈不上发展。在班子建设上我以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证的要求，努力建立一支“政治素质好、经营能力强、制度执行严”的高效领导班子。

工作中我一贯坚持从严治行，本着求效、务本、求实、创新的原则，加强内部综合治理和队伍建设，强化内控制度，防范和化解经营风险，收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故。经过员工的共同努力，全行上下团结一心，气氛和谐，精神振奋，为各项工作的开展创造了一个良好的工作环境。

二.开展资金组织工作，存款增长创新高。

我行仅一年历史，资金尚未形成规模，XX年初我行存款余额为15亿，如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓，按照“稳定，增长;再稳定，再增长”的步骤，稳健前行。

1.稳定存款。XX年建行后，半年的启动期和年底的冲刺虽然使存款达到一定高度，但其稳定性较弱，发展必须建立在稳定的基础之上，每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将

一、二季度定为存款巩固期，存款要稳定在15亿，同时去寻找新的存源。到二季度末，我行存款已稳定于15亿8千万，日均15亿元，为下一个存款目标20亿的实现打下了良好的基础。

⒉规模增长。三季度，我开发的新客户中国网通5亿存款加盟后，我的个人存款已达到10亿元，同时我行的存款规模也晋升到一个新的阶段20亿。这成为我行发展道路上的一个转折，对公、储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态，今年管理部工作转型，大力开展个人业务，我行上下响应，采取个人业务批量做的方法，全力将储蓄存款由年初的1亿元增长为1亿9千万元。

经过全行上下的艰苦努力，XX年末，各项存款的增长创历史新高，存款余额稳定于20.1亿元，较年初净增5亿元，日均存款额19.2亿元，较年初增长10亿元，分行下达的各项指标均超额完成。

三.信贷投向严谨，前景亟待发展。

XXXX年，也是我行信贷业务发展的一年，单位贷款和个人贷款都有较为明显的增长。贷款工作中我行既重数量，也重质量，严格贷款条件，把好贷款投放关，贷后跟进工作从未松懈，信贷资产质量较高，从未出现过逾期和不良。当然，信贷仍是我行的薄弱环节，明年信贷工作将是我行重点要发展的项目。

四.改革财务制度，完成利润计划。

XXXX年初，我行的财务形势比较严峻，困难十分突出。一方面由于我行地处黄金地段，经营成本非常高，这就意味着要实现利润计划，需要付出更多的努力;另一方面，我行处于初期发展阶段，尚未形成规模效益，行政经营费用较低，仅够支付行内日常开销，拓展费用少之又少。

面对困境，我坚持节支、效益的原则，实行两手抓：一手抓开源，各项业务搞上去，利润和效益自然上去;另一手抓节流，全行上下牢固树立“过紧日子”的思想，在按时支付员工各项费用的同时，控制管理成本，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。经过全体员工的共同努力，我行全年实现利润1340万元，完成管理部下达的1000万利润指标的110%。创利水平1500万元，人均利润达670万元，同XX年相比，有了一定的发展。在财政上，我行不仅还清用于行庆的借款，每月还能留存一定公共费用用于发展客户。

总之，过去的一年，我行的物质文明建设和精神文明建设都取得了丰硕的成果。成绩的取得令人欣慰，成绩的背后，凝聚着全体员工的心血和汗水，是全行上下集体智慧的结晶。没有班子成员的大力支持，没有全体员工的不懈努力，就不会取得一定的成绩。在此，我向上级行领导、班子成员、全体员工表示真诚的感谢与崇高的敬意!

第五篇：银行支行行长述职报告

述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。

一年来，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，我和班子成员带领全行员工勤奋工作，顽强拼搏，大力开展增存活贷，积极抢占市场份额，在极其困难的条件下，实现了各项考核计划。下面就一年以来的工作进行述职。

一.加强班子建设，坚持从严治行

没有规矩，无以成方圆，没有一个好的领导班子，就谈不上发展。在班子建设上我以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基储制度建设为保证的要求，努力建立一支政治素质好、经营能力强、制度执行严的高效领导班子。

工作中我一贯坚持从严治行，本着求效、务本、求实、创新的原则，加强内部综合治理和队伍建设，强化内控制度，防范和化解经营风险，收效甚佳。在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故。经过员工的共同努力，全行上下团结一心，气氛和谐，精神振奋，为各项工作的开展创造了一个良好的工作环境。

二.开展资金组织工作，存款增长创新高

我行仅一年历史，资金尚未形成规模，**年初我行存款余额为15亿，如何壮大存款总量并再攀新高，是摆在面前的一个亟待解决的问题。为此，我和班子成员始终把组织资金放在突出的位置来抓，按照稳定，增长;再稳定，再增长的步骤，稳健前行。

1.稳定存款。**年建行后，半年的启动期和年底的冲刺虽然使存款达到一定高度，但其稳定性较弱，发展必须建立在稳定的基础之上，每个脚印走实才能坚持的久远。因此我行将

一、二季度定为存款巩固期，存款要稳定在15亿，同时去寻找新的存源。到二季度末，我行存款已稳定于15亿8千万，日均15亿元，为下一个存款目标20亿的实现打下了良好的基矗

⒉规模增长。三季度，我开发的新客户中国网通5亿存款加盟后，我的个人存款已达到10亿元，同时我行的存款规模也晋升到一个新的阶段20亿。这成为我行发展道路上的一个转折，对公、储蓄业务的开展都呈现蓬勃之态，今年管理部工作转型，大力开展个人业务，我行上下响应，采取个人业务批量做的方法，全力将储蓄存款由年初的1亿元增长为1亿9千万元。

经过全行上下的艰苦努力，**年末，各项存款的增长创历史新高，存款余额稳定于20.1亿元，较年初净增5亿元，日均存款额19.2亿元，较年初增长10亿元，分行下达的各项指标均超额完成。

三.信贷投向严谨，前景亟待发展

**年，也是我行信贷业务发展的一年，单位贷款和个人贷款都有较为明显的增长。贷款工作中我行既重数量，也重质量，严格贷款条件，把好贷款投放关，贷后跟进工作从未松懈，信贷资产质量较高，从未出现过逾期和不良。当然，信贷仍是我行的薄弱环节，明年信贷工作将是我行重点要发展的项目。

四.改革财务制度，完成利润计划

**年初，我行的财务形势比较严峻，困难十分突出。一方面由于我行地处黄金地段，经营成本非常高，这就意味着要实现利润计划，需要付出更多的努力;另一方面，我行处于初期发展阶段，尚未形成规模效益，行政经营费用较低，仅够支付行内日常开销，拓展费用少之又少。

面对困境，我坚持节支、效益的原则，实行两手抓：一手抓开源，各项业务搞上去，利润和效益自然上去;另一手抓节流，全行上下牢固树立过紧日子的思想，在按时支付员工各项费用的同时，控制管理成本，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。

经过全体员工的共同努力，我行全年实现利润1340万元，完成管理部下达的1000万利润指标的110%。创利水平1500万元，人均利润达670万元，同**年相比，有了一定的发展。在财政上，我行不仅还清用于行庆的借款，每月还能留存一定公共费用用于发展客户。

总之，过去的一年，我行的物质文明建设和精神文明建设都取得了丰硕的成果。成绩的取得令人欣慰，成绩的背后，凝聚着全体员工的心血和汗水，是全行上下集体智慧的结晶。没有班子成员的大力支持，没有全体员工的不懈努力，就不会取得一定的成绩。

第六篇：＃＃银行副行长履职报告

##年，我作为MM市分行副行长、党委成员，主要分管运行管理、事后监督中心、业务处理中心、现金营运中心、信息科技中心工作，同时协管内控合规工作。一年来，在组织的教育培养和同志们的大力支持帮助下，在分管协管工作中能认真履行岗位职责，认真执行党和国家的经济金融方针政策，围绕全行中心工作，不断推进内部控制和全面风险管理工作，大胆管理、积极创新、扎实工作，取得了一定的成绩。现将##年的主要工作情况述职报告如下：

一、我行主要任务完成情况

1、经营效益大幅提升。##年末(下同)，全行实现拨备前利润11528万元，完成省分行计划(下同)的94.01%，同比增长71.47%;账面利润12207万元，完成计划的103.56%，同比增长130.06%;人均净利润11.39万元，高于全省工行平均水平28.22个百分点。

2、各项存款快速增长。全行人民币各项存款余额791177万元(不含同业存放568万元)，比年初增加137067万元，增长20.95%，完成年计划195.81%。其中：对公存款余额为252980万元，比年初净增33559万元，完成省行下达我行全年计划61.02%;储蓄存款比年初增加103257万元，完成年计划的258.14%。全行网均增存达到2950万元，人均增存101万元，创历史最好水平。

3、资产业务同业摘冠。全行人民币各项贷款余额首次突破

40亿元，实现了三年三大步，净增翻一番，达到409265万元，比年初增加88981万元，增长27.78%，在全省工行净增排名第五，比同期又前进2位;个人贷款余额为4151.08万元，比年初增加1576.88万元，增幅72.64%;新增同业排名第二;累放24211.85万元，累收 5618.66万元;在黄冈市银行同业中我行各项贷款余额和净增占比均排名第一。

4、中间业务稳步推进。全年实现中间业务收入3407.8万元，完成省分行年计划的49.39%。累计办理票据贴现31768万元，完成年计划的158.85%，比上年增长67.6%。银行卡累计发卡量390730张，其中信用卡34643张，新增12460张,完成年计划的69.2%;灵通卡356087张，新增41833张，完成年计划的41.8%;发展公务用卡单位3个，发展银行卡特约单位 329个;实现国际结算量3394万美元，完成省行计划的28%，结售汇2581万美元，代客外汇买卖31万美元。实现电子银行交易额80.45亿元,电子银行业务量占比达到25.43%。

5、客户结构不断优化。我行100万元以上的公司无贷客户233户，比年初增加54户。其中，1000-5000万客户29户;5000万以上客户3户。累计发展现金管理客户422户，完成计划的844%;新增结算账户1407 户，完成全年计划的86.2%。拥有资产5万元以上的中高端客户29258户，净增5253户，完成省行全年计划150%，比上年增长21.9%，约占客户总量的4.56%。

二、分管协管部门主要任务完成情况

一是实现全年全行安全无案件、无重大事故、低差错的目标。在各项业务量较过去激增的情况下，全行实现了全年安全无案件、无重大差错事故、低差错率的目标，会计核算质量取得了巨大的改观。全行36个对外营业网点共计完成各类业务量1741万笔，发现各类差错55笔，比同期减少209笔，减幅达79%，其中，重大差错40笔，比同期减少144笔，减幅达78%;全年平均综合差错率为0.003‰, 比同期下降了0.001‰，降幅达77%;反交易量由上年的0.40‰下降到0.37‰，同比下降了7.5%,低于全省平均水平77.02%;错账冲正率由上年的0.09‰下降到0.06‰，同比下降了33.33%，低于全省平均水平87.76%。核算质量在全省二级分行中处于领先水平。

二是全行内控评价等级得到整体提升。##年内部控制综合评价结果，13个基层行处，评价等级为一级的有4个，占比30.77%，分别是牡丹、黄州、蕲春、麻城，比上年增加2个(黄州和麻城);二级8个，占比61.54%，分别是罗分、长江、浠水、黄梅、赤壁、武穴、英山、红安支行;三级1个(团风)，占比7.69%，比上年减少1个。内控效果评价得满分的有7个，比上年增加3个。

三是现金备付率明显下降，资金营运效率明显提高。##年全行各项存款79.4亿元，新增13.5亿万元，增长17%;而全行全年日均现金总库存6094万元，比去年下降445万元，全区日均现金各付率0.82%，比上年下降0.19个百分点，资金运用率

达到 53.69 %，有效地提高了资金运用效益。

四是内部控制环境得到较大改善。市县两级行都建立了比较完善的内控组织体系，进一步健全了内控工作机制，建立和修订了一系列的管理制度和操作规定，形成了有效防范经营风险的内控管理工作机制。严重违规事件和屡查屡犯问题得到有效控制，员工遵章守纪提示明显增强，业务素质大为提升，全行制度执行力明显提高，内部控制管理能力不断加强，合规检查与常规审计的质量与效率进一步提高，操作风险管理水平持续提升，反洗钱工作机制逐趋完善，内控合规基础管理更加规范，风险控制和案件防范目标在全行得到落实。

三、上级行对分管协管部门绩效考评和评价情况

1、运行管理部(含事后监督中心)：因运行质量上升(反交易量和错账冲正率下降并低于全省平均水平、对账率达标居全省第二位等)、业务竟技名列前茅(10月在全省营业经理技能比赛中我行获得了团体第五名“三等奖”的好成绩)、低差错零案件等因素，深受省行好评(目前省行没有排名)。

2、风险内控部：因检查审计工作完成出色、“精细化管理年”活动开展成效显著(省行验收时大加赞扬，总结了不少经验)、全行内控管理质量和风险防范水平明显提升、在省行组织的知识竞赛中获得三等奖等原因，深受省行好评(目前省行没有排名)。

3、现金营运中心：因及时上缴下介满足网点要求、强化现金管理压缩库存现金备付率等，受到上级行和基层处所好评。

4、会计处理中心：在工作质量方面，每次接受各级检查时未发现一笔违规业务，实现了真正意义的安全生产“零”差错，且得到有关部门的充分肯定和赞扬;基层网点对该中心服务态度无不拍手称好。

四、主要工作及做法

(一)围绕“安全和发展”这个中心，保障全行经营运行安全。

1、加强科技系统管理，保障全行业务运行安全。 一是完成了省行统一推广的科技项目。投产了全功能系统的10个升级版本，优化和完善了前台应用系统;全面展开了新终端平台系统的普及，完成了全市35个网点新终端系统的升级，极大地提高了我行网点服务功能和整体形象;对全市所有网点的网络系统设备进行了全面的更新升级,更新路由交换机35台,全面优化了网络功能;起用了安全性能更好的新版的代发工资系统，保证了代发工资业务的安全性。二是解决了前台营业网点临柜设备落后的问题。全年共计更换PC液晶终端235台，打印机50台，使我行网点已全部使用上了新的PC终端设备，彻底改变了前台设备陈旧的落后面貌,改善了我行的对外形象，增强了服务功能。三是积极作好自助设备的安装和维护工作。全年新安装自动柜员机5台，使我行ATM总数达到46台;更新自助终端26台,使我行自助终端总数达到40台;更新网银自助服务机13台，极大地提高了我行自助服务功能。四是积极保障硬件设备正常运

行。为了使我行1000多台套设备的正常运行，全年共计维修前台存折打印机135台，PC机35台，排除硬件故障100余次。

2、加强现金及调拔管理，提高现金营运安全与效率。现金运行最终目标是要实现安全、合理、高效流动，既要规避现金营运风险，又要保证支付，科学合理调度现金，实现资金运用效率的最大化。一是建立健全考核管理办法。确定现金备付率和库存限额目标，强化管理措施，要求各支行必须做到分管行长负责制，明确责任人，现金营运中心对各支行每日监测库存现金和备付率，定期通报现金备付率指标完成情况，并按100分制考核现金运行指标。二是加强网点库存现金的监督管理。根据各网点实际情况，将库存现额分解下达，建立相关资料，以黄州城内各网点库存限额管理为突破口，对中心库直接入库的城区网点库存情况实施每日监控，要求网点库存必须保持在限额范围内，发现有突破限额的情况，及时采取措施，电话督促责任人，要求及时上介。三是及时上缴残破币。为了减少金库残破币积压，今年分两次对全区不流通的零辅币集中，组织金库全体人员突击清点上介人行有效地减少了无效库存占用。四是实行大额现金预约制。为了有效控制库存限额，同时又要保证柜面支付，更好的服务客户，采取大额现金支取提前预约制度，并建立预约台账，保证合理的现金库存和现金供应不脱节。

3、加强业务运行管理，保障全行业务运行安全。确保运行安全，是我分管工作的核心环节。一是不断完善规章制度，规范

操作程序。根据规范化管理的需要，我们对现金营运中心、业务处理中心、事后监督中心、信息科技中心及运行管理部、风险内控部各岗位职责按最新文件精神整理成册(有的上墙)，使各岗位员工做到有章可循。二是加强金库安全管理、严格执行岗位分离制度。加强金库硬件设施建设，中心库和支行库均安装了备用金库门，中心库安装了指纹门禁系统，对金库的工作环境实施了改造，按金库建设标准更换了电线和防暴灯设施。严格执行管库岗和调拨岗分离制度，取消了管库员持卡，做到了管实物和管账分离，紧持钥匙及密码三分管不放松，自开、自关、自锁，严禁代开代关，做到金库钥匙“上班不离身，下班不离行”。三是强化接送款箱制度。调款员严格执行款箱交接制度，明确款箱出库和入库交接手续，网点99999钱箱管理员要在室内电视监控下进行交接，款箱数与机打凭条核对无误。调款员和管库员款箱交接要在监控下清点款箱数，做到实物、机打凭条、款箱交接记录三核对。严格现金调拔的申请与审批程序，监控各网点入账时间，及时发现押运路途风险，确保款项安全。四是加强上门收款制度化管理。从现金的清点、交接、入账、凭证处理、汇总核对、单位对账等每一个环节都作了严格的规定，要求上门收款人员严格遵守。加强对操作人员的监督，对安全着装、交接手续、账务处理定时进行检查，避免差错事故发生。

(二)突出五个“狠抓”，多管齐下抓好协管分管工作。

1、抓制度职责到位。根据金融机构改革和内控管理要求,及时修订了《中国ZZ银行JJ省分行内部控制委员会工作规则》，

进一步健全和规范了内部控制领导小组的议事规则和办事程序;并根据内控管理状况组织领导内控管理工作，确定内控管理目标，定期召开内控管理委员会，研究内控管理措施，执行内控管理制度，检查内控管理效果;督促分管协管部门进一步理顺各级检查制度和各种岗位职责的制定与完善，确保分工明确、职责到人、责任落实。

2、抓检查监督落实。对内控管理工作做到常抓不懈，坚持专项检查(审计)与常规检查相结合，定期检查与突击检查相结合，现场检查与事后监督相结合，检查与整改相结合，以检查促整改，以整改促规范，以规范促发展。一是狠抓运行管理部检查制度的落实。二是狠抓风险内控部的专项审计和常规审计。三是狠抓四大中心的内部检查监督制度的落实。

3、抓服务质量提升。按照市分行党委提出的“机关服务基层，二线服务一线”要求，我督促协管分管的各部门(中心)制定了《服务基层承诺书》，并以身作则，带领下属干部在具体工作不断提高服务质量，深入基层行处指导工作，了解基层行处内控管理情况，剖析存在的问题，提出合理化的管理建议;加强沟通，周到服务，即使为基层解决实际问题。

4、抓内部控制规范。一是抓《业务操作指南》的学习、应用和推广，全面提高员工业务素质。二是加强对重要风险点的排查整治，强化规章制度对业务流程、操作行为的严格约束，进一步提高了全员对规章制度的执行力。三是抓操作风险监测和运行

风险系统监测，及时提出风险预警，研究操作风险防控和缓释措施，最大限度的减少风险损失;规范业务操作，防范风险。

5、抓内控文化建设。为提高员工业务素质、风险防范意识和主人翁意识，组织开展了以“优化经营环境、明晰岗位职责、加强风险防控、提升竞争能力”为主题的“精细化管理年”活动，活动分宣传发动、学习培训、检查提高、总结验收4个阶段进行。在活动过程中，全行注重在“精”字上做文章，在“细”字上下功夫，在“实”字上见成效，进一步加强各项规章制度和业务操作知识的学习，对全行的各项工作进行了全面检查，对检查发现的问题进行督促整改。5月份，我们精心组织了在全行范围内以规章制度、操作流程、产品营销和服务为主要内容献计献策暨知识竞赛活动。通过精细化管理年活动，全行员工的经营管理发生了较大的变化，业务操作更加规范，主人翁意识明显增强，工作业绩明显提升。

五、本内审外查问题整改落实情况

全年内审外查共发现有问题的单位个次124个，问题240条;提出整改意见161条，除3条无法整改外，有条件整改的159条全部整改到位，整改率达100%。

六、##履职打算

1、继续把精细化管理牢牢扎根于各项业务管理中。“精细化管理年”活动虽已经结束，但精细化管理工作还要持续进行，我们应继续坚持“精细化管理年”活动好的做法，继续把精细管理贯穿到各项业务发展之中，为各项业务快速发展提供更好的保

障。

2、全面加强风险管理，更好地做好内控案防工作。目前世界发生的金融危机还未见底，其危机对实体经济的影响越来越强烈，实体经济的损失对工行的资产业务、负债业务、中间业务和社会治安形势带来了许多不利影响，因此我们应更好地加强全面风险管理，更加完善、细化管理的各项措施，确保分管协管的各项工作取得更好的成效。

3、着力解决队伍建设问题。一是充实内控管理人员。二是抓好管理层监督层履职的落实。三是强化业务培训。四是按照行长提出的##年为“员工素质提高年”的构想，大力开展员工素质提高活动。