更多的服务承诺

第1篇：更多的服务承诺

卫星通信期待更多特色服务

如何针对不同行业，利用其优势开发出更多的特色服务，是卫星通信发展的关键。

近年来，卫星通信在话音、数据、多媒体传输业务中虽然已取得了长足进步，但整个市场还是“有点冷”，这是大家都已经习以为常的了。用户对卫星通信缺乏热情，应用缺乏开发力度，卫星运营商和服务提供商也始终固守在广播、气象、能源等领域。如何针对不同行业，开发更多的特色服务，是促进卫星市场发展必须要考虑的问题。

相信大家对去年年底台湾地震重创海底光缆，中国内地访问国外网站出现大面积中断的现象还记忆犹新。在事后专家们讨论紧急预案时，启用国际卫星通信是其中一个重要的备选方案，尽管卫星通信成本高昂，并且其容量与海底光缆所承担的容量有巨大差距，但仍然是短期内在一定程度上恢复网络连接的有效方式。

虽然地面线路对卫星通信冲击很大，但卫星可以是地面线路最好的备份手段，提供天地合一的更有效的保障手段。除此之外，卫星通信还适用于偏远地区，因为地面线路在这些地区不方便铺设。卫星以其一点对多点的特征发挥了优势，例如一些能源、交通、气象行业等数据的传输。

近日，美国卫星宽带解决方案提供商iDirect公司与一家以石油勘探为主要业务的CrossSat公司签署了一份协议，协议涉及一台5IF iNFINITI卫星主站和60台远程路由器，以建立全球宽带IP网络。这套卫星网络同时支持Ku波段和C波段卫星通信，支持QoS，能满足系统传输的多种应用，满足话音优先。它可用于地震勘探、陆地和海底钻探平台等石油和天然气公司的多方面业务，覆盖了中国石油业务涉及的中国、中东、欧洲以及非洲地区。

越是条件艰苦、人迹罕至的地方，卫星通信越能发挥效用。这种完全基于IP设计的卫星路由器在石油领域的应用也可以复制到其他一些领域，iDirect公司中国区首席代表张纪荣对中国市场非常看好：“中国广大的农村市场，为卫星通信提供了发展空间。光缆和蜂窝移动通信主要解决城市及干线通信问题，而卫星通信主要解决光缆和蜂窝通信难以覆盖的农村和偏远地区。两者虽有竞争，但主要是互补关系。”许多海外的卫星运营商正在寻找iDirect在国内的主站，以方便它们在中国提供虚拟网络运营商服务。

另外，在企业备份、船舶通信、公安系统、城市应急，甚至证券等领域，都能看到卫星通信的身影。张纪荣介绍：“理想的应急通信系统应完全不依赖传统的网络通信设施，系统本身可以轻松调整与扩容，并且可以迅速安放到任何地理位置。系统还应易于管理、维护、耗电量小。这些特殊要求都是卫星通信的特长。”卫星通信还可以不受约束地为话音、数据、视频等业务提供端到端的高速连接，提供全空间、全天候的快速通信以及强大的备份能力。(许泳)

作者：许　泳

第2篇：沃特世创新型服务 赢在更多细节

在全球，三分之一的员工专注于为客户提供服务及支持工作;50多个国家及地区的94个分支机构为当地客户提供一致的专业服务;超过800位现场服务工程师第一时间响应客户的需求。沃特世(Waters?)全球服务的宗旨就是帮助用户有效使用仪器、达到用户期望目的，与客户共同成功。基于此，沃特世提出了两个创新的全球服务理念，全生命周期资产管理服务体系和前瞻性的维护服务。本刊记者特别采访了沃特世中国售后服务高级经理周贤飚先生，请他为我们深入解读沃特世创新服务体系的细节。

两个创新型服务理念

1.沃特世全球服务独创“全生命周期资产管理服务体系”的服务理念

全生命周期资产管理服务体系由资产计划咨询服务、资产采购咨询服务、资产利用率咨询服务、资产维护服务、资产调配及重新部署、资产报废和捐献六大服务模块构成。其完整覆盖了仪器资产从采购前到最终报废或捐献的全部周期，使用户在资产使用期内的不同环节都能得到专业的服务。

前期的资产计划、采购咨询不同于一般的售前服务，而是以前瞻性的投资策略及规划使预算回报最大化，降低用户盲目采购的风险。资产使用过程中，沃特世全球服务将根据用户所在行业特征、结合专业技术要求，提供全面的维修解决方案，并协助管理，使仪器利用率最大化。通过科学的资产维护服务延长仪器的使用寿命，减少仪器停机时间。针对闲置的资产进行跟踪管理，使其再次合理投入使用、减少资源浪费。另外，沃特世独创的资产迁移服务可根据客户新环境等特点定制仪器的搬迁方案，保持仪器的高利用率。

使用后期，妥善的资产报废和捐献策略，使用户投资回报率最大化，并继续根据用户需求来规划新的资产计划策略，达到持续发展的良性循环。

2.前瞻性的维护服务

沃特世全生命周期资产(仪器)管理服务体系中的售后维护服务环节，是基于用户的需求和体验所设计，并包含：

独创从订单生效开始至保修结束的全方位服务;

多种组合的维保计划，从仪器的单次清洁维保到全面保障计划;

灵活多样的课程设置，可满足不同应用领域的客户需求;

全球首创的流程控制和资产管理咨询服务(EDS);

领先的实时远程监控及诊断技术;

支持电话及网络方式咨询及报修，科学的分级服务响应管理体系;

全国多个主要城市设有零配件仓库，确保客户所需零配件及时送达;

所有维保服务皆采用原厂高品质零配件;

最严谨的法规认证服务，可覆盖完整的软硬件系统和第三方仪器，满足客户最严苛的法规遵循要求。

对实验流程的管理

沃特世全球服务作为资产管理咨询和服务的创新领导者，不同于传统的仪器售后服务或资产(仪器)管理服务，其基于Empower软件环境，增加了对实验流程的管理，能够精准记录实验步骤的每一个动作，而不仅仅是通常所涉及的仪器开关或进样次数的记录或维修记录的整理，从而帮助用户记录实验流程，包括某个操作员的信息，某台仪器的信息，以及某种方法的信息。尤其对于需要管理上百台先进仪器的实验室管理者来说，更能体现出其优势。

沃特世的数据库全面完整，能够根据不同用户不同使用需求，从中提取相关数据信息提供给用户。例如，针对单一用户，仪器很多，操作人员很少，会侧重分析仪器数据，而不是操作人员;如果针对药厂，检测方法单一，会侧重分析操作员数据(包括技术背景等)，而不是方法。

周经理介绍，除了沃特世之外，目前业界还没有推出类似产品。此项服务在国外大概已有几十家用户，在欧美国家一些大型药厂很受青睐，使用频繁，且收益很大。在中国，沃特世发掘到市场需求后，从去年就开始着手准备，目前前期准备工作已经基本完成。近期，沃特世会寻找一两家通量比较大，对资产管理有需求的客户作为合作伙伴，包括政府机关，制药企业，以及第三方实验室对此的需求会更加广泛。

因此，实验室的管理是基于沃特世的整个系统来完成的，其角色并不仅仅是简单的顾问。这也是沃特世为用户提供创新服务的创新点之一。

从订单生效开始至保修结束的全方位服务

针对所有新采购用户，沃特世提供从订单生效开始至保修结束的全方位服务，确保客户在采购仪器之后，始终得到最专业的服务。这也是沃特世独创的一项服务。

周经理特别指出，沃特世的全方位服务其实从销售环节就已经开始了。在销售过程中，沃特世要求维修销售人员或工程师尽量多跟用户交流沟通，多了解用户的需求。中国新用户很多，特别是质谱设备的新用户达到约60%。首先，沃特世要求必须清楚用户买设备的目的，并要具体到用户需要完成哪几个样品的特征分析，而不是大体方向。其次，要求必须清楚操作人员的背景，包括是否使用过质谱、液相、或气相设备。因为操作人员的背景不同，培训内容和进程要求也不一样，这样沃特世就能够提供更有针对性和专业的建议，为今后更好地服务用户打好基础。

订单生效后，沃特世相关人员会再次联系实验室经理及其负责人确认用户背景及使用方向，然后进入实验室环境的条件准备环节。周经理强调沃特世非常重视这个环节，因为这是用户今后几年或十几年能否使用好仪器的重要条件和必须条件，会对今后用户的实验数据、使用安全性及应用成本产生影响。在此之后，沃特世工程师会根据客户需要提供上门安装及培训服务。接下来分别是用户应用3个月和1年这两个时间节点安排工程师再次上门到用户现场进行仪器的清洁维护和针对于这个用户的应用培训，帮助用户解决遇到的问题，使用户可以更好地利用仪器。

除了完善的服务流程，沃特世提供安装和应用支持的团队，也很有特色。团队中有大量的应用专家，且绝大多数工程师都具有分析化学的背景，并不同于普通的维修团队，这也是为了能够针对用户的应用需求提供更加有效的帮助。

全方位服务的特色体现在其流程的具体细节中，包括销售环节的沟通、实验室环境的条件准备，以及特殊的应用支持团队，这些细节往往是用户能否成功应用仪器的关键因素。

充分满足用户个性化需求

沃特世很重视软件的开发，因此其开发的色谱管理系统一直很稳固且功能强大，广受用户好评。同时沃特世根据全球范围内客户反馈的功能性的问题或补丁问题进行不断地完善和开发。因此，可以看出沃特世的软件修补及新产品开发是与市场需求紧密结合在一起的。

沃特世使用较为频繁的技术是其领先的实时远程监控及诊断技术，可最大程度减少仪器停机时间、提高仪器使用效率。根据中国用户的特点，目前应用最多的是Connections INSIGHT和TeamViewer软件。这些软件不仅可以在用户开放软件的情况下达到远程监控，了解客户仪器状态，而且用户也可随时进行终止。此外，TeamViewer还可以存放一些培训资料等共享资料，以方便用户分享。

对于不同行业的用户，沃特世也能够提供个性化的服务满足用户个性化的需求。随着对欧美国家出口量的增长，食品行业新客户增长速度很快，约占到整个质谱新客户的60%左右。这类食品企业法规要求较高，沃特世需要时时跟踪并及时反馈信息给用户。并且，会针对食品企业使用标准方法的需求，开发出一些标准方法光盘供客户使用，从而为客户节省了大量的时间。

谈到近些年分析仪器行业的变化，周经理感触颇深。分析仪器行业发展速度之快，以及国家对相关检测领域的愈加重视，使用户的个性化需求日益明显。无论是对整个维修的流量、通量，还是对检测数据的要求，都已经越来越规范，越来越严格，越来越系统。周经理说道，“沃特世作为一家全球化的公司，开展全球化运作，具有非常丰富的经验，即使针对用户遇到的各种难题，服务起来也会得心应手。而且，沃特世现在已经具备了好的工程师和好的系统，如何在强调系统运作的同时，多发挥工程师个人的主动性，更好地满足客户的多样化需求是其正在考虑的问题，同时也正朝着这个方向前进。”

市场应用是服务方向

谈到沃特世今后在服务领域的发展规划，周经理提出，其发展重点已转向市场应用，这也是沃特世今后几年的发展方向。沃特世会越来越多地偏向于对用户应用和数据方面的服务，因为其认为用户得到其想要的数据，才是用户购买仪器的目的所在。周经理认为，沃特世作为一个上游企业，只有满足了终端用户的需求，推动了终端行业的发展，才能够真正实现自身的成长。

最后，周经理提出，沃特世的服务始终跟随用户在走，而中国的服务概念是全方位的，这对沃特世也是很大的挑战，同时沃特世也将致力于拥有更多的资源和更具独创性的服务产品来满足广大中国客户个性化的需求。

作者：逯文娟

第3篇：车秋红：“做健康养老服务，更多的是一种大爱和情怀”

在5月刚结束的东莞市首届“南粤家政”职业技能电视大赛上，东莞市技师学院2017级健康服务与管理专业毕业生车秋红获得了“养老护理员”项目大赛三等奖及奖金2000元。其实早在2019年，在广东省“谷丰家健康杯”养老护理员职业技能大赛中，她已获得师生组个人奖第八名以及养老护理高水平技师称号。

“接触养老护理这个专业，可以说是一种缘分。”这是车秋红对于自己刚接触这个专业的想法。她说，自己高考完，一次偶然间看到同学手里正拿着东莞市技师学院的招生简章，看的那一页正是健康服务与管理专业，“虽然这个专业目前相对‘冷门’，但想起家里的老人家，就觉得这是一个很有意义的、很有爱的专业。”于是车秋红毅然选择了这个专业，就读东莞市技师学院17级中德健康服务与管理专业。

“虽然以前从未接触这个养老护理专业，幸运的是专业老师在课堂上的授课细心严谨。想要提高自身的专业技能，就必须要有扎实的理论基础，我很害怕错过每一节课中的重点，都在用百分之一百的精神听好每一节课的内容。”车秋红说，不管是平时的手工课、实训课、展示课或者是演讲分享课程，她都会竭尽全力地做好。

2019年，在同學和老师的推荐下，车秋红获得了参加广东省“谷丰家健康杯”养老护理员职业技能大赛的名额。一想到自己可能要离参加世界技能竞赛的目标更近一步，车秋红便觉得再苦再累也要迎难而上。

万事开头难，车秋红深刻地意识到除了需要掌握专业理论知识外，扎实的技能操作也很重要。在训练过程中，车秋红对自我的要求严格、细致，一个细小的操作步骤，都要求做得柔和细致。“养老护理和其他专业不一样，养老护理面对的是老年人，真正在进行护理时要求不仅要动作轻柔和细致，更要清楚地知道老年人真正的需求是什么。”

为长者翻身、协助长者进食、为长者扣背排痰等简单的动作，车秋红都要一遍又一遍地反复练习。因为她很清楚，练习不仅仅只是练习，更多的还是自己工作之后要为真正的老人服务，要让他们感到舒适，缓解身上的痛苦。

“老人家其实就是老小孩，加上他们身体以及一些脑力衰退的原因，他们可能容易摔倒，可能健忘，可能因为不肯吃药而乱发脾气，他们事事都牵动着我们的神经，如果没有对老年人的爱和情怀，是绝对做不了健康养老服务工作的。”车秋红说道，“可能有人觉得这个工作地位不高、待遇不好，但正是有我们这样的人，才能替没时间的儿女们尽孝，为社会分摊责任。”

(通讯员：何小华 周 辉)

第4篇：工商银行信用卡网银服务带来更多便捷

随着工商银行网上银行功能的不断强大，通过网银渠道办理业务已获得越来越多客户的青睐。2011年下半年，工商银行新增“信用卡在线客服”功能，个人网银客户只需在网银中点击右上角的“在线客服”，即可通过网聊形式与信用卡客户经理进行即时交流，也可选择通过短信或邮件接收回复。信用卡在线客服提供7*24小时的服务，瞬息拉近了信用卡客户与工商银行的距离，不但可以为客户解决普通的咨询类问题，也可以协助客户进行账务查询、网银操作等业务。信用卡在线客服开通半年时间，业务量已逾25万人次。许多体验过的客户纷纷表示“以后再也不用为如何办卡或查询还款额等小问题而拨打95588了”

除在线客服外，工商银行还可为客户提供网上办卡、网上对账等便捷、省心的服务。网上办卡在国内同业首创了个人客户网上申请信用卡的全新途径，使客户足不出户即可申办信用卡，取得良好社会反响，在此基础上，又于2011年下半年推出集团客户网上办卡服务，集团客户的员工通过公司内网即可链接至工商银行专属办卡页面，轻松申领公司信用卡，深受集团客户及其员工的一致好评。针对客户网上对账需求的递增，工商银行还对电子对账单进行改革，为其换上“新装”。新版账单格式更加清晰简明，且采用了多张卡合并于一份账单展示的新形式，客户只需打开一封Email，即可一目了然掌握不同卡片的消费情况，简单快捷。

第5篇：交更多的朋友

活动目标：

1、懂得朋友间要友好相处，互相帮助。

2、懂得从朋友身上吸取优点，取人之长，补己之短。

3、懂得要和不同年龄，不同特点的人交朋友，获取多方面的进步。 活动准备：

课件

活动过程：

一、游戏导入，明理激趣。

大家喜欢玩游戏吗?上课之前，我们先来玩一个反口令的游戏，好吗?

游戏中大家的表现非常棒，相信待会上课的时候同学们也一定会很积极，很大胆，对吗?上课。

二、互动交流，探究实践

1、与学生交朋友

虽然和同学们接触的时间很短，我却非常喜欢大家，我们交个朋友吧!(老师先自我介绍，然后让同学也自我介绍一下)

2、介绍老朋友

今天又交到了新朋友，高兴吗?但是交了新朋友，不能忘记老朋友，谁能给我们大家介绍一下你以前的朋友叫什么名字，你们是怎样成为朋友的?

3、 探讨怎样才算真正的朋友

好朋友在一起的时间长了，一定有很多值得回忆的事，我们在小组内回忆一下你与朋友间发生的开心的、不开心的事，待会我们看看谁说得最完整、最清楚。

学生交流，并引导学生解决朋友间的矛盾。

同学们的方法真巧妙，真正的朋友就应该正确对待彼此间的矛盾，那么真正的朋友间到底该如何相处呢?老师这里有两个小故事，或许会给大家一些启迪。我们一起来看看吧。

小故事讲完了，你想说点什么?

除了这些，真正的朋友间还应该怎样做呢?

4、 学会交更多的朋友

同学们说得真好，相信同学们会做得更好，那样我们一定会交到更多的朋友。

想做一个朋友满天下的人吗?那在现实生活中，你想和什么样的人交朋友，和他们交朋友的理由是什么?(学生交流，讨论)你想怎样和他们交朋友?

每个人都有自己的优点，和不同的人交朋友，会有不同的收获，和自己兴趣爱好不同的人交朋友，可以丰富自己的兴趣爱好;和与自己意见不一致的人交朋友，可以发现自己的缺点，学会与人合作;和不同年龄的人交朋友，可以丰富自己的知识，开阔视野，交朋友的好处实在是太多了，随着年龄的增长，生活经验的丰富，我们会接触到越来越多的人，老师希望同学们能多和不同年龄，不同特点的人交朋友，以取人之长，补己之短，多方面提升自己。

三、激发情感，激励践行

今天老师就给同学们一个交朋友的机会，想不想要?

鼓励学生以多种方式交现场的或者是场外的朋友。

交到朋友了吗?高兴吗?老师也很高兴，因为我交到了你们这些好朋友，老师想送给朋友们一首歌，想听吗?我们一起来欣赏一下《永远是朋友》，祝愿我们永远都是朋友。(放课件)

朋友能带给我们无限的欢乐，能替我们分担些许忧愁，朋友能伴随我们走过一段又一段的人生路途，相信在以后的生活中，只要我们大家能更加主动地去结识朋友，并且以心换心，我们就一定会交到更多的朋友!

活动目标：

1、感受与同学间的友爱之情，学会和同学之间平等相处、互相帮助。

2、学会欣赏别人，对人宽容。

3、体会真诚相待、相互理解、讲信用的可贵。懂得朋友之间要建立真正的友谊，男女同学之间友好交往，相互尊重。

设计意图与设计思路：

小学中年级是学生的集体意识和自己在集体中的角色意识形成和巩固的重要阶段。“交更多的朋友”是在“有了矛盾不计较”的基础上构建的一个主题活动，只有不计较和同学之间的矛盾，才能交更多的朋友。

首先我以歌曲导入，导入我校本月的活动主题---我的师长我最亲。然后引导学生介绍自己的好朋友，通过看录象讨论交流什么是真正的朋友，最后引导学生讨论认识要和不同的人交朋友。教育学生学会交更多的朋友，交真正的朋友。

活动准备：制作课件，剪辑歌曲录音

教学过程：

一、歌曲导入：

师：同学们会唱《朋友多了路好走》这首歌吗?

生：会。

师：那我们一起来唱一下这首歌。

师：同学们唱的真好，是啊，朋友多了路好走，朋友多了生活快乐，既然是这样，那就让我们来交更多的朋友吧。(板书：交朋友)

二|、互动交流，探究实践

1、介绍自己的好朋友

师：老师知道，你们每个同学都已经交了不少的好朋友，能不能向大家介绍一下你的好朋友，说说你们是

怎样成为好朋友的。

生1：我与××是好朋友。因为父母是好朋友，所以我们就成为好朋友。

生2：因为××帮助了我，所以我们成为好朋友。

师：下面以小组为单位交流一下你和朋友之间发生的最难忘的一件事?(小组交流)

集体交流

2、探讨怎样才算是真正的朋友

师：听着同学们的真情诉说，真为你们高兴。今天老师也给你们带来了一些好朋友，请看屏幕。 师：三位好朋友正在踢球，到底发生了什么事?谁是小明真正的好朋友?能能说说理由吗?

生：小强是小明的真正朋友。因为好朋友应该是互相帮助，及时指出对方的缺点。

师：对，好朋友就应当帮助同学改正错误，共同进步。

下面我们再看看谁是方明真正的好朋友，为什么?

生：张哲是方明真正的好朋友。因为朋友之间应当互相忍让，宽容。

师：这位同学说得真好，只有心胸象大海一样宽广才能交更多的朋友。(板书：更多的)

师：想做一个朋友满天下的人吗?那我们都可以和哪些人交朋友，和他们交朋友好在哪里?

最近大头儿子也交了一位的朋友，想不想认识一下，瞧他们来了。大头儿子与怎样的人交朋友，你是

怎样看待这件事的。

生：大头儿子与残疾人交朋友，大头儿子帮助了有困难的人，是一个心地善良的人。

师：对，大头儿子帮助有困难的人，也学到了新的知识。

下面打开课本24页，读一读，想一想你想和怎样的人交朋友，理由是什么?请填写在书上。 生1：想与学习好的同学，理由是帮助自己学习。

师：你是一个善于学习的人。

生2：与快乐的人交朋友，能使自己快乐起来?

师：你快乐吗?你是一个善于吸取别人优点的人。

生3：与爱好音乐，爱好美术的人交朋友，理由是能互相帮助。

师：你们每人又多了一种特长。

生4：和自己意见不同的人交朋友。理由是可以知道自己的缺点，学会与别人合作。

师：同学们想与这么多的人交朋友，那我们自己应该怎样做才能使别人愿意和我们交朋友。

生1：我们应该严格要求自己，多关心别人。

生2：和朋友交往一定主动大方，对别人要宽容。

师：交往时不断要主动大方、有礼貌，多关心别人，还要善于发现别人的优点，对人要宽容。

三、诱发情感，极力饯行

师：老师相信你们定能说到做到。今天来我班听课的老师都是我们学校的老师，相信与他们交朋友你一定会收获不小。下面你想与谁交朋友就走到谁的身边，一会儿交流一下你交了几位朋友，收获是什么?

第6篇：要给“中等生”更多的关注

关注“中等生”，提高班级整体素质

我们教师在教育教学工作中，都非常重视“培优辅差”的工作，而往往忽略了对中等生的关注(中等生是指在一个班级中学习处于中等水平，而品行等方面又表现平平的学生)。事实上，“优生”和“差生”在班级中占少数，而处于中间状态的中等生总是多数，他们的可塑性大，并处在变化和发展之中。如果只注重“培优辅差”而任凭中等生自由发展，那么，他们中的一部分人会滑向下坡，势必造成后进生的队伍庞大起来，其后果就可想而知，班级很可能就变成乱班。这对每个学生或对班集体都是不利的。再者，只“培优辅差”而丢了中间的事实与素质教育的要求是相悖的。所以，作为教师，特别是班主任教师应腾出一定的时间拉拉中等生。在日常教学教育工作中，给中等生更多的关注。

那么，要如何关注中等生呢?下面就谈谈我个人的肤浅看法。

首先，要关注中等生的心理并对其心理进行疏导。

一、

对中等生心理问题的思考

1、消极心理。中等生大都缺乏主见，缺乏自信，缺乏学习、活动的热情，没有与人竞争的勇气和兴趣。他们长期缺乏教师应有的关心、帮助、教育和培养，在集体生活中也缺乏表现的机会，加上对自身认识不够，形成了精神欲求不足的消极心理。他们的性格内向，过于敏感，甚至抑郁、紧张、拘束、胆怯。

2

积极心理。中等生一般心细，善于观颜察色，他们有追求和向往，有较强的自尊心，做事很自觉、认真，很懂事，甚至循规蹈矩，他们一般不捣蛋，不惹麻烦，比较自觉地遵守学校的规章制度。

中等生的消极心理和积极心理经常呈矛盾斗争状态。当积极因素起主导地位时，他们表现就较好。反之，表现较差。因此，我们要密切注视其发展趋势，有的放矢地教育引导，以防止他们转入“后进生”的队伍。

二、

对中等生的心理进行疏导

结合中等生的消极心理和积极心理特征，我认为要疏导其心理问题，关键要使学生有自信心，要培养其自我教育的能力。

1、帮助他们找回自信心。一个人的自信心往往是从认识到自己的能力，自己的价值开始的。我们可以通过开展“找优点”的活动，让学生找自己的优点，找别人的优点，了解自己有闪光点，从而增强自信心。如：有一次我利用班会开展“找优点”的活动，我问：“谁来说说刘某刚(中等生)的优点?”没有人回应，一段长时间的沉默后，刘某刚不好意思地低下了头。这时，我说：“刘某刚同学乐于助人;他很爱劳动，值日时从不偷懒;他的字写得特工整;他学习基础不大好，但从没有放弃学习;他很诚实……”当我说完以后，大家用惊讶的眼光看着我，刘某刚的眼神尤其特殊：感动、激动……并在微微点头示意今后会更努力。这一年，他做到了这一点。他了解了自己的优点，体会到了老师的关爱，对学习充满了自信，各科成绩虽不优秀，但都有了很大的进步。我们这样做，主要是让学生知道，教师不仅仅看学生的成绩，还看为人处世的素质，更要看学生的学习态度。

还可以组织一些带有竞争性质的活动，给学生创造成功的机会，让他们创造成功的记录，使不同层次的学生都能认识自己的能力和价值，从而增强自信心。如劳动技能竞赛、体育技能竞赛、书画展览、小知识竞赛、小制作、小设计竞赛等。提供不同的平台让学生展示自己，这样不仅激发不同层次的学生的兴趣，还开阔了学生的视野。用集体的热情感召胆怯的学生，使他们也参与到活动中来。对某些信心不足的学生，可以提前让他们准备，甚至教师可以参与他的活动帮助他，使其在有充分准备的情况下，成功的表现自己，创造成功的记录，逐步建立信心。同时，还可以扩大奖励范围，让学生尝到创新与竞争的乐趣，享受成功的喜悦，树立信心，乐于参与集体活动。这样使更多的中等生向优等生转化，因而提高班集体的整体素质，一切向好的方面发展。

2

、培养他们自我教育的能力。要消除中等生的消极心理，让积极心理占主导地位，光靠教师单方面的努力是不够的，还要教给他们一些自我调节、自我教育的方法。如利用日记，让部分中等生每天进行自问自答的训练。问自己今天“做什么”，“做得怎么样”，问自己今天“学习怎么样”，“学到了什么”，“哪个问题没有弄清楚”，“明天我该怎么办”。这样使他们提高自我导向能力使做事有计划，提高自我控制能力使计划能落实，提高自我评价能力使行动有总结，提高自我体验能力进行自我教育。

其次，把握中等生的不同特点，有针对性地进行教育。

中等生大致可分为三类：一是思想品德好而工作能力有限，想上进又进不了的;二是甘居中游，既不想受表扬，又不想挨批评的;三是思想情绪不稳定，时好时坏的。班主任、教师应对不同类型的中等生施以不同的方法，因材施教，有效地进行教育。对于第一种学生，教育、鼓励他们认真学习，勇于实践，同时注意对他们的培养和大胆使用，带动他们参与班级建设和管理工作，使其不断提高学习成绩和工作能力。对于第二种学生，对其主要要加强思想教育，培养他们强烈的责任感和班集体的荣誉感，有意识地给他们提出要求，为他们定个合理的目标，形成压力刺激他们上进。对于第三种学生，则要多陪伴他们，找他们谈心，拉近与他们的心理距离，用自己的人格魅力和文化素养熏陶他们，使他们改造世界观，明确学习目的，克服得过且过的心理，培养他们的自制能力和上进心。

中等生是一个优势的群体，我们在培优辅差的同时，如果能多关注中等生、厚爱中等生，中等生的转优是很有希望的，这对提高班级的整体素质有很大的作用，这对全面实施真正意义上的素质教育，提高素质教育的质量有着积极的作用。因此，作为教育者的我们要做有心人，给予他们热情的关注，理解他们的思想，提供他们锻炼的机会，使他们积极健康地发展，从而培养更多的优秀人才。

第7篇：怎样带给孕妇更多的幸福生活

作者：杭州人流医院

文章来源：http://0571renliu.org/

怀孕承载了很多家庭中的幸福，在呈现出最大化的温馨与实践中，准妈妈要注意生活的调节，为宝宝的健康成长营造一个良好的生活环境。

对于一些高脂肪含量的食物孕妇是不宜摄取的。生活中，在面对美食的诱惑上，女生总是容易控制不住自己，只是为了身体发胖，对于饮食，也还是会有着很多的控制，避免过多的食用影响到减肥的大计。而在怀孕期间，为了营养的充分，孕妇都是会摄取大量的营养物，高脂肪的食物则需要有着较为有效的控制，更多的实现出对待身体最好的健康保护。

在怀孕期间，还是需要多饮用白开水，替代碳酸饮料，有效的帮助孕妇在怀孕期间有着较好的补水措施，也促进了身体的新陈代谢，更好的维持着健康的身体状况。

女生在怀孕期间避免喝可乐。生活中，很多的女生都是比较偏爱碳酸饮料，而可乐的饮用，对于怀孕中的女生来说，则有着致命的危害。

女生在怀孕之后，身体一直都是处于较弱的状态，避免过多的去进行可乐的摄取，内置的化学物质是会直接影响到儿童情商，导致胎儿发生畸形甚至是会促使流产的情况发生，严重影响到孕妇的身体安全。

饮食中的荤素搭配，是需要更多的诠释出对待孕妇身体最好的健康状态。给予准生妈妈很多的幸福生活，在面对着日常生活的调理中，也还是需要有着足够的心情去对待日常的细节。杭州哪里做人流好http://0571renliu.org/

第8篇：让生命带给我们更多的幸福

让生命带给我们更多的幸福 面对烦恼轻轻的告诉自己 没关系那只是过眼烟云 面对困难轻轻的对自己说 没关系我们总会有办法解决 面对挫折轻轻的告诫自己 没关系吃一堑长一智 面对失意轻轻的笑笑对自己说 没关系柳暗花明 一切都会过去

看淡一切 生命只是个过程

给自己一个微笑

让生命带给我们更多的幸福

第9篇：开放的人生,才有更多的出口美文

有很多人说，生活太乏味了。生命中总有像打着呵欠的时刻，满满的慵懒和灰心：我在做什么?需要我做什么?我能做什么?当我们对某种生活常态感到乏味，有沉重的无力感，感觉工作空洞没有意义，通往希望的大门和窗户都被封死的时候——支持着我们呼吸新鲜空气，从厌倦绝望的边缘转身回来，叫醒思想，重燃激情的东西到底是什么?在微博上，有人转播了这样一个故事：有一个叫伊恩·厄舍的英国男子，原本是一位水上摩托艇教练，婚姻不顺利令他十分绝望，离婚后他在ebay网上拍卖自己所有家当的页面上写下：“我已经过够了自己的人生。”

此后，他决定要重新开始，带着一笔钱、一张护照和一张写有100个人生目标的清单，他开始了实现心愿的旅程。4年过后，他几乎完成了清单上的所有目标，到过几十个国家，学会了驾驶飞机，曾与公牛赛跑，在大白鲨身边潜水，攀登喜马拉雅山，还在好莱坞电影里扮演了一个角色。

后来，当他快要花完自己的积蓄时，厄舍在巴拿马沿海买下了一座面积2。2公顷的小岛，岛上有热带雨林和黄金海滩，他正建造自己的住宅，希望与新女友开启新的生活。厄舍将两年里的丰富经历记录在博客上，成为著名博主，还出版了一本书讲述自己的故事。据悉，迪士尼公司正与他联系，希望买下他的故事版权。

我们大部分人只活出了伊恩·厄舍的前半生。也许生活本来就是这样，对于生活，每个人最初都有很多修饰语的，比如温暖而诗意地生活着，孜孜以求，比如有很多梦想，并相信终能成真。但在行走的路上，疲惫不堪或者所谓的成长，世俗成功的定义，将那些修饰语逐渐磨损掉了。

为什么非得像伊恩·厄舍一样，到山穷水尽之处，才能开启另一种不同的人生呢?其实每个人心中都有那么一张心愿清单，想要这样的生活，并没有我们想象中的那么困难。只是，我们被生活的表象迷惑住了，以为只有某一种流行的生活轨迹，才是最体面、最安全、最亮丽的。单调的人生就是这样创造出来的，被表象所封闭，生活在表面，平行、粗糙、没有折射线，一旦从高处滑落，就很难有回弹力;开放的人生在时时寻找不同，也鼓励尝试不同，这种不同是符合自己心性的道路，每一个人都能找到适合自己的不同的出口。这样的生活才像真的钻石，具有多面性和多样性，立体、丰富，对着阳光，无论转向哪一面，都能折射出精彩!

我们成长的年代，是不确定的年代。我们面对的世界，是一个日渐富足、但愈发让人混乱和不安的世界。不确定的年代，意味着难以把握的风险，更难以建立的信任。对于个体来说，最难的事情，是在不确定中，明了自己的身份、热情、方向和梦想，探寻生活的意义。消费主义正在过度定义年轻人的梦想和生活方式。面对不确定，很多人尚未开始尝试新的可能，就已经退缩。或者，早早开始奋斗，却始终只信仰物质标准下成王败寇的单一向度。

但我相信年轻的创造力，相信世界的可能性，相信不只有一种价值观，相信一切有趣的东西。所以我想把生活中那些有趣的人和事挖出来，让人们看到，生活还有另外一种可能，有人已经开始在做了。