定制服务承诺

2022-09-01 版权声明 我要投稿

第1篇:定制服务承诺

“互联网+”时代道路客运定制服务研究

【摘 要】随着经济的发展,铁路提速、航空降价、网约车强势进驻、私家车数量大增对道路客运造成了强烈冲击,道路客运量持续下滑。为了应对道路客运市场的严峻形势,为道路客运找到新的经营方向,论文阐述了“互联网+”时代道路客运的定制服务,进而提出了发展道路客运定制服务的建议。

【关键词】道路客运;定制服务;互联网

1 引言

多年来,人们的出行依靠公路、水路、铁路、航空等多种运输方式,道路客运以其“门到门”灵活的优势占据一席之地。随着经济的发展,铁路提速、航空降价、网约车强势进驻和私家车数量大增等对道路客运产生了强烈冲擊,使得道路客运量持续下降。2019年我国铁路、民航乘客发送量同比分别增长8.4%和4.0%,客运周转量分别增长7.9%和9.3%。而道路客运量则下降4.8%,乘客周转量下降4.6%,实载率也呈现同步下降趋势。道路客运市场形势严峻,班次缩减、客车闲置、人员冗余等行业去产能问题已日益突出。人们对运输服务的更多、更高、更多样化要求和传统的道路客运服务之间的矛盾越来越突出,道路客运企业需要寻找新的发展模式和经营方向,满足乘客需求,推动企业发展。

2016年,交通运输部出台《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》,明确提出“充分发挥移动互联网等信息技术作用,鼓励开展灵活、快速、小批量的道路客运定制服务”,首次提出了定制客运的概念。定制客运是依托互联网等信息技术,整合道路乘客运输行业中具有一定资质的企业、车辆、驾驶员等信息,通过网站、APP、微信等在线服务形式为乘客提供满足个性化、集约化出行要求的定制客运服务。

2 传统道路客运服务的不足之处

2.1 僵化的供给与多层次、高质量的需求不对等

传统的道路客运服务是“站对站”的运营模式,这种模式存在明显的缺陷,无论是中心型客运站还是方向型客运站,客运站的区域固定了服务区域,不能满足乘客“门到门”的高质量需求,增加了乘客出行的时间成本和经济成本,降低了出行的舒适度。

2.2 与其他运输方式的衔接不足

道路客运作为中短途运输方式,定位是与其他运输方式的有效衔接,但是道路客运行业受到较多限制,与其他运输方式衔接不足,无法凸显其优势。

2.3 道路客运企业的集约化程度低

道路客运企业数量多、结构分散、各自为政。不同企业可能涉及相同的客运路线,形成竞争,影响实载率,而且路线设置较固化,更新慢,无法根据实时需求进行及时调整,造成客运班线无法紧密贴合乘客需求,乘客需求无法满足,企业利润不足。

3 道路客运的定制化形式

近年来,各地行管部门纷纷鼓励道路客运企业开展定制服务,各种模式的定制客运层出不穷。2018年10月,河北省首批定制客运亮相邯郸,市民享有去部分县区上门接送服务。2019年,无锡三家客运企业共投运78辆7座以上小型化高档客车,开通29条定制客运线路,加速了江苏省定制客运的布局。2020年,辽阳大乘实业开通了辽阳至沈阳往返线路,提供辽阳市区上门接送、沈阳定点接送服务,打开了全省定制出行服务的新局面。道路客运定制形式大概分为城际客运定制和城郊客运定制。

3.1 城际客运定制

城际客运定制由班线运输发展而来,但比班线运输更灵活,城际间线路固定不变,在城内进行延伸点。部分道路客运企业由大改小,实施7~9座车满足乘客方便快捷的出行需求,乘客采用平台约车、电话约车的方式,为乘客提供“门到门”运输服务;部分道路客运企业实施了“点到点”运输,按照规定设置站外停靠点为乘客提供“点到点”运输服务,让乘客就近乘车。

3.2 城郊客运定制

城郊客运定制由旅游客运、城郊公交和机场大巴发展而来,道路客运企业主要围绕机场、高铁、景区等人流密集场所进行定制接送,与其他运输方式有限衔接,凸显道路客运优势。

4 传统道路客运服务与道路客运定制服务的比较分析

4.1 卖方市场到买方市场的转变

传统道路客运服务属于卖方市场,客运企业提供乘车时间、乘车站点、乘车服务,乘客只能接受这些服务,对于乘客来说客运信息是不对称的,主动权掌握在客运企业手中;道路客运定制服务属于买方市场,随着互联网技术在出行领域的应用,信息顺畅、快捷,乘客能够快速掌握运输服务情况,灵活掌握出行方式和出行时间,主动权掌握在乘客手中。

4.2 “三段式”出行到“一段式”出行的转变

传统道路客运服务的“门到门”运输是相对于铁路运输和航空运输而言,但并没有实现精准的“门到门”“点到点”运输。城市公共交通和公路运输呈现“二元化”分割结构,乘客通过城市公共交通到达出发地客运站,再通过公路运输将乘客运输到目的地客运站,乘客再通过城市公共交通到达目的地,这就形成“三段式”运输。道路客运定制服务将“三段式”出行融合为“一段式”出行,以需求侧定制为主,满足了乘客个性化、多样化、方便快捷的出行需求,实现精准的“门到门”“点到点”运输。

4.3 粗放低效到精细高效的转变

传统道路客运向乘客提供固定的客车、固定的上车点、固定的线路和运营时间,所有乘客只能接受这种固定的、粗放的服务模式,道路客运定制服务的开通,主要解决传统客运不便利、不高效、服务质量不高的问题。对于不同的乘客,顺应市场的变化,提供不同的服务,依托互联网等信息技术,实现“门到门”“点到点”“随客而行”“灵活设置站点”的精细高效定制客运服务。

5 发展道路客运定制服务的建议

5.1 行业主管部门

5.1.1 建立客运定制市场准入机制

从企业等级、规模、运营能力各方面建立客运定制市场准入机制,严格审查客运定制信息平台,从源头把好准入關。

5.1.2 制定明确的管理规范

道路客运定制服务需要明确的管理规范,既能规范客运企业的经营行为,保障运营安全,也能为定制服务健康发展提供保障,保证乘客合法权益。

5.1.3 建设统一的定制客运信息服务系统

统一的定制客运信息服务系统包括定制客运班线信息查询、线路车辆信息查询、线路路况查询、服务质量评价反馈功能,为乘客提供多种出行选择,促进道路客运定制服务可持续发展。

5.2 道路客运企业

5.2.1 扩大宣传

道路客运定制服务需要针对本地居民和外地居民进行宣传,本地居民可通过本地熟人或社区进行广告宣传,利用好互联网时代的群优势,让人们知道客运定制服务的相关信息;外地居民可以利用酒店、景区等人流密集的地点进行宣传,利用本企业的道路班线运输进行宣传,多渠道打响道路客运定制服务的知名度。

5.2.2 技术支持

定制客运必须是技术与运营共同支撑,技术上包括前期的客运定制规模预测、站点设置,考虑到乘客用户端使用的方便性与长期性,严格设置平台功能、服务流程,利用平台提供网上订票、预约、网上记录、运力调度等技术支持。

5.2.3 安全监管

传统道路客运是“站对站”服务,客运站负责旅客的安全检查,定制服务是“门对门”“点对点”服务,旅客安全检查责任需要由客运企业承担,客运企业需要切实承担起安全监管主体责任。

6 结语

道路客运定制服务虽然经过几年的发展,但是还是一个新兴产业,需要道路客运管理部门的支持与鼓励及道路客运企业的积极探索与尝试,开展形式多样的定制客运服务,促进行业转型升级。

【参考文献】

【1】汤彬远.互联网环境下道路客运企业定制服务研究[D].西安:长安大学,2019.

【2】楚峰.窘境与出路:定制客运的新思考[J].运输经理世界,2019(6):50-55.

作者:王凌艳

第2篇:旅游业私人定制服务的发展分析

摘要:随着旅游业的发展,人们的对旅游的需求越来越旺盛,早已不满足那些走马观花式的跟团游,而且自助游又不能深度的了解旅游地。私人订制旅游的出现正好弥补这个旅游者需求的空缺,可以全方位的满足旅游者的需求。私人订制旅游是一个新兴的旅游方式,虽然它现在目标人群较为小众,了解他的基本都是年轻人,但是从旅游业的发展前景来看,私人订制旅游更能深化旅游体验。如果扩大目标市场,让更多的人了解到私人订制旅游,那么他的前景可谓一片大好。本文从私人订制旅游的现状出发,分析优势以及存在的问题,并结合他的商业模式来解决如何扩大市场、扩大客源解决问题,使得私人订制更适合现在的旅游业,也能在未来持续发展。

关键词:旅游;私人订制;创新

随着消费者旅游需求的进一步提升,个性化旅游服务成为了旅游业的主要发展方向。基于此,本文首先就私人订制旅游的发展现状进行了简要分析,进而探究了私人订制旅游服务发展的创新策略,其中包括技术平台创新以及发展模式创新两个方面。

前言

私人订制旅游属于一种个性化、专属式的旅游服务形式。私人订制旅游服务多数由高端的旅游策划机构来进行旅游线路、方式以及服务等方案规划。以消费者自身意愿为中心,规划一对一式的高品质服务,全面满足消费者的个性化需求。私人订制定制旅游以个性化服务为基础,在人均经济水平不断提升的社会形势下,私人订制旅游服务的发展将是旅游业发展的必然趋势。

一、私人订制旅游服务发展现状

私人订制旅游的服务对象的主要需求包括三个方面:一是享受行程中的奢华物质服务;二是追求精神上的满足,如到特殊地点专项进行攀岩、化学等体验式旅游活动等;三是以健康生活为核心的旅游服务,即疗养式的私人定制旅游服务。在国内,私人订制旅游服务的发展趋势还不明显,近年来,自由行的旅游形式逐渐流行起来,但自由行的行程过于繁琐,在缺乏正确旅游规划的引导情况下,游客在到达目的地后会遇到诸多麻烦,如攻略与实际情况不符、陌生感导致心理情绪变化等,使旅游活动失去了其本身意义,私人订制旅游的发展,则很好的解决了这一问题。国内的私人订制旅游模式主要包括机票与酒店的初期定制模式、以小众主题为核心的行程定制模式以及高度个性化、自由化的个人定制模式。但由于旅游从业人员整体素质偏低、定制旅游观念影响不够深远、价格高昂等原因,制约了私人订制旅游服务的发展。

二、私人定制旅游服务发展创新

(一)技术平台创新

私人定制旅游服务的发展需要逐渐从热与人的服务形式性人与机的服务形式转变,与此同时,还需将旅游业的主导型服务形式向需求性服务形式转变,全面实现私人订制旅游服务的发展意义。而这一系列的发展模式转变与发展意义实现,都需要依赖技术平台的有效创新。

技术平台的创新需要从供方与需方两个角度进行考量,供方角度来看,需要为其建立完善的私人訂制旅游服务操作系统,即能够为消费者智能提供旅游计划、目的地信息以及相关旅游指导的移动终端。经营者利用这一平台的智慧操作系统,了解消费者的个性化需求,从而细致安排旅游活动中的食、住、行、游、购、娱;通过良好的网络营销,为消费者提供一流的私人订制服务。此外,智能技术平台在旅游信息发布方面,为消费者提供有针对性的行程建议;将各个旅游景区的实时状况、交通状况等反馈给消费者,科学规划旅游交通、行程等内容,提升消费者的旅游体验满意度。利用智能化技术平台,还可有消费者主动评价定制体验,方面后来者参考,进一步提升消费者之间的有效互动,从而提升经营者的信誉。

需方技术平台的构建,则是充分满足消费者的操作需求,通过操作平台,消费者能够全面表述自己的旅游意愿以及私人订制服务需求,并利用平台的数据库技术,获得科学、合理、符合需求的私人订制旅游规划。消费者通过个人终端提交需求单,然后就会有几千名的专业旅游规划师迅速响应,为其提供专业的个性化定制服务。目前,携程作为国内最大的旅游服务在线定制平台,自2016年以来,已经突破了单月销量亿元的销售目标。技术平台的不断创新,能够为消费者提供更加多样化的旅游产品,在携程上,私人订制旅游服务,可由在线提交需求单、挑选旅游规划师或直接预订旅游线路等方式,来为消费者提供全面的个性化服务。

(二)发展模式创新

转变传统的旅游业发展模式,将以旅行社主导的旅游活动组织形式,向以游客个性化需求为核心的发展形式转变。在进行私人订制旅游服务规划过程中,依旧围绕食、住、行、游、购、娱展开,只是需要依据消费者个性需求进行专属定制,专业的旅游顾问或私人旅游规划师是这一发展模式下必不可少的组成部分。以游心旅行为例,起初以高端定制的发展模式走入旅游市场;近年来,随着消费者需求的变化以及社会整体的变化,开始以专业达人以及旅游顾问的形式来开展私人订制服务;其中的达人多以社交媒体红人、旅游知名人物为主。通过曾经经营过程中的定制服务积累,作为达人模式构建的补充,在有效提升定制品质的基础上,进一步提升消费者的消费频次。

此外,欧美主流的私人订制旅游形式中,一种旅游可以不需要目的地,消费者只要销售在形成中得到极致的物质享受的定制形式,也可以作为发展模式的创新方向。经营者了解了消费者的个体特征以及旅游预算之后,消费者无需再做任何准备,由经营者依据消费者的个人信息,分析得出定制方向;依据消费者个人喜好,安排具体的物质享受体验;还能够依据消费者在形成中可能发生的心理变化与情绪变化,做到适时、适当的更改行程,全面满足消费者的享受需求。

三、结语

综上所述,私人订制旅游服务的发展,对旅游业整体的发展前行具有重要的促进意义。通过有效的发展创新,改善私人订制旅游服务的发展现状,完善私人定制服务方式上的不足,更加全面的满足消费者的个性化需求,提升消费者的旅游体验满意度,进而实现旅游發展的经济效益。因此,在未来的旅游业发展中,私人订制旅游服务在旅游服务形式中的占比将越来越高,其高效的经济利益,将有效推动旅游行业整体的正向发展。

参考文献:

[1]徐子涵,杨璐一,张雪莹.以私人订制为核心的智慧旅游的发展前景分析[J]. 全国流通经济. 2017(23)

[2]赵爱民,朱慧媛. “互联网+”背景下私人订制旅游产品的开发与营销[J]. 大众投资指南. 2017(03)

作者简介:杨希(1985.03.19-),女,汉族,籍贯:辽宁绥中人,沈阳城市学院建筑工程学院,讲师,硕士学位,专业:环境设计,研究方向:室内设计及其理论研究。

作者:杨希 焦阳 姜梦璇 张万树

第3篇:大规模定制旅游服务系统文献综述

摘 要:随着旅游业的发展和各种新技术的出现,用户愈加重视旅游体验以及旅游方式的个性化、多样化,而定制旅游的提出在一定程度上能适应用户旅游需求的灵活性和多样性。本文通过对大规模定制服务的适用性研究、大规模定制服务的机理机制研究,并结合学者对旅游服务系统及大规模定制服务系统的研究综述,从而为大规模定制旅游服务系统的实现提供理论基础,同时发现现有研究的不足,指出未来的研究方向。

关键词:大规模定制旅游;适用性;机制机理;旅游服务系统

近年来,随着我国旅游业发展的日渐成熟,游客对旅游产品消费的差异化日益扩大,个性化需求日益凸显,都要求现代旅游企业能尽快提供一种用以满足消费者日益个性化、多样化旅游需求的服务模式。因此,大规模定制旅游在服务领域中应运而生。

本文结合国内外学者在大规模定制服务上的研究成果,梳理了现有学者关于大规模定制服务的适用性分析,并归纳了大规模定制服务的机制机理及现有旅游服务系统的研究现状,以期结合现有研究成果及不足,给出未来该领域的研究方向。

一、对服务进行规模定制化的适用性

把大规模定制引入到服务行业乃至旅游业已经成为国内外大多数学者的共识,并普遍认为这是服务业发展的一个必然趋势。

Hart(1995)较早就提出在服务领域实行大规模定制将会是服务业发展的一大机遇。

Linda peters(2000)提出在服务领域内可以运用大规模定制模式,同时对服务企业运用大规模定制的推动因素、制约因素以及适用性进行了分析。

Giowani Da Silveira(2001)提出可以尝试从理论、探索性或实证性方面对服务在大规模定制中的应用进行研究。

韩顺平(2006)对服务大规模定制策略的实施条件进行了分析,提出了六个实施条件。

关增产(2009)提出运用数学中的模糊聚类方法对客户满意度和需求规模进行考量。

张浩(2011)提出从服务与市场适用性、组织协调适用性、资源与运营管理适用性、服务能力适用性四个方面构建大规模定制服务适用性评价指标体系。

综上所述,很多学者开始在服务大规模定制适用性方面提出了各种评价方法,但很少有针对特定行业进行评价,在评价指标及方法上学者们也都没有达成一致。因此还需要进行更深入的研究。

二、大规模定制服务的机制机理研究

冯根尧(2006)提出了服务批量定制化的二维生成机理,给出“顾客体验点”的概念。

李靖华(2008)提出了实施大规模定制服务的六大实现机理,还分别从系统、层级和生命周期三个角度对某块话在服务业中的具体应用展开研究。

赵愚、王迎军(2008)从理论的视角提出服务业模块化系统应从价值链、企业边界和顾客接触三个维度进行设计;李秉翰(2009)则提出在服务供应系统和投入资源部分导入模块化概念,引用Shostack提出的“能见度线”概念,把服务系统分为“完全不可见”、“支持活动”和“互动过程”三模块,但是这两人均没有给出服务模块的具体细分方法。

关增产(2009)弥补了李秉翰研究的不足,提出了大规模定制服务系统的划分方法,基于对服务人员、服务系统流程、资源、组织的考虑,在建立前后台关系的互动线、可视线和内部互动线的基础上,利用功能流进行各个模块的细分。

苟娟琼(2009)提出可以基于本体的思想对服务系统进行建模,将传统意义上边界清晰的服务系统重构形成虚拟服务价值网络,并对其服务组件的动态整合进行了研究。

韦琦(2010)着重考虑客户关系管理、服务族的模块化和服务行为及组织设计柔性三方面问题,并给出大规模定制下产品设计的基本框架。但未就具体服务行业的服务产品如何运用大规模定制进行论述。

杜军(2009)提出把情景智能技术引入到大规模定制服务系统中,创建一个顾客、旅游产品和环境的三维交互平台。

金立印(2009)提出设置服务包模块让顾客自行组合,但同时也指出企业采用不同的定制服务包方式(加法式或减法式)会对消费者造成不同的心理感知,从而影响不同消费群体对服务的选择。

程德通(2011)认为实施客户管理、提升供应链管理水平、采取“延迟策略+模块化技术”运作方式是实施旅游业大规模定制化服务的有效途径,并给出了运作方式图。

战勇(2012)提出了信息部分的模块设计和旅游产品产业链上的模块设计,将旅游服务划分为咨询模块、旅游资源模块、交通模块、住宿模块、就餐模块、娱乐模块、购物模块、时间决策模块,并对各模块内容按相应标准进行进一步细分。

综上所述,对大规模定制服务机制机理的研究主要集中在技术的支持方面以及整体模块的构想方面。在服务包的设计思想上,顾客体验点判定以及用户偏好需求挖掘等一系列问题,国内外学者从不同的视角分别考察了大规模定制服务的机制机理,但总体看来取得的研究成果为数不多且以较分散、低关联度的研究为主,因此还需要进行更深入的研究和更全面的整合。

三、对旅游服务系统的研究

大规模定制旅游已经被提出,但是,针对定制旅游系统的构建的研究还比较稀缺而且零散,因此先要借鉴其他服务系统的研究成果,以下是现有学者对服务系统的研究。

邹慧萍(1996)就较早地洞见到未来旅游业的发展方向,她借鉴了发达国家物质生产企业的柔性生产系统(LAF生产系统),提出建立ATSS旅游服务系统(Agile Tourism Service System)。

赵洁(2002)提出了TSS旅游服务系统模型。但是他把聚焦点放在系统技术的构建上而忽略了信息的动态性、实效性和用户对个性化、多样化信息的获取。

帅开德、胡慧萍(2005)提出了GIS-GPS-GSM多功能旅游服务系统,即以全球定位系统(GPS)定时定位为手段,以移动通讯公共网(GSM)为纽带,以具有空间位置查询和分析能力的地理信息系统(GIS)为核心的多功能语音自助游系统。

刘小玲(2006)提出Web GIS旅游系统模型,把旅游信息系统功能分为三块,并构建出四个子系统。

郭强(2009)提出了构建精益旅游服务系统,强调旅游服务供应链衔接的及时性,加速旅游各环节信息流动,更快适应市场需求。可惜的是他的分析并未涉及系统的具体构建。

王欣(2010)提出“用户兴趣挖掘的个性化旅游服务系统”,并给出了个性化旅游旅游服务系统引擎的设计思路和实现算法。

王玻(2010)提出了以客户需求为导向,与广泛客户认知相关联,嵌入客户需求意识,挖掘客户潜在需求的支持动态交互的可重构服务系统。

王润玲(2009)提出了基于散客市场的虚拟旅游产品设计,采用虚拟现实技术、GIS、遥感技术、GPS技术以及多媒体技术作为技术支撑,以巴丹吉林沙漠为例给出了全面的系统设计和开发过程。

西桂权(2012)提出了构建数字旅游信息化平台体系,依据不同需求分别构建政府层面的旅游电子政务平台,旅游景区层面的三维虚拟旅游平台、旅游电子商务平台以及旅游者层面的服务LBS平台,以期实现全社会的信息共享。

陈觉(2008)提出了面向大批量定制服务系统设计的基本思路,提出在服务生产对象和服务过程方面进行优化,并相应提出服务功能模块前后台分离和服务延迟决策的基本理论模型。

四、总结与展望

我国对大规模定制服务的研究起步较晚,而对大规模定制旅游服务系统的研究更是寥寥无几。通过对服务企业实行大规模定制的适用性研究,大规模定制服务实现的机制机理研究以及现有大规模定制旅游服务系统研究进行综述,从中发现现有研究可以借鉴的地方及其不足,而不足之处正是未来我们需要研究的方向。

未来的研究方向主要可以有以下几个方面:

1.不断深入研究服务大规模定制的机制机理。大规模定制在制造领域的研究中已经形成了较为系统的理论框架,但是有关服务业大规模定制的研究较为少见而且零散,并没有形成完整的理论框架。因此,不断深入研究服务大规模定制的机制机理,对大规模定制服务系统的现实应用提供完备的理论、方法和工具指导,完善该理论体系将是未来研究的方向之一。

2.完善旅游服务系统的模块化设计。服务产品所涉及的范围很广,未来对大规模定制服务的研究方向应放在具体的行业当中。随着旅游业在服务业中的重要性不断增强,旅游顾客体验的个性化和多样化逐渐凸显,如何结合旅游业产业链的自身特点和各企业的实际情况,更有针对性的对大规模定制旅游服务系统的模块化进行设计将是未来需要研究的又一个方向。

3.搭建一个系统的旅游服务网系统平台。在现阶段研究的旅游服务系统方面,大多学者立足于顾客满意层面上运用互联网及其他新兴技术搭建广泛的信息平台,以便游客能从信息系统中获得自助游、半自助游等多种个性化旅游方式的完整信息预览,却很少有研究立足在旅游企业(旅行社)方面结合大规模定制服务的机制机理对大规模定制旅游服务系统进行搭建,同时如何更有效的挖掘用户需求、设计旅游服务产品模块以及旅游企业内部系统构建也是未来研究的方向

参考文献:

[1]王计平.定制旅游对旅行社供应模式的影响研究:以上海市为例[J].淮海工学院学报,2011,(1).

[2]Hart.Mass customization:conceptual underpinnings,opportunities and limits[J].International Journal of Service Industry Management,1995,(2).

[3]Linda Peters,Hasannudin Saidin.IT and the mas customization of service:the challenge of implementation[J].International Journal of Information Management,2000,(20).

[4]Giovani Da Silveira,Denis Boernstein,Flah vio S.Fogliatto.Mass customization:Literature review and research directions[J],Int.J.Production Economics,2001,72,(12).

[5]韩顺平.大规模定制在服务企业的应用策略研究[J].济理论与经济管理,2006,(11).

[6]关增产,吴清烈.大规模定制模式下的客户需求聚类分析与定制优化[J].统计与决策,2009,(1).

[7]单汨源,王福秋.大规模定制企业快速反应能力的模糊综合评价研究[J].现代情报,2005,(10).

[8]冯根尧.服务性企业流程分析与大批量定制模式应用探讨[J].商业研究,2006,(19).

[9]李靖华.服务大规模定制实现机理分析:制造业与服务业融合视角[J].科技管理研究,2008,(2).

[10]赵愚,王迎军.服务业模块化运营的系统分析[J].天津师范大学学报:社会科学版,2008,(2).

[11]李秉翰.服务模块化的可行性[J].市场营销导刊,2009,(1).

[12] Shostack,G.L Designing Services That Deliver [J].Harvard Business Review, January- February,1984.

作者简介:朱梦圆(1990- ),女,广西南宁人,广西大学商学院硕士研究生,研究方向:企业诊断与策划;王玻(1981- ),女,湖南长沙人,广西大学商学院副教授,博士,硕士生导师

作者:朱梦圆 王玻

第4篇:定制家具的服务流程

服务流程

1.家具方案设计(会员可提供此服务)

设计师通过与客户进行前期细致的沟通,了解其家具方案想要的风格、环境、家具材质的要求等,再结合其环境的平面图等资料配置家具方案。方案给到客户后,如果不满意的地方中和嘉盛将进行调整修改,直至达到您最满意的效果。

2.产品报价

前期您将需要定制的家具图片及文档给到中和嘉盛,我们会根据您的要求对产品进行报价。在报价清单上面我们会对产品的材料饰面、规格、面料用量等其他相关事项进行确认。

3.签订合同

后期经过双方的沟通,确定好产品的款式、规格、材质、总价及合同条款后,双方则签订此工程家具的定制合同。

常规报价情况下合同细节

1):报价不含运费,发票,木架(易碎物品除外)。

2):含40元/米面料,超额部分由你方补贴;材料均为桦木实木架。

3):货期:30-45天(确认施工图纸之日算货期)。

4):付款方式:定金30%,出货前支付余款70%。

5):保质期:1年,售后问题24小时回复,72小时处理。

6) :中和嘉盛一对一的服务专员,随时汇报生产情况,电子监控流程,实时木身拍照,成品拍照确认,沟通便捷。

4.设计出图

双方签订了定制合同后,中和嘉盛的设计师会根据您确认好的家具样式、尺寸、材料饰面等出产品的深化图纸,将产品的外观形状,尺寸(产品尺寸设计师会在保证形体的情况下会参照空间的平面图来定)、细节大样、用材、内部结构等都详细的体现在图纸上。

5.图纸、色板、面料确认

设计师出完图纸后,会将图纸马上给予您确定。同时会将色板、面料小样、及辅料样品等寄给您确认。您也可以直接提供色板、面料小样、辅料样品等给我中和嘉盛,中和嘉盛会根据您的要求来进行采购及生产,达到您最满意的效果。若面料由您自己选购,您只需要将确认好的面料小样及型号给到中和嘉盛的客服专员即可。

6.生产把控

确定产品图纸及色板小样后,产品则开始生产,产品生产要经历从放样---开料---木工---喷油---扪布----包装的阶段,在里面的每个阶段其实都是非常复杂的,且根据产品的不同,工序也有所不同,复杂一点的产品有可能需要十数道工序或是数十道工序。在产品生产过程中,中和嘉盛会随时保持与您的沟通联系,设计师会对产品的全过程(放样、开料、木工、白身、喷油、扪布)进行严格的监管把控,每个环节工厂也会有专业的技师进行指导。

7.产品出货

产品完成后,中和嘉盛质检完成后会拍好照给您进行确认;您也可直接至工厂进行验货。如有问题我们将会以最快的速度予以解决,产品包装为珍珠棉加纸皮包装,特殊产品会钉好木架,运输方面可由您直接安排车或委托我们安排都可,一定确保货物安全准时到达。

8.售后服务

产品出货后,进入到售后服务阶段

第5篇:端午礼品卡定制服务

端午礼品卡定制服务 与传统礼品采购预算的区别

传统的礼品选择,往往是单一的礼品,定制的费用高,也会制约企业的选择。现在好了,祝福通可以根据企业文化、企业品牌、福利主题等设计制作专门礼品册,封面设计与内文都会带起企业独有的文化气息。在传递关怀的同时,有效推广企业形象。专业定制下的温馨问候能更好的拉近员工的距离。同时祝福通礼品册提供给了精选出的上百款礼品供员工选择。当员工将祝福通礼品册拿到手中之时,更能体会到企业的人文关怀,员工归属感更为强烈。而且,当员工将礼品册带回家中,与家人、朋友共同翻阅时,员工周围的人或许会发出“你们公司福利待遇不错,想得真周全”的感叹。这样也就达到了企业需要的效果了。

祝福通的服务不但大大缩减了企业采购上的人力和时间成本,而且减轻了采购人员因礼品质量问题带来的负担,也相较福利礼金更温情,避免了税费消耗。同时,祝福通礼品册从几十元到上千元不等,在企业预算范围之内,都可以选择一份满意的礼品册非常容易。

礼品物流的问题,祝福通并不是通过建立实体网店来解决的,而是利用全国几个大型的仓库作为交汇点,通过成熟的全国配送网络来完成送货上门的高品质服务。为企业节省每一项成本是祝福通一直遵循的服务标准。

企业对于每个季度送礼的预算是有限的,这也限制了礼品的选择。通过祝福通礼品兑换系统,企业可以分次为客户和员工添加金额,客户或者员工账户中的可用消费额将可以使企业添加的金额总和,同样的预算,可以给客户和员工更多的选择。

第6篇:定制服务联盟商业计划书

一.加入定制行业的理由

1.定制营销已成为经济发展趋势

随着全球经济的快速发展、信息技术的普及,居民收入、购买力水平和消费同步提高,人们的消费观念和消费方式发生了很大变化,更加追求个性和品质。同时,企业之间的竞争日益激烈,企业的经营环境发生巨大变化,企业的

竞争目标已由原来的抢占市场份额细化到争夺每一位顾客。

在当前形势下,传统企业的营销方式已经处于落后地位,不能满足消费者的多元需求,因此,企业在扩大生产规模的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求。

定制营销的优势:第一,能极大地满足消费者的个性化需求,提高企业的竞争力。第二,实现了以销定产,减少库存积压,降低了成本。第三,有利于促进企业的不断发展创新。

2.加入定制行业是明智选择

众所周知,金融危机的巨浪已经波及到全球的经济,当然中国也不能独善其身,而对于国内企业来说,如何在这次经济危机中逆流而上?

以退为进是一种策略,但一味地退缩非长久之计,邓小平曾说过:发展才是硬道理!,如今也一样,在当前全球经济萎靡的形势下,关键一点对自身未来的方向有更清醒的认识。

3.定制服务拥有长期生命力和发展前景

随着时代发展,定制范围也逐渐被丰富起来,从实物,比如定制服装、礼品,肤色、蔬菜等,到服务,比如房屋装修、个性铃声、私属管家等,深入到社会各行各业和人们的生活,迎合了现代人追求品质和个性的心理,定制才是真正的个性化消费。美国最新预测的改变未来的十大技术中,个性定制被排在首位,其市场地位越来越被人们认可。

目前我企业主要经营个性酒定制服务,定制在人们心目中比较尊贵,成为一部分成功人士的奢侈品。从古至今,市场上不乏各种各样的定制,游艇订制,保时捷订制,房车订制,衣服订制,鞋订制,酒的订制等等,酒的定制最早应追溯到1787年,法国开国总统订了一款红酒,到现在价值可以说已经无法估量了,事实上,不止红酒,以上列举的订制产品,在市场上都是高倍的增值,从没有贬值过,甚至有的价值连城。

二.创建酒窖会所的理由

1.白酒市场现状堪忧

目前,白酒市场供不应求,良莠不分,生物酒、酒精勾兑酒、甚至假冒名牌酒大量充斥市场,导致消费者花了钱却喝不到真正传统手工酿造的名牌酒;另一方面,采用固态发酵的酒,虽然品质高,但品牌建立不到位,售价无法调高,本高利薄。

消费者对白酒的认识也只停留在喝酒如喝水这样一个低层面,对于劣质酒虽有认识却无抵制,由于传统酿造酒缺少宣传和新生品牌,所以消费大众无法真正拒绝生物酒。生物酿造酒都属于不健康酒,喝多了会死人,而传统液态发酵酿造酒,无论喝多少都不会死人,这就是本质区别。

2. 美好.御掂酒窖开创酒文化品牌销售

乔布斯说过:我销售的不是手机,而是苹果。由此可见,企业营销已经从销售产品升级到塑造品牌的高度,在这种形势下,美好.御掂酒窖不走寻常路,在竞争激烈的商场始终坚持信念,勇于开拓,不懈地寻求商机,创立了以定制服务联盟传承酒文化的新理念,通过酒窖连锁经营模式,打造个性酒瓶,发扬传统酿造,提升品牌魅力,融销售和储藏于一体,满足高端人群的个性需求。

3.高层人士的私家或企业必备

作为企业家、政府官员或时尚人士,追求的是什么?文化!个性!品质!如何彰显您的不凡品味和层次?如何定义您的尊贵身份和地位?如何打造有商业价值的人际圈子?如何与国际潮流接轨?您是不是感觉自己的企业或家庭里少了点什么?

酒窖会所,不仅仅只是休闲场所,更是文化的传播媒介,品牌和圈子的塑造地,更是扩展新项目的无本途径。

三. 为何推广酒窖联营模式

(一)联营的作用:

商业联盟伴随着市场经济的产生而产生、发展而发展,是市场竞争的必然产物,也是维护正当市场竞争和市场秩序的社会组织形式,是整个市场经济运行系统中不可或缺的中间环节或者说中间层次。它比政府更加接近企业特别是中小企业,更熟悉企业界出现的问题和困难,能够在政府的利益与企业的要求之间做出平衡;它不是一个行政管理或执法机构,因此能更加灵活地做出决策,对中小企业提供及时的帮助或援助。市场经济越成熟越发达,市场经济体制越健全越完善,就越需要商业联盟发挥优势互补,加强合作共赢作用。

对社会的作用:

1.沟通政府及有关部门与企业的联系,及时传递信息。

2.化零为整,将单个的会所组织在一起,通过规范各会所的企业行为,更便于政府管理。

3.帮助政府实现对市场经济的宏观管理,协助政府制定行业发展的长远规划。

4.集各会所社会责任于一体,定期举办各种社会公益活动。

对加盟会所的好处:

小企业之间,利用科技信息技术,创建沟通平台,共享资源,从而减少企业平均成本,缩短生产周期,能够加速扩大资产规模,在竞争中凸显优势。具体体现如下:

1.提供经济技术、法律、信息、管理等方面的咨询,开展各种培训,提高会所企业综合素质。

2.拓展国内市场,组织企业商务考察,加强民间对外交往,提供商业机会。

3.组

织展览会、展示会、招商会、论坛会、产品推广会、研讨会等;为企业提供多种服务,帮助企业促销产品做一些工作。

4.在我国经济日益发展和繁荣,新的行业不断形成的多种经济成分平等竞争的非垄断性经济领域,加强行业自律,消除恶性竞争;

5.开展行业检查、行业评比活动。

6.负责企业统计和市场信息的收集、分析、发布。组建行业信息网络;

7.维护会所企业的利益。

8.利用网络平台为会所进行企业形象、产品品牌、交易信息的内容宣传,

为企业提供专业的支持和服务。

对消费者的作用:

1.在相同行业制定统一价格,既可以消除任意抬价和恶性竞争,同时也让消费者感到放心,增加回头消费率,建立消费者对联盟的信任感。2.在消费中,客户遇到任何疑问和纠纷,都可以向联盟反应,联盟会站在客观立场尽力为消费者解决。3.联盟作为政府和消费者之间的桥梁,及时向政府反映消费者的意见和要求。

对美好.御掂酒窖的作用:

1.作为联盟中的一员,既是联盟的管理者,也享有会所的各项权利,同时,和其他会所共享资源,互相交流,互相提高,分享规模效益。2.此外,联盟组织者还通过组建联盟收取会费等方式,形成自己的固定收益,用以联盟的持续发展和扩张。3.而且,尽最大努力与联盟企业达成所有项目的成功,缔造多赢局面。4. 促进联盟设立自己的组织机构,管理制度,战略目标,并形成系统的运作机制,激发联盟组织者的团队精神和社会责任感。

(二)加盟美好酒窖的好处

个性订制酒是为滿足一部份有品味需求的人士应运而生,是顺应经济发展和时代潮流的。

首先,萃粮堂美好酒业集团按您的要求量身订做,不论品质和包装都能完全滿足您的品质和个性需求,特别是包装及酒瓶设计上,我们可以融入您企业的核心文化,将企业文化融入在的酒瓶及包装上,成为能代表您企业的一款核心名片。通过招待朋友及客户喝酒,传播您企业的核心文化,使您的客户与朋友,品的不是这瓶酒,而是您企业的一款作品。也可以赠送给大客户或挚友,让众多的朋友与客户作为收藏品流芳百世,使企业的发展锦上添花。

其次,我们还可以为一些有品味成功的人士做私人订制,如大寿收藏酒,婚庆收藏酒,小孩诞生收藏酒,等等。

案例一:拿小孩诞生收藏酒的价值案例:为刚出生的孩子定制一款收藏酒,可以将小孩滿月时父母对孩子的期望和祝福,塑造在酒瓶上订一批酒,摆满月酒的时候可以招客人,剩下的酒存起来,等孩子长在后,万一成了明星,政界人物,商界成功人士,那这些存下来的酒,瓶瓶都是价值连城,具有较高的收藏价值,哪怕他没有以上的成就,他出社会后,作礼物送给亲朋好友,也有一个巨大的收藏价值,比您留给孩子的任何物品都没有这样的纪念价值,是一笔不可复制的财富。因为时光不会倒流!

案例2,大寿订制收藏酒,将长辈的成功历程,家族标志塑造在酒瓶上,不仅能招待来祝寿的亲朋好友,而且可以当礼品送给亲朋好友收藏,将长辈的成功历程,家族标志在亲朋好友身边发扬光大,哪怕长辈百年之后,长辈的成功历程,家族标志也得以流芳万世,让后人敬佩。

案例3,婚宴收藏酒,结婚是人生大事,将两个人最美好的回忆,和两人共同的婚姻蜜语塑造在酒瓶上,摆喜酒时拿出来招待客人,剩余的存下来,等到金婚银婚的时候再又可以拿出来招待客人。平时可以作为礼品馈赠给至情挚友收藏,剩下在还可以留给儿女收藏,作为家族的传家之宝。

此外,专业团队为您设计个性酒和陶瓷酒瓶。对于市场上的传统知名品牌,因为需求量大,价格高,假酒不可避免,而酒家也没有时间、人力和精力来为您量身打造个性酒,客户花了钱还不一定能喝到传统工艺酿造的酒。

为您塑造高层次的客户群体。酒窖,其实也是一个休闲聚会场所,通过品酒,传播酒文化理念,比起直接的销售,更容易让人接受,而朋友间的口口相传,尤其是大企业家、政府工作人员,对酒的需求量大,会给你带来批量订单。

终上所述,组建联盟,对消费者来说,得到的是一种全新的,合理的,个性的消费体验;对于各个加盟会所,可获得企业核心文化理念,新的商机,新的竞争优势,新的客户群,新的项目及发展空间,提升品牌价值;对于联盟组织者,获取了年费收入,联盟运营经验,壮大了定制服务队伍,网罗更多的消费者,得到更大的社会影响力。

四:酒窖会所盈利模式

销售定制服务,实现规模经济效益,取得互利共赢。

由于规模经济的作用,管理成本的高低与公司规模的大小成反比,公司越小,参加企业年金的管理成本就越高。因而,对于中小企业,扩大规模会导致年金计划本身长期平均管理成本的大幅降低以及经济效率和收益的提高。

根据企业的经营特点,联合盟友,通过信息平台,比如:互联网、商务平台、信息高速公路等,获取更多客户,与单纯的直销相比,在成本增加的情况下,收益增加得更多。

拿美好酒业来说,除开加盟费,您还可以得到高倍超值的定制服务,建立酒窖,既为您的企业或家庭增加了硬件设施,也是一处时尚的休闲场所,既彰显主人的身份地位,也让您拥有对酒的自主权,既可以赠送、待客、朋友聚会,也可以收藏。酒窖不是单纯以销售酒为目的,而是以打造个性酒和珍藏酒为理念,对于传统文化,国人都乐于传承,不需要您刻意去经营,也不需投入更多的销售费用,只以接单为主,对于一些大客户,他们对酒的需求量大,一年少则几十万,多则几百万,这给您带来的利益是巨大的。同时,在品酒的过程中,许多项目不知不觉就谈成了,对您事业的发展起到推波助澜的作用。

五:会所如何加盟和收获

1.首先要着手规划,将落实工作做一个阶段性的计划和部署。这种规划应该同战略相匹配,也要与会所制度建设保持一致,同时也应该有步骤、有措施的逐步推进。

2.会所间订立联盟章程,章程中应明确联盟定位、组织结构、运作机制、企业发展目标、联盟成员的权力和义务等内容。

3.美好集团将设立决策、咨询、执行等组织机构,不断完善会所的运行机制。

4.美好集团将以团队的形式为加盟会所设计打造个性酒和酒窖装修。

4. 创造良好的经营环境和文化氛围,给会所一个坚实有力的平台。

5. 进行必要的会所测评和信息反馈。为了掌握会所落实的情况,发现、分析问题并及时解决,就要进行必要的测评,以便为下一个阶段打基础。

6.建立成功的会所经营模式:

(1)是独立化连锁经营,会所的管理经营权是独立的,包括财务、管理制度都是独立操作,在相对独立的基础上,实现连锁经营,不但可以有效的整合、利用资源,而且有于树立品牌,形成规模化经营。

(2)是走专业化的道路。具体体现在设计专业化,程序专业化和制度专业化三个方面。

(3)全面推行会员制。社区会所的消费者绝在部分来自于本小区的为主,客户资源是很有限的。实行会员制度,可使会所适当向社会开放,扩大消费群体,以保障会所的营业收入。

萃粮堂美好酒业集团欲,美好.御掂酒窖,在全国加盟连锁,为更多的企业和成功人士做个性订制酒服务。目前市场蛋糕之大,本次诚招一些有实力有资源的人士参于加盟酒窖会所。本集团力争三年内打造三五百家酒窖会所,打包上市,让参于者都有巨大的回报。

开酒窖会所的投资与巨大回报的细则如下:

(1)前 50家只需投资50万到80万的金额,《50万不送装修,80万送装修》公司按照200到300万价值的酒配置到酒窖会所,而且为您酒窖制定一款属您酒窖专属的一款酒独立操作。且初期免加盟费,免保证金,让投资者无风险操作,享受巨大利益空间。

(2)开酒窖会所一般开在企业的办公或私家会所里面,为您免费选址。

六.会所招募途径

传统的招募方式离不开电视广告、平面广告、公关活动等,必然受到第三方媒介的局限,比如:收视率、针对性、覆盖率、人为因素等,都会使招募达不到预期的效果。因而,本联盟将本着互相成就,自利利他的经营原则,出了传统宣传方式以外,另研制创新方案如下:

1.网络推广。利用网络优势,通过有针对性的广告、发帖、软文等方式进行宣传招募。

2.电子商务。发挥网络的便捷功能,紧跟时代潮流,迎合消费者,建立b2b、b2c电子商务销售模式。

3.线下平台展示。线下展示,面对面接触,能够更直观地表达意愿,让对方更易于接受。

4.电子商务与线下平台互动模式。比如:淘宝网盛行的网络订购,线下支付,就是电子商务和线下展示相结合的新型营销方式,这种方式的好处是,解决了消费者网购体验难的问题,给消费者更大的挑选空间和更直观的切身感受。

5.人情推广。在朋友圈子中,利用酒文化的品牌影响力,将理念渗透人心,带动更多的企业加盟。

七.长远规划:在全国范围内扩张联营

1.构建畅通的信息流通渠道,这是定制服务的首要前提,只有保持信息畅通,才能实现对客户的一对一营销,并及时获得各方有价值的信息。

2.强化联盟实力和影响力。实力强大的盟主无疑有大量的客户资料,有一定的品牌忠诚度,对客户的消费行为有一定的影响力。

3.建立开放发展机制,根据联盟发展需要,积极吸收符合条件的新会所,增进交流,扩展客户群,从而获取更大的市场和利润空间。

4.广泛联盟,利用各种宣传手段,将联营深入到吃、穿、住、行、休闲等各个方面。

(1)这是一个长期的,渐进的过程,要求联盟制定一个详细的扩张计划。

(2)要让广大网民知道,必须要建立一个强大的推广平台。比如:b2b、b2c 商务电子平台。

(3)联盟不仅要识势、借势、也要造势,就是说,要从被动的寻找商机上升到主动的制造商机。这需要灵活运用各种传媒手段,公关活动,社会责任,加强外部传播。比如:商家联盟在会员消费时对周边商家进行推荐,提高知名度;强大、免费的宣传推广,有效提升品牌知名度。

(4)为会所提供便利,比如:广告宣传和展示,节省开支,比如:代理人才招聘、定制软件租赁服务、交易融资服务等,以低成本吸引和留住客户。

(6)人员公关。可以从会所中抽调营销人员,组成市场扩展部,根据不同的领域,有针对性地进行行业公关。可以着重攻几个点,以点带面,以强带弱,全面发展。比如:对大企业和政府机关进行攻关,然后带动其他相对薄弱的行业加盟。

(7)口口相传。随着朋友聚会、品酒,传统酿造酒文化的理念逐渐深入人心,对追求个性品质的需求得到满足,从而加入到对酒文化的宣传,一个传一个,一个圈子向另一个圈子传播,客户队伍不断壮大。

八:如何应对风险

市场中,企业要想获利,就不可避免遭遇各种风险,从经营者的角度,可以把风险大分为经营风险和财务风险。

经营风险是用经营杠杆系数来衡量的,企业的固定成本越大,经营杠杆系数越大,企业的经营风险也相应增大,因此,为了降低风险系数,应将会所的固定成本支出控制在安全范围内,而联盟的经营模式,公用平台、共享资源,本身就节省了不必要的开支,所以,会所联盟不会增加经营风险,而是在原有的基础上减少经营风险。

财务风险也叫筹资风险,表现为企业偿债能力的高低,它是用财务杆杆系数来衡量,为了控制财务风险,必须依据财务杠杆,合理安排资本结构,控制负债比率,适度负债会使财务杠杆利益抵消风险增大所带来的不利影响。

为了应对风险,联盟应该招纳专家组建风险应对部门,对各种风险进行预测、评估,制定风险适度的经营策略,对突发的风险,利用经营杠杆和财务杠杆,及时修正和调整经营策略,力求将风险损失降到最小。

第7篇:电影《私人定制》好看吗?私人定制观后感

电影《私人定制》好看吗?私人定制观后感 冯小刚2013贺岁电影《私人定制》于2013.12.19号上映,对于一个一直喜爱冯导作品的80后,当然不能落下。也许我没有看过冯导的每一部影片,但是至今为止我看过的冯导作品,还没有一部我不喜爱的;不管是大碗、甲方乙方、没完没了、夜宴、集结号、手机、唐山大地震、非诚勿扰、1942等,都是中等偏上的作品。故这次私人定制上映,在进入影院之前我还是抱有很大的期望的。电影《私人定制》好看吗?现在进入主题《私人定制》观后感: 在私人定制全国上映之前,北京有个看片会;很多媒体人看后,给出的影评都是一般,甚至打出了低于预期的分数;于是为了一探究竟,买了一张19号21点55分得票,决定去真实体验一把。废话不多说,现在进入主题,私人定制观后感:如果没记错的话,影片大体分为

性本善:主要表现了由范伟饰演的机关司机,所在单位结连三位领导因为腐败被双规,而找到了葛优开设的私人定制公司,把自己假扮成一位在职领导,体验做领导能否抵挡各种诱惑不让自己犯错的定力。——个人观点:此段影片内容我只能打50分,主题思路是好的,想表达的也是一个当今社会尖锐的问题;但是表现的细节上面,没有给我惊艳的感觉,甚至没有出彩的地方。

还俗:影片表达了一位大量获奖的娱乐片导演,因为拍摄的都是些低俗内容而产生了自己讨厌自己的变态心理,想脱俗体验一把高雅生活的故事;此段其实是冯小刚导演在自嘲,拍的娱乐片部部成功,但是文艺片如1942等却获得惨评论,自己想做高雅,但是大众却不买单的心境。——个人观点:此段影片内容我打60分,宏观构思映射了冯小刚自己的内心痛苦,也映射了大众现在不对文艺片买账的悲哀现状;但是影片表现出来的细节,显得很粗糙。细节表现有点匆忙快,没有下大工夫去表现。凭这个制作团队,完全可以再表现好很多,莫非是江郎才尽?

做个有钱人:描述的是一位清洁阿姨,体验一天千亿富豪的生活,而引发的各种笑料,各种深思。何为快乐,何为美好的人生?有钱人不一定过的快乐,为了金钱起早贪黑,随时为各种投资各种生意所遇到的风险提心吊胆,过的日子还不如普通大众省心。——个人观点:此段影片内容我打50分,唯一亮点是在宋丹丹扮演一天富婆后,收工下阶梯的时候那段对话;有钱人不一定就是快乐的,最快乐的日子是省心的日子。

倡议环保:影片结尾对当今社会面临的各种自然灾害,恶劣条件进行反思;雾霾、森林过度砍伐、煤炭采伐过量造成的地陷、化工企业造成的水土污染;各个画面呈现出来,达到了震惊的地步。发人深省!——个人观点:此段内容是我最满意的部分,我打85分;无论是台词,还是画面,都历历在目,刺痛我的心灵。人类在向地球无休止的索取,地球开始报复人类了,如果还不引起重视,明天人类的希望在哪里?

电影《私人定制》好看吗?以上就是私人定制我的观后感。综合评分61.25分,属于一个及格的分数。票价还是能值回来,但是没有达到惊艳的地步。《私人定制》这是近些年,冯小刚最差的娱乐片作品。影片构思和17年前的《甲方乙方》有很大的异曲同工之处,不免让人感觉剩菜再炒的感觉,难道真有点江郎才尽了?冯小刚你是一名优秀的导演,剧本不行,就换编剧吧,相信明年你还能回到当初给我们带来无限欢乐,无限深思的高度。在此,我斗胆提出两个希望,娱乐片请你继续拍,文艺片你必须还得拍。可以启用新演员,场面也可以不用搞的那么大嘛,弄点小成本文艺片出来,我们大众总有喜欢你的文艺片的,那样也不至于1942似的亏大发。

第8篇:520定制网专属私人定制酒 为您创造特别

惊喜

当今社会,“文化”和“品位”屹然成为一种风尚。并非名门望族,才可以拥有自己的私人定制酒!520定制网敏锐的细分中国定制酒市场,为 消费者提供更专业、更贴心的定制酒服务。

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520定制酒将让私人定制酒的“风韵”和“意境”,通过独具匠心得策划,严谨考究的工艺,满足您的高品味生活艺术价值需求。

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第9篇:私人定制

昨晚看了私人定制,这的确不是冯导最佳状态的作品,看完就觉得用俩字形容——“矛盾”。

开篇字幕就开始了“矛盾”,说三个故事都是虚构,还强调在生活中找不到的,有种此地无银三百两的感觉。观众自己会去评价找寻故事的真实与否,怎能如此的做作呢?是在引导、调戏观众还是自己不自信呢?有种水溢出水杯的意思,过了且多此一举。

到结尾的道歉环节,主题由前三个帮人圆梦(顺带调戏一下社会类型人物)突变为环保,但是——整个影片制作、选景等等都是弥漫着一股子奢侈风,处处都是金钱堆的,所以若是讲环保,怎会用一部非正能量的影片去讲述一个正能量的主题呢?到大自然面前去道歉时候最后又突然冒出愿不愿意捐钱出来,因为有一部真车而不捐让整个“美意”的结尾变成揭露虚伪,在揭人类自私虚伪假善人的同时导演你在哪个阵营里面呢?不矛盾?

在主体的三个故事演绎过程中,演员的表演时而出戏,这可能是戏中戏的缘故,也可能大家都疲惫了,把的关不严了。因为出戏不严谨变得有趣性的“矛盾”。

2013年的观影出现一种处处吐槽的景象,为首的是《天机-富山春居图》和《小时代》,在网络如此畅行情况下,形成一种不算好的风气:先观影再吐槽。若是在宣传期间不把影片吹的很玄乎是不是就降低吐槽呢?在出了影评后,冯导顺势发七条微博把影评人大骂特骂,登上头条,吸引观众的眼球,为正在上映的影片增加了商业筹码,增加了票房。

三个故事在说明什么我就不去写了。因为旨意过于明显,观众都懂。这片子的诞生是为还《1942》欠的债和人情,在影片下映后就有报道说剧本在没有打磨好前就拍摄了、在成片后自己人看着不太搞笑。一部严肃的喜剧片还是一部喜剧的严肃片呢?一部为了钱的商业片怎么去承担起教化人的责任呢?自己的底气就不够纯正啊。导演自己也自嘲了一把,自己俗的雅不起来,那干嘛要去雅呢?搞得影片四不像了,累。

最后总结一句话,先想象一下葛优在严肃的表情下,说出:“我们这是喜剧片,大家严肃点,都别笑”。

2014年3月15日星期六, 08:08:14

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