一份优质的报告，需要以总结性的语录、合理的格式，进行工作与学习内容的记录。想必你也正在为如何写好报告而发愁吧？以下是小编精心整理的《社会实践报告旅游》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
库车县旅游概况翻译实践报告
摘 要：库车县旅游概况是一篇旅游文本，概括性介绍当地旅游状况，名胜景点，配套设施等。将其作为翻译实践报告的素材，笔者按照导师的指导，并参考一些翻译名家的建议，从译前准备，译中过程和译终事宜三个方面体会并理解翻译的整个过程，得出语言能力、熟悉原文和理论基础对合格译者极为重要。同时也总结了极为有用的翻译经验教训。
关键词：功能目的论;旅游文本;翻译实践报告
1. 译前准备
笔者主要从翻译理论，背景知识，技术准备和工具选择方面进行译前准备。笔者查阅了中国知网上有关旅游文本翻译类的论文10多篇。包括：《喀什旅游文化英语翻译现状调查—错误分析与对策》;《河南旅游英语翻译的跨文化审视》;《老外为何摇头—简评西安地区旅游英语翻译中的一些问题》等。从这些论文中，了解到奈达的“功能对等”，皮特纽马克的“语义翻译和交际翻译”及德国功能翻译理论在旅游文本中都有体现。通过了解和结合翻译任务，并结合中英旅游文本的差异性，笔者选择在“功能目的论”指导下，对本次翻译实践进行总结。
1.1 功能目的论概述
“功能目的论”又称功能翻译理论。1971年，德国的莱斯(K. Reiss)首先提出“把翻译行为所要达到的特殊目的”作为翻译评价的新模式。1984年她在与费米尔(H. J. Vermeer)合写的General Foundation of Translation Theory一书中声称：译者在整个翻译过程中的参照系不应是“对等”翻译理论所注重的原文及其功能，而应是译文在译语文化环境中所预期达到的一种或多种交际功能。20世纪90年代初，德国学者克利斯蒂安·诺德进一步拓展了译文功能理论。她强调译文与原文的联系，但这种联系的质量与数量由译文的预期功能确定。
功能目的论认为，所有的翻译都应遵循三个法则：A.目的性法则 B.连贯性法则 C.忠实性法则。在翻译过程中，如果目的法则要求原文与译文的功能不同，那么忠实法则则不再适用;如果目的法则需要译文不通顺，则不符合语内连贯，连贯法则就不适用;“忠实法则”从属于“连贯法则”，但二者都必须服从“目的法则”。
1.2 旅游文本功能与翻译要求
旅游资料的目的就是让普通游客通过阅读旅游资料获取相关的自然、地理、文化方面的知识。就其文体功能而言，传递信息和诱导行动是旅游资料的两个主要功能，因而其语言表达必须准确、通俗、简洁，能雅俗共赏，利于不同层面读者的理解和接受。
旅游翻译属于应用翻译或实用翻译，它应是为旅游活动、旅游业所进行的一种跨语言、跨社会、跨时空、跨文化、跨心理的交际活动。旅游翻译应以传递信息为主要目的，又要注重信息的传递效果。在旅游文本的翻译实践中，译者应注重文本功能的传递和读者的理解，尽量运用恰当的翻译手法对源语文本加以译述，做到言之有物，言之有理，言之有情，言之有趣。同时，还要充分考虑到语言文化差异在旅游资料中的具体反映，避免盲目的归化，确保信息的准确传达。
1.3 中英旅游文体对比
1.3.1 行文习惯不同
一般而言，英语旅游文本大多风格简约，结构严谨而不复杂，行文用字简洁明了，表达直观通俗，注重信息的准确性和语言的实用性，最忌啰嗦堆彻。而汉语则讲究四言八句，言辞华美。
1.3.2 文化渊源不一
在景物描写上，汉语行文用字讲究四言八句，平行对偶，声情并茂而且诗情画意盎然。而英语表达客观，简约。语言上追求一种自然理性之美，忌不必要的重复堆砌。
2. 译中过程中翻译技巧的运用及分析
翻译的目的决定整个翻译的过程。诺德指出，为最大限度地体现出旅游翻译的价值，必须改变传统的直译方法，将一些直译出来无法使读者很好理解原文内容的地方进行改写。在必要的时候，还可以对原文某些地方进行增补;删减;结构组合;篇章整合与改写并注重选词用字。
2.1 选词用字
由于英、汉语在结构、用词、表达上的差异，加上旅游行业的特殊性，原文中的有些词汇(包括一些常见词)，如在译文中直译出，往往会文不达意或显得不合规范。这就需要结合原文的上下文进行深入的分析，对原文词义加以恰当引申，找出它们在这一具体语境中的实际含义，再选用 相应的译文形式给予表达。同时，译文选词时也应当注意两种语言之间词、句的逻辑搭配关系。
例 1：库车县旅游概况
笔者译文：The introduction to travelling in Kucha // A glimpse of travelling in Kuqa
导师译文：Information for you in Kuqa Tour
分析：本例涉及题目的翻译。对比之下，显然导师的译文更加高明。从选词上看，笔者翻译时太拘泥于原文，用词过于书面化，自己的译文中 “travelling”本是为突显“旅游”，但该标题的翻译中最应该突显的是“旅游概况”，导师所使用的 “Information”一词切中意义，十分到位。而 “Information for you”表述则十分温馨，真正把游客考虑进来，是以游客为中心的体现。比较而言，笔者的译文则有太多原文的影子，不清爽，也不形象。
2. 2 篇章整合
篇章整合即在篇章结构的整体照应下，对原文语篇按译文的段落展开方式进行相应的调整甚至改写，使译文更合译语习惯和读者口味，做到内外有别，以利于信息交流和加强感染力。
例 2：库车是古丝绸之路上的一颗璀璨的明珠，是西域文明的荟萃之地，以丰厚的历史沉淀，灿烂的龟兹文化为主题，加之浓郁的少数民族风情，秀美的自然风光，独特的旅游景点，使库车形成了类型多，品位高，功能全，博大精深，气势恢宏的资源优势，是新疆旅游资源的缩影。
笔者译文：Kucha， an important city along the ancient Silk Road， is a vibrant place of civilizations in the Western Regions. It epitomizes the tourism resources in Xinjiang： the long history， glorious Qiuci culture， rich ethnic customs， beautiful natural scenery and unique tourist attractions.
分析：译文采用了篇章整合的形式，打乱了原文句序，将意群结尾句子(是新疆旅游资源的缩影)提前，并成为译入语中的主旨句，将源语中的部分组成(丰厚的历史沉淀……独特的旅游景点)进行大胆的整合，全部译为名词词组，形成并列形式。译者认为这符合英语的先总说，再分说交代具体细节的表达习惯。译者大胆的将汉语中的评述性、赞美式的话语(使库车形成了类型多……资源优势)省去不译，旨在使结构和语义更紧凑，信息更明确。
2. 3 删减
由于历史和传统观念的不同，中西方文化也存在着较大的差异，在旅游翻译方面也是有所体现的。在某些情况下，如果将原文原封不动地进行翻译，外国游客可能不能理解是什么意思，甚至还可能会产生误解。因此，在对原文进行翻译的时候，在不改变原来意思的基础上可以适当的删减一些部分，让外国游客能够更好地了解原文的意思。
2. 4 改写
由于东西方文化在思维习惯、语言表达等方面存在较大差异，这就使得中文和英文在许多方面也是存在着不同之处，例如，语句结构、表达方式等。因而，译者可以在不改变原文意思的基础上，对文章进行改写，以达到旅游宣传的效果。
例 4：城市旅游环境的形成预示着库车将在不远的将来，迎来旅游业飞速发展的辉煌明天。
笔者译文：Desirable travelling environment indicates that tourism in Kuqa will usher in rapid growth and a more brilliant tomorrow in the very near future.
2.5审校
审校是翻译过程的一个重要环节，对确保译文质量至关重要。译者在审校时，应该集中精力，以明锐的目光、缜密的思维将自己的疏漏、失误或不确切之处，逐一地挖掘和纠正。本人在完成库车县旅游概况译文后，按照审校的要求对译文进行审核，并请中亚留学生对译文进行了润色。
3. 译终总结
3.1 启示
3.1.1 语言能力
扎实的中英语言基础是优秀翻译的保障。翻译中可能涉及源语和目的语之外的语种，如果能在平时对其他语言做过积累，在关键时刻也可能收到意想不到的效果。
3.1.2 熟悉原文
对源语文章的内容了解必然要牵扯到对相关内容资料的调查和研究。通过网络和图书馆及自己所拥有的资料，全方位对相关内容资料的收集是准备工作中的重要环节。
3.1.3 理论基础
理论是实践的基础。在有指导性作用的翻译理论的启示下，译者的翻译实践能力可以得到显著的提高。
3.2 翻译教训
3.2.1 在理解的基础上再下笔
在没有完全理解全文或没有完整阅读完整篇文章就开始翻译，必然造成对原文的理解的种种错误。理解是通顺表达的关键一步。
3.2.2 要灵活处理，不要照搬理论
在翻译前阅读了一些有关翻译理论文章，想在翻译过程上用到这些理论，反而造成了翻译出来的语句比较生硬，到处都有翻译的痕迹。那是因为没有真正理解这些理论的内涵，在真正了解之后，它便会在不知不觉中就运用到翻译中不露痕迹。此外，学会灵活当场处理所遇到的翻译问题是翻译中必须要掌握的手段。
3.2.3 提高长句处理能力
在长句的处理上还是很容易受原文影响，目的语用语习惯、拆分和转换语序的技巧等方面能力亟需提高。
总之，旅游翻译应根据目的语读者的需求，从目的语读者的阅读目的和阅读习惯出发，注重原文与译文间信息内容和文体功能的对等，而不是语言形式上的对应。旅游文本的功能更像商品广告，目的就是要吸引游客，最大限度的达到旅游产品的预期效果。(作者单位：新疆医科大学语言文化学院 830054)
本文为教育部人文社科研究一般项目“涌现论视角下的新疆高校少数民族学生英语句法结构习得与心理加工机制研究” (14XJJCZH006)、2014年新疆医科大学人文社会科学基金一般项目“功能目的论视角下医学论文摘要英译研究”(2014XYDSK13)、2015-2017年度新疆维吾尔自治区大学英语教学改革项目(基于边际效用及贝勃定律的新疆高校双语与公共英语和专业英语教学的衔接—以新疆医科大学为例)项目编号：XJYYBKXM2015-07资助。
参考文献：
[1] 李长栓. 非文学翻译[M]. 北京：外语教学与研究出版社，2009
[2] 谭卫国， 蔡龙权. 旅游英语的语言特点与翻译[M]. 上海：上海交通大学出版社，2008
[3] 赵建霞， 贺继宗， 姜华， 刘瑞强. 喀什旅游文化英语翻译现状调查—错误分析与对策[J]. 喀什师范学院学报， 2006， 1.
[4] 周光父. 老外为何摇头—简评西安地区旅游英语翻译中的一些问题[J]. 上海翻译， 1991， 2.
作者：朱洪斌 李学民
[内容提要]辽宁作为旅游资源大省，做大做强旅游产业，不仅利于繁荣旅游市场，带动经济持续增长，而且对于树立辽宁省新时代形象具有重要意义。本文针对辽宁省旅游业发展中的问题，通过对浙江莫干山、邢台德龙钢铁的实地调研，调查分析高校家长群体在辽宁旅游业发展的作用，尝试为辽宁旅游业的发展，探索出高校家长游、企业+主题景区、打造旅游信息互动平台等思路和方法。
[关键词] 辽宁 莫干山 德龙钢铁 高校家长游
一、辽宁省旅游概况
辽宁是我国重要的重工业基地、教育强省、旅游资源大省。有18个中国优秀旅游城市，仙人洞、老秃顶山、老铁山、医巫闾山、蛇岛自然保护区国内闻名;辽河、大凌河、太子河等大川纵横;千山、凤凰山等名山巍峨挺拔;丹东虎山长城、本溪水洞、盘锦红海滩风光独秀。红山文化、三燕文化、辽金文化、清前文化异彩纷呈;抗战文化、英模文化、工业文化独具特色。海城的皮影戏、辽西木偶戏、朝鲜族农乐舞，医巫闾山满族剪纸，东北大鼓、二人转、大秧歌、踩高跷，都富有浓厚的地域特色和民族风情。丰富的旅游资源和特殊的多元文化为辽宁旅游业的发展提供了强有力的支撑。
二、辽宁旅游业发展中的问题
(一)尚未建立起历史和工业文化旅游品牌
在传统旅游方式向休闲旅游、文化旅游转变的大背景下，开发休闲旅游、文化旅游已成为旅游业发展的趋势之一。但是，当前辽宁存在着对历史文化遗产、工业遗存挖掘开发力度较缓、保护力度不够、缺乏整体规划等问题，造成了资源利用率过低的现状，未能发挥旅游资源应有的经济价值和形成辽宁文化旅游品牌。
(二)基础设施和服务意识有待提升
部分景点的基础设施较为薄弱，道路缺乏维护，游客中心、个性化游道、停车场等有待建设和完善。在旅游从业者方面，存在部分人员服务意识不强的问题。在与旅游业相关的交通服务窗口方面，存在部分人员文明程度不高的问题。由于部分景点基础设施不完善和文明服务程度不足，未能在游客当中形成良好的口碑和印象。
(三)推介形式有待多样化
旅游界有“旅游是三分景七分推”的说法。做好有效的宣传推广，形成旅游持续热点是吸引游客的前提。但当前辽宁省旅游信息平台存在内容单一、更新滞后、点击率较低的问题，不能做到及时、有效、全面传播信息，未能实现与游客的互动和交流，没有充分发挥信息平台作为重要网络营销工具的作用。另外，部分景点缺乏足够的市场竞争意识和营销观念，对新的营销手段认识不够，这些都影响了辽宁旅游业的快速发展。
三、实地调查
(一)对浙江莫干山的考察
1.实地调查采访。莫干山位于浙江省德清县境内，先后获得了全国环境优美乡镇、中国国际乡村度假旅游目的地、中国乡村旅游创客示范基地、浙江省首批风情小镇等荣誉。调查采用问卷和访谈的方式进行，调查访谈对象为莫干山政府工作人员、民宿经营者、当地村民、游客、景区管理者等。采访的地点包括莫干山镇政府、部分民宿、义远有机农场、1932文创园等，力求准确真实地反映所要调查的内容。
2.调查结果分析。一是政府对景区管理保障到位。浙江省各级政府会根据旅游业的发展适时制定出相关的措施和指导性意见，为旅游业提供政策上的保障，大力扶持旅游行业发展，解决旅游从业人员的后顾之忧，使他们真正地发家致富。为提升景区环境，政府加大了配套设施建设力度，为莫干山建造国家登山健身跑道，高品质打造西部环莫干山异国风情休闲观光带和东部历史人文观光带，引进全球首个探索极限基地等。二是创造良好营商环境，促进旅游业快速发展。浙江省为加快旅游业发展，不断加大招商引资力度，鼓励和引导民资、外资、共同参与发展。为投资企业的证照办理提供适度宽松的政策，并为旅游企业在媒体上进行循环报道和多种途径推介。以“政府主导、社会参与、经营者收益”为主张，形成了惠民、兴业、成景的发展理念。为吸引商家人驻，引进古法蓝染作坊等项目，带来了大批的创客商家。清晰的品牌顶层设计，明晰的旅游区域功能规划，吸引了越来越多的资本和商家人驻浙江，不断为浙江省旅游业的发展注入新的活力。三是注重服务细节，为游客创造良好旅游环境。“服务+品质”是莫干山旅游的支柱。在当地进行调研时处处能感觉到景区管理者、民宿经营者、当地村民的淳朴和热情，莫干山的旅游从业者不会以高价或捆绑作为生财之道，他们认为只要为顾客真心实意地服务好，白会赚钱。因此，更加注重的是游客的体验，更多地从游客角度出发提供高品质的服务。不仅是莫干山从游客的角度去提升服务标准，浙江其他地区也在不断探索保障游客权益的措施和办法，如浙江丽水率先推出了民宿保和先行赔偿制度，由政府、保险公司和业主三方投保，发生纠纷时游客可获得“先行赔付”。
(二)对河北邢臺德龙钢铁的调研
1.以创新理念打造行业内永久性标杆企业。德龙钢铁，一家率先在国内民企中建成AAAA级国家旅游区的企业，被工业和信息化部授牌的首批“绿色工厂”。走进德龙钢铁，完全不是印象中钢铁工厂的样子，迎面而来的是一步一景的花园式景象。为了打造德龙文化，公司建成了集全方位展示世界钢铁、中国钢铁、德龙钢铁发展历史及爱国教育为一体的多功能综合博物馆。利用废旧机器零件和钢铁边角余料自制了世界最多的钢雕机器人模型;以钢板为材质，制作成了世界最大钢铁版本的《般若波罗蜜多心经》。精湛的技艺，将中国传统文化和企业精神力量实现了完美结合。德龙公司创造了现有在产钢铁企业整个建成旅游景区，集清洁生产、科普教育、文化体验、趣味游览为一体的经典工业主题景区的先河，并正在建设钢铁主题体验、青少年户外活动营地、实景安全教育等游览项目，打造钢铁行业的工业游新品牌。
2.开创“企业+主题景区”旅游模式。德龙钢铁通过升级改造，实现了“青山绿水”与“金山银山”的有机统一。不仅扩大了产品和品牌的影响力、凸显了钢铁企业精神、丰富了企业自身产业链，还提高了经济效益和社会效益，展现了传统钢铁企业新的生机与活力。辽宁是全国重要的装备生产基地，石油、冶金、轻工、纺织、建材等产业门类齐全。可以围绕石油、冶金、纺织等特色工业文化，打造集观工光旅游、科普教育、手制作、休闲体验为一体的企业旅游景区，探索出一条政府辅助，“企业+主题景区”的特色旅游发展之路。
(三)对辽宁开展高校家长游可行性的调查分析
1.辽宁具有开展高校家长游的基础。根据辽宁省内各高校官网公布的2019年招生计划，对辽宁省内的64所本科、25所高职专科招生的省内、省外人数逐一进行了统计。数据显示，省内招生计划人数约141655人，约占56.7%;省外招生计划人数约108433人，约占43.3%，统计结果表明新生数量庞大。在开学期间，大部分新生家庭至少有一个家长陪同到校，有的外地学生是举家提前几天以自驾游方式来到辽宁，而且每年都会有来自全国各地的新生家长走进辽宁，庞大的新生和家长群体作为旅游业的一个细分市场极具发展潜力。探索出一條适合高校家长游的路径，对辽宁扩大对外旅游市场具有重要意义。
2.家长群体在推动辽宁旅游发展中的作用。为准确掌握新生家长群体旅游意向，在新生报到期间，通过问卷和访谈方式对东北大学新生家长群体展开调研。调查结果显示，外地家长旅游意愿强烈，比较期待旅游景点能够针对家长们开展让利优惠活动。新生家长们具有消费能力，而且来自全国不同省份，分布在不同行业，是社会发展的中坚力量。在辽宁期间，他们一方面将会进行旅游、购物、参观等消费活动，直接拉动区域经济;另一方面会感知地域文化、城市文明、商业氛围、投资环境等，家长们会把在辽宁旅游期间的所见、所闻、所感跟身边的同事或者亲友分享。家长们的口碑，会为以后辽宁在各地的招商引资、旅游项目推广等工作的开展产生积极地影响。
3.家长群体是推介辽宁旅游的有效载体。家长们在辽宁旅游期间，如果遇到好的特色景点、美食等会通过微信以“图片+文字”的形式分享在自己的朋友圈，朋友圈的展示风格非常直观，曝光度和影响力极高。相对于旅游产品推介和宣传，如果是旅游景点传递出来的信息，有的人可能连看也不会看一眼。但如果是朋友发出来的就会不一样，即便自己暂时没有旅游意愿，也会关注一下，甚至传递给有需要的朋友，连环人际模式会让旅游信息在很短的时间内呈几何级数扩大，这一优势是其他推介宣传形式无法比拟的。因此，做好对庞大新生家长群体的精准推介营销活动，既创新了有效的差异化推介方式，又为快速传播辽宁形象开辟了新的途径。
四、对促进辽宁旅游业发展的建议
(一)针对高校新生家长群体制定旅游促销推介方案
外地的大学生视辽宁为第二个故乡，家长们对辽宁也有着一份特殊的情感，不但会关心孩子就读的院校，也会关注辽宁的经济发展，有的家长关注辽宁甚至比关注本省更多一些，因为辽宁全面的振兴与学校的发展息息相关。新生家长群体不仅是辽宁旅游的带动者，也是向全国各地推介辽宁的传播者。针对这一巨大而特殊的消费群体，可以开展独特的“亲情式”营销推介方式。把来自全国各地的家长当做辽宁的亲人和朋友，为他们开展个性化、精确化的亲情服务，相关旅游主管部门可以考虑设计制作带有二维码的精美辽宁宣传页或旅游惠票，随高校入取通知书一起寄给学生，家长可以凭借宣传页或旅游惠票在辽宁指定的旅游景点享受到旅游门票优惠。虽然门票收入相对会减少一些，但家长们去的景点多了，进而实现让门票小利益，促辽宁旅游产业经济大发展的目的。为避免内容商业化，可以由辽宁的历史文化、工业文明、地域特色、自然景观、大美辽宁等几个部分组成，突出展现辽宁对大学新生和家长群体的热忱和人文关怀，相信当家长在打开时一份感动和温暖会油然而生，真情和惊喜会让他们难以忘怀，虽未谋面，辽宁良好形象已深入人心。
(二)打造文化旅游创新品牌
文化旅游在旅游业发展中的重要性已经得到普遍认同，其可以凸显旅游地的个性，提升其品味和内涵，丰富游客体验，促进游客消费。辽宁作为清王朝的发祥地和满族的故乡，拥有原汁原味的八旗文化、服饰文化、宫廷文化等重要文化资源，为辽宁打造文化旅游提供了得天独厚的条件和鲜活的素材。如以清前文化为主导举办满族文化旅游节，世界清前文化大会等文化活动，通过文化活动吸引国内外目光，带动招商引资，不断创新辽宁文化旅游的新品牌。
(三)创新多功能旅游互动平台
针对原有旅游信息平台功能不全的现状，可以由旅游、交通、公安、市场监督等多个职能部门共同开通旅游互动平台，统一运行，畅通渠道，协同服务，为推动辽宁旅游业发展提供有力保障。建议旅游信息互动平台可分为旅游地图、精品路线、意见反馈、旅游资讯、投诉处理、建议建言、旅游项目投资、服务窗口评分、景点优惠信息等板块，满足不同游客的信息需要，打造更全、更新、更优、更陕的旅游信息互动平台。
(四)加强服务窗口管理
旅游业作为服务性行业是典型的窗口行业、情感行业，游客走进辽宁首先接触和感知到的就是辽宁窗口单位的服务质量和文明程度，文明行为细节决定游客对辽宁的认知，关乎辽宁外在形象，影响游客对外传播。因此，相关服务窗口应以游客的视角提升旅游服务质量，规范服务窗口文明用语和行为，不断提升游客满意度。让每个来到辽宁的游客成为辽宁的推介者、宣传者、带动者。真正把“乐游辽宁，不虚此行”的金字招牌传播出去。
五、结论
随着信息时代、大众旅游时代的到来，游客选择的渠道和旅游产品日趋增多，推广形式和定位也在不断发生变化，传统的旅游思维方式已不再适应市场需求。辽宁作为旅游资源大省，在未来旅游发展的道路上应坚持不断求新、求变、求突破，充分整合并挖掘自身特色资源，开拓新的发展路径和推介模式，扩大辽宁在国内外市场的知名度和影响力，吸引更多的国内外游客、资本，走进辽宁、投资辽宁。
(作者单位：东北大学文法学院)
责任编辑：梁欣
作者：王晓宇
基金项目：天津市2010年度哲学社会科学规划课题《国际旅游翻译理论与实践研究》最终研究成果（课题编码：TJYW10-1-626）
[摘 要]本文是天津市2010年度哲学社会科学研究规划资助项目《国际旅游翻译理论与实践研究》的总结报告，内容包括：旅游翻译中文化差异的处理、旅游文本功能分析、翻译目的论与旅游翻译、旅游翻译语料库的建立等。研究课题力图实现旅游翻译理论和实践研究方面的突破，以推动应用翻译理论与实践研究更加适应社会经济和文化的发展。
[关键词]国际旅游翻译 理论与实践 文化差异 翻译目的论
天津市2010年度哲学社会科学研究规划资助项目《国际旅游翻译理论与实践研究》自2010年11月批准立项以来，课题组全体成员严格按照申报内容开展学术研究，现已公开发表五篇系列论文。这些论文对课题内容的各个方面进行了较完整详尽的研究探讨，现对课题的主要研究内容和成果做简要总结。
一、旅游翻译中文化差异的处理
语言是文化的载体，不同的地理环境、历史条件、宗教信仰、社会习俗使两种语言的词汇出现非对应和非重合的现象，它们之间没有语义共鸣，有的只是语义空缺或语义错位（吴友富, 1998）。也就是文化空缺所产生的词汇空缺以及文化冲突导致的词汇冲突，这些词汇我们称之为“文化负载词”（culture-loaded or culture-bound words）。民族文化的特殊性形成了语言的特殊性，象“阴阳”、“五行”、“气功”、“八卦”等词汇，严格来说，在英语中找不到对应的词。象“饺子”、“粽子”、“元宵”等食品也没有相应的词来翻译，如果勉强将“饺子”翻译成“dumpling”，此词指英美人常食用的一种水果馅或肉馅的食品，与中国的饺子并不相同，意思要宽泛得多。
再如“秦始皇”仅仅译成“Qin Shihuang”，可能外国游客就无法理解，如果适当补充历史背景，增译为“Qin Shihuang, the first emperor in the Chinese history who unified China in the year B.C. 221”，就更容易被外国游客所理解。因此，许多专家主张以音译加注的方式来保留这类词汇的特殊文化联想意义。译者在翻译时要克服的不仅有语言障碍，而且有文化障碍，正如王佐良（1989）先生所说的“译者处理的是两种文字，面对的却是两大片文化”。
又如，杭州的导游翻译在向国外游客介绍风景名胜时，首先遇到的是如何翻译风景地名的问题。杭州有名的风景都有其历史渊源和文化背景，翻译时稍一不慎，便会产生错误。如人们往往将虎跑泉的“跑”字念成“pǎo”，结果虎跑泉的英译成了“Tiger Running Spring”。其实，“跑”是多音字：一个念pǎo（即跑步的“跑”），另一个念páo（意为兽用爪扒土）。虎跑泉的“跑”应念作“páo”。相传唐代元和十四年（公元819年），有位法名性空的高僧云游至今日的虎跑寺，想栖禅于此，但一直苦于无水，准备迁走。夜里忽然梦见神仙相告：“南岳有童子泉，当遣二虎移来。”次日清晨，性空果见有二虎“跑地作泉”，泉水涌出。于是，他就建寺居住，并把此泉起名为“虎跑泉”。因此，虎跑泉可直译为“Tiger-clawed Spring”。
二、旅游文本功能分析
英国翻译理论家彼得?纽马克（Peter Newmark）认为，译者必须首先确定一篇文章是以什么功能为主，或在同一篇文章的不同部分确定每一部分的语言功能，从而有针对性地采用相应的翻译方法（林克难，2005）。事实上，任何文本很少具有单一功能，常常是多种功能的复合体，以一种功能为主，同时兼有其它功能。旅游文本是一种对外宣传资料，其主要目的在于吸引游客，激发他们游览景点的兴趣，并从中获取相关的自然、地理、文化、风俗的知识，劝说潜在的旅游者前往一个目的地游览或享用一种旅游服务设施。
旅游文本主要有两大功能：（1）信息功能：为旅游者提供实用、准确的旅游信息，以便旅游者做旅游决策之用；（2）呼唤功能：确立旅游目的地在旅游者心目中的形象，以便旅游者计划未来旅行时作选择之用。旅游文本多数可以归为“呼唤型”功能文本，有时也具有信息性、诱导性和匿名性（贾文波，2004:106）。两者之间的关系是：信息性是前提，诱导性是最终目的。由于旅游文本的多样性，不同的旅游文本又各具特征，在实践中具体到个体文本，功能上存在一定的差异。例如，有些汉语旅游文本直接地介绍景点信息、旅游行程和旅游标示，具有单一的信息功能，语言简洁明了；而有些汉语旅游文本则富于描写景物或抒发感受，文字华美，具有明显的散文特征，文本在传递信息的同时，兼具很强的表达功能。总体上说，旅游文本同时具有呼唤功能、信息功能和表达功能。呼唤功能为主导功能，体现在整个文本之中，其它两种文本功能为辅助功能，体现在文本局部。
三、翻译目的论与旅游翻译
翻译目的论（Skopos Theory）是德国功能派翻译理论的奠基理论和核心理论。1971年，德国翻译理论家凯瑟林娜?赖斯（Katharina Reiss）在其著作《翻译批评的可能性与限制》一书中提出要“把翻译行为所要达到的特殊目的”作为翻译批评的新模式，即从原文和译文两者功能之间的关系出发评价译文。此后，她的学生汉斯?弗米尔（Hans Vermeer）于1978年发表了《普通翻译理论框架》（A Framework for a General Theory of Translation）一文，摆脱以原语为中心的等值论的束缚，创立了功能派的奠基理论——翻译目的论。弗米尔认为单靠语言学是解决不了翻译的问题的（Linguistics alone won’t help us）（Vermeer, 1987:33）。
旅游翻译是“为旅游活动，旅游专业和行业所进行的翻译实践，是一种跨语言，跨社会，跨时空，跨文化，跨心理的交际活动”（陈刚，2004: 59）。旅游资料英译本的主要读者是外国游客，其目的有二：（1）吸引更多的外国游客来中国旅游，以促进旅游业的发展；（2）传播中国文化，让外国游客了解更多的中国文化。为确保旅游翻译的功利性和商业性，译者应遵循特定的原则和特殊的要求，充分考虑外国游客的文化背景及其心理、审美需求等等，从而有效唤起他们心中的美感共鸣而产生旅游的冲动，最终达到招揽游客的目的。为了有效实现旅游翻译的“祈求”功能，诺德认为，对文本中某些阻碍这一切能实现的信息内容只能“适当改写”（Nord, 2001: 71）。若原文内容阻碍译文诱导功能的发挥，译者有理由对某些原文信息进行删减甚至忽略不计（Nord, 2001: 79）。因此，旅游翻译的文化传达，应以翻译目的论的理念为指导。
根据译文的目的和译入语文化标准，原文中某些成分可以保留，也可以增补（amplification）、删减（omission）、重复（repetition）、改写（rewriting）等等，但要视翻译的目的而定（王君，2008）。
1.增补
增补就是对原文中的一些带有源语文化色彩和历史背景的重要信息，在译文中采用适当阐释甚至加注释的形式明确原义，以避免译语读者的误解。
例：路左有一巨石，石上原有苏东坡手书“云外流春”四个大字。
译文：To its left is another rock formerly engraved with four big Chinese characters “Yun Wai Liu Chun” (Beyond clouds flows spring) written by Su Dongpo (1037—1101), the most versatile poet of the Northern Song Dynasty (960—1127).
原文涉及到汉字和历史名人，“云外流春”在这句话中意义重要，如果不理解这四个字的含义，整个句子对外国游客来说就失去了意义。所以在把汉字拼出的同时，还要增加它的解释。对于苏东坡，译文增加了他的生卒年代和对他的评价，有助于读者加深对他的认识和对巨石的认识。
2.删减
由于中西文化的差异，对一些具有汉语特色的信息若进行直译，可能会让外国游客不知所云。因此，在处理这类信息时， 译者可以在不影响原文宣传效果的前提下，将其删除。
例：满树金花、芳香四溢的金桂；花白如雪、香气扑鼻的银桂；红里透黄、花多味浓的紫砂桂；花色似银、季季有花的四季桂，竞相开放，争妍媲美。进入桂林公园，阵阵桂香扑鼻而来。
译文：The Park of Sweet Osmanthus is noted for its profusion of osmanthus trees. Flowers from these trees in different colors are in full bloom, which pervades the whole garden with the fragrance of their blossoms.
为了起到吸引游客的目的，原文对桂花的颜色进行了分类介绍，语言优美，给人留下美好的印象。与此相反，英美旅游篇章文字表述客观、朴实，不奢华，重在景点地理环境、服务设施等方面的纯信息传递，而关于风光景色的描述性篇幅则着笔不多。译文若照字直译，会因语言冗长堆砌而失去旅游宣传广告预期的效力，甚至使译文读者对译文产生厌倦心理。因此，译者不拘泥于原文形式，结合社会语境的筛选功能，将原文中提到的各种桂花删去不译，顺应了译文读者的文化习惯。只有这样，才能实现译文的预期功能和翻译目的。
3.改写
由于东西方文化在思维习惯、语言表述等方面存在较大差异，导致英汉语文章有时在组织结构、内容侧重等方面迥然不同。因此，译者有时需要在保证准确传达原文核心的基础上，依据译文体系的规范对原文实施改写。
例：迪庆藏族自治州位于云南省西北部，滇、川、藏三省区交界处，这里有冰山、雪川、江河峡谷，湖泊草甸，美丽而宁静，州内以藏族居民为主，还居住傈僳族，纳西族等20多个民族，长期以来，这里各民族和谐相处，创造了独特而灿烂的文化——山川秀美，民风淳朴，历史悠久，文化丰富，与詹姆斯?希尔顿笔下的香格里拉极其相似。
译文：Located at the junction of Yunnan and Sichuan Provinces and the Tibet Autonomous Region, the scenery in picturesque Diqing, filled with glaciers, deep canyons, meadows and lakes, remarkably resembles that of the Shangri-la described in Hilton’s novel. Residents here are mainly Tibetans who coexist peacefully with over 20 other ethnic groups, including Lisu and Naxi groups, thus creating a rich and unique culture.
译文对汉语原文的句序进行了调整，先把后面的句子提前，再对迪庆这个地方的风景和民族进行描述。全段按内容调整为两个逻辑层次分明的复合句，结构和语义更加紧凑，信息更加明确。
四、旅游翻译语料库的建立
语料库是由大量收集的书面语或口语组成并通过计算机存储和处理，为语言教学和研究提供自然出现的真实语料的科学研究方法。语料库翻译研究是20世纪90年代兴起的一种全新的翻译研究范式。20年来，基于语料库的语言研究取得了长足发展，并获得了较大成果。旅游翻译也有必要建立语料库。但这种语料库并不单是词与词的对应翻译，而是包括目标语文本中篇章构造、句型使用、常用词表述的分析与归纳。所以语料库中要提供整篇目标语文本，标志出其中规范模式。这样使译员免除了许多重复的工作，帮助译员有意地克服原语习惯而使用译语思维。在语料库中收集旅游资料频繁使用的词语、句式，探讨这些标志性词、句乃至语篇的对等形式和翻译技巧，这都为译员提供某些翻译的规范和提高译员的翻译意识非常有帮助，而且有利于改进翻译的终极产品。在语料库中可收集一些成语、典故等翻译，即使译员手头上的具体资料内容或用词不一样，也可模仿“归化”这种形式。旅游资料还包括标示语、景点名称、游客须知等，这些同样也可以建立语料库，以供参考。如北京第二外国语学院公示语翻译研究中心开发的公示语翻译语料库作为旅游翻译语料库的一个子库，已经具备了专业平行语料库的基本功能。公示语翻译语料库为译者提供了五大交流平台：公示语源语信息平台、公示语翻译法律法规平台、公示语翻译专家交流平台、翻译/实践研究互动平台和咨询服务平台。
语料库并不是要收集所有旅游文本，而是要整理出一些旅游文本标志性词、句子结构、篇章结构，总结出翻译的模式，供译者参考。旅游文本比较特殊，它蕴含了不同的文化气息，其中又包括自然景观、历史事件、典故传奇等，因此在旅游语料库建立时还应分门别类，提供各种文本模式，以及提取出各种文本模式下的标志词语、句式等。建立旅游翻译语料库，为译员提供迅速的、准确的匹配，既省时、省力，又规范译本。如果没有一步一步建立起来的语料库，每一位译员都要对每一处翻译进行思索、研究。语料库的出现，必定给旅游文本翻译带来一次技术上的革新。
五、结语
旅游业的发展可以为国家带来丰厚的经济收益，国际旅游促销传播和文化交流离不开旅游翻译人员的参与。本课题力图通过课题组的努力能实现旅游翻译理论和实践研究方面的突破，推动应用翻译理论与实践研究更加适应社会经济和文化的发展。旅游翻译，由于其特殊性、多样性与复杂性，目前仍不为翻译工作者所熟悉和掌握。而旅游业又具有带动、促进众多行业发展的特殊功能和作用，因此本课题开展的旅游翻译研究具有紧迫的现实意义和特殊的学术意义。
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作者：张磊
旅游社会实践报告：假期出行与消费
旅游消费变得越来越热，随着我生活水平不断提高。出外旅游已成为我生活中必不可少的部分。旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。当今全国高校数量已达 多所，校生人数超过 万人，可见中国的学生旅游是一个巨大的市场。本次的调查目的在于：了解大学生旅游意向和旅游期间的消费结构，以指导大学生合理进行旅游消费，以及根据国务院下达文件对未来旅游业的发展做出预测和提供建议。
本次调查采用线上线下同步进行的方法，于2015.08.01-2015.08.15进行，随机在各个路口等地点进行调查和采访。回收问卷240份，回收率为90.4%;有效问卷为232份，有效率为96.6%。其中高年级(大
三、大四)为100份，低年级(大
一、大二)为132份;男生107份，女生125份;来自城市的学生98份，来自农村的学生134份;独生子女109份，非独生子女123份。
本次调查内容包括：大学生的旅游意向，旅游的时间与地点，旅游的方式(包括交通工具、同伴等)，旅游的消费结构等。调查结果分析如下：
一.大学生旅游的意向。
首先，大学生在经济和 生活等各方面还必须依靠与家长与学校，但是相对于高中生，大学生 这一群体已经具有一定的生活能力， 又有比较宽松的时间。大学生相 对于成年人，更具有好奇心，追求刺激以及探险的精神，同时，在旅 游的过程中， 大学生不仅可以丰富大学生活还可以收获更多的课外知 识。故相对而言，大学生具有更加强烈的出游动机。除此之外，随着 经济的发展， 现在大学生的可支配收入逐渐增加为其出游提供了经济 条件。因此，大学生这一旅游消费群体值得我们关心。
有接近95%大学生表示非常喜欢旅游，旅游意向上。另外5%大学生表示一般喜欢。但来自城市和农村的学生却有明显的差异，几乎100%来自城市的学生有旅游意向，而只有接近85%来自农村的学生非常旅游。引起这一差异的主要原因可能是由来自城市与农村的学生的经济条件的差异造成的对旅游没感觉的大学生有66%主要是没有钱，其中来自农村的学生占74%。调查也显示80%以上的大学生认为影响出游最重要的金钱，去旅游的目的欣赏景观、增长见识(62%和休闲散心(21%)另外找同学、熟人玩接近16%而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎同时。15%左右的大学生认为时间是影响他出游的重要因素，而5%左右的大学生认为伙伴、宣传地、朋友意见影响他调查中还发现，由于不同学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行，例如旅游管理专业，勘探专业的大学生，由于学习目的而选择旅游。以上调查结果显示由于大学生受到来自学校、家庭、社会的压力，故对旅游的喜爱不同。但大部分人喜欢旅游是来欣赏景观、增长见识，同时金钱是影响着多数大学生出游的主要因素。
二.大学生旅游的地点与时间 大学生偏爱自然风景区，调查结果表明。占了总人数的54%表明大学生更愿意与大自然亲近。其次，旅游目的地选择民族风俗区有30%左右;有相当一部分人选择繁华城市区和海滨城市区，分别约占总人数的9%和5%。反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎。对于旅游时间段的安排上，最多人选择的时间段是不定期，想去就去，占了总人数的56%左右，说明了大学生都喜欢把外出旅游的时间由自己自由安排，不受约束。具体时间段上，最多人选择的时间段是国庆、五一长假，约占了总人数的52%。选择寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分别约占总人数的20%和24%原因可能是一方面寒暑假的假期长，大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游;而普通周末由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游;另一方面，由于大学生的课业比较重，一般会利用周末进行复习或预习新知识，还有相当部分大学生利用课余时间做兼职或参加各种活动;故国庆、五一长假是大学生旅游的高峰(56%大学生有更多的时间可以自由分配，而且还可以趁黄金周的时间休息调整。
三.大学生旅游的消费方式
更多的大学生选择自助游，选择旅游消费方式上。约占51%;其次是选择个人游的占21%;而只有28%的大学生选择跟旅游团。调查结果表明，大学生有较强的独立自主意识。选择自助游和个人游的学生中，高年级明显多于低年级，这可能是高年级有更多的社会知识和经验;来自城市的学生明显多于来自农村的学生，这可能与学生的个性有关。
四.大学生旅游的方式
调查中发现，大学生以往出游时，出游方式选择与同学结伴而游的人约52%，占大多数。与男(女)友一起的约占21%数字表明大学生大多数喜欢跟同年龄段的人一起外出旅游，而与家人一起(约6%和独自一人出游(约21%也占一定比例。旅伴的选择上，部分人选择跟男(女)友一起去旅游，这可能是大学生旅游的一大特点。大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的解，培养共同兴趣、增加双方的感情。相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占6%，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。以及个人消费水平的差异，大学生选择旅游地点的因素。旅途距离长短，个人爱好等等原因，影响大学生选择了不同的出行方式
五.大学生旅游出行的消费情况
调查表明，大学生在各个消费价格水平上大体平均分布，而且年级、性别、城乡的差异不显著。但独生子女和非独生子女在超过1000元的旅游消费水平上有显著差异。(如下图)独生子女中有27.9%的人选择了这一项，是独生子女中最多人选择的一个消费水平;非独生子女中有9.5%的人选择了这一项，是非独生子女中最少人选择的一个消费水平。这可能是因为独生子女的家庭经济负担相对较轻，家长更愿意为子女旅游提供资助。在旅途中的花费这一项中，大学生不受年级、性别和是否独生的影响，具有总体相似的消费结构：即游玩是最大消费(占53.6%)，次之是购物，接着依次是吃、住、行。在吃上，绝大部分人都倾向于好吃或便宜原则;在住宿上，将近半数的学生(49.1%)选择50～100(元/每人每天)。总体上说，大学生对消费的总体要求都体现了节约原则(占62.7%)，这可能表明现代的大学生保持着俭朴节约的优良传统;也有可能是由于大学生的旅游费用大部分出自兼职所得，因为有65.4%的人表示旅费主要来自兼职所得。
从上述的调查结果分析表明，大学生旅游消费普遍呈现以下特点：
(一)大部分大学生打算去旅游，从来没有打算去旅游的人主要是来自农村的学生，主要原因是没有钱;
(二)大学生旅游的目的主要是休闲散心，增长见闻，所以选择的景点主要是自然风景区和民族风情区;
(三)大学生大都选择寒暑假出游;
(四)大学生更愿意与情侣出游，很少人选择与父母出游，而且倾向于自助游;
(五)大学生旅游花费来源主要来自兼职所得，体现出节约原则;
(六)在旅游的吃、住、行、购物、游玩中，超过一半学生都选择乐意把钱用在游玩上。
。
通过问卷调查，我们整理出现在旅游业仍存在且较为严重的弊端： (1) 旅游方式的单一化
我国旅游业的服务项目通常是以一般性观光为主，活动内容单调，缺乏可让旅客直接参与的活动，直接导致景点吸引力弱，旅客不愿长时间停留。同时，旅游质量也不高，我国的观光产品目前还处于初级开发水平，还有待开发。 (2) 旅游基础设施薄弱
由于我国国内旅游市场庞大，国内旅游服务的配套设施的发展跟不上旅游消费者的扩大的步伐，国家投资也相对较少，基本上是贯彻“以旅游养旅游”的方针，花钱多的项目几乎很少触及，只能因陋就简，以致设施不全。 (3) 旅游市场竞争处于无序竞争状态
由于旅行社经营者没有长远的战略计划，市场定位不明确，同时受经济利益驱动，各种不正当竞争现象在旅游市场中普遍存在 (4) 不恰当的旅游开发对环境的负面影响日趋严重
随着旅游产业规模的扩大，特别是在目前相关法律规章不健全的情况下，个别旅游者为了获得更多的利润，不惜以破坏环境为代价自改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来我们仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。目前我国的旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要求。
通过以上的调查结果的分析和对前期国务院下达的文件，我们对未来旅游业的发展做出了相应的建议：
1.加快完善旅游产业体系
完善旅游要素体系。要立足旅游需求、市场和特色资源优势，科学分析旅游产业发展前景，全面提升产业要素配套水平。旅游业发展后发地区要加快推进产业要素的发展，大中城市和旅游业较发达地区要加快完善产业要素的配套建设，尽快形成全面配套、相互衔接、协调发展的产业要素体系推进旅游目的地体系建设。以中国优秀旅游城市为基础、以中国最佳旅游城市为依托，打造一批具有世界级影响的旅游目的地。增强城市旅游功能，突出特色，完善城市旅游目的地体系。大力推动区域旅游发展，建设一批配套完善、吸引力强的区域旅游目的地。积极探索县域旅游经济发展模式和富有特色的小城镇旅游目的地发展模式，建设一批旅游强县和特色旅游小城镇。大力发展乡村旅游等特色产业，推动乡村旅游目的地建设 完善旅游产品体系。在巩固观光产品基础性地位的同时，切实提升旅游产品的文化内涵和科技含量。要依托良好的生态环境和丰富的休闲度假资源，积极发展休闲度假旅游产品，提高其开发、建设、经营、管理和服务水平。发挥专项旅游产品需求潜力大、附加值较高的优势，发展参与性、趣味性、娱乐性强的专项旅游产品。依托世界遗产地和国家5A级旅游景区，打造一批旅游精品。大力开发红色旅游产品，使红色旅游与绿色环境、传统文化有机结合。
加强旅游公共服务体系建设。推动各级政府加强旅游咨询服务、旅游信息提示、旅游紧急救援等公共服务体系建设。加强旅游集散中心(游客中心)、旅游厕所、标识标牌等公共服务设施建设，完善城市旅游交通、通讯、金融、卫生等相关配套服务。以“12301”游客服务电话为平台，完善旅游公共信息服务。推动完善旅游国际航线，推动旅游支线机场建设，推动通往主要旅游景区、旅游集散地、乡村旅游地的公路建设，推动铁路、水路客运公共服务体系建设。
加强旅游安全与质量保障体系建设。强化旅游安全和危机管理，完善各类旅游应急预案，建立覆盖全行业并与相关部门、行业联动的安全预警机制。建立健全旅游保险制度，完善旅行社责任险、旅游意外险等旅游险种，增强旅游保险的理赔效能，提高规避和化解风险的能力。
2.推动旅游新业态新领域发展 完善旅发挥旅游对休闲产业的主导作用。休闲是与全面小康密切相关的新兴生活方式，旅游是休闲产业的重要内容。要适应人们休闲生活发展的需要，推动大中城市公共休闲设施的建设，提升城市周边休闲度假带发展水平，提升国家旅游度假区和省级旅游度假区发展水平，培育健康向上的休闲文化，增加休闲产品，丰富人们的休闲生活内容游投诉处理机制，切实维护旅游者合法权益。
促进旅游新业态发展。推动科考旅游、探险旅游、游轮游艇、海洋旅游、网络预订、旅游传媒、汽车俱乐部等新兴业态发展。促进与现代生活方式紧密相关的生态旅游、康体旅游、温泉度假、滑雪旅游、高尔夫旅游、自驾车旅游发展。促进旅游装备制造业的科技创新，推动旅游饭店、旅游景区、旅游娱乐等领域的设施设备及旅游房车、游船游艇、高尔夫设施、滑雪装备、野营设施、安全装备的研发和生产。跟踪了解太空旅游、深海旅游等旅游新领域的发展
拓展旅游要素内涵。将以旅游网络等形式进行旅游经营的实体，纳入旅行社业管理范畴。加强对家庭旅馆、乡村客栈、青年旅馆、汽车旅馆和旅游宿营地的引导和管理，促进经济型酒店连锁经营，促进旅游住宿设施品牌化发展。拓宽旅游商品的研发、生产、购销渠道，推进旅游商品品牌化经营和产业化发展。加强对传统文化资源的发掘，促进旅游娱乐休闲的富文化性发展，进一步拓展旅游娱乐空间。
3.大力提升旅游产业素质
进一步扩大对外开放。积极贯彻国家扩大对外开放的战略部署，鼓励外商投资旅游业，吸引国外大型旅游企业进入中国旅游市场。加强国际双边、多边及与国际旅游组织的交流合作，积极参与国际规则的制定和世界旅游业前沿问题的研究。发挥出境旅游在促进民间外交、缓解经贸摩擦等方面的独特作用，推动改善出境旅游目的地的接待条件和服务水平，为提升国家“软实力”做贡献。继续加强与台港澳地区的旅游交流与合作，扩大两岸民间旅游交流，促进港澳旅游业繁荣
着力提升旅游企业素质。大力推进现代企业制度，促进企业经营活力和市场竞争力不断提高。支持其他行业、领域的企业参与旅游企业的改组、改造，推动旅游企业市场化、品牌化、国际化发展，推动建设国际竞争力强的旅游企业集团。鼓励社会资金投入旅游业，鼓励民营旅游企业加快发展。加大“走出去”力度，推动国内旅游企业参与国际市场竞争，鼓励有实力的企业到海外尤其是中国公民出境旅游目的地投资，打造中国旅游企业品牌。 进一步提高旅游行业服务水平。高度重视入境旅游，增强入境旅游市场开发的针对性和实效性，探索建立市场开发与宣传促销效益评估机制。加强旅游统计工作，鼓励有条件的省市编制旅游卫星账户。加强旅游规划工作，建立健全旅游规划的市场准入、执业资质、成果鉴定和实施监督机制。提高旅游标准化工作水平，引进和借鉴国际先进标准，加快制定各种旅游设施标准和服务标准，鼓励旅游企业和行业协会参与旅游行业标准制修订，提高旅游标准化应用加快旅游从业人员队伍建设。适应旅游业发展需要，大力加强旅游从业人员素质建设和能力建设，努力造就一支高素质从业人员队伍。贯彻《“十一五”全国干部教育培训规划》，加强旅游管理干部和企业骨干人员教育培训。加强与教育部门合作，积极推进旅游院校教育和学科建设，整合旅游教育培训资源，大力发展旅游职业教育。加强中高级人才、复合型人才和急需人才的培养力度，完善执业资格认证制度，建立健全人才激励机制。推进旅游职业经理人队伍建设，建立健全旅游职业经理人市场效能
4.不断优化旅游发展环境
加快旅游法制建设。适应社会主义市场经济的要求和旅游业发展需要，加强对旅游综合性立法的研究。推动省级旅游法规不断完善，有条件的省区市要加快制订、修订旅游管理条例。积极推动旅游饭店、景区、车船、购物等专门领域的法规建设，完善特种旅游、自驾车旅游、探险旅游、生态旅游等专项旅游管理规章。
完善旅游发展政策。积极用好发展改革、商务、财政、税务、金融、国土、文化、农业、工商、海关、质检、交通、铁道、民航等相关部门促进旅游业及服务业发展的相关政策。推动观光、休闲、度假旅游项目纳入国家关于消费性服务业发展的扶持政策范围，推动商务、会展、工农业旅游项目纳入国家关于生产性服务业发展的支持政策范围。随着国家带薪休假制度的落实，鼓励有条件的地区制定国民旅游计划，鼓励企事业单位开展奖励旅游、福利旅游。国家机关、企业、事业单位和社会团体经审批获准的公务活动，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项。鼓励有条件地区设立旅游发展专项资金。
优化旅游政务环境。各级旅游部门要转变职能，加强对旅游业发展的协调、引导、管理和服务，进一步简化行政审批，坚持依法行政。加强和改进旅游认证工作，把旅游饭店、旅游景区、旅游城市等标准实施的具体工作，逐步交由中介组织或相应机构承担。本着精简、高效和事权统一的原则，更加注重发挥市县旅游部门的积极性，推动有条件的地区实行旅游资源一体化管理。改进旅游市场监管方式，将旅游市场的规范与监管工作纳入全国整顿和规范市场经济秩序工作大格局中，协调城市综合执法部门和各相关执法监管机构，运用经济、法律、行政等多种手段，不断提高旅游市场的监管水平。按照市场化、政会分开、统筹协调、依法监管的原则加快推进旅游行业协会改革，发挥旅游协会的桥梁纽带和行业自律的作用，发挥中介机构在旅游部门转变职能以后的接续作用。
“宣扬红色文化”社会实践报告
暑假期间我们一行人参加了学校组织的红色旅游，宣扬红色文化活动。此行由老师带队，先后去了沂蒙小调的诞生地，山东青少年爱国主义教育基地——孟良崮战役纪念馆，“天然地下画廊”旅游风景区沂蒙生态第一乡“红嫂故里”。
2011年7月12日下午我院9名社会实践团队队员在老师的带领下到临沂市会和，同学都从不同的城市赶来，为的就是参加这次很有意义的“宣扬红色文化”红色旅游的活动。第一站我们来到了孟良崮战役纪念展馆，1947年5月，华东野战军于孟良崮一举歼灭了国民党的精锐部队整编七十四师，击毙该师师长张灵甫，孟良崮由此而扬名。
孟良崮战役纪念馆建筑面积6100平方米，分四个展厅，第一展厅为战役厅，第二展厅为支前厅，第三展厅则利用高科技手段以声、光、电模拟战场，第四展厅为多媒体厅，是以三维立体电影的形式播放孟良崮战役历史资料片。孟良崮战役胜利后，中共中央，中央军委和毛泽东主席给予充分肯定：“歼灭七十四师极慰”“意义重大”，新华社为此专门发表了时评《祝蒙阴大捷》。中共中央华东局，山东省参议会，省政府，冀鲁豫军区等纷纷来电祝贺，上冻解放区党政军民欢欣鼓舞，庆祝胜利;蒋介石则为此痛心疾首，认为孟良崮的失败真是空前的大损失，能不令人哀痛。孟良崮战役纪念馆整个建筑十分具有革命特色，我们也在其
中体会到了浓浓的革命战斗精神，了解体会了老一辈的革命精神。
接下来在7月13日下午，设计学院实践团马不停蹄的来到了被众多国内外地质专家誉为江北第一溶洞的“天然地下画廊”参观游览。“天然地下画廊”旅游风景区位于沂蒙生态第一乡“红嫂故里”——山东省沂水县东头乡留虎峪。在导游的引导下，实践团一行九人开始了探寻地下溶洞的神奇之旅。
尘封百万年的“天然地下画廊”位于九顶莲花山麓，全长6600米，一期开发1600米，由全国著名学者、国画大师范曾亲笔题写洞名，被众多专家誉为“江北第一溶洞”。景区由三部分组成：包括百万年绘就的“天然地下画廊”;按三星级标准规划建设的度假村--“怡然居”;有“沂蒙第一生态谷”之称的生态山林。溶洞中温度常年保持在18摄氏度以上，因此一入溶洞便感到了丝丝的凉意。“画廊”内钟乳遍布，石笋林立.108处主要景观形态各异，栩栩如生。洞内数道石门将“画廊”天然分为“北国风光”、“宇宙奇观”、“南国风情”、“海底世界”四幅神秘画卷。畅游艺术瑰殿的同时，实践团成员还在导游的口中得知了关于钟乳石的形成和变化等知识，使得实践团成员在游览之余极大地开阔了视野、丰富了课外积累。
溶洞之旅结束后我们就赶去了日照，目的是让我们在感受红色革命精神的同时感受亲近大自然，于是我们来到了日照海边。日照是一座年轻而古老的城市，境内大汶口文化、龙山文化等史前文化遗址众多，日照两城镇在公元前3500年到公元前2000年
时为亚洲最早的城市(牛津大学《世界史便览》)。日照夏、商时为东夷境地，春秋、战国时先后为莒、越等国境地，秦时随莒县属琅琊郡。西汉时称海曲县，东汉时称西海县。唐代随莒县属河南道密州。宋元佑二年(公元1087年)，取“日出初光先照”之意，置日照镇，金大定二十四年(公元1184年)，置日照县。1989年，建地级市。
日照是黄海之滨新兴的港口城市。位于东经118度35分至119度39分，北纬35度04分至36度02分。地处中国大陆海岸线中部，山东省东南部，山东半岛南翼。北依青岛，南临江苏省连云港，西接临沂，东与日本、韩国隔海相望。日照素有“北方的南方、南方的北方”之称。
此次实践活动紧紧围绕建党九十周年这一主题，主要针对现阶段日照市老党员所做的社会贡献、社会公益活动进行调研，了解老党员对社会的关注程度，探究了其在社会上发挥的先锋模范作用。此次之暑期社会实践活动顺利完成，达到了我们预期之效果，也让我们参与之每个人都有很大之收获。沂蒙精神之概念在我们心中得到进一步之充实，使得我们更加热爱我们之家乡和人民。“爱党爱军、开拓奋进、艰苦创业、无私奉献”之沂蒙精神正是我们这些当代大学生所要发扬与继承。
实践报告单位：实践报告人：时间：
炎炎夏日，酷暑难熬，各大中小学校早已放假。在众多的学生中，他们为了过一个有意义的暑假，纷纷去各地、各处游览观光，以充实自己的知识，提高自己的修养，拓宽自己的眼界。因此，我也踏上了去桂林平乐县仙家温泉的旅途。
如我所愿，当汽车向目的地驶入，逐渐靠拢群山的怀抱。四面林木苍翠，虽已入深秋但绿色依然赏心悦目，空气清新宜人。群山将身后的浮躁隔离，把宁静与平和聚拢，如我将生活的烦恼抛弃，释放所有的欢愉，一种久违的轻松油然而起。我们就餐的地方是一间凌水而建的农舍风格十足的饭庄，大家围坐桌前静静品尝独特风味的农家菜，享受着田园风情般的美妙感觉。
温泉坐落在群山山脚，整个温泉区分为A区、B区、C区、D区四种不同类型的风格特色。据说这里的温泉水含有丰富的钙、镁、高硅酸钙等矿物质元素对人体健康十分有益。大大小小几十个温泉池，或掩藏于树丛林下精巧建筑之旁，或显露于空旷之地，气腾氛氲，名目繁多，如矿泥泉﹑玫瑰泉﹑茉莉泉等。泉水也依其名称而颜色各异。最具特色的要数太极养生区的温泉，水中添加的中草药成分能起到舒筋活络，缓解疲劳、润肤美容、定心养神的功效。
大家各自选择喜欢的区域和池子迫不及待的率先体验，看似平静的泉水却霸劲十足。烫，是给每个人的初体验，刚一下水热气骤然升起，逐渐周身冒汗，一阵大热之后肌肤慢慢开始适应泉水的温度，随后就变得舒缓起来。感觉这时泉水又是柔和的，使僵硬的关节得到舒展，紧张得到缓解。聆听着妙曼的音乐，沐浴着这水，这阳光与这空气，甚至心也融化在其中，让人由世故变得单纯忘了自我。
泡温泉虽有别于其他游乐项目，没有那种抛在高空的深呼吸和尖叫的极度刺激，但这是给游人的一次肌肤的洗礼，心灵趋于平静缓和的引导。你不用紧绷每一条神经每一个细胞全神贯注的晕眩，相反更需要放开周身的毛孔任泉水的涤荡，任思绪放逐于金黄的深秋淡看天际云卷云舒。恰恰很多时候人都缺少或需要这样的一种宁静，一种身心的放松，平和轻淡的状态。
在温泉里泡的时间长了也许会让人稍有不适，这时到躺椅上休息或是到凉爽的泳池里游泳，感受高压水柱的冲击，体验亲吻鱼缠绵脚趾，又会是别样一番情趣。也可以去休息厅食用免费的咖啡奶茶和甜点水果，顺便享受一下独特的泰式按摩，也是不错的选择。喜欢独处便一人静坐喜欢八卦就与人聊天。
对于同行的很多人来说彼此都相对的陌生，偶然一次不期的相视，一个会心的微笑，虽然彼此没有什么语言，但都在融入同一种氛围享受一样的喜悦。沉浸在喜悦中的人沟通是没有障碍的。
泡温泉是一个逐渐过渡到最后适应的过程，一如对待工作和新鲜事物，更是一个适而可止的心态，一如对待生活不可贪念的态度。温泉不能浸泡太久，需要一个把持的度，也是一个把握心情的度，一个能在冷热交替的情景中收放自如的状态。
回程途中打开手机一条微博跳入眼帘：旅游会让人谦卑，你会知道世界之大，永远有着截然不同的人。事物在世界的别处发生，视野开阔了，也就不会把自己局限在小格子，不再愤世嫉俗与人为敌。于此同时我们还可以学到很多东西和了解不同地方的风土人情，感受生活百态。让我们的生活变得多姿多彩，让我们的心灵的心灵得到释放。
是的，旅游是释放心情的方式，大自然会以包容姿态接纳你的所有情绪，馈赠与你的是快乐与平静。让心去旅游，面向阳光就不会看见自己阴暗的影子。让心去旅游，自然会跟着你走。日子还会一如既往，有些风景却没有错过。
尊敬的学院领导、老师：
您们好!我是文理学院级汉语言文学本科班学生黄宇，我利用暑假有限的时间，在本市旅游局进行社会实践。此次社会实践是一次难忘的经历，通过社会实践，我初步对都江堰市水文化、道教文化、历史文化、自然资源、旅游产品、管理体制等有了一定的了解。其中，如何深度挖掘都江堰水文化资源、青城山
道教文化资源，并把两者有机结合起来，旅游文化内涵，提高旅游业的品味和档次，促进旅游经济社会的全面方展是我此次社会实践的重点。以下是我通过社会实践对都江堰市水文化和道教文化的一些了解和粗浅的想法。
一、都江堰市文化旅游发展现状
都江堰自古以来就是旅游胜地，市委、市政府十分重视旅游业的发展，把旅游业作为国民经济的首要支柱产业和经济增长点，大力加以培植。年，国务院批准都江堰为全国重点文物保护单位，青城山-都江堰为国家重点风景名胜区，年，都江堰市被批准为国家级历史文化名城，年，都江堰-青城山又成功列入《世界文化遗产名录》，有着厚重的文化积淀，在文化旅游发展上，都江堰市具有得天独厚的优势。
(一)在水文化方面。都江堰是中华水文华的摇篮，世界水利科技和水文化的明珠，它本身就是集中国古代文化、水利、科技和人文精神为一体的水文化景观，围绕水文化，近年来，新建了水文化广场、松茂古道恢复、李冰父子雕像、秦堰楼、南桥、禹王宫、自然与文化陈列馆、堰工道等，加上原有的二王庙、伏龙观、鱼嘴、飞沙堰、宝瓶口、索桥等，形成了十余处的水文化系列景观，年成立了都江堰风景名胜区管理局，将以上景观进行了全面整合、原创：系列开发，完整的展现了都江堰的全貌。在水文化内涵的挖掘上，恢复了清明放水节、李冰诞辰节，定期举行李冰巡江仿古祭祀表演等活动。
(二)在道教文化方面。青城山是道教文化的发祥地之一，道教思想的形成、发展与中华民族的传统思想文化是紧密相联的，青城山道教除占据十分明显的地域特征外，它的思想、音乐、武术、气功、饮食和养身之道等都有着十分丰富而独特的文化内涵。近年来，都江堰市在挖掘道教文化，使宗教与旅游更加紧密结合上面作出了积极有益的尝试。一是积极引导道众钻研道教思想、文化、道法，继承丰富和弘扬道教文化;二是对道教音乐进行收集、整理，不定期的把道教仪式、道教音乐向游人展示;三是成立了青城武术馆、青城茶艺室等，经常性的向游人展演青城武术、青城茶道等，四是举办道教文化节、青城登山节、青城老君节等大型节庆活动，全方位展示道教文化魅力，达到以文化促进旅游、以旅游传播文化的目的。
二、存在的问题及措施
(一)存在的问题
⒈目的地形象模糊
都江堰有极高的知名度，但在大多数人的印象中，都江堰只是一个古代水利工程，一个“水坝”，不知道奇特“水坝”所积淀的丰厚的人文底蕴，更不知道道教名山青城山就在都江堰市。公众对都江堰市旅游形象认知度差，目的地形象模糊。
⒉挖掘力度不够
整体来看，挖掘力度太小、开发水平较低，效果不佳。就节庆活动来说，现已推出了清明放水节、老君文化节、李冰诞辰节、青城登山节、道教文化节等，但这些活动，有些产品老化，有的开发水平低、有的吸引点不够、有的规模小，并未为旅游经济发展带来强力推动。它们深厚的文化底蕴还未能得到足够的可视、可摸、可听、可赏的“物化”表现，旅游者难以得到形形色色的欣赏、感受和体验。产品化、市场化程度还很低，对游客的吸引力较弱，缺乏具有市场震撼力与牵引力的水文化和道教文化旅游精品。
(二)措施
⒈对都江堰市来说，应该立足都江堰水利工程、青城山等重量级资源，进一步整合、挖掘全市地自然人文资源，打造与旅游名城相配地具有震撼力的旅游精品，丰富都江堰市的旅游产品结构，以水文化、道教文化、自然山水风光为核心，把文化与自然风景融为一体，通过进一步整合资源，改变旅游者心目中的形象，树立文化旅游名城的品牌和形象，把都江堰市建成能满足游客游览观光、求知娱乐、修身健体、休闲度假等多重需求的中国西部休闲度假第一城。
⒉水文化发掘上
都江堰市是和水联系在一起的。水成为休闲都江堰、生态都江堰、文化都江堰的不竭源泉，旅游者来都江堰市，不但是观水、玩水、戏水，更能够在一个水的世界中阅读水的历史、感悟水的灵性、感受水的魅力。因此，要聚力量、成共识、树形象、整资源、出新品、改面貌、建成“西部水都”，让游客充分亲近水、接触水、感悟水。
二是进一步打造清明放水节。放水节是水文化中最具感染力的一项活动，最淋漓尽致地演绎水的主题，也最具参与性，有很大的影响力。因此，要深度挖掘，使清明放水节真正成为都江堰水文化主题的重头戏;
此外，还可以做足水的关连文章，比如桥、船等。已经有知名
度的南桥、安澜索桥等都是都江堰市的象征之一，还可以新建桥、船来表现水文化主题。
⒊道教文化发掘上
道教文化是都江堰文化的一大特色。青城山的道教文化决不仅仅局限具有年的悠久历史和上清宫、天师洞、建福宫等道教宫观，需要进一步打造道教文化的旅游精品，深层次发掘道教文化的深邃内涵。
一是要综合道教的人文景观来
开发青城山的自然景观，给青城山自然景观注入道教的人文意境，进一步拓展青城山景区，大大提升都江堰-青城山旅游资源的品级;
二是深度挖掘、弘扬青城武术。青城武术是我国一支重要武术门派，是中华传统文化的一朵奇葩，将武术作为一个旅游产品进行打造，既能备受国内外游客的关注和亲睐，也能带来很好的经济效益和社会效益。
三是进一步挖掘道教养身文化。道教全真派讲究素食，注重修性养生，都江堰应结合道教的养生思想和理论以及当地的长寿历史，创办出“重阳养生节”之类的节庆活动，开发康健体疗旅游，打造特色专项旅游产品;
此外，道教音乐、道教膳食、道教仪式、道教旅游商品、道家茶、道教艺术品等。都有待进一步挖掘和开发。
特此报告。
实践人：黄宇
实践单位：都江堰市旅游局
旅游专业大学生暑期社会实践报告
实践单位：洛阳木札岭旅游有限责任公司
实践时间：2011年6月30日 至 2011 年8月22日
实践目的：实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 实践内容：让我从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论与实践相结合，让我感受到由一个大学生转变为职业人的过程。更好的体会我的专业知识和技能。
实践结果：通过这次实践让我对旅游这一行业有了更深的认识，我也更喜欢旅游这一行业了，学到了很多书本之外的知识。也学习了一些人际交往中的道理，各种人情风俗更深深吸引着我去追求。而且在这里更开阔了眼界，整合和延伸了课堂知识，同时也课件下载[]培养了旅游职业感觉。对景区建设与管理有了一定的见解。在以后的学习中我会在用这次实践中所获得的知识作为我以后工作的基础。
假期来了，我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗?一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……
第一次参加跟我的专业挂边的社会实践，我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助婚介网[]使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。
俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这近二个月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立! 也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还算挺好的，我们一块来的有八个人不管干什么都互相有个照应，也真正体现了团结的力量。
过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应该做到以下几点：
1.做事勤快，不能偷懒，不仅要做好本职工作,还要帮助其他人.
2.虚心向别人学习,努力完善自己.
3.对待客人要面带笑容,耐心服务.
4.要与同事和睦相处
在景区里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管课件下载
[]理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,也要因人而异!
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断
地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基范文网[ww.xc138.cn]础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合
暑期社会实践心得报告
一、公司机构简介
安徽阜之旅国际旅行社有限公司成立于1996年8月，经过多年奋斗，现已经成为本地区最具实力的旅游公司之一，连年接待游客量居全市第一，培养和造就了一批经验丰富、注重信誉、锐意创新的管理人员、业务人员及经过专业培训、注重服务质量的导游队伍。
阜之旅现在经过十余年的发展，已经拥有市级门市五个，县级门市四个，为阜阳一千多万市民提供高质量的旅游服务。
目前已在多元化的业务中建立起初具规模的核心企业和主营业务。主要包括：提供交通、食宿、游览等旅游相关服务;导游旗杆、旅游徽章等旅游用品的开发、销售;自驾游及相关车务服务。旅行社业务是阜之旅的核心业务，成功开展海南夕阳红旅游专列、金种子之约浪漫海底婚礼，西南少数民族风情游等专项旅游活动。
十余年来，阜之旅凭借全面规范的科学管理，诚实守信的服务理念，处处为游客着想，以此赢得了阜阳市民的广泛好评，先后荣获了省旅游局颁发的“旅游行业先进单位”、“安徽省十佳旅行社”、阜阳市旅游局颁发的“优秀旅行社”、“青年文明号旅游企业”“消费者信得过单位”等一系列荣誉称号，并连年受到省市旅游管理部门的表彰。充足的实力，为游客的顺利出行奠定良好的基础。
二、公司部门相关规定
公司的规定一般都比较严，主要包括以下几点：
1、 准时上班，不得迟到;
2、 上班一定要整齐着装，要代表公司的形象;
3、 上班时间禁止使用电脑进行任何与工作无关的活动;
4、 严禁让公司以外人员使用公司电脑;
5、 上班时要戴工作证;
6、 接到客人投诉电话后，必须耐心倾听和记录投诉内容和客
人联系电话。之后，第一时间将投诉反馈到相关部门，以便及时处理;
7、 节约公司办公用品，水电费，有公司荣誉感;
三、实习部门简介：
安徽阜之旅临泉营业部成立于2011年6月19号，是安徽阜之旅国际旅行社有限公司下属的一个门市部，主要负责公司在临泉地区旅游业务的接待、洽谈、合同的签订等等，同时也负责阜之旅旅游品牌的推广，全力协调公司总部业务量的上升。我们旅行社作为临泉为数不多的几家旅行社之一，严格秉承总部的优良传统，认真做好各项接待工作，每月都给自己制定严格的工作目标，每个人也都有严格的业务量。在工作期间要认真履行公司的各项规定，严格按照总部的要求来进行各项操作，如，当客人到来的时候要站起来说“你好”，并倒上一杯水，然后开始认真细致地回答客人提出的各项问题。
公司实行网上“六合一“的报名制度，首先要熟悉网上报名的流程，然后是签订合同的规范，各项要求合同上有明确的规定，为以后公司利益的维护奠定基础。
四、工作内容及作业流程
工作内容主要有以下三个方面：第一是由于我们阜之旅在临泉是刚刚开业的，所以宣传工作是非常重要的，所以我同时负责旅行社在临泉的推广和宣传工作，每天上午到临泉县的各大小企事业单位发放阜之旅的宣传资料，向潜在的客源介绍我们阜之旅的历史和服务标准;
第二是任务主要在门市接待，向上门的客户介绍他们要去的景点的特征;同时对于不知道要去哪的客户介绍公司最近推出的路线，留住客人。如果客人决定要去的路线，是公司自己的路线就在网上占位置，然后签合同，网上报名;如果是代理路线就先向代理旅行社询问是否有位置，然后问清座位号，报名;如果没有座位，则向客人解释清楚。并且积极查询下一次团队的时间，向客人说明清楚，然后问他们要不要参加，如果要的话，就提前为客人留好位置，以备突发事件的发生。 第三主要是跟团，锻炼自己的社会实践能力和对社会的认识能力。
五、实习期间所获知的经验及感想
第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在
社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!
(一):挣钱的辛苦
整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我才真真正正的明白,原来父母挣钱真的很不容易!
(二):人际关系
这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
(三):管理者的管理
在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,在管理时,要因人而异!
(四):自强自立
俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠
自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!
(五)、实践的重要性：
在学校里学的都是专业知识，并没有把他用到实践中去，到时间中才真正知道什么叫旅游，什么叫随机应变，我在学校里没有遇到过游客，也不知道游客的要求有这么多，到门市里来工作，才真正体会到被问倒的滋味，所以实践在学习中式很重要的。
(六):专业的重要性
选择了旅游为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，知识模糊一点可以上网查一下就知道了，但在门市接待中，根本没有这个时间来改，客人问到哪就要知道哪，所以专业知识是非常重要的。
六、给实习单位的建议和赞美
安徽阜之旅国际旅行社有限责任公司是我们安徽省五星级旅行社，承诺为顾客提供五星级的服务，我在我们临泉门市确实也看到了这一点。而且公司注重员工的多方面发展，为公司员工提供各种培训的机会，让老员工能够对公司的业务更加熟悉，新员工能够尽快掌握
公司的流程，融入到公司的工作中来。同时公司还具有创新精神，经常设计新的线路工游客选择，让游客能够在咨询中能够顺心顺意，感受到我们阜之旅的真心，从而增加客源。另外公司的回访制度非常完善，每次游客回来，公司总部不仅要回访，我们门市部也要回访，发现游客在旅游过程中提出的问题，然后仔细地分析问题，解决问题，以便于我们下次能够做的更好，真阳有利于我们阜之旅的发展。
但是在赞美的同时我在实践的这一个月中叶发现了我们公司存在的一些问题，我们门市对员工管理过于宽松，员工没有竞争意识，同时我们阜之旅严重缺乏专业人才，各个门市没有专业的人才储备，以至于在旅游旺季的时候不能很好地应对，出现了一系列的问题，所以我建议员工进行完全的人才储备，并进行细致地人员管理。
通过以上六个方面的分析，我在这次工作中得到了很多，也认识到了很多社会现象，知道了很多事情，发现了一系列问题，同时也为这些问题找到了很好的解决方法，所以这次是一次完满的暑期社会实践。
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