销售人员工资待遇及销售提成管理制度方案
一、 目的：
强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平， 充分调动销售积极性，创造更大的业绩。
二、 适用范围：
本制度适用于所有列入计算提成产品，不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。
三、销售人员薪资构成：
1、销售人员的薪资由底薪、提成构成;
2、发放月薪=底薪+提成
四、销售人员底薪设定：
销售专员，销售内勤，试用期工资统一为4000元，进过试用期考核进入正式工作期限，正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准，试用期时间不将累计到正式入职时间，销售人员签订劳动用工合同后享受绩效工资考核： 单位:元
级别 试用期工资 绩效工资 销售助理 4000--4500 区域 销售主管 4000--5000 销售内勤
+ 奖金
五、 销售任务提成比例：
销售人员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一 ，二 个月不设定销售任务，签订劳动合同后的正式期员工按90---50%(按两个月10%增加)计算任务额，每月完成销售指90---50%标销售人员，可在月底报销售部门申请绩效工资，完成当月业绩指标考核，绩效工资将按实际在发放工资是一同发放。
六、 提成制度：
1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回 收;
2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;
3、提成计算办法：
销售提成=净销售额×销售提成千分比+高价销售提成
4、 销售提成比率：
(一)销售人员：
提成等级 销售任务完成比例 销售提成百分比
二)副总销售提成： 提成等级
销售提成百分比
公司代理产品提成：
(一)代理产品提成按照以下计算办法实行：
代理产品 -(代理产品价格+税点+公司运行操作费用)=净利润 业务人员提成比例：净利润
﹪=销售人员实际提成。( 副本)
七、 激励制度：
活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：
月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予300元奖励;(销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上)
2、 季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给 予500元奖励;(销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上)
3、 年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，1000给予
元奖励;(销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上)
4、 各种销售激励奖奖金随当月工资发放;
5、 未完成月销售任务的业务员不参与评奖;
7、 各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩 罚，从当月工资中扣除。
八、 实施时间：
本制度自2017年3月23日起开始实施。
九、 解释权：
本制度最终解释权归公司总经办所有
薪酬制度是建立在不断地内外信息调查和评价基础上的，是需要不断完善的激励制度。执行中要运用多种渠道，全面采集相关信息，确保薪酬与战略和市场同步调整。同时要广泛、及时地接受员工的反馈意见，如有需要应对方案进行调整，使改进方案真正符合他们的愿望和要求，成为企业和员工的契约纽带。销售人员往往是企业利润实现的第一线，因此，如何打造一只在“战时”来之能战，战之能胜，具有很强作战能力，同时在“闲时”不会扰民，更不会随意“变节”的销售团队，这是几乎所有企业都非常关注的问题。要解决这一问题，就必须要从销售人员的有效激励入手。各企业应该根据本企业的特点和类型，制定相适应的营销人员薪酬机制，从定位上体现市场领先策略，进而调动销售人员工作积极性，实现公司的战略发展目标。
郑平
2017-3-23
(范例1：)
[ 销售提成管理制度 ]
为规范公司销售提成管理，激励公司员工，提高其爱岗敬业责任心和工作积极性，特制定本管理制度。
一、提成比例的确定
(一)公司销售提成按照各项目公司实现销售业绩每月提取，提成比例为2%。各项目公司扣除一线销售人员提成和营销外包方佣金后，余额每月如数交回本部财务审计中心作为公司全员奖励提成。
营销外包佣金包括销售代理佣金、营销顾问费、推广/广告服务费等营销业务外包所需支付的费用。
行政人力资源中心在年底时，制订全员奖励提成分配方案，报公司总经理办公会审议批准后执行分配。
(二)一线销售人员销售提成比例的确定
1、原则上，一线销售人员(置业顾问和销售主管)销售提成比例不得超过销售收入的0.5%;
2、项目公司销售部根据项目销售进度计划、销售难易程度等因素，制订一线销售人员提成比例方案，报项目公司总经理同意后，上报营销策划中心;
3、营销策划中心会同行政人力资源中心、财务审计中心审核一线销售人员提成方案，报营销分管副总和总经理审核、审批后，下发项目公司销售部执行。同时交财务审计中心备案;
4、项目公司销售部将公司审批通过的一线销售人员提成方案交项目公司综合部、财务部备案，便于日后执行;
5、超过项目公司优惠权限的团购房，其销售提成比例为销售收入的0.05%～0.1%，由项目公司总经理进行分配;
6、销售业务外包时，不计提一线销售人员提成。
二、销售业绩的申报
1、销售主管按照置业顾问销售业绩制订销售业绩报表，报销售经理审核。每月申报一次;
2、销售业绩确认按客户付款方式不同，分为两种：
(1)客户一次性付款和分期付款购买商品房。当付款比例达到或超过70%而不足100%时，确认一次销售业绩，只提取70%的应得销售提成。客户付清剩余房款时，确认剩余30%的销售提成。只有客户全额付请房款时，可确认全部销售业绩，提取全额销售提成。
(2)客户采用按揭或公积金购房。只有按揭或公积金回款后，才确认销售业绩，全额提取销售提成。
3、销售经理审核销售业绩报表后，报财务部审核，确认销售业绩。
三、销售提成报表的制订和审核
1、项目公司综合部根据财务部审核后的销售业绩报表，按照提成比例方案，计算制订销售提成报表;
2、财务部审核销售提成报表，报分管副总和总经理审批签字。
四、销售提成的发放
项目公司财务部汇总置业顾问和销售主管的销售提成和底薪工资，扣减所得税后发放。属公司全员奖励提成部分交回本部财务审计中心。
当发生退房、换房等业务时，销售提成作相应调整。
项目公司财务部发放销售提成后，应将销售业绩报表和销售提成报表交本部财务审计中心备案。
五、备注：
1、销售业绩报表;(略)
2、销售提成报表。(略)
(范例2)
【 公司业务员薪资方案 】
第一条 目的
建立和合理而公正的薪资制度，以利于调动员工的工作积极性。
第二条 薪资构成
员工的薪资由底薪、提成及年终奖金构成。
发放月薪=底薪+费用提成
标准月薪=发放月薪+社保+业务提成
第三条 底薪设定
底薪实行任务底薪，业绩任务额度为50000元/月，底薪1500元/月
第四条 底薪发放
底薪发放，发放日期为每月20号，遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。
第五条 提成设定
1. 提成分费用提成与业务提成
2. 费用提成设定为0.5-2%
3. 业务提成设定为4%
4. 业务员超额完成任务：任务部分费用提成1%，业务提成0%;超额部分费用提成2%，业务提成4%
5. 业务员未完成任务额：没有业务提成只有底薪，费用提成实行分段制0.5-1%。0-20000元费用提成0%;20000-40000费用提成0.5%;40000-50000元费用提成1%。
第六条 提成发放
1. 费用提成随底薪一起发放，发放日期为每月20号，遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。
2. 业务提成每季度发放一次，以回款额计算，并在结算后一个月内与季度末月薪资合并发放。
第七条 管理人员享受0.3-0.5%的总业绩提成
第八条 本规则自 年 月 日起开始实施。
※经营附加案例
一、 个人销售：
个人销售业绩(万/月) 跟单员对应业绩之每月工资(元/月) 经理对应业绩之每月工资(元/月)
<10 800 1500
≥10 1000
≥15 1200
≥20 1500 1500
≥25 2000 2000
≥30 2500 2500
≥40 3500 3500
≥50 5000 5000
二、经销提成方案：
经销经理 提成点 跟单员 提成点
个人新开发客户(3个月内) 0.5% 个人新开发客户(3个月内) 0.5%
个人新开发工程单(价高于4折非投标) 1% 个人新开发工程单(价高于4折非投标) 1%除个人单外其它经销额 0.25% 个人另外跟单额 0.25%
注：经销经理之提成年度一次性发放，跟单员提成按月发放。
三、经销费用标准规定：
1、每月总销售费用按每月总销售额的0.8%提取，超出部分由开支人自行承担。
2、此销售费用包含：①.开发市场的长途车费(汽车、火车硬卧凭票在总销售费用内报销，飞机、火车软卧须请示总经理同意后方可报销)②.住宿费、餐费(经理的标准250元/天包干，跟单员150元/天包干)③.经销经理手机话费300元/月④.招待费(招待标准按30元/人计)等等。
(案例3 )：
【完美公司奖金制度 】
平民化、简单易从事是完美最大的特点。完美公司这个舞台是为所有人提供的，这里没有论资排辈，没有先来后到;只有多劳多得，少劳少得，不劳不得。完美公司就像大海一样，容纳所有愿意加入到完美大家庭，愿意付出劳动的朋友。所以，从事完美的朋友往往很普通、很平常。
完美业务员的收入分为两种——自己销售与团队销售。这两种销售收入又分为三种形式：
1、零售利润;
2、差额提成;
3、市场开拓奖
经销商获得的这三种收入的比例是随着他业绩提升而变化的：开始的时候，即从业务员到初级业务经理的过程，经销商收入里面是零售利润的比例最高;然后过渡到差额提成的比例最高;做到最后是市场开拓奖励的比例最高。
34.4%是经销商自己销售可以得到的最高比例，其中八折后的6——18%(按照零售价来算，18%应该是14.4%=18%×80% )属于提成;团队销售，有0——18%的差额，还有平均5——8%的整体市场开拓奖(资深业务经理后面比例会降低，没有5%，但是收入还是在增加)。 说明：
·差额=(自己的提成比例-伙伴的提成比例)×伙伴当月的业绩
·提成=自己的当月业绩×提成比例
(一) 零售利润
完美业务员(含优惠顾客)销售本公司产品均可享有零售利润，零售利润约为20%(鼓励业务员多劳多得)。计算方式：产品零售价-去产品优惠价=零售利润
例如：
完美芦荟矿物晶AMP=185元-150元=35元;完美芦荟胶AG=38元-30元=8元;
注：
1、完美业务员(含优惠顾客)可以产品优惠价到完美专卖店购卖完美产品。
2、完美业务员必须严格按完美产品包装上所指定之零售价销售完美产品，违例者将被取消业务员资格。
(二)拓展奖励
公司根据“多劳多得”的理念设计升级奖励，以鼓励完美业务员(含优惠顾客)争取更大利益。“拓展奖励”的计算法视乎完美业务员(含优惠顾客)所处的级别：
1.积分PV是完美业务员与其服务的优惠顾客的总积分，称为“个人小组积分”。
2.以每月累积的方式不断累加上去。在完美事业计划里拓展奖励的积分是不归零的，即总业绩只有往上升而不会降下来。
举例：
一个销售员第一个月做了3000元(3000PV)[除开零售利润以外的部分]销售，他成为了一级业务员。
他的收入是：
1000元以内部分×0%=0元
1001-3000元部分(2000元)×6%(一级业务员拓展奖励)=120元
本月拓展收入合计：120元
他第二个月继续做，依然做了3000元(PV)，则累计到了6000元，他依然是一级业务员。 他的收入是：
3000元-6000元以内部分(当月新增的3000元)×6%=180元
本月拓展收入合计：180元
他第三个月继续做，依然做了3000元(PV)，则累计到了9000元，他升级为二级业务员。 他的收入是：
6001元-9000元以内部分(当月新增的3000元)×9%=270元
本月拓展收入合计：270元
3. 升级的业务员可获得两个好处：
(1)增国加个人额外零售利润，例如他已升至5级业务员，每销售一瓶芦荟矿物晶，可得额外18%利润。
个人额外零售利润=150×18%=27.00元
185-150=35.00元原本零售利润
150×18=27.00元额外利润
62.00元总零售利润
(2)他与他的优惠顾客之间《差额奖金》，差额奖金是以阶梯方式计算(逐级计算法)。 举例：
由于1080元是他和他的优惠顾客共同的努力，因此必须把优惠顾客应得的额外零售利润扣除，余者便是他应得的差额奖金。
每名优惠顾客的奖金计算法：
400 ~1000 = 600×0% = 0元
1001~3000 = 2000×6% =120元
三名优惠顾客共得120×3=360元
差额奖金=1080-360=720元
4. 级5级业务员当月，个人小组积分必须至少达到12000PV。
(三)初级经理(R)培养奖金
公司另一优良理念是“帮助越多人成功，自己就越成功”。当他成为五级业务员后，协助培养一到两位下属业务员也成为5级业务员，同时当月个人小组至少达到6000PV，他便荣升为“初级经理”。
初级经理可以享有初级经理培训养奖金9%，方法是获得第一代下属5级业务员个人小组积分9%。
升级的基本条件：
6000PV 12000PV
当月升初级经理 当月升5级业务员
注：
1. 小组积分=个人的积分+尚未达到五级的业务员(含优惠顾客)的积分。
2. 属成为5级业务员后使脱离他的小组，同时由于上下级都是18%，因此没有差额奖金。
3. 培养一到两位5级业务员须属不同级别，简称一到两位“5级业务小组”。
虽然他协助培养了4个下属业务员成为5级业务员，但只能算是两个“5级业务小组”。
(四)中级经理(E)培养奖金
“中级经理”升级当月须保持三至四个合格的五级业务小组(每名5级业务员至少12000PV)，并且个人小组积分达到12000PV，即可获得中级经理之9%、6%培养奖金。
中级经理培养资金领取方法如下：
1. 一代五级业务员的个人小组积分×9%。
2. 第二代往下5级业务员的个人小组积分×6%直至遇到一个同级的中级经理的下一代五级业务员为止。如果没有遇到同级则无限代数的5级业务员个人小组×6%。(如图)
(五)高级经理(D)培养奖金
“高级经理”升级当月须保持五至六个合格的五级业务小组，并且个人小组积分达到12000PV，即可获得享有下属5级业务小组之9%、6%、3%培养奖金，方法与中级经理奖相同。
(六)金牌经理(G)培养奖金
“金牌经理”升级当月须保持七个或以上合格的五级业务小组，并且个人小组积分达到12000PV，即可获得享有下属5级业务小组之9%、6%、3%、1%培养奖金，方法与中级经理奖相同。
(七)金牌经理(G)平级奖金
金牌经理可获得四代《平级奖金》——1%，0.5%，0.25%，0.25%。
(八)旅游奖金
完美事业设有“免费旅游奖励”帮助完美业务员实现旅游梦想。
凡连续三个月符合高级经理资格的业务员，可获得公司安排8天豪华海外旅游。
(九)特别奖励
1. 尾线五星另奖励200元。
2. 连续三个月合格初级经理，免费参加高级业务经理培训。
注：住四星级宾馆，包吃住，来去车费报销。
3. 促销奖励：参加公司不定期促销活动，可抽取到公司奖品。如：小轿车、摩托车、电脑、手机、手表、公文包)。
第一条 制定依据
本制度依据公司提供的基础薪酬待遇标准和烟酒两大类阶梯式销售返点系数制定，适用于本公司卖场所有岗位员工(包裹店长)
第二条 制定卖场
帮助员工和管理层清晰直观的了解员工每月实际发放工资的具体构成和发放标准，为财务部门提供ing奖金提成系数作为奖金核算的一依据，以及实发工资的详细计算方法和公式。
第三条 门店各岗位员工奖金提成系数及薪酬待遇核算公式
1. 店长：
按月向店长派发目标销售及毛利额，店长的奖金提成实行烟酒类销售额双计，即收银员和销售导购的销售业绩统一计入店长名下，即：卖场月销售完成总额*奖金提成系数，具体计提办法：
烟：达成公司制定销售目标计提月销售总金额的4.5‰;未达成公司制定销售目标计提月销售总额的2.8‰;
酒：达成公司制定销售目标计提月销售总额得5.5‰;未达成公司制定销售目标计提月销售总额的3.7‰;
基本公工资：
依照公司制定的店长薪酬基数为1550,元，进行拆分：基本工资占70%，即1085元，绩效工资占30%，即465元。在完成销售目标的情况下，岗位津贴为500元，未完成不发放，记为0.享受三大补助：饭补每天10元，(君太每天20元)车补和电话费共计200元/月。公式如下：
实际工资=基本工资+基本绩效工资+销售提成+饭补+车补和电话费共计：200元/每月，公式如下：
实际工资=基本工资+基本绩效工资+销售提成+饭补+车补话费补助+岗位津贴=1550*70%+1550*30%*月销售总额*奖金提成系数+200+(500或0)+饭补10元/天*工作天数(君太29元/天)
2. 收银员：
收银员的奖金提成来源于每月的烟的销售业绩，即：月销售额*奖金提成系数，计提计提方法如下：
烟：月销售额排名第一名4.3%‰ 第二名4.0‰(大成公司制定的销售目标)烟：月销售额排名第一名2.8%‰ 第二名2.5‰(未达成公司制定销售目标) 收银员的薪酬待遇份分为试用期员工和正式员工两大类：
试用：
实发工资=j基本工资+绩效工资+奖金+饭补=1250*70%+1250*30%*月销售完成额*精进提成系数+饭补10元/天*工作天数
正式：
实发工资=基本工资+绩效工资+奖金+饭补=1350*70%+1350*30%*月度总分+月销售完成额*奖金提成系数+饭补10元/天*工作天数
注：奖金提成系数界定为：只限于专柜及门市零售与批发权限的销售为奖金提成系数的标准》
员工手册附件
十一、附件：
(一)现场管理人员工资待遇及提 成管理办法 为提高现场管理人员的工作积极性，加强对销售现场人员的管理，做到职责清楚，奖惩分明，特制定该办法： 一. 各楼盘根据公司下达的销售任务，由现场管理人员全权负责安排各销售人员的具体工作，努力完成目标任务。 二. 每月销售考核日期：当月1日——30日。 三. 计提办法：公司每月一次性提取应提金额的60%给予负责人，另30%在开发商回款后计提，余留10%待该项目销售完成后计提。 四. 楼盘考核目标：根据各楼盘具体情况而定。各楼盘的当月销售指标，确定后如楼盘不能按时完成指标数，该楼盘的主管将被扣去当月工资的10%作为惩罚，如超额完成任务给予当月工资10%的奖励。 五. 销售现场的主管及副主管的工资待遇定为1200元/月——1500元/月。 六. 楼盘主管的提成为：当月楼盘总销售金额的万分之三至五。 七. 如楼盘主管因自身原因离职或因工作能力不能胜任楼盘的管理，需要由公司决定调离，则剩余部分的提成留作楼盘基金。 八. 楼盘主管按时完成全年销售任务者,公司将在年终发放年终奖金.金额视具体情况而定。 附件第 1 页 共 11 页
员工手册附件
(二)现场管理人员工作职责
一、负责各楼盘的日常事务工作，包括具体管理各销售人员的日常销售工作，与开发商衔接其他相关工作。
二、对所管理楼盘的人、财、物承担责任，有权对销售人员作出相应调整。在公司允许的范围内对部分款项进行处理和再分配。
三、认真填写日常报表，准时向公司汇报，每周五填写周报表，交公司汇总。
四、尽心尽力、兢兢业业的工作，随时反馈销售中遇到的有关问题，积极思考，提出解决的办法，供公司参考。
五、服从公司安排，认真作好公司布置的工作。
六、管理人员应于每月30日前将该月销售情况书面汇报公司，以备提成时查备。
七、每个楼盘之标准配备应具备主管及文秘，两人分工合作之具体细节另行规定。 附件第 2 页 共 11 页
员工手册附件
(三)关于策划部人员业务提成办法
为提高策划部人员工作积极性，发挥部门人员潜力，提高公司的运作水平，特制定该办法：
一、凡策划部人员独自承揽的业务，均须通知公司，在得到公司认可后，方可进行后期接触。
二、凡经公司认可的业务，在业务承揽过程中所发生的业务费用，公司负责报销。
三、业务一旦承揽成功，公司按其业务的大小、具体承揽内容及工作范围，根据不同比例提成： 1 前期策划：按策划费的百分之十提成
2 全程营销：按每笔业务1—5万元计提 A、总销售金额0.5亿以内 10000元 B、总销售金额0.5—0.8亿以内 15000元 C、总销售金额0.8—1亿元以内 20000元 D、总销售金额1—1.5亿元以内 30000元 E、总销售金额2亿元以内 50000元
四、计提办法： 凡业务合同正式签定后，若属前期策划费用，签定合同提40%，待公司收到费用后，提取60%，若属于全程营销范围，待公司正式进场销售后提取20%，销售至20%时提取50%，销售至50%后再提取30%。 未尽事宜，待公司视具体情况处理。 附件第 3 页 共
11 页
员工手册附件
(四)广告部管理办法
一：作息时间 1策划部采取五天坐班工作制，以公司统一作息时间为准。
2请假，原则上必须提前通知，并将工作交接完毕，方可准假，严禁请霸王假。 3外出人员必在留言处留言，违反三次以上，罚款10—50元。 二：办公环境 1办公室内必须保持清洁，用完工具书必须归位，会议桌用完收拾干净及板凳归位，工作桌面保持整洁，三次以上，罚款50元。 2 办公室内严禁食零食(9：00以后不能吃早餐)，与客户交谈不准嚼口香糖，为者罚 款20元。 3 设计人员下班之前必须关闭所使用电脑、打印机、扫描仪等 电源。最后离开办公室 的工作人员必须关闭所有电源、窗户、空调等。否则视情节严重性罚款20—50元。 4上班时间工作人员穿戴整齐，配工号牌，严禁穿拖鞋上班。违者罚款50元。 5办公设施须人人爱护，保持整洁。
三、例会： 每周星期一作为策划部例会时间，若遇特殊情况可作为调整。策划部人员必须出席 例会，到会人员必须作好笔记。每周会议内容提交总经办。
四、试用及转正 策划部员工试用期原则是1—3个月，工作能力表现突出的，可提前提出申请，由部门 负责人对其工作能力、工作态度等方面作出客观评述，由总经理批准，方可转正。 五：工作效率 凡是工作任务下达签字认可后，必须按时完成(若遇特殊情况时间顺延)，逾期罚款 附件第 4 页 共 11 页
员工手册附件 20—200
元。 六：定稿 1报纸广告需打广字号、预售证号、公司全称及电话。 2打印公司作品需在样稿的右下角，注公司全称及电话。 3设计人员初稿基本完成后，需经过初次校稿之后，通知下达工作任务的人员认可之 后方可定为初稿。 4打印、打样之前需严格校稿，若因没校稿或校稿不严而造成公司的资源浪费或名誉 受损的，罚款该部门200元以上。 5改稿，因客户要求需改稿的，应立即改稿完毕，且通知工作人员认可。方可完稿。 七：加班 9：00以前作为正常加班，时间超过9：00以后，可实报打的费。加班至10：00以后 的工作人员，可采取轮班制，第二天，上班时间可延长至9：30分，加班至12：00以 后，可调半天至一天的休息时间。如当月双休日加班又无法获调休累计超过2天，超 过部分按该员工日薪予以补贴。 八：年终奖 年终奖的发放按公司收益、员工工作性质，工作能力、创造价值、工作时间、工作岗 位等方面的标准发放年终奖。 九：提成 策划部提成按以下办法执行：每月由部门主管报上当月的实际发生的工作量，由公司统一核量后，根据其工作量的大小及产生的效益，核发当月奖金。 附件第 5 页 共 11 页
员工手册附件 销 售 部 门 员 工 守 则 部门本职：
确保销售部的工作稳步进展，树立公司形象。 主要职能： 一. 进行季度销售预测及计划; 二. 掌握周围竞争楼盘的情况; 三. 不断提高业务素质，补充相关专业知识; 四. 建立客户档案，保持与客户之间的双向沟通; 五. 及时将销售中遇到的问题反馈回公司; 六. 保持良好的工作状态。 基本守则： 一. 部门员工应遵守本公司一切规章、办法、公告及人事命令，并忠实执行任务，敬业负责，尽忠职守; 二. 维护公司信誉; 三. 对外保守业务上的一切机密; 四. 同事间应友爱相处，通力合作，互相尊重，不得有滋生事端，扰乱秩序，搬弄事非，争吵斗殴等行为; 五. 销售场所的卫生及安全： 1.应保持自己的桌面、抽屉及销售场所的整洁，爱惜公物; 2.最后离开办公场所者，须关闭所有电器的总电源; 六. 销售场所的秩序： 1.上班时间不得嬉戏打闹，不得在工作时间内吃零食及外出游逛; 2.工作时间内，不得在销售场所会见与正常工作无关的人员。 3.工作时间内，如员工与客户发生争执，斗欧事件，视情节轻重，罚以100元-500元，情节特别严重者，公司予以除名。 附件第 6 页 共 11 页
员工手册附件
4.售楼部电话在工作时间一律禁止私用，违纪者罚以100元。 七. 销售部门员工个人形象： 1.公司要求员工统一着装，同时佩带工作号牌(号牌由公司统一发放)，工作服由公司制作，每位员工应缴纳工作服50%的费用;如满一年者，服装归业务员所有， 未满一年者，离开公司时，将服装退回公司。其保证金不予退还。 2.每位员工应保持工作服的干净整洁，不得穿着带有污渍的工作服上岗; 3.每位员工需保持仪容、仪表整洁得体，不留长指甲，男性员工不留长发、蓄胡须，女性员工在工作时间需着淡妆。 八. 销售流程： 1.每位员工应按顺序接待客户; 2.当客户到达售楼处时，负责接待的业务员应主动开门迎接; 3.业务员应详尽的向客户介绍所售楼盘的特色; 4.当客户离开时，业务员应帮客户开门，热情的将客户送出售楼处。 九.每位员工必须严格遵守售楼处的作息时间;(各售楼部的作习时间视具体情况而定) 销售现场客户认定制及提成分配办法： 一. 本办法适用对象为公司全体销售人员; 二. 具体实施： 1.原则上按第一接待为主，不实施分配; 2.销售人员因公司内部调动，不能完成客户的全程接待，其后续手续应交由其他人员完成，提成分配为三七分成;(调走人员得三成，接手人员得七成) 3.销售人员因故中途离开公司，未完成接待的客户资料应交楼盘主管，该销售人员不予以提成; 4.销售人员因中途离开所遗留的客户资料由部门主管交在职人员继续追踪，成交后，该后续人员提成一半，其余做为楼盘备用金。 三. 此办法公司将保留最终的修改权。 业务部的提成比例及实施办法
一、本办法适用对象为业务部全体人员。 附件第 7 页 共 11 页 员工手册附件
二、奖金提成比例 从2‰—3.5‰，取值视楼盘的具体情况而定。
三、奖金发放周期 1.按月计算。 2.销售人员提成应在客户的按揭手续经银行办理完后;一次性付款的客户房款必须一次性到帐;分期付款者，按分期比例付清后，具备以上情况均才能上报公司提取，公司按销售提成比例总额的50%提取，待开发商将佣金反还公司后再提取30%，余下的20%其中10%客户交房后提取，另10%年终一次性提取。(如业务员中途离职，或因个人能力不能胜任该职务，未给公司造成任何损失者，办完手续后，次月一号可结清余下10%提成) 各楼盘视具体情况，如无另行通知均按此执行。 员工奖惩制度： 一. 奖励： 1.如有以下行为，则给予50元奖金作为奖励： ★ 工作勤奋、品行优良，有具体表现者; ★ 对增进集体精神、提高员工士气及工作效率有显著成绩者; ★ 在工作之余不断进修、提高自己，业务成绩优异者; ★ 其它事迹足以成为员工楷模者。 2.如有以下行为，则给予100元奖金作为奖励： ★ 对国家、社会有功且特别能提高公司信誉及荣誉者; ★ 改善工作方法、提高工作效率或降低成本确有成效者; ★ 检举揭发违反规定或损害公司利益之案件者; ★ 承办、执行、策划或督导重要事务成绩卓著者; 3.奖励程序： 由销售组长提出申请，并由楼盘主管签字认可，交总经理审批后，通知行政部备案，财务部登记。 二. 处罚： 附件第 8 页 共 11 页
员工手册附件
1.如有以下行为，处以
50元罚款： ● 不注意办公场所卫生，乱扔果皮纸屑等影响公司形象者; ● 工作时间内不注意个人卫生及形象，有损公司形象者;
● 占用工作时间办理私事者; ● 在工作时间聊天、吃东西、喧哗吵闹、外出游逛者; ● 迟到一次者(10分钟以内); ● 未按公司要求统一着装者; ● 不按第八条(见销售流程)执行者。 2.如有以下行为，处以100元罚款： ● 在办公场所内与同事发生争吵; ● 工作中有渎职、严重怠工等现象; ● 迟到超过10分钟或无故旷工(迟到30分钟以上)一次; ● 一个月内累计迟到超过两次者，公司予以除名。 ● 擅自提高房屋优惠幅度者; ● 扰乱公司工作秩序、管理制度者; ● 接到顾客投诉，如情节严重者公司予以开除。 3.处罚程序： 由销售组长提出申请，并由楼盘主管签字认可，交总经理审批后，通知行政部备案，财务部登记。 三.辞退： ● 违纪情况特别严重或达到《员工手册》中予以辞退的条例者,公司予以辞退; ● 连续三个月销售业绩最差者。 以上所述，各售楼处须严格执行! 附件第 9 页 共 11 页
员工手册附件 财务管理制度
为了严格会计工作，规范公司的财务报销程序，加强公司的财务管理，特制定本制度。每个员工必须严格遵守：
1、 各职能部门每个月1日应向财务部报送一份应收款项，应付款项计划，财务部按计划根据公司的资金情况，及时组织，筹措和合理运用资金。
2、 公司员工与其他单位签订合同、协议必须留存三份。一份总经理留存，一份交财务部存档备查，一份本部门留存。
3、 向外单位请款收款时，请款清单要一式三份，一份交请款单位，一份交财务部留存，一份本部门自留。
4、收到款项必须及时交回财务部，不准擅自坐支，挪用，否则一切后果自负。
5、支付外单位款项，首先由经办人根据收款人所持的由税务部门监制的合法凭证填写《请款单》各项内容，如实注明款项用途，并交总经理签字同意，再到财务部领取支票或现金。通常情况，超过1000元人民币的支款由支票支付。
6、 员工因外出办事需借备用金时，必须认真填写《借款单》各项内容，并注明用途，交由总经理签字同意后，方可到财务部领取现金。事毕，应及时到财务部报销销帐，备用金借款最长不超过一个月，否则扣发工资抵还借款。
7、 员工报销必须持财务部门监制的有效发票或收据，并认真分项填写《报销单》交由财务部审核其凭据的真实性、有效性和合法性。再持财务部签字审核后的报销凭证交由总经理签字同意后，方可到财务部支取现金。 附件第 10 页 共 11 页
员工手册附件
8、 为降低公司成本，一般情况下出租费概不报销(特殊情况除外)，加班餐费按每人5元/餐据实报销，业务招待费支出，必须事前征得总经理同意，通常情况按人平25元/餐据实报销。通讯费各部门按定额使用，超支部分各部门自行负责。
9、 员工省内出差，按火车硬卧票如实报销，硬坐票按票价的150%报销，其他吃、住、行费用按每人每天200元包干报销，省外出差，按普通仓机票，机场建设费据实报销，其他吃、住、行费用按每人每天400元包干报销。
10、员工如发现当月提成工资有误时，应在当月内及时到财务部查询，过期财务部概不查找，一切后果由本人自负。
11、为安定职工队伍，本公司员工每人必须交纳200元工作保证金。员工辞职离开公 司必须提前一周向总经理交辞职报告，并办好交接手续和退还公司物品，方可领取保证金，离开公司。否则保证金概不退还。
12、员工必须向公司提供可供公司24小时随时都可联系的通讯号码，以备公司急用。
13、本制度从2001年12月1日起。
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为了促进餐饮销售，充分调动员工的工作积极性，切实做好全员营销，从而提高餐饮营业收入、增强赢利能力，现对餐饮销售提成方案做出以下规定：
一、婚宴、宴会预订
指酒店员工(管理人员)介绍客人来酒店预订或客人报服务员(管理人员)姓名预订宴席、在5桌以上8桌以下含8桌(每桌提成5元)。8桌以上15桌以下含15桌(每桌提成8元)。15桌以上30桌以下每桌提成10元。此提成方案执行范围：酒店所有员工。
二、包厢预定
指酒店员工(管理人员)主动联系客人来用餐，或客人主动找某位员工(管理人员)订餐，不包括客人打电话到迎宾台所做的预定。每间包厢的提成比例为消费额的1%
三、餐厅员工推酒水提成
提成比例参照酒水提成表，各包厢服务员每月上交酒水相关对奖物件交由部门核实后给予统一发放提成。
四、员工主动向客人推销储值卡，客人充值成功后，该员工将获得充值金额2%的提成。
五、相关规定：
1、主要数据来源：由迎宾员登记每天上座包厢数、人数、时间、及预定人员姓名后交营业经理签名确认。
2、宴会预订必须如实、准确的进行业绩登记，要求在前台登记本上必须详细记录客人的资料和销售人员的姓名，不允许事后对业绩进行补录和更改;
3、营业经理负责运行流程的监督和检查，有义务根据客户资料对销售人员的业绩登记进行抽查式电话回访，但是要注意措辞。
4、如发现有利用职务之便营私舞弊的，一经发现每次给予200—500元的处罚，并在酒店范围内进行通报，酒店不给予任何补偿;
5、发放时间每月5号进行发放。
6、此制度严格执行。
西水湾大酒店
2012年12月10日
合力公司规章制度表2011年文件 配件部销售提成及规章制度表
(一)
为了加强合力公司销售人员的实行回款挂钩，销售提成等特制定规章制度
一、 销售业务人员包括，订货人员、库管、销售人员，全年没有完成销售任务定额的，总结原因及方向，下一年的配件计划和可行性办法，无积极态度、不主动工作、不总结失败经验者自行辞职或解聘。
二、 总公司销售员每月销售任务没有完成(提成按照台阶计算)，按照提成比例扣除。分公司配件销售无任务，按照实际销售额提成0.5%提取。
三、 配件销售人员进货单和出库单和货物库存必须按照零件号、名称、车型、价格、进货单位、客户姓名电话详细做单子，每单不全按照每单20元罚款，超过每月十笔的自行离职，离职按照公司制度执行。
四、 分公司配件销售人员在每月15号前传配件报表，未传的按照每次20元罚款，报表和内容那个为:进货金额、出库明细、经理同意赊欠客户配件金额、经理姓名日期及售后三包件金额及旧件返还情况，如没有负责人签字将由配件销售人员负责，扣除当月工资中的配件赊欠款 。
五、 配件自用的、由自用人员签字，不签字的将由配件负责人赔付。三包件的必须售后人员签字，旧件返还时在出库单签字标明旧件已返还日期及签名，分公司的要及时把旧件返还总公司，未及时返还的或出库单未标明售后人员签字的不知道旧件去向的，配件全额将由配件销售人员及分公司经理共同赔付。
六、 分公司内勤每月15日前及时传考勤超过15号分公司扣5分，积够50分罚款50元。
七、 销售业务提成款的结算一律经公司财务结算。
八、 销售配件人员本着谁办理谁负责的原则及时清帐，财务部要监督、督促各类款项的结算问题。
九、 订货人员、库管、销售人员及财务人员都有责任催赊欠款。
合力工程机械销售有限责任公司
2011年1月1日 配件部销售提成及规章制度表
(二)
1、 销售人员在销售货品时，应准确、快速的找到货品，付给客户，办理单子及发票等一切事宜。有少收货品款项不能及时追回时，由销售人员自行赔付。清楚了解配件种类、型号、变化摆放位置，每次因配件知识不全造成配件发放失误每次罚款20元，此规定不含新来6月之内配件销售人员。
2、 销售人员负责货品的分类规整摆放、清理，做到干净、整齐、定期防护、保养。并配合库管做好库房的安全、防火、防盗、卫生工作。
3、 发货、取货时根据当时情况定人数、车辆、或雇车(车型)在定。在货品少及距离近的情况不得使用第二个人和车辆。
4、 销售人员发货有代收款时，应按车辆的到达时及时收取，有代收款丢失的情况、有丢失货品或发错货品产生二次、三次运费的，销售人员自行赔付。
5、 销售人员、订货人员、库管人员三人每年分三次查点库存，五月、十月、二月。现实库存和电脑库存不一致，销售人员按照货品的(进价)全额20%，订货人员20%、库管人员60%赔付。
6、 销售人员在公司定的价格基础上有降价销售的，必须经主管经理汇报。
7、 销售人员在销售时，有赊欠情况必须经主管经理汇报，不汇报造成配件款追缴不回来的由销售人员承担并赔付。
8、 销售人员回收款项及时缴纳财务，取货款取回货品应及时报销，做到不第二天处理。
9、 销售人员在接到订货人员的返还单子及时签字及时返还，返还期过厂家不能赔付的将追究各级责任，赔付配件全额款。
合力工程机械销售有限责任公司
2011年1月1日执行 2011年3月18日修订并执行
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