三层网络架构要点及设计方案
一、柳工现有二层网络架构
柳工现有信息系统全面覆盖了企业的产品开发、供应链管理、生产制造和销售服务四大方面主体活动，成为柳工生产活动中重要的支撑。
目前柳工信息网是一个大型的二层网络架构：
1、核心区域：两台Cisco4506作为整个网络的核心，分别负责厂区网络、研究院网络、数据中心、互联网和异地事业部广域网的接入;
2、园区区域：所有部门及下属公司的计算机都划分在几个业务VLAN内，使用Cisco2960和2950交换机作为接入层设备;
3、异地事业部：租用不同运营商线路接入至数据中心机房的Cisco3550交换机上;
4、服务器区域：使用6台Cisco2960G作为接入，使用双链路上联核心交换机;
5、互联网区域：3条不同运营商的线路汇聚到一台Cisco2960上。外部SSL-VPN用户通过互联网链路接入深信服VPN设备直接拨入到内网。内部访问互联网则通过ISA防火墙后从三个互联网出口出去。
二、层网二络向三层网络转变的必要性
2.1网络拓扑
柳工目前网络是一个以二层局域网交换为主的网络，缺少必要的三层路由规划和网络安全规划。现有网络架构不能满足应用系统未来的需求，不足以支撑未来业务的发展。
同时，缺乏汇聚交换机和光纤链路资源，使得大量的接入交换机采用级联的方式实现上联。这样容易导致链路不稳定和链路带宽得不到保障。因此需要优化网络拓扑，合理选择汇聚节点，变二层网络为更加稳定的三层网络。
2.2明确网络各功能区域
网络系统需要按功能进行区分：如广域网、生产网、研发网络和数据中心等。柳工现有的网络结构不具备真正的广域网、数据中心、研发网络和生产网络等功能划分。因此需要明确网络各功能区域，实现分级分域安全防护。
2.3 IP地址/VLAN规划
柳工目前使用一个B类地址和若干个C类地址，网络中进行了有限的VLAN划分。但由于VLAN规划不细致，造成广播域过大，给网络的稳定运行带来了隐患。
柳工未来的IP地址分配建议采用DHCP动态分配辅助静态部署。服务器设置静态地址，客户机动态获取IP。动态分配由于地址是由DHCP服务器分配，便于集中化统一管理。每一个接入主机都能通过非常简单的操作就可以獲得正确IP地址、子网掩码、缺省网关、DNS等参数，在管理的工作量上比静态地址要减少很多。非常适合大型网络的需求。
综上所述，二层网络架构转变为三层网络架构，势在必行，否则将不足以支撑日益扩大的网络规模和业务发展需求。
三、整体设计方案
3.1 模块划分
通过参考和借鉴目前先进的网络设计理念和其他企业网络设计经验，依据全面性原则和模块化设计原则，将整个网络总体框架划分为六大网络区域：即核心交换区、园区网、数据中心、广域网、研发网和互联网。同时IP地址和VLAN规划贯穿在各网络区域的设计中。
3.2差异化分析
采用差异化分析的方式来确定网络中的不足之处，提出网络优化的方法和所能够达到的目标。
对网络各组成部分具体分析，具体如下：
3.2.1 园区网
现状：园区网核心设备超负荷运行，核心交换机4506CPU负荷超70%;园区网是一个大型二层网络，终端用户基本分布在VLAN1中，过大的广播域给网络的稳定带来潜在风险。接入层设备大量采用级联方式上连核心，部分接入交换机带宽利用率仅有30%。
规划目标：提升园区网核心设备处理能力，从而提高网络整体的处理能力。调整网络层次，变两层网络为三层网络架构，新增合理的汇聚节点。用动态路由协议规划核心层和汇聚层的路由，提供快速收敛和高可扩展性。
3.2.2 数据中心
现状：数据中心网络与园区网之间界线不清，存在很大的可用性，扩展性问题;同时缺乏数据中心安全防护措施。
规划目标：搭建独立的数据中心网络架构，建设数据中心的整体安全防护架构。
3.2.3 广域网
现状：广域网缺乏冗余链路。广域网是一个二层交换网，没有三层路由，不能对重要业务做QOS保障，并且网络设备比较陈旧。
规划目标：增加冗余链路保证广域网的稳定可靠性。规划广域网路由，用专用路由器代替现有设备，通过有关技术手段保证重要应用数据的传输。
3.2.4 研发网络
现状：缺乏独立的研发网网络架构，缺乏对研发网的安全防护措施。
规划目标：搭建独立研发网网络架构，在组网方式上采用物理隔离，在传输过程中采用逻辑隔离。建立研发网的安全防护架构，增强网络的高安全性，同时保证业务数据的安全管理。
3.2.5 互联网
现状：缺乏细化的互联网管理规范，互联网安全防护设备陈旧且防护手段单一。
规划目标：完善全网的互联网出口，加强安全防护措施。完善统一安全控制策略和互联网访问规范。
3.2.6 IP地址和VLAN
现状：IP地址分配VLAN划分精细度不够，用户主要集中在VLAN1中，广播域太大。IP地址主要采用静态分配方式，管理缺乏灵活性。
规划目标：统一IP地址管理，优化IP分配和VLAN划分规范。
四.实施规划
4.1园区网
按照三层架构进行规划设计，合理设置汇聚节点。优化接入层设备的接入，最终形成完善的三层架构园区网。网络设备的更新换代，用高性能的核心设备替换原有的核心交换机，提升园区网的整体处理能力。加强对接入层设备的集中管理，逐步替换不可网管的接入设备。以园区网为主要承载平台的统一无线系统部署。
4.2数据中心
增设数据中心核心交换机，建设数据中心整体安全防护系统;增设数据中心接入交换机，承担服务器的接入。
4.3广域网
增设广域网核心路由器和广域网防火墙，增加广域网冗余链路，完成异地事业部接入路由器的改造。
4.4研发网
增设研发网核心交换机和研发网边界防火墙，更换研发网的接入交换机，实现基于身份的网络准入控制。
4.5互联网
完成互联网边界防火墙的改造、互联网代理系统改造和ISP链路的动态负载，同时优化互联网的出口管理(上网行为管理，流量监控)。
4.6 IP地址规划
已使用网段的地址，在新的规划中不再使用;启用新的IP地址段：172.17.0.0/16共65535个IP地址划分为255个C类的IP子网，分配给广域网，局域网和数据中心使用;启用IP地址段：10.0.0.0/24，分配给特殊需求的IP，如：双机热备系统的心跳IP。该段地址不参与路由，并且需要使用VLAN隔离。启用IP地址段：10.1.0.0/16，分配10.1.1.0/24给VPN地址池，其余保留给未来的外联网络。
5.总结
通过以上方案的改造，柳工把基于IP协议的基础网络平台，进一步建设成为更安全、可靠、易管理、可扩展、成本合理的综合通讯服务平台。随时随地服务于员工、合作伙伴和客户。保证业务应用和通讯的永续性，从而整体提高柳工的生产力和核心竞争力。
作者：罗柳斌
摘要随着网络科技的不断快速发展，人们对企业网络构架及安全部署的要求越来越高。但是，我国企业网络构架还存在很多的问题急待解决，因而，需要采取措施提高企业网络构架的安全性。因此，研究企业网络架构及安全部署的设计与实现具有非常重大的现实意义。文章主要介绍了我国企业网络构架及安全部署的现状，并详细的阐述了企业网络架构安全部署设计与实现，最后提出了企业网络构架的故障分析及解决方案。
关键词企业;网络架构;安全部署;设计与实现
目前，随着我国现代信息技术的快速发展，很多大型企业的经营管理方式也朝着信息化方向发展。在信息化技术非常发达的现代，一个企业的信息化水平的高低将决定企业竞争力的大小，因此，企业只有掌握较好的网络技术，才能更好地控制企业的机密，从而实现企业的信息化管理。为了进一步提高企业的资源利用管理水平，提高企业的核心竞争力，构建企业网络安全部署具有直接决定作用。
1我国企业网络构架及安全部署的现状
企业网络构架现在已经从以往单一的数据交换发展到综合智能化一体的信息化网络计划，我国企业的网络构架及安全部署现在已经发展了几十年，但是，与西方发达国家相比，我国企业的网络构架及安全部署还存在很大的差距。目前，我国企业已经意识到网络构架及安全部署的重要性，主要是由于企业网络构架对于企业的生产、管理和物流等环节都具有较大的支持作用。企业的管理层对网络构架的设计思想主要反映出企业利用资源的能力，从而保证企业的网络构架是其业务水平的重要保障。我国现在很多企业对网络构架及安全部署的要求越来越高，但是我国企业的网络构架还无法满足现代企业网络构架的高要求。因此，我国企业网络构架及安全部署的不足严重制约了我国企业的长远发展。
2企业网络架构安全部署设计与实现
2.1 网络架构设计思想及原则
我国企业网络架构设计主要是为了实现将不同位置的计算机网络进行互通，这也是企业实现网络构架的基本要求。随着我国企业数据业务的不断发展和改进，企业网络构架的设计要求也变得更高，因而需要从简单的网络构架中设计出服务性更强的网络构架，并且不断向应用型网络构架转变。因此，企业网络构架的设计者在进行网络构架设计时应该充分考虑企业的各种业务需求，以保证企业的网络构架能够满足其长远的发展，从而为企业提供更加方便的管理平台，这也是企业网络构架及安全部署设计的基本思想和原则。
2.2 企业网络架构的实现
当网络构架的基本设计完成后，就应该对设计的模型进行部署和实现，从而使得企业能够更加实际地了解企业的网络构架。
企业网络构架实现的过程一般包括以下几个方面：1)规划企业的IP地址空间范围;2)部署和实现企业核心层的网络构架;3)在核心网络构架的基础上对下层的网络构架进行设计。当然，企业的网络构架的设计一般应该遵循规范性、标准性、连续性和灵活性等原则。
3企业网络构架的故障分析及解决方案
3.1 网络冗余双机部署中的故障
现在，网络设备双机部署过程中，由于路由的配置等技术相对比较成熟，一般不会出现故障和问题。但是，其企业网络构架中防火墙的双机构架的设计和部署时，会出现很多疑难问题。目前，解决这些疑难问题的方法主要包括以下两种：1)移除防火墙之间的交叉冗余链路，同时更改两台防火墙上相同路由开销值，这样可以保证在主防火墙出现故障后，其他防火墙可以安全使用。这种方案可以解决故障，但也存在一定的弊病，主要是指数据负载在主设备上，备用设备一般是出于闲置状态，只有出现故障时才切换到备用设备机;2)采取措施将主防火墙的全部会话列表与备用设备同步，从而使备用设备保持与主设备的防火墙会话列表一致。即使出现数据访问不一致的情况，主设备也不会导致数据发生故障，从而造成多个设备处于故障状态。当然，防火墙会话同步的设计现在已经成为基于会话状态防火墙的解决网络冗余双机部署中故障重要手段和措施。
3.2 网络QOS保障
QOS保障是企业在进行网络构架及安全部署的设计与实现的过程中，对特殊数据进行带宽处理，以实现优先保证的一种有效途径。但是，语音和视频在网络传输的过程中对带宽的延时和抖动的要求比较高，因而需要考虑企业网络分子结构广域网带宽的影响，然后根据流量分析，在带宽能够满足一定要求的情况下，保证视频和语音数据的传输更加顺畅。当然，企业网络架构及安全部署的设计和实现过程中，分支网络构架中的语音和视频数据需要经过各自的核心路由，这样的企业网络构架需要保障企业的语音和视频在网络分子上得到一定的保证。然而，在实际的网络构架部署过程中，由于企业的业务不断增加和网络分支的不断扩展，广域网的数据量也增大，因此，采用QOS来对数据进行保障显得至关重要。
3.3 网络访问安全控制
网络访问安全控制的配置在企业网络构架的部署中非常常见，一般需要采用防火墙进行数据的访问，还需要在路由器上配置一些安全措施，以实现企业能够对数据进行控制。尤其是对于一些防病毒、访问隔离和环路等故障，企业网络访问安全控制很有必要。
4总结
总而言之，企业的网络构架及安全部署的设计和实现是一项非常复杂的系统化工程，由于网络安全的核心要求越来越高，现在企业的网络构架技术只是实现安全管理的一个保障。所以，只有制定完善的网络管理制度，采用先进的网络构架部署和设计手段，才能有效地实现企业的网络安全。同时，不断加强对网络安全知识的培训，以解决企业网络设计中的一些问题，从而实现企业网络构架部署和安全设计工作。因此，现阶段研究企业网络架构及安全部署的设计与实现具有非常重大的现实意义。
参考文献
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[2]魏武华.电子政务系统的网络架构及其应用研究[J].计算机时代，2013(7)：13-16.
[3]毛良，谢仕斌.大型制造企业网络平台设计与实施[J].新应用，2012(23)：52-56.
作者：杜君
【摘要】 通信网络的快速发展导致用户数量及其访问数据量持续增长，各数据中心每天都要处理海量的数据，基于高速率传输的大数据通信面临着存储不足和延迟率高等问题。本文讨论如何用5G技术解决上述问题，由于5G技术提出了新的网络体系结构，其传输速率及稳定性相比于传统无线通信及有线通信有着显著提升。现在，我国大规模的信息化建设使得大数据及无线监控管理得到广泛应用，新的5G网络架构可以适应这一发展。
【关键词】 第五代移动通信（5G） 大数据 数据中心 监控 网络架构
一、引言
大数据现在已经成为一种流行趋势，我们周围环境中的任意设备都可以产生相关数据后进行传输并且存储在相应的数据库中，这些数据可以来自于各式各样的传感器、文本、语言甚至视频，根据其特有性质，我们可以将大数据分为下列几种属性：
容量，日常的工业生产及商业运营已经越来越依赖于大量的传感器来进行数据交换和数据分析，同时我们生活中使用的社交网络平台和电子邮件等也不断交换着大规模的数据，我们现在在特殊情况下确实缺乏一种有效的手段去解决大容量的数据库需求及大数据中的数据挖掘等问题。
速度，在数据库和数据中心的运行监控中，数据的传输速度是一个要求比较高的参数，其中RFID标签、传感器的数据需要快速的数据传输才能实现快速响应，所以，高速率传输是大数据传输非常重要的一个环节。
类型，现在的数据与传统数据库中结构化的数字数据有很大不同，例如文本、文档、音频、视频等大量的非结构化数据。
时变性，大数据的传输并不是稳定不变的，在某一时段设备之间再大量的交换着数据，而在空闲时可能设备交换着极少数据甚至处于空闲状态。
复杂性，数据的来源并不是一致的，所以对不同的数据来源设备进行互联，对不同来源及类型的数据进行匹配转换还是具有很大的难度。
若干个信息来源生成大量的数据然后将其发送至数据分析模块进行暂存处理，处理过后产生有价值的数据，通过用户选择后交付给用户，这个过程数据会根据其结构和类型进行分类，即大数据分类。
下图展示了大数据的整体框架：
二、5G通信技术
目前我国的高速数据通信还是建立在传统的有线网络基础之上，而现在的互联网已经不仅仅局限于有线网络，从1G的模拟通信开始，无线通信技术发展迅猛，通过2G/3G的数字通信发展，到2010年的4G技术为止，无线通信技术已经成为一种高速率高可靠性的传输方式。
而目前还在处于制定标准化的5G无线移动网络相比于4G则具有更高的速率和容量，其预期的连接能力至少支持1000亿设备和每个用户10gbps的高速传输速率，预计在2020年5G实现部署之后可以实现网络真正的“全覆盖”，本文提到的大数据分析在建立在云计算的基础之上可以丰富用户的体验，而5G可以承载其运行以实现人与设备之间的通信和未来智能城市的规划，但是5G也还有许多问题需要解决以适应大规模的数据交换、海量的设备连接、多样化的服务等，下图显示了5G的技术优势。
三、基于5G的大数据网络架构
现在，越来越多的无线设备如传感器、智能手机、可穿戴设备等已逐渐加入到无线网络当中，经Gartner公司调查目前连接至互联网的设备大概为50亿台，预测到2020年会增长至250亿台。所以，传统的由光纤、双绞线架设的有线网络已经无法支持如此海量的数据交换的同时还可以保证较低的延迟。所以，为了应对不断增加的数据流量及设备，5G无线技术这样的新的无线网络架构的架设势在必行。
在基于5G的大数据网络架构中，传统的100mhz至3GHZ频段无法满足所有需要，所以电信运营商需要扩展至更高的工作频段。但是在高频段无线电波无法进行长距离传输并且穿过障碍物时衰减明显，所以在大数据环境下5G在天线技术上会有所突破，其中包括大量的MIMO（多输入多输出）技术和新型传输波形技术的使用，其目的是并行发送无线电信号的同时还使得能量集中在一个特定方向，下图为基于5G的大数据通信整体架构。
目前，在我国各领域内的工作方式受到网络能力的影响越来越大，各企事业单位已经部署更先进的网络设备及技术来提高工作效率，而在这样的网络环境中互联方式是关键所在，5G技术的各方面性能均比现有的网络技术要优越，所以其对我国的信息化发展具有非常大的帮助。下图展示在普通工作环境下通过5G技术访问网络及大数据中心的方式：
四、数据中心无线监控技术
目前在任何一个机构，数据中心已经成为其正常工作非常重要的一环，因为其存储着所有的工作信息，数据中心性能优越、稳定可以为机构和工作人员提供更好的信息化服务。所以，数据中心的安保措施显得尤为重要，在监控范围内，许多参数都要进行实时监控以防止灾难发生，如线路质量、温湿度、烟雾等。现在无线传感技术对于数据中心的监控已经得到普及，相比于传统的有线监控具有许多优点，在数据中心搬移和扩展中这种优势尤为明显，不仅仅在硬件安全方面，系统安全也是重中之重，系统性能、交互状态、接入用户数、数据传输速率、数据安全等方面也决定这数据中心的工作状态。现在，我们对于数据中心的安全管理受到了距离的限制，因为就目前的无线技术而言还无法做到远距离的即时报警与短时间响应，而5G技术的诞生则克服这一问题，其高速传输速率和大容量的特点可以使我们同时在一地点监控不同地区的数据中心，大大的降低了管理成本。
五、结论
在大数据时代背景下，每天都有大量的设备接入到互联网之中，数据中心的数据存储和数据分析对网络性能的要求越来越高，而5G技术的引入可以很好的解决这一问题，5G技术的高速率，大容量的特性可以为大数据应用提供更高的效率和更好的平台。在数据中心的软硬件监控方面，无线监控一直保有其特有的优势，5G在传统的无线通信基础上解决了远程监控的高延迟，响应慢的问题，极大地降低了运维成本。所以，5G技术是引领真正大数据时代来临的关键技术。
参 考 文 献
[1] 段晓东，孙滔，陈炜，韩小勇，陆璐 5G网络架构设计的5个重要问题[J]. 电信科学， 2014， 30（10）.
[2] 高芳，赵志耘，张旭，赵蕴华 全球5G发展现状概览[J]. 全球科技经济瞭望， 2014，（7）.
[3] 刘明，张治中，程方 5G与Wi-Fi融合组网需求分析及关键技术研究[J]. 电信科学， 2014，（8）.
[4] 张引，张陈敏，廖小飞 大数据应用的现状与展望[J]. 计算机研究与发展， 2013，（2）.
作者：刘润哲 谢璨
岗位职责：
1、组织对网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划
2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写
3、与各部门人员的沟通。
4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、公司品牌
5、网站功能测试及维护管理。
6、组织进行目标客户深层调研。
网站程序员岗位职责
网站程序员岗位目的:
负责公司旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。
岗位职责：
1、编写开发计划
负责公司旗下网站功能改进计划和网络安全计划的编写。
参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。
2、网站功能修改和升级
按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级;负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。
3、日常业务开发
每天程序员根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。
4、网站测试
网站开发前期必需先测试，测试成功后方可上传。如因违规操作造成的公司损失由个人全部负责。
5、软硬件维护
负责每半个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检;并负责统计和监视系统日志。同时，也要做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作。
网站美工岗位职责
岗位职责：
1、服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。
2、严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。
3、负责公司广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作。负责公司的美术设计和制作工作责任：
1、根据公司经营需要，进行各类美术设计和制作。设计、制作公司所需的广告牌、宣传品、公司用品、办公用品。
配合相关部门，对公司大型活动的会场进行布置。为重要客人提供所
需的美工服务。为树立公司形象进行美术设计和制作。保管所用的美工工具和美术材料。熟悉本岗位工作，努力
学习相关知识。
2、负责网站页面的美工设计，修改
配合技术部门对网站页面设计和技术的配合
网站整体栏目、网页的设计制作;
网络编辑岗位职责
1、掌握计算机和网络知识,了解网络传播规律。网络媒体不同于传统媒体,就在于它是以计算机为终端的、基于互联网传播平台而发布信息的媒体,掌握计算机和网络知识是网络编辑必备的知识素养。
2、具有“原创性质”的整合能力，即伪原创。
3、充分了解国家相关政策和法规，把握正确舆论导向。
4、具有强烈的市场和服务意识。
在线客服岗位职责
1、
2、 务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快; 为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户
提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题;
3、
4、
回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作; 汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报
告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析;
一、图示
销售经理
销售主任签约员销售部秘书
组长收款员
业务员
二、岗位职责
1、销售经理：负责销售及管理工作。主持早会，布置当日工作计划;主持晚会，汇报总结当日工作情况。配合各职能部门的协调工作。收集和管理所有员工及客户的档案资料。负责制定销售及管理计划。其责任对总经办负责。
2、销售主任：负责客户接待、宣导、交易等销售工作。执行公司及销售经理下达的指示和命令，收集和整理所有管辖的组别资料。按管理程序及时向销售经理汇报。组织和管理组别的日常管理工作。其责任对销售经理负责。
3、销售组长：负责组织管理小组派单工作，监督各组员(业务员)的工作情况，确保小组工作得予按时、定质、定量地完成工作任务。及时向销售主任反馈市场信息，并汇报当日工作情况。其责任对销售主任负责。
4、业务员：负责派单及推广工作，做到定时、定质、定量地完成工作任务。及时向销售组长反馈市场信息并汇报当日工作情况。其责任对销售组长负责。
5、秘书：负责客户接待工作，倒茶、水，收集客户资料，记录和管理各组别及业务员的业绩情况和资料。负责客户及销售人员的资料存档工作。及时向销售经理汇报，配合各部门的协调工作。其责任对销售经理负责。
6、签单员：负责与客户讲解合同内容及办理合同签署手续。负责合同管理及存档工作。配合各部门的协调工作。其责任对销售经理负责。
7、收款员：负责客户的定金及房款收取工作。配合各部门的协调工作。其责任对开发商负责。行政管理工作受销售经理领导。
以上各职能部门必须严格履行各自职责。遵守有关规章制度。失职者按开除职务论处。
2004年元月19日
品质部系统架构 和岗位职责
1织组架构
2品质部作业内容
1.2.1 负责公司产品的品质。
1.2.2从进料检验、生产品质管控、产品出货品质检查及公司产品品质保证多角度管控产品品质。1.2.3 督导各部门对产品测试设备、工量具的保养及检查、校验;
督导生产部对生产设备，工、治具定期检查和保养;
督导工场环境的规范化、条理化，保证工场环境干净整洁，在生产过程中不影响产品品质;1.2.4 品质理念的宣导，让公司全体成员都不断提高产品的品质意识。
3部门岗位职责 3.1 品质部主管
3.1.1品质部主管职责：
1)主持品质部的日常工作;
2)负责制订质量工作计划，并组织实施; 3)负责设立质量控制点;
4)制定产品质量检验标准及相关表格的完善; 5)指导检验员检验产品;
6)与供应商检讨产品质量问题，并督促供应商提出改善措施，确认改善效果; 7)与相关部门协调解决生产中存在的质量问题;
8)进料质量状况数据统计分析，并与相关部门和供应商沟通确认; 9)召集供应商质量会议，检讨其质量表现及改善对策;
10)建立、维护并持续改善质量管理体系，并确保其有效运行; 11)参与产品设计;
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12)工艺流程的审核工作，以确保其符合品质保证的要求和质量; 13)配合生产部门进行新产品试制及质量控制;
14)对制程产品的品质进行跟踪控制，对生产过程中的质量问题进行妥善处理; 15)组织人员对原材料、半成品、成品进行检验;
16)组织相关人员对产品质量问题和客户意见进行分析，并提出改进措施; 17)撰写质量分析报告并报送相关领导审阅; 18)组织对质量事故进行调查，提出处理报告; 19)负责审核供方的质量保证能力; 20)考评供方的周期供货质量; 21)负责建立公司的质量考核体系; 22)给相关人员做系统专业培训。 3.1.2品质部主管权限：
1)有权对部门的组织架构进行合理调整; 2)有权批示部门员工2日内(含2日)假期; 3)有权对品质异议作出判定;
4)有权对部门所有职工作出奖惩权利; 5)有接受培训的权利; 3.1.3品质部主管体系作用 1)对品质部经理负责
2)领导品质部(品质部经理除外)全体人员的工作。
3.2品质部来料检验员(IQC)
3.2.1品质部来料检验员职责：
1)对本公司来料按作业指导书、图纸进行检验和工程部的检验标准进行抽检，保证不合格物料不入库，不上线生产;
2)填写 物料进料检验报告及检验记录交品质主管审核; 3)检查中发现问题及时向品质主管反映;
4)负责对所有检验之来料作合格与不合格标识;
5)对特采、生产选用之物料有责任对生产线员工在作业过程中做出指导并跟进;
6)对生产线退仓之物料进行检验，以确定是入库或退供应商或报废;
7)出仓重检对保存周期超过一定时间的物料重新检查，以确定是否失效;
8)对于工厂投诉之物料有责任调查原因;
9)对于生产急用物料可先上线生产，但 IQC 必须从该批物料中抽取部分物料检验或上线检验，如 发现不良及时反映。
3.2.2品质部来料检验员权限：
1)判定物料收货、拒收，并通知仓库作业;有权对没有提供相应的《出货检验报告》、《质量保证书》、《环境物质管理报告》的供应商拒绝检验;
2)有权对质量异常情况提出纠正和纠正措施;有权要求供应商对来料件不良原因和纠正预防措施进行回复; 3)有权判定原(辅助)材料外协件、外购件是否合格，并制止不合格品入库或流入下道工序; 4)改善报告追踪中仍然发现有前期反馈的问题，有权对供应商开处罚单据。 3.2.3品质部来料检验员在体系中的作用
对品质部主管负责。
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3.3品质部产线(现场)检验员(IPQC)
3.3.1品质部产线检验员职责： 1)对生产制程按各工序之作业指导书进行巡查并做好记录，对有违作业指导书规定要求要及时对该岗位员工提出纠正，并向生产主管反映;
2)对制程之物料进行抽检，发现问题及时通知 IQC;
3)对于发现问题的工位提出纠正预防措施后要重点跟进此工位;
4)对必须佩带静电环的工位及其他设备有责任进行检查;
5)当同一问题连续发生多次未得到改善的要提交《生产异常通知书》交品质主管签名确认后发生产主管改善或开品质异常会议进行处理和跟进具体情况;
6)对产线制作的首件产品进行检查，检查 OK 后品质主管确认，检查 NG 交生产主管改善;
7)完成每天的巡检报表交品质主管审核;
8)负责跟进生产线对不良物料、不良半成品的标识及处理; 3.3.2品质部产线检验员权限：
1)在检验的过程中有权对被检验的产品、岗位做出相应处置的决定，并通知生产主管人员; 2)有权停止一切违规操作，并及时上报主管部门。 3.3.3品质部产线检验员在品质体系中的作作 对品质部主管负责。
3.4品质部出货检验和最终检验员(OQC和FQC)
3.4.1品质部出货检验员职责：
1)按照出货检验管理程序和作业指导书对待检成品进行抽样检查; 2)填写成品出货检验报告交品质主管审核;
3)对所检成品进行状态标识，如合格则需在入库单上签名再由生产交仓库;
4)如检查不合格，FQC 将开出返工通知单、品质异常联络单交生产、工程并知会 PMC 及副总;返工过程中，FQC 要跟进返工品，返工完成后，FQC 按正常程序检查，直到合格为止;
5)存放期超过3个月的产品由仓库开出内部联络单后 FQC 复查合格后放行;
6)倒塌、碰撞导致外箱破损后的成品需复查;
7)形式检验按检查周期与检查项目及形式检验计划进行检查，并完成形式检验报告交品质主管审核. 3.4.2品质部出货检验员权限：
1) 有权对检验不合格产品要求返工，或提出《出货检验品质异常报告》;
2)有权要求技术部门、生产部门和采购部门对出货检验不合格的产品进行处理并寻求对策。 3.4.3品质部出货检验员在体系中的作用
对品质部主管负责。
23015年5月12日
初稿*完成于中山
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一、人员架构
二、 岗位职责
1、 销售部经理岗位职责：
负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。
根据楼市情况，制定完善的销售计划(、月度销售计划) 参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关的信息。 随时掌握销售进展情况。
负责制定价格体系，并根据销售计划及销售进展情况，及时调整楼盘
价格，付款方式和优惠方式。
负责销售回款的监督和管理。
组织销售推广例会(周会，月会及阶段性会议)，为营销策略的调整
提供依据。
制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，不断提高销售
人员的业务素质。
在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集房地产的有关
信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。
搞好销售部的管理，调动员工积极性，突出团队的协作精神。
处理好客户投诉。
负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售作出及时的调
整。
随时完成公司下达的临时性任务。
2、 销售部主管岗位职责：
及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息(日报、
周报、月报)的准确上报。
认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。
负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财务部对接。
负责销售人员每月的提成上报工作。
负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的安排。
每周轮休和每天值日的安排。
定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要解决的问
题。
作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。
及时解决客户的简单疑问及投诉。
处理好客户的变更要求，做好协调跟进。
始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大的满意。
随时完成上级交办的临时性任务。
3、 置业顾问岗位职责：
在销售主管的带领下，积极完成销售任务。
随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。
严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出公司优秀的企业文化。
认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售主管。
作好客户的回访和跟踪工作。
熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。
广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力求效益最
大化。
加强自身业务学习，不断完善置业素养。
接待客户热情周到，以让顾客满意为服务宗旨。
保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有礼有节地
对待每一位业内人士。
与客户签署《认购协议》、《购房合同》，并负责个人客户的房款催缴
工作。
随时完成上级交办的临时性任务。
4、 销售内勤岗位职责：
认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。
负责对客户的缴款情况进行统计并上报主管。
负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。
协助销售人员作好客户的定房工作。
负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作。
对《销售更名管理规范》、《销售退(换)房管理规范》的执行进行
监督。
涌金房产销售部
2011/11/1
一、人员架构
二、 岗位职责
1、 销售部经理岗位职责：
负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。
根据楼市情况，制定完善的销售计划(年度、月度销售计划) 参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关的信息。 随时掌握销售进展情况。
负责制定价格体系，并根据销售计划及销售进展情况，及时调整楼盘
价格，付款方式和优惠方式。
负责销售回款的监督和管理。
组织销售推广例会(周会，月会及阶段性会议)，为营销策略的调整
提供依据。
制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，不断提高销售
人员的业务素质。
在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集房地产的有关
信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。
搞好销售部的管理，调动员工积极性，突出团队的协作精神。
处理好客户投诉。
负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售作出及时的调
整。
随时完成公司下达的临时性任务。
2、 销售部主管岗位职责：
及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息(日报、
周报、月报)的准确上报。
认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。
负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财务部对接。
负责销售人员每月的提成上报工作。
负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的安排。
每周轮休和每天值日的安排。
定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要解决的问
题。
作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。
及时解决客户的简单疑问及投诉。
处理好客户的变更要求，做好协调跟进。
始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大的满意。
随时完成上级交办的临时性任务。
3、 置业顾问岗位职责：
在销售主管的带领下，积极完成销售任务。
随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。
严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出公司优秀的企业文化。
认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售主管。
作好客户的回访和跟踪工作。
熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。
广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力求效益最
大化。
加强自身业务学习，不断完善置业素养。
接待客户热情周到，以让顾客满意为服务宗旨。
保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有礼有节地
对待每一位业内人士。
与客户签署《认购协议》、《购房合同》，并负责个人客户的房款催缴
工作。
随时完成上级交办的临时性任务。
4、 销售内勤岗位职责：
认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。
负责对客户的缴款情况进行统计并上报主管。
负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。
协助销售人员作好客户的定房工作。
负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作。
对《销售更名管理规范》、《销售退(换)房管理规范》的执行进行
监督。
涌金房产销售部
2011/11/1
项目部管理工作范围
1、负责贯彻落实集团公司的方针、目标和管理制度、《作业指导手册》、《程序文件》，建立本项目部的质量、环境、职业健康安全管理体系，明确职责分配，编制资源需求计划。
2、具体负责工程项目策划，组织编写项目《施工组织设计》，经批准后组织实施。
3、明确项目部内部职责分工，对项目施工进度、质量、成本、安全、文明施工等过程实行全面管理。
4、负责进场的原材料、施工机械设备和专业工程分包、劳务分包、直属劳务等供方的进场验证、过程监视及各项管理工作。
5、负责施工过程中与相关方的沟通，定期将有关信息反馈到公司相关部室。
6、负责本项目环境因素、危险源的识别，制定项目部环境、职业健康安全目标、指标和管理方案，经批准后组织实施。
7、负责环境、职业健康安全法律、法规与其他要求的贯彻执行和本项目内、外部信息交流与沟通协商的落实。
8、负责施工现场环境内外监测(法律、法规有要求时)和应急预案与相应工作落实。
9、负责本项目节能降耗、施工机械、防护设施、临时用电、易燃易爆品、油及化学品、废水废物、噪声和扬尘等方面的管理。
10、负责本项目质量、环境、职业健康安全管理中不达标的纠正与预防措施的实施。
11、负责工程项目施工的全面管理工作，并同相关参建单位进行沟通。
12、负责对现场的临时设施进行规划、布置，确保现场施工文明有序。
13、项目部各级管理人员必须按工程规律办事，探讨、研究、实施工程经营。
一、项目经理岗位职责
1、贯彻国家建筑行业法律、法规和工程管理规定、办法，执行相关技术标准规范，遵守公司各项规章制度，维护公司的合法权益。
2、项目经理是工程的总负责人，安全管理第一责任人，负责项目部班子组建、人员落实、拟定编制、制定临时性规章制度。
3、组织编制项目《施工组织总设计》，制定质量、进度、成本、安全等各项措施计划，下达各项施工任务，对进入施工现场的生产要素进行优化配置和系统的动态管理。
4、项目经理应该德才兼备，为人正直，敢于主动承担责任，懂管理，会经营，具有良好的政治素质，卓越的领导才能，专业的技术水平，思想敏捷，精力充沛，事事代表公司形象，传递正能量。
5、负责对项目质量、安全、进度、成本费用等进行有效控制，并与计划及预算对比分析，发现问题，及时解决，负责项目的文明工地建设及项目人员的团队建设。
6、组织编制、实施项目年、季、月施工计划，组织阶段性验收、竣工验收，组织收集整理竣工验收资料及工程经济、技术资料，项目结束时交公司归档，定期向公司汇报项目情况及重大事项。
7、对设计方、甲方提出的设计变更，工程量增减及合同变动，及时完善手续，做好索赔工作并统计上报，及时对工作内容做相应调整，并对各方面工作作出相应安排，组织管理好项目部相关文档和资料。
8、负责对合同内容进行全面组织实施，严格按照合同规定，审查批准与工程相关的采购和现场行政支出，按业主的要求督促材料采购人员做好采购控制工作，确保所有材料均达到业主及规范要求，控制好材料进场验收工作。
9、严格考核制度，对项目班子进行公开、公正的考核，严格审查劳务班组及直属员工的工程款或员工工资。
10、积极配合公司对项目的检查、审计和考核，以及上级部门的监督。
11、负责授权范围内的绩效考核、利益分配，全力配合公司进行项目评奖申报工作。
12、负责项目部管理体系运行实施工作，落实公司组织的各项会议的会议精神工作。
13、负责同政府部门、建设单位、监理单位、项目内部及其他业务部门的联系沟通工作。
14、负责办理工程开工报告、复工报告、竣工报告、竣工验收、形象进度等相关事项。
15、负责项目后续工程跟踪、信息反馈和参与后续项目的招投标活动。
16、完成公司下达的各项任务，完成领导交办的其他工作。
二、生产经理岗位职责
1、贯彻国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定、办法，执行相关技术标准规范，遵守公司的规章制度。
2、认真维护公司形象，执行公司的质量方针及作业指导书，严格实施公司质量保证体系，确保工期、质量、安全、文明施工达标。
3、在项目经理的领导下，负责现场全面生产管理、经营管理工作，领导项目安全生产工作，对安全负现场管理责任，具体负责项目施工生产的技术、质量、安全、进度的组织、控制和管理工作，是现场的指挥官。
4、按项目经理要求制定总进度计划并落实实施，随时向项目经理报告施工过程中进度变化，发现问题及时处理并制定有效的应对措施。
5、熟悉施工图纸，技术质量要求，材料规格。参加图纸会审和技术交底，严格按施工顺序和规范组织施工，确保质量验收。
6、协助项目经理主管施工管理，做好生产要素及交叉作业的平衡工作 ，确保建设单
位工期如期实现。
7、负责工程项目施工进度计划的落实，建立各项生产管理制度，编制年、月、周进度
计划，并对执行情况进行监督与检查，配合做好阶段性验收。
8、负责安排施工现场材料的合理堆放，确保施工通道畅通，负责施工现场文明施工的达标。
9、负责对班组形象进度进行初步审核，负责现场机械调配和机械管理。
10、协调好与业主、分包商、监理、社会职能部门等之间的关系。
11、负责生产信息的反馈及各项工作的记录，参与工程现场日常检查，利用雨天组织全
员学习培训。
12、完成项目经理交办的其他工作。
三、技术负责人岗位职责：
1、贯彻国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定、办法;执行相关技术标准规范，
遵守公司的规章制度，维护公司的企业形象。
2、贯彻执行国家技术标准、规范，组织落实技术保障和技术创新工作，在公司工程部
的领导下主持项目的技术、质量工作。
3、负责组织现场施工、技术攻关、经营攻关及管理人员的学习培训。
4、主持编制周、月、总进度计划，施工组织设计及安全技术方案。
5、负责图纸优化和前期图纸会审纪要内容的落实情况，负责编制、申报形象进度计划。
6、负责监督检查是否按施工图纸设计要求和工程规范进行施工，组织关键部位、重点、
难点、部位的验收，严格把好工程质量关，有权制止不重视质量的行为，对不合格
项有权责令停工或返工。参加质量事故的调查，从技术上分析原因，提出整改意见。
7、负责向甲方解释施工图中的有关技术问题，技术处理现场技术性问题，负责对重大
变更提出决策性建议。
8、负责协助项目经理进行工程前期的策划及工程定位放线等工作。
9、负责合理规化施工现场并绘制现场平面布置图。
10、负责编制施工方案、工程成本控制计划和危险性较大分部分项工程专项施工方案。
11、负责各分项工程图纸优化及排版图的绘制，负责样板审核和关键工序的技术交底。
12、编制项目管理技术资料，负责工作阶段性验收报验工作，在保证利益的情况下，
协调处理好各方关系。
13、负责收集工程节点照片管理工作，遵守相关信息的保密工作。
14、负责编制和创建QC小组成果和新技术示范工程的实施计划。
15、项目经理交办的其它工作。
四、专业工长(施工员)岗位职责;
1、贯彻国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定、办法;执行相关技术标准规范，遵守公司的规章制度，时时处处维护公司形象，发挥正能量。
2、贯彻执行技术标准和规范、规程、熟悉图纸，严格做到按图施工，学习建设工程经营管理。
3、参与分项工程的技术交底和样板审核制度。
4、按照进度计划合理组织劳动力施工。
5、定期对本分项的劳务班组、直属工人进行业务培训。
6、负责本分项工程质量、安全、进度、结算的全面管理，负责安排本分项直属工人的生活和工资发放。
7、跟踪施工进度，进行日常和定期检查，做好施工日志记录。
8、熟悉图纸、规范按图施工做到测量放线准确无误。
9、做好各分项工程进度质量的全程跟踪检查。
10、对作业班组的违章行为进行监督和制止。
11、做好劳务班组的考勤管理。
12、参与图纸会审及技术交底会。
13、负责协调各工序之间的交叉作业，并办理工序交接单。
14、根据项目部月进度计划，编制分项工程节点计划和材料需求计划经项目经理签字后报材料员采购。
15、领导交办的其它工作。
五、预算员岗位职责：
1、贯彻国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定、办法;执行相关技术标准规范，遵守公司的规章制度。
2、贯彻国家法律、法规，认真学习、熟悉掌握当地有关规定和定额标准，做好预算造价、合同、计量的管理工作。
3、组织相关人员学习合同并交底，熟悉施工图纸(包括有关标准图集)，了解施工工艺，参加图纸会审。
4、熟悉并掌握合同所使用定额、取费标准的组成，根据合同规定、要求及时编制施工预算或工程计量资料报审。
5、了解施工现场情况，对设计变更、现场施工措施和涉及到费用的问题，及时做好资料的收集和索赔工作。
6、组织开展经济活动分析，参与成本分析。
7、负责编制和办理竣工结算工作，配合业主工程款支付工作，审计对分包单位的工程款支付。
8、负责工程、机械分包方结算的审核。
9、负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表。
10、项目经理交办的其它工作。
六、质量员岗位职责：
1、贯彻国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定、办法;执行相关技术标准规范，遵守公司的规章制度。
2、认真学习和贯彻执行国家相关工程质量控制和保证的各种规范、规程条例。
3、了解与掌握施工顺序、施工方法和保证工程质量的技术措施，参与施工组织设计(或施工方案)编写和图纸会审。
4、做好各分项工程的实测实量工作，做好实测实量数据的收集整理工作。
5、配合公司工程部对项目部各分项工程实测实量结论的复查工作。
6、配合项目部技术负责人编制周实测实量报告，绘制质量趋势图，在周例会上做质量 分析报告，并指出问题多发部位，指导后续工作。
7、严格执行技术规程和操作规程，按规范、规程要求检查和验收。
8、配合技术负责人做好技术工作。
9、项目经理交办的其它工作。
七、技术员岗位职责：
1、贯彻国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定、办法;执行相关技术标准规范，遵守公司的规章制度。
2、熟悉施工图纸，参与图纸自审，收集问题，记录问题。
3、负责施工阶段楼层控制线、细部线、20控制线、砌体线的弹设，水平标高的测量，并保证测量放线的质量。
4、协助技术负责人做好各分项工程施工图的优化，分项工程优化排版图的绘制。
5、参与项目部QC小组讨论，施工方案、技术交底的编制。
6、协助做好技术资料的整理工作。
7、完成领导交办的其他事项。
八、安全员岗位职责：
1、贯彻国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定、办法;执行相关技术标准规范，遵守公司的规章制度。
2、认真学习和贯彻国家有关安全生产及劳动保护的政策、法令、法规和本单位制订的安全生产制度、安全操作规程。
3、开展经常性的安全生产宣传教育活动，督促检查作业层的安全教育实施情况。
4、结合施工方案和现场的实际，检查安全措施落实情况。
5、组织检查施工安全和施工环境执行情况，发现违章作业和安全隐患，监督整改。
6、参与工伤事故的调查与分析，协助有关部门做好事故的处理工作。
7、做好安全生产记录和资料的收集、管理，按时填报安全生产报表。
8、做好安全技术交底和安全内业资料完善工作。
9、做好工人三级安全教育和劳务管理工作。
10、积极推进全员安全管理工作。
11、负责机械设备的现场布置以及机械设备的安、拆组织工作。
12、做好塔吊指挥、电梯司机等人员的管理工作，负责生活区的文明有序。
13、项目经理交办的其它工作
九、材料员岗位职责：
1、贯彻国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定、办法;执行相关技术标准规范，遵守公司的规章制度。
2、贯彻执行有关条例和规定，负责项目所需设备、材料领料的计划审批、供应、材料核销等管理工作，保证项目所需物资按时到位。
3、掌握工程进度和安装单位要求设备进场时间，沟通现场信息，组织、协调承制厂家现场服务人员的工作。
4、积极进行各种材料询价工作，参与材料的招投标采购活动。
5、严格控制材料质量，执行材料、工具等现场验收、保管和发放制度，各项领料手续需齐全。
6、根据进度要求合理地组织材料供应，减少储备，实行材料定额消耗供应，降低消耗。
7、组织材料余料、工具退库、旧材料、包装材料、周转材料的回收和废料的处理工作，建立完善的材料登记台帐和报表制度，对作业层材料管理实行业务指导。
8、项目经理交办的其它工作。
十、资料员岗位职责
1、贯彻国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定、办法;执行相关技术标准规范遵守公司的规章制度。
2、负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作。
3、收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档。
4、负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档。
5、负责向市城建档案馆的档案移交工作。
6、负责与项目有关的各类合同的档案管理。
7、负责工程项目的内业资料管理工作。
8、负责材料送检及工程检验试验的配合工作。
9、负责项目部工程分包和劳务分包方资料的审核和收集工作。
10、完成项目经理交办的其他工作。
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