快速消费品各岗位职责

第1篇：快速消费品各岗位职责

快速消费品总结

首先，做好上快速消费品月销售业绩的回顾及分析。

(一)业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近十个(具体数据见相关部门统计)。2、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析：

促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

其次，总结一下过去一月里存在的问题。

1.客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

2.大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品

价格降到底价，已无更多利润支持市场。

3.公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

4.暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。5.销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

6.销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。最后，对下月工作进行一下展望，定出下月的销售目标和工作计划。首先，做好上快速消费品月销售业绩的回顾及分析。

(一)业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近十个(具体数据见相关部门统计)。2、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析：

促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要

因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

其次，总结一下过去一月里存在的问题。

1.客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

2.大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

3.公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

4.暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。5.销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

6.销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。最后，对下月工作进行一下展望，定出下月的销售目标和工作计划。

第2篇：快速消费品行业

快速消费品行业：营销专才供不应求

近期不少快速消费品行业知名企业开始了下半年的新一轮招聘，蒙牛、联合利华、青岛啤酒、达能等均在其中。据猎头人士分析，快消企业对营销专业人才需求量最大，目前市场缺口也最大。最热门的营销职位包括品牌经理、产品经理、城市经理、大区经理、渠道经理、KA经理(重点客户经理)等。

业内名企揽营销专才

联合利华近期正在进行一次较大规模的招聘，在家庭护理、食品等各个部门的招聘职位中，营销职位占了大头，尤其是一系列营销管理类职位，品牌经理、重点客户副经理、销售运作副经理、区域经理、产品经理等需求量较大;蒙牛则把招聘目标瞄准了KA经理(重点客户经理)，目前正在国内多个地区招聘区域KA经理、城市KA经理以及KA业务代表，此外还有产品经理、渠道经理等，不难看出，营销职位同样是需求主力;此外，达能乐百氏、青岛啤酒等公司近期也在招聘营销人员。

在某招聘网发布的7月就业指数中，上海、广州两地消费品行业职位数量在各行业中排在前列，上海消费品业职位数占总职位数的8.53%，居各行业第四;广州占12.06%，位居第二，仅次于计算机/信息行业。中华英才网职业顾问分析认为，快速消费品行业销售类人员通常占企业员工总数的30%以上，每当行业对人才出现集中需求时，首当其冲的是市场营销类人才。除了大量需求一线业务推广人员、销售代表之外，对营销管理类专业人才需求也较为迫切，这也是快速消费品行业缺口较大的人员。

营销专才缺口大

根据招聘网站的分析，市场营销人员一直是快速招聘品行业需求最大的，2006年快速消费品行业的人才缺口依然来自于市场营销人才。一方面，快速消费品行业的产品主要面向个人用户，品牌建设和市场推广对企业的生存至关重要。伴随着快速消费品行业市场与销售的日益成熟、完善，各大公司的市场营销部门和品牌部门需要大量营销专业人才;另外一方面，由于其他行业对市场和品牌日益重视，快速消费品行业成了品牌和市场类人才的“培养基地”，近年来其他行业纷纷从快速消费品企业挖人才，大量快速消费品业的市场、销售人员，特别是品牌建设人员流向其他行业，而从其他行业流入快速消费品行业的却并不多，进一步加大了营销市场类专业人才的缺口。

由于需求大，缺口大，快速消费品行业的薪资增长较快。专业机构的薪酬调查显示，快速消费品是广州平均年薪最高的行业，达到了6.3万元。预计快速消费品行业今年的平均薪酬将超过计算机行业。

五大营销职位需求红火

同样是市场、营销类人员，不同行业的消费品企业，如食品、日化、服装等，因营销模式不同，需求有所侧重。目前，五大职位是快速消费品企业的重点需求对象。

品牌经理

品牌是快速消费品企业的生命线，快消业是国内最早开始重视品牌建设的行业，无论是日化、食品还是家庭护理品等领域，宝洁、联合利华等知名企业都有一批深入人心的品牌。品牌经理对快消产品营销的作用可见一斑。宝洁更被誉为是国内品牌人才的“黄埔军校”。品牌经理主要负责品牌的建设和维护，围绕品牌开展各类营销活动，进行市场策划等等。目前，各类企业尤其是行业内新成长企业对资深品牌经理求贤若渴。

招聘门槛：一般要求市场营销或者经济管理类专业本科以上学历;有3年以上快速消费品行业从业经验;精通品牌建设及推广。

产品经理

品牌经理是对某一品牌的建设和维护负责，而产品经理则是对某一产品负责，他不仅负责产品的营销，还要涉足产品的整个生命周期管理，具体职责包括分析市场，确定产品的定位、目标、战略，制定产品整套营销策略和计划等等。简而言之，产品经理相当于产品的“父母官”。目前，市场上对产品经理及相关产品管理人员有招聘需求的一般为规模较大的企业，以外企居多。这些企业一般有多个产品种类，且引入了产品管理模式。除产品经理职位之外，招聘市场常见的类似职位还有产品推广经理、产品副经理、产品经理助理等。

招聘门槛：本科以上学历，市场营销类专业，3年以上从业经历，熟悉所在行业及业内主要竞争对手产品状况。熟悉市场发展动态，精通渠道建设、产品策划;分析、组织与人际沟通技巧良好。外资公司英语口语和书写能力是必须。

城市经理

这类职位的需求主要在大公司，大公司在全国各地有销售网络，需要招募负责各个区域市场营销的管理人员。城市经理的主要工作是负责所在地区的销售工作、市场推广，执行公司的营销政策和策略，建立当地分销网络，维护当地客户。与此相似的职位有区域经理、大区经理等。

招聘门槛：丰富的市场营销经验，熟悉当地市场，有渠道拓展能力;熟悉产品所在行业;有较强的商务谈判能力和沟通能力;大专以上学历。

渠道经理

渠道即销售通道，渠道经理一般负责区域内销售渠道和代理商的发展和管理，具体包括渠道规划、渠道拓展、渠道管理、代理商培养与支持等工作。此外还要配合区域经理等进行所在区域的市场、营销、销售活动。

招聘门槛：专科以上学历，营销、管理及相关专业;在相关行业内有产品渠道建设和分销工作经验;良好的沟通能力与谈判技巧，以及良好的市场开拓能力、渠道建设能力、信息收集及分析能力等。

KA经理(重点客户经理)

在消费品行业中，重要的客户会带来大多数的收入，企业要在竞争激烈的商业中占有优势，获取利润和市场份额，往往会挑出最大的客户作为关键客户(KA)来管理和支持，KA经理就是专门对所在区域内重点客户的开发、维护负责。

招聘门槛：大专以上学历，熟练掌握计算机，使用ERP软件。在本行业具有一定的资历和能力。具备良好的人际沟通和团队合作精神，有强烈的工作责任心。

第3篇：快速消费品特征

快消品营销的四大特征

快速消费品(FMCG)是目前市场上竞争激烈的产品。相对于耐用消费品、地产和健康护理等行业的产品来说，FMCG是一个独特的、相对完整和富有特征的领域，它的营销、通路、广告和公关都呈现出不同的特色。可以说，快速消费品不仅是一类产品的总和，同时它也是一种营销和沟通方法的总和。

1、基本特征

快速消费品与其它类型的消费品相比，购买决策和购买过程有着明显的差别。快速消费品属于冲动性购买产品，产品的外观/包装、广告、促销、价格、售点生动化等对销售起着重要作用。因此，快速消费品营销有三个基本特点，即：

(1)便利性：消费者可以习惯性的就近购买;

(2)视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响;

(3)品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌。这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性!

2、属性特征

与上述基本特征相对应，大众快速消费品营销有如下五个独特属性：

(1)销售周期：产品周转周期短;

(2)通路特点：进入市场的通路短而宽;

(3)市场生动化：生动化要求高，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动对产品销售很重要;

(4)通路模式：一般为分公司或办事处下的经销商体制，常在分公司所辖

区域设立库房;

(5)售后服务：重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理上。售后服务不及时很容易造成公关危机。

3、品牌特征——产品概念提升品牌成为必然趋势

品牌知名度对销售是非常重要的因素。相对于耐用消费品而言，消费者对快速消费品的品牌敏感度不高，产品的可替换性大，产品质量很容易被消费者直接感受和判断，而且对消费者的二次购买行为和忠诚度有决定性的影响。如在洗发水的购买中，消费者往往会同时购买和使用不同的产品和品牌，变得越来越喜新厌旧，越来越在微妙之处捉摸不定。而快速消费品不象IT或者电子产品那样可以不断提升到新技术、附加新功能、提供真正的改变，它从产品而言往往是同质化的。所以，一个快消品牌的持久力实际是以不断推出新意为特点的。借鉴一个公式来概括该行业的营销，即快速消费品营销 = 基本的行业原则 + 更多的细节关注 + 创新的产品概念 + 必要的广告投入 + 长期性品牌维护。

4、渠道特征——现代零售渠道为主的多渠道并存模式

快速消费品为高频率消费的产品，使用时限短，拥有广泛的消费群体，对于消费的便利性要求很高，渠道种类多而复杂，传统业态(百货商场、批发市场)、餐饮酒店和新兴业态(连锁店、超市、大卖场)等多种渠道并存。

由以上所概括的特征可见，快速消费品领域在增长率、价格变动、业态的贡献率以及消费方式等方面与其它行业存在着巨大差异，而且每一类产品又有着具体的特点。作为快消品营销管理体系重要的一部分，营销管理流程的建设也需要结合快消品营销的特点来进行。

营销流程体系构建思路和方法

营销流程体系建设是一个业务流程重组的过程，只有基于对企业业务模式分析的基础上，建立起全局化和结构化的流程管理体系，才能提升企业整体协同能力。

不同企业营销体系所包含的业务领域会有所不同，一般来说，营销流程体系建设的主要内容包括营销战略管理、品牌管理、价格管理、促销管理、渠道管理等5大核心领域流程。5大流程间又相互配称，从而形成整体一致性：首先是从战略制定到执行的一致性，营销战略管理确定方向和组织的资源分配，品牌管理、价格管理、促销管理、渠道管理按照战略执行，并对战略提出修正。其次是品牌一致性，在价格管理、促销管理、渠道管理中保持品牌定位和传播的一致性。通过5大核心领域流程建设，使各级销售组织围绕流程进行协同工作，通过目标计划与执行评估的相互促进实现持续改善。通过会议体系和信息管理形成两大支撑体系，保障流程的节拍运作和信息的及时沟通传递。

1、营销战略管理流程优化

营销战略管理流程优化首先明确在战略制定过程中各级销售组织的定位和分工，建立战略制定过程的管理时钟，明确了在战略制定过程中什么时间节点由哪个部门哪些岗位来完成相应的工作，并通过专业梳理工具的运用，进一步梳理出每项工作的前置任务和输入输出物，明确对战略制定各环节重要输出的决策评审机制;通过各种固定节拍的战略管理会议明确流程执行节点，明确战略务虚会、战略沟通会、战略质询会等一系列会议时间，形成稳定的流程运作节拍，保证了战略制定中营销整体战略和各区域战略以及各职能战略的协同。

在战略执行保障方面，建立各组织层级战略执行回顾机制和运营计划管理机制，形成基于战略目标的差异分析——发现问题——制定行动计划——跟踪改

进落实的战略执行评估体系，使得营销战略得以有效贯彻地执行落地，并使战略制定、执行、回顾、改进形成有效地良性循环。

2、品牌管理流程优化

品牌一体化的推进过程，是企业品牌管理体系调整和完善的过程，需要从下面三方面进行发力：

(1)建立合适的品牌管理组织机构：得到高层的高度认可，获得足够的资源保障，配备专职品牌管理专业人士;

(2)明确制订一套品牌管理关键流程：对品牌的整个生命周期进行管理，并持续地一致性地对品牌所有的决策进行管理;

(3)对品牌形象和品牌体验的一致性沟通进行有效管理，包括企业内部各部门之间和与外界的相关机构。

品牌管理既涉及到战略又涉及到实施，从整个品牌管理体系上来讲，我们将品牌管理由上到下分为品牌战略、品牌策略和品牌运营三层，不同的品牌管理业务具有不同的管理重点和模式，因此流程优化的方法也有所不同。

品牌战略、品牌策略层面流程：新时期营销的成功，取决于品牌在消费者心智中以定位实现区隔，占取心智资源。品牌战略，就是品牌定位的确认，也就是为一致性的品牌建立方向。品牌战略与品牌策略的制订，首先从消费者研究出发，通过品牌规划与年度计划制订流程，确定品牌定位、品牌策略，并在品牌定位与品牌策略的指导下，制订产品线规划、品牌推广活动规划与媒介传播策略，指导未来3-5年的品牌运营和发展。品牌规划与年度计划制订流程核心是明确与公司整体战略规划时钟相匹配的品牌规划与年度计划制订时钟以及品牌定位、品牌策略、产品规划等品牌管理要素的决策机制。

品牌运营层面：在明确品牌战略与品牌策略的基础上，品牌运营管理流程的构建，为品牌战略与策略的落实提供了保障。任何一环营销活动，都是为了协助品牌去建立、加强或巩固一个定位，以此影响消费者的购买决策。品牌运营流程包括媒介管理流程、品牌推广项目管理流程以及品牌形象管理流程。媒介管理、品牌推广项目、品牌形象管理通常是以项目方式运作的，因此，借助于项目管理工具，构建标准化的项目立项、项目执行、项目评估等流程，有助于规范品牌业务运营，实现知识的持续积累。

3、价格管理流程优化

价格管理流程可细分为价格规划、价格制定与调整、价格分析三大部分：

(1)价格规划：首先制定价格体系建设规划，统一价格体制的推进，价格改进项目的规划，其次制定全年的价格规划，最后根据营销战略和内部价格的规划，对明年价格的调整进行规划。

(2)价格制定与调整：根据企业自身产品价格管理特点和要求，制定新产品价格，并根据内外部需求进行价格调整，价格制定与调整的流程的核心是要将公司对价格管控要求体现在流程中，明确不同管理层级的销售组织对价格管理的权限。

(3)价格分析：除了整体的价格规划以及日常的价格管理外，还需要对价格按照季度、年度等对价格、利润情况进行分析。

4、促销管理和渠道管理

由于快速消费品属于冲动性购买产品，产品的外观/包装、广告、促销、价格、售点生动化等对销售起着重要作用，因此促销活动是市场营销手段的重要组成部分，只有终端促销工作切实做好，渠道才算真正畅通，否则投入资源将大打

折扣。从流程管理的建设上来说，促销管理的流程建设重点促销计划和促销费用的管理。

结合快消品企业现代零售渠道为主的多渠道并存模式，渠道管理流程建设的重点是根据不同渠道进行不同的流程设计：一般包括KA管理、经销商管理等。在促销管理和渠道管理领域，在流程建立和完善的基础上，企业进一步应沉淀经验，形成一些指导性的促销管理手册、经销商管理手册、KA手册等，具体指导一线销售人员的销售执行。

流程管理体系的建设是一个不断持续优化的过程，快消品企业的营销流程体系建设更是如此，随着外部市场环境的变化、营销战略和重点以及内部的管理改进要求，营销流程有会不断的优化，以更有效的支撑业务运作。

第4篇：快速消费品价格调整

在现经营环境和经济形式下，虽然政府也干预物价过快地上涨，但市场上物价仍纷呈上涨趋势，尤为快速消费品。基于此，我们就快速消费品企业产品价格如何策略调整的相应方法和技巧整理如下，以供有相关需求的企业分享：

一、价格调整策略

1、主动引领型

1)一步到位

优势：全国现代渠道一次性调价通知，限期内调整完成。流通渠道按新的批次调整，配合现代渠道调价步伐，逐步到位。市场价格便于控制，提供更好的服务。

劣势：容易引起政府有关单位严重关注。价格调高短期出现销售量下滑，流通客户积极性不高，市场恢复需要时间。加之地方性品牌的相对低价侵扰，市场份额会短期回落。

2)多次渐涨

优势：涨价比较巧妙，部门关注不会很强，每次提价幅度不高，消费者接受度高，市场稳定性强，价格调整按市场行情调整。

劣势：市场价格难控制，调价沟通成本增加，客户积极性波动大，渠道成员配合度低。

2、被动跟随型

优势：随行业大流提价，消费者接受度高。提价难度较小，市场份额风险小，销量稳定。 劣势：前期利润额的损失较大。

3、调价策略的运用：以常规大、中型快速消费品企业在价格调整过程中，所经历的两难情景的推演为例。即：

一难情景：如采用跟随相对稳健，但会损失一定的利润;

二难情景：如采用主动引领能及时获取相应利润，但顾虑同业如果观望、不跟进并借机打压本品所带来的风险。

此情况下，不妨通过以下策略和步骤进行相应价格调整：

A、舆论造势、先行放风、以观察渠道成员的反应和同业的动向;

B、部分非主销产品主动调价，给行业一个信号，以探测渠道成员及同业相应品牌的动静;

C、试探性的采用类主销产品(较主销产品排名相对置后的产品)进行大幅调价，采用类似“疲楚”战法反向侵扰同业主要竞争品牌;

D、通过以上步步深入探测，渐进全面实施主动型一步到位的价格调整策略：阶段性通过促销活动力度与市场相应的物价涨浮比率进行灵活的调整。

二、价格调整时机

1、原产品定位过低或偏差时，重新定位;

如曾主创汉波红枣浓浆产品定位的经历，前期该产品线主要定位于补血，虽传统认知红枣是补血，从其功效明显弱于现市场补血类专业产品的效果，导致消费者对产品定位产生怀疑、不可信。通过市场调研，我们得知红枣类产品主要是女性食用居多，而女性的经期(从12—48岁左右)基本占其一生的1/2的时间，加之她们又有平时来事时喝红糖水补血、祛寒的习惯。为此，我们将此产品线主要定位于女性“N”期(如经期、蜜月期、孕期、产期、更年期等)产品，其中以红枣浓浆作为经期专属主推产品，并通过产品包装的重新设计，改变了原来产品品质好但卖不上价格、卖不动的被动局面，通过市场检验了结果并改写了其原来在推广中“有血、有泪”的历史。

2、新品刚上市时，产品较竞品有明显的差异和优势;

如曾服务过的乐尼白植物蛋白核桃乳饮料，原来乐尼白定价5元左右,通过产品价格策略与通路结构的调整，并结合品牌名、产品概念及利益的梳理提炼、产品包装的设计，让其5A形象产品价格在8.8元左右且比原来的5元老产品还畅销

2、遇行业环境变化，如通涨带来的供应原料成本提高;

如现在市场上的食用油、方便面行业等

3、产品得到广泛认可，供给不能满足需求时(供不应求);

三、价格调整的幅度技巧

1、对主推的产品调整：以零售价1-2元的产品作示例

1)针对1元品，最高零售调整幅度可在1.5元,最佳零售幅度建议在1.2元;

2)针对2元品，最高零售调整幅度可在2.8元,最佳零售幅度建议在2.4元;

3)说明：

①、以上主要考虑因素有：产品价值、消费者购买频次、消费者对促销活动的参与度、消费者对价格的透明度与敏感度、行业品牌溢价能力在15-20%左右(指常规同等质量的产品有品牌与无品牌之间的价格差比值)。

②、具体渠道利润可作相应调整与再分配，需留出做促销活动调整的空间。

2、对非主推产品价格的调整

1)平时销量不大、购买频次不多、价格相对不透明，可在其价格不敏感区间作调整，如快速消费品相应价格不敏感区间在18-30%之间(不能超过平时主流价格的1/3);

2)、平时销售大、利润低、能形成自然产品回复的低附价值产品，可考虑其日常消费购买消费频次，其价格的透明度和敏感度相对较高，消费者对终端活动参与度也高，这种情况可做8%—15%之间价格的调整;

3)以上，可通过相应市场表象验证。如：

①今年10月份，国内食用油生产企业已掀起一轮幅度在10%左右的涨价潮;

②如日常生活中鸡蛋，在2010年2月价格在3.5元/斤左右、现鸡蛋4.2-4.5元/斤。生活中类似这样的例子很多、很多。

四、调整后，有可能会出现的问题应对

1、给渠道成员(如联盟/经销商、现代零售终端等)带来较大的工作量，渠道成员不配合怎么办?

涨价前进行各渠道应有的沟通(如提前1-2个月发调价通知书)，在涨价的过程中可以对渠道成员重新分配利润，由于产品原材料及加工生产成本增加，整个产品线的价格都要调整，那么企业在保证利润的同时，必须考虑渠道各个环节的利润，没有利益相伴，就没有渠道各个环节的支持。给予短期的阶段性的返利刺激，如在涨价三月内按照实际销售量给予2-3%的阶段性返利或因涨价短期销量下滑利润补贴等，激励渠道成员在涨价前期配合公司涨价策略和执行公司涨价。

另，也可加大重点终端建设。行业全面涨价的过程，也是行业洗牌的过程。如果企业不能全面支持终端拉动，消费者就可能对产品消费失去信心。而重点终端的建设正是树立企业形象，重点突破市场的关键所在。通过重点终端的堆头、促销、人员推广等方式不断的告诉消费者，原本受消费者青睐的产品依然是消费者的欢迎和首选。

2、同行业没有涨，行业主要竞争对手借机展开攻击与打压怎么办?

在整个行业涨价的大潮下，如果同类产品没有涨价，想通过价格战来切分市场份额，这对涨价企业来说将是非常大的打击，如何减少竞品对市场的抢夺，首先要制造全行业涨价的舆论。因为大家共同面对的都是原辅料的涨价，企业的生产成本都在同步增长，如果不涨价，企业将在亏本经营，这样亏本能坚持多久?如果区域内竞品不涨价反而促销来借机打压本品，使公司产品销量下滑，需要公司采取针锋相对的措施，即在涨价初期加大消费者促销，并强化终端人员推广中的“一分钱一分货”。也可以这样来说，虽实行新价格销售，但促销折算后与原价格持平或略高3-5%，并据市场实际情况逐步减小促销力度，且在促销期间的同时，要向消费者传递涨价是为了保证产品品质。

3、消费者嫌贵，不接受怎么办?

消费者在涨价后觉得产品贵，需要终端销售人员和终端客户向消费者说明价格为什么贵?要贵的有道理，如现普遍物价都高、原材料成本高、一分钱一分货、品质有保证等……单从消费者的角度来分析，如果是大品牌，有一定的品牌影响，价格调整不是太离谱，经过一段时间的牢骚和怨言，消费者的消费嗜好是不会轻易改变的。

由于产品的涨价，消费者在初期肯定要有一个反应与适应的过程，尤如温水青蛙。只有通过消费者促销活动，先稳住消费者，只有消费者稳定了，他们才会逐渐的接受现实。对于已经发生消费转换的消费者，需要通过更系统的活动、品牌传播、公关活动等方式来挽回。

五、涨价需要注意事项

因为涨价不仅仅在于单纯的时间、幅度和频率的选择，更多的来自于后期市场能否看涨，经销商渠道的配合和厂家综合配套措施等。

1、必须做好渠道的沟通工作，要师出有名，或借用换包装之名，或直接借用原辅料成本上升之名等。

2、做好价格体系的控制。如果价格体系失控，不但价格调不上来，而且会使原来的市场秩序土崩瓦解。

3、调整好渠道价值链，注意各个渠道的互相影响，一定要调整好各个渠道的价格体系，使其矛盾最小化。特别需注意的是借机解决以前遗留问题。以前利润较小的产品，这次把利润空间调上来;渠道利润较小的，调整为正常渠道利润。

4、对处于行业领先地位的品牌，涨前涨后都要注意同业或竞争对手会如何跟进?我们又将通过什么办法平抑这种影响?如边调价、边报促销活动的方法。

5、要注意综合手段的运作。如果综合的运用各种手段进行涨价，将是价格调整的成功保障。

第5篇：什么是快速消费品行业

什么是快速消费品行业? 快速消费品行业概况

快速消费品(FMCG)是我们目前市场上竞争比较激烈的产品, 像白酒、牛奶、葡萄酒、食用油、香烟、方便面、饮料、包装水、饼干等。对很多人来说，相对于耐用消费品，相对于地产和健康护理市场产品，FMCG是一个独特的相对完整和富有特征的领域，它的营销、它的通路、它的广告和公关都呈现不同的特色。它不仅是一类产品的总和，也成为一种营销和沟通方法的总和。

●什么是FMCG?

FMCG是Fast Moving Consumer Goods的首字母缩写，是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。一种新的叫法是PMCG(Packaged Mass Consumption Goods),更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。最容易让人理解的对它的界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。

快速消费品有其独特的属性： ① 产品周转周期短;

② 进入市场的通路短而宽;

③ 市场生动化，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动;

④ 一般为分公司或代理商体制的销售组织形式，在分公司所辖区域设库房; ⑤ 售后服务的重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理。

快速消费品与其他类型消费品相比，购买决策和购买过程有着明显的差别。快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。因此，快速消费品有三个基本特点，即： ① 便利性：消费者可以习惯性的就近购买

② 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响 ③ 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌

这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。

●市场潜力大，竞争激烈

在中国，快速消费品市场存在着巨大的开发潜力。此类产品行业进入门槛低、成本费用低，而资金回收较快，因此市场上产品如过江之鲫，且分别占领一定得市场份额。

● 产品概念提升品牌成为必然趋势

品牌知名度对于销售是非常重要的因素。对耐用消费品而言，消费者对快速消费品的敏感度不高，产品的可替换性大，产品质量很容易被销售者直接感受和判断，而且对消费者的二次购买行为和忠诚度有决定性的影响。如在洗发水的购买中，消费者往往会同时购买和使用不同的产品和品牌，变得越来越喜新厌旧，越来越在微妙之处捉摸不定。而快速消费品不象IT或者电子产品那样可以不断提升到新技术、附加新功能、提供真正的改变，它从产品而言往往是缺乏本质上产品变化的。所以，一个品牌的持久力实际是以不断推出新意而为特点的。总之，快速消费品是现代营销理论的起步，它是营销管理和沟通最显功力的经典章节。用一个公式来概括该行业，即

快速消费品 = 基本的行业原则 + 更多细节的关注 + 创新的产品概念 + 必要的广告投入 +长期性品牌维护

快速消费品行业主要分为四个子行业：一是个人护理品行业，由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、鞋护理品和剃须用品等行业组成;二是家庭护理品行业，由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成;三是品牌包装食品饮料行业，由健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成;四是烟酒行业。

行业特点

一、 快速消费品行业本身的特点

按照购买者的不同，我们可将制造业分为两大类：工业品行业和消费品行业。工业品的购买和使用者是企业，机关团体和各类单位等等。消费品的购买和使用者是个人或家庭消费者等，其中消费品又可根据产品的使用方式分为耐用消费品(如家具，电器)和快速消费品(如小食品，纸巾，洗化产品)。本文研究的对象就是典型的快速消费品行业。总的来说，快速消费品除了消耗速度快之外，还具有以下特点：

(1)单件金额较小，其消费额只占总消费中的较小比例。 (2)品牌的影响力强，但是不同品牌的差异度并不是不大。 (3)购买行为上以冲动型购买为主，较少谨慎的专家型购买。 (4)生产方式上多以大批量生产为主。 (5)售后服务的要求很少或没有。

(6)许多产品有明显的季节性和时尚性特点。

二、快速消费品行业在分销渠道方面的特点

正是由于以上的行业特性，在分销渠道方面，快速消费品行业的突出特点有： (1)覆盖的客户面广，客户数目众多。 (2)渠道的层级比较复杂。

(3)厂商往往主要依靠分销商进行分销。

(4)分销商对厂商的忠诚度和依赖度比较低。

三、快速消费品行业营销费用管理方案

(1)预算组成 (2)基础库管理

(3)媒体广告计划制定 (4)活动计划制定 (5)合同管理

(6)营销计划变更管理 (7)支付管理 (8)管理视图

快速消费品行业“年报”发布

2011年01月27日 15:20 受益于消费市场的快速成长，中国快速消费品产业去年发展迅猛，实体投资快速消费品优质资产的前景诱人。日前召开的中国(上海)快速消费品高层年会透露，2010年快速消费品行业共有33家企业走上上市融资的道路，比上年增长近1倍，共募集资金超过270亿元。

上海商情信息中心发布的行业监测显示，2010发生在中国快速消费品行业的主要并购事件有59件，涵盖农产品[13.64 1.41% 股吧 研报]、酒、饮料、日化等领域，其中不少并购事件显示中国“快消业”正为国际目光聚焦。

此外，上海商情信息中心对150多家代表性的快速消费品企业高管所作的调查显示：2010年，79%的企业销售实现增长，11%的企业持平，10%的企业下降;在增长企业中，有超过5成企业实现20%以上的销售成长。

本报记者 薛慧卿

生活用纸股 具一次性消费优点

1.生活用纸股属生活必需品，具相当防守性

2.人均生活用纸消费量与国际水平仍有差距

3.木浆有相当幅度调整，预期亦会再度下调

环球金融局势不稳下，市场情绪亦非常波动，恐慌之下，几乎所有股份都非理性地下跌，非理性自然就难有分析可言，不过，当市场再次平静下来后，理性回归，基本面等等分析工具便可重新派上用场。

而在此之前，诸位不妨多做功课，充实自己之余又可令自己在未来多掌先机，有百利而无一害。下文将试从供需及原材料等方面和大家探讨生活用纸行业。

生活必需品具防守性

先说需求，由于生活用纸是生活必需品，就算经济下滑，基本上都不会对其需求有太过负面的影响，因此其防守性在一众板块中亦可说是偏高。此外，生活用纸亦属快速消费品(Fast Moving Consumer Goods， FMCG)(见小知识)的一员，消耗频率极高，像纸巾之类，使用速度之快，相信大家亦深有体会。

不过，需求不受负面经济因素所影响，只代表跌市时具较佳防守性，但投资股票，最重要的还是离不开前景，将来有否增长。

需求持续 潜力亦佳

中国内需市场极为庞大，其蕴藏的潜力之大相信大家都不会怀疑。中国去年的生活用纸消费量高达543.2亿元(人民币·下同)，比2009年增长近2成，为全球第三大消费国，仅在欧美之后。

不过，总消费量虽然大，但若以人均生活用纸消费量而言，与其他国家相比仍有很大差距，去年中国的人均消费量由09年的3.14公斤提升至3.48公斤，但同时全球的水平却在4.1公斤水平，与欧美(人均消费量︰15公斤以上)等发达国家相比更是数倍之差，随着经济进一步发展，差距定然要收窄，是以行业具相当的发展潜力。

行业整合有利大企

另一方面，生活用纸行业本身来说其实门槛不算太高，但随着劳工成本上扬，内地环保政策变化及原材料价格波动影响下，小企业经营变得艰难。

举例而言，为提高环保标准，今年7月时工信部曾公布造纸业需淘汰落后产能820万吨，淘汰量占总产能近10%之多，作为纸业一员的生活用纸当然亦不例外，再加上去年至今年上半年以来，作为重要造纸原料的木浆价格一直在高位运行，两者相加所带来的行业整合，显然会对业内龙头有利。

原材料价格下跌

值得留意的是，作为重要原材料的木浆，自踏入下半年以来，开始回落，相信会对相关公司有利，不过，分析最重要的是了解为甚么会下跌，才能掌握先机。

其实，木浆本身可作为棉浆的替代品，去年9月以来，棉花价格展开急速升浪，用家便会将目光放在木浆之上，需求带动下木浆价格亦随之上扬，但由于今年棉花产量大增的缘故，3月开始棉价大幅调整，木浆的替代效果自然亦降，价格亦有回调。

另外，据瑞银的资料显示，全球的木浆库存在4月开始时已较正常水平为高，因此在未来几月会面临去库存问题，木浆价格继续调整的机会颇大。 小知识︰快速消费品(Fast Moving Consumer Goods， FMCG)

快速消费品，顾名思义，是指那些使用寿命较短，甚至是一次性用完，亦因此消费频率较快的消费品。这类型的消费品依靠消费者的重复使用与消耗，所以，是通过大规模的数量以及快促销售来赚取利润，产品周期较短，售价亦相对为低。

因为较常用的关系，顾客对此类产品一般要求相当的便利性，因此，拥有广阔的销售网络有助增加销售，同时产品的外观、包装及其他广告促销亦起到决定性作用。

相当多的产品都被归类为快速消费品，譬如说包装食品及饮料，吃完及喝完就得重新再买另一包，又或是一般的家庭用品，如洗洁精及空气清新剂，再然后就是生活用纸及化妆品等个人护理用品亦是快速消费品的一员。

耐用消费品(Durable Consumer Goods， DCG)

耐用消费品则与快速消费品恰恰相反，是属于那些使用寿命偏长，一般是指寿命达三年或以上，可多次使用的消费品，亦即其名称「耐用」(Durable)的由来。这类型的消费品可用时间长，且可多次使用，价格上自然不是快速消费品可比，较为高昂，较重质而非量，产品周期较长。

由于价钱较贵及要使用的时间长，顾客在购买此类货品时，会更着重性价比等等因素，即是在品质上要求较高，品牌的重要性在这类货品显得较为重要。耐用消费品涵盖范围相当广泛，只要满足上文所言的要求，小至电风扇、洗衣机、雪柜及电视机等等的家电，大至汽车亦属「耐用」之列。 留意售价、产能与存货

如左文所述，行业整体情况偏好，不过，就算是在同一个利好环境下，每一间公司因应自身特性的不同，表现当然亦会各有优劣，因此，在确认行业后，便应该由上而下，深入分析每一间公司的特质。

首先，前文曾言，在行业整合的大环境下，大企业肯定更为有利，而现时在港上市的两间生活用纸企业恒安(01044)及维达(03331)两者皆符合这个条件，属于业内前列分子，其中，恒安更是最大的生活用纸企业。

另一方面，亦有几个特别重要的事项需要注意。

价量配合提盈利

首要的当然是产品的售价，在任何行业，产品售价若能提升，公司的盈利在普遍情况下也定然是有增长的，因此要留意其产品的平均售价(Average Selling Price， ASP)。

与此同时，其产能亦同样重要，因为若售价得以提高，但产能未能配合，甚至有所下跌，反而会得不偿失，而生活用纸本身亦属快速消费品(见小知识)，规模的重要性不言而喻，相应的销售网络亦属分析要点之一。

成本未能立即反映

此外，虽说作为原材料的木浆价格下跌，但却并不一定是即时受惠的。因为公司大多数时候都会购买相当数量的原材料作存货，以备不时之需，存货期较长，当原材料价格上升时当然有利，但当价跌时，则需要较长时间去掉高价存货，因此需注意存货期长短。

第6篇：快速消费品的销售技能训练

《快速消费品的销售技能训练》读后感

销售听起来是一件简单的事，读了快速消费品销售技能训练后我让我知道了解了销售这个工作，其实是一个相当复杂的工作，如果想要获取销售工作的成功，必须先要打好坚实的基本功。

要想做好销售这个听起来简单做起来很不简单的这份工作要做好那些基本工作呢?

一、销售人员要培养良好的个人形象和个人素质。其实就是人跟人打交道的过程中销售员与公司、厂家、经销商以及终端商面对面的一种沟通。如何面对面的去沟通呢?达到自己想要的结果，那就要先将自己展示给别人，赢得别人的好感，从而达到自己的目的，将产品推销出去。但是在推销的过程中会遇到影响销售员自我推销的因素，概括起来有两个因素，那就是外在形象和内在素质。这就需要销售人员在做推销的时候时刻注意自己的仪容仪表，要有标准的能够展现自己职业特点的穿着打扮、专业的社交礼仪、得体的言谈举止，以后期给客户留下良好的第一印象。优秀的个人素质和专业的销售知识是销售人员留给客户的第二印象。销售人员要不断的完善自己的个人形象和修炼个人优秀的品质。这是获得客户好感和认同感的第一步。

二、基础的销售知识与自我管理的能力。如果选择了销售这份工作，就必须要不断的去学习，选择一些关于销售方

面的书籍以及在实践中去学习。去了解销售这份工作的注意事项以及作业流程，只有真正的了解清楚了销售这份工作才能跟好的去工作。例如：客户的开发、订单的索取、产品的销售、客户的管理等等，只有这样不断的努力去做，反复的去做从中优化作业流程，提高工作效率，才能跟好的学习销售知识与自我管理的能力。

三、产品展示和品牌推广能力。对于一个销售员来讲就是将自己要推销的产品想方设法的推销出去，展示给消费者，让消费者来进行购买。怎样才能做到将自己想要推销的产品展示出来，而且推广的跟为广阔了?那就要做到产品在各大卖场及终端的陈列，展示给广大消费者，只有在消费者心目中有了很好的印象才能促进产品品牌的推广。

四、销售数据的综合分析及市场规划能力。只有在销售过程中不断去收集的数据，在进行缜密的分析与总结，最终得到一个销售结果，并能利用这样的结果制定出后续的销售规划及挑战目标，完成下一轮销售业绩的飞升。这才是一个优秀销售员最难能可贵的能力。销售人员要不断的培养和历练自己的这种能力。

五、综合管理能力及销售规划能力。销售工作竞争非常激烈，并且工作量难度相当大，需要有一定的综合管理能力。对于销售的每个各环节都要有管控能力和规划能力，不会造成销售的重大异常事件，从而影响销售业绩的达成。在销售

过程销售人员必须要制定出自己的销售流程管理、作业行程管理、上下级业务管理、产品库存管理、货龄管理、陈列管理、促销管理、客诉管理、客户管理、账款管理等诸多环节等等，有条有紊的去完成自己所规划的目标，只有圆满的完成了自己规划出的目标。这才是一个优秀的销售人员必须具备的能力。

通过读完此书后我我使我明白了应该怎么样才能做一个很好的销售员，只有学会以上几点，在实践工作中不断的跟同事互相学习，相互借鉴，共同提高，才能做好销售这份看是简单，做起来一点都不简单的工作。