时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《财政部门个人工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
上海银保监局相关部门负责人就《关于进一步加强个人住房信贷管理工作的通知》答记者问
为认真贯彻落实党中央、国务院关于“房住不炒”的定位要求，严格落实2021年银保监会工作会议和上海市《关于促进本市房地产市场平稳健康发展的意见》(沪建房管联〔2021〕48号)文件精神，日前，上海银保监局印发《上海银保监局关于进一步加强个人住房信贷管理工作的通知》(沪银保监通〔2021〕6号，以下简称《通知》)，上海银保监局相关部门负责人就《通知》相关问题回答了记者提问。
一、《通知》出台的背景是什么?
2020年12月，中央经济工作会议提出“解决好大城市住房突出问题”，并再次重申了坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位。2021年1月21日，上海市多个部门联合发布《关于促进本市房地产市场平稳健康发展的意见》(沪建房管联〔2021〕48号，以下简称“48号文”)，提出促进上海市房地产市场平稳健康发展的十项工作举措。2021年1月26日，银保监会工作会议提出“严格落实房地产贷款集中度管理制度和重点房地产企业融资管理规定”有关要求。
一直以来，上海银保监局始终认真贯彻落实党中央、国务院关于“房住不炒”的定位要求，按照银保监会、上海市委市政府工作部署，采取有效措施推动促进上海市房地产市场平稳健康发展。《通知》的印发，旨在进一步严格落实近期银保监会工作会议要求和上海市有关文件精神，督导辖内银行严格执行房地产市场调控政策、防控个人住房信贷风险。
二、《通知》的主要内容是什么?
此次印发的《通知》，要求辖内商业银行重点做好以下方面的工作。
一是严格执行房地产贷款业务各项规制要求，严格落实差别化住房信贷政策，严格审查个人住房贷款最低首付比、偿债收入比、限贷等。
二是严格实施房地产贷款集中度管理，加强对房地产贷款占比、个人住房贷款占比的管理，这项要求主要针对辖内中资地方法人银行。对房地产贷款集中度超出要求的相关法人银行，将针对性地强化过渡期业务调整。
三是严格审核首付款资金来源和偿债能力，强化首付款资金真实性审查要求，审慎评估借款人还款意愿、还款能力。
四是严格加强借款人资格审查和信用管理，按照本市住房限购政策的要求，采取有效措施加强对借款人，尤其是夫妻离异购房限贷资格审查。同时，加强个人住房贷款合同管理，对各类不诚信行为强化约束。
五是严格个人住房贷款发放管理，重点支持借款人购买首套中小户型自住住房的贷款需求，且只能对购买主体结构已封顶住房的个人发放住房贷款。
六是切实加强信贷资金用途管理，强化用途警示。防止消费类贷款、经营性贷款等信贷资金违规挪用于房地产领域。完善信贷资金用途监测与拦截机制。
七是严格房产中介机构业务合作管理。实施业务合作准入和名单制管理，建立贷后质量监测及中介退出机制。对发现存在为购房者提供首付款支持、联合“包装公司”协助伪造贷款资质和收入证明等违规行为的房地产中介，立即终止合作，并将其列入黑名单，报送上海市银行同业公会。
八是立即開展风险排查，并进一步完善内控制度，强化对房地产市场和房地产金融风险的监测、分析和评估。
三、下一步，上海银保监局将采取哪些措施确保《通知》有效落实?
2021年1月28日，上海银保监局已召集辖内商业银行召开个人住房贷款专题会议，强调个人住房信贷管理有关要求。下一步，上海银保监局将根据银行房地产政策执行及自查情况，开展房地产贷款业务专项检查，对发现的问题将依法采取监管措施，促进上海商业银行住房金融业务稳健运行。同时，继续加大上海市房地产信贷运行情况的监测分析力度，一如既往地督促辖内商业银行严格贯彻落实国家关于房地产市场调控“因城施策”“一城一策”的工作要求，坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位，严格执行房地产市场调控政策，促进上海市房地产市场平稳健康发展。(文章来源：上海银保监)
摘 要：数据是数字经济的关键生产要素，推动数字经济发展的重点难题是在保护数据隐私的前提下鼓励公众共享个人数据。文章从微观视角深入探究公众的部门感知和经济激励如何影响个人的数据共享行为。基于有限理性和隐私计算行为决策理论，文章提出了部门感知和经济激励对个人数据共享行为产生影响的理论假设。通过问卷实验法考察了公众在有经济激励的情况下对于不同部门的数据共享行为。结果表明，相比其他部门，愿意与私营企业共享数据的公众数量更少，比例更低。在此研究结果的基础上，文章进一步提出推动公众数据共享的实践建议，为促进数字经济良性发展提供参考。
关键词：数据共享;部门感知;数据治理
数据是当代推动经济发展的新生产要素，互联网累积了大量的个人数据，正在创造越来越多的经济和社会价值。数据要素产生者和拥有者的分离是其他所有要素所不具备的特征，仅仅激励数据科技公司等数据要素的拥有者，并不足以支持数据要素的动态生产和积累。作为数据资源的产生者，用户具有主观能动性，可以选择向数据要素的拥有者提供或者不提供数据资源。[1]为了发挥数据资源的价值，各国政府提倡数据的共联、共享，但也引发了数据共享与数据保护的冲突。2019年，美国Facebook公司因为剑桥分析(Cambridge Analytica)滥用其用户数据助力美国总统大选和英国脱欧公投等一系列政治选举事件，接受了美国相关部门质询，并支付50亿美元的高额赔偿。同年，我国“换脸”程序ZAO因涉嫌过度收集用户数据被工业和信息化部約谈问询，要求其自查整改。在新冠疫情期间，全球有28国推出应用程序，收集病毒密切接触者数据供公共卫生机构用于病毒追踪。[2]我国在健康码运行两个月之后，颁布了国家标准《个人健康信息码 数据格式》，用于规范个人健康信息数据的收集和使用。这一系列事件揭示了数据使用与数据保护的平衡与博弈。
数据的价值不仅体现在私有领域，还体现在国家安全、公共服务等领域。当公众在多样的应用场景与不同部门共享其个人数据时，会衡量共享带来的隐私风险。现阶段，由于知情同意机制的不足导致隐私受到威胁，传统隐私保护技术因关联分析而失效，数据滥用事件频繁发生，数据流动路径复杂致使安全漏洞追溯困难。这些风险使得公众的数据保护诉求愈加强烈，在一定程度上限制了数据的共享开放，阻碍了数字经济的创新发展。因此，如何在保障公众数据安全的同时实现数据的有序供应和使用，成为影响数字经济和社会发展的重要问题。
数据共享意味着将数据以更加开放的方式供多元主体收集、分析和使用，加快数据流动以发挥数据生产要素的经济和社会价值。通过对现有相关领域的文献分析发现，国内外对于公众的部门感知与数据共享行为的关系仍属空白。国外关于部门(差异)感知的研究多集中在组织层面上的绩效管理和公共服务满意度，以及个人层面上的公共服务动机和工作态度等方面。虽然这些研究积累了大量的理论基础，但由于东西方文化差异，我国民众对公共部门的态度不同于欧美国家，国外的研究结论无法直接移植到国内。通过研究我国公众的部门感知和经济激励对数据共享行为的影响，既能够完善国内关于部门感知的研究理论，也可以帮助政府和企业更好地了解公众数据共享行为的影响因素。基于上述现实和理论需要，笔者将采用调查实验方法展开研究，探讨部门感知、经济激励以及个人数据共享行为之间的关系，进而探寻数据保护和数据共享之间的平衡点。
一、文献综述和理论假设
(一)文献综述
1.数据共享影响因素的相关理论
目前，在个人数据共享研究中常用的行为决策理论包括有限理性决策、认知偏差和隐私计算理论。有限理性决策理论由Simon提出，其认为公众面对难以处理或不完整的信息时，往往会找到适当的而不是最优的解决方案。[3]数据共享研究中公众的有限理性来源于两个方面：一是信息不对称。数据采集和使用的全流程如数据收集程度和种类存在不确定性，由于风险和收益无法得到适当的评估，公众只能基于有限理性做出数据共享行为决策。[4]二是公众知识与能力有限，不能全面地处理与数据使用收益和安全成本相关的不确定信息，无法估计各种可行策略的风险和代价，只能运用经验规则或捷径来解决问题[5]，如大多数用户都不会详细阅读隐私声明和用户协议的内容而直接同意协议并接受服务。
隐私计算理论由Culnan和Armstrong提出，他们认为公众在权衡数据共享风险和经济、社会收益的基础上做出行为决策。[6]隐私计算理论被认为是“分析当代个人数据隐私问题最有用的框架”，在阻碍和激励两种因素的感知博弈下形成数据共享的行为决策。[7]隐私计算的核心是感知风险和感知收益，感知收益包括经济(如金钱、折扣、个性化服务)和心理(如快乐、社交互动)等因素。感知收益在本质上具有补偿性，当感知收益超出了感知风险时，公众选择共享个人数据，反之则采取一定程度的隐私保护措施。[8]众多学者在隐私计算的框架下对网络用户数据共享进行了广泛且深入的探究，并取得了如下的发现：公众对个性化服务的需求比对数据隐私的关注强烈得多，从而更愿意共享数据[9];获得身份认同、技术操作难度等感知收益会刺激公众在社交平台进行自我披露[10];在跨文化环境下，在网站获得的融入感和愉悦性可以降低公众的感知风险[11];经济奖励对共享个人数据决策产生非常积极影响，经济奖励可以有多种形式，如折扣、代金券或免费礼物[12]。
2.部门感知的形成及影响
长期以来，公共部门和私营部门的差异研究一直是公共管理的中心话题，所有权、资金和控制权作为衡量公共属性的维度，各部门属性存在不同程度的差异。[13]随之而来的是越来越多的实证文献，开始研究人们对不同部门的感知差异。[14—15]部门差异感知(Sector perception)指公众依据以往经验以及价值观等主观认知对具体公共服务和政府绩效管理的态度和看法。[16]早期，学者们也曾用“用户感知”“感知价值”“顾客满意”等术语来代表公众感知。[17]
(一)实验设计与被试
本研究的自变量是数据共享部门，共有4个：第三方、政府、私营企业、非营利机构。其中，政府、私营企业和非营利机构为实验组。第三方是本次实验中的对照组，其设置的目的是评估如果不说明数据分享的对象组织的性质，是否会对受访者的决策产生影响。因此，共有4个版本的问卷。通过问卷星招募了1397名被试，其中男性701人(50.2%)，女性696人(49.8%)。被试被随机分配到4个组中，其中第三方組370人，政府组349人，私营企业组311人，非营利组织组367人。
(二)实验程序
问卷借助问卷星的网络平台进行发放和收集。
1.实验情景
实验情景(vignette)被用来呈现不同的实验场景，在被试者中形成对所实施刺激的标准化理解。本研究选取共享电动车交通服务来构建数据共享的场景，完整的文本内容如下：
“由于出行需求，小王现在要使用D公司研发的共享电单车App，App按照10分钟2元钱，24小时内40元封顶的标准进行收费。
小王在使用这款App时，可以选择与某个第三方机构/某个私营数据分析公司/某个相关的政府部门/某个非营利机构，共享自己的骑行轨迹等个人数据。若小王愿意将自己的骑行轨迹等个人数据，共享给该第三方机构/私营数据分析公司/政府部门/非营利机构，可按照10分钟1元钱，24小时内20元封顶来付费，否则按原价付费。
该第三方机构/私营数据分析公司/政府部门/非营利机构，将骑行数据用于交通路况分析，合理配置交通信号灯，减少用户的出行安全隐患并实时优化用户的出行路线。同时，用户的骑行数据会被用于识别车辆逆行、不遵守交通信号灯等行为，该第三方机构/私营数据分析公司/政府部门/非营利机构的员工可以查看用户的骑行记录。”
不同的实验条件体现在实验情景中数据共享的不同对象(第三方机构/私营数据分析公司/政府部门/非营利机构)。
2.问卷设计
问卷首先向被试呈现实验情景，在阅读情景信息之后进行因变量的测量，要求被试回答：“如果您是小王，您愿意以哪种方式使用这款共享电动车App?(共享数据/不共享数据)”之后，再回答人口统计学变量问题，包括性别、年龄、教育程度和政治面貌，最后对受访者的回答进行检验：“依据文本信息，D公司把您的个人数据共享给哪个机构?”
三、调查实验结果
对于性别、年龄、学历和政治面貌在4个条件间的分配均衡性进行检验，其中对性别、学历和政治面貌等几个类别变量做卡方检验，对年龄做方差分析，结果显示均为无显著性差异(卡方检验结果见表1中2值及p值，方差分析结果见表1中的F值和p值)，说明4个条件的被试在性别、年龄、学历和政治面貌上并无显著差异。
通过对被试的选择分布进行统计(表2)可知，在4个条件中均有超过半数的被试选择共享数据的同时获取折扣，其中第三方(基线)、政府和非营利机构3个条件中的共享人数比例约为70%，而私营企业条件下的共享人数比例约为60%。卡方检验显示，共享与不共享人数的分布在4个条件中存在差异，2(3)=10.412，p=0.015，分组检验发现，差异主要体现在私营企业和其他3个条件上(基线条件、政府、非营利机构)(表3)，进一步证实了描述性统计显示出的私营企业条件与其他条件的差异：在有经济激励的情况下，相比其他类型的机构，愿意与私营企业共享数据的人群数量更少，比例更低。
四、结果分析与讨论
(一)基于部门感知影响的反思
研究结果显示，公众对私营企业的感知偏见影响了个人数据共享行为的选择，公众关注收集和管理数据的组织以及数据的使用目的。数据共享不足阻碍了其社会价值的实现。然而，公众不应独自面对复杂的数据收集过程和潜在的风险后果，各部门应该共同维护公众数据利益，促进数据共享。
政府、企业、非营利机构和公众要共同参与数据治理。其中，负有重要责任的首先是政府监管机构。在数据治理中，政府是政策制定者和执行监管者，应明确多元社会治理主体的权利和义务，给予制度供给，平衡各治理主体的利益诉求，更多地帮助公众从数据共享中受益。政府应制定行政惩罚机制，明确企业收集使用个人数据的规则并加大对泄露个人数据和隐私的惩罚力度，增强公众对隐私数据的控制力，以解决共享行为决策过程中信息不对称和谈判力不对等的问题。
企业必须重视公众偏见对数据共享行为影响。根据实验研究可以结果推论出，与政府和非营利机构相比，公众对于与企业共享数据更加防范。在数据隐私保护体系中，相比于政府和社会监督，企业自我监管具有规则和技术优势。因此，企业更应该自觉建立健全行业自律机制，坚持以权利与义务对等的原则来强化数据监管。在技术监管方面，企业应发挥自身隐私保护技术优势并加强技术创新，采用数据脱敏手段防止第三方非法识别，减少数据泄露的技术风险。同时，企业应建立数据泄漏事故应急管理机制，降低对公众隐私利益的损害。中国互联网协会等组织应发挥行业自律职责，制定更完善的数据安全保护公约，引领企业承担保护个人数据的责任。同时，企业应向政府监督机构定期公开收集个人数据的过程，直接接受公众监督。从长远来看，企业应当具备保护公众数据隐私的前瞻性目光，主动承担保障数据安全的社会责任，这将是企业获得公众青睐与信任、实现长期良性发展的最佳选择。
(二)基于经济激励影响的反思
设定合理的经济激励，鼓励公众共享数据。前述研究结果有助于各部门了解公众为什么以及在何种程度上同意共享数据。经济激励在一定程度上减少了数据共享引发的风险感知，并调节了部门感知对个人数据共享的影响。这一结果可能归因于部分公众将个人隐私作为经济激励即折扣的交换筹码，企业对经济激励的简单操纵足以克服公众对数据隐私安全的担忧，导致公众在公平交换感知状态下共享他们的个人数据。各部门在采用具体的经济激励措施时，在激励形式和强度方面应保持一定的灵活性，以免对数据共享者造成负面影响。
構建多元的数据共享激励体系。公众的部门感知导致公众对经济激励的不同偏好，同意共享数据的公众对经济激励敏感，而拒绝共享数据的公众对激励措施有更加多元化的要求。对拒绝数据共享的公众而言，仅有经济激励是不够的，纯粹的经济奖励甚至可能产生相反的结果。各部门在为公众设计激励方案时，在为其提供公平合理的经济补偿的基础上，还要突出非经济激励的作用，建立完备的激励机制。
激发公众内在动机，促进个人数据共享。在公众对数据安全等问题较为关注时，经济激励手段反而会刺激这种敏感性，使得公众更加重视自己的数据安全，更加倾向于不共享数据。因此，政府与企业应该激发公众的内部共享动机，如果公众对该组织足够信任，经济激励的增加会使公众感知到数据共享收益增加。
(三)基于个人数据共享行为的反思
在个人数据共享过程中，需要调动公众参与建设数据共享的良性生态，实现数据隐私安全与数据生产要素价值挖掘的平衡。数据治理应更加注重对公众的引导，以及提高公众对数据隐私安全的自我保护意识。公众参与是公民的基本权利，也是确保政策民主性、公共性的重要保证。相比于各部门对数据隐私的被动保护，公众的主动保护措施可以帮助其避免部分数据隐私泄露事件的发生。其中，更为重要的是对公众数据隐私保护意识的培养。公众对组织固有的信任以及对数据用途的了解程度尚浅导致其忽视对数据隐私的保护，或许人们意识到了隐私保护的重要性，但并不愿意为保护隐私付出行动。要改变这种主体意识缺乏的现状，个人隐私保护宣传、数据隐私观念教育与相关技能培训至关重要。当公众网络素质、保护意识和防范能力集体提升时，数据隐私保护成为一种国民意识时，数字安全治理难度也随之降低。
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The Role of Sector Perception and Economic Incentives in Personal Data Sharing
Shi Jing Zhu Mengdi Li Xiaoqian
(1.College of Public Administration，Huazhong University of Science and Technology，Hubei，Wuhan，430074;2.Big Data Academy，Zhongke，Henan，Zhengzhou，450008)
Key words：Data sharing;Sector perception;Data governance
作者：石婧 祝梦迪 李晓倩
摘要：分析了员工绩效管理的现状，在战略人力资源范式下的绩效管理体系特征的指导下，创造性地开发了个人平衡计分卡：①设计个人战略地图;②设计个人计分卡;⑤设计个人绩效责任书;④个人平衡计分卡的运行。以此改善企业在员工绩效管理中战略导向不足、激励驱动不足和绩效管理循环的不规范和缺失等存在的主要问题。
关键词：绩效 绩效管理 个人平衡计分卡
1 员工绩效管理的现状
企业在建立和实施员工绩效管理以来，初步形成了员工绩效管理的制度、流程、组织及信息平台等管理体系，但是能够达到企业预期目标的却很少，主要原因是在绩效管理实施过程中还存在不少问题：
1.1员工绩效管理的战略导向不足。企业在前期发展中战略目标不明确，规划不清晰，使员工对企业发展方向、使命和愿景都理解和关注得不够，直接影响了企业战略目标的达成。由于集团没有明晰的总体战略规划作为指导，同时作为各级员工绩效指标和目标主要分解来源的年度经营计划预算及年度行动策略导致其行为短期化比较明显，因此战略性不强，缺乏高度和深度。
1.2员工绩效管理缺乏激励驱动。在薪酬管理体系、职业发展规划及员工能力提升等方面还存在着制度缺失问题，在员工的职业发展和能力提升方面由于没有可以依据的制度与应用措施，所以贡献微小。
1.3员工绩效管理循环存在不规范和缺失。大多数员工的计划在KPI设计上体现出战略站位不高，从而严重影响了评估的质量。绩效沟通在绩效管理中贯穿始终程度上有待提高：在计划的沟通上，直线经理与员工的主动沟通意识不足;在绩效反馈上，大部分直线经理还不能做到月月反馈，有些干脆役有反馈。绩效评估时，一把手按照所在组织的考核分数对应考核等级，而其他大部分员工则按强制比例排名，在推广强制比例排名时对员工产生的消极影响。
2 战略人力资源管理范式下的绩效管理体系
战略人力资源管理范式下的绩效管理体系的特征有以下三个方面：
2.1战略性
个体绩效目标和企业战略保持高度一致，有效降低和避免了个人绩效与组织绩效的矛盾。确保在员工个人获得和自我提升的同时，组织目标达成，二者获得共同发展;其次，绩效评估是一种战略控制方式，一种战略调整手段。员工绩效评估结果不尽如人意时，需要重新审视员工行为或检视绩效标准。当发现问题来自于绩效标准时，必须修改人力资源战略，进而对企业战略调整，必要时，应进行战略变革。
2.2系统性
为了获得竞争优势而部署的人力资源政策、实践以及手段等管理行为是系统的，整个人力资源管理的系统要求此范式下的绩效管理必须与其他人力资源管理职能积极整合，绩效评估成果应大力扩散。绩效评估要为薪酬管理、晋升调动、培训开发、职业管理服务。
2.3重视人
战略人力资源管理旗帜鲜明地提出人力资源是企业的第一资源，是因为其具备赢得企业竞争优势的战略资源特性：有价值、稀缺性，不完全模仿、不可替代性。贯彻“以人为本”的绩效管理体系必须建立在企业伦理管理平台之上，企业伦理建设的核心在于尊重人、发展人，按照人性假设进行管理，全面满足员工的需要。新型绩效管理应遵从伦理规范，遵从管理学的两大主导之一人本主义范式，促使绩效管理向人性化、科学化的方向发展。
3 基于个人平衡计分卡的员工绩效管理有效途径探讨
基于战略人力资源管理范式下的绩效管理体系的特征表现：战略性、系统性、重视人，公司引入了战略绩效的管理工具一平衡计分卡理论，并在此基础上进行了创新和应用一个人平衡计分卡的开发和应用，旨在改善员工绩效管理中存在的战略导向不足、激励驱动力不足、绩效管理循环不规范和缺失的三个主要问题。
3.1个人战略地图。
个人战略地图借鉴了平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度揭示企业价值创造过程的实质内容，通过改良，从价值、客户、工作流程、学习与成长四个层面形成层层递进、上下因果的逻辑关系并明晰各层面所要解决的问题，阐明了个人在实现对组织战略的有效的承接的同时如何实现个人价值。
3.1.1价值共享：根据企业的职业发展规划和薪酬管理制度，结合员工的发展理想，确定员工未来3—5年职业发展的目标和薪酬的期望水平。
3.1.2价值贡献：综合组织战略要求、职位设计目的、个人能力水平找到个人在组织价值创造过程中个人的价值贡献是什么，一般分为财务和非财务两个方面，一般可以从个人年度业绩目标和职位设计的目的来考虑。
3.1.3客户层面：根据职位说明书内的工作关系和接口关系的内容，首先明确个人的客户是谁，一般分为内、外两类客户，内部客户包括上、下、平级及组织内部，外部客户是与个人的相关利益者。其次明确客户对个人的不同的要求是什么，一般考虑几个方面：客户要求提供的产品或服务是什么、与客户保持良好的关系等等。
3.1.4工作流程层面：依据组织对个人的战略要求、职位说明书中岗位职责及领导的分工，找到个人在工作流中与己相关的几项重点工作内容，在内容的描述上要明确努力的方向，明确以何种形式开展此项工作。切忌从组织角度来罗列工作类，应把握几个原则：突出与个人有关的工作;聚焦该项工作中个人的主要贡献点;工作流程层面的战略目标一般控制在8个以内;对客户层次的几个目标形成直接或间接的支持关系。
3.1.5学习与成长层面：依据职位任职要求和组织的战略要求，通过访谈个人及主管，使用能力评估模型，找到个人在知识素质、经验素质、能力素质方面的能力差距，基于此找到三个方面能力素质提升的要求。针对于价值共享层面的职业发展目标确定实现的通道和步骤。
3.2个人计分卡
在确定个人战略地图的基础上，从组织平衡计分卡和职位说明书中找到匹配战略目标达成的衡量指标和行动方案，形成个人计分卡来保证个人战略目标的有效实施。
3.2.1根据个人战略地图，直线经理首先绘制员工的个人计分卡草稿，从组织计分卡的承接内容(共享或贡献)、职位说明书的衡量标准及个人日常考核表内，筛选能够匹配战略目标的衡量指标和行动方案作为备选项。其中价值共享、学习与成长层面的指标与方案要依据企业的职业发展规划、薪酬管理制度及能力素质模型与评估工具。
3.2.2与员工充分沟通。与员工充分沟通备选指标或行动方案，原则上是尊重其选择。重点是确定价值共享、学习与成长层面的衡量指标与行动方案。其他层面的衡量指标与行动方案主要源于组织计分卡(共享的衡量指标或贡献的行动方案)、职位说明书的衡量标准、个人日常考核表等等。
3.2.3通过沟通，重新审定衡量指标与行动方案，在此基础上形成个人计分卡。
3.3个人绩效责任书
在确定个人计分卡的基础上，在价值贡献、客户、工作流程、学习与成长层面提取部分衡量指标和行动方案纳入年度绩效责任书，作为个人年度考核计划的依据。
在设计不同人员的年度责任书时应遵循几个原则：一把手、副手：侧重于价值贡献、学习与成长层面的内容提取。基层干部、基层员工：侧重于工作流程的内容提取。
3.4个人平衡计分卡的运行
在建立了个人计分卡和个人考核表后，就要为之后的绩效沟通和绩效评估搭建平台，如此才能有效解决员工绩效管理循环中存在的绩效沟通没有贯穿始终，绩效评估的公正、公平和透明程度不高等问题。为此在开发了个人平衡计分卡的基础上，进一步延伸开发了战略目标描述、衡量指标模板、行动方案模板及BSC报告系统。
3.4.1战略目标描述
战略目标是使大家统一理解，统一思路，尤其使战略目标的责任人明确工作目的、努力方向和工作内容。描述按照以下三个方面的格式：①本目标对于何目标或纬度有重要指导作用。②本目标实现的重要战略意义;③通过何种手段或途径实现该目标。
3.4.2衡量指标模板
衡量指标是对战略目标达成情况的评估标准，除了筛选合适的衡量指标外，为了保证衡量指标能够有效操作，必须填制相关模板。该模板包括以下几个主要要素：指标说明、计算公式、目标值设置责任人、跟踪报告责任人、达成目标责任人、数据来源、更新频率、去年实际值、本、后年目标值。
3.4.3行动方案模板
行动方案是对于战略目标无非量化指标或无匹配衡量指标的，可采用支撑战略目标实现的行动方案(设计阶段性里程碑)来作为绩效考核的依据。为了保证行动方案的可操作性，必须填制行动方案模板。该模板包括以下几个主要要素：行动方案描述、方案支持人、责任人及其项目小组成员、方案开始及结束日期、阶段里程碑及其描述。
3.4.4个人BSC报告系统
(1)衡量指标管理跟踪报告系统
将个人计分卡的衡量指标内容统一录入报告系统，以目标达成表、完成示意图、评估得分、跟进行动计划等内容来展示。该系统由各部门的OSM联系人统一管理，作为部门的共享文件公开。以月、季度战略回顾会的形式，由个人以此为工具现场汇报，主管领导作出现场评估，最终完成打分，原因分析及下一步跟进行动计划的沟通和共识。
(2)行动方案管理跟踪报告系统
将个人计分卡的行动方案内容统一录入报告系统，以原因分析、跟进行动计划、评估得分及效果评估等内容来展示。该系统由各部门的OSM联系人统一管理，作为部门的共享文件公开。以月、季度战略回顾会的形式，由个人以此为工具现场汇报，主管领导作出现场评估，最终完成打分，原因分析及下一步跟进行动计划的沟通和共识。
通过建立衡量指标和行动方案的管理跟踪报告，并以月、季度战略回顾会的形式搭建部门内部绩效沟通和评估的平台。个人与主管因在会前充分沟通、会中现场评估，整个过程在部门内部全面公开，且BSC报告系统因其全面、直观、系统地展示员工的工作完成情况的工具优点，因此使绩效过程较之前透明、公开，从而在绩效反馈时更易达成共识。评估得分直接应用于员工当期的绩效考核，跟进行动计划作为下一期绩效计划的重要依据。
集团在战略人力资源管理范式下的绩效管理体系的指导下，通过对平衡计分卡理论的创新，开发了个人平衡计分卡，并以此纳入员工绩效管理工作中，比较有效地解决了员工的战略牵引不足、激励驱动力不足和绩效管理循环不规范和缺失等存在的问题，对于其他企业提升员工绩效管理的有效途径进行了有益的探讨。
作者：姚迎春
又是一年岁尾，也到了各单位忙着年终总结的时候。以下是为大家分享的3篇部门个人工作总结，供大家参考借鉴，欢迎浏览!
部门个人工作总结一
时光荏苒，2016年已经过去了，回首过去的一年，凭着对学校的热爱、对工作的热情和对领导的感情，坚持“真诚为校”的不变信念，在艰辛和执著中尽职尽责地工作。2016年度我在上级部门的指导下，配合好校长开展好学校各项的工作。兢兢业业，尽职尽责，为学校的和谐稳定及各项教学工作的有效进行贡献了自己的力量。
一、重视学习和写作，不断提高自身素养
人常说，有理论才有水平，有水平才有实力。为使自己在写文章、办事情时更有底气，在想问题、拿主意时更有见地，一年来，我始终坚持学习政治理论、时事政策和业务知识，自觉把它们作为自己的思想理论源泉，用党的十七大精神武装头脑、指导行动、推动工作。在日常工作中，我坚持阅读一些管理类和文学类的书籍，以博采众长，增加自己的知识积累。
二、坚持严于律己、努力做好表率
我能处处严格要求自己，坚持“治理就是服务”的理念，把“活得平淡、默默无闻、舍得付出”作为自己的准则;严谨细致、扎实求真、埋头苦干。我树立了正确的价值观、利益观，廉洁自律，洁身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中规中矩办事。
三、认真履行职责，积极开展工作办公室工作最大的规律就是“没有规律”，繁琐无序。我能正确处理苦与乐、得与失、个人与集体、工作与家庭的关系，甘于奉献、老实敬业，经常加班加点，保证了各项工作的高效运转。
文秘工作高质量。每天我及时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知，并做好上传下达工作，尽自己最大能力完成上级部门布置的相关工作。同时做好学校相关公文的起草工作。在2016年的迎接市级示范中学评估中，我写出的《做优质量，做精管理，做显特色，做强学校》汇报材料，得到了校领导及上级领导的肯定。
接待工作重热情。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此，只要有客人来访或电话咨询，教育局领导也好，兄弟学校的老师也好，或者是家长，我都尽力做到诚恳、热情、细致、周到。本期共有四次大的接待，邵阳市市级示范中学的迎检，新邵县综治工作的迎检、新邵县创选争优活动的迎检以及新邵县目标管理督导评估迎检，接待热情细致周到，获得了他们的肯定。
会议管理抓规范。会议管理上注重了会前仔细筹备，注重细节，考虑周到，会中认真细致地做好相关记录，会后及时清理会场，督促落实会议精神。做到每次会议会前准备充分，会中严肃认真，会后执行有力度。2016年尤其抓好了教代会的筹备工作，由于准备充分，教代会开得非常成功。
档案整理求精细。2016年，学校以市级示范中学迎检为契机，加强了学校的档案整理工作，力求精细化，做到分门别类，类别清楚。通过暑假两个月的加班，学校档案管理科学规范。在市级示范高中迎检中，专家组对材料的整理给出了很高的评价。在年终的督导评估中，教育局领导也进行了表扬。
宣传工作有影响。作为办公室主任，我担起了宣传报道的主力军。一是在校内充分利用宣传墙进行宣传，二是制作了光盘《凤凰展翅飞--新邵五中发展纪实》，三是制作了图文并荗的《新邵五中招生指南》，四是在媒体上发表了几篇宣传报道，如《宁建国：情系新邵五中》《退伍军人情牵母校忙军训》等，获得了社会的好评。当然，上由于自己还担任了繁重的教学任务，本学期的宣传报道比较少，今后应再接再厉。
值日工作求务实。能认真履行值日的职责，做好考勤记载，深入课堂一线开展随堂听课，发现问题及时汇报，及时上交值日记录。人事工作无误差。按照公平、公开、公正的原则，认真做好了教师年度考核、职称评审、评先评优工作，做到了考核评优无意见，职称评审无矛盾。
四、取得以下成绩：
1.高质量地完成了市级示范中学迎检材料的准备工作，确保了市级示范中学的复检一次性过关。
2.高质量地完成了普九化债材料准备工作。
3.成功召开了教代会，通过了新制定的《绩效工资奖励部分分配方案》和《教职工考勤方案》，通过了对原来一些方案的修改。
4.做好了职评工作，职评参评老师人人过关。
5.县双十佳我校两人入选。
我因工作出色，2016年度也考核为优秀，立三等功一次。
五、今后努力方向
随着社会对教师的要求越来越高，学校也面临着新的形势、新的任务，对办公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，总结自己的工作，我认为作为学校办公室主任，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识、服务意识、效率意识、创新意识，努力做好办公室工作：一是工作中不能轻理论学习，解决问题完全凭热情、凭经验、凭情感，要站在理论的新高度创造性地解决问题。
二是不能由于办公室工作事情杂而有急躁情绪，工作中要多一份耐心、细心，尽量避免出差错。
担任办公室主任一职，让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任，感谢大家对我工作的支持，特别是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督，不断进步。
部门个人工作总结二
一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，勤奋努力，工作踏实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。回顾一年来的成绩，主要有以下几点：
一是素质进一步提高。把加强学习，树立正确的世界观、人生观、价值观作为一项重要工作常抓不懈，重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届四中全会决定等篇章，并在把握实质、领会精髓、指导工作上下功夫，学习工作化，工作学习化，有效地提高了理论水平和思想政治素质，思想上、政治上与党中央和同级党组织保持高度一致。
二是当好参谋助手。走出去，请进来，联系实际，深入调查，认真负责地组织起草了市政府领导讲话、工作报告、汇报材料等。如《政府工作报告》、打造工业强市、推进城镇化进程、优化发展环境等材料。同时，积极撰写有关调研材料，为领导决策起到了参谋助手作用。
三是恪守为民之志。把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，自始自终耐心细致，诚恳待人，切实为领导分忧，为百姓解难，使广大群众对服务态度、服务质量、服务效率满意，发挥了桥梁纽带作用。
四是作风廉洁高效。积极转变工作作风，提高办事效率，增强公仆意识，勤政廉政务实。按照中纪委关于党员干部廉洁自律标准要求自己，自醒、自警、自励、自重，做到“八个坚持、八个反对”，生活上从严要求自己，思想上自觉筑起拒腐防变的坚固防线。同时，按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，树立了良好的政府公务员形象。
三、存在的不足
一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不少缺点。一是工作当中主动向领导汇报请示的少，给领导具体指导造成盲点。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分。
四、今后的努力方向
1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自身的政治素质和业务能力。
2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提高自身的工作水平。
在工作中，我尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工作者。
部门个人工作总结三
这一年来，各级领导给予我关心和指导，树立了科学的发展观、健康的人生观、正确的价值观，力求做到与时俱进、求实创新、开拓奋进，为司法行政工作作出自己应有的职责。坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的路线、方针、政策，以全面建设小康社会、建设社会主义和谐社会和维护社会主义法制为己任。具体来说，主要做到了以下几个方面：
1、加强理论学习，提高政治素养。
近年来，我按照上级的安排部署，积极参加了“三个代表”重要思想学习教育、党员先进性教育、社会主义荣辱观教育、社会主义法治理念教育等学习教育活动。在学习中，我认真阅读理论著作，细心做好学习笔记，深入体会上级精神要求。一年多来，共记学习笔记2万余字，撰写学习心得和体会4篇，同时还参加了全市政法系统举行的社会主义法治理念知识竞赛并获得了三等奖。通过理论学习，进一步提高了自身的政治素质，增强了大局观念和政治责任感、政治敏锐感，坚定了正确的政治方向和政治立场，树立了公平正义、服务大局、执法为民的社会主义法治理念。
2、加强业务学习，提升业务水平。
XX年10月，我调到司法鉴定管理科工作。管理面向社会服务的司法鉴定工作是司法局一项新的管理职能，没有现成的经验可以借鉴。我来到司法鉴定管理科后，为了尽快适应工作，翻阅了大量的资料书籍，认真学习了有关司法鉴定工作的文件规章，深入了解了国家关于司法鉴定的政策精神，并积极学习司法鉴定的有关专业知识，坚持以复合型人才来要求自己，使自己从一个司法鉴定的“门外汉”变成了“行里通”。
3、加强职能履行，全力开拓工作。
为了开展好面向社会服务的司法鉴定工作，我积极协助科室负责人跑部门、拟文件、搞宣传、下基层，以尽快打开司法鉴定工作的局面。为了争取市委政法委、市纪委、市人大法工委等有关部门对司法鉴定工作的支持，我与科室负责人一起不厌其烦地到这些领导部门进行汇报，向他们解释、宣传国家的有关政策规定，争取到了他们对司法鉴定工作的重视与支持。为了建立我市门类齐全的司法鉴定业务体系，我积极打听、网罗专业人才，动员他们申报国家司法鉴定人，同时与省司法鉴定委员会办公室保持密切联系，争取他们对xx市司法鉴定工作的最大支持，尽一切可能扩大我市的司法鉴定业务范围。此外，我还与科室负责人一起积极组织有关单位申报国家司法鉴定机构，增加我市司法鉴定机构的数量，以扩大司法鉴定的社会影响力。经过不懈努力，目前我市的司法鉴定鉴定机构已由原来的一家发展为四家，xx市两家、xx市两家，其中一家为综合性鉴定机构、3家为法医类鉴定机构;司法鉴定的业务范围也由3个门类扩大到了6个门类;司法鉴定人也由6人增加到了到了26人。
4、加强行业管理，规范执业秩序。
司法鉴定人刚刚走进司法行政队伍不久，人员来源广、素质参差不齐，许多人是从非政法单位进来，没有接受过系统全面的政法队伍教育整顿，政治和法律素质相对而言都比较差，因而在他们中间不可避免的会出现这样或那样的问题。为此，我针对司法鉴定人的这种现状，建议加强了对司法鉴定人的管理力度。一是建立了《司法鉴定人执业纪律“十不准”》、《司法鉴定人办鉴责任制》、《司法鉴定人违法违纪和错鉴责任追究制》等规章制度，强化了司法鉴定人的办鉴责任意识;二是举办了鉴定结论征询意见会，征求了公安机关、人民法院、律师事务所、法律服务所对司法鉴定结论的意见和建议;三是开展了司法鉴定人的党性政治教育、纪律作风教育，提高了他们的政治、业务、思想、道德素质和行风、法纪观念;四是对有违纪违规行为的司法鉴定人进行了严肃处理，解聘了一名司法鉴定人。通过加强管理，约束了司法鉴定人的执业行为，规范了司法鉴定活动秩序。
5、加强廉洁自律，提高防腐能力。
虽然司法行政部门是个穷部门，但我仍然按照上级党风廉政建设的要求，加强了自身的廉政教育。我在业余时间认真学习和阅读了上级关于党风廉政建设的有关文件和规章，对照自身开展了批评与自我批评，做到了警钟长鸣，同时以马克思主义世界观、人生观和价值观为标准来约束自己的言行，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀，牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚持做到淡薄名利、甘于清贫、克己奉公、廉洁从政，坚决同各种腐败现象作斗争，做一名合格的共产党员和司法行政干部。
6、加强团结协作，创建和谐科室。
团结出效益，团结出成绩。我在工作中十分注重科室的团结协作，始终坚持热情待人、热心助人的原则，积极做到与同志们和谐相处，尽自己的最大努力帮助他人，对同志们的疑难，有求必应、有问必答。通过加强团结，创建了和谐科室，促进了工作。
个人工作汇报总结
本期报纸是我们《印象》本学期最后一期报纸，我们通联发行部全体部长及干事都高度重视这最后一次的工作与机会。作为通联的一名老干事，我更是抱着“时不待我”的心态去完成我的工作任务——广告赞助。
五月四日，我同小组其它两名成员邹颖和陶佩一大早就出发去了光谷国际广场，寻找我们的任务目标。因为就快到英语四六级考试的时间了，还有一系列的资格证书考试也即将到来，所以我们将目标范围锁定到了培训机构一类的商家。
为了能够更快的寻找到目标公司，我们采用了各种方式搜索了解。还记得那天我们三个人一起查看光谷广场的指示地图、还上网百度定位、或是询问保安叔叔及路人.....我们一家家走访，一家家交谈，作为主讲人，我更是将自己的知识与口才都充分的运用，生怕错失良机。为了不放过任何一个成功的可能，哪怕是微乎其微，我在第一次跑赞助回到学校之后，我仍不甘心的又一次联系并详细询问了我部部长李珍学姐提到过的一个外语培训机构的具体情况，并在她同学的进一步帮助下，获取了该机构的联系方式。我在第一时间与其公司负责人取得了联系，初步约定好了首次见面会谈的时间地点。
初次商谈确定该公司有明确意向与我们合作后，我们又经过一番努力与周折，终于在我组成员以及李贝的共同合作努力之下，拿下了此单广告赞助，并于五月八日与该公司签订了合约书。 本学年的工作也即将收尾，回顾这一年的工作，除了第一次的一单“半成品”广告赞助，以及后来的一次艰难攻克仍然未果的止于雏形的赞助工作外，这一次恐怕是我最成功也最欣慰的一个任务了。通过这次任务，我深刻的体会到：其实只要一心成功，挫折与打击在你面前都会溃不成军!
尽管五月的武汉像个“聚火盆”，我们也偶尔抱怨，但是却从没有一瞬间想要过放弃。尽管在商谈的过程中，受到了挫折与打击，经历了无数次拒绝与失败，但是我都将其归列为工作的经验、生命的成长。因为，那时那刻我的心里只有一个念想，那就是：尽快搞定这单赞助广告，为工作表现再添一笔彩色，给自己再多一个肯定自我的理由。
不得不承认，有些时候我也很懒惰很随意，但是，既然当初再三决定进入这个工作团队，就带着“一战到底”决心。所以，任何一次提升自我价值的机遇我都努力把握、用心对待，为自己更进一步的攀爬奠定坚实、良好的基础!
“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔!”，我的座右铭，我的信念，我的心,我的人生!
印象传媒通联发行部陕轶群
二○一三年五月十日
“做一名优秀的财政干部”是我自踏入财政系统这个队伍以来所致力追求的目标。一年来，在局领导的关怀和同事们的帮助下，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高，顺利的完成了领导交给的各项工作任务，向着“做一名优秀的财政干部”的目标又迈出了自己坚实的一步。下面我将就一年来的工作、生活、学习以及思想等各方面的情况汇报如下：
一、 思想上积极上进，用十六大精神武装头脑
首先，能够以积极的态度认真参加了局机关组织的政治理论和业务学习培训班，根据“三个代表”重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得，一丝不苟的参与党员和支部的民主生活会，主动开展批评和自我批评。
其次，以自学为主，通过广播、电视、报纸、书刊认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论，认真学习党的十六大精神和江泽民同志关于“三个代表”重要思想。通过学习，使自己的政治思想水平有了明显提高，进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。
二、业务上不断积累，提高素质。随着新形势对财政干部业务能力要求的提高，本人十分注重对业务知识的学习和积累。积极参加省厅和局内组织的业务培训，提高自身业务素质，争取工作的主动性。在工作之余，还挤出时间自学业务知识，认真学习了关于财政工作的有关法律、法规、方针、政策，并在工作中贯彻执行这些政策规定。
平时，我还注重对电脑有关知识进行较为深入的钻研，利用较为扎实的电脑知识使自已在日常工作中
150%; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-ascii-font-family: Times New Roman; mso-hansi-font-family: Times New Roman”>达到事半功倍的效果 。
三、工作中兢兢业业，尽职尽责。在工作中，我能够以正确的态度对待各项工作任务，积极主动，勤勤恳恳，有强烈的工作责任心和工作热情，经常加班加点，毫无怨言。自己在目前的工作岗位上已工作了三年，经过多年的锻炼基本能胜任自己的本职工作，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在领导和同事们的帮助下，我负责的单位决算报表电脑培训取得了较好的效果。在局领导的支持和科内同事的一致努力下，我决算报表工作荣获全省第二名。
四、日常生活中遵纪守法，热忱参加各种有益活动。在日常生活中，我能自觉维护社会公德，遵守局内的各项规章制度，生活勤俭节约，艰苦朴素、对人真诚，平时能与同事团结合作，互帮互助，人际关系和谐融洽。我还积极参加局内组织的如各项爱心捐助活动，踊跃捐款捐物，热心协助局团支部组织并积极参加了局春节联欢晚会、深入局扶贫点开展爱心捐赠、“学习实践‘三个代表’、争当人民满意公仆”为主题的演讲比赛等一系列活动。
五、存在的问题及今后努力方向。回顾一年来的工作，虽然说取得了一定的成绩，但也存在许多不足：一是学习不够，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是工作较累的时候有过松弛思想;三是开创性的工作开展的不多。
针对以上问题，在新的一年里，我将加强理论学习，进一步提高自身素质;增强大局观念，苦干实干，努力提高工作质量和效率，积极配合领导同事们，为财政事业的发展贡献自己微薄的力量!
《[推荐]财政个人工作总结》
**同志现任财政局党委书记、局长。一年来，面对全县十分困难的财政形势，****同志积极履行当家理财职责，在德能勤绩廉方面从严从高要求自己，团结带领局党委一班人，千方百计克服各种困难，锐意改革，开拓创新，圆满地完成了年初确定的财税工作各项任务，确保了财政收支平衡。特别是在深化财政改革、强化财政监督、硬化征收措施、优化支出结构等方面取得了较好的成绩。其先进事迹具体表现如下：
一、勤于学习，有较高的政治思想素养
一年来，在繁忙的行政工作之余，该同志养成了良好的学习习惯，能自觉坚持学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，学习市场经济理论，对经济工作比较熟悉，具有较宽的知识面和较高的政策理论水平。特别是在“三个代表”重要思想的学习中，坚持率先垂范，多次亲自主持局机关的学习教育活动，并带头撰写学习心得体会，起到了很好的学习示范带头作用。同时，该同志政治立场坚定，能自觉与党中央保持高度一致;党性观念强，在工作中坚持**集中制，注意听取不同同志的意见，讲究工作方法，善于团结同志，维护好班子的团结;为人正派，谦虚谨慎，平易近人，关心群众，尊重老同志，对自己要求较严，事业心和工作责任感强。
二、开拓创新，有很强的领导工作能力
该同志对经济经济工作比较熟悉，同时又具有很强的领导工作能力。在过去的一年中，一方面，他团结带领局领导一班人，克服各种困难，以与世俱进，开拓创新的精神，抓好各项财政工作。通过强化征收措施，优化支出结构，深化财政改革，加大财政监督，争取上级支持，夯实财源基础等措施，实现了财政的基本平衡，促进了全县各项事业的发展。特别是财政体制改革方面力度比往年加大。预算管理、政府采购、会计管理体制、医疗保险、“收支两条线”及农村税费等改革稳步推进，进一步完善了理财机制。另一方面，他坚持做到“两个文明”建设一起抓，进一步规范了机关内部管理，强化了干部职工的政治理论学习和思想作风建设，使机关干部职工的思想政治素质进一步提高。
三、脚踏实地，有非常扎实的工作作风
在过去的一年中，****同志能自觉实践科学发展观的要求，工作勤奋认真,作风深入扎实，注重调查研究，关心群众生活。全年有三分之二的时间用于下基层和跑上争取项目及资金,几乎没有休息时间。工作再忙，每个月都要抽出一定时间下到各县市和重点企业，进行调查研究、督促检查和排忧解难，特别是就政府采购、会计集中核算、农村税费改革等各项改革的具体问题，深入县乡村进行了细致的调查研究，并亲自撰写了调研材料，很好地指导了日常工作。为了确保增加可用财力，缓解我市财政困难，****同志先后20
多次与局领导及科室同志一道，做好向中央及省里的汇报工作，争取上级对我市更多的资金和项目。
四、清正廉洁，有较强的拒腐防变能力
作为财政局当家理财的“一把手”，党和人民赋予了其一定的权利，****同志深知从严从高要求自己的重要性。因此，在认真抓好全局党风廉政建设工作的同时，他注意在廉政从政方面处处事事带好头。严格遵守党风廉政建设责任制的各项具体要求，坚持按党的原则办事，做到公正理财，公开理财，**理财，不搞以权谋私，多次拒收个别单位的礼品礼金。坚持做到了不在家中汇报工作;出差在外，不住豪华宾馆，不住单间，不随意请客。同时，管好身边人，从严要求家属和子女。要求他们不准受礼，不准代接报告，不准引见熟人。在群众中树立了良好的领导干部形象，也带出了市财政局清正廉洁的新风尚。
五、讲求实效，有比较突出的工作业绩
一年来，由于****同志与全局同志的勤奋工作和共同努力，全县财政收支实现了平衡增长，当年财税收入完成17000万元,比上年增长20%，支出完成218701万元,比上年增长14.82%。配合有关部门争取各种专项资金4亿元,比上年增长21.4%.;增加了我市的可用财力,缓解了财政压力。筹措资金13000万元，引进外资项目10多个，加大了财政支持经济建设的力度，财源建设的后劲进一步增强。积极稳妥地推进了全县预算管理、政府采购、会计管理体制、医疗保险及
农村税费改革等各项财政改革，进一步规范了理财机制。特别是在全县国库集中支付改革中，****同志做了大量艰苦细致的工作，确保了改革的顺利进行，得到了省里的充分肯定。同时，通过强化教育和推行竞争上岗，使我局财政干部队伍的综合素质得到了明显提高，一大批德才兼备的年轻干部走上了领导岗位，推动了机关干部作风的转变和工作效率的提高。****同志作为“一把手”，在实际工作中发挥了很好的表率带头作用。全年有三分之二的时间用于下基层调查研究和向上跑项目，还先后10多次深入基层访贫问苦，仅到我局扶贫联系点就有6次，帮助解决各种困难20多起，受到了群众的好评。全年还亲自撰写理论调研文章5篇，被市以上刊物采用3篇。
现将本人近一年来在德、能、勤、绩、廉等方面的情况总结如下：
一、坚定信念，站得稳脚跟。我坚定共产主义的崇高理想和中国特色社会主义道路信念，坚持正确的政治方向，做到立场坚定，头脑清醒，是非分明，政治上、思想上、行动上与中央、市、区保持高度一致，做一个政治上靠得住的共青团员。正确对待名、权、利，始终把个人价值同党和人民的事业联系在一起，牢记自己的身份是共青团员、国家干部、人民的公仆，第一职责是为党和人民努力工作，奉献力量。
二、勤奋学习，担得起重任。财政部门是党委、政府的后勤部，责任大、担子重，常常是群众看高一格，领导厚爱一分。要胜任本职工作，就必须勤奋学习，增强本领。我不断加强学习，端正学习态度，加强理论修养，升华思想境界。同时，努力学习财政业务的知识和技能，学用结合、学以致用，使自己成为“多面手”，成为一个工作上有本事的干部，对领导交办的任务不仅担得起，而且跑的快，做的好。
三、奋发有为，打得起精神。干事业要有强烈的宗旨意识，保持良好的精神状态，旺盛的工作热情。我始终牢记所肩负的庄严使命和神圣职责，树立吃苦耐劳的精神，以苦为乐，以忙为责，以累为荣，紧紧围绕本职工作，敬业爱岗，满腔热忱的迎接每一项工作任务，把共青团员的先锋模范作用体现到具体的工作中，尽职尽责，尽心尽力，勤奋工作。
四、踏实进取，做得出成绩。我始终坚持在不平凡的工作岗位上兢兢业业，创造一流的工作业绩。自参加工作以来，我忠于职守，勤奋务实，力争做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。特别是在财务出纳岗位上一干就是七八年，在钱、物、帐上从来没有出现过一次失误和差错。平时除了认认真真完成业务工作外，还积极参加中心工作和领导交办的其他工作任务，每年考核都是称职，受到领导和同事们的好评。
五、廉洁奉公，管得住手脚。作为财政系统的一名工作人员，我摆正自己的位置，遵章守纪，严格要求，规范工作。坚持“两个务必”，做到谦虚谨慎不高傲自大，严谨细致不粗心大意，在成绩面前不自满，在困难面前不退缩。面对拜金主义、享乐主义、极端个人主义和“酒绿灯红”的侵蚀和影响，时刻用纪律法规约束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防线，管好手脚，廉洁从政，不该要的绝对不要，不该拿的绝对不拿，努力保持人民公仆的本色。
这是一篇关于个人工作总结的范文，可以提供大家借鉴!
我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应该是忙碌、收获和成长。现将我这些日子以来的工作总结与大家分享：
忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。从20XX年年初签下上海移动的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了，于是又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、衢州浦发银行，由于人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始，我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自己能做的，我都从来不麻烦别人。由于我们的项目是一个周期长，参数易变更的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。
收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。从与杭州永善签合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的电梯，由于没有经验，在付款方式上未能给自己争取到最优的方式，也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去常州安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。接着又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。衢州浦发银行是我签的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自己尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从不抱怨，每次都按时给客户响应，由于时间紧张，连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些都给客户留下良好的印象，接下来的成交几乎就是顺理成章。20XX年完成的销售额几乎是我20XX年的十几倍，在这样的过程中，不仅收获到成交的喜悦，在个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得像20XX年那样清贫。公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办公坏境，为新的前进目标提供了硬件支持。
成长，这一年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人成长最快的一年。2012年上半年由于刚刚涉足电梯行业，对业务颇有些生疏，加上公司实力也比较薄弱，所以2012年未能取得比较理想的成绩，但是恰恰是2012年半年一点一滴的积累和不断地学习才打下了2012年收获的基础，经过这一年的锻炼，基本能独立完成电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作，我想在我们公司这样的背景下，正是这样的成长才能为公司节省成本，提高效率，完成业务目标。经过这一年，与客户的沟通变得更加灵活了，更加能掌握客户的心理，以及在业务进展阶段能不断地分析客户的喜好和想法，能随着客户的想法，不断地改变自己的策略，正是这样的成长，才使项目进展的越来越顺利，成交得越来越快速。经过这一年，对客户的购买意愿有了更准确的把握，正是这样的成长，才使项目失误率越来越低，节省了自己的宝贵时间，提高了成交率。
2012年，对于公司，对于自己都是值得庆祝的一年，因为伴随着自己的付出得到了收获，因为伴随着个人的成长，公司正日益壮大，同时，公司的壮大又为大家的成长提供更大的舞台。2012年是大家辛苦忙碌的一年，也应是大家丰收的一年，所以希望大家能分享到一起努力换来的成果。快速的发展也提示我们当前还存在许多问题，产品的质量问题是首当其冲的，如果这个问题得不到妥善的解决，那么发展也许将会遇到新的瓶颈。
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