销售励志经典文章
篇一：关于销售励志的演讲稿
销售工作人员先进个人励志演讲稿各位领导，同事们下午好!今天我能作为××的一位先进个人站在这儿，是多么的激动。俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境?是××!××是由在坐的各位组成的，
没有各位就没有××。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢
各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领导对我经常的教导!在此我说声：
“谢谢”!
下面我说一说一年来工作中的几点体会! 首先，千里之行，始于足下。每一个人都应学会从小事做起，从点滴做起。刚进公司，
我是一个什么都不懂的小丫头。于是我从小事学起，从点滴做起。比如，开始时我只是帮助
打打快递单、打打清单、发票。点点滴滴中学习、体会、思考，直到现在可以独立操作业务。第
二、不因善小而不为，不因为一件事情小就认为不值得做。从我销售的角度来说，就
是不能因为一笔生意的金额少而不为。这笔小小的金额很可能是巨额的开始。就拿我正在操
作的瓷条来说，刚开始只是
一、两千美金，甚至几百美金一笔，客人的要求又很高，而且过
程繁琐。刚开始心中真的有很多的抱怨，但到后来，我改变自己的态度，不管出口多少，我
都以出口几十万美金的态度去对待，去操作。于是每次的定单量增加了，我也得到客人的夸
奖和肯定。所以让我们认真的去对待每次的出口。第
三、只有付出，才会有回报。就像播种，播下种子不一定会发芽，但若不播种，就永
远没有发芽的机会。请相信是金子迟早要发光的。当你正在为你付出的诸多努力没有得到相
应的回报而抱怨、叹息、停止不前时，也许机会正从你的眼前溜走。比如说寻找一个客户，
也许你发了上百封的信，可没有一封回信，于是你开始抱怨、叹息、停止发信。可谁又知道
你的第一百零一封信就是一个大客户，可因为你的停止不前而失去了。可见，只有坚持不懈
才能成功。 最后，我想创改周恩来的一句话，周恩来在学生时代就说过“为中华的崛起而学习”我
要说的是“为××的辉煌而努力”，当然我们不是周恩来一样的伟人，我们没有能力为中华的
崛起做多大的努力，但我们是××的一份子，在坐的每一位都有能力为××的辉煌做出努力。
大家知道，因为中华的崛起让亿万的中国人民从此过上了好日子。我相信××的辉煌能让我
们××人过上更好的日子。在尚总经理的带领下，我们××发展了，只要我们××人齐心协 力，共同努力，我相信尚总经理一定能带我们走向××的辉煌!谢谢大家!篇二：励志演讲稿--太经典了 《励志演讲稿》
1.成长是需要时间的。你惟一要做到的是，看准了目标以后，充满耐心地，充满了坚韧
不拔的精神往前走，这就是我们成长的过程。
2.我们人的生活方式有两种：第一种是像草一样活着，你尽管活着，每年还在成长，但
是你毕竟是一棵草，你吸收雨露阳光，但是长不大，人们可以踩过你，但是人们不会因为你
的痛苦而他产生痛苦，人们不会因为你被踩了而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你!所
以我们每一个人都应该像树一样的成长，即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，
即使被人踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来，也许两年三年你长不
大，但是十年八年二十年你一定能长成参天大树，当你长成参天大树以后，遥远的地方人们
就能看到你，走近你，你能给人一片绿色，一片阴凉，你能帮助别人，即使人们离开你以后，
回头一看，你依然是地平线上一道美丽的风景线，树活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之
才，活着死了都有用，这就是我们每一个人做人的标准和成长的标准。
3.凡是想要一下子，把一件事情干成的想法的人，就算他干成这件事情，他也没有基础，
因为等于是沙滩上造的房子，最后一定会倒塌，只有慢慢地一步一步把事情干成的，每一步
都给自己打下了坚实的基础，每一步都给自己一个良好的交代，再重新向未来更高去走一步
的人，他才能够把事情真正地做成功。
4.你到底什么最喜欢，应该去做什么，当你决定了一辈子干什么以后，你就要坚定不移
地干下去，就不要随便地换，你可以像一条河流一样，越流越宽阔，但是千万不要再想去变
成另外一条河流，或者变成一座高山。
5.我们未来生活最重要的一个能力，叫做忍辱负重的能力，很多社会名流会遇到很多很
多你不能忍受的事情，但是你不得不忍受，而不忍受就不可能成功，为什么?因为你不忍辱
负重，你就没有时间，你就没有空间，没有走向未来的空间，如果你想走向未来，最后变得
更加强大更加繁荣，你就必须要做好给自己留下足够的时间和空间，轮到我们自己的生命要
想为一个伟大目标而奋斗的时候，你排除，也得必须排除你生命中一切琐碎的干扰，因此你
就必须忍辱负重!个人也是一样的，你要想有伟大的大发展，你得为自己争取时间，争取空
间，争取未来，而争取时间争取空间争取未来的一个最重要的前提就是，你有理想!但是你
敢于忍受生活中出现的一切对你的不公平，或者是一切对你的你认为受不了的事情! 6.我有一个比喻，每一条河流都有自己不同的生命曲线，长江和黄河的曲线是绝对不一
样的，但是每一条河流都有自己的梦想，那就是奔向大海!所以不管黄河是多么的曲折，绕
过了多少障碍，长江拐的弯不如黄河多，但是她冲破了悬崖峭壁，用的方式是不一样的，但
是到了最后走到了大海。当我们遇到困难的时候，不管是冲过去还是绕过去，只要我们能过
去就行，我希望大家能使自己的生命向梦想流过去，像长江黄河一样能流到自己梦想的尽头，
进入宽阔的海洋，使自己的生命变得开阔，使自己的事业也变得开阔，但是并不是说你想流
就能流得过去的，其实这里面就具备一种精神，毫无疑问，这就是水的精神!我们的生命有
的时候会是泥沙，尽管你也跟着水一起往前流，但是由于你个性的缺陷，面对困难的退步或
者说胆怯，你可能慢慢地就会像泥沙一样沉淀下去了，一旦你沉淀下去了，也许你不用再为
了前进而努力了，但是你却永远见不到阳光了，你沉淀了下去，上面的泥沙会不断地把你压
住，最后你会暗无天日，所以我建议大家，不管你现在生命是怎么样的，一定要有水的精神，
哪怕 被污染了，也能洗净自己，像水一样不断地积蓄自己的力量，不断地冲破障碍，当你发
现时机不到的时候，把自己的厚度给积累起来，当有一天时机来临的时候，你就能够奔腾入
海，成就自己的生命!
7.大家都知道西方神话中，有一个叫西西弗的故事，由于受到宙斯惩罚，必须从山脚下
推一块石头推到山顶，当这块大石头被他推到山顶的时候，这块石头会自动滚落到山脚，他
又不得不从头开始推起，所以很烦恼!大家稍微想一下，我们日常的生活工作是不是就是这
样的一个过程，当他推石头，把它当做一种惩罚来对待的时候，他心中会很难受，每天带着
怨气怨恨在推石头，就像我们很多人工作的时候，带着怨气和怨恨在工作一样，你工作永远
做不好，但是当他后来意识到这一点以后，推过春夏秋冬，推过雷电风霜，当他推到山顶上，
看到蓝天更高更美，他觉得推石头也是一种生命的美丽的时候，生命其实就得到了升华。我
们的生命什么叫过得合算，当我们回头看我们已经过去的日子，我们有一些日子能让我们自
己感动得泪流满面，那什么叫让你泪流满面的日子，你做出了一些让你自己觉得做不到，但
是你做到了的事情。 8.我自己个人体会就是，如何能够把生意做得更成功的几个要点：第一要点，如何尽可
能把自己的长期目标和短期目标结合起来，我们要先分清楚，哪些事情是我们想一辈子干的
事情，哪些事情是一下子干完了我们就可以不用干的事情。中国有句话叫做急事慢做，你越
着急的事情，你做得越仔细越认真，越能把事情做好，而你越着急的事情做得越快，反而越
做得七零八落。我把这个急事也把它叫做大事，比如说你要想一辈子掌握很高的英文水平，
你说我用三个月，每天学十二个小时，你是绝对不可能，三个月，你的英文水平会得到很大
的提高，但是三个月以后你不学了，再过三个月，你的英文水平就忘记了。第二个要素，就
是要决定自己一辈子干什么，那么还有一个我觉得非常重要的就是平时做事情的时候，对时
间的计划性，一个人是非常能动的，我在十几年前做新东方的时候，我就觉得时间不够用，
我忙得手脚朝天，最后还发现事情做不完，我现在二十四小时做出来的事情，跟我那个十几
年前二十四小时手忙脚乱做出来的事情，是不可同日而语的。那么为什么还能忙得过来呢，
道理很简单，因为在你忙不过来的时候，你就知道如何去筹划你的时间了，千万记住一点的
是，任何事情的时间，一定都是能够挤出来的，那么还有一个非常重要的，叫做成功就要你
自我约束的，我是在五年前学滑雪的，刚上去的时候，就上雪地就摔上雪地就摔，后来我就
发现不行，我得学会停，大家知道滑雪两种停法，初学滑雪的人是外八字的停法，但是当这
个滑雪的坡度，到达一定坡度的时候，这个八字形就完全不管用了，一定是要两个滑雪板侧
过来侧停，所以我就用了整整一个星期的时间，我就没练滑雪，我就专门练停来着，我发现
我的停已经做得非常好的时候，我就直接扛着滑雪板上了高级道，我有一个朋友，他觉得你
能上我也能上，他这个滑雪道一边是山坡，一边是悬崖峭壁，结果他下去的时候，他由于停
不住，就直接往悬崖峭壁那个地方冲过去了，冲过去他不就害怕吗，害怕以后他就开始强行
扭过来，一扭过来，一个脚扭过来了，另外一个脚没扭过来，结果两个脚一下就被撕开了，
韧带就被彻底拉断了，任何时候，当你前面面对一个巨大的诱惑，和其他任何可能产生诱惑
的时候，如果你自己觉得自己停不下来，您千万别去追那个东西，因为你追了那个东西停不
下来，最后栽跟头的一定就是你!
9.伟大与平凡的不同之处是，一个平凡的人，每天过着琐碎的生活，但是他把琐碎堆砌
出来，还是一堆琐碎的生命!所谓伟大的人，是把一堆琐碎的事情，通过一个伟大的目标，
每天积累起来以后，变成一个伟大的事业! 10.有两句话我是比较欣赏的：生命是一种过程;事业是一种结果。我们每一个人活是活
在每一天的，假如说你每一天不高兴，你把所有的每一天组合起来，就是你一辈子不高兴，
但是假如说你每一天都高兴了，其实你一辈子就是幸福快乐的!有一次我在往黄河边上走的
时候，我就用矿泉水瓶灌了一瓶子的水，大家知道黄河水特别浑，后来我就放在路边上，大
概有一个小时左右呢，让我非常吃惊的发现，四分之三已经变成了非常清澈的一瓶水，而只
有四分之一呢，是沉淀下来的泥沙。那假如说我们把这瓶水的清水部分比喻我们的幸福和快
乐，而把那个浑浊的那个泥，沉淀的泥沙比喻我们的痛苦的话，你就明白了，当你摇晃一下
以后，你的生命中整个充满的是浑浊，也就是充满都是痛苦和烦恼，但是当你把心静下来以
后，尽管泥沙总的分量一点都没有减少，但是它沉淀在你的心中，因为你的心比较沉静，所
以就再也不会被搅和起来，因此你生命中的四分之三就一定是幸福和快乐。什么叫事业是一
种结果呢，大家都知道，作为一件事情，确实是无情的，假如说我把新东方做失败了，我是
绝对得不到今天到这儿来给大家讲话的机会的，原因是因为它最后的结果在这儿，所以任何
事情只要你在做的时候，他就不能算成功，比如说我们说曹雪芹是成功的，不管是社会主义
还是资本主义，都得承认曹雪芹是中国历史上最伟大的文学家之一，我们说牛顿是成功的，
不管哪一个国家任何一个人都会承认他是世界上最伟大的科学家之一，我认为我自己是成功
的，不成功在新东方做了多大，也不成功在我有多少钱，或有多少朋友，我认为我成功在我
有一种心态，过去我摔倒过千万次，以后我也可能还会摔倒千万次，但是我依然能够爬起来。
对于你做事情来说，事情的结果怎么样，在社会人的眼中，是成功的惟一的标准!
11.我想跟大家说的是，人的生命的道路其实是很不平坦的，靠你一个人绝对是走不完的，
这个世界上只有你跟别人在一起，为了同一个目标，一起做事情的时候，才能把这件事情做
成，一个人的力量很有限，但是一群人的力量是无限的，当五个手指伸出来的时候，它是五
个指头，但是当你把五个手指握起来的时候，它是一个拳头!篇三：激励员工的一篇演讲稿各位大家现在好!(好)yes!今天我将与大家一起分享《创造你的未来，设定和达成目标的新方法》好不好。那现在
开始吧!今天这个话题，我们将给到一些实用、有效的练习，监督你真正去做，我会引导你
的心灵，集中你所有的精力，所以现在从始不要去想那些无关的事情。我想请问下大家，你的人生目标是什么?比如你想挣多少钱?想开多少份户?有多少入
金?等等。事实上刚才有人说我要(。。。。。。)我想说这不可能，我问这位帅哥，你有过计划
没有?有没有给自己制造压力?你的动力源在哪里?请现在回答我。
(好，很棒)那今天
我来帮助你去实现个目标好不好?(好)
现在请大家用1分钟的时间回到自己的坐位，拿出你的笔记本翻到空白页。现在我要你
随意发挥自己的脑子思维，想象并在日记本上写下《个人成长的目标、如业绩方面、人脉方
面、物质方面》，给你们5分钟时间：要快，比如：你想成为什么样的人?你要什么?生涯规
划是什么?3年、5年、10年、或者20年你将改变什么?想去什么地方旅游。当你写的时候，
你想得到什么样的情绪?交什么样的朋友?需要什么样的家庭?想与什么样的人共事?是否
想成为销售冠军?我的个人收入是多少?想开多少份户?入多少金?交多少位客户?邀约多
少人进呱呱?反正自己想怎么写就怎么写?你的价值观是什么?加多少好友?好，时间
到(停下)太好了!太棒了!我们现在是不是列出了很多目标呢?(是)实在太棒了。现在
请你在刚才写下的目标后面填上你计划什么时候去完成它?比如：1年内完成在后面写1，2 年内完成在后面写2??目标没有期限，永远也不会实现。 现在请选择强有力的业绩3个目标，并写出来你将1年内要完成它的理由，坚决完成的
理由，现在你写下3个你明年去完成的目标。 下一个写下物质目标，开始吧，你们有3分钟的时间，如：你想有辆车，想在深圳买栋
房，想拥有游艇，在10年或20年后想要的你想拥有的，是否有些夸张的目标，直升机，私
人会所，太平洋小岛，送给父母的礼物，(呼)一个厨师办一家人做些丰盛晚餐，佣人、私人
保安?? 好!(停)你已经列下了物质目标，你写了很多，你是否觉得很好玩，甚至你会说：“说
得容易”是的，确实很难，但我会要求你按你上面所写的《个人成长目标》一步一步去实现
它。我要你按顺序(按部就班)去行动。去写下你承诺的目标，1个月、1年、3年、5年完
成的目标。当我们写下这些目标后，事实上我也不知道合不合理。到了期限也不知道能不能
实现，重要的是你也不知道怎么去完成这些目标或者看时间够不够，可是你是否要坚定的去
完成它，你承诺越多，你就能够越早完成目标。
好了，到现在为止。觉得对自己有所帮助或有点觉悟的，请举手示意一下。好，手放下!很好!太棒了!现在我们来完成最后一个练习。写下一年内必须完成的经济目标。并在
后面注明为什么你要在一年内完成它们的理由。让你把它写下来，是让它成为足够推动你去 完成的理由。你已写了几个很明确的目标。并各有各的理由，还要在一年内完成的决心。我
想请问：如果这几个目标你都在一年内可以完成，你有什么感觉。如果你在生活的某些地方
得到了成长，如果你得到了你想要的一切结果，有了一定的经济承受能力，你会对你自己有
什么看法。你对生活、对乐趣、对生命，以及设立的目标完成的能力，有什么见解。想想看，
如果你的目标设立得不够清楚，或需要 要马上去做!我要你享受你工作的压力和乐趣，保持竞争和热情，你将会在我这里学到从
来没有听过的秘密。谢谢!篇四：2015励志演讲稿大全
2015励志演讲稿大全第1篇：励志演讲稿大全十年冷窗苦读，我们怀着冲动的心境跨进了大学的校门。在这里，我们吸纳着前人的智
慧精华，接收着人文道德的洗礼。我们是幸福的，是荣幸的。由于我们是大学生，我们有毅
力畅游知识的海洋、有韧性攀缘科学的顶峰，更有理性穿梭于多彩的世界。 人们给了我们光
彩的称号，给了我们这么多荣幸的光环，更给了我们衷心回报社会、家庭的神圣的职责。这
就是我们大学生应有的良知。在这知识的殿堂里，我们是否做天了与知己为伴，让灵魂得到
高尚、让人格得到高贵、让人生得天升华呢!有的人做到了，时刻让良知牵引自己前行，尽
力为以后的人生展垫着牢固的基石。然而，令我们可悲的是，在这通往光亮与光辉的路上，
有人却轻易地抛掉了良知，让昏暗遮蔽了自己。 马加爵，这个曾经的乖孩子、昔日的优等生，
但谁也无法想到，他竟然会亲手杀逝世自己的同学的四位同窗。四个不瞑的灵魂走了，留给
我们的却是深深地思索。马加爵，作为一个大学生，本应当保卫自己的这片良知净土，积极
乐观，克服心理作遂。但惋惜的是他泯灭了这一切，让自己同罪行的凶犯站在同一平台上，
终极让邪恶毁掉了自己。他是可悲的，由于他没能让大学生的良知在自己的心中根深蒂固，
因而造成了今天这无法挽回的悲剧。还有一个不知该为他的不幸而哭，还是该为他的幼稚而笑的咸阳大一男生，由于在情人
节送花给敬慕的女生遭到谢绝，他竟以选择跳楼而停止了自己和性命。他死了，人们给他的
只是同情，同情他的年少、同情他的无知。作为大学生，没有大学生处置问题的沉着，更没
有大学生应有的广阔胸怀，这真的是作为大学生的悲痛。更有一个令人难以置信的法律专业的大学生，为了替父还债，竟然绑架了邻居小孩，勒
索20万元现金。被逮捕后，却以没想过伤害人质为由，请求广大处置。真令人痛心，这种痛
是为她如此单薄的法律意识的痛;为她就这样轻易葬送自己美妙前途的痛;更为她作为大学
生，却摈弃了大学生良知的痛。等等的事件，在我们四周产生，带给我们的是震惊、是思索。我们心中自问：是什么使
我们当中的他们产生了质的变更?是自卑、是脆弱、是无知，我这就是答复。面对生涯的挫折与打击，他们没能凭毅力与智慧克服，因愚蠢而失败;面对生活的陷井
他们没能悬崖勒马，因盲目而坠进其中，故事。一切罪行地产生都是错的，看似生涯的错，
听似别人的错，但我以为更应当批评的是作为大学生，却摈弃大学生知己的他们。我们是大
学生，我们真
一、服装店员销售问题个案
流行偶像“现身说法”
店员：“这件衣服产现在最流行的款式，你不怕等下次想要来时，这件衣服就被别人买走了吗?”顾客：“我觉得现在这种衣服应该没有敢穿。”
店员：“你知道香港明星XXX吗?前几天她在参加一个电视栏目采访时，穿的就是这种服装，效果非常不错。据说，当时她就是替这家时装公司新款宣传的。现在很多香港女孩子都在穿这种款式的服装。”
顾客：“真的假的，哪一期节目?”
店员：“上星期六的电视X套，在网上也能看到，要不您先买回去，上网对比一下，看是不是和这种衣服相似?”
顾客：“你说的是真的吗?多少钱?”
店员：“240元，您买回去穿，绝对没错。”
这桩生意总算成交了，但是用这种办法，你必须确实知道有某位明星穿过。假如不清楚在哪里见过，不妨用“好像是XX，在电视几套来着。你看我确实记不住了。”用这种方法不仅可以撩起顾客追求时尚的心理，同时更可以使对方内心产生安全可靠的感觉;明星都穿过了嘛，用不着担心这衣服不好。
在顾客说“现在还不想买”、“不急”等拒绝的语句里面，其实是隐藏着担心，怕有质量问题或者其他不适合自己的顾虑，这时如果你说一句“著名演员已经穿这种衣服了”，或者用“现在那些时尚女孩子都买了”来招揽她，一般都很奏效。如果你面对的顾客是一个年轻漂亮时尚的女孩，这招会将她心中的疑虑一扫而光。
流行偶像现身说法，是指店员巧妙地利用顾客的崇拜心理，邀请现实中的偶像，模特到现场作产品促销，以促使顾客产生购买的欲望，这种销售方法是利用流行偶像在人们心目中的影响力和追随心态，促成服装的销售。
利用年轻男女间的微妙心理促销
美国一 家著名的服装生产制造公司，在某些20世纪80年代末曾一度陷入严重的销售危机之中。这可急坏了当时的市场部经理大卫先生，他分析市场和研究消费群体，虽然想了许多改良销售的办法，但都收益甚微。
有一天，公司董事长鲍勃拍着桌子告诉大卫：“在一个月以内，如果再找不到可行方案的话，我就撤你的职，开除你手下的所有员工。”
大卫决定召集所有的销售人员召开紧急会议，集思广益，听取大家的意见。、
有一个年轻人拿着一件衣服说：“如果我们公司再生产一些小号。但颜色和款式都一样的服装，也许就好卖了。”当场所有的人都笑了，岂不是搬起石头砸自己的脚吗?大卫听起这里却没有说话，他好像有了主意。
会后，大卫留下那个小伙子：“你刚才说的意思是不是针对情侣的。”小伙子说：“是呀。”大卫拍了拍小伙子的肩说：“你叫什么名字?”“汤姆”。大卫说：“汤姆先生，明天你到我这里当我的助理，回去把你的工作按排一下。” 后来的日子里，大卫把库存的所有积压衣服作了整理包装，按型号搭配，同一款式，同一颜色，按大小号包装在一起，并起了一个名字————“情侣服装”。
大卫的这一举动确实让所有的销售人员吃惊不小，而促销所得到的效益就更让销售人员大吃一惊了，一桩生意能卖出两件，并且购买者络绎不绝。后来在公司的表彰大会上，大卫的身边还多了一个人，就是位年轻人汤姆。
一件老款式的衣服单独卖，这件衣服仍然是老产品，若是作些小小的改动，比如上例中将两件不同型号的老款式放在一起，则这两件衣服都变成了新颖的产品，别出心裁的销售技巧恰恰迎合了年轻人的喜好 。
即使是最大从化的产品，只要人善于改变你的销售思路，变化营销技巧，也照样打动顾客的心。 奢侈品牌的销售技巧
奢侈品销售人员需要自信、亲和、在欧美，吭档消费品的销售人员往往是年长者，经验丰富，态度温和。
李静是北京某奢侈品牌服装的销售员，每天9点，已经更换好服装的店员开始仔细擦拭店铺的每一个角落。
李静看上去很削瘦也因此显得更高挑，黑色正装上衣，亚麻色正装短裙，显得干练、优雅。她已经在服装行业从业近20年，20世纪80年代早期，当北京最昂贵的服装仅集中在王府井那条被唤作“金街”的地方时，她已经成为有限的朝夕与奢侈品打交道的销售员。
李静依旧清楚地记得早先某品牌员工更衣室的摆设，每早进店换服装。换鞋等等细节依旧被她现在某品牌旗舰店的员工重复着。在该品牌拥有60多名员工的店里，李静曾销售出至少应该由6各员工才可以完成的份额。 “你永远不要揣测来人是否富裕，是否有购买的意图，如果那样你会功利到无法应这里的环境，你必须把自己的心态放好。”不过李静承认，在积累20多年高档服装销售经验后，她几乎能准确地判断每一位进店客人的大致身份。“这种判断精确到让我的店员有时候不敢相信，这其实就是一种直觉。但是，你永远不要期待他们会在第一次来店就交易，因为这些服装毕竟很昂贵。所以，不要急于求成，要努力提供足够周到的服务，要站在顾客的角度帮助他们选择，提供真诚的意见，这些客人往往都会回来从你这里购买服装的。”
销售中的小细节非常重要，甚至注视客人的距离都非常关键，李静说：“1.2米是恰当的。”“客人进店时，销售人员必然会主动向其问好，但绝不紧跟其后，除非客人主动提出需要帮助。一般说来，购买这种商品的客人喜欢自己看，跟得过紧会让他们产生抵触心理。他们希望提供比较休闲放松的购买环境。”
二、 优秀服装店员的成功之路——销售三步曲
做好准备工作
『案例』
麦克.贝柯是一家服装店的店员，他今年35岁，身高1.58米。
麦克.贝柯具有丰富的产品知识，他常常利用闲暇时间学习各种服装方面的知识和与新老顾客联系。在拜访顾客以前，麦克总是掌握了服装的一些基本资料。
今天是星期四，麦克精神抖擞地走进自己所在的服装店，他深蓝色的西装上看不到一丝皱褶，浑身上下充满朝气。
从上午7点开始，麦克便开始了一天的工作。在没有顾客光临的时候，麦克拿出数十张卡片，卡片上记载着一些老顾客的姓名、职业、地址、电话号码资料。
麦克选择顾客的标准包括顾客的年收入、职业、年龄、生活方式和嗜好。
麦克的顾客资料的三种：一是现有的较为稳定的顾客资料;二是现有顾客提供的新顾客资料;三是一些随意购买服装的顾客资料。
麦克与顾客的联系是有计划的，他把一天当中所要联系的顾客都选定在对近期新到服装感兴趣的人身上，这样可以使顾客更加清楚地了解服装店的贷品动向，还可以有针对性地销售部分服装。根据麦克的经验，利用5分钟的时间电话联系，可在实际的销售服装过程中更加轻易地说服老顾客
购买新品服装。
『评析』
在麦克的个案里，麦克利用服装店闲暇的时间联系顾客，约定购买时间。同时，他也利用这个时间整理顾客资料。麦克总是把拜访的对象集中在某一个服装喜好的区域内，达到有效地利用时间的目的。
专家认为，任何从事销售的人一定要懂得利用时间。
一个人一天的时间就是那么多，谁会利用时间，谁的成就就越大，根据经验显明，能力相同，次数是另一位的两倍，那么这位店员的成绩也一定是另一位的两倍以上，所以，要成为优秀的店员，一定要学会利用时间，把联系新老顾客列为第一要务，其次是整理顾客的资料。麦克正是按照这样的顺序安排时间的。
在本案里，麦克充公表现了对产品的“深入了解”，这种“深入了解”是麦克在事前作了充分准备的，麦克有丰富的产品知识，并且能在顾客面前适当地表达出来，也能够从容在应付顾客的质疑。发觉顾客的需求
『案例』
在服装店，顾客比尔决定购买一件西服。麦克逐一问以下一些问题：
“ 你穿多大码的西装?”
想必你一定知道，以你的身材想挑一件合身的衣服，恐怕不容易，起码衣服的腰围就要有一些修改。请问你所穿西装都是在哪儿买的?“
(麦克强调市面上的成衣很少有买来不修改就适合比尔穿的。他还向比尔询问所穿的西装是在哪一家买的，借此麦克了解到他拉竞争对手是谁。)
“你穿的衣服都是以什么价钱买的?”
“你对衣服是否还有其他的偏爱?”
(麦克想知道比尔对衣服的质量和价格的看法。)
『评析』 麦克向顾客看出了许多的问题，以寻求顾客真正的需求，然后才展示商品，进行商品的销售。 在从事商品销售以前，先“发觉顾客的需要‘是极为重要的事。了解顾客需求以后，可以根据需求的类别和大小判定眼前的顾客是不是自己的潜在顾客，就应该考虑是否还要跟顾客再谈下去。不了解顾客的需求，好比在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
问顾客许多问题，以便发觉顾客的真正需求。倾听顾客的回答，让顾客尽量表示意见，让顾客完全失去了表达意见的机会，使顾客感到厌烦。一旦顾客厌烦，不用说，店员的销售注定要失败不可。为了发觉顾客的需求，需要耗用多少时间向顾客问问题呢，销售专家认为，这要看销售的是什么商品，通常商品的价值越大，所需要的时间越长，商品的价值越小，所需的时间越短。
在本案中，麦克每问完一个问题，总是以专注的态度倾听顾客的回答，倾听顾客的回答，可以使顾客有一种被尊重的感觉。许多店员常常忘记，倾听是有效沟通的重要因素，他们在顾客面前滔滔不绝，完全不在意顾客的反应，结果白失去了了觉顾客需求的机会。使顾客愿意密切配合，进而迅速发觉顾客的真正需要而适时地给予满足，才是一位卓越的店员必须的能力。
服务顾客
『案例』
在比尔购买了一套蓝色西服之后，一个礼拜，比尔对蓝色不够满意，来到麦克的服装店，希望一套
灰色的，尽管这套衣服被比尔穿过一次，麦克还是毫不犹豫地替他调换了一套灰色的西服。并且告诉比尔今后有任何问题可以随时拿来，商店会尽力替他解决的。 『评析』
不论销售什么产品，如果不能提供良好的售后服务，就会努力得来的生意被竞争对手抢走。赢得订单，固然是销售工作的一个圆满“结束”，但从长远看，这只是一个阶段性的结束，不是永久的，真正的结束，反而是拓展销售事业的“开始”——开始提供长久的，良好的售后服务。 只有一次生意往来的顾客不是真下正的顾客，真正的顾客是时常有生意往来的人，这种往来关系不是一次，两次或几次，而是恒久存在的。
重视售后服务的店员在经过2年以后，会以觉销售额的80%是来自老顾客或老顾客的介绍。
根据经验，售后服务的质量越高，次数越多，越能获得顾客一再的惠顾，顾客介绍朋友上门的意愿也越高。
许多的店员常常有“买了以后又后悔”的感觉，他们会一再地问自己：“我该不该买?或许我不应该花这么多钱买的。”这时候，如果接到店员贩致电或问候，或许可以化解心中的后悔，甚至生“我买对了”。
销售专家一致强调“服务”的重要性，每位店员也都知道这个道理，但是能够身体力行，踏实去做的人却少之又少，许多店员认为“顾客第一”是老调弹，其实这正是成功的店员之所以能够成功的秘诀所在。
一场经典销售案例：如何把胸罩卖给男生
怎么把胸罩卖给男生?不同的销售人员有不同的销售策略，而这些销售策略则反映了不同销售人员的素质，针对这些性格各异的销售人员，老板该如何管理?
一个吸引眼球的营销故事有5个营销专业的应届大学生应聘到广东一家女性内衣公司，或许受了网络上流传的“可以把梳子卖给和尚吗”这个创意的启发，该公司对正式上岗前的业务员有这样一项测试：把公司的某品牌胸罩推销给在校的男生，并在规定的时间内完成一定的销售任务。
第一个业务员，悄悄走访了几个熟悉的小师弟，都遭到了拒绝。后来灵机一动，自己掏钱买了10个胸罩，然后在规定的时间内回公司报到。
第二个业务员，拜访了很多男生宿舍，并挨个问买不买胸罩，他的行为被很多男生斥责为“神经病!变态!”，但他仍然天天坚持，最后终于感动了一个也是读营销的男生，出于对校友就业艰难的同情，掏钱买了1个胸罩。
第三个业务员，反复思考了几套推销方案，最后决定发展一些小师弟成为销售代表，向他们的女同学推销产品。但因为是小师弟代销，他们都缺乏必要的培训，尽管小师弟们都很卖力，但总共只卖出了30个胸罩，而且大部分是卖给自己的女朋友。
第四个业务员，回到母校找到原来的班主任，说要和下几届学生开展一个销售实践的交流活动。他强调跟小师弟小师妹互动和交流可以拓宽在校生的视野，到时他还要以一个生动的推销案例，在现场进行推销示范。班主任觉得有道理，便默认并支持了这个小活动。由于事先安排了几个“内线”，在几个铁哥们的踊跃带领下，终于 感动了很多小师弟小师妹，他们出于惺惺相惜的心理，每个人掏钱买了一个。当时一共80人在场，其中5个是“自己人”，所以该业务员一共卖出了75个胸罩。
第五个业务员，经过充分的分析之后，回到母校找到颇有商业意识的学院主任，以给在校生增加工作实践为名，发起了一个颇有轰动效应的活动：“你能把胸罩卖给男生吗?——暨面对就业形势，某国际品牌营销专家实战训练专题讲座!”活动内容是：聘 请某国际品牌营销总经理来学校举行营销实战专题讲座，每个在校生都可以自愿参加，由于受训场地限制，每个参加者需支付60元的活动组织费用。同时，作为培训讲座的最后一个环节——一项非常有挑战性的实战演练：即每位参加者负责在一个星期之内向男生推销2个胸罩(不再收费)，推销收入作为购买入场券的补偿。
活动之后还将在本院举行总结交流活动。由于就业形式严峻，对于这样一个集理论、技能以及社会实践于一体的富有创意的项目，在学院主任的运筹帷幄 下，在各班级引起了强烈反响。事后统计该活动共有600人参加，一共卖出了1000多个胸罩。公司营销总经理也很重视这次树立公司形象的公关事件，亲自到场做了精彩演讲，参加的学生对本次活动都感到非常满意! 总结上面这个故事很简单，但是却让我们看到了不同的人在相同的压力下，会产生 不同的行为，于是形成了一张张生动的脸。 所谓“芸芸众生相”，有关脸的故事就是那么没有穷尽，诚如我们营销界的业务人员，他们到底有多少张脸? 我们可以非常肯定地说，业务员不止一张脸!业务员至少有5张不同的脸。
第一张脸：欺骗型
1 第一个业务员属于这种类型。主要特征是缺乏吃苦耐劳精神，在遇到压力时不想着如何破解存在的困难，却第一个想到如何在工作中弄虚作假，欺骗公司和客户， 混过去再说。这种业务员有自己的“套路”，喜欢给领导设计“画饼充饥”的小游戏，以换取在公司的任职时间，终极目的是骗一天混一天算一天，善于在差旅费用方面套取费 用来弥补自己收入的不足。在每个公司大概都是“混”3个月或者半年的时间。很多业务新人或者企业的新员工，在工作一段时间之后，当业绩无法获得突破时，在 销售任务的高压下，也很容易沦为这种类型。
要用好这一张脸，企业自身在制订考核目标时，不要单纯以销售业绩为衡量指标，避免一些业务员承受不了销售目标的压力，被公司逼着去“弄虚作假”。当然， 为了避免有些业务员本性如此，在选聘员工时，如果发现对方跳槽频率较高，那就要有所警惕，可向原单位详细了解其真实离职原因。对正式聘用的员工，也要事先 制订一个比较量化的、系统的业务员管理考核机制，要相信数据，不要盲目听信一些业务员的好话和承诺。
具体可从以下3个方面入手：
1)重视业务员的日常管理，特别是业务过程的基础信息，想方设法增强在这些方面的透明度，减少业务员舞弊的机会。如记录每天的业务联系电话、记录准客户 每次的谈判、建立正式合作的客户档案以及要记录每次业务电话摘要等，加强对这些工作的检查和引导，避免业务员敷衍了事。
2)重视对业务员的心理安抚。对于在业绩方面无法有效突破的业务员，此时心情往往比较浮躁，帮助他们找出存在的原因，并且给予适当的指引和方法提示，是 帮助他们走出困惑的重要手段。
3)重视以成就感为主要职业价值观的培养，并且在公司内部创造这样一种氛围。 第二张脸：执着型
第二个业务员是一位执着型的销售人员，脚踏实地，有一股不屈不挠的“牛劲”。缺点是不善于讲究方法和技巧，业务效率低，也就形成了我们说的第二张脸。这种业务员每次出差都会脚踏实地地去走访市场和寻找客户，虽然成功比率低，但还是获得了一定的业绩。遗憾的是，由于开发市场的方式太缺乏灵活性，所以整 体业绩还是远远落于人后他的问题主要如下 ：
a谈判对象缺乏针对性。事先没有根据自己产品的定位，有选择性地去寻找适合自己的经销商谈判，所以谈了很多个资源不适合的经销商，浪费了一定时间
b介绍产品的技巧不对。不懂得如何去体现客户关注的核心利益(如产品能跑量，可以赚钱)，总是强调产品质量好，用的材料是进口的，而且按照人体工程学 设计的，穿起来很舒适。这些话经销商听了都兴趣不大，最后被经销商一句话就打住了：“你的产品质量是好，但是价格贵，走不了多少量，所以赚不了钱!我现在 没有兴趣，你去别家看看吧!”
c谈判效率低。不懂得在谈判的时候如何去消除客户接新牌子的顾虑，以及制订一个有吸引力的产品上市计划去煽动客户的合作激情。客户怕赔钱的顾虑无法消 除，所以谈判往往都没有什么实质性的进展。 很多刚入行的业务新人在一定时间内因为缺乏实战经验，往往也容易呈现这种状态。要用好这一张脸，无论是业务员自身还是领导者，要善于在以下几个方面加强：
2 1.加强业务技巧方面的训练，例如说话的技巧、和客户沟通的技巧，以及如何拜访陌生客户的技巧等等。
2.尽可能把开发市场的一些关键工作整理成“标准化”的实战教材，用来培训业务员。即根据成功经验整理出很多标准程序和方法，甚至当客户提出质疑时如何 巧妙应对的标准答案，找什么类型的经销商，陌生城市如何去找、通过什么方式等等。#p#副标题#e# 第三张脸：普通型
第三个业务员属于这种类型。主要的特征是思维和做事方式比较常规，循规蹈矩，容易受书本的知识结构限制。即使在工作中有创意，也算不上什么很好的创意， 但是善于学习和借鉴别人的成功经验，这就形成了我们所说的第三张脸。 很多工作2~3年之后的业务员，以及业绩中流的业务员大多属于这种类型。他们已经具有了一定的业务经验，基本上可以独立地进行业务工作。但是他们比起优 秀的业务人员，无论是执行能力还是思路，尚差一定距离。
这种业务员只能用于开发“粗线条”的销售网络以及客情维护，对于执行深度或者系统的营销政策是不利的。如果勉强为之的话，往往容易被执行过程出现的一些 事务所困扰，甚至迷失执行的方向! 要用好这一张脸，提升他们的战斗力，就必须帮助他们制定一个“升级计划”：
1.不要只给他们理论培训，此时他们已经不再需要理论方面的充电。应该多让他们学习一些有参考价值的深度执行的成功案例，市场规范的方法、手段等实战知 识、技能。
2.让他们有机会接触一些比较优秀的业务人员，定期进行交流，获得一些深度操作手法的启发。
3.公司管理层要帮助他们制订一些市场规范的方法，特别是细节，如此他们就能够走得更远一些。 4.在执行过程中，公司管理层要适当地跟进他们的执行过程，特别是当他们无法有效执行政策，感到迷茫时，应及时给他们启发和指点。
第四张脸：投机型
第四个业务员属于这种类型。主要特征是典型的机会主义者，具有善于观察事物和把握机会的能力，能够大胆设想、审时度势地达成销售目的，形成了我们所说的 第四张脸。
据我们原来的经验，很多业绩不错的业务员都属于这种类型。他们有一定的思想力和执行力，工作独立性强，善于自主灵活地拆分公司的市场政策，以利于渠道的开发。但喜欢急功近利或者过于投机，容易导致市场工作遗留很多“后遗症”!经常让区域市场的接任者头痛不已!另外他们也喜欢钻公司管理层的“空子”。
他们有业绩时容易自满，有时也会利用机会故意要挟自己的领导，甚至会自负地以为可以自立门户，跳槽去一些公司做营销总监。实则不然，业务能力强并不等于 领导以及战略管理能力强!如果你是这种类型的业务员，在取得业绩时要虚心，以免被一些缺乏远见的管理者误以为你在为难、要挟领导，而找理由开掉你。 这种业务员也有很多优点，是前三类业务员应该好好学习的。
1.善于琢磨谈判对象的心理状态，并能迅速调整谈判策略，因此谈判的成功率很高。 2.善于笼络利用经销商的人力资源。
3 例如：(1)很多业务员没有长驻在经销商那里，对经销商的库存以及产品销售情况无法及时、准确地获得第一手信息。该业务员却能善用手中的资源，给经销商的业务 经理几个点的“暗扣提成”，业务经理不但及时给他提供第一线的市场资讯，而且非常积极地推动公司产品在当地的销售! (2)该业务员来到经销商那里，也懂得笼络经销商的仓库管理员，有效避免了公司产品在经销商仓库人为管理不到位的损失，而且这种联系可以让他随时获得经 销商的库存信息。 这种业务员总体来说对企业具有比较正面的效应，已经是比较难得的人才。如果能够进一步扬长避短，则容易成为企业的“明星”销售人员。
企业在制定管理政策 时，主要是要避免他们急功近利。
1.业绩提成不以月作为计算周期。尽量以季度和复合型的提成计算形式，即每个季度先提一小部分，大部分在年终提成。
2.聘用周期不能太短，原来1年期的聘用合约，要改为3~5年。最理想的方式是要结合“人材——人才——人财”的指导原则，设计一个能使业务员在公司安 心、稳定发展，并可以获得长远利益的薪资政策。如此，此类业务员在进行市场工作时，心态就会有明显调整。
3.在合同临近结束的半年，要适当加强对这类业务员的工作“关注”，及时发现和纠正一些不良业务行为。 4.给予他们适当的战略管理的培训。
第五张脸：公关事件型
又叫“资源整合型”，第五个业务员属于这种类型。主要特征是不拘一格，能够大胆创意、有效策划，并善于利用公关事件整合各方资源和利益，达成一种参与各 方认同的“共赢”局面。特别是对于竞争越发激烈的今天，这种业务人员容易为企业开创一种“长治久安”的区域市场环境，也是企业销售经理、营销总监职位的理 想培养对象。
我们所说的第五张脸，也是最精英的一张脸。他们不但具有投机型业务员善于把握机会的优点，而且善于创造全新的需求和有利的销售环境，善于策划具有正面轰 动效应的公关事件，善于把握问题的核心并制定巧妙的政策，让参与各方都成为事件的忠实执行者和拥护者。 第五个业务员实在是非常难得的人才。从一些小事便体现出一种优秀的战略管理和公关能力。
对于这类业务员，主要是要多给他们一些在管理和领导方面的培训，特别是在这些领域的实践机会。相信不久的将来，他便是一位不可多得的领导人才。
销售经典语录大全 1. 攻心销售五颗心，(1)相信自我之心。(2)相信产品之心。(3)相信客户相信你之心。(4)相信客户现在就需要之心。(5)相信客户使用后会感谢你之心。 2. 说服使用的语言 1.简单回答的问题。2.问是的问题。3.问二选一的问题。如“成功是靠个人还是团队?”“你想不想扩大自己的团队?”“你想不想扩大自己的团队的人数?”“你想不想学习把团队做大做强的方法?”“你觉得一对一销售和公众说服行销，哪一个比较有生产力?”“你想不想提升自己成交客户的比例?”“你想不想提升自己成交客户的比例?”“你想不想成为行业的第一名?”“如果投资1000元，可以获得以上所有好处，你觉得值不值?”“如果不需要投资1000元，只需250元，你是否愿意立刻行动。?”..学习是成功的开始，说服是一种信
(7)解除顾客的反对意见。(8)成交。(9)要求转介绍。(10)做好顾客的服务。 4. 点燃内心激情，感悟快乐人生。通于做人原则。精于销售技巧。皆因领先投资一秒!读书万卷不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如跟上成功者的脚步!机会永远留给那些有准备的人。
5. 出丑才会成长，成长就会出丑。 6. 如果你说的话，对别人没有帮助，那就闭嘴。 7. 私下说公司不好，白天又来上班，就代表你在出卖自己(身体+灵魂)。 8. 先跳起来，在找落脚点! 9. 只要你敲们就有人开门，只要你问，就有人回答。 10. 人一生的知识，经验和能力大部分都是在工作学习中积累起来的，只要树立终生学习的决心，抱着谦虚诚恳的态度且有学而不厌的精神，善于在工作中学习，在书本上学，向同事学习，向竞争对手学，就一定能不断提高自己，成就 一番事业。 11. 只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。 12. 什么叫不容易，把一项工作重复做千万次不出错，叫不容易。生活中很多事情要立刻去做，落实到行动中才会有结果。 13. 一粒种子，如果内在不饱满，生命力不旺盛，外在怎样施肥加水，环境再好，它也无法发芽长高!汽车发动机出现了故障，没有动力，外力再大，它也跑不起来!孩子的内心，没有动力，没有梦想，又怎么能成功? 14.假如我不能，我就一定要。假如我一定要，我就一定能。 15.每个人，无论他从事的是什么行业，最终来说从事的都是销售———销售自己或销售产品
16. 物有物性，人有人性，销售是人与人之间的沟通，交流的活动，人心的把握对于销售成败有着至关重要的作用。
17.管理的根本是给员工创造自由的氛围，从而让他们呈现出智慧。 18. (1)有两种人永远无法超越别人，一种是只做别人交代的事，一种是做不好别人交代的事。(2)习惯去做失败者不做的事，这就是成功。(3)没有想象那么难，没有像想象那么可怕。(4)任何伟大的事在事前都有明确的目标。
(5)只有学会应对不公平你才学会了生存。(6)自信是不断的拒绝，有不断坚持的反复的过程中建立起来的。(7)面队异议要用行动证明，要坦诚沟通，一味抱怨，逃避和冷战就是懦夫。(8)没有人比你更有资格来告诉你应该如何生活。——无论任何事情勇敢的尝试后才能获得成功。——不满足于今天所做到的任何事，明天将是更美好的一天。——没有人会失败，只有人会放弃。打电话时你的声音将包涵你的全部。——一个伟大的概念诞生之后，要马上付诸行动，否则恐惧会乘虚而入。 19.不值得做的事情，就不值得去做好。一个人如果从事的是一件自认为不值得做的事，那他还会不会全力以赴啊?他往往会保持敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会有多大的成就感。因此企业的领导要合理的分配 工作，比如：让一个权利欲望较强的职工担任一个与之能力相合适的主管工作。让依附欲较强的职工更多的参与到某个团体中共同工作，这就关注到一个选人，用人，留人方面的问题。 20.成功守则中最伟大的一条定律：待人如己。 21.有智慧的人，就是善于与人沟通。 22.抱怨是不成熟的表现。
23.任何事情的发生都有其目的并有助于我。 24.培训是企业需要的，中国的公司过去的生存更多的靠机会，未来的生存更多的靠智慧。 25.点燃内心激情感悟，快乐人生，通于做人原则，精于销售技巧，皆因领先投资一秒。 26.学会相信别人，因为相信别人就是给自己一个重生的机会。 27.真实的面对自己，只有这样才可以做到真实的面对别人。 28.没有一件值得做的事情可以在你的一生中完成，因此你需要希望。没有一件美丽的东西可以在瞬间展现他的华彩，因此你需要信心。没有一件值得做的事情可以一个人完成，因此你需要爱。
29.挣得更多的钱，必须努力的充实自己，多与朋友接触提升自己的气质。 30.合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。 31.要有意思的做事情，要做有意思的事情。 32.我笑遍世界，我用笑声点缀今天，让歌声照亮黑夜，以笑容感染别人。我要使生活保持平衡，记住无论失败绝望，还是成功欢乐，这一切都会过去。 33.同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 34.公司得养一个好玩儿的人，带动整体气氛。 35.某一员工在某一时期背叛公司，肯定有难言之隐。 36.能力不够的情况下，人才会发火，发火的成本极高。 37.什么是爱，爱就是爱他所爱。 38.员工做错了要承担责任，不是接受领导批评、指责、谩骂。 39.招聘之道：拼命展示自己，把认可的人留下。 40.紧张带来尸体，放松什么都有。 41. 一般公司做决策都是领导发布，这样员工不敢讨论或者丧失权威，正确做法是相关人发布。
42.一个老板宁可错也不能丧失权威。 43.维护老板的权威是高层经理人的责任，贤人推举方为圣。 44.一种动物如果没有对手就会消亡，一个人如果没有对手就会变得慵懒，一事无成。-----鲶鱼效应 45.人有一个手表知道几点，有两个以上就不知道几点了，员工有一个观念知道怎么做事，有两个以上就不知道做什么事情了----手表效应 46.领导抓好效率自然有效果。 47. 普通人就是那成功者的缺点当下酒菜，因而它就是普通人。 48. 常做紧急事情，紧急事情越来越多，最后忙到消失。老板消失有两种：一种忙死，一种气死。
49. 问题太多是因为高度不够，高度决定思路，思路决定程序，程序决定效率，效率决定效果。
50.低头向钱看，抬头向前看，只有向前看，才能向钱看。 51.制造大国，品牌小国，是当前中国各行业的最新写照。 52. 事业成功的人在学校读书的时候虽少，但本身自强不息努力学习精神不减。 53.没有人缘就没有财缘。 55.中国的企业家太累，创业阶段白天当老板，晚上睡地板;站稳脚跟后一位沉没在事业中，缺乏运动。没有持续的爱好，没有家庭的幸福。。。。。心灵孤独是他们最大的杀手 63.婚姻好比一个股份制公司。夫妻都股份要不断有幸福的利润产生。否则就会亏本，迟早要倒闭。 64.时间高效管理的13个方法：1.使命优先 2.生命规划 3.明确目标4.要争第一5.一生就是一天 6.马上行动 65.当你横加指责时，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任，你才会将眼光投向未来。
66.好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门 67.激发员工意志力的7大问句
(1)你多大年龄/学历?
(2)5年后同学聚会你想怎么去?篇二：50位营销高手的经典语录
1、牛根生
职务：蒙牛集团董事长及总裁
牛氏语录：要想把蒙牛从内蒙古卖到海南岛，这个忙只有中央电视台可以帮助你。
2、叶莺
职务：柯达公司全球副总裁
叶氏语录：我们从没有任何理由和丝毫的意念把乐凯吃掉。如果中国没有乐凯，我们还要制造一个乐凯出来。
3、张海
职务：健力宝集团总裁
张氏语录：是该出手的时候了。
4、郭振玺
职务：中央电视台广告部主任
郭氏语录：传播制胜之道的关键是迅速占领品牌传播的制高点，强势媒体造就强势品牌。
5、曾庆洪
职务：广州本田汽车有限公司执行副总经理
曾氏语录：广州本田无意制造这种供不应求的局面，企业也不可能控制市场。
6、吴方亮
职务：宁波奥克斯销售有限公司总经理
吴氏语录：不打价格战，发动价值战，是奥克斯今后坚定不移的战略方针，但不打价格战并不意味着我们要放弃价格战，这是两个不同的概念。
7、姚庆艳
职务：红塔集团总裁
姚氏语录：红塔集团今后的创新点，是要把营销作为我们的第一车间来抓，就象当年我们把原料作为第一车间一样来做事。
8、李嘉
职务：统一润滑油总裁
李氏语录：我们从来不会说到一个市场上跟老大产生正面冲突，我在你不重视的地区，我投入很大的力量去做。
9、马志平
职务：熊猫移动公司总经理
马氏语录：我要做，就要占领制高点，做最好的。
10、李金元
职务：天狮集团总裁
李氏语录：天狮在全球有800多万经营者，既是经营者又是消费者，又是股权者，又是券商，真正形成了捆绑式的发展。
11、孙勇
职务：原奇瑞汽车销售公司总经理
孙氏语录：希望中国的消费者只花几个月的工资就会买得起一辆世界品质的轿车。
12、张光华
职务：广东发展银行行长
张氏语录：市场给中小商业银行留下的空间并不是很大，但中小商业银行就是要靠特色的服务把这些客户牢牢把握住。
13、孙晓东
职务：上海通用汽车公司营销总监
孙氏语录：随着消费多元化和个性化的发展，细分市场会越来越多的产品，这样不可能用一个产品覆盖好几个，所以今后必须要有不同的产品进入到不同的细分市场里面去。
14、李建国
职务：保利祝福你平价药店总经理
李氏语录：我并不希望获得同行的喝彩。
15、陈天桥
职务：盛大网络公司ceo 陈氏语录：我把盛大的战略发展方向归结为六个字：互动娱乐媒体。
16、李建明
职务：中域电讯董事长
李氏语录：必须结束终端零售市场的小而多、散而乱的现状。
17、张钢
内蒙古小肥羊餐饮有限公司总经理
张氏语录：连锁餐饮企业群体已经成为中国餐饮业最具活力的部分，在餐饮市场上将扮演举足轻重的角色。
18、王振韬
职务：奥康集团总裁
王氏语录：勤劳的双脚走在错误的道路上等于0。
19、刘洪伟
职务：北京高德体育文化责任有限公司总经理
刘氏语录：我们做这场比赛也是战战兢兢。我们只是保证这项活动在资金上不出现任何的缺口。
20、何志光
职务：太平人寿保险有限公司总经理
何氏语录：对于任何一家公司或任何一个行业来说，要十年增长100多倍都像是天方夜谭。但是在中国，奇迹每天都在产生着。
21、孙宏斌 职务：顺驰集团总裁
孙氏语录：房地产是一个区域性很强的行业，进入当地市场后，必须迅速成为强势品牌，成为市场的领导者，以获得当地消费者的认同
22、许世坛
职务：世茂集团执行董事、世茂滨江花园销售总监
许氏语录：“大鱼吃小鱼”的道理已很明白，但地产开发商除了做大规模，同时应该注重项目运作的专业高效，“快鱼吃慢鱼也很有效。”
23、严友松
职务：科龙集团副总裁
严氏语录：四个经销商里，一个卖科龙和容声，一个卖美菱，一个卖康拜恩，剩下一个卖海尔和新飞，3/4经销商的钱、库存都被我们的货占着，剩下的市场还能有多大?
24、杨元庆
职务：联想集团总裁
杨氏语录：品牌是做出来的，而不是说出来的。
25、黄光裕
职务：国美电器公司总经理
黄氏语录：买东西要在价格低的时候，卖东西要在价高的时候，这是一个简单的道理。
26、庄启传
职务：纳爱斯集团总裁
庄氏语录：洗涤用品为什么会打价格战?在于产品差异性不大、消费者被迫在价格上做出选择，如果不能在产品上创新，这个瓶颈不突破，就难以有胜出者。
27、王宪章
职务：中国人寿保险股份有限公司总经理
王氏语录：进入世界五百强只是我们的一个阶段性目标。
28、史万文
职务：tcl集团tv事业部总经理
史氏语录：我们需把握好节奏，因为“先烈”和“先驱”仅有半步之遥。
29、董明珠
职务：格力电器股份有限公司总经理
董氏语录：中国企业过高估计了自己营销队伍的能力，这往往给我们企业带来隐患。 30、覃文华
职务：新天印象酒业公司总经理
覃氏语录：(我们)要让红酒像牛奶、果汁、可口可乐那样随时随处可及。
31、邱锦云
职务：美国如新集团中国总裁
邱氏语录：本土化，从我们跨国企业来看，关键是如何建立一个成熟的渠道、可以控制的渠道。
32、朱保国
职务：健康元药业董事长
朱氏语录：药业永远是朝阳行业。
33、刘敏
职务：万基集团酒业事业部总经理
刘氏语录：在入万基之前，我问陈伟东，万基进入白酒业，是当作项目来做呢?还是当作事业来做，两种做法是不一样的。陈伟东很肯定，是当事业来做。
34、卫哲
职务：百安居中国区总裁
卫氏语录：我们不是有意要杀死谁，而是最后顾客的选择决定了让谁退出市场。
35、江南春
职务：分众行销(中国)公司创始人及董事长
江氏语录：因为每一种传媒形式的生命周期都是有限的，我们必须未雨绸缪。
36、梁建章
职务：携程网ceo 梁氏语录：携程希望能作为新兴理念的代名词，来领导行业、促进整个旅行服务业发展进程的延伸。
37、梁国坚
职务：梁氏集团董事长
梁氏语录：产品的差异可以化解竞争，企业的差异也可以化解竞争。
38、郑飙
职务：宾利中国公司总经理
郑氏语录：如果今年中国的销售能超过50台，将成为宾利在全球的第三大市场。
39、张蒞政
职务：新浪首席营销长
张氏语录：品牌再造不仅是企业口号标识的更新，而是国际化品牌竞争的必然。 40、罗金泉 职务：四川阿尔泰酒业有限公司董事长
罗氏语录：我们的战略是成功，我们的战术是创新!
41、周玉成
职务：华源药业董事长
周氏语录：并购就象找朋友，象婚姻，华源已经结了72次婚了。
42、郭广昌
职务：复星高科技集团董事长
郭氏语录：复星不仅要贡献利润，还要贡献商业模式。
43、梁昭贤
职务：格兰仕集团执行总裁
梁氏语录：渠道和商家手里只有一票，到底是投给格兰仕还是其他品牌，对企业是至关重要的。
44、吴诗仲
职务：上汽大众汽车销售有限公司总经理
吴氏语录：中国的轿车私人化现在才刚刚起步，还没有到普及化的程度。而品牌意识却是要在普及化的基础上才会产生的。
45、林国铭
职务：东南汽车公司总经理
林氏语录：我们有一个强烈的愿望，要打造中国人自己的汽车品牌。
46、钟目炎目炎
职务：养生堂公司总裁
钟氏语录：“对于养生堂来说，无论进入哪个行业，我们所希望的是多一种产品，而不是一个品牌，果汁行业同样如此。”
47、吴鹰 职务：ut斯达康(中国)公司总裁兼首席执行官
吴氏语录：中国有6000万或更多无线市话小灵通用户，怎么把这些用户和3g结合在一起，那就是我们的优势。
48、黄爱平
职务：夏新电子股份公司副总裁
黄氏语录：一不小心，我们就获奖了。
49、许家印
职务：恒大集团董事局主席
许氏语录：市场说好的楼盘，才是好楼盘。 50、孙丕恕
职务：浪潮集团总裁
孙氏语录：专注化、一体化、建立利益共同体和国际化四大策略会把浪潮带向真正的辉煌。篇三：销售经典语录
亚洲销售女神徐鹤宁经典语录——太过精辟，不学必悔 1.选择永远大于努力。
2、销售是伟大的工作。
3、老板是开着宝马的大业务员。
4、穷人与富人的区别在于脖子以上的东西不同。穷人想着怎样省钱，富人想着怎样投资赚钱。
5、一个人不成功，是因为人缺少世界级的教练。
6、人生的成功就是一个选择，一个决定。
7、成功者永远影响别人而不被别人影响。
8、所有成功者都是学习者
9、越是成功的人懂的比较多
10、时间永远大于金钱
11、我之所以成功，是因为我把90%的金钱投资于脖子以上，你想赚大钱，看你脑子有没有长久赚钱的能力。
12、你的朋友决定你的品质
13、自信心是一个人无价的资产。
14、语言是有能量的，越怕越不要说怕。
15、改变只在一瞬间，观念改变，行动改变。
16、演讲就是把自己懂的告诉别人，永远也不会紧张。
17、一个人的成功不在于他所拥有的，而在于他为社会付出了多少?
18、成功需要的环境：(1)为成功者工作(2)和成功者合作(3)让
成功者为自己工作。
19、所有父母都希望在自己的有生之年，看到儿女出人头地。 20、不断投资自己的大脑，我要我愿
意
一.做人篇
1.用爱心做事业用感恩的心做人。 2.做事先做人小企业做事大事业做人。 3.认认真真做事踏踏实实做人。 4.一个人成功不是因为他很会做生意而是因为他很会做人。 5.人的品质是一切的根源。 6.言行一致是成功的开始。 7.所有的成功者都是付出者。 8.永远保持谦虚感恩的态度。 9.态度好的人，赚钱的机会比较多。 10.凡是只要对人、事、物保持一颗感恩的心，就一定会大成功。 11.谦虚是持续成功的保证。 12.待人要老实友善、谦虚有礼、客气主动。 13.你所选择的朋友，决定你的命运。 14.要主动地结交新的朋友用发自内心去打动人心。 15.用发自内心去打动人心 16.随时随地地保持微笑。 17.宇宙是圆的。
18.一定要不断扩大自己的社交圈。 19.要找对的朋友做资产，不要找错的朋友做负债。 20.不断关系别人包括他的家人。 21.必须懂得时常主动地去帮助别人。 22.为理想而奋斗，为使命而工作。 23.专心、认真、努力、负责任。 24.因为不与人争，所以没有人争的过你。 25.懂得放下自己的身段，未来就会身价特殊。 26.良好的沟通来自于良好的态度。 27.新态度创造记录。
28.调整态度，改变信念;加强行动，创造结果! 29.凡是一定要积极，但绝对不要心急。 30.不断寻求别人忠诚的建议。
二.做事篇
1.每一份私下的努力都会有倍增的回收，在公众都会被表扬出来。 2.敢于做常人不愿做的事、不敢做的事、做不到的事。 3.做自己喜欢做的事，然后把它做到最好。 4.永远想行业第一名看齐。 5.没有最好，只有更好。
6.永远要做得比最好的还要更好。 7.永远要做得比要求的更多更好。 8.用世界级的标准做所有的事情。 9.用世界级的标准严格的自我操练。 10.凡事追求零缺点零失误。 11.不断为自己创造世界级成功的平台、学习的平台、人脉的平台。 12.只有想不到，没有做不到。 13.所谓效率就是第一次就把事情做对。 14.凡事要求品质，做事的品质决定了你的成就。 15.效率不代表很忙，很忙不代表有生产力。 16.有计划才会有效率。
17.有效的一个就够了，没效的再多也没有用。 18.借力使力少费力。 19.不管你做什么事，一定要快乐!一定要享受其过程。 20.注重力等于事实，留意我所想要的，而不是我所恐惊的。 21.坚持错误的想法，只能得到错误的结果。 22.成功不仅是你做了什么，同时懂得不要做什么? 23.一定要进入正面循环。
24.做任何事之前都要有清晰的理念和明确的宗旨。 25.做事一定要有焦点，一定要有强烈的企图心。 26.目标设立与价值观吻合。 27.设立一个可以达成而且有期限的目标。 28.把目标切割。
29.一定要做梦想板，把梦想板贴在右上方。 30.每天写核心目标十遍以上。 31.明天成功的第一步：天天看“梦想板”让成功的梦想视觉化，反复加深印象。 32.敢于公众承诺。
33.自信心来源于知识、经验、计划和预备。 34.要时常奖励自己。
35.失败不是成功之母，只有检讨才是成功之母。 36.一个人至少必须经过16次的重复，才会记住95%的内容。 37.自我分析短板在哪里?
38.要不断分析自己的工作流程和改善流程。 39.善于找出你目前最大的障碍并不断完善。每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效。成功需要改变成功需要行动。
40.成功需要改变成功需要行动 40.每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效! 42.重要的不是发生了什么，而是做哪些是来改善它。 43.要持续不断地改善自己的缺点，要持续不断地发挥自己的优势专长。 44.要随时随地携带笔记本，要随时随地记笔记。篇四：销售经典语录
销售经典语录 1，人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是抉择。 2，老板只能给一个位置，不能给一个未来。舞台再大，人走茶凉。 3，意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷阱。 4，所见所闻改变一生，不知不觉断送一生。 5，生意，可以掌控努力与投资，却无法掌控结果。人生得意时找出路，失意时才有退路，宝马都有备胎，您的人生呢? 6，世界上有多少有才华的失败者，世界上有很多高学历的无业游民-----是因为选择错误。 7，下对注，赢一次;跟对人，赢一世。 8，学识不如知识，知识不如做事，做事不如做人。 9，不识货，半世苦;不识人，一世苦。 10，生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。 11，做人处事，待人接物：重师者王，重友者霸，重己者亡。 12，没有目标的人永远为有目标的人去努力。 13人生三阶段：比才华;比财力;比境界。 14，人若把自己框在一定的范围内，就容易限制了自己的思维和格局。 15，今天的优势会被明天的趋势代替，把握趋势，把握未来。 16，读万卷书不如行千里路，行千里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。经师易得，人师难求。 17，学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。 18，人生能走多远，看与谁同行;有多大成就，看有谁指点。
19，聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。 20，做人不成功，成功是暂时的;做人成功，不成功也是暂时的。
记住
再烦，也别忘微笑;再急，也要注意语气.再苦，也别忘坚持;再累，也要爱自己。低调做人，你会一次比一次 稳健;高调做事，你会一次比一次优秀。
成功的时候不要忘记过去;失败的时候不要忘记还有未来。
有望得到的要努力，无望得到的不介意，则无论输赢姿态都会好看。
生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。
泪水和汗水的化学成分相似，但前者只能为你换来同情，后者却可以为你赢的成功。
变老是人生的必修课，变成熟是选修课。
以锻炼为本，学会健康;以修进为本，学会求知;
以进德为本，学会做人;以适应为本，学会生存。
人生四项基本原则：懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑。
有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。
学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。
什么是好工作：一不影响生活作息，二不影响家庭团聚，三能养家糊口。
懒惰像生锈一样，比操劳更消耗身体。
让梦想成真的最好办法就是醒来。
哲人无忧，智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了，而是所拥有的一切他都爱。
人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量，冷静的头脑，希望和信心。
总结出小生意人有以下苦恼: 1. 赚不到什么钱,只能维持生活或略有赢余,日子过得很累很机械化。
建议:调整心态,爱上自己的生意,把做生意当成一种
享受。
2. 资金太少,只能小打小闹。
建议:加快周转速度,把量做起来,滚动发展;如果有可能,想办法融资做大。 3. 有点本钱,但不敢冒风险。
建议:如果想做一番事业,认准了就去干,即便失败了可以重来;商场如战场,失败是常事。 4. 想做大赚大钱,但不知道从何处下手。
建议:忙里偷闲,学点现代化的管理知识;多和同行业的人多交流。 5. 没有管理经验或者说管理能力欠缺。
建议:参加培训,自己买书学习,向成功人士取经。或者,请一个懂管理的人做你的军师,但这个人必须100%为你效力并忠诚于你。
如何把小生意做大 小生意能做大
如果给你一个鸡蛋,你能把它变成一座农场吗?可能绝大多数人会认为这样的问题太不可思议,并给出否定的回答。但是,在一些人的眼里,这个问题的答案却是肯定的:可以。 首先把蛋孵成鸡,再让鸡生蛋,蛋再孵成鸡??如此循环往复,鸡越孵越多,蛋越生越多,钱也会越来越多,买 来了牛羊,购置了土地,于是,鸡蛋变成了农场。这个故事看上去好像是个神话,其实更像是一个关于财富的寓言。它说明了这样一个道理,财富是可以从小本钱投资经营而累积起来的。
中国人口众多,市场广大,越是小的东西越蕴藏着巨大的商机,任何一个小的项目只要耐心开掘都能发财致富,对普通百姓尤其如此。
小生意做大的途径
·薄利多销,把量做起来
薄利多销是指低价低利扩大销售的策略。“薄利多销”中的“薄利”就是降价,降价就能“多
销”,“多销”就能增加总收益。薄利多销的关键在于,当该商品的价格下降时,需求量(销售量)增加的幅度大于价格下降的幅度(最终总利润增加)。
现在,市场日趋完善,各种生意都有人做了,所以做小生意定高价赚高额利润的路子是行不通的。价格篇五：销售的经典名言
【销售的境界】
1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜;
2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值;
3、没有不对的客户，只有不够好的服务;
4、卖什么不重要，重要的是怎么卖;
5、没有最好的产品，只有最合适的产品;
6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人;
7、成功不是因为快，而是因为有方法。
【销售之王乔·吉拉德的经验】
1、为每一次与客人约会做好准备;
2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭;
3、穿着合适衣履;
4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话;
5、用心聆听;
6、展示微笑;
7、保持乐观;
8、紧记马上回电;
9、支持你所卖的产品;
10、从每一项交易中学习。
【优秀销售的六大特点】
1、80%的业绩来自1-3个核心客户;
2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起;
3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深;
4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户;
5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息;
6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。
【销售之道】
1、生客卖礼貌;
2、熟客卖热情;
3、急客卖时间;
4、慢客卖耐心;
5、有钱卖尊贵;
6、没钱卖实惠;
7、时髦卖时尚;
8、专业卖专业;
9、豪客卖仗义;
10、小气卖利益。
【销售不跟踪，最终一场空】美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成! 如何做好跟踪与互动?
1、特殊的跟踪方式加深印象;
2、为互动找到漂亮借口;
3、注意两次跟踪间隔，建议2-3周;
4、每次跟踪切勿流露出急切愿望;
5、先卖 自己，再卖观念。
【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：
1、你是谁?
2、你要跟我介绍什么?
3、你介绍的产品和服务对我有什么好处?
4、如何证明你介绍的是真实的?
5、为什么我要跟你买?
6、为什么我要现在跟你买?
李嘉诚谈销售
李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。 很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，
进行自我介绍，就是对自己的一种销售;再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。 但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账;追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。
第一招 销售准备
销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。
第二招 调动情绪，就能调动一切
良好的情绪管理(情商)，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修
养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。 因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。 什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。
那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢?怎样才能掌控这种状态呢? a)、忧虑时，想到最坏情况
在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就ok。
b)、烦恼时，知道安慰自我
人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢? c)、沮丧时，可以引吭高歌 作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。
第三招 建立信赖感
一、共鸣如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信!你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业!所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。
如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢?说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的?我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗?有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀(因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的)。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品” ，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。 你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。
行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
失败铺垫出来成功之路!团结一心，其利断金!赚钱靠大家，幸福你我他。不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。永不言退，我们是最好的团队!成功决不容易，还要加倍努力!因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌!目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!经营客户，加大回访，用心专业，客户至上!相信自己，相信伙伴!一鼓作气，挑战佳绩!多见一个客户就多一个机会!每天进步一点点。付出一定会有回报。失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营经营客户，加大回访，用心专业，客户至上今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
“8小时以内，我们求生存;8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么?答案：自己
产品与顾客之间有一个重要的桥梁;销售人员本身;不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。所以让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一：◎为成功而打扮，为胜利而穿着;◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么?答案：观念
观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。念——信念，客户认为的事实。
卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢? 所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住：是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中卖的是什么?答案：好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处;
二、三流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处);
三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。
※面对面销售过程中客户心中在思考什么? 答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句?
你是谁? —你要跟我谈什么?—你谈的事情对我有什么好处?—如何证明你讲的是事实?—为什么我要跟你买?——为什么我要现在跟你买?这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想，这个人是谁?你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想，对我有什么好处?假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我?如何证明你讲的是事实?当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买?我明年买行不行?所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较
一、不贬低对手：千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢?客观分析，好是好但是不适合。。。理由。。。。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较：俗话说货比三家任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时,你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
三、独特卖点：独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。 ※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?
答案：你的服务能让客户感动：服务=关心关心就是服务
一、让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那
他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次：
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果?
三、服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
电话行销
(二)
据统计 80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。流程图：预约→找客户→上门→寒暄→挖需求→给方案→缔结→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
A：打电话的准备
1.情绪的准备(颠峰状态);2.形象的准备(对镜子微笑)3.声音的准备：(清晰/动听/标准)成功的销售会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键.
B：打电话的五个细节和要点：
1.用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)
2.集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟
3.站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习
4.做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)
5.不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方
C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈
D：行销的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品 ;1.每一通来电都是有钱的来电 ;2.电话是我们公司的公关形象代言人3.想打好电话首先要有强烈的自信心 ;4.打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子 ;5.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方 ;6.电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中 ;7.没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好 ;8.听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他 ;9.广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一 ;10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
E：电话中建立亲和力的八种方法：1.赞美法则;2.语言文字同步;3.重复顾客讲的;4.使用顾客的口头禅话;5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”;6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应);8.幽默
F：预约电话：(1)对客户的好处;(2)明确时间地点;(3)有什么人参加(4)不要谈细节
G：用六个问题来设计我们的话术：
※每个人都应该有两套最完美的自我介绍;※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃
1.我是谁?;2.我要跟客户谈什么?;3.我谈的事情对客户有什么好处;4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的?
5.顾客为什么要买单?;6.顾客为什么要现在买单?
E：行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：你的名字叫什么?专业表达：请问，我可以知道您的名字吗?
习惯用语：你错了，不是那样的!;专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好!;专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了;专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙;专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
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