传统企业电商运营成功的关键
电子商务成功的关键在企业网络营销运营上，因为电子商务不是建立一个企业网站或电子商城，而是通过互联网这一新渠道赚到钱。
传统企业做电商，犹如突然进入一个全新的领域，没经验，没人才，步履艰难，如何在新的电商竞争中取得成功，成为传统企业面临的新问题。电子商务成功的关键在企业网络营销运营上，因为电子商务不是建立一个企业网站或电子商城，而是通过互联网这一新渠道赚到钱。而成功的企业网络营销运营必须把控以下几点。
首先，电子商务发展必须提升到公司战略高度。在很多传统企业中，电子商务工作还仅仅是市场部的一个分支，或几个人搭建的小部门，企业对电商的认识停留在开个网店，有个网上商城的阶段，对企业电商运营没有提供必要的组织保障。事实上，企业首先要从宏观上认识并且理解电子商务线上业务的模式、规模、影响力，以及未来明确向上的趋势和巨大的潜力，并从电商渠道、品牌、产品、服务、人才等方面综合考虑公司未来电商的发展和基础组织架构。这样才可能把业务电商真正做起来，做长久，直至在电子商务变化迅速的市场环境中立于不败之地。
其次，与公司发展匹配的销售平台选择。电子商务渠道发展到今天，已有天猫、京东、团购、银行、支付平台等众多销售平台，有C2C，B2C、C2B、O2O 等众多网购模式，有电脑、手机、电视，甚至银行ATM 机等展示终端。面对纷繁的电商环境，电商销售通路的选择，就直接决定了企业电商未来发展的成败。通路的选择要充分考虑企业目前的品牌状况、
产品结构、消费人群、利润空间等。综合评估线上业务开展对线下产生的影响，公司未来3-5 年对电商的定位和可执行的投入预算等。
对于小型企业建议首先从天猫、京东等平台开设自己的销售型店铺，投入少、见效快，迅速培养自己的电商理念和人才储备。对于中型企业，以目前主流的B2C 入驻店中店和销售经销为主，建自己的企业官网或者电商平台，综合考虑品牌的互联网传播和品牌影响力的形成。对于大型综合型企业，必须考虑形成自身的电子商品产业链，从品牌传播，企业架构，
产品结构的规划，物流和仓储集群的形成等多方面布局未来的电商，在建立自己的B2C 销售平台之外重点开发和进入每一个销售通路和平台。目前国美库巴合并，苏宁的更名，京东域名更改都是在调整市场结构的需求，而作为以生产或者销售为主的众多传统企业，应该更好地抓住这次市场变革的良机。
第三，充分发挥品牌的作用。品牌的拉动和溢价作用在电商运营中起着非常重要的作用，越来越多的消费者不只看价格，还会综合考虑品牌因素。所以，传统企业进入电子商务运营过程中，必须考虑品牌在互联网中传播的特性。比如，无可比拟的时效性和全时性，传播内容的海量性和开放性，传播过程的双向性和交互性，传播方式的虚拟性等。在品牌VI 的设计、产品包装的设计、宣传方式的选择等方面要有充分的考虑，裂帛女装就靠着强烈的品牌风格，快速成为突出的网上品牌。
第四，综合线上线下特点，选出核心产品。任何的销售方式和通路都应该以优秀的产品为核心，能够让网民通过购买产品喜欢上品牌，记住企业。传统企业线下所经营的产品线在互联网上并不一定合适，线下的明星产品不一定在网上就热销。同时还要充分考虑线上销售产品对线下销售的影响，产品组合的设计和价格布局，是否会影响到线下稳定的市场量，是
否影响到目前线下通路商的既得利益等。因此，对于电子商务所销售的产品线组合一定要从新定位，从产品外观，价格，利润率，包装等方面综合考虑。专注于提供好产品、哪怕需要重新定位和设计也要行动起。
第五，个性化服务和体验将成为有效竞争力。服务和体验是电商企业成功的驱动力，产品同质化的当下，服务和体验就显得尤为重要。运营无大事，做电商的服务和体验性就是做好每一个细节，用水滴石穿的方式，逐步积累。
作者：李小雄
【摘要】案例教学法摒弃了传统教学中以教师讲授为主，学生被动接受的静态学习模式，更加强调学生的主体性和教师的主导性。在商务英语专业跨境电商课程中引入案例教学法，让学生全程参与跨境电商的各个业务流程，能充分调动其学习积极性，以此培养他们的自主学习能力和创新创业精神。
【关键词】案例教学法;商务英语;跨境电商课程;运用
【
【Key words】Case-based teaching method; Business English; cross-border E-commerce curriculum; application
【作者简介】闻莉(1981-)，内江师范学院，副教授，硕士研究生，研究方向：英语语言文学、商务英语。
引言
结合外贸行业在新时代背景下的发展需要，为了满足跨境电商行业对人才的需求，各高校根据就业市场的变化和职业岗位的需求，结合自身优势，纷纷调整传统商务英语专业方向，增设跨境电商的相关课程，旨在培养“懂英语”“通外贸”“会平台”的复合型跨境电商人才。
一、案例教学法概述
案例教学法是通过对一个具体教育情境的描述，引导学生对这些特殊情景进行讨论的一种教学方法，主要包含案例的设计准备、案例的分析讨论、案例的总结实践、案例的互评点评。作为体验式教学方法，案例教学法主要借助真实或者模拟的情境，让学生收获知识、学习技能，具体可采用讨论、分组、角色扮演等方法。
案例教学法教学目的明确、实践性强，教师通过模拟真实情境，设计具体的典型案例，并引导学生利用所学知识对实际问题进行思考、分析、讨论，进而加以解决，最终提高他们在实际工作场景中所需的技能。案例教学法能提高学生的学习积极性，内化所学知识，理论联系实际，以此培养他们的自主学习能力和创新创业能力。目前，案例教学法在专门用途外语教学中得到广泛应用，对于涉及商务和贸易方向的课程早已实践多年，且教学效果良好。在跨境电商蓬勃发展的时代背景下，对案例教学法进行创新性运用，能提升高校商务英语专业课程的教学质量。
二、案例教学法在跨境电商课程中的优势
在以往的商务英语教学中，教师主要依托教材内容授课，以视听说教学为主，主要培养学生的英语语言运用能力，涉及商务实践的环节较少，导致学生的实践能力欠缺。目前，跨境电商课程已成为高校商务英语课程体系中的核心课程，具有很强的应用性和实用性。通过学习，学生能在各类跨境电商平台上完成相关操作。
案例教学法让学生聚焦真实情境，对问题进行分析进而加以解决，能学到技能并运用到自己的价值观体系。将案例教学法引入商务英语专业跨境电商课程，让案例贯穿教学始终，通过案例将课程知识点完全覆盖，还原跨境电商交易的真实场景。借助具体典型的跨境电子商务活动案例，学生能把跨境电商的知识系统化、全面化，并熟练掌握完整的业务流程，提升综合能力和实践素养，以更好地适应未来工作的需要。
三、案例教学法的实施
教师需制定行之有效的案例教学法实践策略。在准备阶段，设计出内容完整、有较高学习价值的典型案例供学生学习。在实施阶段，对学生进行监督，引导他们做好组内讨论并进行检查。在总结阶段，对学生的汇报作出点评并全面总结案例。作为案例教学的参与者和建构者，学生既要完成个人学习任务，又要承担小组的讨论工作。案例教学法的实施运用从以下三个方面加以阐述。
1.案例设计与准备。在准备阶段，教师需要基于需求分析和工作情境设计案例，并注重案例的实用性和可操作性，使之与课堂教学任务紧密相连。案例的来源主要有两个方面：一是多渠道收集跨境电商行业中的真实语料，借鉴企业已有的商务活动，选择时效性高、应用性强的可操作案例;二是通过查阅大量商务报纸杂志，尽可能多地收集素材，并对其进行加工，设计成典型案例，使之适用于课堂教学。如在讲解“跨境电商客服”这一章节时，针对售前、售中、售后不同的阶段，教师可通过实地调研跨境企业客服岗位工作人员，了解他们在实际工作中遇到的各类问题，选取真实的语料并设计成典型性案例。通过课堂案例教学，让学生聚焦于真实的情境，对企业跨境客服岗位从业者的工作有全面而系统的了解，能用英语与海外买家进行沟通交流，协助处理好商品咨询、支付物流、售后服务等问题，维护好海外老客户的同时发展新客户。
2.案例分析与讨论。设计好案例后，教师要求学生提前预习，总结出案例语料涉及的知识点。接着，以小组为单位，学生对相关案例进行讨论，以此激發兴趣，培养分析问题、解决问题的能力。在此过程中，教师应鼓励学生积极参与，适时帮助他们解决难题。比如海外客户在全球速卖通平台上购买了某款产品，但是由于该商品暂时缺货，无法正常发出，跨境电商客服人员需要通过邮件与买家沟通。
Dear Sir，
Thank you for your order，but we are sorry to inform you that the product you ordered has been out of stock.So we would like to recommend you some other items which are of the same style， and we hope you would like them. You can click on the following link to check them out.
If you don't like these items， please apply for "Cancel the Order" And please choose the reason "Buyer Ordered Wrong Product". In such case， your payment will be returned within 7 days. Sorry for the trouble， and thank you so much for your understanding.
Best Regards
案例中的邮件陈述了三层含义：首先，感谢客户下单，但遗憾地告知该商品目前缺货;其次，向客户推荐其他类似款式并提供链接;最后，如果客户执意需要下单的产品，引导客户去取消订单，并选择取消订单的原因是买家下错单。通过学习该案例，学生首先了解到跨境电商客服面临这种情境的应对方式。然后，学生组内进行讨论并以小组为单位分别作出汇报展示，概括出邮件这样撰写的目的。一是通过推荐同类产品，有意识地进行二次营销;二是通过引导客户取消订单时选择买家原因能够避免成交不卖的风险。学生还可总结出跨境电商客服人员对订单处理时应遵循的原则。邮件的回复要及时，态度需真诚恳切，措辞应言简意赅。
3.案例总结。在总结阶段，教师需及时作出点评并对案例中涉及的商务知识、跨文化交流问题加以讲解分析。首先，充分肯定表现突出的个人和团队并鼓励表现欠佳的学生。其次，概括本次讨论的思路、重点、需解决的问题。最后，针对案例中涉及的跨境电商知识进行全面梳理，告知学生遇到类似问题的应对方式。借助以上案例举一反三。如买家下单未付款时，跨境电商客服可通过沟通邮件提醒买家付款。在邮件中概括产品的主要卖点，强化客户的购买信心，同时可以告知库存量有限，建议客户及时付款以便尽早安排发货，避免缺货。针对不同的跨境电商平台，面對不同国家的海外买家，除了英语沟通能力，跨境客服人员还需具备较强的公共关系处理能力，充分考虑买家不同的文化背景和消费习惯，进行有效的沟通。
四、结果评估
把案例教学法引入商务英语专业跨境电商课程，能让学生获得基于岗位工作情境的相关知识，得到即时反馈和自我反思。从自主学习案例到小组合作讨论，再到案例的总结，每个环节都能进行评估。自主学习阶段，通过教师提问、学生回答的形式检查学生自主学习案例的效果。小组合作研讨阶段，通过分析该案例需要解决的问题，组内成员形成小组报告并在班级范围内展示汇报，对其进行检验评估。在案例总结阶段，重新梳理案例，通过相互点评或采用学习报告的形式加以考核评估。
五、结语
跨境电商课程是商务英语专业的核心课程，注重学生英语语言知识和实际运用技能的培养。目前，案例教学法已在商务英语专业的教育工作领域得到了实践并取得了相当成效，但还需结合新时代跨境电商行业的发展需求作出调整，进行优化。为此，教师需要不断地摸索和尝试，结合企业行业的相关资源，选取通用性高、连贯性强的典型案例，以工作任务为载体，采用贯穿式案例教学法，有机整合理论知识和实践技能，探索出切实可行的针对商务英语专业跨境电商课程的教学模式。
参考文献：
[1]王立非，李琳.商务外语的学科内涵与发展路径分析[J].外语界， 2011(6)：6-14.
[2]郑金洲.案例教学指南[M].上海：华东师范大学出版社，2001.
[3]单胜江.专门用途英语教学研究：理论与实践[M].杭州：浙江大学出版社，2012.
[4]慕凤丽，金汉驰.案例教学在中国[M].北京：北京大学出版社， 2015.
作者：闻莉
摘要：2014年电子商务企业扎堆上市，多个电商公司所提交的财务报表中均显示已实现盈利。电商企业是否真的实现盈利，电商行业盈利朝代是否已经到来。本文围绕这个问题，首先介绍了电子商务行业的主要盈利模式、收入来源的具体形式，其次分析了电商企业盈利的真实目的和盈利的可能性，最后本文认为电商盈利时代到来一说为时过早。
关键词：电商上市;电商盈利模式;电商盈利时代
2014年是电商集中上市的一年，继京东、阿里提交IPO申请后，聚美优品也开始了向上市迈进的步伐，其提交的招股说明书中的数据显示，聚美优品已经连续7个季度实现盈利，其中2011-2013年的净营业收入分别为2180万美元、2.332亿美元和4.83亿美元，2011-2013年的净利润方面，2011年净亏损400万美元，2012年800万美元，2013年2500万美元，2013年的净利润率为5.18%;另外，京东数据财报显示，这个行业第一烧钱的电商公司也实现了单季度盈利，这是不是可以说明，一直给外界亏损印象的电商企业都真正实现了盈利，或者说电子商务真的进入盈利时代了?在探讨这个问题之前，本文先介绍一下电商的盈利模式。
一、电商的盈利模式
电子商务的盈利模式即电子商务企业盈利方式。在电商企业的成本结构中，所占比例最高的是推广费用、物流费用和人力成本这三项，要想实现盈利必须跨越这三个门槛。所以，综合电商的模式，盈利的方向主要有四个。
1.靠规模，即通过规模优势来降低各项费用的相对比例，虽然绝对额很高，但是增长速度低于销售额的增长，这类企业毛利率普遍较低，一般在10%以下，整体的推广费用会在5%以内。
2.高毛利模式，即聚美优品或者唯品会模式，这类企业一般多存在于垂直领域，产品品类单一或者模式单一，毛利率很高，足以覆盖各项费用的比例，这类企业的毛利率一般在20%以上，但是在建立初期，需要的推广费用金额较高，销售额较低不足以覆盖费用，所以都会处于亏损状态。
3.综合化模式，即通过综合化实现利润来源多样化，京东的主营业务虽然是亏损的，但是却依靠金融业务实现了单季度的盈利。
4.平台模式，即天猫的策略，只收取交易佣金和各项附加服务费，平台是流量变现的渠道，自身的运营成本很低，即使收取的佣金很低，凭借交易规模和各项附加价值也能实现盈利。
二、电商企业的收入来源表现形式
在以上四种赢利模式下，各个电商企业收入来源主要表现为以下几种：
(一)会员费
企业通过第三方电子商务平台网站参与电子商务交易，必须先注册成为该平台的会员，注册会员需要每年交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已经成为第三方电子商务平台网站最主要的收入来源。
(二)广告费
网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。中国化工网的网络广告有弹出广告、漂浮广告、 BANNER广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。
(三)竞价排名费
企业为了促进产品的销售，都希望在搜索引擎网站的信息搜索页中将自己的排名靠在前列，而网站在确保信息准确的前提下，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。百度的收入来源主要是靠企业客户的竞价结果来收取;中国化工网的化工搜索是建立在全球最大的化工网站上的化工专业搜索平台，搜录的网页总数达5000万，同时采用搜索竞价排名方式，确定企业排名顺序。
(四)增值服务
电商网站通常除了为企业提供供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，行业数据分析报告，搜索引擎优化等。
(五)按询盘付费
询盘付费区别于传统的会员包年付费形式 ，按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间和显示结果来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买家实际的有效询盘来付费。
三、电商盈利时代是否真的到来
衡量一家企业是否盈利的指标不仅仅是当期的经营状况，还要看这家企业发展的可持续性，对于目前已经宣告盈利的电商企业，大致可以分为以下三类。
第一类是为了上市的目标，比如京东，京东目前处于高速成长阶段，而且其报表数据显示主营业务还是亏损的，为了上市时获得合理的估值需要在短期内实现盈利，但是可以预测，它在上市后的一段时间内还将继续亏损;当当在上市初期也是盈利的，但是2011至2013年却陷入了亏损，这说明其盈利是短期的特定目标。
第二类是模式不可持续的企业，从某种意义上说唯品会的特卖模式很容易被人模仿，比如当当的尾品汇、京东的闪购等，原有的高毛利所带来的优势很快会被市场竞争所压缩，最终导致亏损。
第三类是长期可盈利的企业，这是电商整个行业的预期，也是电商企业和所有消费者的期望，随着行业环境的成熟和模式优化，电商行业是可以实现战略性盈利的，这种盈利模式既是长期的也是稳定的，区别于短期的盈利目标。比如说阿里巴巴这家企业，阿里巴巴国际站和中文站向注册会员收取中国供应商、诚信通两种会员费，中国供应商会员费分别为每年4万和6万两种，诚信通的会员费为每年2800元。它所收取的会员费随着入驻平台的会员的增多而增多，而且会员费是按年收取的，是固定的，目前该平台上的会员达到几千万家，这是一个庞大的数字，又因为平台上的众多会员，会员之间为了竞争，又不得不竞相购买阿里巴巴的广告黄金位置和阿里巴巴推出的其它增值服务项目，比如线下服务，线下服务主要包括举办展会，期刊，研讨会等，通过展会，供应商和采购商可以面对面地交流，一般的中小企业比较青睐于这种方式，所以阿里巴巴也定期举办展会、网商大会，无非是增值收费的项目而已，有些电商平台还办期刊、各种展会和采购会也已取得不错的效果。这些盈利项目就具有持续性。
四、结语
由此可见，一些电商企业的盈利显然是有着特定的目标和目的的，各家电商的盈利信息往往透漏出很大的不确定性，电商行业还缺乏普遍盈利的基础，短期特定的盈利目标不可持续，未来率先盈利的企业可能首先来自于综合类电商平台和垂直类平台，而且是几家企业先盈利，然后带动整个电商行业向着更健康的方向发展。
【参考文献】
[1] http：//column.iresearch.cn/u/tanquil，电商盈利时代到来了吗，艾瑞网，2014
[2]司林胜.电子商务案例分析教程[M].北京：电子工业出版社，2012
[3]龚民.电子商务管理[M].北京：北京大学出版社，2008
作者：雷启英
电子商务成功案例
一、成县模式
背景：甘肃陇南市成县，这里农林产品丰富，有大约50万亩的核桃林。从2013年开始，成县县委书记带头用微博、微信推广成县的核桃。
电商模式：“靠山吃山”是成县发展电子商务的基本思路。成县的发展模式是：农户+网商。
关键特点：1、爆品路线。先用成县核桃打响知名度，再带动“成县紫皮大蒜”、“成县土蜂蜜”、“成县巴马香猪肉”、“成县手工挂面”等农特产品走向热销。2、政府营销。县委书记带头，四大班子、乡村干部齐上阵，用微信、微博等工具进行营销。
适用地域：各地都可以参考，尤其是有特色产品的地域。
二、沙集模式
背景：江苏徐州市沙集镇是典型的苏北农村，这里曾全镇发展养猪业，后来全镇发展废旧塑料回收业，有“全乡收破烂”之说，从2006年开始开始尝试做简易家具电商。
电商模式：沙集电商企业趟出了一条完全不依赖当地传统产业，“无中生有”发展电子商务的道路。模式是：加工厂+农民网商。
该模式的核心是“农民网商”。农民从加工厂拿货，然后通过自己的网店卖给消费者。多数加工厂是专职的和共享的，也有少部分网商拥有自己的加工厂。2014年末，仅沙集镇东风村直接从事网商的人员超过2000人，开设网店超过1000个，实现交易规模超过24亿元。
关键特点：1、选择了与当地传统产业完全不相关的类目。2、所选择的简易家具类目具有技术门槛低、资金需求低、产业资源整合难度低的特征。3、走向了产业化分工的模式：板材供应商、加工厂、网店、物流快递、包装等完整供应链。
适用地域：比较适合传统产业都不突出的地域。
三、清河模式
背景：河北清河县有“中国羊绒之都”的称号，这里山羊绒产量长期占到全国的60%以上，全球的40%以上的份额，具有非常雄厚的产业基础。受2008年全球金融危机影响，清河羊绒的出口额下滑很大。在这种情况下，清河县大力发展电子商务，提出了
“网上网下互动，有形市场与无形市场互补”的发展思路。
电商模式：依托传统优势产业，清河电商走出了一条独特的县域电商发展模式：专业市场+电子商务。
到2014年末，清河县已拥有8个淘宝村和1个淘宝镇，全县仅在阿里平台上开设的网店数量就超过2.3万家，从业人员达到6万人，年零售额达30亿元以上。
关键特点：1、清河电商发展模式与义乌小商品电商非常相似，都有强大的传统产业或专业市场作支撑。2、领路人示范之后，有着深厚的产业积累的传统商户和企业都迅速转型电商，网商群体和交易规模迅速放大。3、政府大力营造的电商生态对当地电子商务的发展起到了强大的推动作用。
适用地域：有发达的传统产业的地区，尤其是消费品产业占优势的地方。
四、遂昌模式
背景：浙江省丽水市遂昌县，素有“九山半水半分田”之称，是个典型的山地县。所以，遂昌的工业经济一般，以农业经济为主。
电商模式：遂昌电商协会在当地政府的支持下摸索出一条销售特色农林产品(竹炭、烤薯、菊米等)的模式：生产方+服务商+网络分销商。
此外，农产品电子商务还带动了涉农旅游消费。全县2014年“农家乐”接待游客达到262.95万人次。
关键特点：“遂昌模式”的核心是“服务商”，就是遂昌网商协会下属的“网店服务中心”，属半公益性质，其核心业务有三块：整合可售货源、组织网络分销商群(以当地网商为主)、统一仓储及发货服务。
适用地域：此模式比较适合电商基础弱、小品牌多、小网商多的区域。
五、通榆模式
背景：吉林省通榆县是典型的东北农业县，以经批发和零售渠道卖原品的传统方式销售农产品。这里是我国著名的“杂粮杂豆之乡”，绿豆、葵花等多项农产品的产量居全国之冠。
电商模式：2013年末，在当地县委县政府的支持和参与下，由社会力量投资成立了一家名叫“云飞鹤舞”的电商公司，形成了这种电商模式：生产方+电商公司。
“云飞鹤舞”是“通榆模式”的核心：它左手整合生产方(农户、生产基地、合作社或农产品加工企业等)的产品(小米、绿豆、燕麦和竹豆等)，右手经淘宝平台卖出。
关键特点：1、“云飞鹤舞”以网上直销为主，也有少部分产品经网络分销商卖出，且多是外地的网络分销商。2、注册了统一的品牌来统一所有农产品的包装、销售和服务。3、县委县政府从各部门抽调了精干力量组成了“通榆县电子商务发展中心”，来全力配合该电商公司的工作。
适用地域：适合电商基础薄弱，产品品牌化程度低，当地小网商稀少的区域。
六、武功模式
背景：陕西省武功县地势平坦开阔，地理位置优越，是关中地区重要的交通枢纽和物资集散地。
电商模式：基于自己有利的区位和交通优势，武功县提出了通过电子商务“买西北、卖全国”的战略规划，也就是要做网上的“西货东进的集散地”。其电商模式可以归纳为：集散地+电子商务。
关键特点：1、“集散地”的规划充分发挥了交通便利，仓储和物流业发达的优势。2、以配套完善的电商园区为依托，大力吸纳外地电商到当地注册经营。3、整合了西北的物产资源，突破了本地物产有限的约束。
适用地域：交通便利，仓储和物流发达，有商品集散地潜质的地方。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。以下是关于茶叶电商成功案例分析。
茶叶电商成功事例1:
茶叶一直是中国饮料市场的主力军。在中国梦的号召下，在繁忙的工作生活之余，要喝一杯好茶，用现在的话说，那是必须的。可是好茶哪里买呢，时下，前有淘宝，后有京东。中小茶叶电商更是不计其数。作为一家专业提供优质茶叶的直购平台，好茶网如何在混世中异军突起，筑起茶叶电商神话，成为众人皆知的茶叶电商平台?今天创始人和你分享好茶网成功的那些事。
不走寻常路，一心做好茶
从国外的经验来看，任何综合商城都不能一家独大。在细分专业领域，垂直类专业商城往往做的更好。在电子商务前期，人们都纷纷去淘宝商城，但是随时大众对品质要求的提高和对需求的专注，开始找专业的商城。就茶叶行业来说，你在综合商城，比如说淘宝，输入关键词：铁观音，那么跳出来的选择有10万条以上，如果输入更专业的：清香型铁观音，那么至少也有2万条以上。亲，你怎么帮我选择呢。所以，好茶网正是看到大众对茶叶专业专一的需求，推出的大型电商平台。
平台界面专注于茶叶，不做别的，只卖好茶。为了让资深茶友们更便捷买茶，导航栏目仅列出主要种类：铁观音、红茶、大红袍、西湖龙井、绿茶、普洱茶、正山小种。确认来讲，我们只是很小的细分领域，淘宝与京东等的确是大平台，但是就茶叶这个细分行业而言，我们更专业、更直接、更便捷。
顺势而为，从茶园到茶桌
电子商务时代已经来临，吃穿住行，样样都可以通过网上实现，最近天猫商城卖起了汽车，从订单来看，效果还很好。当然，今天我们说的是茶叶，在我们的日常生活中，占有很大的比重，无论男女老少，在中国，茶叶深入人心。可以说，茶叶做电子商务有天然的需求，无论你身在何方，通过网络，下一个订单，原产地的茶叶就给你送上门，从茶园到茶桌，连接的就是鼠标。好茶网是平台，只要你懂的上网，喜欢喝茶，那么到好茶网就是不二的选择。我们能取得成功，最大的原因，也是顺势而为，不早不晚，刚好在的这个电子商务时代，大众有对茶叶的专业品质要求。互联网的普及对于茶叶电商的发展是一个积极的有里程碑的意义。
专注茶叶，专心投入
与很多创业网站一样，好茶网也是很艰苦的一路走过来的。但是不同于趣玩网、酒美网明星网站，这些都有天量级别的投资。好茶网一开始并没有大的投资，只是靠清新的页面、便捷的购物体验、优质的茶叶来取得用户的认可。很明显的，越大的投资必然需要有越大的回报，对于大众消费在100-300元左右的网上消费，如果短时间要收回天量级别的投资，即使商品加价太多，也很难收回，况且提高茶叶价格的做法不但抹杀网络销售的优势，也很难有用户回头。投资回报很成问题。所以，好茶网专注于茶叶，低调做事。
在好茶网，你不会看到大的广告，大的logo连接，这些都是收费的，你懂的。我们不求大的回报，只为提供价美物廉的茶叶，希望为国人提供价格合理，生态优质的好茶，感谢茶友默默的支持。目前好茶网会员有12万，都是专注的茶叶客。当然，越资深的茶叶会员，有更多的优惠、更多的新茶体验。好茶网会员分为三个级别：普通会员、金牌会员、核心会员。对于大宗购物，更是优惠。
优质平台，茶叶干货
相对于其它茶叶网站，好茶网绝对是一个纯绿色的网站，网站页面清新明确，没有任何站内、站外广告和链接。我们让选茶也是技术活，并不是一种商业活动，不允许过多的广告宣传。我们有专业的团队品尝好茶，为您提供的每个茶叶都是精挑细选的，不需要也不允许商家做竞价排名，这也许会降低我们的收入，但是对于培养用户喝茶体验是好事。凡是有益于茶友的事情，我们会尽力而为。
好茶网不追求过多的利润，因为没有大的投资，所以也没有这方面的压力。但茶叶电子商务这条路还很长，千百年来，茶叶陪伴着中国人走过每个时代，相信有互联网的帮助，从时间、空间角度，好茶离我们的工作生活越来越近。只要你想喝好茶，随时随地，点点鼠标，触手可及。
茶叶电商成功事例2：
在此次APEC数字经济电子商务产业发展论坛开幕式上，商务部副部长蒋耀平在致辞中，特别提到中国茶都电子商务平台——茶多网。
蒋耀平表示，茶多网将虚拟市场和实体市场有效结合，这样的电子商务是务实的，有中国特色，让百姓放心，它促进农民的市场意识和品牌意识，提高生产效率，让一般的农业经济走向特色经济、品牌经济、绿色经济。茶农的产品可以借此推销到全球，创中国的品牌。这是电子商务带来的新活力和新增长点。
简化环节 节约成本
去年，我县建立了中国茶多网，这是为茶农、为全国农民服务的一个电子商务。通过茶多网，茶农可以把产品销售到全国乃至全世界。同时，政府的监管，网上的监管服务和网下的监管服务是同步的，网上购买的产品，可以通过网上政府监管部门对产品的质量、产品的价格进行具体公证，保证电子商务交易的可靠性和安全性。上个月，茶多网诞生了英文平台，这为茶叶出口打开又一扇新门。
据中国茶都总经理、茶多网CEO陈俊滨先生介绍，安溪铁观音网上销售是伴随着中国电子商务的发展而发展的，从2003年开始，安溪茶农就开始在网上进行茶叶销售，2006年后，物流快递业、网络支付日益安全成熟，网上进行茶叶销售发展速度更加明显。2009年，网上销售铁观音茶叶交易额达4亿元，2010达5亿元，专家预计今年将突破6亿元交易额。而且，从事安溪铁观音电子商务人员有近万人之多。有些村庄出现家家户户都在网上销售铁观音商品的火热景象。
陈俊滨还介绍了茶叶网络营销的多种好处，首先，茶农多了销售渠道，不再只依靠批发给茶商。原来一斤茶叶批发利润只有5-10元，现在通过直销，利润可以增加到30-50元左右。其二，可以降低成本，通过网络直销，节省出门开店店租成本、人力成本，物流运输成本。尤其是店租和店面装修，每年可节省5-10多万元;其三，提高茶农自身人力资源利用。茶叶生长是有季节性的，农忙时，茶农可进行茶叶生长管理、采摘、制作，农闲空隙时间，进行网上直销茶叶。这样，种植、生产、销售都不耽误。现在茶农家出现父母做种植、制茶工作，儿女们负责茶叶销售，全家人分工明确的现象。其四，茶农自己组织销售，可以即时掌握市场客户信息反馈，根据客户需求分析，按比例来制作适合客户口味的茶叶，这样可避免以前盲目制作，造成后期销售不完的现象。
取长补短 茶美价廉
由于早期铁观音网络销售模式不成熟，茶多网取长补短，开创茶叶电子商务维权与监督的新纪元。网站所有商家，都是安溪原产地实体店铺商家，并配以地图说明商家的所在位置、实体店铺展示;利用中国茶都价格指导中心和质量检测中心，对网上交易的茶叶商品进价格评定和质量检测;为消费者维护，为消费者把关茶叶品质。
茶叶是我县的民生产业和支柱产业，近几年来，我县除了加强茶叶生产、技术管理和制作工艺提高等一系列措施房屋茶农增收外，还积极引导茶农利用互联网，进行安溪铁观音网上直销。经过几年的努力，安溪茶农闯出一条新路，他们采用“原产地茶农直销”+“货到付款”模式，充分发挥网络平台展示、沟通作用;同时，把茶叶原产地物品正宗、价格优惠等优势利用起来，结合现代物流快递的快捷、方便和灵活的结算方式，使安溪铁观音成为国内农产品电子商务的典范。
茶叶电商成功事例3：
微信对电商来说一开始其实就是个沟通平台，因为淘宝上旺旺的信息送达率较低，很多品牌和商户在最初开通微信公众号时的想法就是想把有客户用微信聚集起来，然后等有活动时候给客户发个微信通知，或者处理下一些售后问题什么的。直到后来粉丝越来越多，一些人开始有了一些做生意的苗头。PC互联网时代的逻辑是拼流量入口，拼取悦搜索引擎，移动互联网时代是拼品牌的魅力和深度。就这样，微信给了一些新商户和品牌一个机会。随着新农业的投资日益升温，关于新农业的玩法大家也在积极摸索。今天来介绍几家在微信上玩挺不错的茶叶店铺。
文化吸引粉丝主动拥护品牌
2011年成立的茶品牌“乡土乡亲”，其玩法是一个商业闭环，上游是农作艺术家，品牌运营者提供了整套品控体系和相应的标准，茶农为品牌契约种植。下游是消费者会员制。模式简单说来就是上游契约种植，下游会员制，产品是中高端的定位。茶品客单价在600-700元左右。
杭州城市茶会
因为产品小众和商业模式新进，乡土乡亲当时在淘宝上架的时候只有4款茶产品，这在PC互联网时代是缺点，但是在移动互联网时代却有可能是优点。“乡土乡亲”运用其策划手段，一方面，让自己的粉丝更多的参与产品新产品的封测，吸收粉丝有价值的建议，让产品真正上市时有更好的体验。另一方面，与当时粉丝活跃度较高的微信自媒体“逻辑思维”合作，做了几次跨界营销，双方一起策划了如“奢侈的味道、罗列”等微信营销活动等，如此一来快速的聚集了一大批忠实的“乡土”粉丝。
除了内容运营，“乡土乡亲”在各个城市举办线下的城市茶会，整个城市茶会的主办、茶友召集、传播均通过微信完成，使得茶铺保持了较大的用户粘性以及活跃度。目前，已经在乌鲁木齐、杭州、北京、西安、上海、深圳等地举行数十场茶会。在未来还会在坦桑尼亚、纽约、洛杉矶、伦敦、多伦多等世界各地举行多场城市茶会。这些线下资源全由“乡土“粉丝自发贡献。这是一群不容小觑的粉丝，也是因为有了这群粉丝，开通微信支付后，两周时间，“乡土乡亲”微信茶铺销售额已达数十万人民币。
另一个走O2O线上聚粉线下聚会的福建茶品牌“寻慢”，因为地处信息落后的偏远山区产品源头，对淘宝平台的运营经验还比较缺乏，也没有淘宝流量的投入。但另一方面，也正因为较大的接近产品上游，打“不重包装重原装”的牌，也可以以产品文化进行突破。
“寻慢”目前团队5人的重点逐渐从淘宝C店转移到微信店铺，前期主要靠微博带动流量，产品文化的传播，让“寻慢”产生了不错的回头率，利用熟客带动新客。现在每天的流量超过淘宝好几倍，保持稳定的日均下单率和转化率。处于缓慢但稳定的发展节奏。
移动趋势优化购买流程提高订单转化
相比“乡土乡亲”和“寻慢”的小而美运营模式，茶叶商城紫云祥和淘宝第一茶品牌艺福堂要略显土豪。紫云祥是一个正在销售渠道转型中的品牌，拥有多数量的实体加盟店，开辟了专门营运自主品牌的线上商城，线上团队有39人，分有产品研发、广告推广、网站技术、客服、数据分析、配送、人事等部门，PC端日销售额在6—12万之间，新产品上市会更高些。因为用户购买习惯的发展趋势，市场敏感度高的成熟品牌眼光自然瞄准了对未来移动端的战略卡位。微信支付开放后，紫云祥希望通过微信更为优化支付手段，将官网的流量尽可能的实现成交的转化率。也将微信商城作为重点来进行发展。目前，团队正聚集力量研究PC端引流和粉丝通去到推广的方法。
艺福堂同样是一个比较成熟的茶叶品牌，在淘宝茶叶类目中，艺福堂的销售额一直稳居第一。也是第一个开设微信店铺的茶品牌。艺福堂原本的想法是，用微信把信息推送到客户，把微信的流量导到淘宝落地交易。可是2013年淘宝屏蔽了微信，断了微信导流这条路，逼着团队另寻出路把力气放在微信内容上发布一些茶文化文章。等到微信自己出了支付时，艺福堂的粉丝也已经聚集了一定的数量，于是就开始微信店铺的营销活动引导微信支付。属于内修，吸纳外力的代表。
电子商务是一种人类突破现有发展空间的最先进的方式，能够在网上创建、管理并且扩展商务关系，实现消费者网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。农村电子商务师利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术，为从事涉农领域的生产经营主体提供网上完成或服务的销售、购买的电子支付等业务交易的过程，这种新的电子模式能推动农业的生产和销售，提供农产品的知名度和竞争力，是新农村建设的催化剂。
农村电子商务发展现状和趋势分析：
近年来，全国农村电子商务呈现强劲发展态势。据统计，2013年，全国涉农电子商务平台达3.1万家，农村网民达1.8亿，占据我过网民的30%左右。电子商务与农产品融合度越来越高，互联网向农村延伸速度加快，潜力巨大。
(一)当前农村电子商务运行呈现新特点
一是交易活跃，交易额不断放大。2013年，国家商务部组织的夏冬两季农产品网上交易会，交易额达839.33亿元。在国家商务部、农业部和供销合作总社三部门举办的各大交易会中，农产品网上交易额约占总交易额的二分之一。
二是农产品网络零售模式不断创新，生鲜农产品异军突起。2013年，生鲜农产品成为我第四大类网上热销产品。淘宝注册地在农村(含县)的网店达203.9万个，交易额超过500亿元。按照阿里集团预测，2016年全国农村网购市场总量可能突破4600亿元。生鲜农产品交易前景广阔。
(二)农村电商的目的及意义
农村电商的目的主要有三个。第一是促进农产品网上交易。第二是农业信息化,主要是指在农业生产、销售、运输等过程中信息的获取跟全球的市场同步对接，在农业产业中实现标准化，规模化，在农产品包装和运销过程中逐步实现品牌化、国际化，并且有效降低和规避市场风险。第三是促进农民网上消费。
目前，农村电商的发展态势良好，取决于开展农村电商的积极意义。开展农村电商打破了市场交易的时空限制，使得生产经营有的放矢，提高了生产效率降低了运营成本，实现规模化生产经营，方便对农民进行技术培训，加速了信息的流通，同时扩展了销售范围，最终创新了农产品营销新模式。
(三)农村电商案例分析
农芯乐商城，山西新晋的一家电商企业，发展良好。农芯乐商城，依托山西省供销合作社传统产业和网点，有效整合农资资源、资金资源、政府资源、社会资源，并通过互联网进行线上与线下的重新优化与配置，结合企业化运作模式，建设自主化农村物流体系，克服“最后一公里”难题，让农村电商真正落地。
农芯乐商城业务模式： 1.产品服务下行进村模式
农芯乐依托省社强大的资源支持与社会影响力，将整合上百万中优质商品资源直接输送到农村，并为上下游企业以及专业合作社社员等提供金融支持，让农民分享互联网的好处。
2.农特产品上行进城模式
村民、体验店、专业合作社可以把农产品、生产信息、劳动力等在农芯乐平台上进行商业化对接、实现增产创收。
农芯乐商城七大业务模块： 1.村级物流
以农芯乐为主体，整合多方资源搭建一体化平台，在县公司下设置若干分拣中心，完成分拣配送任务。同时对物流车辆与产品物流费用进行补贴，合力建成山西“最后一公里”的农村物流网络，占领山西末端物流网络与零售网络，成为山西农村消费市场的管道，然后通过规模化的方式，实现物流盈利。
2.供销大集
将农村线下赶集引入网上，利用农芯乐平台组织协调资源，集中收发货、集中订单、降低物流成本、减少中间环节、制造波峰销售，更多让利给老百姓。
3.农芯乐特色馆
服务县域名优特产、以县域为基础，打造精品、树立品牌。县中心自主招商、独立运营、借助农芯乐大平台的资源渠道，数据优势把名优特产、老字号、非物质文化遗产等走出去。是互联网+时代下对县域经济、历史、品牌的重新塑造，目标是打造县域新名片。
4.农芯乐电商学院 农芯乐电商学院，具有国家资质，享有政府补贴。承载着农芯乐自身人才培训输出工作、县级服务中心与村级服务站的运营指导工作以及县级服务中心培训工作的开展指导;依托县级中心，利用农芯乐渠道资源，孵化农村创业、专业合作社等，打造地方特色品牌，助推县域转型。
5.农芯乐金融平台
依托山西大宗商品交易中心与省社直属企业的良好征信，结合农芯乐独特的终端通道，重新定义独有的(生产、销售、物流、消费一体化)农芯乐供应链体系，把生产到消费的各个环节都纳入供应链金融系统中，从而完成体系互助、信用担保、共享征信的金融服务体系。
6.互联网新农业
结合各县政策、资金、及土地情况，以电商化企业、规模化土地、市场化产品、标准化流程，信息化管理的方式打造具有集约性、示范性、带动性、体验性的庄园式新农业，完成农业产业升级与融合，实现农业增产创收。
7.供销农资平台
与山西农资集团合作，并通过引进农商1号、有种网等国内大型农资平台，开展农资流通服务信息化建设。实现农资服务、农技服务、供应链金融一体化经营，解决农村农资不合格、农技知识少、购买资金少而被迫购买来路不明的劣质产品，导致产量降低、收入减少的问题。
农芯乐商城借着全国供销系统深化改革、农村电商深入发展的东风，积极创新业务模式，大力布局县级管理中心、物流分拣中心、村级体验店等业务网络，充分利用政府资源、资金资源以及供销社传统网络资源、农资资源、仓储资源，大力打造中国农村电商第一品牌，带领传统企业转型升级，县域产品品牌塑造，农村、农民增收致富。
农村电商确有其发展的机会,尤其随着国家对农村的大力扶持,农村是否会像美国一样,最后成为“农场主”模式,现在来看还是有很大的可能„„届时,农村电商将会绝对的站在风口,成为各类产品和旅游的对外出口基地!那么,有前期积累的那些农村电商,将占有绝对的资源优势。
商务1102班 201109040226 王杰
1，简介分析电子商务案例的模式
电子商务模式定义：分析一个电子商务案例，首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。
案例基本情况汇总
汇总是进行电子商务案例分析的基础 工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表和公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析 案例的基本情况，并进行汇总整理。一般应包括案例所涉及公司或项目的成立时间、投资主体、业务范围、产品或服务、发展历程和市场地位等内容。 案例价值网络定位
首先要对案例进行由表及里的系统分析，就是要在对电子商务案例的功能结构进行科学定位的基础上，界定电子商务模式中所包含的各个主体，具体包括相关电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴等，把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能及每个参与方所能获得的利益。
电子商务模式分析
在功能结构和价值网络定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式分别进行系统的分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目管理和策划积累经验。
2.如何分析电子商务案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式 商业模式：电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作 用的组织方式与体系结构。它具体体现了电 子商务项目现在如何让获利，以及在未来长 时间内的计划。
主要包括以下内涵：
1.战略目标 战略目标就是企业价值的社会定位，即企业使命。电子商务运营商随客户提供的价值可以表现在产品或服务的差别化、低成本和目标集聚战略上。
2.目标用户 企业电子商务模式的目标用户定位是提升网站流量，吸引客户的重要步骤，目标用户可以是广大个人用户，也可以是企业客户，对目标用户的界定，一方面要从该地域范围界定，即判断用户的地理特征;另一方面还要从用户的性别、年龄、职 业、受教育程度、生活方式和收入水平等人口学特征来划分。
3.产品或服务 当公司或网站决定了目标用户后，必须决定向这些用户提供什么产品或服务。 4.赢利模式 进行电子商务案例的收入和利润来源分析
5.核心能力 核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。核心能力是公司 的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。
技术模式：电子商务的技术模式在所有电子商务项目中，都需要合理规划它的 技术模式，技术模式是商业模式的实现基础。它是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统、恢复系统的软硬件和人员配置系统。
需要以下几个方面的分析 ① 公司电子商务采取哪些技术开发与应用模式②公司电子商务应用的总体技术结构是什么 ③ 公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况，软件的 选择与应用情况 ④ 公司商品扫描系统、支付刷卡系统、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理等专用系统的应用情况。⑤公司电子商务网站的解决方案和使用的安全技术 ⑥ 公司电子商务的支付技术应用情况 ⑦公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平
经营模式：是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划设计和实施的整体结构，它包括如何让客户知晓并认同公司的电子商务商业模式和如何实现公司的电子商务商业模式，以满足客户需求。
进行电子商务案例的经营模式分析，需要进行以下几个方面的分析： (1)公司采用何种策略和方式推广自身的商业模式，以扩大客户规模
(2) 客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有那些?商品展示采取什么方式 客户与公司的信息交流采取什么方式
(3) 商务咨询洽谈的方式与途径是什么 交易订单签约方式是电子化的还是纸质的 (4) 交易的货款支付采取何种方式?具有什么特点?商品的物流配送采取哪种方式 具有什么特点公司提供什么样的电子化服务方式
管理模式：是在电子商务运营过程中，从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统 的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈 控制、预测和决策。 进行电子商务案例的管理模式分析，需要从以下几个方面进行：
(1)公司电子商务组织采用何种形式 其组织文化和人力资源管理具有什么特点 (2)公司电子商务的业务流程具有什么特点 是否适应电子商务的要求
(3)公司电子商务管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证电子商务活动的正常进行
(4)电子商务的物流管理、供应链管理、客户关系管理和支付管理具有哪些特点 (5)公司电子商务网站的服务有效性如何
(6)企业电子商务项目实施过程中存在哪些风险采取何种安全技术和系统安全管理制度 (7)网站建立了哪些信用机制以保证电子商务交易各环节的顺畅进行
资本模式：是指从电子商务资本的进入、运作到退出的整个 结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资型的资本模式两种。
1.风险投资型资本模式 风险投资是由职业金融家的风险投资公司、跨国公司或投资银行所设立的风险投资基金投入到新兴的、迅速发展的、有巨大竞争潜力的企业中的一种权益资本。 2.传统投资型资本模式 是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或互联网服务公司。
3，亚马逊给我们的启示
答：1声东击西，让对手的强势逐渐弱化
2011年，亚马逊推出了Kindle Fire，这是一款售价低廉但能够满足人们日常娱乐的平板电脑产品。当然，正如每个伟大的点子都会遭遇后期模仿一样，Kindle Fire在迅速招揽到众多消费者地同时，其他设备制造商均开始出招低价平板市场。其中最著名的案例便是Nexus 7，后者是一款由谷歌设计、华硕制造的平板电脑。
事实上，亚马逊的这种布局已严重干扰到苹果的策略，因为iPad Mini尽管夺取了低价版平板电脑市场的部分份额，这款设备却对自家利润率更高的iPad形成了威胁。
此外，亚马逊要比谷歌和Facebook等互联网公司更了解消费者的购买喜好。通过长期累积的用户基数和数据，这家公司提供的商品搜索已不再是满足消费体验的工具，这项服务惠及了平台以外更多商品销售商，为他们带去流量的同时亦帮助提升了品牌声誉。无疑，亚马逊收获的每一分收益都是谷歌损失掉的，而且这种态势正在快速白热化，因为背靠无穷潜力电商业务的亚马逊正加速其在广告业务上的布局。
2利用对手的平台让自己变得有利可图
考虑到亚马逊是最早涉足在线图书销售得的公司之一，因而在与图书出版商的谈判中拥有更多优势和筹码。凭借强大的内容库，Kindle电子书阅读设备一举成功，并让亚马逊尝到了数字内容的甜头。自此，亚马逊开始将数字图书服务推向其他主流平台。目前，iOS和Android用户可以通过Kindle应用在线购买和阅读亚马逊提供的图书内容，而亚马逊拥有的丰富的资源库却是iBook商店和Play商店所不具备的。利用自己得天独厚的优势，亚马逊还为iOS和Android用户推出了价格更加优惠的数字音乐购买商店。
虽然这种从内部打击对手的策略进行地非常缓慢，但正是这种竞争方式让苹果备受困扰。电子商务的属性决定了亚马逊会在数字领域比其他对手走得更加平稳迅速，而伴随对手平台的快速增长，Kindle等数字服务必将走得更远。
3硬件意义非凡，但是营销的艺术的长期积淀的前者客户群更重要
Kindle Fire不仅满足了一部分消费者以低价追求高品质产品的虚荣心，而在这个品牌逐渐深入人心时，亚马逊后期的出手更是帮助其在中高端市场积淀了一定的用户数量。至今，亚马逊能走到这么远的确出乎意料，但正所谓“没有用户的电商不是好电商”，因此亚马逊一路走来积累的口碑与潜在消费群非常重要。
4创新!创新!创新!
虽然亚马逊未来的前途非常光明，但创新始终是企业进步的关键。当然，这位电商巨头并未让我们失望，其推出的Amazon Web Services云服务以低廉的价格提供了高质的服务，在创业公司行列中备受赞誉;而亚马逊土耳其公司发明的机器人化智能物流管理系统(Amazon Mechanical Turk)也为物流行业的发展树立了榜样。
此外，亚马逊还开始涉足影视制作和自出版行业。迄今为止，亚马逊已联合数家独立内容机构与多位畅销书作家推出了自制的影视作品和书籍。
总之，勇于尝试和探索新事物必将让企业不断进步，而这正是每位学习者们需要牢记的一点。
4，阿里巴巴成功的原因：
答：首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。
第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性与亲和力将各国市场有机地融为一体。
第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。 第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。
第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。
电商平台因何成功
电商平台做起来有一点很重要那就是：售后服务能力(用户体验度)。
售后服务能力包括平台的日常维护和商品的物流配送，日常维护的基础是先通过技术手段把平台人性化，如操作简单方便。还有规则的透明化，公平公正的参与竞争。平台也是先有商家再有买家，商家的维护都不能处理好，谈后面的一切都是白费的。
对招商入驻的商家我们必须坚守一条原则，先让商家对平台产生信任，再让他对平台产生依赖，不是我们求他留下来，而是他们自己要在这里，要做到这一点，首先平台功能须完善，操作人性化，商家用起来顺手，其次是平台能有大的流量，能有订单产生。再是平台的一些优惠政策和扶持与其对商家问题的处理服务水平。
针对物流配送这块，目前淘宝天猫衣联采用的是商家自主发货形式，京东，是自有仓库自有物流进行配送，前者运输安全与时效很难得到保证，后者安全与时效可以有效保障，用户反应效果好，但经营成本高。任何买家的心理都是下单后希望第一时间就能收到货，显然京东这一点做的很好，但像传统的服装商家与平台都不具备这样的条件，要做的也是完善物流配送这块的条件，下单后快速响应进行发货操作，还有与物流的协商达成一致。保障安全还有时效在买家的心理承受范围之内，加上合适的价格、合适的服务、合适的质量。买家反应也会普遍较好。
对于初期的平台，买家和卖家在意的是一个信任与安全，其次再是知名度与交易量。关于信任和安全淘宝已经成为行业的典范，交易都喜欢用支付宝，支付宝可以给他们安全感，让用户能够安心，完善的平台支付体系，我想这也是一个成功平台必不可少的因素。新平台要做到这点：
一是和支付宝合作可以消除他们的顾虑。
二是平台强大的知名度可以让他放下戒备。
三是真正打造一个新的支付工具，但比较容易出现问题，一旦口啤不好，难继续维持下去，当然真正做好了也会达到事半功倍的效果。
中国式“跟风”很是流行，抓住这一点可以很好的用在平台营销之上，可以先和阿里，衣联，酷有里面做的比较好的典型商家进行一个协商交谈，双方合作，给予一定的扶持可以让他们入驻平台，运用他们的影响力，可以给平台带来不少的商家。这一点是重要抓住用户的一个跟风心理，瞄准下手。淘宝能做到今天这么好，这点因素必然是在里面的，就像一个雪球一样，越滚越大，用户群就越来越多。
一个新领域的诞生会自动占领市场50%的份额，淘宝是最先探入电子商务的平台之一，能有今天的成绩也是这个规律所在。不过阿里和淘宝都是一个全品类的开放平台，在这块的地位极其稳固。其它平台要想做的好当然也得另寻出路，衣联选择了服装，苏宁京东选择了电器，一号店选择零食，当当选择图书。拍拍凭借强大的QQ用户人
群也是做的有模有样。这里就可以领会二点，一个成功的平台要有自 己特有模式和市场定位，也可以是庞大的实体与用户群体的支持。
打造平台的知名度积累用户数，推广就成为一个重中之重，推广得考虑到二点，一个是推广的途径合适平台的商家，二个是推广的对象是平台的潜在用户。服装类相对网络推广好一些，文笔天天网，则合适采购刊物和展会。像淘宝一开始会在电视媒体上进行宣传，而后在各大搜索引擎上投广告，通过正确的广告投放，对电商观念的灌输，改变想法，积累大量的买家数量。
一个好的运营团队进行一个好的活动策划，一定程度上也可以影响一个平台的发展。如聚美优品的一个代言广告，可以迅速帮平台聚集流量，且提高了平台的知名度，还有淘宝的一个双十一活动，从例年的狂暴数据，就一个活动就足于证明淘宝平台的实力所在。包括衣联的一些零散的备货节，清货节，订货节，带来的利润不说，就一个名气与流量那都是不可忽视的。
平台的成长都是和商家发展离不开的，商家配合平台，平台给商家扶持，互相协作才能一起作旺。对上面几点也可以简单概况为： 完善的服务体系、完善的支付应用系统、精准的定位，专业性、 强大的推广营销团队、跟着用户走。一个成功的平台至少应该做到这几点。
走到现在，传统的电子商务已经不是初级创业者可以进入的领域了，因为这需要大量的资金和极富经验的管理团队。但是最近两年，电子商务开始向细分和模式创新迅速发展，想在电子商务领域里进行创业的朋友可以高度关注4个趋势：每月订购、反向定价、游戏化以及社交购物。
每月订购：其最为具体的表现就是用户按照一定价格每月认购一份商品，可以跳过也可以每月都购买。主要的领域集中在时尚用品，服装或者其他高档配饰类。
一、Swag Of The Month 用户每月支付9美元，该网站则负责每月给你寄一件另类T恤(包邮)，让你成为时尚达人。主要有两点值得注意：1.成为用户前你需要填一些喜好风格之类的调查(网站里列的非常详细，不过填写过程设计的很有趣味性);2.收到T恤如果不满意则可以退回去更换。目前该网站已经获得10万美元的天使投资。
二、Shoedazzle 这家公司每月都会根据其注册用户的喜好给她们发送一套时尚组合建议(包括鞋子，手提包和珠宝等等)，用户可以选择以39.95美元的价格购买其中任何一件物品，也可以忽略不买。该公司最近获得了4000万美元的融资。
三、BeCouply 用户每个月支付149美元的费用，BeCouply就会每个月会为你安排一次独特的浪漫而温馨的约会。这149美元包含了一次约会的所有花费，包括一次浪漫的约会正餐和饮料，一次独特的约会体验(如温馨的温泉鸳鸯浴或艺廊游)，往返都由BeCouply派豪华专车全程接送。另外他们在未来还将推出更多的约会项目和约会形式，如乘直升机观光旅行和多对情侣共同约会的形式。
四、Myluxbox 这家创业公司是36氪几天前上海开放日上进行演示的一家创业公司。用户注册为myluxbox用户，支付一年500元的订购金，随后Myluxbox就会每月都给你寄去一盒化妆品。这些化妆品包含5个左右不同的品牌，但都是非卖品或者赠品(即化妆品厂家让用户免费体验的那种小盒或者小瓶装)。 反向定价：这种模式主要运用心理博弈。由用户给定价格，商家选择是否接受，如果接受，那么则可以成交。当然心理博弈的成份很大，用户不可能随便给定价格。另外“最能实现商品使用价值的人最愿意支付高价”也使得这种模式会被商家接受。
五、 ScoreBig 买家在网站上输入自己想要看的运动会，音乐会等节目，包括场次，座位和价格等。场馆销售，分销商或者手里有余票的人则可以根据买家出价情况表示接受或拒绝交易。该网站已经获得了2400万美元的融资。
六、去哪儿
去哪儿的酒店预定模式采用的是C2B定价：即在该频道上，用户选出心仪的酒店类型、给出愿意接受的价格、在线支付提交订单。如果有酒店愿意接受消费者的价格，去哪儿网会将对应的酒店名称、地址、联系方式等信息以短信或邮件的方式告知用户。
七、SneakPeeq 在这家电子商务网站，你进入到产品页后不会立即看到产品价格，只有点击了“peeq”按钮才会看到价格出现。价格太高?你再点击一下就会发现价格下降了，再点价格又下降了，非常的神奇。不过由于两个因素的影响，它当然不会一直降下去(产品成本+其他正在和你一样关注同一个产品的人)，首先网站本身会设定一个成本底线，其次在你“peeq”价格的时候，你也能看到其他许多人也在“peeq”价格，所以每次新价格的出现，该网站都会给你15秒钟的时间考虑是否决定购买。或许，你出手不够快，就被别人买走了。而是否决定购买也就看个人对该产品的理想价格设定了，心理博弈的感觉非常强。不过“peeq”的次数也将与你的等级有关，等级越高，你每天可以“peeq”的次数就越多。
游戏化：即在整个电子商务的购物过程中设计一些有趣的、可以增强用户情感体验的游戏因素。这种微妙的情感设计能够更好的抓住用户的心。
八、Little Black Bag 这家电子商务网站的模式是这样的：首先用户参与网站的时尚调查让网站了解用户的喜好，随后订购一个每月价值59.95美元或者49.95美元的虚拟袋子。袋子中装有3件物品，一件马上可以看到，而另外两件要到订购以后才能看到。如果用户看到以后不喜欢可以和其他的用户交换，如果不想交换则可以跳过当月的消费。如果确认消费，那么该公司则会将物品邮寄给你。整个购物过程中的游戏化因子就是你订购前对于具体的物品只知其一，不知其二。该网站获得了275万美元的投资。
九、社交购物：国外最先出现的是基于Facebook的购物，因此也被称作F-commerce。主要是基于社交网络关系图谱或者兴趣图谱产生的购物行为。 国内的美丽说、蘑菇街之类的可以被看作是社交购物。另外Pinterest模式也主要是基于兴趣图谱将用户导入电子商务网站。此外还有起源于日本的“撒娇购物”，即女性将自己喜欢的物品收藏起来然后发送给男性求购买。这些都是基于社交网络产生的购物。
事实上，以上的4大趋势也并不是单一存在的。比如Little Black Bag就结合了游戏化和每月订购模式。SneakPeeq也有反向定价和社会化购物的因素。因此创业的朋友可以将这4种趋势联合起来分析。既然传统电子商务是资金密集型产业难以突破，那创业者何不在模式创新上试试呢?
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